Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ Trần Kim Trọng MSSV:162000711 BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH 1 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Tháng 10/2021 1 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn chân thành đến trường Đại học Công Nghệ Đồng Nai nói chung và quý thầy cô khoa kinh tế -quản trị nói riêng đã tạo ra học phần thực tâp chuyên ngành vào khóa học của em Đặc biệt hoàn thành bài tiểu luận này, em xin trân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Kim Tín đã chỉ dẫn tận tình trong suốt quá trình học tập Vì tình hình dịch bệnh căng thẳng nên em không có cơ hội gặp mặt và được học tập cô trực tiếp Tuy nhiên em vô cùng biết ơn đã đồng hành cùng em trong suốt thời gian qua Để từ đó em có đủ kiến thức để hoàn thành bài tiểu luận này Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô Do kiến thức của em còn hạn hẹp nên bài tiểu luận khó tránh thiếu sót , em rất mong nhận được những lời quý báu từ cô BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAM NAI Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Đồng Nai, ngày……tháng … năm 20… NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Về đề tài Họ và tên giảng viên nhận xét: 1 Về nội dung 1 Những ưu điểm 2 Những nhược điểm 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Về thái độ, tinh thần thực hiện việc trong quá trình thực hiện thực tập tốt nghiệp 3 Điểm số:… điểm NGƯỜI HƯỚNG DẪN (ký và ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Table of Contents A Giới thiệu và phân tích doanh nghiệp lựa chọn 1 Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển 1.1 Lí do chọn đề tài: • Hiện nay nhu cầu tiêu thụ sữa của người tiêu dùng ngày càng cao, vì thế ngành càng phát triển mạnh và tănng trưởng cao Theo Tổng cục thống kê, tốc độ tăng trưởng bình quân thị trường sữa Việt Nam đạt 135.000 tỉ đồng trong năm 2020,tăng hơn 8% so với năm 2019 Nhu cầu trong nước đối với sản phẩm sữa ít bị ảnh hưởng hơn bởi COVID-19 khi chỉ giảm 6,1% về giá trị so với mức giảm 7,5% đối với tiêu thụ hàng tiêu dùng nhanh nói chung Dù trong giai đoạn giãn cách xã hội ,các trường học trên toàn quốc đã phải đóng cửa gần 3 tháng, lượng tiêu thụ sữa vẫn ổn định do người dân tăng cường sử dụng sữa tươi và sữa chua để tăng khả năng miễn dịch 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 • Chính vì thế công ty Nestle không ngừng đa dạng hóa sản phẩm của mình và thêm nhiều trang trại để có thể đáp ứng lượng sữa tốt nhất có thể Ở thị trường Việt Nam Nestle phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn như Vinamilk, Abott, Dutch Lady,Longthanhmilk, Bên cạnh những đối thủ lớn và việc cạnh tranh gay gắt như vậy sữa Milo vẫn chiếm vẫn chiếm được vị trí lớn thứ 3 trong thị trường sữa Việt Nam (chiếm đến 9,1 thị phần, đứng sau Vina milk và Dutch Lady) • Thông qua đề tài phân tích chiến lược và sản phẩm Milo của công ty Nestle Việt Nam phân tích và nắm bắt chiến lược sản phẩm đã đưa ra của Milo Từ đó có thể đưa những đề xuất và giải pháp cho chiến lược nhằm giúp hoàn thiện hơn, giúp cho công ty thu thêm nhiều lợi nhuận và tăng thị phần của mình trên thị trường sữa Việt 1.2 Giới thiệu về Nestle Hình 1:Logo của Nestle •Nhắc đến các công ty, một tập đoàn nổi tiếng về thực phẩm và đồ uống trên thị giới thì không thể không nhắc đến Nestle Nestle là công ty nổi tiếng có bề dày lich sử về thực phẩm và đồ uống với mạng lưới sản xuất kinh doanh to lớn, rộng khắp cả nước • Nestle là một tập đoàn thực phẩm và thức uống lớn nhất thế giới Họ có hơn 2000 nhãn hiệu khác nhau từ các sản phẩm mang biểu tượng toàn cầu cho đến các thương hiệu địa phương được yêu thích và sử dụng rộng rãi Sản phẩm Milo là một trong những sản phẩm mà được mọi người trên thế giới ưa chuộng và yêu thích đặc biệt là trẻ em Hiện nay Nestle đang hiện diện tại hơn 191 quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam.Nestle là một tập đoàn lớn có lịch sử kinh doanh lâu dài • Công ty Nestle sáng lập vào năm 1886 bởi ông Henri Nestle, một dược sĩ người Thụy Sĩ gốc Đức Ông đã phát minh ra một loại sữa bột dành cho 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 những đứa trẻ sơ sinh không thể nào bú mẹ, nhằm giảm tỉ lệ tử vong vì suy dinh dưỡng Sản phầm đầu tiên này có tên gọi là Farine Henri Nestle Thành công đầu tiên của ông Henri Nestle với sản phẩm này là đã cứu sống một trẻ sinh non không thể bú sữa mẹ hoặc bất kì loại thực phẩm thay thế sữa mẹ nào khác Nhờ vậy sản phẩm đã nhanh chống phổ biến và phát triển tại Châu Âu Với trụ sở chính được đặt tại thành phố Vevey, Thụy Sĩ ngày nay Nestle là công ty hàng đầu thế giới về dinh dưỡng, sức khỏe và sống khỏe • Một số các cột mốc quan trọng việc hình thành và phát triển của Nestle trong lĩnh vực sản phẩm: Sau 1866 công ty được thành lập bởi Henri Nestle thì đến năm 1905 Nestle sát nhập với nước Anh-Swiss Condensed Milk Năm 1907 ông ty sản xuất với quy mô lớn, đến năm 1914 Nestle đã có 40 nhà máy và sản xuất đã tăng gấp đôi Năm 1920 chứng kiến sự mở rộng của Nestle lần đầu tiên vượt dòng sản phẩm truyền thống của nó Sản xuất socola trở thành hoạt động quan trọng thứ 2 của công ty Các sản phẩm mới xuất hiện đều đặn: sữa malted, một đồ uống bột gọi là Milo(sữa Milo) và đến năm 1938 là Nescafe, Năm 1939 Nestle bị tác động bởi thế chiến thứ hai làm cho doanh thu giảm từ $20.000.000 năm 1938 còn $6.000.000 vào năm 1939 Đến năm 1940 Nestle cho ra mắt sản phẩm Nestea, năm 1960 thu mua lại Cross &Blackwell, 1963 mua Findus- hãng thực phẩm đông lạnh, 1971 mua lại công ty nước ép trái cây của Libby, 1973 là công ty Stouffer của thực phẩm đông lạnh Năm 1974 công ty đã trở thành một cổ đông lớn trong L’Oreal, một trong những sản xuất hàng đầu thế giới của thực phẩm Từ năm 1966 đã thu thập bao gồm Pellegrino (1977), Spilers Petfoods (1998) và Ralston Purina (2000) Trong tháng 7 năm 2000, Nestle đưa ra một tập đoàn chủ động được gọi là GLOBE Năm 2003 công ty có khởi đầu tốt đối với việc mua lại Movenpick Ice Cream Năm 2006, Jenny Craig và Toby đã được thêm vào danh mục đầu tư của Nestle và năm 2007 với sự xuất hiện của Novartis mmedical Nutrition, Greber và Henniez tham gia vào tập đoàn Nestle 1.3 Nestle Việt Nam 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 • Nestle đặt chân đến Việt Nam lần đầu tiên vào 1916 Trải qua nhiều thập kỷ, các sản phẩm của Nestle như GUIGOZ,LAIT MONT- BLANC, MAGGI đã trở nên thân thuộc với các thế hệ người tiêu dùng Việt Nam Nestle sử dụng khoảng 283.000 người và có khoảng 500 nhà máy sản xất và hoạt động trên toàn thế giới Vào năm 1990 Nestle trở lại Việt Nam và mở một văn phòng đại điện năm 1993 Vào năm 1995 công ty THHH Nestle Việt Nam (100% vốn đầu tư nước ngoài ) được thành lập, trực thuộc tập đoàn Nestle Cùng vào năm 1995, Nestle được cấp giấy phép thành lập nhà máy Đồng Nai Năm 2002 đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai của La Vie tại Hưng Yên Năm 2007 lựa chọn Dielthem là nhà phân phối chính thức cho các sản phẩm sô cô la và bánh kẹo Năm 2008 thành lập bộ phận dinh dưỡng đặc biệt • Chuyên sản xuất cà phê hòa tan NESCAFE, trà hòa tan NESTEA và đóng gói thức uống Milo, bột ngũ cốc dinh dưỡng Nestle, bột nêm và nước chấm MAGGI, • Công ty Nestle có trụ sở chính tại TP.HCM và văn phòng kinh doanh tại Hà Nội Nestle có nhà máy Đồng Nai tại phía Nam Hiện tại tổng số nhân viên của Nestle Việt Nam là lên đến 1000 người Trong những năm qua Nestle đã rhu hút và đào tạo một lực lượng lao động người Việt Nam có đủ tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh của công ty 2 Cơ cấu bộ máy của doanh nghiệp Sơ đồ cấu trúc 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 3 Lĩnh vực kinh doanh Nestle thực hiện hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thực phẩm và giải khát lớn nhất thế giới, trụ sở chính được đặt tại Verey, Thụy Sĩ 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 Nestle có dãy nhiều sản phẩm phân bố rộng rãi trên một số thị trường bao gồm các sản phẩm cafe, nước tinh khiết, các loại nước uống, kem, thục phẩm cho trẻ em, sản phẩm dinh dưỡng tang cường và bồi bổ sức khỏe, gia vị bánh kẹo và thức ăn vật nuôi 4 Đánh giá, phân tích, năng lực, cốt lỗi 4.1 Các nguồn tài chính Theo báo cáo, lợi nhuận ròng của Nestlé đạt 13,5 tỷ USD trong năm 2020 Giám đốc điều hành (CEO) của Nestlé, ông Mark Schneider cho rằng hãng có thể tăng trưởng vượt 4% trong năm nay, song nhưng vẫn tỏ ra thận trọng và viện dẫn những bất ổn hiện thời Nestlé dự kiến biên lợi nhuận hoạt động cơ bản trong năm nay sẽ tiếp tục tăng sau khi tập đoàn cải thiện tỷ suất lợi nhuận lên 17,7% vào năm ngoái, thuộc phạm vi mục tiêu trung hạn là 17,5-18,5% đã đạt được một năm trước đó Hình 3 Kết quả kinh doanh của Nestle Việt Nam trong giai đoạn 2016-2019 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Hình 4: Quy mô của Nestle Việt Nam (2016-2019) Cụ thể, năm 2016 và 2017, doanh thu thuần của Nestlé Việt Nam lần lượt đạt 11.493 tỷ đồng và 13.154 tỷ đồng, lãi thuần tương ứng ở mức 1.107 tỷ đồng và 1.197 tỷ đồng Năm 2019, 2 chỉ tiêu trên lần lượt là 15.967 tỷ đồng và 1.844 tỷ đồng, tương ứng mức tăng trưởng 12% và 22% so với năm 2018 Tính đến cuối năm 2019, quy mô tổng tài sản của Nestlé Việt Nam đạt 8.281 tỷ đồng, giảm 6% so với thời điểm đầu năm; vốn chủ sở hữu tăng 12% lên mức 3.106 tỷ đồng Tính đến ngày 14/10/2020, Nestlé Việt Nam có vốn điều lệ hơn 1.260 tỷ đồng Tổng Giám đốc kiêm người đại diện theo pháp luật là ông Binu Jacob 4.2 Nhân sự Nestle VN co gần 800 lao động chính thức trong đó 73% năm, tuổi trung bình 32 tuổi và thâm niên công tác trung bình 5 năm Về trình độ học vấn, đại học chiếm tỉ lệ 30%, sau đại học còn 3% còn lại tốt nghiẹp cao đẳng, trungg cấp phổ thông trung học Nhằm giảm chi phí tiền lương, ngoài lực lượng lao động chính thức, Nestle thuê lao động thời vụ qua các dịch vụ việc làm tỉ lệ chiếm 30%-35%, theo yêu cầu từng thời điểm sản xuất Đối với công tác tuyển dụng và đào tạo, Nestle tuyển dụng qua Internet, mạng thông tin nội bộ Còn có tổ chức giao lưu học sinh, sinh viên với tiêu đề “Khởi nghiệp cùng Nestle” tạo điều kiện cho sinh viên có cơ hội nắm bắt thông tin Nestle Toàn bộ nhân viên đi làm phải đào tạo kiến thức chuyên môn phù hợp với công việc, an toàn lao động, vệ sinh thực phẩm, nội quy làm việc trong công ty Do đó Nestle là đối thủ cạnh tranh rất lớn trên thị trường Việt Nam trong giai đoạn tới Về công tác duy trì và phát tiển Nestle luôn mở các lớp đào tạo và nâng cao tùy theo vị trí công việc đảm nhận như ỹ năng giao tiếp, hệ thống chất lượng, môi trường => Thông qua các chính sách tuyển dụng, đào tạo, duy trì, phát triển nguồn nhân lực nêu trên, Nestle có đội ngũ nhân viên giỏi, đáp ứng đủ nhu cầu công 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 việc Nâng cao nhận thức và trách nhiệm đối với sản phẩm của Nestle cần phải quan tâm và tổ chức huấn luyện nhiều hơn 4.3 Nghiên cứu và phát triển - Điểm mạnh, hoạt động nghiên cứu phát triển của Nestle VN dựa trên mô hình và ứng dụng triển khai từ 17 trung tâm Nghiên cứu phục vụ cho toàn bộ máy chủ Nestle toàn cầu Nghiên cứu và phát triển Nestle VN trách nhiệm chuyển đổi công thức phù hợp với người dùng Việt Tham khảo ý kiến của các bộ phận chức năng như Marketing, sån xuất sẽ thiết kế bao bì, đánh giá nhà cung cấp để chuẩn bị cho sản phẩm mới phù hợp với tiêu chuẩn của Nestle và thị trưởng Việt Nam Ngoài ra, Phòng nghiên cứu sản phẩm của các đối thủ canh tranh và so sánh với các sản phẩm của Nestle VN bằng cách dưa ra tham khảo ý kiến chuyên gia, đánh giá thập phân so sánh tiêu chuẩn 60/40 với đối thủ để cải thiện sản phẩm Điểm yếu , hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm thường xuyên khai thác sản phẩm mới từ tập đoàn nên có những hương vị chưa phù hợp nhận của người Việt, phải thay đổi công thức như cà phê hòa tan, cà phê Việt Nam , nước tương Maggi so với ban đầu, giảm chi phí và thời gian thử nghiệm Nhận xét, kiểm tra hoạt động, nghiên cứu phát triển của Nestle VN nhiều lợi nhuận nhờ áp dụng thành công từ tập đoàn Việc sử dụng để phù hợp với thị trường Việt Nam hỏi nhiều nỗ lực trong thời gian để phù hợp với nhu cầu của thị trường Việt Nam 4.4 Điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, cơ hội của Nestle Điểm mạnh - Nestle là một công ty lớn, đa dạng hóa các mặt hàng thực phẩm, đồ uống 10 Điểm yếu -Tồn tại giá trị gia tăng sản phẩm,sản phẩm sản xuất dạng Cơ hội -Mở nhiều phân xưởng sản xuất cam kết đầu tư Nguy cơ -Nhiều đối thủ cạnh tranh như Vinamilk,duth Lady, 10 10 10 10 10 1010 10 10 10 10 10 10 10 Đối với một số sản phẩm, dịch vụ mặc dù đã được xây dựng và phát triển 1 cách hoàn thiện thì cũng không thể tồn tại tồn tại trên trường nếu thiếu đi hoạt động xúc tiến bán kết quả Đây là một cách thức bán hàng được tạo ra bởi các nhà tiếp thị, nhằm mục đích phục vụ, thúc đẩy khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp Và Nestlé Milo cũng không ngoại lệ, bên cạnh những hoạt động riêng lẻ boost thử sản phẩm tại siêu thị, thì hoạt động chuỗi "Vui tết cùng Milo" vừa qua với chương trình “Thị trấn tết Milo "tại phố đi bộ Hồ Gươm - Hà Nội,đã được Milo đem đến nhiều hoạt động ý nghĩa xung quanh các gian hàng giới thiệu và sử dụng thử các phẩm Hoạt động vô cùng nghĩa, mang đậm sự gắn kết của gia đình này của Milo đã thu hút gần 20.000 người tham dự Milo được biết đến là một thương hiệu gắn liền với những sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng với hương vị dễ uống thích hợp cho cả trẻ và người lớn, giá thành rẻ nên được ưa chuộng ở mọi nơi trên toàn thế giới Đóng góp cho thành công to lớn này ngoài chất lượng sản phẩm còn có chiến lược Marketing của Milo được tính toán, sắp xếp một cách hợp lý, thông minh, triển khai theo nhiều phương thức,đa dạng, sáng tạo Hình 9: Milo cùng hành trình tết Việt 27 27 27 27 27 27 2727 27 27 27 27 27 27 27 Hình 10 phố đi bộ Hồ Gươm 28 28 28 28 28 28 2828 28 28 28 28 28 28 28 2 Quy trình bán sản phẩm Nestle Hình 11 Quy trình bán sản phẩm của Milo 29 29 29 29 29 29 2929 29 29 29 29 29 29 29 E Khảo sát sơ lược các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng Hành vi mua hàng của khách hàng được hiểu là toàn bộ hàng động, thái độ của khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua sắm, đánh giá, nhận xét cho sản phẩm nhằm thỏa mãn nhua cầu mua của khách hàng Sơ đồ 1- Sơ đồ biểu thị giới tính của khách hàng - Bảng khảo sát về nhu cầu mua khách hàng cho thấy sữa Milo phù hợp với tất cả giới tinh cả nam và nữ (trong đó nam chiếm 59%, nữ chiếm 41%) cho thấy nam giới hoạt động nhiều về các hoạt động thể thao, các buổi vui chơi ngoài trời phù hợp với tiêu chí “ Việt Nam năng động” mà Nestle đề ra Sơ đồ 2- Sơ đồ biểu thị độ tuổi khách hàng - Biểu đồ cho thấy sản phẩm sữa Milo được hầu hết các độ tuổi đều sử dụng Milo một Độ tuổi 16 tuổi là lứa tuổi năng động nên sữa Milo được sử dụng nhiều nhất(chiếm 55,7%) Tiếp treo là độ tuổi từ 26-35 tuổi chiếm vị trí thứ 2 trong bảng khảo sát vừa rồi (31,8%) Tiếp theo là 36 -45 tuổi chiếm vị trí 30 30 30 30 30 30 3030 30 30 30 30 30 30 30 thứ 3, độ tuổi 14 và 16 cùng chiếm1,6% cho thấy lứa tuổi này việc sử dụng chưa cao Sơ dồ 3- Sơ đồ biểu thị nghề nghiệp của khách hàng - Theo biểu đồ tóm tắt việc làm của người tiêu dùng Milo ta thấy được việc sử dụng Milo chiếm cao nhất là học sinh, sinh viên tức có nghĩa việc học và phát triển vóc dáng, cơ thể là di đôi với nhau tạo ra một thế hệ khỏe mạnh và năng động Công nhân viên chiếm vị trí thứ 2(23%) nhằm bổ sung và nâng cao sức khỏe cho bản thân Lao động tự do chiếm 18% xếp vị trí thứ 3 cho thấy việc sử dụng sữa Milo được hầu hết các đối tượng trong xã hội Công nhân viên và nhân viên văn phòng chiếm một số ít việc sử dụng trong cuộc khảo sát lần này Sơ dồ 4- Sơ dồ biểu thị thu nhập của khách hàng 31 31 31 31 31 31 3131 31 31 31 31 31 31 31 Thu nhập hàng tháng luôn tỉ lệ thuận với việc sử dụng sữa Milo Xét về mức độ khách quan thu nhập dưới 2 triệu chiếm 37,7% có thể mua sữa Milo nếu hằng ngày họ biết tiết kiệm, chi tiêu.Những người có mức lương 2-4 triệu chiếm 31% có thể mua được sản phẩm mà bạn thân yêu thích Từ 4-6 triệu chiếm 18% trong biểu đồ cho thấy mức thu nhập càng cao thì việc sử dụng Milo càng nhiều Trên 6 triệu chiếm 13,1% Sơ đồ 5- Sơ đồ biểu thị sử dụng sản phẩm Milo - Qua biểu đồ này ta thấy việc việc sử dụng sữa Milo đa số tất cả mọi người đều biết (chiếm 96,7%) với 60 người đã từng sử dụng Milo và 1 người chưa sử dụng sữa Milo Sơ đồ 6- Sơ đồ biểu thị tần suất sử dụng Milo 32 32 32 32 32 32 3232 32 32 32 32 32 32 32 - Sữa Milo là một sản phẩm vơi nhiều khẩu vị đa dạng Qua đó ta thấy được tần suất sử dụng sữa milo hằng ngày chiếm 44,3% là một sản phẩm rẻ và có chất lượng phù hợp với sức khỏe nên được nhiều người sử dụng Từ 2-5 lần/ tuần chiếm thứ 2 cuộc khảo sát cho thấy milo là một sản phẩm được áp dụng sử dùng tất cả thời gian Sơ đồ 7-Sơ đồ biểu thị mức độ quan tâm - Khi mua sản phẩm milo thì khách hàng lựa chọn tiêu chí chất lượng là quan trọng nhất cho thấy sữa milo luôn giúp mọi người nâng cao sức khỏe Tiếp theo là thương hiệu sữa milo đã có mặt lâu đời tại Việt Nam vì thế khách hàng luôn chọn sự tin tưởng và sử dụng nó Giá cả của sữa milo là rẻ so với bất kì sản phẩm sữa khác nên mức giá cả của cuộc khảo sát không làm khách hàng quan tâm đến giá cả của sản phẩm milo Khẩu vị và sức khỏe cũng là một vấn đề để quyết định việc lựa chọn sản phẩm 33 33 33 33 33 33 3333 33 33 33 33 33 33 33 Sơ đồ 8- sơ đồ biểu thị mua sữa milo - Sữa milo có mặt hầu hết các tỉnh Việt nam với sự phân bố rộng rãi co mặt ở tất cả mọi nơi như siêu thị, cửa hàng tạp hóa, chợ Sữa ,ilo đã đến những nhà phân phối lẻ để đưa tới tận tay khách hàng và có thể giúp khách hàng biết thêm về sử dụng sữa milo 34 34 34 34 34 34 3434 34 34 34 34 34 34 34 Sơ đồ 9- Sơ đồ biểu thị mức độ hài lòng của khách hàng - Qua biểu đồ cột ghép ta thấy việc sử dụng sữa milo khách hàng rất hài lòng về các tiêu chí chất lượng, giá cả mẫu mã đẹp, phân phối rộng rãi, tốt cho sức khỏe, F Vẽ sơ đồ mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp trên một khu vực 35 35 35 35 35 35 3535 35 35 35 35 35 35 35 Hình 12 mạng lưới bán hàng khu vự Đồng Nai G Giải pháp Giải pháp về sản phẩm Milo Tuổi trưởng thành: Sản phẩm phải đáp ứng những nhu cầu năng lượng để duy trì cường độ làm việc, giảm hàm lượng đường Tuổi già: giảm hàm lượng đường trong sản phẩm, bôr sung các khoáng chất trong sản phẩm như canxi, sắt, vitamin, Tuổi tăng trưởng: Đây là thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển, hiện sản phẩm của công ty đáp ứng rất tốt với phân khúc thị trường này, tuy nhiên sử tiện lợi sử dụng các sản phẩm chưa cao và sản phẩm chưa thực sự đa dạng Duy nhất chỉ có sản phẩm Milo UHT là có thể dùng ngoài trời cạnh tranh với các sản 36 36 36 36 36 36 3636 36 36 36 36 36 36 36 phẩm tươi đóng hộp nhưng giá thành quá cao Cải tiến sản phẩm theo hướng giảm gá thành và đa dạng hóa sản phẩm là lựa chọn hàng đầu Mở rộng quy mô bán hàng bằng kế hoạch bao phủ những khu vực mà lưới phân phối của công ty vẫn chưa vươn tới Phát triển hệ thống bán lẻ nhằm phục vụ khu cầu khách hàng Gia tăng các hoạt động chăm sóc khách hàng như tổ chức hội thảo dinh dưỡng, sức khỏe, sản phẩm đến tay người tiêu dùng Thực hiện chính sách giá và hoa hồng đại lý thương hiệu để khuyến khích các cửa hàng bán lẻ năng động giới thiệu sản phẩm TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.nestle.com http://www.nestle.com.vn http://www.nescafe.com http://www.nestleprofessional.com http://www.docstoc.com/doc/66929904/NESTLE http://www.mbaknol.com/management-case=studies/case/study-nestles-growthstragaty/ 37 37 37 37 37 37 3737 37 37 37 37 37 37 37 ... Milo 7.000 đ 11 50ml 13 Sản phẩm 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 Sữa lon Milo 11 .000 đ 240ml Bảng 1: Sản phẩm Milo B Nghiên cứu thị trường khách hàng Nhu cầu sản phẩm sữa Milo Xã hội ngày... 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 Thương hiệu Nestlé sản phẩm cam kết an toàn thực phẩm, tuân thủ tất quy định tiêu chuẩn chất lượng hành Bốn Môi trường: Nestlé cam kết kinh doanh với lương... máy với hệ thống phân phối mạnh (350 nhà phân phối, 15 0.000 hàng bán 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 lẻ), tuyển dụng 2000 lao động, doanh thu năm 2003 đạt 3.525 Tỷ đồng doanh thu ngành
Ngày đăng: 25/10/2022, 17:35
Xem thêm:
