Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng của khách sạn Bằng Giang

Luận Văn: Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng của khách sạn Bằng Giang

Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn LI NểI UNgy nay, nn kinh t th gii ang ngy cng phỏt trin. Nú tr nờn a dng hn, hon thin hn, phc tp hn v quan trng hn trong s phỏt trin ca nhõn loi. Cỏc t chc nh nc, doanh nghip thnh cụng trờn con ng kinh doanh ó nhn ra vai trũ rt to ln ca tin hc trong i sng, c bit l cỏc sn phm ca nghnh tin hc ó c ỏp dng rng rói trờn nhiu lnh vc mang li hiu qu kinh t thit thc cho i sng xó hi. Nú khụng nhng giỳp gii quyt nhng bi toỏn khú, phc tp m cũn giỳp gii quyt nhng bi toỏn qun lớ mt cỏch hiu qu. H thng tin hc ny giỳp nhiu t chc, doanh nghip tng li nhun, m rng kinh doanh, gim bt chi phớ ngun nhõn lc ng dng tin hc nõng cao lao ng, hiu qu trong vic x lý thụng tin. Nh nhng thnh tu ca cụng cuc i mi kinh t v phỏt trin khoa hc k thut m i sng con ngi ngy cng c ci thin v nõng cao, do ú nhu cu i du lch vi mc ớch tham quan, tỡm hiu vn hoỏ, vui chi gii trớ ngy cng phỏt trin. Vit Nam hin nay, nghnh du lch ang rt phỏt trin vỡ vy cỏc nh hng, khỏch sn mc lờn rt nhiu ỏp ng nhu cu n ca khỏch du lch, cỏc t chc on th khi i hp v lm vic. Hng nm, nghnh du lch Vit Nam ó ún tip hng triu khỏch du lch quc t v ni a n thm quan, du lch em li cho ngõn sỏch nh nc mt ngun thu ỏng k. Qua quỏ trỡnh i tỡm hiu thc t ti khỏch sn cú c nhng kinh nghim thc t v nm vng quy trỡnh xõy dng h thng qun lý thụng tin, em ó quyt nh vit chuyờn thc tp tt nghip: Xõy dng phn mm t v tr phũng ca khỏch sn Bng Giang . GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 1 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn Chng 1Tng quan v khỏch sn1.1.Tng quan 1.1.1: Gii thiu v khỏch sn Khỏch sn Bng Gianga ch: Ph Kim ng - Phng Hp Giang - TXCB - Tnh Cao Bngin thoi: 026.853.431 026.859.318FAX: 26.855.984Khỏch sn Bng Giang c khi cụng xõy dng vo nm 1994, n nm 1996 ó hon thnh v c a vo s dng. Khỏch sn nm trung tõm giao lu buụn bỏn ca th xó Cao Bng, bờn cnh con sụng Bng Giang th mng. Trờn bc ng phỏt trin, Bng Giang khụng ngng i mi hi nhp vi s phỏt trin khụng ngng ca du lch trong nc v quc t. Hin nay khỏch sn cú 70 phũng c chia ra lm 2 lai gm : Phũng bỡnh dõn ( Phũng n 15 USD - Phũng ụi 20 USD ) Phũng cao cp ( Phũng n 25 USD - Phũng ụi 30 USD )Tt c cỏc phũng c trang b tựy thuc vo loi phũng cỏc thit b nh: Mỏy iu hũa, Truyn hỡnh cỏp, Truyn hỡnh DTH, Bn lm vic, in thai, Internet Ngoi ra GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 2 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnkhỏch sn cng phc v cỏc dch v nh: Karaoke, Dch v cho thuờ xe, t v xỏc nhn ch vộ du lch, Git i, Th tớn, Trao i ngoi t, Quy lu nim . Hin ti khỏch sn cha cú mt chng trỡnh chuyờn qun lý vic t phũng v tr phũng. Nhõn viờn ca khỏch sn ch yu dựng s sỏch v dựng Excel qun lý vic t phũng ca khỏch hng nờn cụng vic Qun lý thụng tin, Tra cu v Bỏo cỏo rt mt nhiu thi gian .1 1.2: S t chc on Th Kim Oanh - Giỏm c iu hnh Ngi ng u khỏch sn l b on Th Kim Oanh chu trỏch nhim qun lớ iu hnh tt c cỏc hot ng trong khỏch sn, cú quyn cao nht trong khỏch sn v cng l ngi chu trỏch nhim trc phỏp lut v mi hnh vi kinh doanh ca khỏch sn thụng qua vic iu hnh nhõn viờn v a ra cỏc chin lc phỏt trin cho khỏch sn, GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 3Giỏm cPhú giỏm c Phũng t bungPhũng ti chớnh k toỏnPhũng hnh chớnh tng hpPhũng dch vPhũng th trng du lch Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnng thi l ngi qun lý nm b phn chớnh: Phũng ti chớnh k toỏn, phũng hnh chớnh tng hp, phũng dch v, phũng t bung, phũng th trng du lch.Nguyn ỡnh Cng Phú giỏm cL ngi tr giỳp giỏm c trong vic ra cỏc quyt nh qun lớ.Nguyn Minh Tun- Trng phũng hnh chớnh tng hp:Ngi ng u b phn qun lý hnh chớnh l Anh Tun Chu trỏch nhim gii quyt mi vn liờn quan n nhõn s, tuyn dng, sa thi, khen thng, k lutGii quyt cụng vic liờn quan n cụng vn giy t, chuyn nhng cụng vnLp k hoch kinh doanh, phõn tớch k hoch kinh doanh v sut vi giỏm c nhng ý kin v ci tin cụng tỏc qun lý khỏch sn.Dng Quc Thỏi Trng phũng k toỏn.Lm cụng tỏc qun lớ ti v, hch toỏn, k toỏn, qun lớ vt t, qun lớ thụng tin kinh t ca khỏch sn v tin lng cho nhõn viờn.Tin hnh cụng tỏc qun lớ cho khỏch sn.Cú trỏch nhim ghi k hoch, lp hch toỏn kinh t, kim soỏt chi tiờu, tit kim chi phớ, kp thi phn ỏnh nhng khú khn thiu sút cho lónh o v cú bin phỏp x lớ.Nguyn ỡnh Thin - Trng phũng du lchL ngi qun lớ cỏc dch v ca khỏch sn: nh t chc cỏc tour du lch cho khỏch sn, cho thuờ xe hoc hng dn viờn du lchHong hi yn - Trng phũng dch vL b phn cung cp dch v n ung, th gión, gii trớ v git l cho khỏch.Ngoi ra cũn nhn t tic cho cỏc hi ngh, hi tho, tic ci v sinh nht.GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 4 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnDng Ngc nh - T bungLm cụng tỏc cung cp v phc v yờu cu cho vic sinh hot ngh ti phũng khỏch sn.Giỏm sỏt, ỏnh giỏ c s vt cht sau khi dựng bỏo cỏo sa cha kp thi hoc thay th.Cú nhim v ỏp ng, phc v nhu cu ca khỏch hng trong thi gian lu trỳ.1.2. Thc trng tin hc hoỏ ca cụng ty 1. 2.1: Khú khn ca h thng Nhng th tc t phũng, tr phũng phc tp . Khú kim tra phũng h, kim soỏt trng thỏi phũng ( Phũng trng , Phũng ang s dng . ) Vic s lý cỏc bỏo cỏo s dng dch v trong khỏch sn rt khú khn, mt thi gian v thiu chớnh xỏc. Bi vỡ phi tp hp tt c cỏc bỏo cỏo ca cỏc b phn khỏc nhau x lý Qun lý ch yu bng giy t, nờn d mt mỏt, v khú bo qun1.2.2: Thc trng ng dng tin hc hoỏ ca cụng ty Qua quỏ trỡnh phõn tớch v tỡm hiu thc t ti khỏch sn Bng Giang. Hin ti khỏch sn cha cú mt chng trỡnh chuyờn qun lý vic t phũng v tr phũng. Nhõn viờn ca khỏch sn ch yu dựng s sỏch v dựng Excel qun lý vic t phũng ca khỏch hng nờn cụng vic Qun lý thụng tin, Tra cu v Bỏo cỏo rt mt nhiu thi gian v rt chm. Vỡ vy ỏp ng c nhu cu v cụng ngh thụng tin hin nay nờn em xõy dng chng trỡnh: Xõy dng v phõn tớch h thng thụng tin t v Tr phũng ca GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 5 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnkhỏch sn Bng Giang. Nhm t ng hoỏ cỏc cụng vic trờn giỳp cho vic qun lý nhanh chúng v thun tin.1.3. Gii phỏp tin hc hoỏ xõy dng phn mm 1. 3.1: Mc tiờu Qun lý phũng Qun lý thụng tin khỏch hng Qun lý tt c cỏc dch v trong khỏch sn Qun lý th tc t phũng , nhn phũng , tr phũng In giy xỏc nhn t phũng S lý cỏc bỏo cỏo hng thỏng 1. 3.2: Mc ớch H thng mi cú kh nng thay th h thng hin ti v giỳp b phn tip tõn ca khỏch sn lm vic hiu qu hn trong kinh doanh, gim c chi phớ v thi gian, c bit l giỳp gim ỏng k thi gian khỏch hng phi ch ti b phn tip tõn . Cú kh nng t ng hin th trng thỏi ca tt c cỏc phũng( Nhng phũng ó c t, phũng h, phũng ang c dựng) kh nng hin th loi phũng, kiu phũng, giỏ phũng, v nhng trang thit b c trang b kốm theo) v nhng dch v cú sn trong khỏch sn hoc thờm nhng dch v phỏt sinh theo yờu cu khỏch hng .GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 6 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn Khỏch hng cú th la chn cỏch thanh toỏn ( tr 1 ln, t cc trc s tin, hoc thanh toỏn sau khi tr phũng ). Vỡ vy h thng mi phi cp nht mt cỏch t ng tt c nhng thụng tin khỏch hng, trng thỏi phũng, s tin thanh toỏn ) sau khi khỏch hng tr phũng . H thng cú kh nng xut bỏo cỏo v tng doanh thu, danh sỏch khỏch t phũng trong thỏng, bỏo cỏo trng thỏi phũng . GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 7 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnChng 2: C s lý thuyt v phng phỏp lun2.1.H thng thụng tin qun lớ2.1.1.T chc v thụng tin trong t chcVi nột v xó hi thụng tin hin nay Ngy nay trong cỏc xó hi phng tõy ca chỳng ta, s lng nhõn viờn thu thp, x lý v phõn phi thụng tin nhiu hn s lng nhõn viờn bt c mt nghnh ngh no khỏc. Hng triu mỏy tớnh c lp t trờn th gii v nhiu triu km cỏp quang, dõy dn v súng in t kt ni con ngi, mỏy tớnh cng nh cỏc phng tin x lý thụng tin li vi nhau. Xó hi ca chỳng ta thc s l mt xó hi thụng tin, thi i chỳng ta l thi i thụng tin. S phỏt trin ca cụng ngh thụng tin ó úng vai trũ ca mt lc tr giỳp v mt cht xỳc tỏc trong vic nõng cao tm quan trng ca thụng tin. Nhng khỏi nim v c s d liu, phn mm th h th t, Fax, h chuyờn gia, v tinh vin thụng v vi tin hc l nhng cụng c x lý thụng tin m cỏc t chc hin i ó v ang s dng thng ngy. i vi nhiu doanh nghip ln, thụng tin va l nguyờn liu va l sn phm cui cựng. Xó hi ang chuyn dn sang xó hi thụng tin. 2.1.2T chc v thụng tin T chc l mt h thng c to ra t cỏc cỏ th lm d dng vic t mc tiờu bng hp tỏc v phõn cụng lao ng.GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 8 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnCú th núi thụng tin va l nguyờn liu u vo va l sn phm u ra ca h thng qun lý. Thụng tin l nn tng ca qun lý cng ging nh nng lng l th nn ca mi hot ng. Khụng cú thụng tin thỡ khụng cú hot ng qun lý ớch thc. Thụng tin qun lý l thụng tin m cú ớt nht mt cỏn b qun lý cn hoc cú ý mun dựng vo vic ra quyt nh qun lý ca mỡnh. Ngi ta thng chia quyt nh ca mt t chc thnh ba loi:- Quyt nh chin lc: L nhng quyt nh xỏc nh mc tiờu v nhng quyt nh xõy dng ngun lc cho t chc.- Quyt nh chin thut: L nhng quyt nh c th hoỏ mc tiờu thnh nhim v, nhng quyt nh kim soỏt v khai thỏc ti u ngun lc.- Quyt nh tỏc nghip: L nhng quyt nh nhm thc thi nhim v.2.1.3. H thng thụng tinnh ngha H thng thụng tin l mt tp hp nhng con ngi, cỏc thit b phn cng, phn mm, d liu thc hin hot ng thu thp, lu tr v phõn phi thụng tin trong mt tp cỏc rng buc c gi l t chc. Nú c th hin bi nhng con ngi, cỏc th tc, d liu v thit b tin hc hoc khụng tin hc. u vo ( Inputs) ca h thng thụng tin c ly t cỏc ngun (Sources) v c x lý bi h thng s dng nú cựng cỏc d liu ó c lu tr t trc. Kt qu x lý (Outputs) c chuyn n cỏc ớch (Destination) hoc cp nht vo kho lu tr d liu (Storage).GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 9 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnPhõn loi h thng thụng tin trong mt t chcPhõn theo mc ớch phc v ca thụng tin u ra. - H thng thụng tin x lý giao dch TFS: X lý cỏc d liu n t cỏc giao dch m t chc thc hin hoc vi khỏch hng, vi nh cung cp, nhng ngi cho vay hoc vi nhõn viờn ca nú. - H thng thụng tin qun lý MIS: L nhng h thng tr giỳp cỏc hot ng qun lý ca t chc, cỏc hot ng ny nm mc iu khin tỏc nghip, iu khin qun lý hoc lp k hoch chin lc. Chỳng da ch yu vo cỏc c s d liu c to ra bi cỏc h x lý giao dch cng nh t cỏc ngun d liu ngoi t chc, chỳng to ra cỏc bỏo cỏo cho cỏc nh qun lý mt cỏch nh kỡ hoc theo yờu cu.- H thng tr giỳp ra quyt nh DSS: L nhng h thng c thit k vi mc ớch rừ rng l tr giỳp cỏc hot ng ra quyt nh. Quỏ trỡnh ra quyt nh thng c mụ t nh l mt qui trỡnh c to thnh t ba giai on: xỏc nh vn , xõy dng v ỏnh giỏ cỏc phng ỏn gii quyt v la chn mt phng ỏn.- H thng chuyờn gia ES: L nhng h thng c s trớ tu, cú ngun gc t nghiờn cu v trớ tu nhõn to, trong ú cú s biu din bng cỏc cụng c tin hc nhng tri GVHD: TS. Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 10NgunKho d liuThu thpX lý v lu giPhõn phỏtS Nhp [...]... tin: Dựng mụ t h thng thụng tin theo cỏch thc ng Tc l mụ t s di chuyn ca d liu, vic x lý, vic lu tr trong th gii vt lý bng cỏc s Cỏc ký phỏp ca s lung thụng tin nh sau: o X lý GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 17 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn Th cụng Giao tỏc ngi- mỏy Tin hc hoỏ ton phn o Kho lu tr d liu Th cụng o Dũng thụng tin Tin hc hoỏ iu khin Ti liu + S lung d liu: Dựng. .. dng GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 36 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn + Ch hin th cỏc thc n tng ng vi trỏch nhim v quyn hn ca mi ngi dựng, nờn lm n nhng thc n khụng thuc quyn hn * Thit k Form chc nng trong d ỏn - Nguyờn tc thit k Form: + Khuụn dng ca mn hỡnh nhp liu phi c thit k ging nh khuụn dng ca ti liu gc, khụng bt ngi dựng phi nh thụng tin t mn hỡnh ny sang mn hỡnh khỏc... nhng trờn gúc tru tng Trờn s ch bao gm cỏc lung d liu, ngun GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 18 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn v ớch nhng khụng h quan tõm ti ni, thi im v i tng chu trỏch nhim x lý S lung d liờ ch mụ t n thun h thng thụng tin lm gỡ v lm gỡ Ký phỏp dựng cho s lung d liu (DFD) Tờn ngi/ b phn phỏt/ nhn tin Tờn dũng d liu Tờn tin trỡnh x lý Ngun hoc ớch Dũng... quan h Y vi X Xỏc nh khoỏ v tờn cho mi danh sỏch mi + Thit k c s d liu bng phng phỏp mụ hỡnh hoỏ: GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 20 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn - Khỏi nim c bn: + Thc th (Entity): Thc th trong mụ hỡnh lụgic d liu c dựng biu din nhng i tng c th hoc tru tng trong th gii thc m ta mun lu tr thụng tin v chỳng S mc ca liờn kt: 1@1 Liờn kt loi Mt- Mt 1@N Liờn kt... phm ngụn ng lp trỡnh trong b Visual Studio l ngụn ng lp trỡnh a nng dựng phỏt trin phn mm, gii quyt nhiu bi toỏn khỏc nhau Nú l s k tha ca ngụn ng Basic chy trờn MSDOS trc õy - K tha mi c im ca ngụn ng Visual Basic nờn rt quen thuc vi lp trỡnh viờn GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 34 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn - Lp trỡnh to ra cỏc ng dng trong mụi trng Window l ngụn ng lp... cỏc quyt nh v hnh ng khụng ỏp ng vi ũi hi ca tỡnh hỡnh thc t - Tớnh thớch hp v d hiu: Nhiu nh qun lý ó khụng dựng bỏo cỏo ny hay bỏo kia mc dự chỳng cú liờn quan ti nhng hot ng thuc trỏch nhim qun lý Nguyờn GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 13 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn nhõn ch yu l chỳng cha thớch hp v khú hiu Cú th l cú quỏ nhiu thụng tin khụng thớch ng cho ngi nhn, thiu... hay thay i nht GVHD: TS Đặng Quế Vinh Nh th no? Mụ hỡnh lụgic ( Gúc nhỡn qun lý) Mụ hỡnh vt lý ngoi ( Gúc nhỡn s dng) Mụ hỡnh vt lý trong ( Gúc nhỡn k thut) SV: Thẩm Thị Mai Loan 12 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn + Mụ hỡnh lụgic mụ t h thng lm gỡ: D liu m nú thu thp, x lý m nú phi thc hin, cỏc kho cha cỏc kt qu hoc d liu ly ra cho cỏc x lý v nhng thụng tin m h thng sn sinh ra Mụ hỡnh...11 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn thc ca mt chuyờn gia v mt lnh vc no ú H thng chuyờn gia c hỡnh thnh bi mt c s trớ tu v mt ng c suy din - H thng tng cng kh nng cnh tranh ISCA: H thng thụng tin loi ny c s dng nh... cỏc yu t gii phỏp ỏnh giỏ li tớnh kh thi Thay i xut ca d ỏn Chun b v trỡnh by bỏo cỏo phõn tớch chi tit * Giai on 3: Thit k lụgic GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 19 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn Mc ớch ca giai on ny l xỏc nh mt cỏch chi tit v chớnh xỏc nhng cỏi gỡ m h thng mi phi lm t c nhng mc ớch ó c thit lp t giai on phõn tớch chi tit m vn luụn tuõn th nhng rng buc... nguyờn tc c s chung ca nhiu phng phỏp hin i cú cu trỳc phỏt trin h thng thụng tin Ba nguyờn tc ú l: Nguyờn tc 1: S dng cỏc mụ hỡnh GVHD: TS Đặng Quế Vinh SV: Thẩm Thị Mai Loan 14 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn Nguyờn tc 2: Chuyn t cỏi riờng sang cỏi chung Nguyờn tc 3: Chuyn t mụ hỡnh vt lý sang mụ hỡnh lụgic khi phõn tớch v t mụ hỡnh lụgic sang mụ hỡnh vt lý khi thit k 2.2.3 Cỏc cụng . SV: Thẩm Thị Mai Loan 5 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạnkhỏch sn Bng Giang. Nhm t ng hoỏ cỏc cụng vic trờn giỳp cho. 19 Xây dựng phần mềm đặt và trả phòng khách sạn- Khỏi nim c bn: + Thc th (Entity): Thc th trong mụ hỡnh lụgic d liu c dựng biu din nhng