Phần 1 của giáo trình Văn hóa kinh doanh trình bày kiến thức tổng quát về văn hóa kinh doanh như khái niệm, đặc điểm, vai trò, các hình thức biểu hiện; tổng quan khái niệm, nội dung và hình thức thể hiện, vai trò, những điều kiện, cách thức xây dựng và phát huy triết lý kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời phân tích vấn đề xây dựng và phát huy triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham khảo!
LỜI MỞ ĐẦU Văn hóa, với tư cách tảng tinh thần xã hội, động lực vô hạn thúc đẩy phát triển sản xuất hàng hóa nhờ sản xuất hàng hóa để phát triển, mục tiêu cao hình thái xã hội Văn hóa có vai trị đặc biệt quan trọng việc bồi dưỡng phát huy nhân tố người xây dựng xã hội người tất lĩnh vực hoạt động sản xuất – kinh doanh, hoạt động trị, hoạt động khoa học – cơng nghệ, hoạt động văn hóa – xã hội – nhân văn, vv … Trong thời đại ngày kinh tế thị trường, kinh tế tri thức, tồn cầu hóa cách mạng quản lý phát triển vũ bão, quốc gia xích lại gần hơn, văn hóa dân tộc, sắc dân tộc ngày trở thành trung tâm ý Văn hóa trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động kinh doanh Có thể nói văn hóa kinh doanh phần hồn doanh nghiệp, ảnh hưởng, chí chi phối, hoạt động sản xuất, định kinh doanh, mối quan hệ nội bên doanh nghiệp Ở đây, hiểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp quan niệm, xác tín mục đích giá trị văn hóa cần phải có hoạt động Nghiên cứu, giảng dạy học tập văn hóa kinh doanh biện pháp thiết thực để nâng cao nhận thức vai trị văn hóa hoạt động kinh tế, kinh doanh, tạo dựng kỹ cần thiết để vận dụng nhân tố văn hóa hoạt động kinh tế kinh doanh Cuốn giáo trình Văn hóa kinh doanh nhằm trang bị cho người học kiến thức chung văn hóa kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức, ứng dụng phát triển kiến thức văn hóa kinh doanh hoạt động kinh tế, kinh doanh Giáo trình Văn hóa kinh doanh biên soạn thành chương với nội dung sau: Chương 1: Trình bày kiến thức tổng quát văn hóa kinh doanh như: khái niệm, đặc điểm, vai trị, hình thức biểu hiện… làm tảng kiến thức cho chương sau Chương 2: Trình bày tổng quát triết lý kinh doanh như: khái niệm, nội dung hình thức thể hiện, vai trị, điều kiện, cách thức xây dựng phát huy triết lý kinh doanh doanh nghiệp đồng thời phân tích vấn đề xây dựng phát huy triết lý kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Trình bày tổng quan đạo đức kinh doanh: Khái niệm, vai trị, khía cạnh thể đạo đức kinh doanh, đồng thời trình bày phương pháp phân tích xây dựng kinh doanh Chương 4: Trình bày nội dung văn hóa doanh nhân: Khái niệm, nhân tố tác động, phận cấu thành, vai trò doanh nhân phát triển văn hóa doanh nghiệp hệ thống tiêu chuẩn đánh giá văn hóa doanh nhân Chương 5: Trình bày chi tiết văn hóa doanh nghiệp: Khái niệm, đặc điểm, hình thức biểu hiện, nhân tố tác động, vai trị văn hóa doanh nghiệp Đồng thời phân tích vấn đề xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương 6: Vận dụng kiến thức từ chương đến chương để phân tích vai trị, tác động văn hóa kinh doanh hoạt động doanh nghiệp: Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp, văn hóa định hướng đến khách hàng, văn hóa đàm phán thương lượng Các nội dung phân tích kết hợp với ví dụ minh họa Cuối chương có câu hỏi ơn tập tập tình giúp người học củng cố kiến thức học Mặc dù, tập thể tác giả nỗ lực cao, dành nhiều thời gian cơng sức để hồn thành giáo trình khơng tránh khỏi thiếu sót Tập thể tác giả mong giáo, đóng góp, xây dựng bạn đọc để giáo trình hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Chương TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 1.1 Khái quát chung văn hóa 1.1.1 Khái luận văn hóa Văn hóa gắn liền với đời nhân loại, nói cách khác, văn hóa có từ thuở bình minh xã hội lồi người Cùng với q trình phát triển nhân loại, khái niệm văn hóa bổ sung thêm nội dung Năm 1952 hai nhà nhân chủng học người Mỹ A.L.Kroeber K.Kluckolm sưu tầm 164 định nghĩa khác văn hóa Cho đến nay, số định nghĩa tiếp tục tăng lên Tại hội nghị văn hóa UNESCO Mehico năm 1982, người ta đưa 200 định nghĩa văn hóa Hiện số lượng khái niệm văn hóa ngày tăng thêm đến vơ vàn, khó mà thống kê hết được.Văn hóa thuật ngữ đa nghĩa Đó thân vấn đề văn hóa phức tạp, đa dạng, vậy, nhà nghiên cứu có cách tiếp cận khác nên dẫn đến nhiều quan niệm khác khái niệm văn hóa a Khái niệm Theo nghĩa gốc từ : Văn hố từ ngun phương Đơng phương Tây có nghĩa chung giáo hoá, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội loài người), có nghĩa làm cho người sống trở lên tốt đẹp Như vậy, dù Phương Đơng hay Phương Tây văn hóa đêu coi hoạt động tinh thần hướng tới việc sản xuất giá trị Chân, Thiện, Mỹ Ở Việt Nam, văn hóa định nghĩa khác Hồ Chí Minh cho “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày mặt ăn, phương thức sử dụng Tồn sáng tạo phát minh tức văn hóa”[5] Theo định nghĩa văn hóa đối lập với thiên nhiên người sáng tạo nên từ tư tưởng tình cảm đến ý thức tình cảm sức đề kháng người, dân tộc Trong năm gần đây, số nhà nghiên cứu Việt Nam kể nước đề cập đến văn hóa, họ thường vận dụng định nghĩa văn hóa UNESCO đưa vào năm 1994 Theo UNESCO, văn hóa hiểu theo hai nghĩa: nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng “Văn hóa phức hệ - tổng hợp đặc trưng diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức tình cảm… khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng, vùng, miền, quốc gia, xã hội… Văn hóa khơng bao gồm nghệ thuật, văn chương mà lối sống, quyền người, hệ thống giá trị, truyền thống, tín ngưỡng…”[8]; Nhìn chung, định nghĩa văn hóa đa dạng Mỗi định nghĩa đề cập đến dạng thức lĩnh vực khác văn hóa Nhờ có văn hóa mà người trở nên khác biệt so với loài động vật khác; chi phối mơi trường xung quanh tính cách tộc người nên văn hóa tộc người có đặc trưng riêng Với cách hiểu với định nghĩa nêu văn hóa nấc thang đưa người vượt lên lồi động vật khác; văn hóa sản phẩm người tạo trình lao động nhằm mục đích sinh tồn Căn theo hình thức biểu hiện: Văn hố phân loại thành văn hoá vật chất văn hoá tinh thần, hay nói hơn, theo cách phân loại văn hố bao gồm văn hoá vật thể (tangible) văn hoá phi vật thể (intangible) Con người có hai loại nhu cầu nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần, vậy, người có hai loại hoạt động sản xuất vật chất sản xuất tinh thần Từ đó, văn hố hệ thống thường chia làm hai dạng: văn hoá vật chất văn hoá tinh thần Văn hoá vật chất bao gồm toàn sản phẩm hoạt động sản xuất vật chất người tạo ra: đồ ăn, đồ mặc, nhà cửa, đồ dùng sinh hoạt hàng ngày, công cụ sản xuất, phương tiện lại…Văn hố tinh thần bao gồm tồn sản phẩm hoạt động sản xuất tinh thần người tạo ra: tư tưởng, tín ngưỡng - tơn giáo, nghệ thuật, lễ hội, phong tục, đạo đức, ngôn ngữ, văn chương… Sự phân chia nhìn tưởng rõ ràng hiển nhiên, song nhìn kĩ thấy xuất hàng loạt trường hợp phức tạp Ví dụ: dạng hoạt động, quan hệ sản xuất… xếp vào dạng văn hoá vật chất hay tinh thần? Khơng vật dụng sinh hoạt hàng ngày (= vật chất) lại có giá trị nghệ thuật cao (= tinh thần), ví dụ mi múc canh thời Đơng Sơn có gắn tượng người ngồi thổi khèn, ngai vàng chạm trổ công phu; ngược lại, sản phẩm tinh thần thường tồn dạng vật chất hố, ví dụ tượng, sách Trong thực tế, văn hoá vật chất tinh thần ln gắn bó mật thiết với chuyển hố cho nhau: khơng phải ngẫu nhiên mà K Marx nói “Tư tưởng trở thành lực lượng vật chất quần chúng hiểu rõ” Bởi mà tuỳ theo mục đích khác nhau, việc phân biệt văn hóa vật chất văn hoá tinh thần phải dựa vào tiêu chí khác Với mục đích thực tế phân loại đối tượng văn hố việc phân biệt văn hố vật chất tinh thần thực cách tương đối vào “mức độ” vật chất/ tinh thần đối tượng văn hoá Trong trường hợp này, dùng khái niệm “mục đích sử dụng” làm tiêu chí bổ trợ: sản phẩm làm trước hết để phục vụ cho nhu cầu vật chất thì, dù có giá trị nghệ thuật cao đến (như muôi thời Đông Sơn có gắn tượng người ngồi thổi khèn dùng để múc canh, ngai vàng chạm trổ công phu dùng cho vua ngồi thiết triều) thuộc dạng văn hoá vật chất; sản phẩm làm trước hết để phục vụ cho nhu cầu tinh thần thì, dù vật chất hoá (như tượng, sách mua để trưng, để đọc), chúng thuộc dạng văn hoá tinh thần Như vậy, khái niệm văn hoá rộng, giá trị vật chất tinh thần sử dụng làm tảng định hướng cho lối sống, đạo đức , tâm hồn hành động dân tộc vơí thành viên để vươn tới đúng, tốt, đẹp mỹ mối quan hệ người người, người với tự nhiên môi trường xã hội Từ ý nghĩa đó, rút khái niệm văn hố sau: “Văn hố tồn giá trị vật chất tinh thần mà loài người tạo trình lịch sử” b Các yếu tố cấu thành văn hoá Văn hoá đối tượng phức tạp đa dạng Để hiểu chất văn hoá, cần xem xết yếu tố cấu thành văn hoá Dựa vào khái niệm văn hoá, phân văn hố thành hai lĩnh vực văn hoá vật chất văn hoá tinh thần Văn hoá vật chất : Văn hoá vật chất toàn giá trị sáng tạo thể cải vật chất người tạo Văn hoá vật chất thể qua đời sống quốc gia Chính vị văn hoá vật chất ảnh hưởng to lớn đến trình độ dân trí lối sống thành viên kinh tế Một điểm lưu ý xem xét đến văn hoá vật chất, xem xét cách người làm sản phẩm vật chất thể rõ tiến kỹ thuật công nghệ, làm chúng Tiến kỹ thuật công nghệ ảnh hưởng đến mức sống giúp giải thích giá trị niềm tin xã hội Ví dụ quốc gia tiến kỹ thuật, người tin vào số mệnh họ tin tưởng kiểm sốt điều xảy với họ Những giá trị họ thiên vật chất họ có mức sống cao Như văn hoá vật chất thường coi kết công nghệ liên hệ trực tiếp với việc xã hội tổ chức hoạt động kinh tế Văn hóa vật chất người nhật Ẩm thực 1.1 Nguyên liệu, cách thức chế biến, chế độ ăn Nguồn nguyên liệu dùng để chế biến thành ăn người Nhật Bản, hầu hết từ thực vật (cây trồng, bán hoang dại, hoang dại) động vật (động vật nuôi, động vật hoang dã) Với người Nhật Bản, lương thực mạch (Mugi), gạo (Kome) cịn lương thực phụ ngũ cốc loại khoai Các ăn chế biến từ mạch, gạo, chủ yếu cơm, cháo, bánh cịn từ lương thực phụ nhiều loại bánh, mì sợi Tuy nhiên, xét đến cùng, để chế biến ăn từ nguồn nguyên liệu này, người ta sử dụng phương thức chủ yếu là: chế biến qua lửa, chế biến không qua lửa kết hợp hai phương thức Chế biến qua lửa phương pháp dùng nhiệt làm chín thức ăn người Nhật Bản áp dụng nhiều cách thức như: nướng, luộc, hấp, đồ, nấu canh, xào, rán, rang Chế biến không qua lửa phương pháp làm sạch, muối làm lên men nguyên liệu với cách thức như: làm sống, làm gỏi, làm giấm, ủ lên men, làm chua Kết hợp chế biến qua lửa không lửa gồm số cách thức như: làm tái, làm ghém, làm tương Trong ẩm thực truyền thống, bánh kẹo xem ăn quan trọng sống, sinh hoạt thường ngày dịp đặc biệt (lễ hội, Tết) người Nhật Bản Tuy nhiên, phải từ nửa sau kỷ XVII, nghệ thuật làm bánh kẹo kiểu Nhật phát triển nhờ nước sản xuất đường (phần nhiều phải nhập khẩu) Nguồn nguyên liệu chủ yếu từ mạch, gạo khoai với phương thức chế biến chế biến qua lửa Trong ngày thường, bữa ăn người Nhật thường có cơm vài phụ khác có nguồn gốc thực vật (các loại rau, dưa muối, rong, tảo biển, đậu phụ, tương ), động vật (cá, lồi nhuyễn thể, tơm, cua ) Các phụ có nguồn gốc động vật xưa chiếm tỷ lệ khơng nhiều bữa ăn, có chủ yếu hải sản sông, biển Nhưng từ kỷ XIX, thịt bò, thịt lợn, thịt gà trở nên phổ biến bữa ăn cách thức chế biến Trong ngày gồm có hai bữa (bữa trưa, bữa tối) đến ba bữa phụ (bữa sáng, bữa nửa buổi chiều bữa khuya) Trong bữa ăn chính, gồm có cơm vài phụ khác, mà tiêu biểu canh tương (Misoshiru) Món phụ có nguồn gốc động vật thường hải sản chế biến theo nhiều cách đáng ý làm gỏi (Sashimi) Ngồi chính, phụ trên, khơng thể thiếu dưa muối (Tsukemono) chế biến từ loại rau, củ, như: củ cải trắng, cà tím, dưa chuột, mơ, mận Các phụ gia gia vị xì dầu (Shoyu), mù tạt (Wasabi) thường thấy bữa ăn Chế độ ăn bữa xem tiêu chuẩn áp dụng truyền thống từ xưa đến với người Nhật cho dù có thay đổi nhiều theo thời gian Theo sử sách ghi lại, chế độ ăn uống gọi IchiJusansai (một ba phụ) tầng lớp võ sĩ (Samurai) lãnh đạo đất nước thời kỳ Muromachi (1338 - 1573) đặt Ở bữa phụ, cơm lúc có mà thay vào làm từ lương thực phụ như: khoai, kê, ngô, đậu tương Trong chế độ ăn uống người Nhật, ngồi hải sản rau, khoai chiếm vị trí đặc biệt bữa ăn hàng ngày Càng lùi xa q khứ có lẽ rau khơng phải hải sản ăn chủ đạo sau cơm bữa ăn Một ăn đặc biệt thường sử dụng từ xưa bữa ăn rong, tảo biển, song chế biến thành ăn phụ thuộc vào quan niệm, tập quán, thành phần mùi vị, chất lượng chúng vùng miền Nhìn chung thành phần thức ăn phụ thuộc nhiều vào mùa vụ, yếu tố mùa vụ hay chuyển mùa, giao mùa ảnh hưởng nhiều đến cấu ăn bữa ăn Tập quán ăn uống theo mùa không thực phẩm ngon chúng thu hoạch mùa vụ mà trở thành phong tục, yếu tố tâm lý người dân Qua bữa ăn, người ta vừa thưởng thức tinh túy ăn vừa cảm nhận sâu sắc đổi thay rõ ràng thời tiết năm Bữa ăn người Nhật Bản, có hai hình thức người ăn mâm không ăn mâm Hình thức thứ nhất, bày chung khơng phân biệt cụ thể cho cá nhân Bữa ăn thường thấy gia đình hai bữa Hình thức thứ hai, thức ăn bày biện cho người mâm riêng cách thức thường thấy dịp lễ hội, cưới xin, tang ma Điểm tương đồng hai hình thức ăn khơng bố trí theo cách tiếp khác mà ăn lúc Ẩm thực dịp đặc biệt có điểm khác với ngày thường biểu qua ăn đặc trưng, cách bày biện ăn, nghi thức trước, sau ăn Tuy nhiên, có phần khơng thể thiếu bữa ăn hàng ngày dịp đặc biệt người Nhật Bản, chẳng hạn cá phơi khơ (Himono) cá gỏi Những ăn có từ lâu dần trở thành ăn truyền thống quan trọng ẩm thực người Nhật Bản ngày 1.2 Thức uống đồ hút Xưa kia, nước lã với số nước xem đồ uống tự nhiên người dân thói quen điều kiện sống thấp Nhật Bản quốc gia có nguồn suối nước nóng (Onsen) phong phú sử dụng song chủ yếu mục đích trị bệnh, dưỡng sức khỏe giải khát Trong đồ uống chế biến có vị trí quan trọng đời sống rượu (Sake) trà (Ocha) Sake từ sử dụng theo thói quen nhằm đồ uống có cồn, song thực chất Sake loại rượu Nhật cất từ gạo, có mầu trắng Loại rượu ủ với men, mạch nha nước để tạo thành sau chưng cất thành rượu vắt không màu Sake sử dụng hầu hết dịp đặc biệt ngày thường không đồ uống thơng thường mà cịn bao hàm ý nghĩa xã hội, tín ngưỡng, tơn giáo Do rượu sử dụng phổ biến, với mục đích khác nên cách thức uống rượu không giống Song, cách thức uống rượu xem tập quán truyền thống Sake phải hâm nóng lúc uống Hầu hết Sake hâm nóng đựng bình nhỏ gốm, sứ gọi Tokkuri số lượng chén tùy thuộc vào số lượng người uống Ngoài Sake, loại đồ uống có cồn khác bia (Biru) xuất Nhật Bản từ thời kỳ Minh Trị (1868 - 1912), mau chóng trở thành thức uống phổ biến, sử dụng ngày thường dịp đặc biệt theo thời gian trở thành phận ẩm thực truyền thống người Nhật Bản Cùng với rượu trà đồ uống truyền thống thiếu người Nhật Bản ngày thường dịp đặc biệt Có nhiều loại trà cách chế biến truyền thống hấp búp chè non, chà lại phơi khô Tên loại trà vào chất lượng, tính chất, hình thức, thành phần, mục đích sử dụng, chẳng hạn Matcha trà bột, không uống hàng ngày mà chủ yếu dùng nghi lễ Trà đạo (Chado) Một số loại trà có thêm phụ gia như: gạo rang thành Genmaicha để uống hàng ngày hay lúa mạch rang thành Mugicha để uống vào mùa hạ Đồ hút truyền thống Nhật Bản ít, thuốc sản phẩm du nhập từ phương Tây Người sử dụng đồ hút không nhiều, tập trung tầng lớp giầu sang xưa Thuốc thường có nam giới sử dụng thứ kích thích vai trị giao tiếp, ứng xử xã hội Trang phục 2.1 Quá trình tạo trang phục Để tạo trang phục, người Nhật Bản từ xưa sử dụng nhiều loại nguyên liệu khác từ thực vật động vật Nguyên liệu từ thực vật đa dạng phổ biến sợi gai (Asa), đậu tía (Fuji), sắn dây (Kuzu), thân leo (Tsuru), rơm rạ (Wara), (Wata) Ngoài loại nguyên liệu dệt thu từ thực vật động vật hoang dã nguồn nguyên liệu chủ yếu sợi gai, sợi tơ tằm Nhìn chung, nữ giới trước đảm nhận vai trị người làm đồ mặc cho gia đình họ đồng thời sử dụng “cai quản” công cụ quan trọng bậc tạo trang phục khung cửi Qua đó, họ khẳng định vai trị, trách nhiệm với gia đình cộng đồng Nghề dệt, cụ thể kỹ thuật dệt xem thước đo, tiêu chuẩn đánh giá tài đức hạnh nữ giới quan niệm xã hội truyền thống Người Nhật từ xưa hiểu biết rõ việc khai thác cỏ thiên nhiên để tạo thuốc nhuộm cho trang phục Ngồi ra, người ta cịn trồng loại cho nguồn nguyên liệu làm thuốc nhuộm trang phục với nhiều màu khác Cũng kỹ thuật dệt, cách pha mầu, cách nhuộm công đoạn xử lý loại sản phẩm phụ thuộc vào nơi, chí với gia đình cịn có yếu tố bí truyền Tuy vậy, tầng lớp bình dân nguyên liệu để mang trang phục trước năm 1945, nhìn chung mang tính tự cấp, tự túc 2.2 Các loại hình trang phục Về trang phục làm việc, có xu hướng chung che kín hầu hết thân thể, nông dân phải lao động nhiều ngồi trời Trang phục nam giới, nhìn chung mặc áo lót (Juban), ngồi mặc áo dài tay áo khoác Khi làm đồng mặc quần ống ngắn, cịn làm nương mặc quần bó, thắt dây lưng vải chỗ gài dao dụng cụ lao động liên quan Đồ đội đầu đa dạng khăn đầu rìu, trùm kín đầu, quấn quanh đầu đội nón (Kasa) ngày nắng, mưa Các nơi sử dụng thường xuyên bao tay (Teko) giày vải (Kyakuhan) làm việc Giày vải cách gọi thực tế chúng giày thơng thường ống giày cao đến gần đầu gối, đế mỏng xỏ ngón chân Ngồi giày vải, người ta cịn dép rơm (WaraJa), dép cỏ (Tabigutsu) dép rơm thường sử dụng nhiều nguồn nguyên liệu sẵn có Khơng có khác biệt lớn đồ chân nông dân ngư dân làm việc chúng vật thường dụng Cũng vậy, áo tơi (Semino) vật dụng thiết yếu họ làm việc thời tiết nắng nóng Trang phục nữ giới làm việc mặc quần áo lao động, thắt dây lưng Đồ đội đầu chủ yếu khăn, mũ vải, nón Họ sử dụng bao tay, giày vải xỏ ngón áo tơi nam giới Trang phục làm việc tầng lớp bình dân với nét chung trang phục tầng lớp khác quan chức, chiến binh, tăng lữ, học sinh trang phục đặc trưng nghề nghiệp, chức xã hội họ Về trang phục ngày thường có khác biệt giai tầng xã hội Với tầng lớp bình dân, y phục ngày thường nam giới gồm áo cánh (tương tự áo sơ mi), áo khốc ngồi quần, chân dép rơm, guốc gỗ (Geta) Nữ giới mặc áo cánh bó sát người, bên ngồi thắt lưng, chân guốc gỗ, đơi dùng đồ đội đầu nón, khăn Về trang phục trẻ em, quanh năm mặc y phục cũ, dịp đặc biệt mặc trang phục gọi Yukata với tay áo dài, gấu trùm cổ chân, thắt dây lưng, chân guốc gỗ Trang phục dịp đặc biệt cưới xin, tang ma, lễ hội, lễ chúc mừng có nét chung riêng phù hợp với đối tượng, thành phần xã hội Trong lễ kết hôn, cô dâu mặc trang phục sáng mầu, đặc biệt mầu trắng trọng hàng đầu theo quan niệm điều nhằm biểu khiết thể tâm hồn Trang phục truyền thống cô dâu cầu kỳ kiểu dáng từ đồ đội đầu, Kimono, kiểu tóc, đồ trang sức, đồ chân v.v Mặc dù vậy, trang phục cưới không kiểu trang điểm mà phải thay đổi tùy theo trình tự lễ cưới Trang phục lễ hội phong phú đa dạng hình thức, kiểu dáng cịn phụ thuộc vào tính chất, mục đích lễ hội vùng miền Trang phục tang ma mầu trắng, biểu người thân thuộc người khuất mặc tiến hành nghi lễ Những người đến phúng viếng không thiết phải mặc tang phục Nhà cửa 3.1 Chuẩn bị dựng nhà Để dựng nhà cửa cần nhiều loại nguyên vật liệu, chủ yếu là: gỗ, tre, đất, đá, Cùng với việc xây dựng nhà cửa đồng thời trình chuẩn bị nguyên vật liệu liên quan tùy thuộc vào điều kiện, hoàn cảnh, phong tục tập quán nơi Dựng nhà gắn với chọn đất, xem hướng nhà theo quan niệm, hướng lý tưởng hướng Đông Nam, hướng tốt hướng Nam Trên thực tế, việc chọn đất, xem hướng nhà có đơi chút khác biệt quan niệm, tập quán vùng miền Những hướng cần tránh thường hướng Bắc trước nhà có vật chắn núi cao hiểm trở Tuy nhiên, thực tế phụ thuộc vào yếu tố khách quan (điều kiện địa lý tự nhiên) nên chọn hướng mong muốn Song, xu hướng dựng nhà phổ biến hướng nhìn nơi 10 thống đãng, mặt tiền nhà không bị che khuất Việc chọn đất, xem hướng nhà coi trọng với nghi lễ liên quan đến công việc mong muốn có sống bình an nhà Trước dựng nhà, nghi thức quan trọng bậc liên quan đến ngày khởi cơng lễ động thổ Nghi lễ thể mong muốn chủ nhà tiến hành dựng nhà sn sẻ từ khởi đầu đến hồn thành ngơi nhà Cách thức tiến hành nghi lễ có khác vùng miền điểm chung người ta thường chọn ngày tốt, tránh ngày xấu cầu xin thần linh, đặc biệt thần Đất phù hộ cho mảnh đất yêu ổn dựng nhà, gia đình phát đạt sau hồn thành ngơi nhà 3.2 Các loại hình nhà cửa Về ngơi nhà truyền thống Nhật Bản, nhìn chung có hai loại hình nhà nhà tầng nhà hai tầng Quá trình xây dựng bắt đầu với việc dựng cột lắp ghép phận ngơi nhà theo trình tự tính tốn trước để dựng lên khung nhà lên tới tận xà Mối liên kết kỹ thuật người ta sử dụng để tạo khung nhà chủ yếu dựa vào kỹ thuật ghép mộng (mộng trơn, mộng thắt, mộng xuyên) ngoãm nhân tạo Khung mái nhà tầng với địn nóc, địn tay, xà đỡ mái thường làm từ gỗ, chúng liên kết với cột chính, cột trốn kỹ thuật mộng xuyên, mộng trơn, ngoãm nhân tạo Từ tạo nên dạng mái nhà khác nhà tầng nhà hai mái, bốn mái, bốn mái hở đầu hồi, bốn mái Tường, vách nhà tầng hầu hết thưng ván, trát đất trộn rơm, nguyên vật liệu tổng hợp Ở miền núi ven biển, nhiều tường nhà làm từ gỗ tròn kè đỡ phần đá phía Mái nhà xưa lợp nhiều loại chất liệu khác gỗ ván, cỏ, rơm rạ, ngói có vùng miền Mái nhà lợp ván gỗ phổ biến vùng miền núi, nông thôn phần đô thị Cửa vào nhà tầng làm đơn giản từ nguyên liệu gỗ (một hai cánh) bố trí mặt trước ngơi nhà, ngồi cịn có thêm cửa hậu ngơi nhà lớn Cửa kéo loại cửa sử dụng phổ biến loại hình nhà, song hình thức, chất lượng cịn phản ánh vị trí giai tầng xã hội trước Nhà hai tầng hầu hết có khung nhà, tường nhà làm từ gỗ, với cột chôn kè đá Kết cấu mái nhà hai tầng phổ biến kiểu nhà có hai mái, nhà có bốn mái, mái có chái hồi mái khơng có chái hồi Nhà có hai mái hầu hết hai tầng có diện tích nhau, thêm hai mái phụ dễ lầm tưởng có bốn mái thực chất phần che vươn tường tương tự mái nhà Nhà hai tầng bốn mái thường có diện tích mặt tầng lớn tầng hai tầng có hai mái riêng biệt tạo cảm giác hai nhà chồng xếp lên 3.3 Cấu trúc bên ngơi nhà Nhìn chung, ngơi nhà truyền thống người Nhật Bản làm gỗ với loại hình nhà cửa lại có điểm tương đồng khác biệt cấu trúc khuôn viên chi tiết liên quan đến nhà Nhà tầng thường người ta vào số phịng (trừ phần khơng lát ván sàn) để phân làm nhà phòng đến nhà phòng Nhà phịng khơng nhiều, thường có vùng ven biển, chưa có phân biệt rõ chức phòng nơi thờ thần, Phật Nhà phòng phổ biến vùng miền núi ven biển có điểm khác cách bố trí phòng mặt sinh hoạt Dạng nhà phòng phổ biến vùng miền, đồng nhà dạng xây dựng theo qui chuẩn thông thường hình vng, phân biệt khơng gian sinh hoạt riêng chung 11 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh quốc gia Một câu hỏi quan trọng thường nêu liệu hành động đạo đức kinh doanh có tác động đến kinh tế quốc gia hay không Các nhà kinh tế học thường đặt câu hỏi số kinh tế thị trường mang lại suất cao, cơng dân có mức sống cao, kinh tế khác lại không Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vơ quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Niềm tin mà cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với người khác xã hội Ở mức độ hẹp niềm tin xã hội lòng tin vào mình, rộng thành viên gia đình họ hàng Các quốc gia có sác thể chế dựa vào niềm tin phát triển môi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn Nhật bản, anh quốc, canada, hoa kỳ, thụy điển, doanh nghiệp thành cơng phát triển nhờ có tinh thần hợp tác niềm tin Tóm lại, thấy vai trị quan trọng đạo đức kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp, xã hội vững mạnh kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đơng muốn đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm việc cơng ty để họ tin tưởng khách hàng đánh giá cao tính liêm mối quan hệ kinh doanh Môi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên, tận tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tư cách cơng dân doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại khoản đầu tư, tài sản tăng doanh thu doanh nghiệp Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược như: lĩnh vực kinh doanh khác, sản xuất, tài chính, đào tạo nhân viên mối quan hệ với khách hàng 3.2 Các khía cạnh thể đạo đức kinh doanh 3.2.1 Xem xét chức doanh nghiệp a Đạo đức quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đạo đức quản lý nguồn nhân lực liên quan đến vấn đề sau: Đạo đức tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động: Trong hoạt động tuyển dụng bổ nhiệm nhân xuất vấn đề đạo đức nan giải, tình trạng phân biệt đối xử Phân biệt đối xử việc không cho phép người hưởng lợi ích định xuất phát từ định kiến phân biệt Biểu phân biệt chủng tộc, giới tính, tơn giáo, địa phương, vùng văn hóa, tuổi tác Để tuyển dụng có chất lượng, người quản lý phải thu nhập thông tin khứ người lao động xem có tiền án tiền khơng, tình trạng sức khoẻ xem có thích hợp với cơng việc khơng, lý lịch tài xem có minh bạch khơng Đó tính đáng cơng tác quản lý Song phi đạo đức người quản lý từ thông tin thu thập can thiệp sâu vào đời tư người lao động, 65 tiết lộ bệnh án/ (hồ sơ y tế), xuất vấn đề riêng tư họ sử dụng tên họ mục đích thương mại khác Một vấn đề đạo đức mà nhà quản lý xem nhẹ tuyển dụng, bổ nhiệm sử dụng người lao động sử dụng lao động, sử dụng chất xám chuyên gia không đãi ngộ xứng đáng với cơng sức đóng góp họ Đây hình thức bóc lột lao động để gia tăng lợi nhuận tiêu cực Lợi nhuận cơng ty ln có tương quan với đóng góp người lao động Cơng ty kinh doanh muốn gia tăng lợi nhuận định phải quan tâm đến lợi ích người lao động trực tiếp làm cải vật chất Quan hệ chủ thợ tốt đẹp chủ nhân quan tâm tới lợi ích cơng nhân, ngược lại cơng nhân ln lao động tích cực tìm cách gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Đó vế tương hỗ toán kinh tế, cần xử lý cách lành mạnh, phù hợp với lợi ích đơi bên Đạo đức đánh giá người lao động: Hành vi đạo đức người quản lý đánh giá người lao động người quản lý không đánh giá người lao động sở định kiến Nghĩa đánh giá người lao động sở họ thuộc nhóm người đặc điểm cá nhân cá nhân đó, người quản lý dùng ấn tượng đặc điểm nhóm người để sử dụng đánh giá người lao động thuộc nhóm Các nhân tố quyền lực, ganh ghét, thất vọng, tội lỗi, sợ hãi điều kiện trì phát triển định kiến Hành vi hợp đạo đức người quản lý đánh giá người lao động người quản lý không đánh giá người lao động sở định kiến Nghĩa đánh giá người lao động sở họ thuộc nhóm người đặc điểm cá nhân đó, người quản lý dùng ấn tượng đặc điểm nhóm người để xử đánh giá người lao động thuộc nhóm Các nhân tố quyền lực, ganh ghét, thất vọng, tội lỗi sợ hãi điều kiện trì phát triển định kiến Để đánh giá người lao động làm việc có hiệu khơng, có lạm dụng cơng khơng, người quản lý phải sử dụng phương tiện kỹ thuật để giám sát đánh giá Như quan sát điện thoại sử dụng máy ghi âm ghi lại đàm thoại riêng tư, kiểm sốt thơng tin sử dụng máy tính cá nhân cơng sở, đọc thư điện tử tin nhắn điện thoại, Nếu việc giám sát nhằm đánh giá đúng, khách quan, công hiệu suất lực làm việc người lao động, nhằm đảm bảo bí mật thơng tin cơng ty, nhằm phịng ngừa hay sửa chữa hành động người lao động ngược lại lợi ích cơng ty hồn tồn hợp đạo lý Tuy nhiên, thông tin lấy từ giám sát phải thông tin phục vụ cho công việc công ty, giám sát nhằm vào thông tin riêng tư, thơng tin phục vụ mục đích trừng, trù dập khơng thể chấp nhận mặt đạo đức Hơn nữa, giám sát thực khơng cẩn trọng tế nhị gây áp lực tâm lý bất lợi, căng thẳng, thiếu tự tin không tin tưởng người lao động Đạo đức bảo vệ người lao động: Đảm bảo điều kiện lao động an tồn hoạt động có đạo đức vấn đề bảo vệ người lao động Người lao động có quyền làm việc mơi trường an tồn Mặt khác xét từ lợi ích, người làm cơng bị tai nạn rủi ro không ảnh hưởng xấu đến thân họ mà cịn tác động đến vị cạnh tranh cơng ty Tuy nhiên, việc cung cấp trang thiết bị an tồn cho người lao động, chi phí cho tập huấn phổ biến an toàn lao động tốn nguồn lực thời gian nên số công ty không giải thấu đáo, dẫn đến người lao động gặp rủi ro, điều đáng lên án mặt đạo đức Tuy nhiên, việc cung cấp trang thiết bị an toàn cho người 66 lao động (hệ thống cứu hỏa, dây an toàn, găng tay ủng cách điện cho thợ điện, đèn đèn pha cho thợ mỏ), chi phí cho tập huấn phổ biến an toàn lao động, tốn nguồn lực thời gian nên số công ty không giải thấu đáo, dẫn đến người lao động gặp rủi ro, điều đáng lên án mặt đạo đức Người quản lý bị quy trách nhiệm vô đạo đức trường hợp sau đây: Không trang bị đầy đủ trang thiết bị an toàn lao động cho người lao động, cố tình trì điều kiện nguy hiểm không đảm bảo sức khỏe nơi làm việc; Che giấu thông tin mối nguy hiểm công việc, làm ngơ trước vụ việc dự đốn phịng ngừa được; Bắt buộc người lao động thực công việc nguy hiểm mà khơng cho phép họ có hội từ chối, bất chấp thể trạng, bất chấp khả lực họ; Không phổ biến kỹ lưỡng quy trình, quy phạm sản xuất an tồn lao động cho người lao động; Không thường xuyên kiểm tra thiết bị an toàn lao động để đề biện pháp khắc phục; Không thực biện pháp chăm sóc y tế bảo hiểm; Khơng tn thủ quy định ngành, quốc gia, quốc tế an tồn Bảo vệ người lao động cịn liên quan đến vấn đề đạo đức nhạy cảm vấn đề quấy rối tình dục nơi cơng sở Đó hành động đưa lời tán tỉnh khơng mong muốn, lời gạ gẫm quan hệ tình dục hành vi, cử chỉ, lời nói mang chất tình dục cơng sở, làm ảnh hưởng phần hồn tồn đến cơng việc cá nhân gây môi trường làm việc đáng sợ, thù địch xúc phạm Kẻ quấy rối cấp nạn nhân, đại diện cấp trên, giám sát viên lĩnh vực khác đồng nghiệp Sau bước mà nhà quản lý cần tiến hành để khống chế loại trừ tệ nạn quấy rối tình dục: Xây dựng văn sách mơ tả rõ ràng cấu thành tội quấy rối tình dục nói rõ bị nghiêm cấm; Xây dựng chương trình huấn luyện cho tất cơng nhân viên chức; Xây dựng quy trình rõ ràng cho việc lập hồ sơ điều tra đơn kiện tệ nạn quấy rối tình dục; Điều tra thật tỷ mỷ, tức đơn kiện quấy rối tình dục; Thi hành biện pháp chấn chỉnh; Theo dõi biện pháp chẩn chỉnh để xác định xem có tác dụng khơng đảm bảo chắn khơng có tượng trả đũa b Đạo đức marketing Marketing phong trào bảo hộ người tiêu dùng Đạo đức marketing thể qua hoạt động: đấu tranh chống hàng giả; Phổ biến kiến thức, hướng dẫn người tiêu dùng; Hợp tác với quan nhà nước, đoàn thể tổ chức xã hội để đẩy mạnh hoạt động bảo vệ người tiêu dùng Hoạt động Marketing phi đạo đức biểu như: Quấy rầy khách hàng hết lần đến lần khác thơng điệp mình, sẵn sàng xâm phạm riêng tư khách hàng cần thiết; Giúp sản phẩm dịch vụ công ty bật đám đơng; Cường điệu điểm tích cực che giấu điểm tiêu cực vẻ ngồi đẹp, bắt mắt; Khuyến khích khách hàng mua hàng; Hứa hẹn với khách hàng mức Các mẫu quảng cáo thường mắc phải vấn đề chuẩn mực đạo đức theo nhìn nhận cơng chúng Có mẫu quảng cáo truyền hình mà bạn xem có cảnh lái xe ẩu? Có mẫu quảng cáo ngân hàng thẻ tín dụng khuyến khích tự vay mượn để tiêu dùng cá nhân? Các mẫu quảng cáo nói lời lẽ khoa trương: "Hãy tận hưởng kỳ nghỉ lý tưởng Thẻ tín dụng chúng tơi làm cho điều thật dễ dàng" Đừng bận tâm nhiều người sẵn sàng nợ nần, 67 người có nhiều khả hưởng ứng quảng cáo Đặc biệt, mẫu quảng cáo nhắm đến trẻ em dẫn đến nhiều lời than phiền công chúng Áp lực để ý khiến nhà quảng cáo thi hô hào, chí ngưỡng cư xử đạo đức Đồng thời, Internet mở lĩnh vực quan tâm mới, đáng ý thu thập sử dụng trái phép thông tin khách hàng Mặc dù nhiều nước, chẳng hạn Mỹ, ban hành luật cấm hành vi vô đạo đức marketing, song rõ ràng luật chẳng kiềm chế tất hành vi xấu danh nghĩa marketing Chỉ nguyên tắc đạo đức tốt đẹp phạm vi công ty, ngành công nghiệp nhóm chuyên nghiệp đủ khả làm điều Theo cơng ty Ethics Quality "Các ngun tắc đạo đức hoạt động máy lọc dầu cỗ máy marketing: chúng lọc tạp chất để dầu làm cho cỗ máy hoạt động Tất công ty cần nguyên tắc đạo đức để lọc bỏ chất không tốt thương trường cạnh tranh để nhắm đến, thu hút giữ chân khách hàng tốt cho công ty" Đây lời khuyên có giá trị Thật khó xác định rõ liệu khách hàng ngày có cịn khó chịu marketing so với trước hay khơng, hay liệu khách hàng ngày sẵn sàng thẳng thắn bày tỏ ý kiến bất bình Chỉ biết rằng, trường hợp thiếu đạo đức khiến phận marketing khơng có danh tiếng tốt, chí làm cho danh tiếng ngày lu mờ thêm Tình không hay chắn làm giảm tỷ lệ sinh lời vốn đầu tư cho marketing Vì vậy, thử thách công tác marketing cải thiện niềm tin công chúng vào truyền thông marketing Cách hiệu để đạt điều đảm bảo hình thức hỗ trợ bán hàng, quảng cáo, định giá, hành vi sử dụng thông tin khách hàng phải phù hợp với chuẩn mực đạo đức cao Các thử thách mơ tả chương có ý nghĩa quan trọng Ba số - giữ lời hứa, đánh giá giải trình trách nhiệm, cư xử hợp đạo đức - thử thách bên trong, riêng công ty thuộc kiểm soát nhà quản lý nhân viên Những khó khăn giải người đón nhận chúng cách nghiêm túc Những thách thức khác bên ngồi khó giải thơng qua hành động trực tiếp Chẳng hạn, công ty thay đổi thật thông tin họ khách hàng ngày bão hòa Họ loại bỏ hỗn loạn quảng cáo hỗ trợ bán hàng vốn cản trở truyền thơng marketing Tuy nhiên, khó khăn lớn vượt qua có chiến lược marketing hiệu sáng tạo Dưới quyền người tiêu dùng cộng đồng quốc tế công nhận thể qua “Bản hướng dẫn bảo vệ người tiêu dùng” Liên Hiệp Quốc (LHQ) gửi phủ thành viên Đó quyền: Quyền thỏa mãn nhu cầu bản: quyền có hàng hóa dịch vụ bản, thiết yếu bao gồm ăn, mặc, ở, chăm sóc sức khỏe, giáo dục vệ sinh Quyền an toàn: Là quyền bảo vệ để chống sản phẩm, dịch vụ, quy trình có hại cho sức khỏe sống Quyền thông tin: Là quyền cung cấp thơng tin cần thiết để có lựa chọn bảo vệ trước quảng cáo ghi nhãn không trung thực Quyền lựa chọn: quyền lựa chọn số sản phẩm, dịch vụ cung cấp với giá phải chất lượng yêu cầu 68 Quyền lắng nghe (hay đại diện): Là quyền đề đạt mối quan tâm người tiêu dùng đến việc hoạch định thực chủ trương sách phủ việc phát triển sản phẩm dịch vụ Quyền bồi thường: Là quyền giải thỏa đáng khiếu nại đúng, bao gồm quyền bồi thường trường hợp sản phẩm không giới thiệu, trường hợp hàng giả mạo dịch vụ không thỏa mãn yêu cầu Quyền giáo dục tiêu dùng: quyền tiếp thu kiến thức kỹ cần thiết lựa chọn sản phẩm dịch vụ cách thỏa đáng, hiểu biết quyền trách nhiệm người tiêu dùng, biết làm cách để thực quyền trách nhiệm Quyền có mơi trường lành mạnh bền vững: quyền sống môi trường không hại đến sức khỏe tương lai Các biện pháp Marketing phi đạo đức Các vấn đề đạo đức liên quan đến marketing – bán hàng nảy sinh mối quan hệ với an toàn sản phẩm, quảng cáo bán sản phẩm định giá hay kênh phân phối điều khiển dòng sản phẩm từ nơi sản xuất tới tay khách hàng Quảng cáo phi đạo đức: Lôi kéo, nài ép, dụ dỗ người tiêu dùng; Khai thác, lợi dụng lịng tin sai lầm sản phẩm; Phóng đại, thổi phồng sản phẩm mức hợp lý; Lừa dối khách hàng hay che giấu thật thơng điệp; Hình thức khó coi, phi thị hiếu; Quảng cáo nhằm vào đối tượng nhạy cảm người nghèo, trẻ em Tóm lại, quảng cáo cần phải đánh giá sở quyền tự việc đưa định lựa chọn người tiêu dùng, sở mong muốn hợp lý người tiêu dùng đặc biệt phải phù hợp với môi trường văn hóa – xã hội mà người tiêu dùng hịa nhập Bán hàng phi đạo đức: Bao gói dán nhãn lừa gạt; Nhử chuyển kênh; Bán hàng chiêu nghiên cứu thị trường Những thủ đoạn phi đạo đức quan hệ với đối thủ cạnh tranh: Cố định giá cả; Phân chia thị trường; Bán phá giá; Sử dụng biện pháp thiếu văn hóa khác để hạ uy tín đối thủ c Đạo đức hoạt động kế tốn, tài Các kế tốn viên liên quan đến vấn đề đạo đức kinh doanh phải đối mặt với vấn đề cạnh tranh, số liệu vượt trội, khoản phí “khơng thức” tiền hoa hồng Các áp lực đè lên kiểm tốn thời gian, phí ngày giảm, yêu cầu khách hàng muốn có ý kiến khác điều kiện tài chính, hay muốn mức thuế phải trả thấp hơn, cạnh tranh ngày khốc liệt Bởi áp lực này, tình khó khăn vấn đề đạo đức họ tạo nên nhiều cơng ty kiểm tốn gặp phải vấn đề tài Những hành vi cạnh tranh thiếu lành mạnh giảm giá dịch vụ công ty kiểm toán nhận hợp đồng cung cấp dịch vụ với mức phí thấp nhiều so với mức phí cơng ty kiểm tốn trước đó, so với mức phí cơng ty khác đưa ra, khả xảy nguy tư lợi đáng kể, điều vi phạm đạo đức nghề nghiệp, trừ cơng ty chứng minh họ cử kiểm toán viên hành nghề đủ khả thực công việc thời gian hợp lý; tất chuẩn mực kiểm toán áp dụng nghiêm chỉnh, hướng dẫn quy trình quản lý chất lượng dịch vụ tuân thủ 69 Hành vi cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề vi phạm tư cách nghề nghiệp tính trực qui định chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp người hành nghề kế toán, kiểm toán hành vi vi phạm pháp luật Các kiểm toán viên ý thức rằng, việc cho mượn danh để hành nghề đem đến nhiều rủi ro cho “kiểm toán viên cho mượn danh”, làm giảm tín nhiệm kiểm tốn viên xã hội nói chung; đồng nghiệp, với khách hàng nói riêng; ngồi ra, cố xảy ra, khơng riêng cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn, kiểm tốn mà ln “kiểm toán viên cho mượn danh” phải chịu trách nhiệm trước pháp luật ý kiến nhận xét người mang danh kiểm toán viên “báo cáo kiểm tốn có vấn đề” Người làm kế tốn người làm kiểm tốn khơng nên nhận q tặng q, dự chiêu đãi mời chiêu đãi đến mức làm ảnh hưởng đáng kể tới đánh giá nghề nghiệp tới người họ làm việc Quà tặng chiêu đãi quan hệ tình cảm cần thiết người làm kế toán người làm kiểm tốn nên tránh trường hợp ảnh hưởng đến tính trực, khách quan dẫn đến tai tiếng nghề nghiệp Người làm kế toán người làm kiểm tốn có nghĩa vụ tơn trọng ngun tắc bảo mật thông tin khách hàng chủ doanh nghiệp thu trình tiến hành hoạt động chuyên nghiệp phải tôn trọng nguyên tắc bảo mật mối quan hệ gia đình xã hội Trách nhiệm bảo mật phải thực kể sau chấm dứt mối quan hệ người làm kế toán người làm kiểm toán với khách hàng chủ doanh nghiệp, tổ chức Người làm kế toán người làm kiểm tốn khơng cơng bố thơng tin bảo mật khách hàng, doanh nghiệp, tổ chức khách hàng, doanh nghiệp tổ chức tiềm năng, kể thông tin khác, không đựợc đồng ý khách hàng, chủ doanh nghiệp tổ chức 3.2.2 Xem xét quan hệ với đối tượng hữu quan Đối tượng hữu quan bao gồm người bên bên doanh nghiệp Những người bên công nhân viên chức, kể ban giám đốc ủy viên hội đồng quản trị Những người bên doanh nghiệp cá nhân hay tập thể khác gây ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp khách hàng, nhà cung cấp, quan nhà nước, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng địa phương Đối tượng hữu quan bên Chủ sở hữu, Người quản lý: Chủ sở hữu với tư cách người đại diện ủy thác, phải có trách nhiệm nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo lý định Không nhận thức nghĩa vụ việc khai thác sử dụng nguồn lực tài gây vấn đề đạo đức Các vấn đề đạo đức liên quan đến chủ sở hữu, người quản lý bao gồm: Mâu thuẫn nhiệm vụ nhà quản lý chủ sở hữu lợi ích họ, tách biệt việc sở hữu điều khiển doanh nghiệp Chủ sở hữu có nghĩa vụ với xã hội Nhiều chủ sở hữu quan tâm đến vấn đề môi trường số người khác cho rằng: mơi trường khơng có liên quan đến kinh doanh phớt lờ vi phạm luật bảo vệ môi trường họ biết làm theo luật tốn Người lao động: Các vấn đề đạo đức liên quan đến người lao động bao gồm cáo giác, quyền sở hữu trí tuệ, bí mật thương mại, điều kiện, môi trường lao động lạm dụng 70 công Cáo giác việc thành viên tổ chức công bố thông tin làm chứng hành động bất hợp pháp hay vô đạo đức doanh nghiệp Những người cáo giác nhân viên trung thành, họ gắn bó chặt chẽ sâu sắc với doanh nghiệp, sai sót xảy doanh nghiệp họ coi mát, họ cáo giác với động sáng họ tin họ lắng nghe, tin tưởng Thiệt hại thân người cáo giác đơi lớn, cần có ý thức bảo vệ người cáo giác trước số phận khơng chắn Điều địi hỏi phải có phối hợp giải quan chức Cần lưu ý động người cáo giác Cáo giác bị cá nhân lợi dụng động cá nhân, người cáo giác lợi dụng mượn danh lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp để đạt lợi ích riêng mình, nhằm trả thù, hạ thấp uy tín, chứng tỏ cá nhân Bí mật thương mại thơng tin sử dụng trình tiến hành hoạt động kinh doanh không nhiều người biết tới lại tạo hội cho người sở hữu có lợi so với đối thủ cạnh tranh không sử dụng thông tin Bí mật thương mại cần phải bảo vệ loại tài sản đặc biệt mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Nếu bí mật thương mại bị tiết lộ dẫn đến hậu làm lợi cạnh tranh kinh doanh doanh nghiệp Điều kiện, môi trường làm việc: Người lao động có quyền làm việc mơi trường an tồn vệ sinh, có quyền bảo vệ tránh nguy hiểm, có quyền biết từ chối công việc nguy hiểm Nếu lãnh đạo doanh nghiệp không cung cấp đầy đủ trang thiết bị an tồn cho người lao động, khơng thường xun kiểm tra xem chúng có an tồn khơng, khơng đảm bảo tiêu chuẩn cho phép môi trường làm việc dẫn đến người lao động gặp tai nạn, bị chết, bị thương tật hành vi người lãnh đạo vô đạo đức Thực tế, nhiều doanh nghiệp cắt giảm khoản chi phí dẫn đến người lao động phải làm việc điều kiện, môi trường bấp bênh Điều phi đạo đức Lạm dụng công, phá hoại ngầm: Nếu chủ doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức (không công bằng, hạn chế hội thăng tiến, trả lương không tương xứng ) dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trách nhiệm với doanh nghiệp, chí ăn cắp phá hoại ngầm Khắc phục tình trạng này, số doanh nghiệp lắp đặt thiết bị theo dõi cho người giám sát Tuy nhiên, thực giải pháp làm cho nhân viên cảm thấy có áp lực, giảm suất cơng việc gây tai nạn lao động Trong trường hợp này, hành vi giám sát, theo dõi công ty trở thành phi đạo đức vi phạm quyền riêng tư người lao động Đối tượng hữu quan bên ngoài: Khách hàng: Khách hàng người sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tái tạo phát triển nguồn tài cho doanh nghiệp Những vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến khách hàng quảng cáo phi đạo đức, thủ đoạn marketing lừa gạt an toàn sản phẩm, họ phải gánh chịu thiệt hại lớn ảnh hưởng đến sức khỏe, đến tính mạng nhân phẩm Doanh nghiệp muốn tồn phải tìm cách làm hài lịng khách hàng Để làm vậy, doanh nghiệp phải biết khách hàng cần muốn gì, sau tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng mong muốn nhu cầu Trong nỗ lực làm hài lịng khách hàng, doanh nghiệp khơng phải quan tâm đến nhu cầu tức thời khách hàng mà 71 phải biết mong muốn lâu dài họ Vấn đề đạo đức nảy sinh từ việc không cân đối nhu cầu trước mắt nhu cầu lâu dài khách hàng… Đối tác ngành, đối thủ cạnh tranh: Trong kinh doanh, cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp phải cố vượt lên đối thủ lên thân Cạnh tranh lành mạnh cần thiết với doanh nghiệp Cạnh tranh lành mạnh thực điều pháp luật không cấm để cạnh tranh cộng với “đạo đức kinh doanh” tôn trọng đối thủ cạnh tranh Đây sở cho doanh nghiệp có bước phát triển vững Trên thực tế xảy tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến kết hoạt động uy tín kinh doanh doanh nghiệp bị giảm sút Trong kinh doanh, cạnh tranh không lành mạnh thể phổ biến hành vi thông đồng đối thủ cạnh tranh để nâng cao sản phẩm, dịch vụ Cạnh tranh khơng lành mạnh cịn thể hành vi ăn cắp bí mật thương mại doanh nghiệp đối thủ nhiều cách khác như: Cập nhật thơng tin hữu ích qua vấn nghề nghiệp người làm công đối thủ cạnh tranh; Núp chiêu tiến hành cơng trình nghiên cứu, phân tích ngành để moi thông tin; Giả danh khách hàng hay người cung ứng tiềm năng; Che giấu danh phận để tham quan sở đối thủ cạnh tranh nhằm thu thập thông tin; Dùng mỹ nhân kế, nam nhân kế, khổ nhục kế để thu thập thông tin; Dùng gián tiếp với phương tiện ăn cắp thơng tin Chính phủ quan đoàn thể: Trong kinh doanh, cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp phải cố vượt lên đối thủ lên thân Cạnh tranh lành mạnh ln cần thiết với doanh nghiệp Cạnh tranh lành mạnh thực điều pháp luật không cấm để cạnh tranh cộng với “đạo đức kinh doanh” tôn trọng đối thủ cạnh tranh Đây sở cho doanh nghiệp có bước phát triển vững Trên thực tế xảy tình trạng cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến kết hoạt động uy tín kinh doanh doanh nghiệp bị giảm sút Trong kinh doanh, cạnh tranh không lành mạnh thể phổ biến hành vi thông đồng đối thủ cạnh tranh để nâng cao sản phẩm, dịch vụ Cạnh tranh khơng lành mạnh cịn thể hành vi ăn cắp bí mật thương mại doanh nghiệp đối thủ nhiều cách khác như: Cập nhật thông tin hữu ích qua vấn nghề nghiệp người làm công đối thủ cạnh tranh; Núp chiêu tiến hành cơng trình nghiên cứu, phân tích ngành để thơng tin; Giả danh khách hàng hay người cung ứng tiềm năng; Che dấu danh phận để tham quan sở đối thủ cạnh tranh nhằm thu thập thông tin; Dùng mỹ nhân kế, nam nhân kế, khổ nhục kế để thu thập thông tin; Dùng gián tiếp với phương tiện ăn cắp thông tin 3.3 Đạo đức kinh doanh kinh tế toàn cầu 3.3.1 Hệ thống đạo đức toàn cầu Trong năm gần đây, ngày có nhiều cơng ty đa quốc gia đưa đạo đức nghề nghiệp để định hướng cho hành vi bảo đảm hoạt động họ phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Nhiều giả thuyết cố gắng để thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đạo đức toàn cầu Một số đặc điểm giá trị chung trung thực, liêm chính, cơng bằng, vô tư giới Khi áp dụng cho kinh doanh tồn cầu, giá trị góp phần tạo nên hệ thống đạo đức toàn cầu 72 Đạo đức quản trị kinh doanh toàn cầu Hội nghị nước Bang Califonia Micheal Josephson giới năm 1993 Sách hướng dẫn về… đạo Đánh giá tính cách, đạo Bản tuyên bố đạo đức đức giáo dục cơng đức: Nói dễ làm tồn cầu dân… Khơng bạo lực Đạo đức Đáng tin Yêu sống Trung thực Trung thực Tận tụy Cơng Liêm Đồn kết Yêu nước Giữ lời hứa Trung thực Tự trọng Trung thành Khoan dung Liêm Tơn trọng người khác Các quyền cơng Thấu cảm Có trách nhiệm Đạo đực tình dục Hành động mẫu mực Cơng Giữ chữ tín Chu đáo Tơn trọng gia đình, tài sản Có ý thức cơng dân luật pháp Wiliam J.Bennett Thomas Donaldson Rushworth W.kidder Cuốn sách đạo đức tốt Các quyền quốc tế Các giá trị chung cho giới đầy cạm bẫy Có kỷ luật Tự lại Tình u thương Có định hướng Quyền có tài sản, quyền sở Sự trung thực Có trách nhiệm hữu Công Hữu nghị Không bị tra Tự Lao động tích cực Được xét xử công Thống Dũng cảm Không bị phân biệt đối xử Khoan dung Kiên trì Được đảm bảo an ninh Có trách nhiệm Trung thực Tự ngơn luận tự Yêu sống Trung thành hội họp Được giáo dục Được tham gia trị 3.3.2 Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu a Tham nhũng hối lộ Tham nhũng: Tham nhũng thách thức mang tính tồn cầu – nhận định giới thừa nhận Bởi tham nhũng trở ngại lớn tăng trưởng giảm đói nghèo Ở Việt Nam, tham nhũng nhận thức sâu sắc trở lực nghiêm trọng chiến lược phát triển quốc gia, làm suy giảm hiệu quản lý nhà nước, xói mịn ngun tắc pháp quyền, cản trở tăng trưởng kinh tế nỗ lực xố đói giảm nghèo, biến dạng điều kiện cạnh tranh giao dịch kinh doanh 73 Các quan điểm doanh nhân nước có nạn tham nhũng nhiều Các nước tham nhũng Các nước nhiều tham nhũng Đan Mạch (1) Cameron (-) Phần Lan (2) Paraguay (-) Thụy Điển (3) Honduras (-) New Zealand (4) Tanzania (-) Iceland (-) Nigeria (1) Canada (5) Indonesia (7) Singapore (9) Colombia (3) Hà Lan (6) Venezuela (9) Na Uy (7) Ecuador (-) 10 Thụy Sĩ (11) 10 Nga (4) Chú ý: Mỹ xếp hạng thứ 17 danh sách nước tham nhũng Ngoặc đơn xếp hàng điều tra trước (Gạch ngang ngoặc quốc gia điều tra trước không xếp hạng) Hối lộ: Các loại hối lộ chính: Các khoản tiền làm cho cơng việc thuận lợi hơn; Tiền hoa hồng cho người trung gian; Đóng góp cho trị; Chi tiêu tiền mặt Các nguyên nhân hối lộ: - Vì đối thủ cạnh tranh hối lộ - Thiếu quản lý đào tạo chống hối lộ cho đội ngũ bán hàng - Áp lực phải đạt doanh thu - Tin hối lộ chi phí đầu vào cho q trình kinh doanh nước ngồi - Nhận hối lộ hình thức chấp nhận số quốc gia định - Áp lực đối tác muốn nhận hối lộ - Mở đường thâm nhập thị trường - Loại bỏ đối thủ cạnh tranh b Phân biệt đối xử (giới tính chủng tộc) Ở khắp nơi giới, thấy tượng phân biệt giới tính chủng tộc xảy Ở Anh, nhân viên người Đông Ấn Độ thường bị trả lương thấp giao cho công việc mà chẳng muốn làm Những người thổ dân Úc từ lâu phải chịu phân biệt đối xử kinh tế, xã hội Ở nhiều nước Đông Nam Á, nhân viên thuộc dân tộc thiểu số có hội thăng tiến Ở Nhật Bản, phụ nữ người mở đường đến với kinh doanh trị, họ thăng tiến đến vị trí cấp cao, nước có qui định phân biệt giới tính phạm pháp, song lại khơng có hình phạt vi phạm Tại nhiều nước Trung Đơng, có phụ nữ làm kinh doanh, lý mà làm kinh doanh với nước Trung Đông, công ty thường gặp rắc rối phụ nữ làm đại diện bán hàng Trên thực tế, công ty Trung Đơng từ chối khơng đàm phán với nữ doanh nhân có nhìn khơng thiện cảm tổ chức nước ngồi tuyển dụng phụ nữ Vấn đề đạo đức trường hợp liệu cơng ty 74 nước ngồi có nên tôn trọng giá trị người Trung Đông, cử doanh nhân nam đàm phán không tạo hội cho doanh nhân nữ phát triển nghiệp đóng góp vào mục tiêu cơng ty hay khơng Phân biệt chủng tộc khơng nói đến nhiều Mỹ, mà Đức vấn nạn Đức không cấp quyền công dân cho công dân người Thổ Nhỹ Kỳ, họ thuộc hệ thứ hai người Đức Vấn đề xảy Nhật người Hàn Quốc quốc tịch Nhật Bản c Các vấn đề khác Quyền người Trong thập niên 90 kỷ XX, báo chí đưa nhiều tin nạn bóc lột sức lao động trẻ em, trả lương rẻ mạt lạm dụng nhà máy nước Các công ty đánh vật với vấn đề quyền người, họ thường đưa định ngắn hạn để tăng lợi nhuận cho công ty phải chịu hậu tiêu cực dài hạn Ngoài ra, cơng ty cịn phải đối mặt với vấn đề đối xử với người thuộc dân tộc thiểu số, phụ nữ, sử dụng lao động trẻ em quyền nhân viên Các công ty đa quốc gia cịn phải đối diện với nhiều thách thức tính đa dạng văn hoá nhân viên Các cơng ty đa quốc gia nên coi luật pháp tảng hành vi chấp nhận nỗ lực cải thiện chất lượng sống cơng nhân Hiểu biết văn hố giúp cơng ty khơng ngừng có cải thiện đánh giá cao Có ba hướng dẫn mà giám đốc cần lưu tâm việc phát triển người: (1) khuyến khích đối thoại cởi mở nhân viên ban giám đốc; (2) phải ý thức vấn đề mối quan tâm quyền người quốc gia họ kinh doanh (3) nên áp dụng tiêu chuẩn pháp lý, phải cải thiện thúc đẩy áp dụng “thông lệ tốt nhất”, phải lấy hành vi giới cơng nhận làm mục tiêu Mặc dù cơng ty đa quốc gia quan tâm nhiều đến vấn đề quyền người trước đây, song có tượng lạm dụng quyền người khắp nơi giới Theo nghiên cứu Uỷ ban lao động liên bang Hoa Kỳ, công ty Mỹ hạ thấp tiêu chuẩn sống công nhân trả lương rẻ mạt, xóa bỏ lợi ích, bắt cơng nhân làm thêm giờ, cản trở hoạt động tổ chức công đồn Các cơng nhân nhà máy sản xuất túi xách Liang Shi nhận 13 cent/giờ làm việc, mức lương cho cơng việc tương tự Mỹ 87 cent/giờ Phân biệt giá Việc định giá sản phẩm bán nước khác làm nẩy sinh vấn đề đạo đức kinh doanh Một vấn đề thường xuyên gây tranh cãi kinh doanh quốc tế phân biệt giá cả, vấn đề thường xẩy doanh nghiệp định mức giá khác với nhóm hàng khác Sự khác biệt giá coi hợp pháp không làm giảm cạnh tranh tính tảng chi phí, ví dụ cộng thêm loại thuế nhập Phân biệt giá trở thành vấn đề đạo đức trở thành vấn đề pháp lý vi phạm điều sau: (1) vi phạm luật pháp; (2) thị trường chia thành khu vực nhỏ; (3) chi phí chia nhỏ thị trường vượt doanh thu từ việc phân biệt giá cách hợp pháp; (4) làm cho khách hàng khơng hài lịng Khi thị trường bị cố ý chia nhỏ thành khu vực nhỏ với mức giá khác nhau, vấn đề đạo đức kinh doanh xảy khác biệt giá khơng thể giải thích phụ phí Trong số trường hợp, phân biệt bị coi bất 75 hợp pháp làm giảm đáng kể cạnh tranh thị trường Ví dụ, Mỹ, luật RobinsonPatman cấm phân biệt giá gây thương hại đến cạnh tranh Còn lại quốc gia khác, phân biệt giá bị tịa án phán xét khơng hợp pháp theo tiền tệ theo luật bình đẳng Một vấn đề đạo đức kinh doanh khác mà công ty khác gặp phải kinh doanh quốc tế sản phẩm nước ngồi tính nâng giá lên phụ phí xuất Tăng giá theo kiểu bị gọi “hành động đục khoét” Hành động đục khoét ám trường hợp tăng giá bất thường trường hợp thiếu hụt đặc biệt sản phẩm dịch vụ Ví dụ Pari, thời kỳ diễn World Cup, số trường hợp buộc tội tăng giá lên 200% họ cam kết tăng giá 25% Ngược lại, công ty đưa mức giá cao cho sản phẩm bán thị trường nước bán sản phẩm tương tự nước ngồi với giá thấp khơng đủ trả chi phí xuất khẩu, hành đọng bị coi bán phá giá Bán phá giá vô đạo đức ảnh hưởng đến cạnh tranh làm phương hại đến công ty nhân viên nước khác Bán phá giá xuất với số lý Bán với giá rẻ cho phép công ty xâm nhập vào thị trường nhanh chiếm thị phần lớn hơn, thị trường nước nhỏ để tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp áp dụng mức sản xuất quy mô lớn hiệu quả, sản phẩm sản xuất nước với công nghệ lạc hậu bán nước mang bán phá giá nước khác Rất khó chứng minh việc bán phá giá, nghi ngờ bán phá giá dẫn đến áp đặt hạn ngạch xuất làm phương hại đến cơng ty vô tội khác Phân biệt giá cả, đục khoét hay bán phá giá tạo vấn đề đạo đức kinh doanh quốc tế Mặc dù việc định giá cho thị trường nước phức tạp có thêm phí xuất khẩu, thuế quan tiếp thị, nhiên, doanh nghiệp cần phải ý định giá sản phẩm cho vừa đảm bảo phí đầu vào, thu lợi nhuận mà đảm bảo cạnh tranh cơng Các sản phẩm có hại Tại quốc gia có cơng nghiệp tiên tiến, phủ cấm bán số mặt hàng định bị coi có hại Tuy nhiên, số công ty tiếp tục bán sản phẩm sang nước khác chưa có quy định Ví dụ, vài loại thuốc diệt trùng Velssic Phosvel 22-D (có chứa Dioxin) bị cấm Mỹ bán trực tiếp gián tiếp nước khác, chất hóa học bị ghi gây ung thư làm biến đổi gen Các công ty sản xuất loại thuốc cãi lý rằng, nước bị thiếu hụt lương thực việc tăng suất vụ mùa cịn lớn nhiều so với nguy sức khỏe Một vấn đề đạo đức tương tự xuất thuốc vào nước phát triển Doanh số bán thuốc Mỹ giảm mạnh quy định nghiêm ngặt hơn, thực tế hút thuốc có hại cho sức khỏe, ngồi hút thuốc khơng xã hội chấp nhận rộng rãi Chính thế, cơng ty thuốc chuyển sang bán thuốc sản phẩm liên quan nước khác, đặc biệt nước phát triển Thải chất thải vào nước phát triển vấn đề đạo đức, đặc biệt quốc gia cộng đồng khơng biết rác chứa Dù Châu Phi Mỹ La Tinh cấm buôn bán rác thải Trung Quốc chưa, cơng ty Trung Quốc mua rác thải để lấy kim loại, nhựa chất hữu dụng khác để tái chế Với nhân công rẻ mạt, cơng ty thu lợi nhuận lớn 76 Đơi số sản phẩm khơng có hại số nước, lại trở nên có hại nạn mù chữ hiểu biết, điều kiện vệ sinh giá trị văn hóa khác Chính thế, sản phẩm an tồn qua kiểm nghiệm đầy đủ tạo vấn đề đạo đức, người bán khơng đánh giá xác thị trường nước ngồi khơng trì biện pháp giải vấn đề sức khỏe liên quan đến sản phẩm thị trường Ơ nhiễm mơi trường Trong có ranh giới để nhận vi phạm đạo đức pháp luật trường hợp lạm dụng môi trường, lạm dụng để lại tác động lâu dài sau Chính thế, số nước hợp tác để tạo liên minh tiêu chuẩn trách nhiệm với mơi trường Nhằm bảo vệ khơng khí nguồn nước, nhiều nước thực hành động chống lại công ty gây ô nhiễm Viễn thông công nghệ thông tin Với tiến công nghệ: Vệ tinh, email internet, việc tiếp cận thông tin vài giây hàng tuần trước Thông tin bùng nổ gây vấn đề đạo đức Trước hết vấn đề chép, vi phạm quyền tác giả Ngành giải trí bao gồm âm nhạc điện ảnh lo ngại vấn đề vi phảm quyền, thiết bị chép băng đĩa kỹ thuật số chiếm phim hay tải nhạc qua mạng, làm cho doanh nghiệp điêu đứng Tốc độ phát triển viễn thơng tồn cầu ảnh hưởng đến ngành thời trang Trước đây, hàng nhái thường xuyên xuất thị trường sau có gốc vài tháng tràn ngập cửa hàng bán lẻ Ngày nay, ảnh chụp buổi trình diễn thời trang Milan fax sang Hồng Kơng đêm đó, ngày hơm sau mẫu áo chuyển phát nhanh tới buổi diễn để người mua lẻ xem Các hoạt động tài mờ ám, rửa tiền, ngày phát triển có trợ giúp viễn thơng quốc tế Rửa tiền có nghĩa nguồn tiền có cách bất hợp pháp chuyển sử dụng thông qua giao dịch tài để che đậy nguồn cung cấp tiền chủ sở hữu, giúp cho hoạt động phi pháp 77 ÔN TẬP CHƯƠNG I CÂU HỎI ÔN TẬP Hãy phân biệt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội? Phân tích vai trị đạo đức kinh doanh doanh nghiệp? Trình bày khía cạnh thể đạo đức kinh doanh doanh nghiệp? Hãy trình bày hành vi coi phi đạo đức quảng cáo, bán hàng? Cho ví dụ nêu giải pháp để ngăn chặn? Phân tích vấn đề đạo đức kinh doanh tồn cầu? II ĐÚNG/ SAI? GIẢI THÍCH NGẮN GỌN Nghĩa vụ kinh tế nghĩa vụ quan trọng doanh nghiệp cần phải hoàn thành trước thực nghĩa vụ khác doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội Chủ thể hành vi người định xem hành vi họ có đạo đức hay vơ đạo đức Ngày có nhiều người quan tâm muốn đầu tư vào công ty tổ chức thể ý thức trách nhiệm xã hội cao Bốn nghĩa vụ xã hội doanh nghiệp gồm kinh tế, pháp lý, đạo đức phúc lợi xã hội Các đối tượng hữa quan tổ chức chủ sở hữu, đối tác người lao động III BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Hai cơng nhân nhà máy công ty Whirlpool Marion, Ohio lệnh tiến hành bảo trì hệ thống băng tải nâng có chức vận chuyển linh kiện cho việc lắp ráp sản phẩm gia dụng Hai nhân viên có tên Virgill Deemer Thomas Cornwell cho cơng việc an tồn từ chối thực Mặc dù cơng ty cho lắp lưới chắn bên băng tải vài công nhân bị rơi lọt qua chắn có người chết Deemer Cornwell bày tỏ mối quan ngại người quản đốc giám đốc phụ trách vấn đề an tồn nhà máy Deemer cịn tham khảo ý kiến đại diện OSHA (Tổ chức bảo vệ quyền lợi người lao động) địa phương Do từ chối không chịu thực việc bảo trì, hai nhân viên nói bị trừ lương sau lệnh rời khỏi nhà máy văn phê bình lưu hồ sơ cá nhân người a Tình có liên quan đến vấn đề đạo đức kinh hoanh không? Hãy rõ giải thích? b Nếu Bạn nhà lãnh đạo cơng ty Whirlpool bạn giải tình nào? c Liên hệ tình cụ thể Việt Nam Ngày 7-7-2005, đoàn tra liên ngành vệ sinh an toàn thực phẩm bắt đầu tiến hành kiểm tra Coca-Cola Việt nam Khi đến kho nguyên liệu, đoàn kiểm tra phát thấy tất nguyên vật liệu mà công ty dùng để sản xuất hết hạn sử dụng tháng so với hướng dẫn hạn sử dụng thùng đựng nguyên vật liệu Tuy nhiên, ban lãnh đạo Coca Việt Nam minh việc sử dụng nguyên vật liệu 78 hạn “bị oan” trình vận chuyển ngun vật liệu từ nước ngồi làm hỏng số hạn sử dụng từ 17-08-2005 thành 17-03-2005, số nguyên vật liệu ngửi mũi cịn thơm chưa bị mốc a Tình đề cập đến vấn đề văn hố kinh doanh? b Phân tích đối tượng hữu quan tình trên? c Với tư cách đối tượng ấy, bạn xử lý nào? d Bài học tình Phân biệt đối xử cơng ty Texaco Năm 1994, sáu nhân viên người Mỹ gốc Phi công ty Texaco nộp đơn kiện công ty hành vi phân biệt đối xử Vụ kiện kéo dài đến tận năm 1996 tờ New York Times công bố báo cáo đối thoại bí mật ghi âm giám đốc cấp cao công ty Texaco bàn việc tiêu hủy tài liệu cười nhạo nỗ lực đa dạng hóa lực lượng lao động cơng ty Sau kiện ví bom này, Texaco kết thúc vụ kiện cách đồng ý bồi thường 141 triệu đôla dành riêng 35 triệu đơla để nâng cấp chương trình đa dạng hóa Vụ kiện nhân viên công ty tiến hành dựa hành vi phân biệt đối xử trắng trợn số liệu thống kê cho thấy Texaco tụt hậu so với công ty khác ngành việc tuyển dụng bổ nhiệm nhân viên thuộc nhóm sắc tộc thiểu số Việc phân biệt đối xử diễn bất chấp việc cơng ty có sách rõ ràng kế hoạch biện pháp khắc phục Theo nhà phê bình vấn đề cơng ty lơ việc giám sát thực Cơng ty Texaco có phân biệt đối xử nhân viên người Mỹ gốc Phi hay không, hay nhân viên đơn giản trình độ so với nhân viên khác? Cơng ty Texaco sử dụng loại chứng để chứng minh hành vi họ khơng mang tính phân biệt đối xử? Loại chứng cớ nhân viên sử dụng để ủng hộ cho lời cáo buộc họ? 79 ... nên văn hố doanh nhân nói riêng văn hố kinh doanh nói chung d Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng văn hóa kinh doanh: doanh nghiệp có đặc trưng kinh doanh riêng văn hóa. .. chung văn hóa 1. 1 .1 Khái luận văn hóa Văn hóa gắn liền với đời nhân loại, nói cách khác, văn hóa có từ thuở bình minh xã hội lồi người Cùng với q trình phát triển nhân loại, khái niệm văn hóa bổ... lõi văn hóa doanh nghiệp, tạo phương thức phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp sở đảm bảo cho doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa phương thức này, phát triển cách bên vững Văn hóa doanh nghiệp