XÂY DỰNG văn hóa đạo đức TRONG DOANH NGHIỆP

Tài liệu môn đạo đức kinh doanh

CHƯƠNG 5 XÂY DỰNG

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Mục tiêu

1 Hiểu được văn hóa doanh nghiệp

2 Xác định các yếu tố tác động đến VHDN

3 Xây dựng mô hình VHDN

PHẦN 1:

PHẦN 1: TỔNG QUAN TỔNG QUAN

VỀ

VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VĂN HĨA DOANH NGHIỆP

1 Khái niệm về văn hĩa doanh nghiệp

2 Vai trị và lợi ích của văn hĩa doanh nghiệp

3 Đặc điểm của văn hĩa doanh nghiệp

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

• Khái niệm: V ăn hoá doanh nghiệp thể hiện bản sắc

riêng của doanh nghiệp, bao gồm các đặc tính,

đặc trưng của một tổ chức, mà chúng chi phối

đến sự nhận thức và hành vi của con người

trong tổ chức đó

V ăn hoá doanh nghiệp được thể hiện thông qua: T riết

lý của doanh nghiệp, những giá trị, chuẩn mực, nề

nếp, phong cách mà doanh nghiệp đó có được

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

ĐEM LẠI LỢI ÍCH GÌ ?

Tập thể/

công ty

Cá nhân

Trách nhiệm Quy trình

LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• Tài sản quý giá nhất của công ty không phải là “nhân viên” mà

chính là đội ngũ nhân viên Nhân viên giỏi thì rất dễ tìm nhưng để

tạo một đội ngũ nhân viên thì không dễ Khi xây dựng VHDN thì sẽ

tạo được 1 đội ngũ nhân viên có hiệu quả.

• Văn hóa doanh nghiệp là một giá trị tinh thần và hơn thế nữa là một

tài sản (hữu hình và vô hình) của doanh nghiệp.

LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• Văn hóa doanh nghiệp chính là hình ảnh của doanh nghiệp

trên thương trường

• Văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh nội lực trong mọi

hoạt động sản xuất - kinh doanh

• Văn hóa doanh nghiệp nâng cao giải pháp quản trị điều hành,

góp phần củng cố uy tín và vị thế của doanh nghiệp ở trong và

ngoài nước

LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên về

doanh nghiệp Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc hết

mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp

• Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều hành

công ty không chỉ qua các quy trình, qui định mang tính khuôn

khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ làm việc mang tính trách

nhiệm và tự nguyện

LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên về

doanh nghiệp Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc hết

mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp

• Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều hành

công ty không chỉ qua các quy trình, qui định mang tính khuôn

khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ làm việc mang tính trách

nhiệm và tự nguyện

VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1-Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh.

2- Văn hóa doanh nghiệp góp phần thu hút nhân tài, tăng cường

sự gắn bó giữa người sử dụng lao động với người lao động và

giữa nội bộ người lao động.

Ví dụ: đôi lúc lương, thu nhập không phải là yếu tố quyết định

để nhân viên đến làm việc hay nghỉ việc tại một doanh nghiệp,

mà đôi lúc các yếu tố: môi trường, danh tiếng, thương hiệu,

sự chia sẽ từ lãnh đạo cao nhất…

3-Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp

VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

4- Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến

lược và cùng đồng hành phát triển theo doanh nghiệp.

5- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự ổn định của tổ chức : Có thể

nói rằng, văn hóa doanh nghiệp như một chất keo kết dính các

thành viên trong tổ chức đó

6- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự cam kết chung, vì mục tiêu

và giá trị của bản thân doanh nghiệp.

YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

1.Giá trị văn hóa hữu hình : Là những cái thể thấy được,

nghe được, cảm nhận được khi tiếp xúc với doanh

nghiệp Đây là những giá trị biểu hiện bên ngoài của hệ

thống văn hóa doanh nghiệp, bao gồm :

a- Kiến trúc

b- Sản phẩm

c- Máy móc, công nghệ

d- Các chuẩn mực hành vi giao tiếp

e- Biểu tượng của doanh nghiệp

Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

g- Ngôn ngữ, khẩu hiệu

h- Phong cách giao tiếp

i- Quy trình, thủ tục, hướng dẫn (tổ chức bộ máy, quy trình tuyển

dụng, hệ thống văn bản quy định trong nội bộ,…)

Ví dụ về biểu tượng:

• Logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo : Các logo, khẩu hiệu,

ngôn ngữ, màu sắc, trang trí … nằm trong hệ thống nhận diện

doanh nghiệp, ảnh hưởng đáng kể đến đời sống văn hóa của

doanh nghiệp

• Đồng phục nhân viên : Phù hợp với mỗi doanh nghiệp nhằm

tạo nét văn minh, hiện đại, hiệu quả và gây thiện cảm mỗi khi

Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

2- Giá trị văn hóa vô hình : Là các chiến lược, mục tiêu, triết lý

kinh doanh, giá trị cốt lõi … phần nhiều được mang tính luật

định, tức là yêu cầu các thành viên tuân theo một cách triệt để

Đây là những giá trị biểu hiện bên trong của hệ thống văn hóa

doanh nghiệp Gồm :

a- Truyền thống

b- Thương hiệu

c- Tri thức :

d- Giai thoại

e- giá trị cốt lõi

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1- Mô hình văn hóa gia đình

Là mô hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có

thứ bậc trên dưới như trong gia đình “lãnh đạo- chủ gia đình”

là người giàu kinh nghiệm và có quyền hành lớn đối với

“thành viên gia đình” Kết quả của mô hình nàylà sự hình

thành văn hóa hướng quyền lực, trong đó người lãnh đạo đóng

vai trò như người chủ gia đình biết nên làm gì và biết điều gì

tốt cho các thành viên Mô hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ

mang đến một môi trường làm việc giống như trong một gia

đình

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1- Mô hình văn hóa gia đình

Với mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, sự hài lòng trong

các mối quan hệ gia đình tạo ra động lực làm việc, năng suất

lao động cao và khả năng giải quyết mâu thuẫn Việc làm hài

lòng cấp trên là một phần thưởng Lãnh đạo phải làm gương,

có tiếng nói, tạo được mẫu hình riêng, có vị thế và mong muốn

cấp dưới “cùng chung chí hướng”,… Người lãnh đạo khéo léo

đóng vai trò là chất xúc tác, tạo nguồn năng lượng dồi dào, và

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1- Mô hình văn hóa gia đình

Quyền lực trong mô hình văn hóa gia đình được thực thi

thông qua sự hòa hợp giữa các thành viên Sự trừng phạt lớn

đối với các thành viên là không còn được mọi người yêu mến

Áp lực đối với họ là tính đạo đức xã hội chứ không phải là tài

chính hay pháp lý Quyền lực trong mô hình gia đình không

thể tranh giành được vì nó không phụ thuộc vào nhiệm vụ mà

vào vị trí được quy cho Người nhiều tuổi hơn sẽ có nhiều

quyền hành hơn, họ phải được hướng dẫn một cách toàn diện

và trung thành tuyệt đối để xứng đáng với địa vị của mình

The image cannot be displayed Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted Restart your computer, and then open the file again If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again.

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

2- Mô hình văn hóa tháp Eiffel:

Tháp Eiffel của Paris được chọn làm biểu tượng cho mô hình

văn hóa này bởi vì tháp có độ dốc đứng, cân đối, thu hẹp ở

định và nới rộng ở đáy, chắc chắn, vứng chãi

Ngay cả cấu trúc của nó cũng quan trọng hơn chức năng Ở

phương Tây, phân chia lao động theo vai trò chức năng phải

được nhắc đến đầu tiên Mỗi vai trò được phân bố trong bộ

phận, nhiệm vụ sẽ được hoàn thành theo kế hoạch Người

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

2- Mô hình văn hóa tháp Eiffel:

Hệ thống cấp bậc trong mô hình hình tháp khác xa so với mô hình gia

đình Thứ tự cao hơn được phân chia một cách rõ ràng, thể hiện chức năng

điều hành thứ tự thấp hơn Nhân viên tuân lệnh sếp vì họ có vai trò chỉ đạo

Sếp có đủ quyền lực pháp lý để ra lệnh cho nhân viên, quyết định các điều

khoản hợp đồng, áp chế hay đơn giản là buộc nhân viên phải làm việc theo

sự chỉ đạo của mình

Sếp được tuyển chọn theo định hướng vai trò Nếu người lãnh đạo này

không đảm nhiệm được thì sẽ có người thay thế mà không có sự khác biệt

về nhiệm vụ cũng như lý do tồn tại của tổ chức Thực hiện công việc hiệu

quả có ý nghĩa quyết định và mức độ hoàn thành công việc sẽ là cơ sở đánh

giá hiệu quả.

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3- Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường:

Mô hình này có nghĩa là mọi thứ được thực hiện để giữ vững ý

định chiến lược và đạt được mục tiêu

Mô hình tên lửa điều khiển hướng nhiệm vụ do một đội hay

nhóm dự án đảm trách Trong đó mỗi thành viên nhận nhiệm

vụ không được sắp xếp trước Họ phải làm bất cứ điều gì để

hoàn thành nhiệm vụ, và việc cần làm thường không rõ ràng

và có thể phải tiến hành tìm kiếm Các dự án thường ứng dụng

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

3- Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường:

Mục tiêu là nhân tố căn bản đối với mô hình tên lửa điều

khiển Mọi thứ được thực hiện để giữ vững ý định chiến lược

và đạt được mục tiêu Mỗi người đều biết rõ công việc của

mình và thù lao của họ được trả theo kết quả đóng góp thực tế

CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

4- Mô hình văn hóa lò ấp trứng:

Mô hình này dựa trên quan điểm rằng cơ cấu tổ chức không

quan trọng bằng sự hoàn thiện cá nhân Cũng giống như “vật

chất có trước ý thức” là phương châm sống của các triết gia,

“vật chất có trước tổ chức” là quan điểm của mô hình văn hóa

lò ấp trứng

Nếu các tổ chức tỏ ra khoan dung, chúng nên là những cái nôi

cho sự thể hiện và tự hoàn thiện Mục tiêu của mô hình này là

XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP

TẠO RA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ?

Bước 1: người sáng lập (người đứng đầu tổ chức) lập

ra ý tưởng về mô hình văn hóa tổ chức cần có

trong doanh nghiệp.

Bước 2: Những ý tưởng này được chia sẻ với nhân

vật chủ chốt để định hình rõ mô hình văn hoá

doanh nghiệp.

Bước 3: Nhóm cốt lõi đi vào hành động để thể hiện

những ý tưởng này.

Bước 4: Những ý tưởng này được đưa vào đời sống

của tổ chức để tạo thành văn hoá doanh nghiệp.

DUY TRÌ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ?

§ Tuyển chọn nhân sự gia nhập vào DN

§ K huyến khích sự cởi mở tiếp nhận những giá trị , chuẩn mực của

DN và tạo điều kiện cho nhân viên mới bộc lộ chính họ

§ Huấn luyện các thành viên mới nắm bắt được những giá trị cốt lõi

trong V HDN để họ tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp

§ Củng cố những giá trị ,niềm tin ,truyền thống của DN

§ Tạo thêm những giá trị văn hoá mới

§ Đánh giá và thưởng phạt công bằng