ÔN CUỐI kỳ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

NỘI DUNG CHÍNH ƠN TẬP TRONG CÁC CHƯƠNG: Chapter 1: Buying, Having, Being    Định nghĩa Hành Vi Người Tiêu Dùng Những mối quan hệ người tiêu dùng thương hiệu (Consumer-Brand relationships) Mục tiêu tiếp thị: Tạo nhận thức cho người tiêu dùng nhu cầu tồn khơng phải mục đích tạo nhu cầu Chapter 2: Perception      Định nghĩa Perception Sensation Ngưỡng giác quan loại ngưỡng giác quan Perceptual Selection and Stimulus Selection Cách tổ chức tác nhân kích thích – Closure, Similarity, Figure-Ground Ba thành phần “Ký hiệu” Semiotic Chapter 3: Learning and Memory    Tiếp thu, học tập (Learning) trình thay đổi hành vi kinh nghiệm tạo Lý thuyết hành vi học tập (Behavioral learning theories) – Điều kiện cổ điển (classical conditioning), Điều kiện phương tiện (Instrumental conditioning) Hệ thống ghi nhớ loại nhớ Chapter 4: Motivation and Value      Động (động lực) ? lý thuyết động theo chiều hướng theo mong đợi Các loại xung đột động Nhu cầu cụ thể hành vi mua hàng – Nhu cầu thành đạt, nhu cầu hội nhập, nhu cầu quyền lực, nhu cầu thể cá tính Conceptualizing Involvement (khái niệm tính liên quan) LOHAS Chapter 5: The self (cái tơi cá nhân)       Định nghĩa self-concept: quan điểm cá nhân Định nghĩa Ideal self Actual self (cái lý tưởng thực) Sản phẩm giúp người tiêu dùng đạt điều Multiple-self: Đa vai trị Định nghĩa Looking-glass-self: nhìn qua lăng kính người khác Sự khác biệt giới xã hội hóa, vai trị giới tính theo truyền thống Các đặc điểm sản phẩm theo loại hình giới tính Chapter 6: Personality and Psychographicsn (tính cách đặc điểm tâm lý)     kiểu tính cách người tiêu dùng mặt tối kiểm tính cách Personality trait ? yếu tố đặc tính cá nhân (tính cách cá nhân) liên quan tới hành vi người tiêu dùng Giải thích thuật ngữ : Personality trait, Brand personality, Brand equity, Personal Brand Lifestyle ? dimension lifestyle Chatper 8: Decision Making    Các bước trình định mua hàng người tiêu dùng Deliberate versus “Accidental” Search Biases in Decision-Making Process: o Mental accounting: framing a problem in terms of gains/losses influences our decisions o Sunk-cost fallacy: We are reluctant to waste something we have paid for o Loss aversion: We emphasize losses more than gains o Prospect theory: risk differs when we face gains versus losses Chapter 11: Groups and Social Media Sáu Social power Brand Communities and Consumer Tribes Positive versus Negative Reference Groups Consumers Do It in Groups The Surrogate Consumer Chapter 14: Culture All of them HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VĂN HÓA CHƯƠNG 13 CHƯƠNG 14 XÃ HỘI CHƯƠNG 11 CHƯƠNG 12 CÁ NHÂN CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG TÂM LÝ CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG ... lý)     kiểu tính cách người tiêu dùng mặt tối kiểm tính cách Personality trait ? yếu tố đặc tính cá nhân (tính cách cá nhân) liên quan tới hành vi người tiêu dùng Giải thích thuật ngữ :... Groups Consumers Do It in Groups The Surrogate Consumer Chapter 14: Culture All of them HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VĂN HÓA CHƯƠNG 13 CHƯƠNG 14 XÃ HỘI CHƯƠNG 11 CHƯƠNG 12 CÁ NHÂN CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG... Lifestyle ? dimension lifestyle Chatper 8: Decision Making    Các bước trình định mua hàng người tiêu dùng Deliberate versus “Accidental” Search Biases in Decision-Making Process: o Mental accounting: