Các thành phần của trí tuệ cảm xúc
Trí tuệ cảm xúc là một khái niệm gây nhiều tranh luận và định nghĩa khác nhau, phản ánh nhiều khía cạnh nghiên cứu khác nhau Các nhà nghiên cứu thường điều chỉnh và phát triển các định nghĩa này để phù hợp với từng hoàn cảnh nghiên cứu cụ thể Các mô hình trí tuệ cảm xúc chính cũng được xác định bởi các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực này.
∙ Mô hình về khả năng trí tuệ cảm xúc
Mô hình của Salovey và Mayer (1990)
Salovey và Mayer định nghĩa trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận thức và quản lý cảm xúc, bao gồm việc tiếp cận, tạo ra cảm xúc để hỗ trợ tư duy, hiểu biết về cảm xúc và kiến thức cảm xúc, cũng như điều chỉnh phản xạ cảm xúc nhằm thúc đẩy sự phát triển cảm xúc và trí tuệ.
Mô hình của Salovey và Mayer nhấn mạnh rằng trí tuệ cảm xúc là nguồn thông tin quý giá từ môi trường và xã hội, giúp cá nhân phát triển khả năng xử lý cảm xúc Họ cho rằng khả năng này có thể được cải thiện theo thời gian, cho phép con người tiếp cận và hiểu biết sâu sắc hơn về cảm xúc Mô hình này khái niệm hóa trí tuệ cảm xúc thông qua bốn chiều khác nhau, tạo nền tảng cho việc nghiên cứu và áp dụng trong các lĩnh vực khác nhau.
- Khả năng xác định và nhận biết cảm xúc, đánh giá và thể hiện đúng cảm xúc trong bản thân (Tự đánh giá cảm xúc – SEA)
- Khả năng sử dụng cảm xúc để tạo điều kiện cho suy nghĩ, tạo thuận lợi cho công việc và các hoạt động (Sử dụng cảm xúc – UOE)
- Khả năng hiểu cảm xúc, khả năng này được nhận ra với việc có thể đánh giá và hiểu cảm xúc ở người khác (Hiểu cảm xúc – OEA)
Khả năng quản lý cảm xúc, hay còn gọi là điều tiết cảm xúc, không chỉ giúp cá nhân kiểm soát cảm xúc của bản thân mà còn ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác Kỹ năng này, được gọi là Quản lý cảm xúc – ROE, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường giao tiếp tích cực và xây dựng mối quan hệ bền vững Việc phát triển khả năng này giúp nâng cao sự hiểu biết, đồng cảm và khả năng tương tác xã hội, từ đó cải thiện chất lượng cuộc sống cá nhân và tập thể.
∙ Mô hình về năng lực trí tuệ cảm xúc
Mô hình của Daniel Goleman (1998)
Mô hình hỗn hợp của trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực tâm lý và phẩm chất nhân cách Theo Goleman (1998), năng lực cảm xúc không phải là bẩm sinh mà có thể được trau dồi và phát triển Mỗi người khi sinh ra đều có một trí tuệ cảm xúc riêng, điều này ảnh hưởng đến sự phát triển cảm xúc của họ Trí tuệ cảm xúc bao gồm năm thành phần chính.
Tự nhận thức là khả năng nhận biết và hiểu rõ tâm trạng, cảm xúc của bản thân, cùng với cách mà chúng hoạt động và ảnh hưởng đến những người xung quanh.
Tự điều chỉnh là khả năng kiểm soát và điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến tâm trạng, xu hướng phán đoán và suy nghĩ trước khi thực hiện hành động.
- Tạo động lực (internal motivation): Niềm đam mê làm việc vì những lý do bên trong vượt xa tiền bạc và địa vị
- Đồng cảm (empathy): Khả năng hiểu cảm xúc của người khác Một kỹ năng trong việc đối xử với mọi người theo phản ứng cảm xúc của họ
Kỹ năng xã hội là khả năng quản lý hiệu quả các mối quan hệ và phát triển mạng lưới xã hội, bao gồm việc tìm kiếm điểm chung và xây dựng các mối quan hệ bền vững.
Mô hình của Rauven Baron (2004) là lý thuyết về trí thông minh, được xây dựng dựa trên đặc tính cá nhân và khả năng nhận thức Mô hình này bao gồm 5 chỉ số năng lực chính, phản ánh những khía cạnh khác nhau của trí thông minh con người.
- Nội tâm (intrapersonal): Năng lực tự nhận biết bản thân, năng lực tự khẳng định, quyết đoán, độc lập và tự thực hiện
Connecting with others involves empathy, social responsibility, and building relationships Effective stress management requires the ability to endure stress and control conflicts that arise.
- Khả năng thích ứng (adaptability): Đánh giá đúng thực tiễn, linh hoạt và giải quyết vấn đề
- Thang đo tâm trạng chung (general mood scale): lạc quan và hạnh phúc ∙
Mô hình trí tuệ cảm xúc về tính cách
Mô hình của Petrides và Furnham (2001)
Trí tuệ cảm xúc, theo nghiên cứu của Petrides và Furnham (2001), bao gồm mười lăm đặc điểm được chia thành bốn nhóm chính: tính đa cảm, tự kiểm soát, hòa đồng và hạnh phúc.
Tính đa cảm là khả năng nhận thức và hiểu rõ cảm xúc của bản thân cũng như của người khác Nó bao gồm sự đồng cảm, khả năng cảm nhận nhu cầu và mong muốn của người xung quanh, đồng thời biểu đạt cảm xúc một cách chính xác để đạt được hiệu quả mong muốn Điều này giúp duy trì và phát triển các mối quan hệ xã hội một cách tích cực.
Tự kiểm soát là khả năng quản lý cảm xúc và điều chỉnh trạng thái của bản thân, giúp giải quyết căng thẳng hiệu quả Việc kiểm soát tính nóng vội và bốc đồng, cũng như duy trì lập trường vững chắc, là rất quan trọng Hơn nữa, tự kiểm soát còn giúp cá nhân thích nghi với môi trường và điều kiện khác nhau, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống.
Hòa đồng là thái độ quyết đoán và ngay thẳng, thể hiện sự sẵn sàng bảo vệ quyền lợi cá nhân Nó không chỉ ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác mà còn nâng cao nhận thức xung quanh thông qua khả năng kiểm soát và thể hiện cảm xúc của bản thân.
Hạnh phúc, hay còn gọi là trạng thái thịnh vượng, được thể hiện qua tính tự trọng, sự thành công và tự tin trong cuộc sống Nó bao gồm niềm tin vào những điều tốt đẹp sẽ đến, sự hài lòng với hoàn cảnh hiện tại và hành động có ý thức, xuất phát từ mong muốn nội tâm.
Đo lường trí tuệ cảm xúc
Như đã đề cập, trí tuệ cảm xúc được tiên phong bởi Salovey và Mayer vào năm
Vào năm 1997, thang đo BarOn EQ-i được công bố lần đầu tiên, trở thành thước đo trí tuệ cảm xúc đầu tiên được phê duyệt trong cuốn sách Buros Mental Measurements Yearbook BarOn EQ-i có ứng dụng rộng rãi trong giáo dục, pháp y, y tế, quản lý nhân sự và nghiên cứu Trong tâm lý học, thang đo này giúp đánh giá mức độ trí tuệ cảm xúc, là yếu tố quan trọng cho sức khỏe cảm xúc và tâm lý Nó cũng có giá trị trong việc đánh giá trầm cảm, triệu chứng soma và kinh nghiệm tình cảm (Dawda và Hart, 2000).
Mayer, Caruso và Salovey (1999) đã phát triển thước đo trí tuệ cảm xúc đa yếu tố (MEIS) với 402 mục, chia thành 4 nhánh chính, nhưng chỉ làm rõ một số thiếu sót ban đầu Đến năm 2002, mô hình trí tuệ cảm xúc MSCEIT ra đời, bao gồm 4 nhánh kỹ năng cảm xúc: Khả năng nhận diện và nhận biết cảm xúc (Tự đánh giá cảm xúc – SEA), khả năng sử dụng cảm xúc để hỗ trợ suy nghĩ (Sử dụng cảm xúc – UOE), khả năng hiểu cảm xúc (Hiểu cảm xúc – OEA), và khả năng quản lý cảm xúc của bản thân và người khác (Quản lý cảm xúc – ROE).
Thang đo Schutte Self-Report Inventory (SSRI), được phát triển bởi Schutte và cộng sự vào năm 1998, dựa trên mô hình trí tuệ cảm xúc của Salovey và Mayer (1990) Thang đo này bao gồm 33 mục tự đánh giá, tập trung vào các khía cạnh của trí tuệ cảm xúc điển hình SSRI đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều nghiên cứu, như các công trình của Zeidner (2005), Villanueva và Sánchez (2007), và Hamissi cùng các cộng sự (2013).
The Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue), developed by Petrides in 2001 and later expanded with Furnham in 2003, categorizes emotional intelligence into four main factors: Emotionality, Self-Control, Sociability, and Well-being This model of emotional intelligence is widely used in research to assess stress and pressure levels in the workplace.
Wong và Law (2002) đã phát triển một thang đo trí tuệ cảm xúc dựa trên nghiên cứu của Mayer và Salovey, bao gồm 4 yếu tố chính: tự đánh giá cảm xúc (SEA), hiểu cảm xúc của người khác (OEA), sử dụng cảm xúc (UOE), và quản lý cảm xúc (ROE) Thang đo này được xây dựng từ 16 câu hỏi theo thang đo Likert và đã được áp dụng rộng rãi ở châu Á cho nhiều đối tượng, bao gồm người lao động, người tiêu dùng, học sinh và sinh viên.
Ngoài những thang đo đã được đề cập, còn nhiều nghiên cứu khác đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa trên các định nghĩa và mô hình khác nhau Một số thang đo trí tuệ cảm xúc đáng chú ý bao gồm thang đo của Carson và cộng sự (2000) với 30 câu hỏi và độ tin cậy trên 72%, cùng với thang đo Genos (Genos EI) gồm 70 câu hỏi được phát triển bởi Palmer và cộng sự.
(2002) hay thang đo Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24) của Fernández-Berrocal và cộng sự (2004) với 24 câu hỏi tự đánh giá trí tuệ cảm xúc của bản thân,…
Nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng việc sử dụng thang đo của Wong và Law, bao gồm bốn yếu tố chính: tự đánh giá cảm xúc (SEA), hiểu cảm xúc (OEA), sử dụng cảm xúc (UOE) và quản lý cảm xúc (ROE), là phù hợp để đánh giá trí tuệ cảm xúc Điều này bởi vì thang đo này tương đối mới và phù hợp với bối cảnh Việt Nam cũng như đối tượng nghiên cứu có sự trùng hợp.
Thang đo bao gồm các mục:
Đánh giá và thể hiện cảm xúc trong bản thân (tự đánh giá cảm xúc – SEA) đề cập đến khả năng nhận biết và thể hiện cảm xúc một cách tự nhiên Những người xuất sắc trong lĩnh vực này có khả năng cảm nhận và thừa nhận cảm xúc của bản thân một cách sâu sắc, thường vượt trội hơn so với người khác.
Đánh giá và hiểu cảm xúc ở người khác (OEA) là khả năng nhận thức và thấu hiểu cảm xúc của những người xung quanh Những người có khả năng này cao thường nhạy cảm hơn với cảm xúc và suy nghĩ của người khác, giúp họ giao tiếp và tương tác hiệu quả hơn trong các mối quan hệ xã hội.
Sử dụng cảm xúc để tạo thuận lợi cho hoạt động (UOE) là khả năng của cá nhân trong việc khai thác cảm xúc của mình để thúc đẩy các hoạt động tích cực và nâng cao hiệu suất cá nhân.
Điều tiết cảm xúc trong bản thân, hay còn gọi là quản lý cảm xúc (ROE), là khả năng điều chỉnh và kiểm soát cảm xúc của cá nhân Kỹ năng này giúp con người phục hồi nhanh chóng sau những sự cố gây ra đau khổ tâm lý, từ đó nâng cao sức khỏe tinh thần và chất lượng cuộc sống.
Tác động của trí tuệ cảm xúc tới nghiện Internet
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra mối liên hệ tích cực giữa trí tuệ cảm xúc và sức khỏe thể chất, khả năng điều chỉnh tâm lý cũng như thành công trong cuộc sống, như được chứng minh bởi Brackett và Mayer (2003), Charbonneau và Nicol (2002), Extremera và Fernández-Berrocal (2006), cùng Palmer và cộng sự (2002) Ngược lại, một số tác giả cũng phát hiện rằng trí tuệ cảm xúc thấp có liên quan đến các vấn đề sử dụng chất gây nghiện, theo nghiên cứu của Limonero và cộng sự (2006), Reay và cộng sự (2006), và Riley và Schutte (2003).
Mặc dù có nhiều vấn đề liên quan đến việc sử dụng Internet, nghiên cứu về nghiện Internet và trí tuệ cảm xúc vẫn còn hạn chế (Engelberg và Sjöberg, 2004) Các sinh viên đại học dành nhiều thời gian cho việc gửi email thường có điểm số trí tuệ cảm xúc tổng thể cao hơn (Woods).
Nghiên cứu của Engelberg và Sjöberg (2001) chỉ ra rằng việc sử dụng Internet không đúng cách có liên quan đến việc giảm điểm số trí tuệ cảm xúc Các nghiên cứu khác cũng hỗ trợ mối quan hệ này, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng Internet một cách hợp lý để duy trì và nâng cao trí tuệ cảm xúc.
Nghiên cứu năm 2004 chỉ ra rằng việc sử dụng Internet có mối liên hệ đáng kể với trí tuệ cảm xúc và cảm giác cô đơn, trong đó trí tuệ cảm xúc có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến nghiện Internet Các tác giả kết luận rằng người dùng Internet thường xuyên có xu hướng cảm thấy cô đơn, có tư duy lệch lạc và thiếu kỹ năng cảm xúc cần thiết Parker và cộng sự (2008) cũng xác định rằng trí tuệ cảm xúc thấp là yếu tố dự đoán mạnh mẽ hành vi nghiện, bao gồm cờ bạc, sử dụng Internet và chơi trò chơi trực tuyến Do đó, một giả thuyết được đưa ra là trí tuệ cảm xúc có thể ảnh hưởng đến mức độ nghiện Internet.
Trí tuệ cảm xúc có tác động ngược chiều đến nghiện Internet.
Nhận thức về hỗ trợ xã hội
Khái niệm hỗ trợ xã hội
Nghiên cứu về hỗ trợ xã hội đã chỉ ra rằng các định nghĩa thường mơ hồ hoặc quá rộng, gây khó khăn trong việc xác định rõ ràng khái niệm này Ngoài ra, có sự đa dạng lớn trong các cách tiếp cận và phương pháp đo lường hỗ trợ xã hội, với nhiều cách tiếp cận ít liên quan đến nhau Cuối cùng, nhiều nghiên cứu cũng cho thấy sự thiếu thống nhất trong các kết quả trước đó, dẫn đến những bất đồng trong hiểu biết về hỗ trợ xã hội.
Hỗ trợ xã hội có thể được hiểu qua nhiều cách tiếp cận khác nhau, tùy thuộc vào các khía cạnh và định nghĩa tổng quát liên quan đến nó.
Tiếp cận dựa trên các khía cạnh của hỗ trợ xã hội: Theo đó, hỗ trợ xã hội là những
30 tương tác xã hội hay các mối quan hệ cung cấp cho cá nhân sự hỗ trợ thực tiễn, sự quan tâm và tình cảm gắn bó trong một hệ thống xã hội.
Hỗ trợ xã hội bao gồm hai khía cạnh chính: việc nhận được sự giúp đỡ và nhận thức về sự giúp đỡ đó Nhận được hỗ trợ xã hội liên quan đến các hành vi giúp đỡ cụ thể, trong khi nhận thức về hỗ trợ xã hội là niềm tin rằng sự giúp đỡ sẽ có sẵn khi cần thiết Barrera (1986) nhấn mạnh rằng nhận được hỗ trợ là việc nhận sự giúp đỡ cho những vấn đề đã xảy ra, trong khi nhận thức về hỗ trợ xã hội liên quan đến khả năng nhận được sự giúp đỡ cho những vấn đề có thể phát sinh trong tương lai.
Hỗ trợ xã hội được định nghĩa là sự trao đổi tài nguyên giữa ít nhất hai cá nhân, trong đó cả người hỗ trợ và người nhận đều nhận thức rằng phúc lợi của người nhận được cải thiện (Shumaker và Brownell, 1984) Tuy nhiên, theo Cohen và Syme (1985), sự trao đổi này có thể mang lại tác động tích cực hoặc tiêu cực Bên cạnh đó, Gurung (2006) nhấn mạnh rằng hỗ trợ xã hội được cảm nhận thông qua sự tôn trọng, quan tâm và yêu thương từ những người xung quanh.
Tardy (1985) đã chỉ ra rằng để làm rõ sự khác biệt trong định nghĩa và cách tiếp cận với hỗ trợ xã hội, cần xác định ba yếu tố chính: định hướng (cung cấp hay nhận hỗ trợ), nội dung (hỗ trợ như thế nào) và phương thức (hỗ trợ theo hình thức nào) Dựa trên nền tảng này, Barrera (1986) đã đề xuất một hướng nghiên cứu mới về các khái niệm liên quan đến hỗ trợ xã hội, nhằm giải quyết những nguyên nhân gây nhầm lẫn và phản biện lại một số vấn đề đã được nêu ra trong các bài phê bình trước đó về lĩnh vực này.
Khái niệm nhận thức về hỗ trợ xã hội
Nhận thức về hỗ trợ xã hội là một yếu tố quan trọng trong khái niệm hỗ trợ xã hội, phản ánh sự đánh giá về độ tin cậy từ người khác Cobb (1976) cho rằng hỗ trợ xã hội là một loại thông tin, trong khi Cassel (1976) nhấn mạnh vai trò phản hồi của nó Các yếu tố quyết định nhận thức về hỗ trợ xã hội bao gồm cảm nhận và độ tin cậy của các mối quan hệ (Cohen và Hoberman, 1983; Holahan và Moos, 1981; Procidano và Heller, 1983; Turner và cộng sự, 1983), mà không chỉ đơn thuần là số lượng người hỗ trợ.
Các mối quan hệ xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ cho cá nhân, khác với khái niệm hỗ trợ xã hội mà chỉ tập trung vào mức độ thỏa mãn với sự hỗ trợ nhận được (Barrera, 1981; Henderson và cộng sự, 1981; Sarason và cộng sự, 1983) Nghiên cứu về vấn đề này thường nhấn mạnh vào cảm nhận của cá nhân về mức độ hỗ trợ từ các mối quan hệ xã hội, đặc biệt là khía cạnh nhận thức của họ.
Nhiều nghiên cứu trong những năm qua đã chỉ ra rằng khía cạnh nhận thức của hỗ trợ xã hội vượt trội hơn so với khía cạnh nhận được Điều này góp phần nâng cao sức khỏe tâm lý và bảo vệ cá nhân khỏi những áp lực bên ngoài.
Nhận thức về sự hỗ trợ xã hội là cảm nhận chủ quan của các thành viên trong mạng lưới xã hội về mức độ hỗ trợ mà họ có thể nhận được (Cohen và McKay, 1984) Theo Aksüllü và Dogan, khái niệm này cũng được định nghĩa với những yếu tố khác nhau trong bối cảnh xã hội.
Nhận thức về hỗ trợ xã hội, theo nghiên cứu của Fan và cộng sự (2012), là cảm nhận của cá nhân về mức độ hỗ trợ từ mạng lưới xã hội của họ, bao gồm gia đình, bạn bè và những người đặc biệt ÇELİK và Didem (2012) cũng nhấn mạnh rằng đây là sự tự đánh giá của mỗi cá nhân về khả năng mạng lưới xã hội của họ có đáp ứng đủ nhu cầu hỗ trợ hay không Những người có nhu cầu hòa nhập xã hội thường tìm kiếm sự giúp đỡ và cảm thấy hài lòng hơn với các mối quan hệ thân thiết, từ đó cảm nhận được sự ủng hộ từ người khác (ÇELİK và Didem, 2012) Nhận thức về hỗ trợ xã hội còn thể hiện niềm tin cá nhân về việc được chăm sóc, yêu thương và quý trọng (Donev và cộng sự, 2008) Yamaỗ (2009) cũng cho rằng nhận thức này liên quan đến việc cá nhân cảm thấy đã thiết lập được những kết nối đáng tin cậy với người khác và nhận được sự hỗ trợ từ họ.
Nhóm nghiên cứu đã tiếp cận yếu tố nhận thức về hỗ trợ xã hội từ ba góc độ chính: gia đình, bạn bè và người đặc biệt (significant other) Kahn và Antonucci (1980) đã mô hình hóa mạng lưới quan hệ của cá nhân thành ba vòng tròn đồng tâm, thể hiện mức độ gần gũi chủ quan khác nhau của các thành viên trong mạng lưới này đối với cá nhân.
Gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ xã hội cho cá nhân, theo Antonucci và Akiyama (1987) Họ cho rằng các thành viên gia đình thường nằm trong vòng tròn bên trong của mối quan hệ, cho thấy rằng gia đình là nguồn hỗ trợ chính yếu nhất trong cuộc sống của mỗi người.
Nhận thức về hỗ trợ xã hội từ bạn bè rất quan trọng, đặc biệt là từ những người nằm trong hai vòng tròn bên ngoài, bao gồm hàng xóm, đồng nghiệp và bạn bè Mặc dù họ có sự gần gũi tương đối ít với cá nhân, nhưng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sự hỗ trợ xã hội cần thiết.
Nhận thức về hỗ trợ xã hội từ người đặc biệt đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống cá nhân, là yếu tố mới trong thang đo MSPSS Người đặc biệt, như gia đình và bạn bè, mang lại ý nghĩa lớn cho cá nhân thông qua sự hỗ trợ mà họ cung cấp Theo Barrera (1986), nhận thức về hỗ trợ xã hội là sự tin tưởng vào sự giúp đỡ có sẵn từ người khác, bất kể sự hỗ trợ đó có thực sự khả dụng hay không Nó cũng có thể phản ánh mức độ thân mật trong mối quan hệ (Collins và Feeney, 2004) Nhận thức về sự hỗ trợ có thể quan trọng hơn cả hỗ trợ thực tế trong việc cải thiện sức khỏe và hạnh phúc (Krohne và Slangen, 2005) Việc nhận thức được sự hỗ trợ từ xã hội có thể nâng cao niềm tin vào khả năng đối phó với căng thẳng, giảm phản ứng cảm xúc và sinh lý, và thay đổi hành vi theo hướng tích cực (Cohen, 2004).
Vai trò của nhận thức về hỗ trợ xã hội
Hỗ trợ xã hội đã được công nhận là mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân, đặc biệt là trong việc cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần Nghiên cứu của Yamamoto (2009) cho thấy rằng nhận thức về hỗ trợ xã hội có mối liên hệ tích cực với sức khỏe của con người.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng có mối liên hệ chặt chẽ giữa các khía cạnh của hỗ trợ xã hội và sức khỏe thể chất cũng như tâm lý Nhận thức về hỗ trợ xã hội trong cuộc sống hàng ngày có thể ảnh hưởng tích cực đến sức khỏe tổng thể của cá nhân.
Kỳ thanh, thiếu niên là nguồn sức mạnh quan trọng giúp đối phó với khó khăn và thách thức trong cuộc sống Nghiên cứu của Pakalns (1990) và Esen cùng Gündoğdu (2010) cho thấy nhận thức về hỗ trợ xã hội giúp giảm áp lực và cải thiện khả năng đối phó với tình huống căng thẳng Cá nhân cảm nhận được sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè và những người thân thiết thông qua sự đồng cảm, quan tâm và tin tưởng (Barrera, 2000) Hỗ trợ xã hội không chỉ thúc đẩy tâm lý mà còn bảo vệ cá nhân khỏi tác động của stress (Norris và Kaniasty, 1996) Nhận thức về hỗ trợ xã hội và sức khỏe thể chất là hai yếu tố thiết yếu tạo nên một cơ thể khỏe mạnh, trong khi thiếu hụt nhận thức này có thể dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe.
Sinh viên đang trải qua giai đoạn quan trọng của cuộc đời, khi họ phải đối mặt với áp lực của tuổi trưởng thành và kỳ vọng trở thành những người ưu tú trong xã hội Việc quản lý căng thẳng để duy trì một cuộc sống lành mạnh là rất cần thiết Nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức về hỗ trợ xã hội, bao gồm hỗ trợ tình cảm, học tập và tài chính, có tác động tích cực đến cảm xúc và sự hài lòng trong cuộc sống Sự gắn bó và hòa nhập xã hội giúp sinh viên duy trì các mối quan hệ và giảm cảm giác cô đơn, điều này rất quan trọng vì cô đơn có liên quan đến các triệu chứng tâm lý tiêu cực Ngoài ra, sự công nhận từ người khác nâng cao ý thức và năng lực cá nhân, từ đó tăng cường khả năng tự lập và sự tích cực trong cuộc sống đại học.
Nhận thức về sự sẵn có của hỗ trợ xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh cảm xúc cá nhân của người trưởng thành Phát hiện này nhất quán với các nghiên cứu trước đây, cho thấy rằng sự hỗ trợ xã hội có thể ảnh hưởng tích cực đến trạng thái cảm xúc của cá nhân.
Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng hỗ trợ xã hội có mối liên hệ chặt chẽ với sự lạc quan và kỹ năng xã hội (Brock và cộng sự, 1998; Compas và cộng sự, 1986) Sinh viên đại học cảm thấy an tâm hơn về mặt cảm xúc khi có thể dựa vào sự hỗ trợ từ người khác, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc hòa nhập vào các tổ chức xã hội (Sarason và cộng sự, 1983) Hỗ trợ từ gia đình cũng góp phần tăng cường giá trị bản thân và năng lực học tập, ảnh hưởng tích cực đến thành công học tập (Cutrona và cộng sự, 1994) Thêm vào đó, mối quan hệ với bạn bè giúp tăng cường cảm giác thân thuộc và hạnh phúc, đồng thời thúc đẩy sự gắn bó trong các nhóm xã hội (Buote và cộng sự, 2007) Như vậy, nhận thức về hỗ trợ xã hội đóng vai trò như một yếu tố bảo vệ quan trọng giúp con người đối phó với căng thẳng và các vấn đề trong cuộc sống.
Đo lường nhận thức về hỗ trợ xã hội
Cohen và cộng sự (1985) đã phát triển một thước đo gồm 12 chỉ báo về nhận thức hỗ trợ xã hội, rút ngắn từ phiên bản 40 chỉ báo trước đó của Cohen và Hoberman (1983) Bảng câu hỏi này được chia thành ba phạm vi nhằm đo lường các khía cạnh khác nhau của hỗ trợ xã hội, bao gồm hỗ trợ tự nhiên, hỗ trợ đồng hành và hỗ trợ vật chất hữu hình Mỗi khía cạnh được đánh giá qua 4 chỉ báo khác nhau, sử dụng thang điểm 4 từ chắc chắn đúng đến chắc chắn sai.
Các biện pháp đo lường nhận thức về hỗ trợ xã hội bao gồm nhận thức về sự hỗ trợ từ bạn bè (PSS-Fr) và gia đình (PSS-Fa), giúp xác định mạng lưới hỗ trợ và đo lường hỗ trợ cụ thể theo từng yếu tố Ví dụ, "Bạn bè/gia đình của tôi dành cho tôi sự hỗ trợ về mặt tinh thần mà tôi cần" (Procidano và Heller, 1983).
Trong thang đo môi trường gia đình FES, Moos (1974) đã xác định sự gắn kết và biểu đạt là những yếu tố quan trọng phản ánh hỗ trợ xã hội Nghiên cứu của Moos nhấn mạnh vai trò của những yếu tố này trong việc đánh giá môi trường gia đình.
Năm 1974, các biện pháp phân biệt nguồn hỗ trợ đã chỉ ra rằng chúng có bản chất và chức năng khác nhau Cụ thể, sự nhận thức về hỗ trợ từ bạn bè (PSS-Fr) có mối liên hệ chặt chẽ với khả năng xã hội và sự vượt trội.
Hỗ trợ từ mối quan hệ gia đình có tác động mạnh mẽ đến tâm lý, giúp giảm căng thẳng (Procidano, 1992) Pierce và các cộng sự (1991) đã chỉ ra sự khác biệt giữa hỗ trợ chung và hỗ trợ từ các mối quan hệ cụ thể Việc đánh giá hỗ trợ từ các mối quan hệ riêng biệt giúp hiểu rõ hơn về trải nghiệm của cá nhân trong các bối cảnh sống khác nhau (Pruett và cộng sự, 1993).
Nghiên cứu của Wang và Castañeda – Sound (2008) sử dụng thang đo Kiểm tra hỗ trợ xã hội (Vaux và cộng sự, 1986) để đánh giá mức độ hỗ trợ mà sinh viên đại học nhận được từ gia đình và bạn bè Công cụ SS-A gồm 23 mục, cho phép cá nhân tự đánh giá mức độ tin tưởng vào sự yêu thương và ủng hộ từ những người xung quanh trên thang điểm 4 Trong nghiên cứu này, tác giả tập trung vào việc khảo sát sự hỗ trợ từ gia đình (8 mục) và bạn bè (7 mục) thông qua việc điều chỉnh một số mục trong bảng hỏi.
Nhiều nghiên cứu đã sử dụng các thang đo cụ thể để đánh giá mối quan hệ giữa nhận thức về hỗ trợ xã hội và nghiện Internet Esen và cộng sự (2010) áp dụng bản kiểm tra nhận thức về hỗ trợ xã hội (PSSI) do Yıldırım (1997) phát triển cho thanh thiếu niên để đo lường nhận thức này Bản kiểm tra đã được Yıldırım (2004) sửa đổi và bao gồm ba yếu tố: hỗ trợ của phụ huynh, hỗ trợ của bạn bè và hỗ trợ từ giáo viên Phân tích cho thấy rằng hỗ trợ của phụ huynh có ba thành phần: sự quan tâm xã hội và hỗ trợ cảm xúc, hỗ trợ thông tin và tư vấn, cùng với hỗ trợ qua việc đánh giá cao; hỗ trợ của bạn bè có một thành phần duy nhất; và hỗ trợ giáo viên được chia thành hai thành phần: hỗ trợ cảm xúc và hỗ trợ qua việc đánh giá cao.
Thang đo nhận thức về hỗ trợ xã hội (MSPSS) đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều nghiên cứu để khám phá mối quan hệ và ảnh hưởng của nhận thức về hỗ trợ xã hội Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng của MSPSS trong việc đánh giá và hiểu rõ hơn về các yếu tố liên quan đến hỗ trợ xã hội, như các nghiên cứu của Wang, Wang và Ma (1999), Chou (2000), Bruwer và cộng sự (2008), Yusoff (2011), Wongpakaran và cộng sự (2011), Othman (2011), và ÇELİK và Didem (2012), cũng như Fabio và Kenny (2012).
Thang đo đa chiều về nhận thức hỗ trợ xã hội của Zimet và cộng sự (1988) đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều nghiên cứu, bao gồm các nghiên cứu của Chen (2017, 2019) và Wang và Zhang (2020) Thang đo này đánh giá sự nhận thức về việc nhận hỗ trợ từ "gia đình", "bạn bè" và "người đặc biệt" và đã được kiểm định là đáng tin cậy Mặc dù có những điều chỉnh để phù hợp với mục đích nghiên cứu cụ thể, các điều chỉnh này vẫn duy trì các yếu tố chính của thang đo, với một số khác biệt trong yếu tố "người đặc biệt" giữa các nghiên cứu.
Nhóm nghiên cứu đã xác định rằng nhận thức về hỗ trợ xã hội có ảnh hưởng đến hành vi nghiện Internet của sinh viên, với trí tuệ cảm xúc là yếu tố trung gian Để đánh giá tác động này, họ sử dụng biến nhận thức về hỗ trợ xã hội như một biến độc lập Phương pháp đánh giá được áp dụng là thang đo chỉnh sửa của Zimet và cộng sự (1988).
Tác động của nhận thức về hỗ trợ xã hội tới nghiện Internet
Từ những nghiên cứu về xu hướng sử dụng các ứng dụng trên Internet, Young
Theo nhận xét của một nghiên cứu năm 1998, những người ít lệ thuộc vào Internet thường sử dụng công cụ tìm kiếm để thu thập thông tin và duy trì các mối quan hệ hiện có qua mạng xã hội Ngược lại, những người phụ thuộc nhiều vào Internet lại sử dụng mạng xã hội chủ yếu để gặp gỡ, giao lưu và chia sẻ ý kiến với bạn bè mới quen.
Nhiều người nghiện Internet sử dụng mạng xã hội để tạo dựng các mối quan hệ ảo, thay thế cho các kết nối xã hội truyền thống Điều này đặt ra câu hỏi về mối liên hệ giữa sự hỗ trợ xã hội và mức độ phụ thuộc vào Internet Cụ thể, những người nhận được nhiều sự quan tâm từ gia đình và bạn bè có xu hướng ít bị lệ thuộc vào Internet hơn so với những người thiếu sự quan tâm này Hơn nữa, nhận thức về hỗ trợ xã hội cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi nghiện Internet.
Nhận thức về hỗ trợ xã hội là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nghiện Internet, theo nghiên cứu của Gunuc và Dogan (2013) cũng như Karaer và Akdemir.
2019) Theo lý thuyết hành vi nhận thức, thiếu sự hỗ trợ xã hội thì con
Nghiên cứu cho thấy rằng nhiều người có xu hướng tìm kiếm Internet và dành quá nhiều thời gian trên đó, dẫn đến tình trạng nghiện (Davis, 2001) Mô hình bù trừ tâm lý cho rằng Internet đóng vai trò như một công cụ bù đắp khi sự phát triển tâm lý của thanh thiếu niên bị cản trở Khi thiếu hỗ trợ xã hội, Internet có thể tạo ra "sự bù đắp bệnh lý", gây ra sự sai lệch trong phát triển và hình thành việc sử dụng Internet bệnh lý (Gao và Chen, 2006) Các nghiên cứu cho thấy người nghiện Internet thường có mức độ hỗ trợ xã hội thấp hơn so với những người không nghiện (Chen và cộng sự, 2007; Wu và cộng sự, 2016; Karaer và Akdemir, 2019) Do đó, để bù đắp cho sự thiếu hụt này, những người nghiện có xu hướng sử dụng Internet thường xuyên hơn để tìm kiếm sự hỗ trợ (Gao và Chen, 2006).
Mặc dù nghiên cứu của Yuksel và Baytemir (2010) không phát hiện mối quan hệ đáng kể giữa sự nhận thức về hỗ trợ xã hội từ bạn bè, gia đình và thầy cô với mục đích sử dụng Internet, nhưng họ chỉ ra rằng việc tiết kiệm thời gian cho các bài tập lớn và nghiên cứu thông qua Internet có thể nâng cao mức độ nhận thức về hỗ trợ xã hội.
Năm 2012, Ersun và cộng sự phát hiện mối quan hệ ngược giữa nhận thức về hỗ trợ xã hội và rắc rối khi sử dụng Internet Nghiên cứu của Swickert và cộng sự (2002) cũng chỉ ra rằng việc sử dụng Internet quá nhiều có thể làm giảm các mối quan hệ xã hội và sự hỗ trợ từ chúng Nghiên cứu của Özcan và Buzlu (2005) cho thấy có mối quan hệ đáng kể nhưng yếu giữa nhận thức về hỗ trợ xã hội từ gia đình và nghiện Internet, trong khi không có mối quan hệ đáng kể với sự hỗ trợ từ bạn bè Tacyildiz (2010) nhấn mạnh rằng thanh thiếu niên cần sự hỗ trợ xã hội từ gia đình và bạn bè để giải quyết các vấn đề giao tiếp và học tập, từ đó dẫn đến việc sử dụng Internet tăng lên Điều này cho thấy sự quan trọng của hỗ trợ xã hội đối với thanh thiếu niên, ảnh hưởng lớn đến mức độ nghiện Internet.
Nhận thức về hỗ trợ xã hội có tác động ngược chiều đến nghiện Internet.
Tác động của nhận thức về hỗ trợ xã hội tới trí tuệ cảm xúc
Nhận thức về hỗ trợ xã hội không chỉ liên quan đến nghiện Internet mà còn gắn liền với trí tuệ cảm xúc Thanh thiếu niên có xu hướng nhận được sự hỗ trợ nhiều hơn từ những người bạn có trí tuệ cảm xúc cao, dẫn đến việc họ ít gặp phải các vấn đề về tâm trạng và cảm xúc (Petrides và cộng sự, 2006) Nghiên cứu của Poulou (2010) cho thấy những cá nhân có trí tuệ cảm xúc thấp thường gặp khó khăn trong các mối quan hệ bạn bè Hơn nữa, sinh viên nhận được sự hỗ trợ từ bạn bè có trí tuệ cảm xúc cao thường có khả năng trở thành người lãnh đạo (Petrides và cộng sự, 2006).
Nghiên cứu năm 2012 cho thấy rằng những người nhận được nhiều sự hỗ trợ xã hội thường có khả năng nhận thức và quản lý cảm xúc tốt hơn Hơn nữa, hỗ trợ xã hội sẽ phát huy hiệu quả cao hơn đối với những người có trí tuệ cảm xúc tốt (Wang và Zhang, 2020) Các thành phần của trí tuệ cảm xúc cũng liên quan đến nhận thức về sự hỗ trợ xã hội; cụ thể, những người có khả năng nhận biết và thể hiện cảm xúc một cách thích hợp sẽ có nhận thức tích cực hơn về sự hỗ trợ xã hội (Fabio và Kenny).
Nhận thức về hỗ trợ xã hội là yếu tố quan trọng đối với những người có trí tuệ cảm xúc thấp, như đã được nghiên cứu bởi Gallagher và Vella-Brodrick (2008) Việc cải thiện trí tuệ cảm xúc có thể đạt được thông qua các phương pháp cụ thể, và nhận thức về hỗ trợ xã hội có thể nâng cao chỉ số trí tuệ cảm xúc (Fabio, 2015) Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc gia tăng nhận thức về hỗ trợ xã hội cho nhóm đối tượng này.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức về hỗ trợ xã hội và trí tuệ cảm xúc có mối quan hệ hai chiều Tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu hiện tại chỉ tập trung vào ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc đến nhận thức về hỗ trợ xã hội, mà chưa xem xét chiều ngược lại Do đó, nhóm nghiên cứu quyết định điều tra tác động của nhận thức về hỗ trợ xã hội đến trí tuệ cảm xúc nhằm làm rõ mối quan hệ giữa hai yếu tố này Nhóm nghiên cứu đã đưa ra giả thuyết cho nghiên cứu của mình.
Nhận thức về hỗ trợ xã hội có tác động thuận chiều đến trí tuệ cảm xúc.
Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào mối quan hệ giữa “nhận thức về hỗ trợ xã hội”, “trí tuệ cảm xúc” và “nghiện Internet”, từ đó đề xuất một mô hình nghiên cứu để làm rõ các biến này.
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu
Nhóm nghiên cứu đã quyết định sử dụng các biến giới tính, năm học, khối ngành và kinh nghiệm sử dụng để kiểm soát hiệu quả sự tác động của các yếu tố trong mô hình.
Tần suất sử dụng Internet của sinh viên ảnh hưởng đến tình trạng việc làm, điều kiện sống hiện tại và mức độ gắn kết các mối quan hệ xã hội của họ Việc kiểm soát các yếu tố này là cần thiết để nâng cao chất lượng cuộc sống và cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các đặc điểm cá nhân như giới tính, tuổi tác, giáo dục và nghề nghiệp có tác động đến hành vi của cá nhân trong tổ chức Các nghiên cứu này thường sử dụng các đặc điểm nhân khẩu học để xác định sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng liên quan đến nghiện Internet (Esen và Gündoğdu, 2010; Fabio và Kenny, 2012; Jamir và cộng sự, 2019; Wang và Zhang, 2020).
Nghiên cứu của Tran và cộng sự (2017) đã thu thập thông tin nhân khẩu học để phân tích sự khác biệt giới tính trong tình trạng nghiện Internet Các nghiên cứu của Korkeila (2010), Pawlikowski (2013) và Widyanto (2011) cho thấy nam giới có mức độ nghiện Internet cao hơn nữ giới Đồng thời, Ahmad và cộng sự (2009) chỉ ra rằng nam giới có chỉ số trí tuệ cảm xúc cao hơn, đặc biệt trong việc quản lý cảm xúc trong các mối quan hệ Ngược lại, nghiên cứu của Pooja và Kumar (2016) lại cho thấy nữ giới có điểm trung bình trí tuệ cảm xúc cao hơn nam giới Do đó, nhóm nghiên cứu đã sử dụng các đặc điểm cá nhân của sinh viên như một yếu tố kiểm soát tác động của các biến trong mô hình.
Trong nghiên cứu “Trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh” của Trần Thị Thu Mai (2013), mức độ trí tuệ cảm xúc giữa các sinh viên các khoa Ngữ văn, Vật lí, Tiếng Anh và Tâm lí – Giáo dục đã được so sánh Kết quả cho thấy sinh viên Khoa Tiếng Anh đạt điểm trung bình cao nhất về trí tuệ cảm xúc, tiếp theo là sinh viên Khoa Tâm lí – Giáo dục, sau đó là Khoa Ngữ văn và cuối cùng là Khoa Vật Lí Sinh viên Khoa Tiếng Anh cũng chiếm tỷ lệ cao nhất về trí tuệ cảm xúc.
“rất cao” nhiều nhất trong tất cả các khoa
Năm học và độ tuổi là những yếu tố quan trọng trong việc dự báo và đánh giá tình trạng nghiện Internet Nghiên cứu của Yen và cộng sự (2007) đã chỉ ra rằng tình trạng nghiện Internet ở học sinh trung học có sự khác biệt giữa các khối lớp như năm nhất, năm hai và năm cuối.
Nghiên cứu của Trần Thị Thu Mai (2013) cho thấy sinh viên năm 2 có mức độ trí tuệ cảm xúc cao hơn sinh viên năm 4, mặc dù nghiên cứu năm 2019 không tìm thấy mối liên hệ giữa tuổi tác và trí tuệ cảm xúc Điều kiện sống hiện tại và chất lượng cuộc sống, cùng với việc nhận diện nhu cầu hỗ trợ từ môi trường xung quanh, cũng ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Internet, như được chỉ ra trong nghiên cứu của Tran và cộng sự (2017).
Hiện nay, sinh viên sống trong 41 kiện khác nhau để kiểm soát các biến trong mô hình, nhằm làm nổi bật sự khác biệt của nơi ở đối với các yếu tố này Các hình thức cư trú phổ biến của sinh viên bao gồm sống cùng bố mẹ, ở trọ, ở ký túc xá và sống cùng họ hàng.
Nghiên cứu của Johansson và Gửtestam (2004) chỉ ra rằng tình trạng việc làm ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Internet, một yếu tố dự đoán tình trạng nghiện Internet Cụ thể, những người làm việc toàn thời gian có tần suất sử dụng Internet cao hơn Đối với sinh viên, do phần lớn thời gian dành cho việc học, ảnh hưởng của tình trạng việc làm lên nghiện Internet chủ yếu đến từ các công việc part time.
Nhóm nghiên cứu đề xuất sử dụng các câu hỏi về kinh nghiệm, tần suất, thời điểm và mục đích sử dụng Internet để đánh giá hiệu quả sử dụng Điều này giúp xác định ảnh hưởng của các phương pháp tiếp cận Internet đối với hành vi sử dụng của người dùng.
Nghiên cứu đã chỉ ra mối tương quan giữa tần suất sử dụng mạng xã hội và mức độ nghiện Internet, với Müller và cộng sự (2016) nhấn mạnh sự liên kết đáng kể Ngược lại, Johansson và Gửtestam (2004) cho thấy mối tương quan thấp giữa tần suất sử dụng hàng tuần và nghiện Internet, thách thức quan niệm rằng việc sử dụng Internet thường xuyên sẽ dẫn đến nhiều rủi ro.
Kinh nghiệm sử dụng Internet: Trong nghiờn cứu của Johansson và Gửtestam
Nghiên cứu năm 2004 cho thấy, đối với người mới sử dụng Internet, tình trạng nghiện có thể phát triển nhanh chóng Những người không phụ thuộc vào Internet thường có kinh nghiệm sử dụng lâu hơn so với những người có dấu hiệu nghiện.
Mức độ gắn kết các mối quan hệ của sinh viên có ảnh hưởng lớn đến hành vi của họ, đặc biệt trong bối cảnh nghiện Internet và trò chơi kỹ thuật số Gunuc (2017) đã chỉ ra rằng lý thuyết học tập xã hội cho thấy hành vi được hình thành qua các hình mẫu từ gia đình, bạn bè, và các nguồn thông tin khác Đồng thời, lý thuyết mạng xã hội nhấn mạnh sự phụ thuộc lẫn nhau và gắn kết giữa các cá nhân trong các hệ thống xã hội như trường học, từ đó ảnh hưởng đến cách mà sinh viên tương tác và phát triển trong môi trường học tập.
Trong một hệ thống xã hội, 42 tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau về hành vi, thái độ và quyết định Thang đo môi trường gia đình Moos (FES; Moos, 1974) cho thấy các yếu tố như sự gắn kết và biểu đạt được sử dụng như chỉ số nhận thức về sự hỗ trợ.
Dựa vào cơ sở lý luận và việc tìm hiểu các biến kiểm soát trên, nhóm nghiên cứu đưa ra các giả thuyết:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Quy trình nghiên cứu 43 3.2 Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi 45 3.2.1 Xây dựng thang đo 45 3.2.1.1
Nhóm đã thực hiện quy trình nghiên cứu được mô tả chi tiết trong Hình 3.1:
Nguồn: Tổng hợp của nhóm nghiên cứu
Cụ thể quy trình nghiên cứu được xây dựng thông qua các bước dưới đây:
Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu
Ngày nay, sự phát triển của xã hội và sự phổ biến của Internet đã ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống và học tập của sinh viên Nhu cầu cải thiện kỹ năng cá nhân và nhận thức về cảm xúc, tính cách, và giá trị bản thân ngày càng trở nên quan trọng Mục tiêu của nhóm nghiên cứu là phân tích các yếu tố tác động đến hành vi nghiện Internet của sinh viên, xem xét liệu sự thu hút quá mức vào môi trường Internet có liên quan đến các yếu tố như mối quan hệ gia đình, bạn bè, và sự khác biệt trong khả năng cá nhân hay không.
Bước 2: Tổng quan nghiên cứu
Sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu, nhóm nghiên cứu tiến hành tìm kiếm và chọn lọc các bài báo, công trình nghiên cứu từ cả trong và ngoài nước Họ thống kê và tổng hợp các tài liệu phù hợp, sau đó xây dựng các khái niệm và thang đo dựa trên cơ sở lý thuyết liên quan.
Bước 3: Đề xuất mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành thống kê và tổng hợp các cơ sở lý luận từ các nghiên cứu trước đó, qua đó phát hiện ra "khoảng trống trong nghiên cứu" nhằm thiết kế mô hình nghiên cứu Từ những phát hiện này, nhóm đã đặt ra các giả thuyết kiểm định để phân tích các nhân tố liên quan.
Bước 4: Nghiên cứu định tính sơ bộ
Dựa trên nghiên cứu và tổng hợp lý thuyết cùng kết quả từ các nghiên cứu trước, nhóm đã phát triển thang đo sơ bộ và hoàn thiện mẫu phiếu khảo sát.
Bước 5: Nghiên cứu định tính và điều chỉnh thang đo
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn sâu 10 sinh viên từ các trường Đại học để thu thập ý kiến xây dựng cho bảng hỏi khảo sát Mục đích là củng cố và hoàn thiện các tiêu chí đo lường chính thức của các biến Sau khi chỉnh sửa, bảng hỏi được gửi đến 20 sinh viên khác để khảo sát thử, và nhận được đánh giá tích cực về tính dễ hiểu, hấp dẫn và mới lạ.
Bước 6: Thực hiện khảo sát chính thức
Sau khi xác định các tiêu chí đo lường phù hợp, nhóm đã thiết kế bảng hỏi và mẫu phiếu khảo sát để tiến hành điều tra rộng rãi Hình thức khảo sát được thực hiện online, tiếp cận đến sinh viên của từng trường Đại học thông qua các kênh xã hội của trường.
Bước 7: Xử lý dữ liệu và phân tích kết quả
Sau khi thu thập dữ liệu, nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 và AMOS 20.0 để đánh giá thang đo, kiểm định mô hình và giả thuyết Phân tích các biến trong mô hình cho kết quả tương ứng với số liệu thu được Đồng thời, nhóm phỏng vấn 15 sinh viên để hiểu sâu hơn về kết quả nghiên cứu, từ đó củng cố và hoàn thiện lý thuyết, đưa ra khuyến nghị cho từng đối tượng dựa trên kết quả nghiên cứu.
Bước 8: Luận bàn về kết quả nghiên cứu
Tóm tắt các mục tiêu đã đạt được bằng cách so sánh với các nghiên cứu trước, đồng thời thảo luận về những kết quả này Đưa ra những khuyến nghị phù hợp dựa trên các kết quả thu được, đồng thời chỉ ra những hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
3.2 Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi
Nghiên cứu áp dụng thang đo Likert 5 điểm, từ 1 - “Hoàn toàn không đồng ý” đến 5 - “Hoàn toàn đồng ý” cho các biến Nhóm nghiên cứu cũng đã gán tên cho các biến nhằm đơn giản hóa quá trình nhập liệu và xử lý dữ liệu.
Quá trình xây dựng thang đo dựa trên các thang đo gốc đã được điều chỉnh theo đề xuất của sinh viên phỏng vấn, nhằm tạo ra các chỉ báo dễ hiểu hơn Đồng thời, số lượng câu hỏi trong thang đo nhận thức về hỗ trợ xã hội cũng được điều chỉnh để phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh nghiên cứu.
Nhân tố nghiện Internet đóng vai trò quan trọng trong hầu hết mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu của Young và cộng sự (1996-2004), Khoshakhlagh và Faramarzi (2012), Marta Beranuy và cộng sự (2009), Jalaleddin Hamissi và cộng sự (2013), Đặng Hoàng Minh và Nguyễn Thị Phương (2013), và Phạm Thùy Linh (2017) đã xác định nghiện Internet là biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu Biến này chịu tác động từ nhận thức về hỗ trợ xã hội thông qua trí tuệ cảm xúc Để phù hợp với bối cảnh nghiên cứu tại Việt Nam, nhóm tác giả đã sử dụng thang đo s-IAT của Tran và cộng sự (2017) và tiến hành phỏng vấn sâu với sinh viên để hoàn thiện thang đo cho đối tượng này.
Bảng 3.1: Thang đo nghiện Internet Thành phần
Nội dung Nguồn tham khảo
Quản lý thời gian sử dụng
IA1 Tôi sử dụng Internet nhiều hơn so với dự định Áp dụng có chỉnh sửa thang đo của Tran và cộng sự (2017)
IA2 Tôi hay nghĩ “chỉ vài phút nữa thôi” khi dùng Internet.
IA3 Tôi hay bỏ bê việc nhà để dành thêm thời gian dùng Internet.
IA4 Tôi thường xuyên cố gắng giảm thời gian dùng Internet nhưng không thành.
IA5 Kết quả học tập của tôi thường xuyên bị ảnh hưởng bởi việc dùng Internet.
IA6 Tôi sẵn sàng đánh đổi giấc ngủ để sử dụng Internet.
Các vấn đề xã hội khi sử
IA7 Tôi thường xuyên dành nhiều thời gian cho
Internet hơn là đi chơi với người khác.
IA8 Tôi hay che giấu thời gian dành cho Internet. dụng Ỉnternet
IA9 Tôi thường xuyên thấy khó chịu khi có người phàn nàn trong lúc tôi đang dùng Internet.
IA10 Tôi hay thấy chán nản và ủ rũ khi không thể sử dụng Internet; và hết chán nản, ủ rũ khi được sử dụng Internet.
IA11 Tôi thấy bồn chồn khi không có Internet và mong chờ được dùng Internet.
IA12 Tôi hay từ chối hoặc giữ bí mật khi ai đó hỏi về những việc tôi làm trên mạng.
Nguồn: Điều chỉnh từ Tran và cộng sự (2017)
3.2.1.2 Thang đo trí tuệ cảm xúc
Nhóm nghiên cứu đã chọn trí tuệ cảm xúc làm biến trung gian, ảnh hưởng trực tiếp đến biến phụ thuộc và chịu tác động từ các biến độc lập Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong mô hình nghiên cứu, với thang đo của Wong và Law (2002) được điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam Thang đo này dựa trên mô hình của Mayer và Salovey, gồm 16 mục và 4 yếu tố chính: tự đánh giá cảm xúc, hiểu cảm xúc, sử dụng cảm xúc, và quản lý cảm xúc Đặc biệt, thang đo này đã được áp dụng rộng rãi trong các nghiên cứu tại châu Á, đặc biệt là đối với học sinh, sinh viên Nhóm nghiên cứu cũng thu thập ý kiến từ sinh viên thông qua phỏng vấn sâu để hoàn thiện thang đo, rút gọn xuống còn 12 mục với 4 yếu tố chính, nhằm giải quyết những khó khăn trong việc trả lời do sự tương đồng về ngôn ngữ và nội dung.
Việc nhận diện và diễn đạt cảm xúc là rất quan trọng Câu “Tôi thực sự hiểu rõ cảm giác của mình” tương đương với “Tôi hiểu rõ những cảm xúc của bản thân” Tương tự, “Tôi là một người nhạy bén trong việc nắm bắt cảm xúc cũng như tâm trạng của người khác” có thể thay thế bằng “Tôi khá giỏi trong việc quan sát cảm xúc của người khác” Câu “Tôi luôn tự khích lệ bản thân phải nỗ lực hết sức mình trong mọi việc” mang sắc thái tương đồng với “Tôi luôn tự thấy mình là một người nỗ lực” Cuối cùng, “Tôi kiểm soát cảm xúc của bản thân rất tốt” có nghĩa giống với “Tôi có khả năng kiểm soát cảm xúc của chính mình” Việc lược bớt những câu tương đồng giúp trả lời bảng hỏi một cách tự nhiên, không nhầm lẫn và vẫn đầy đủ thông tin.
Nhóm nghiên cứu đã quyết định sử dụng thang đo lường đã được chỉnh sửa, bao gồm 12 câu hỏi phù hợp với bối cảnh Các câu hỏi này được phân chia thành 4 nhóm chính: “tự đánh giá cảm xúc”, “hiểu cảm xúc”, “sử dụng cảm xúc” và “quản lý cảm xúc”.
Bảng 3.2: Thang đo trí tuệ cảm xúc Thành phần
Nội dung Nguồn tham khảo
Tự đánh giá cảm xúc (SEA)
EI1 Tôi hiểu rõ những cảm xúc của bản thân Áp dụng có chỉnh sửa thang đo của Wong và Law (2002)
EI2 Tôi hiểu rõ tại sao tôi có những cảm xúc đó.
EI3 Tôi luôn biết được rằng mình có đang hạnh phúc hay không.
EI4 Tôi luôn nắm bắt được tâm trạng của bạn bè mình thông qua cách ứng xử của họ.
EI5 Tôi khá giỏi trong việc quan sát cảm xúc của người khác.
EI6 Tôi hiểu rõ cảm xúc của những người xung quanh.
EI7 Tôi là người luôn tự đặt ra mục tiêu cho bản thân mình rồi cố gắng thực hiện chúng.
(UOE) EI8 Tôi luôn tự thấy mình là người có năng lực.
EI9 Tôi luôn tự thấy mình là một người nỗ lực.
EI10 Tôi luôn kiểm soát được tâm trạng của mình và xử lý những vướng mắc một cách lý trí.
EI11 Tôi có khả năng kiểm soát cảm xúc của chính mình.
EI12 Tôi có thể nhanh chóng lấy lại sự bình tĩnh khi chẳng may tức giận.
Nguồn: Điều chỉnh từ Wong và Law (2002)
3.2.1.3 Thang đo nhận thức về hỗ trợ xã hội
Thang đo đa chiều về hỗ trợ xã hội gồm 12 mục được xây dựng từ ba nguồn: gia đình, bạn bè và người đặc biệt khác (Zimet và cộng sự, 1988) Nghiên cứu trước đã chỉ ra sự tương đồng giữa một số biến quan sát trong thang đo Qua phỏng vấn sâu với sinh viên sử dụng bảng hỏi online, nhiều câu hỏi đã được đề xuất điều chỉnh để giảm bớt sự nhầm lẫn Sinh viên cho rằng một số câu hỏi có cách tiếp cận tương tự, dẫn đến việc họ có thể đưa ra câu trả lời trùng lặp Cụ thể, câu hỏi về việc chia sẻ niềm vui hay nỗi buồn với một người đặc biệt được cho là giống với câu hỏi về sự hiện diện của người đó khi cần Tương tự, câu hỏi về việc tin tưởng bạn bè khi gặp vấn đề cũng được nhận định tương đồng với câu hỏi về khả năng chia sẻ khó khăn với bạn bè Cuối cùng, câu hỏi về việc chia sẻ khó khăn với gia đình cũng được xem là có sự tương đồng với các câu hỏi khác trong thang đo.