Xây dựng chỉ số KPI trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại công ty cổ phần quốc tế phong phú

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH o0o LÊ NGUYỄN QUỲNH THOA XÂY DỰNG CHỈ SỐ KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MI o0o -LÊ NGUYỄN QUỲNH THOA XÂY DỰNG CHỈ SỐ KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hƣớng Ứng Dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐINH CÔNG KHẢI TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Xây dựng số KPI việc đánh giá hiệu thực công việc Công ty Cổ phần quốc tế Phong Phú” công trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu có tính độc lập riêng chưa cơng bố tài liệu khác Các số liệu luận văn sử dụng trung thực, minh bạch rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Tác giả Lê Nguyễn Quỳnh Thoa MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN M ỤC L ỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ XÂY DỰNG KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Tổng quan Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Đánh giá hiệu thực công việc 1.2.1 Khái niệm đặc điểm đánh giá hiệu thực công việc .7 1.2.2 Phương pháp đánh giá hiệu thực công việc 1.3 Chỉ số đo lường hiệu công việc – KPI 13 1.3.1 Khái niệm đặc điểm KPI 13 1.3.2 Phân loại KPI 16 1.4 Xây dựng KPI việc đánh giá hiệu thực công việc .20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ 26 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần quốc tế Phong Phú 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 27 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 31 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 32 2.2 Thực trạng đánh giá hiệu thực công việc Công ty CP quốc tế Phong Phú 34 2.2.1 Công tác đánh giá hiệu thực công việc Công ty CP quốc tế Phong Phú 34 2.2.2 Đánh giá thực trạng 38 2.3 Khả triển khai xây dựng KPI Công ty Cổ phần quốc tế Phong Phú40 2.3.1 Khảo sát điều kiện xây dựng KPI Công ty Cổ phần quốc tế Phong Phú 40 2.3.2 Đánh giá khả triển khai xây dựng KPI Công ty Cổ phần quốc tế Phong Phú 41 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ 47 3.1 Giai đoạn chuẩn bị 47 3.1.1 Sự cam kết Ban Lãnh đạo cấp cao 47 3.1.2 Thành lập Nhóm dự án thực thi xây dựng số 47 3.1.3 Giới thiệu hệ thống đánh giá hiệu công việc theo KPI đến toàn thể nhân viên 48 3.2 Giai đoạn xây dựng 49 3.2.1 Xây dựng KPI công ty 49 3.2.2 Xây dựng KPI phận 55 3.2.3 Xây dựng KPI cá nhân theo KPI phận 58 3.2.4 Xây dựng khung báo cáo 61 3.2.5 Xây dựng quy chế tổ chức thực đánh giá kết theo KPI .62 3.2.6 Điều chỉnh số cho phù hợp với tổ chức 66 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 • Kết luận: 69 • Kiến nghị 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Anh BSC Balanced Score Card Tiếng Việt Thẻ điểm cân CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần HCNS Hành nhân KHSX Kế hoạch sản xuất KPI Key performance Indicator Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu KPIs Key performance Indicators Các số đo lường hiệu suất cốt yếu DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1.1: Tiến trình đánh giá hiệu cơng việc Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty CP Quốc tế Phong Phú 27 Hình 3.1: Sơ đồ biểu thị tác động qua lại yếu tố thành công Công ty CP quốc tế Phong Phú 51 Hình 3.2: Quy trình báo cáo KPI 61 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Mẫu ghi chép vụ việc quan trọng 12 Bảng 2.1: Số lượng nhân qua năm 32 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi 33 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ 34 Bảng 2.4: Bảng đánh giá nhân viên theo tháng 37 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên năm 2015 38 Bảng 2.6: Tỉ lệ nghỉ việc theo năm (2012 – 2015) 38 Bảng 2.7: Tổng hợp ý kiến khảo sát nhân viên việc áp dụng KPI 42 Bảng 2.8: Tổng hợp ý kiến khảo sát lãnh đạo việc xây dựng KPI 43 Bảng 3.1: Mối quan hệ yếu tố thành công then chốt tổ chức với sáu viễn cảnh thẻ điểm cân 52 Bảng 3.2: Các tiêu KPI Công ty CP quốc tế Phong Phú 54 Bảng 3.3: Tổng hợp kiến khảo sát mục tiêu Ph ng K thuật 56 Bảng 3.4: Các tiêu KPI Phòng K thuật 57 Bảng 3.5: Mẫu phiếu đánh giá hoàn thành KPIs 60 Bảng 3.6: Tiêu chí đánh giá lực CBCNV 62 Bảng 3.7: Tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc CBCNV 63 Bảng 3.8: Phiếu kết đánh giá hoàn thành KPIs 64 10 PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Những năm gần đây, xã hội ngày phát triển, kinh tế từ mà tăng trưởng phát triển không ngừng Cùng với xu mở cửa kinh tế, đ i hỏi doanh nghiệp nước phải nỗ lực nhiều để tồn phát triển có nhiều doanh nghiệp nước xâm nhập vào thị trường Một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt cần phải quản lý cách hiệu Trong đó, việc quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt công tác đánh giá hiệu hoạt động chức quan trọng quản lý doanh nghiệp Có thể nói việc đánh giá hiệu cơng việc có nghĩa vơ quan trọng người sử dụng lao động người lao động Nó giúp cho người sử dụng lao động biết mức độ hồn thành cơng việc người lao động để đánh giá, đãi ngộ đào tạo phù hợp nhằm tạo động lực thúc đẩy người lao động Bên cạnh đó, đánh giá hiệu công việc giúp người lao động nhận thức lực có động lực phấn đấu hồn thành cơng việc tốt Vậy doanh nghiệp phải làm để đánh giá xác, khách quan hiệu công việc người lao động… Về đánh giá hồn thành cơng việc thường mang tính cảm tính chưa đánh giá lực, hiệu làm việc người lao động Do đó, khơng chưa phát huy vai tr động lực mà tiềm ẩn nhiều xung đột nội doanh nghiệp Do để đánh giá hiệu cơng việc khách quan xác bên cạnh việc phải có cách thức, phương pháp đánh giá hiệu cơng việc phù hợp, doanh nghiệp nên sử dụng số đánh giá hiệu cơng việc theo KPI Phịng Hành – Nhân Cơng ty Cổ phần Quốc tế Phong Phú dừng lại việc thực số chức chủ yếu chuỗi hoạt động trình quản trị nguồn nhân lực Các hoạt động nhìn chung cịn rời rạc dừng lại việc thực số chức lao động tiền lương, đào tạo mà chưa có Phụ lục 05: Các thông số tiêu đo lƣờng 2014 - 2015 Tên tiêu Chỉ tiêu đo lƣờng Tần suất đo lƣờng Thực trạng 2014 2015 Tỉ lệ KHSX Số KHSX hoàn thành hạn / tổng số hạn KHSX tháng 85% 88% Tháng Tỉ lệ khiếu nại Số khiếu nại khách hàng bên chất khách hàng bên lượng sản phẩm / tổng số lần giao hàng 1.2% 0.7% Tháng Tỉ lệ khiếu nại Số khiếu nại khách hàng nội chất lượng khách hàng nội sản phẩm / tổng số lần lên hàng 0.9% 0.8% Tháng Tỉ lệ thời gian sử dụng máy Thời gian sử dụng máy móc thực tế / tổng thời gian 65% 67% Tháng Tỷ lệ tăng yêu Yêu cầu k thuật sản phẩm mẫu kỳ sau / cầu k thuật Yêu cầu k thuật sản phẩm mẫu kỳ trước sản phẩm mẫu 10% 15% Tháng Tỷ lệ giảm số Số lần ngừng máy hư hỏng thiết bị đột lần ngừng máy xuất kỳ sau / Số lần ngừng máy hư hỏng hư hỏng thiết thiết bị đột xuất kỳ trước bị đột xuất 4% 9% Tháng 5% 7% Tháng Tỷ lệ giảm sản phẩm lỗi Sản phẩm lỗi kỳ sau / Sản phẩm lỗi kỳ trước Tỷ lệ giảm tiêu hao vải Tỷ lệ giảm tiêu hao vải / thành phẩm sản xuất 5% 8% Tháng Tỷ lệ giảm tiêu hao Tỷ lệ giảm tiêu hao / thành phẩm sản xuất 6% 8% Tháng 8% 10% Tháng Tháng 95% 98% Tháng 70% 75% Năm Tỷ lệ giảm tỷ lệ Tỷ lệ phế phẩm sản xuất kỳ sau / Tỷ lệ phế phế phẩm sản phẩm sản xuất kỳ trước xuất Chương trình 5S Điểm khơng phù hợp 5S Đảm bảo thực Đảm bảo kế hoạch sản xuất thực hiện yêu theo yêu cầu sản xuất tiêu chuẩn k cầu hệ thống thuật quản lý chất lượng Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch đào tạo Số lần đào tạo / Số kế hoạch đào tạo năm năm Chỉ số hài lòng nhân viên Số nhân viên hài lòng / tổng nhân viên khảo sát 75% 75% Năm Tỷ lệ nghỉ việc Số nhân viên chủ chốt nghỉ việc / Tổng số nhân viên nhân viên chủ chốt hàng năm 5% 3.5% Quý (Nguồn: Phòng Kỹ thuật Phụ lục 06: MẪU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC THEO KPI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ Số phiếu:……………… MẪU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC THEO KPI Ngày : Phịng ban/bộ phận: KPI cá nhân Tài Vị trí: Họ tên nhân viên: Khách hàng Quy trình nội Học hỏi & phát triển Nội dung đo lường Chỉ tiêu STT Phân loại công việc (CV) CV CV CV hàng hàng hàng ngày tuần tháng Nhân viên: Yêu cầu kết CV hàng Khối Chất năm/bất lƣợng lƣợng thƣờng Tiến độ thực Người quản lý: Yêu Yêu Số cầu cầu về làm kiến kỹ việc thức Phụ lục 07: Bảng mô tả công việc Tổ trƣởng chuyền CÔNG TY CP QUỐC TẾ PHONG PHÚ PHONG PHU INTERNATIONAL JSC MÔ TẢ CÔNG VIỆC JOB DESCRIPTION I Chức danh (Job title): Tổ Trƣởng Chuyền II.Báo cáo trực tiếp cho (Reports to): Quản Lý Xƣởng Mẫu III Phòng ban (Department): Phòng Kỹ Thuật VI Nhiệm vụ (Mainduties): Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động chuyền may công nghiệp bao gồm phận: cắt, in, may, đóng gói, k thuật…đảm bảo đạt tiêu sản lượng, suất, chất lượng, tiến độ hoàn thành công việc… Quản lý, giám sát nhân trực thuộc: Bố trí nhân người, việc, tối ưu hóa hiệu sử dụng nguồn nhân lực phụ trách Quản lý sử dụng thiết bị máy móc, nguyên vật liệu… hợp l quy định Giám sát kế hoạch sản xuất lập báo cáo theo ngày, tháng, qu , năm… Đảm bảo tiêu kế hoạch hàng giao theo đạo Ban Giám đốc Thực công việc khác theo yêu cầu cấp VII Trách nhiệm (Principal Accountabilites): - Chịu trách nhiệm trước cấp trực tiếp cơng việc đảm nhiệm - Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ giao - Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy kỷ luật lao động quy định khác công ty (Nguồn: nghiên cứu tác giả) Phụ lục 08: QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY THEO KPI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ Số phiếu:……………… QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY THEO KPI Quy định chung 1.1 Mục đích đánh giá: Mục đích việc đánh giá nhằm đánh giá hiệu thực công việc CBCNV Công ty bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất k liên quan đến công việc Thông qua đánh giá, ban lãnh đạo sốt xét lại cơng việc thực nhằm xác định tồn tại, điểm yếu cần khắc phục Ngồi ra, lãnh đạo xác định khả tiềm ẩn nhân viên xây dựng chương trình đào tạo, tập huấn phù hợp 1.2 Đối tƣợng đánh giá: Đối tượng đánh giá công ty bao gồm tồn thể CBCNV cơng ty Riêng Tổng giám đốc HĐQT xem xét thông qua kết hoạt động hàng năm công ty 1.3 Thời gian đánh giá: Công tác đánh giá thực quý/lần tổng kết hàng năm Việc đánh giá đột xuất hay thay đổi tần suất đánh giá Tổng giám đốc định thông báo văn Nội dung đánh giá 2.1 Tiêu chí đánh giá lực chung STT Tiêu chí Trọng số Điểm (1-5) Khả giao tiếp Khả diễn đạt ý kiến qua giao tiếp miệng hạn chế Khả trình bày tưởng văn chưa rõ ràng, chưa mạch lạc Có khả truyền đạt tưởng thong qua lời nói văn hàng ngày Có khả tiếp cận, truyền tải thơng tin trình bày tưởng chặt chẽ Có khả truyền đạt thơng tin hiệu sử dụng từ vựng có chọn lọc Có k lắng nghe trình bày mạch lạc Năng lực chuyên môn Không vận dụng kiến thức, k chuyên môn để thực công việc giao Có kiến thức chun mơn biết vận dụng để hoàn thành nhiệm vụ Vận dụng kiến thức phổ thơng kiến thức chun mơn để hồn thành nhiệm vụ Ngoài ra, biết cập nhật kiến thức liên quan đến kiến thức chuyên môn Sử dụng kiến thức chuyên môn cách thành thạo Tìm kiếm thu thập kiến thức cần thiết để bắt kịp xu hướng phát triển liên quan đến lĩnh vực chun mơn Có khả hướng dẫn chuyên môn cho người Đề xuất cải tiến Khả giải vấn đề Khó khăn việc xác định thông tin đảm nhận nhiệm vụ Khơng cân nhắc thơng tin phù hợp để có biện pháp ngăn ngừa Có thể xác định giải thích thông tin bảnđối với dẫn thông thường Có thể giải vấn đề với phân tích hướng dẫn cấp Xác định vấn đề cần giải đưa biện pháp khắc phục tương đối hiệu Xác định vấn đề phức tạp đưa biện pháp khắc phục, phịng ngừa tương ứng Có k phân tích, tổng hợp giải vấn đề Có khả giải vấn đề cách có hệ thống hiệu Tính sáng tạo, đổi Khơng chấp nhận thay đổi tích cực Bỏ qua yêu cầu thay đổi, tiếp tục trì cách làm việc khơng hiệu Biết rút kinh nghiệm sau hạn chế xảy Ủng hộ tưởng có tính xây dựng từ cá nhân khác Cùng hợp tác thay đổi Thường xuyên đưa tưởng có tính sáng tạo đổi Dẫn dắt thay đổi Khả làm việc đội nhóm Không cộng tác với thành viên khác giải cơng việc Có tinh thần hợp tác với thành viên chọn Hợp tác với đồng nghiệp việc giải vấn đề Hợp tác, hỗ trợ chia sẻ công việc với đồng nghiệp việc giải vấn đề Có khả lãnh đạo nhóm chia sẻ kinh nghiệm làm việc nhóm Tn thủ nội quy cơng ty 1 Có vi phạm nội quy cơng ty bị khiển trách, nhắc nhở Tuân thủ nội quy công ty chưa triệt để, có vi phạm trễ, sớm Chấp hành đạo cấp cách miễn cưỡng Tuân thủ nội quy công ty chưa triệt để, có vi phạm trễ, sớm Chấp hành tuyệt đối nội nội quy công ty (không sai phạm) Chấp hành tuyệt đối nội quy công ty Nhắc nhở người khác thực tốt nội quy công ty Cộng 10 Ghi điểm đánh giá: 1: Cần cải thiện đào tạo lại 4: Tốt 2: Cơ 5: Xuất sắc 3: Khá 2.2 Đánh giá kết thực công việc theo KPI cá nhân STT Tiêu chí Kết Đạt 100% tiêu đề Nhóm 1: khối lượng, số lượng Điểm (0-5) (Sản lượng, Thành phẩm, Mẫu 90% - < 100 % mã …) 70% - < 90% 50% - < 70% 40% - < 50% < 40% Nhóm 2: Tỷ lệ tăng (Giao Đạt tiêu đề hàng hạn, suất, Giảm ≥ 5% so với tiêu đưa hài lòng khách hàng, số Giảm ≥ 10% so với tiêu đưa lượng khách hàng…) Giảm ≥ 20% so với tiêu đưa Giảm ≥ 30% so với tiêu đưa Giảm ≥ 40% so với tiêu đưa Nhóm 3: Tỷ lệ giảm (Sản Đạt tiêu đề phẩm không phù hợp, khiếu nại Cao 5% so với tiêu đề khách hàng, hao hụt …) Cao 10% so với tiêu đề Cao 20% so với tiêu đề Cao 30% so với tiêu đề Cao 40% so với tiêu đề Nhóm 4: Số lần (Số lần sai sót) 4.1 Khơng phép sai sót, chậm Khơng sai sót, chậm trễ trễ (Áp dụng cho trường hợp sai sót khó chấp nhận lần sai sót chậm trễ để xảy thất thoát tài sản, ngộ độc…) 4.2 Được 01 lần sai sót, chậm trễ lần sai sót chậm trễ 2-3 lần sai sót, chậm trễ 4.3 Được lần sai sót, chậm trễ 3-4 lần sai sót, chậm trễ > lần sai sót, chậm trễ lần sai sót, chậm trễ lần sai sót, chậm trễ 4 lần sai sót, chậm trễ lần sai sót, chậm trễ lần sai sót, chậm trễ > lần sai sót, chậm trễ Tổ chức đánh giá 3.1 Biểu mẫu đánh giá 3.1.1 Biểu mẫu đánh giá cá nhân CÔNG TY CP QUỐC TẾ PHONG PHÚ PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOÀN THÀNH KPIs Ngày đánh giá: Kỳ đánh giá: Người phụ trách: Người đánh giá: Chức danh: Chức danh: A/ Đánh giá lực chung (20%): Điểm đạt STT Tiêu chí Trọng số Điểm (1-5) (= điểm x trọng số) NV Khả giao tiếp Năng lực chuyên môn Khả giải vấn đề Tính sáng tạo, đổi 5 Khả làm việc đội nhóm QL Tuân thủ nội quy công ty Cộng 10 50 Tổng trọng số lực = 10 B/ Đánh giá kết thực công việc (80%): Điểm đạt STT Tiêu chí Trọng số Điểm (1-5) (= điểm x trọng số) NV 5 5 5 … QL 50 Cộng Điểm cộng (nếu có) Ghi chú: Các KPIs, tiêu trọng số thể mô tả công việc nhân viên Tổng trọng số KPIs = 10 Căn vào kết đạt KPI mà cho điểm từ – theo quy định mục III quy chế đánh giá kết thực công việc theo KPIs cá nhân C/ Tổng kết Nội dung Điểm phần Tổng điểm phần Kết chung Điểm mạnh Điểm cần khắc phục Nhu cầu huấn luyện, đào Tự đánh giá Quản lý tạo Kế hoạch hành động Chữ kí hết phần biểu mẫu đánh giá -3.1.2 Mẫu tổng hợp kết đánh giá: Họ STT tên Chức danh MSNV Kết đánh giá năm Quý I Điểm Xếp loại Quý II Điểm Xếp loại Quý III Điểm Xếp loại Quý IV Điểm Xếp loại Năm Điểm Xếp loại I/Ph ng … Ngày …… tháng…….năm………… Người lập Phê duyệt Hết phần biễu mẫu tổng hợp đánh giá nhân viên - 3.2 Phân công tổ chức đánh giá: - Trưởng phận giao tiêu KPIs cho nhân viên trực thuộc - Định kỳ hàng quý, nhân viên tự đánh giá kết hồn thành cơng việc theo Phiếu đánh giá hồn thành KPI - Trưởng phận (Người quản lý trực tiếp) xem xét đánh giá lại Phiếu đánh giá hoàn thành KPI - Trưởng phận gián tiếp (Người quản lý gián tiếp – người quản lý trực tiếp cấp) xem xét duyệt lại kết đánh giá - Chậm ngày 10 qu sau, trưởng phận phải gửi kết đánh giá hàng quý cho P HCNS - Phòng HCNS tổng hợp xếp loại tập thể cá nhân hàng q trình Tổng giám đốc phê duyệt - Phịng HCNS gửi lại kết đánh giá lại cho trưởng phận trực tiếp Sau tổng hợp ý kiến quản lý quản lý 2, quản lý trực tiếp chuyển phiếu đánh giá cho nhân viên đánh giá - Ph ng HCNS lưu tồn kết đánh giá cung cấp thơng tin cho ban lãnh đạo cần thiết Kết đánh giá hàng năm cập nhật lưu trữ hồ sơ nhân Đánh giá kết thực công việc hàng năm Đánh giá kết hàng năm cá nhân dựa điểm trung bình quý năm • Xuất sắc: Điểm trung bình qu đạt > 45 điểm • Tốt: Điểm trung bình qu đạt từ 40 - 45 điểm • Khá: Điểm trung bình qu đạt từ 30 - < 40 điểm • Trung bình: Điểm trung bình qu đạt từ 20 - < 30 điểm • Yếu: Điểm trung bình qu đạt từ < 20 điểm Phụ lục 09: Danh sách nhân viên tham gia khảo sát STT HỌ TÊN CHỨC VỤ BỘ PHẬN Nguyễn Thị Thanh Hà Nhân viên Phòng Xuất nhập Trương Hồng Vân Trưởng phòng Phòng Xuất nhập Lê Thanh Nhã Nhân viên Phòng Xuất nhập Lê Thị Hồng Ngọc Phó Phịng Phịng Kinh doanh nội địa Đồn Minh Quốc Nhân viên Phòng Kinh doanh nội địa Nguyễn Thị Vân Anh Nhân viên Phịng Tài kế tốn Nguyễn Thị Hiếu Kế tốn trưởng Phịng Tài kế tốn Lê Thị Thanh Tuyền Nhân viên Phịng Kế hoạch sản xuất Huỳnh Văn Thanh Phó phịng Phòng Kế hoạch sản xuất 10 Nguyễn Thanh Linh Nhân viên Phòng Kế hoạch sản xuất 11 Lê Kim Ngân Cơng nhân Phịng K thuật 12 Lê Thanh Tú Tổ trưởng chuyền Phòng K thuật 13 Trần Thị Như Hoa Quản lý xưởng mẫu Phòng K thuật 14 Lê Trung Kiên Nhân viên Phịng Hành – Nhân 15 Mai Thanh Hồng Trưởng phịng Phịng Hành – Nhân 16 Vũ Bích Mai Nhân viên Phịng Hành – Nhân 17 Đoàn Phạm Thanh Trang Nhân viên Phòng Đầu tư Phát triển 18 Phạm Phú Quốc Trưởng phòng Phòng Đầu tư Phát triển 19 Trần Minh Thư Phó phịng Phịng Đảm bảo chất lượng 20 Vũ Thị Minh Phượng Nhân viên Phòng Đảm bảo chất lượng 21 Nguyễn Quỳnh Chi Nhân viên Phòng Đảm bảo chất lượng 22 Lê Thị Hồng Yến Thủ kho Bộ phận Kho 23 Nguyễn Thanh Nhàn Nhân viên Bộ phận Kho 25 Đoàn Lâm M Hiền Quản lý Nhà máy Jean xuất 26 Lâm Thanh Phong Nhân viên Nhà máy Jean xuất 27 Nguyễn Thị Tú Nga Quản lý Nhà máy Wash 28 Đỗ Minh Tân Nhân viên Nhà máy Wash 29 Đoàn Yến Ly Quản lý Xưởng may Guston Molinel 30 Lê Nguyễn Thanh Trà Nhân viên Xưởng may Guston Molinel 31 Vũ Minh Hùng Tổng Giám Đốc Cơ quan Tổng Giám Đốc 32 Nguyễn Thị Liên Phó Tổng Giám Đốc Cơ quan Tổng Giám Đốc 33 Nguyễn Thanh Phúc Giám Đốc Điều Hành Cơ quan Tổng Giám Đốc 34 Lê Minh Sơn Giám Đốc Điều Hành Cơ quan Tổng Giám Đốc 35 Trần Thanh Bảo Trợ lý Tổng Giám Đốc Cơ quan Tổng Giám Đốc (Nguồn: nghiên cứu tác giả) ... 1.4 Xây dựng KPI việc đánh giá hiệu thực công việc .20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ 26 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần quốc. .. pháp KPI vào đánh giá kết thực công việc CBCNV Công ty Cổ phần quốc tế Phong Phú CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ 2.1 Tổng quan Công. .. luận đánh giá công việc xây dựng KPI việc đánh giá hiệu thực công việc Chương 2: Thực trạng đánh giá hiệu thực công việc Phịng K thuật Cơng ty Cổ phần quốc tế Phong Phú Chương 3: Xây dựng KPI việc