bài giảng quản trị tài chính chương 9 -truyền thông trong quản trị

Chapter 9/1 CHÖÔNG 9 Chapter 9/2 I. I. Khái niệm Khái niệm II. II. Tầm quan trọng của truyền thông Tầm quan trọng của truyền thông III. Caùc keânh truyeàn thoâng III. Caùc keânh truyeàn thoâng IV. Moâ hình truyeàn thoâng IV. Moâ hình truyeàn thoâng CHÖÔNG 9 Chapter 9/3 1. Thông tin Thông tin Thông tin là tri thức lấy từ các số liệu đã thu thập được. 2. Truyền thông Truyền thông là sự chia sẻ thông tin giữa hai hoặc nhiều người hoặc nhiều nhóm người để đạt được quan điểm chung về một vấn đề. I.KHÁI NIỆM Chapter 9/4 II. TAM QUAN TROẽNG CUA TRUYEN THONG Gia tng hiu qu hot ng A A B B Cht lng ca h thng qun lý C C Tha món nhu cu khỏch hng D D Ci tin liờn tc To c li th cnh tranh cho t chc Chapter 9/5 III. CAÙC KEÂNH TRUYEÀN THOÂNG Đ Đ IỆN TỬ IỆN TỬ E-mail Hộp thư thoại Nhắn tin nhanh Máy nhắn tin ĐT di động Mạng nội bộ Trang Web Hộinghịtừxa V V Ă Ă N BẢN N BẢN Thông báo, thư từ nội bộ của các cấp quản trị. Báo cáo thường niên. Thư luân lưu của Công ty. Bản thông tin gắn trên tường. Cẩm nang hội nhập vào môi trường làm việc. LỜI NÓI LỜI NÓI Điện thoại Giao tiếp trực diện. Cuộc họp của công ty. Cuộc họp nhóm Hình 9.1: Các hình thức truyền thông qua các kênh chính thức Chapter 9/6 IV. MOÂ HÌNH TRUYEÀN THOÂNG 1 1 Ng Ng ư ư ời gửi ời gửi có có thoâng thoâng tin (TT) tin (TT) 3 3 Thông Thông đ đ iệp iệp truyền tải truyền tải qua các qua các kênh kênh 4 4 Ng Ng ư ư ời nhận ời nhận mã hoá mã hoá thông thông đ đ iệp iệp 2 2 Ng Ng ư ư ời gửi ời gửi mã hoá mã hoá TT thành TT thành thông thông đ đ iệp iệp 5 5 Thông tin phản Thông tin phản hồi truyền đến hồi truyền đến ng ng ư ư ời gửi ời gửi 6 6 Có thể có thên Có thể có thên TTPH TTPH đ đ ến ến ng ng ư ư ời nhận ời nhận Hình 9.2: Moâ hình truyeàn thoâng Chapter 9/7 IV. MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG NGƯỜI GỬI NGƯỜI GỬI R R à à o o c c ả ả n n NGƯỜI NHẬN NGƯỜI NHẬN Ý tưởng Ý tưởng Mã hố TT Mã hố TT Hiểu TT Hiểu TT Giải Giải mã TT mã TT Giải Giải mã TT mã TT Hiểu TT Hiểu TT Mã hố TT Mã hố TT Kênh TT phản hồi Kênh TT phản hồi Kênh truyền tin Kênh truyền tin Hình 9.3: Mô hình truyền thông . thoâng CHÖÔNG 9 Chapter 9/ 3 1. Thông tin Thông tin Thông tin là tri thức lấy từ các số liệu đã thu thập được. 2. Truyền thông Truyền thông là sự chia sẻ thông. Chapter 9/ 1 CHÖÔNG 9 Chapter 9/ 2 I. I. Khái niệm Khái niệm II. II. Tầm quan trọng của truyền thông Tầm quan trọng của truyền thông III. Caùc