Kinh doanh shop hoa tươi Luu Lee

MỤC LỤC TÓM TẮT 2 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 3 1 1 Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh 3 1 2 Thông tin chung về dự án 3 1 2 1 Giới thiệu cửa hàng 3 1 2 2 Định hướng hoạt động 4 1 3 Sản phẩm,.

MỤC LỤC TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh 1.2 Thông tin chung dự án .3 1.2.1 Giới thiệu cửa hàng 1.2.2 Định hướng hoạt động .4 1.3 Sản phẩm, dịch vụ 1.3.1 Sản phẩm dịch vụ .5 1.3.2 Lợi cạnh tranh CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Phân tích thị trường 2.2 Phân tích đói thủ cạnh tranh 2.3 Phân tích ma trận SWOT .7 2.4 Phân khúc khách hàng 2.4.1 Khách hàng mục tiêu 2.4.2 Định vị thị trường .8 2.5 Chiến lược Marketing .8 2.5.1 Chiến lược sản phẩm .8 2.5.2 Chiến lược giá 2.5.3 Chiến lược phân phối 2.5.4 Chiến lược chiêu thị CHƯƠNG 3: Kế HOẠCH NHÂN SỰ VÀ KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH .10 3.1 Tuyển dụng lựa chọn nhân 10 3.1.1 Số lượng nhân viên 10 3.1.2 Quỹ lương 10 3.1.3 Tuyển dụng lựa chọn nhân 10 3.1.4 Đào tạo nhân 11 3.2 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH .11 3.2.1 Chi phí đầu tư ban đầu 11 3.2.2 Kế hoạch khấu hao 12 3.2.3 Doanh thu dự kiến 13 3.2.4 Chi phí hoạt động 14 3.2.5 Dự kiến kết kinh doanh 14 3.2.6 Dòng tiền 15 3.2.7 Hiệu tài 15 CHƯƠNG 4: DỰ PHÒNG RỦI RO VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG .15 4.1 Dự phòng rủi ro phương án dự phòng .15 4.1.1 Rủi ro hoa không bán hết ngày .15 4.1.2 Rủi ro thời tiết 16 4.1.3 Rủi ro biến động giá 16 4.1.3 Rủi ro giao hàng 16 4.1.4 Rủi ro cạnh tranh 16 4.1.5 Khách hàng có phản ứng tiêu cực 16 4.2 Kế hoạch hành động 17 KẾT LUẬN .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO .20 PHỤ LỤC BẢNG VÀ HÌNH Ả Hình 1: Logo cửa hàng Y Bảng 1: Ma trận SWOT .7 Bảng 2: Khách hàng mục tiêu Bảng 3: Giá sản phẩm .9 Bảng 4: Chi phí trả lương nhân viên 10 Bảng 5: Chi phí đầu tư ban đầu .11 Bảng 6: Danh mục công cụ dụng cụ 12 Bảng 7: Dự kiến khấu hao .12 Bảng 8: Kế hoạch khấu hao .13 Bảng 9: Kế hoạch doanh thu 13 Bảng 10: Kế hoạch chi phí 14 Bảng 11: Dự trù kết kinh doanh 14 Bảng 12: Kế hoạch dòng tiền 15 Bảng 13: Các tiêu đánh giá dự án 15 TÓM TẮT Shop hoa Luu Lee cửa hàng chuyên cung cấp sản phẩm dịch vụ hoa sản phẩm làm từ hoa tươi hoa khô, dịch vụ tư vấn, hướng dẫn cắm hoa từ đơn gian đến nâng cao cho khách hàng địa bàn Thành phố Đà Lạt Cửa hàng hình thành từ ý tưởng muốn trao gửi tình cảm đến người thân yêu qua sản phẩm từ hoa chất lượng giá hợp lí cửa hàng Vị trí cửa hàng đặt đường Trần Quý Cáp, Phường 10, Đà Lạt xem khu vực đông dân cư với nhiều trường học, công ty nơi tập có khách hàng mà cửa hàng hướng tới Cửa hàng có quy mơ nhỏ với tổng số nhân viên người gồm quản lý, nhân viên cắm hoa, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng Với sách tuyển dụng, đạo tạo phát huy lực mình, cửa hàng thu hút nguồn nhân lực chất lượng đảm bảo cho phát triển lâu dài cửa hàng Sự khác biệt cửa hàng đến từ nguồn cung cấp hoa chất lượng cao đảm bảo giá thành rẻ nhất, đồng thời sản phẩm mang nét khác biệt phong cách cắm phụ kiệm kèm theo Ước tính vốn đầu tư ban đầu 340.000.000 VNĐ với 100% vốn chủ sở hữu Thời gian thu hồi vốn dự kiến Những phân tích tình hình tài cho thấy dự án khả thi có triển vọng phát triển CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh Vào dịp đặc biệt lễ tình nhân 14/2, ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11, ngày cha, ngày kỉ niệm sinh nhật, ngày cưới, khai giảng, tốt nghiệp, thứ mà người ta nghĩ đến hoa Hoa khơng phải mặt hàng đắt đỏ so với đại đa số người dân lại thể trọn vẹn tình cảm mà người tặng muốn gửi gắm Đà Lạt nơi mệnh danh thành phố ngàn hoa với nguồn cung cấp hoa lớn lợi để kinh doanh cửa hàng hoa Dựa vào nhu cầu thị trường niềm yêu thích hoa thân, em định kinh doanh cửa hàng hoa với sản phẩm hoa tươi hoa khô với tên cửa hàng “Luu Lee” 1.2 Thông tin chung dự án 1.2.1 Giới thiệu cửa hàng Hình 1: Logo cửa hàng - Tên cửa hàng: “Luu Lee” Slogan: “DON'T FORGET YOUR LOVE” Địa chỉ: Số 4a Trần Quý Cáp, Phường 10, Đà Lạt, Lâm Đồng Vốn chủ sở hữu: 330 triệu đồng Hình thức kinh doanh: Hộ gia đình - Quy mơ cửa hàng: 10 người Cơ sở pháp lý: + Giấy phép kinh doanh + CCCD chủ hộ kinh doanh + Hợp đồng lao động nhân viên + Hóa đơn đóng thuế mơn hàng năm + Giấy phép PCCC - Đặc điểm cửa hàng: diện tích cửa hàng 80m2, với khơng gian rộng rãi, thơng thống bày trí kệ trưng bày hoa bắt mắt, khách hàng di chuyển thoải mái để lựa chọn sản phẩm thích Hình thức trang trí lãng mạn, ấm áp với tông màu xanh pastel vàng pastel làm màu sắc chủ đạo 1.2.2 Định hướng hoạt động - Mục tiêu: + Sau năm hoạt động đầu tiên, thu hồi nguồn vốn mục tiêu lợi nhuận cho năm 300 triệu đồng + Lợi nhuận năm tăng 5-10% + Giúp khách hàng có sản phẩm đẹp, chất lượng với giá hợp lí - Tầm nhìn sứ mệnh + Tầm nhìn: Trở thành cửa hàng tốt sản phẩm dịch vụ cung cấp hoa giá rẻ Đà Lạt + Sứ mệnh: “Luu Ly” cam kết mang lại sản phẩm chất lượng, độc đáo với giá tốt thị trường nhằm thõa mãn nhu cầu khách hàng - Giá trị cốt lõi: + Tận tâm, chu đáo tôn trọng khách hàng + Trung thực ứng xử tất giao dịch + Luôn tuyển chọn nguồn nguyên liệu chất lượng tốt + Đảm bảo chất lượng sản phẩm 1.3 Sản phẩm, dịch vụ 1.3.1 - Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm: Hoa tươi loại hoa khô trang trí, dụng cụ cắm hoa, phụ kiện kèm theo - Dịch vụ: Cắm hoa theo yêu cầu khách, gói quà theo yêu cầu khách, giao hàng tận nơi, tư vấn hướng dẫn khách hàng cắm hoa theo sở thích 1.3.2 Lợi cạnh tranh Sản phẩm cung cấp từ nhà vườn Đà Lạt nên đảm bảo chất lượng hoa giả ổn định Sản phẩm tạo riêng biệt phụ kiện độc lạ có kiểu dáng khác biệt với thị trường, cách cắm hoa riêng biệt, đa dạng mẫu mã lợi cửa hàng so với đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Phân tích thị trường Vị trí Phường 10 Thành phố Đà Lạt nơi có mật độ dân số cao, gần trường học văn phịng, cơng ty dễ thu hút khách hàng đến với cửa hàng Mức tiêu thụ hoa lớn việc tặng hoa khơng cịn đơn vào dịp lễ mà tặng hoa xem lời cảm ơn xin lỗi sống ngày đại, đời sống tinh thần người dân nơi trọng Hoa tươi ngày phong phú, đa dạng thu hút thị hiếu khách hàng nhiều hơn, người tiêu dùng ngày có xu hướng thích kiểu cắm, bó hoa kết hợp nhiều loại đơn giản lãng mạn 2.2 Phân tích đói thủ cạnh tranh Việc kinh doanh hoa khơng cịn lĩnh vực mẻ, đối thủ cạnh tranh tương đối thủ cạnh tranh Qua trình tìm hiểu đối thủ cạnh tranh khu vực gồm shop Hoa gồm cửa hàng sau * Shop hoa tươi Bách Hợp ( Phường 9, Đà Lạt) - Ưu điểm: + Vị trí gần trường học, công ty thu hút khách hàng + Có dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu + Nhân viên thân thiện, tận tình + Có dịch vụ cắm hoa theo yêu cầu khách hàng - Nhược điểm + Giá cao + Chủ yếu mặt hàng hoa hồng số loại hoa khác + Mẫu mã, kiểu dáng khơng nhiều, cịn đơn điệu * Dalat Hasfarm (Số Nguyễn Thị Minh Khai, Đà Lạt) - Ưu điểm + Có thương hiệu lâu đời + Cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt + Nhân viên chu đáo, thân thiện + Đa dạng loại hoa + Đa dạng mẫu mã - Nhược điểm + Giá thành cao + Chủ yếu bán mẫu cắm sẵn, khơng có dịch vụ cắm theo yêu cầu * Các cửa hàng hoa chợ Phan Chu Trinh - Ưu điểm + Giá không q cao mặt nhỏ + Vị trí chợ thu hút khách hàng - Nhược điểm + Mặt hàng chủ yếu hoa hồng, quy mô nhỏ + Thái độ bán hàng thiếu thiện cảm + Khơng có dịch vụ cắm hoa theo u cầu + Khơng có dịch vụ vận chuyển + Chủ yếu tập trung vào khách hàng vãng lai nhỏ lẽ 2.3 Phân tích ma trận SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) - Nguồn cung ứng đầu vào chất lượng, giá rẻ - Đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt - Chưa có thương hiệu - Chưa có khách hàng ổn định - Thiếu kinh nghiệm kinh doanh - Thiếu kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tình u hoa - Vị trí thuận lợi cho việc kinh doanh - Đa dạng sản phẩm, dịch vụ (hoa tươi, hoa khô) - Vốn mối quan hệ rộng Cơ hội (O) Thách thức (T) - Nhu cầu hoa tươi tăng cao - Đầu vào đa dạng - Học nhiều học kinh nghiệm - Nhiều đối thủ cạnh tranh - Sự cạnh tranh gay gắt từ sản phẩm thay (Socola, mỹ phẩm, trang sức ) cách khắc phục phòng tránh rủi ro từ - Xu hướng phong cách thay đổi theo đối thủ trước thời gian Bảng 1: Ma trận SWOT 2.4 Phân khúc khách hàng 2.4.1 Khách hàng mục tiêu Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập Độ trung thành Phân khúc Nam – Nữ 11 – 18 tuổi Học sinh cấp 2, Chưa có thu nhập Thường xuyên thay đổi Phân khúc 18 – 23 tuổi Sinh viên Thu nhập triệu đồng Có tính trung thành với số 24 tuổi trở lên Người làm, Thu nhập trung bình triệu Độ trung thành cao Lợi ích tìm kiếm thương hiệu Tìm kiếm sản phẩm chất lượng có giá thành rẻ phù hợp với nhu cầu sở thích thân Bảng 2: Khách hàng mục tiêu 2.4.2 Định vị thị trường Luu Lee kinh doanh sản phẩm, dịch vụ hoa tươi hoa khô, sản phẩm có giá thành thấp so với sản phẩm thị trường đảm bảo chất lượng sản phẩm lẫn chất lượng mặt thẩm mỹ 2.5 Chiến lược Marketing 2.5.1 Chiến lược sản phẩm Cửa hàng Luu Lee cung cấp chủ yếu sản phẩm dịch vụ bán hàng trưc tiếp cung cấp theo đơn đặt hàng địa bàn Thành phố Đà Lạt * Các sản phẩm hoa - Hoa chúc mừng, liên hoan, hội nghị, văn phòng, kiện - Hoa kỷ niệm, sinh nhật, tình yêu, tình bạn - Hoa mừng ngày Valentine, ngày nhà giáo Việt Nam, ngày Quốc tế Phụ nữ, ngày Phụ nữ Việt Nam * Dịch vụ - Cắm hoa theo chủ đề, yêu cầu khách hàng - Gói quà theo yêu cầu - Tư vấn hướng dẫn khách hàng cắm hoa theo sở thích 2.5.2 Chiến lược giá Giá không yếu tố tạo nên tính cạnh tranh mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận cửa hàng Mới thành lập nên việc cạnh tranh ban đầu khó khắn cửa hàng đưa mức gia thấp đối thủ cạnh tranh từ – 10% tùy theo loại sản phẩm Việc định giá theo phương pháp giúp cửa hàng thu hút khách hàng với mức giá hấp dẫn TT Tên sản phẩm Hoa bán cành Giá Trung bình từ – 10 ngàn đồng/ cành Bó Giỏ Trung bình từ 50 – 500 ngàn đồng/bó Trung bình từ 100 – 500 ngàn đồng/ giỏ Bảng 3: Giá sản phẩm 2.5.3 Chiến lược phân phối - Phân phối trực tiếp: Phục vụ khách hàng chọn sản phẩm toán cửa hàng - Phân phối gián tiếp: + Thông qua website để nhận đơn hàng, khách hàng tốn trả tiền mặt nhận hàng + Bán hàng qua số điện thoại: nhận đơn qua điện thoại giao hàng đến địa điểm khách yêu cầu 2.5.4 Chiến lược chiêu thị - Marketing online: + Quảng cáo fanpage Facebook, Insstagram website Luu Lee shop + Thuê hot blogger viết quảng cáo có cửa hàng - Chương trình khuyến + Thẻ giảm giá: Cửa hàng đưa thẻ giảm giá 10% cho khách hàng mua hoa triệu đồng + Thẻ VIP: Khi khách hàng mua sản phẩm cửa hàng với tổng giá trị hóa đơn triệu đồng trở lên cấp thẻ VIP Vào lần mua hàng khách hàng giảm 15% tổng hóa đơn CHƯƠNG 3: Kế HOẠCH NHÂN SỰ VÀ KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1 Tuyển dụng lựa chọn nhân 3.1.1 Số lượng nhân viên - quản lý cửa hàng: Liên hệ nhà cung cấp đặt hàng trang thiết bị, quản lý vật dụng, nguyên vật liệu cửa hàng quản lý nhân viên khác - nhân viên bán hàng: Tư vấn sản phẩm cho khách hàng trực tiếp cửa hàng - nhân viên cắm, bó hoa: Có kỹ thuật cắm hoa, thực ý tưởng sản phẩm, cắm hoa mẫu, cắm hoa theo đơn đặt hàng - nhân viên quan hệ khách hàng: Tư vấn sản phẩm cho khách hàng qua phương tiện online, qua điện thoại, nhận đơn đặt hàng quản lý website phương tiện online cửa hàng - nhân viên giao hàng: giao hàng đến địa điểm khách yêu cầu 3.1.2 Quỹ lương Bảng 4: Chi phí trả lương nhân viên 3.1.3 Tuyển dụng lựa chọn nhân - Xây dựng tiêu chí lựa chọn: + Có khả thực nhiệm vụ + Dám thách thức, trung thực, nhiệt tình, chăm + Có khả giải vấn đề + Có khả chăm sóc khách hàng 10 + Có u thích với hoa 3.1.4 Đào tạo nhân Chương trình huấn luyện đào tạo nhân viên diễn vào ngày trước vào làm việc thức quán Trong trình làm việc, quản lý hướng dẫn rõ công việc cần làm cho nhân viên Đối với nhân viên cắm hoa có thêm buổi đào tạo riêng cách làm cắm, phối hoa Trong trình làm việc nhân viên đào tạo chỗ, quản lý nhắc nhở, dẫn kỷ luật sau thời gian làm việc ngày Cuối tháng nhân viên phát lương vào chung ngày quản lý dẫn chỗ khiếm khuyết khen nhân viên xuất sắc trước người 3.2 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.2.1 Chi phí đầu tư ban đầu Tổng chi phí đầu tư ban đầu 340.000.000 đồng với 100% vốn chủ sở hữu Bảng 5: Chi phí đầu tư ban đầu 11 Bảng 6: Danh mục công cụ dụng cụ 3.2.2 Kế hoạch khấu hao Dự kiến khấu hao vòng năm Bảng 7: Dự kiến khấu hao 12 Bảng 8: Kế hoạch khấu hao 3.2.3 Doanh thu dự kiến Bảng 9: Kế hoạch doanh thu 3.2.4 Chi phí hoạt động 13 Bảng 10: Kế hoạch chi phí 3.2.5 Dự kiến kết kinh doanh Bảng 11: Dự trù kết kinh doanh 3.2.6 Dòng tiền 14 Bảng 12: Kế hoạch dịng tiền 3.2.7 Hiệu tài Bảng 13: Các tiêu đánh giá dự án CHƯƠNG 4: DỰ PHÒNG RỦI RO VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 4.1 Dự phòng rủi ro phương án dự phòng 4.1.1 Rủi ro hoa không bán hết ngày Trong thời gian đầu hoạt động, thiếu kinh nghiệm việc dự báo cầu loại hoa nên tiêu thụ không hết số lượng lấy dẫn việc tồn số lượng hoa 15 Cách khắc phục rủi ro: loại hoa có khả tươi lâu tiếp tục bảo quản tiếp tục bán vào ngày hơm sau, số hoa khơng thể bảo quản đem làm hoa khô 4.1.2 Rủi ro thời tiết Thời tiết thường xuyên thay đổi nhiệt độ cao thấp làm ảnh hưởng đến chất lượng hoa cụ thể nhiệt độ cao làm cho hoa nhanh tàn, nhiệt độ thấp làm cho hoa nở Cách khắc phục rủi ro: Những bơng hoa héo vài cánh bên ngồi bỏ cánh hoa để không làm ảnh hưởng đến hoa hoa chưa kịp nở bảo quản nhà để chờ hoa nở 4.1.3 Rủi ro biến động giá Mới bắt đầu hoạt động cửa hàng chưa có nhiều lợi nhuận thị trường biến động giá làm yếu tố đầu vào tăng cao gặp khó khăn tài Cách khắc phục: Nếu biến động giá thời gian ngắn giữ mức giá với giá ban đầu Nếu biến động giá thời gian dài cố gắng giữ giá cho không biến động so với gia ban đầu, chấp nhận giảm lợi nhuận để giữ lượng khách hàng ổn định 4.1.3 Rủi ro giao hàng Trường hợp nhiều đơn hàng giao hoa tận nới mà nhân viên giao hàng giao kịp cho khách Cách khắc phục: Để giữ uy tín cho cửa hàng kịp giao hoa đến tay khách hàng thời gian bố trí nhân viên khách hỗ trợ 4.1.4 Rủi ro cạnh tranh Có nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường nên khó khăn việc thu hút khách hàng Cách khắc phục: Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp, hiệu Đồng thời có giải pháp tạo nên khác biệt sản phẩm dịch vụ 16 4.1.5 Khách hàng có phản ứng tiêu cực Trong q trình hoạt động khơng thể tránh khỏi sai sót làm cho khách hàng có phản hồi tiêu cực cửa hàng Cách khắc phục: Tìm hiểu ngun nhân khách hàng có phản hồi tiêu cực, đưa phương pháp giải triệt để vấn đề, tránh tình trạng lan rộng vấn đề khó giải 4.2 Kế hoạch hành động Trên sở kế hoạch lập ra, tiến hành lập kế hoạch hành động để đảm bảo dự án vào hoạt động theo kế hoạch định giảm bớt rủi ro xảy Kế hoạch hành động chia làm hai bước Bước 1: Kế hoạch hành động chuẩn bị cho việc thành lập cửa hàng Thời gian tiến hành từ 1/12/2022 đến ngày 10/12/2022 Những việc cần tiến hành bao gồm: - Đăng ký thủ tục kinh doanh - Ký hợp đồng cung cấp hoa phụ kiện - Mua công cụ, dụng cụ cho cửa hàng - Lắp đặt điện thoại, đặt biển hiểu cho cửa hàng, làm card visit - Chạy quảng cáo phương tiện truyền thông mạng xã hội - Ký hợp đồng với nhân viên, tiến hàng tập huấn cho nhân viên Bước 2: Kế hoạch hành động vào hoạt động Cửa hàng vào hoạt động vào ngày 24/12/2022 Thời gian làm việc - Ngày thường từ 6h30 đến 22h00 - Trường hợp ngày lễ đóng cửa muộn 23h00 17 Trong thời gian hoạt động, sau ngày nhân viên bán hàng xem lại sổ sách tình hình kinh doanh cửa hàng ngày từ điều chỉnh cho ngày hơm sau để phù hợp với tình hình thực tế Trong tuần khai trương giảm giá 10% nhằm thu hút khách hàng tăng tính cạnh tranh Cuối tháng tốn tiền cho nhà cung cấp hoa phụ kiện, lương nhân viên trả vào ngày hàng tháng 18 KẾT LUẬN Dự án “ Cửa hàng hoa Luu Ly” chuyên cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoa tươi hoa khô loại phù hợp với thực tế Mỗi người mong muốn thể tình cảm bạn bè, người thân người yêu quý Luu Ly muốn mang đến cho người thông điệp “Don’t forget your love – đừng quên người bạn yêu thương”, quan tâm yêu thương người xung quanh cịn Em tin tưởng vào cơng cửa hàng hoa Luu Ly Dự án nhiều hạn chế kinh nghiệm trình độ chuyên mơn nên thiếu sót điều khó tránh khỏi Em hy vọng nhận đánh giá giúp đỡ thầy để dự án hồn thiện 19 ... lợi để kinh doanh cửa hàng hoa Dựa vào nhu cầu thị trường niềm yêu thích hoa thân, em định kinh doanh cửa hàng hoa với sản phẩm hoa tươi hoa khơ với tên cửa hàng ? ?Luu Lee? ?? 1.2 Thông tin chung dự... hàng ổn định - Thiếu kinh nghiệm kinh doanh - Thiếu kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tình yêu hoa - Vị trí thuận lợi cho việc kinh doanh - Đa dạng sản phẩm, dịch vụ (hoa tươi, hoa khô) - Vốn mối... đánh giá dự án 15 TÓM TẮT Shop hoa Luu Lee cửa hàng chuyên cung cấp sản phẩm dịch vụ hoa sản phẩm làm từ hoa tươi hoa khô, dịch vụ tư vấn, hướng dẫn cắm hoa từ đơn gian đến nâng cao cho