Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu
Ngày nay, Internet đã trở thành một phần quan trọng trong đời sống con người, đặc biệt tại Việt Nam, nơi mà sự phát triển của mạng Internet đã nâng cao chất lượng cuộc sống Việc thiết kế website cho doanh nghiệp trở nên cần thiết để quảng bá sản phẩm và rút ngắn khoảng cách với khách hàng Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin đã mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức, giúp họ mở rộng quy mô và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Website không chỉ là công cụ quảng bá mà còn hỗ trợ quản lý và bán hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về doanh nghiệp, đồng thời gắn kết thương hiệu với khách hàng tiềm năng Ngoài ra, website còn là nơi để doanh nghiệp giới thiệu và trao đổi các dịch vụ mà mình cung cấp.
Trong bối cảnh xã hội thông tin và sự phát triển của nền công nghiệp 4.0, việc xây dựng website trở nên cực kỳ cần thiết cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức hoạt động trên Internet Website không chỉ mang lại lợi ích như quảng cáo, bán hàng, giới thiệu mà còn là biểu tượng cho sự hiện diện và phát triển của một công ty hay cá nhân trên mạng Để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng website, các chức năng như đặt hàng, thanh toán, tìm kiếm, hỗ trợ, hiển thị, đăng ký và đăng nhập là vô cùng quan trọng Trong số đó, chức năng 'Đăng ký' giúp quản trị viên phân loại người dùng, xác định quyền hạn và điều chỉnh các quyền lợi tương ứng, cho phép người dùng quản lý tài khoản cá nhân của mình một cách hiệu quả.
Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần phần mềm BRAVO, tôi nhận thấy website của công ty chưa đáp ứng tốt nhu cầu và sự tương tác với người dùng Do đó, việc hoàn thiện website là cần thiết và cần được triển khai trong thời gian tới.
Tôi đã quyết định chọn đề tài "Hoàn thiện chức năng 'Đăng ký' trên website của công ty BRAVO" để tối ưu hóa khả năng khai thác các chức năng đăng ký mà website cung cấp Mục tiêu là nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Công ty cổ phần phần mềm BRAVO hiện đang sử dụng website chủ yếu để trao đổi thông tin trong hoạt động kinh doanh Nghiên cứu này nhằm định hướng phát triển thiết kế website của công ty trong tương lai, phù hợp với tốc độ kinh doanh và nhu cầu ngày càng cao của công ty.
Các mục tiêu cụ thể cần giải quyết trong đề tài:
- Hệ thống những cơ sở lý luận về website, thiết kế và triển khai trên website
- Phân tích và đánh giá thực trạng về website www.bravo.com.vn tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO
- Phân tích, thiết kế hoàn thiện chức năng đăng ký trên website
- www.bravo.com.vn tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO
- Đưa ra một số định hướng, giải pháp về thiết kế, quản trị chức năng đăng ký trên website tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu thứ cấp là phương pháp thu thập thông tin từ các báo cáo kinh doanh, tài liệu thống kê và các công trình khoa học có sẵn trên Internet, đặc biệt qua trang web BRAVO và các bài viết liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Phương pháp này giúp thu thập đa dạng dữ liệu, tuy nhiên, độ chính xác chưa cao và chỉ nên được sử dụng làm cơ sở cho phân tích.
Thu thập dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm là một cách hiệu quả để khảo sát số lượng nhân viên trong công ty Nội dung phiếu được thiết kế phù hợp với các vấn đề nghiên cứu và điều kiện thực tế của công ty Việc thu thập dữ liệu được thực hiện bằng cách phát phiếu khảo sát trực tiếp cho nhân viên, với số lượng trung bình khoảng 10 phiếu để đảm bảo có tài liệu phân tích hợp lý Phương pháp này mang lại tính chính xác cao và phản ánh đúng thực tế, dễ dàng kiểm soát, chi phí thấp và thời gian thực hiện ngắn Tuy nhiên, số lượng thông tin thu thập được có hạn, chưa mang tính tổng quan và cần qua nhiều giai đoạn xử lý để có kết quả chính xác, đồng thời vẫn tồn tại một số phiếu không khả quan.
Phương pháp xử lý dữ liệu
Sau khi thu thập và phân tích các số liệu sơ cấp và thứ cấp, chúng tôi đã đánh giá được thực trạng thiết kế website tại Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO Kết quả khảo sát cho thấy tính cấp thiết của đề tài khóa luận này Dựa trên những thông tin thu thập được, chúng tôi sẽ lựa chọn biện pháp và quy trình phân tích thiết kế website phù hợp, nhằm đáp ứng các mục tiêu đề ra Đối với dữ liệu thứ cấp, chúng tôi tổng hợp thống kê, trong khi dữ liệu sơ cấp được xử lý bằng phương pháp tổng hợp ý kiến phỏng vấn Mỗi phương pháp xử lý thông tin đều có ưu nhược điểm riêng, vì vậy trong nghiên cứu này, chúng tôi sẽ áp dụng các phương pháp xử lý thông tin thích hợp.
Phương pháp định lượng là quy trình phân tích dữ liệu sau khi thu thập, sử dụng Excel để đánh giá theo từng tiêu chí cụ thể Kết quả từ phân tích sẽ được sử dụng để tạo ra các biểu đồ minh họa, giúp trực quan hóa thông tin một cách hiệu quả.
Mục đích: Nhằm phục vụ cho quá trình phân tích và đánh giá
- Phương pháp định tính:
Để phân tích các dữ liệu không thể thống kê định lượng như mức độ hài lòng về website của công ty hay cảm nhận của nhân viên khi thao tác trên website, chúng ta sẽ sử dụng bảng tính Excel Phương pháp này giúp làm rõ các thuộc tính và bản chất của vấn đề, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về trải nghiệm người dùng.
Mục đích: Nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, đánh giá hoàn thiện hơn
Bài khóa luận bao gồm các phần quan trọng như lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo Các phần này giúp tổ chức nội dung một cách logic và dễ dàng cho người đọc theo dõi.
Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng website, xây dựng chức năng đăng ký trên website
Chương 2: Kết quả phân tích, đánh giá thực trạng của công ty cổ phần phần mềm BRAVO
Chương 3: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp hoàn thiện chức năng đăng ký trên website www.bravo.com.vn của Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình đăng ký Các giải pháp sẽ tập trung vào cải thiện giao diện người dùng, tăng cường tính bảo mật và tích hợp các công nghệ mới để hỗ trợ người dùng dễ dàng hơn trong việc đăng ký dịch vụ.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG WEBSITE, XÂY DỰNG CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE
Một số khái niệm cơ bản
Website là tập hợp các trang web chứa thông tin như văn bản, hình ảnh, video và thường nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ Nó được lưu trữ trên máy chủ web và có thể truy cập qua Internet Website đóng vai trò như một văn phòng hoặc cửa hàng trực tuyến, giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ, đồng thời là bộ mặt của doanh nghiệp, nơi tiếp đón và giao dịch với khách hàng cũng như đối tác.
Sơ đồ 2 Website tổng quát
Cấu trúc cơ bản của một website bao gồm ba thành phần chính: tên miền, web hosting và source code Source code là phần cốt lõi tạo nên website, trong khi web hosting là nơi lưu trữ để website có thể hoạt động Để xác định vị trí của web hosting, tên miền là yếu tố cần thiết.
Tên miền là địa chỉ của một trang web trên Internet, được cấu tạo từ nhiều thành phần phân cách bởi dấu chấm (.) Chẳng hạn, trong tên miền 24h.com.vn, “24h” là tên máy chủ, “com” là tên miền cấp hai, và “vn” là tên miền cấp cao nhất.
Web hosting: Là các máy chủ chạy trên mạng Internet, nơi đặt các dữ liệu trên đó
(source code) giúp người dùng có thể truy cập trang web
Mã nguồn là thành phần quan trọng của website, được xây dựng từ nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu và chức năng của website Nó cung cấp thông tin và các chức năng cần thiết để người dùng có thể xem, đọc và truy cập nội dung một cách dễ dàng.
Phân loại website cơ bản gồm 2 loại:
Website động là loại website có cơ sở dữ liệu, cung cấp công cụ quản lý để cập nhật thông tin thường xuyên và quản lý các thành phần trên trang Khi xây dựng website động, có hai phần chính: phần hiển thị trên trình duyệt người dùng (giao diện) và phần quản lý trang, chỉ người quản trị mới có quyền truy cập.
Website tĩnh là loại website có dữ liệu không thay đổi thường xuyên, được lập trình bằng ngôn ngữ HTML cho từng trang Loại website này không có cơ sở dữ liệu và công cụ quản lý thông tin, yêu cầu người sở hữu phải nắm vững kỹ thuật thiết kế web để cập nhật nội dung Để thay đổi thông tin, người dùng phải truy cập trực tiếp vào mã lệnh Với website tĩnh, không có cơ sở dữ liệu bên dưới hệ thống và không có công cụ điều khiển nội dung gián tiếp Các file của website tĩnh thường có định dạng html hoặc htm.
Các chức năng chính trong website:
- Giao diện: Thay đổi banner, màu sắc
- Hệ thống menu: được tuỳ biến đa cấp, dễ dàng phát triển thêm
- Quản trị nội dung: hiện thị văn bản, hình ảnh, video, liên kết
- Tích hợp các tiện ích như email, hotline, chat
Lịch sử phát triển website:
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa hai khái niệm World Wide Web và Internet, nhưng thực tế chúng hoàn toàn khác nhau Internet là một "mạng lưới toàn cầu của các mạng lưới", kết nối hàng triệu máy tính và cho phép chia sẻ thông tin thông qua một tập hợp các giao thức phần mềm.
Ngược lại, một số ứng dụng tận dụng mạng Internet như công cụ giao tiếp, bao gồm thư điện tử, trò chuyện toàn cầu và mạng xã hội toàn cầu.
Web lần đầu xuất hiện vào năm 1989 khi Tim Berners-Lee, một nhà vật lý học, mong muốn tạo ra phương thức giúp các nhà khoa học trao đổi tài liệu nghiên cứu qua Internet Ông không chỉ muốn in trực tiếp văn bản trên Internet mà còn muốn hiển thị các đường dẫn dẫn người đọc đến các phần khác của tài liệu, hoặc đến các tài liệu khác trên mạng Điều này đồng nghĩa với việc xây dựng một hệ thống tài liệu kết nối toàn cầu.
Mặc dù Tim Berners-Lee không phải là người đầu tiên đưa ra ý tưởng về hệ thống liên kết tài liệu, nhưng ông đã phát triển một hệ thống đơn giản và dễ sử dụng hơn so với các ứng dụng trước đó như SGML Ông đã sáng chế ra giao thức truyền siêu văn bản (HTTP) để chuyển tải tài liệu trên Internet, cùng với ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (HTML) để mô tả cấu trúc của tài liệu Điều này cho phép người dùng không cần có kỹ năng lập trình cao hay sử dụng phần mềm tốn kém để truy cập và kết nối các tài liệu với nhau.
Web đã bùng nổ vào năm 1993 khi Marc Andreessen, một sinh viên tốt nghiệp trường Đại học Illinois, phát triển thành công phần mềm trình duyệt giúp hiển thị các trang web dưới dạng đồ họa Phần mềm này cho phép người sử dụng xem hình ảnh và văn bản trên các trang web, dẫn đến sự phát triển nhanh chóng của Web, vượt ra khỏi phạm vi sử dụng hạn chế ban đầu của các nhà khoa học Sau đó, Andreessen đã đồng sáng lập Netscape Communications, đánh dấu sự khởi đầu của cuộc cách mạng Internet.
Chỉ trong vài năm, Web đã phát triển lớn mạnh với một tốc độ theo cấp số nhân
Hiện nay, đã có tới một triệu trang web được lưu trữ trên hàng ngàn máy tính trên toàn cầu Sự tăng trưởng này đặt ra câu hỏi về cách tổ chức lượng thông tin khổng lồ, đặc biệt là trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng Mặc dù có nhiều công cụ tìm kiếm và danh mục trực tuyến nhằm hệ thống hóa và tổ chức web, nhưng ngay cả những danh mục lớn nhất cũng khó nổi bật giữa vô vàn văn bản, hình ảnh và nội dung khác Khi web tiếp tục phát triển, một trong những thách thức lớn nhất là tìm ra phương pháp để thống kê và giúp người đọc dễ dàng tiếp cận thông tin.
Một số lý thuyết về xây dựng website
1.2.1 Quy trình xây dựng website
Sơ đồ 3 Quy trình xây dựng website
Các bước xây dựng website:
Bước 1: Ðây là giai đoạn định hướng Cần phải nghiên cứu đến những vấn đề sau đây:
- Những ý tưởng tổng quan
- Mục đích cần đạt tới đối với website
- Ðối tượng cần nhắm tới là ai
- Thông tin gì đã có trong tay và sử dụng chúng như thế nào
Bước 2: Sau khi xác định được các điểm trên ta sẽ:
Tổ chức các phần mục và thông tin trên website một cách hợp lý là rất quan trọng Cần tạo ra các nhánh, tiêu đề và tiêu đề phụ để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin hữu ích, từ đó tiết kiệm thời gian và tránh lãng phí vào những thông tin không cần thiết.
Lựa chọn các từ khoá thích hợp để thuận tiện cho việc tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ tìm kiếm
Bước 3: Lựa chọn hình ảnh từ thư viện điện tử hoặc đĩa CDROM để đưa lên site Những hình ảnh này có thể bao gồm sản phẩm, không gian văn phòng làm việc và các chuyên gia chủ chốt của công ty.
Chuyển đổi các hình ảnh đến vị trí thích hợp và có sự chỉnh sửa về màu sắc và kích cỡ cho phù hợp
Bước 4: Sau khi đã có bộ khung cho website, chúng ta bắt đầu tạo ra trang web bằng cách sử dụng ngôn ngữ siêu văn bản (HTML) Việc chuyển đổi các văn bản của bạn sang HTML có thể thực hiện thông qua các công cụ như Word, Netscape, Homesite, và một số gói thông tin lựa chọn khác.
Ta có thể tự thiết kế website hoặc có thể thuê các chuyên gia bên ngoài về thiết kế web
Bước 5: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet để đưa website lên Internet
Bước 6: Thiết lập tên miền: Ðăng ký tên website với các nhà tìm kiếm
Quảng cáo và khuyếch trương website là phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu Điều này có thể được thực hiện thông qua các phương pháp truyền thống như gửi thư, truyền thanh và truyền hình, cùng với việc sử dụng các biển hiệu quảng cáo nổi bật.
Một điều quan trọng là thông qua các công cụ tìm kiếm tiện ích như (Lycos, AltaVista, Google ) để đảm bảo rằng website phải thật nổi bật
Các thông tin phải được cập nhật hàng ngày
1.2.2 Xây dựng chức năng đăng ký trên webstite 1.2.2.1 Khái niệm chức năng đăng ký
Chức năng đăng ký thành viên trên website cung cấp cho khách hàng, khách hàng tiềm năng và ứng viên cơ hội tiếp cận thông tin và dịch vụ một cách dễ dàng Qua đó, họ có thể đặt hàng, đọc tin tức và tìm hiểu thông tin chi tiết, từ đó nhận được nhiều quyền lợi hơn khi tham gia vào cộng đồng trực tuyến này.
Kích hoạt - Khi khách click vào chức năng mua hàng, nộp CV/ đóng góp ý kiến …
Quá trình xử lý - Hệ thống sẽ yêu cầu người dùng nhập các thông tin bắt buộc
: + Thông tin cá nhân: Họ Tên, số điện thoại Email, Mã Kiểm Tra, Địa Chỉ
- Kiểm tra kết quả nhập của khách hàng: kiểm tra tính hợp lệ của form
Kiểm tra xem Username đã tồn tại trong cơ sở dữ liệu hay chưa; nếu chưa, tiến hành lưu vào cơ sở dữ liệu Nếu Username đã trùng, thông báo lỗi cho khách hàng rằng tên đăng ký này đã được sử dụng và yêu cầu thực hiện lại.
- Thông tin thành công được đưa vào CSDL
Thông tin đầu ra - Hiển thị thông báo khi khách hàng đăng kí thành công hay không thành công
Nếu thành công, khách hàng sẽ được phép sửa đổi và thêm thông tin chi tiết, cũng như thực hiện đăng nhập để tận hưởng các quyền lợi của thành viên Ngược lại, nếu không thành công, hệ thống sẽ thông báo lỗi và yêu cầu khách hàng quay lại form nhập thông tin.
1.2.2.2 Cấu trúc cơ bản của chức năng đăng ký trên website
Chức năng đăng ký là quy trình cần thiết để tham gia vào một trang web, cho phép người dùng trở thành thành viên Để hoàn tất việc đăng ký, người dùng cần cung cấp thông tin theo hướng dẫn, từ đó tạo ra tên đăng nhập và mật khẩu cho tài khoản của mình.
Để đăng ký thi, người dùng cần điền một số thông tin cá nhân như số điện thoại của quốc gia nơi họ sinh sống, số điện thoại cá nhân, địa chỉ email và mã xác minh.
Thủ tục này giúp hệ thống máy tính phân biệt các người dùng khác nhau trước khi cung cấp hoặc từ chối các dịch vụ nhất định Đối với website, thủ tục này đảm bảo sự nghiêm túc và an ninh cho trang web, dịch vụ của nó, cũng như bảo vệ chính người dùng.
Nhưng nội dung thường có của một chức năng đăng ký:
- Name: Bao gồm tên (First) và Họ (Last) của bạn
Khi tạo tài khoản, trước tiên bạn cần chọn một tên tài khoản độc đáo mà chưa ai sử dụng Nếu tên tài khoản đã có người dùng, hệ thống sẽ thông báo ngay cho bạn Sau khi hoàn tất việc chọn tên, bạn hãy tạo một mật khẩu an toàn cho tài khoản của mình.
- Confirm your password: Xác nhận lại mật khẩu vừa nhập ở trên (yêu cầu mật khẩu này phải trùng khớp với mật khẩu ở mục Create a password)
Khi đăng ký thông tin, bạn cần nhập chính xác ngày, tháng, năm sinh Lưu ý rằng nếu năm sinh của bạn nhỏ hơn 16 tuổi, bạn phải có sự đồng ý từ gia đình để sử dụng dịch vụ Ngoài ra, hãy chọn giới tính của bản thân để hoàn tất thông tin cá nhân.
Để kích hoạt sử dụng Gmail, bạn cần nhập số điện thoại của mình Nếu không nhập số điện thoại hoặc nếu số điện thoại đã được sử dụng quá nhiều lần, bạn sẽ không thể tạo tài khoản Gmail.
- Your current email address: Nhập địa chỉ Email hiện tại của bạn (có thể điền hoặc không)
- Location: Tỉnh - Quốc gia bạn đang sinh sống
Thông tin này giúp quản trị viên phân loại người dùng và cung cấp hỗ trợ tốt nhất cho người đăng ký, đồng thời rút ngắn thời gian tiếp cận khách hàng.
- Nút xác nhận gửi thông
Sau khi đăng ký làm thành viên, người dùng có thể nhận thông báo và tin tức từ website đã đăng ký Các thông tin có thể đăng ký nhận bao gồm thông tin về tuyển dụng, lịch trình, lương cá nhân, tin tức trên website, và thông báo về sản phẩm.
Tổng quan về tình hình nghiên cứu
- Thiết kế web siêu tốc, Đặng Ngọc Bình Cuốn sách đầu tiên dạy phương pháp thiết kế website siêu tốc trên WordPress
Hướng dẫn cho người mới bắt đầu tự thiết kế web phục vụ cho kinh doanh, bao gồm các phương pháp nhân bản website để tạo ra một trang web chất lượng và ứng dụng cho nhiều công việc kinh doanh khác nhau Tuy nhiên, việc thiết kế web chỉ được thực hiện bằng WordPress và chủ yếu áp dụng tại các trường đại học có quy mô thư viện lớn.
Sinh viên Võ Thị Hồng Quế (2015) đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện website tại công ty cổ phần tiếp vận NMQ” tại trường Đại học Thương Mại Đề tài này đã phân tích rõ thực trạng hoạt động của website công ty cổ phần tiếp vận NMQ và cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng phát triển website của công ty Tuy nhiên, khóa luận chưa đưa ra các tồn tại và giải pháp chi tiết để cải thiện hiệu quả hoạt động của website.
Sinh viên Bùi Quang Việt (2015) đã thực hiện đề tài tốt nghiệp với chủ đề “Hoàn thiện website tại công ty trách nhiệm hữu hạn Thiết bị máy tính Hà Nội Lab” tại trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Đề tài này tập trung vào việc phân tích, xây dựng và hoàn thiện các chức năng của website, đảm bảo đầy đủ các tính năng cần thiết để thu thập và quản lý thông tin một cách hiệu quả.
Nhưng chưa phân tích dữ liệu, bài làm chưa có tính hệ thống
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO
Giới thiệu chung về công ty
2.1.1 Thông tin cơ bản về công ty
Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO, có trụ sở tại Tầng 3/101 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội, chuyên phát triển và triển khai ứng dụng các hệ thống phần mềm công nghệ thông tin trong quản lý sản xuất kinh doanh Với mục tiêu nâng cao hiệu quả điều hành và quản trị cho các doanh nghiệp và tổ chức kinh doanh xã hội, BRAVO cam kết mang lại giải pháp tối ưu cho khách hàng Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập website: https://www.bravo.com.vn hoặc gọi điện thoại theo số: 0243 776 2472.
2.1.2 Lịch sử phát triển của công ty
Năm 1999, công ty được thành lập tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, đánh dấu sự ra đời của phiên bản BRAVO 3.0 và triển khai phần mềm cho Công ty Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong Đến năm 2001, phiên bản BRAVO 4.1 được phát hành với nhiều tính năng nổi trội, nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Năm 2002, công ty đã ký và triển khai phần mềm cho Redbull Việt Nam và Gang thép Thái Nguyên Đến năm 2003, phiên bản BRAVO 5.0 ra đời và công ty cũng thành lập chi nhánh tại TP Đà Nẵng.
Vào năm 2004, công ty TNHH sứ INAX Việt Nam (VINAX) đã ký hợp đồng và triển khai phần mềm cho Tập đoàn Hoà Phát, đánh dấu sự ra đời của phiên bản BRAVO 6.0.
Năm 2005: Đạt và nhận chứng chỉ ISO 9001:2000, ký hợp đồng và triển khai dự án SEMLA do Thuỵ Điển tài trợ
Mười năm sau Năm 2015: Top 40 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam do hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Việt Nam bình chọn
Năm 2016, sản phẩm BRAVO 7 ERP-VN vinh dự được xếp hạng trong Top 10 Sao Khuê, đồng thời công ty cũng lọt vào danh sách Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam do hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) bình chọn.
Năm 2017: Sản phẩm BRAVO 7 ERP-VN lần thứ 2 liên tiếp đạt top 10 Sao Khuê
Năm 2018: Lần thứ 3 liên tiếp, sản phẩm BRAVO 7 ERP-VN đạt Danh hiệu Sao Khuê Chính thức ra đời phiên bản BRAVO 8 (ERP-VN)
2.1.3 Tầm nhìn, chiến lược phát triển dài hạn của công ty
Việt Nam đang trong quá trình đổi mới và phát triển mạnh mẽ, với khát vọng đóng góp vào sự phát triển của dân tộc từ mỗi cá nhân và tổ chức BRAVO đã chọn con đường kinh doanh phần mềm quản trị doanh nghiệp và tài chính kế toán, nhằm nâng cao năng lực quản trị cho khách hàng Công ty cam kết hoạt động theo phương châm “Chuyên nghiệp - Chất lượng - Luôn luôn học hỏi, đổi mới và hoàn thiện.”
Trong những năm qua, BRAVO đã không ngừng nỗ lực để trở thành công ty được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ và sản phẩm Điều này đã góp phần làm cho BRAVO trở thành một trong những "bí quyết quản trị doanh nghiệp" hiệu quả của họ.
Chiến lược phát triển dài hạn của Công ty được thể hiện qua các định hướng sau:
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quyết định, xây dựng thương hiệu dựa trên chất lượng
Nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua nghiên cứu và ứng dụng công nghệ hiện đại, cùng với việc áp dụng các quy trình quản lý tiên tiến vào sản phẩm và dịch vụ.
Mở rộng đầu tư vào lĩnh vực công nghệ thông tin, tư vấn tài chính
Phát triển nguồn nhân lực bền vững với nhân tố con người là trọng tâm, trở thành “Công ty học tập”
Sơ đồ 4 : Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức công ty theo bộ phận, nhóm được xây dựng và điều chỉnh dựa trên thực tế công việc của BRAVO
Phòng quản lý tổng hợp thực hiện các nghiệp vụ hạch toán kế toán trong công ty, bao gồm hạch toán thu chi và đảm bảo kinh phí tài chính cho doanh nghiệp Phòng cũng phân bổ các chi phí cố định hàng tháng, hàng quý cùng với những chi phí phát sinh, đồng thời lập ra các quỹ phát triển công ty, quỹ bảo hiểm và quỹ dự phòng Điều này giúp doanh nghiệp có khả năng thích nghi với mọi biến cố từ môi trường thay đổi.
Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu cho sản phẩm và dịch vụ Nó cũng là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp kết nối nội bộ và bên ngoài, từ đó tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa sản phẩm và người tiêu dùng.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và khai thác khách hàng Đội ngũ này thực hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng, đồng thời xúc tiến bán sản phẩm và phân tích thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phòng giải pháp - tư vấn thực hiện khảo sát, thống kê và phân tích yêu cầu của doanh nghiệp so với sản phẩm của công ty Chúng tôi cung cấp tư vấn giải pháp triển khai hệ thống thông tin cho khách hàng và thực hiện triển khai phần mềm cho doanh nghiệp.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh phần mềm theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm cài đặt, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm.
Phòng triển khai chuyên trách việc tùy chỉnh phần mềm theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm sửa đổi và hiệu chỉnh các tính năng Chúng tôi cũng đảm nhận việc cài đặt, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm Ngoài ra, chúng tôi cung cấp trợ giúp cho khách hàng trong các nghiệp vụ kế toán, nhân sự và quản hệ khách hàng.
Phòng công nghệ chịu trách nhiệm lập trình theo mô hình tổng quát, giúp các bộ phận khác khai báo và ứng dụng vào các bài toán thực tế phục vụ khách hàng Đội ngũ này cũng phát triển sản phẩm của công ty và đào tạo, hỗ trợ các bộ phận khác trong việc triển khai sản phẩm cho khách hàng Đồng thời, phòng công nghệ còn nghiên cứu các công nghệ mới có thể ứng dụng vào quy trình làm việc.
Thực trạng ứng dụng website của công ty cổ phần phần mềm BRAVO
2.2.1 Thông tin về website hiện tại của công ty
Công ty cổ phần phần mềm được thành lập với mục tiêu phát triển công nghệ, vì vậy việc xây dựng website là nền tảng quan trọng Website không chỉ thể hiện bản sắc riêng của công ty mà còn được thiết kế linh hoạt, chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu về các hoạt động và dịch vụ mà công ty cung cấp.
Tên miền website: www.bravo.com.vn Các tính năng hiện có :
- Giới thiệu về công ty, lĩnh vực hoạt động, thông tin liên hệ và số lượng khách hàng tin dùng sản phẩm công ty
- Cung cấp thông tin về các đối tác của công ty
- Nêu lên lý do, nhu cầu, tầm quan trọng và lợi ích của sản phẩm khi khách hàng đăng ký sử dụng
- Nêu lên tầm nhìn, sứ mệnh mang lại sự gắn kết gần gũi giữa khách hàng và công ty
- Danh mục tin tức giúp người dùng trải nghiệm thêm những tin tức liên quan đến lĩnh vực hoạt động của BRAVO Đánh giá website công ty:
Giao diện website được thiết kế đơn giản và linh hoạt, kết hợp giữa chuyển động và nội dung tĩnh, với màu sắc hài hòa, tạo cảm giác thân thiện cho người dùng Thiết kế linh hoạt phù hợp với nhiều loại thiết bị, mang lại sự thoải mái và ấn tượng ngay từ lần đầu truy cập.
Danh mục website được bố trí riêng biệt, rõ ràng từng chức năng, thông tin ngắn gọn, đầy đủ, tốc độ truy cập nhanh
Mặc dù website của công ty mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế, chẳng hạn như thiếu sự giao tiếp trực tuyến với khách hàng và việc quản trị chưa thực sự hiệu quả Những thông tin giá trị mới là yếu tố quan trọng giúp khách hàng quay trở lại và tìm kiếm trên website.
2.2.2 Kết quả sau quá trình khảo sát, phỏng vấn về chức năng của website
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi đã thực hiện phát phiếu điều tra và phỏng vấn trực tiếp với các cán bộ nhân viên, kết hợp với việc quan sát và tự tìm hiểu Tôi đã phát ra 10 phiếu điều tra và thu về 10 phiếu.
Biểu đồ 1 Mục đích sử dụng website
Khi tiến hành điều tra, câu hỏi được xác định có nhiều lựa chọn, do đó biểu đồ đo lường kết quả như sau:
- Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm: 10 phiếu
- Trao đổi thông tin hỏi đáp: 8 phiếu
- Hỗ trợ khách hàng: 6 phiếu
Ba mục đích chính khi xây dựng website của công ty bao gồm: giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm, trao đổi thông tin hỏi đáp, và hỗ trợ kinh doanh Mặc dù công ty đã vận dụng tốt các chức năng cơ bản của website, nhưng cần phát triển và khai thác thêm các tính năng để phù hợp với nhu cầu kinh doanh hiện tại.
Biểu đồ 2 Đối tượng khách hàng của website
Theo số liệu thống kê từ phiếu điều tra, việc xây dựng website của công ty chủ yếu nhằm phục vụ cho hai đối tượng chính: cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp.
Trong thời gian tới, công ty dự định chuyển hướng sang mô hình kinh doanh B2B, tập trung vào giao dịch trực tiếp với các doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế vẫn còn nhiều khó khăn, dẫn đến việc nhiều khách hàng nhỏ lẻ vẫn tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty.
Tình hình ứng dụng thương mại điện tử: Theo điều tra khảo sát, công ty chưa ứng dụng thương mại điện tử vào website
Câu hỏi: Tình hình quản trị website hiện tại?
Kết quả điều tra cho thấy tình trạng quản trị website của Công ty còn nhiều hạn chế, với đội ngũ quản lý thiếu kinh nghiệm và chưa nắm vững quy trình hoạt động, dẫn đến việc xử lý không khoa học và tốc độ chậm Do đó, Công ty cần khẩn trương đào tạo một đội ngũ quản lý website chuyên nghiệp để kịp thời khắc phục những tồn tại này.
Biểu đồ 3: Tầm quan trọng của chức năng đăng ký
Theo bảng khảo sát, 75% người tham gia đánh giá chức năng đăng ký là rất quan trọng, cho thấy đây là một yếu tố đáng chú ý trong việc đánh giá hiệu quả của một website.
Chức năng đăng có tầm ảnh hưởng quan trọng đến việc kinh doanh, phát triển công ty
Biểu đồ 4 : Khảo sát tình hình đáp ứng chức năng đăng ký trên website
Kết quả cho thấy 83,3% số người khảo sát cho rằng chức năng đăng ký hiện tại chưa đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn
Công ty đang rất cần được cải thiện chức năng đăng ký của website để phục vụ tốt hơn trong công việc và kinh doanh
Biểu đồ 5 : Khảo sát tình hình đáp ứng chức năng đăng ký trên website
Kết quả khảo sát cho thấy 90.9% người tham gia đồng ý rằng thông tin hiển thị đúng với mong muốn của họ, trong khi 72.7% cho rằng hệ thống đã khai thác tối đa khả năng phân loại khách hàng.
Do đó, việc cải hiện chức năng đăng ký có thêm 2 chức năng trên sẽ giúp cho website công ty được tối ưu hơn
2.2.3 Tình hình vận hành, phát triển website tại Công ty
Kể từ khi website BRAVO chính thức hoạt động, nó đã duy trì hiệu suất tốt với việc nâng cấp và bảo trì thường xuyên Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện và nghiên cứu các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu người dùng Tình hình vận hành và phát triển của website có thể được hiểu rõ hơn qua một số thông tin chi tiết.
Tên miền bravo.com.vn không chỉ phản ánh bản chất và thương hiệu của công ty mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ với người dùng, giúp dễ dàng ghi nhớ và trở nên thân thiện hơn.
Dịch vụ server với địa chỉ IP tốc độ cao luôn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Đội ngũ của chúng tôi không ngừng quan tâm, nghiên cứu và cập nhật để phát triển các giải pháp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.
- Trang web không ngừng đổi mới, làm thương hiệu, quảng cáo sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Công ty xây dựng một đội ngũ viết nội dung chuyên nghiệp, luôn tìm hiểu và nghiên cứu các thông tin liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Việc cập nhật nội dung lên website không chỉ giúp tăng thêm tài nguyên trên mạng mà còn mang đến sự mới mẻ, góp phần giữ chân người dùng hiệu quả.
Website ngày càng trở nên quan trọng đối với công ty, vì nó là môi trường kết nối doanh nghiệp với khách hàng Việc khai thác và vận dụng tốt website sẽ giúp công ty đạt được thành công lớn trong thế giới mạng toàn cầu hiện nay Tuy nhiên, số lượng công ty biết cách vận dụng hiệu quả từ website vẫn còn rất ít.
- Theo kết quả khảo sát thì số lượng người truy cập vào website ngày càng tăng
Đánh giá thực trạng website, đặc biệt là chức năng đăng ký website tại Công
Công ty cổ phần phần mềm BRAVO
Trang web BRAVO được phát triển bởi đội ngũ công ty thiết kế, kết hợp giữa thiết kế theo yêu cầu và thiết kế theo mẫu template, mang đến sự linh hoạt và sáng tạo trong từng giai đoạn thiết kế.
Có thể kết hợp hai kiểu thiết kế theo yêu cầu và theo mẫu, tạo ra sự mới mẻ và khác biệt so với các đối thủ cũng như các trang web khác.
- Thiết kế có thể phát triển thêm, thay đổi chi tiết trong quá trình xây dựng website
Giao diện được thiết kế phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, dựa trên khảo sát nhu cầu từ khách hàng, cho phép tạo ra các chi tiết tự do mà không bị ràng buộc hay phụ thuộc vào bên thứ ba.
Giai đoạn phân tích cần được điều chỉnh để phù hợp với đối tượng khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và các doanh nghiệp cùng lĩnh vực Điều này giúp nâng cao khả năng cung ứng của doanh nghiệp và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
- Các giai đoạn có thể thay đổi, phát triển mà trình tự quy trình không quá quan trọng, ưu tiên những thay đổi mang tính đột phá nhất
Đội ngũ xây dựng có khả năng tự do lựa chọn những công nghệ tiên tiến nhất, đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao về tính năng giao diện và tốc độ.
- Tạo ra sự sáng tạo, gắn kết, kĩ năng làm việc nhóm của đội ngũ trong công ty không ngừng nâng cấp sản phẩm liên tục
- Vì chưa có chức năng đăng ký nên công ty chưa có lỗi nào từ chức năng này
Để xây dựng một website hiện đại, công ty cần có đội ngũ chuyên nghiệp với trình độ cao trong nhiều lĩnh vực và kỹ năng làm việc nhóm Sự kết hợp hài hòa giữa các giai đoạn phát triển là rất quan trọng, vì website không tuân theo một quy chuẩn cố định nào Điều này dẫn đến khả năng sai sót và yêu cầu thay đổi, nâng cấp thường xuyên để đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Gây một vài khó khăn trong công tác xây dựng, đòi hỏi sự tinh tế, sáng tạo, chuyên nghiệp cao
- Yêu cầu phải thiết kế mở, tầm nhìn xa để có thể mở rộng trong tương lai
Chức năng đăng ký chưa được triển khai trên website của công ty, do đó công ty chưa có kinh nghiệm xử lý lỗi phát sinh cũng như kinh nghiệm xử lý dữ liệu nhận được khi chức năng này đi vào hoạt động.
- Vì quá trình thiết kế tự lựa chọn nên thời gian kéo dài, thay đổi liên tục
- Trình độ chuyên môn nhân viên không cao, không thông thạo nhiều lĩnh vực mà chỉ ở một lĩnh vực nhất định
- Đa số nhân viên còn rất trẻ nên thiếu kinh nghiệm làm việc
- Không tuân thủ đúng quy chuẩn phát triển website
- Thiếu nhân lực để phát triển website
- Kinh phí ít nên khó phát triển các chức năng mở rộng
2.3.4 Bài học thực tiễn Đó là một số ưu nhược điểm của website tại công ty BRAVO , nhìn chung giai đoạn này khá tốt, giúp công ty có sản phẩm theo ý mong muốn của riêng mình và khẳng định thương hiệu của công ty trên mạng toàn cầu và gây ấn tượng riêng đối với từng khách hàng Thiết kế được dựa trên nhiều tiêu chí, luôn luôn nâng cấp đáp ứng với nhu cầu thị trường Nhưng bên cạnh đó vẫn tồn tại một vài vấn đề như đã nêu trên, đội ngũ công ty cần có những giải pháp hợp lý để khắc phục kịp thời, tránh những rủi ro về sau
Công ty cần nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và cải thiện khả năng quản trị website Đầu tư vào việc xây dựng và phát triển website sẽ giúp quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE WWW.BRAVO.COM.VN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO
Phương hướng phát triển của công ty từ năm 2019 đến năm 2025
Công ty cam kết tạo ra những điều kiện tốt nhất cho khách hàng về chất lượng và giá thành, đồng thời duy trì uy tín và sự chuyên nghiệp Hướng phát triển không chỉ tập trung trong nước mà còn mở rộng ra khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là các công ty liên doanh tại Việt Nam Công ty chú trọng đào tạo nhân viên qua các khóa học chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp, nhằm xây dựng đội ngũ chuyên sâu về công nghệ Khách hàng được trải nghiệm sản phẩm trước khi ký hợp đồng, mang lại sự yên tâm và chuyên nghiệp Chất lượng sản phẩm ngày càng được nâng cao nhờ cập nhật phần mềm đáp ứng nhu cầu xã hội Đội ngũ nhân viên luôn ưu tiên khách hàng, lắng nghe nhu cầu và không ngừng cải thiện bản thân với tinh thần yêu nghề và sáng tạo.
Hiện nay, việc phát triển phần mềm đang chuyển mình mạnh mẽ từ công nghệ Winform sang các nền tảng web-based và cloud Đây là xu hướng tất yếu của công nghệ trong tương lai, khi con người luôn khao khát những điều mới mẻ và không ngừng mở rộng khả năng Các khái niệm về nền tảng công nghệ mới như Internet vạn vật (IoT) ngày càng trở nên phổ biến và ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
BRAVO sở hữu đội ngũ lập trình viên cao cấp, trẻ trung và nhiệt huyết, cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra trải nghiệm thú vị với các tính năng vượt trội và công nghệ tiên tiến.
Trong 2 năm tới, công ty sẽ chú trọng tiến hành chỉnh sửa, bổ sung để hoàn thiện website www.bravo.com.vn Một số vấn đề công ty đã đề nghị như: Xây dựng cổng thanh toán điện tử trên website liên kết chặt chẽ với các ngân hàng, các ví điện tử đảm bảo giao dịch an toàn nhanh chóng và bảo mật, xây dựng thêm một số chức năng đáp ứng thị hiếu khách hàng như nhận thông tin nâng cấp sản phẩm, nhận thông báo khuyến mại, nhận thông báo tuyển dụng, nhận thông báo về kiến thức về phần mềm cũng như kiến thức chuyên môn về ERP, kế toán…, chức năng chat online 24/7 thời gian chờ tối đa 3p cho mỗi khách hàng.
Hoàn thiện website tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ cao BRAVO
3.2.1 Đề xuất sơ đồ website mới của công ty
Dựa trên cấu trúc trang web hiện tại của công ty và giải pháp hoàn thiện chức năng đăng ký trong khóa luận này, tôi đề xuất sơ đồ website mới cho công ty như sau:
Sơ đồ 5 Sơ đồ website – Đề xuất
Công ty cổ phần phần mềm BRAVO cần phát triển website có các chức năng sau:
- Đăng tin tức liên quan đến các hoạt động của công ty
- Quản lý thông tin sản phẩm
- Gửi liên hệ khách hàng với công ty
- Đăng tin tuyển dụng
- Quản trị nội dung trên trang website
Người quản trị sử dụng bảng thông tin sản phẩm để cập nhật thông tin sản phẩm, thông tin tuyển dụng và tin tức trên trang web Sau khi thực hiện việc đăng tin hoặc cập nhật thành công, người quản trị sẽ nhận được thông báo xác nhận.
Khi khách hàng truy cập vào tài khoản của mình, họ sẽ nhận được thông tin đã đăng ký hiển thị ở đầu trang Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tìm kiếm thông tin trên website để nhanh chóng tiếp cận các thông tin về sản phẩm, tin tức và cơ hội tuyển dụng mà họ cần.
Khi cần hỗ trợ từ công ty, khách hàng có thể sử dụng chức năng liên hệ trên website để gửi thông tin Sau khi gửi thành công, khách sẽ nhận được thông báo xác nhận.
Người quản lý sẽ kiểm tra danh sách các liên hệ đã nhận
Người quản lý có thể chỉnh sửa các nội dung hiển thị phần giới thiệu công ty, logo công ty, sản phẩm, các đối tác
3.2.2 Mô hình hoá quy trình nghiệp vụ quản lý website
Trong nội dung này tác giả sử dụng công cụ power designer để thiết kế các mô hình phân tích các chức năng của website
Bảng 2 Bảng phân tích chức năng, tác nhân
Xem, cập nhật bảng thông tin sản phẩm, bảng tin tuyển dụng, bảng tin tức
Xem thông tin về công ty, về các sản phẩm, tin tức, tin tuyển dụng của công ty
Xem, tìm kiếm thông tin về sản phẩm, tin tức, tin tuyển dụng
Nhận được các thông tin về sản phẩm, tin tức, tuyển dụng
Gửi các thông tin đăng ký về email của khách hàng khi có tin mới
Nhận thông báo xác nhận đăng ký nhận tin Khách hàng
Kiểm tra, chỉnh sửa, nhận thông báo chỉnh sửa thông tin từ khách
3.2.3 Giải pháp xây dựng các chức năng website a Sơ đồ phân rã chức năng
Sơ đồ 6 Sơ đồ phân rã chức năng
1.1 Cung cấp thông tin sản phẩm, tin tức, tuyển dụng : Hằng ngày, khách sẽ truy cập vào website của công ty để xem thông tin về công ty, về các sản phẩm, tin tức, tin tuyển dụng của công ty
1.2 Tìm kiếm: Khách cũng có thể tìm kiếm thông tin trên website để nhanh chóng nhận được các thông tin về sản phẩm, tin tức, tuyển dụng mình cần
1.3 Liên hệ: Khi cần liên hệ với công ty, khách sẽ dùng chức năng liên hệ có sẵn trên website để gửi các thông tin liên hệ
2.1 Cập nhật thông tin sản phẩm: Người quản trị viên xem bảng thông tin sản phẩm để cập nhật thông tin sản phẩm lên hệ thống
2.2 Cập nhật tin tức: Người quản trị viên xem bảng tin để cập nhật tin tức lên hệ thống
2.3 Cập nhật tin tuyển dụng: Người quản trị viên xem các quyết định tuyển dụng để cập nhật tin tuyển dụng lên hệ thống
2.4 Thống kê liên hệ: Người quản lý sẽ kiểm tra, xem, xóa danh sách các liên hệ đã nhận
2.5 Chỉnh sửa phần thông tin thêm: Người quản lý có thể chỉnh sửa các thông tin phần giới thiệu công ty, logo công ty, quảng cáo, các đối tác b Sơ đồ luồng dữ liệu
Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
Sơ đồ 7 Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
Sơ đồ 8 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng quản lý khách hàng
Sơ đồ 9 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng quản lý khách hàng
Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng quản trị website
Sơ đồ10 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng quản trị website c Sơ đồ thực thể quan hệ
Xác định kiểu thực thể, thuộc tính khoá
STT Kiểu thực thể Thuộc tính Thuộc tính khoá
1 Người dùng Mã người dùng, tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ
2 Sản phẩm Mã sản phẩm, tên sản phẩm, giá, mô tả, ngày cập nhật
3 Tin tức Mã tin tức, tiêu đề, mô tả ngắn, nội dung, từ khóa, ngày cập nhật
4 Liên hệ Mã liên hệ, tên người gửi, điện thoại, email, tiêu đề, nội dung, ngày cập nhật
Xác định các liên kết
Sơ đồ 11 Mô hình ER d Thiết kế hệ thống
Xây dựng giao diện Giao diện đăng kí tài khoản (thành viên)
Giao diện đăng ký nhận tin e Bảng quan hệ
Bảng NGƯỜI DÙNG (hbt_user), dùng để lưu trữ thông tin người dùng
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ghi chú
1 user_id integer 11 Mã người dùng
2 user_name varchar 50 Tên đăng nhập
3 user_password varchar 50 Mật khẩu
4 user_address varchar 80 Địa chỉ
5 user_birthday varchar 20 Ngày sinh
6 user_sex integer 1 Giới tính
7 user_fullname varchar 80 Họ tên
Bảng SẢN PHẨM (hbt_product), dùng để lưu trữ thông tin sản phẩm
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ghi chú
1 hbt_product_id integer 11 Mã sản phẩm
2 hbt_product_name varchar 50 Tên sản phẩm
3 hbt_product_price Integer 11 Giá
4 hbt_product_short_des varchar 80 Mô tả
5 date_create varchar 20 Ngày cập nhật
6 user_id integer 11 Mã người dùng
Bảng TIN TỨC (hbt_news), dùng để lưu trữ thông tin tin tức
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ghi chú
1 id_hbt_news integer 11 Mã tin tức
2 hbt_news_short_des varchar 50 Mô tả ngắn
3 hbt_news text Nội dung
4 date_create varchar 20 Ngày cập nhật
5 hbt_news_key varchar 50 Từ khóa
6 hbt_news_name varchar 80 Tiêu đề
7 user_id integer 11 Mã người dùng
Bảng ĐĂNG KÝ NHẬN TIN (hbt_contact), dùng để lưu trữ thông tin liên hệ
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Ghi chú
1 hbt_contact_id integer 8 Mã liên hệ
2 hbt_contact_name varchar 30 Tên người gửi
3 hbt_contact_phone varchar 10 Điện thoại
4 hbt_contact_date date Ngày cập nhật
5 hbt_contact_email varchar 50 Email
6 hbt_contact_subject varchar 80 Tiêu đề
7 hbt_contact_content text Nội dung
8 user_id integer 11 Mã người dùng
Mô hình quan hệ
Khuyến nghị khi triển khai chức năng đăng ký trên website mới tại công ty 37 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Mục tiêu phát triển website của công ty là tập trung vào lợi ích của khách hàng, đồng thời nâng cao khả năng quản lý thông tin về khách hàng và sản phẩm Để đạt được điều này, công ty cần thực hiện các biện pháp hiệu quả nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình quản lý dữ liệu.
Cập nhật nội dung hàng ngày là yếu tố quan trọng hàng đầu cho mỗi website, nhằm đảm bảo sự mới mẻ và thu hút người dùng Việc này không chỉ giúp cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm mà còn cung cấp thông tin hữu ích, đáp ứng nhu cầu mà khách hàng đang tìm kiếm.
Đồng bộ thời gian đăng tin và thời gian khách nhận được tin là rất quan trọng Khi cập nhật nội dung cho website, nội dung đó cần được phân loại rõ ràng vào danh mục phù hợp để đảm bảo hiệu quả truyền tải thông tin đến người dùng.
Khách hàng sẽ nhận được thông báo về danh mục đã đăng ký ngay khi có tin mới được đăng lên website Mỗi tin tức sẽ kèm theo thời gian để khách hàng dễ dàng nhận biết độ mới cũ của bài viết.
Bài khóa luận của em được cấu trúc thành ba chương, trong đó chương 1 tập trung vào cơ sở lý luận về việc xây dựng website và phát triển chức năng đăng ký trên website.
Chương 2: Kết quả phân tích, đánh giá thực trạng của công ty cổ phần phần mềm BRAVO
Chương 3: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp hoàn thiện chức năng đăng ký trên website www.bravo.com.vn của Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO Chúng tôi sẽ tập trung vào việc cải tiến trải nghiệm người dùng, nâng cao tính năng bảo mật và tối ưu hóa quy trình đăng ký để thu hút nhiều khách hàng hơn Các giải pháp đề xuất bao gồm cải tiến giao diện người dùng, tích hợp các phương thức thanh toán linh hoạt và cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7.
Dưới sự hướng dẫn và hỗ trợ tận tình của thầy cô cùng các anh chị nhân viên tại Công ty Cổ phần phần mềm BRAVO, tôi đã hoàn thành bài khóa luận về việc hoàn thiện chức năng.
Chúng tôi đã tiến hành đăng ký trên website của công ty BRAVO Tuy nhiên, do khả năng và thời gian có hạn, nội dung có thể vẫn còn thiếu sót Chúng tôi rất mong nhận được sự xem xét và đóng góp ý kiến từ quý thầy cô để tiếp tục hoàn thiện website trong thời gian tới.
Xin chân thành cảm ơn quý công ty và PGS.TS Đàm Gia Mạnh đã hỗ trợ tận tình và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn!
[1] Bùi Quang Trường (2015), “Slide Thiết kế và triển khai website”, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại
PGS.TS Đàm Gia Mạnh và ThS Nguyễn Thị Hội đã biên soạn "Giáo trình An toàn và Bảo mật thông tin" cho Bộ môn CNTT tại Trường Đại học Thương Mại Giáo trình này cung cấp những kiến thức cơ bản và nâng cao về an toàn thông tin, giúp sinh viên nắm vững các nguyên tắc bảo mật trong môi trường công nghệ thông tin.
[3] Tài liệu cơ sở dữ liệu tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO
[4] TS Nguyễn Ngọc Cương, TS Vũ Chí Quang, “Giáo trình cơ sở dữ liệu lý thuyết và thực hành”, Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông
Tài liệu hướng dẫn thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử của Trường Đại học Thương mại cung cấp những thông tin cần thiết để hỗ trợ sinh viên trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận Nội dung tài liệu bao gồm các quy định, hướng dẫn cụ thể về phương pháp nghiên cứu, cách viết báo cáo và tiêu chí đánh giá, giúp sinh viên nắm vững yêu cầu và đạt được kết quả tốt nhất trong học tập và nghiên cứu.
[6] Website: www.bravo.com.vn
