(Luận văn Đại học Thương mại) HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG “ĐĂNG KÝ” TRÊN WEBSITE CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS TS Đàm Gia Mạnh Ngô Thị Thủy MSV: 16D190034 Lớp: K52S1 HÀ NỘI - 2019 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để có thể hồn thành khóa luận tớt nghiệp với đề tài: Hồn thiện chức ‘Đăng ký’ website công ty BRAVO, ngoài sự cố gắng của bản thân, em còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ Nhà trường, thầy cô cũng như ban lãnh đạo, cán nhân viên của Công ty cổ phần phần mềm BRAVO suốt quá trình thực tập Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã tận tình giảng dạy và tạo điều kiện tốt nhất để em thực hiện đề tài nghiên cứu này Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Đàm Gia Mạnh đã nhiệt tình hướng dẫn em việc lựa chọn đề tài nghiên cứu, tiếp cận giúp em chỉnh sửa thiếu sót q trình nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên, các phòng ban của Công ty cổ phần phần mềm BRAVO đã cung cấp đầy đủ thông tin và tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian thực tập tại Công ty để em có thể trải nghiệm và áp dụng kiến thức đã học vào môi trường thực tế Do khả của em em có hạn, thời gian làm khóa luận cịn hạn chế, đó bài khóa luận của em cịn nhiều sai sót Em rất mong được sự góp ý, hướng dẫn của thầy cô để em có thêm kinh nghiệm hồn thiện khóa luận tớt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy cô! Sinh viên thực hiện Ngô Thị Thủy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG WEBSITE, XÂY DỰNG CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE 1.1 Một số khái niệm .6 1.2 Một số lý thuyết xây dựng website 1.2.1 Quy trình xây dựng website 1.2.2 Xây dựng chức đăng ký webstite 10 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 12 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO 14 2.1 Giới thiệu chung công ty 14 2.1.1 Thông tin cơ bản công ty 14 2.1.2 Lịch sử phát triển công ty 14 2.1.3 Tầm nhìn, chiến lược phát triển dài hạn công ty 15 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 16 2.1.5 Cơ sở vật chất, tài cơng ty 17 2.1.6 Sản phẩm, dịch vụ và lĩnh vực hoạt động, thị trường kinh doanh công ty……… 18 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 18 2.1.8 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin, hệ thống thông tin, thương mại điện tử công ty 19 2.2 Thực trạng ứng dụng website công ty cổ phần phần mềm BRAVO 20 2.2.1 Thông tin website công ty 20 2.2.2 Kết quả sau trình khảo sát, vấn chức website 21 2.2.3 Tình hình vận hành, phát triển website Công ty 23 2.3 Đánh giá thực trạng website, đặc biệt chức đăng ký website Công ty cổ phần phần mềm BRAVO 25 2.3.1 Ưu điểm 25 2.3.2 Nhược điểm 26 2.3.3 Nguyên nhân 26 2.3.4 Bài học thực tiễn 26 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE WWW.BRAVO.COM.VN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO 27 3.1 Phương hướng phát triển công ty từ năm 2019 đến năm 2025 27 3.2 Hồn thiện website cơng ty cổ phần giải pháp công nghệ cao BRAVO 28 3.2.1 Đề xuất sơ đồ website mới công ty 28 3.2.2 Mô hình hoá quy trình nghiệp vụ quản lý website 29 3.2.3 Giải pháp xây dựng các chức website 30 3.3 Khuyến nghị triển khai chức đăng ký website công ty 37 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ Phương pháp làm bản mẫu Sơ đồ Website tổng quát .6 Sơ đồ Quy trình xây dựng website Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 16 Sơ đồ Sơ đồ website – Đề xuất 28 Sơ đồ Sơ đồ phân rã chức 30 Sơ đồ Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh 31 Sơ đồ Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 31 Sơ đồ Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh của chức quản lý khách hàng 32 Sơ đồ10 Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh của chức quản trị website 32 Sơ đồ 11 Mô hình ER 34 Bảng1: Kết quả kinh doanh từ năm 2016-2018 (đơn vị: vnd ) 18 Bảng Bảng phân tích chức năng, tác nhân 29 Biểu đồ Mục đích sử dụng website 21 Biểu đồ Đối tượng khách hàng c ủa website 21 Biểu đồ 3: Tầm quan trọng của chức đăng ký 22 Biểu đồ : Khảo sát tình hình đáp ứng chức đăng ký trên website 23 Biểu đồ : Khảo sát tình hình đáp ứng chức đăng ký trên website 23 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT HTTT Hệ thống thông tin CNTT Công nghệ thông tin TMDT Thương mại điện tử vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Ngày mạng internet được sử dụng phổ biến thế giới Đặc biệt nước ta Hiện nay, thế giới nói chung Việt Nam nói riêng mạng Internet ngày phát triển, sống người cũng được nâng cao phát triển theo, môi trường mạng Internet mang lại nhiều cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp việc thiết kế website cho doanh nghiệp cần thiết để quảng bá sản phẩm, rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp khách hàng Với việc phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thơng tin, mạng tồn cầu đã đem lại rất nhiều lợi ích, cơ hội cho doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức phát triển với phạm vi, quy mô rộng rãi, khai thác tối đa hiệu quả Một công cụ để quảng bá công ty, doanh nghiệp, thực hiện công việc quản lý, bán hàng đó là website Website vô cùng quan trọng công đổi mới ngày nay, website giúp khách hàng có thể biết đến doanh nghiệp dễ dàng hơn, giúp thương hiệu doanh nghiệp gần hơn với các đối tượng khách hàng tiềm năng, website còn là nơi hiển thị, trao đổi thương mại dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng Trong xã hội thông tin hướng tới sự phát triển nền công nghiệp 4.0 việc xây dựng website việc làm hết sức cần thiết đối với cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức và muốn hoạt động lĩnh vực mạng Internet Khơng dừng lại lợi ích mà website mang lại như: quảng cáo, bán hàng, giới thiệu,… mà website còn là biểu tượng cho công ty, doanh nghiệp, cá nhân mạng Internet và đánh dấu sự phát triển với sự phát triển công nghệ thông tin hiện Vì thế việc xây dựng website việc làm rất cần thiết tất yếu Để tiếp cận với website cách hiệu quả ta khơng thể khơng nói tới chức trên website, các chức đó như là đặt hàng, tốn, tìm kiếm, hỗ trợ, hiển thị, đăng ký, đăng nhập,… Có rất nhiều chức cho website nhưng em chọn chức đăng ký để nghiên cứu đề tài Chứng ‘ Đăng ký’ giúp cho nhà quản trị phân loại đối tượng, phân quyền người sử dụng website, để có điều chỉnh cũng như quyết định đúng đắn, đối với người sử dụng được sử dụng chức năng, quyền lợi của website mà mình đăng ký và có thể chỉnh sửa tài khoản cá nhân của mình tương ứng với quyền hạn của Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần phần mềm BRAVO, em nhận thấy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com website của công ty chưa đáp ứng tốt nhu cầu mà công ty cần cũng như sự tương tác với người dùng việc hồn thiện website cần được triển khai thời gian tới Chính vì điều đó đã quyết định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện chức ‘Đăng ký’ website của công ty BRAVO, nhằm giúp việc khai thác tối đa các chức đăng ký mà website có thể mang lại cho cơng ty, nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty qua website Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Hiện nay, Công ty cổ phần phần mềm BRAVO đã ứng dụng website hoạt động kinh doanh nhưng dừng lại việc trao đổi thông tin, đó với đề tài nghiên cứu phần nào định hướng việc phát triển thiết kế website của công ty thời gian tới để phù hợp với tốc độ kinh doanh, nhu cầu của công ty Các mục tiêu cụ thể cần giải quyết đề tài: - Hệ thống cơ sở lý luận về website, thiết kế triển khai website - Phân tích và đánh giá thực trạng về website www.bravo.com.vn tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO - Phân tích, thiết kế hồn thiện chức đăng ký trên website - www.bravo.com.vn tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO - Đưa số định hướng, giải pháp về thiết kế, quản trị chức đăng ký website tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hồn thiện chức đăng ký website www.bravo.com.vn tại Cơng ty cổ phần phần mềm BRAVO 3.2 Phạm vi nghiên cứu Là đề tài nghiên cứu khoá luận của sinh viên nên phạm vi nghiên cứu của đề tài mang tầm vĩ mô, giới hạn nghiên cứu doanh nghiệp giới hạn khoảng thời gian ngắn Cụ thể: Không gian: Giới hạn nghiên cứu tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO Thời gian: Nghiên cứu liệu khoảng thời gian từ 10/08/2019 đến 25/10/2019 Nội dung: Phân tích thiết kế, hồn thiện chức đăng ký website www.bravo.com.vn của Công ty cổ phần phần mềm BRAVO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp định tính: Cịn gọi vấn trực tiếp Đây là phương pháp đối thoại, xin vấn trực tiếp từ người tham gia vào khảo sát Với đề tài em vấn nhân viên, cán của công ty Nội dung vấn liên quan trực tiếp đến vấn đề nghiên cứu sát với điều kiện thực tế Thực hiện cách chủ động tạo vấn tới cấn nhân viên công ty: Tiến hành hỏi vấn đề đã tạo phiếu khảo sát ghi chép lại thông tin qua vấn Đối với phương pháp này mang lại tính xác thực cao, thơng tin ngắn gọn, chất lượng nhưng hạn chế về lượng thông tin nhưng lại khó khăn việc tạo vấn, đối thoại - Phương pháp định lượng: sử dụng phiếu điều tra, dựa số lượng phát ra, thu vào, nội dung phiếu nhằm thu thập thông tin - Phương pháp phát triển hệ thống thông tin: Phương pháp làm bản mẫu: tạo mô hình làm việc thực nghiệm để xem xét, đánh giá Sơ đồ Phương pháp làm bản mẫu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp: Đây là phương pháp thu thập liệu qua báo cáo kinh doanh, tài liệu thống kê, công trình khoa học đã thực hiện thơng qua mạng Internet Đặc biệt qua trang website BRAVO hiện có của công ty và các bài báo liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Phương pháp này thu thập được nhiều kiểu liệu, rộng rãi nhưng tính xác thực chưa cao dùng làm cơ sở phân tích Thu thập liệu sơ cấp: - Phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm: Đây là phương pháp sử dụng mẫu điều tra khảo sát số lượng nhân viên nhất định tại công ty Nội dung phiếu liên quan đến vấn đề nghiên cứu, sát với điều kiện mà cơng ty hiện có Thu thập cách tạo phiếu khảo sát tận tay nhân viên, cán công ty với số lượng trung bình 10 phiếu để có tài liệu phân tích hợp lý Phương pháp này có tính xác thực phản ánh đúng thực tế, dễ kiểm sốt, chi phí thấp, thời gian ngắn nhưng sớ lượng thơng tin có hạn, chưa có tính chất tổng quan, phải qua nhiều giai đoạn xử lý mới có kết quả xác, tồn tại phiếu không khả quan 4.2 Phương pháp xử lý liệu Sau đã thu thập được số liệu (sơ cấp, thứ cấp) tiến hành tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá các liệu thu thập được, có thể rút sớ đánh giá về thực trạng công tác thiết kế website tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO Từ đó, ta có thể nhận thấy tính cấp thiết của đề tài khóa luận này Đờng thời, từ kết quả khảo sát, ta lựa chọn được biện pháp quy trình phân tích thiết kế website cho phù hợp, đảm bảo đáp ứng được mục tiêu đặt của đề tài Đối với liệu thứ cấp: tổng hợp thống kê liệu Đối với liệu sơ cấp: sử dụng phương pháp tổng hợp lại ý kiến vấn Đối với phương pháp xử lý thông tin đều có ưu nhược điểm riêng đề tài nghiên cứu sử dụng các phương pháp xử lý thông tin sau: - Phương pháp định lượng Cách thức tiến hành: Dữ liệu sau thu thập được phân tích excel theo từng tiêu chí nhất định Sau đó dựa vào số liệu để vẽ biểu đồ minh hoạ Mục đích: Nhằm phục vụ cho quá trình phân tích và đánh giá - Phương pháp định tính: Cách thức tiến hành: Đới với liệu thu thập khơng thể thớng kê phân tích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE WWW.BRAVO.COM.VN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO 3.1 Phương hướng phát triển công ty từ năm 2019 đến năm 2025 Cơng ty sách, chiến lược để tạo mọi điều kiện tốt nốt cho khách hàng cả về chất lượng lẫn giá thành Bên cạnh đó không thể thiếu sự uy tín chun nghiệp của cơng ty Định hướng của công ty không lớn mạnh nước mà còn vươn châu lục hướng tới các nước Đông Nam Á, đặc biệt công ty liên doanh có trụ sở Việt Nam Cơng ty chú trọng đào tạo kiến thức nghề ngiệp theo kì, mở lớp học đào tạo chun mơn kỹ nghiệp vụ thường xuyên, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên sâu về công nghệ Đên với công ty khách hàng được trải nghiệm thử sản phẩm trước kí hợp đờng, nhằm đem lại sự yên tâm, sự chuyên ngiệp dành cho khách hàng Ngoài chất lượng sản phẩm ngày càng được nâng cao theo thời gian nhờ sự nâng cấp phần mềm đáp ứng thêm nhu cầu mới của xã hội Đội ngũ nhân viên được đào tạo bản luôn ưu tiên khách hàng, lắng nghe nhu cầu mong muốn của khách hàng, luôn được trao dồi tinh thần yêu nghề, tâm huyết, sáng tạo khắc phục tồn đọng yếu của bản thân Tại thời điển này, công nghệ phát triển phần mềm rất ít nơi trên thế giới sử dụng winform để phát triển mà chuyển hẳn sang công nghệ web-based và cloud Đây là xu hướng tất yếu của công nghệ tương lai người cịn ḿn nhiều hơn thế chứ khơng dừng lại đó Các khái niệm về nền tảng công nghệ mới như Internet vạn vật (IoT) ngày càng trở nên phổ biến và vào sống của hàng ngày, hàng giờ BRAVO hiện sở hữu đội ngũ chuyên gia lập trình viên cao cấp với sức trẻ lịng nhiệt hút ln mong ḿn mang tới cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất sự trải nghiệm thú vị về các tính vượt trội với hàm lượng công nghệ cao Trong năm tới, công ty trọng tiến hành chỉnh sửa, bổ sung để hoàn thiện website www.bravo.com.vn Một số vấn đề công ty đã đề nghị như: Xây dựng cổng 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com toán điện tử website liên kết chặt chẽ với ngân hàng, các ví điện tử đảm bảo giao dịch an tồn nhanh chóng bảo mật, xây dựng thêm số chức đáp ứng thị hiếu khách hàng như nhận thông tin nâng cấp sản phẩm, nhận thông báo khuyến mại, nhận thông báo tuyển dụng, nhận thông báo về kiến thức về phần mềm cũng như kiến thức chuyên môn về ERP, kế toán…, chức chat online 24/7 thời gian chờ tới đa 3p cho khách hàng 3.2 Hồn thiện website công ty cổ phần giải pháp công nghệ cao BRAVO 3.2.1 Đề xuất sơ đồ website mới cơng ty Dựa vào cấu trúc trang web hiện có của cơng ty giải pháp hồn thiện chức đăng ký của khóa luận này, em đề xuất sơ đồ website mới của công ty như sau: Sơ đồ Sơ đồ website – Đề xuất Công ty cở phần phần mềm BRAVO cần phát triển website có chức sau: - Đăng tin tức liên quan đến các hoạt động của công ty - Giới thiệu sản phẩm - Quản lý thông tin sản phẩm - Gửi liên hệ khách hàng với công ty - Đăng tin tuyển dụng - Quản trị nội dung trang website 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Người quản trị xem bảng thông tin sản phẩm để cập nhật thông tin sản phẩm, cập nhật tin tuyển dụng, cập nhật tin tức lên trang website Người quản trị nhận được thông báo xác nhận thành công đăng tin cập nhật thành công Mỗi lần truy cập vào tài khoản của mình, khách nhận được thơng tin đăng ký được đẩy lên đầu Khách cũng có thể tìm kiếm thông tin trên website để nhanh chóng nhận được thơng tin về sản phẩm, tin tức, tuyển dụng cần Khi cần trợ giúp từ phía cơng ty, khách dùng chức liên hệ có sẵn website để gửi thông tin liên hệ Khách nhận được thông báo xác nhận gửi thành công Người quản lý kiểm tra danh sách liên hệ đã nhận Người quản lý có thể chỉnh sửa nội dung hiển thị phần giới thiệu công ty, logo công ty, sản phẩm, các đối tác 3.2.2 Mô hình hoá quy trình nghiệp vụ quản lý website Trong nội dung này tác giả sử dụng công cụ power designer để thiết kế các mô hình phân tích các chức của website Bảng Bảng phân tích chức năng, tác nhân Xem, cập nhật bảng thông tin sản phẩm, bảng tin tuyển dụng, bảng tin tức Xem thông tin về công ty, về các sản phẩm, tin tức, tin tuyển dụng của công ty Xem, tìm kiếm thông tin về sản phẩm, tin tức, tin tuyển dụng Nhận được các thông tin về sản phẩm, tin tức, tuyển dụng Gửi các thông tin đăng ký về email của khách hàng có tin mới Nhận thông báo xác nhận đăng ký nhận tin Người quản trị Kiểm tra, chỉnh sửa, nhận thông báo chỉnh sửa thông tin từ khách Người quản trị Khách hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Giải pháp xây dựng các chức website a Sơ đồ phân rã chức Sơ đồ Sơ đồ phân rã chức 1.1 Cung cấp thông tin sản phẩm, tin tức, tuyển dụng: Hằng ngày, khách truy cập vào website của công ty để xem thông tin về công ty, về sản phẩm, tin tức, tin tủn dụng của cơng ty 1.2 Tìm kiếm: Khách cũng có thể tìm kiếm thông tin trên website để nhanh chóng nhận được thơng tin về sản phẩm, tin tức, tuyển dụng cần 1.3 Liên hệ: Khi cần liên hệ với công ty, khách dùng chức liên hệ có sẵn trên website để gửi thơng tin liên hệ 2.1 Cập nhật thông tin sản phẩm: Người quản trị viên xem bảng thông tin sản phẩm để cập nhật thông tin sản phẩm lên hệ thống 2.2 Cập nhật tin tức: Người quản trị viên xem bảng tin để cập nhật tin tức lên hệ thống 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Cập nhật tin tuyển dụng: Người quản trị viên xem quyết định tuyển dụng để cập nhật tin tuyển dụng lên hệ thống 2.4 Thống kê liên hệ: Người quản lý kiểm tra, xem, xóa danh sách liên hệ đã nhận 2.5 Chỉnh sửa phần thông tin thêm: Người quản lý có thể chỉnh sửa thơng tin phần giới thiệu công ty, logo công ty, quảng cáo, các đối tác b Sơ đồ luồng liệu Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh Sơ đồ Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh Sơ đồ Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh chức quản lý khách hàng Sơ đồ Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức quản lý khách hàng Sơ đồ luồng liệu mức dưới đỉnh chức quản trị website Sơ đồ10 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức quản trị website 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c Sơ đồ thực thể quan hệ Xác định kiểu thực thể, thuộc tính khoá STT Kiểu thực thể Người dùng Sản phẩm Tin tức Liên hệ Thuộc tính Mã người dùng, tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, ngày sinh, giới tính, địa Mã sản phẩm, tên sản phẩm, giá, mô tả, ngày cập nhật Mã tin tức, tiêu đề, mô tả ngắn, nội dung, từ khóa, ngày cập nhật Mã liên hệ, tên người gửi, điện thoại, email, tiêu đề, nội dung, ngày cập nhật Thuộc tính khoá Mã người dùng Mã sản phẩm Mã tin tức Mã liên hệ Xác định các liên kết Mô hình ER 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ 11 Mô hình ER d Thiết kế hệ thống Xây dựng giao diện Giao diện đăng kí tài khoản (thành viên) 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giao diện đăng ký nhận tin e Bảng quan hệ Bảng NGƯỜI DÙNG (hbt_user), dùng để lưu trữ thông tin người dùng STT Tên trường user_id user_name user_password user_address user_birthday user_sex user_fullname Kiểu liệu integer varchar varchar varchar varchar integer varchar Kích thước 11 50 50 80 20 80 Ghi chú Mã người dùng Tên đăng nhập Mật Địa Ngày sinh Giới tính Họ tên 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng SẢN PHẨM (hbt_product), dùng để lưu trữ thông tin sản phẩm STT Tên trường Kiểu liệu Kích thước Ghi chú hbt_product_id integer 11 Mã sản phẩm hbt_product_name varchar 50 Tên sản phẩm hbt_product_price Integer 11 Giá hbt_product_short_des varchar 80 Mô tả date_create varchar 20 Ngày cập nhật user_id integer 11 Mã người dùng Bảng TIN TỨC (hbt_news), dùng để lưu trữ thông tin tin tức STT Tên trường Kiểu liệu Kích thước Ghi chú id_hbt_news integer 11 Mã tin tức hbt_news_short_des varchar 50 Mô tả ngắn hbt_news text date_create varchar 20 Ngày cập nhật hbt_news_key varchar 50 Từ khóa hbt_news_name varchar 80 Tiêu đề user_id integer 11 Mã người dùng Nội dung Bảng ĐĂNG KÝ NHẬN TIN (hbt_contact), dùng để lưu trữ thông tin liên hệ STT Tên trường Kiểu liệu Kích thước Ghi chú Mã liên hệ hbt_contact_id integer hbt_contact_name varchar 30 Tên người gửi hbt_contact_phone varchar 10 Điện thoại hbt_contact_date date hbt_contact_email varchar 50 Email hbt_contact_subject varchar 80 Tiêu đề hbt_contact_content text user_id integer Ngày cập nhật Nội dung 11 Mã người dùng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mô hình quan hệ 3.3 Khuyến nghị triển khai chức đăng ký website công ty Mục tiêu phát triển website của công ty là hướng tới lợi ích của khách hàng, đồng thời giúp quản lý tốt hơn về thông tin khách hàng, sản phẩm Để thực hiện điều đó phía Cơng ty cần: - Cập nhật nội dung ngày: Để làm tốt điều sự mới mẻ yêu cầu đặt lên hàng đầu của website Vì vậy, cập nhật nội dung cho website hàng ngày vô quan trọng thơng tin phải thực sự hữu ích liên quan tới nhu cầu mà khách hàng tìm kiếm - Đồng thời gian đăng tin và thời gian khách nhận được tin: Khi cập nhật nội dung cho website nội dung đó được phân loại thuộc danh mục Khách hàng hàng nhận được tin danh mục đăng ký cùng lúc với tin mới được đăng lên website Ngoài tin tức phải có kèm thời gian để cho khách hàng nhận biết được độ mới cũ của viết 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong khóa luận của em đã trình bày bớ cục chương Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng website, xây dựng chức đăng ký trên website Chương 2: Kết quả phân tích, đánh giá thực trạng của công ty cổ phần phần mềm BRAVO Chương 3: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp hoàn thiện chức đăng ký website www.bravo.com.vn tại công ty cổ phần phần mềm BRAVO Dưới sự hướng dẫn, giúp đỡ của thầy cô anh chị nhân viên công ty Cổ phần phần mềm BRAVO, em đã hoàn thành bài khóa luận: Hoàn thiện chức ‘Đăng ký’ website công ty BRAVO Tuy nhiên với khả và thời gian có hạn nên đề tài chắc chắn cịn thiếu sót Em rất mong được sự xem xét và đóng góp ý kiến của quý thầy cô để tiếp tục hoàn thiện website thời gian sắp tới Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn quý công ty, cảm ơn PGS.TS Đàm Gia Mạnh đã giúp đỡ tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho em trình nghiên cứu hồn thiện khóa luận tớt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Quang Trường (2015), “Slide Thiết kế triển khai website”, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại [2] PGS.TS Đàm Gia Mạnh, ThS.Nguyễn Thị Hội “ Giáo trình An toàn và Bảo mật thông tin”, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại [3] Tài liệu cơ sở liệu tại Công ty cổ phần phần mềm BRAVO [4] TS Nguyễn Ngọc Cương, TS Vũ Chí Quang, “Giáo trình sở liệu lý thuyết thực hành”, Nhà xuất bản Thông tin truyền thông [5] Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tớt nghiệp khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử - trường đại học Thương mại [6] Website: www.bravo.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN, HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG CÔNG TY CP PHẦN MỀM BRAVO Chú ý: Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách khoanh vào đáp án A, B, C, D,…(có thể khoanh khoặc nhiều đáp án) Điền thông tin cần thiết vào chỗ (…) Họ và tên người điền phiếu: Chức vụ: Công ty sử dụng loại mạng nào: … Công ty có đủ trang thiết bị cho nhân viên làm việc khơng? A Có B.Khơng Sản phẩm phần mềm chủ yếu cung cấp cho? A Cá nhân C Khác:…… B Doanh nghiệp Công ty có phận nghiên cứu phát triển cơng nghệ mới khơng? A Có B.Khơng Cơng ty có dự tính mở rộng quy mơ làm việc khơng? A Có B.Khơng Thâm niên làm việc A Dưới năm B 1-3 năm C Trên năm Thời gian làm việc trung bình ngày A 8h C Hơn 10h B 8h-10h 10 Trình độ nhân viên có khó khăn gì A Thiếu kinh nghiệm B Thiếu chuyên môn C Thiếu ngoại ngữ 11 Cơng ty có sử dụng cơng nghệ mới nào (IoT, AI, bigdata, cloud):…… 12 Khi sử dụng phần mềm công ty có quan tâm đến bản qùn khơng? A Có B.Khơng 13 Dữ liệu của công ty được lưu trữ như thế nào? A Lưu trữ tập trung B Lưu trữ phân tán 14 Dữ liệu được tổ chức như thế nào? A Trong CSDL B Tập tin riêng rẽ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 Cơng ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên? A Mở lớp đào tạo B Gửi nhân viên học C Đào tạo tại chỗ theo nhu cầu công việc D Không đào tạo 17 Công ty đã từng bị mất liệu? A Đã từng B Chưa từng 18 Khi xảy mất liệu công ty giải quyết vấn đề thời gian A Ngay ngày B ngày C Hơn ngày 19 Công ty có tham gia sàn TMĐT không? A Có B Khơng 20 Website của cơng ty có tính gì? A Giới thiệu về công ty B Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ C Giao dịch thương mại điện tử D Khác (ghi rõ):…………………………………… 21 Đánh giá mực độ hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp A Rất hài lòng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng 22 Liệt kê phần mềm sử dụng để trao đổi thông tin công việc:…… 23 Liệt kê phần mềm sử dụng cho công việc chuyên môn: ………… CÂU HỎI PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP VỀ WEBSITE WWW.BRAVO.COM.VN Mục đích sử dụng website gì? Đới tượng khách hàng website hướng tới? Theo anh chị chứng đăng ký trên website có quan không? Anh chị thấy website công ty đã khai thác tối đa chức đăng ký chưa? Nếu website công ty chưa khai thác tối đa được chức đăng ký, thì anh chị muốn thay đổi chức đăng ký như thế nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE WWW .BRAVO. COM.VN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO 27 3.1 Phương hướng phát triển công ty từ năm 2019 đến năm 2025 27 3.2 Hồn thiện website. .. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Thông tin cơ bản công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO Địa chỉ: Tầng... XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE WWW .BRAVO. COM.VN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BRAVO 3.1 Phương hướng phát triển công ty từ năm 2019 đến năm 2025 Công ty sách, chiến