(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hậu Mã sinh viên : 17D190010 Lớp : K53S1 HÀ NỘI - 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần 1.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H 10 2.1 Nhận xét tổng quát hoạt động công ty 10 2.2 Phân tích đánh giá qua tài liệu 10 2.21 Phân tích đánh giá thiết bị phần cứng 12 2.22 Phần mềm ứng dụng 13 2.3 Website doanh nghiệp 14 2.4 Phân tích đánh giá dựa trê n phiếu điều tra 14 PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 PHỤ LỤC 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Thứ tự Tên bảng biểu, sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy công ty Biểu đồ 1.2 Bảng 2.1 Doanh thu Plus24h năm 2017 đến năm 2019 Các thiết bị phần cứng sử dụng Plus24h 12 Bảng 2.2 Khái quát thiết bị phần cứng sử dụng Plus24h 12 Bảng 2.3 Bảng phân tích ưu nhược điểm thiết bị phần cứng 13 Bảng 2.4 Các phần mềm ứng dụng 13 Bảng 2.5 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT 15 Bảng 2.6 Kết điều tra mức độ quan tâm vấn đề quyền phần mềm Kết điều tra cần thiết độ hoàn thiệt website bán hàng Kết điều tra sử dụng phần mềm cơng ty có thường xun gặp lỗi 16 Bảng 2.7 Bảng 2.8 16 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin CSDL Cơ sở liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Thực tập q trình vơ quan trọng sinh viên trường, q trình ứng dụng kiến thức học năm đèn sách áp dụng vào thực tế, đặc biệt với ngành CNTT q trình vơ quan trọng, năm công nghệ thay đổi nhiều không bắt kịp xu hướng mau chóng bị tụt lùi lại phía sau Trong q trình thực tập, sinh viên thiết lập mối quan hệ nghề, điều hữu ích bạn trường Và nhiều trường hợp, sinh viên tìm việc làm q trình thực tập Sinh viên ngành HTTT cần khơng ngừng học hỏi, cập nhật liên tục vận dụng kiến thức học vào đời sống Đợt thực tập bước đi tìm hiểu sâu hội tìm hiểu học vận dụng vào đời sống Với vị trí “Thực tập sinh kiểm thử phần mềm” sinh viên chủ yếu hướng dẫn cách kiểm thử, viết test case, tool hỗ trợ, test sản phẩm Ngoài sinh viên tham gia hoạt động, trải nghiệm cách làm việc, tham gia hoạt động lớn nhỏ cơng ty Để có thơng tin số liệu phục vụ cho báo cáo, sinh viên không sử dụng công cụ điều tra xã hội học bảng câu hỏi, vấn… Để hồn thành tốt đợt thực tập lần này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầygiáo Nguyễn Quang Trung – phó khoa HTTT kinh tế TMĐT, cô giáo – Thạc sĩ Nguyễn Thị Hội thầy cô giáo khoa Em xin cảm ơn anh chị phịng Hành – Nhân sự, anh chị bên kiểm thử sản phẩm (test) nói riêng Cơng Ty TNHH Cơng Nghệ Plus24h nói chung tạo điều kiện, cung cấp tài liệu, tận tình hướng dẫn giúp đỡ Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Giới thiệu chung doanh nghiệp Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H Tên viết tắt: PLUS24H CO.,LTD Giám đốc: Ơng Nguyễn Văn Nghĩa Loại hình doanh nghiệp: CƠNG TY TNHH Mã số thuế: 0107744266 Vốn điều lệ: tỷ Việt Nam đồng Tổng nhân lực: 150 Trụ sở chính: Số 7A, ngõ 36, đường Hàm Nghi, tổ 5, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Vietnam Tel: 090.173.1871 Website: https://plus24h.com/ Email: mail.plus24h@gmail.com Công Ty TNHH Công Nghệ Plus24h thành lập ngày 02-03-2017 Đến hoạt động năm công ty gặt hái nhiều thành công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức máy công ty Ban quản trị Ban giám đốc Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận kinh doanh Bộ phận hành nhân Bộ phận kế tốn Bộ phận cơng nghệ Bộ phận kiểm thử sản phẩm (test) Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy công ty Bộ phận kinh doanh: phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc công tác bán sản phẩm dịch vụ Cơng ty Bộ phận chăm sóc khách hàng: người phụ trách phịng chăm sóc khách hàng, chun tổng hợp thông tin khách hàng doanh nghiệp, thu thập liệu khách hàng chịu trách nhiệm đưa định nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp Bộ phận hành nhân sự: Tuyển dụng nhân viên, vị trí cơng việc, đảm bảo mơi trường làm việc an tồn cho người lao động, đảm bảo lợi ích cho nhân viên cơng ty Bộ phận kế tốn: Hạch tốn kế tốn kịp thời, đầy đủ tồn tài sản, hoạt động thu, chi tài kết kinh doanh theo quy định nội Công ty, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài - kế tốn nhà nước nội đơn vị Bộ phận kiểm thử sản phẩm: Kiểm thử phần mềm đảm bảo sản phẩm phần mềm đáp ứng xác, đầy đủ theo yêu cầu khách hàng, yêu cầu sản phẩm đề đặt Bộ phận công nghệ: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, tạo sản phẩm phần mềm với mục đích, yêu cầu, quy trình định - Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp: Đội ngũ nhân lực Plus24h gồm 150 người đảm nhiệm nhiệm vụ riêng hỗ trợ hiệu cho yêu cầu dự án khách hàng Thực tốt công việc như: Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm, sữa lỗi test lỗi, bảo hành sản phẩm mang lại cho khách hàng hiệu sử dụng phần mềm… 1.2 Lĩnh vực hoạt động Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu: Xuất phần mềm, Lập trình máy vi tính, Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính, Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan Các sản phẩm: Phần Mềm Fplus: phần mềm tự động đăng tin quảng cáo Facebook Phần Mềm Fplusscheduler: phần mềm lập lịch tương tác nuôi nick Facebook Phần Mềm Fpluslive: phần mềm hỗ trợ live stream Facebook Phần Mềm Shopeeplus: phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee Phần Mềm Zaloplus: phần mềm quảng cáo marketing Zalo Phần Mềm Instagramplus - phần mềm marketing Instagram Phần Mềm Tiktokplus: phần mềm tương tác nuôi tài khoản TikTok Phần Mềm Fplusproxy: phần mềm tạo proxy4g FPlusProxy Các khách hàng, đối tác: Trong q trình hoạt động, cơng ty Plus24h thiết lập mối quan hệ với số lượng khách hàng lớn đối tác nước ngồi nước 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Plus24h công ty có mức doanh thu vơ ổn định, có xu hướng tăng lên năm gần Công ty ngày có vai trị quan trọng với cá nhân doanh nghiệp lớn nhỏ, ngày phủ rộng khắp nước, nhiều cá nhân doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp tin tưởng lựa chọn chất lượng dịch vụ Trong năm gần doanh thu công ty tăng lên nhanh: Doanh thu tỷ VND 19,5 20 13,5 10 5 2017 2019 2018 Biểu đồ 1.2 Doanh thu Plus24h năm 2017 đến năm 2019 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty Plus24h) Nhận xét: Theo báo cáo doanh thu năm doanh nghiệp thấy Plus24h cơng ty có doanh thu tăng trưởng cao năm 2017 doanh thu khoảng tỷ đồng năm 2019 tăng lên gần 20 tỷ đồng, ta thấy công ty có xu hướng tăng theo năm, tăng mạnh Độ phủ sóng ngày lớn, đồng nghĩa với việc Plus24h ngày cần thiết quan trọng với cá nhân, doanh nghiệp 1.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới Trước kết mà Công ty Plus24h thực qua nhiều năm trước biến động mạnh mẽ thị trường nay, Plus24h ln có chiến lược phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mẻ qua năm để bắt kịp xu hướng thị trường, phát triển công ty ngày lớn mạnh - Tăng cường hợp tác củng cố thương hiệu: Định hướng mở rộng thị trường khách hàng đa dạng, hướng tới khách hàng doanh nghiệp lớn Thường doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng cá nhân sử dụng chủ yếu, có nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ muốn hợp tác nhiều đơn vị đầu ngành, tăng cường tuyển cộng tác viên, nhà phân phối thương hiệu Plus24h khắp tỉnh thành Việt Nam - Giữ vững thị trường có mở rộng thị trường kinh doanh: Hiện Plus24h thương hiệu nhiều người quan tâm sử dụng, công ty tiếp tục phát triển thêm nhiều phần mềm để trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực phần mềm hỗ trợ người sử dụng Tiếp tục trọng đến nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao uy tín phần mềm cạnh tranh khốc liệt - Quan tâm, trọng tới vấn đề liên quan tới bảo mật để đảm bảo tính an tồn thơng tin doanh nghiệp, hạn chế tối đa rủi ro xảy liên quan tới chép, đánh cắp thơng tin PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY PLUS24H 2.1 Nhận xét tổng quát hoạt động công ty Công ty TNHH Plus24h công ty với quy mơ nhỏ có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất phần mềm đối tác tin cậy nhiều cá nhân tổ chức doanh nghiệp, ngày công ty hỗ trợ hàng trăm nghìn cá nhân sử dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động marketing Với doanh thu ngày cao, công ty cung cấp gần 200 công ăn việc làm ổn định cho người lao động, góp phần phịng tránh tệ nạn xã hội, tạo điều kiện phát triển kinh tế Hằng năm công ty thực quyền nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ 2.2 Phân tích đánh giá qua tài li ệu Hệ thống máy chủ công ty đủ khả quản lý truy cập từ máy trạm hoạt động truy cập liệu từ bên đối tác Các máy trạm có tốc độ xử lý tốt, có đầy đủ khả xử lý nhiều chương trình cùng lúc mà khơng có tượng hay trục trặc Các thiết bị khác máy in, máy chiếu, máy photocopy hoạt động cách bình thường, thường xuyên bảo trì cách đặn Trong q trình sử dụng, cịn số máy tính bị hư hỏng, dẫn đến xử lý chậm khơng hoạt động Các thiết bị văn phịng khác gặp lỗi phải sửa chữa bảo trì 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ thống server: có vai trị lưu trữ, cung cấp xử lý liệu hệ thống nội chuyển đến máy trạm liên tục 24/7 Máy chủ vận hành liên tục tắt có cố cần bảo trì Thiết bị hỗ trợ cán bộ, nhân viên: thiết bị hỗ trợ cho cán bộ, nhân viên trng công ty thời gian làm việc, công tác Đối với thiết bị hỗ trợ phân theo nhóm cơng việc Đối tượng Bộ phận Cơng Nghệ Thiết bị hỗ trợ Máy tính bàn DELL (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250) Chuột Máy tính xách tay ASUS (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD 250) Bộ phận kinh doanh Máy tính bàn DELL (Chip i3, Tam 4GB, ổ cứng HHD 500) Chuột Bộ phận kiểm thử sản Máy tính bàn DELL (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD 250) phẩm Chuột Máy tính xách tay ASUS (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250) Bộ phận chăm sóc Máy tính bàn DELL (Chip i3, Ram 4GB, ổ cứng HHD 500) khách hàng Chuột Bộ phận Kế tốn Bộ phận hành nhân Các thiết bị hỗ trợ khác Máy tính xách tay AUSUS (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD 250) Chuột Máy tính bàn DELL (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD 250) Chuột Máy in Canon Máy photocopy Máy chấm cơng Camera Màn hình hỗ trợ Bảng 2.1 Các thiết bị phần cứng sử dụng Plus24h Cụ thể: Thiết bị Máy chủ Số lượng Dòng/hãng Lenovo IBM System 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Máy để bàn 180 DELL Máy tính xách tay 20 ASUS Máy in Canon LBP 6650dn Máy photocopy Canon Bảng 2.2 Khái quát thiết bị phần cứng sử dụng Plus24h (Khảo sát trực tiếp) 2.21 Phân tích đánh giá thiết bị phần cứng Các thiết bị phần cứng Plus24h lựa chọn mang đặc tính riêng Có thể phân tích ưu nhược điểm thiết bị thông qua tài liệu giới thiệu hãng, công ty cung cấp: Tên thiết bị Máy chủ Lenovo System x3650 M5 Ưu điểm Nhược điểm Giải khối lượng công việc doanh nghiệp với sức mạnh, hiệu độ tin cậy Chọn từ cấu hình lưu trữ linh hoạt để thực khối lượng cơng việc tối ưu hóa Giảm thời gian chết ngồi ý muốn giảm thiểu chi phí Bảo vệ liệu doanh nghiệp với xây dựng hệ thống, vi xử lý Intel Xeon E5-2600 v3 (lên đến 36 lõi cho máy chủ), end-to-end 12 Gbps RAID hỗ trợ thiết bị sở hạ tầng lên đến bốn card RAID, lên đến hai 300 W GPU Máy tính bàn DELL Giá hợp lý, vận hành ổn định tuổi thọ cao nhờ sản xuất theo chuẩn mực kích thước, tản nhiệt, điện Gọn nhẹ, độ bền cao, xử lý tốc độ nhanh, điều chỉnh theo nhu cầu, hình xảy lỗi sử dụng, thời lượng pin tốt, cấu hình ổn định, tính đa dạng, tiết kiệm điện Máy tính xách tay ASUS Khó nâng cấp linh kiện tính tương thích ASUS có loa dùng khoảng - năm bị rè Bản lề dịng có thiết kế vỏ nhựa qua thời gian dài sử dụng bị 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu dễ gãy Chỉ in trắng đen Có thể in đảo mặt in qua mạng, cơng suất in cao Máy in Laser Canon Bảng 2.3 Bảng phân tích ưu nhược điểm thiết bị phần cứng (Nguồn: internet) Plus24h công ty chuyên phát triển phần mềm nên cần hỗ trợ việc ứng dụng CNTT vào công ty điều tất yếu, lựa chọn thiết bị phần cứng công ty thường trọng đến ưu điểm sản phẩm độ bền cao, hiệu suất công việc cao, khả tích hợp lớn, dễ sử dụng Vì nhân viên cơng ty dễ dàng thích nghi sử dụng hiệu công vào công việc Tất nhân viên cơng ty sử dụng thành thạo phần mềm hỗ trợ, thực tập sinh hướng dẫn sử dụng phần mềm q trình làm việc cơng ty 2.22 Phần mềm ứng dụng Cũng giống phần cứng phần mềm sử dụng công ty phụ thuộc vào đối tượng nhân viên Cụ thể sau: TT Tên phần mềm Nguồn cung cấp Vai trò Jira Công ty phần mềm Atlassian Hỗ trợ đẩy công việc, lỗi phần mềm lên hệ thống để quản lý ExpressVNP ExpressVNP Ltd Cung cấp mạng VN Visual Studio 2017 Microsoft Hỗ trợ lập trình SQL sever 2016 Microsoft Quản trị CSDL TeamViewer Untraviewer TeamViewer GmbH Untravewer Việt Nam Truy cập máy tính từ xa Điều khiển máy tính từ xa Bảng 2.4 Các phần mềm ứng dụng 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Website doanh nghiệp CÔNG TY TNHH CƠNG NGHỆ PLUS24H có website với tên miền https://plus24h.com/ với tính bản, cần thiết bao gồm: Trang chủ: logo công ty với hai màu xanh dương, xanh đặc trưng cung cấp sản phẩm, dịch vụ, menu liên kết với trang khác - Giới thiệu: giới thiệu công ty, lĩnh vực hoạt động Sản phẩm/dịch vụ: cung cấp sản phẩm, dịch vụ công ty, phân loại cụ thể dựa chức Khách hàng tìm hiểu chi tiết, liên hệ tư vấn, đăng ký dùng thử, đăng ký sử dụng Tuyển dụng cộng tác viên: đăng tải thông tin tuyển dụng cộng tác viên hỗ trợ mua bán sản phẩm Liên hệ, hỗ trợ: cung cấp địa liên hệ dành cho khách hàng cần tư vấn, hỗ trợ 2.4 Phân tích đánh giá dựa phiếu điều tra Trong thời gian thực tập doanh nghiệp, em thu thập số thơng tin tình hình hệ thống thông tin doanh nghiệp thông qua câu hỏi vấn trực tiếp phiếu điều tra trắc nghiệm gửi tới nhân viên Công ty Plus24h Phỏng vấn phiếu điều tra: Số phiếu phát ra: 10 phiếu Số phiếu thu về: 10 phiếu Cơ cấu nhân viên phát phiếu điều tra: + Giám Đốc + Trưởng phịng kiểm thử sản phẩm + Trưởng phịng Chăm sóc khách hàng + NV phòng Kiểm thử sản phẩm + NV phịng Chăm sóc khách hàng 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + NV phịng Cơng nghệ Nhìn chung, kết thu đem lại nhìn tổng quát doanh nghiệp theo nhiều khía cạnh tình hình hệ thống thơng tin doanh nghiệp tùy theo mức độ hiểu biết cán nhân viên phòng ban trực tiếp làm việc Các vấn đề ý: Câu hỏi 1: Thị trường kinh doanh Công ty? Kết quả: 100% Trong nước ngồi nước Câu hỏi 2: Cơng ty có áp dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh hay khơng? Kết quả: 100% Có Câu hỏi 3: Đánh giá mức độ đầy đủ việc trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất đầy đủ 1/10 10% Khá đầy đủ 7/10 70% Đầy đủ 2/10 20% Kém đầy đủ 0/10 0% Không đầy đủ 0/10 0% Bảng 2.5 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh công ty Nhìn chung, mức độ trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty Plus24h đánh giá theo phiếu điều tra đầy đủ Điều cho thấy công ty quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Câu hỏi 4: Khi sử dụng phần mềm, công ty bạn có quan tâm đến quyền phần mềm không? Kết quả: 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất quan tâm 7/10 70% Khá quan tâm 1/10 10% Quan tâm 1/10 10% Ít quan tâm 1/10 10% Khơng quan tâm 0/10 0% Bảng 2.6 Kết điều tra mức độ quan tâm vấn đề quyền phần mềm Vấn đề quyền vấn đề vô nhạy cảm nhiều nhân viên quan tâm, từ kết ta thấy nhân viên quan tâm đến vấn đề quyền vấn đề đáng lưu ý Câu hỏi 5: Sự cần thiết mức độ hoàn thiện website giới thiệu sản phẩm công ty bán hàng qua website? Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất cần thiết 1/10 10% Khá cần thiết 6/10 60% Cần thiết 3/10 30% Kém cần thiết 0/10 0% Không cần thiết 0/10 0% Bảng 2.7 Kết điều tra cần thiết độ hoàn thiện website bán hàng Theo kết từ phiếu điều tra ta thấy mức độ cần thiết việc cần hồn thiện thêm website Cơng ty cao Vì hình ảnh Cơng ty thể có tốt dễ truyền đạt nhiều thông tin đến người dùng vơ quan trọng Vì việc kiểm tra hệ thống website bổ sung để hoàn thiện việc cần lưu ý Câu hỏi 6: Khi sử dụng phần mềm cơng ty có thường xuyên gặp lỗi không? Kết quả: 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất thường xuyên 1/10 10% Khá thường xuyên 2/10 20% Thường xuyên 5/10 50% Kém thường xuyên 0/10 0% Không thường xuyên 2/10 20% Bảng 2.8 Kết điều tra sử dụng phần mềm công ty có thường xuyên gặp lỗi Theo kết điều tra ta thấy phần mềm cơng ty thường có lỗi, q trình kiểm thử chưa kĩ nên có lỗi xảy ra, cần có tool test xác chuẩn để mang lại phần mềm toàn vẹn tới khách hàng Tiến hành vấn trực tiếp: Kết vấn bà Lê Dung- Trưởng Bộ phận kiểm thử sản phẩm Cơng ty Plus24h Câu hỏi 1: Plus24h có trọng đến vấn đề quy trình kiểm thử sản phẩm hay không?? Trả lời: “Công ty trọng đế vấn đề kiểm thử sản phẩm Tuy nhiên việc kiểm thử sản phẩm thủ công nên nhiều lúc chưa thể xác, sản phẩm mang thị trường thoảng gặp vài lỗi nhỏ! Tuy nhiên Plus24h nhận thông tin khách hàng phản ánh, công ty test lại sản phẩm fix lỗi ngay, tạo phiên nâng cấp hơn, hạn chế crack Công ty nỗ lực để đảm bảo chất lượng giảm bớt áp lực cho nhân viên mang uy tín cho cơng ty, niềm tin cho khách hàng.” Câu hỏi 2: Plus24h sử dụng phương pháp để nâng cao hiệu nâng cao hiệu bán hàng? Trả lời: “Plus24h dùng phương pháp marketing facebook, website cơng ty hỗ trợ khách hàng tốt có thể, khách hàng giới thiệu tới người khác theo thông tin website công ty, facebook Mặc dù thủ công cách hiệu với phần mềm có nhiều lợi ích mà giá lại phải với cá nhân, doanh nghiệp thị trường nay.” Câu hỏi 3: Cơng ty có trọng đến hình ảnh công ty thể qua trang web tại? 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trả lời: “Hiện nay, Website Công ty thường xuyên đăng tải thông tin Công ty sản phẩm đãi ngộ cho khách hàng Tuy nhiên website chưa thực đáp ứng hoàn toàn yêu cầu cần thiết đến từ khách hàng chí nhân viên Cơng ty Vì nên Plus24h cần giải pháp để hoàn thiện website cách đầy đủ nhanh chóng, phù hợp với nhu cầu tại” Qua trao đổi lấy ý kiến từ cán nhân viên cơng ty em nhận thấy việc xây dựng website quản lý bán hàng vơ cần thiết khó khăn việc quản lý dễ nhầm lẫn gây nhiều khó khăn cho Cơng ty 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Cơng ty TNHH Plus24h công ty sản xuất phần mềm hỗ trợ hoạt động bán hàng, marketing Facebook, Shopee, Zalo, Instagram số lượng nhân viên lớn, thao tác thủ cơng cịn nhiều nên cịn gặp sai sót q trình kiểm thử, q trình tính tốn Việc tạo website quản lí việc bán hàng theo dõi q trình cho th phần mềm khiến cho q trình tính tốn hiệu nhiều chiến lược lớn để phát triển kinh doanh công ty Việc quản lý truyền thông tin qua website vấn đề tác động trực tiếp đến nhìn khách hàng Cơng ty Chính việc hồn thiện kiểm tra website Cơng ty vấn đề xem nhẹ Khi bổ sung hoàn thiện website làm tốt tính giúp cho việc khách hàng tiếp cận sản phẩm Công ty cách khách quan xác, đầy đủ Từ thực tiễn, em xin đề xuất hai đề tài khoá luận: Đề tài số 1: Phân tích thiết kế website quản lý bán hàng Công ty TNHH Plus24h Đề tài số 2: Thực kiểm thử phần mềm Công ty TNHH Plus24h 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập Công ty TNHH Plus24h Cùng với việc điều tra, tổng hợp số liệu, quan sát học hỏi nhân viên công ty từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng mắc trình ứng dụng CNTT, HTTT Doanh nghiệp Trong q trình thực tập cơng ty, em hướng dẫn học hỏi nhiều kiến thức chuyên ngành thông qua dự án nhỏ giao anh chị cơng ty nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ Em cảm nhận yếu tố tạo lên thành công công ty đội ngũ nhân viên có trình độ cao, nhiệt tình động, ln có phối hợp, kết hợp kinh nghiệm sức trẻ khỏe Trong trình làm báo cáo thực tập tổng hợp, mặc dù cố gắng, song nhận thức trình độ có hạn, với thời gian thực tế chưa nhiều nên báo cáo thực tập tổng hợp em khơng tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Em mong muốn chân thành tiếp thu đóng góp, bổ sung q thầy báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Công ty TNHH Plus24h ngày trở thành đối tác đáng tin cậy với cá nhân, doanh nghiệp Chúc công ty gặt hái nhiều thành công chặng đường tới! 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]- Báo cáo Tài phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Plus24h [2]- Hồ sơ lực Công ty TNHH Plus24h [3]- Tài liệu quản lý nội công ty Công ty TNHH Plus24h [4]- + FPT Soft (2018), “Đánh giá ưu nhược điểm sản phẩm DELL”, truy cập ngày 07 tháng 02 năm 2020 < http://fptshop.com.vn > [5]- Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất Đại học Thương Mại [6]- Website tham khảo: https://synnexfpt.com/ https://vi.wikipedia.org https://webketoan.com/ 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY TNHH PLUS24H Lưu ý: 1) Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thông tin Công ty TNHH Plus24h 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô tương ứng Tên doanh nghiệp: ………………………………………………………… Địa trụ sở chính: ……………………………………………………… Điện thoại: ………………………………………………………………… Thông tin người điền phiếu: Họ tên: ………………………………………………………………… Điện thoại: …………………………………………………………… Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty gì? ……………………………………………………………………………… Thị trường kinh doanh Cơng ty? ……………………………………………………………………………… Cơng ty có áp dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh hay khơng? Có Khơng Doanh nghiệp có website khơng? Có Khơng Đánh giá chung mức độ đầy đủ việc trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rất đầy đủ Đầy đủ Khá đầy đủ Kém đầy đủ Không đầy đủ Khi sử dụng phần mềm, cơng ty bạn có quan tâm đến quyền phần mềm không? Rất quan tâm Khá quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm Sự cần thiết mức độ hoàn thiện website giới thiệu sản phẩm công ty bán hàng qua website? Rất cần thiết Kém cần thiết Khá cần thiết Không cần thiết Cần thiết Khi sử dụng phần mềm cơng ty có thường xun gặp lỗi khơng? Rất thường xuyên Khá thường xuyên Thường Xuyên Kém thường xuyên Khơng thường xun Cảm ơn anh/chị hợp tác hồn thành điều tra!!!!! 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]- Báo cáo Tài phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Plus24h [2]- Hồ sơ lực Công ty TNHH Plus24h [3]- Tài liệu quản lý nội công ty Công ty TNHH Plus24h [4]- + FPT Soft (2018),... đánh cắp thơng tin PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY PLUS24H 2.1 Nhận xét tổng quát hoạt động công ty Công ty TNHH Plus24h công ty với quy mơ nhỏ có... phần mềm Công ty TNHH Plus24h 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập Công ty TNHH Plus24h Cùng với việc điều tra, tổng hợp số