(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU RICO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU RICO Sinh viên thực : Nguyễn Thị Linh Mã sinh viên : 16D190019 Lớp : K52S1 Hà Nội 2019 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .v LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU RICO Loại hình doanh nghiệp, trình thành lập phát triển doanh nghiệp 1.1 Loại hình doanh nghiệp .2 1.2 Quá trình thành lập phát triển Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp 2.1 Cơ cấu tổ chức 2.2 Chức nhiệm vụ phận 2.3 Cơ cấu nhân lực .5 Cơ sở vật chất, tài doanh nghiệp .5 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu; Các mặt hàng kinh doanh; Các thị trường kinh doanh Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần 6 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT TMĐT doanh nghiệp 6.1 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT 6.2 Tình hình ứng dụng TMĐT II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 10 Phương thức thu thập thông tin doanh nghiệp 10 Phương thức xử lý thông tin 10 Phương thức lưu trữ truyền thông thông tin 10 An tồn bảo mật thơng tin Cơng ty .10 HTTT Công ty .11 Đánh giá thực trạng an toàn bảo mật doanh nghiệp 12 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6.1 Thực trạng vấn đề an tồn bảo mật thơng tin .12 6.2 Đánh giá vấn đề an toàn bảo mật thông tin Công ty 12 Vấn đề quản trị HTTT Công ty 12 7.1 Quản trị mạng Website 12 7.2 Quản trị CSDL, phần cứng, phần mềm 13 Quản trị nhân lực HTTT 13 III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ XUẤT KHÓA LUẬN 14 KẾT LUẬN 15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử LAN Mạng cục (Local area network WAN Mạng diện rộng (Wide Area Network) CSDL Cơ sở liệu SPSS Statistical Package for the Social Sciences SEO Search Engine Optimization MS Office Microsoft Office CRM Customer relationship management SQL Structured Query Language iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1 Logo cơng ty cổ phần xuất nhập Rico .2 Hình 1.2 Sơ đồ cấu Ricoliving .3 Hình 1.3 Hình ảnh website Cơng ty Bảng 1.1 Cơ cấu số lượng chất lượng nhân công ty Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Xuất nhập Rico từ 2016-2018 Bảng 1.3 Đầu tư nguồn lực công ty công nghệ thông tin, hệ thống thông tin v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Thực tập trình cung cấp kinh nghiệm thực tế cho người học chuẩn bị bắt đầu nghề nghiệp Mục tiêu chương trình thực tập tạo điều kiện cho sinh viên có hội cọ xát với thực tế, gắn kết lý thuyết học trường với môi trường hoạt động sản xuất, kinh doanh thực tế doanh nghiệp Thực tập khâu quan trọng trình học, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Thơng qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Trong trình thực tập sinh viên vận dụng kiến thức, kỹ trang bị xây dựng, triển khai quản lý HTTT doanh nghiệp Từ sinh viên trực tiếp tham gia vào công việc theo phân công đơn vị thực tập để rèn luyện kỹ thực tế tìm hiểu sâu lĩnh vực thuộc chuyên ngành đào tạo đơn vị thực tập Những việc giúp cho sinh viên phát triển khả phát vấn đề từ thực tế hoạt động doanh nghiệp, nghiên cứu đề xuất nội dung viết khóa luận tốt nghiệp, khảo sát thực tế chuyên sâu để phục vụ viết báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận tốt nghiệp theo hướng đề xuất thông qua Bản thân em qua trình thực tập tiếp thu thêm nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho việc viết báo cáo phát triển công việc chuyên ngành sau Em đăng ký thực tập tại: Công ty cổ phần xuất nhập Rico Cụ thể em phân công trực tiếp tham gia vào trình triển khai phần mềm chuyên dụng Công ty Qua tuần thực tập em nắm số thông tin hoạt động Công ty, đặc biệt em hiểu rõ quy trình triển khai phần mềm tới bên liên quan từ có hướng cụ thể cho đề tài hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU RICO - RICO tên viết tắt “ROYAL INVEST COMPANY” tập đoàn dẫn đầu lĩnh vực nội thất gia đình cao cấp nội thất văn phòng hạng sang Bằng đam mê, nhiệt huyết kiến tạo nên kiệt tác không gian sống, RICO Group cho đời thương hiệu nội thất uy tín lĩnh vực chiếm tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng - Tên thức: Cơng ty cổ phần xuất nhập Rico - Tên giao dịch: RICO IMPORT EXPORT.JSC - Loại hình công ty: Công ty cổ phần - Thương hiệu: Ricoliving - Địa đăng kí kinh doanh: Biệt thự 27H1, Khu thị n Hịa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Ngày thành lập: 05/10/2010 - Mã số thuế: 0104936280 Người đại diện pháp lý: Vũ Hải Hà Điện thoại: 04.3767.8868 Fax: (84.4) 3767 9198 - E-mail: info@rico.vn - Website: www.ricoliving.vn - Logo cơng ty: Hình 1.1 Logo công ty cổ phần xuất nhập Rico Loại hình doanh nghiệp, trình thành lập phát triển doanh nghiệp 1.1 Loại hình doanh nghiệp - Công ty cổ phần xuất nhập Rico doanh nghiệp theo loại hình cơng ty cổ phần Công ty cổ phần thể chế kinh doanh, loại hình doanh nghiệp hình thành, tồn phát triển góp vốn nhiều cổ đơng Trong công ty cổ phần, số vốn điều lệ công ty chia nhỏ thành phần gọi cổ phần Các cá nhân hay tổ chức sở hữu cổ phần gọi cổ đông Cổ đông cấp giấy chứng nhận sở hữu cổ phần gọi cổ phiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Quá trình thành lập phát triển - Ngày 05 tháng 10 năm 2010, Công ty Cổ phần Xuất nhập RICO thành lập Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh nhỏ số 82 Láng Hạ, Hà Nội số lượng 10 nhân viên sau thời gian gây dựng, công ty phát triển dần lên Sự đồng tâm hiệp lực Ban Giám đốc, cố gắng nỗ lực tồn thể cơng ty củng cố mối quan hệ, bước hoàn thiện máy tổ chức sản xuất kinh doanh trưởng thành đội ngũ cán bộ, nhân viên, … giúp Công ty RICO phát triển không ngừng, bước tự khẳng định tìm chỗ đứng tin cậy thị trường Cụ thể: Công ty đầu tư mở rộng hệ thống showroom bán hàng nhiều địa điểm: Số Phố Huế, Số 172 Thái Thịnh, Số Nguyễn Thái Học Sau thời gian, công ty Rico quy showroom lẻ tổng đặt Biệt thự 17/H1 KĐT Yên Hòa, nhiều địa Từ 10 nhân viên lúc thành lập, tăng lên tới 70 nhân viên, thương hiệu tin cậy phạm vi hoạt động rộng rãi thị trường - Tháng năm 2014, thương hiệu Ricoliving đời Ricoliving vinh dự làm đơn vị đại diện Việt Nam cung cấp sản phẩm cho thương hiệu ROLF-BENZ HUELSTA tập đoàn HUELS - Thương hiệu nội thất số Cộng hòa liên bang Đức, chuyên nội thất phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, - Tháng năm 2014, RICO mở rộng thêm showroom 27/H1 bên cạnh showroom 17/H1 với quy mô lớn hơn, nơi trưng bày sản phẩm nội thất độc đáo sang trọng mang lại giá trị sử dụng lâu dài Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp 2.1 Cơ cấu tổ chức Hình 1.2 Sơ đồ cấu Ricoliving LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Chức nhiệm vụ phận - Phòng Hành chính- nhân sự: có nhiệm vụ tổ chức thực cơng tác văn phịng, thủ tục hành chính, lưu trữ hồ sơ; xếp, tổ chức hoạt động công ty; Giám sát việc thực quy chế nhân viên thực công tác BHXH, BHYT quan quản lý nhà nước - Phòng Kinh doanh: Phòng Kinh doanh phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc công tác bán sản phẩm & dịch vụ Công ty; công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao Tham mưu xây dựng sách bán hàng, bao gồm sách giá, khuyến mãi, chiết khấu & chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng - Phòng Marketing: Nghiên cứu dự báo thị trường, Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới, Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, Phát triển sản phẩm mới, Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing, Thiết lập mối quan hệ hiệu với giới truyền thơng - Phịng Xuất nhập khẩu, kho: Giao dịch, đàm phán với đối tác để phát triển sản phẩm mới, ký kết hợp đồng, Xây dựng phương án nhập soạn thảo hiệp nghị, hợp đồng ngoại thương, Giám sát kiểm tra công việc với bên đối tác liên quan nhà cung cấp, công ty vận chuyển, Chịu trách nhiệm tồn số hàng hóa, vật tư, cơng cụ dụng cụ, máy móc thiết bị, tài sản cố định hàng hố quản lý, - Phịng Kế tốn: Thực công việc nghiệp vụ chuyên môn tài kế tốn theo qui định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán, Theo dõi, phản ánh vận động vốn kinh doanh Công ty, Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động kinh doanh, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho Ban lãnh đạo - Phòng Kỹ thuật: trực tiếp tham gia vào trình triển khai vận hành phần mềm chuyên dụng cho cơng ty, nắm giữ tồn thơng tin hệ thống, có nhiệm vụ đảm bảo an tồn, nâng cao tính bảo mật, nắm kỹ thuật xâm nhập biện pháp phịng, chống cơng hacker, đảm bảo ổn định hệ thống tường lửa, phát sửa lỗi hệ thống mạng, kiểm tra, giám sát hệ thống nhằm phát cơng trái phép từ bên ngồi hỗ trợ công ty sửa chữa, mua thay thiết bị công nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Cơ cấu nhân lực - Số lượng chất lượng lao động Bảng 1.1 Cơ cấu số lượng chất lượng nhân công ty Phịng/ Ban Sổ lượng Chức vụ Trình độ Giám đốc Giám đốc Sau Đại học Phó Giám đốc Phó giám đốc Sau Đại học Phịng Marketing 12 Trưởng phịng Đại học Phó phịng 10 Nhân viên Phòng Kinh doanh 10 Trưởng phòng 10 Đại học Phó phịng Nhân viên Phịng Xuất nhập khẩu, kho 10 Trưởng phòng 10 Đại học Nhân viên Phịng Kế tốn Trưởng phịng Đại học Nhân viên Cao đẳng Phòng Hành chính, nhân 10 Trưởng phịng Đại hoc Phó phịng Cao đẳng Nhân viên Phịng Kỹ thuật Trưởng phịng Đại học Phó phòng Cao đẳng 10 Nhân viên Showroom 10 Đại học 17H1: 27H1: Tổng 73 - Với mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân có trình độ chun nghiệp, Cơng ty thực sách nhằm tạo môi trường thuận lợi dành hội tốt cho người lao động Thông qua nhân Cơng ty tăng trưởng qua năm đạt ổn định lượng chất Cơ sở vật chất, tài doanh nghiệp - Cơng ty cổ phần xuất nhập Rico có trụ sở biệt thự 27H1, Khu thị mới, n Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội đặc biệt có showroom thiết kế khơng gian nội thất 17H1 27H1 khu đô thị n Hịa Tại showroom cơng ty trang bị cở sở vật chất, trang thiết bị đại Đặc biệt không gian thiết kế nên nội thất không gian showroom 100% sản phẩm cơng ty Hệ thống máy tính, khơng gian biệt thự, điện, … trang bị vô cẩn thận Ngồi việc đáp ứng cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc phịng ban khơng gian showroom cịn để khách hàng đến tham khảo trải nghiệm thực tế Việc bố trí trang thiết bị, nội thất đại kèm với giá trị hình ảnh cao cấp từ nội thất nhập mang lại công ty Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu; Các mặt hàng kinh doanh; Các thị trường kinh doanh - RICO trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam giải pháp tổng thể cho khơng gian sống, văn phịng hạng sang, thỏa mãn yêu cầu khách hàng - Các mặt hàng kinh doanh: Máy tạo độ ẩm, Máy lọc khơng khí, Bàn làm việc, Ghế ăn, Bàn ăn, Tủ áo, Giường, Kệ tivi, Thảm, Bàn cafe, Ghế thư giãn, Sofa, - Các thị trường kinh doanh: Với sản phẩm nội thất nhập Đức Thụy Sỹ cao cấp chưa phổ biến Việt Nam dòng sản phẩm hướng tới tập khách hàng có thu nhập cao kinh tế nước ta phát triển Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Xuất nhập Rico từ 2016-2018 So sánh năm 2017 - 2016 Chỉ tiêu So sánh năm 2018 - 2017 Năm Năm Năm Chênh Chênh Chênh Chênh 2016 2017 2018 lệch tuyệt đối lệch tương đối (%) lệch tuyệt đối lệch tương đối (%) Doanh thu 475,066 501,368 589,020 26,302 5.54 % 87,652 17,48 % Chi phí 434,226 458,594 531,152 24,368 5,61 % 72,558 15,82 % Lợi nhuận 40,840 57,868 4,74 % 15,094 35,29 % 42,774 1,934 - Nhận xét: - Doanh thu: Doanh thu công ty tăng dần qua năm từ 2016 tới Ở mức 475,066 tỷ đồng tới số 501,368 tỷ đồng năm 2017 2018 doanh thu chạm ngưỡng 589 tỷ đồng góp phần khơng nhỏ vào showroom 27H1 mắt vào năm 2017 Sau năm từ ngày mắt, Rico có lượng doanh thu cao đồng đến trực tiếp từ showroom Điều cho thấy công ty điều hành hoạt động hướng - Chi phí: Tổng chi phí cơng ty thay đổi đáng kể Các loại chi phí mà Cơng ty bỏ ngày nhiều để tiếp cận tập khách hàng chăm sóc khách hàng cũ Chi phí năm 2017 so với 2016 24 tỷ đồng chi phí chênh lệch năm 2018 năm 2017 tăng gấp lần 72 tỷ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Lợi nhuận: Tình hình kinh doanh cơng ty qua bảng doanh thu tốt, lợi nhuận năm dương, năm sau cao năm trước ngà tăng lên Năm 2018 Rico có nhảy vọt lợi nhuận, xấp xỉ 58 tỷ đồng, cao 35,29% so với năm 2017 năm 2017 so với 2016 chênh chưa đến 5% cho thấy tiềm phát triển công ty lớn Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT TMĐT doanh nghiệp 6.1 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT - Cùng với xu hướng phát triển khoa học cơng nghệ nói chung CNTT nói riêng, thời gian qua, Công ty xuất nhập Rico có bước chuyển đổi mạnh mẽ cơng nghệ ứng dụng CNTT diễn đàn mạng - Ngoài ra, bùng nổ kỷ nguyên CNTT Internet dẫn tới hội tụ sâu rộng ứng dụng CNTT với xuất phương thức dựa mạng Internet (web, IPTV, OTT, ) Ứng dụng CNTT hệ thống góp phần quan trọng vào việc điều hành tác nghiệp, quản lý xuất nhập khẩu, nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng vận hành, đơn giản hóa quy trình xuất nhập khẩu, tăng suất lao động, rút ngắn thời gian, giảm chi phí cho khâu nhập, xuất phân phối sản phẩm đến tay người tiêu ddung - Trang thiết bị phần cứng: • Các môi trường tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x • Ngơn ngữ lập trình: MS.NET; C/C; Java/Java Script; C#; HTML • Cơ sở liệu: MS Access; MS SQL Server • Mạng: LAN, WAN; Internet; Wimax, Wifi • Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Đức - Cơng ty đảm bảo nhân viên văn phịng trang bị máy tính q trình làm việc, tỉ lệ máy tính kết nối Internet 100% - Phần mềm: Công ty sử dụng nhiều phần mềm, phần mềm hỗ trợ tin học văn phòng phần mềm hỗ trợ xử lý ảnh/ video/ dựng phim photoshop, adobe illustrator, after effect, … Cơng ty cịn sử dụng phần mềm như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1.3 Đầu tư nguồn lực công ty công nghệ thông tin, hệ thống thông tin Loại phần Tên phần Nhà cung mềm mềm cấp Phần mềm MISA kế tốn SME.NET MISA JSC Lợi ích Phần mềm MISA SME.NET gồm 13 phân hệ để quản lý công tác hóa đơn, tiền tài sản, Góp phần giảm thiểu thao tác thủ cơng kế tốn IBM SPSS Statistics công cụ quản lý tổng hợp liệu thống kê nghiên cứu mạnh mẽ Người dùng tạo biểu Phần mềm thống kê, phân tích liệu IBM SPSS Statistics IBM đồ phức tạp minh họa từ thống kê IBM SPSS giúp bạn gặt hái nhiều từ liệu bạn tiêu biểu khả xác định xu hướng dễ bị bỏ sót nhờ cơng cụ phân tích chi tiết Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp Phần mềm quản lý nhân Phần mềm SEO AMIS.VN SEO Powersuite AMIS.VN giúp doanh nghiệp thực nghiệp vụ Quản trị nhân (Quản trị nguồn nhân lực) như: Hoạch định nguồn nhân lực, Tuyển dụng, Quản lý hồ sơ, Quản lý hợp MISA JSC đồng lao động, Quản lý đào tạo, Đánh giá, Chấm công, Quản lý thời gian, Tính lương, Thuế, Bảo hiểm, Khen thưởng, Kỷ luật, Giải nghỉ việc, Quản lý tài sản, Quản lý cơng tác phí, iClick SEO PowerSuite phần mềm SEO chun nghiệp, tích hợp gói cơng cụ giàu tính để giúp 900.000 trang web đạt thứ hạng cao công cụ tìm kiếm như: Google, Bing, 6.2 Tình hình ứng dụng TMĐT - Giới thiệu website Công ty xuất nhập Rico - Tên miền: http://ricoliving.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 1.3 Hình ảnh website Cơng ty - Các tính năng: giới thiệu thông tin Công ty cấu tổ chức, phịng ban, lịch sử hình thành phát triển, chức nhiệm vụ; tin tức sản phẩm nước, thương hiệu bật, mẫu sản phẩm độc đáo, chương trình, kiện bên lề ngồi nước có liên quan, - Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, website có vai trị quan trọng cho tồn phát triển công ty, giúp cho việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ trở nên dễ dàng công cụ cho chiến lược marketing công ty đạt hiệu cao, kết nối công ty với khách hàng với đối tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY - Số phiếu phát ra: 10 người, Số phiếu thu về: 10 người Phiếu điều tra vấn trực tiếp cán nhân viên Công ty Phương thức thu thập thông tin doanh nghiệp - Đối với nguồn thông tin nội Công ty: Nhân viên Công ty tuỳ vào vị trí mà phạm vi thơng tin cung cấp được, phạm vi thơng tin Ricoliving thường thông tin quan trọng cần bảo mật cực cao danh sách khách hàng, đối tác, nhân viên, tình hình doanh thu, báo cáo vận chuyển, thuế, Đây thông tin quý giá qua xử lý Cơng ty Ngồi ra, ký hợp đồng lao động, nhân viên phải ký cam kết vấn đề bảo mật thông tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với thân nhân viên làm - Đối với luồng thông tin thu thập để viết bài, đưa tin: Ricoliving ln có đội ngũ nhân viên trẻ dày dặn kinh nghiệm, nhiệt huyết, đầy tính sáng tạo đem lại nhiều thông tin nhiều nơi nước thường xuyên cập nhật tin tức giới Phương thức xử lý thông tin - Ricoliving ln có đội ngũ nhân viên kiểm duyệt chuyên nghiệp chuyên phụ trách thu thập xử lý thơng tin với tiêu chí nhanh chóng – xác – đầy đủ để xây dựng dự án, tạp chí, thương hiệu thật uy tín chất lượng Phương thức lưu trữ truyền thông thông tin - Phương thức truyền, nhận thông tin nội công ty sử dụng đường truyền mạng Lan, Wifi Internet để truyền nhận thông tin cấp cấp nhân viên phòng ban với Các tin tức nội thông báo thơng tin trực tiếp, thơng qua bảng thông báo, thông qua mail nhân viên Thông tin sau xử lý lưu trữ dạng: cứng mềm Các cứng xếp theo thời gian nội dung, lưu trữ tủ hồ sơ phòng ban Tương tự với mềm, lưu trữ máy tính phận chưa có phận chuyên trách thông tin để chuyên lưu trữ thông tin An tồn bảo mật thơng tin Cơng ty - Hiện Ricoliving vấn đề an toàn bảo mật thông tin xem trọng số yếu tố đứng đầu cần bảo vệ Các biện pháp áp dụng để đảm bảo an tồn thơng tin cho hệ thống, liệu Cơng ty phân bố sau: • Đối với hệ thống mạng Ricoliving: Cài đặt Firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN, hệ thống cảnh báo phát malware, hệ thống quản lý truy cập, phần mềm diệt virus quản lý tập trung 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Ricoliving sử dụng phần mềm: ESET Smart Security Phần mềm ESET Smart Security phần mềm đa tính năng: Tường lửa (Firewall), chống virus (Antivirus), Chống thư rác (Antispam) Với sở liệu cập nhật liên tục, biến thể mailware xuất hàng ngày khơng có hội xâm nhập vào hệ thống máy tính cơng ty Tính khác: Bảo vệ tồn diện- với cơng nghệ dị tìm tiên tiến, cho phép ghi nhận phát sớm mối đe dọa hệ thống chúng chưa cập nhật sở liệu Chiếm tài nguyên hệ thống: ESET Smart Security địi hỏi nhớ, khả dị tìm nhanh, thích hợp với máy yếu sử dụng tài ngun hệ thống hiệu suất khơng thua chương trình Các hoạt động kinh doanh công ty liên tục không bị gián đoạn thực nhiều chương trình lúc Có ứng dụng google drive để lưu trữ thơng tin quan trọng, đề phịng trường hợp mát thơng tin • Ricoliving áp dụng quy trình bảo mật có quy chế sách bảo mật riêng • Nhân viên cịn sử dụng phần mềm khơng có quyền thơng qua phần mềm crack hay trang chia sẻ khơng an tồn mạng có nguy lây lan virus, spyware tới máy tính cá nhân tương đối cao, dễ phát sinh lỗ hổng bảo mật sử dụng máy tính cá nhân truy cập mạng internet • Ý thức bảo vệ tài khoản cá nhân kết nối mạng internet chưa thật cao, nhân viên thường xuyên sử dụng wifi công cộng không bảo vệ truy cập tài khoản cá nhân, để yếu, sử dụng chung mật cho nhiều trang web, nhiều ứng dụng mạng thời gian dài - Cho đến thời điểm tại, Công ty cổ phần xuất nhập Rico chưa gặp phải vấn đề lớn vấn đề bảo mật an ninh mạng Tuy nhiên, loại tội phạm mạng, nguy lừa đảo mạng ngày môt gia tăng Bởi vậy, tương lai Cơng ty cịn trọng vào vấn đề bảo mật an ninh mạng để làm tảng sở vững cho phát triển Công ty HTTT Công ty - Phần mềm kế toán đáp ứng hiệu việc quản lý nguồn nhân lực kế toán Các phần mềm khác hầu hết đáp ứng phát huy tối đa cơng dụng tính để hỗ trợ nhân viên Ricoliving công việc - Bên cạnh đó, hệ thống Cơng ty cịn gặp số vấn đề khó khăn chưa cung cấp cho nhà quản lý nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực, chưa quản lý thống kê, phân tích, phát khó khăn, rủi ro tiềm ẩn Cơng ty để kịp thời đưa giải pháp thích hợp cho vấn đề đó, chưa hỗ trợ cho phép nhân viên quản lý cách hiệu thời gian cơng việc 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thực trạng an toàn bảo mật doanh nghiệp 6.1 Thực trạng vấn đề an toàn bảo mật thông tin - Cùng với việc phát triển hạ tầng ứng dụng CNTT, nhiều giải pháp an ninh bảo mật mạng triển khai hệ thống Firewall, hệ thống cảnh báo phát malware, hệ thống quản lý truy cập, phần mềm diệt virus quản lý tập trung… Các sách an ninh bảo mật quy hoạch ứng dụng dần xuống hệ thống từ quản lý điều hành đến quản lý tác nghiệp sản xuất - Công ty áp dụng sách bảo mật cho thông tin sử dụng ổ cứng, lưu liên tục, đồng lên mạng, sử dụng phần mềm diệt virut cho 100% máy tính cơng ty, hệ thống tường lửa, cảnh báo truy cập trái phép - Hệ thống giám sát an ninh, camera theo dõi 24/24 6.2 Đánh giá vấn đề an toàn bảo mật thông tin Công ty - Theo khảo sát máy tính Cơng ty sử dụng phương pháp đảm bảo cho liệu máy tính: 10% số máy tính sử dụng ổ cứng độ bền cao cho máy tính để đảm bảo liệu, 50% lại sử dụng giải pháp đồng lên mạng lại 40% sử dụng phương pháp lưu liên tục Qua việc thực biện pháp thấy Cơng ty có biện pháp cụ thể để đảm bảo an toàn liệu cho doanh nghiệp - Hệ thống thư điện tử cấp từ hịm mail Cơng ty, đảm bảo địa cố định để liên lạc với nhân viên có địa riêng cho nhân viên với đuôi @rico.com Vấn đề quản trị HTTT Công ty 7.1 Quản trị mạng Website - Cơng ty có phận quản trị mạng máy tính, quản trị viên người nắm giữ tồn thơng tin hệ thống, có nhiệm vụ đảm bảo an tồn, nâng cao tính bảo mật, nắm kỹ thuật xâm nhập biện pháp phòng, chống công hacker, đảm bảo ổn định hệ thống tường lửa, phát sửa lỗi hệ thống mạng, kiểm tra, giám sát hệ thống nhằm phát công trái phép từ bên ngồi - Kiến trúc mạng mơ tả rõ ràng: mạng LAN, bố trí theo kiểu hình nhánh Các thiết bị mạng đặt địa điểm an tồn: có phịng máy riêng Trong có máy chủ thiết bị mạng Chỉ người có nhiệm vụ phép vào, tủ đặt máy chủ có khóa Các phần mềm mạng cập nhật nâng cấp, sửa lỗi Cơng ty có nhân viên chuyên quản trị website, cập nhật, đăng tải tin tức hàng ngày trang web 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.2 Quản trị CSDL, phần cứng, phần mềm - CSDL quản lý lương, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng lưu trữ phần mềm phận triển khai ứng dụng phần mềm - Hệ thống SERVER chứa liệu tồn cơng ty thơng tin kế tốn- tài chính, văn phịng, ban dự án, ban kiểm soát - Hạ tầng phần cứng, phần mềm công ty đáp ứng nhu cầu quản lý CSDL công ty Tuy nhiên, hạ tầng phần cứng phần mềm cần bảo trì nâng cấp liên tục - Về lâu dài Công ty cần phải có hệ quản trị sở liệu có dung lượng lớn hỗ trợ nhiều đảm bảo việc lưu trữ quản lý CSDL đáp ứng nhu cầu sử dụng phòng ban khác công ty mà quy mô Công ty số lượng đối tác, khách hàng, nhân viên ngày tăng lên Quản trị nhân lực HTTT - Công ty trọng công tác đào tạo nâng cao kĩ chuyên môn cho cán nhân viên CNTT cơng ty có sách đãi ngộ hợp lí để thu hút, đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực hiểu biết CNTT nói chung HTTT nói riêng, nhằm đạt kết tối ưu cho công ty lẫn nhân viên - Là công ty thành lập gần 10 năm việc ứng dụng CNTT ngày cao kinh doanh mà Ricoliving ln đề sách tuyển dụng người, lực để đảm bảo hoàn thiện tốt ứng dụng HTTT công việc - Các nhân viên đảm bảo 100% có chứng tin học thuộc phịng ban phận có liên quan đến CNTT HTTT hỗ trợ đào tạo tìm hiểu thêm CNTT, HTTT mà Công ty sử dụng đảm bảo q trình làm việc khơng có vấn đề xảy 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ XUẤT KHĨA LUẬN - Sau q trình tuần thực tập Công ty xuất nhập Rico, với việc điều tra, tổng hợp số liệu công ty từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng mắc q trình ứng dụng CNTT, HTTT Cơng ty Với kiến thức, kỹ qua nghiên cứu, tìm hiểu giải vấn đề mà Công ty mắc phải Em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm giải vấn đề Công ty sau: • Đề tài 1: Ứng dụng phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Công ty cổ phần xuất nhập Rico Đây đề tài mà em nghĩ việc quan trọng để góp phần tạo nên thương hiệu phát triển Cơng ty Do em đề xuất đề tài đề tài mà em nghiên cứu q trình làm khóa luận • Đề tài 2: Hoàn thiện ứng dụng TMĐT vào kinh doanh Công ty xuất nhập Rico Một mục tiêu đề Ricoliving năm 2020 hoàn thiện phát triển đẩy mạnh hệ thống TMĐT Cơng ty Chính việc lựa chọn đề tài hoàn thiện ứng dụng TMĐT vào kinh doanh Công ty đề tài tương đối hay phù hợp, thuận lợi cho em 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua trình thực tập tuần Công ty cổ phần xuất nhập Rico, em có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế Nhờ đó, em tìm hiểu thêm thơng tin liên quan đến tình hình ứng dụng CNTT HTTT, TMĐT vào hoạt động Công ty Em nhận điểm mạnh vấn đề tồn CNTT HTTT, TMĐT công ty Báo cáo thực tập tóm tắt sơ kiến thức mà em thu sau q trình thực tập cơng ty Bằng tài liệu mà thầy cô cung cấp hướng dẫn, em phát vấn đề tồn Ricoliving Tuy nhiên lần đầu em tiếp xúc với công việc thực tế mơi trường doanh nghiệp lớn ngồi cơng việc bán thời gian lúc cịn sinh viên, nên em cịn hạn chế thiếu sót trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Công ty cổ phần xuất nhập Rico, em mong nhận đóng góp thầy cô giảng viên Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Linh 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... - Công ty cổ phần xuất nhập Rico doanh nghiệp theo loại hình cơng ty cổ phần Công ty cổ phần thể chế kinh doanh, loại hình doanh nghiệp hình thành, tồn phát triển góp vốn nhiều cổ đơng Trong công. .. tuyệt đối từ khách hàng - Tên thức: Cơng ty cổ phần xuất nhập Rico - Tên giao dịch: RICO IMPORT EXPORT.JSC - Loại hình công ty: Công ty cổ phần - Thương hiệu: Ricoliving - Địa đăng kí kinh doanh:... đơng Trong công ty cổ phần, số vốn điều lệ công ty chia nhỏ thành phần gọi cổ phần Các cá nhân hay tổ chức sở hữu cổ phần gọi cổ đông Cổ đông cấp giấy chứng nhận sở hữu cổ phần gọi cổ phiếu LUAN