TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING dề tài bài học từ HÀNH ĐỘNG KHAI tử LG SMARTPHONE của tập đoàn LG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI TIỂU LUẬN BỘ MÔN QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ DỀ TÀI: BÀI HỌC TỪ HÀNH ĐỘNG KHAI TỬ LG SMARTPHONE CỦA TẬP ĐỒN LG Nhóm thực : Nhóm C4-01 Giảng viên hướng dẫn : Vũ Văn Hải Mã lớp : 221_71MRKT40033_09 TP.HỒ CHÍ MINH, ngày 12 Tháng 10 năm 2022 Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat THÔNG TIN THÀNH VIÊN NHĨM Nguyễn Đình Duy Khanh (nhóm trưởng) 2173401150730 Bùi Trần Gia Kiệt 2173401151045 Tiết Thanh Trọng 2173401151612 Nguyễn Thị Thu Hoài 2173401151312 Võ Minh Công Thành 2173401151460 Nguyễn Bảo Duy 2173401150951 Nguyễn Tuấn Đạt 2173401151324 Bùi Phương Thảo Mi 2173401151436 Nguyễn Tú Nguyên 2173401151329 Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC I Lý chọn đề tài II Giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm III Phân tích góc độ Marketing 11 IV Nhận xét, đánh giá học rút 23 Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat I Lý chọn đề tài Với phát triển thời đại 4.0 dịng sản phẩm smartphone phát triển mạnh mẽ dần chiếm vị Vậy câu hỏi đặt cho LG rằng: Với phát triển vượt bậc thế, nhãn hàng khác liên tục cố gắng để tung thêm sản phẩm LG lại cho khai tử dòng smartphone? AI Giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm Thông tin liên lạc Địa chỉ: Tịa tháp đơi LG, Seoul, Hàn Quốc Điện thoại: +82 (0) 3777 1114 URL: http://www.lg.com Web: www.lg.co.kr Giới thiệu doanh nghiệp LG Electronics công ty đa quốc gia Hàn Quốc chuyên kinh doanh hàng điện tử với mục đích xây dựng lại quốc gia hàng tiêu dùng nội địa Từ công ty quốc gia thành công ty quốc tế, LG chặng đường dài Hiện LG Electronics trở thành nhà sản xuất tivi lớn thứ hai giới Thành lập: tháng năm 1947; 75 năm trước Người sáng lập: Koo In-Hwoi Trụ sở chính: Yeouido, Yeongdeungpo, Seoul, Hàn Quốc Khu vực hoạt động: Toàn cầu Sản phẩm: Điện tử, Điện tử tiêu dùng, Hóa chất, viễn thông, kỹ thuật, công nghệ thông tin, lượng điện Công ty con: LG Electronics, LG Display, LG Uplus.LG Chem Silicon Works Chiến lược xây dựng nhãn hiệu - LG tập trung vào việc tạo sắc thương hiệu mạnh mẽ khác biệt - LG định vị thương hiệu thông minh thân thiện với khách hàng - Slogan thương hiệu Life’s Good tên LG viết tắt từ Khẩu hiệu Life’s Good thể logo vòng tròn màu đỏ với chữ L G ghi đó, bên cạnh Logo LG thiết kế lồng ghép hình mặt cười mang đến gần gũi cho khách hàng Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Logo Slogan LG (Ảnh: Pinterest) - Chiến lược xúc tiến bán chiến lược Marketing mix LG tập trung vào quảng cáo Hãng quảng cáo sản phẩm thơng qua số kênh bao gồm kênh truyền thống kỹ thuật số, trực tuyến, truyền hình ngồi trời, trang web Ngồi ra, LG sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng cáo Marketing Chiến lược Marketing LG đẩy mạnh nội dung Video Youtube (Ảnh: Youtube) - LG sử dụng Twitter Facebook để quảng cáo tăng cường kết nối khách hàng Riêng fanpage LG Việt Nam có tới 1,2 triệu người theo dõi - Để trì hình ảnh thương hiệu mình, LG ln đầu tư vào Infuencer Marketing với nhân vật tiếng từ lĩnh vực giải trí thể thao Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Giá trị cốt lõi "Nhân - Tín - Tâm - Lượng - Giá" - Nhân: Coi trọng việc đào tạo phát triển người lực chun mơn văn hóa ứng xử cơng việc Tín: Đặt chữ tín lên hàng đầu, lấy chữ tín thước đo kim nam để làm việc, tạo niềm tin tuyệt đối tác Tâm: Giá trị công việc đạo đức nghề nghiệp tảng phát triển Lượng: Cam kết mang đến sản phẩm xây dựng tối ưu dịch vụ hỗ trợ hoàn hảo Giá: Các sản phẩm đảm bảo chất lượng tốt, giá cạnh tranh Thuộc tính sản phẩm - Hình dáng, chất liệu, màu sắc LG G7 ThinQ Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình dáng: Máy mang thiết kế tương đồng với LG V30 LG G7 ThinQ sử dụng chất liệu từ kính, cảm biến vân tay đặt mặt sau, cụm camera kép đặt dọc phía vị trí đặt cảm biến, kèm hệ thống lấy nét tự động laser đèn flash LED tông màu Về mặt trước máy có hình lớn, phía “tai thỏ”, viền benzen tương tự Galaxy S9 Chất liệu: khung kim loại kết hợp kính vát cong 3D mềm mại Màu sắc: mắt với nhiều tùy chọn màu sắc mới, bao gồm Aurora Black (Đen Aurora), Platinum Grey (Xám Platinum), Raspberry Rose (Hồng Mâm Xôi) hai màu Moroccan Blue (Xanh Moroccan) + LG V30 + Hình dáng: giới cơng nghệ ví phiên nâng cấp LG G6, V30 có khung kim loại cứng cáp bao quanh máy với mặt lưng kính bo cong 2.5D mềm mại Phần mặt lưng giống truyền thống hệ thống camera kép nằm ngang, phía cảm biến vân tay chạm nhạy Đỉnh máy có jack tai nghe 3.5mm + Chất liệu: nhơm - kính bóng bẩy + Màu sắc: Aurora Black (Đen Rạng Đông), Cloud Silver (Bạc Mây), Moroccan Blue (Xanh Ma-rốc), Lavender Violet (Tím Oải Hương) với Raspberry Rose (Hồng Dâu Rừng) Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LG G6 + Hì nh dáng: trang bị hình LCD IPS 5.7 inch, trải dàn gần hết mặt trước máy, lí LG gọi Fullvision Màn hình có kích thước tỉ lệ 18:9, độ hiển thị 2880x1440 pixel, mật độ điểm ảnh 565 ppi Người dùng có mong muốn sở hữu hình rộng, đủ để cầm tay, có lẽ tỉ lệ hình tràn 2:1 tốt cho nhu cầu người dùng Các góc trịn khơng cịn xuất hình LCD đảm bảo độ chắn bị va chạm Nói tính bền, mặt lưng làm từ kính Gorilla Glass 5, mặt trước kính Gorilla Glass + Chất liệu: nhơm biệt ý vị trí chèn nhựa giúp cho toàn chống vỡ + Màu sắc: Raspberry Rose, Moroccan Blue Lavender Violet, vàng hổ phách, màu đen, màu titan màu trắng + Giá: giá thành đa dạng, phù hợp với nhiều tầng lớp lao động tầng lớp thượng lưu, LG đáp ứng với nhu cầu giá phù hợp Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Tính bật, khác biệt so với doanh nghiệp khác: + Camera góc rộng + Độ phân giải QHD + Khung thép khơng gỉ + Màn hình cong + Cử tay - Ưu điểm: + Ngoại hình bắt mắt + Giá đa dạng, dễ mua + Cấu hình khủng - - Nhược điểm: + + + + + + - LG Optimus LTE/G/G2 - Loạn/liệt cảm ứng LG Optimus G Pro - Bụi, mốc hình LG G3 - Nứt vỏ LG G4/V10/Nexus 5X - Đột tử LG G5/V20 - Bóng mờ/Lưu ảnh LG V30 - Màn hình OLED chất lượng Lý bị khai tử: + Hệ điều hành iOS Android thay đổi thứ khả thích nghi LG lại không đủ nhanh để nắm bắt + Những sản phẩm điện thoại Android đời đầu LG không gây tiếng vang + Trên smartphone LG G5, V10, V20 Nexus 5X xuất lỗi Trang TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Đối thủ cạnh tranh thị trường: Samsung, Sony, Voltas , Philips , Panasonic, … Thị phần, phân khúc: + Thị phần: Năm 1995, LG thức bước chân vào thị trường Việt Nam với tên gọi LG Sel Electronics mở nhà máy Hưng Yên, với vốn đầu tư 13 triệu USD cho dây chuyền sản xuất 550.000 sản phẩm/năm Tại Việt Nam, LG sở hữu nhà máy gồm LG Electronics Vietnam Haiphong, LG Innotek Vietnam Haiphong LG Display Vietnam Haiphong, tất đặt khu cơng nghiệp Tràng Duệ, Hải Phịng - Trong tháng năm 2020, LG Electronics Vietnam Haiphong ghi nhận doanh thu 4.124 tỷ Won (86.111 tỷ đồng) Lợi nhuận ròng cho giai đoạn 168 tỷ Won, tương đương 3.504 tỷ đồng So với kỳ năm 2019, doanh thu LG Electronics tăng 47%, lợi nhuận ròng tăng 30% Một nhà máy khác, LG Innotek Vietnam Haiphong đạt doanh thu 23.995 tỷ đồng, tăng 15%; lợi nhuận sau thuế 813 tỷ đồng Innotek LG chuyên sản xuất camera module cho smartphone Trang 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Ngoài ra, LG Display Vietnam Haiphong sản xuất sản phẩm hình thiết bị, số liệu kinh doanh cụ thể quý không cập nhật Doanh thu nhà máy LG Việt Nam tăng trưởng tốt nhiều năm qua Năm 2019, doanh thu LG Electronics Việt Nam 85.629 tỷ đồng; LG Innotek Việt Nam đạt 31.098 tỷ đồng; LG Display Việt Nam 26.331 tỷ đồng Tuy nhiên, LG Electronics Vietnam Haiphong LG Innotek Vietnam Haiphong tăng trưởng lợi nhuận LG Display Vietnam Haiphong lại báo lỗ gần 253,7 tỷ won (5.297 tỷ đồng) vào năm 2019 + Phân khúc: Đối với người tiêu dùng bán lẻ, LG nhắm đến đối tượng khách hàng phân khúc độ tuổi 30-50 tuổi có nhu cầu thiết bị gia dụng giải trí gia đình, thuộc nhóm thu nhập trung bình/cao Công ty LG đặt mục tiêu nhắm đến nhiều phân khúc khách hàng Do đó, họ có nhiều loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dân Giá bán sản phẩm LG có giá từ thấp đến cao cấp Đối với điện thoại di động, có sản phẩm có giá thấp điện thoại LG sau có tính thấp Các tủ lạnh có giá khác nhau, tính khác tủ lạnh định chúng tính phí LG đặt chiến lược giá với nhiều loại giá định giá theo tính nhu cầu khách hàng BI - Phân tích góc độ Marketing Các định danh mục sản phẩm Chất lượng nhận thức KH: LG Electronics, INC (LG) Công ty đổi công nghệ hàng đầu giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động thiết bị gia dụng, với 84.000 nhân viên làm việc 112 lĩnh vực bao gồm 81 cơng ty tồn giới LG gồm có năm đơn vị kinh doanh - giải trí gia đình, truyền thơng di động, thiết bị gia dụng, điều hịa khơng khí giải pháp kinh doanh LG nhà sản xuất TV hình phẳng, sản phẩm âm video, điện thoại di động, điều hịa khơng khí máy giặt hàng đầu giới LG tiếp tục nỗ lực tăng cường diện thương hiệu LG toàn cầu tối đa hóa tăng trưởng lợi nhuận Đặc biệt, LG Electronics tập trung vào việc đạt tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bền vững ngành truyền thông di động giải trí gia đình để tăng cường vị trí đứng đầu ngành CNTT, đồng thời mở rộng thị phần lĩnh vực thiết bị gia dụng, điều hịa khơng khí giải pháp kinh doanh Tivi LG biết đến thương hiệu chuyên sản xuất dòng Tivi từ bình dân cao cấp, sản phẩm họ chiếm cảm Trang 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat tình lòng tin người tiêu dùng nhờ vào đường nét thiết kế đẹp mắt, cấu hình mạnh mẽ, hiệu sử dụng tốt độ bền cao Máy giặt Trong nhiều năm gần đây, máy giặt LG quen thuộc với thị trường Việt Nam Cho đến nay, máy giặt LG chuyên gia sửa máy giặt Hải Phịng đánh giá sản phẩm có độ bền cao, sử dụng dễ dàng vươn lên trở thành sản phẩm bán chạy phân khúc Tủ lạnh Tủ lạnh mang thương hiệu LG nằm danh sách tủ lạnh tiết kiệm điện cơng suất tiêu thụ điện cực thấp Trung bình tủ lạnh tiêu thụ từ – 1.5kW/ ngày Và tiêu chí lựa chọn tủ lạnh số nhiều gia đình người Việt nay, thời kỳ kinh tế khó khăn Và theo kỹ sư sửa tủ lạnh, việc sử dụng tủ lạnh LG phần giúp bạn an tâm sử dụng mà đảm bảo tiết kiệm chi phí cho gia đình Điều hịa Trong năm 2021, hãng LG tiên phong đầu chuyển đổi tất 100% mẫu điều hịa sang cơng nghệ Inverter Kết hợp tính xua muỗi độc đáo, chế độ cân ẩm, hệ thống lọc không khí tiên tiến… Đặc biệt thời gian bảo hành tăng lên đến 10 năm cho phận máy nén đảm bảo an tâm tuyệt đối cho người dùng mua sản phẩm điều hòa LG Một sản phẩm LG phải nói tới Điện thoại LG Điện thoại thương hiệu LG sở hữu thiết kế bắt mắt, sang trọng đẳng cấp Sản phẩm LG trang bị nhiều tính độc đáo ấn tượng Điều khiến cho người dùng yêu thích muốn mua điện thoại LG Hơn nữa, hãng cho đời nhiều sản phẩm khác từ bình dân đến cao Trang 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat cấp mang đến nhiều lựa chọn Việc bạn cần chọn trải nghiệm sản phẩm mà thương hiệu LG mang đến - Bộ nhận diện thương hiệu Về bên ngoài, logo LG bao gồm chữ "L" "G' bên vòng tròn tượng trưng cho mặt cười, ý nghĩa khn mặt tươi cười nhìn khách hàng cách trìu mến, thân thiện tạo cảm nhận vui vẻ, ấm áp Về phân tích bên trong, logo LG, "L" tượng trưng cho mũi, "G" tượng trưng cho khuôn mặt dấu chấm tượng trưng cho mắt Biểu tượng vịng trịn mở tạo nên thiên hướng đại, tự do, sáng tạo cập nhật điều mẻ Cạnh bên vòng tròn logo thấy rõ tên công ty LG đơn giản, đậm nét thể chắn, khỏe khoắn đại - Tại KH lại lựa chọn LG? Bắt đầu từ khâu tìm hiểu thị trường, đầu khách hàng ln có tư tưởng hiểu sai LG hình khơng bền, khơng tươi, khơng sáng Đối thủ bảo hành lên tới năm, LG có năm, giá cịn cao Thậm chí khách hàng chưa dùng LG bao giờ, chưa thử bị quan điểm quấn lấy, khó phá bỏ Để giải vướng mắc chất lượng, đại diện LG định tới gặp trực tiếp khách hàng thành kiến nhất, khó gần nhất, khó tính nhất, chủ phịng game lớn lúc giờ, đồng thời đem hình LG tới kiểm tra chào bán Tiếp tục triển khai bước thứ 2, cạnh tranh với đối thủ chất lượng sản phẩm, sách, dịch vụ hậu Khi đối tác kiểm thử, họ thấy chất lượng LG không thua sản phẩm hàng đầu nào, chí cịn có điểm lợi Ngồi LG cịn tung chương trình phục vụ lợi ích vô thực tế khách hàng làm trang trí, thiết kế miễn phí cho phịng game - điều mà chưa đối thủ thực Điều sau trở thành trào lưu, xu hướng tất yếu mà phòng game mở hướng Trang 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat đến, là: phải có décor đẹp, bước đầu góp phần vào thay đổi loạt cách làm diện mạo phòng game Việt Nam sau Chiến lược Marketing cho sản phẩm LG sớm rời bỏ ngành công nghiệp smartphone Dù hãng công bố kết kinh doanh cho thấy tình trạng thua lỗ nhiều quý liên tiếp, họ tiếp tục thể khao khát sáng tạo qua sản phẩm, phẩm chất mà muốn thấy nhà sản xuất di động LG DoublePlay Điện thoại hình kép chẳng xa lạ với LG, đến mức khẳng định nhà sản xuất có nhiều kinh nghiệm với loại điện thoại LG đếm đầu ngón tay mà thơi LG DoublePlay (Nguồn: Gizchina) Một điện thoại hình kép hãng LG DoublePlay mắt năm 2011, mẫu smartphone Android với thiết kế trượt ngang, mở lộ bàn phím QWERTY với hình nằm hai hàng phím Trang 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Màn hình nhỏ DoublePlay có chức gì? Nó hiển thị nút điều khiển nhạc bạn lướt web hình Nó cịn đóng vai trị phần mở rộng cho hình lớn vài tính định LG Crystal Ngày nay, chứng kiến công ty tung mẫu điện thoại với mặt lưng xuyên thấu, cho phép bạn thấy "linh kiện bên trong" LG Crystal (Nguồn: GSM Arena) Bàn phím số suốt LG Crystal thực tế hình cảm ứng với ký tự số khắc lên bề mặt Nó có đèn giúp thiết bị trông hấp dẫn đêm tối Và hình cảm ứng, bạn lướt ngón tay bên sử dụng để điều hướng thiết bị giống dùng bàn rê chuột laptop Bề mặt hỗ trợ thao tác đa chạm búng ngón tay để zoom LG G Flex Trang 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LG G Flex(Nguồn: Gizchina) LG G Flex thiết bị mang nhiều cơng nghệ ấn tượng Từ hình OLED nhựa uốn cong giúp tăng độ thoải mái sử dụng, đến pin LiPo dẻo, mặt lưng phủ lớp đặc biệt có khả tự lành trầy xước; LG G Flex xứng đáng đưa vào bảng vàng làng smartphone Những tính thú vị khác LG G Flex bao gồm nút nguồn nút tăng giảm âm lượng mặt lưng, với phát tia hồng ngoại cho phép bạn điều khiển thiết bị điện tử gia dụng cách giữ điện thoại thẳng đứng thay nằm ngang điều khiển từ xa thông thường LG G5 LG G5 xem thất bại LG, xứng đáng nhắc đến nỗ lực nhằm tạo smartphone môđun LG, loại smartphone mà nhà sản xuất dám thử Trang 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (Nguồn: Gizchina) G5 có thành phần gọi Magic Slot, cho phép bạn tháo bỏ phần đáy điện thoại thay vào phụ kiện bổ sung LG gọi phụ kiện LG Friends Một số chúng LG Cam Plus, mang lại cho người dùng nút bấm vật lý để điều khiển camera, nút chụp, nút quay phim, vòng xoay để zoom Phụ kiện cịn tích hợp pin, giúp tăng thời gian sử dụng điện thoại lắp vào Một phụ kiện khác LG Hi-Fi Plus, bổ sung DAC thương hiệu Bang & Olufsen cho tín đồ âm hi-res LG V10 Ở trên, nói LG khơng xa lạ với hình kép, LG V10 ví dụ khác cho thấy nỗi ám ảnh nhà sản xuất Hàn Quốc với kiểu thiết kế Flagship V10 mắt năm 2015 có hai hình, hình nhỏ nằm phía hình Trang 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LG V10 (Nguồn: Gizchina) Màn hình có kích cỡ 5.7-inch, độ phân giải QHD, hình nhỏ có kích cỡ 2.1-inch, hỗ trợ cảm ứng, nằm cạnh cụm camera selfie kép Nhân tiện, LG nhà sản xuất tung điện thoại có camera trước! Màn hình thứ hai V10 có driver hiển thị riêng, có nghĩa hoạt động độc lập với hình Nó có khả ln hiển thị bên cạnh hiển thị thơng báo, hình cịn có dãy biểu tượng lối tắt cho ứng dụng định LG Wing LG Wing nỗ lực cuối LG nhằm tạo thiết bị hình kép, lần họ chọn hướng khác với hai mẫu nêu Trang 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LG Swing thiết bị cao cấp cuối LG (Nguồn: GSM Arena) Trên Wing, LG thiết kế hình thứ hai ẩn đằng sau hình chính, để truy cập đến hình này, bạn phải trượt hình ngồi (kích cỡ 6.8-inch) vốn kết nối đến khớp chuyển - sang bên trái Với hình chuyển sang chế độ nằm ngang, bạn thấy hình thứ hai, nhỏ hơn, kích cỡ 3.9-inch Khi mở ra, LG Wing trơng chữ T viết hoa Bạn cầm điện thoại chế độ này, hướng xuống để hình lớn nằm bên Thiết kế hình kép LG Wing có nhiều ưu điểm Bạn xem video YouTube hình lướt Facebook hình thứ hai Ngoài ra, bạn mở ứng dụng camera, hình thứ hai hiển thị nút điều khiển, Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm: khái niệm dùng để trình tồn phát triển sản phẩm - Phân tích chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm: Giai đoạn - Market Development: Ra mắt/ giới thiệu thức đưa sản phẩm lên kệ ● LG biết đến với sản phẩm gia dụng, việc rẽ hướng sang sản xuất dòng smartphone bước mạo hiểm với LG thời điểm xuất nhiều dịng smartphone có chỗ đứng thị trường - Trang 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Chiến lược chung: kết hợp với nhãn hàng thời trang Prada tạo nên đột phá nhằm thu hút khách hàng tiềm ● Khách hàng chủ yếu: khách hàng thời thượng, có hứng thú với sản phẩm lạ, độc đáo có giá thành cao ● Giai đoạn - Market Growth: Sản phẩm phủ sóng tăng trưởng nhanh chóng ● Ở giai đoạn tăng trưởng nhanh doanh thu lợi nhuận với tốc độ lớn LG làm tốt giai đoạn mảng đồ gia dụng cịn mảng smartphone khơng Gần LG tập trung vào sáng tạo lại bỏ qua việc bền bỉ sản phẩm khiến khách hàng có ấn tượng xấu sản phẩm LG dẫn đến việc khai tử Nhưng có số sản phẩm để lại ấn tượng tốt cho khách hàng ● Chiến lược chung: thâm nhập thị trường ● Khách hàng chủ yếu: nhóm khách hàng giai đoạn mở rộng thêm sản phẩm tầm trung nhắm tới nhiều đối tượng Giai đoạn - Market Maturity: Sản phẩm nhiều người biết đến doanh thu không đạt tới đỉnh cao ● Ở giai đoạn doanh thu bắt đầu tăng trưởng chậm dần cạnh tranh cao khiến chi phí khách hàng tăng theo khiến lợi nhuận bị hao hụt ● Chiến lược chung: củng cố thương hiệu cách đưa sản phẩm đầu tư vào tính sáng tạo hình cong… ● Khách hàng chủ yếu: nhóm khách hàng trung thành ● Chiến lược Marketing: Giai đoạn - Market Decline: Sản phẩm bị tồn đọng bị rút khỏi thị trường ● Ở giai đoạn này, LG thức “bỏ cuộc” rút khỏi thị trường smartphone sản phẩm mắc nhiều lỗi nghiêm trọng khiến khách hàng dần tin tưởng vào sản phẩm ● Chiến lược chung: rút khỏi thị trường ● Khách hàng chủ yếu: khách hàng chấp nhận sản phẩm lỗi thời Trang 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Ma trận BCG Matrix - - - - Dấu chấm hỏi Dấu chấm hỏi phân khúc hoạt động ngành có tốc độ tăng trưởng doanh số cao có thị phần tương đối thấp Phân khúc viễn thơng LG dán nhãn Dấu hỏi trung tâm lợi nhuận có thị phần thấp ngành viễn thông phát triển năm mặt doanh số LG Telecommunication nên định đầu tư thêm tiền để tăng thị phần hay bán nó? Nếu đầu tư nhiều tiền vào phân khúc phát triển sản phẩm chuyển sang ngơi LG đầu tư nhiều tiền vào phân khúc cách cung cấp giao dịch gói cho khách hàng cách tích hợp theo chiều ngang (mua cơng ty đối thủ cạnh tranh sáp nhập với cơng ty phân khúc) Bị sữa Những phân khúc vào nhóm bị tiền mặt, hoạt động ngành tăng trưởng doanh số thấp thị phần cao Phân khúc LG Chem rơi vào danh mục bị tiền mặt Tập đồn LG vắt sữa phân khúc nhiều năm tốc độ tăng trưởng ngành thấp, phân khúc hóa chất tạo doanh thu khổng lồ LG Chem phân khúc hàng đầu ngành hóa chất Ngơi Sao Các phân khúc có thị phần cao hoạt động ngành tăng trưởng doanh số cao Thiết bị điện tử LG vào danh mục Phần lớn doanh thu Tập đoàn LG tạo mảng Điện tử LG Electronic sản xuất nhiều sản phẩm như, tivi, thiết bị gia dụng, đồng hồ thiết bị di động Con Chó Trang 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Chó phân khúc hoạt động ngành tăng trưởng doanh số thấp có thị phần thấp Khơng có phân khúc LG rơi vào danh mục - - - Mơ hình M.Porter Đối thủ cạnh tranh - Cao Vì có số lượng lớn người chơi ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng, cạnh tranh khốc liệt Thị phần LG Electronics 26,4% năm 2009 Nhu cầu sản phẩm điện tử tiêu dùng đặc biệt Man hình LED Plasma gia tăng dẫn đến cạnh tranh mạnh mẽ ngành Các đối thủ cạnh tranh hàng đầu LG Samsung, Sony, Haier hãng khác Khơng có khác biệt sản phẩm Sự phát triển sản xuất công nghệ điện tử dẫn đến cạnh tranh gia gia tăng Đó đua trở thành người việc đưa đổi công nghệ tiên tiên thị trường khía cạnh cạnh tranh thứ hai sẵn có bảo hành sản phẩm Một người khác đưa quảng cáo mảnh lời quảng cáo tiếp thị sáng tạo bắt mắt (Hernat 2014) Sự cạnh tranh đối thủ không dừng lại Do đó, cạnh tranh cạnh tranh cao LG Mối đe dọa từ đối thủ – Trung bình Cơng nghệ sử dụng ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng liên tục phát triển gây khó khăn cho người tham gia Các rào cản gia nhập khác bao gồm đầu tư vốn lớn, với chủ sở hữu thương hiệu trả đũa từ người chơi lâu đời ngành, tính kinh tế theo quy mơ khả tiếp cận kênh phân phối cạnh tranh khốc liệt Các nhà sản xuất phát triển chuỗi cung ứng mạnh mẽ cho sản phẩm nguyên liệu thôn lợi thể đường cong học tập họ Một yếu tố khác phủ mạnh mẽ quy định an toàn cho điện tử tiêu dùng Các công nghệ cấp sáng chế Tuy nhiên, bên cạnh rào cần gia nhập này, nhiều công ty thành công việc tham gia vào ngành chiếm lĩnh thị phần nhỏ từ Đài Loan Trung Quốc Changhong Ruba Ecostar Do đó, mối đe dọa người tham gia mức trung bình Quyền thương lượng khách hàng – Cao LG Electronics tham gia vào mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp thơng qua việc trở thành cổ đông họ Các nhà cung cấp LG bao gồm nhà cung cấp phận thiết bị mà họ cần để sản xuất sản phẩm Thỏa thuận cung cấp cho LG người cung cấp liên tục phận chất lượng chi phí thấp giữ nhà cung cấp tàu trình phát triển sản phẩm Có số lượng lớn nhà cung cấp Các thành phần phận kể từ Là mua với số lượng lớn, nhà cung cấp thỏa thuận khơng có quyền thương lượng Trang 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - - Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp khơng cao La Do đó, khả thương lượng nhà cung cấp thấp so với LG Quyền thương lượng nhà cung cấp – Thấp Có số cơng ty sản xuất sản phẩm xác mà LG sản xuất Do đó, người mua sản phẩm có nhiều lựa chọn để lựa chọn mua đồ điện tử tiêu dùng Chi phí chuyển đổi thấp cho người mua Thiếu khác biệt sản phẩm lợi cho người mua Cuộc chiến gần việc cung cấp sản phẩm với số lượng tinh nàng tới đa bảo hành dài làm tăng sức mạnh người mua (Sarthak, 2013) Tuy nhiên, lòng trung thành với thương hiệu tồn người mua kết trái nghiêm tốt với thương hiệu Do khả thương lượng người mua chống lại LG cao Mối đe dọa để từ sản phẩm thay Một số sản phẩm LG thời hình plasma thay máy tính có truy cập Internet để xem kênh truyền hình Tuy nhiên, phần lớn sản phẩm hãng máy giã, điều hịa khơng khí, hệ thống âm thay thể Họ khơng có thay thị trường khiến đe dọa thay thấp LG, lo lắng việc sản phẩm thay Trang 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat IV Nhận xét, đánh giá học rút - - LG ông lớn dám bước vào thị trường smartphone với ý tưởng đầy sáng tạo độc lạ Có thể nói, LG nhãn hàng đầu kỷ nguyên smartphone với mắt hình cảm ứng Bên cạnh đó, kết hợp với Prada mang lại tiếng vang lớn cho LG, giúp LG vững vàng việc mắt sản phẩm Nhưng chiến lược LG khiến cho nhiều người không khỏi mơ hồ phát triển sau hãng, kiện mắt không rầm rộ đối thủ cạnh tranh, cho ta thấy việc LG tự tin sản phẩm họ - - Nhận xét Đánh giá Các sản phẩm LG sáng tạo “xa rời” thực tế, khiến sản phẩm mang tính chất độc đáo, lạ mắt có tính ứng dụng thấp Mang lại sản phẩm độc đáo lạ mắt thu hút LG để sản phẩm mắc phải lỗi nghiêm trọng như: lỗi đột tử, liệt cảm ứng, khiến khách hàng niềm tin vào sản phẩm Yếu tố quan trọng giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng nhiều LG lại lựa chọn đầu tư vào quảng cáo Tiếp đến cạnh tranh khốc liệt, Apple Samsung nhãn hàng mắt sản phẩm cảm ứng sau LG lại thành cơng, cịn LG dậm chân chỗ dẫn đến việc khai tử sản phẩm rút khỏi thị trường Dù khơng thể phủ nhận việc LG đóng góp nhiều ý tưởng đột phá sáng tạo công nghệ đối thủ lại biết cách tận dụng LG Trang 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - - Bài học rút LG có phát triển nhanh nhờ LG thương hiệu lớn kèm theo kết hợp với nhãn hàng Prada mang lại hiệu quảng bá cao thay liên tục đưa sản phẩm liên tiếp với mục đích mau chóng thâu tóm thị trường nên từ từ tập trung vào phát triển chất lượng thay bắt mắt Nên tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu giúp cho việc khẳng định chỗ đứng cho nhãn hàng Nên đưa chiến lược đắn trước bước vào thị trường Đưa chiến lược cạnh tranh phù hợp với đối thủ Trang 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... - LG Optimus LTE/G/G2 - Loạn/liệt cảm ứng LG Optimus G Pro - Bụi, mốc hình LG G3 - Nứt vỏ LG G4/V10/Nexus 5X - Đột tử LG G5/V20 - Bóng mờ/Lưu ảnh LG V30 - Màn hình OLED chất lượng Lý bị khai tử: ... bị điện tử gia dụng cách giữ điện thoại thẳng đứng thay nằm ngang điều khiển từ xa thơng thường LG G5 LG G5 xem thất bại LG, xứng đáng nhắc đến nỗ lực nhằm tạo smartphone môđun LG, loại smartphone. .. Khu vực hoạt động: Toàn cầu Sản phẩm: Điện tử, Điện tử tiêu dùng, Hóa chất, viễn thơng, kỹ thuật, cơng nghệ thông tin, lượng điện Công ty con: LG Electronics, LG Display, LG Uplus .LG Chem Silicon