Thảo luận về hoạt động marketing của công ty TNHH yamaha motor việt nam và sản phẩm xe máy được cung ứng trên thị trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG … … BÀI BÁO CÁO Đề tài Thảo luận hoạt động Marketing Công Ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sản phẩm xe máy cung ứng thị trường Môn học : Marketing Giáo viên hướng dẫn : Ts Lê Đức Tiến Nhóm thực : Nhóm Lớp : 47K06.3 Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam MỤC LỤC A GIỚI THIỆU B MÔ TẢ VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ C CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆN TẠI 16 i Chiến lược phân đoạn định vị 16 ii Chính sách giá 17 iii Chính sách phân phối .18 iv D Chính sách truyền thơng xúc tiến 19 VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP 20 i Vấn đề Giải pháp (về sản phẩm/dịch vụ) 20 ii Vấn đề Giải pháp (về giá) .23 iii Vấn đề Giải pháp (về phân phối) 23 iv Vấn đề Giải pháp (về truyền thông xúc tiến) .24 E KẾT LUẬN 24 i Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Tài liệu tham khảo [1] Yamaha, "Trang chủ," Yamaha motor Việt Nam, [Online] Available: https://yamahamotor.com.vn/ [2] Mirumiru, "Đánh giá cấu tổ chức kinh doanh doanh nghiệp Yamaha Motor Việt Nam," Yamaha, [Online] Available: https://123docz.net//document/64263-danh-gia-ve-cocau-to-chuc-va-kinh-doanh-cua-doanh-nghiep-yamaha-motor-viet-nam-docx.htm [3] N Hưng, "Báo cáo thực tập Xí nghiệp Cơng ty Yamaha Motor Việt Nam," Yamaha Motor Vietnam, 31 10 2015 [Online] Available: https://tailieu.vn/doc/bao-cao-thuc-tap-tai-xinghiep-cong-ty-yamaha-motor-viet-nam-1793570.html [Accessed 23 12 2021] [4] Yamaha-motor, 19 07 2014 [Online] Available: https://yamaha-motor.com.vn/tintuc/yamaha-motor-vn-chinh-thuc-gioi-thieu-grande-dong-xe-ga-dang-cap-cho-phu-nu-vietnam/ [5] Chiến lược định vị Yamaha, [Online] Available: https://toc.123docz.net/document/720961-chien-luoc-dinh-vi-cua-yamaha-motor-vietnam.htm [6] luanvanpanda.com, "Cảm nhận khách hàng nữ xe tay ga hãng Yamaha, HOT," Yamaha Motor Vietnam, 17 05 2019 [Online] Available: https://www.slideshare.net/trongthuy3/detai-cam-nhan-cua-khach-hang-nu-ve-xe-tay-ga-hang-yamaha [7] Y motor, "Những tính đại dịng xe ga Yamaha," Yamaha [Online] [8] tinxe, "Cập nhật bảng giá xe máy Honda tháng 12/2021 nhất," Honda, [Online] Available: https://tinxe.vn/gia-xe-may-honda [9] Chiến lược marketing Yamaha – Sản phẩm đột phá đến từ Nhật Bản, [Online] Available: https://duavang.net/chien-luoc-marketing-cuayamaha/?fbclid=IwAR058scMJeop3_esQoQjwxGDwJNK4Oas2PCEnd5ifwELJS2RGjOXuV aDRRQ [10 YAMAHA, "“NEW ME, DISCOVER” 2021 – HÀNH TRÌNH TIẾP THEO KHƠI DẬY ] GIỚI TRẺ THEO ĐUỔI “CHẤT RIÊNG” CỦA MÌNH," YAMAHA MOTOR VIETNAM, 2021 [Online] Available: https://yamaha-motor.com.vn/tin-tuc/yamaha-motor-viet-namcong-bo-hinh-anh-moi-cua-chien-dich-thuong-hieu-new-me-discover-kham-pha-chat-riengnam-2021/ [11 Yamaha, "BÙNG KHÍ CHẤT, CHÁY ĐAM MÊ CÙNG DANCE COVER CONTEST: ] EXCITER MASTER ART OF STREET," YAMAHA MOTOR VIETNAM, 18 10 2021 [Online] Available: https://yamaha-motor.com.vn/tin-tuc/bung-khi-chat-chay-dam-me-cungdance-cover-contest-exciter-master-art-of-street/ [12 "yamaha-motor.com.vn," [Online] Available: https://yamaha-motor.com.vn/xe/yzf-r3-2015/ ] ii Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Phụ lục Hình Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Yamaha Motor Vietnam Hình Yamaha Grande tích hợp cơng nghệ Bluecore Hình Công nghệ Bluecore Hình App Y-CONNECT Hình Hệ thống phun xăng điện tử Hình YA-1- xe máy Yamaha đời năm 1955 10 Hình Yamaha Grande - tay ga sang trọng 11 Hình Phân tích SWOT cơng ty YAMAHA MOTOR VIETNAM 26 iii Nhóm – Công ty TNHH Yamaha Motor Vietnam A GIỚI THIỆU Thông tin công ty: - Tên công ty: Công Ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam - Tên doanh nghiệp viết tên nước ngoài: YAMAHA MOTOR VIETNAM CO., LTD - Địa chỉ: Thơn Bình An, Xã Trung Giã, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Mã số doanh nghiệp: 0100774342 (Mã số thuế) - Loại hình pháp lý: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên - Tên giám đốc công ty: Suzuki Yasutaka - Ngày bắt đầu hoạt động: 22/09/2008 - Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi: Sản xuất xe máy, ô tô Hồ sơ kinh doanh [1] - Số GCNĐKDN: 0100774342 - Cấp lần đầu: Ngày 22/09/2008 - Đăng ký thay đổi lần thứ 10: Ngày 27/03/2020 - Cơ quan cấp: Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội - Trụ sở chính: Thơn Bình An, Xã Trung Giã, Huyện Sóc Sơn, TP Hà Nội Lịch sử hình thành [2] Yamaha Motor ban đầu nhà sản xuất đàn piano người quan tâm Nhưng này, nhà sản xuất xe lớn toàn cầu Do Torakusu Yamaha người sáng lập vào năm 1890 thành phố Hamamatsu, quận Shizuoka, Nhật Bản Đội đua Yamaha có tay đua kỳ cựu Valentino Rossi Thế Chiến thứ 2, Yamaha bắt đầu sản xuất động xe máy Từ câu nói đùa ơng Genichi Kawakami vào năm 1953, “Tôi muốn thử chế tạo động xe gắn máy” mà Tập đoàn Yamaha Motor xuất ” Lịch sử đời hãng xe yamaha ” Cơ cấu tổ chức thành phần quản trị [2] [3] Nhìn lại cách tổ chức cơng ty ta thấy có hai nhà đầu tư phía Việt Nam hai nhà đầu tư nước Như theo quy định điều 11 luật đầu tư nước Việt Nam năm 1996:” Trong trường hợp liên doanh nhiều bên bên có thành viên Hội đồng quản trị” Thực quy định Điều 11 luật đầu tư nước ngồi Việt Nam cơng ty YamahaMotor Việt Nam có Hội đồng quản trị gồm thành viên Tổng giám đốc công ty đồng thời chủ tịch Hội đồng quản trị( Tổng giám đốc người Nhật Bản ) Hội đồng quản trị gồm thành viên là: thành viên người Nhật Bản, thành viên người Việt Nam, thành viên người Malaysia Trong đó: Tổng giám đốc người Nhật Bản, Phó tổng giám đốc người Việt Nam (phụ trách sách ), Phó tổng giám đốc người Malaysia (phụ trách tài chính) Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Ngồi Ban giám đốc cịn phận cấu thành khác cơng ty (Hình 1Error! Reference source not found.) Hình Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Yamaha Motor Vietnam Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam B MƠ TẢ VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ ➢ Mơ tả chi tiết sản phẩm: Hiện Việt Nam, phương tiện lại phổ biến xe máy Mọi người tham gia giao thông phương tiện cần an toàn dễ dàng điều khiển Việc lựa chọn thương hiệu xe phù hợp việc quan trọng, thương hiệu xe Yamaha - thương hiệu có nhà máy sản xuất xe lớn thứ giới hãng xe máy tiếng Việt Nam với nhiều đặc tính bật, lợi ích đem lại cho người sử dụng cao Các đặc tính sản phẩm/dịch vụ i Đầu tiên, phải nói đến thương hiệu Yamaha có xuất xứ từ xứ sở hoa anh đào - Nhật Chất lượng sản phẩm Nhật người tiêu dùng đánh giá cao ưa chuộng Công ty ứng dụng công nghệ chế tạo hợp kim nhẹ vào sản xuất động máy nên tạo điểm nhấn cho xe Về thiết kế mẫu mã Yamaha thương hiệu tín đồ thời trang, chúng thường đánh giá cao đặc biệt thu hút người tiêu dùng với kiểu dáng thời thượng, khỏe khoắn, cá tính, màu sắc bắt hợp thị hiếu Các đường nét thiết kế thời thượng với trang bị thơng minh kích thích người sử dụng Được chế tạo từ vật liệu cao cấp nên trọng lượng xe giảm xuống, thân vỏ xe làm nhựa dày tạo cảm giác chắn Vận hành động xe máy Yamaha mang lại cảm giác bốc hơn, mạnh mẽ dòng xe khác, động khỏe, tăng tốc tốt, bứt tốc nhanh nên bạn trẻ quan tâm Đặc biệt loại xe Yamaha trang bị cơng nghệ tiên tiến, tính đại như: công nghệ BLUE CORE, công nghệ VVA, ứng dụng Y - CONNECT, hệ thống phun xăng điện tử,…Các loại xe Yamaha hầu hết tiết kiệm xăng, tiết kiệm nhiên liệu - tiêu chí mà người sử dụng quan tâm Lợi ích sản phẩm/dịch vụ ii Khi sử dụng sản phẩm người tiêu dùng quan tâm đến lợi ích sản phẩm sau chúng em xin trình bày lợi ích lựa chọn xe Yamaha Với thiết kế mẫu mã thời thượng giúp người dùng trở nên quý phái, sang trọng, tạo ý từ người xung quanh Trọng lượng nhẹ phù hợp với thể trạng hầu hết phụ nữ, giúp họ trường hợp quay đầu xe hay trập chân chống giữa,…đều thuận tiện khơng q khó khăn Động êm ái, tạo cảm giác thoải mái chạy xe Việc trang bị cơng nghệ tính mang lại lời ích lớn ➢ Cơng nghệ BLUE CORE Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Hình Yamaha Grande tích hợp cơng nghệ Bluecore • TIẾT KIỆM NHIÊN LIỆU Hiệu suất đốt cháy nhiên liệu tối đa không giúp động Blue Core phát huy khả tiết kiệm nhiên liệu hiệu quả, mà đạt tới cân lý tưởng cho sức mạnh động cơ, đem lại cảm giác lái đầy hứng khởi • HOẠT ĐỘNG BỀN BỈ Được trang bị hệ thống làm mát mới, xy-lanh DiASil nhiều cơng nghệ đại khác, giúp trì khả vận hành ổn định thời gian dài • LÀM MÁT HIỆU QUẢ Hiệu suất làm mát cao điều cần thiết giúp trì khả vận hành ổn định cho động cơ, vốn trở nên yếu nóng sau thời gian hoạt động dài Dù làm mát khơng khí hay dung dịch, động “BLUE CORE” thiết kế để tối ưu hóa khả làm mát, đạt nhiệt độ lý tưởng mà vận hành mạnh mẽ, tăng tối đa hiệu sử dụng giọt nhiên liệu Hình Cơng nghệ Bluecore Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam ➢ Công nghệ VVA Van biến thiên (VVA) góp phần tạo đặc tính gia tốc tuyến tính cảm giác tăng tốc mượt mà Nó hoạt động thông qua chế chuyển đổi hai vấu cam cho dải tốc độ thấp dải tốc độ từ trung bình đến cao Sự dịch chuyển cị mổ kích hoạt van điện từ nhỏ gọn với đặc tính đáp ứng nhanh Các hiệu ứng bổ sung hai vấu cam giúp trì đường cong mô-men phẳng cung cấp đặc tính mơ-men xoắn tốt tồn phạm vi tốc độ động từ thấp đến cao Hơn nữa, tối ưu hóa việc thiết lập thời gian nạp/xả thời điểm phun xăng dẫn đến chuyển đổi vấu cam liền mạch, khiến cho người lái nhận ➢ Ứng dụng Y-CONNECT Hình App Y-CONNECT Thơng qua ứng dụng điện thoại thông minh Y-Connect, người sử dụng truy cập nhiều thơng tin xe như: thơng báo tin nhắn văn gọi nhỡ, mức tiêu thụ nhiên liệu… hình LCD xe Bên cạnh đó, hệ thống đưa cảnh báo động có cố để người sử dụng liên hệ với bên thứ định đại lý Yamaha 3S ➢ Hệ thống phun xăng điện tử Hệ thống phun xăng điện tử cung cấp tỷ lệ hòa trộn tối ưu xác cho động điều kiện vận hành khác nhờ sử dụng vi xử lý điều khiển khối lượng xăng phun vào động phù hợp với điều kiện vận hành động Các cảm biến gửi tín hiệu điều kiện vận hành xe điều khiển động (ECU) Hệ thống phun xăng điện tử cung cấp tỷ lệ hịa trộn Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam xác hơn, tăng cường khả đáp ứng động cơ, cải thiện mức tiêu thụ nhiên liệu giảm nồng độ khí thải độc hại Hình Hệ thống phun xăng điện tử iii Thời điểm triển khai sản phẩm/dịch vụ Hãng xe máy Yamaha danh tiếng vốn tiền thân Công ty sản xuất đàn Vốn phát triển tốt người ưa chuộng trận động đất Kanto năm 1923 tàn khốc chiến thứ hai khiến Yamaha đối mặt với vơ vàn khó khăn, chí đứng bờ vực phá sản Kaichi Kawakami người có cơng đưa Yamaha nhanh chóng trở lại quỹ đạo ban đầu trước giao lại cho trai Genichi Kawakami Genichi Kawakami định lựa chọn phát triển xe máy, sau nhiều lần tìm tịi khám phá với hỗ trợ cộng ơng xe máy đời Thành Yamaha xe gắn máy YA-1 đời năm 1955 Với thiết kế đẹp mắt, đậm chất thể thao, màu sắc lạ nâu hạt dẻ, ngà voi công nghệ sơn cao cấp học hỏi từ phận sản xuất đàn piano, YA-1 bật so với xe thiết kế chắn có phần đơn điệu tẻ nhạt thị trường Tuy nhiên, thời điểm YA-1 mắt, người Nhật Bản quen với Yamaha qua hình ảnh đàn Công ty gặp phải nhiều khó khăn dư luận định kiến: “Xe Yamaha chạy phát tiếng đồ rê mi” Đáp lại điều này, Genichi Kawakami lặng lẽ thành lập đua xe lên đỉnh núi Phú Sĩ năm 1955 để chứng minh sức mạnh YA-1 Với vị quán quân vị trí khác top 10 hạng mục 125 cc, danh tiếng Yamaha lan rộng khắp Nhật Bản YA-1 phát triển dựa nguyên mẫu DKW RT125 Đức, thời điểm ca ngợi vẻ đẹp mức độ kỹ thuật cao Genichi Kawakami thị đội ngũ kỹ sư nghiên cứu tái tạo tất đặc tính hữu ích RT125 cách xác Ơng địi hỏi sản phẩm phải mang chất lượng nguyên mẫu, sáng tạo phù hợp với thị trường Nhật Bản.Theo đó, Yamaha chế tạo Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam khách hàng Yamaha Motor Việt Nam không ngừng cố gắng để thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ khác [6] ➢ Điểm mạnh - điểm yếu sản phẩm/dịch vụ Điểm mạnh: o Thiết kế thời thượng Đây điểm cộng cho yamaha hãng biết cách “chiều ý” khách hàng, giới trẻ Yamaha trọng việc thiết kế mẫu mã xe kiểu dáng cá tính; màu sắc, tem bắt mắt Đặt biệt, hãng tối ưu theo hướng thể thao có sức hấp dẫn đặc biệt giới yêu tốc độ - Mặt đồng hồ số thiết kế tinh tế, hiển thị thông tin mức độ tiêu hao nhiên liệu trung bình, thời gian, độ can thiệp mơ điện vào động dễ dàng quan sát - Nắp bình xăng tiện lợi: Trên số dòng xe Grande, Latte, YZF - R3,… nắp bình xăng thiết kế bên tăng độ an toàn cho người sử dụng khổng phải bước xuống xe - Vỏ nhựa yamaha đánh giá dày dòng xe ga, xe tay côn, xe thể thao cao cấp như: Grande, Exciter, FZ, XTZ… o Tính độc đáo - Hệ thống khóa thơng minh (Smartkey) có hệ thống định vị tích hợp người dùng phạm vi cho phép Thực số chức năng: bật - tắt khóa điện, khởi động xe, ngắt động cơ, mở - khóa cổ xe, mở yên xe, mở nắp bình xăng, định vị xe, cảnh báo quên tắt khóa - Cổng sạc điện thoại thơng minh, tích hợp 12V tích hợp số dịng xe Grande, Exciter… hỗ trợ người dùng không gần nguồn điện - Nút khởi động lần bấm (One Push Start) trang bị dòng xe Yamaha Grande, Latte… giúp xe khởi động nhanh chóng, dễ dàng không gây tiếng ồn, không cần giữ nút đề lâu dòng xe ga thơng thường - Tính dừng tắt động tạm thời (Stop & Start System) diễn xe dừng lại động khơng tải vịng đến 10s tùy xe Khi muốn khởi động lại xe cần vặn tay ga bình thường giúp tiết kiệm tối ưu nhiên liệu Hệ thống trang bị số dịng xe như: grande, Janus… có hai chế độ: Chế độ thường (dừng xe điều kiện xe bình thường) chế độ tắc đường (khi xe di chuyển với vận tốc khoảng 10 km/h thời gian dài) [7] o Động mạnh mẽ tiết kiệm - Cơng nghệ Blue Core có hiệu suất đốt cháy nhiên liệu tối đa mang lại cảm giác lái đầy hứng khởi, đồng thời giúp tiết kiệm nhiên liệu hiệu Hiệu suất làm mát cao giúp trì khả vận hành ổn định cho động cơ, tăng độ bền bỉ cho xe 12 Nhóm – Công ty TNHH Yamaha Motor Vietnam - Hệ thống chống bó cứng phanh ABS (Anti-lock Braking System), tự động nhấp nhả giúp bánh xe khơng bị bó cứng, hạn chế tượng trượt bánh tăng độ an toàn di chuyển mưa đoạn đường khó, trơn trượt Hệ thống chống bó cứng phanh ABS hiệu suất đốt cháy nhiên liệu tối đa mang lại cảm giác lái đầy hứng khởi, đồng thời giúp tiết kiệm nhiên liệu hiệu - Hệ thống phun xăng điện tử, công nghệ phanh biến thiên VVA giúp động phát huy tối đa cơng suất vịng tua lớn, tăng khả mượt mà bứt phá cho xe Điểm yếu: o Thiết kế Bên cạnh thiết kế mang tính thời thượng yamaha vân cịn số nhược điểm tránh khỏi như: - Vỏ xe dòng xe cấp thấy Sirius sau thời gian sử dụng, va đập nhiều dẫn tới việc nhựa bị gãy - Thiết kế yên xe chưa thật phù hợp với dáng người có phần nhỏ bé người Việt Điển Grande, Latte… với yên xe cao tới 790mm thật phù hợp với dáng người cao từ 1m7 trở lên o Vận hành - Ở dòng xe số nhược điểm lớn xe yamaha nóng máy, nhơng xích, má phanh bền Đặc biệt, sau vài năm sử dụng xe khó nổ máy vào buổi sáng, vào mùa đông để lâu ngày không sử dụng - Xe bị run phần đầu đuôi xe, tay lái không đầm chạy với tốc độ cao số dòng xe Grande, Latte… o Dịch vụ chi phí bảo dưỡng, thay - Phục tùng xe khó tìm, muốn thay phải tìm đến hãng không muốn phải khoảng tiền lớn thay bên ngồi Đây điểm bất lợi người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm yamaha ➢ Các hội - đe dọa việc cung ứng sản phẩm/dịch vụ công ty Cơ hội Mặc dù thị trường xe máy Việt Nam có tốc độ phát triển chậm lại sức hút doanh số ngành tăng Có thể cung ứng đến vùng sâu vùng xa, miền núi Sự mở rộng thị trường Việt Nam sau năm chịu tác động kinh tế toàn cầu Sự phát triển kinh tế Việt Nam, đời sống người dân nâng cao, nhu cầu xe máy gia tăng tạo điều kiện để phát triển Việt Nam 13 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam gia nhập khối hiệp ước TPP, FTA tạo điều kiện cho xuất nhập sản dòng xe máy Yamaha Đe doạ Đòi hỏi người tiêu dùng ngày tăng cao, thay đổi cách nhanh chóng Các đối thủ Honda, Suzuki đầu tư cho phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm thị trường Việt Nam Các phân khúc giá rẻ xe phân khối nhỏ bị đối thủ khai thác mạnh Tình trạng xe nhái mẫu mã, kiểu dáng, tạo hoang mang cho người dùng việc nhận dạng thương hiệu Pháp luật Việt Nam cịn bng lỏng việc bảo vệ quyền thiết kế doanh nghiệp Giá nước ngày tăng nhanh dẫn đến chi phí sản xuất nguyên liệu tăng lên cơng ty nâng giá sản phẩm lên dễ dàng tạo phản ứng khách hàng ➢ Các sản phẩm/dịch vụ tương tự cung ứng đối thủ cạnh tranh trực tiếp (Sản phẩm/dịch vụ họ gì? Giá nào? Phân phối sao? Các chương trình truyền thơng xúc tiến họ?) Trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh với Yamaha Các đối thủ cạnh tranh với Yamaha như: Honda, SYM, Piaggio… Nhưng Honda đối thủ trực tiếp khó nhằn Yamaha • Sản phẩm giá Ví dụ hãng Honda, đối thủ “đáng gờm”, có sức ảnh hưởng to lớn trực tiếp đến Yamaha Hãng có dịng xe máy thị trường đánh giá cao, phổ biến tương tự với Yamaha Hiện nay, Honda hãng xe máy tiếng Việt Nam nhiều năm nay, với sản phẩm thực chất lượng, uy tín “hot” thị trường với dòng xe SH, Airblade, Vision, Future, Wave Alpha… xuất từ lâu với giá hợp lý Giá xe máy hãng dao động khoảng 17 triệu tới 87 triệu đồng dòng xe số, từ 30 đến 100 triệu đồng xe ga, 46 đến 85 triệu đồng dịng xe tay 125 triệu đến 140 triệu dòng xe moto phân khối lớn [8] Như thấy số dịng xe Honda ln mức giá mạnh, bù lại chất lượng, tính năng, ngoại hình xe đảm bảo hợp lý cho mức giá Ví dụ, SH 150i Thể thao ABS có giá tầm 98 triệu đồng (giá đề xuất), nói mức giá “chát” người có thu nhập thấp kể trung bình Vậy bù lại người sở hữu có gì? Họ có lợi ích như: tính an tồn cao có hệ thống phanh ABS bó cứng, hệ thống cấp nhiên liệu phun xăng điện tử, hệ thống bảo mật Smart - key, đặc biệt xe tích hợp kết nối bluetooth, hệ thống ngắt động tạm thời có cố cịn nhiều tính nhờ vào công nghệ tiên tiến Honda gửi gắm vào Trong thực tế nêu giá vốn hợp lý mặt sản phẩm, bất hợp lý chênh lệch giá địa phương phân phối loại sản phẩm Hiện nay, tượng chênh lệch giá dòng xe đại lý, địa phương phổ biến lớn, bất lợi cho người muốn 14 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam sở người ngoại tỉnh Chẳng hạn mức giá đại lý chênh lệch hai thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh, có loại xe hãng chênh lệch hẳn triệu đồng (đối với xe máy Super Cub C125) [8] Điều hiểu người mức thu nhập Hà Nội mua Super Cub C125 giá 80 triệu có đủ tiền, lại khó sở hữu xe Hồ Chí Minh mức giá tăng lên tận - triệu xe phân phối thành phố Như nêu trên, thấy giá trung bình Honda hẳn so với Yamaha dòng xe tay ga, moto, dịng xe tay, xe số giá trung bình rẻ so với Yamaha • Về chiến lược phân phối: Từ xuất thị trường Việt Nam, Honda bắt đầu quan tâm đến mục tiêu xây dựng sở phân phối xe máy, địa điểm bán hàng thương hiệu thành phố lớn quận, huyện Honda có loại kênh phân phối là: phân phối đặc quyền phân phối rộng rãi Phân phối đặc quyền: Đây cách thức phân phối sản phẩm mà dịng sản phẩm cao cấp phân phối đại lý lớn Các sản phẩm không phân phối cho đại lý bán hàng nhỏ lẻ hãng mục đích tiết kiệm chi phí dễ dàng quản lý địa điểm bán hàng Phân phối rộng rãi: Honda phân bố thêm nhiều địa điểm bán hàng nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm dễ • Về chiến lược truyền thơng xúc tiến Honda có chương trình xúc tiến truyền thơng trội Mục tiêu chương trình áp dụng sản phẩm mắt giới thiệu thị trường qua nhiều cách thức: thông báo với khách hàng tiềm sản phẩm, bán trực tiếp qua đại lý phân phối đại lý ủy quyền, giới thiệu sản phẩm hội chợ, quảng bá nhiều mạng xã hội đồng thời trang web có hỗ trợ việc quảng cáo, đặc biệt thời điểm dịch COVID hồnh hành việc quảng cáo diễn đàn Internet mạng xã hội phổ biến Với Slogan đặc biệt Honda “Tôi yêu Việt Nam”, Honda gắn bó với người Việt từ lâu, kể từ thập niên 60 kỷ 20 Với lĩnh sản phẩm thương hiệu, Honda Việt Nam làm nên tên tuổi thống lĩnh thị trường, hứa hẹn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn thiện tiến tương lai 15 Nhóm – Công ty TNHH Yamaha Motor Vietnam C CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆN TẠI i Chiến lược phân đoạn định vị Chỉ chiến lược phân đoạn định vị sản phẩm/dịch vụ: ➢ CHIẾN LƯỢC PHÂN ĐOẠN SẢN PHẨM: Đoạn thị trường xe máy yamaha dựa phân chia thành đoạn sau: - Dịng sản phẩm có mức giá cao: nhắm đến khách hàng người tầng lớp thượng lưu, có mức thu nhập cao Yêu cầu sản phẩm không dừng lại chất lượng xe cao mà phải đảm bảo thiết kế cho đẹp mắt, thể đẳng cấp họ - Dòng sản phẩm có mức giá trung bình, phổ thơng: đoạn thị trường có sức hấp dẫn nhất; hướng đến khách hàng tầng lớp trung lưu chiếm đa số thị trường Ở phân đoạn yêu cầu chất lượng mẫu mã quan tâm khơng dịng sản phẩm có mức giá cao - Dịng sản phẩm có mức giá thấp: khách hàng mục tiêu phân đoạn sinh viên, học sinh người làm lao động có mức thu nhập thấp, khơng có khả chi trả nhiều Ở phân đoạn yêu cầu khách hàng thường chia làm hai nhóm: + Nhóm thứ người không yêu cầu chất lượng xe mà lại ưu tiên phần mẫu mã, kiểu cách + Nhóm thứ hai ưu tiên phần chất lượng xe có tốt hay khơng, cịn phần mẫu mã thường không quan tâm Trong đoạn thị trường mục tiêu mà Yamaha nhắm đến dịng sản phẩm có mức giá trung bình, phổ thông Cụ thể bạn trẻ mang sắc thái trẻ trung, động muốn thể cá tính thân ➢ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM: Để định vị sản phẩm doanh nghiệp cần xác định khách hàng mục tiêu ai, họ quan tâm hay bị ảnh hưởng Mà khách hàng doanh nghiệp xe máy nói chung xe máy Yamaha nói riêng lại bao gồm tất người, tầng lớp xã hội yếu tố văn hóa, nhân học, xã hội, tâm lý có ảnh hưởng định đến trình đưa định mua khách hàng • Các yếu tố văn hóa Đây nguyên nhân ảnh hưởng sâu rộng đến hàng vi người tiêu dùng Khi có thay đổi văn hóa hành vi người tiêu dùng thay đổi theo Điển Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới - WTO (2007) tạo nên xu hướng văn hóa mang tính hịa 16 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam nhập, lựa chọn người tiêu dùng mở rộng Dẫn đến môi trường cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt • Các yếu tố xã hội Là yếu tố mang tính gián tiếp có ảnh hưởng đến hành vi mua mạng xã hội gia đình, địa vị hay vai trị xã hội… Dựa vào điểm này, cơng ty đưa chiến thuật người đại diện (những người có sức ảnh hưởng cao xã hội) để lôi kéo quan tâm từ khách hàng • Các yếu tố cá nhân Những định người mua chịu tác động từ yếu tố cá nhân kể đến như: tuổi tác, giai đoạn vịng đời, nghề nghiệp, lối sống, tính cách, tính cách thương hiệu hướng đến… Ví dụ: Giới trẻ ưa chuộng xe mang phong cách trẻ trung, thời thượng Ở nam giới thường thích dịng xe mang hướng thể thao, mang tính chất “đua”, thể cá tính mạnh mẽ Yamaha đáp ứng nhu cầu với dịng xe như: Jupiter, Nouvo LX, Exciter…các dịng xe có phân khối lớn Yamaha MT-03, Yamaha YZF-R3… với học sinh,sinh viên có thu nhập thấp kể đến dịng sản phẩm Sirius hay Taurus hợp với phái nam giá thấp Nữ giới ưa thích vẻ đẹp thời thượng, nữ tính đặc biệt tiện lợi, Yamaha có dịng xe tay ga Grande, Latte, Janus khách hàng có thu nhập thấp học sinh, sinh viên yamaha có dịng xe Mio Đối với khách hàng trung niên theo đuổi vẻ sang trọng, lịch thiệp trọng nhiều đến chất lượng sản phẩm, phù hợp với ví tiền dịng xe Exciter, NVX, Acruzo, … • Các yếu tố tâm lý Hành vi mua người tiêu dùng chịu tác động từ tâm lý họ, xuất phát từ động cơ, nhu cầu hay thái độ họ Ví dụ: Một người có thu nhập cao địa vị xã hội tìm đến xe có thiết kế thời thượng thể đẳng cấp mình, đáp ứng nhu cầu tơn trọng thân họ Cịn với người có thu nhập thấp họ lại hướng đến xe có độ bền cao với họ lâu dài ii Chính sách giá Phương pháp định giá Yamaha coi tia sáng thị trường xe máy Việt Nam bắt đầu với người thích hợp Yamaha sử dụng cách tiếp cận định giá bất ngờ hoạt động tiếp thị này, bán sản phẩm họ với giá cao có số đặc điểm khác biệt Do đó, mặt hàng bị đặc điểm phân biệt bị hạ giá xuống đáng kể Hơn nữa, Yamaha có cách riêng để thay đổi chi phí cách nhẹ nhàng Thẻ tự động tên chương trình chăm sóc độc đáo dành cho thành viên Yamaha Fan Club Mỗi khách hàng 17 Nhóm – Công ty TNHH Yamaha Motor Vietnam mua xe Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam nhận thẻ Số tự động hưởng ưu đãi sau Chủ thẻ giảm giá mua phụ tùng phụ kiện thay qua hệ thống Town Yamaha trạm dịch vụ Chủ thẻ yêu cầu tham gia lễ hội hàng năm Yamaha Motor Việt Nam để có hội giành giải thưởng hấp dẫn Ngồi ra, Yamaha cịn tặng quà sinh nhật cho chủ thẻ Chiến lược định vị cạnh tranh Yamaha xác minh kết cách tiếp cận định giá phù hợp Thị phần công ty tăng lên đáng kể kể từ [9] iii Chính sách phân phối Chính sách phân phối Chính sách phân phối (Distribution Policy) trình tổ chức, kinh tế, kĩ thuật nhằm điều hành vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng đạt hiệu kinh tế cao Chính sách phân phối cơng ty YAMAHA Do đặc thù sản phẩm công ty sản phẩm lâu bền nên trình lựa chọn diễn dài, người mua mua với khối lượng sản phẩm nhỏ Sản phẩm công ty sản phẩm phải đặt hàng mà sản phẩm có mức độ tiêu chuẩn hoá cao nên phương pháp phân phối trực tiếp không phù hợp Phương pháp phân phối mà Yamaha áp dụng phân phối gián tiếp Kênh phân phối cấp 1: loại kênh phân phối chiếm lượng lớn hàng hoá bán doanh nghiệp Loại kênh có xuất trung gian thương mại đại lý Các đại lý đại lý hãng cơng ty, gần giống với chiến lược phân phối độc quyền Kênh phân phối cấp 2: Kênh có xuất trung gian thương mại đại lý người bán lẻ Người bán lẻ kinh doanh mặt hàng Yamaha với loại nhãn hiệu hàng chủng loại Vì đặc thù xe máy hàng dùng lâu bền nên Yamaha Motor Vietnam lựa chọn chiến lược phân phối chọn lọc để phân phối sản phẩm Tiêu chuẩn, điều kiện trở thành đại lý công ty tương đối khắt khe Yamaha muốn trở thành nhà phân phối thức cho sản phẩm mình, đại lý mà phải làm ăn lâu dài trở thành hệ thống thống Các đại lý Yamaha phải người địa phương, có hiểu biết định thị trường xe máy, đồng thời phải biết thị hiếu khách hàng Nếu muốn trở thành đại lý phân phối trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng cịn phải có địa điểm đặt đại lý đẹp, mặt đủ rộng gần nơi trung tâm Còn muốn trở thành đại lý cung cấp hàng cho người bán lẻ cần thêm kho chứa hàng Khi đạt tiêu chuẩn Yamaha chấp nhận, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng đại lý, cam kết trở thành nhà phân phối thức lâu dài cho cơng ty Khi cơng ty có chiến lược phát triển thêm chiều rộng kênh phân phối đại diện đại lý lại đứng làm đại diện cho kênh 18 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam phân phối thị trường khu vực Mặt khác, tránh gây xung đột kênh phân phối khu vực Hiện tỉnh thành nước có đại lý phân phối sản phẩm hãng Yamaha Các đại lý chiếm nhiều miền Bắc, miền Nam thành phố lớn nhu cầu lại mức thu nhập cao hơn; cịn miền Trung so với khu vực phát triển iv Chính sách truyền thơng xúc tiến Chính sách xúc tiến Yamaha: Chính sách xúc tiến hay gọi kỹ thuật hỗ trợ Marketing - công cụ quan trọng để thực mục tiêu chiến lược Marketing doanh nghiệp đề Do nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thay đổi, sản phẩm tạo ngày phong phú, đa dạng khó khăn nhà sản xuất phải biết cách kết hợp nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp đồng với để dẫn đến hoạt động mua bán thuận lợi Do biện pháp xúc tiến lợi ích giúp cho cung cầu hay người tiêu dùng nơi cung ứng sản phẩm gặp nhau, để họ tìm kiếm sản phẩm cần Đồng thời biện pháp xúc tiến phải tác động vào làm thay đổi cấu tiêu dùng tại, để người mua tiếp cận phù hợp với thay đổi khoa học kỹ thuật, công nghệ tân tiến nhiều nữa, đặc biệt thời kỳ cách mạng cơng nghiệp lần thứ Vậy sách xúc tiến Yamaha Motor Vietnam ? Đối với Yamaha Việt Nam, sách xúc tiến, sách hỗ trợ Marketing hãng coi trọng Những sách gọi chung hoạt động đầu tư quảng cáo, truyền thông Yamaha thực chịu chi cho hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm, đặc biệt sản phẩm mắt xe máy, trở thành sản phẩm chủ yếu hãng Thơng qua kênh quảng cáo, truyền hình, mạng xã hội, báo chí… họ đăng tải kiện, thông báo sản phẩm mới, chiến dịch rầm rộ đồng thời mời gọi hợp tác từ đại sứ thương hiệu, người tiếng để quảng bá cho sản phẩm làm tăng thu hút khách hàng đến với thương hiệu Trong năm 2021, Yamaha Việt Nam thực đánh dấu bước chuyển vượt trội so với với năm trước, nhiều hoạt động quảng bá mở điều mẻ chưa có Chiến dịch “New me, Discover” [10] ví dụ điển hình cho sách xúc tiến truyền thông, kiện làm thay đổi mặt thương hiệu Yamaha Một chiến dịch mở nhằm khơi dậy “chất riêng” giới trẻ Việt Nam cách cổ vũ tinh thần khám phá tài ẩn sâu người khuyến khích giới trẻ chủ động thể thân, mạnh dạn thay đổi để tiếp cận điều mẻ, phá bỏ rào cản, vỏ bọc an toàn để khám phá “ngôi sao” thực bên Nhờ chiến dịch này, Yamaha tận dụng tốt hội để quảng bá thêm sản phẩm tương ứng với 19 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam thông điệp mà chiến dịch đề ra, chẳng hạn “Scooter World” - Xe tay ga nữ (Grande, Janus, Latte) hay “VVA World” - Xe cho nam (Exciter 155, NVX155, R15, MT15) Những sản phẩm hướng tới phong cách sống sôi động, gắn kết phương tiện lại người Chiến dịch mang tới thành công vang dội hãng năm 2021 thu hút nhiều người tham gia ủng hộ hưởng ứng nhiệt tình, hấp dẫn nhiều khách hàng đến tìm mua sản phẩm Ngồi chiến dịch “New me, Discover” năm 2021, Yamaha Việt Nam cịn tổ chức thành cơng thêm kiện khác trước Event Marketing truyền thơng cách triệt kiện “Vi vu Janus” hay thi “Cho người phụ nữ yêu” năm 2020 Đi kèm với kiện cịn góp mặt đại sứ thương hiệu thu quan tâm vô lớn Những đăng tải thông báo kiện mạng xã hội nhận nhiều lượt tương tác, lời bình luận tích cực cách tổ chức kiện, sản phẩm Trong thời điểm dịch bệnh nay, người người nhà nhà phải gồng chống chọi lại dịch bệnh Nhưng Yamaha, dịch bệnh trở ngại công ty, họ tiếp tục tổ chức nhiều kiện sơi Ví dụ, Cuộc thi Dance Cover: Exciter Master Art of Street [11] vừa kết thúc tháng 11/2021 – thi khuyến khích “sự sáng tạo, thể tơi đầy cá tính sắc màu hệ gen Z đầy động, Yamaha Motor Việt Nam tổ chức thi Dance Cover: Exciter Master Art of Street, tảng TikTok, sử dụng nhạc hiệu ứng màu sắc điệu nhảy vô sống động Yamaha, để thể thật trẻ trung khác biệt” Sự kiện lại tiếp tục nhắm đến giới trẻ nhằm mở sân chơi bổ ích cho người trẻ Do tình hình dịch bệnh, thi phải cho phép người tham gia thực thi ngày tảng TikTok Chính phổ biến tảng này, nhiều người biết đến thi hưởng ứng nhiệt tình Điều thành công công ty thời điểm mà làm bật thương hiệu Yamaha Như thấy cách thức để quảng bá sản phẩm theo hình thức kiện – truyền thơng sách xúc tiến mang đến hiệu hoạt động kinh doanh Yamaha Nhờ thương hiệu đã đạt số đáng kể Điều góp phần thể tầm vóc thương hiệu, mở rộng thương hiệu công chúng, nắm vị to lớn thị trường Việt Nam D VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP ❖ Các vấn đề mà công ty phải đối mặt liên quan đến khía cạnh sau: Bên cạnh mặt đạt đem lại thành cơng Yamaha Motor Việt Nam cịn vấn đề khó khăn phải đối mặt i Vấn đề Giải pháp (về sản phẩm/dịch vụ) Chiến lược sản phẩm/dịch vụ: 20 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Chiến lược sản phẩm Công ty Yamaha Motor Việt Nam chuyên sản xuất sản phẩm xe máy, sản phẩm xe máy mà cơng ty đưa thị trường có nhiều kiểu dáng, màu sắc, có giá thành đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng khác Xe máy phương tiện giao thông phổ biến Việt Nam nên người tiêu dùng có nhu cầu cao tính độ an toàn sử dụng, bên cạnh người tiêu dùng yêu cầu tính thẩm mĩ, thời trang nên Cơng ty Yamaha thường xuyên thay đổi kiểu dáng cho mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng Mặc dù công ty xây dựng hình ảnh thương hiệu thành cơng, tiếng tồn cầu bên cạnh số thị trường nhỏ xa lạ với nhiều người Đối với khả sản xuất việc sản xuất cịn hạn chế, chưa sử dụng hết cơng suất máy móc, sử dụng chi phí chưa hiệu Về chất lượng: độ bền, tiết kiệm lượng điểm mạnh hãng Một số phụ tùng xe cửa hàng phải đến cửa hàng hãng có Cịn vấp phải số dư luận trái chiều vd như: “Xe Yamaha ăn xăng lắm”,… Hoạt động nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm chưa bắt nhịp nhu cầu thị trường Cụ thể dòng xe tay ga Yamaha Việt Nam tung thị trường chậm hãng khác, ví dụ xe Attila hãng VMEP đời từ năm 1998, phải đến năm 2001 Cơng ty YAMAHA tung dịng xe tay ga Nouvo, thị phần dịng xe máy có khoảng thời gian dài nằm tay đối thủ mà khơng có cạnh tranh từ sản phẩm Mặt khác cơng tác dự báo thị trường nhiều khuyết điểm, vào tình hình khủng hoảng kinh tế tồn cầu, vào đánh giá hiệp hội sản xuất ô tô xe máy, Cơng ty Yamaha có nhận định thị trường năm 2009 ảm đạm, khơng có tăng trưởng, tăng trưởng kém, thức tế từ quý năm 2009 thị trường xe máy co tăng trưởng vượt bậc, khiến cho công ty phải điều chỉnh kế hoạch sản xuất Một số sản phẩm Yamaha chưa thực đáp ứng mong đợi khách hàng, số dòng xe Yamaha xe Mio cịn có mức tiêu thụ nhiên liệu cao, giá thành xe Yamaha cao xe Honda hầu hết dòng sản phẩm Giải pháp: Tùy thuộc vào tình hình thực tế mà doanh nghiệp lựa chọn giải pháp khác để trình phát triển thị trường tiêu thụ tốt Sau số giải pháp vấn đề mà Công ty Yamaha gặp phải • Củng cố thị trường phát triển thị trường Cố gắng thực tốt công việc với đối tác để từ củng với khách hàng hợp tác để phát triển Chính sách chăm sóc khách hàng thân thuộc, khách hàng chiến lược phải xây dựng Tạo uy tín niềm tin cơng việc để từ khẳng định vị trí thương trường để nhân rộng mơ hình hoạt động công ty đưa sản phẩm vào thị trường xuất tồn cầu 21 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam • Nâng cao hiệu cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường công ty vô cần thiết qua thu nhập thơng tin có giá trị đối nhu cầu tiêu dùng khách hàng Thu thập thông tin hình thức thị trường, phải ln bám sát vào hành vi ứng xử, hành vi mua sắm khách hàng, nghiên cứu tâm lý, thị hiếu phản ứng khách hàng Dự báo khả nhu cầu thị trường, thị trường trọng điểm, công ty đặc biệt quan tâm đến mẫu mã, kiểu dáng, độ bền sản phẩm thường xuyên liên lạc với đại lý để tạo mối quan hệ bền vững với họ để biết nhu cầu dự đoán nhu cầu tương lai Đối với thị trường trọng điểm cơng ty cần đẩy mạnh chương trình quảng cáo, tổ chức dùng thử, có sách hỗ trợ giá để biến khách hàng tiềm thành khách hàng công ty Công ty phải nghiên cứu khả xâm nhập vào thị trường phát triển, bỡ ngỡ Để làm tốt cơng việc cơng ty cần đào tạo xây dựng cán chuyên nghiệp, chun mơn giỏi, có kiến thức tổng hợp, động, tích cực sâu vào địa bàn thực tế phân tích xác thị trường • Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm - Cải tiến chất lượng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học để sản phẩm ngày hồn thiện - Phát huy, khuyến khích sáng tạo công nhân - Đầu tư áp dụng khoa học kĩ thuật để cải tiến sản phẩm ngày tốt • Xây dựng sách linh hoạt Thực chế giá linh hoạt có điều chỉnh đảm bảo có ý nghĩa cơng ty muốn mở rộng thâm nhập phát triển thêm thị trường Xây dựng chế giá linh hoạt địi hỏi cơng ty phải xác định giá ban đầu sau dựa theo yếu tố khác tác động môi trường xung quanh Cơng ty tạo linh hoạt việc định giá cho dòng xe Giá phù hợp với người tiêu dùng Cơng ty xác định dựa vào thu nhập theo nhóm khách hàng • Hồn thiện nghiệp vụ nghiên cứu dự báo thị trường Tăng cường nghiệp vụ nghiên cứu thị trường đời sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, giúp cơng ty bước mở rộng thị phần chiếm giữ, trực tiếp cạnh tranh với sản phẩm xe máy khác Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm: nâng cao uy tín cơng ty thơng qua hoạt động bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì sản phẩm, qua đố tạo niềm tin sợi dây gắn kết khách hàng công ty Đa dạng hóa sản phẩm giúp cơng ty mở rộng thị trường chiếm lĩnh tồn sản phẩm 22 Nhóm – Công ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Trong chế thị trường, công ty phải không ngừng đổi sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm xe máy Yamaha Công ty phải áp dụng công nghệ mới, kỹ thuật tiên tiến vào sản phẩm, điểm tiên phong khiến cho sản phẩm tạo mạnh thị trường cạnh tranh Đối với đại lý, cơng ty tiếp tục có sách phù hợp qua vị trí điạ lý đồ vùng miền đưa sách Marketing phù hợp với sản phẩm vùng miền Lựa chọn quảng cáo cho dòng xe, qua lựa chọn nhóm khách hàng mà dịng xe nhắm tới Trong cơng tác tiếp thị phải xây dựng nét văn hóa riêng, với đội ngũ cán kỹ thuật đào tạo bản, đội ngũ cán nhân viên tiếp thị có trình độ cao, tạo hình ảnh riêng YAMAHA mắt người tiêu dùng ii Vấn đề Giải pháp (về giá) Hiện thị trường có nhiều dịng xe khác nhiều hãng nên công ty gặp nhiều vấn đề cho phù hợp, vừa túi tiền người tiêu dùng, thu hút khách hàng phải đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty Thương hiệu Yamaha đánh vào tâm lý khách hàng tung thị trường nhiều mẫu mã với giá phải tầm trung để người lựa chọn cách dễ dàng hơn, cơng ty cịn tung đợt khuyến cuối năm vào dịp năm học Thời điểm dịch bệnh hoành hành nghiêm trọng nơi giới, nước ta tránh khỏi Mọi người có nguồn thu ngập khơng cịn ổn định xưa Vì cơng ty Yamaha triển khai chiến dịch: “Yamaha chung tay đánh bay đại dịch” Sau nhiều đợt giản cách xã hội lâu, số lượng khách hàng đem xe đến đại lý bảo dưỡng tăng lên phải nói đáng kể, nên Yamaha tung gói khuyến thu hút khách hàng hoá đơn từ 170.000 – 249.000 đồng, KH tặng chai dầu, giảm thêm 20% phụ tùng bảo dưỡng xe miễn phí, cịn nhiều phần quà hấp dẫn iii Vấn đề Giải pháp (về phân phối) Chiến lược phân phối: Song song với khó khăn mặt chiến lược sản phẩm mặt chiến lược phân phối cịn gặp phải số khó khăn như: sản phẩm chưa phân phối đến thị trường nhỏ lẻ, quảng cáo dòng xe vùng miền chung chưa nhắm đến đối tượng cụ thể Trong công tác tiếp thị chưa tạo dấu ấn riêng Sản phẩm YAMAHA thị trường Việt Nam đa dạng dịng xe trung bình, thực tế dịng xe cao cấp, Cơng ty Yamaha thân Honda chưa có dịng xe phân 23 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam khúc Ở lĩnh vực hãng Piaggio xuất xưởng thương hiệu Vespa LX125 với giá 60 triệu đồng Vậy nên phân khúc dòng xe cao cấp đắt tiền dòng xe nhập nắm giữ Giải pháp: • Đa dạng hóa hình thức bán hàng hồn thiện kênh tiêu thụ phân phối sản phẩm Hệ thống phân phối bán hàng cơng ty phát triển tương đối mở rộng chủ yếu đại lý tỉnh thành - Mở rộng đại lý kênh phân phối cơng ty phải tăng cường quản lý bình ổn giá kênh phân phối chủ yếu đại lý - Quản lý đại lý theo khu vực - Quản lý đại lý thông qua tốc độ tiêu thụ, doanh số - Quản lý nghiêm ngặt giá để tránh việc đại lý tự nâng giá cao để cạnh tranh gây thiệt hại cho người tiêu dùng - Tìm khó khăn, trở ngại kênh phân phối để hỗ trợ kịp thời - Thường xuyên đánh giá hiệu hoạt động thành viên kênh iv Vấn đề Giải pháp (về truyền thông xúc tiến) Cần tìm nhiều nơi để quảng bá rộng rãi đến người nước Thời đại 4.0 ngày phát triển người hầu hết phần lớn sử dụng mạng xã hội phổ biến, công ty khơng cịn quảng cáo ti vi mà cịn có chiến lược mạnh mẽ trang mạng xã hội Facebook, Instagram,… Chọn lọc người hot nay, khơng dính vào scandal để làm đại sứ thương hiệu cho công ty Ở Event Marketing công ty “Vi vu Janus” hay thi “Cho người phụ nữ tơi u” Influencer đình đám góp mặt Isaac, Thanh Duy, Miu Lê… thu quan tâm vô lớn Kết chiến dịch truyền thông Yamaha thành công vang dội lọt top chiến dịch truyền thông tốt năm 2018 E KẾT LUẬN Là doanh nghiệp đứng thứ ngành sản xuất motor, sau “ơng hồng” Honda Yamaha lựa chọn đáng tin cậy người tiêu dùng, khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến giới trẻ, mang người nguồn lượng tràn trề đầy nhiệt huyết Chính vậy, dịng sản phẩm Yamaha khốc lên phong cách thời thượng, khỏe khắn tốt lên cá tính riêng Hãng cịn trang bị cho sản phẩm tính trội như: Hệ thống Blue core, VVA, ABS, Smartkey, Stop & Start System,… nhiều dòng xe Xe Yamaha cịn có hệ thống động mạnh mẽ, 24 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam tăng tốc nhanh phù hợp với đam mê tốc độ Đây điểm bật nên nét riêng cho thương hiệu Yamaha Bên cạnh đó, thị trường Việt Nam cịn chưa có nhiều phương tiện công cộng đáp ứng việc lại người dân Do đó, Việt Nam thị trường tiềm để xe Yamaha xâm nhập sâu vào Tuy nhiên, thách thức lớn cho hãng đối thủ cạnh tranh khơng ngừng lớn mạnh; địi hỏi cơng ty phải có bước tiến để khơng bị thụt lùi phía sau Một số đề xuất giúp sản phẩm tiếp cận cách hiệu đến khách hàng mục tiêu: Tăng độ bền, xóa bỏ định kiến “Xe Yamaha hao xăng” Bên cạnh việc không ngừng cho sản phẩm đẹp mắt, thời thượng cơng ty cịn cần phải trọng tới độ bền máy mức độ tiêu hao nhiên liệu Vì tiêu chí quan trọng khách hàng định mua xe Mở rộng kênh phân phối Hiện nay, xe Yamaha chưa xuất nhiều tỉnh lẻ Việt Nam dẫn đến việc nhiều người tiêu dùng mơ hồ sản phẩm công ty Hơn nữa, việc kênh phân phối chưa thật mở rộng dẫn đến việc có số phục tùng cịn khó tìm kiếm có nhu cầu thay gây bất tiện cho người sử dụng Đánh vào phân khúc xe cao cấp đắt tiền Hiện tai, phân khúc dòng xe nhập nắm giữ nước chưa có cơng ty đánh vào phân khúc Vì vậy, Yamaha đánh vào phân khúc có hội phát triển cao Quản lý giá đại lý Khi có quản lý chặt chẽ giá đại lý góp phần tạo lịng tin lịng khách hàng từ việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng trở nên thuận lợi Đa dạng quảng cáo sản phẩm Với phát triển mạnh mẽ công nghệ nay, việc tiếp thị cho sản phẩm quen thuộc vào điều tất yếu công ty Yamaha cần đẩy mạnh chiến lược quảng bá “Newme, Discover” nhiều thay lần năm Việc quảng bá qua trang mạng Facebook, Instagram,… cần đẩy nữa, không viết, hình ảnh mà cần tạo video, trị chơi… có sức thu hút khách hàng để khóe gần khoảng cách khách hàng tiềm kênh phân phối Ngồi ra, cơng ty tài trợ cho chương trình ăn khách, kiện mang tính xã hội… để tạo tiếng quan cho cơng ty 25 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Hình Phân tích SWOT cơng ty YAMAHA MOTOR VIETNAM 26 ... lược sản phẩm/ dịch vụ: 20 Nhóm – Công ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Chiến lược sản phẩm Công ty Yamaha Motor Việt Nam chuyên sản xuất sản phẩm xe máy, sản phẩm xe máy mà công ty đưa thị trường. .. thị trường chiếm lĩnh tồn sản phẩm 22 Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam Trong chế thị trường, công ty phải không ngừng đổi sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm xe máy Yamaha Công. .. chức máy quản lý cơng ty Yamaha Motor Vietnam Nhóm – Cơng ty TNHH Yamaha Motor Vietnam B MƠ TẢ VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ ➢ Mô tả chi tiết sản phẩm: Hiện Việt Nam, phương tiện lại phổ biến xe máy Mọi