(Luận văn đại học thương mại) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH tâm viết hải

i TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Sinh viên thực hiện: Lê Thị Hòa Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phùng Mạnh Hùng Thời gian nghiên cứu đề tài: Năm 2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Một là: Hệ thống số sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh quy trình, nội dung phát triển lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là: Dựa phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Những thành công hạn chế công tác này, nguyên nhân hạn chế Ba là: Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Tâm Viết Hải Từ đó, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cạnh tranh thành công với đối thủ nghành Nội dung Khóa luận gồm phần mở đầu phần chính: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm tính cấp thiết nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải, nêu lên mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước, phương pháp nghiên cứu đề tài kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Chương đề cập đến số lý luận lực cạnh tranh công ty bao gồm: Một số khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp; phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Chương tập trung vào việc phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải thông qua thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, nhân tố mơi trường bên ngồi bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii Chương 3: Trong chương đưa kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Những thành cơng đạt hạn chế cịn tồn tại, sau đưa dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh định hướng phát triển đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Kết đạt STT Tên sản phẩm Số Yêu cầu khoa học lượng Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép, kết vấn Trung thực, khách quan Sinh viên thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học thương mại, tập công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, em thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải giúp đỡ tận tình Do em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tới tất người giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, cảm ơn thầy, tận tình dạy kiến thức kinh nghiệm thực tế hữu ích giúp cho em hồn thành tốt tập cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, q trình nghiên cứu, phân tích viết luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới thầy giáo – ThS Phùng Mạnh Hùng người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Qua đây, cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải toàn thể cán bộ, nhân viên giúp đỡ em nhiều trình học tập thực tế làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên Lê Thị Hòa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước giới Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.2 Phân loại lực cạnh tranh 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối doanh nghiệp 13 1.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 14 1.2.5 Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp giải pháp marketing 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 1.2.6 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp giải pháp phi marketing 15 CHƯƠNG 2: CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI 18 2.1 Khái quát công ty TNHH Tâm Viết Hải .18 2.1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp 18 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 19 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2013 – 2015 .19 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tâm Viết Hải .20 2.2.1 Ảnh hưởng từ yếu tố mơi trường bên ngồi .20 2.2.2 Ảnh hưởng từ yếu tố môi trường bên 23 2.3 Kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 25 2.3.1 Thực trạng nhận dạng lợi cạnh tranh, mục tiêu chiến lược kinh doanh, thị trường mục tiêu công ty TNHH Tâm Viết Hải 25 2.3.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 26 2.3.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải 29 2.3.4 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối doanh nghiệp 33 2.3.4 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối công ty TNHH Tâm Viết Hải so với đối thủ cạnh tranh 33 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI .35 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 35 3.3.1 Những kết đạt 35 3.3.2 Những hạn chế tồn 36 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 37 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH Tâm Viết Hải 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 38 3.2.2 Định hướng phát triển công ty TNHH Tâm Viết Hải 39 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 40 3.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phi marketing .40 3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing .42 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015 Bảng 2.2: Ma trận SWOT Bảng 2.3: Mô hình đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty Tâm Viết Hải, công ty Viết Hải, công ty Tâm Vinh, công ty Hồng Ngọc DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung Hình 1.1: Mơ hình phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Tâm Viết Hải Hình 2.2: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh nguồn cơng ty Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá lực cạnh tranh marketing lĩnh vực sản xuất bê tơng thương phẩm Hình 2.4: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh nguồn cơng ty Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá lực cạnh tranh marketing lĩnh vực sản xuất bê tông thương phẩm công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH Nội dung Trách nhiệm hữu hạn NV Nguồn vốn QT Quản trị KT - CN Kỹ thuật – công nghệ VH Văn hóa SP Sản phẩm XT - TM PP HC – NS Xúc tiến – thương mại Phân phối Hành – nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những tác động khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 làm cho kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn, đến tác động định làm cho kinh tế nước ta phải đối mặt với lạm phát, giá tăng cao, lãi suất tăng cao, nhà nước thắt chặt tiền tệ làm cho doanh nghiệp khó khăn Thị trường doanh nghiệp bị thu nhỏ lại ngày cạnh tranh khốc liệt Trong năm 2015 vừa qua, ngành sản xuất bê tông thương phẩm gặp khó khăn thị trường bất động sản đóng băng, đầu tư cơng cắt giảm, điều khiến cầu bê tông thương phẩm giảm mạnh Các cơng ty khơng khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm mà cịn phải đối mặt với tình trạng thiếu vốn nên có nhiều dự án chậm tiến độ Công tác dự báo thị trường, giá nguyên vật liệu đầu vào không theo quy luật khiến khiến doanh nghiệp khó đối đầu vào, đầu Đứng trước khó khăn doanh nghiệp muốn trì phát triển khơng cịn cách khác phải nâng cao khả cạnh tranh để cạnh tranh đối thủ ngành, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, giúp doanh nghiệp đứng vững trước khó khăn sóng gió kinh doanh Cơng ty TNHH Tâm Viết Hải hoạt động lĩnh vực xây dựng lĩnh vực chụi nhiều áp lực cạnh tranh số lượng doanh nghiệp gia nhập lớn Tuy nhiên, công ty chưa trọng vào việc xây dựng phát triển lực cạnh tranh Hiện nay, doanh nghiệp tồn nhiều hoạt động yếu so với đối thủ cạnh tranh nguồn vốn cơng ty cịn ít, nguồn lực R&D hoạt động không mang lại hiệu cao, giá thành sản phẩm cao đối thủ cạnh tranh, mẫu mã sản phẩm đa dạng Xuất phát từ luận trên, tác giả lựa chọn định hướng nghiên cứu “ Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải” làm đề tài khóa luận năm 2015 – 2016 Mục tiêu nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” tác giả hướng tới mục tiêu sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một là, hệ thống hóa số sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh quy trình, nội dung phát triển lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Hai là, dựa phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Những thành công hạn chế công tác Nguyên nhân hạn chế Ba là, đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Tâm Viết Hải Từ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cạnh tranh thành công với đối thủ nghành Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng, nhân tố cấu thành lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Khách thể nghiên cứu đề tài công ty TNHH Tâm Viết Hải, có trụ sở Tổ Tân Phong, Phường Kỳ Thịnh, Hà Tĩnh, Việt Nam Nhóm sản phẩm mà đề tài tập trung nghiên cứu nhóm sản phẩm bê tông thương phẩm Phạm vi thị trường nghiên cứu đề tài khu vực tĩnh Hà Tĩnh Về thời gian: Các liệu phục vụ cho trình nghiên cứu thống sử dụng gian đoạn 2013 – 2015 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp có hiệu lực sử dụng đến năm 2020, tầm nhìn 2025 Do vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải” làm khóa luận tốt nghiệp năm học 2015 – 2016 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước giới 4.1 Tình hình nghiên cứu giới: Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nước nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu Liên quan đến đề tài có cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến điển hình như: [1] Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời có sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 b Giải pháp nâng cao hiệu quản trị chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm nhiệm vụ mang tính chiến lược khơng riêng cơng ty TNHH Tâm Viết Hải mà mục tiêu chung tất doanh nghiệp sản xuất bê tông thương phẩm Vì phát triển kinh tế thị trường với xu quốc tế hóa diễn ngày mạnh mẽ, kéo theo cạnh tranh gay gắt, chất lượng việc nâng cao chất lượng sản phẩm có vai trị quan trọng phát triển công ty Nhằm nâng cao nhận thức chất lượng quản trị chất lượng cho máy quản trị doanh nghiệp cán công nhân viên công ty cần phải đào tạo hướng dẫn, quan niệm thực chất chất lượng, chất lượng sản phẩm hiểu biết tiêu chuẩn chất lượng áp dụng Có hệ thống đảm bảo chất lượng không ngừng cải tiến Do vậy, công ty cần phải áp dụng tốt biện pháp đào tạo cụ thể sau: + Đào tạo chỗ: hình thức đào tạo trình làm việc, người có kinh nghiệm hướng dẫn người chưa có kinh nghiệm Nhưng vấn đề đặt người giao trách nhiệm đào tạo phải tận tình có trách nhiệm việc đào tạo Sau trinh đào tạo cần phải kiểm tra kết đào tạo xem người đào tạo hiểu đến đâu, có phải đào tạo thêm không, nguyên nhân làm cho họ không hiểu đồng thời cần đưa giải pháp để khắc phục ngun nhân cịn tồn Cách thức đào tạo cần phải dễ hiểu, q trình học phải gắn liền với thực tế sản xuất + Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn theo khóa học Các khoá học ngắn hạn dài hạn, ngồi làm việc - Tăng cường cơng tác kiểm tra Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm mục đích khơng cịn sản phẩm khơng đạt yêu cầu sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Mà công ty, công tác kiểm tra chất lượng lại phòng kỹ thuật, vật tư đảm nhận, cơng ty cần tăng cường vai trò phòng kỹ thuật vật tư, kiểm tra phải mang tính đồng bộ, tức kiểm tra nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trình sản xuất, kịp thời ngăn ngừa hạn chế tới mức thấp yếu tố gây sản phẩm không đạt chất lượng, phải kiểm tra cách tỉ mỉ Việc kiểm tra chất lượng công ty lại dựa vào tiêu chuẩn chất lượng công ty, bộ, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 ngành đề phân công trực tiếp cho phận chịu trách nhiệm phòng kỹ thuật, vật tư Hoạt động cải tiến chất lượng tiến hành khắp phận từ lãnh đạo sản xuất đến chuyên trách sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tồn cơng ty làm thoả mãn nhu cầu khách hàng, xã hội c Giải pháp thị trường sản phẩm Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu đón đầu hội, né tránh rủi ro - Đa dạng hoá mẫu mã, chất lượng tính sản phẩm, thường xuyên cập nhật mẫu hàng mặt hàng công ty mặt hàng công nghệ cải tiến nhanh - Thường xuyên cập nhật mong muốn, nhu cầu khách hàng để có hướng nhập hàng hố phù hợp số lượng thời kỳ định - Hoàn thiện mở rộng hệ thống kênh phân phối tiện lợi đến tận tay khách hàng - Mở rộng thị trường phân phối sang tỉnh lân cận khu vực miền Trung d Giải pháp hệ thống thông tin quản lý Để đảm bảo hệ thống thông tin công ty hoạt động thông suốt, công ty năm cần đầu tư nâng cấp máy móc đồng bộ, phần mềm tiên tiến, hỗ trợ cán quản lý công ty cập nhật kiến thức tin học để cải thiện việc ứng dụng công nghệ thơng tin hoạt động nghiệp vụ mình, cập nhật tin tức công ty trang web thơng tin sản phẩm, sách khuyến mãi, để tiến đến thực đơn đặt hàng mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 KẾT LUẬN Trong hội nhập kinh tế doanh nghiệp ln gặp phải cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh điều tất yếu kinh tế thị trường, để tồn doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời cạnh tranh động lực thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển, tạo điều kiện cho phát triển Để gia tăng mạnh hạn chế điểm yếu nhằm cao vị cạnh tranh so với doanh nghiệp khác việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cần thiết Trong điều kiện thời gian có hạn, khóa luận chưa sâu, phản ánh hết đa dạng, phức tạp ngành xây dựng nay, đưa số giải pháp cho số lực mà chưa sâu giải triệt để vấn đề Do lực, hiểu biết kiến thức hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong quý thầy cô giáo thông cảm đưa đóng góp ý kiến để khóa luận em hoàn thiện Sinh viên Lê Thị Hòa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê [2] Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật [3] Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ [4] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), “Slide giảng quản trị chiến lược”, Đại học Thương mại [5] Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [6] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội [7] Một số khóa luận tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 01 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TỔNG GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC Phòng tổ chức – HC- NS Phòng kỹ thuật vật tư Bộ phận điện bảo trì Phịng tài – kế tốn Phịng kế hoạch – kinh doanh Đội xe máy Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Tâm Viết Hải ( Nguồn: Phịng tổ chức – hành – nhân sự) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 02 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015 ( Đơn vị: nghìn đồng) Tiêu chí Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh năm (%) 2014/2013 2015/2014 Doanh thu 47.154.349 50.124.764 54.987.885 106,30 109,70 Giá vốn hàng bán 39.257.865 41.347.269 44.005.921 105.32 106,43 Lãi gộp 7.896.484 8.777.495 10.981.964 111,16 125,11 Chi phí bán hàng 1.167.458 956.345 879.987 81,92 92,02 Chi phí quản lý 1.743.989 1.687.473 1.600.315 96,76 94,83 Lợi nhuận trước thuế 4.985.037 6.133.677 8.501.662 123,04 138,61 Thuế thu nhập doanh 1.246.259 1.533.419 2.115.415 123,04 138,61 3.738.778 4.600.258 6.376.246 123,04 138,61 doanh nhiệp nghiệp Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phịng tài – kế toán) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC 03: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ HỊA Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)…………………………………………………………… Tơi tên là: Lê Thị Hịa thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “ Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải” mình, kính mong ơng (bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin ông (bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ ơng (bà) đóng góp rât lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi…………………… Giới tính…………………………………………… Lĩnh vực chun mơn………………………………………………………… Thâm niên công tác………………………………………………………… Chức vụ……………………………………………………………………… Số điện thoại…………………………………………………………………… Ngày điền phiếu………………………………………………………………… B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh công ty, xin ông ( bà) cho biết số thơng tin sau: Câu 1: Ơng (bà) vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tố chất cấu thành lực cạnh tranh nghành sản xuất bê tông thương phẩm? (mức độ quan trọng từ đến 10) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NLCT Phi Marketing Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Nguồn lực R&D Nguồn lực kỹ thuật – công nghệ Văn hóa truyền thống cơng ty NLCT Marketing Thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Chính sách giá Mạng lưới phân phối Chính sách xúc tiến TM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2: Đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Phi Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh mình? (mức độ từ 1( bật nhất) đến ( bật nhất)) Phi Marketing TNHH TNHH Viết TNHH TNHH Tâm Viết Hải Tâm Vinh Hồng Ngọc Hải Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Nguồn lực R&D Nguồn lực kỹ thuật – cơng nghệ Văn hóa truyền thống công ty Câu 3: Đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố lực cạnh tranh Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải số đối thủ cạnh tranh cơng ty? (mức độ từ 1( bật nhất) đến ( bật nhất)) Marketing TNHH Tâm TNHH Viết TNHH Tâm TNHH Viết Hải Vinh Hải Hồng Ngọc Thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Chính sách giá Mạng lưới phân phối Chính sách xúc tiến thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC 04: CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHUN SÂU Với mục đích tìm hiểu thực tế cơng ty để phục vụ q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kính mong ơng (bà) dành phút thời gian trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Kính thưa ơng (bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng chiến lược công ty thời gian tới? Câu 2: Thưa ông (bà) cho biết thị trường có đối thủ cạnh tranh nào? Câu 3: Theo ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Câu 4: Ông (bà) đánh giá lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh? Câu 5: Theo ông (bà) công ty gặp khó khăn việc nâng cao lực cạnh tranh? Cảm ơn Ông (bà) tham gia trả lời câu hỏi! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC 05: KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NỘI BỘ (Tổng phiếu phát 20 phiếu, thu 20 phiếu) Câu 1: Bảng tổng hợp đánh giá mức độ quan trọng tố chất cấu thành lực cạnh tranh nghành sản xuất bê tông thương phẩm Tổng điểm quan Điểm bình trọng qn Nguồn vốn cơng ty 170 8.5 Năng lực quản trị lãnh đạo 153 7,65 Nguồn nhân lực 172 8.6 Nguồn lực R&D 183 9.15 Nguồn lực kỹ thuật – công nghệ 165 8.25 Văn hóa truyền thống cơng ty 150 7.5 Thương hiệu sản phẩm 156 7.8 Chất lượng sản phẩm 187 9.35 Sự đa dạng sản phẩm 152 7.6 Chính sách giá 178 8.9 Mạng lưới phân phối 145 7.25 Chính sách xúc tiến thương mại 140 Phi Marketing Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2: Bảng tổng hợp đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Phi Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh Nhân tố Cơng ty TNHH Cơng ty Cơng ty Công ty Tâm Viết Hải TNHH Viết TNHH Tâm TNHH Hồng Hải Vinh Ngọc Bình Tổng Bình Tổng quân quân Tổng Nguồn vốn Bình Tổng quân Bình quân 50 2.5 76 3.8 75 3.75 62 3.1 68 3.4 73 3.65 48 2.4 46 2.3 Nguồn nhân lực 78 3.9 75 3.75 77 3.85 76 3.8 Nguồn lực R&D 48 2.4 72 3.6 67 3.35 73 3.65 Nguồn lực kỹ 68 3.4 75 3.75 65 3.25 46 2.3 29 1.45 63 3.15 28 1.4 46 2.3 công ty Năng lực lãnh đạo quản trị thuật – công nghệ Văn hóa truyền thống cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 3: Bảng tổng hợp đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh Các yếu tố Công ty TNHH Công ty Công ty Công ty Tâm Viết Hải TNHH Viết TNHH Tâm TNHH Hồng Hải Vinh Ngọc Tổng Thương hiệu sản Bình Tổng Bình quân quân Tổng Bình Tổng quân Bình quân 50 2.5 68 3.4 48 2.4 44 2.2 68 3.4 78 3.9 47 2.35 50 2.5 49 2.45 65 3.25 50 2.5 30 1.5 Chính sách giá 68 3.4 66 3.3 65 3.25 69 3.45 Mạng lưới phân 47 2.35 63 3.15 67 3.35 39 1.95 50 2.5 48 2.4 63 3.15 29 1.45 phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm phối Chính sách xúc tiến TM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC 06: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu 1: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng chiến lược công ty thời gian tới Theo ông Nguyễn Hải Đăng (tổng giám đốc công ty) mục tiêu chiến lược mà cơng ty hướng đến vịng năm từ năm 2017 đến năm 2019 nâng cao lực cạnh tranh xây dựng uy tín thương hiệu công ty Đồng thời công ty hướng tới việc cho đời sản phẩm khác cọt điện ly tâm dùng cho ngành điện từ từ đến 16 mét, xây dựng chiến lượ marketing hiệu nhằm mục tiêu phát triển thị phần công ty thị trường Hà Tĩnh lên 5% Ngồi ra, năm 2017 – 2018 cơng ty hướng tới việc mở rộng thị trường khu vực miền trung như: Quảng Bình, Nghệ An, Thanh Hóa Câu 2: Ơng (bà) cho biết thị trường có đối thủ cạnh tranh nào: Theo ông Nguyễn Hải Đăng thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, có đối thủ lâu năm, dày dặn kinh nghiệm lẫn đối thủ gia nhập thị trường Họ đối thủ cạnh tranh trực tiếp cơng ty Trong phải kể đến đối thủ như: cơng ty TNHH Viết Hải, công ty TNHH Tâm Vinh, công ty TNHH Hồng Ngọc… Câu 3: Theo ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Theo bà Lê Thị Nga (giám đốc cơng ty) nguồn lực R&D, chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả cạnh tảnh cơng ty Bên cạnh đó, cịn có nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực… Với đặc thù ngành nghiêng sản xuất nên yếu tố quảng cáo, khuyến công ty không tâm lắm, có vai trị việc cạnh tranh nghành Câu 4: Ông (bà) đánh khả cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh? Theo bà Lê Thị Nga, công ty có lợi nguồn lực kỹ thuật công nghệ, chất lượng sản phẩm, giá hợp lý Điều giúp cho công ty ngày có chỗ đứng thị trường Tuy nhiên, số hạn chế, bời cơng ty tồn thị trường năm, ngắn so với đối thủ cạnh tranh nghành, nên thị phần công ty chưa chiếm vị trí cao Những năm gần đây, lợi nhuận cơng ty ln tăng chi phí bỏ lớn nên nguồn tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chưa ổn định Công ty xa so với đối thủ cạnh tranh tiêu biểu thị trường công ty TNHH Viết Hải Câu 5: Theo ông (bà) công ty gặp khó khăn việc nâng cao lực cạnh tranh? Theo bà Lê Thị Nga cho biết cơng ty gặp nhiều khó khăn, cụ thể nguồn tài cơng ty khơng ổn định, trình phát triển đầu tư nhiều vào mua trang thiết bị máy móc nên thu lại chưa cao Năng lực lãnh đạo công ty chưa mang lại hiệu mong muốn Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến thương mại chưa thực tốt, khả định vị thị trường chưa mang lại hiệu cao nên dẫn đến tình trạng gặp khó khăn việc cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty Tâm Viết Hải, công ty Viết Hải, công ty Tâm Vinh công ty Hồng Ngọc Nhân tố tạo nên Độ Công ty Tâm Công ty Viết Công ty Tâm Công ty lực cạnh tranh quan Viết Hải. .. NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 3.3.1 Những kết đạt Điểm bật đánh giá cao công ty TNHH Tâm Viết. .. công ty TNHH Tâm Viết Hải so với đối thủ cạnh tranh - Năng lực cạnh tranh tương đối D SCTTS công ty Tâm Viết Hải so với công ty Viết Hải = 2.55 : 3.6 = 0.71 Năng lực cạnh tranh tương đối DSCTTS công