C S Lý Lu n
Các khái ni m
Khuyến mãi hay khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng thông qua việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ với những lợi ích nhất định.
1.1.1.2 Hàng hóa khuy n mãi và hàng hóa dùng đ khuy n mãi
- Hàng hóa, d ch v đ c khuy n mãi là hàng hóa, d ch v đ c th ng nhân s d ng các hình th c khuy n mãi đ xúc ti n vi c bán, cung ng hàng hóa, d ch v đó
- Hàng hoá, d ch v dùng đ khuy n mãi là hàng hoá, d ch v đ c th ng nhân dùng đ t ng, th ng, cung ng không thu ti n cho khách hàng
Khi mua hàng hóa, d ch v đ c khuy n mãi, khách hàng s đ c t ng, th ng hàng hoá, d ch v dùng đ khuy n mãi.
Các hình th c
Theo các thông tin c a B Công Th ng Vi t Nam, v c b n, n i dung qu n lý các ho t đ ng khuy n mãi c a pháp lu t Vi t Nam đ c tham kh o t các quy đnh trong lu t c a EU
Theo Lu t Th ng m i 2005 c a Vi t Nam, các hình th c khuy n mãi bao g m:
1 Dùng th hàng m u mi n phí: a hàng hóa m u, cung ng d ch v m u đ khách hàng dùng th không ph i tr ti n
2 T ng quà: T ng hàng hóa cho khách hàng, cung ng d ch v không thu ti n
3 Gi m giá: Bán hàng, cung ng d ch v v i giá th p h n giá bán hàng, giá cung ng d ch v tr c đó, đ c áp d ng trong th i gian khuy n mãi đã đ ng ký ho c thông báo Tr ng h p hàng hóa, d ch v thu c di n Nhà n c qu n lý giá thì vi c khuy n mãi theo hình th c này đ c th c hi n theo quy đnh c a Chính ph
4 T ng phi u mua hàng: Bán hàng, cung ng d ch v có kèm theo phi u mua hàng, phi u s d ng d ch v đ khách hàng đ c h ng m t hay m t s l i ích nh t đnh
5 Phi u d thi: Bán hàng, cung ng d ch v có kèm phi u d thi cho khách hàng đ ch n ng i trao th ng theo th l và gi i th ng đã công b
6 Các ch ng trình may r i: Bán hàng, cung ng d ch v kèm theo vi c tham d các ch ng trình mang tính may r i mà vi c tham gia ch ng trình g n li n v i vi c mua hàng hóa, d ch v và vi c trúng th ng d a trên s may m n c a ng i tham gia theo th l và gi i th ng đã công b
7 T ch c ch ng trình khách hàng th ng xuyên: theo đó vi c t ng th ng cho khách hàng c n c trên s l ng ho c tr giá mua hàng hóa, d ch v mà khách hàng th c hi n đ c th hi n d i hình th c th khách hàng, phi u ghi nh n s mua hàng hóa, d ch v ho c các hình th c khác
8 Ch ng trình v n hóa, ngh thu t, gi i trí: T ch c cho khách hàng tham gia các ch ng trình v n hóa, ngh thu t, gi i trí và các s ki n khác vì m c đích khuy n mãi
Trong thị trường hiện nay, các doanh nghiệp áp dụng nhiều hình thức khuyến mãi linh hoạt, như giảm giá và tặng quà, nhằm thu hút khách hàng Những chương trình giảm giá thường diễn ra vào các "giờ vàng" để kích thích tiêu dùng, đặc biệt là trong những ngày lễ lớn Giảm giá là một trong những hình thức phổ biến nhất mà doanh nghiệp sử dụng để tăng doanh thu và thu hút người tiêu dùng.
Quy đ nh nh m đ m b o nguyên t c khuy n mãi
Chương trình khuyến mãi phải đảm bảo tính trung thực, công khai và minh bạch, đồng thời không được xâm hại đến lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và các bên liên quan, bao gồm cả tổ chức và cá nhân khác.
- Không phân bi t đ i x : Không đ c phân bi t đ i x gi a các khách hàng tham gia ch ng trình khuy n mãi trong cùng m t ch ng trình khuy n mãi
Để triển khai chương trình khuyến mãi hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ các điều kiện tham gia, cách thức nhận giải thưởng và quy trình xác định người trúng thưởng Điều này không chỉ giúp tăng tính minh bạch mà còn tạo sự tin tưởng cho khách hàng trong suốt quá trình tham gia chương trình khuyến mãi.
- Ch t l ng hàng hóa, d ch v : Th ng nhân th c hi n khuy n mãi có trách nhi m b o đ m v ch t l ng hàng hóa, d ch v đ c khuy n mãi và hàng hóa, d ch v dùng đ khuy n mãi
Để xây dựng lòng tin, không nên lạm dụng các chương trình khuyến mãi mà thiếu hiểu biết và kinh nghiệm thực tế từ khách hàng Việc này có thể dẫn đến sự thiếu chân thành và không đạt được mục tiêu mà các tổ chức hay cá nhân mong muốn.
Cạnh tranh lành mạnh là việc các doanh nghiệp không thể trực tiếp so sánh hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ của đối thủ, nhằm mục đích tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng và bền vững.
- Không khuy n mãi thu c ch a b nh: Không đ c dùng thu c ch a b nh cho ng i, k c các lo i thu c đã đ c phép l u thông đ khuy n m i
Khi triển khai các hoạt động khuyến mãi trong thực tiễn, đã xuất hiện nhiều vấn đề liên quan đến quyền lợi của khách hàng Để tránh việc khách hàng bị thiệt thòi khi tham gia các chương trình khuyến mãi, các nhà sản xuất cần có những chính sách thích hợp nhằm bảo đảm nguyên tắc khi thực hiện khuyến mãi.
- Th i h n gi m giá: Nhi u doanh nghi p khi niêm y t giá đ là giá đ c gi m
Giá trị niêm yết của sản phẩm thường dao động từ 20% đến 30%, nhưng mức giá này lại được xác định là một con số tuyệt đối không thay đổi Vì vậy, giá trị đó được xem là giá bán thực, không phải là giá giả mạo, và hành vi này được coi là lừa dối khách hàng Để tránh việc lừa dối khách hàng bằng cách giảm giá giả, Nghị định 37 ngày 4/4/2006 của Chính phủ Việt Nam đã quy định rõ ràng.
Chương trình khuyến mãi giảm giá cho các loại nhãn hiệu hàng hóa và dịch vụ không được kéo dài quá 90 ngày trong một năm; mỗi chương trình khuyến mãi không được vượt quá 45 ngày.
Các doanh nghiệp thường áp dụng hình thức giảm giá luân phiên cho các nhóm mặt hàng mà họ kinh doanh mà không vi phạm quy định Hình thức này thường thấy ở các siêu thị, nơi có số lượng mặt hàng lớn, trong khi các doanh nghiệp chuyên doanh thường áp dụng mức giảm giá hạn chế hơn.
Mức giá giảm giá là hình thức khuyến mãi mà doanh nghiệp cần tránh việc bán phá giá hàng hóa và dịch vụ Theo pháp luật, mức giá giảm tối đa cho hàng hóa, dịch vụ khuyến mãi không được vượt quá 50% so với giá hàng hóa, dịch vụ đó ngay trước thời gian khuyến mãi Nhiều doanh nghiệp, nhằm bán hàng tồn kho hoặc hạ giá sản phẩm, thực hiện "điều chỉnh giá" lên đến 60-80% Để tuân thủ quy định, doanh nghiệp phải chia thành nhiều chương trình giảm giá, trong đó mỗi chương trình có thể tăng giá một chút trước khi tiếp tục giảm giá trong chương trình tiếp theo, nhằm không vi phạm quy định.
Hàng hóa khuyến mãi và hàng hóa dùng để khuyến mãi được định nghĩa là hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp miễn phí cho khách hàng khi mua sắm Theo quy định, giá trị hàng hóa dùng để khuyến mãi không được vượt quá 50% giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ khuyến mãi, và phải diễn ra trong thời gian khuyến mãi, không áp dụng cho các trường hợp mang tính may rủi.
Nhiều doanh nghiệp thực hiện các chương trình may rủi nhưng không có người trúng thưởng, dẫn đến tình trạng không phát hành các sản phẩm có in hình các bộ phận của xe Điều này tạo ra sự thiếu minh bạch và có thể khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng Để tránh những chương trình khuyến mãi không có người trúng, pháp luật quy định rằng nếu giải thưởng không có người nhận, doanh nghiệp phải trích nộp 50% giá trị giải thưởng vào ngân sách nhà nước và có thể ghi nhận khoản này vào chi phí giá thành của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, các hình th c c th c a khuy n mãi mang tính may r i khá đa d ng
Do đó, một doanh nghiệp thực hiện chương trình một cách trung thực và minh bạch vẫn có thể xảy ra việc không có người trúng giải (giải cao hoặc thấp) và phải thực hiện nghĩa vụ ngân sách.
Các hành vi b c m trong ho t đ ng khuy n mãi
Ngoài những quy định chung về hàng hóa và dịch vụ kinh doanh, còn có những quy định cụ thể khác liên quan đến việc lưu thông và cung cấp hàng hóa Những quy định này nhằm ngăn chặn hàng hóa kém chất lượng, bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng.
- Khuy n mãi ho c s d ng r u, bia đ khuy n mãi cho ng i d i 18 tu i
- Khuy n mãi ho c s d ng thu c lá, r u có đ c n t 30 đ tr lên đ khuy n mãi d i m i hình th c
- Khuy n mãi thi u trung th c ho c gây hi u l m v hàng hoá, d ch v đ l a d i khách hàng
- Khuy n mãi t i tr ng h c, b nh vi n, tr s c a c quan nhà n c, t ch c chính tr , t ch c chính tr - xã h i, đ n v v trang nhân dân
- H a t ng, th ng nh ng không th c hi n ho c th c hi n không đúng
- Khuy n mãi nh m c nh tranh không lành m nh
- Th c hi n khuy n mãi mà giá tr hàng hóa, d ch v dùng đ khuy n mãi v t quá h n m c t i đa 50% ho c gi m giá hàng hóa, d ch v đ c khuy n mãi quá m c t i đa 50%.
C S Th c Ti n
Hi n tr ng, các v n đ gi i pháp
Hi n t i Siêu th có 2 d ng khuy n mãi nh sau:
- Khuy n mãi c a Nhà cung c p: đ t i n i tr ng bày s n ph m, hàng hóa khuy n mãi
- Khuy n mãi do Siêu th : đ t i qu y d ch v b i vì hàng khuy n mãi c ng k nh, d v ho c hàng có doanh s cao
Khi có đ t khuy n mãi thì đ ng đi c a hàng khuy n mãi s đ c chia theo 2 d ng nh sau:
- Hàng khuy n mãi đ c đính kèm trên s n ph m: s đ c đ a tr c ti p lên line hàng đ tr ng bày s n ph m Khi h t ch ng trình s đ c đ a v Kho c a ngành hàng
- Hàng khuy n mãi không đ c đính kèm trên s n ph m:
Hàng khuyến mãi sẽ được cập nhật tại Kho sau khi nhận hàng Khi có đợt khuyến mãi, hàng sẽ được đưa vào quỹ dịch vụ Khi chương trình khuyến mãi kết thúc, hàng sẽ trở lại kho của ngành hàng.
+ Hàng khuy n mãi c a Nhà cung c p: sau khi nh p hàng thì s đ c đ a v phòng Marketing, khi có đ t khuy n mãi thì s đ c đ a t i qu y d ch v Khi h t ch ng trình thì s đ c đ a v l i Kho c a Marketing
Và s đ c a đ ng đi hàng khuy n mãi nh sau:
Hình 1.2 S đ đ ng đi c a hàng khuy n mãi
Chú thích: Hàng đính kèm
Hàng không đính kèm c a Siêu th
Hàng không đính kèm c a Nhà cung c p
Trong giai đo n t tháng 2 t i tháng 4 n m 2011 có ch ng trình khuy n mãi nh sau:
- Ch ng trình khuy n mãi c a Yomost (t 02/03/2011 đ n 20/03/2011): mua 1 thùng Yomost t ng 2 l c s a, ch ng trình khuy n mãi ch dành cho khách hàng thành viên và VIP và m i khách hàng ch đ c mua 1 l n
Giao di n chính c a ch ng trình qu n lý c a Yomost
Và danh sách thành viên nh n phi u quà t ng
- Ch ng trình khuy n mãi nhân d p Qu c t Ph n (08/03/2011)
- Ch ng trình khuy n mãi hàng tháng c a 5 lo i ngành hàng
Ngành hàng th c ph m công ngh Ngành hàng th c ph m t i
Ngành hàng hóa m ph m Ngành hàng may m c
1.2.1.2 Nh ng khó kh n hi n t i c a Siêu th
Hi n nay Siêu th s d ng r t nhi u ch ng trình đ c l p nhau đ qu n lý hàng hóa
Quản lý hàng hóa và bán hàng là hai yếu tố quan trọng trong việc điều hành doanh nghiệp Chương trình quản lý hàng hóa giúp theo dõi số liệu nhập hàng và quản lý tồn kho, trong khi chương trình quản lý bán hàng tập trung vào việc ghi nhận số liệu bán hàng Hệ thống quản lý bán hàng quy mô lớn và chuyên nghiệp, như MMS kết hợp với phần mềm bán hàng WINDSS, cho phép thanh toán linh hoạt qua nhiều hình thức ngân hàng mà không cần mang theo tiền mặt Tuy nhiên, việc quản lý hàng hóa khuyến mãi gặp nhiều khó khăn, đặc biệt khi các chương trình khuyến mãi không được ghi nhận và quản lý một cách hiệu quả, dẫn đến việc không thể đánh giá được mức độ thu hút của các chương trình này đối với khách hàng.
CH NG 2: PHÂN TÍCH HI N TR NG
Gi i thi u khái quát v c c u t ch c Siêu th Co.op Mart Lý Th ng Ki t
Gi i thi u s l c
Tr c tình hình c nh tranh và h i nh p qu c t , SaigonCo.op không ng ng phát tri n m ng l i Co.opMart r ng kh p c n c, c th thành l p H p Tác Xã Th ng
M i D ch V Toàn Tâm đã chính thức hoạt động tại Co.opMart Lý Thường Kiệt từ ngày 14/12/2006, với hình thức doanh nghiệp tư nhân Đơn vị này có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng, góp phần vào sự phát triển của toàn thể cán bộ công nhân viên.
SaigonCo.op chuy n giao th ng hi u Co.opMart và l y tên là Co.opMart Lý Th ng
Ki t, chi phí nh n th ng hi u là 0.5% trên doanh thu m t tháng và SaigonCo.op c ng chính là nhà cung c p l n nh t c a Co.opMart Lý Th ng Ki t
SaigonCo.op và Co.opMart Lý Th ng Ki t h p tác kinh doanh, m c dù
Co.opMart Lý Th ng Ki t h ch toán đ c l p nh ng ph i tuân theo n i quy
SaigonCo.op, m i ch ng t , bi u m u, ISO đ u ph i tuân theo SaigonCo.op ơ Tờn đ n v
- Tên đ y đ : H P TÁC XÃ TH NG M I D CH V TOÀN TÂM
- Tên giao d ch: H P TÁC XÃ TH NG M I D CH V TOÀN TÂM
- Tên vi t t t: TOTA CO-OP ơ Tr s chớnh:
- t t i : 497 Hòa H o, Ph ng 7, Qu n 10, TP.HCM
- Email : cmlythuongkiet@saigonco-op.com.vn
c đ i m t ch c s n xu t
Theo gi y phép kinh doanh đ c c p, ho t đ ng kinh doanh c a Co.opMart Lý
Thương mại điện tử tại TP HCM đang phát triển mạnh mẽ, với việc kinh doanh hàng hóa, thực phẩm, đồ uống, và dịch vụ giải trí Các doanh nghiệp cần chú trọng vào quảng cáo và tiếp thị để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng của khách hàng Sự cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ ngày càng gia tăng, yêu cầu các nhà kinh doanh phải nắm bắt xu hướng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.
S đ t ch c
Ch c n ng c a t ng b ph n
T ch c th c hi n và hoàn thành các ch tiêu do liên hi p HTX thành ph giao cho siêu th
Tuy n d ng, ký h p đ ng, khen th ng, k lu t CB-CNV thu c th m quy n và theo c ch Nhà n c ban hành, ký các báo cáo v n b n c a siêu th
Giao nhi m v cho các Phó Giám c ph trách ngành hàng
Ph i h p cùng các đ n v khác trong cùng h th ng đ đ t hi u qu kinh doanh
Báo cáo tình hình ho t đ ng kinh doanh c a siêu th lên Ban T ng Giám c Liên
Liên h tìm ki m ngu n hàng, tri n khai các k ho ch thu mua và t ch c bán hàng đ đ t ch tiêu Giám c giao
Có quy n tham gia ý ki n, bàn b c v i Giám c v vi c đ c phân công và tham m u cho Giám c v vi c đ t ra các k ho ch kinh doanh
Báo cáo tình hình ho t đ ng và k t qu kinh doanh c a ngành hàng v i Giám c
2.1.4.3 B ph n hàng luân chuy n th ng xuyên:
Phòng trách nhiệm của Phó Giám đốc ngành hàng là quản lý tất cả các hàng hóa phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày được kinh doanh trong siêu thị Bộ phận này được chia thành ba nhóm chính.
- T th c ph m t i s ng (TP-TS)
- T th c ph m công ngh đông l nh ( TP-CNDL)
M i t có m t t tr ng và m t t phó Ch u trách nhi m đ t hàng, qu n lý nhân s và ngành hàng theo tính th ng ph m c a hàng hoá, th i h n s d ng và v sinh th c ph m
2.1.4.4 B ph n hàng luân chuy n không th ng xuyên:
Ph trách b ph n này là Phó Giám c ngàng hàng, b ph n này chia làm hai t :
- T s n ph m m m: Ph trách vi c kinh doanh các m t hàng may m c
- T s n ph m c ng: Kinh doanh các m t hàng đ dùng gia đình, gia d ng, đ ch i tr em, đ l u ni m…
C hai t đ u đ c ph trách b i t tr ng và t phó
B ph n này chia làm ba t :
- T thu ngân: Ph trách vi c tính ti n cho khách hàng theo giá tr hàng hoá do khách hàng mua
- T b o v : Có nhi m v b o v tr t t , an toàn cho siêu th , b o v tài s n và hàng hóa đ ng th i tr l i th c m c, h ng d n khách hàng
- T Qu ng cáo – khuy n mãi: Ph trách v n đ qu ng cáo, ch ng trình khuy n mãi cho siêu th
Các b ph n trong siêu th luôn k t h p ch t ch đ m i ho t đ ng kinh doanh luôn di n ra đúng k ho ch
Trong các ch ng trình khuy n mãi l n c a siêu th các b ph n th ng có s b sung cho nhau t m th i đ ph c v t t cho khách hàng và đ t đ c yêu c u c a c p trên
2.1.4.6 B ph n v n phòng: ng đ u b ph n này là K toán tr ng, có vai trò quan tr ng: T ch c qu n lý và đi u đ ng cán b công nhân viên theo s phân công c a c p trên, theo k ho ch kinh doanh B ph n này chia làm các t :
Tính toán là quá trình quan trọng trong việc quản lý và vận chuyển hàng hóa trong kinh doanh, giúp sử dụng vốn một cách hiệu quả Hệ thống sổ sách kế toán phân tích chi tiết số liệu, đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp theo tháng, quý và năm, dựa trên các quy định của nhà nước.
T vi tính có trách nhiệm quản lý hệ thống máy tính sử dụng trong siêu thị, đồng thời đảm nhiệm việc in tem và hiệu chỉnh giá bán của hàng hóa kinh doanh trong siêu thị.
- B ph n b o trì: Ph trách b o trì và s a ch a hàng hóa, máy móc trang thi t b có b h h ng tr c tr c trong siêu th
- B ph n t ch c hành chánh: Ch u trách nhi m v nhân s , ti n l ng
- Khu cho thuê h p tác: Cho các đ n v ngoài siêu th thuê m t b ng kinh doanh
Ban Giám đốc có trách nhiệm giám sát và quản lý toàn bộ công tác kế toán, bao gồm việc kiểm tra ghi chép và tính toán của các phòng ban kế toán Đồng thời, cần kiểm tra tính hợp lý của sổ sách và chứng từ kế toán, cũng như tổ chức bảo quản đầy đủ các tài liệu hồ sơ kế toán.
- Có quy n ch đ o t t c các nhân viên trong phòng k toán ơ K toỏn cụng c d ng c :
Khảo sát giá trị tài sản cần thiết cho việc mua sắm, bao gồm các công cụ và chứng từ như hợp đồng mua bán, biên bản nghiệm thu, hóa đơn và biên bản bàn giao Việc này giúp tiến hành nhập kho tài sản một cách chính xác Đồng thời, cần theo dõi và tính khấu hao cho từng loại tài sản trong kế toán hàng hóa.
Cần cẩu hóa đơn nhà cung cấp tiến hành phân loại chứng từ thanh toán từ đần và sau đó nhập vào máy bằng chương trình phần mềm quản lý hàng hóa Kế đó, chuyển chứng từ cho bộ phận công nợ Ở kế toán thu chi:
Dựa vào chứng từ kế toán hàng hóa chuyển sang, cần kiểm tra lại dữ liệu trên máy so với chứng từ và lập bảng kê thanh toán Theo dõi các khoản thu chi bằng tiền mặt với từng nhà cung cấp và các khoản tạm ứng với nhân viên.
Kiểm tra tính chính xác và hợp lệ của bảng kê thanh toán do kế toán hàng hóa chuyển sang là rất quan trọng trước khi lập phiếu chi Cuối mỗi ngày, cần lập báo cáo chi tiết (số chi tiết từng mục) và đối chiếu với thông tin từ sổ sách để đảm bảo tính chính xác trong việc quản lý tài chính.
Để đảm bảo tính chính xác và hợp lệ của bảng kê thanh toán từ bộ phận kế toán hàng hóa chuyển sang, cần thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng trước khi lập nhiệm chi đ thanh toán tiền cho khách hàng Việc này giúp xác nhận rằng thông tin được tổng hợp và ghi nhận đúng cách trong hệ thống kế toán.
- Theo dõi các kho n thanh toán qua ngân hàng, các kho n ti n vay và ti n g i
Kiểm tra và theo dõi số tiền trên sổ cái ngân hàng với giấy báo nợ, giấy báo có của ngân hàng gốc là rất quan trọng Hàng tháng, cần tập hợp các hóa đơn mua bán hàng, chủ yếu thu giá trị tăng tổng mức thu suất và lập tờ khai thuế nộp cho cơ quan thuế.
Hàng ngày, thủ quỹ cần ghi chép chi tiết vào phiếu thu và phiếu chi để theo dõi tình hình thu chi Cuối mỗi ngày, thủ quỹ sẽ kiểm tra số tiền thực tế còn lại trong quỹ và so sánh với các chi tiết của sổ sách kế toán thu chi.
Th c tr ng v ph ng th c kinh doanh
Các ch ng lo i m t hàng
Vận chuyển hàng hóa vào siêu thị phải đạt tiêu chuẩn ISO 9000, đảm bảo chất lượng cao cho hàng Việt Nam Siêu thị luôn áp dụng những tiêu chuẩn khắt khe đối với hàng hóa, đặc biệt là trong lĩnh vực thực phẩm và rau quả.
Chia làm 5 nhóm ngành hàng chính :
- Ngành hàng th c ph m công ngh
- Ngành hàng th c ph m t i s ng
Ph ng th c nh p hàng
Khi nhà cung c p giao hàng đ n kho theo đ n đ t hàng t b ph n đ t hàng Th kho theo dõi c a t ng ngành hàng cùng v i b ph n ki m duy t ch t l ng hàng
Giám sát kho là quá trình kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa nhập so với hóa đơn của nhà cung cấp Sau khi hàng được nhập kho, bộ phận có trách nhiệm sẽ ký vào hóa đơn và chuyển hóa đơn cho kế toán hàng hóa bằng séc giao nhận Kế toán sẽ kiểm tra các thông tin ghi trên hóa đơn, đồng thời xác nhận giá và số lượng khớp với đơn đặt hàng trước khi nhập vào máy bằng chương trình phần mềm MMS.
Ph ng th c bán hàng
Tại Co.op Mart Lý Thường Kiệt, quy mô của một đơn vị bán hàng chủ yếu là phương thức bán buôn Khác với bán lẻ, hình thức bán buôn hướng đến việc cung cấp hàng hóa cho nhiều đối tượng với mức giá bán khác biệt so với giá mua.
Bán s th ng áp d ng cho khách hàng có nhu cầu mua s l ng lớn, yêu c u chi t kh u T r ng ngành hàng sẽ làm h p đ ng bán s trình Ban Giám đ c ký Sau đó, chuyển k toán xuất hàng trên phần mềm MMS và k toán ra hóa đ n giao ngành hàng thu ti n v.
Co.op Mart Lý Thường Kiệt nổi bật với hàng hóa đa dạng và phong phú, thu hút đông đảo khách hàng mua sắm hàng ngày Lượng bán lẻ tại đây rất ấn tượng, và khách hàng có thể dễ dàng thanh toán qua cash sau khi chọn lựa sản phẩm.
Khách hàng mua hàng mu n thanh toán ti n trong 15 ngày ho c 30 ngày tùy theo th a thu n h p đ ng ơ Bỏn l u đ ng
Co.op Mart Lý Thường Kiệt đã triển khai chính sách hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt là các gia đình khó khăn ở vùng sâu, vùng xa Siêu thị sẽ lên kế hoạch bán hàng lưu động tại các điểm dân cư, cung cấp sản phẩm với giá vốn cộng VAT, nhằm đảm bảo người dân có thể tiếp cận hàng hóa thiết yếu với chi phí hợp lý.
Ph ng th c khuy n mãi
- T ng quà: T ng hàng hoá cho khách hàng, cung ng d ch v không thu ti n
Giảm giá là hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ với mức giá thấp hơn giá bán hàng hoặc giá cung ứng dịch vụ đã đăng ký hoặc thông báo trước đó Đối với hàng hóa và dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá, việc khuyến mãi theo hình thức này phải được thực hiện theo quy định của Chính phủ.
- T ng phi u mua hàng: Bán hàng, cung ng d ch v có kèm theo phi u mua hàng, phi u s d ng d ch v đ khách hàng đ c h ng m t hay m t s l i ích nh t đnh
Chương trình khách hàng thường xuyên nhằm tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng thông qua việc tích lũy điểm thưởng dựa trên số lượng hàng hóa và dịch vụ mà khách hàng đã thực hiện Khách hàng có thể ghi nhận các giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức khác để nhận được ưu đãi hấp dẫn.
Quy trình k thu t bán hàng
Quy trình thu hút bán hàng là hệ thống các thao tác và công việc liên quan trong quá trình bán hàng, được sắp xếp theo một trình tự nhất định Hệ thống này bao gồm tất cả các bước từ khi khách hàng vào cửa hàng để mua hàng cho đến khi khách hàng rời khỏi cửa hàng sau khi hoàn tất giao dịch Các bước này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Giao d ch, bán hàng, k t thúc
Hình thức bán hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm phương pháp bán hàng, đặc điểm và nhu cầu tiêu dùng, tính chất của từng loại hàng hóa, cũng như tâm lý của khách hàng.
Ph i t o đi u ki n thu n l i nh t cho khách trong khi mua hàng đ rút ng n th i gian mua s m c a khách, t o cho khách mua hàng d dàng, tho i mái và v a ý nh t
Trong quá trình bán hàng, mục đích chính là không gây phiền hà cho khách hàng Cần thực hiện tốt công tác bổ sung và chuẩn bị hàng hóa trước khi bán Tuyên truyền quảng cáo sản phẩm và áp dụng các phương pháp bán hàng hiệu quả Bố trí thời gian bán hàng hợp lý và lựa chọn phương thức bán hàng thu hút khách.
Phí đàm bảo toàn mãn cao nhất về nhu cầu hàng hóa của khách hàng bao gồm các yếu tố như số lượng, chất lượng, cấu trúc loại, thời gian bán và giá cả Trong quá trình mua hàng, khách hàng phải đối mặt với việc đảm bảo vật tư nhất định, dẫn đến việc giảm đến mức tối thiểu số lượng hàng không được mua.
Bán hàng là quá trình quan trọng trong việc thu hút và phục vụ khách hàng, diễn ra qua việc trao đổi giữa tiền và hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân.
Quy trình k thu t bán hàng đ c ti n hành nh sau:
Hình 2.2 S đ quy trình k thu t bán hàng
Ph ng th c thanh toán ti n
Khách hàng có th s d ng phi u quà t ng (ch s d ng trong h th ng), ti n m t, th ATM ho c chuy n kho n.
Các nghi p v liên quan
Mua hàng có th ti n hành thu mua tr c ti p t các c s s n xu t, các đ n v khác trong ngành và mua t Saigon Co.op
Co.opMart Lý Th ng Ki t chú trọng hoạt động mua hàng từ Saigon Co.op, với việc nhà cung cấp ký hợp đồng sau khi được phê duyệt qua cuộc họp xét duyệt chất lượng hàng hóa Phòng nghiệp vụ mua sắm sẽ đảm bảo rằng đơn hàng đầu tiên được thực hiện đúng quy trình nhận hàng từ Co.op Mart Sau đơn hàng đầu tiên, các bộ phận sẽ tiếp tục thực hiện các đơn hàng từ kho.
Trung tâm phân ph i s ti n hành công vi c đ t hàng cho t t c các Co.op khi có đ n hàng ho c tính toán cho vi c d tr hàng trong kho
Khi mua hàng thì tùy theo yêu c u c a đ n đ t hàng:
Ngành hàng s t o đ n đ t hàng g i cho Phòng mua c a Liên Hi p N u m t hàng không có d tr t i kho Trung tâm phân ph i (TTPP) c a Saigon Co.op thì Saigon
Co.op s fax đ n hàng đ n nhà cung c p, NCC s v n chuy n th ng đ n Co.op (nh ng m t hàng này đ c g i là hàng phân ph i không t p trung và có mã nhà cung c p là
Tr ng h p này hóa đ n s ghi là
Ngày 02 tháng 03 n m 2008 n v bán hàng : CTY TNHH XNK S N TH NG a ch : 19 Nguy n Bi u_P1Q5_TPH Chí Minh ………
Tên ng i mua hàng: Trung tâm phân ph i/Lý Th ng Ki t
Tên đ n v : Liên Hi p HTX TM TP a ch : 199-205 Nguy n Thái H c Q1 TP.HCM
Hình th c thanh toán : CK ……… MST: 0301175691
STT Tên hàng hóa, d ch v n v tính S l ng n giá Thành ti n
C ng ti n hàng : 2.410.000 Thu su t GTGT : 10% Ti n thu GTGT: 241.000
T ng c ng ti n thanh toán : 2.651.000
S ti n vi t b ng ch : Hai tri u sáu tr m n m m i m t ngàn đ ng ch n
Ng i mua hàng Ng i bán hàng Th tr ng đ n v
(Ký, ghi rõ h tên) (Ký, ghi rõ h tên) (Ký, đóng d u, ghi rõ h tên)
N u m t hàng có s n t i kho TTPP thì Liên Hi p s đi u xe ch xu ng Co.op (nh ng m t hàng này đ c g i là hàng phân ph i t p trung và có mã nhà cung c p là 99901)
Tr ng h p này hóa đ n s ghi là
Khách hàng: HTX Th ng M i D ch V Toàn Tâm a ch : 497 Hòa H o Ph ng 7 Qu n 10
STT Tên hàng hóa, d ch v n v tính S l ng n giá Thành ti n
C ng ti n hàng : 2.410.000 Thu su t GTGT : 10% Ti n thu GTGT: 241.000
T ng c ng ti n thanh toán : 2.651.000
S ti n vi t b ng ch : Hai tri u sáu tr m n m m i m t ngàn đ ng ch n
Ng i mua hàng Ng i bán hàng Th tr ng đ n v
(Ký, ghi rõ h tên) (Ký, ghi rõ h tên) (Ký, đóng d u, ghi rõ h tên)
N u m t hàng nhà cung c p ký h p đ ng t i Co.op thì Co.op s đ t hàng tr c ti p cho nhà cung c p (nh ng m t hàng này g i là hàng t doanh)
Tr ng h p này hóa đ n s ghi là
Tên ng i mua hàng: Co-op Mart Lý Th ng Ki t
Tên đ n v : H p Tác Xã Th ng M i D ch V Toàn Tâm a ch : 497 Hòa H o Ph ng 7 Qu n 10
STT Tên hàng hóa, d ch v n v tính S l ng n giá Thành ti n
C ng ti n hàng : 2.410.000 Thu su t GTGT : 10% Ti n thu GTGT: 241.000
T ng c ng ti n thanh toán : 2.651.000
S ti n vi t b ng ch : Hai tri u sáu tr m n m m i m t ngàn đ ng ch n
Ng i mua hàng Ng i bán hàng Th tr ng đ n v
(Ký, ghi rõ h tên) (Ký, ghi rõ h tên) (Ký, đóng d u, ghi rõ h tên)
Khi kiểm tra thông tin trên hóa đơn, cần xác minh các chi tiết như giá cả và số lượng hàng hóa để đảm bảo tính chính xác Sau đó, thông tin này sẽ được nhập vào máy tính thông qua phần mềm quản lý hàng hóa.
Khi khách hàng đến mua sắm và yêu cầu thanh toán, nhân viên thu ngân sẽ tính tiền cho khách thông qua chương trình bán hàng tại quỹ tính tiền Việc ghi chép doanh thu bán hàng sẽ phụ thuộc vào phương thức bán hàng, có thể là bán sỉ, bán lẻ, hoặc bán trực tiếp Quá trình kế toán ghi chép doanh thu sẽ được thực hiện khi ra hóa đơn và theo phương thức bán lẻ, cũng như khi nhân viên thu tiền và kế toán ra hóa đơn.
2.2.7.4 Nghi p v ki m kê hàng hóa:
C n c vào nghi p v l u tr hàng hóa vào cu i m i quý (3 tháng) đnh k toàn th
Nhân viên được giao nhiệm vụ kiểm kê hàng hóa tại các kho hàng và quỹ, nhằm theo dõi tình hình nhập xuất hàng hóa, phát hiện tình trạng thiếu hụt và hàng hóa mất mát Công việc này giúp đảm bảo quản lý chặt chẽ, kịp thời phát hiện các vấn đề và đưa ra biện pháp giải quyết nhanh chóng, nâng cao chất lượng quản lý kho.
2.2.7.5 Nghi p v báo cáo th ng kê:
Sau khi kết thúc bán hàng vào cuối mỗi ngày, tuần hoặc tháng, nhân viên vi tính sẽ chịu trách nhiệm lập báo cáo dựa trên các thông tin về doanh thu bán hàng Các báo cáo cần thiết bao gồm: báo cáo chi tiết kết quả kinh doanh của từng ngành hàng, báo cáo doanh số bán hàng và lượng khách, giá hóa đơn bình quân, cùng với các yêu cầu báo cáo nhanh từ Ban Giám đốc.
CH NG 3: PHÂN TÍCH THI T K H TH NG
Kh o sát và phân tích hi n tr ng
Các quy t c qu n lý
1 Mã s ch ng trình nh p d a trên th i gian t o ch ng trình, 2 kí t đ u là n m t o ch ng trình, 4 kí t sau là s th t c a ch ng trình đ c t o trong n m
VD: Ch ng trình th 1 c a n m 2011 thì có mã s ch ng trình là 110001
2 Mã s nhà cung c p nh p d a trên quy t c sau: 2 kí t đ u là 2 kí t đ u trong tên nhà cung c p, 4 kí t sau là s th t c a nhà cung c p đã có mã đó
VD: Nhà cung c p có tên là An C ng, và đã có AC0001, AC0002, thì mã c a An
3 Mã s hàng hóa nh p d a trên quy t c sau: 2 kí t đ u là 2 kí t đ u trong tên hàng hóa, 4 kí t sau là s th t c a hàng hóa đã có mã đó
VD: Hàng hóa là l p x ng, và đã có 2 hàng hóa tr c là LX0001, LX0002, thì mã s c a m t hàng này là LX0003
4 Mã s đ n hàng là nh p b ng tay, theo quy t c là 2 kí t đ u là DH, 4 kí t sau là s th t c a các đ n hàng, tính theo th i gian mua hàng
5 Có 5 lo i hàng là: dung, Hóa m ph m, Th c ph m công ngh , Th c ph m t i s ng, May m c
6 Ch có nh ng ng i dùng có quy n admin m i đu c ch nh s a d li u và thêm xóa s a tài kho n ng i dùng khác
7 Ch gi m giá cho khách hàng VIP v i nh ng m t hàng có gi m giá VIP
8 n giá bán n u không có khuy n mãi hay gi m giá gì thì s b ng v i đ n giá c a hàng hóa
9 i v i nh ng hàng hóa có c khuy n mãi gi m giá và khuy n mãi VIP thì s u tiên khuy n mãi gi m giá h n
10 i v i nh ng m t hàng có t ng kèm thì sau khi thanh toán ti n, khách hàng ph i đem qua qu y d ch v đ l y hàng t ng kèm
11 n v tính giá bán s d ng trong ch ng trình là Vi t Nam đ ng
12 n giá bán th p nh t là 500 đ ng
13 Có 2 lo i gi i tính là Nam và N
14 Th i gian k t thúc ph i sau ho c trùng v i ngày b t đ u
15 i v i nh ng hàng hóa có c khuy n mãi gi m giá và t ng kèm thì hàng hóa y s đ c tính theo c 2 ch ng trình
16 Mã s khách hàng nh p d a trên quy t c sau: 2 kí t đ u là KH, 4 kí t sau là s th t c a khách hàng đã có mã đó
VD: ã có KH0001, khi thêm 1 khách hàng n a thì khách hàng y s có mã s là
Quy trình t o ch ng trình khuy n mãi
3.1.2.1 L u đ h s công vi c t o ch ng trình khuy n mãi
Qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Nghiên c u CNTT trong qu n lý hàng hóa khuy n mãi
T o ch ng trình khuy n mãi
Ch ng trình khuy n mãi D1
Duy t ch ng trình khuy n mãi T2
So n th o ch ng trình khuy n mãi T1
Ch ng trình khuy n mãi đã duy t D2
L u tr , th c hi n ch ng trìnhT3
Quy trình x lý khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.1.3.1 L u đ h s công vi c x lý khuy n mãi c a Nhà cung c p
Qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Nghiên c u CNTT trong qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Phòng Marketing Kho Marketing Nhà Cung C p
Quy trình x lý khuy n mãi c a Siêu Th
3.1.4.1 L u đ h s công vi c x lý khuy n mãi c a Siêu th
Qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Nghiên c u CNTT trong qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Khuy n mãi c a siêu th Ngày 24 tháng 5 n m 2011 Phòng Marketing Kho Ngành Hàng Ngu n Hàng
Quy trình th c hi n khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.1.5.1 L u đ h s công vi c th c hi n khuy n mãi c a Nhà cung c p
Ng i Tiêu Dùng Phòng Marketing
Qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Nghiên c u CNTT trong qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Th c hi n khuy n mãi nhà cung c p
Qui trình th c hi n khuy n mãi Siêu th 1 (Gi m Giá)
3.1.6.1 L u đ h s công vi c th c hi n khuy n mãi Siêu th 1
Ng i Tiêu Dùng Phòng Marketing
Qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Nghiên c u CNTT trong qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Th c hi n khuy n mãi siêu th 1
Quy trình th c hi n khuy n mãi c a Siêu th 2 (T ng Kèm)
3.1.7.1 L u đ h s công vi c th c hi n khuy n mãi Siêu th 2
Ng i Tiêu Dùng Phòng Marketing
Qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Nghiên c u CNTT trong qu n lý hàng hóa khuy n mãi
Th c hi n khuy n mãi siêu th 2
Phân tích h th ng m c ý ni m
Mô hình truy n thông
3.2.1.1 Mô hình truy n thông t o ch ng trình khuy n mãi
3.2.1.2 Mô hình truy n thông x lý khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.2.1.3 Mô hình truy n thông x lý khuy n mãi c a Siêu th
3.2.1.4 Mô hình truy n thông th c hi n khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.2.1.5 Mô hình truy n thông th c hi n khuy n mãi c a Siêu th
3.2.1.6 Mô hình truy n thông th c hi n khuy n mãi c a Siêu th 2
Mô hình ý ni m d li u
3.2.2.1 Ti u mô hình ý ni m d li u t o ch ng trình khuy n mãi
3.2.2.2 Ti u mô hình ý ni m d li u khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.2.2.3 Ti u mô hình ý ni m d li u khuy n mãi c a Siêu th
3.2.2.4 Ti u mô hình ý ni m d li u th c hi n khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.2.2.5 Ti u mô hình ý ni m d li u th c hi n khuy n mãi c a Siêu th
3.2.2.6 Ti u mô hình ý ni m d li u th c hi n khuy n mãi c a Siêu th
Mô hình ý ni m d li u t ng quát
Mô hình ý ni m x lý
3.2.3.1 Ti u mô hình ý ni m x lý t o ch ng trình khuy n mãi
3.2.3.2 Ti u mô hình ý ni m x lý khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.2.3.3 Ti u mô hình ý ni m x lý khuy n mãi c a Siêu th
3.2.3.4 Ti u mô hình ý ni m x lý th c hi n khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.2.3.5 Ti u mô hình ý ni m x lý th c hi n khuy n mãi c a Siêu th 1
3.2.3.6 Ti u mô hình ý ni m x lý th c hi n khuy n mãi c a Siêu th 2
Phân tích h th ng m c logic (M c t ch c)
Mô hình t ch c x lý
3.3.1.1 Mô hình t ch c x lý t o ch ng trình khuy n mãi
3.3.1.2 Mô hình t ch c x lý khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.3.1.3 Mô hình t ch c x lý khuy n mãi c a Siêu th
3.3.1.4 Mô hình t ch c x lý th c hi n khuy n mãi c a Nhà cung c p
3.3.1.5 Mô hình t ch c x lý th c hi n khuy n mãi c a Siêu th 1
3.3.1.6 Mô hình t ch c x lý th c hi n khuy n mãi c a Siêu th 2
Mô hình logic x lý
3.3.3.1 n v logic x lý t o ch ng trình khuy n mãi
Mã s ch ng trình t nh p d a trên th i gian t o ch ng trình, 2 kí t đ u là n m t o ch ng trình, 4 kí t sau là s th t c a ch ng trình đ c t o trong n m
VD: Ch ng trình th 1 c a n m 2011 thì có mã s ch ng trình là 110001
Tên ch ng trình t nh p d a trên yêu c u c a nhà cung c p hay c a phòng
Miêu t c a ch ng trình ph i t nh p, quy đnh nh ng m t hàng gi m giá, hay tóm t t v ch ng trình, hay ch c n ng c a ch ng trình
Th i gian b t đ u là th i gian b t đ u có hi u l c c a ch ng trình, tính t th i đi m 12:00 AM c a ngày
Th i gian k t thúc là th i gian ch ng trình m t hi u l c, tính t i th i đi m k t thúc làm vi c c a siêu th trong ngày đó
Có l i d li u d i th hi n danh sách các ch ng trình đã có s n
Nút Thêm là đ thêm m t ch ng trình m i vào danh sách ch ng trình, mã s ch ng trình không đ c trùng nhau
Nút Xóa dùng đ xóa m t ch ng trình đ c ch n t danh sách ngay bên d i
Nút S a đ s a l i chi ti t ch ng trình, nh th i gian b t đ u, th i gian k t thúc và ghi chút c a ch ng trình, không đ c s a mã s ch ng trình.
3.3.3.2 n v logic x lý khuy n mãi c a Nhà cung c p và Siêu th
Danh m c chi ti t ch ng trình
Mã s ch ng trình đ c ch n t 1 danh sách các ch ng trình đã đ c t o tr c đó
Mã s hàng hóa đ c ch n t 1 danh sách các hàng hóa đã đ c nh p t tr c
T l gi m giá c a danh m c chi ti t ch ng trình là t nh p, quy t đ nh t l gi m giá c a m t hàng đó trong ch ng trình đã ch n
Checkbox t ng quà quy t đ nh là hàng hóa này có đính kèm quà t ng hay không, có th l y quà t ng qu y d ch v
L i d i th hi n danh sách các chi ti t ch ng trình khác
Mã s hàng hóa t nh p b ng tay, 2 kí t đ u là 2 kí t đ u c a tên hàng hóa, 4 kí t sau là s th t c a hàng hóa n u trùng 2 kí t đ u
VD: Hàng hóa là l p x ng, và đã có 2 hàng hóa tr c là LX0001, LX0002, thì mã s c a m t hàng này là LX0003
Tên hàng hóa t nh p b ng tay
Miêu t hàng hóa t nh p b ng tay
Kh i l ng t nh là t nh p b ng tay n v tính là t nh p b ng tay n giá là t nh p b ng tay
Lo i hàng đ c ch n t 1 danh sách lo i hàng đã đ c nh p s n
Nhà cung c p đ c ch n t danh sách các nhà cung c p đã đ c nh p s n
Hình nh đ c ch n t kho hình nh, n u hàng hóa không có hình nh s n thì hình nh m c đnh là
L i dùng đ th hi n danh sách các hàng hóa đã đ c nh p tr c
Mã s khách hàng có 2 kí t đ u là KH, và 4 kí t sau là s th t đ c tính theo th i gian tham gia c a khách hàng
Tên khách hàng t nh p b ng tay
S đi n tho i c a khách hàng t nh p b ng tay
Gi i tính c a khách hàng đ c l a ch n gi a 2 giá tr là nam và n a ch c a khách hàng đ c t nh p b ng tay
Checked box VIP là đ đánh d u xem đây có ph i là khách hàng VIP hay không, và khi checkbox này đ c đánh d u thì t l gi m giá c a khách VIP đ c áp d ng
T l gi m giá VIP này đ c đánh b ng tay
Danh m c chi ti t ch ng trình
Nút Thêm đ thêm m t chi ti t ch ng trình m i, c p mã s ch ng trình và mã s hàng hóa không đ c trùng v i các c p còn l i
Nút Xóa dùng đ xóa m t chi ti t ch ng trình
Nút S a đ c dùng đ s a l i 1 chi ti t ch ng trình, không th s a c p mã s ch ng trình và mã s hàng hóa
Nút Thêm đ c dùng đ thêm m t m t hàng m i, mã s hàng hóa không đ c trùng nhau
Nút Xóa dùng đ xóa m t m t hàng đã nh p tr c đó
Nút S a dùng đ s a chi ti t c a m t hàng hóa đã nh p tr c, không đ c s a mã s hàng hóa
Nút Thêm dùng đ thêm m t khách hàng m i vào c s d li u, mã s khách hàng không đ c trùng nhau
Nút Xóa dùng đ xóa m t khách hàng đã có trong c s d li u
Nút S a dùng đ s a l i chi ti t c a m t khách hàng đã có trong c s d li u
3.3.3.3 n v logic x lý th c hi n khuy n mãi c a Nhà cung c p và
Mã s đ n hàng là nh p b ng tay, theo quy t c là 2 kí t đ u là DH, 4 kí t sau là s th t c a các đ n hàng, tính theo th i gian mua hàng
Ngày mua là ngày hi n t i khi khách hàng mua đ trong siêu th
Mã s khách hàng có th có ho c không, có th ch n t danh sách các khách hàng đã nh p
Mã s đ n hàng đ c ch n t danh sách các đ n hàng đã nh p
Tên hàng đ c ch n t danh sách các hàng hóa đã nh p t tr c
Tên khách hàng đ c ch n t danh sách các khách hàng đã đ ng kí
Nút Thêm đ thêm vào m t đ n hàng m i, mã s đ n hàng không đ c trùng v i nhau
Nút Xóa đ xóa 1 đ n hàng kh i c s d li u
Nút S a đ thay đ i, s a ch a chi ti t c a 1 đ n hàng, không đ c s a mã s đ n hàng
Nút Thêm đ thêm vào c s d li u m t chi ti t đ n hàng m i, c p khóa chính không đ c trùng v i các c p khóa chính khác
Nút Xóa dùng đ xóa 1 chi ti t đ n hàng
Nút S a đ thay đ i 1 chi ti t đ n hàng, không đ c thay đ i c p khóa chính
T đi n d li u
Mã s Ch ng Trình MS_CHUONG_TRINH Chu i 6 Thu c tính nh n d ng
Mã s n hàng MS_DON_HANG Chu i 6 Thu c tính nh n d ng
Mã s Hàng Hóa MS_HANG_HOA Chu i 6 Thu c tính nh n d ng
Mã s Khách hàng MS_KHACH_HANG Chu i 6 Thu c tính nh n d ng
Mã s Lo i Hàng Hóa MS_LOAI_HANG_HOA Chu i 6 Thu c tính nh n d ng
Mã s Nhà cung c p MS_NHA_CUNG_CAP Chu i 6 Thu c tính nh n d ng
Tên Ng i Dùng TEN_NGUOI_DUNG Chu i 50 Thu c tính nh n d ng
Tên Ch ng Trình TEN_CHUONG_TRINH Chu i 50
Th i gian b t đ u TG_BAT_DAU Ngày
Th i gian k t thúc TG_KET_THUC Ngày
Ghi Chú GHI_CHU Chu i
T l gi m giá TI_LE_GIAM_GIA S
T ng quà TANG_QUA Logic
Tên Hàng TEN_HANG Chu i 50
Kh i l ng t nh KHOI_LUONG_TINH Chu i 50 n v tính DON_VI_TINH Chu i 50 n giá DON_GIA S
Gi m VIP GIAM_VIP Logic
Hình nh HINH_ANH Chu i 100
Tên Khách Hàng TEN_KHACH_HANG Chu i 50
Ngày Sinh NGAY_SINH Ngày
Gi i tính GIOI_TINH Logic a ch DIA_CHI Chu i 100
S đ i n tho i SO_DIEN_THOAI Chu i 50
Khách hàng VIP KHACH_HANG_VIP Logic
Ngày Mua NGAY_MUA Ngày n giá bán DON_GIA_BAN S
Tên Lo i Hàng hóa TEN_LOAI_HANG_HOA Chu i 50
Tên Nhà cung c p TEN_NHA_CUNG_CAP Chu i 50
S Tài Kho n SO_TAI_KHOAN Chu i 20
Mô hình v t lý d li u trên SQL Server
Xây d ng h c s d li u
Chuong_Trinh_Khuyen_Mai: B ng Ch ng Trình Khuy n Mãi
MS_Chuong_Trinh Char 6 Mã S Ch ng Trình_Khóa
Chính Ten_Chuong_Trinh Nvarchar 50 Tên Ch ng Trình
TG_Bat_Dau Datetime Th i Gian B t u
TG_Ket_Thuc Datetime Th i Gian K t Thúc
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
Chi_Tiet_Khuyen_Mai: B ng Chi Ti t Khuy n Mãi
MS_Chuong_Trinh Char 6 Mã S Ch ng Trình_Khóa
Chính MS_Hang_Hoa Char 6 Mã S Hàng Hóa_Khóa Chính
Ti_Le_Giam_Gia Int T L Gi m Giá
Tang_Qua Bit T ng Quà
Char 6 Mã S Hàng Hóa T ng
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
Hang_Hoa: B ng Hàng Hóa
MS_Hang_Hoa Char 6 Mã S Hàng Hóa_Khóa Chính
Ten_Hang Nvarchar 50 Tên hàng
MS_Loai_Hang_Hoa Char 6 Mã S Lo i Hàng Hóa
Khoi_Luong_Tinh Nvarchar 50 Kh i L ng T nh
Don_Vi_Tinh Nvarchar 50 n V Tính
MS_Nha_Cung_Cap Char 6 Mã S Nhà Cung C p
Giam_VIP Bit Gi m VIP
Hinh_Anh Nvarchar 100 Hình nh
Don_Hang: B ng n Hàng
MS_Khach_Hang Char 6 Mã S Khách Hàng_Khóa
Chính Ten_Khach_hang Nvarchar 50 Tên Khách Hàng
Ngay_Sinh Datetime Ngày Sinh
Gioi_Tinh Bit Gi i Tính
So_Dien_Thoai Nvarchar 50 S i n Tho i
Khach_Hang_VIP Bit Khách Hàng VIP
Ti_Le_Giam_Gia Int T L Gi m Giá
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
MS_Don_Hang Char 6 Mã S n Hàng_Khóa Chính
MS_Khach_Hang Char 6 Mã S Khách Hàng
Ngay_Mua Datetime Ngày Mua
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
Loai_Hang: B ng Lo i Hàng
MS_Don_Hang Char 6 Mã S n Hàng_Khóa Chính
MS_Hang_Hoa Char 6 Mã S Hàng Hóa_Khóa Chính
Don_Gia_Ban Int n Giá Bán
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
MS_Loai_Hang_Hoa Char 6 Mã S Lo i Hàng Hóa_Khóa
Chính Ten_Loai_Hang_Hoa Nvarchar 50 Tên Lo i Hàng Hóa
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
Nguoi_Dung: B ng Ng i Dùng
MS_Nha_Cung_Cap Char 6 Mã S Nhà Cung C p_Khóa
Chính Ten_Nha_Cung_Cap Nvarchar 50 Tên Nhà Cung C p
So_Dien_Thoai Varchar 20 S i n Tho i
So_Tai_Khoan Varchar 20 S Tài Kho n
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
Ten_Nguoi_Dung Nvarchar 50 Tên Ng i Dùng
Ghi_Chu Ntext Ghi Chú
CH NG 5: THI T K CH NG TRÌNH
Các v n đ gi i pháp
Sau khi tìm hiểu quy trình quản lý hàng khuyến mãi tại Siêu thị, chúng tôi nhận thấy rằng Siêu thị quản lý các hàng khuyến mãi chủ yếu dựa trên danh sách và giấy tờ một cách thủ công Mặc dù đã có ứng dụng công nghệ trong một số bộ phận, việc quản lý hàng khuyến mãi vẫn gặp khó khăn, đặc biệt là trong việc kiểm soát hàng hóa Hàng hóa khuyến mãi thường được bán trực tiếp tại quầy mà không có sự kiểm tra, dẫn đến việc không thống kê được mặt hàng nào trong đợt khuyến mãi nào đã được khách hàng quan tâm nhiều nhất Điều này có thể gây ra những bất cập trong việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi trong tương lai.
Gi i pháp đ t ra đây là ph i t o ra m t c s d li u m i, có th qu n lý h t t t c các ho t đ ng khuy n mãi c a Siêu th c ng nh c a Nhà cung c p Và s giúp cho
Siêu th bi t đ c m t hàng nào khuy n mãi đ c khách hàng ng h nhi u nh t và có th t o ra các ch ng trình khuy n mãi t ng t vào d p sau.
Gi i thi u h th ng m i
H th ng qu n lý hàng hóa khuy n mãi t i siêu th s đ c xây d ng d a trên ng d ng h qu n tr c s d li u SQL Sever 2005 k t h p v i l p trình C# có các đ c đi m sau:
- Qu n lý chi ti t hàng khuy n mãi
- Qu n lý Ch ng trình khuy n mãi và chi ti t ch ng trình y
- Cung c p giao di n ng i dùng thân thi n, d thao tác
- Cung c p ch c n ng h tr tra c u tìm ki m thông tin hàng hóa, thông tin nhà cung c p nh m giúp cho quá trình đ t hàng đ c d dàng h n
- Cung c p ch c n ng báo cáo th ng kê hàng khuy n mãi m t cách nhanh chóng, hi u qu
Môi tr ng tri n khai đ tài
Trong các ph n m m phát tri n c s d li u, khi nói đ n SQL Server 2005 là nói đ n ch ng trình qu n lý c s d li u thông d ng d dàng thao tác nh t SQL Server
2005 là m t ph n m m n i ti ng, đ n nay tính ng d ng c a nó v n đang đ c r t nhi u ng i s d ng
Với các tính năng và ưu điểm nổi bật, SQL Server 2005 đã được lựa chọn làm môi trường triển khai và phát triển cho dự án của tôi, nhờ vào kiến thức đã học tại trường.
T ng quan v SQL Server 2005
SQL Server 2005 là m t h th ng qu n lý c s d li u (Relational
A Relational Database Management System (RDBMS) utilizes Transact-SQL to facilitate data exchange between client computers and SQL Server An RDBMS comprises databases, a database engine, and various tools for managing data and its components.
SQL Server 2005 đ c t i u đ có th ch y trên môi tr ng c s d li u r t l n
(Very Large Database Environment) lên đ n Tera-Byte và có th ph c v cùng lúc cho hàng ngàn user SQL Server 2005 có th k t h p " n ý" v i các server khác nh
Microsoft Internet Information Server (IIS), E-Commerce Server, Proxy Server
Hệ thống Enterprise hỗ trợ không giới hạn về số lượng CPU và kích thước cơ sở dữ liệu Hệ thống này cũng không giới hạn về RAM, tuy nhiên, tùy thuộc vào kích thước RAM tối đa mà hệ thống hỗ trợ, và yêu cầu sử dụng các hệ thống 64bit.
- Standard: T ng t nh b n Enterprise nh ng ch h tr 4 CPU Ngoài ra phiên b n này c ng không đ c trang b m t s tính n ng cao c p khác
- Workgroup: T ng t b n Standard nh ng ch h tr 2 CPU và t i đa 3GB
- Express: B n mi n phí, h tr t i đa 1CPU, 1GB RAM và kích th c
Chi ti t có th tham kh o t i đa ch : http://www.microsoft.com/sql/prodinfo/features/compare-features.mspx
Gi i thi u v l p trình C#
C#(đ c phát âm là "C-sharp") là m t ngôn ng l p trình h ng đ i t ng c a
Microsoft đ c làm ra nh m m c đích k t h p s c m nh tính toán c a ngôn ng C++ và ph ng th c l p trình đ n gi n c a Visual Basic C# đ c phát tri n trên n n t ng
C++ và ch a nhi u ch c n ng t ng t ngôn ng Java
C# là ngôn ngữ lập trình được phát triển để làm việc trên nền tảng NET của Microsoft Mục tiêu của Microsoft là tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi dữ liệu và các dịch vụ qua Web, đồng thời cho phép lập trình viên xây dựng những ứng dụng có tính khả chuyển cao.
Gi i thi u v Dev Express
Devexpress là một thư viện component hỗ trợ giao diện cho NET Framework, được nhiều công ty lập trình sử dụng để phục vụ khách hàng Thư viện này hỗ trợ các ngôn ngữ lập trình như C#, VB, và ASP.NET, giúp tăng cường hiệu suất và tính năng cho các ứng dụng.
Chi ti t có th tham kh o t i đ a ch : http://www.devexpress.com/
CH NG 6: H NG D N S D NG H TH NG
H ng d n cài đ t h th ng
Thi t b
c p nên c n ph i có m t máy tính t ng đ i m nh v i c u hình nh sau:
- Intel Pentum IV 3Gh, 1Gh RAM, 40Gh HDD
- 01 UPS 1000 – VA online : tích đi n kho ng 20 đ n 30 phút tránh tr ng h p cúp đi n s không làm m t d li u đang làm vi c.
Ph n m m và công c
- H đi u hành Win XP/ Vista/ 7
- Ph n m m ghõ ti ng vi t Unikey, font tiêu chu n unicode
H ng d n s d ng h th ng
Khi đăng nhập vào chương trình sản xuất hiện Form đăng nhập, bạn cần kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu Nếu đúng, bạn sẽ được truy cập vào hệ thống; ngược lại, sẽ có thông báo lỗi Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ sử dụng menu của chương trình và có quyền quản lý người dùng với quyền admin Chương trình cho phép thay đổi mật khẩu admin, nhưng chỉ những người có quyền admin mới có khả năng thêm và xóa người dùng.
M i l n nh p d li u cho h th ng b n ph i nh p d li u ngoài b ng chính c a các thu c tính khoá tr c Sau đó nh p d li u các form khoá ngo i
Các thông tin ngày tháng n m b n ph i nh p đúng theo c u trúc ngày tháng n m c a h th ng N u không ch ng trình s báo l i
Trong ch ng trình các menu tìm ki m b n có th tìm ki m d li u đ t đó có th đi u tr nh d li u nh thêm, xoá, s a m t cách nhanh chóng
Thông tin báo cáo giúp lập báo cáo thống kê về chương trình khuyến mãi, loại hàng khuyến mãi và khách hàng tham gia một cách nhanh chóng, mà không cần tìm kiếm trong kho dữ liệu khổng lồ.
Do thời gian và điều kiện thực hiện chương trình còn hạn chế, nên chương trình chỉ mang tính tạm trừng Kiểm nghiệm lại những kiến thức mà em đã học được từ chương trình.
Các Form c a Ch ng Trình
Form H Th ng
* Form Qu n lý ng i dung:
Form này s d ng đ c p thêm tên đ ng nh p cho ng i dùng m i, đ ng th i có th xóa đi tên đ ng nh p ng i dùng Và ch Admin m i có quy n truy c p Form này
Form Danh M c
* Form Danh M c Ch ng Trình Khuy n Mãi
C p nh t danh m c Ch ng trình khuy n mãi bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c Ch ng trình khuy n mãi ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c.
* Form Danh M c Chi Ti t Khuy n Mãi
C p nh t danh m c Chi ti t khuy n mãi bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c Chi ti t khuy n mãi ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c.
C p nh t danh m c Khách hàng bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c Khách hàng ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c.
C p nh t danh m c nhà cung c p bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c nhà cung c p ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c.
Form này giúp c p nh t danh m c hàng hóa, bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a thông tin hàng hóa ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c hàng hóa d dàng
C p nh t danh m c lo i hàng bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c lo i hàng ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c.
Form Nghi p V Bán hàng
C p nh t danh m c n hàng bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c n hàng ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c.
* Form Danh M c Chi Ti t n Hàng
C p nh t danh m c Chi ti t đ n hàng bao g m các ch c n ng thêm, xóa, s a, tìm ki m danh m c Chi ti t đ n hàng ng th i h tr ch c n ng in đ n hàng.
Form Th ng Kê
Trong m i Form Th ng Kê này thì khi ch y báo cáo s có ph n Upload to FTP
Server, khi nh n nút này thì báo cáo s đ c g i lên máy ch d i d ng file pdf
* Form Th ng Kê Hàng Hóa
Thống kê hàng hóa đã được mua theo ngày giúp Ban giám đốc dễ dàng kiểm soát lượng hàng hóa mua vào theo ngày, tháng, quý và năm Đồng thời, biểu đồ đi kèm cho phép người sử dụng nhận biết được mặt hàng nào đã được mua nhiều nhất trong khoảng thời gian đó.
* Report Báo Cáo Hàng Hóa
T đó d dàng in ra các báo cáo m t các nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u hàng hóa cho Ban giám đ c.
* Form Th ng Kê Lo i Hàng Hóa
Thống kê các loại hàng hóa đã được mua giúp Ban giám đốc dễ dàng kiểm soát hàng hóa theo tháng và theo năm Đồng thời, biểu đồ hỗ trợ người sử dụng nhận biết loại hàng nào được mua nhiều nhất trong kho trong khoảng thời gian nhất định.
* Report Báo Cáo Lo i Hàng Hóa
T đó d dàng in ra các báo cáo m t các nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u lo i hàng hóa cho Ban giám đ c.
* Form Th ng Kê Theo Ch ng Trình
Thống kê theo Chương trình khuyến mãi giúp Ban giám đốc dễ dàng kiểm soát hiệu quả của các chương trình này Đồng thời, biểu đồ cũng hỗ trợ người sử dụng nhận biết được chương trình nào đã được mua nhiều nhất trong khoảng thời gian nhất định.
* Report Báo Cáo Theo Ch ng Trình
T đó d dàng in ra các báo cáo m t các nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u v ch ng trình khuy n mãi cho Ban giám đ c.
* Form Th ng Kê Theo Khách Hàng
Th ng kê theo Khách hàng ng th i có V bi u đ giúp cho ng i s d ng có th bi t đ c khách hàng nào đ c mua nhi u nh t trong kh ang th i gian đó
* Report Báo Cáo Theo Khách Hàng
T đó d dàng in ra các báo cáo m t các nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u v khách hàng cho Ban giám đ c
Công ty và các thành ph n có liên quan
- ra 1 s ph ng pháp đ n gi n, d th c hi n và hi u qu cao
- Có th tr thành tài li u có ích cho các cá nhân, đoàn th ánh giá chung v h th ng
Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu về khóa luận, tập trung vào việc phân tích các thành quả đạt được từ lý thuyết và ứng dụng của chúng trong việc thiết kế các bài toán thực tiễn Đặc biệt, tôi sẽ nhấn mạnh vai trò của công nghệ thông tin trong việc quản lý hàng hóa và khuyến mãi tại Siêu thị Lý Thường Kiệt.
Sau khi hoàn thành chương trình, tôi nhận thấy rằng mặc dù chương trình đã cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa khuyến mãi, nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót trong việc quản lý hàng hóa thực tế Cần phải khắc phục nhiều vấn đề để tối ưu hóa quy trình xử lý hàng hóa.
H th ng đã gi i quy t đ c m t s v n đ sau:
- Qu n lý chi ti t hàng khuy n mãi
- Qu n lý Ch ng trình khuy n mãi và chi ti t ch ng trình y
- Cung c p giao di n ng i dùng thân thi n, d thao tác
- Cung c p ch c n ng h tr tra c u tìm ki m thông tin hàng hóa, thông tin nhà cung c p nh m giúp cho quá trình đ t hàng đ c d dàng h n
- Cung c p ch c n ng báo cáo th ng kê hàng khuy n mãi m t cách nhanh chóng, hi u qu nh :
+ Báo cáo theo dõi hàng hóa c th trong kho ng th i gian tùy nhu c u ng i s d ng
+ Báo cáo th ng kê ch ng trình khuy n mãi và v bi u đ so sánh các ch ng trình khuy n mãi
+ Báo cáo th ng kê lo i hàng và v bi u đ so sánh gi a các lo i hàng
+ Báo cáo th ng kê khách hàng trong kho ng th i gian tùy nhu c u ng i s d ng và v bi u đ th ng kê
Bên c nh đó còn có m t s m t h n ch nh sau:
- H th ng m i ch đáp ng đ c ph n nào nhu c u qu n lý hàng hóa khuy n mãi
- Các ràng bu c toàn v n ch a ch t ch
- Các tính n ng còn ít
- Ch a xét Khách hàng đ c bao nhiêu đi m thì s phát tri n lên khách hàng thân thi t hay khách hàng VIP
- Quan tâm đ n v n đ b o m t, qu n lý thành viên ch t ch h n
- C p nh t thêm tính n ng xét Khách hàng thân thi t và Khách hàng VIP
- Xây d ng các ràng bu c toàn v n ch t ch h n n a
- Xây d ng thêm nhi u tính n ng giúp cho qu n lý hàng hóa khuy n mãi m t cách hi u qu h n
Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) ngày càng trở nên sâu rộng trong lĩnh vực quản lý của doanh nghiệp, trở thành yêu cầu thiết yếu trong môi trường cạnh tranh hiện nay Công cụ quản lý hiệu quả và thông tin được cập nhật chính xác là nền tảng cho nhà quản lý doanh nghiệp đưa ra những quyết sách và chiến lược kinh doanh hợp lý Với những kiến thức được đào tạo và qua thực tiễn tìm hiểu, nhà quản lý có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Việc tham gia vào dự án "Quản lý bán hàng khuyến mãi tại siêu thị Co.op Mart Lý Thường Kiệt" đã giúp tôi nâng cao kiến thức thực tiễn và góp phần vào công tác quản lý của siêu thị Điều này không chỉ mang lại hiệu quả cho hoạt động marketing mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
M c dù đã có nhi u c g ng, song khóa lu n còn g p r t nhi u thi u sót, em r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp c a th y cô cùng b n bè đ đ tài đ c hoàn thi n h n.
