0788QUẢN LÝ BÁN HÀNG KHUYẾN MÃI TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART LÝ THƯỜNG KIỆT

TR NG I H C M TP H CHÍ MINH KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN PH M TH VÂN THANH MSSV: 10762121 “QU N LÝ BÁN HÀNG KHUY N MÃI T I SIÊU TH CO.OP MART LÝ TH NG KI T” KHÓA LU N T T NGHI P NGÀNH H TH NG THƠNG TIN KINH T Thành ph H Chí Minh – N m 2011 Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i L IC M có đ N c thành qu nh ngày hơm nay, em xin đ c bày t lòng bi t n chân thành t i th y cô khoa Cơng ngh thơng tin t n tình ch d y cho em nh ng ki n th c kinh nghi m quý báu su t th i gian h c t p Em xin chân thành c m n Th y H Quang Kh i t n tình ch d y truy n đ t cho em nh ng ki n th c quý giá t n tình giúp đ em su t trình th c t p, giúp em hồn thành khóa lu n SVTH: Ph m Th Vân Thanh i MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i Nh n xét c a gi ng viên Tp H Chí Minh, ngày……tháng……n m 2011 Xác nh n SVTH: Ph m Th Vân Thanh ii MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i DANH M C CÁC T VI T T T CNTT: Công ngh thông tin CB – CNV: Cán b - Công nhân viên ISO (International Organization for Standardization): Tiêu chu n qu c t HTX: H p tác xã MMS (Material Management Software) : ph n m m qu n lý hàng hóa VAT (Value Added Tax): Thu giá tr gia t ng ATM (Automatic Teller Machine): Máy rút ti n t đ ng NCC: Nhà cung c p TTPP: Trung tâm phân ph i WINDSS: ph n m m bán hàng WINDSS CSDL: C s d li u SVTH: Ph m Th Vân Thanh iii MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i M CL C CH NG 1: 1.1 C S Lý Lu n 1.1.1 Các khái ni m 1.1.2 Các hình th c 1.1.3 Quy đ nh nh m đ m b o nguyên t c khuy n 1.1.4 Các hành vi b c m ho t đ ng khuy n 1.2 C S Th c Ti n 1.2.1 CH Hi n tr ng, v n đ gi i pháp NG 2: 2.1 PHÂN TÍCH HI N TR NG 12 Gi i thi u khái quát v c c u t ch c Siêu th Co.op Mart Lý Th 2.1.1 Gi i thi u s l ng Ki t 12 c 12 2.1.2 c m t ch c s n xu t 13 2.1.3 S đ t ch c 13 2.1.4 Ch c n ng c a t ng b ph n 13 2.2 CH C S KHOA H C Th c tr ng v ph ng th c kinh doanh 17 2.2.1 Các ch ng lo i m t hàng 17 2.2.2 Ph ng th c nh p hàng 18 2.2.3 Ph ng th c bán hàng: 18 2.2.4 Ph ng th c khuy n 19 2.2.5 Quy trình k thu t bán hàng 20 2.2.6 Ph 2.2.7 Các nghi p v liên quan: 23 NG 3: ng th c toán ti n 23 PHÂN TÍCH THI T K H TH NG 28 SVTH: Ph m Th Vân Thanh iv MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p 3.1 GVHD: H Quang Kh i Kh o sát phân tích hi n tr ng: 28 3.1.1 Các quy t c qu n lý 28 3.1.2 Quy trình t o ch 3.1.3 Quy trình x lý khuy n c a Nhà cung c p 32 3.1.4 Quy trình x lý khuy n c a Siêu Th 34 3.1.5 Quy trình th c hi n khuy n c a Nhà cung c p 36 3.1.6 Qui trình th c hi n khuy n Siêu th (Gi m Giá) 38 3.1.7 Quy trình th c hi n khuy n c a Siêu th (T ng Kèm) 40 3.2 ng trình khuy n 30 Phân tích h th ng m c ý ni m 42 3.2.1 Mơ hình truy n thơng 42 3.2.2 Mô hình ý ni m d li u 45 3.2.3 Mơ hình ý ni m x lý 49 3.3 Phân tích h th ng m c logic (M c t ch c) 55 3.3.1 Mơ hình t ch c x lý 55 3.3.2 Mơ hình logic d li u t ng quát 61 3.3.3 Mơ hình logic x lý 62 3.4 T n d li u 67 Mơ hình v t lý d li u SQL Server 70 CH NG 4: 4.1 THI T K C S D LI U 71 Xây d ng h c s d li u 71 4.1.1 Chuong_Trinh_Khuyen_Mai: B ng Ch 4.1.2 Chi_Tiet_Khuyen_Mai: B ng Chi Ti t Khuy n Mãi 71 4.1.3 Hang_Hoa: B ng Hàng Hóa 72 4.1.4 Khach_Hang: B ng Khách Hàng 73 SVTH: Ph m Th Vân Thanh v ng Trình Khuy n Mãi 71 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i 4.1.5 Don_Hang: B ng 4.1.6 Chi_Tiet_Don_Hang: B ng Chi Ti t 4.1.7 Loai_Hang: B ng Lo i Hàng 74 4.1.8 Nha_Cung_Cap: B ng Nhà Cung C p 75 4.1.9 Nguoi_Dung: B ng Ng CH NG 5: THI T K CH n Hàng 73 n Hàng 74 i Dùng 75 NG TRÌNH 76 5.1 Các v n đ gi i pháp 76 5.2 Gi i thi u h th ng m i 76 5.3 Môi tr 5.4 T ng quan v SQL Server 2005 77 5.5 Gi i thi u v l p trình C# 78 5.6 Gi i thi u v Dev Express 78 CH NG 6: 6.1 H ng tri n khai đ tài 77 H NG D N S D NG H TH NG 79 ng d n cài đ t h th ng 79 6.1.1 Thi t b : 79 6.1.2 Ph n m m công c : 79 6.1.3 H 6.2 ng d n s d ng h th ng: 79 Các Form c a Ch ng Trình 80 6.2.1 Form ng Nh p: 80 6.2.2 Form H Th ng 81 6.2.3 Form Danh M c 81 6.2.4 Form Nghi p V Bán hàng 84 6.2.5 Form Th ng Kê: 86 SVTH: Ph m Th Vân Thanh vi MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i K T QU VÀ K T LU N 91 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 94 SVTH: Ph m Th Vân Thanh vii MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i DANH M C B NG Hình 1.2 S đ đ ng c a hàng khuy n Hình 2.1 S đ t ch c 13 Hình 2.2 S đ quy trình k thu t bán hàng 22 SVTH: Ph m Th Vân Thanh viii MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i M U Tên đ tài “Qu n lý bán hàng khuy n t i siêu th Co.op mart Lý Th ng Ki t” Lý ch n đ tài Th gi i ngày có nhi u ti n b m nh m v công ngh thông tin (CNTT) t m t ti m n ng thông tin tr thành m t tài nguyên th c s , tr thành s n ph m hàng hoá xã h i t o m t s thay đ i to l n l c l ng s n xu t, c s h t ng, c u trúc kinh t , tính ch t lao đ ng c cách th c qu n lý l nh v c c a xã h i Cùng v i s phát tri n c a n n kinh t th gi i, quan h mua bán trao đ i hàng hóa d ch v t ng b th tr Th c phát tri n c v s l ng ch t l ng Trong th i bu i kinh t ng siêu th kênh bán l hi u qu nh t Theo Vi n nghiên c u ng m i Vi t Nam siêu th th c hi n ch c n ng bán l – bán hàng hóa tr c ti p cho ng i tiêu dùng cu i đ h s d ng ch không ph i đ bán l i m c phát tri n cao, đ kênh phân ph i ây m t c quy ho ch t ch c kinh doanh d i hình th c nh ng c a hàng quy mơ, có trang thi t b c s v t ch t hi n đ i, v n minh, th ng nhân đ u t qu n lý, đ c Nhà n c c p phép ho t đ ng Khuy n ho t đ ng sách kinh doanh c a siêu th T i nh ng th i m khuy n mãi, hàng hóa th bình th ng đ c tr ng bày ng đ c nh p v nhi u h n h n so v i v trí đ p nh t siêu th đ khách hàng d nh n bi t Nh t i m t s siêu th đ a bàn thành ph H Chí Minh, ch khuy n đ c qu ng bá ph ng trình ng ti n truy n thông, website, b n tin n t nh t c m nang hàng khuy n mà siêu th phát tr c ti p đ n h gia đình Các ch ng trình khuy n c a nh ng siêu th th ng có qui mơ l n, gi m giá m nh hàng hóa phong phú Vì qu ng bá l n nên ch siêu th đ ng trình khuy n t i c chu n b m t cách nghiêm túc t nhi u tháng tr SVTH: Ph m Th Vân Thanh ix c v c s MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p Trong ch GVHD: H Quang Kh i ng trình menu tìm ki m b n có th tìm ki m d li u đ t có th u tr nh d li u nh thêm, xoá, s a m t cách nhanh chóng Các thơng tin báo cáo có th giúp l p báo cáo th ng kê v ch ng trình khuy n mãi, lo i hàng khuy n khách hàng tham gia m t cách nhanh chóng, mà khơng ph i tìm ki m kho d li u kh ng l Do th i gian u ki n th c hi n ch ch mang tính t vi t nên ch ng trình cịn h n ch nên ch ng trình ng tr ng, ki m nghi m l i nh ng ki n th c mà em h c đ cđ ng trình 6.2 Các Form c a Ch 6.2.1 Form ng Trình ng Nh p: SVTH: Ph m Th Vân Thanh 80 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i 6.2.2 Form H Th ng * Form Qu n lý ng i dung: Form s d ng đ c p thêm tên đ ng nh p cho ng có th xóa tên đ ng nh p ng i dùng m i, đ ng th i i dùng Và ch Admin m i có quy n truy c p Form 6.2.3 Form Danh M c * Form Danh M c Ch ng Trình Khuy n Mãi C p nh t danh m c Ch ng trình khuy n bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c Ch ng trình khuy n ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c SVTH: Ph m Th Vân Thanh 81 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i * Form Danh M c Chi Ti t Khuy n Mãi C p nh t danh m c Chi ti t khuy n bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c Chi ti t khuy n ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c * Form Danh M c Khách Hàng C p nh t danh m c Khách hàng bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c Khách hàng ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c SVTH: Ph m Th Vân Thanh 82 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i * Form Danh M c Nhà Cung C p C p nh t danh m c nhà cung c p bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c nhà cung c p ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c * Form Danh M c Hàng Hóa Form giúp c p nh t danh m c hàng hóa, bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a thơng tin hàng hóa ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c hàng hóa d dàng SVTH: Ph m Th Vân Thanh 83 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i * Form Danh M c Lo i Hàng C p nh t danh m c lo i hàng bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c lo i hàng ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c 6.2.4 Form Nghi p V Bán hàng * Form Danh M c n Hàng C p nh t danh m c n hàng bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a danh m c n hàng ng th i h tr ch c n ng tìm ki m danh m c SVTH: Ph m Th Vân Thanh 84 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p * Form Danh M c Chi Ti t GVHD: H Quang Kh i n Hàng C p nh t danh m c Chi ti t đ n hàng bao g m ch c n ng thêm, xóa, s a, tìm ki m danh m c Chi ti t đ n hàng * In ng th i h tr ch c n ng in đ n hàng n Hàng SVTH: Ph m Th Vân Thanh 85 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i 6.2.5 Form Th ng Kê: Trong m i Form Th ng Kê ch y báo cáo s có ph n Upload to FTP Server, nh n nút báo cáo s đ c g i lên máy ch d i d ng file pdf * Form Th ng Kê Hàng Hóa Th ng kê nh ng hàng hóa đ dàng ki m sốt đ n m đ cl ng hàng hóa đ c mua theo ngày Giúp cho Ban giám đ c d c mua ngày, theo tháng, theo quý, theo ng th i có V bi u đ giúp cho ng i s d ng có th bi t đ c m t hàng c mua nhi u nh t kho ng th i gian SVTH: Ph m Th Vân Thanh 86 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i * Report Báo Cáo Hàng Hóa T d dàng in báo cáo m t nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u hàng hóa cho Ban giám đ c * Form Th ng Kê Lo i Hàng Hóa Th ng kê nh ng lo i hàng hóa đ ki m sốt đ c lo i hàng hóa đ đ giúp cho ng c mua Giúp cho Ban giám đ c d dàng c mua theo tháng, theo n m i s d ng có th bi t đ c lo i hàng đ ng th i có V bi u c mua nhi u nh t kho ng th i gian SVTH: Ph m Th Vân Thanh 87 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i * Report Báo Cáo Lo i Hàng Hóa T d dàng in báo cáo m t nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u lo i hàng hóa cho Ban giám đ c * Form Th ng Kê Theo Ch Th ng kê theo Ch soát đ cho ng c ch ng Trình ng trình khuy n Giúp cho Ban giám đ c d dàng ki m ng trình khuy n có t t hay khơng i s d ng có th bi t đ c ch ng trình đ ng th i có V bi u đ giúp c mua nhi u nh t kho ng th i gian SVTH: Ph m Th Vân Thanh 88 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i * Report Báo Cáo Theo Ch ng Trình T d dàng in báo cáo m t nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u v ch ng trình khuy n cho Ban giám đ c * Form Th ng Kê Theo Khách Hàng Th ng kê theo Khách hàng có th bi t đ c khách hàng đ SVTH: Ph m Th Vân Thanh ng th i có V bi u đ giúp cho ng i s d ng c mua nhi u nh t kh ang th i gian 89 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i * Report Báo Cáo Theo Khách Hàng T d dàng in báo cáo m t nhanh chóng k p th i nh m đáp ng nhu c u theo dõi s li u v khách hàng cho Ban giám đ c SVTH: Ph m Th Vân Thanh 90 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i K T QU VÀ K T LU N K t qu đ t đ c Cơng ty thành ph n có liên quan - s ph ng pháp đ n gi n, d th c hi n hi u qu cao Có th tr thành tài li u có ích cho cá nhân, đoàn th ánh giá chung v h th ng Trong ph m vi c a khoá lu n em ch gi i thi u mang tính ch t kh ng đ nh l i nh ng thành qu đ t đ c v m t lý thuy t ng d ng chúng cho vi c thi t k toán th c t v i s h tr c a công ngh thơng tin đ hàng hóa khuy n t i Siêu th Lý Th Sau hoàn thành ch đ ng d ng vào vi c qu n lý ng Ki t ng trình, em nh n th y ch ng trình cung c p c thơng tin v hàng hóa khuy n Nh ng so v i toán th c t vi c qu n lý hàng hóa v n cịn nhi u thi u sót, c n nhi u v n đ ch a x lý h t đ H th ng gi i quy t đ c c m t s v n đ sau: - Qu n lý chi ti t hàng khuy n - Qu n lý Ch - Cung c p giao di n ng - Cung c p ch c n ng h tr tra c u tìm ki m thơng tin hàng hóa, thơng tin nhà ng trình khuy n chi ti t ch i dùng thân thi n, d thao tác cung c p nh m giúp cho trình đ t hàng đ - ng trình y c d dàng h n Cung c p ch c n ng báo cáo th ng kê hàng khuy n m t cách nhanh chóng, hi u qu nh : + Báo cáo theo dõi hàng hóa c th kho ng th i gian tùy nhu c u ng i s d ng SVTH: Ph m Th Vân Thanh 91 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p + Báo cáo th ng kê ch GVHD: H Quang Kh i ng trình khuy n v bi u đ so sánh ch ng trình khuy n + Báo cáo th ng kê lo i hàng v bi u đ so sánh gi a lo i hàng + Báo cáo th ng kê khách hàng kho ng th i gian tùy nhu c u ng is d ng v bi u đ th ng kê Bên c nh cịn có m t s m t h n ch nh sau: - H th ng m i ch đáp ng đ c ph n nhu c u qu n lý hàng hóa khuy n - Các ràng bu c toàn v n ch a ch t ch - Các tính n ng cịn - Ch a xét Khách hàng đ c m s phát tri n lên khách hàng thân thi t hay khách hàng VIP H ng phát tri n đ tài - Quan tâm đ n v n đ b o m t, qu n lý thành viên ch t ch h n - C p nh t thêm tính n ng xét Khách hàng thân thi t Khách hàng VIP - Xây d ng ràng bu c toàn v n ch t ch h n n a - Xây d ng thêm nhi u tính n ng giúp cho qu n lý hàng hóa khuy n m t cách hi u qu h n K t lu n Vi c t ch c ng d ng CNTT ngày sâu r ng m i l nh v c qu n lý c a doanh nghi p m t yêu c u t t y u môi tr Công c qu n lý h u hi u, thông tin đ ng c nh tranh r t quy t li t hi n c c p nh t v i đ xác cao s c s cho nhà qu n lý doanh nghi p đ a nh ng quy t sách, chi n l SVTH: Ph m Th Vân Thanh 92 c kinh doanh MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i hi u qu V i nh ng ki n th c đ c Nhà tr ng đào t o qua th c ti n tìm hi u t i Siêu th , đ giúp ho t đ ng Marketing ngày có hi u qu , vi c ch n đ tài “Qu n lý bán hàng khuy n t i siêu th Co.op mart Lý Th ng Ki t” giúp em nâng cao ki n th c th c ti n, đ ng th i em c ng mong mu n góp ph n vào công vi c qu n lý c a Siêu th đ đ n v ngày m t v ng m nh, đáp ng ngày t t h n nhu c u đa d ng c a ng i tiêu dùng M c dù có nhi u c g ng, song khóa lu n cịn g p r t nhi u thi u sót, em r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp c a th y b n bè đ đ tài đ c hoàn thi n h n SVTH: Ph m Th Vân Thanh 93 MSSV: 10762121  Khóa lu n t t nghi p GVHD: H Quang Kh i DANH M C TÀI LI U THAM KH O [1] DevExpress DXperience v2011 vol1; http://documentation.devexpress.com/#HomePage/CustomDocument9453 [2] [3] i u l t ch c ho t đ ng c a H p tác xã TM – DV Toàn Tâm Lars Powers and Mike Snell (2008), Microsoft Visual Studio 2008 Unleashed (ebook), Nhà xu t b n Sams, English [4] Mullin, Roddy, Sales Promotion: How to Create, Implement and Integrate Campaigns that Really Work, Kogan Page [5] Nhi u tác gi (02/04/2011), “Khuy n mãi”, Wikipedia, http://vi.wikipedia.org/wiki/Khuy%E1%BA%BFn_m%E1%BA%A1i vào ngày 12 tháng n m 2011 [6] Parikshit Patel; Tree Layer Architecture in C# NET , www.codeproject.com, t i đ a ch http://www.codeproject.com/KB/cs/Three_Layer_Architecture.aspx [7] Tr n Thành Trai (2007), Phân tích thi t k h th ng thông tin qu n lý, Nhà xu t b n Th ng Kê, Tp H Chí Minh [8] Tr n Thành Trai – Phan M Trinh(2006), Các cơng c phân tích thi t k h th ng thông tin AMC*Designor, Nhà xu t b n Giao thông v n t i, Tp H Chí Minh   SVTH: Ph m Th Vân Thanh 94 MSSV: 10762121