(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH văn hóa truyền thông new

TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Minh Đức Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Hoa Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan xem xét thực trạng đánh giá thực công việc Công ty, đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Nội dung chính: Ngồi lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, phụ lục đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu lên tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến quản trị nhân lực, đánh giá thực công việc, nội dung nghiên cứu đánh giá thực công việc doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Chương tập trung phân tích thực trạng đánh giá thực công việc dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành công hạn chế, nguyên nhân thành cơng hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty, đưa đề xuất nhằm hồn thiện đánh giá cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Để hồn thành khóa luận chúng tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy cô trường Đại học Thương mại Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Trịnh Minh Đức khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp chúng tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn q anh, chị Phịng Hành – Nhân Ban lãnh đạo Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New tận tình bảo, giúp đỡ để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, chúng tơi mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Ngô Thị Hoa ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5.Phạm vi nghiên cứu .3 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận .4 1.6.2.Phương pháp cụ thể 1.7.Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .7 2.1.2 Đánh giá thực công việc 2.1.3 Vai trò đánh giá thực công việc 2.2 Nội dung nghiên cứu đánh giá thực công việc doanh nghiệp 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc .9 2.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc 10 2.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc 13 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp 14 2.3.1 Mơi trường bên ngồi .14 2.3.2 Môi trường bên 15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 16 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 16 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 17 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 17 3.1.4 Khái quát tình hình nhân lực Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New18 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New năm gần 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến công tác đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 19 3.2.1 Môi trường bên .19 3.2.2 Môi trường bên 21 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 22 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 22 3.3.2 Phân tích liệu sơ cấp 26 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New .33 3.4.1 Thành công nguyên nhân thành công đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 33 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 33 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW .35 4.1 Định hướng mục tiêu đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New 35 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 35 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực công ty thời gian tới 35 4.1.3 Định hướng mục tiêu công tác đánh giá thực công việc công ty thời gian tới 36 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New 36 4.2.1 Tăng tính khách quan đánh giá thực công việc 37 4.2.2 Nâng cao hiệu truyền thơng đa dạng hình thức truyền thông đánh giá thực công việc 37 4.2.3.Nâng cao lực người đánh giá 37 4.2.4.Cần có vấn đánh giá thực công việc để tăng cường tham gia người lao động trình đánh giá 38 4.2.5.Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá thực công việc 38 4.3 Các kiến nghị hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu nhân lực công ty ba năm 2015, 2016, 2017 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2015 - 2017 Bảng 3.3: Kết đánh giá nhân viên kinh doanh quý 3/2017 Bảng 3.4: Mức thưởng theo xếp loại thành tích quý Bảng 3.5: Mức độ đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New Bảng 3.6: Đánh giá NLĐ mức độ phù hợp việc cho điểm tiêu chí đánh giá Bảng 3.7: Kết mức độ nắm bắt thông tin sau truyền thông ĐGTHCV Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Đánh giá NLĐ mục tiêu đánh giá cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Biểu đồ 3.2: Đánh giá NLĐ mức độ hợp lý chu kỳ ĐGTHCV công ty TNHH văn hóa truyền thơng New Biểu đồ 3.3: Đánh giá NLĐ mức độ phù hợp phương pháp đánh giá theo thang điểm công ty TNHH văn hóa truyền thơng New Biểu đồ 3.4: Kết điều tra việc lựa chọn người ĐGTHCV NLĐ cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Biểu đồ 3.5: Hiệu đào tạo đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Biểu đồ 3.6: Đánh giá NLĐ mức độ hợp lý tiến hành đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Biểu đồ 3.7: Mức độ hài lòng kết đánh giá thực công việc NLĐ Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New HÌNH VẼ Hình 2.1 Tổ chức công tác đánh giá thực công việc tổ chức/doanh nghiệp .9 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NLĐ Người lao động ĐGTHCV Đánh giá thực công việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBNV Cán nhân viên HCNS Hành – Nhân GĐ Giám đốc vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Đánh giá thực công việc từ lâu xác định hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp trì đội ngũ nhân lực đảm nhận cơng việc có tương lai doanh nghiệp cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp đạt kế hoạch đề ra, tạo lợi cạnh tranh bền vững theo chiều sâu cho doanh nghiệp Tại Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New, đánh giá thực công việc vấn đề quan tâm Mơi trường kinh doanh có thách thức khó khăn định tốn hồn thiện đánh giá thực cơng việc ln tốn cần quan tâm Tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New, công tác đánh giá thực công việc trọng nhiên, vấn đề hoàn thiện đánh giá thực công việc không cũ Qua thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực đây, định chọn đề tài “Hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New” làm đề tài khóa luận Trong khóa luận này, chúng tơi tìm hiểu nội dung, phương pháp, đồng thời đánh giá hiệu đánh giá thực cơng việc đây, từ tìm thành công, hạn chế nguyên nhân đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Trong q trình thực khóa luận, cịn nhiều hạn chế kiến thức, khóa luận chúng tơi khơng tránh khỏi cịn sai sót, mong q thầy thơng cảm góp ý để tơi hồn thiện khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh khắc nghiệt, doanh nghiệp muốn tồn cần phải có đội ngũ nhân lực tốt người xem cốt lõi, tảng cạnh tranh doanh nghiệp Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày phát triển nguồn lực người vô tận Nếu biết khai thác nguồn lực cách có đội ngũ nhân lực giỏi, tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Và để biết trình độ, khả nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần có quy trình đánh giá thực công việc hiệu Đánh giá thực cơng việc có ý nghĩa vơ quan trọng Đánh giá thực công việc không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà trực tiếp cải thiện việc thực công việc người lao động Đánh giá thực công việc cầu lối nhà quản lý người lao động, vừa gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân người lao động, vừa sở để nhà quản lý đưa sách lương, thưởng, đào tạo phát triển cho nhân viên Kết trình đánh giá thực cơng việc cho thấy điểm mạnh, điểm yếu, thành tích xuất sắc mặt chưa cán nhân viên q trình thực cơng việc giao Nếu việc đánh giá thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức đạt kết kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, hết lịng với cơng việc, gắn bó với tổ chức Để bắt kịp tốc độ phát triển doanh nghiệp ngành, Cơng ty TNHH Văn hóa truyền thông New trọng tới công tác đánh giá thực công việc nhân viên công ty Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ công tác đánh giá thực công việc năm qua cịn nhiều hạn chế định, việc đưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiến nghị đẩy mạnh đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New điều cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thấy tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New nói riêng Trong thời gian thực tập công ty nhận thấy số hạn chế công tác đánh giá thực cơng việc cơng ty Đề tài “Hồn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH văn hóa truyền thơng New” nghiên cứu hoạt động đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New, thấy ưu điểm nhược điểm công tác đánh giá thực công việc Cơng ty, từ đưa giải pháp khắc phục, hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc cơng ty Vì vậy, chúng tơi định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tính đến thời điểm nay, đánh giá thực công việc doanh nghiệp đề tài nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu Thực tế có nhiều sách, giáo trình, đề tài, cơng trình khoa học, luận văn, khóa luận nghiên cứu đề cập đến công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Có thể kể đến vài cơng trình tiêu biểu sau: Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trong giáo trình, tác giả đề cập đến tổng thể vấn đề hệ thống quản trị nhân lực nói chung, có nội dung đánh giá thực cơng việc Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Với tài liệu này, tác giả cung cấp tới người đọc lý thuyết bản, quy trình tổ chức đánh giá thực công việc tổ chức/doanh nghiệp Bùi Phương Thanh (2014), Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà, Luận văn tốt nghiệp khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại Khóa luận đưa lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực công việc tương đối đầy đủ Tác giả sử dụng phương pháp khảo sát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Các kiến nghị hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Trong trình phát triển doanh nghiệp, Nhà nước đóng vai trị quan trọng viêc làm sở, định hướng hoạt động doanh nghiệp việc đưa điều Luật, văn Luật, tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp Điều có ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp tồn phát triển khuôn khổ Luật pháp Nhà nước cần hồn thiện hệ thống sách, hệ thống pháp luật doanh nghiệp, luật lao động, tạo mơi trường pháp lý đảm bảo tính cơng hoạt động, khuyến khích đánh giá trả cơng với lực thành tích người lao động Nhà nước cần quan tâm tới chất lượng đào tạo, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung, đồng thời cần ban hành sách khuyến khích sáng tạo, hỗ trợ doanh nghiệp việc ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến Đây sở để tăng suất lao động, giúp doanh nghiệp dễ dàng có sở khoa học việc đo lường đánh giá 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội (2) ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (3) PGS TS Lê Quân, ThS Trịnh Minh Đức (2011), Bài giảng đánh giá thực công việc, Đại học Thương mại (4) Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh (5) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (6) Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội (7) Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (8) Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New (2017), Báo cáo tài doanh nghiệp 2015 - 2017, phịng Kế tốn (9) Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New (2017), Cấu trúc hệ thơng nhân sự, phịng Hành – Nhân (10) Website: newmedia.net.vn vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THÔNG NEW (Dành cho nhà quản trị) Câu 1: Xin ơng/bà vui lịng cho biết mục đích ĐGTHCV cơng ty gì? Câu 2: Xin ơng/bà vui lịng cho biết người trực tiếp ĐGTHCV công ty ai? Câu 3: Công ty áp dụng chu kỳ đánh giá nào? Câu 4: Hiện nay, công ty sử dụng phương pháp ĐGTHCV nào? Ơng/bà thấy phương pháp phù hợp chưa? Câu 5: Cơng ty có tiến hành đào tạo cho cán đánh giá không? Đào tạo hình thức nào? Câu 6: Xin ơng/bà vui lịng cho biết cơng ty có tiến hành truyền thơng đánh giá không? Câu 7: Sau tiến hành đánh giá, cơng ty có vấn đánh giá khơng? Cơng tác vấn đánh giá tiến hành nào? Câu 8: Theo ông/bà, kết ĐGTHCV công chưa? Câu 9: Kết ĐGTHCV sử dụng nào? Theo ông/bà việc sử dụng hợp lý chưa? Câu 10: Theo ông/bà, công tác ĐGTHCV cơng ty có cần sửa đổi, bổ sung thêm không? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Ông/bà! viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW Xin chào Anh/Chị! Tơi Ngơ Thị Hoa sinh viên Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại Tôi thực tập sinh phịng Hành – Nhân Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng New Tơi nghiên cứu hoạt động đánh giá thực công việc Công ty Phiếu khảo sát nằm khuôn khổ đề tài khóa luận tơi đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thông New Câu trả lời Anh/Chị thông tin cần thiết giúp thực đề tài nghiên cứu Tôi xin cam đoan không sử dụng phiếu vào mục đích khác! Tơi xin chân thành cảm ơn! A Thông tin chung Họ tên: Chức vụ anh/chị: Bộ phận anh/chị làm việc: Thời gian làm việc: B Nhận xét công tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thông New Anh/chị trả lời câu hỏi cách tích vào câu trả lời anh/chị cho Nhóm câu hỏi xây dựng mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New Câu 1: Theo anh/chị mục tiêu đánh giá thực công việc công ty nào? 󠆶Rõ ràng, chi tiết 󠆶Phù hợp với chiến lược hoạt động công ty 󠆶Không rõ ràng, chi tiết 󠆶Không phù hợp với chiến lược hoạt động cơng ty Ý kiến khác Nhóm câu hỏi thiết kế đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 1: Theo anh/chị công ty nên lựa chọn chu kỳ đánh giá hợp lý? 󠆶Tuần, tháng 󠆶Quý 󠆶Sáu tháng 󠆶Năm Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá công ty đảm bảo yêu cầu chưa? (3: Phù hợp; 2: Tương đối phù hợp; 3: Không phù hợp) STT Điểm Yêu cầu Phải tương thích với công việc Phải bao quát chi tiết Phải sát thực Phải có độ tin cậy cao Câu 3: Theo anh/chị cách chia điểm số cho tiêu chí đánh giá phù hợp chưa? 󠆶Phù hợp 󠆶Tương đối phù hợp 󠆶Chưa phù hợp Câu 4: Theo anh/chị phương pháp đánh giá thực cơng việc theo phương pháp thang điểm có phù hợp không?󠆶 󠆶Phù hợp 󠆶Tương đối phù hợp 󠆶Chưa phù hợp Câu 5: Anh/chị cho biết công ty nên lựa chọn người đánh giá là phù hợp? 󠆶Hội đồng đánh giá 󠆶Nhân viên tự đánh giá 󠆶Đồng nghiệp đánh giá 󠆶Cán quản lý trực tiếp đánh giá 󠆶Nhân viên đánh giá cán x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm câu hỏi triển khai đánh giá thực công việc Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New Câu 1: Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có tiến hành truyền thơng đánh giá thực cơng việc khơng? 󠆶Có 󠆶Khơng Câu 2: Sau công ty tiến hành truyền thông đánh giá thực công việc anh/chị nắm thông tin đánh giá thực mức độ nào? (3: Nắm rõ, 2: Biết; 1: Không nắm thông tin) STT Thông tin đánh giá thực công việc Mục đích đánh giá thực cơng việc Quyền nghĩa vụ người đánh giá Thời điểm tiến hành đánh giá thực công việc Quy trình đánh giá thực cơng việc Kết đánh giá thực công việc Điểm Câu 3: Theo anh/chị công ty tiến hành đào tạo ĐGTHCV hiệu chưa? 󠆶Rất hiệu 󠆶Hiệu 󠆶Chưa hiệu Câu 4: Theo anh/chị công ty tiến hành đánh giá thực công việc hợp lý chưa? 󠆶Hợp lý 󠆶Tương đối hợp lý 󠆶Chưa hợp lý Câu 5: Anh/chị cho biết, cơng ty có tiến hành vấn đánh giá khơng? 󠆶Có 󠆶Khơng Câu 6: Theo anh/chị cơng ty có nên tiến hành vấn đánh giá thực công việc không? 󠆶Nên 󠆶Không nên xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm câu hỏi sử dụng kết đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Câu 1: Theo anh/chị kết ĐGTHCV có phản ánh xác tình hình thực cơng việc nhân viên cơng ty khơng? 󠆶Phản ánh xác 󠆶Phản ánh tương đối xác 󠆶Phản ánh chưa xác Câu 2: Theo anh/chị công ty sử dụng kết ĐGTHCV vào hoạt động quản trị nhân lực nào? (3: Hiệu quả; 2: Tương đối hiệu quả; 1: Chưa hiệu quả) STT Điểm Các hoạt động quản trị nhân lực Tuyển dụng nhân lực Trả cơng lao động Bố trí sử dụng nhân lực Đào tạo phát triển nhân lực Câu hỏi mức độ đánh giá công tác đánh giá thực công việc công ty anh/chị Câu 1: Mức độ đánh giá chất lượng, hài lòng anh chị về: (5: Rất thỏa mãn, 4: Hài lịng, 3: Trung bình, 2: Kém, 1: Khơng hài lòng) STT Mức độ hài lòng Nội dung Chu kỳ đánh giá Phương pháp đánh giá Mức độ xếp loại thành tích Tiêu chuẩn ĐGTHCV xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2: Đánh giá thực công việc tác động đến anh/chị nào? (5: Tác động mạnh, 4: Có tác động, 3: Trung bình, 2: Yếu, 1: Khơng tác động) Mức độ hài lịng STT Nội dung Tạo động lực nâng cao suất lao động Tuân thủ, chấp hành nội quy Lương thưởng công Luân chuyển, đào tạo phát triển nhân lực theo yêu cầu xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Tổng số phiếu: 30) Qua khảo sát có kết tổng hợp sau: Câu 1: Theo anh/chị mục tiêu đánh giá thực công việc công ty nào? ST Đáp án T Tỷ lệ Số phiếu (%) Rõ ràng, chi tiết 10 33,3 Phù hợp với chiến lược hoạt động công ty 14 46,7 Không rõ ràng, chi tiết 20 Không phù hợp với chiến lược hoạt động công ty 0 Câu 2: Theo anh/chị công ty nên lựa chọn chu kỳ đánh giá hợp lý? STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) Tuần, tháng 20 Quý 12 40 Sáu tháng 10 33,3 Năm 6,7 Câu 3: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá công ty đảm bảo yêu cầu chưa? (3: Phù hợp; 2: Tương đối phù hợp; 3: Không phù hợp) STT Điểm Yêu cầu 1 Phải tương thích với cơng việc 10 16 Phải bao quát chi tiết 16 Phải sát thực 20 Phải có độ tin cậy cao 22 Câu 4: Theo anh/chị cách chia điểm số cho tiêu chí đánh giá phù hợp chưa? ST Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) T Phù hợp 10 33,3 Tương đối phù hợp 14 46,7 Chưa phù hợp 20 xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Theo anh/chị phương pháp đánh giá thực công việc theo phương pháp thang điểm có phù hợp khơng?󠆶 ST Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) T Phù hợp 12 40 Tương đối phù hợp 10 33,3 Chưa phù hợp 26,7 Câu 6: Anh/chị cho biết công ty nên lựa chọn người đánh giá là phù hợp? STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) Hội đồng đánh giá 20 Nhân viên tự đánh giá 13,36 Đồng nghiệp đánh giá 6,67 Cán quản lý trực tiếp đánh giá 16 53,3 Nhân viên đánh giá cán 6,67 Câu 7: Sau công ty tiến hành truyền thông đánh giá thực công việc anh/chị nắm thông tin đánh giá thực mức độ nào? (3: Nắm rõ, 2: Biết; 1: Không nắm thông tin) STT Điểm Thông tin đánh giá thực công việc 1 Mục đích đánh giá thực cơng việc 22 2 Quyền nghĩa vụ người đánh giá 18 Thời điểm tiến hành đánh giá thực cơng việc 20 Quy trình đánh giá thực công việc 18 10 Kết đánh giá thực công việc 20 Câu 8: Theo anh/chị công ty tiến hành đào tạo ĐGTHCV hiệu chưa? STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) Chưa hiệu 12 40 Tương đối hiệu 10 33,3 Hiệu 26,7 xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 9: Theo anh/chị công ty tiến hành ĐGTHCV hợp lý chưa? STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) Hợp lý 26,7 Tương đối hợp lý 18 60 Chưa hợp lý 13,3 Câu 10: Theo anh/chị cơng ty có nên tiến hành vấn đánh giá không? STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) Nên 22 73,3 Không nên 26,7 Câu 11: Theo anh/chị kết ĐGTHCV có phản ánh xác tình hình thực cơng việc nhân viên công ty không? STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%) Phản ánh xác 6,67 Phản ánh tương đối xác 20 66,67 Phản ánh chưa xác 26,66 Câu 12: Theo anh/chị công ty sử dụng kết ĐGTHCV vào hoạt động quản trị nhân lực nào? (3: Hiệu quả; 2: Tương đối hiệu quả; 1: Chưa hiệu quả) STT Các hoạt động quản trị nhân lực Điểm 1 Tuyển dụng nhân lực 15 10 Trả công lao động 10 15 Bố trí sử dụng nhân lực 13 11 Đào tạo phát triển nhân lực 18 11 xvii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÒNG: Ngày tháng năm PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Họ tên: Chức vụ: Mục NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ điểm Công việc chuyên môn giao: Điểm đánh giá (1) (2) (3) 30 - Hoàn thành tốt, tiến độ quy định, hiệu cao - Hoàn thành 90-100% có hiệu quả, khơng có việc trì trệ 26-30 21-25 15-20 - Hồn thành từ 70-90%, có hiệu - Hồn thành 70% hiệu thấp Thang