THÔNG TIN TÀI LIỆU
Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời trang Hà Nội Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Thảo Lớp: K47U5 Giáo viên hướng dẫn: Ts Nguyễn Thị Liên Thời gian nghiên cứu đề tài: 26/02/2013 – 29/04/2013 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời trang Hà Nội Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Một là, đưa số vấn đề lý luận đãi ngộ tài doanh nghiệp Hai là, đánh giá thực trạng đãi ngộ tài Trung tâm để từ tìm ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân đãi ngộ tài Trung tâm Ba là, sở định hướng phát triển Trung tâm, đề xuất giải pháp để hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm Nội dung Ngồi phần mục lục, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, kết luận phụ lục, khóa luận chia thành bốn chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu để tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đãi ngộ tài doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời trang Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời trang Hà Nội Kết đạt - Khóa luận: - Tập hợp phiếu điều tra đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời trang Hà Nội Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo i Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên LỜI CẢM ƠN Khóa luận hồn thành khơng xuất phát từ nỗ lực cố gắng thân em q trình học tập, mà cịn dựa vào giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời trang Hà Nội Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị nhân lực, thầy cô giáo thuộc mơn Quản trị nhân lực tồn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Liên trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban giám đốc toàn thể nhân viên, phòng ban Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời trang Hà Nội nói chung Phịng Hành – Nhân nói riêng cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Trung tâm, để em nắm bắt kiến thức thực tế hồn thành khóa luận Sinh viên Nguyễn Thu Thảo Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo ii Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.1.1 Về khoa học 1.1.2 Về thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Không gian nghiên cứu .4 1.5.2 Thời gian nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm đãi ngộ tài doanh nghiệp 2.1.1 Nhân lực quản trị nhân lực 2.1.2 Đãi ngộ nhân lực đãi ngộ tài 2.1.4 Công tác đãi ngộ tài 2.2 Nội dung đãi ngộ tài doanh nghiệp 2.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ tài 10 2.2.2 Triển khai sách đãi ngộ tài .13 2.2.3 Đánh giá đãi ngộ tài 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ tài doanh nghiệp 15 Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo iii Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 2.3.1 Điều kiện kinh tế - xã hội 15 2.3.2 Thị trường lao động 16 2.3.3 Quy định pháp luật .16 2.3.4 Tình hình tài doanh nghiệp .16 2.3.5 Quản điểm nhà quản trị 16 2.3.6 Kết phân tích cơng việc đánh giá thực công việc .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆPDỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Trung tâm 18 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm 18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Trung tâm 18 3.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Trung tâm .20 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Trung tâm giai đoạn 20122014…… 20 3.1.5 Tình hình lao động Trung tâm 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đãi ngộ tài Trung tâm 22 3.2.1 Điều kiện kinh tế - xã hội 22 3.2.2 Thị trường lao động ngành dệt may 22 3.2.3 Quy định pháp luật .22 3.2.4 Tình hình tài doanh nghiệp .23 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị 23 3.2.6 Kết phân tích công việc đánh giá thực công việc .23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng đãi ngộ tài Trung tâm 24 3.3.1 Thực trạng xây dựng sách đãi ngộ tài Trung tâm .24 3.3.2 Thực trạng triển khai sách đãi ngộ tài Trung tâm .29 3.3.3 Thực trạng đánh giá đãi ngộ tài Trung tâm 43 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 45 3.4.1 Thành công nguyên nhân thành công đãi ngộ tài Trung tâm 45 Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo iv Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế đãi ngộ tài Trung tâm .46 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI48 TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRƯỜNG CAO ĐẲNGCÔNG NGHIỆP - DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI .48 4.1 Định hướng mục tiêu hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm 48 4.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị nhân lực Trung tâm .48 4.1.2 Định hướng mục tiêu hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm 48 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm 49 4.2.1 Đối với việc xây dựng sách đãi ngộ tài 49 4.2.2 Đối với việc triển khai thực sách đãi ngộ tài 53 4.2.3 Đối với việc đánh giá sách đãi ngộ tài 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo v Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Sơ lược kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm năm 2012-2014 20 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động theo giới tính Trung tâm từ 2012-2014 21 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động phận quản trị nhân lực năm 2014 21 Bảng 3.4: Mức lương tối thiểu Trung tâm giai đoạn 2012-2014 25 Bảng 3.5: Bảng hệ số, mức lương theo chức danh công việc Trung tâm 30 Bảng 3.6: Trích dẫn danh sách thưởng công nhân tổ may .34 Bảng 3.7: Trích dẫn danh hiệu thi đua cuối năm cơng nhân may 34 Bảng 3.8: Trích dẫn bảng toán tiền ăn ca tổ may 35 Bảng 3.9: Mức phụ cấp theo thâm niên 36 Bảng 3.10: Tỉ lệ đóng bảo hiểm Trung tâm từ 2012 -2014 37 Bảng 4.1: Tiêu chí xét thưởng chuyền may năm 52 Bảng 4.3: Tỷ lệ loại thưởng A, B, C hàng tháng Trung tâm .53 Bảng 4.2: Bảng mức thưởng phòng ban phục vụ năm 52 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Trung tâm 38 Sơ đồ 3.2: Quy trình đánh giá thực công việc 38 Sơ đồ 3.3: Quy trình đánh giá thực công việc nhằm thưởng cuối năm 42 Sơ đồ 4.1: Quy trình thống kê sản lượng 50 Sơ đồ 4.2: Quy trình phát lương, thưởng 54 Hình 2.1 Nội dung đãi ngộ tài Hình 3.1: Mức độ tuân thủ nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ tài 25 Hình 3.2 : Sự tuân thủ yêu cầu sách đãi ngộ tài 27 Hình 3.3: Mức độ hài lịng người lao động sách tiền lương 353 Hình 3.4: Mức độ hài lịng sách tiền thưởng người lao động Trung tâm 35 Hình 3.5: Mức độ hài lịng sách phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi người lao động 37 Hình 3.7: Cách thức ứng xử khơng hài lịng với đãi ngộ tài người lao động 43 Hình 3.8: Đánh giá người lao động thực sách đãi ngộ tài Trung tâm 44 Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo vi Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Hình 3.9: Tần suất tiếp xúc cơng đồn liên quan đến ngộ tài người lao động 45 Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo vii Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp DT Doanh thu ĐNTC Đãi ngộ tài HCNS Hành chính-Nhân HSL Hệ số lương NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất SP Sản phẩm Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo viii Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Về khoa học Con người nguồn lực quan trọng tổ chức, yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ, bên cạnh hội giao lưu, học hỏi, phát triển kinh tế doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều khó khăn thách thức Khi cạnh tranh tổ chức ngày tăng không vấn đề nguồn nhân lực, công nghệ, kĩ thuật… mà diễn thị trường lao động Các doanh nghiệp không cần xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao mà phải gắn bó với doa nh nghiệp Để làm điều đó, doanh nghiệp phải sử dụng cơng cụ đãi ngộ cách khéo léo để kích thích người lao động làm việc cống hiến cho doanh nghiệp Đãi ngộ tài xem công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp giải vấn đề Đãi ngộ tài có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc người lao động định đến hoạt động doanh nghiệp Đãi ngộ tài khơng kích thích lao động làm việc hiệu hơn, giữ chân người lao động lại mà thu hút lao động chất lượng cao đến với doanh nghiệp Trong quản trị nhân lực, đãi ngộ tài nội dung giúp doanh nghiệp quản lý sử dụng hợp lý nguồn lực người để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề 1.1.2 Về thực tiễn Đãi ngộ tài ngày quan tâm doanh nghiệp Vì Việt Nam nước phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa cao, đãi ngộ tài xem cơng cụ quan trọng kích thích, tạo động lực để người lao động làm việc chọn việc đặc biệt với người lao động lĩnh vực may mặc Các cơng ty may mặc có có sách đãi ngộ riêng để thu hút người lao động giỏi dẫn đến nhảy việc công ty Điều đặt thách thức lớn cho Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may thời Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên trang Hà Nội công tác đãi ngộ nhân lực Nhận thức điều đó, Trung tâm quan tâm đến việc đáp ứng nguyện vọng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Trung tâm thông qua cơng cụ đãi ngộ tài Trong thời gian thực tập tìm hiểu em nhận thấy Trung tâm ban hành sách đãi ngộ đặc biệt đãi ngộ tài cịn tồn nhiều hạn chế Thực tế cho thấy, sách đãi ngộ tài Trung tâm chưa rõ ràng, chưa cơng khai, hết, chưa thực thỏa mãn, động viên khuyến khích người lao động làm việc nhiệt tình, hăng say gắn bó với Trung tâm Từ tình hình thực tế đó, thấy đãi ngộ tài Trung tâm quan tâm chưa thực đem lại hiệu quả, đòi hỏi biện pháp kịp thời nhằm hoàn thiện đãi ngộ tài Trung tâm để đảm bảo lợi ích cho người lao động lợi ích doanh nghiệp tình hình cạnh tranh ngày gay gắt hện 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu với liệu thu thập được, em nhận thấy đãi ngộ tài có tầm quan trọng lớn Trung tâm Thông qua việc đánh giá tình hình thực tế, đãi ngộ tài Trung tâm có thành cơng hạn chế định Việc khắc phục hạn chế địi hỏi mang tính cấp bách Trung tâm Đó lý em định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp-Dệt may thời trang Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đãi ngộ tài Trung tâm, đưa mặt ưu điểm hạn chế, tìm ngun nhân, từ hướng đến kiến nghị, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ tài Trung tâm 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Qua trình tìm hiểu nghiên cứu, em thấy có số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đãi ngộ tài doanh nghiệp như: Trần Thị Dinh - K41A4 - Trường Đại học Thương Mại (2009), Nâng cao chất lượng đãi ngộ tài Cơng ty Cổ phần Vina Hanimexco Tác giả tiến hành nghiên cứu thực trạng công tác đãi ngộ tài cho người lao động cơng ty nhân tố ảnh hưởng Từ đó, rút điểm mạnh điểm yếu thực trạng làm sở đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ tài cơng ty Đề tài đưa giải pháp cụ thể mang tính khả thi cao Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên thể xuất phát từ tâm lý tự nhiên người Trung tâm cần có biện pháp đánh vào tâm lý thơng tin qua kênh khơng thức mức lương, thưởng số đối thủ cạnh tranh địa bàn so với Trung tâm thấp Bên cạnh xoa dịu tâm lý, Trung tâm cần xem xét doanh thu, chi phí… để nhanh chóng kịp thời điều chỉnh sách đãi ngộ tài đặc biệt mức lương, thưởng để nâng cao hài lòng người lao động Qua khơng ngừng nâng cao động lực làm việc gắn bó người lao động Trung tâm 4.2.2 Đối với việc triển khai thực sách đãi ngộ tài 4.2.2.1 Hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc Để hạn chế nhược điểm cách thức đánh giá thực cơng việc theo chiều từ phía quản lý trực tiếp, Trung tâm nên bổ sung đối tượng đánh đồng nghiệp, cá nhân người lao động để kết đánh giá toàn diện xác Trong đó, người lao động quản lý trực tiếp đánh giá nội dung, đồng nghiệp nên đánh giá ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hợp tác tập thể Trong việc xét thưởng A, B, C hàng tháng, Trung tâm cần giới hạn số lượng loại thưởng A, B, C để hạn chế việc đánh giá khơng xác, nhờ cậy quen biết, thiên vị, giúp đỡ người lao động Trung tâm giới hạn số lượng loại thưởng A, B, C bảng sau: Bảng 4.3: Tỷ lệ loại thưởng A, B, C hàng tháng Trung tâm Loại thưởng Tỷ lệ lao động tổ/bộ phận Loại A 30% Loại B 50% Loại C 20% (Nguồn: Tác giả tự đề xuất) 4.2.2.2 Tăng cường kiểm tra giám sát thực sách đãi ngộ tài Chính sách đãi ngộ tài dù có hồn hảo đến đâu q trình triển khai khơng giám sát chặt chẽ dễ dàng gây xáo trộn, sai lệch thực sách Hiện Trung tâm cần phải giám sát chặt chẽ khâu bị vi phạm khâu báo sản lượng, phát lương nhận lương hàng tháng Đối với khâu báo sản lượng, Trung tâm nên tiến hành theo quy trình sơ đồ Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo 53 Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên 4.1 nêu phần Điều hạn chế sai lệch thống kê sản lượng; tránh tình trạng san sẻ sản lượng công nhân để đem lại cơng thật việc đóng góp hưởng thành sách đãi ngộ tài Đối với việc phát lương, thưởng, Trung tâm nên làm theo quy trình bốn bước sơ đồ 4.2, cụ thể: Phòng Hành Giám đốc - Thủ quỹ chính-Nhân Kế tốn cán trưởng Cơng nhân ký nhận nhân phản hồi Sơ đồ 4.2: Quy trình phát lương, thưởng (Nguồn: Tác giả tự đề xuất) Mơ tả quy trình: Bước 1: Phịng Hành Nhân lập bảng tốn tiền lương trình Giám đốc Kế toán trưởng Bước 2: Giám đốc Kế toán trưởng xem xét, phê duyệt, ký đóng dấu định xuất quỹ tốn Bước 3: Thủ quỹ xuất quỹ sau cán nhân thủ quỹ tiến hành bao gói tiền lương người lao động tứng phong bì, kèm theo thông tin như: họ tên công nhân, phận, số tiền Bao tiền lương trả trực tiếp cho người lao động Bước 4: Người lao động xem xét, kiểm tra số tiền nhận so với số tiền bảng tốn, ký nhận, sai có vấn đề liên quan đến chất lượng tiền phản hồi lại với phịng Hành chính-Nhân để yêu cầu giải 4.2.3 Đối với việc đánh giá sách đãi ngộ tài Trung tâm nên rút ngắn chu kỳ đánh giá đãi ngộ tài Theo đó, Trung tâm nên tiến hành đánh giá đãi ngộ tài thường xuyên chủ động hơn, đánh giá theo quý, năm đánh giá đột xuất Đối với việc đánh giá xây dựng sách đãi ngộ tài chính, Trung tâm nên tiếp tục cập nhật, theo dõi thay đổi sách, quy định Nhà nước liên quan đến đãi ngộ tài để kịp thời điều chỉnh, tránh vi phạm pháp luật lao động Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo 54 Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Bên cạnh đó, Trung tâm cần phải thu thập thông tin phản hồi người lao động thu hút ý, tham gia người lao động xây dựng sách đãi ngộ tài nhằm thực nguyên tắc yêu cầu xây dựng sách Đối với đánh giá hiệu sách đãi ngộ tài chính, Trung tâm cần có biện pháp, cách thức tiến hành đánh giá hợp lý để có kết xác Trong đó, việc thu thập nguồn thơng tin phản hồi đãi ngộ tài Trung tâm cách thường xun vơ quan trọng Việc tìm hiều mức độ hài lòng, thắc mắc người lao động kết đánh giá thực công việc, mức lương, thưởng hàng tháng cần thiết việc đánh giá sách đãi ngộ tài hiệu hay chưa Để tìm hiểu mức độ hài lòng người lao động đãi ngộ tài chính, Trung tâm nên phát phiếu điều tra khảo sát với nội dung chủ yếu mẫu phiếu điều tra khảo sát phụ lục Bên cạnh đó, Trung tâm có thêm nhiều thông tin thông qua tiếp xúc người lao động Cơng đồn sở Trung tâm nên định kỳ gặp mặt Cơng đồn người lao động bàn đãi ngộ tài theo quý, năm đột xuất thông qua trao đổi trực tiếp kết điều tra khảo sát, Trung tâm nắm rõ mức độ hài lòng người lao động mức nào, họ có ý kiến dống góp gì, mong muốn gì…từ Trung tâm nhận biết thiếu sót đâu để đưa điều chỉnh phù hợp, kịp thời Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo 55 Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Quản trị nhân lực GVHD: TS Nguyễn Thị Liên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Kim Dung (2011), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (2) Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội (3) Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội (4) Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội (5) Các khóa luận, luận văn tham khảo: - Trần Thị Dinh (2009), Nâng cao chất lượng đãi ngộ tài cơng ty cổ phần Hanimexco, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội - Đỗ Thị Hồng (2014), Hồn thiện đãi ngộ tài cơng ty cổ phần bánh kẹo Thanh Hải, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội - Trần Thị Huyền Trang (2009), Nâng cao chất lượng đãi ngộ tài lao động phổ thơng Công ty TNHH Minh Tâm, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội - Trần Thị Vân (2009), Nâng cao chất lượng đãi ngộ tài Cơng ty TNHH sản xuất Thương mại Ngọc Quang, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội (6) Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội (2014), Báo cáo tài chính, Hà Nội (7) Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp-Dệt may thời trang Hà Nội, (2014), Báo cáo tổng kết tình hình nhân lực, Hà Nội (8) Website: http://doko.vn; http://molisa.gov.vn Sinh viên: Nguyễn Thu Thảo 56 Lớp: K47U5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bản mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc chức vụ Trưởng phịng Hành – Nhân TRƯỜNG CĐ CN – DMTT HÀ NỘI Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ Độc lập – Tự – Hạnh phúc 00 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC I Thơng tin chung: Vị trí: Trưởng phịng Hành – Nhân Bộ phận: Phịng Hành – Nhân Người quản lý trực tiếp: Giám đốc II Mục tiêu công việc: - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, ổn định nhân - Xây dựng sách nhằm thu hút, trì phát triển đội ngũ nhân lực chủ chốt, sẵn sàng phục vụ chiến lược sản xuất, kinh doanh lâu dài Trung tâm - Xây dựng hệ thống hành vững mạnh, tạo hình ảnh đẹp cho Trung tâm III Nhiệm vụ Các nhiệm vụ chính: - Xây dựng chiến lược nhân bao gồm không giới hạn việc tuyển mộ, tuyển dụng đúng, đủ kịp thời phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh - Xây dựng sách nhân (tiền lương, nội quy, quy chế,…) nhằm thu hút, trì “nhân tài” đảm bảo nguyên tắc tối ưu hóa chi phí - Tư vấn hỗ trợ cho Ban giám đốc chiến lược định hướng phát triển nhân theo thời kỳ phát triển - Xây dựng hệ thống văn hành chuẩn mực, phù hợp pháp luật phục vụ công tác nội - Tổ chức kiện, hoạt động dã ngoại, tạo mối quan hệ thân thiện đồng nghiệp tạo hình ảnh đẹp cho Trung tâm Các nhiệm vụ khác: Thực yêu cầu công việc từ Giám đốc Trung tâm theo kế hoạch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Quyền hạn: - Tiếp cận tài liệu, hồ sơ liên quan đến hoạt động kinh doanh phục vụ phạm vi công việc - Các quyền hạn khác qui định Qui chế hoạt động Trung tâm pháp luật hành V Các mối quan hệ: Báo cáo nhận nhiệm vụ trực tiếp từ Giám đốc Quan hệ công việc với cấp quản lý tương đương để giải vấn đề liên quan đến hoạt động tinh thần phối hợp, hỗ trợ để hoàn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu chung Trung tâm VI Điều kiện làm việc: - Được trang bị: máy tính, văn phịng phẩm, đồng phục - Được hỗ trợ bữa cơm trưa Trung tâm - Xe đưa đón cơng tác BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC STT Tiêu chí Tiêu chuẩn Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị nguồn nhân Trình độ học vấn Kinh nghiệm: Tối thiểu năm kinh nghiệm vị trí tương đương Kiến thức Quản lý nhân sự; Giảng dạy, đào tạo Trình độ tin học Soạn thảo văn bản; Sử dụng thành thạo MS Word, Excel Kỹ Phẩm chất cá nhân lực, Luật, Quản trị kinh doanh… - Kỹ giao tiếp tốt, chuẩn mực - Kỹ phân tích, đánh giá - Kỹ lập kế hoạch - Có cá tính, tự tin, có khả làm việc độc lập - Có tầm nhìn, khả hoạch định nguồn lực tốt Có tư sáng tạo, cẩn thận, quan tâm đến người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 2: Thang, bảng lương Trung tâm (Đơn vị: 1000 đồng) Chức danh Bậc /Hệ số, Mức lương I II III IV V VI VII 6,5 7,15 7,8 8.222,5 8.970 5,0 5,50 6,0 5.750 6.325 6.900 4,5 4,95 5,4 5.175 5.692,5 6.210 Hệ số 3,50 3,85 4,20 4,55 4,90 5,25 5,60 Mức lương 4.025 4.4427,5 4.830 5.232,5 5.635 6.037,5 6.440 Hệ số 3,00 3,30 3,60 3,90 4,20 4,50 4,80 Mức lương 3.450 3.795 4.140 4.485 4.830 5.175 5.520 Hệ số 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50 3,75 4,00 Mức lương 2.875 3.162,5 3.450 3.737,5 4.025 4.312,5 4.600 Hệ số 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50 Mức lương 2.875 3.162,5 3.450 3.737,5 4.025 1,67 2,01 2,42 2,9 3,49 4,2 1.920,5 2.311,5 2.783 3.335 4.013,5 4.830 Giám đốc Hệ số Mức lương 7.475 Phó Giám đốc Hệ số Mức lương Kế toán trưởng Hệ số Mức lương KS, kinh tế viên Cán sự, KTV Lái xe Thủ kho, bảo vệ Công nhân Hệ số Mức lương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 4: Trích dẫn quy chế nâng lương Trung tâm Chương II NỘI DUNG QUY CHẾ Điều Thời hạn nâng bậc Thời hạn nâng bậc tất người lao động làm việc Trung tâm qui định cụ thể sau: - Đối với lao động thuộc nhóm thang bảng lương từ đến 6: có mức lương giữ 04 năm (đủ 48 tháng) kể từ thời điểm nâng bậc lương trước - Đối với lao động thuộc nhóm thang bảng lương từ đến bậc: có mức lương giữ 03 năm (đủ 36 tháng) kể từ thời điểm nâng bậc lương trước - Đối với lao động thuộc nhóm thang bảng lương từ 10 đến 12 bậc: có mức lương giữ 02 năm (đủ 24 tháng) kể từ thời điểm nâng bậc lương trước - Trường hợp đặc biệt nâng bậc lương trước thời hạn Hiệu trưởng định theo quy định pháp luật hành Điều Tiêu chuẩn nâng bậc lương 4.1 Đối với khối lao động trực tiếp sản xuất Trong khoảng thời gian làm việc liên tục theo thời gian xét nâng bậc qui định điều - Ln hồn thành mức kế hoạch khối lượng công việc giao, đạt từ 70% hiệu suất trở lên với bậc giữ - Những lao động có tháng không xếp loại thời gian qui định xét nâng bậc khơng đủ điều kiện tham dự nâng bậc lương - Đảm bảo chất lượng sản phẩm, không bị khiếu nại sai hỏng hàng loạt làm ảnh hưởng tới uy tín kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Sản xuất Dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục : Trích bảng lương Bảng lương cơng nhân STT Họ tên HSL Nguyễn Thị Hoa Trần Thị Nghĩa Trần Thị Thảo Trần Thị Ngọc Võ Thị Thanh Bình 1.67 1.67 1.67 2.01 2.01 AG926422=398 NC Số tiền 310,440 124,176 531,956 491,530 608,144 Thưởng Thưởng Thưởng AG21322=700 AGMau=431 Xl CC đạt KH NC Số tiền NC Số tiền 428,400 14 1,996,500 200,000 700,000 500,000 51,900 14 968,000 150,000 700,000 453,600 14 2,057,000 200,000 700,000 500,000 435,600 14 1,815,000 200,000 700,000 500,000 511,200 14 2,884,000 200,000 700,000 1,000,000 Các khoản phải thu CĐ BHXH 19,205 201,653 19,205 201,653 19,205 201,653 23,115 242,708 23,115 242,708 Còn lĩnh 3,914,482 1,773,218 4,221,698 3,876,307 5,637,521 Bảng lương tổ trưởng STT Họ tên Đơn vị Nguyễn Văn Ngọc Trần Thị Lựu Chu Thị Thủy Nguyễn Thị Kim Dung Võ Thị Hoa Tổ may1 Tổ may Tổ may Tổ may Tổ may HSL DT tổ 3.33 2.42 3.49 2.42 2.90 44,636 35,100 28,080 25,920 Tỉ lệ % DT tổ Lương Sp 7.7% 7.7% 7.7% 7.7% 7.7% 3,437 2,703 2,162 1,996 Các khoản phải thu Thưởng Phụ cấp Thưởng Thưởng Thưởng đạt KH CC Xl 287,500 700,000 200,000 700,000 200,000 700,000 200,000 700,000 200,000 700,000 200,000 CĐ BH Còn lĩnh 38,295 27,830 40,135 27,830 33,350 402,098 292,215 421,418 292,215 350,175 750,544 582,658 440,610 581,951 516,475 Bảng lương văn phòng STT Họ Tên Nguyễn Thị Mận Nguyễn T.T Dương Phạm Thị Thu Hà Nguyễn Thị Hằng Chức vụ Trưởng phòng HCNS Nhân viên HCNS Nhân viên HCNS Nhân viên HCNS HSL 3.99 2.34 3.33 3.06 HSL SP 3.7 2.6 2.7 2.7 Phụ cấp C.vụ/ Phụ cấp khác 7,030,000 487,500 4,940,000 5,130,000 5,130,000 Lương SP Lương làm CN Thưởng XL 400,000 400,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 Tổng cộng 8,117,500 5,540,000 5,530,000 5,330,000 Các khoản phải thu CĐ 48,760 26,910 38,295 35,190 BHXH 511,980 282,555 402,098 369,495 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực lĩnh 7,556,760 5,230,535 5,089,608 4,925,315 Phụ lục MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP – DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI Để góp phần nâng cao hiệu đãi ngộ tài Trung tâm, tơi mong anh/chị ý kiến thực cách trả lời câu hỏi bên Tôi xin cam đoan rằng, thông tin anh chị sử dụng để khảo sát, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! Họ tên:…………………………………………………… ……………………… Địa chỉ:………………………………………….……………… ………………… … Chức vụ:………………………………… ……………………………… SĐT: Câu 1: Mức độ quan tâm Anh/ Chị đến đãi ngộ tài Trung tâm ? Rất quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Câu 2: Anh/ Chị đánh giá đãi ngộ tài Trung tâm mức nào? Rất tốt Bình thường Tốt Kém Câu 3: Anh/ Chị thấy nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ tài tuân thủ Trung tâm? Tập trung dân chủ Khoa học - thực tiễn Hài hòa Câu 4: Anh/ Chị thấy yêu cầu xây dựng sách đãi ngộ tài tuân thủ Trung tâm? Công Kịp thời Rõ ràng, dễ hiểu Cơng khai Có lý, có tình u cầu khác Câu 5: Anh/ Chị có đánh sách đãi ngộ tài Trung tâm? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách Mức độ đánh giá Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Tiền lương Tiền thưởng Phụ cấp Trợ cấp Phúc lợi Câu 6: Anh/ chị có hài lịng với đãi ngộ tài Trung tâm khơng? Mức độ đánh giá Chính sách Rất khơng Khơng hài hài lịng lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Tiền lương Tiền thưởng Phụ cấp Trợ cấp Phúc lợi Câu 7: Anh/chị có đánh già thực sách đãi ngộ tài Trung tâm? Rất tốt Đạt yêu cầu Tốt Không tốt Câu 8: Tần suất anh/ chị tiếp xúc với cơng đồn liên quan đến đãi ngộ tài Nhiều Ít Trung bình Khơng tiếp xúc Câu 9: Anh/ Chị làm khơng hài lịng với đãi ngộ tài Trung tâm? Phản ánh với lãnh đạo Thôi việc Im lặng Câu 10: Góp ý Anh/ Chị đãi ngộ tài Trung tâm? Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng vấn: Trưởng phịng Hành chính-Nhân Câu 1: Xin Ơng/ bà cho biết, ĐNTC có phải vấn đề Trung tâm quan tâm hàng đầu hay không? Tại sao? Câu 2: Xin Ông/ bà cho biết, ĐNTC Trung tâm bao gồm nội dung gì? Nội dung quan trọng nhất? Câu 3: Việc xây dựng sách ĐNTC Trung tâm dựa nào? Câu 4: Xin Ông/ bà cho biết, Trung tâm sử dụng hình thức ĐNTC nào, đánh giá Ơng/ bà thành cơng hạn chế hình thức ĐNTC đó, ngun nhân? Câu 4: Mức lương người lao động Trung tâm chênh lệch so với công ty ngành địa bàn? Câu 5: Ông bà đánh giá mức thưởng Trung tâm? Câu 6: Trong triển khai sách ĐNTC, Trung tâm có gặp phải khó khăn khơng? Biện pháp khắc phụ sử dụng gì? Câu 7: Trung tâm có thường xun đánh giá hiệu sách ĐNTC hay không, đánh cách nào? Câu 8: Theo Ông/ bà ĐNTC Trung tâm thời gian qua thật thức người lao động làm việc hay chưa? Câu 9: Người lao động có kiến nghị khơng họ khơng hài lịng vỡi sách ĐNTC Trung tâm, đó, Trung tâm giải nào? Câu 10: Theo Ông/ bà, thời gian tới để thu hút giữ chân lao động chất lượng cao Trung tâm có nên thay đổi sách đãi ngộ hay khơng? Nếu có phương hướng thay đổi nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔNG HỢP KẾT QUẢ MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu thu về: 50 Số phiếu hợp lệ: 50 Câu 1: Mức độ quan tâm Anh/ Chị đến đãi ngộ tài Trung tâm ? Rất quan tâm (80%) Bình thường (14%) Khơng quan tâm (6%) Câu 2: Anh/ Chị đánh giá đãi ngộ tài Trung tâm mức nào? Rất tốt (10%) Bình thường (50%) Tốt (40%) Kém (0%) Câu 3: Anh/ Chị thấy nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ tài tuân thủ Trung tâm? Tập trung dân chủ ( 80%) Khoa học - thực tiễn (72%) Hài hòa (46%) Câu 4: Anh/ Chị thấy yêu cầu xây dựng sách đãi ngộ tài tuân thủ Trung tâm? Công (62%) Kịp thời (20%) Rõ ràng, dễ hiểu (74%) Cơng khai (100%) Có lý, có tình (48%) Yêu cầu khác (0) Câu 5: Anh/ Chị có đánh sách đãi ngộ tài Chính sách Mức độ đánh giá Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Tiền lương 0% 2% 50% 14% 8% Tiền thưởng 0% 6% 80% 4% 10% Phụ cấp 0% 0% 90% 6% 4% Trợ cấp 0% 0% 92% 2% 6% Phúc lợi 0% 0% 88% 10% 2% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Anh/ chị có hài lịng với đãi ngộ tài Trung tâm khơng? Mức độ đánh giá Chính sách Rất khơng Khơng hài hài lịng lịng 0% 24% 66% 8% 2% Tiền thưởng 0% 4% 82% 2% 2% Phụ cấp 0% 4% 76% 10% 10% Trợ cấp 0% 2% 78% 12% 8% Phúc lợi 0% 2% 90% 6% 2% Tiền lương Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Câu 7: Anh/chị có đánh thực sách đãi ngộ tài Trung tâm? Rất tốt (6%) Tốt (8%) Đạt yêu cầu (74%) Không tốt (12%) Câu 8: Tần suất anh/ chị tiếp xúc với cơng đồn phản ánh đãi ngộ tài chính? Nhiều (2%) Trung bình (46%) Ít (38%) Khơng tiếp xúc (14%) Câu 9: Anh/ Chị làm khơng hài lịng với đãi ngộ tài Trung tâm? Phản ánh với lãnh đạo (40%) Im lặng (54% Thơi việc (6%) Câu 10: Góp ý Anh/ Chị đối 5với đãi ngộ tài Trung tâm? Khơng đóng góp ý kiến Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp- Dệt may thời trang Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp- Dệt may thời trang Hà Nội Sinh... luận đãi ngộ tài phân tích thực trạng đãi ngộ tài Trung tâm để đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện đãi ngộ tài Trung tâm sản xuất dịch vụ Trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà. .. hạn chế đãi ngộ tài Trung tâm .46 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI48 TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRƯỜNG CAO ĐẲNGCÔNG NGHIỆP - DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI .48
Ngày đăng: 19/10/2022, 22:53
Xem thêm:
