Tiểu luận thực trạng ngành gia công phần mềm xuất khẩu ở việt nam

MỤC LỤC PHẦN : GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ TH NGỒI (OUTSOURCING) VÀ DỊCH VỤ GIA CƠNG PHẦN MỀM ( SOFTWARE OUTSOURCING ) .4 I Giới thiệu dịch vụ thuê ( outsourcing ) II Giới thiệu dịch vụ gia công phần mềm ( software outsourcing) PHẦN : THỰC TRẠNG NGÀNH GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU Ở VIỆT NAM 11 I Khái quát ngành gia công phần mềm Việt Nam 11 II Đối tác chiến lược Việt Nam lĩnh vực gia công phần mềm .14 III Những doanh nghiệp phần mềm Việt Nam tiêu biểu .15 IV Phân tích Swot ngành gia cơng phần mềm Việt Nam 17 PHẦN III: MỘT SỐ Ý KIẾN GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN GIA CÔNG PHẦN MỀM Ở VIỆT NAM 23 [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN : GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI (OUTSOURCING) VÀ DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM ( SOFTWARE OUTSOURCING ) I Giới thiệu dịch vụ thuê ( outsourcing ) 1) Khái niệm đặc điểm Trong viết tạp chí CIO Asia MIS Financial Review Stephanie Overby, chuyên gia nghiên cứu outsourcing, đưa định nghĩa vể outsourcing sau: “Tùy theo cách tiếp cận với vấn đề có một cách định nghĩa khác outsourcing, nhiên xét cách bản,outsourcing việc chuyển phần dịch vụ cho bên thứ ba.” Nói một cách khác, outsourcing về bản chất là một giao dịch, thơng qua đó cơng ty mua dịch vụ từ công ty khác giữ quyền sở hữu chịu trách nhiệm hoạt động Có hai đặc điểm cần luu ý định nghĩa outsourcing Stephanie Overby:  Thứ nhất, outsourcing chuyển phần dịch vụ bao gồm dịch vụ công nghệ thông tin (ITO), dịch vụ thuộc trình sản xuất kinh doanh (BPO), dịch vụ nghiên cứu thiết kế (KPO)  Thứ hai, bên thứ ba được nhắc đến không doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp nước ngoài được thuê outsource Ngoài ra,theo Wikipedia tổng kết công việc thường outsource bao gồm: CNTT,quản lý nguồn nhân lực, trang thiết bị sở hạ tầng, kế tốn Nhiều cơng ty thực outsourcing việc hỗ trợ khách hàng trung tâm gọi (call center), sản xuất kĩ thuật. Cùng với outsourcing cịn có hai khái niệm thường đợc nhắc đến offshoring contracting Tuy nhiên, việc sử dụng thuật ngữ chưa phổ biến  Đặc điểm dịch vụ outsourcing  Sản phẩm outsource có giá thành thấp hơn, khả cạnh tranh cao [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Phần dịch vụ outsource thường cụ thể, không phức tạp  Outsource giúp nước phát triển thu hút nguồn vốn đầu tư nước nhiều , tạo nhiều công ăn việc làm tiếp cận công nghệ sản xuất đại  Outsourcing giúp nhà quản lý trọng vào hoạt động chiến lược có giá trị cao 2) Lịch sử hình thành Q trình phát triển outsourcing khái quát thành ba chặng chính: giai đoạn sơ khai hình thành (từ năm 1989 trở trước), giai đoạn phát triển (những năm 1990), giai đoạn hợp tác chiến lược (hiện nay) 2.1 Giai đoạn sơ khai (những năm 70 – 80 kỉ XX) Kể từ cách mạng công nghiệp, công ty bắt đầu liên kết tận dụng mạnh để mở rộng thị trường tăng lợi nhuận Mơ hình phổ biến kỉ 20 cơng ty liên doanh lớn cùng “sở hữu, quản lý, trực tiếp điều hành nắm giữ” các nguồn lực Đến năm 50 60 kỉ XX, cơng ty buộc phải đa dạng hóa hình thức kinh doanh để mở rộng sở tận dụng lợi theo quy mơ để từ kì vọng tăng lợi nhuận, chí mở rộng việc quản lý thành cấp độ khác Tuy nhiên, việc thay đổi vào năm 70 - 80 tồn cầu hóa diễn Để tăng khả linh hoạt sáng tạo, công ty bắt đầu phát triển chiến lược kinh doanh mới, tập trung vào giá trị kinh doanh cốt lõi th ngồi phần cịn lại 2.2 Giai đoạn phát triển (những năm 90 kỉ XX) Đến năm 1990, doanh nghiệp bắt đầu tập trung vào biện pháp cắt giảm chi phí, họ áp dụng outsource ngày nhiều hoạt động cần thiết vận hành công ty không liên quan trực tiếp đến giá trị kinh doanh cốt lõi [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Giai đoạn hợp tác chiến lược (giai đoạn nay) Trước đây, không doanh nghiệp thuê hoạt động mang giá trị cốt lõi, mang lại lợi cạnh tranh tạo khác biệt cho doanh nghiệp Thơng thường, hoạt động giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí uy tín cơng ty khách hàng Tuy nhiên, đến năm 1990, việc áp dụng outsource số hoạt động khơng cịn hoi mà thay vào lại trở thành chiến lược quản lý tốt Ngày nay, người ta ngày quan tâm tới việc hợp tác phát triển để đến kết tối ưu thay trọng đến quyền sở hữu trước Do đó, doanh nghiệp có xu hướng lựa chọn dịch vụ outsourcing dựa hiệu kinh tế mang lại cho hoạt động định, dựa việc xem hoạt động có phải giá trị cốt lõi hay khơng 3) Các loại hình outsourcing Gia cơng phần mềm chia thành loại BPO, KPO ITO BPO: Trong BPO (Business Process Outsourcing) doanh nghiệp th ngồi để thực công việc tiếp thị, trả lời gọi, hỗ trợ kỹ thuật thân doanh nghiệp tự thực công việc nội tốn mua bán doanh nghiệp.Các dịch vụ có BPO Multimedia/ hình ảnh động , tư vấn kinh doanh, trung tâm gọi , tiếp thị, thiết kế triển khai web… KPO : KPO- Knowledge Process Outsourcing yêu cầu mức độ tham gia nhân viên, người lao động cao HPO nhiều Nhân viên cần có trình độ cao, có kỹ phân tích, đánh giá thơng tin kỹ đưa định hợp lý kịp thời cao thực công việc BPO.Ví dụ nghiên cứu phát triển dược phẩm, sáng chế / nghiên cứu sở hữu trí tuệ,… ITO : ITO (công nghệ thông tin gia công phần mềm ) liên quan đến nhiệm vụ chức có liên quan đến máy vi tính internet ITO thường dựa [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dịch vụ. Nó nhà cung cấp theo định hướng thị trường với mục tiêu để giảm chi phí hệ thống CNTT trang web / trung tâm liệu. Nó khác với BPO, BPO xa - Nó có để làm với cải thiện hiệu suất, hiệu suất doanh nghiệp.  II Giới thiệu dịch vụ gia công phần mềm ( software outsourcing) 1) Khái niệm Một số khái niệm liên quan đến gia công phần mềm: phầm mềm, sản phẩmvà dịch vụ phần mềm dịch vụ gia công phần mềm Phần mềm: Luật cơng nghệ thơng tin 2007 có định nghĩa phần mềm sau “ Phần mềm chương trình máy tính được mơ tả bằng hệ thống ký hiệu mã ngôn ngữ để điều khiển thiết bị số thực chức định” Theo mục đích sử dụng phân chia phần mềm thành loại: phần mềm hệ thống, phần mềm ứng dụng, phần mềm lập trình Phần mềm hệ thống (System Software)  Cịn gọi Hệ điều hành(Windows, Linux,…): phần mềm viết nhằm quản lý và điều hành họat động máy tính mức độ hệ thống, làm tảng cho phần mềm ứng dụng chạy Phần mềm ứng dụng (Application Software)  Được thiết kế để tận dụng sức mạnh máy tính việc thực nhiệm vụ cụ thể Phầm mềm lập trình (Coding/ Programming Software)  Đượcc viết với mục đích chuyển tải ngôn ngữ người dùng thành ngôn ngữ mà máy tính thực u cầu cụ thể, ngày trở nên thân thiện với người dùng  Sản phẩm phầm mềm:Quyết định số 128/2000 – QĐ – TTg Chính phủcó định nghĩa sau “Sản phẩm phần mềm phần mềm sản xuất đượcthể hay lưu trữ dạng vật thể nào, mua bán chuyển giao cho đối tượng khác sử dụng” Sản phẩm phần mềm chia thành [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com loại chính: Phần mềm nhúng, phần mềm đóng gói, phần mềm chuyên dụng sản phẩm thơng tin số hóa:   Phần mềm nhúng (Embedded Software)  Được nhà sản xuất thiết bị cài sẵn vào thiết bị sử dụng thiết bị mà khơng cần có cài đặt người dùng.  Phầm mềm đóng gói (Packaged Software)  Có thể sử dụng sau người sửdụng nhà cung cấp dịch vụ cài đặt vào các thiết bị hay hệ thống  Phần mềm chuyên dụng   Được phát triển theo yêu cầu cụ thể, riêng biệt khách hàng Sản phẩm thơng tin số hóa  Nội dung thơng tin số hóa được lưu vật thể định  Dịch vụ phần mềm Bao gồm dịch vụ xoay quanh việc cung cấp sản phẩm phần mềm tư vấn phần mếm, tích hợp và cung cấp hệ thống, gia cơng phần mềm, đào tạo phần mềm, dịch vụ phần mềm chỗ Dịch vụ gia công phần mềm Là dịch vụ mà bên nhân gia cơng thực phần tồn bước trình sản xuất sản phẩm phần mềm hoàn chỉnh cho bên đặt gia công Hiện nay, công ty đặt gia công chủ yếu công ty nước phát triển Nhiệm vụ bên nhận gia công làm thỏa mãn yêu cầu đơn vị thuê gia công mà không tham gia vào việc kinh doanh Do khác biệt địa lý hai bên đối tác, nên khái niệm gia công phần mềm (Software outsourcing) Thường hiểu gia công phần mềm xuất (Offshore software outsourcing) 2) Quy trình thực gia cơng phần mềm Phân tích yêu cầu khách hàng: bên nhận gia cơng phân tích kỹ càng, tư vấn thêm chức phần mềm nhằm mang lại hiệu cao [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thiết kế chức năng: bên nhân tiến hành phân tích thiết kế kiến trúc cho phần mềm (Chức năng, thao tác, đối tượng sử dụng, mơ hình xử lý thơng tin, giao diện,… ) theo yêu cầu bên đặt gia công; tất ghi nhận lại thành tài liệu kĩ thuật Xây dựng phần mềm: Lập kế hoạch chi tiết, cụ thể, sử dụng công nghệ tiên tiến, theo dõi, quản lý điều chỉnh trình phát triển phần mềm cho hợp lý Kiểm tra chất lượng phần mềm: Nhân viên kiểm tra chất lượng phải kiểm tra chức nhỏ phần mềm, phát lỗi phải nhanh chóng thơng báo cho nhân viên lập trình kịp thời khắc phục Chuyển giao: Sau hoàn tất bước trên, bên nhận gia công thực bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng, kèm theo hướng dẫn khách hàng cách cài đặt vận hành Bảo trì: Thực hợp đồng gia cơng xong, hai bên đối tác thường xuyên giữ mối liên hệ, bên nhận gia cơng thực bảo trì yêu cầu Đối với bên đặt gia công, có hai vấn đề lớn cần ý là: Chọn đối tác cách cẩn trọng phải đặt thời hạn cố định (nên xác định trước tiến hành chọn đối tác) Trong cần xác định mục tiêu giai đoạn, điều giúp cho bên đặt gia cơng tiếp cận với tiến trình thực dự án đảm bảo tiến hành theo dự định 3) Vai trị hạn chế gia cơng phần mềm Đối với nước nhận gia công, chủ yếu nước phát triển nước có kinh tế chuyển đổi, gia công phần mềm giúp nước tiếp cận với cơng nghệ mới, làm quen dần với thị trường quốc tế Ngoài ra, họ lo đầu tư cho sản phẩm, lo thiết kế, tạo lập ý tưởng sản phẩm không yêu cầu vốn lớn Điều đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ thường có vốn ít, nhân lực mỏng, thiếu kiến thức cạnh tranh với thị trường quốc tế [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với bên đặt gia cơng : Ngồi lý tiết kiệm chi phí cơng ty đặt gia cơng cịn hướng tới mục tiêu có giải pháp nhanh hơn, tốt Cũng xu hướng nên nhiều cơng ty outsourcing thực sách để thu hút nhân tài Đội ngũ phát triển phần mềm hay hoàn thành sản phẩm theo yêu cầu khách hàng với chất lượng tốt, giá hợp lý đồng thời đảm bảo cung cấp giải pháp nhanh cho hàng loạt vấn đề phát sinh 4) Những hạn chế gia công phần mềm  Tổng lợi nhuận bán phần mềm cuối mang lại lớn mức chi phí gia cơng mà cơng ty nhận gia cơng thu  Việc nhận công đồng nghĩa với việc họ khơng thị trường biết đến, họ khơng có quyền sở hữu quyền với sản phẩm, không xây dựng thương hiệu, tên tuổi doanh nghiệp  Công ty nhận gia công bị thụ động từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, không chủ động việc tiếp cận thị trường, giảm lực cạnh tranh Tuy nhiên, xét ngắn hạn, cơng ty cịn hoạt động với quy mơ nhỏ lại lợi học hỏi cơng nghệ mới, tận dụng hệ thống phân phối sẵn có đối tác nước PHẦN : THỰC TRẠNG NGÀNH GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU Ở VIỆT NAM I Khái quát ngành gia công phần mềm Việt Nam [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong bối cảnh phát triển chung ngành CNTT Việt Nam, ngành công nghiệp phần mềm lĩnh vực thu hút chất xám quan tâm nhà kinh tế, đạt bước tiến quan trọng Giai đoạn 2001-2005 xem khởi đầu ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam với thành công đáng ý Việt Nam Hiệp hội CNTT Nhật JISA xếp hạng số quốc gia giới mà doanh nghiệp Nhật muốn hợp tác gia công phần mềm tổ chức Kearney Mỹ xếp hạng 20 số 25 quốc gia có sức hấp dẫn công nghiệp phần mềm dịch vụ Các tập đoàn hàng đầu Nhật Bản Hitachi, NEC, Fujitsu đặt gia công phần mềm đầu tư trực tiếp mở sở sản xuất phần mềm Việt Nam Với chủ trương tập trung đầu tư phát triển ngành gia công phần mềm xuất khẩu, Việt Nam kì vọng ngành CNTT nước có diện mạo thay đổi thực tế gia cơng phần mềm xem lĩnh vực có đóng góp đáng kể việc nâng tầm Việt Nam đồ CNTT giới Lần Việt Nam có tên đồ phần mềm giới năm 2004 tập đoàn tư vấn quốc tế Kearrney xếp hạng 20/25 quốc gia có khả thu hút gia công dịch vụ tốt Đây tiêu chí hàng đầu cơng ty nước ngồi định lựa chọn địa điểm gia công dựa tiêu xếp hạng mơi trường kinh doanh, nhân lực tài  Số lượng doanh nghiệp phần mềm Trong năm gần đây, số lượng doanh nghiệp gia công phần mềm Việt Nam tăng nhanh Điều cho thấy ngành công nghiệp ngày có nhiều điều kiện thuận lợi lực lập trình viên nâng cao nhờ có hội tham gia dự án mà độ phức tạp ngày lớn dần; quy trình kiểm soát chất lượng phát triển phần mềm doanh nghiệp bước đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế; thương hiệu quốc gia gia công phần mềm quốc tế cải thiện đáng kể Năm 2005 Việt Nam có khoảng 650 doanh nghiệp tham gia gia cơng phần mềm với khoảng 20.000 nhân sự, suất kỹ sư phần mềm Việt Nam xấp xỉ 10.000 [Type text] Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đô la Mỹ /ngƣời/năm Tuy nhiên, số doanh nghiệp phần mềm lên tới 720 số 2000 doanh nghiệp đăng kí hoạt động lĩnh vực CNTT vào năm 2007 Hiện có hai số doanh nghiệp chứng nhận đạt tiêu chuẩn CMMI – mức (PSV, năm 2005; FPT Software, năm 2004), gần 40 doanh nghiệp đạt CMMI – mức 3, 4, ISO – 9001 (như GCS CMMi mức 4, năm 2006; SilkRoad CMM mức 3, năm 2006; …).Đến năm 2010 số doanh nghiệp phần mềm lên đến 1000 doanh nghiệp  Doanh thu ngành phần mềm gia công phần mềm  Năm 2008 tháng đầu năm 2009, bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên mức tăng trưởng ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam bị sụt giảm mạnh so với năm trước đó.Tuy nhiên, doanh thu ngành năm 2008 tăng 35%, đạt 680 triệu USD.  Như vậy, năm (từ 2008 đến 2011), công nghiệp phần mềm Việt Nam thu tổng doanh thu 3766 triệu Đô la Mỹ , Tỉ lệ tăng trưởng doanh thu phần mềm đạt 10% Năm 2011, theo báo cáo tổng kết VINASA, năm ngành phần mềm Việt Nam doanh nghiệp phần mềm tiếp tục có phát triển mạnh mẽ Doanh thu công nghiệp dịch vụ phần mềm nước đạt 1172 triệu Đô la Mỹ, tăng 10% so với năm trước Với số 1172 triệu Đô la Mỹ, gấp 20 lần so với năm đầu kỷ, coi bước tiến dài ngành phần mềm Việt Nam Tuy nhiên, so với vạch xuất phát, so với mục tiêu lớn, với giới bước bước ngắn Theo công bố tập đoàn A.T Kearney năm 2011, Việt Nam xếp hạng thứ số nước hấp dẫn gia cơng phần mềm Tính đến hết tháng 9/2012, FPT Software đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu khoảng 30% so với kỳ 2011 Dự kiến năm 2012, FPT Software đạt tốc độ tăng trưởng 30% so với 2011 Công ty Vnext Software chuyên gia công phần mềm cho thị trường Nhật Bản tăng trưởng doanh thu tới 30 - 40% so với kỳ [Type text] Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mảng gia công phần mềm CMC Soft tăng trưởng doanh thu 20 - 25% so với kỳ năm ngoái Dưới biểu đồ doanh thu riêng ngành cơng nghiệp phần mềm có gia cơng xuất bảng doanh thu chi tiết toàn ngành CNTT Việt Nam giai đoạn 2008-20011 Bảng 4: Doanh thu CNTT Việt Nam (2008 – 20011) Biểu đồ: Doanh thu ngành CNPM Việt Nam (2008 – 2011) 1172 1200 1064 1000 Doanh thu ( triệu USD ) 850 800 680 600 Công nghiệp phần mềm 400 200 2008 2009 2010 2011 (Nguồn: Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA)) II Đối tác chiến lược Việt Nam lĩnh vực gia công phần mềm Thị trường gia cơng suất phần mềm Việt Nam Bắc Mỹ, Nhật Bản Châu Âu Tuy nhiên, đối tác quan trọng doanh nghiệp phần mềm Việt Nam chủ yếu Nhật Bản [Type text] Page 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo chủ tịch VJC năm 2007 Việt Nam vuợt qua Trung Quốc Ấn Độ để trở thành lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp Nhật Bản việc tìm kiếm đối tác gia cơng phần mềm Hiện nay, Việt Nam có tới gần 50 doanh nghiệp CNTT hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp Nhật Bản, số có nhiều doanh nghiệp đạt 100% doanh thu từ việc xuất gia công phần mềm sang thị trường Nhật Bản, với tốc độ tăng trưởng doanh thu 170% - 200% Công ty phần mềm FPT, CMC, Sao Mai, Tân Thế Kỷ,… Ở Nhật Bản, nhân lực ngành công nghệ phần mềm có khoảng 400.000 người có chiều hướng chững lại số VN lại có xu hướng gia tăng Trong năm tới, Nhật Bản tiếp tục đuợc xem đối tác chiến lược doanh nghiệp phần mềm VN Việt Nam hợp tác với Ấn Độ gia công phần mềm,  số du học sinh Việt Nam đến Bangalore ngày gia tăng lĩnh vực, hàng năm Việt Nam cử người đến học ngành chuyên CNTT Bangalore trình độ Đại học, Thạc sĩ Tiến sĩ Trên thực tế, Mỹ quốc gia có tỷ trọng th gia cơng phần mềm nước ngồi lớn giới - gần 40% dự báo đạt tới 65% tương lai Tuy nhiên, tiếp cận thâm nhập vào thị trường gia công phần mềm lớn Mỹ thách thức với VN Ấn Độ có lẽ rào cản lớn Trong tương lai, gia công phần mềm VN hướng vươn đối tác Châu Âu III Những doanh nghiệp phần mềm Việt Nam tiêu biểu 1) Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam [Type text] Page 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam – tên tiếng Anh: Vietnam Software and IT Services Association (viết tắt: VINASA) – tổ chức xã hội nghề nghiệp doanh nghiệp phần mềm Việt Nam, thành lập tháng năm 2002 Ngay từ đời, VINASA hoạt động tích cực, quy tụ đơng đảo doanh nghiệp phần mềm, có hầu hết doanh nghiệp phần mềm chủ lực đất nước, đề định hướng phát triển chung doanh nghiệp phần mềm Việt Nam, góp phần quan trọng thúc đẩy ngành phần mềm phát triển mạnh mẽ Với gần 200 doanh nghiệp hội viên, qua năm hoạt động tích cực, có hiệu quả, VINASA trở thành hiệp hội xã hội – ngành nghề có uy tín nước ta  Cơng ty cổ phần phần mềm FPT – FPT Software Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (tên giao dịch: FPT Software Joint Stock Company , gọi tắt FPT Software hay FSOFT) công ty cổ phần thuộc Tập đoàn FPT FPT Software công ty phần mềm lớn Việt Nam với gần 2500 nhân viên FSOFT có hệ thống khách hàng rộng lớn toàn giới Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản nước Châu Á Thái Bình Dương (Malaysia, Singapore, Thailand, Australia) Trong chiến lược gia nhập hàng ngũ nhà cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu giới, Công ty tập trung phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao – giá trị cốt lõi đóng góp vào tăng trưởng cơng ty Với 80% nhân viên FSOFT thục tiếng Anh 200 người sử dụng tiếng Nhật, FPT Sofware không ngừng tìm kiếm tạo hội cho tài trẻ  Công ty xuất phần mềm TMA Bên cạnh công ty FSOFT, TMA điển hình lĩnh vực gia cơng phần mềm Việt Nam, với tư cách doanh nghiệp tư nhân 100% vốn Việt Nam áp dụng phương pháp quản lý nước Được thành lập từ tháng 10/1997 đến TMA đạt 800 kỹ sư (tốc độ phát triển trung bình 60% năm) trở thành cơng ty phần mềm có quy mơ lớn Tp.Hồ Chí Minh Mục tiêu trở thành thương hiệu Việt ngành gia công [Type text] Page 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần mềm quốc tế Danh sách khách hàng TMA trải rộng từ Bắc Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu, Úc, Singapore, Hong Kong Thành cơng TMA góp phần đưa tên Việt Nam vào đồ giới công nghiệp phần mềm TMA số cơng ty phần mềm Việt Nam đạt nhiều chứng quốc tế đạt số giải thưởng nước quốc tế Trong số nguyên nhân dẫn đến thành công TMA, phải kể đến sách thu hút đào tạo đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp động, nắm công nghệ tiên tiến lĩnh vực phần mềm viễn thơng, có khả vận hành phát triển hệ thống phức tạp IV Phân tích Swot ngành gia công phần mềm Việt Nam 1) Thế mạnh Việt Nam có hai điểm thu hút nhà đầu tư chi phí cho đội ngũ nhân viên làm lĩnh vực phần mềm cạnh tranh; đồng thời mức độ chuyển việc họ có bắt đầu cao lên tương đối thấp so với nước khác Hiện nay, với khoảng 34% dân số độ tuổi 15-34, Việt Nam đảm bảo cung ứng lực lượng lao động trẻ Trước tiên, nhắc đến nguồn nhân lực lĩnh vực phần mềm, cần phải nhắc đến sở đào tạo CNTT Việt Nam Dưới bảng thống kê số lượng trường có đào tạo CNTT , biểu đồ khảo sát xu hướng ngành nghề học tập sinh viên Việt Nam [Type text] Page 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ( Nguồn :http://vi.wikipedia.org/wiki/Nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c_c%C3%B4ng_ngh %E1%BB%87_th%C3%B4ng_tin_Vi%E1%BB%87t_Nam) Đây coi điểm mạnh ngành CNTT nói chung lĩnh vực phần mềm nói riêng, số lượng trường tăng lên vậy, đồng nghĩa với nguồn nhân lực đào tạo tăng lên, bổ sung đáng kể vào nguồn nhân lực có ngành Ngồi ra, mạnh nguồn nhân lực phần mềm Việt Nam khả làm việc theo nhóm, khả thích ứng công nghệ doanh nghiệp đánh giá tương đối cao Chi phí hoạt động giá thuê nhân cơng Việt Nam thấp Nếu so sánh chi phí cho nhân viên phần mềm nước ta thực tế 1/3 so với Ấn Độ, 1/2 so với Trung Quốc Đặc biệt, văn hóa thích ổn định khiến tỷ lệ chuyển việc Việt Nam thấp, 5% – 7% nhiều so với Trung Quốc Ấn Độ Việt Nam trở thành đối tác quan trọng Nhật Bản nhờ có gần gũi khoảng cách địa lý, tương đồng văn hóa với quốc gia 2) Điểm yếu Nguồn nhân lực chưa đáp ứng đủ số lượng chất lượng yêu cầu khách hàng ngày cao đa dạng [Type text] Page 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện nay, Việt Nam có khoảng 26.000 chuyên viên phần mềm, ước tính có tới 60 – 70% số sinh viên CNTT trường làm lĩnh vực phần mềm chưa đạt số 50.000 chuyên gia phần mềm chuyên nghiệp Nhân công rẻ mạnh Việt Nam, thực tế cho thấy, với nhân công rẻ, doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào cơng đoạn đơn giản quy trình sản xuất Theo FSOFT cho biết, dù đánh giá cao đối tác Nhật Bản để công ty Việt Nam tham gia vào 15% quy trình Và theo khảo sát, có tới 75% cử nhân CNTT không đủ kỹ làm việc môi trường công nghiệp không đào tạo thêm kỹ Chính vậy, nhiều doanh nghiệp gia công phần mềm, tiếp nhận sinh viên CNTT tốt nghiệp, phải tổ chức khóa đào tạo kỹ cho sinh viên Một rào cản lớn điểm yếu nguồn nhân lực Việt Nam so với Ấn Độ hay Trung Quốc yếu tố ngôn ngữ Theo bảng khảo sát HCA , trình độ ngoại ngữ đội ngũ CNTT Việt Nam đánh giá chưa cao Cụ thể xem biểu đồ đây: Biểu đồ : Đánh giá khả ngoại ngữ nhân viên CNTT Việt Nam 2011 Tốt Khá Đạt 10% 38% Chưa đạt 23% 29% Như thấy, đội ngũ nguồn nhân lực CNTT nói chung phần mềm nói riêng, gần khơng có nhân viên có trình độ ngoại ngữ tốt Các doanh nghiệp phần mềm đa số có quy mơ vừa nhỏ [Type text] Page 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các doanh nghiệp chủ yếu hoạt động với quy mô vừa nhỏ, số lượng lập trình viên cịn tương đối Nhìn vào số trên, thấy đáp ứng số lượng nhỏ so với nhu cầu thị trường Đây nguyên nhân cản trở việc hội nhập doanh nghiệp Việt Nam với giới nhân đủ mạnh gây dựng niềm tin với đối tác dễ dàng tạo dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài 3) Cơ hội Cơ sở hạ tầng viễn thơng đồng với chi phí thấp Hiện nay, so sánh với nƣớc khu vực, sở hạ tầng viễn thông cải thiện nhiều Đây hội giúp cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam hợp tác thành cơng với đối tác nước ngồi Số lượng th bao người sử dụng điện thoại, Internet tăng lên nhanh năm gần với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm khoảng từ 40-50% “ Nguồn : http://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA %ADp_tin:InternetUserVietnam.png” Các sách ưu đãi phát triển ngành phần mềm Chính phủ [Type text] Page 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để theo kịp với phát triển giới, Nhà nước đưa nhiều sách nhằm hỗ trợ cho phát triển công nghiệp phần mềm Bên cạnh việc tạo khung sách thuận lợi, Chính phủ cịn có ch ương trình xúc tiến thương mại, có hỗ trợ kinh phí tổ chức cho số doanh nghiệp phần mềm tiêu biểu nước tham dự triển lãm CNTT để tìm hiểu thị trường Đây dịp để doanh nghiệp Việt Nam tìm hiểu bước tiếp cận với thị trường giàu tiềm Hơn chuyến công du quốc tế liên tiếp lãnh đạo Nhà nước góp phần vào việc tiếp thị hình ảnh quốc gia mắt đối tác nước ngồi, từ xây dựng Việt Nam thành điểm đến thu hút đầu tư Cùng với biện pháp khuyến khích đầu tư phát triển nguồn nhân lực, Nhà nước quan tâm tới việc thành lập khu phần mềm tập trung nước Đầu tiên phải kế tới Cơng viên phần mềm Sài Gịn (Saigon Software Park) thành lập vào tháng 6/2000 với tổng vốn đầu tư 14,9 tỉ đồng số trung tâm khác như: Trung tâm phần mềm Cần Thơ (Cantho Software Center), Trung tâm phần mềm Hải Phòng (Haiphong Software Center), Công viên phần mềm Đà Nẵng (Danang Software Park), Trung tâm phần mềm Huế (Hue Software Center) Cơ hội từ thị trường giới đối tác nước Hiện ngành CNTT giới phát triển, mở nhiều hội cho ngành gia cơng phần mềm Việt Nam Cùng lúc đó, ngành gia công phần mềm Việt Nam thực giai đoạn lạc quan dự báo cung nhỏ cầu năm 2020 Theo thống kê Vụ Công nghiệp CNTT, số thị trường phần mềm lớn Mỹ dù xuất siêu phần mềm hàng năm nhập chiếm 30% tổng chi tiêu phần mềm tồn giới th gia cơng đạt xấp xỉ 20 tỉ Đô la Mỹ Trong đó, Nhật chiếm 20% 17 nước Tây Âu chiếm 23% lượng tiêu thụ toàn cầu xu hướng chuyển dịch gia công sang nước phát triển nhƣ Ấn Độ, Trung Quốc, Đông Âu gần ASEAN tăng nhanh Nếu Việt Nam giành [Type text] Page 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10% tỷ Đô la Mỹ Nhật outsource hàng năm hồn thành tiêu doanh thu phần mềm xuất đề Ngoài ra, thách thức nguồn nhân lực Ấn Độ, trở thành hội cho Việt Nam Nhân lực Ấn Độ bổ sung khơng kịp hồn chỉnh số lượng chất lượng: Quốc gia đào tạo triệu sinh viên CNTT năm, 5% số thuê phù hợp với yêu cầu ngành Trong số người lại, 15% đến 20% người đào tạo trở thành nhân viên mới, 80% chí khơng thể đào tạo Ngồi tiền lương cao làm giảm tính cạnh tranh công ty gia công phần mềm NASSCOM cho biết báo cáo gần đây, ngành cơng nghiệp gia công phần nước mềm chắn đối mặt với thiếu hụt 262.000 lao động có tay nghề tới khoảng 70 năm 2012 Sự thiếu hụt rõ, hội mà Việt Nam cần nắm bắt để bổ sung vào chỗ trống Ấn Độ với mạnh Bên cạnh hội gián tiếp mở từ thị trường giới, việc đối tác lớn Intel, IBM, Microsoft trực tiếp đầu tư vào VN, giúp giúp Việt Nam đào tạo nguồn nhân lực có trình độ quốc tế để đáp ứng cho nhu cầu tương lai 4) Thách thức Thách thức lớn dễ nhận thấy phải cạnh tranh gay gắt với thị trường quốc tế Riêng Trung Quốc, quốc gia láng giềng Việt Nam, có bước tiến mạnh mẽ nhanh chóng việc xây dựng cơng nghiệp phần mềm theo hướng gia công xuất Trung Quốc cạnh tranh với Việt Nam chất lượng lao động lẫn giá chi phí thấp Hơn nữa, thân công nghiệp phần mềm ngành có tốc độ phát triển nhanh, vịng đời cơng nghệ ngắn, cần chi phí đầu tư lớn cho việc đào tạo cập nhật cơng nghệ, marketing tìm kiếm mở rộng thị trường Việc mở văn phòng đại diện số quốc gia đối tác Mỹ, Nhật Bản, hay Châu Âu đắt đỏ Trong ngành cơng nghiệp phần mềm Việt Nam lại cịn non trẻ, tương đối yếu nguồn [Type text] Page 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lực, thiếu kinh nghiệm Đó thách thức mạo hiểm không nhỏ cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam muốn vươn thị trường quốc tế Một thách thức không đề cập tới tỉ lệ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ phần mềm Việt Nam cao, cho dù Chính phủ triển khai mạnh biện pháp để giảm tỷ lệ vi phạm, tăng cƣờng quyền lợi chủ thể sở hữu Đặc biệt, vấn nạn cịn tác động khơng nhỏ tới môi trƣờng sáng tạo đầu tư, khiến cho đối tác nƣớc e ngại đầu tư vào Việt Nam Chúng ta nằm top nước có tỉ lệ vi phạm quyền cao giới (xếp thứ 10 giới) PHẦN III: MỘT SỐ Ý KIẾN GĨP PHẦN PHÁT TRIỂN GIA CƠNG PHẦN MỀM Ở VIỆT NAM Dưới vài đề xuất cụ thể góp phần đẩy mạnh phát triển xuất gia công phần mềm nước ta: - Thu hút đầu tư trực tiếp nước ngồi (FDI) vào ngành cơng nghệ.Hiện Việt Nam có nhiều hội để thu hút cơng ty nước ngồi đầu tư mở trung tâm phát triển gia công phần mềm xuất Sự ổn định an ninh trị điều kiện thuận lợi cần thiết, nhiên Việt Nam cần có sách đồng biện pháp mạnh tận dụng hội - Đẩy mạnh phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phần mềm.Các trường đại học, cao đẳng Bộ Giáo dục cần có kế hoạch để đưa tiếng Anh vào để giảng dạy học tập khoa CNTT sớm tốt.Cần liên tục cập nhật, đổi chương trình, tăng số môn thời lượng học chuyên môn, loại bỏ môn học lạc hậu; liên kết thuê giáo viên từ viện nghiên cứu, từ công ty phần mềm chuyên gia nƣớc vào để giảng dạy; trang bị thêm sở vật chất phục vụ cho thực hành (máy tính, mạng lưới, đường truyền internet) v.v.Cần khuyến khích tổ chức chương trình đào tạo chuyên biệt dự án hợp tác Việt [Type text] Page 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nam nước tổ chức, mục tiêu nhằm tạo đƣợc đội ngũ thành thạo chuẩn phần mềm quốc tế, hiểu biết hướng dẫn quyền, xây dựng mở rộng mạng lưới kinh doanh,… Nâng cao khả quản lý, tìm kiếm tiếp cận thị trường đội ngũ lãnh đạo Các nhà quản lý cần phải am hiểu kinh tế, kỹ kinh doanh, mà phải am hiểu luật pháp phần mềm, nắm bắt xu hướng phát triển phần mềm tương lai - Hồn thiện mơi trường pháp lý cho ngành Công nghệ phần mềm.Việc thực thi nghiêm chỉnh luật quyền mặt thúc đẩy công nghiệp phần mềm nước phát triển, mặt khác tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào cơng nghiệp phần mềm Việt Nam Các cơng ty nước ngồi khơng cịn e ngại th cơng ty Việt Nam làm gia công phần mềm - Phát triển sở hạ tầng viễn thông Internet.Cần đầu tƣ nâng cao băng thơng, tính bảo mật chất lượng dịch vụ cho hạ tầng Viễn thơng internet, đặc bịêt cần có ưu tiên sở hạ tầng thông tin cho doanh nghiệp phần mềm - Hỗ trợ tìm kiếm, nghiên cứu phát triển thị trường.Nhà nước cần đầu tư tổ chức chương trình nhằm hỗ trợ doanh nghiệp lĩnh vực khó khăn Cần thiết phải tổ chức hội thảo, hội nghị tun truyền ngồi nước sách khuyến khích, kế hoạch thành tựu công nghiệp phần mềm Việt Nam để xây dựng hình ảnh cơng nghệ phần mềm Việt Nam thị trường quốc tế [Type text] Page 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lợi học hỏi công nghệ mới, tận dụng hệ thống phân phối sẵn có đối tác nước ngồi PHẦN : THỰC TRẠNG NGÀNH GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU Ở VIỆT NAM I Khái quát ngành gia công phần mềm Việt Nam [Type... sản phẩm phần? ?mềm tư vấn phần mếm, tích hợp và cung cấp hệ thống, gia? ?công? ?phần mềm, đào tạo phần mềm, dịch vụ phần mềm chỗ Dịch vụ gia công phần mềm Là dịch vụ mà bên nhân gia công thực phần tồn... vụ gia công phần mềm ( software outsourcing) 1) Khái niệm Một số khái niệm liên quan đến gia công phần mềm: phầm mềm, sản phẩmvà dịch vụ phần mềm dịch vụ? ?gia công phần mềm Phần mềm: Luật công