Nâng cao hệ thống kiểm soát chi phí tại viễn thông thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******************** TẠ THỊ THANH THÚY HỒN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT CHI PHÍ TẠI VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *********************** TẠ THỊ THANH THÚY HỒN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT CHI PHÍ TẠI VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Luận văn “Hoàn thiện hệ thống kiểm sốt chi phí Viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu sử dụng luận văn trung thực, nội dung luận văn có tham khảo sử dụng liệu, thông tin tài liệu trình bày phần danh mục tài liệu tham khảo Tạ Thị Thanh Thúy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính thiết thực đề tài Các nghiên cứu có liên quan 2.1 Các nghiên cứu nước ngoài: 2.2 Các nghiên cứu nước 2.3 Nhận xét 3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Câu hỏi nghiên cứu: 5 Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Đóng góp luận văn Trình bày kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SỐT CHI PHÍ 1.1 Khái quát chung kiểm sốt chi phí 1.2 Mục đích kiểm sốt chi phí 1.3 Phân biệt quản lý chi phí kiểm sốt chi phí 1.4 Phân loại chi phí: 1.4.1 Phân loại chi phí theo chức hoạt động 1.4.2 Phân loại chi phí theo mối quan hệ với thời kỳ xác định kết kinh doanh:9 1.4.3 Phân loại chi phí theo mối quan hệ với đối tượng chịu chi phí 10 1.4.4 Phân loại chi phí theo cách ứng xử chi phí với mức độ hoạt động 10 1.4.5 Phân loại chi phí theo khả kiểm sốt chi phí 12 1.4.6 Phân loại chi phí theo nội dung kinh tế chi phí 12 1.5 Định mức chi phí 13 1.5.1 Phương pháp xây dựng định mức chi phí 13 1.5.2 Xây dựng định mức chi phí sản xuất 14 1.6 Dự tốn chi phí 16 1.7 Phân tích biến động chi phí 17 1.7.1 Phân tích biến động chi phí nguyên vật liệu trực tiếp chi phí nhân công trực tiếp 18 1.7.2 Phân tích biến động chi phí sản xuất chung 19 1.8 Xây dựng trung tâm chi phí (trung tâm trách nhiệm) 20 1.8.1 Trung tâm chi phí định mức (Engineered cost center ): 21 1.8.2 Trung tâm chi phí dự tốn (Discretionary cost center): .21 1.8.3 Kiểm sốt chi phí trung tâm chi phí định mức .21 1.8.4 Kiểm sốt chi phí trung tâm chi phí dự tốn 22 1.9 Các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm sốt chi phí doanh nghiệp 22 1.9.1 Nhận diện thông tin chi phí thực tế phát sinh doanh nghiệp 22 1.9.2 Việc xây dựng hệ thống định mức chi phí doanh nghiệp 22 1.9.3 Quan hệ cung cầu yếu tố đầu vào trình kinh doanh doanh nghiệp 23 1.9.4 Các giải pháp , cơng cụ kiểm sốt chi phí doanh nghiệp .23 1.10 Đặc điểm hoạt động ngành Viễn thơng ảnh hưởng đến việc kiểm sốt chi phí 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KIỂM SỐT CHI PHÍ TẠI VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 26 2.1 Tổng quan ngành Viễn thông Việt Nam viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh: 26 2.1.1 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động VTTP địa bàn TP.HCM 27 2.1.2 Sản phẩm, dịch vụ VTTP: 28 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 28 2.1.4 Tổ chức cơng tác kế tốn VTTP 33 2.1.4.1Chuẩn mực hệ thống kế toán áp dụng 33 2.1.4.2Sơ đồ máy kế toán VTTP 35 2.1.5 Tình hình doanh thu-chi phí VTTP năm qua: .36 2.2 Thực trạng hệ thống kiểm sốt chi phí VTTP 37 2.2.1 Khảo sát tình hình kiểm sốt chi phí VTTP 37 2.2.1.1Phương pháp khảo sát: 38 2.2.1.2Phạm vi khảo sát: 38 2.2.1.3Nội dung khảo sát: 38 2.2.1.4Kết khảo sát 38 2.2.2 Đánh giá thực trạng kiểm sốt chi phí VTTP 45 2.2.2.1Về việc nhận diện chi phí qua tiêu thức phân loại chi phí .45 2.2.2.2Về việc xây dựng định mức chi phí 46 2.2.2.3Về việc lập dự tốn chi phí 46 2.2.2.4Về việc xây dựng trung tâm trách nhiệm: 47 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 49 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT CHI PHÍ TẠI VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 50 3.1 Các quan điểm cho việc thực giải pháp: 50 3.2 Giải pháp hồn thiện việc kiểm sốt chi phí VTTP 50 3.2.1 Hồn thiện việc xây dựng định mức chi phí: 50 3.2.2 Hoàn thiện việc lập dự tốn chi phí 55 3.2.3 Hồn thiện việc phân tích biến động chi phí: 59 3.2.4 Kiểm sốt chi phí thơng qua thiết lập trung tâm chi phí: 67 3.2.4.1 Xây dựng trung tâm chi phí 67 3.2.4.2ây dựng hệ thống mã số chi phí gắn với mã số trung tâm chi phí .69 3.2.4.3 Nhận diện phân loại chi phí để đánh giá trách nhiệm quản lý: .72 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ 74 3.2.5.1 Thường xuyên nhận diện kiểm sốt chi phí ẩn q trình kinh doanh dịch vụ 74 3.2.5.2 Xây dựng nhận thức đắn kiểm sốt chi phí cho nhà quản trị cấp nhân viên, tạo tham gia hợp tác toàn doanh nghiệp 74 TỔNG KẾT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT CPNC Chi phí nhân cơng CPNVL Chi phí ngun vật liệu ITU Hiệp hội Viễn thơng quốc tế NCTT Nhân công trực tiếp NVLTT Nguyên vật liệu trực tiếp PBHKV Phòng bán hàng khu vực SXC Sản xuất chung TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VTTP Viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Tên gọi Trang Sơ đồ 1.1 Mơ hình chung dùng để phân tích biến động biến phí sản xuất 18 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức VTTP 29 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ máy kế toán VTTP 36 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ phân cấp trung tâm chi phí 68 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Tên gọi Tình hình doanh thu-chi phí VTTP qua năm 2013 2014 Trang 36 Kết khảo sát việc phân loại chi phí VTTP Kết khảo sát hệ thống định mức chi phí VTTP Kết khảo sát việc lập dự toán chi phí VTTP Kết khảo sát phân tích biến động chi phí trung tâm chi phí 39 Bảng phân cơng nhiệm vụ thẩm định Dự tốn chi phí lao động tháng 11/2014 Trung tâm kinh doanh 56 Kết thực chi phí thuê thu cước quý 4/2014 Bảng phân tích biến động chi phí thuê thu cước quý 4/2014 Kết thực chi phí hoa hồng phát triển thuê bao Fiber VNN quý 4/2014 Bảng phân tích biến động chi phí hoa hồng phát triển thuê bao Fiber VNN quý 4/2014 Kết thực chi phí khuyến mại chăm sóc khách hàng thuê bao Fiber VNN quý 4/2014 Bảng phân tích biến động chi phí khuyến mại chăm sóc khách hàng thuê bao Fiber VNN quý 4/2014 60 39 41 43 58 61 62 63 64 65 71 Trung tâm chi phí cấp 3: Mã số 02ab (b mã chi tiết phận , phòng ban thuộc trung tâm chi phí cấp 3) Ví dụ: 02 P5 phịng kế tốn thống kê tài Trung tâm kinh doanh Trung tâm chi phí cấp 4: Mã số 02abc (c mã chi tiết tổ, đội thuộc trung tâm chi phí cấp 4) Ví dụ: 02 P5 VT tổ vật tư thuộc phịng kế tốn thống kê tài Trung tâm kinh doanh Các mã số chi tiết x, a, b, c trùng với nhau, nhiên kết hợp chúng lại với cho mã chi phí thuộc trung tâm chi phí khác Mã chi tiết đơn vị trực thuộc VTTP (A) : Văn phòng VTTP Mã số Trung tâm bồi dưỡng Mã số Trung tâm điều hành thông tin Mã số Trung tâm kinh doanh Mã số Trung tâm công nghệ thông tin Mã số Trung tâm cung ứng vật tư Mã số Ban quản lý dự án Đông Mã số Ban quản lý dự án Tây Mã số Trung tâm viễn thơng Sài Gịn Mã số Trung tâm viễn thông Chợ Lớn Mã số 10 Trung tâm viễn thông Gia Định Mã số 11 Trung tâm viễn thông Tân Bình Mã số 12 Trung tâm viễn thơng Bình Chánh Mã số 13 Trung tâm viễn thông Thủ Đức Mã số 14 Trung tâm viễn thơng Hóc Mơn Mã số 15 Trung tâm viễn thông Củ Chi Mã số 16 Trung tâm viễn thơng Nam Sài Gịn Mã số 17 kỹ thuật nghiệp vụ Mã chi tiết phận, phòng ban chức (X): Ban giám đốc Mã số P1 Văn phịng Đảng đồn thể Mã số P2 Phòng kế hoạch Mã số P3 Phòng kinh doanh Mã số P4 Phịng kế tốn thống kê tài Mã số P5 Phòng đầu tư Mã số P6 Phòng mạng dịch vụ Mã số P7 Phịng kiểm sốt nội Mã số P8 Phòng tổ chức cán lao động Mã số P9 Phòng hành chánh tổng hợp Mã số P10 Mã số chi tiết tổ, đội (C) – cụ thể Trung tâm kinh doanh: Tổ vật tư Mã số VT Tổ tổng hợp Mã số TH Tổ đối soát Mã số DS Tổ chuyên quản Mã số CQ Phòng bán hàng khu vực Sài Gòn Mã số BSG Phòng bán hàng khu vực Chợ Lớn Mã số BCL Phòng bán hàng khu vực Gia Định Mã số BGD Phòng bán hàng khu vực Tân Bình Mã số BTB Phịng bán hàng khu vực Bình Chánh Mã số BBC Phịng bán hàng khu vực Thủ Đức Mã số BTD Phòng bán hàng khu vực Hóc Mơn Mã số BHM Phịng bán hàng khu vực Củ Chi Mã số BCC Phòng bán hàng khu vực Nam Sài Gòn Mã số BNS 83 3.2.4.3 Nhận diện phân loại chi phí để đánh giá trách nhiệm quản lý: Việc phân loại chi phí sản xuất kinh doanh thành chi phí kiểm sốt chi phí khơng kiểm sốt giúp cho nhà quản lý VTTP tập trung quản lý vào khoản mục chi phí mà họ kiểm soát đồng thời tạo thuận lợi việc đánh giá trách nhiệm nhà quản lý cơng tác quản lý, kiểm sốt chi phí đơn vị VTTP phân loại khoản mục chi phí thành nhóm sau: Chi phí kiểm sốt được: - Chi phí khấu hao: liên quan đến tài sản mà VTTP nắm giữ - Chi phí lao động: liên quan đến quỹ tiền lương sách trả lương VTTP - Chi phí thuê hạ tầng: liên quan đến hợp đồng mà VTTP kí kết với đối tác - Chi phí quảng cáo truyền thơng: liên quan đến sách phát triển VTTP Đây khoản chi phí liên quan đến nguồn lực sách VTTP, nên VTTP nói chung đơn vị trực thuộc VTTP nói riêng hồn tồn kiểm sốt chi phí phát sinh phát sinh Chính có biến động lớn dự tốn thực tế phát sinh chi phí VTTP xác định biến động liên quan đến đơn vị thông qua trung tâm chi phí đánh giá trách nhiệm khả quản lý nhà quản lý liên quan Chi phí khơng kiểm sốt được: - Chi phí thiết bị đầu cuối - Chi phí thuê thu cước - Chi phí hoa hồng phát triển thuê bao - Chi phí điện nước nhiên liệu - Chi phí nguyên vật liệu - Chi phí thường xuyên - Chi phí khuyến mại chăm sóc khách hàng - Chi phí tiếp tân khách tiết Trong chi phí thiết bị đầu cuối, chi phí nguyên vật liệu, chi phí thuê thu cước, chi phí hoa hồng phát triển thuê bao, chi phí khuyến mại chăm sóc khách hàng liên quan phụ thuộc vào số lượng khách hàng hữu khách hàng phát triển Cùng với chi phí điện nước nhiên liệu, chi phí mà VTTP đơn vị trực thuộc VTTP khơng thể nhận biết chúng phát sinh phát sinh nên có chênh lệch lớn dự toán thực tế phát sinh liên quan đến chi phí VTTP đánh giá trách nhiệm lực nhà quản lý đơn vị có liên quan sau: Nếu nhà quản lý thuyết minh nguyên nhân dẫn đến chênh lệch họ đánh giá cao lực quản lý khơng dự báo xác chi phí phát sinh nhà quản lý đơn vị nhận biết xác định chi phí xảy đột biến nghiệp vụ kinh tế thực tế phát sinh dẫn đến đột biến đó, điều chứng tỏ họ kiểm sốt tình hình chi phí phát sinh đơn vị mình, ngược lại nhà quản lý không thuyết minh nguyên nhân dẫn đến đột biến họ bị đánh giá thấp lực quản lý Riêng đối chi phí thường xuyên, khoản mục chi phí vừa kiểm sốt lại vừa khơng kiểm sốt Trong đó: - Chi phí bảo trì bảo dưỡng chi phí phát sinh định kỳ, có kế hoạch từ trước phí doanh nghiệp kiểm sốt được; chi phí di dời, khắc phục cố chi phí khơng kiểm sốt - Chi phí th ngồi, bảo hiểm tài sản, dự phịng giảm giá hàng tồn kho chi phí kiểm sốt được, chi phí thường xun cịn lại khác chi phí khơng kiểm sốt Như chi phí bảo trì bảo dưỡng, chi phí th ngồi, chi phí bảo hiểm tài sản, chi phí dự phòng giảm giá hàng tồn kho thuộc khoản mục chi phí thường xuyên đánh giá giống nhóm khoản mục chi phí kiểm sốt cịn chi phí cịn lại chi phí thường xun đánh nhóm khoản mục chi phí khơng kiểm sốt 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ 3.2.5.1 Thường xuyên nhận diện kiểm soát chi phí ẩn q trình kinh doanh dịch vụ Chi phí ẩn (Shadow costs of production) chi phí phát sinh lỗi hệ thống hoạt động từ đầu vào, sản xuất, đến đầu Ví dụ sản phẩm hỏng, hàng bán bị trả lại, hủy dịch vụ, hàng tồn kho, thất thoát tài sản, dự tốn sai… Chi phí ẩn khó để doanh nghiệp nhận biết làm tăng giá thành sản phẩm, giảm uy tín doanh nghiệp từ dẫn đến giảm khả cạnh tranh thị trường Vì doanh nghiệp cần phải cố gắng kiểm sốt chi phí ẩn cách đổi cơng nghệ, cải tiến quy trình đầu vào đầu ra, thường xun rà sốt lại quy trình làm việc để loại bỏ bước dư thừa gây lãng phí nguồn lực, giảm hệ số tồn kho cách đẩy nhanh việc lý tài sản, công cụ dụng cụ, sản phẩm hỏng, phế phẩm… 3.2.5.2 Xây dựng nhận thức đắn kiểm sốt chi phí cho nhà quản trị cấp nhân viên, tạo tham gia hợp tác toàn doanh nghiệp Để kiểm sốt chi phí khơng phải việc mà cá nhân hay nhà quản lý làm mà phải cần toàn thể nhân viên nhà quản lý VTTP tham gia thực hiện, để nâng cao hiệu trình kiểm sốt chi phí doanh nghiệp VTTP cần phải cải thiện nâng cao lực nhân viên nhà quản lý, giảm sai phạm q trình kiểm sốt chi phí cách thực chương trình, kế hoạch đào tạo thường xuyên định kì cho nhân viên nhà quản lý cấp họ hiểu rõ hiểu vấn đề kiểm sốt chi phí VTTP, hỗ trợ kinh phí để khuyến khích nhân viên nhà quản trị cấp tự học hỏi nâng cao trình độ TỔNG KẾT CHƯƠNG Dựa vào kết khảo sát thực trạng hệ thống kiểm sốt chi phí chương tác giả đưa giải pháp giúp hoàn thiện nâng cao hiệu hệ thống kiểm sốt chi phí VTTP Tác giả đưa giải pháp giúp hồn thiện việc xây dựng định mức chi phí, lập dự tốn, phân tích biến động chi phí Tác giả xây dựng trung tâm chi phí, thiết lập hệ thống mã số chi phí gắn liền với mã số trung tâm chi phí, nhận diện phân loại chi phí thành chi phí kiểm sốt chi phí khơng kiểm sốt để đánh giá trách nhiệm quản lý Ngoài tác giả đưa giải pháp hỗ trợ việc kiểm soát chi phí VTTP thường xun nhận diện kiểm sốt chi phí ẩn q trình kinh doanh dịch vụ xây dựng nhận thức đắn kiểm sốt chi phí cho nhà quản trị cấp nhân viên, tạo tham gia hợp tác toàn doanh nghiệp Với việc thực giải pháp nêu VTTP khắc phục những yếu điểm cịn tồn tại, qua hạn chế rời rạc hệ thống kiểm sốt chi phí , nâng cao hiêu hiệu động, tăng cường khả cạnh tranh thị trường KẾT LUẬN Trong năm qua thị trường viễn thông giới nói chung Việt Nam nói riêng có tốc độ phát triển vượt bậc, hàng loạt sản phẩm, dịch vụ viễn thông đời tạo nên cạnh tranh sôi động thị trường viễn thông Nhằm nâng cao hiệu hoạt động, tăng cường khả cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp cần phải kiểm soát tốt chi phí Để hiểu rõ vấn đề trên, đề tài sâu vào nghiên cứu tình hình kiểm sốt chi phí Viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu cung cấp cho người đọc nhìn bao quát hệ thống kiểm sốt chi phí doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam – Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh, qua giải câu hỏi đặt ra: - Cơ sở lý luận hệ thống kiểm sốt chi phí vận dụng VTTP gì? - Thực trạng hệ thống kiểm sốt chi phí VTTP nào? - VTTP nên làm để hồn thiện hệ thống kiểm sốt chi phí điều kiện thị trường viễn thông nước nay? TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo nước: 1) (Ngày truy cập 22 tháng 09 năm 2014) 2) (Ngày truy cập 12 tháng 11 năm 2014) 3) (Ngày truy cập 17 tháng 10 năm 2014) 4) (Ngày truy cập 17 tháng 10 năm 2014) 5) Các báo cáo, văn bản, quy định nội VTTP 6) Đàm Thị Hải Âu (2010) Một số giải pháp để tăng cường khả kiểm sốt chi phí sản xuất hệ thống kế tốn chi phí cơng ty cổ phần thiết bị điện Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 7) Đoàn Ngọc Quế cộng sự, 2009 Kế tốn quản trị Nxb.Lao động 8) Đồn Ngọc Quế cộng sự, 2010 Kế tốn chi phí Nxb.Lao động 9) Huỳnh Thị Thúy Phượng (2013) Hồn thiện việc kiểm sốt chi phí cơng ty TNHH Đồng Tâm Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 10)Trần Đăng Khoa (2007) Phát triển ngành Viễn thông Việt Nam đến năm 2020 Luận văn tiến sĩ kinh tế Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 11)Vũ Long Phụng (2010) Hồn thiện hệ thống kiểm sốt chi phí sản xuất cơng ty TNHH Global Café Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu nước ngoài: 1) (Accessed 11 March 2014) 2) (Accessed 11 March 2015) 3) (Accessed 11 March 2014) 4) (Accessed 11 March 2015) 5) (Accessed 11 March 2014) 6) Barbole A.N., Yuvrajd Nalwade and santosh D.Parakh, 2013 Impact of cost control and cost reduction techniques on manufacturing sector (PDF) Available at: (Accessed 20 October 2014) 7) Erik ten Brinke, 2002 Costing support and cost control in manufacturing – A cost estimation tool applied in the sheet metal domain (PDF) Available at: (Accessed 20 October 2014) 8) ITU, 2004 Trends and developments in the telecommunication environment Available at: < https://www.itu.int/aboutitu/strategic_plans/99-03/trends.html> (Accessed 25 October 2014) 9) ITU, 2014 Measuring the Information Society Report (PDF) Available at: (Accessed 25 October 2014) 10)Mike Morrison, 2010 ICAEW Directors briefings (Accessed 20 October 2014) 11)Russ Headley, 2009 Cost control – How can costs at Telesur be systematically controlled against the background of the liberalization of the telecom market? Master of business administration The Maastricht School of Management and The FHR Institute for Social Studies 12)Siyanbola, Trimisiu Tunji, Raji and Gbolagade Mojeed, 2013 The impact of cost control on manufacturing industries’ profitability (PDF) Available at: (Accessed 20 October 2014) 13)Z Jun Lin and Zengbiao Yu, 2002 Responsibility cost control system in China: a case of management accounting application Available (Accessed 20 October 2014) at: PHỤ LỤC 1: Danh sách nhân viên VTTP khảo sát DANH SÁCH NHÂN VIÊN VTTP ĐƯỢC KHẢO SÁT STT HỌ TÊN PHỊNG BAN Dương Thu Hương Phịng Kế tốn thống kê tài Nguyễn Bảo Ngọc Phịng Kế tốn thống kê tài Phạm Thị Phương Trang Phịng Kế tốn thống kê tài Nguyễn Thị Xn Phương Phịng Kế tốn thống kê tài Nguyễn Thúy Hợp Phịng Kế tốn thống kê tài Nguyễn Văn Dự Phịng Kế tốn thống kê tài Huỳnh Bá Khải Phịng Kế tốn thống kê tài Vũ Đức Qn Phịng Kế tốn thống kê tài Đào Xn Thành Phịng Kế tốn thống kê tài 10 Lê Anh Vũ Phịng Kế tốn thống kê tài 11 Nguyễn Thị Xn Thu Phịng Kế tốn thống kê tài 12 Nguyễn Thị Thủy Tiên Phịng Kế tốn thống kê tài 13 Nguyễn Thị Cẩm Hằng Phịng Kế tốn thống kê tài 14 Huỳnh Nga Phịng Kế tốn thống kê tài 15 Trần Quang Minh Mẫn Phịng Kế tốn thống kê tài 16 Nguyễn Thị Kim Hoa Phịng Kế tốn thống kê tài 17 Hồng Thị Hồi Thu Phịng Kế tốn thống kê tài 18 Phạm Thị Thúy Nga Phịng Kế tốn thống kê tài 19 Mai Thị Hòa Phòng Kế hoạch 20 Nguyễn Thị Tuyết Nhung Phòng Kế hoạch 21 Huỳnh Bá Lộc Phòng Kế hoạch 22 Lê Quang Vinh Phòng Kế hoạch 23 Cao Huy Nghiêm Phịng Kế hoạch 24 Võ Thị Bích Ngọc Phòng Kế hoạch 25 Phan Thị Như Hoa Phòng Kế hoạch DANH SÁCH NHÂN VIÊN VTTP ĐƯỢC KHẢO SÁT STT HỌ TÊN PHỊNG BAN 26 Nguyễn Duy Thái Phịng Kế hoạch 27 Lý Thu An Phòng Kế hoạch 28 Thái Thị Ánh Tuyết Phòng Kế hoạch 29 Phan Thị Hồng Hạnh Phịng Đầu tư 30 Lê Cơng Chánh Phịng Đầu tư 31 Lê Thị Minh Hiếu Phòng Đầu tư 32 Nguyễn Thành Lâm Phòng Đầu tư 33 Nguyễn Quang Minh Phòng Đầu tư 34 Phạm Thị Anh Thư Phòng Đầu tư 35 Lê Thị Kim Phượng Phòng Đầu tư 36 Phạm Thị Hồng Trinh Phòng Đầu tư 37 Nguyễn Thị Thu Vân Phòng Đầu tư PHỤ LỤC Dự tốn chi phí th thu cước phịng bán hàng khu vực quý 4/2014 Phòng bán hàng khu vực Chi phí bình Số lượng th Dự tốn chi phí thuê quân thuê bao bao dự kiến thu cước Sài Gòn 6,994 242,026 1,692,729,844 Gia Định 6,592 152,937 1,008,160,704 Nam Sài Gịn 5,887 127,760 752,123,120 Tân Bình 6,113 186,296 1,138,827,448 Bình Chánh 4,986 118,423 590,457,078 Thủ Đức 4,769 136,138 649,242,122 Hóc Mơn 5,394 100,118 540,036,492 Củ Chi 5,248 69,372 364,064,256 Chợ Lớn 6,207 255,885 1,588,278,195 Tổng cộng 8,323,919,259 (Nguồn: Báo cáo toán sản xuất kinh doanh quý năm 2014 VTTP) PHỤ LỤC Dự toán chi phí hoa hồng phát triển thuê bao Fiber VNN quý 4/2014 Phịng bán hàng khu vực Chi phí bình qn thuê bao Số lượng thuê bao dự kiến phát triển Dự tốn chi phí hoa hồng dich vụ Sài Gòn 366,453 2,537 929,706,729 Gia Định 363,170 1,965 713,642,973 Nam Sài Gịn 417,289 2,145 894,900,482 Tân Bình 396,454 2,187 866,965,820 Bình Chánh 430,680 1,876 808,024,298 Thủ Đức 415,877 2,196 913,464,585 Hóc Mơn 452,823 1,250 565,848,121 Củ Chi 289,943 779 225,807,315 Chợ Lớn 374,015 2,462 920,915,765 Tổng cộng 393,136 17,397 6,839,276,088 (Nguồn: Báo cáo toán sản xuất kinh doanh quý năm 2014 VTTP) PHỤ LỤC Dự tốn chi phí khuyến mại chăm sóc khách hàng dịch vụ Fiber VNN quý 4/2014 Dự toán chi phí khuyến mại Phịng bán hàng khu vực chăm sóc khách hàng bình qn th bao Fiber VNN Số lượng thuê bao Fiber dự kiến khuyến mại chăm sóc khách hàng Dự tốn chi phí khyến mại chăm sóc khách hàng dich vụ Fiber VNN Sài Gòn 921,163 2,537 2,337,026,304 Gia Định 966,308 1,965 1,898,833,872 Nam Sài Gịn 681,091 2,145 1,460,641,440 Tân Bình 817,523 2,144 1,752,769,728 Bình Chánh 856,380 1,876 1,606,705,584 Thủ Đức 809,040 2,166 1,752,769,728 Hóc Mơn 731,332 1,250 913,872,864 Củ Chi 843,858 952 803,352,792 Chợ Lớn 913,247 2,319 2,117,930,088 Tổng cộng 843,834 17,354 14,643,902,397 (Nguồn: Báo cáo toán sản xuất kinh doanh quý năm 2014 VTTP) ... loại chi phí theo khả kiểm sốt chi phí Theo cách phân loại chi phí chia thành loại chi phí kiểm sốt chi phí khơng kiểm sốt Xác định chi phí chi phí kiểm sốt được, chi phí chi phí khơng kiểm soát. .. trạng việc kiểm sốt chi phí Viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh - Chương 3: Hồn thiện hệ thống kiểm sốt chi phí Viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SỐT CHI PHÍ 1.1 Khái... đạt hiệu kiểm sốt chi phí cao 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KIỂM SỐT CHI PHÍ TẠI VIỄN THƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Tổng quan ngành Viễn thông Việt Nam viễn thông thành phố Hồ Chí Minh: Trước