3.2.4 .2ây dự ng hệ thố ng mã số chi phí ới mã số các trung tâm chi phí
3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ
3.2.5.1Thường xun nhận diện và kiểm sốt chi phí ẩn trong q trình kinh doanh dịch vụ
Chi phí ẩn (Shadow costs of production) là các chi phí phát sinh do lỗi trong hệ thống của các hoạt động từ đầu vào, sản xuất, đến đầu ra. Ví dụ như sản phẩm hỏng, hàng bán bị trả lại, hủy dịch vụ, hàng tồn kho, thất thoát tài sản, dự toán sai…
Chi phí ẩn rất khó để doanh nghiệp có thể nhận biết được và nó sẽ làm tăng giá thành sản phẩm, giảm uy tín của doanh nghiệp từ đó dẫn đến giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy doanh nghiệp cần phải cố gắng kiểm sốt cả chi phí ẩn bằng cách đổi mới cơng nghệ, cải tiến quy trình đầu vào và đầu ra, thường xun rà sốt lại quy trình làm việc để loại bỏ các bước dư thừa gây lãng phí nguồn lực, giảm hệ số tồn kho bằng cách đẩy nhanh việc thanh lý các tài sản, công cụ dụng cụ, sản phẩm hỏng, phế phẩm…
3.2.5.2 Xây dựng nhận thức đúng đắn về kiểm sốt chi phí cho các nhà quản trị các cấp và nhân viên, tạo sự tham gia hợp tác toàn doanh nghiệp
Để kiểm sốt được chi phí khơng phải là việc mà một cá nhân hay một nhà quản lý nào đó có thể làm được mà phải cần toàn thể nhân viên và các nhà quản lý VTTP cùng tham gia thực hiện, vì vậy để nâng cao hiệu quả của q trình kiểm sốt chi phí tại doanh nghiệp VTTP cần phải cải thiện và nâng cao năng lực của nhân viên cũng như các nhà quản lý, giảm sai phạm trong q trình kiểm sốt chi phí bằng cách thực hiện các chương trình, kế hoạch đào tạo thường xuyên và định kì cho nhân viên và các nhà quản lý các cấp để cho họ hiểu rõ và hiểu đúng về vấn đề kiểm sốt chi phí tại VTTP, hỗ trợ kinh phí để khuyến khích nhân viên cùng nhà quản trị các cấp tự học hỏi nâng cao trình độ của mình.
TỔNG KẾT CHƯƠNG 3
Dựa vào kết quả khảo sát thực trạng hệ thống kiểm sốt chi phí trong chương 2 tác giả đã đưa ra được các giải pháp giúp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hệ thống kiểm sốt chi phí của VTTP.
Tác giả đã đưa ra các giải pháp giúp hoàn thiện việc xây dựng định mức chi phí, lập dự tốn, phân tích biến động chi phí. Tác giả cũng đã xây dựng được các trung tâm chi phí, thiết lập hệ thống mã số chi phí gắn liền với mã số trung tâm chi phí, nhận diện và phân loại chi phí thành chi phí kiểm sốt được và chi phí khơng kiểm sốt được để đánh giá trách nhiệm quản lý. Ngoài ra tác giả cũng đưa ra 2 giải pháp hỗ trợ việc kiểm sốt chi phí tại VTTP đó là thường xuyên nhận diện và kiểm sốt chi phí ẩn trong quá trình kinh doanh dịch vụ và xây dựng nhận thức đúng đắn về kiểm sốt chi phí cho các nhà quản trị các cấp và nhân viên, tạo sự tham gia hợp tác toàn doanh nghiệp.
Với việc thực hiện các giải pháp nêu trên VTTP sẽ khắc phục được những những yếu điểm còn tồn tại, qua đó hạn chế được sự rời rạc trong hệ thống kiểm sốt chi phí , nâng cao hiêu quả hiệu động, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
KẾT LUẬN
Trong những năm qua thị trường viễn thơng trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng có tốc độ phát triển vượt bậc, hàng loạt các sản phẩm, dịch vụ viễn thông được ra đời tạo nên sự cạnh tranh sôi động trên thị trường viễn thông. Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp cần phải kiểm sốt tốt chi phí của mình. Để hiểu rõ hơn về vấn đề trên, đề tài đã đi sâu vào nghiên cứu tình hình kiểm sốt chi phí tại Viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu cung cấp cho người đọc một cái nhìn bao qt về một hệ thống kiểm sốt chi phí của một doanh nghiệp Viễn thơng tại Việt Nam – Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh, qua đó giải quyết được các câu hỏi đặt ra:
- Cơ sở lý luận của hệ thống kiểm sốt chi phí vận dụng tại VTTP là gì? - Thực trạng hệ thống kiểm sốt chi phí của VTTP như thế nào?
- VTTP nên làm gì để hồn thiện hệ thống kiểm sốt chi phí trong điều kiện thị trường viễn thông trong nước hiện nay?
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo trong nước:
1) <http://ma.tvtmarine.com/vi/blog/entry/mot-so-cach-phan-loai-khac> (Ngày truy
cập 22 tháng 09 năm 2014)
2) <http://text.123doc.org/document/1789119-xay-dung-va-phan-tich-chi-phi-dinh- muc-ths-le-cong-hoang-bo-mon-kinh-te-van-ppt.htm> (Ngày truy cập 12 tháng
11 năm 2014)
3) <http://www.diendanketoan.com/ke-toan-quan-tri/266-xay-dung-va-phan-tich- chi-phi-dinh-muc.html> (Ngày truy cập 17 tháng 10 năm 2014)
4) <http://www.tapchiketoan.com.vn/huong-dan-xay-dung-va-phan-tich-chi-phi- dinh-muc.html> (Ngày truy cập 17 tháng 10 năm 2014)
5) Các báo cáo, văn bản, quy định nội bộ VTTP.
6) Đàm Thị Hải Âu (2010). Một số giải pháp để tăng cường khả năng kiểm sốt chi
phí sản xuất trong hệ thống kế tốn chi phí tại cơng ty cổ phần thiết bị điện. Luận
văn thạc sĩ kinh tế. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
7) Đồn Ngọc Quế và cộng sự, 2009. Kế toán quản trị. Nxb.Lao động.
8) Đoàn Ngọc Quế và cộng sự, 2010. Kế tốn chi phí. Nxb.Lao động.
9) Huỳnh Thị Thúy Phượng (2013). Hồn thiện việc kiểm sốt chi phí tại cơng ty TNHH Đồng Tâm. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí
Minh.
10)Trần Đăng Khoa (2007). Phát triển ngành Viễn thông Việt Nam đến năm 2020.
Luận văn tiến sĩ kinh tế. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
11)Vũ Long Phụng (2010). Hồn thiện hệ thống kiểm sốt chi phí sản xuất tại cơng
ty TNHH Global Café. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Đại học kinh tế Thành phố Hồ
Tài liệu nước ngoài:
1) <http://www.accountingtools.com/questions-and-answers/cost-control-definition- and-usage.html > (Accessed 11 March 2014)
2) <http://www.allbusiness.com/barrons_dictionary/dictionary-engineered-costs- 4953677-1.html> (Accessed 11 March 2015) 3) <http://www.businessdictionary.com/definition/cost-control.html > (Accessed 11 March 2014) 4) <http://www.businessdictionary.com/definition/discretionary-cost.html> (Accessed 11 March 2015)
5) <http://www.investopedia.com/terms/c/cost-control.asp> (Accessed 11 March
2014)
6) Barbole A.N., Yuvrajd. Nalwade and santosh D.Parakh, 2013. Impact of cost control and cost reduction techniques on manufacturing sector (PDF). Available
at: <http://isrj.org/ArchiveArticle.aspx?ArticleID=2644 > (Accessed 20 October
2014)
7) Erik ten Brinke, 2002. Costing support and cost control in manufacturing – A cost estimation tool applied in the sheet metal domain (PDF). Available at:
<http://doc.utwente.nl/40351/1/t000001d.pdf> (Accessed 20 October 2014)
8) ITU, 2004. Trends and developments in the telecommunication environment.
Available at: < https://www.itu.int/aboutitu/strategic_plans/99-03/trends.html> (Accessed 25 October 2014)
9) ITU, 2014. Measuring the Information Society Report (PDF). Available at:
<https://www.itu.int/en/ITU-D / Statistics / Documents / publications/mis2014 /
MIS2014_without_Annex_4.pdf> (Accessed 25 October 2014)
10)Mike Morrison, 2010. ICAEW Directors briefings. <https://rapidbi.com/icaew-
directors-briefings/> (Accessed 20 October 2014)
11)Russ Headley, 2009. Cost control – How can costs at Telesur be systematically
Master of business administration. The Maastricht School of Management and The FHR Institute for Social Studies.
12)Siyanbola, Trimisiu Tunji, Raji and Gbolagade Mojeed, 2013. The impact of cost
control on manufacturing industries’ profitability (PDF). Available at:
<http://www.irjcjournals.org/ijmssr/apr2013/1.pdf > (Accessed 20 October 2014)
13)Z. Jun Lin and Zengbiao Yu, 2002. Responsibility cost control system in China: a case of management accounting application. Available at:
<http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1044500502902003>
PHỤ LỤC 1: Danh sách nhân viên VTTP được khảo sát
DANH SÁCH NHÂN VIÊN VTTP ĐƯỢC KHẢO SÁT
STT HỌ TÊN PHÒNG BAN
1 Dương Thu Hương Phịng Kế tốn thống kê tài chính
2 Nguyễn Bảo Ngọc Phịng Kế tốn thống kê tài chính
3 Phạm Thị Phương Trang Phịng Kế tốn thống kê tài chính 4 Nguyễn Thị Xn Phương Phịng Kế tốn thống kê tài chính
5 Nguyễn Thúy Hợp Phịng Kế tốn thống kê tài chính
6 Nguyễn Văn Dự Phịng Kế tốn thống kê tài chính
7 Huỳnh Bá Khải Phịng Kế tốn thống kê tài chính
8 Vũ Đức Qn Phịng Kế tốn thống kê tài chính
9 Đào Xuân Thành Phịng Kế tốn thống kê tài chính
10 Lê Anh Vũ Phịng Kế tốn thống kê tài chính
11 Nguyễn Thị Xn Thu Phịng Kế tốn thống kê tài chính 12 Nguyễn Thị Thủy Tiên Phịng Kế tốn thống kê tài chính 13 Nguyễn Thị Cẩm Hằng Phịng Kế tốn thống kê tài chính
14 Huỳnh Nga Phịng Kế tốn thống kê tài chính
15 Trần Quang Minh Mẫn Phịng Kế tốn thống kê tài chính 16 Nguyễn Thị Kim Hoa Phịng Kế tốn thống kê tài chính 17 Hồng Thị Hồi Thu Phịng Kế tốn thống kê tài chính 18 Phạm Thị Thúy Nga Phịng Kế tốn thống kê tài chính
19 Mai Thị Hòa Phòng Kế hoạch
20 Nguyễn Thị Tuyết Nhung Phòng Kế hoạch
21 Huỳnh Bá Lộc Phòng Kế hoạch
22 Lê Quang Vinh Phòng Kế hoạch
23 Cao Huy Nghiêm Phòng Kế hoạch
24 Võ Thị Bích Ngọc Phịng Kế hoạch
DANH SÁCH NHÂN VIÊN VTTP ĐƯỢC KHẢO SÁT
STT HỌ TÊN PHÒNG BAN
26 Nguyễn Duy Thái Phòng Kế hoạch
27 Lý Thu An Phòng Kế hoạch
28 Thái Thị Ánh Tuyết Phòng Kế hoạch
29 Phan Thị Hồng Hạnh Phòng Đầu tư
30 Lê Cơng Chánh Phịng Đầu tư
31 Lê Thị Minh Hiếu Phòng Đầu tư
32 Nguyễn Thành Lâm Phòng Đầu tư
33 Nguyễn Quang Minh Phòng Đầu tư
34 Phạm Thị Anh Thư Phòng Đầu tư
35 Lê Thị Kim Phượng Phòng Đầu tư
36 Phạm Thị Hồng Trinh Phòng Đầu tư
PHỤ LỤC 2
Dự tốn chi phí th thu cước của các phịng bán hàng khu vực quý 4/2014
Phòng bán hàng khu vực Chi phí bình qn 1 th bao
Số lượng th bao dự kiến Dự tốn chi phí th thu cước Sài Gịn 6,994 242,026 1,692,729,844 Gia Định 6,592 152,937 1,008,160,704 Nam Sài Gịn 5,887 127,760 752,123,120 Tân Bình 6,113 186,296 1,138,827,448 Bình Chánh 4,986 118,423 590,457,078 Thủ Đức 4,769 136,138 649,242,122 Hóc Mơn 5,394 100,118 540,036,492 Củ Chi 5,248 69,372 364,064,256 Chợ Lớn 6,207 255,885 1,588,278,195 Tổng cộng 8,323,919,259
PHỤ LỤC 3
Dự tốn chi phí hoa hồng phát triển thuê bao Fiber VNN quý 4/2014
Phòng bán hàng khu vực Chi phí bình qn 1 th bao Số lượng thuê bao dự kiến phát triển mới Dự tốn chi phí hoa hồng của dich vụ Sài Gòn 366,453 2,537 929,706,729 Gia Định 363,170 1,965 713,642,973 Nam Sài Gịn 417,289 2,145 894,900,482 Tân Bình 396,454 2,187 866,965,820 Bình Chánh 430,680 1,876 808,024,298 Thủ Đức 415,877 2,196 913,464,585 Hóc Mơn 452,823 1,250 565,848,121 Củ Chi 289,943 779 225,807,315 Chợ Lớn 374,015 2,462 920,915,765 Tổng cộng 393,136 17,397 6,839,276,088
PHỤ LỤC 4
Dự toán chi phí khuyến mại và chăm sóc khách hàng dịch vụ Fiber VNN quý 4/2014 Phòng bán hàng khu vực Dự tốn chi phí khuyến mại và chăm sóc khách hàng bình qn 1
th bao Fiber VNN
Số lượng thuê bao Fiber dự kiến khuyến mại
và chăm sóc khách hàng
Dự tốn chi phí khyến mại và chăm sóc khách hàng của dich vụ Fiber
VNN Sài Gòn 921,163 2,537 2,337,026,304 Gia Định 966,308 1,965 1,898,833,872 Nam Sài Gịn 681,091 2,145 1,460,641,440 Tân Bình 817,523 2,144 1,752,769,728 Bình Chánh 856,380 1,876 1,606,705,584 Thủ Đức 809,040 2,166 1,752,769,728 Hóc Mơn 731,332 1,250 913,872,864 Củ Chi 843,858 952 803,352,792 Chợ Lớn 913,247 2,319 2,117,930,088 Tổng cộng 843,834 17,354 14,643,902,397