(Luận văn đại học thương mại) giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của chi nhánh công ty CP thời trang sơn kim trên địa bàn hà nội

TÓM LƯỢC Hiện nước ta đường cơng nghiệp hóa, đại hóa Đối với đất nước phát triển phải có tiềm lực kinh tế đủ lớn để tiến đến thành cơng định Trong đó, khơng thể khơng tính đến việc trọng vào ngành kinh tế mũi nhọn may mặc,… Có thể thấy tình trạng chung hàng may mặc sản phẩm có chất lượng tốt, giá tốt chưa thể tiến sâu có chỗ đứng định thị trường lẽ doanh nghiệp chưa thực quan tâm, hiểu biết, vận dụng linh hoạt ưu khả định chiến lược marketing Với mong muốn giải phần khó khăn việc xây dựng chiến lược marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc nói chung Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim địa bàn Hà Nội nói riêng, em lựa chọn đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim địa bàn Hà Nội” Bài khóa luận tốt nghiệp chia làm ba chương: Chương 1: “Một số vấn đề lý luận thị trường giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh” chương đề cập tới khái niệm marketing vai trị việc phát triển thị trường công ty kinh doanh Chương 2: “Phân tích đánh giá thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội” giới thiệu sơ lược Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội, tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh năm gần đây, thực trạng sử dụng yếu tố marketing mix việc phát triển thị trường hàng may mặc công ty Chương 3: “Đề xuất Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim địa bàn Hà Nội” nội dung đưa dự báo, đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm phát triển thị trường hàng may mặc công ty i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Sau thời gian năm học tập trường Đại Học Thương Mại tháng thực tập Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp nhờ giúp đỡ tận tình PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng đơn vị thực tập Để đáp lại giúp đỡ đó, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng tận tình hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận Đồng thời em cảm ơn sâu sắc thầy cô trường Đại Học Thương Mại nói chung khoa Marketing nói riêng cung cấp, trang bị cho em kiến thức cần thiết thời gian học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc tồn thể anh chị Chi nhánh cơng ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ, dẫn cho em thời gian thực tập cơng ty Vì thời gian nghiên cứu kiến thức, kinh nghiệm hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 18 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Trà ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii PHẦN MỞ ĐẦU ix Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu ix Tổng quan tình hình nghiên cứu x Các mục tiêu nghiên cứu xi Phạm vi nghiên cứu xi Phương pháp nghiên cứu xii Kết cấu khóa luận tốt nghiệp xiii CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát thị trường phát triển thị trường công ty kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chất thị trường 1.1.2 Cấu trúc thị trường công ty kinh doanh 1.1.3 Khái niệm quan điểm phát triển thị trường công ty kinh doanh .2 1.1.4 Khái niệm mơ hình marketing mix công ty kinh doanh 1.2 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm công ty kinh doanh 1.2.1 Nghiên cứu nhận diện thị trường mục tiêu công ty kinh doanh .6 1.2.2 Xác định mục tiêu hướng phát triển thị trường 1.2.3 Xác lập giải pháp Marketing mix nhằm phát triển thị trường .8 1.2.4 Kiểm tra, đánh giá giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh 13 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm công ty kinh doanh 13 1.3.1 Các yếu tố từ môi trường vĩ mô 13 1.3.2 Các yếu tố từ môi trường vi mô 15 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG HÀNG MAY MẶC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SƠN KIM TẠI TP HÀ NỘI.17 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh yếu tố nội Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội liên quan đến giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc .17 2.1.1 Sự hình thành phát triển Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 18 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm gần .20 2.1.4 Tình hình yếu tố nội công ty liên quan đến giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 20 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 22 2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 22 2.2.2 Các yếu tố từ môi trường ngành 24 2.3 Phân tích thực trạng giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 25 2.3.1 Thực trạng thị trường mục tiêu Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 25 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu hướng phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 26 2.3.3 Thực trạng xác lập giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội .27 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu 36 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.1 Các kết đạt .36 2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục .37 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 37 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG HÀNG MAY MẶC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SƠN KIM TẠI TP HÀ NỘI 39 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động kinh doanh Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội .39 3.1.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường sản phẩm thời trang .39 3.1.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .40 3.2 Đề xuất số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 41 3.2.1 Hồn thiện q trình nghiên cứu thị trường 41 3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu hướng phát triển thị trường 41 3.2.3 Hoàn thiện giải pháp marketing phát triển thị trường 42 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên gọi Bảng 1.1 Mô hình Ansoff : phát triển theo cặp thị trường sản Trang phẩm Bảng 2.1 Kết kinh doanh Chi nhánh Công ty CP thời 20 trang Sơn Kim TP Hà Nội Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu năm 2018 mặt hàng kinh doanh 28 công ty Bảng 2.3 Bảng giá sản phẩm Chi nhánh công ty CP thời trang 30 Sơn Kim TP Hà Nội Bàng 2.4 Phân bố ngân sách cho hoạt động xúc tiến chi nhánh 34 công ty CP thời tranh Sơn Kim TP Hà Nội năm 2018 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên gọi Trang Hình 1.1 Mơ hình marketing mix Hình 1.2 Quy trình đinh giá 10 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Cơng ty CP thời 18 trang Sơn Kim TP Hà Nội Hình 2.2 Sơ đồ kênh phân phối cơng ty 32 Hình 2.3 Sơ đồ nghiệp vụ phát hàng 33 Hình 3.1 Xu hướng chi tiêu người Việt 39 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DỊCH NGHĨA TH.S Thạc sỹ GS.TS Giáo sư tiến sỹ GDP Tổng thu nhập quốc nội CP Cổ phần TP Thành phố HCM Hồ Chí Minh NXB Nhà xuất viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nền kinh tế nước ta ngày lên kéo theo đời sống nhân dân ngày cải thiện, nhu cầu mặc đẹp người mà không ngừng tăng cao Ngành may mặc Việt Nam hot hết, mà doanh nghiệp thi mọc lên cạnh tranh gay gắt, số lượng thương hiệu thời trang cao tạo điều kiên cho khách hàng có lựa chọn phù hợp nhất, làm thỏa mãn nhu cầu họ Đây coi hội thách thức tới phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp cho thấy cần phải có nhiều nghiên cứu sâu sắc đầy đủ hoạt động marketing doanh nghiệp Nhiệm vụ phát triển thị trường hàng may mặc tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp thời trang Chúng ta thấy thị trường hàng may mặc mà mở rộng doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp từ mà tăng lên, tạo nên vững cho công phát triển doanh nghiệp Đồng thời, mang lại hội lớn cho doanh nghiệp thị phần, khách hàng giá trị thương hiệu ngày lớn Môi trường cạnh tranh khốc liệt kiện Việt Nam gia nhập WTO Các doanh nghiệp nước tận dụng lợi tài với kinh nghiệm dày dặn để tiến sâu vào thị trường nước ta, đe dọa tới phát triển thị trường hàng may mặc doanh nghiệp may mặc nước Trước tình hình đó, doanh nghiệp nước phải không ngừng nỗ lực để đưa giải pháp marketing hợp lý để phát triển thị trường Là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực hàng may mặc, Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn kim TP Hà Nội gặp phải vấn đề tương tự doanh nghiệp khác Khi nhu cầu khách hàng ngày lớn khả đáp ứng chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty cần phải nâng cao Thực tế, nguồn lực tài chính, sở vật chất, nhân lực,… cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế nguồn nhân lực công ty nhân viên bán hàng phải liên tục tìm kiếm nên gây nhiều khó khăn, tài cơng ty cịn hạn hẹp mà phần chi phí nhiều, cơng ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty chưa trọng nhiều vào kênh phân phối gây ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển thị trường Để giải vấn đề cơng ty cần có bước tiến quan trọng việc phát triển thị trường, đồng thời có giải pháp marketing phù hợp mà nhu cầu ăn mặc ngày tăng cao giai đoạn Tuy nhiên, để đạt điều nói cần phải có thời gian để tìm hiểu Trải qua thời gian thực tập công ty, em nhận thấy công việc nghiên cứu phát triển thị trường hàng may mặc cơng ty cịn có nhiều hạn chế cần có giải pháp để phát triển thị trường may mặc Từ đó, với đồng ý giúp đỡ PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, em định chọn nội dung “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim địa bàn Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Với đề tài liên quan đến “giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường” theo tìm hiểu em, năm trước có nhiều anh chị sinh viên trường Đại học Thương Mại lựa chọn làm khóa luận, cụ thể như: - Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường bánh công ty TNHH thương mại Phú Thịnh địa bàn Hà Nội (Tác giả: Phạm Thị Thu Hương, khoa Marketing, trường Đại Học Thương Mại, năm 2013) Khóa luận phân tích thực trạng giải pháp marketing cịn yếu cơng ty có giải pháp khắc phục Tuy nhiên chưa nêu bật quan điểm phát triển thị trường công ty theo hướng - Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị địa bàn Hà Nội (Tác giả: Nguyễn Thị Quyên, khoa Marketing, trường Đại Học Thương Mại, năm 2012) Có thể thấy đề tài khóa luận hồn chỉnh kết cấu, bố cục Khóa luận có phân tích chi tiết kết hoạt động kinh doanh đánh giá đầy đủ, nêu mục tiêu định hướng công ty Tuy nhiên khơng tránh khỏi sai sót tả - Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc công ty CP May Hai địa bàn Hải Phòng (Tác giả: Phạm Minh Hường, khoa kinh doanh thương mại, trường Đại Học Thương Mại, năm 2010) Với đề tài này, tác giả vận x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vì để định hướng phát triển kinh doanh thời gian tới cơng ty phải biết khu vực nội thành Hà Nội khơng phải khu vực kinh doanh, mà nên hướng tới mở rộng địa bàn hoạt động vùng lân cận phát triển Qua họp năm 2018, công ty đưa số phương hướng sau: - Về thị trường: tăng cường nỗ lực marketing để thâm nhập vào thị trường lân cận - Về sở hạ tầng: công ty thay đổi thiết bị cũ máy tính bàn cấu hình cao hơn, nghiên cứu đổi phần mềm bán hàng tiện lợi nhanh hơn, bảo dưỡng lại số hàng mặt phố - Về cấu tổ chức: khơng ngừng hồn thiện máy linh hoạt hơn, giảm phận không cần thiết, bổ sung phận cần thiết Ln tìm kiếm nhà quản lý có trình độ chun mơn cao 3.2 Đề xuất số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 3.2.1 Hoàn thiện trình nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường cần thiết để phát triển thị trường mình, Sơn Kim phải xác định thị trường thị trường tiềm nhất? khả bán sản phẩm thị trường bao nhiêu? Cơng ty nghiên cứu trường nghiên cứu tài liệu: - Nghiên cứu trường: công ty thu thập ý kiến thu từ cửa hàng, thông tin gửi theo tuần/tháng/quý/năm phản ứng khách hàng sản phẩm Công ty gửi bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp điều tra, điều tra thực tế giúp công ty hiểu rõ phản ứng khách hàng để đầu tư cách hợp lý Tuy nhiên cách điều tra tốn thời gian công sức Hoặc công ty điều tra vấn qua điện thoại: cách điều tra nhanh gọn thu thông tin cách nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian công sức 3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu hướng phát triển thị trường  Về xác định mục tiêu Công ty nên tiếp tục lấy quan điểm phát triển thị trường Ansoff làm sở đặt mục tiêu: 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mở rộng thị trường vùng địa lý khác: để dành thị phần lớn thị trường cơng ty phải nghiên cứu tìm kiếm mở thêm nhiều sở kinh doanh nữa, đặc biệt khu vực Hà Đơng, Đơng Anh, Sóc Sơn, Sơn Tây - Về sở hạ tầng: tìm kiếm bảo trì sở hạ tầng cách tối đa - Phát triển ngành hàng kinh doanh áp dụng thêm nhiều công nghệ bán  Hướng phát triển thị trường Dự báo năm tiếp theo, thị trường may mặc tình trạng cung lớn cầu xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Tình hình tài cơng ty gặp số khó khăn tác động nhiều yếu tố, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh năm Trước tình hình đó, cơng ty nhận thức để tồn phát triển, phải đổi động Dựa vào mục tiêu đề ra, công ty có hướng phát triển sau: - Về mở rộng thị trường: cơng ty nên tiếp tục trì hoạt động ổn định thị trường Hà Nội, mở rộng thêm mạng lưới kinh doanh vùng lân cận thị trường quận huyện ngoại thành Hà Nội - Về sở hạ tầng: nhìn chung sở công ty xây dựng cẩn thận nên không cần xây sửa lại, nhiên nên tăng cường tìm tiếm vị trí để xây dựng cửa hàng thống, đẹp, giao thơng thuận tiện hấp dẫn khách hàng Công ty nên thay đổi trang thiết bị phục vụ kinh doanh bán hàng máy tính, điện thoại,… - Phát triển ngành hàng kinh doanh công nghệ bán: công ty nên tiếp tục đa dạng hóa mặt hàng phát triển mặt hàng để nâng cao chất lượng ngày hồn thiện Bên cạnh công ty nên áp dụng nhiều phương thức bán hàng mới, đặc biệt trọng dịch vụ sau bán gói hàng, hướng dẫn sử dụng hàng hay vận chuyển hàng đến nơi yêu cầu 3.2.3 Hoàn thiện giải pháp marketing phát triển thị trường  Giải pháp sản phẩm: Sản phẩm yếu tố định thành doanh nghiệp thương trường Vì cần xây dựng sách sản phẩm khả thi khai thác hết tiềm đoạn thị trường 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để làm điều đó, trước hết công ty phải dựa kết nghiên cứu thị trường mà tiến hành thu thập được, sau phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Chính sách sản phẩm coi đắn mang lợi nhuận cho cơng ty, sản phẩm tiêu thụ nhanh chóng hơn, giúp cho công ty mở rộng thị trường tiêu thụ Dựa vào kết hoạt động kinh doanh công ty, cho thấy doanh thu chủ đạo chủ yếu từ nhãn hiệu lớn Vera Jockey, công ty phải tập trung chiến lược marketing để đạt kết cao Riêng nhãn hiệu J.buss qua năm doanh thu thu ít, cơng ty nên có cách nhìn nhận tổng quát có phương án loại bỏ không kinh doanh mặt hàng để tập trung vào sản phẩm chủ lực Công ty nên áp dụng giải pháp sau: - Nâng cao chất lượng lực nội tại: tiến hành mở lớp đào tạo nhân viên mới, chia sẻ kinh nghiệm cho qua họp để người học hỏi tích lũy kinh nghiệm Nhân viên thường xuyên cập nhật số lượng tồn kho hệ thống cửa hàng để có điều chuyển hợp lý, tránh số lượng tồn kho cao, thường xuyên trao đổi hàng hóa cửa hàng để đảm bảo có đủ màu, size để bán Tránh trường hợp chỗ hàng tồn nhiều khơng bán được, chỗ khơng có mà bán - Đổi với sản phẩm, cơng ty cần phải nêu lợi khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Phải liên tục cải tiến mẫu mã kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với đặc điểm đối tượng khách hàng Ngoài ra, để có thiết kế sáng tạo cơng ty tổ chức thi thiết kế thời trang cho nhà thiết kế ngành may mặc để tìm mẫu mã độc đáo Công ty nên thuê nhà thiết kế nước tạo điều kiện cho nhà thiết kế học thêm ngồi nước để nâng cao trình độ có nhìn nhất, cập nhật ngành thời trang - Có chiến lược giới thiệu sản phẩm dịch vụ thật cụ thể - Chú trọng dịch vụ sau bán dịch vụ hỗ trợ: Phải tư vấn kỹ cho khách cách sử dụng giặt sản phẩm cách Ngoài khách hàng đặt hàng online cơng ty nên có sách trợ ship cho khách hàng để thu hút người mua 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các giải pháp đưa phù hợp với thực trạng cơng ty nay, cơng ty nên xem xét để có điều chỉnh hợp lý  Giải pháp giá Có thể thấy giá công ty tương đối linh hoạt Tuy nhiên, để vượt qua đối thủ canh tranh cơng ty nên thực nhiều chiến lược để giảm giá thành sản phẩm: - Giảm chi phí vận chuyển - Hạ phấp chi phí bao bì - Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp giảm thiểu số lượng lao động điều kiện Cơng ty cần bổ sung thêm số chiến lược điều chỉnh giá cho thích hợp sau: - Chiết khấu với số lượng mua lớn: tại, khách hàng mua sản phẩm công ty dù nhiều hay giá khơng thay đổi, điều khơng khích thích bill to Nếu áp dụng phương pháp tiện lợi cho đôi bên, khách hàng vừa ưu đãi, công ty tiết kiệm chi phí tiếp thị bán hàng - Định giá để quảng cáo: sản phẩm công ty sản phẩm chất lượng cao, cơng ty có áp dụng định giá thấp thị trường để thu hút khách hàng Ngoài công ty nên áp dụng số biện pháp địn bẩy kích thích tiêu thụ sản phẩm như: chiết khấu bán hàng nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh, nên định mức chiết khấu cho phù hợp hiệu  Giải pháp phân phối Công ty sử dụng kênh phân phối gián tiếp để tạo nên thuận tiện cho khách hàng Tuy nhiên để thâm nhập sâu cơng ty nên mở rộng thêm kênh phân phối Hiện cơng ty có xe oto để phục vu cơng tác vận chuyển q ít, để phục vụ 24 sở địa bàn cơng ty cần phải nâng cấp mua thêm phương tiện vận chuyển nhằm đảm bảo giao hàng thời gian địa điểm đến cửa hàng, cung cấp kịp thời hàng hóa để bán Cơng ty nên cải cách hệ thống quản lý bán hàng để tiện lợi q trình giao dịch tốn Hiện phần mềm Isales cơng ty cịn nhiều bất cập, trình diễn hay bị tự động out ra, lần nhập xuất hàng phải trải qua nhiều thủ tục, ảnh hưởng lớn tới q trình tốn làm chứng từ Công ty nên mở rộng kênh gián tiếp thời gian tới để phục vụ phát triển thị trường hàng may mặc địa bàn Hà Nội Hiện số lượng đại lý địa bàn 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hà nội cịn ít, để thâm nhập thị trường cách hiệu ngồi mở rộng thêm sở tăng số lượng đại lý lên để đảm bảo mặt hàng công ty phân phối bao phủ thị trường Cơng ty phải có sách để khuyến khích thành viên kênh có nhiều phụ trách kênh để hoạt động diễn đảm bảo  Giải pháp xúc tiến thương mại Công ty chủ yếu bán sản phẩm thời trang cửa hàng nên phải đặc biệt quan tâm tới bán hàng cá nhân, nên cơng ty phải thường xuyên trọng đào tạo nhân viên bán hàng Kinh doanh mặt hàng thời trang cao cấp nên họ phải thực am hiểu sản phẩm nắm bắt tâm lý khách hàng để chốt sale hiệu - Quảng cáo: Hiện trang mang xã hội facebook, instagram, zalo, youtube phổ biến, số lượng người dùng ngày tăng, cơng ty nên tập trung quảng cáo vào trang Mặc dù cơng ty có website cho thương hiệu như: Vera.com.vn Jockey.com.vn nên thiết kế lại giao diện cho đẹp mắt hơn, thay đổi cho cơng cụ tìm kiếm dễ dàng cho khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng hình thức quảng cáo phát tờ rơi, quảng cáo báo, tạp chí, sử dụng banner điểm bán, dựng biển quảng cáo nơi công cộng để tăng biết đến thương hiệu tới khách hàng - Về bán hàng trực tiếp: phải nói khách hàng cơng ty có nhiều người thành đạt, đồng nghĩa với việc yêu cầu cao khắt khe hơn, cơng ty ngồi đào tạo sản phẩm quy trình bán hàng cho nhân viên phải dạy cho nhân viên nghệ thuật giao tiếp ứng xử - Về xúc tiến bán cơng ty làm tốt, nhiên số lượng tồn hàng lắt nhắt chưa khắc phục được, cơng ty nên có nhiều chương trình để đẩy lượng hàng tồn kho biện pháp: mua hóa đơn 800.000đ tặng sản phẩm (nằm danh mục hàng tồn lắt nhắt), mua tặng danh mục, mua áo tặng quần, nên tổ chức nhiều chương trình vàng để tăng doanh thu cho công ty - Công ty nên tham gia nhiều hội chợ chất lượng cao để tiếp xúc tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng Ngồi cơng ty nên mở hội nghị khách hàng thường xuyên để lôi kéo khách hàng trung thành, giới thiệu trực tiếp hàng hóa với khách hàng 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ngồi khách hàng tiêu dùng cá nhân, cơng ty nên hướng đến cách doanh nghiệp, lẽ dịp lễ, tết, sinh nhật doanh nghiệp có nhu cầu tặng quà cho nhân viên với số lượng lớn Điều giúp công ty gia tăng số lượng bán có nhiều khách hàng 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội  Kiến nghị với cơng ty Để tồn phát triển cơng ty cần biết nắm bắt điểm mạnh để phát huy khắc phục điểm yếu để tránh khó khăn khơng đáng có Do em xin đưa số kiến nghị cho công ty sau: - Công ty cần phải động việc nghiên cứu sản xuất sản phẩm để giúp cho sản phẩm công ty động việc đáp ứng nhu cầu thị trường Ngồi cơng ty nên phát triển thêm mặt hàng truyền thống mình, thường xuyên cập nhật xu hướng theo dõi sản phẩm giới - Thị trường thời trang công ty cạnh tranh khốc liệt, có đối thủ cạnh tranh hiên có đối thủ tiềm tương lai Vì cơng ty phải tập trung vào thị trường quận nội thành Hà Nội sâu vào khai thác khu vực Công ty cần nghiêm túc việc điều tra nghiên cứu thị trường, nghiêm túc điều tra biết thực tế nhu cầu khách hàng để nghiên cứu cung cấp sản phẩm phù hợp với thị trường hướng đến  Kiến nghị với nhà nước - Nhà nước nên có biện pháp quản lý chất lượng sản phẩm, phát triển sách bảo vệ thương hiệu nhãn hiệu cho công ty kinh doanh, dán tem để đảm bảo - Hỗ trợ cơng tác giải phóng mặt - Xem xét giảm chi phí cầu đường, phải đầu tư phát triển hệ thống giao thông để tạo điều kiện lưu thông - Các thủ tục cho vay nên diễn đơn giản để công ty thuận tiện việc vay vốn 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing – GS.TS Trần Minh Đạo, NXB ĐHKT Quốc Dân, 2006 Marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Nguyễn Hoàng Long, NXB Thống Kê, 2005 Nghiên cứu Marketing – PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, NXB ĐHKT Quốc Dân, 2006 Quản trị marketing – Philip Kotler, NXB Thống kê, 1998 Tài liệu báo cáo chi nhánh công ty CP thời trang Sơn kim TP Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trà khoa: Marketing Trường: Đại học Thương Mại Hiện em làm đề tài: "giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc chi nhánh công ty CP thời trang Sơn kim địa bàn Hà Nội" Những thông tin anh chị cung cấp có ích cho em khóa luận Em xin cảm ơn anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi Câu 1: Anh/chị biết tới chi nhánh công ty cổ phần thời trang Sơn Kim TP Hà Nội qua đâu? - Qua Internet - Bạn bè, người thân - Công ty đến chào hàng - Hình thức khác Câu 2: Anh/ chị mua sản phẩm thương hiệu công ty? - Vera - Jockey - Misaki - Wow - J.buss Câu 3: Cách thức anh/ chị mua sản phẩm cơng ty gì? - Mua trực tiếp cửa hàng bán lẻ - Mua hàng qua đại lý, siêu thị Câu 4: Mức độ hài lòng anh/chị tiêu chí sau (tương ứng từ khơng hài lịng, khơng hài lịng, bình thường, hài lịng, hài lòng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Rất khơng Khơng hài hài lịng lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Chất lượng sản phẩm tốt Mẫu mã đa dạng Màu sắc phong phú chất liệu thoải mái, tốt kênh phân phối thuận tiện Hoạt động quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Xúc tiến bán Thái độ phục vụ nhân viên Thời gian phục vụ Mức độ sẵn có sản phẩm Phương thức toán 10 11 12 13 Câu 5: Anh/chị thấy giá sản phẩm công ty nào? - Giá cao Gía trung bình Giá thấp Câu 6: Anh/chị thấy danh mục sản phẩm công ty nào? - Đa dạng hóa sản phẩm Bình thường Kém đa dạng, phong phú LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Tại anh chị lại sử dụng sản phẩm Sơn Kim mà công ty khác? - Gía cạnh tranh Uy tín thương hiệu Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Lý khác Câu 8: Điều anh/chị quan tâm mua sản phẩm Sơn Kim ? - Chất lượng sản phẩm Nhiều sách ưu đãi Mẫu mã đa dạng Nhân viên nhiệt tình ý kiến khác Anh/ chị vui lịng cho biết thống tin mình: …………… Người thực Nguyễn Thị Trà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Đề tài: Giải pháp maketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc chi nhánh công ty CP thời trang Sơn kim địa bàn Hà Nội Kính gửi:………………………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Trong q trình thực tập chi nhánh cơng ty CP thời trang Sơn kim địa bàn Hà Nội, tơi thấy cơng ty có doanh thu ổn định năm gần Nhưng với phát triển kinh tế, thị trường hàng may mặc, đối thủ cạnh tranh thi đời cơng ty cần có giải pháp marketing để phát triển thị trường sản phẩm hàng may mặc địa bàn Hà Nội Để thực vui lòng ông (bà) trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Xin ông(bà)cho biết thị trường tập khách hàng mục tiêu mà công ty theo đuổi theo duổi tương lại gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Xin ơng (bà) cho biết cơng ty có sách cho sản phẩm chất lượng , dịch vụ sản phẩm ? ………………………………………………………………………………………… .……………………………………………………………………………………… Câu 3: Cơng ty có phương pháp định nào? Có hình thức chiết khấu cho khách hàng khơng? Cánh tính có áp dụng thời gian tới không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Công ty sử dụng kênh phân phối nào? Kênh phân phối có hiệu khơng? Cơng ty thời gian tới có mở rộng kênh phân phối không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Công ty sử dụng hình thức xúc tiến thương mại ? Cơng cụ xúc tiến thương mại đem lại hiệu cao cho công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 6: Công ty cần sử dụng công cụ xúc tiến thương mại thời gian tới? Những thuận lợi khó khăn thực hiện? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 7: Cơng ty có định hướng phát triển thị trường thị trường tiêu thụ sản phẩm thời gian tới khu vực thị trường nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 8: Để phát triển thị trường tiêu thụ thang máy thời gian tới ông (bà) cần công ty hỗ trợ (nhân sự, tài chính, ) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! Người thực Nguyễn Thị Trà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng xử lý phiếu điều tra khách hàng Tóm tắt kết điều tra vấn phiếu điều tra - Tổng số phiếu phát : 50 phiếu - Tổng số người tham gia điều tra: 50 người - Tổng số phiếu hợp lệ: 50 phiếu Câu 1: Anh/chị biết tới chi nhánh công ty cổ phần thời trang Sơn Kim TP Hà Nội qua đâu? - Qua Internet: 36% - Bạn bè, người thân: 32% - Công ty đến chào hàng: 10% - Hình thức khác: 22% Câu 2: Anh/ chị mua sản phẩm thương hiệu công ty? - Vera: 36% - Jockey: 34% - Misaki: 12% - Wow: 12% - J.buss: 6% Câu 3: Cách thức anh/ chị mua sản phẩm cơng ty gì? - Mua trực tiếp cửa hàng bán lẻ: 62% - Mua hàng qua đại lý, siêu thị: 38% Câu 4: Mức độ hài lòng anh/chị tiêu chí sau (tương ứng từ khơng hài lịng, khơng hài lịng, bình thường, hài lịng, hài lịng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rất không Không hài STT hài lịng lịng Bình Hài Rất hài thường lòng lòng Chất lượng sản phẩm tốt 2% 18% 46% 34% Mẫu mã đa dạng 2% 20% 48% 30% Màu sắc phong phú 2% 18% 48% 30% chất liệu thoải mái, tốt 2% 12% 40% 46% kênh phân phối thuận tiện 20% 48% 32% Hoạt động quảng cáo 22% 44% 28% Bán hàng cá nhân 16% 50% 34% Marketing trực tiếp 20% 50% 28% Xúc tiến bán 18% 52% 30% 2% 10% 50% 38% 2% 8% 64% 26% 18% 58% 20% 16% 50% 32% 10 11 12 13 Thái độ phục vụ nhân viên Thời gian phục vụ Mức độ sẵn có sản phẩm Phương thức tốn 2% 6% 2% 2% 2% 2% Câu 5: Anh/chị thấy giá sản phẩm công ty nào? - Giá cao: 40% - Gía trung bình: 54% - Giá thấp: 6% Câu 6: Anh/chị thấy danh mục sản phẩm cơng ty nào? - Đa dạng hóa sản phẩm: 62% - Bình thường: 36% - Kém đa dạng, phong phú: 2% Câu 7: Tại anh chị lại sử dụng sản phẩm Sơn Kim mà cơng ty khác? - Gía cạnh tranh: 20% - Uy tín thương hiệu; 38% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chất lượng sản phẩm, dịch vụ: 38% - Lý khác: 4% Câu 8: Điều anh/chị quan tâm mua sản phẩm Sơn Kim ? - Chất lượng sản phẩm: 42% - Nhiều sách ưu đãi: 20% - Mẫu mã đa dạng: 20% - Nhân viên nhiệt tình: 14% - ý kiến khác: 4% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim Hà Nội Chương 3: Đề xuất Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang. .. động marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội, từ đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc cho công ty -... giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà Nội 2.3.1 Thực trạng thị trường mục tiêu Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim TP Hà