Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, dẫn đến đời sống người dân ngày càng được cải thiện Điều này thúc đẩy nhu cầu về thời trang và mặc đẹp ngày càng gia tăng trong cộng đồng.
Ngành may mặc Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, dẫn đến sự gia tăng các doanh nghiệp và cạnh tranh khốc liệt trong thị trường Sự đa dạng của các thương hiệu thời trang giúp khách hàng có nhiều lựa chọn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho sự phát triển của các doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế kinh doanh cho thấy cần có nhiều nghiên cứu sâu sắc hơn về hoạt động marketing trong doanh nghiệp để thích ứng và phát triển bền vững.
Nhiệm vụ phát triển thị trường hàng may mặc là tiêu chí quan trọng cho các doanh nghiệp thời trang hiện nay Việc mở rộng thị trường không chỉ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Hơn nữa, điều này mang lại cơ hội lớn về thị phần, khách hàng và gia tăng giá trị thương hiệu.
Sự gia nhập của Việt Nam vào WTO đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, khi các doanh nghiệp nước ngoài tận dụng lợi thế tài chính và kinh nghiệm để thâm nhập sâu vào thị trường Việt Nam Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp may mặc trong nước, đe dọa sự phát triển của họ Để đối phó với tình hình này, các doanh nghiệp nội địa cần nỗ lực không ngừng và áp dụng các giải pháp marketing hợp lý nhằm phát triển thị trường của mình.
Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội đang đối mặt với nhiều thách thức trong lĩnh vực may mặc, đặc biệt là khi nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, công ty cần cải thiện nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất và nhân lực, đặc biệt là đội ngũ bán hàng Hiện tại, công ty gặp khó khăn do nguồn tài chính hạn hẹp và chưa chú trọng vào kênh phân phối, ảnh hưởng đến sự phát triển thị trường Để giải quyết các vấn đề này, công ty cần có những bước tiến quan trọng trong phát triển thị trường và áp dụng các giải pháp marketing phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay Qua thời gian thực tập, tôi nhận thấy công ty cần chú trọng hơn đến nghiên cứu và phát triển thị trường may mặc để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Dựa trên sự đồng ý và hỗ trợ của PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, tôi đã quyết định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp với nội dung “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại Hà Nội”.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trong lĩnh vực "giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường", nhiều sinh viên trường Đại học Thương Mại đã lựa chọn đề tài này cho khóa luận của mình trong những năm qua.
Bài viết "Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường bánh của công ty TNHH thương mại Phú Thịnh trên địa bàn Hà Nội" của tác giả Phạm Thị Thu Hương, khoa Marketing, trường Đại Học Thương Mại (2013) phân tích thực trạng các giải pháp marketing hiện tại của công ty, chỉ ra những điểm yếu kém và đề xuất các giải pháp khắc phục Tuy nhiên, bài viết chưa làm rõ được định hướng phát triển thị trường của công ty trong tương lai.
Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của công ty TNHH thương mại Hữu Nghị tại Hà Nội được trình bày trong khóa luận của Nguyễn Thị Quyên, khoa Marketing, trường Đại Học Thương Mại, năm 2012 Khóa luận có cấu trúc và bố cục hoàn chỉnh, phân tích chi tiết kết quả hoạt động kinh doanh, đồng thời đánh giá đầy đủ mục tiêu và định hướng phát triển của công ty Tuy nhiên, tác phẩm vẫn còn một số sai sót về chính tả.
- Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của công ty
Bài viết của Phạm Minh Hường, khoa Kinh doanh Thương mại, Trường Đại Học Thương Mại năm 2010, tập trung vào CP May Hải tại Hải Phòng Tác giả đã khéo léo sử dụng dữ liệu thứ cấp và sơ cấp để phân tích, với bố cục rõ ràng và đầy đủ, nêu bật lý thuyết cơ bản về các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường Tuy nhiên, một số giải pháp đề xuất vẫn chưa hoàn toàn phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty.
Ngoài những đề tài nêu ở trên thì còn rất nhiều các công trình nghiên cứu khác.
Chưa có nghiên cứu nào đề cập đến giải pháp marketing để phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại Hà Nội Do đó, đề tài của tôi là mới mẻ và không trùng lặp với các nghiên cứu trước đây.
Các mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu về hoạt động marketing của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội nhằm phát triển thị trường hàng may mặc, từ đó đưa ra các giải pháp marketing hiệu quả để thúc đẩy sự phát triển của thị trường này cho công ty.
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh.
Sử dụng dữ liệu thứ cấp và sơ cấp để phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp marketing là cách hiệu quả để phát triển thị trường hàng may mặc của công ty Việc đánh giá nguyên nhân sẽ giúp xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công trong chiến lược marketing, từ đó tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh.
Để phát triển thị trường hàng may mặc tại Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim ở TP Hà Nội, cần đề xuất các giải pháp marketing phù hợp Các giải pháp này bao gồm việc tăng cường quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông xã hội, tổ chức sự kiện thời trang để thu hút khách hàng, và phát triển chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm kích thích nhu cầu mua sắm Đồng thời, việc nghiên cứu thị trường và lắng nghe phản hồi của khách hàng cũng rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay.
Phương pháp nghiên cứu
Trong nghiên cứu và thực hiện đề tài này, tôi đã sử dụng hai phương pháp chính: thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp.
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm 2 nguồn:
Nguồn dữ liệu nội bộ được thu thập từ phòng kinh doanh - marketing và phòng kế toán của công ty, bao gồm báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong ba năm từ 2016.
2017, 2018; các báo cáo nghiên cứu thị trường; báo cáo tài chính, trang web của công ty, bảng các danh mục sản phẩm…
Nguồn thông tin bên ngoài được tổng hợp từ tài liệu lý luận marketing, các bài báo, tạp chí và diễn đàn kinh tế Việt Nam, cùng với những nghiên cứu liên quan đến giải pháp marketing để phát triển thị trường Dữ liệu này đã được công bố, giúp dễ dàng thu thập và tiết kiệm thời gian, chi phí Sau khi thu thập, dữ liệu được sắp xếp, phân loại và tổng hợp, từ đó tiến hành phân tích tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh và hiệu quả marketing của công ty.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được tiến hành bằng các phương pháp như sau:
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi sẽ áp dụng phương pháp quan sát để theo dõi các hoạt động của phòng kinh doanh và marketing Điều này giúp tôi hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động cũng như cách giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phương pháp điều tra nghiên cứu được thực hiện bằng cách gửi phiếu điều tra phỏng vấn khách hàng khi họ mua hàng trực tiếp tại cửa hàng Tôi đã xây dựng bảng câu hỏi và phát ra 50 phiếu điều tra tại các cửa hàng của công ty trên địa bàn Hà Nội Mục đích của phương pháp này là để thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ hiện tại của công ty và tìm hiểu những ý tưởng phát triển sản phẩm trong thị trường hàng may mặc trong thời gian tới.
Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu sẽ được áp dụng để phỏng vấn các nhà quản trị của công ty Mục tiêu chính của cuộc phỏng vấn là tìm hiểu phương hướng hoạt động và chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới, cũng như các chiến lược marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc tại Hà Nội.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Bài báo cáo được cấu trúc thành ba chương, bên cạnh phần tóm lược, lời mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ và tài liệu tham khảo.
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thị trường và giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh
Chương 2 tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng các giải pháp marketing hiện có nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại thành phố Hà Nội Qua đó, bài viết sẽ chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược marketing, đồng thời đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường.
Chương 3 trình bày các đề xuất và giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại Hà Nội Các chiến lược marketing sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa kênh phân phối và tăng cường hoạt động quảng bá sản phẩm Đặc biệt, việc áp dụng các công nghệ số trong marketing sẽ giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn Ngoài ra, nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chiến lược phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG
Khái quát về thị trường và phát triển thị trường của công ty kinh doanh
1.1.1 Khái niệm và bản chất của thị trường
Thị trường hình thành và phát triển song hành với sự tiến bộ của nền sản xuất hàng hóa, một lĩnh vực đã trải qua nhiều giai đoạn lịch sử Khái niệm về thị trường cũng vì thế mà trở nên đa dạng, phụ thuộc vào nhiều góc độ khác nhau trong cách nhìn nhận Dưới đây là những khái niệm cơ bản về thị trường.
Theo quan điểm của kinh tế học cổ điển, thị trường được định nghĩa là không gian diễn ra các giao dịch mua bán, phản ánh tổng thể và cấu trúc của cung và cầu Nó cũng mô tả các điều kiện cần thiết cho sự tương tác giữa cung và cầu thông qua việc trao đổi hàng hóa bằng tiền tệ.
Theo L.Rendos, thị trường được định nghĩa là tập hợp các mối quan hệ trao đổi giữa người bán và người mua, diễn ra trong bối cảnh sản xuất hàng hóa.
Theo Philip Kotler, thị trường được định nghĩa là tập hợp những người mua thực sự và tiềm năng cho một sản phẩm Đây là nơi mà người mua và người bán tương tác, tạo ra cơ hội trao đổi Đối với doanh nghiệp, thị trường không chỉ là nhóm khách hàng hiện tại mà còn bao gồm cả nhà cung ứng tiềm năng, những người có nhu cầu về sản phẩm mà công ty cung cấp Điều này diễn ra trong bối cảnh các yếu tố môi trường kinh doanh và sự cạnh tranh từ các đối thủ.
(Nguồn: Giáo trình Marketing thương mại, Đại học Thương Mại, NXB Thống
Kê 2011 Chủ biên: Nguyễn Bách Khoa, Cao Tuấn Khanh )
Dựa trên khái niệm và bản chất thị trường đã nêu, đề tài "Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại Hà Nội" sẽ sử dụng định nghĩa thị trường của Philip Kotler làm nền tảng cho nghiên cứu.
1.1.2 Cấu trúc thị trường của công ty kinh doanh
Các công ty thương mại thường tham gia vào nhiều loại thị trường khác nhau, với mối quan hệ thương mại đa dạng Tuy nhiên, thị trường quan trọng nhất đối với họ vẫn là
4 loại thị trường: Thị trường mua, thị trường bán, thị trường lao động, thị trường tiền và vốn.
Thị trường mua của công ty phụ thuộc vào loại hình kinh doanh, với các công ty sản xuất là người mua nguyên liệu từ nhà cung ứng, trong khi các công ty thương mại mua sản phẩm Hiện nay, hoạt động mua hàng dựa vào nguyên tắc tự tìm kiếm và lựa chọn nguồn hàng, thương lượng các thông số lô hàng, và chi phí mua được tính vào tổng chi phí marketing Do đó, giá mua không chỉ ảnh hưởng đến chênh lệch với giá bán mà còn phải thúc đẩy giá bán hàng.
Hiện nay, các công ty tuyển dụng lao động một cách tự do mà không bị sự can thiệp của nhà nước Để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng lao động, các doanh nghiệp cần thiết lập tiêu chuẩn rõ ràng trong quy trình tuyển chọn và đảm bảo mức lương xứng đáng Chỉ khi đó, công ty mới có thể phát triển bền vững và nhanh chóng.
Thị trường tiền và vốn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp huy động vốn cho hoạt động kinh doanh Ở Việt Nam, thị trường này đã phát triển thành thị trường chứng khoán Tuy nhiên, lãi suất tiền gửi và cho vay của ngân hàng được quy định bởi nhà nước, không phải do quan hệ cung cầu trên thị trường điều tiết Do đó, các công ty hiện tại chưa thể kỳ vọng nhiều vào thị trường này.
Thị trường bán là yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty thương mại Trước đây, công ty chỉ tập trung vào sản xuất và giao hàng, trong khi việc tiêu thụ sản phẩm thuộc về công ty thương mại theo chỉ định của nhà nước Hiện nay, công ty đã tự chủ trong việc tiêu thụ sản phẩm mà mình đã mua và hoàn thiện Việc tìm kiếm nhiều thị trường sẽ giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được thành công.
1.1.3 Khái niệm và quan điểm phát triển thị trường của công ty kinh doanh
1.1.3.1 Khái niệm phát triển thị trường của công ty kinh doanh
Có thể nói rằng, có rất nhiều khái niệm liên quan đến phát triển thị trường, tuy nhiên chúng ta có khái niệm chung nhất như sau:
Phát triển thị trường là chiến lược nhằm tối đa hóa khối lượng sản phẩm của công ty, tăng doanh số và thị phần Điều này được thực hiện bằng cách thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm trên thị trường hiện tại, mở rộng bán hàng sang thị trường mới hoặc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
1.1.3.2 Quan điểm phát triển thị trường của công ty kinh doanh
Lý thuyết phát triển thị trường theo mô hình Ansoff
Thị trường Sản phẩm hiện hữu Sản phẩm mới
Thị trường hiện hữu 1 Thâm nhập thị trường 2 Phát triển sản phẩm Thị trường mới 3 Phát triển thị trường 4 Đa dạng hoá
Bảng 1.1: Mô hình Ansoff : phát triển theo cặp thị trường sản phẩm
( Nguồn : Giáo trình Marketing căn bản , năm 2002 )
Để thâm nhập thị trường hiệu quả, doanh nghiệp cần tăng cường bán các sản phẩm hiện có, từ đó nâng cao doanh số và mở rộng lượng khách hàng Việc này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về thị trường, đồng thời cải thiện vị thế cạnh tranh.
Công ty sẽ sử dụng một số công cụ chủ yếu như:
- Quảng cáo để khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm của mình hơn
- Hạ giá thành sản phẩm để chiêu thị
- Đưa ra nhiều chương trình cho khách hàng thân thiết
- Tăng cường các hoạt động về nhân viên bán hàng
- Mua lại công ty đối thủ cạnh tranh…
- Thị trường của công ty chưa bước vào giai đoạn bão hòa, sản phẩm của doanh nghiệp đang ở những giai đoạn đầu của chu kỳ sống.
- Thị trường của đối thủ cạnh tranh đang bị giảm, doanh số của ngành thì tăng
- Khi có mối tương quan tuyến tính giữa doanh thu và chi phí marketing
- Tăng trưởng kinh tế theo quy mô mang lại lợi thế cạnh tranh chủ yếu cho doanh nghiệp.
Phát triển sản phẩm: áp dụng với những công ty đang muốn bán nhiều loại sản phẩm khác nhau cho cùng một nhóm khách hàng Công ty có thể:
- Sản xuất các dòng sản phẩm khác nhau hoặc làm mới bao bì cho các sản phẩm cũ nhằm mở rộng sản phẩm
- Phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan
- Cải thiện chất lượng dịch vụ,
Phát triển thị trường là chiến lược quan trọng cho các công ty đang tìm kiếm cơ hội mở rộng sang thị trường hoặc khu vực mới Mục tiêu của công ty là tiếp cận và bán cùng một sản phẩm cho nhiều nhóm khách hàng khác nhau, nhằm tăng trưởng doanh thu và mở rộng tầm ảnh hưởng.
Lúc này công ty có thể:
- Nhắm đến thị trường nằm ở nhiều vùng địa lý khác nhau (có thể ở trong nước hoặc nước ngoài)
- Áp dụng nhiều kênh bán hàng kể cả trực tiếp hay trực tuyến
- Nhắm đến nhiều nhóm khách hàng khác nhau về giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp,…
Đa dạng hóa là một chiến lược kinh doanh hiệu quả, trong đó doanh nghiệp bán nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau cho các nhóm khách hàng đa dạng Lợi ích của chiến lược này là giảm thiểu sự cạnh tranh trong từng loại sản phẩm, giúp doanh nghiệp duy trì ổn định Tuy nhiên, việc đa dạng hóa cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro mà doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng.
Phát triển thị trường theo chiều rộng và phát triển thị trường theo chiều sâu của Philip Kotler
Phát triển thị trường theo chiều rộng là chiến lược mà công ty áp dụng để gia tăng quy mô thị trường, bao gồm việc mở rộng địa lý, đa dạng hóa sản phẩm và tăng cường sản xuất, kinh doanh nhằm thu hút thêm khách hàng Chiến lược này giúp công ty nâng cao doanh thu và thị phần.
- Thị trường hiện tại đang có xu hướng bão hòa
- Rào cản của doanh nghiệp trên thị trường không lớn về chính trị luật pháp
- Công ty phải có đủ tiềm lực để mở rộng thêm thị trường mới
Phân định những nội dung cơ bản về giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm của công ty kinh doanh
1.2.1 Nghiên cứu và nhận diện thị trường mục tiêu của công ty kinh doanh
1.2.1.1 Nghiên cứu tập tính hiện thực của tập khách hàng Việc nghiên cứu này có nghĩa là tìm hiểu tập tính hoạt động và thói quen của khách hàng để trả lời câu hỏi xác định thị trường của công ty kinh doanh Hoạt động này nghiên cứu các đối tượng như sau:
- Nghiên cứu tập tính, thói quen tiêu dùng và sử dụng sản phẩm của khách hàng
Nghiên cứu thói quen mua sắm của khách hàng thực tế giúp xác định và phân loại nhóm khách hàng đại diện cho người tiêu dùng Điều này bao gồm việc tìm hiểu địa điểm mua sắm, động lực mua hàng, quy trình ra quyết định và nguyên nhân khách hàng chọn mua hoặc không mua sản phẩm.
- Nghiên cứu cấu trúc logic lựa chọn và ảnh hưởng của trao đổi thông tin mua bán tác động đến hoạt động mua của khách hàng
1.2.1.2 Nghiên cứu tập tính tinh thần của khách hàng tiềm năng “ Tập tính tinh thần là toàn bộ tập tính, tư duy, đánh giá và ý chí có tính phổ biến, thống nhất của những nhóm xã hội và tạo lập nguyên ủy, động lực cho hành vi thực tế để chuyển hóa khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện thực của công ty”
Việc nghiên cứu bao gồm:
Nghiên cứu động cơ mua sắm của khách hàng và hành vi tiêu dùng là rất quan trọng để hiểu rõ nhu cầu của họ Qua đó, công ty có thể nắm bắt được quá trình tư duy của khách hàng và xác định những yếu tố tạo ra sự trung thành đối với sản phẩm và thương hiệu.
- Nghiên cứu hình ảnh và chất lượng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tiềm năng
- Nghiên cứu hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng
( Nguồn : Giáo trình Marketing Thương Mại, Đại Học Thương Mại,NXB Thống
Kê 2011; Nguyễn Bách Khoa và Cao Tuấn Khanh chủ biên)
1.2.1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu Philip Kotler định nghĩa: “Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu, mong muốn mà công ty có thể đáp ứng và có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh.”
Có 5 phương án lựa chọn thị trường mục tiêu như sau:
Công ty nên tập trung vào một đoạn thị trường thuận lợi nhất để kinh doanh sản phẩm hiệu quả Đối với những công ty mới gia nhập thị trường, việc thiếu kinh nghiệm, vốn, nhân lực và uy tín là điều thường thấy; do đó, chiến lược này sẽ giúp tối ưu hóa nguồn lực và tăng khả năng thành công.
- Chuyên môn hóa theo khả năng: Công ty sẽ dựa vào khả năng của mình mà lựa chọn một số đoạn thị trường để kinh doanh.
- Chuyên môn hóa theo thị trường: Công ty sẽ cung cấp tất cả các sản phẩm của mình cho một thị trường được lựa chọn phù hợp.
- Chuyên môn hóa theo sản phẩm: Công ty sẽ lựa chọn một sản phẩm và phục vụ cho tất cả các đoạn thị trường
Công ty sẽ bao phủ toàn bộ thị trường bằng cách cung cấp sản phẩm cho tất cả các nhóm khách hàng Chiến lược này chủ yếu được áp dụng bởi các công ty lớn, với hai phương thức tiếp cận là marketing không phân biệt và marketing phân biệt.
1.2.2 Xác định mục tiêu và hướng phát triển thị trường
Khóa luận tốt nghiệp lấy quan điểm của Ansoff về phát triển thị trường để làm cơ sở xác định mục tiêu và hướng phát triển như sau:
Mục tiêu Hiện nay công ty cần theo đuổi những mục tiêu như sau:
- Gia tăng được thị phần ở đoạn thị trường nhất định
- Gia tăng khách hàng cho công ty
- Doanh thu và lợi nhuận tăng
- Tăng sức mua cho sản phẩm tại thị trường mà doanh nghiệp mong muốn.
Hướng phát triển thị trường: Để đạt được mục tiêu trên thì công ty nên đi theo hướng như sau::
Để tăng thị phần, doanh nghiệp cần mở rộng thị trường đến nhiều vùng địa lý khác nhau, thiết lập thêm các điểm bán và triển khai các hoạt động marketing tại các khu vực mới này.
- Tìm kiếm những khách hàng tiêm ẩn và kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty
- Tìm ra các giá trị mới của sản phẩm.
1.2.3 Xác lập các giải pháp Marketing mix nhằm phát triển thị trường
Dựa trên lý thuyết về giải pháp marketing và kết quả nghiên cứu, tôi đề xuất các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại Hà Nội, với trọng tâm là chiến lược thâm nhập thị trường Để thực hiện hiệu quả chiến lược này, công ty cần linh hoạt kết hợp các yếu tố trong marketing mix, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến.
Sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp, vì nó không chỉ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho họ Để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, sản phẩm cần được chào bán hiệu quả trên thị trường.
Doanh nghiệp cần liên tục đổi mới sản phẩm để đáp ứng chu kỳ sống của từng sản phẩm Sự phát triển của khoa học kỹ thuật cũng dẫn đến sự ra đời của nhiều sản phẩm thay thế, làm thay đổi nhu cầu thị trường.
Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm là quá trình phát triển và sáng tạo nhiều loại sản phẩm từ sản phẩm truyền thống, bao gồm cả việc cải biến và nhập khẩu các sản phẩm tương tự từ sản phẩm thô đến sản phẩm chế biến Sự phong phú về chủng loại và mẫu mã không chỉ giúp nâng cao sức cạnh tranh mà còn thúc đẩy sự phát triển của thị trường.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sản phẩm chất lượng tốt thường có giá thành cao, vì vậy cần có chiến lược hợp lý để cân bằng giữa chất lượng và giá cả, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Phát triển sản phẩm mới là quá trình tạo ra những sản phẩm hoàn toàn mới, cải tiến từ các sản phẩm hiện có, hoặc những nhãn hiệu mới được hình thành từ nghiên cứu và thiết kế của công ty.
Giá là yếu tố quyết định lợi nhuận cho doanh nghiệp, nên cần phải tương xứng với giá trị sản phẩm mà khách hàng nhận được Doanh nghiệp có thể giữ nguyên giá hoặc áp dụng chính sách giảm giá thấp hơn thị trường để tăng mức tiêu thụ Để đáp ứng nhu cầu đa dạng, công ty nên xem xét các hình thức phân biệt giá Đối với khách hàng mua số lượng lớn, việc áp dụng chính sách giá linh hoạt sẽ giúp kích thích họ mua sắm nhiều hơn.
Các nhân tố ảnh hưởng đến giá như chi phí sản xuất, cạnh tranh, đặc điểm thị trường,marketing mix,…
Hình 1.2: Quy trình định giá
Các phương pháp định giá của doanh nghiệp gồm:
- Định giá dựa trên cơ sở chi phí
- Định giá theo giá trị sản phẩm
- Định giá theo mục tiêu lợi nhuận
- Định giá trên cơ sở thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP
Sự hình thành và phát triển của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
Chi nhánh công ty Cổ phần Thời trang Sơn Kim tọa lạc tại thành phố Hà Nội, thuộc quyền quản lý của Công ty Cổ phần Thời trang Sơn Kim, có trụ sở chính tại 24/2 Trương Định, phường 06, quận 03, TP HCM.
Trụ sở chính của công ty: 89 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP
Hà Nội, Việt Nam Hotline: 04.3563.6268
Cơ quan thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Quận Đống Đa Ngày hoạt động: 25/11/2013
Ngày cấp giấy chứng nhận: 27/11/2013 ĐDPL: Bùi Công Kỳ
Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh.
Công ty cổ phần thời trang Sơn Kim tại Hà Nội đã hoạt động hơn 5 năm, trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp nội y, đồ lót, đồ mặc nhà và thời trang thể thao Với hơn 24 cơ sở trên các tuyến phố như Hàng Bông, Đội Cấn, Chùa Bộc, Trần Đăng Ninh, cũng như tại các trung tâm thương mại lớn như Lotte, Vincom, The Garden và Royal City, Sơn Kim cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và xu hướng thời trang mới nhất Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và việc nghiên cứu thị trường thường xuyên giúp công ty không ngừng cải tiến sản phẩm, tạo dựng niềm tin vững chắc từ phía khách hàng.
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
Khối văn phòng của công ty tọa lạc tại 89 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam, với kho hàng được đặt tại địa chỉ số.
12, ngõ 9, Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam
Hệ thống cửa hàng tại Hà Nội bao gồm các cửa hàng trường học, cùng với đội ngũ nhân viên bán hàng và bảo vệ hoạt động tại các cơ sở này.
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu chức năng và hình thức công ty cổ phần, mang lại những ưu điểm và nhược điểm riêng.
Chia rõ chức năng theo từng chuyên môn và lĩnh vực giúp hình thành các nhà lãnh đạo chuyên môn hóa như trưởng bộ phận và trưởng phòng Điều này tạo cơ hội cho họ trau dồi tay nghề đúng lĩnh vực, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và tăng cường sự thuận lợi trong quá trình điều hành.
Phòng hành chính- nhân sự
Nhân viên kinh doanh Nhân viên marketing
Phòng kế toán Phòng kỹ thuật Phòng kho vận Phó giám đốc
Nhân viên cửa hàng Bảo vệ
- Nhược điểm: dễ gây ra sự không đồng nhất về các đề xuất, mục tiêu giữa các phòng ban
Giám đốc Bùi Công Kỳ là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm điều hành tất cả các hoạt động và đưa ra quyết định quan trọng cho các hoạt động của doanh nghiệp.
Nguyễn Hoàng Anh là phó giám đốc, kế toán trưởng và trưởng bộ phận kinh doanh của công ty Anh đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho giám đốc, điều hành tổ chức kinh doanh, quản lý tài chính và giải quyết các vấn đề phát sinh khi giám đốc vắng mặt.
Phòng kinh doanh - marketing hiện có 5 thành viên, luôn nỗ lực phối hợp để phát triển các chiến lược tối ưu cho hoạt động của công ty Mục tiêu của họ là đảm bảo thực hiện thành công các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn Các thành viên trong phòng chủ yếu tập trung vào việc thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chiến lược và hoạt động kinh doanh.
- Liên kết với nhau để giải quyết các yêu cầu,thắc mắc từ phía khách hàng. Đảm bảo cho khách hàng hài lòng với các dịch vụ ở công ty
Chào bán hàng cho các đại lý trong khu vực được giao quản lý, đồng thời hướng dẫn và chăm sóc họ Quản lý mối quan hệ với đại lý và giải quyết các khiếu nại phát sinh là những nhiệm vụ quan trọng trong công việc này.
- Phân tích hiệu quả hoạt động và đánh giá các kế hoach kinh doanh, chịu trách nhiệm về các công tác marketing
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thực hiện việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại cũng như trong tương lai
- Xây dựng kế hoạch và phát triển các chương trình truyền thông
- Thiết kế poster, in ấn, và thiết kế video quảng caó cho các hoạt động truyền thông của công ty
Báo cáo lên giám đốc và trưởng bộ phận kinh doanh những biện pháp và giải pháp hiệu quả nhằm cải tiến công tác phát triển thị trường, nâng cao hiệu quả bán hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Triển khai các hoạt động điều tra, khảo sát và phân tích marketing là bước quan trọng để xây dựng các mục tiêu dài hạn Qua đó, thông tin về tình hình thị trường và nhu cầu khách hàng đang thay đổi sẽ được báo cáo lên ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan.
Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Chi nhánh Công ty CP thời trang Sơn
Kim tại TP Hà Nội Đơn vị: tỷ đồng
Nhìn vào kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong vòng 3 năm 2016,
Từ năm 2016 đến 2018, doanh thu của công ty đã có sự tăng trưởng liên tục, từ 35,576 tỷ lên 41,105 tỷ Cụ thể, doanh thu năm 2017 tăng 11,58% so với năm 2016, và năm 2018 tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng 3,54% so với năm trước Điều này cho thấy tầm nhìn chiến lược của ban quản trị trong việc phát triển doanh thu qua từng năm.
Năm 2017, chi phí của công ty tăng từ 32,315 tỷ lên 37,147 tỷ đồng do mở rộng quy mô sản xuất và gia tăng chi phí phân phối, marketing, cùng nhân lực Mặc dù chi phí tăng, doanh thu cũng tăng nhanh chóng, dẫn đến lợi nhuận tăng trưởng, điều này chứng tỏ các thị trường mà công ty đang khai thác có nhiều tiềm năng và cần được phát triển hơn nữa.
Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan đến giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
a Cơ cấu lao động Một doanh nghiệp thành công hay không là phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu lao.
Một đội ngũ nhân lực dày dạn kinh nghiệm sẽ nỗ lực hết mình để đạt được các mục tiêu của công ty Thực tế cho thấy, nhân sự có chuyên môn vững vàng sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của các nguồn lực khác trong tổ chức.
Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội hiện có hơn 138 nhân sự, với đội ngũ bán hàng được đào tạo bài bản và có ý thức kỷ luật cao Nhân viên văn phòng đều có trình độ đại học trở lên, luôn linh hoạt và chuyên môn vững vàng Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên trẻ mặc dù dễ tiếp thu và nắm bắt nhu cầu thị trường, nhưng lại thiếu kinh nghiệm thực tế Do đó, công ty cần tập trung vào việc đào tạo để nâng cao hiệu quả làm việc của lực lượng lao động trẻ.
Cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển thị trường của doanh nghiệp Sơn Kim luôn chú trọng đầu tư nâng cấp phần mềm bán hàng và quản lý hàng hóa một cách chuyên nghiệp, nhằm tránh tình trạng quá tải và chậm trễ, từ đó đảm bảo ổn định cho hoạt động bán hàng và thanh toán Công ty cũng cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết để duy trì hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Phòng kỹ thuật của công ty thường xuyên bảo trì, sửa chữa và lắp đặt thiết bị tại các cửa hàng để duy trì hình ảnh đẹp mắt và chỉnh chu, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng Nguồn lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá quy mô doanh nghiệp, ảnh hưởng đến mọi hoạt động từ mua sắm thiết bị đến quảng cáo Là chi nhánh của công ty CP thời trang Sơn Kim, quy mô công ty chưa mạnh, nguồn lực tài chính ổn định nhưng hạn chế cho các hoạt động quảng cáo và nghiên cứu thị trường mới Công ty đang áp dụng chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu, tập trung vào thị trường mục tiêu để gia tăng khách hàng và thị phần, do đó cần liên tục cải tiến sản phẩm về mẫu mã và chất lượng.
Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô
Công ty luôn chủ động đổi mới phương thức hoạt động và tận dụng tốt các cơ hội mà đất nước mang lại Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO vào năm 2007 đã mở ra cho công ty nhiều cơ hội và thách thức trong ngành thời trang.
+ Tốc độ tăng trưởng GDP: Năm 2018 khép lại với một kết quả trọn vẹn, cụ thể tăng trưởng GDP cả năm khoảng 6,7% GDP đầu người đạt khoảng 2540 usd/người.
Sự gia tăng này tác động đến quyết định mua hàng và nhu cầu sản phẩm của công ty Các nhà quản trị của Sơn Kim cần dựa vào GDP và nắm bắt tình hình kinh tế để đưa ra những quyết định chính xác dựa trên nghiên cứu thực tế.
Lạm phát là hiện tượng tăng liên tục mức giá chung của hàng hóa và dịch vụ, ảnh hưởng đến tâm lý mua sắm của khách hàng và làm giảm tốc độ tiêu thụ Sơn Kim cần nắm bắt các yếu tố này để giảm thiểu tác động đến hoạt động marketing, đồng thời cần phát triển các chiến lược sản xuất tối ưu hóa chi phí mà vẫn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tỷ giá hối đoái và lãi suất có ảnh hưởng lớn đến việc nhập khẩu máy móc nguyên liệu từ Nhật và Đức, điều này tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất hàng hóa Lãi suất tăng không chỉ ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của công ty mà còn tạo ra nhiều rủi ro tài chính Do đó, Sơn Kim cần chủ động theo dõi và dự báo sự biến động của các yếu tố này để kịp thời ứng phó, giảm thiểu rủi ro trong đầu tư trang thiết bị, từ đó đảm bảo tiến độ sản xuất và khả năng tiêu dùng của khách hàng.
Môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam ổn định với hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Nhà nước chú trọng vào việc khuyến khích đầu tư và phát triển thương mại, đặc biệt là các chính sách hỗ trợ cho chi nhánh công ty cổ phần thời trang Sơn Kim tại Hà Nội Luật cạnh tranh năm 2004 giúp đảm bảo sự công bằng giữa các doanh nghiệp, ảnh hưởng tích cực đến quyết định quản trị Các quy định pháp luật rõ ràng và thường xuyên được cập nhật, tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh, thuận lợi cho sự phát triển của Sơn Kim và ngành may mặc.
Trong môi trường khoa học và công nghệ ngày nay, sự phát triển không ngừng của công nghệ đã mang lại nhiều điều kỳ diệu cho con người Đối với công ty Sơn Kim tại Hà Nội, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo và truyền thông sản phẩm, giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, việc tiếp cận các thiết bị máy móc hiện đại không chỉ tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh, từ đó gia tăng lợi nhuận và tạo ra nhiều sản phẩm mới, củng cố vị thế của công ty trên thị trường thời trang.
Trong thời đại công nghệ 4.0, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, và Sơn Kim đã nhanh chóng áp dụng mô hình này để nâng cao khả năng mua sắm cho khách hàng Việc áp dụng thương mại điện tử không chỉ giúp quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng và thanh toán thuận tiện hơn, mà còn giúp thương hiệu của công ty tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và rộng rãi hơn.
Công ty CP thời trang Sơn Kim đã ứng dụng công nghệ tiên tiến để sản xuất các sản phẩm độc đáo, kết hợp công nghệ cắt Laser với đường cắt tinh xảo, giúp sản phẩm không bị dịch chuyển hay gấp Với 35 quy trình cắt may hiện đại, áo ngực của công ty đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn Nhật Bản, mang lại sự thoải mái vượt trội cho khách hàng nhờ vào các tính năng của công nghệ 3D.
Công ty hoạt động tại Hà Nội, nơi có mật độ dân cư đông đúc và tốc độ phát triển dân trí cao, tạo ra một thị trường tiềm năng cho các sản phẩm thời trang cao cấp Với thu nhập của người dân cao, nhu cầu về thời trang trở nên khắt khe hơn, điều này phù hợp với các mặt hàng mà công ty đang kinh doanh.
Người Hà Nội ưa chuộng phong cách giao tiếp nhẹ nhàng và trân trọng vẻ đẹp truyền thống, đồng thời rất kỹ tính trong việc lựa chọn trang phục Vì vậy, nhân viên bán hàng được đào tạo kỹ lưỡng về kỹ năng giao tiếp để tư vấn phù hợp với khách hàng Bộ phận marketing của công ty cũng luôn nghiên cứu và đưa ra ý kiến đóng góp, kế hoạch để phù hợp với nền văn hóa xã hội địa phương.
Hiện nay, Hà Nội đang thu hút một số lượng lớn du khách Hàn Quốc Do đó, các công ty nên tìm hiểu văn hóa của họ để phát triển sản phẩm phù hợp, từ đó gia tăng doanh thu và không bỏ lỡ cơ hội từ thị trường tiềm năng này.
- Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên hưởng trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của công ty.
Công ty điều chỉnh chiến lược sản xuất dựa trên điều kiện tự nhiên, đặc biệt là khí hậu Vào mùa hè, các sản phẩm chủ yếu bao gồm áo T-Top, T-Shirt, váy lụa và quần lót với chất liệu thun lạnh và gam màu sáng Ngược lại, mùa đông tập trung vào bộ đồ dài tay lụa, cotton và nỉ với gam màu tối hơn.
Mùa khí hậu ẩm ướt có thể gây khó khăn trong việc bảo quản sản phẩm trong kho, vì nếu không được chú ý đúng mức, vải dễ bị mốc và ố vàng Điều này không chỉ ảnh hưởng xấu đến chất lượng sản phẩm mà còn gây thiệt hại đáng kể cho tài chính của công ty.
2.2.2 Các yếu tố từ môi trường ngành
Khách hàng mà công ty hướng đến chủ yếu là người dân tại Hà Nội, trong độ tuổi từ 18 đến 50, bao gồm nhân viên văn phòng và những người làm kinh doanh với thu nhập ổn định Theo thống kê năm 2017, dân số Hà Nội đạt 7.654,8 nghìn người, tạo ra một tập khách hàng tiềm năng lớn cho công ty trong hiện tại và tương lai.
Công ty đang đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương tự và khả năng thay thế cao Nếu giá sản phẩm của đối thủ thấp hơn, khách hàng sẽ có xu hướng chọn lựa sản phẩm của họ Điều này cho thấy rằng yếu tố khách hàng đang ảnh hưởng trực tiếp đến chính sách giá của công ty.
Phân tích thực trạng giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường hàng
2.3.1 Thực trạng thị trường mục tiêu của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
Có 5 cách lựa chọn thị trường mục tiêu là: Tập trung vào một khúc thị trường, chuyên môn hoá có chọn lọc, chuyên môn hoá sản phẩm, chuyên môn hoá thị trường, và phục vụ toàn bộ thị trường
Sau khi kết hợp các cách trên, công ty đã chọn thị trường chính để phục vụ theo
Khách hàng mục tiêu của Sonkim là những người có thu nhập khá trở lên, với từng nhãn hiệu nhắm đến các đối tượng khác nhau Nhãn hiệu Vera, Wow, Misaki hướng đến phụ nữ từ 22 đến 45 tuổi tại Hà Nội, chủ yếu là nhân viên văn phòng và giới kinh doanh, những người yêu thích thời trang và luôn cập nhật xu hướng mới phù hợp với văn hóa Á Đông Trong khi đó, nhãn hiệu Jockey, J-Buss tập trung vào nam thanh nữ tú năng động, yêu thích thể thao trong độ tuổi từ 18 đến 45.
Thị trường trọng điểm của công ty Sơn Kim là các quận trung tâm TP Hà Nội, nơi có nhu cầu cao từ người dân Để hoạt động hiệu quả, công ty phân loại thị trường mục tiêu và tập trung vào các trung tâm thương mại, nơi thu hút khách hàng có thu nhập khá trở lên Tuy nhiên, để phát triển bền vững, Sơn Kim cần mở rộng khai thác thị trường ở khu vực ngoại thành, không nên bỏ qua tiềm năng từ những khu vực này.
2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu và hướng phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội Đề tài này em lấy quan điểm phát triển thị trường của Ansoff làm cơ sở xác định mục tiêu và hướng phát triển như sau:
Trong giai đoạn 2019-2021, công ty đặt mục tiêu tăng doanh thu và mở rộng thị phần tại Hà Nội thông qua việc mở thêm nhiều cơ sở Để đạt được mục tiêu này, công ty cần thực hiện các chiến lược hiệu quả.
- Nỗ lực nghiên cứu thị trường cũng như không ngừng cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất, mẫu mã phong phú, kiểu dáng đa dạng
- Đầu tư vào các trang thiết bị để đảm bảo các hoạt động diễn ra trôi chảy
Các cán bộ công nhân viên cần nỗ lực tối đa và có trách nhiệm cao trong công việc Đồng thời, quy trình tuyển chọn lao động cũng phải được thực hiện một cách chặt chẽ để đảm bảo chất lượng nhân sự.
Hướng phát triển thị trường:
Theo lý thuyết phát triển thị trường theo mô hình Ansoff, công ty nên đi theo các hướng sau:
Công ty đang nỗ lực mở rộng thị trường sang các khu vực địa lý mới, cụ thể là Gia Lâm và Bắc Từ Liêm, nhằm tăng cường sự hiện diện và phát triển kinh doanh.
Công ty đã mở rộng kênh bán hàng bằng cách sử dụng nhiều nền tảng khác nhau, không chỉ giới hạn ở kênh truyền thống mà còn bao gồm bán hàng qua Facebook, website và các trang thương mại điện tử nổi tiếng như Tiki và Shopee.
+ Tìm kiếm thị trường mục tiêu mới hay nhắm đến nhóm người khác nhau: công ty cũng phục vụ nhóm hàng trung niên nhưng còn ít.
+ Số lượng đại lý trên địa bàn còn ít, công ty nên tìm thêm các đại lý phân phối để mở rộng kênh phân phối của mình.
2.3.3 Thực trạng xác lập các giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
Kết quả điều tra dữ liệu sơ cấp được trình bày ở phụ lục
Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang cao cấp như nội y, đồ mặc nhà, đồ lót và đồ tập từ các thương hiệu nổi tiếng như Vera, Jockey cùng các thương hiệu con như Misaki, Wow, J.buss Để mở rộng thị trường, công ty liên tục cải tiến sản phẩm với chất liệu tốt và quy trình sản xuất hiện đại, chú trọng đến thiết kế thân thiện với môi trường và bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Những nỗ lực này không chỉ nâng cao giá trị đạo đức doanh nghiệp mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu, tăng uy tín và tạo niềm tin nơi khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Thực trạng cơ cấu doanh thu năm 2018 các mặt hàng kinh doanh của công ty như sau:
Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu năm 2018 các mặt hàng kinh doanh của công ty Đơn vị: tỷ đồng
STT Mặt hàng Số tiền Tỷ trọng (%)
Từ bảng trên ta có thể thấy thương hiệu chủ đạo mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty là Vera và Jockey
- Về chủng loại sản phẩm:
Công ty cung cấp một chủng loại sản phẩm đa dạng, đáp ứng tốt các yêu cầu may mặc của khách hàng Kết quả khảo sát 50 khách hàng cho thấy 62% đánh giá công ty có sự đa dạng hóa sản phẩm, trong khi 36% cho rằng danh mục sản phẩm ở mức bình thường và chỉ 2% cho rằng sản phẩm kém đa dạng Điều này cho thấy nỗ lực của công ty trong việc phát triển sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Về chất lượng sản phẩm:
Sơn Kim luôn đặt chất lượng lên hàng đầu, sử dụng nguyên vật liệu có nguồn gốc rõ ràng trong sản xuất Tất cả sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Kết quả khảo sát cho thấy 42% khách hàng quan tâm nhất đến chất lượng sản phẩm, chứng minh định hướng đúng đắn của công ty Cụ thể, 34% khách hàng rất hài lòng, 46% hài lòng, 18% cho rằng chất lượng bình thường và chỉ 2% không hài lòng với sản phẩm.
Mẫu mã sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, vì vậy công ty luôn nỗ lực cho ra mắt những mẫu mã tinh tế, độc đáo và lạ mắt Kết quả khảo sát cho thấy 30% khách hàng rất hài lòng, 48% hài lòng, 20% có ý kiến trung lập và chỉ 2% không hài lòng, đây là tín hiệu tích cực giúp Sơn Kim có thêm động lực cho những bước tiến tiếp theo.
Màu sắc là yếu tố quan trọng trong việc khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty Những sản phẩm có màu sắc trang nhã, hài hòa và phù hợp với sở thích của khách hàng thường được ưu tiên Kết quả khảo sát cho thấy 30% khách hàng rất hài lòng với sự phong phú của màu sắc sản phẩm, 48% hài lòng, 18% cảm thấy bình thường, trong khi chỉ có 4% không hài lòng Điều này phản ánh sự nỗ lực của công ty trong việc sở hữu đội ngũ thiết kế trẻ, lành nghề, luôn cập nhật xu hướng thời trang toàn cầu.
Sản phẩm được làm từ chất liệu cotton thấm hút mồ hôi và lycra/spandex, mang lại độ co giãn cao cùng tính năng kháng khuẩn, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Nhật Bản Điều này đã được khách hàng đánh giá tích cực, với 46% rất hài lòng, 40% hài lòng, 12% cảm thấy bình thường và chỉ 2% không hài lòng.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
2.4.1 Các kết quả đạt được
Sau một thời gian thực tập tại chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP
Hà Nội đã tiến hành phân tích tác động của yếu tố môi trường và đánh giá thực trạng các giải pháp marketing để phát triển thị trường hàng may mặc của công ty Kết quả cho thấy công ty đã đạt được những thành tựu nhất định trong lĩnh vực này.
Trong những năm gần đây thì công ty đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ và chỉ tiêu được giao như:
- Đảm bảo việc kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển được nguồn vốn kinh doanh
- Đảm bảo thu nhập cho 100% cán bộ công nhân viên trong công ty
- Doanh số tăng dần theo từng năm
- Tiếp tục khẳng định uy tín và vị thế của mình trên thị trường
- Mở rộng thêm được nhiều cơ sở, đại lý mới để thúc đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hóa
- Đội ngũ nhân viên văn phòng được lựa chọn kỹ , có chuyên môn
Lãnh đạo công ty với tầm nhìn chiến lược đã thường xuyên theo dõi và xử lý kịp thời các vấn đề, góp phần vào thành công chung Thành công này đến từ tinh thần đoàn kết của các bộ phận và sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên Quan trọng hơn cả, lãnh đạo tài ba luôn chú trọng đến yếu tố con người trong kinh doanh Thêm vào đó, sự tăng trưởng của nền kinh tế TP Hà Nội đã làm gia tăng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.
2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục
Công ty đã xác định đúng thị trường mục tiêu, nhưng để thâm nhập sâu hơn, cần mở rộng hoạt động tiêu thụ sang các thị trường lân cận, đặc biệt là khu vực ngoại thành.
- Mạng lưới kinh doanh còn chưa nhiều, công ty mới chỉ kinh doanh ở các quận trung tâm TP
- Một số nhân viên còn thờ ơ với khách hàng, đôi lúc còn lơ là trong quá trình làm việc nên không cố gắng để kích bill
- Các sản phẩm của công ty thiếu size nhiều nên bỏ lỡ khách hàng có nhu cầu, giảm đáng kể doanh thu
2.4.3 Nguyên nhân của những hạn chế
Tiềm năng tài chính của công ty hiện vẫn còn hạn chế so với nhu cầu thực tế, dẫn đến việc nguồn vốn chủ yếu phụ thuộc vào tổng công ty, từ đó làm giảm tính chủ động trong hoạt động kinh doanh.
Phòng marketing hiện vẫn chưa được tách biệt khỏi phòng kinh doanh, dẫn đến việc thiếu các hoạt động cải cách và sự quan tâm đáng kể cho lĩnh vực này.
Công ty chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của marketing trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, dẫn đến việc thiếu các giải pháp marketing hiệu quả nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Thị trường công ty kinh doanh hấp dẫn nhiều đối thủ, lại dễ dàng gia nhập thị trường nên công ty thường xuyên đối mặt với nhiều khó khăn
Công ty chưa thường xuyên tái sản xuất sản phẩm, dẫn đến tình trạng thiếu size cho nhiều mã hàng, trong khi nhu cầu của khách hàng lại rất cao Điều này ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường và có thể làm giảm sự hài lòng của khách hàng.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG HÀNG MAY MẶC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SƠN KIM TẠI TP HÀ NỘI
THỜI TRANG SƠN KIM TẠI TP HÀ NỘI
3.1 Dự báo thay đổi các yếu tố môi trường, thị trường và phương hướng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
3.1.1 Dự báo triển vọng môi trường và thị trường sản phẩm thời trang.
Thị trường thời trang ngày càng trở thành tâm điểm chú ý với xu hướng làm đẹp của con người Nhu cầu mua sắm thời trang tăng cao, thu hút sự quan tâm lớn từ khách hàng Trong những năm gần đây, người tiêu dùng chi tiêu mạnh mẽ cho sản phẩm thời trang, đứng thứ ba trong các lĩnh vực chi tiêu và tiết kiệm.
Hình 3.1: Xu hướng chi tiêu của người Việt
(Nguồn: Báo cáo chỉ số niềm tin người tiêu dùng-Q2/2017)
Tỷ lệ chi tiêu cho thời trang của nữ giới vượt trội hơn so với nam giới Trong 10 năm qua, thị trường thời trang đã chứng kiến sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn và nhỏ, cả trong nước lẫn quốc tế, thay vì chỉ phụ thuộc vào nguồn hàng từ Trung Quốc như trước đây.
Ngành thời trang đóng vai trò quan trọng trong đời sống con người, vì vậy các doanh nghiệp cần cải tiến sản phẩm để xây dựng thương hiệu uy tín Với sự phong phú và đa dạng của thời trang, mỗi độ tuổi và môi trường lại yêu cầu những mẫu mã và giá cả khác nhau Do đó, việc xác định khách hàng tiềm năng là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp lựa chọn nguyên liệu và quy trình sản xuất phù hợp, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Ngành thời trang hiện đang tạo ra hàng triệu việc làm và có quy mô thị trường lên tới 3,8 tỷ USD theo khảo sát năm 2018 Đây là một con số đáng kể, chiếm tỷ trọng lớn trong thị trường tiêu dùng Dự báo rằng ngành thời trang sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.
Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao trong lĩnh vực thời trang, Sơn Kim cần thường xuyên nghiên cứu và khảo sát thị trường, cũng như hiểu rõ hành vi của khách hàng Việc này sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những kế hoạch, định hướng và quyết định chính xác, từ đó thúc đẩy nhanh chóng sự phát triển của thị trường.
3.1.2 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Dự đoán từ năm 2020-2025, nhu cầu thời trang tại Hà Nội sẽ tiếp tục gia tăng, tuy nhiên, sự gia tăng đối thủ cạnh tranh có thể dẫn đến tình trạng cung vượt cầu Điều này sẽ tác động tiêu cực đến tài chính của công ty, ảnh hưởng đến hoạt động trong những năm tới Để cải thiện tình hình, công ty đã đặt ra các mục tiêu cụ thể cho tương lai.
Công ty sẽ tiếp tục duy trì và phát triển thị trường hàng may mặc tại Hà Nội, đồng thời mở rộng thêm các cơ sở ra các khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận Mục tiêu là tăng cường số lượng khách hàng nhận biết về các sản phẩm may mặc của công ty.
- Mặt hàng kinh doanh: công ty tiếp tục phát triển thêm các mặt hàng với cơ cấu hợp lý và chất lượng hoàn thiện hơn
- Doanh thu và lợi nhuận: mục tiêu của công ty là tăng được 20% doanh thu
Để định hướng phát triển kinh doanh trong tương lai, công ty cần nhận thức rằng khu vực nội thành Hà Nội không phải là thị trường duy nhất Việc mở rộng hoạt động sang các vùng lân cận sẽ là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững.
Qua cuộc họp năm 2018, công ty đưa ra một số phương hướng như sau:
- Về thị trường: tăng cường các nỗ lực marketing để thâm nhập vào các thị trường lân cận
Công ty sẽ nâng cấp cơ sở hạ tầng bằng cách thay thế các thiết bị cũ, bao gồm máy tính bàn với cấu hình cao hơn Đồng thời, công ty cũng sẽ nghiên cứu và cải tiến phần mềm bán hàng để trở nên tiện lợi và nhanh chóng hơn Ngoài ra, việc bảo trì một số cửa hàng mặt phố cũng sẽ được thực hiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Cơ cấu tổ chức của chúng tôi đang được cải thiện liên tục để trở nên linh hoạt hơn, bằng cách loại bỏ các bộ phận không cần thiết và bổ sung những bộ phận quan trọng Chúng tôi luôn nỗ lực tìm kiếm và thu hút những nhà quản lý có trình độ chuyên môn cao để nâng cao hiệu quả hoạt động.
3.2 Đề xuất một số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường hàng may mặc của Chi nhánh công ty CP thời trang Sơn Kim tại TP Hà Nội
3.2.1 Hoàn thiện quá trình nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là yếu tố quan trọng giúp Sơn Kim phát triển bền vững Công ty cần xác định thị trường tiềm năng nhất và đánh giá khả năng tiêu thụ sản phẩm trong thị trường đó.
Công ty có thể nghiên cứu hiện trường và nghiên cứu tài liệu:
Công ty sẽ tiến hành nghiên cứu hiện trường bằng cách thu thập ý kiến từ các cửa hàng, đồng thời gửi thông tin định kỳ theo tuần, tháng, quý hoặc năm về phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm.
Công ty tiến hành khảo sát bằng cách gửi bảng câu hỏi và thực hiện điều tra trực tiếp, từ đó nắm bắt được phản ứng của khách hàng Hình thức điều tra này giúp công ty có cái nhìn sâu sắc hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hợp lý và hiệu quả hơn.
Tuy nhiên cách điều tra này tốn thời gian và công sức hơn
Công ty điều tra có thể thực hiện phỏng vấn qua điện thoại, phương pháp này mang lại hiệu quả nhanh chóng và thu thập thông tin một cách dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả hai bên.
3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu và hướng phát triển thị trường
Về xác định mục tiêu Công ty nên tiếp tục lấy quan điểm về phát triển thị trường của Ansoff làm cơ sở đặt các mục tiêu:
