(Luận văn đại học thương mại) giải pháp hoàn thiện quy trình nhập khẩu xe nâng và các thiết bị máy móc từ thị trường hàn quốc phục vụ hoạt động kinh doanh của công ty

LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu nhà trường, thầy cô cán công ty thực tập Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: Ban giám hiệu, Phòng đào tạo, Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em q trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Thạc sĩ Nguyễn Vi Lê, cô giáo hết lòng giúp đỡ, dạy bảo, hướng dẫn em hoàn thành đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168” Giám đốc Vũ Thị Thu Hương anh chị nhân viên phịng Xuất nhập Cơng ty TNHH Nhất Lộ Phát nhiệt tình giúp đỡ bảo để em hồn thành tốt khóa luận Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, hạn chế mặt thời gian, trình độ, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp thầy để khóa luận hoàn thiện Sinh viên NGUYỄN THỊ HIÊN i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu .2 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu .2 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HĨA 2.1: Một số vấn đề lý luạn chung quy trình nhập hàng hóa 2.1.1: Khái niệm 2.1.2: Các hình thức nhập .4 2.1.3: Vai trò hoạt động nhập 2.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến trình nhập 2.3: Quy trình nhập hàng hóa 10 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH NHẤT LỘ PHÁT 168 .18 3.1: Tổng quan Công ty 18 3.1.1: Thông tin chung 18 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức .19 3.1.4 Đội ngũ nhân 20 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 21 3.1.6 Lĩnh vực kinh doanh 21 3.1.7: Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty (giai đoạn 2013-2016) 22 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ thị trường Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 24 3.3: Thực trạng quy trình nhập xe nâng từ Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 28 3.3.1: Cơ cấu mặt hàng nhập 28 3.3.2 Thị trường nhập Công ty 29 3.3.3: Thực trạng quy trình nhập xe nâng từ Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 29 3.4: Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh nhập Công ty 34 3.4.1: Thành công 34 3.4.2 Những hạn chế tồn 34 3.4.3: Nguyên nhân hạn chế hoạt động kinh doanh nhập công ty 35 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẢU XE NÂNG TỪ THỊ TRƯỜNG HÀN QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH NHẤT LỘ PHÁT 168 36 4.1: Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty thời gian tới 36 4.1.1: Mục tiêu 36 4.1.2: Phương hướng phát triển 36 4.2: Một số giải pháp hoàn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 37 4.2.1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán nhân viên công ty 37 4.2.2: Thiết lập phận nghiên cứu thị trường .37 4.2.3: Hồn thiện q trình giao nhận hàng hóa 38 4.2.4: Nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty .38 4.3: Một số kiến nghị .38 4.3.1: Đối với nhà nước 38 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 PHỤ LỤC iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Nhân lực Công ty TNHH NHất Lộ Phát 168 thời điểm 15/1/2018 20 Bảng 3.2: Các loại hàng hóa phép nhập Công ty .21 TNHH Nhất Lộ Phát 168 .22 Bảng 3.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 (giai đoạn 2013-2016) 23 Bảng 3.4 Cơ cấu mặt hàng nhập Công ty TNHH Nhất lộ Phát 168 (2014-2016) 28 Bảng 3.5: Gía trị nhập theo nước xuất xứ .29 Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 (2014-2016) 29 Bảng 3.6: Tình hình thực hợp đồng nhập công ty 30 Bảng 3.7 Lỗi bước nhận hàng nhập NHẤT LỘ PHÁT168.,JSC 32 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ phân luồng hàng hóa hải quan 26 Biểu đồ 3.2: Kết phân tích luồng tờ khai hải quan mặt hàng xe nâng nhập thị trường Hàn Quốc Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 31 Sơ đồ 3.1: Sơ đô cấu tổ chức Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 .19 Sơ đồ 3.2: Quy trình nhập công ty 30 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt XNK Xuất nhập HĐNK Hợp đồng nhập VND Việt nam đồng USD Đô la Mỹ TNHH Trách nhiệm hữu hạn v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài - Hội nhập kinh tế quốc tế xu tất yếu khách quan Trong năm gần đây, xu tồn cầu hóa kinh tế gắn liền với phát triển khoa học – kĩ thuật, phát triển nhảy vọt lực lượng sản suất phân công lao động quốc tế diễn phạm vi toàn cầu Kinh tế thị trường kinh tế mở, nước cần có mối quan hệ với thị trường giới, không quốc gia tách khỏi thị trường giới mà phát triển kinh tế Theo xu chung giới, Việt Nam bước hội nhập kinh tế giới Việt Nam trình đổi chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, việc đẩy mạnh hợp tác quốc tế vấn đề quan trọng công đổi Xuất nhập hình thức chử yếu kinh tế đối ngoại, quốc gia, đặc biệt quốc gia phát triển nước ta, ngoại thương có tác dụng lớn, quan trọng Bởi góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế đồng thời nâng cao vị đất nước ta trường quốc tế - Là sinh viên chuyên ngành Thương mại Quốc tế, thực tập Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168- công ty kinh doanh xe nâng thiết bị máy móc hoạt động nhập giữ vai trị chính, nhiên hoạt động nhập Cơng ty cịn nhiều hạn chế Chính em mạnh dạn chọn đề tài “ Giải pháp hoàn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ thị trường Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168” làm luận văn Em hy vọng đề tài góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty, hoạt động nhập 1.2 Mục đích nghiên cứu • Tổng hợp đánh giá sở luận quy trình nhập để áp dụng cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập • Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168, quy trình nhập Cơng ty Từ đề giải pháp đề hồn thiện quy trình nhập cho Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu quy trình hoạt động nhập doanh nghiệp nối chung thực trạng hoạt động nhập Cơng ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 nói riêng Cụ thể công việc: nghiên cứu thị trường, giao dịch, đàm phán, kí kết hợp động nhập khẩu, tổ chức thực hợp động nhập giai đoạn 2014 đến 1.4 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài này, trình thu thập htoong tin để phân tích làm rõ vấn đề, em sử dụng số phương pháp sau: Phương pháp so sánh, phương pháp điều tra tổng hợp… 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu Đối với liệu sơ cấp: Đây liệu chưa qua xử lý, thu thập cách tham khảo Báo cáo tài Cơng ty qua năm 2014, 2015, 2016 Báo cáo kim ngạch nhập mặt hàng máy khoan, phụ tùng công ty Nhất Lộ Phát 168, hợp đồng thương mại, phiếu đóng gói, vận đơn đường biển, đường hàng không Việc thu thập liệu sơ cấp thực thông qua vấn trực tiếp cán bộ, nhân viên Công ty, theo dõi, quan sát ghi chép hoạt động quản trị quy trình thực HĐNK Cơng ty Đối với liệu thứ cấp: Gồm báo cáo phân tích, đánh giá tình hình Cơng ty, giáo trình, luận văn, khóa luận, chuyên đề vấn đề nghiên cứu Những liệu chắt lọc từ nguồn thông tin thư viện, sách báo… 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu Đối với liệu thứ cấp: Sau sàng lọc để lấy thông tin cần thiết, liệu tổng hợp xếp lại cho phù hợp với phần nghiên cứu khác Đồng thời, liệu thứ cấp góp ý cán quản lý, nhân viên Công ty trước bổ sung cho phù hợp Đối với liệu sơ cấp: Dùng phương pháp tổng hợp, sử dụng hệ thống bảng biểu để so sánh phân tích liệu thu thập 1.5 Kết cấu luận văn Căn vào nội dung đề tài mục tiêu mà đề tài hướng đến Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận có kết cấu gồm chương: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Lý luận chung quy trình nhập hàng hóa Chương đưa lý luận chung hoạt động nhập quy trình hoạt động nhập Chương 3: Thực trạng quy trình nhập xe nâng Cơng ty TNHH Lộ Phát 168 Chương khái quát Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168; phân tisfch thực trạng hoạt động nhập Công ty thông qua việc vận dụng sở lý luận trình bày chương 2, đưa nhận xét đánh giá quy trifnhn hập xe nâng Công ty, nhuyên nhân tồn Chương 4: Một số phương pháp hoàn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ thị trường Hàn Quốc Cơng ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 Chương đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhập Công ty Các giải pháp đưa dựa sở phân tích thực trạng hoạt động nhập Công ty chương 3, đồng thời dựa tren định hướng phát triển Công ty thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn cô giáo, Ths.Nguyễn Vy Lê tận tình hướng dẫn em thực luận văn Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đóc, anh chị nhân viên Cơng ty tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều q trình thực tập Cơng ty việc thu thập số liệu cho luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUY TRÌNH NHẬP KHẨU HÀNG HÓA 2.1: Một số vấn đề lý luạn chung quy trình nhập hàng hóa 2.1.1: Khái niệm Nhập hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế, trình trao đổi hàng hoá quốc gia dựa nguyên tắc trao đổi ngang giá lấy tiền tệ môi giới Nó khơng phải hành vi bn bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ buôn bán kinh tế có tổ chức bên bên Nếu xét phạm vi hẹp Điều Thơng tư số 04/TM-ĐT ngày 30/7/1993 Bộ Thương mại định nghĩa: “ Kinh doanh nhập thiết bị tồn q trình giao dịch, ký kết thực hợp đồng mua bán thiết bị dịch vụ có liên quan đến thiết bị quan hệ bạn hàng với nước ” Vậy thực chất kinh doanh nhập nhập từ tổ chức kinh tế, Công ty nước ngồi, tiến hành tiêu thụ hàng hố, vật tư thị trường nội địa tái xuất với mục tiêu lợi nhuận nối liền sản xuất quốc gia với Mục tiêu hoạt động kinh doanh nhập sử dụng có hiệu nguồn ngoại tệ để nhập vật tư, thiết bị kỹ thuật dịch vụ phục vụ cho trình tái sản xuất mở rộng, nâng cao suất lao động, tăng giá trị ngày công, giải khan hàng hoá, vật tư thị trường nội địa Mặt khác, kinh doanh nhập đảm bảo phát triển ổn định ngành kinh tế mũi nhọn nước mà khả sản xuất nước chưa đảm bảo vật tư, thiết bị kỹ thuật đáp ứng nhu cầu phát triển, khai thác triệt để lợi so sánh quốc gia, góp phần thực chun mơn hố phân cơng lao động quốc tế, kết hợp hài hồ có hiệu nhập cải thiện cán cân toán 2.1.2: Các hình thức nhập Có nhiều hình thức nhập khác Mỗi doanh nghiệp thực kinh doanh nhập theo hay số phương thức xác định phù hợp với điều kiện mục tiêu cụ thể Dưới đây, hình thức nhập chủ yếu  Nhập trực tiếp Hàng hoá mua trực tiếp nước ngồi khơng thơng qua trung gian Bên xuất giao hàng trực tiếp cho bên nhập Trong phương thức này, doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp kinh doanh nhập phải trực tiếp thực hoạt động tìm kiếm đối tác, đàm phán ký kết hợp đồng phải tự bỏ vốn để tổ chức kinh doanh hàng nhập khẩu, phải chịu chi phí giao dịch, nghiên cứu thị trường, giao nhận, lưu kho bãi, nộp thuế, tiêu thụ hàng hoá Trên sở nghiên cứu kĩ thị trường nước quốc tế, tính tốn xác chi phí, đảm bảo hiệu kinh doanh nhập khẩu, tuân thủ sách, luật pháp quốc gia pháp luật quốc tế Các doanh nghiệp kinh doanh nhập phải hoàn toàn chịu trách nhiệm hoạt động Mức độ rủi ro hoạt động nhập trực tiếp cao so với nhập uỷ thác đem đến chủ động cho nhà nhập khẩu, giảm thiểu hiểu lầm khơng đáng có, giảm chi phí trung gian  Nhập uỷ thác Là hình thức nhập gián tiếp thông qua trung gian thương mại, bên nhờ uỷ thác phải trả khoản tiền cho bên nhận uỷ thác hình thức phí uỷ thác, cịn bên nhận uỷ thác có trách nhiệm thực nội dung hợp đồng uỷ thác ký kết bên Doanh nghiệp kinh doanh nhập nhận uỷ thác bỏ vốn, xin hạn ngạch, không cần quan tâm nhiều đến thị trường tiêu thụ cho hàng hoá mà nhận đại diện cho bên uỷ thác tiến hành giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng, làm thủ tục nhập hàng thay mặt bên uỷ thác khiếu nại, địi bồi thường với đối tác nước ngồi có tổn thất Khi tiến hành nhập uỷ thác, doanh nghiệp kinh doanh nhập nhận uỷ thác phải lập hai hợp đồng hợp đồng nhập ký với đối tác nước hợp đồng nhận uỷ thác nhập với bên uỷ thác  Nhập liên doanh Nhập liên doanh hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá sở liên kết kinh tế cách tự nguyện doanh nghiệp có bên doanh nghiệp kinh doanh nhập trực tiếp nhằm phối hợp kĩ để giao dịch đề chủ trương, biện pháp có liên quan đến hoạt động kinh doanh nhập khẩu, hướng hoạt động cho có lợi cho tất bên tham gia, chia lợi nhuận chịu lỗ theo tỷ lệ vốn góp liên doanh So với hình thức nhập trực tiếp doanh nghiệp bớt rủi ro doanh nghiệp tham gia liên doanh nhập phải góp phần vốn định Quyền hạn trách nhiệm bên tỷ lệ theo vốn đóng góp Việc phân chia chi phí, nộp thuế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.7 Lỗi bước nhận hàng nhập NHẤT LỘ PHÁT168.,JSC Rủi ro 2015 2016 2017 Không số lượng 0/99 0/127 0/181 Không mẫu mã 0/99 0/127 0/181 Không chất lượng 0/99 0/127 0/181 Giao hàng chậm 4/99 2/127 0/127 Ta thấy 100% rủi ro hay gặp phải công ty bước nhận hàng nguyên nhân giao hàng chậm Bên cạnh đó, rủi ro giao hàng không chất lượng, số lượng, mẫu mã chưa xảy sản phẩm mà công ty nhập từ Hàn Quốc Đồng thời, xe nâng mà công ty nhập sản phẩm khối lượng lớn, đơn hàng xe nâng có khoảng từ 1- sản phẩm nên không xảy rủi ro giao hàng không số lượng Tuy nhiên, số lượng lần giao hàng chậm cơng ty đối tác ban quản trị cơng ty gồm trưởng phịng ban giám đốc trực tiếp thảo luận cam kết với bên đối tác việc hạn chế tối đa giao hàng chậm ngoại trừ trường hợp bất khả kháng Bước 4: Thuê phương tiện vận tải kho Công ty thuê phương tiện vận chuyển 100% bên ngồi vận chuyển đường Cụ thể, cơng ty NHẤTLOPHAT168.,JSC thuê công ty giao nhận vận tải Trọng Tấn công ty vận chuyển đường từ cảng Hải Phịng kho Khi có hợp đồng nhập cơng ty tiến hành nhận hàng liên lạc với công ty vận tải để ký hợp đồng với điều khoản: Nội dung công việc, giá trị hợp đồng, thời gian thực hiện, toán, trách nhiệm vật chất bên thực hợp đồng, bất khả kháng, điều khoản khác Công ty không kí hợp đồng lâu dài với cơng ty vận tải nên số trường hợp công ty liên lạc với cơng ty vận tải họ chun chở cho cơng ty khác cơng ty NHATLOPHAT168.,JSC phải th cơng ty khác Do khâu cơng ty gặp số rủi ro cơng ty vận tải tính giá vận tải cao hơn, họ không hiểu hết tầm quan trọng tính chất loại hàng hóa nên q trình vận chuyển ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa chậm thời gian giao hàng số rủi ro tiềm ẩn khác 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 5: Thanh tốn Cơng ty chủ yếu sử dụng phương thức toán TT trả sau B1: Người bán giao hàng chứng từ hàng hóa cho người mua B2: Người mua lệnh cho ngân hàng người mua chuyển tiền để trả B3: Ngân hàng người mua gửi giấy báo nợ cho người mua B4: Ngân hàng bên mua chuyển tiền trả cho ngân hàng bên bán B5: Ngân hàng bên bán gửi giấy báo có cho bên bán Sau 17 năm hoạt động, cơng ty có mối quan hệ thân thiết Ngân hàng đối tác Hàn Quốc, mà cơng ty tốn đơn hàng sau Đồng tiền thanh tốn chủ yếu dùng USD Hầu hết việc toán chưa xảy khó khăn Tuy nhiên, số vấn đề nảy sinh q trình tốn biến động tỉ giá USD/VND gây thiệt hại định cho công ty Tỷ giá thời điểm ký kết hợp đồng thời điểm toán ln biến động phức tạp khó lường trước Bước 6: Giải khiếu nại ( có) Cơng ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 thỏa thuận xảy tranh chấp lựa chọn Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam để giải tranh chấp Việc thực hợp đồng nhập xe nâng, phụ tùng, máy móc, thiết bị cơng ty từ thị trường Hàn Quốc chưa xảy vụ khiếu nại hay tranh chấp Trên thực tế có xảy số tình phát sinh dẫn đến khiếu nại giao hàng thiếu, giao hàng chậm Tuy nhiên công ty dừng lại dùng đến biện pháp thương lượng đối tác bên Hàn Quốc có mối quan hệ hợp tác lâu dài nên việc thương lượng thuận lợi Rủi ro thuộc bên bán cách giải thường bên bán tiến hành sửa chữa văn bản, khơng bên bán gửi trực tiếp chuyên gia sang làm việc với cơng ty, chi phí phát sinh bên bán chịu Khi xảy tình khiếu nại trưởng phịng XNK tiến hành giám sát thực quy trình khiếu nại giúp đỡ cung cấp thông tin nhân viên phụ trách hợp đồng Điều khoản khiếu nại điều khoản quan trọng cần thiết phải quy định hợp đồng nhập công ty Tuy Công ty 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chưa có vụ kiện thực tế cơng ty khơng hồn thiện khâu tạo điều kiện cho bên đối tác vi phạm hợp đồng 3.4: Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh nhập Cơng ty 3.4.1: Thành cơng Tính đến 17 năm hoạt dộng tích cực, Nhất Lộ Phát 168 đạt thành tích to lớn thị trường nước Hyundai ghi nhận tăng trưởng ngoạn mục thị phần lên tới 20% xe nâng Hyundai thị trường Việt Nam Hàng năm, Công ty cử cán bộ, nhân viên sang Hãng nước học tập sản phẩm và kỹ thuật hãng cung cấp Không thế, Cơng ty ln tạo hội khuyến khích cho nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn kỹ mềm Nhất lộ Phát 168 phấn đấu để trở thành nhà cung cấp hàng đầu cho xe nâng Hyundai Soosung Được khách hàng nước tin tưởng lực chọn chất lượng giá hợp lí, mang tính cạnh tranh cao, dịch vụ sau bán trọng như: Miễn phí tháng/lần thời gian bảo hành Khi nhận thơng báo xe có tượng hỏng hóc từ khách hàng, đội ngũ kỹ thuật viên cam kết có mặt nhà máy vịng 24h để khắc phục sửa chữa Nếu phát sinh hỏng hóc lỗi nhà sản xuất, thực bảo hành thay 100% phụ tùng hãng Tính đến Nhất Lộ Phát có 1000 bạn hàng nước Những khách hàng tin dùng xe nâng Nhất Lộ Phát như: Tôn Hoa Sen, Samsung, VSC Posco, Giấy PP, Hwangsung, Keihin, Hyosung, KCC…… 3.4.2 Những hạn chế tồn Mặc dù gặt hái thành tựu định hoạt động kinh doanh nhập khảu cịn tồn số hạn chế mà công ty TNHH Nhất Lộ Phát cần khắc phục thời gian tới: - Về tài chính: Nguồn tài cịn hạn hẹp nên việc nhập xe với sơ lượng lớn cịn hạn chế - Về quy mô: Quy mô Công ty nhỏ, chưa tạo ấn tượng với khách hàng 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Về đội ngũ nhân viên: Số lượng nhân viên có kinh nghiệm cơng ty cịn tương đối ản hưởng tới trình tìm kiếm khách hàng, làm phong phú lượng khách hàng công ty - Về đối thủ cạnh tranh: Hiện thị trường Việt Nam xuất ngày nhiều nhữn gđối thủ cạnh tranh cung cấp xe nâng xe nâng Doosan, xe nâng Toyota, xe nâng Komatsu, xe nâng Hyster…Đây thách thức công ty Nhất lộ Phát 168 địi hỏi cơng ty phải có hướng mẻ thuyết phụ khách hàng sử dụng sản phẩm công ty 3.4.3: Nguyên nhân hạn chế hoạt động kinh doanh nhập công ty 3.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan - Số lượng nhân viên thực hoạt động nhập Công ty hạn chế số người lẫn kinh nghiệm làm việc - Công ty chưa xây dựng quy trình thực hợp đồng nhập xác đầy đủ nên cịn xảy tình trạng có sai sót, nhầm lẫn khơng đáng có 3.4.3.2 Ngun nhân khách quan - Sự thiếu đồng sách pháp luật, quy chế, quy định Nhà nước quản lý hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu.gây khó khăn việc xuất hàng hóa - Tỷ giá biến động liên tục ảnh hưởng đến tốn cơng ty với bạn hàng nước ngồi đồng tiền lại liên tục giá, cơng ty trả khoản tiền lớn nhiều Vì làm cho sản phẩm công ty bị đẩy giá cao, giảm sức cạnh tranh thị trường 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẢU XE NÂNG TỪ THỊ TRƯỜNG HÀN QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH NHẤT LỘ PHÁT 168 - Qua q trình thực tập Cơng ty, em nhận thấy Nhất Lộ Phát 168 doanh nghiệp động, nắm bắt nhanh xu hướng thị trường kinh doanh nay, ln cố gắng nỗ lực để hồn thiện mình, tăng doanh thu giwosi thiệu hình ảnh cho đối tác làm ăn Trong khuôn khổ cho phép nghiên cứu hoạt động giao nhận hàng hóa nhập Em xin đưa số giải pháp kiến nghị công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 4.1: Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty thời gian tới 4.1.1: Mục tiêu Mục tiêu 2020 Top nhà phân phối xe nâng hàng uy tín Việt Nam, với nguồn đầu tư cho:  Nhân phải chuyên tâm, chuyên nghiệp  Hệ thống làm việc thống nhất, rõ ràng  Dịch vụ uy tín, trách nhiệm  Tài phát triển vững mạnh  4.1.2: Phương hướng phát triển Trong giai đoạn 20017– 2022, Nhất Lộ Phát 168 tập trung hướng đến việc xây dựng doanh nghiệp kinh tế động Tiếp tục theo đuổi chiến lược sách phát triển với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung cấp xe nâng, thiết bị dịch vụ công nghiệp Cụ thể qua tiêu sau:  Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm dịch vụ hầu hết chuyên ngành lĩnh vực cơng nghiệp tồn quốc,  Nâng cao uy tín nữa, phấn đấu trở thành đối tác tin cậy doanh nghiệp,  Tăng cường mối quan hệ với đối tác nước,  Đào tạo nâng cao lực điều hành quản lý, lực khoa học kỹ thuật, lực ngoại ngữ, kỹ giao tiếp với khách hàng, … cho cán công nhân 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên, hướng đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để phục vụ tốt cho khách hàng,  Đầu tư trang thiết bị nhằm đại hoá trung tâm sản xuất, lắp ráp dịch vụ bảo hành, nâng cao suất khả phục vụ khách hàng,  Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin quản trị doanh nghiệp (như: quản lý Tài chính, quản lý xuất nhập khẩu, quản lý Kho, quản lý Bán hàng, Lắp ráp – Dịch vụ bảo hành, …) tồn hệ thống cơng ty cách khoa học hiệu quả,  Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thơng qua sách ổn định, nâng cao chất lượng sống gia tăng thu nhập cho cán công nhân viên, củng cố tinh thần đồn kết, tinh thần xây dựng, lịng nhiệt tình sáng tạo, … 4.2: Một số giải pháp hồn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 4.2.1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán nhân viên cơng ty Có thể nói nguồn nhân lực nhân tố định thành bại doanh nghiệp Thực tế cho thất doanh nghiệp có khả tiến xa hay khơng phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên đó, phụ thuộc vào trình độ, tác phong, đạo đức làm việc Ý thức điều này, công ty thường xuyên tuyển dụng, đào tạo lại nguồn nhân lực nhằm củng cố nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên, đặc biệt nhân viên xuất nhập khẩu, phải am hiểu luật pháp, tập qn, thơng lệ nước ngồi để áp dụng linh hoạt cho công việc Đa số cán nhân viên công ty đội ngũ trẻ, nhanh nhẹn linh hoạt hạn chế kinh nghiệm người trước bảo, giúp đỡ người sau để hạn chế sai sót Để nang cao nghiệp vụ nhập tiến hành biện pháp: Mở lớp nghiệp vụ ngắn hạn, lớp ngoại ngữ để nhân viên trao đổi, trau dồi kiến thức 4.2.2: Thiết lập phận nghiên cứu thị trường Kết hoạt động kinh doanh công ty phụ thuộc nhiều vào hoạch định sách doanh dài hạn, nên công ty cần nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng để có chiến lược phù hợp Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nắm bắt xu hướng thay đổi pháp luật, tỷ giá dể thực giao dịch xác.Có hiểu biết định đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu họ đẻ hịan thiện 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.3: Hồn thiện q trình giao nhận hàng hóa Việc tiếp nhận hàng hóa khâu khơng phần quan trọng việc tổ chức thực hợp đồng nhập khâu tốn khơng chi phí tháng để chi trả cho công ty giao nhận Để giúp công ty tiết kiejm khoản chi phí quản lý, kiểm sốt dễ dàng chi phí lơ hàng cơng ty tuyển 1, nhân viên theo hình thức lương khốn có kinh nghiệm dồi lĩnh vực nghiệp vụ thủ tục hải quan để làm thủ tục thơng quan hàng hóa cảng 4.2.4: Nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Hiện vốn mối quan tâm hàng đầu doanhnghieejp trình thực hợp đồng nhập vốn nhân tố quan trọng đảm bảo cho sựi phát triển tồn công ty Thiếu vốn khiến doanh nghiệp mở rộng quy mơ hay chớp lấy thời Vì giải pháp là: ưu tiên trích lợi nhuận thu từ hoạt động kinh donah bổ sung vào nguồn vốn kinh doanh - Tính tốn khả lỗ lãi, thời gian thu hồi vốn kinh doanh dự tính trước rủi ro xáy để có biện pháp phịng ngừa - Nên thiết lập mối quan hệ làm ăn hợp tác lâu dài với ngân hàng để đảm bảo ho sẵn sàng cung cấp vốn cho cơng ty có nhu cầu nhập hàng hóa 4.3: Một số kiến nghị 4.3.1: Đối với nhà nước Nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh thành phần kinh tế, không phân biệt doanh nghiệp nhà nước hay doanh nghiệp tư nhân Các Quy định, nghị định, thông tư phải thoosnh từ xuống Nhà nước cần có quy định chặt chẽ quản lý ngoại tệ để đảm bảo ổn định tình hình kinh doanh cho doanh nghiệp nhập tránh tình trạng đầu tích lũy ngoại tệ, tạo nên thị trường ảo khan ngoại tệ làm doanh nghiệp tham gia xuất nhập nói chung doanh nghiệp kinh doanh nhập nói riêng phải mua ngoại tệ với giá cao để toán hợp đồng Và giá bán sản phẩm cao hơn, làm sản phẩm cơng ty giảm tính cạnh tranh Cụ thể điều tiết cung cầu ngoại tệ mạnh( USD, EUR) cách hợp lý đồng thời Nhà nước cần theo dõi chặt chẽ biến động tỷ giá hối đoái đồng Việt nam ngoại tệ mạnh 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về phía ngân hàng, nhà nước cần xem xét lại quy định tài sản cháp, thủ tục vay vốn để tài sản chấp giữ vai trị điều kiện đảm bảo an tồn vốn cho vay vật ngân hàng doanh nghiệp đồng thời thủ tục vay vốn nên đơn giản hóa vừa pháp luật rút ngắn hiều thủ tục phiền hà không cần thiết mà lại ảnh hưởng đến thời gian thực hợp đồng nhập công ty đối tác nước Đối với quan hải quan Hải quan từ trước đến mối lo doanh nghiệp nhập Tuy nhà nước cho áp dụng hải quan điện tử doanh nghiệp chưa thực yên tâm, số vấn đề vướng mắc chưa thực tạo điều kiện thuận lợi cho công ty tham gia hoạt động nhập Vì quan nhà nước nên có chương trình đào tạo đội ngũ hải quan có đạo đức nghiệp vụ giỏi Đặc biệt cần có văn hướng dẫn thơng quan điện tử với công ty, doanh nghiệp, làm rút ngắn thời gian, tạo thơng thống cần khuyến khích xuất nhập Đối với công ty Luôn củng cố khách hàng thân thuộc chiến lược lôi kéo khách hàng mới, đặc biệt ln lấy uy tín niềm tin khách hàng chất lượng sản phảm, dịch vụ công ty Luôn tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên tham gia khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn đáp ứng xu hướng thị trường dịch vụ Đồng thời quý trọng nguồn nhân lực cơng tyvaf coi tài sản q báu mang lại thành công cho công ty Việc xây dựng sách tốt để phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu: khen thưởng cá nhân, tập thể, phịng ban có thành tích xuất sắc, có sáng kiến tạo lợi nhuận nhằm khuyến khích nhân viên phát huy tố đa lực Phải xây dựng sắc riêng cho công ty: logo, phong thái làm việc, thái độ ứng xử với khách hàng 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trải qua 17 năm hình thành phát triển, công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 ngày khẳng định vị trí thị trường, công ty trình xây dựng, mở rộng mạng lưới kênh phân phối khắp nước Trong tương lai, Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 hứa hẹn nhà cung cấp xe nâng nhập hàng đầu nước Để đạt mục tiêu đề ra, cơng ty cố gắng hồn thiện hoạt động kinh doanh Dựa vào sở lý luận thực tế Công ty, viết vào phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty, cụ thể mặt hàng xe nâng, thiết bị, phụ tùng từ thị trường Hàn Quốc, thành công tồn cần khắc phục nguyên nhân vấn đề nghiên cứu Kết hợp xu hướng chung hoạt động thương mại quốc tế nước định hướng phát triển công ty, viết đưa giải pháp cho cơng ty nhằm hồn thiện quy trình nhập đồng thời nêu lên kiến nghị phía Nhà nước để tạo môi trường tốt cho hoạt động nhập doanh nghiệp nước nói chung cơng ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 nói riêng Những vấn đề khóa luận vừa mang tính chất khái qt lý luận, vừa có tính thực tiễn cụ thể, có tính khả dụng cao, phù hợp với khả công ty.Với nỗ lực sáng tạo đồn kết tồn nhân viên cơng ty quy trình nhập chuyên nghiệp hiệu điều mà cơng ty hồn tồn thực tương lai 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2013, 2014, 2015, 2016 (Nguồn: Phịng tài kế tốn cơng ty TNHH Nhất Lộ Phát168) Báo cáo tình hình nhập năm 2014, 2015, 2016 (Nguồn: Phịng Xuất nhập – Cơng ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 ) Luận văn tốt nghiệp khóa trước PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010), Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế, Trường Đại học Thương mại, Nhà xuất Chính trị - Hành website: 1688.com.vn 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC CÁC LOẠI HÀNG HÓA ĐƯỢC CẤP PHÉP NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH NHÁT LỘ PHÁT 168 STT Mơ tả hàng hóa Mã HS Xe nâng hàng cấu nâng, tự hành chạy mô tư điện, nhãn hiệu HYUNDAI, model 15BR-9, năm sản xuất 2017, số khung 84271000 HHKHFP09VH0000245 phụ kiện đồng kèm theo, 100% Xe nâng hàng cấu nâng, tự hành động Diesel, nhãn hiệu HYUNDAI, model 30DT-7, năm sản xuất 2017, số khung 84272000 HHKHHN17CH0002497, số đc WC30D724551 phụ kiện đồng kèm, 100% Xy lanh thủy lực nghiêng trục nâng / 31FY3 08011- Phụ tùng xe nâng hàng, hiệu 84122100 HYUNDAI, 100% Moay ơ, thép, mã hàng 81HA-50061, linh kiện xe nâng, nhãn hiệu Hyundai, 73269099 100% Ê cu téc ke, chất liệu thép, mã hàng 81HA-51110, linh kiện xe nâng, nhãn hiệu 73181500 Hyundai Bu long, chất liệu thép, mã hàng 81HA- 51120, linh kiện xe nâng 73181500 Bơm nước làm mát động cơ, mã hàng XJBT7 00575, linh kiện xe nâng 84133099 Vành bánh đà, mã hàng XKBH-02824, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com linh kiện xe nâng 84839099 Xe nâng hàng cấu nâng, tự hành chạy mô tư điện, nhãn hiệu HYUNDAI, model 30DT-7, năm sản xuất 2017, số khung 84272000 WC30D724551 phụ kiện đồng kèm theo, 100% Xe nâng hàng cấu nâng, tự hành động Diesel, nhãn hiệu HYUNDAI, 10 model 30DT-7, năm sản xuất 2017, số khung 84272000 HHKHHN17TH0002498, số đc WC30D724550 phụ kiện đồng kèm, 100% Xy lanh thủy lực nghiêng, trục nâng/ 31FY11 08011 84122100 Van truyền động dầu thủy lực phanh (Tổng 12 phanh)/ 81FG-40400G- Phụ tùng xe nâng hàng 84818099 Xích nâng hạ, loại xích lăn, thép/ 13 EE19010700- Phụ tùng xe nâng hàng 73151199 14 Lọc dầu nhiên liệu dầu diesel/ XKBH-00746 84212391 Vành bánh đà/ XKBH-02824- Phụ tùng 84839099 15 xe nâng Đề khởi động/ XKBH-02960SE- Phụ tùng xe 16 nâng 8511409 17 Hộp điều khiển, điện áp 24V/ XKBH- 02988 85371099 18 Van điện từ/ XKCF-00399- Phụ tùng xe nâng 84818099 Lọc đầu bôi trơn hộp số/ XKCF-00646- Phụ 19 tùng xe nâng hàng 84212391 Tang trống côn số lùi/ XKCF-00922-Phụ tùng 20 xe nâng hàng 84839099 Bàn đạp chân ga/ 21B2-98033- Phụ tùng xe 21 nâng 84312000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22 Lọc dầu nhiên liệu dầu Diesel 84212391 23 Bộ phớt làm kín cao su 40169390 Bơm nhiên liệu/ XJBT-02379- Phụ tùng xe 24 nâng hàng 84133009 Lọc dầu bôi trơn động cơ/ XKBH-00281-Phụ 25 tùng xe nâng 84212391 Vòng phanh chặn trục, thép/ XKCF26 00064- Phụ tùng xe nâng 73182200 Giăng đệm pít tơng phanh cao su/ XKCF27 00658- Phụ tùng xe nâng 40169390 28 Đề khởi động/ XKDH- 00314- Phụ tùng xe 85114090 nâng Đĩa phanh thép ( Đĩa sắt)/ XKCF 00590- 29 Phụ tùng xe nâng 73269099 Giăng đệm pít tơng phanh cao su/ XKCF30 00659- Phụ tùng xe nâng hàng, hiệu 40169390 HYUNDAI, 100% Dụng cụ kiểm tra lưu lượng dầu (thước thăm dầu), không hoạt động điện / XKCF- 90261020 31 00395- Phụ tùng xe nâng hàng, hiệu HYUNDAI, 100% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc o0o XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Vi Lê Đơn vị công tác: Bộ môn Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế - Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế - Trường Đại học Thương mại Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hiên Mã sinh viên: 14D130366 Lớp: K50E6 Đề tài khóa luận: “Một số giải pháp hồn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168” XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .Hà Nội, ngày … tháng… năm 2018 Giảng viên hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ThS Nguyễn Vi Lê LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 3.2 Quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ thị trường Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 24 3.3: Thực trạng quy trình nhập xe nâng từ Hàn Quốc phục vụ hoạt. .. tài “ Giải pháp hoàn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ thị trường Hàn Quốc phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168” làm luận văn Em hy vọng đề tài góp phần nâng. .. pháp hồn thiện quy trình nhập xe nâng thiết bị máy móc từ thị trường Hàn Quốc Công ty TNHH Nhất Lộ Phát 168 Chương đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhập Công ty Các giải pháp đưa dựa sở phân