Phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập khẩu các sản phẩm cơ khí ở công ty TNHH nhà nước 1 thành viên xuất nhập khẩu (MECANIMEX)

Chuyên đề tốt nghiệp Đại học KTQD Lêi më đầu Trên giới ngày nay, kinh tế không đơn với sản phẩm vật chất cụ thể, mà bên cạnh tồn sản phÈm dÞch vơ Tỉng thu nhËp cđa mét qc gia cịng nh doanh thu cđa mét doanh nghiƯp kh«ng thĨ không tính đến đóng góp lĩnh vực dịch vụ (đặc biệt ngành dịch vụ có giá trị cao) nớc phát triển , tỷ trọng dịch vụ tổng sản phẩm quốc dân thờng cao: Cụ thể Mỹ 80% GDP từ dịch vụ Nhiều tổ chức kinh tế, cá nhân đầu t không tiền của, công sức vào hoạt động dịch vụ, đem lại hiệu kinh tế cao xu thời đại Dịch vụ hỗ trợ số dịch vụ phát triển thời gian gần đây, dịch vụ cung ứng để hỗ trợ cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu phát triển kinh doanh, thông qua việc thúc đẩy khả tiếp cận thị trờng nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối với Việt Nam dịch vụ hỗ trợ khái niệm tơng đối mẻ thị trờng dịch vụ hỗ trợ nớc ta nhỏ bé, hình thành cách tự phát, thiếu khung khổ pháp lý, thiểu tính cạnh tranh Các tổ chức cung ứng dịch vụ hỗ trợ số lợng hạn chế lực cung ứng dịch vụ cho doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ đợc phủ tổ chức phi phủ cung cấp cho doanh nghiệp, nhiên việc cung ứng dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp từ phía phủ gặp phải khó khăn không hạn chế nguồn lực lực thực phủ, mà thời đại toàn cầu hoá quy định luật lệ quốc tế hạn chế việc can thiệp trực tiếp phủ vào hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp V× vËy ë níc ta nay, việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ thêng c¸c tỉ chøc phi chÝnh phđ thùc hiƯn Tuy nhiên trớc yêu cầu phát triển kinh tế đất nớc yêu cầu Công ty MECANIMEX giai đoạn hội nhập Thnh Cụng Thng mi 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tt nghip i hc KTQD sâu sắc toàn diƯn vµo nỊn kinh tÕ thÕ giíi vµ khu vùc, hệ thống dịch vụ hỗ trợ Công ty bộc lộ số hạn chế, bất cập, đòi hỏi Công ty phải tập trung đầu t phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí; để mở rộng phạm vi nâng cao hiệu hỗ trợ cho Công ty Với lý nêu trên, em đà lựa chọn đề tài: Phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty TNHH nhà nớc thành viên xuất nhập sản phẩm khí (Công ty MECANIMEX) làm đề tài nghiên cứu Nội dung báo cáo gồm phần chính: Chơng I: Những vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp Chơng II: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX Chơng III: Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí C«ng ty MECANIMEX thêi gian tíi Do thêi gian thực tập điều kiện tìm hiểu tình hình thực tế hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo để báo cáo đợc hoàn thiện Sinh viên Đỗ Thành C«ng Đỗ Thành Cơng Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp i hc KTQD Chơng I vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp I kháI quát chung sản phẩm khí vai trò kinh tế nớc ta khái niệm sản phẩm khí Sn phm c khớ vật phẩm đợc tạo giai đoạn cuối së s¶n xt (nh ë tỉ chøc s¶n xt phân xởng sản xuất nhà máy), sản phẩm máy móc hoàn chỉnh đem sử dụng đợc mà cụm máy chi tiết máy (Trích từ: Giáo trình Cơ khí đại cơng- Nguyễn Tấn Tiến) Sn phm khí bao gồm: T liu sn xut bao gồm: loại máy móc trang thiết bị khí phuc vụ lĩnh vực Nông nghiệp, Công nghiệp Dịch vụ Khuôn đúc loại; Vật liệu nổ; đá mài; Giấy in báo; Bình bơm thuốc trừ sâu; Mủ cao su sơ chế; nhựa thông sơ chế; Ván ép nhân tạo; Sản phẩm bêtông công nghiệp gồm: dầm cầu bê tông, dầm khung nhà bê tông, cọc bêtông, cột điện bê tông, ống cống tròn bê tông, hộp bê tông loại, pa-nen loại cấu kiện bê tông cốt thép đúc sẵn phi tiêu chuẩn, bêtông thơng phẩm; Lốp săm lốp cỡ từ 900-20 trở lên; Các ống thuỷ tinh trung tính; Lới, dây giềng sợi để đan lới đánh cá Vai trò sản phẩm khí Cơ khí ngành công nghiệp tảng, có vai trò quan träng viƯc ph¸t triĨn kinh tÕ, cđng cè an ninh, quốc phòng đất nớc Các sản phẩm khÝ cã Đỗ Thành Công Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Đại học KTQD vai trß rÊt quan träng mäi lÜnh vùc cđa nỊn kinh tÕ, nã kh«ng thĨ thiếu đợc nhu cầu tiêu dùng hàng ngày, từ nhu cầu ăn uống, lại đến nhu cầu khác nh giải trí, th giÃnNếu nh sản phẩm khí hình dung đợc làm cách mà di chuyển từ nơi đến nơi khác thời gian ngắn, làm cách có đợc áo đẹp, thời trang nh máy móc thiết bị dệt vải, cắt thành áoSản phẩm khí có vai trò đặc biệt quan trọng c¸c lÜnh vùc cđa nỊn kinh tÕ, thĨ là: 2.1 Vai trò sản phẩm khí ngành công nghiệp Các sản phẩm khí phục vụ cho công nghiệp nh: máy công cụ, khí xác, khí tiêu dùng, máy động lực, phơng tiện giao thông vận tải Và sản phẩm điện, điện tử nh thiết bị điện, sản phẩm điện, điện tử dân dụng, dây cáp điện; hình, máy tính, linh kiện máy tính; Các sản phẩm luyện kim nh gang thép, kim loại màu Có vai trò quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vừa t liệu sản xuất, nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp sản xuất, vừa sản phẩm, hàng hoá để doanh nghiệp thơng mại thực hoạt động kinh doanh Nói chung sản phẩm khí đóng vai trò tiền đề cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực công nghiệp 2.2 Vai trò sản phẩm khí ngành nông nghiệp Nhóm sản phẩm khí phục vụ nông, lâm nghiệp bao gồm sản phẩm là: Máy nông nghiệp, lâm nghiệp dùng cho việc làm đất (HS 8432), máy thu hoạch/máy đập, làm sạch/phân loại nông sản, máy vắt sữa máy chế biến sữa (HS 8434), máy ép, nghiền loại dùng chế biến rau quả, loại máy khác dùng nông, lâm nghiệp (HS 8436), máy làm sạch, tuyển chọn/phân lo¹i ngị cèc (HS Đỗ Thành Cơng Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Đại học KTQD 8437), m¸y chÕ biÕn dùng cho công nghiệp thực phẩm (HS 8438), máy chế biến hay đóng gói thuốc (HS 8478), máy kéo (HS 8701) Nhờ có sản phẩm mà hoạt động sản xuất lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp đợc thực cách dễ dàng hơn, nhanh suất lao động cao làm tăng sản lợng ngành nông nghiệp Góp phần đáng kể cải thiện đời sống vật chất cho ngời nông dân, khuyến khích họ hăng say lao động tăng sản lợng sản phẩm nông nghiệp, thúc đẩy phát triển ngành nông nghiệp 2.3 Vai trò sản phẩm khí ngành dịch vụ Các sản phẩm khí vai trò quan trọng lĩnh vực công nghiệp nông nghiệp, mà có vai trò đặc biệt quan trọng lĩnh vực dịch vụ Sản phẩm khí cung cấp phơng tiện, thiết bị hỗ trợ cho doanh nghiệp trình tiến hành hoạt động dịch vụ, góp phần nâng cao chất lợng dịch vụ, đáp ứng nhanh, kịp thời nhu cầu ngời tiêu dùng Tóm lại, sản phẩm khí có vai trò quan trọng lĩnh vùc cđa nỊn kinh tÕ, tõ n«ng nghiƯp, c«ng nghiƯp dich vụ; thiếu đợc hoạt động đời sống xà hội Vì cần có sách biện pháp phù hợp để phát triển sản phẩm khí, phát triển ngành khí theo chủ trơng mục tiêu chiến lợc mà ngành đà đề II CáC DịCH Vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp Khái niệm dịch vụ hỗ trợ 1.1 Khái niệm dịch vụ Nền kinh tế giới ngày không đơn sản phẩm vật chất cụ thể, mà bên cạnh cần có sản phẩm dịch vụ Dịch vụ đà đợc coi ngành công nghiƯp Đỗ Thành Cơng Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp i hc KTQD không khói, có đóng góp đáng kể vào tổng thu nhập quốc dân đặc biệt nớc phát triển, tỉ trọng đóng góp cao Có nhiều cách định nghĩa dịch vụ: Dịch vơ lµ mét ngµnh kinh tÕ thø ba n»m ngoµi hai ngành công nghiệp nông nghiệp Dịch vụ khái niệm toàn hoạt động mà kết chúng không tồn dới dạng hình thái vật thể Hoạt động dịch vụ bao trùm lên tất lĩnh vực với trình độ cao, chi phối lớn đến trình phát triển kinh tế xà héi, m«i trêng tõng quèc gia, tõng khu vùc nãi riêng giới nói chung Định nghĩa khác: Dịch vụ hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, chủ yếu vô hình không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu Việc thực dịch vụ gắn liền không gắn liền sản phẩm vật chất Vậy định nghĩa chung nhất: Dịch vụ hoạt động lao động mang tính xà hội, tạo sản phẩm hàng hoá không tồn dới hình thái vật thể, không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu nhằm thoả mÃn kịp thời nhu cầu sản xuất đời sống sinh hoạt ngời Việc có nhiều loại định nghĩa khác dịch vụ mặt phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế quốc gia thời kỳ lịch sử cụ thể, mặt khác tuỳ thuộc vào phơng pháp luận kinh tế quốc gia Những quan điểm khác ảnh hởng khác tới chất lợng dịch vụ, ảnh hởng tới quy mô nh tốc độ phát triển dịch vụ Hoạt động dịch vụ bao gồm có đặc điểm chủ yếu sau đây: - Tính không hữu: Dịch vụ sản phẩm vô hình tức quan sát , cầm nắm, sờ mó, ngửi thử đợc có nghĩa dùng năm giác quan để thử đợc Nên dịchvụ trìu tợng, sản phẩm phi vật thể Vì vấn đề vô h×nh” Đỗ Thành Cơng Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp i hc KTQD mà gây khó khăn cho khách hàng lẫn ngời cung cấp dịch vụ Đối với khách hàng không thấy đợc sản phẩm dịch vụ nên họ có hồ nghi sản phẩm tríc sư dơng, nªn vỊ phÝa ngêi cung cÊp cần phải tạo dựng uy tín để đánh vào tâm lý khách hàng kéo họ sử dụng dịch vụ Đó đIểm khác biệt với sản phẩm hàng hoá bình thờng Nếu nh sản phẩm hàng hoá vật chất cụ thể khách hàng nhìn thấy, cầm nắm đợc họ tự đánh giá chất lợng hàng hoá nhng víi dÞch vơ hä chØ cã thĨ nghe qua tin đồn sử dụng sản phẩm dịch vụ thờng xác định định tính Mặc dù bên cạnh mặt định tính dịch vụ có mặt định lợng giúp cho khách hàng đánh giá sản phẩm dịch vụ Vậy để giảm bớt đánh giá khách hàng dịch vụ dấu hiệu chứng tỏ chất lợng dịch vụ đợc cung ứng nh: thơng hiệu, điểm bán, ngời cung ứng, trang thiết bị Để củng cố niềm tin cho khách hàng ngời cung ứng dịch vụ tìm biện pháp nh tăng tính hữu hình cho dịch vụ không mô tả dịch vụ mà làm cho khách hàng ý đến lợi ích có liên quan đến dịch vụ - Tính không tách rời: Quá trình sản xuất lu thông trình tiêu dùng dịch vụ diễn đồng thời không gian thời gian Có nghĩa dịch vụ tách rời với nguồn gốc hàng hoá vật chất tồn không phụ thuộc vào có mặt hay vắng mặt nguồn gốc Khi ba trình sản xuất, lu thông, tiêu dùng diễn đồng thời tức khách hàng cảm nhận hay phát khiếm khuyết dịch vụkhi đà sử dụng dịch vụ Và sau sử dụng xong phản ánh lại ý kiến chất lợng dịch vụ Còn hàng hoá vật chất cụ thể trớc sử dơng ta cã thĨ kiĨm nghiƯm tríc ®Ĩ xem chÊt lợng ng sử dụng, không ng không mua Thnh Cụng Thng mi 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tt nghip i hc KTQD Do sản phẩm dịch vụ khó đánh giá xác chất lợng Mà trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời nên khách hàng phải đến nơi sản xuất để tiêu thụ không nh hàng hoá khác mang đến nơi khác để tiêu dùng Nhng thông thờng trình diễn đan xen ranh giới rõ ràng trình Và ngời cung cấp dịchvụ vầ khách hàng tham gia vào dịch vụ trình cung cấp khách hàng khỏi dịch vụ - Tính không tồn kho: Đặc điểm nảy sinh tính không hữu dịch vụ mà thành Khi vô hình sản phẩm dịch vụ vận chuyển phơng tiện vận tải dự trữ hay bảo quản kho đợc Đây vấn đề gây nhiều khó khăn cho việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ Điều liên quan đến tính thời vụ dịch vụ Do lu kho nên đến mùa vụ công suất cung cấp dịch vụ cao hết mùa công suất nói thấp chí lỗ Do mà đòi hỏi nhà kinh doanh dịch vụ phải biết tính toán cho hợp lý thời đIểm để trì đợc sản phẩm dịch vụ - Tính không xác định: Dịch vụ có tính không ổn định, dịch vụ phi tiâu chuẩn hoá, không xác định đợc chất lợng dịch vụ tuỳ thuộc vào ngời cung ứng lẫn khách hàng Một mặt chất lợng dịch vụ cung ứng phụ thuộc lớn vào thân nhà cung cấp nh: trình độ, kỹ năng, nghệ thuật ngời cung cấp, yếu tố thời gian, địa điểm, môi trờng diễn trao đổi dịch vụ nh nhiều yếu tố khác Mặt khác: chất lợng sản phẩm dịch vụ, lợi ích mà đem lại cho ngời tiêu dùng tuỳ thuộc vào cảm nhận khách hàng Nhiều cảm nhận lợi ích hay chất lợng Thành Công Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Đại học KTQD khác tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố thuộc khách hàng nh: nguồn gốc xà hội, trình độ văn hoá, hiểu biết, sở thích, kinh nghiệm sống đợc cung cấp dịch vụ nh nhng khách hầng đánh giá chúng lại khác Nên ngời cung cấp dịch vụ phải tìm hiểu thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để ngày hoàn thiện sản phẩm dịch vụ 1.2 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ đợc cung cấp nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tính hỗ trợ phi lợi nhuận việc cung ứng dịch vụ đặc điểm quan trọng để phân biệt dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Việc phân biệt loại dịch vụ làm rõ chất dịch vụ hỗ trợ có ý nghĩa quan trọng cho trình hội nhập kinh tế Quốc tế, việc hỗ trợ Chính phủ doanh nghiệp có xu hớng giảm dần, tổ chức phi Chính phủ có vai trò, vị trí ngày quan trọng doanh nghiệp yêu cầu hỗ trợ doanh nghiệp thông qua cung cấp sử dụng dịch vụ hỗ trợ ngày cao Ngoài đặc điểm chung dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ có đặc điểm riêng nó: - Một là, có mục tiêu hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Hai là, đối tợng tiếp nhận dịch vụ tất doanh nghiệp thuộc ngành nghề, lĩnh vực, quy mô có nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ - Ba là, chủ thể cung cấp dịch vụ chủ yếu tổ chức xúc tiến thơng mại đầu t ( Chính phủ phi Chính phủ), tổ chức đại diện cho doanh nghiệp ( phòng thong mại hiệp hội doanh nghiệp ) - Bốn là, đối tợng tiếp sử dụng dịch vụ hỗ trợ ViƯt Nam hiƯn chđ u lµ doanh nghiƯp võa nhỏ Tóm lại, dịch vụ hỗ trợ dịch vụ (bao gồm: dịch vụ tài phi tài chính) đợc cung cấp nhằm Thnh Cụng Thng mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chun đề tốt nghiệp 10 Đại học KTQD mơc ®Ých hỗ trợ nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vai trò dịch vụ hỗ trợ 2.1 Đối với doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ có ảnh hởng trực tiếp đến việc nâng cao chất lợng kết cung ứng yếu tố đầu vào, hiệu tiêu thụ bán sản phẩm đầu doanh nghiệp Nhờ có dịch vụ hỗ trợ hợp lý kịp thời doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp có uy tín, có tiềm lực tài công nghệ nguồn nhân lực có trình độ cao, đảm bảo cung cấp yếu tố đầu vào hạn , chất lợng tốt, an toàn Các dịch vụ hỗ trợ tích cực cho trình tiêu thụ nhanh sản phẩm, tiết kiệm chi phí đảm bảo cam kết đà ký với khách hàng Dịch vụ tác động ảnh hởng tới việc thực thi chiến lợc kinh doanh nói chung định hớng chiến lợc xuất Điều trớc hết đợc thể chơng trình tiếp thị, xúc tiến bán hàng xuất doanh nghiệp Dich vụ thơng mại góp phần mở rộng quan hệ giao lu thơng mại nớc quốc tế, tăng doanh thu thị phần doanh nghịêp Từ nâng cao hiệu kinh doanh vầ làm tăng nhanh chu kỳ tái sản xuất, thúc đẩy tái sản xuất doanh nghịêp theo chiều rộng chiều sâu Dịch vụ đợc coi nh công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp môi trờng thơng mại Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau, doanh nghiệp nớc hoạt động khu vực thị trờng cạnh tranh ngày liệt, cạnh tranh dịch vụ phơng thức đợc nhiỊu doanh nghiƯp sư dơng rÊt cã hiƯu qu¶ Đặc biệt thơng mại quốc tế, việc lựa chọn dịch vụ hỗ trợ thúc đẩy xuất lại trở nên cần thiết quan trọng mà doanh nghiệp nớc khả tiếp cận trực tiếp với khách hàng nớc Thành Công Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 90 Đại học KTQD - Cần có sách khuyến khích doanh nghiệp xuất nhập mua FOB, bán CIF nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổ chức nớc nh dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm để tổ chức tham gia dịch vụ cho trình xuất nhập - Nâng cao lực quan nhà níc, tỉ chøc phi chÝnh phđ viƯc dù b¸o, nắm bắt thông tin thị trờng, nghiên cứu, phân tích thị trờng Hiện nay, khả phân tích, dự báo đối tác quan yếu, thông tin thị trờng sản phẩm, đối tác kinh doanh cha đầy đủ cập nhật nên hạn chế khả đáp ứng nhu cầu dịch vụ doanh nghiệp - Thành lập tổ chức nghiên cứu xúc tiến mậu dịch có nhiệm vụ nghiên cứu sâu khu vực thị trờng, phục vụ việc hoạch định sách phù hợp với thị trờng quốc tế, tiến hành tìm kiếm, phát triển, tổ chức định hớng thị trờng cho doanh nghiệp xuất thông qua việc giới thiệu, thúc đẩy buôn bán tiếp thị - LËp q b¶o hiĨm xt khÈu nh»m gi¶m rđi ro cho c¸c doanh nghiƯp xt khÈu cã biÕn động thị trờng quốc tế Quỹ đợc hình thành từ nguồn đóng góp doanh nghiệp hỗ trợ ban đầu ngân sách nhà nớc Đồng thời tăng cờng hỗ trợ quỹ hỗ trợ đầu t quốc gia đầu t chiều sâu, phát triển sản xuất hàng xuất - Ban hành quy định cụ thể hoạt động môi giới hoa hồng môi giới thơng mại phù hợp với luật pháp Việt Nam thông lệ quốc tế, nhằm đa hoạt động vào nề nếp tránh thua thiệt cho doanh nghiệp Việt Nam không đợc thức sử dụng hạch toán chi phí cho loại dịch vụ Thnh Cụng Thng mi 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 91 Đại học KTQD - KhuyÕn khÝch tổ chức dịch vụ tiến hành hợp tác, liên doanh, liên kết nh kiến nghị doanh nghiệp, nhằm đáp ứng tốt dịch vụ doanh nghiệp - Chú trọng việc nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng loại dịch vụ nhiều doanh nghiệp có nhu cầu nhng cha đáp ứng đợc cho doanh nghiệp, tạo thêm nguồn để nâng cao tỷ lệ vốn cho vay trung dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu xúc doanh nghiệp có vốn để thay máy móc, thiết bị lạc hậu, đổi công nghệ - Đào tạo bồi dỡng nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác dịch vụ quan nhà nớc tổ chức dịch vụ Việt Nam - Có sách bảo hộ số loạidịch vụ quan trọng nhng đảm bảo việc nâng cao chất lợng phục vụ nhu cầu doanh nghiệp theo hớng mở cửa dần cho tổ chức dịch vụ nớc tham gia liên doanh để cung cấp số loại dịch vụ định Đồng thời, Nhà nớc có số sách để thúc đẩy nhanh dịch vụ hỗ trợ việc xuất sản phẩm khí nh là: - Chính sách tín dụng: Nhà nớc cần phải hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp thông qua hệ thống ngân hàng, để hoạt động hỗ trợ triển khai tốt, Nhà nớc nên thùc hiƯn c¸c biƯn ph¸p sau: + Sư dơng cã hiệu quỹ hỗ trợ xuất để doanh nghiệp đợc vay vốn với lÃi suất thấp, giải đợc khó khăn vốn lu động vốn đầu t để đổi trang thiết bị Bảo lÃnh tín dụng xuất khẩu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp thâm nhập đợc vào thị trờng + Đảm bảo bình đẳng quan hệ tín dụng ngân hàng sở pháp luật thành phần kinh tế (hiện doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc khu vực t nhân không lấy giá trị quyền sư dơng ®Êt ®ai ®Ĩ thÕ chÊp Đỗ Thành Cơng Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 92 Đại học KTQD vay vốn) Mở rộng khả tiếp cận nguồn tín dụng từ ngân hàng nh định chế tài Đơn giản hoá thủ tục vay vốn điều kiện chấp tài sản ngân hàng tổ chức tín dụng + Thành lập ngân hàng chuyên doanh khu vực vừa nhỏ với hỗ trợ Nhà nớc tổ chức quốc tÕ, nh»m thu hót sù tham gia cđa c¸c doanh nghiệp kể doanh nghiệp lớn + Quy định tỷ lệ tín dụng tối thiểu bắt buộc dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ, khuyến khích ngân hàng góp vốn, ngân hàng vừa nhỏ hợp tác kinh doanh + Mở rộng khả tiếp cận nguồn vốn cho doanh nghiệp xuất sản phẩm khí Nhà nớc cần thành lập quỹ bảo lÃnh tín dụng Quỹ thực bảo lÃnh cho doanh nghiệp có khả phát triển nhng không đủ tài sản chấp để vay vốn + Thực lÃi suất u đÃi cho doanh nghiệp vừa nhá, s¶n xt kinh doanh xt khÈu cã hiƯu qu¶, sản xuất sản phẩm nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ + Mở rộng hình thức tín dụng thuê mua Thực hình thức giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng xuất khẩu, khắc phục đợc khó khăn vốn đầu t trung dài hạn mà không đủ tài sản chấp + Thông qua ngân hàng, linh hoạt hạ mức lÃi suất chiết khấu để đẩy mạnh xuất Ngân hàng thực chiết khấu kỳ phiếu hối phiếu cha đến hạn toán trờng hợp doanh nghiệp Việt Nam xuất mà bị thiếu vốn Nếu lÃi suất chiết khấu hạ giá hàng hoá xuất hạ, khả cạnh tranh mặt hàng chè xuất Việt Nam tăng lên việc xuất đợc mở rộng Nếu viƯc thùc hiƯn “ ChÝnh s¸ch tÝn dơng” tèt sÏ giúp doanh nghiệp Việt Nam có vốn đầu t cho việc sản xuất, nâng cao chất lợng đa dạng hoá sản phẩm, cải tiến mẫu mà để tăng khối lợng hàng hoá xuất - Chính sách phát triển mặt hàng xuất khẩu: Thnh Cụng Thng mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 93 Đại học KTQD ChÝnh phñ cần có sách cụ thể để phát triển mặt hàng xuất Thông qua việc hỗ trợ vốn, u đÃi thuế tạo thuận lợi cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam phát triển sản xuất nội địa ( Phát triển kinh tế ngành kinh tế vùng), đồng thời nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp mặt hàng khí Việt Nam thị trờng giới - Hỗ trợ nhà nớc việc xúc tiến xuất khẩu: Hoạt động xúc tiến xuất công việc doanh nghiệp nhng thời điểm có hạn chế định nên cần giúp đỡ nhà nớc Để hỗ trợ cho doanh nghiệp hàng hoá Việt Nam thâm nhập dễ dàng có chỗ đứng vững thị trờng giới nhà nớc nên thực số hoạt động trợ giúp sau: + Đẩy mạnh chiến lợc phát triển thị trờng thông qua đàm phán ký kết hiệp định, thoả thuận thơng mại đa phơng song phơng, tạo tiền đề hành lang pháp lý thuận lợi để đẩy mạnh xt khÈu + Th¶o ln ë cÊp chÝnh phđ vỊ mở cửa thị trờng, trớc hết mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam Thảo luận cấp phủ mở cửa thị trờng biện pháp hiệu mà nhiều nớc phát triển thành công đàm phán với nớc phát triển để mở rộng thị trờng xuất giai đoạn đầu thực công nghiệp hoá- đại hoá đất nớc + Hỗ trợ doanh nghiệp việc xúc tiến tiếp cận thị trờng Các doanh nghiệp xuất Việt Nam gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm đối tác cần phải nâng cao vai trò thơng vụ việc xúc tiến thơng mại, tìm kiếm đối tác, ngân hàng tin cậy cho doanh nghiệp kinh doanh xuất chè nớc Nhà nớc phải hỗ trợ phần kinh phí vấn đề tìm hiểu nghiên cứu thị trờng thay đổi diễn thị trờng Thnh Cụng Thng mi 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghip 94 i hc KTQD + Đẩy mạnh công tác trợ cấp xuất dới hình thức thởng xuất khẩu, tỷ giá khuyến khích ngoại tệ thu đợc nhờ xuất khẩu, gián tiếp dùng ngân sách nhà nớc tuyên truyền cho việc xúc tiến thơng mại Mở rộng trợ cấp với mặt hàng chè xuất Việt Nam - Phát triển nguồn nhân lực: Con ngời yếu tố quan trọng trình sản xuất Để tạo sản phẩm có chất lợng cao đáp ứng tốt nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng việc trang bị máy móc thiết bị đại phải có cán kỹ thuật giỏi Việc nâng cao trình độ cán thơng mại công thức nhà nớc thuộc trách nhiệm Chính phủ, việc nâng cao trình độ cán kỹ thuật cán thơng mại làm việc c¸c doanh nghiƯp thc tr¸ch nhiƯm cđa c¸c doanh nghiƯp cha coi trọng công tác đào tạo nâng cao lực cán Chính vậy, Nhà nớc cần phải hỗ trợ doanh nghiệp công tác Cụ thể: + Nhà nớc cần trọng tổ chức trơng trình đào tạo chuyên sâu thơng mại cho cán lÃnh đạo chuyên viên công ty thơng mại có tham gia vào mậu dịch quốc tế Cần có sách chế độ bồi dỡng, đào tạo lại tuyển chọn cán thơng mại cách chặt chẽ nghiêm túc phẩm chất đạo đức, lực chuyên môn trình độ ngoại ngữ + Hàng năm, nhà nớc nên cử cán sang học tập nghiên cứu nớc Măc dï giao dÞch qc tÕ hiƯn nay, tiÕng Anh đợc sử dụng phổ biến nhng cần nhiều cán thơng mại giỏi tiếng Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha am hiểu văn hoá dân tọcc Có làm đợc nh tạo thuận lợi cho Việt Nam đàm phán, ký kết hợp đồng xuất khẩu, hợp tác kinh doanh liên doanh với đối tác + Nhà nớc cần tổ chức lớp huấn luyện, đào tạo nhằm nâng cao kiến thức kinh doanh trình độ quản lý cho nhà quản lý đạo kinh doanh doanh Thnh Cụng Thng mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chun đề tốt nghiệp 95 Đại học KTQD nghiƯp chuyªn xuất chè Mở khoá thuyết trình giới thiệu thông tin chế độ sách thể lệ liên quan đến kinh doanh thơng mại nh c¸c híng dÉn vỊ nghiƯp vơ nh: Marketing, vËn tải, bao bì hàng hóa, bảo hiểm xuất khẩu, kỹ thuật đàm phán Tổ chức hội nghị, hội thảo để trao đổi học tập kinh nghiệm với giới kinh doanh - Công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm: + Coi trọng công tác quản lý chất lợng sở, xây dựng hệ thống kiểm tra đánh giá chất lợng sản phẩm + Khuyến khich đạo doanh nghiệp tăng cờng áp dụng hệ thông quản lý chất lợng theo ISO 9000: 2000 HACCP, ISO 14001 sản xuất kinh doanh sản phẩm khí, tăng sức cạnh tranh thị trờng + áp dụng chế độ đăng ký kiểm tra bắt buộc hàng hoá xuất khẩu, để vừa thúc đẩy doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề công nghệ, vừa nâng cao uy tín cho hàng hoá Việt Nam thị trờng giới Chất lợng hàng hoá xuất đợc nâng cao phải gắn liền với biện pháp giám sát kiểm tra chặt chẽ với tiêu chuẩn quy định với mặt hàng thị trờng Trên sở xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho mặt hàng chè xuất phù hợp với thị trờng, từ tạo sức cạnh tranh cho hàng hoá Việt Nam Ngoài nhà nớc tạo khung pháp lý thuận lợi cho mặt hàng khí xuất khẩu, phát triển thơng mại thông qua internet Nhà nớc cần quan tâm, có sách đầu t cho sở hạ tầng nh: đờng xá, giao thông vận tải, bu viễn thông để hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí 7.2 Đối với ngành khí Về xúc tiến thơng mại: Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thơng mại ngành khí, vừa trung tâm liệu tập hợp cung cấp thông tin, vừa tuyên truyền xuất dịch vụ t vấn hỗ trợ doanh Đỗ Thành Công Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 96 Đại hc KTQD nghiệp việc xuất mặt hàng khí Phối hợp với quan hữu quan, tổ chức hội trợ triển lÃm giới thiệu sản phẩm khí, để ngời sản xuất ngời tiêu thụ trực tiếp bàn bạc thoả thuận, chất lợng mẫu mà giá hàng hoá, chủ động tính toán đầu t có hiệu cao nhất, chấm dứt tình trạng ép giá, phá giá ảnh hởng tới uy tín hiệu quả, giảm sức cạnh tranh mặt hàng khí Tổ chức diễn đàn đối thoại, xúc tiến doanh nghiệp, ngời sử dụng lao động với tổ chức hữu quan khác nớc để trao đổi thông tin ý kiến vấn đề liên quan đến doanh nghiệp môi trờng kinh doanh Về vận tải: Nâng cao chất lợng phơng tiện vận tải, đa dạng hoá loại hình vận chuyển Hệ thống kho hàng phải thực tốt công tác dự trữ bảo quản sản phẩm khí Việc đóng gói, bốc xếp, lu kho, gom hàng phải thờng xuyên cải tiến Sử dụng nhiều phơng tiện bốc xếp, gom hàng đại đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Thị trờng: Nghiên cứu mở văn phòng đại diện thị trờng để tăng số lợng chủng loại sản phẩm khí Việt Nam thị trờng nh: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan, An-giê-ri, Cuba, Canada, giữ vững thị trờng đà có nh: Nga, Đức, Pháp; tìm kiếm mở rộng thị trờng nhằm tăng thị phần sản phẩm khí Việt Nam Thành lập trung tâm thiết kế mẫu, bao bì, giúp doanh nghiệp xây dựng thơng hiệu sản phẩm khí đăng ký quyền Đào tạo: Tổ chức cử chuyên gia dự lớp đào tạo kỹ kinh doanh xuất nhập cho doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho tất doanh nghiệp mua bán sản giao dịch trung tâm đấu giá Các hoạt động t vấn: Thnh Cụng Thng mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 97 Đại học KTQD T vÊn cho Chính Phủ chế độ, sách phát triển sản phẩm khí, t vấn cho doanh nghiệp kế hoạch phát triển sản phẩm khí, chuyển giao công nghệ, tìm kiếm thị trờng Tập hợp nghiên cứu ý kiến doanh nghiệp để phản ánh, kiến nghị tham mu cho nhà nớc vấn đề, pháp luật, sách kinh tế xà hội nhằm cải thiện môi trờng kinh doanh mặt hàng khí Tham gia xây dựng thực chiến lợc phát triển kinh tế xà hội hội nhập kinh tế quốc tế, tham dự hội nghị, đoàn đàm phán kinh tế thơng mại phù hợp với quy định nhà nớc Hoạt động thông tin: Thiết lập mạng thông tin toàn ngành quốc tế, báo chí, truyền bá tri thức khoa học, công nghệ, quản lý văn hoá Thành lập quỹ hỗ trợ phát triển thông tin thị trờng , tao điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận thị trờng , nâng cao hiểu biết khả tiếp thị, đa dạng hoá sản phẩm, cải tiến cấu sản phẩm, mở rộng thị trờng xuất khẩu, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm khí, tuyên truyền cho xuất sản phẩm khí Việt Nam thông qua hội chợ triển lÃm quảng bá phơng tiện thông tin đại chúng Thnh Cụng Thng mi 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 98 Đại học KTQD KÕt luËn Qua qu¸ trình thực tập Công ty MECANIMEX việc phát huy mạnh mặt hàng khí Công ty cần thiết, mà xu hớng tiêu dùng sản phẩm khí ngày phát triển mạnh mẽ thị trờng Hoạt động xuất nhập nói chung xuất nhập mặt hàng khí Công ty nói riêng đà đóng góp to lớn mang tính chiến lợc cho phát triển đất nớc giai đoạn năm tới Để cho hoạt động xuất nhập đợc tiến hành hiệu việc nâng cao chất lợng dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập nhiệm vụ quan trọng, hàng đầu giai đoạn Công ty MECANIMEX Từ việc nghiên cứu phân tích cho thấy: dịch vụ hỗ trợ công cụ cạnh tranh hữu hiệu doanh nghiệp ngày nay, giúp cho tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, củng cố địa vị uy tín doanh nghiệp, thúc đẩy vòng quay vốn để đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ theo sát với sản phẩm, vỏ bao quanh sản phẩm để hoàn thiện thêm chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm phần đợc đánh giá qua chất lợng dịch vụ hỗ trợ Những kết chủ yếu báo cáo chuyên đề tốt nghiệp qua việc nghiên cứu phân tích tình hình phát triển dịch vụ hỗ trợ Công ty MECANIMEX là: Thứ nhất, đà khái quát lý luận dịch vụ hỗ trợ, nghiên cứu làm rõ vị trí, vai trò, nội dung, chất dịch vụ hỗ trợ, đề xuất quan niệm dịch vụ hỗ trợ phù hợp với điều kiện thực tiễn Công ty Thứ hai, phân tích tổng hợp học kinh nghiệm quốc tế hỗ trợ phát triển kinh doanh làm sở cho việc Đỗ Thành Công Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 99 Đại học KTQD vËn dơng vµo thùc tiƠn ViƯt Nam vµ hoàn thiện hệ thống dịch vụ hỗ trợ Công ty Thứ ba, phân tích tổng kết thực tiễn phát triển dịch vụ hỗ trợ Công ty MECANIMEX giai đoạn 2005-2007 thông qua việc đánh giá thực trạng việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty, yếu tố ảnh hởng đến hệ thống dịch vụ hỗ trợ tác động hiệu việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ Công ty Thứ bốn, đề xuất quan điểm, phơng hớng hoàn thiện hệ thống dịch vụ hỗ trợ Công ty giai đoạn 2008-2010 phù hợp với chiến lợc phát triển Công ty nói riêng phát triển kinh tế Việt Nam nói chung Thứ năm, đề xuất giải pháp hoàn thiện loại hình dịch vụ hỗ trợ Công ty giải pháp phát triển loại hình dịch vụ hỗ trợ có tính chất đột phá cho hoạt động hỗ trợ sản xuất, kinh doanh Công ty Thứ sáu, đề xuất giải pháp tăng cờng lực cạnh tranh giải pháp hoàn thiện môi trờng phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Đặng Đình Đào cô, Công ty đà tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành báo cáo Sin h Viên Đỗ Thành Công Thnh Cụng Thng mi 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 100 i hc KTQD Phụ lục Chơng I: Những vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp I Khái quát chung sản phẩm khí vai trò nã ®èi víi nỊn kinh tÕ níc ta………………………………………………………………………… …… …………3 khái niệm sản phẩm khí Vai trò sản phẩm khí II Các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp .5 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ Vai trò dịch vụ hỗ trợ 10 Các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí 11 III Hệ thống tiêu đánh giá phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí nhân tố ảnh hởng 21 Hệ thống tiêu đánh giá phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí .21 Các nhân tố ảnh hởng phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí 23 Chơng ii: phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khÝ cđa C«ng ty MECANIMEX………………………………………………………………28 Đỗ Thành Cơng Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên tt nghip 101 i hc KTQD I Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập khÈu hiƯn cđa C«ng ty MECANIMEX……………………………………………………………… ………… 28 Tổng quan trình hình thành phát triển công ty MECANIMEX 28 2.Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất Công ty MECANIMEX 32 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động nhập Công ty MECANIMEX 37 II Phân tích động thái phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt xt nhËp khÈu hiƯn cđa C«ng ty MECANIMEX……………………………………………………… 39 Phân tích tình hình phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt xuất Công ty MECANIMEX..39 Phân tích tình hình phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt nhập Công ty MECANIMEX 59 iii Đánh giá u- nhợc điểm việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt xuất nhập Công ty MECANIMEX 67 Đánh giá u- nhợc điểm việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt xuất Công ty MECANIMEX 67 Đánh giá u- nhợc điểm việc phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt nhập Công ty MECANIMEX. 70 Chơng iii: giảI pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khÝ cđa C«ng ty MECANIMEX thêi gian tíi…………………………………….… …72 I Định hớng phát triển ngành khí việt nam hớng phát triển xuất sản phẩm khí thới gian tới..72 Mục tiêu, phơng hớng ngành khí Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020. 72 Thnh Cụng Thng mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyờn tt nghip 102 i hc KTQD Định hớng ngành phát triển xuất sản phẩm c¬ khÝ thíi gian tíi……………………………………………………………………………….……… 74 ii Ph¬ng híng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX 77 Mục tiêu phơng hớng phát triển xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX 77 Phơng hớng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX..81 iii Các giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX .83 Dịch vụ xúc tiến thơng mại 83 Dịch vụ quảng cáo 84 Dịch vụ tài 85 Dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực, phục vụ cho phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX 86 Dịch vụ cung cấp thông tin..87 Dịch vụ nghiên cứu thị trờng 89 Các kiến nghị để nâng cao chất lợng dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí.91 Thnh Cụng Thng mi 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tt nghip 103 i hc KTQD Tài liệu tham khảo Web site cđa C«ng ty MECANIMEX : http://www.mecanimex.com.vn http://www.hapi.gov.vn (Sở Kế hoạch đầu t Hà Nội) http://www.mot.gov.vn (Bộ Công thơng) Báo cáo tài Công ty năm 2005,2006, 2007 Điều lệ Công ty MECANIMEX Hồ sơ đăng ký kinh doanh Công ty MECANIMEX Báo cáo kim ngạch xuất nhập Công ty MECANIMEX Báo cáo tình hình sử dụng dịch vụ hỗ trợ Công ty MECANIMEX Chiến lợc phát triển kinh doanh Công ty MECANIMEX giai đoạn 2008- 2010 10 Giáo trình Kinh Tế thơng mại- Chủ biên GS.TS Đặng Đình ĐàoGS.TS Hoàng Đức Th©n Đỗ Thành Cơng Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Đỗ Thành Công 104 Đại học KTQD Thương mại 46A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... MECANIMEX 3 .1 Các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động nhập Công ty 3 .1. 1 Dịch vụ vận tải Dịch vụ vận tải dịch vụ hỗ trợ thiết yếu phục vụ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí công ty, có vai trò đặc... Những vấn đề phát triển dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập sản phẩm khí doanh nghiệp Chơng II: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX... lợng dịch vụ Chơng ii phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ hoạt động xuất nhập sản phẩm khí Công ty MECANIMEX I đặc điểm dịch vụ hỗ trợ cho hoạt Động xuất nhập Công ty MECANIMEX Đỗ Thành