tiểu luận phân tích sự phát triển của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động

Phần Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thành lập theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam Sở Kế Hoạch Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp Giấy Chứng nhận Đăng kí Doanh Nghiệp số 0306731335 ngày 16 tháng năm 2009 Số Vốn điều lệ (tính đến 31/12/2020) 4.532.099.870.000 đồng (Bốn nghìn năm trăm ba mươi hai tỷ khơng trăm chín mươi chín triệu tám trăm bảy mươi nghìn đồng) Địa trụ sở chính: 222 Yersin, Phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam Văn phịng hoạt động Tịa nhà MWG, Lơ T2-1.2, Đường D!, Khu Công nghệ cao, quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Số điện thoại: (84.28) 38 125 960 Số fax: (84.28) 38 125 961 Website: www.mwg.vn Mã cổ phiếu: MWG 1.2 Lĩnh vực hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động cơng ty (“Nhóm cơng ty”) mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiết bị tin học, điện thoại, linh kiện phụ kiện điện thoại với thương hiệu Thế Giới Di Động, mặt hàng điện máy với thương hiệu Điện Máy Xanh mặt hàng lương thực, thực phẩm, đồ uống hàng hóa khác với thương hiệu Bách Hóa Xanh Các chuỗi bán lẻ vận hành Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) bao gồm: thegioididong.com, Điện Máy Xanh (dienmayxanh.com), Bách Hóa Xanh (bachhoaxanh.com), Bluetronics 1.3 Sản phẩm dịch vụ công ty 1.3.1 Sản phẩm Sản phẩm hàng đầu Thế giới di động Điện thoại Ngoài họ kinh doanh sản phẩm khác như:  Laptop, máy tính bảng  Máy ảnh, máy quay phim  Các sản phẩm giải trí số: máy nghe nhạc MP3, máy xem phim MP4, loa nghe nhạc đa năng, tivi box, từ điển điện tử, máy tính cầm tay máy ghi âm  Các phụ kiện máy tính bảng, phụ kiện laptop, phụ kiện điện thoại di động phụ kiện kĩ thuật số  Sim số  Ứng dụng game: phần mềm điện thoại di động phần mềm laptop 1.3.2 Dịch vụ  Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Dịch vụ toán linh hoạt bẳng tiền mặt nhận hàng, chuyển khoản qua ngân hàng hay quẹt thẻ với máy POS nhà  Khi khách hàng có nhu cầu thiết lập,cài đặt, sửa chữa thiết bị công nghệ, điện tử như: máy tính, ti vi, mp3 players, game hay ứng dụng 1.4 Ý nghĩa logo Logo gồm phần: Hình Chữ Phần chữ "Thegioididong.com" biểu trưng cho chuỗi bán lẻ mà cơng ty sở hữu gìn giữ hơm Phần chữ tinh giảm số trường hợp, ví dụ logo treo tịa nhà MWG KHƠNG có chữ Thegioididong.com, thay vào chữ MWG Nói phần hình, phân tích đơn giản, ta thấy phần hình trịn đại diện cho địa cầu - hiểu "Thế giới" phần hình người mô tả dịch chuyển "Di động" Ghép tại, ta có giới ln ln dịch chuyển, biến đổi, phát triển không ngừng: Thế Giới Di Động Tất nhiên đây, logo giải mã theo nghĩa bóng, cịn nghĩa đen LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực tế nơi mà bạn mua sắm thiết bị di động vô nhiều, vô rộng lớn giới thu nhỏ Cịn phân tích rộng tí, ta thấy phần hình người đứng trung tâm hình trịn Về mặt thẩm mỹ, yếu tố để đảm bảo cân bằng, hài hòa thiết kế logo Trong đó, xét mặt ý nghĩa ta thấy người trọng tâm giới, giống với cam kết Thế Giới Di Động: - Đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động - Mang đến cho nhân viên môi trường làm việc tôn trọng công - Mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp gia tăng không ngừng - Mang đến cho đối tác tôn trọng - Mang đến cho quản lý: Một sân chơi công để thi thố tài / Một cam kết cho sống cá nhân sung túc / Một vị trí xã hội người khác kính nể - Đóng góp cho cộng đồng thơng qua việc tạo nhiều ngàn việc làm đóng góp đầy đủ thuế cho ngân sách Nhà nước Nói xíu màu sắc, ta thấy logo Thế Giới Di Động điểm tô gam màu vàng đen Nếu màu vàng đại diện cho thịnh vượng, rộng lớn, tràn đầy lượng ánh sáng mặt trời màu đen lại minh chứng cho trưởng thành, chuyên nghiệp (có thể liên tưởng đến doanh nhân thường khoác vest màu đen) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xa màu đen biểu trưng cho vững chãi, trầm tĩnh bước qua sóng gió, thay đổi người giữ nguyên chất, triết lý ban đầu theo đuổi Bởi hệ thống màu sắc, đen màu mà ta tô vẽ, pha trộn thêm nhiều màu khác, đen Giống Thế Giới Di Động vậy, dù nào, lấy người - khách hàng, nhân viên, đối tác làm trọng tâm để phát triển 1.5 Cơ cấu tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG ỦY BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC KHỐI HỖ TRỢ KHỐI NGÀNH HÀNG KHỐI BÁN HÀNG HÀNH CHÍNH KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ĐIỆN TỬ &ĐIỆN LẠNH ICT BÁCH HĨA XANH TGDĐ-ĐMX KHO VẬN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN GIA DỤNG PHỤ KIỆN BÁCH HĨA XANH ONLINE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TGDĐ-ĐMX TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XD&DV SAU BÁN HÀNG BÁCH HÓA XANH MULTICAT AN KHANG BLUETRONICS PHÁT TRIỂN MẶT BẰNG MARKETING ĐỒNG HỒ LAPTOP QUAN HỆ CỔ ĐÔNG&ĐẦU TƯ PHÁP CHẾ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần Thực trạng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động thành lập lần vào tháng 03/2004 với tên gọi Công ty TNHH TGDĐ Ban đầu, công ty mắt website www.thegioimobi.com cửa hàng nhỏ thành phố hồ chí minh Sau thời gian hoạt động tích lũy kinh nghiệm, đến tháng 10/2004, công ty định thay cửa hàng nhỏ lẻ việc khai trương siêu thị điện thoại thegioididong.com với diện tích lớn hàng hóa phong phú 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Thành phố hồ chí minh Song song với đó, dịch vụ khách hàng website quan tâm chăm chút từ ngày đầu hoạt động Năm 2007, nhận thấy tiềm lực phát triển công ty, quỹ Mekong Capital rót vốn đầu tư vào giới di động, thế, cơng ty chuyển đổi sang hình thức công ty cổ phần để mở rộng hội kinh doanh Kết quả, đến cuối năm 2009, giới di động có tổng cộng 40 siêu thị nước Từ năm 2010 đến năm 2011 thời kỳ đánh dấu phát triển vược bậc công ty liên tiếp hệ thống siêu thị thegioididong.com đời khắp miền đất nước, đặc biệt đời hệ thống chuyên bán lẻ thiết bị điện máy, điện gia dụng Điện Máy Xanh vào cuối năm 2010 Năm 2011, giới di động tiếp tục gây ý số lượng siêu thị lên đến số 200 siêu thị, tăng gấp lần so với năm trước Đến tháng 03/2012, thegioididong.com khai trương siêu thị điện thoại Bắc Giang hồn tất đồ phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam, thành công trở thành hệ thống bán lẻ thiết bị di động có mặt tất 63 tỉnh thành Bước tiến đẩy giới di động lên vị trí số 1, cách biệt hoàn toàn với nhà bán lẻ khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2015, chuỗi Điện máy xanh trở thành chuỗi bán lẻ điện máy có số lượng siêu thị nhiều Việt Nam, phủ sóng 43/63 tỉnh thành Cũng năm này, công ty bắt đầu thử nghiệm chuỗi siêu thị mini bách hóa hàng tiêu dùng Bách Hóa Xanh bước đạt thành công lớn Tiếp theo đó, khơng dừng thiết bị di động, điện máy, điện gia dụng, giới di động dần đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh thực dự án khác đầu tư cổ phần Công ty bán lẻ An Khang (Đơn vị vận hành chuỗi nhà thuốc An Khang) năm 2018, kinh doanh thêm ngành hàng đồng hồ thời trang máy tính xách tay năm 2019, thử nghiệm mơ hình 4KFarm (chuyển giao cơng nghệ hỗ trợ nơng dân trồng rau an tồn “Không”) năm 2020 Cho đến thời điểm tại, thegioididong.com ln giữ vững vai trị tiên phong việc đưa sách bán hàng, sách chăm sóc khách hàng vượt trội lợi ích thiết thực người tiêu dùng Chính vậy, doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty liên tục tăng đạt vị định thương trường xây dựng thương hiệu mắt người tiêu dùng 2.2 Triết lý kinh doanh Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với đối tác nước, Thế Giới Di Động mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho nghiệp cá nhân nhân viên Thế Giới Di Động xây dựng đội ngũ nhân viên giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đồn kết -nhất trí, động -sáng tạo tư hành động Đồng thời Thế Giới Di Động xây dựng văn hóa doanh nghiệp với nét đặc thù riêng, làm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tảng để vận hành máy công ty đến đỉnh cao vinh quang, Thế Giới Di Động phát triển theo phương châm là: Thế Giới Di Động không bán sản phẩm mà “Bán hài lòng” Chất lượng dịch vụ nâng cấp để phục vụ tốt cho “Ơng Chủ” tất KHÁCH HÀNG Làm cách nâng cao chất lượng sống cho tồn thể nhân viên quản lý Cơng ty: Thu nhập cao, ổn định, giao tiếp nội “quí tộc”, chế độ phúc lợi, văn nghệ, thể thao, du lịch, giải trí khác Giá hàng hóa ln hợp lý cập nhật xác, kịp thời để phục vụ khách hàng tốt Ln lắng nghe, phân tích học hỏi từ thị trường ngồi nước Khơng tự mãn với thành cơng có Ln nhìn lại để phát triển (đạo đức kiến thức chuyên môn) Mỗi nhân viên thương hiệu cá nhân Mỗi nhân viên đại sứ thiện chí Thế Giới Di Động giới bên Thế Giới Di Động xác định yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp:  Nguồn nhân lực: Thế Giới Di Động xác định nguồn nhân lực yếu tố sản sinh nguồn lực Công ty Công ty Thế Giới Di Động trọng thu hút nhân tài, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn công nghệ, đãi ngộ thỏa đáng để xây dựng lực lượng hùng hậu cho phát triển bền vững Công ty  Chất lượng lượng sản phẩm dịch vụ: Thế Giới Di Động nhận thức trung thành khách hàng đưa Thế Giới Di Động tới thành cơng có chất lượng sản phẩm dịch vụ phương tiện mang tính định để giữ vững trung thành khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Quan hệ hợp tác: Thế Giới Di Động mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác nước nhằm kịp thời đưa sản phẩm công nghệ dịch vụ theo yêu cầu đặc thù khách hàng 2.3 Chiến lược kinh doanh MWG 2.3.1 Tầm nhìn chiến lược Một doanh nghiệp khơng có tầm nhìn giống người sa mạc mà khơng có la bàn, biển lớn mà khơng có hải đăng dẫn lối Có thể hình dung, tầm nhìn định hướng giá trị cốt lõi doanh nghiệp giống tịa kim tự tháp có đáy hình vng, mà vị trí tầm nhìn nằm đỉnh bốn giá trị tảng để xây dựng nên tầm nhìn bốn góc đáy Mọi cơng trình kiến trúc lên từ móng, móng có nhà vững Chính vậy, phần đáy kim tự tháp không phép góc để đảm bảo yếu tố cân cho tịa tháp Bốn góc cấu thành nên phần đáy kim tự tháp bao gồm: Khách hàng; Người lao động doanh nghiệp; Các cổ đông; Cộng đồng nơi doanh nghiệp hoạt động Điều có nghĩa định hướng theo tầm nhìn chiến lược đó, hoạt động doanh nghiệp phải mang lại giá trị cho bốn nhóm Có thể hiểu nơm na thiếu vắng bốn nhóm, xem nhẹ yếu tố nào, tầm nhìn định hướng thiếu vững hình khối kim tự tháp – tượng trưng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Dưới em xin phép diễn giải đánh giá tầm nhìn chiến lược Thế giới di động năm gần Thế giới di động xác định tầm nhìn vịng 10 năm đạt mục tiêu trở thành tập đoàn bán lẻ, thương mại điện tử dịch vụ liên quan số Đông Nam Á; dành tin yêu khách hàng đối tác phục vụ tận tâm, có tầm sản phẩm - dịch vụ vượt trội Bên cạnh đó, cơng ty trọng đến cơng tác đãi ngộ xây dựng văn hóa doanh nghiệp để mang lại cho nhân viên tử tế, niềm vui, sung túc niềm tự hào trở thành phần MWG Cuối không phần quan trọng, công ty xác định ý nghĩa tồn phát triển to lớn đóng góp vào trách nhiệm xã hội, minh chứng cho việc vận hành có liêm nhân văn nơi mà MWG diện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.5 Xây dựng đồ chiến lược Doanh thu từ sản phẩm Mở rộng hệ thống siêu thị, Gia tăng giá trị khách hàng Cải thiện chi phí sản xuất, Tăng hiệu sử dụng tài sản Sản phẩm chất lượng cao, Chức phù hợp, Giá rẻ Hỗ trợ kỹ thuật bảo hành chuyên nghiệp Thiết lập mối quan hệ với đối tác TÀI CHÍNH Phủ sóng thương hiệu KHÁCH HÀNG Rút ngắn thời gian giới thiệu sản phẩm có chất lượng cao Nâng cao hiệu Marketing Nâng cao chất lượng bảo hành Bảo vệ mơi trường, đóng góp trách nhiệm Xã hội QUY TRÌNH NỘI BỘ Xây dựng lực nghiên cứu sản phẩm, Đào tạo tư vấn tài Đầu tư nhân lực cho mảng kinh doanh mới, Sử dụng SPR Ứng dụng mơ hình allin-one, Văn hóa hướng đên khách hàng HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.6 Đề giải pháp chiến lược  Chiến lược tăng trưởng  Chiến lược suy giảm Chiến lược tăng trưởng tập Chiến lược tăng trưởng hội Chiến lược tăng trưởng đa trung nhập dạng hóa Thâm nhập thị trường: Liên kết dọc ngược chiều: Đa dạng hóa đồng tâm: - Thu hút khách hàng - Ứng dụng 4KFarm để chủ - Đẩy mạnh mặt hàng có tương tác Marketing: giảm động sở hữu/tăng cường biên lợi nhuận cao: Đồng giá, khuyến mãi, dùng thử kiểm soát nguồn hồ, Máy tính xách tay, Gia cung ứng hàng dụng Phát triển thị trường: Liên kết dọc thuận chiều: Đa dạng hóa theo chiều - Mở siêu thị - Hình thành hệ thống kênh - Tìm kiếm nhà phân phối - Mở rộng số lượng nhân - Mở rộng quy mô sang thị ngang: phân phối, hệ thống bán - Mở thêm hàng hóa hàng trực tiếp xuất thị trường: Đồng hồ thơng minh trường nước ngồi Phát triển sản phẩm: Đa dạng hóa tổ hợp: - Thêm mẫu mã - Mở thêm chuỗi mặt hàng - Hiện đại hóa cấu mặt hàng - Bổ sung mặt hàng với mức giá giãn cách thực phẩm không liên quan mặt công nghệ với sản phẩm điện thoại, điện máy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giai đoạn 2019-2020, MWG giảm mở cửa hàng cho chuỗi điện thoại điện máy để tập trung vốn nhân lực cho kế hoạch mở rộng chuỗi Bách Hóa Xanh khỏi địa bàn TP.HCM Lí mặt hàng điện thoại điện máy bão hịa, khơng cịn mảng đem lại doanh thu cao, Bách Hóa Xanh lại chuỗi đem lại biên lợi nhuận tốt hơn, với việc phải đối mặt với khó khăn dịch bệnh Covid19, nên việc áp dụng chiến lược suy giảm hợp lí đắn  Chiến lược đổi Đổi quản trị Đổi công nghệ ứng dụng vào kinh doanh, bán hàng chăm sóc khách hàng  Phân tích mơ hình SWOT Những điểm mạnh (S):  Có mối liên hệ chặt chẽ với nhà cung cấp  Là nhà phân phối hãng sả n phẩm điện thoại thị trường  Có hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP)  Có nhiều sách phù hợp với nhiều khách hàng Những hội (O): Chính sách phủ có lợi cho ngành bán lẻ điện thoại thơng minh Tỉ lệ tăng dân số thu nhập ngày tăng dẫn tới nhu cầu điện thoại thông minh ngày lớn Làn sóng đầu tư nước ngồi vào Việt Nam lĩnh vực điện tử ngày tăng Những điểm yếu (W):  Hệ thống quy mô cửa hàng lớn gây rủi ro tài vận hành  Giá sản phẩm cao  Lực lượng nhân lớn dẫn đến cồng kềnh SWOT Những thách thức (T):  Thị trường bán lẻ điện thoại thơng minh dần trở nên bão hồ  Các hãng điện thoại lớn có xu hướng tựphân phối sản phẩm  Các sản phẩm xách tay ngày tăng dẫn đến lũng đoạn thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Lời khuyên chiến lược qua mơ hình SWOT Phối hợp S-O Phối hợp S-T Phối hợp W-O Phối hợp W-T - Tăng thị phần - Tìm kiếm - Tập trung mở rộng - Tinh gọn máy cách mở rộng nhà cung cấp mới, khu thị trường tiềm cịn non trẻ chưa có tiềm - Nghiên cứu mở - Đẩy mạnh rộng kênh phân kênh quảng cáo phối để thúc đẩy thị trường tiềm tăng lượng sản khai vực quản trị thác tỉnh phát triển, hay vùng nông thôn vùng phẩm bán - Xây dựng chiến nông thôn lược marketing phù - Nghiên cứu kỹ thị trường tiềm để tránh rủi ro phân phối dự án bị thất bại hợp để tập trung đến khách hàng tiềm 2.4 Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Thế Giới Di Động doanh nghiệp chuyên kinh doanh mảng thiết bị cơng nghệ điện máy Có thể nói, lĩnh vực mà họ kinh doanh yêu cầu đổi liên tục để thích ứng với nhu cầu thị trường phát triển công nghệ nhân loại Chính vậy, mơ hình kinh doanh họ phong phú điều chỉnh để phù hợp với giai đoạn kinh doanh Nhìn chung, mơ hình kinh doanh họ thiết lập xây dựng dựa sứ mệnh tầm nhìn cơng ty, giúp cho MWG có nhìn tổng quan không bị “chệch” khỏi định hướng ban đầu Hiện tại, Thế Giới Di Động sử dụng mô hình kinh doanh kết hợp Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử Mơ hình bán hàng trực tiếp xuyên suốt trình hình thành phát triển Bên cạnh đó, tùy vào giai đoạn, họ thiết lập thử nghiệm thêm nhiều mơ hình kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để phục vụ cho mục tiêu phát triển đề Dưới em xin phép đề cập tới mơ hình kinh doanh chủ đạo MWG số mơ hình họ thử nghiệm năm 2019-2020 2.4.1 Mơ hình kinh doanh Bán hàng trực tiếp Ngày nay, với đời AI trợ giúp từ thiết bị công nghệ tiên tiến, bán hàng trực tiếp tưởng chừng khơng cịn phổ biến Thậm chí nhiều người, cách bán hàng trở nên cũ kĩ Song, thực tế lại chứng minh điều ngược lại Trong thời đại mà thứ dần tự động hóa, liên lạc cá nhân lại trở nên quan trọng hết MWG hoạt động lĩnh vực bán lẻ điện thoại, máy tính, sản phẩm cơng nghệ dịch vụ tư vấn, sửa chữa thiết bị họ bán Khách hàng có xu hướng muốn trải nghiệm sản phẩm trước định mua mặt hàng cơng nghệ thường khơng phải rẻ Theo đó, siêu thị MWG có hệ thống trưng bày sản phẩm bắt mắt, kết hợp mơ hình bán hàng - tư vấn Trong cửa hàng có đặt bàn tư vấn để khách thoải mái ngồi trải nghiệm sản phẩm Ngoài ra, nhân viên bán hàng công ty đào tạo bản, quy củ, với sứ mệnh đem lại cho khách hàng hài lịng Thế Giới Di Động kích thích lượng mua cách hỗ trợ cho người tiêu dùng phương thức tốn Theo đó, người mua sở hữu sản phẩm với hình thức trả góp, giúp họ giảm thiểu áp lực kinh tế Thực tế chứng minh được, chiến lược có hiệu biết quản trị nợ tốt cơng ty có khả thu lợi lớn 2.4.2 Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử Thegioididong.com xây dựng website có đầu tư kỹ lưỡng với hình thức bắt mắt không phức tạp thân thiện với người sử dụng Các mục phận loại cách khoa học, người mua dễ dàng tìm thứ cần Đồng thời, hoạt động khuyến hấp dẫn thể hiển bắt mắt thu hút trang chủ web LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông tin sản phẩm phản hồi khách hàng sản phẩm thể rõ ràng đầy đủ Website có tính vượt trội như: đơn giản vượt trội, tốc độ vượt trội thông tin vượt trội Sự đơn giản vượt trội website thể khắp nơi website Chẳng hạn tất sản phẩm khách hàng quan tâm lên trang chủ Chỉ cần rê chuột vào sản phẩm lên tức thơng tin quan trọng sản phẩm cấu hình, giá cả, khuyến mại…Hay khách hàng dễ dàng tìm thấy ngành hàng mà mong muốn trang chủ, đồng thời, vào trang ngành hàng này, sản phẩm phân loại theo nhiều tiêu chí khác để khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm mong muốn Tốc độ vượt trội website www.thegioididong.com thể tốc độ load nhanh, 1.2 giây theo đánh giá Alexa.com Theo đó, có đến 60% website tồn giới chưa đạt tốc độ trang web Thế Giới Di Động Với tốc độ đáng ngạc nhiên này, website thực mang lại cho người dùng cảm giác thoải mái thích thú đồng thời với thao tác nhanh gọn, khách hàng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm thơng tin họ cần Thông tin vượt trội website thể kịp thời, đầy đủ xác Thơng tin sản phẩm Thế Giới Di Động cập nhật sớm nhất, đầy đủ, đa chiều xác đủ để khách hàng định mua hàng mà không cần phải đâu khác Đó góc cạnh sản phẩm Một “Ưu điểm nhược điểm” đánh giá khách quan từ chuyên gia Thế Giới Di Động Hai “Tính năng”, thông số kỹ thuật mô tả vô chi tiết với hình ảnh minh họa sinh động Ba gợi ý phụ kiện kèm giúp tăng giá trị sản phẩm Bốn Thư viện hình ảnh – video vơ phong phú với góc cạnh sản phẩm Nếu khách hàng phân vân, website cung cấp thêm công cụ “So sánh” “Nhận xét” Với chức So sánh, người dùng đề xuất sản phẩm phân khúc giá tự chọn sản phẩm để so sánh để thấy điểm khác giống sản phẩm Cơng cụ tiếp phần ý kiến cộng đồng cung cấp góc nhìn đa chiều người sử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng có kiến thức sản phẩm Với ý kiến khách quan này, người dùng có cân nhắc sáng suốt việc định mua sản phẩm Một điểm quan trọng website xây dựng để tích hợp với nhiều thiết bị di động khác nhautheo xu hướng sử dụng Smartphone Máy tính bảng ngày gia tăng người dùng Phiên website Mobile ngồi việc thừa hưởng tính tuyệt vời phiên Desktop có đặc trưng riêng dành cho người dùng Mobile như: tối ưu hóa tốc độ (làm cho tốc độ trở nên tối ưu với hình điện thoại), tối ưu hóa cho hình nhỏ (hiển thị thơng tin đầy đủ chọn lọc giao diện mobile) tối ưu hóa cho cảm ứng (thiết kế cho việc sử dụng nút cảm ứng xác thuận tiện với thao tác tay người dùng) Ông Nguyễn Đức Tài, Tổng Giám Đốc Công ty CP Thế Giới Di Động chia sẻ: “Chúng thấu hiểu đường mang đến cho khách hàng dịch vụ hồn hảo q trình lâu dài thế, việc mắt website điểm khởi đầu cho cải tiến Chúng tiếp tục nắm bắt nhu cầu khách hàng để tiếp tục hồn thiện để đáp ứng nhu cầu Ví dụ chúng tơi đầu tư vào chức so sánh sâu, giúp cho phần so sánh không số mà vấn đề khách hàng quan tâm thực Chúng xây dựng cộng đồng u thích cơng nghệ để cộng đồng thực người xây lên nội dung website đánh giá khách quan sản phẩm cơng nghệ, từ khách hàng có nhìn khách quan đắn cho định mình” Website www.thegioididong.com đời từ năm 2004 với mục tiêu trở thành thư viện điện tử cung cấp thơng tin, hình ảnh sản phẩm điện thoại hãng Việt Nam, đồng thời khách hàng đặt hàng cách dễ dàng nhanh chóng Việc đời website đánh giá đột phá thương mại điện tử khái niệm mơ hồ Việt Nam lúc Với đầu tư nghiêm túc bản, website www.thegioididong.comhiện đánh giá website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam với lượng truy cập gần 300.000 lượt/ngày, đứng thứ 75 theo xếp hạng Alexa, lượng đơn hàng thành công vào khoảng 6.000 – 7.000 đơn hàng/tháng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo đó, cơng ty có hoạt động Marketing phù hợp với mơ hình kinh doanh Cụ thể: Về hoạt động tiếp thị:  Các hoạt động xúc tiến thương mại Thế Giới Di Động áp dụng đến triệt để bao gồm:  Quảng cáo trực tuyến  Marketing quan hệ công chúng điện tử (MPR) Xúc tiến bán hàng điện tử  Marketing điện tử trực tiếp Về quảng cáo trực tuyến: Trong Cơng ty Thế giới di động sử dụng chủ yếu hình thức quảng cáo qua banner:Các hình ảnh thegioididong.com đăng tải lên trang web nhiều người truy cập có nội dung thương mại chủ yếu hình ảnh sản phẩm mà công ty cung cấp chương trình khuyến mại diễn cơng ty để hướng tới đối tượng khách hàng hay sử dụng internet để mua bán trực tuyến mạng hay người sử dụng internet để tìm chương trình khuyến mại Về quảng cáo tài trợ (Sponsorships) Là mơ hình quảng cáo DN website bên thứ ba, thay phải trả tiền, DN tài trợ nội dung website Theo hình thức thegioididong.com tài trợ nội dung cho trang web Thông tin mà Thế Giới Di Động tài trợ thường thơng tin sách giá khuyến mại sản phẩm công nghệ cập nhật Và sản phẩm bán Việt Nam thời gian tới 2.4.3 Mơ hình kinh doanh “thu nhỏ” Công ty cổ phần Thế giới Di Động (MWG) năm gần liên tục đưa mơ hình kinh doanh mới, động lực tăng trưởng cũ chuỗi Điện Máy Xanh, chuỗi Thế giới Di Động bắt đầu chững lại, cịn Bách Hóa Xanh "mầm non" trình phát triển Tháng năm ngối họ đưa mơ hình chuỗi Điện thoại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com siêu rẻ (mơ hình mini Thế giới Di Động) mơ hình Supermini Điện Máy Xanh (năm 2020) Triết lý MWG đưa chuỗi theo kiểu mơ hình thu nhỏ dạng chi phí vận hành thấp, dễ tăng thị phần nhờ cạnh tranh với cửa hàng nhỏ lẻ vùng nơng thơn, từ hướng tới biên lợi nhuận cao Tham vọng lý thuyết phù hợp với cấu trúc thị trường nay, thị phần thành phố lớn định hình Muốn tăng trưởng, chuỗi phải giành từ 20% thị phần cịn lại nhóm cửa hàng nhỏ lẻ "Khi cạnh tranh lĩnh vực bán lẻ điện tử tiêu dùng ngày gay gắt, chiến lược giúp MWG giành thêm thị phần bất chấp cạnh tranh", nhóm phân tích SSI Research bình luận Theo đó, chuỗi giành thêm thị phần lớn khu vực nơng thơn, có lợi thương lượng tốt với nhà sản xuất để cải thiện tỷ suất lợi nhuận 2.5 Hình thức phát triển doanh nghiệp Phát triển doanh nghiệp việc áp dụng cách rộng lớn kiến thức khoa học hành vi vào việc củng cố, hồn thiện phát triển có kế hoạch chiến lược, cấu trúc trình nhằm tăng hiệu doanh nghiệp Phương thức phát triển doanh nghiệp nói bao gồm hai phương thức chính: Phương thức phát triển lượng Phương thức phát triển chất 2.5.1 Phương thức phát triển lượng Tự lớn lên Phát triển theo Đầu tư mới: mở siêu cách mở rộng quy mô thị Điện Máy Xanh Mở rộng hoạt động Mở rộng thị Lấn sang thị trường tiêu trường thụ nước Supermini; Bluetronics nước xuất tình Campuchia trạng bão hịa (Bluetronics Campuchia) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đầu tư mở rộng: đầu tư cho hệ thống kho vận tảng vận hành Tận dụng quy mơ sẵn có: Thu mua Nhà thuốc An Khang; tiếp tục phát huy chiến lược chăm sóc khách hàng; tận dụng kết hợp chuỗi siêu thị Thế Giới Di Động + Điện Máy Xanh để tối ưu mặt Liên kết với Công ty Cổ phần bán lẻ An Khang Các công ty bao gồm: - Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Nâng cấp diện tích chuỗi - Cơng ty Cổ phần thương Bách Hóa Xanh để bổ sung mại Bách Hóa Xanh Con đường liên kết - Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh - MWG (Cambolia) CO., LTD - Công ty TNHH Dịch vụ Lắp đặt Sửa chữa - Bảo Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ thêm loại hàng hóa thực phẩm tiêu dùng Bổ sung hàng hóa chuỗi thegioididong.com dienmayxanh.com hành tận tâm - Công ty TNHH MTV Công nghệ thông tin Thế Giới Di Động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.2 Phương thức thay đổi phát triển chất Phát triển cải tiến, hoàn thiện Thay đổi cấu Phát triển tái cấu trúc doanh nghiệp Mua lại Công ty Cổ phần bán lẻ An Khang Sử dụng mơ hình all-in-one với nhân sự, theo Thay đổi đó, nhân viên bán hàng đào tạo để quy trình kiêm ln tư vấn tài phục vụ nhu cầu mua sắm trả góp khách hàng Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vấn đề công ty lưu tâm hàng đầu Cắt giảm chi Thực sách tiết kiệm điện phí Điều động nhân viên từ phòng ban sang Tạm thời MWG chưa có kế hoạch tái cấu trúc doanh nghiệp phòng ban khác để tận dụng tối đa nguồn nhân lực, tránh phải huy động thêm bên Nhân viên cơng ty bắt buộc phải tn thủ sách bảo đảm an toàn trước dịch Thay đổi văn hóa bệnh cách đeo trang làm việc, tư vấn cho khách hàng Thực sách ESOP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần Đánh giá chung mơ hình kinh doanh hình thức phát triển doanh nghiệp 3.1 Khó khăn, thuận lợi 3.1.1 Khó khăn thuận lợi mơ hình kinh doanh a) Đối với mơ hình kinh doanh bán hàng trực tiếp Về thuận lợi - Giúp tiếp cận khách hàng có hiệu - Củng cố thị phần - Giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Bán hàng thường gọi cánh tay phân phối hoạt động marketing Truyền thông trực tiếp tới khách hàng tiềm đem lại kết cao hơn, có sức thuyết phục Một bưu thiếp trả lời câu hỏi Một quảng cáo đài phát thuyết phục khách hàng tiềm từ bỏ thái độ không ủng hộ họ Một bảng hiệu cung cấp thông tin thêm cần thiết Nhưng, bán hàng trực tiếp làm tất điều - Cho phép doanh nghiệp nhắm đến nhóm khách hàng tiềm - Thu nhóm khách hàng trung thành họ trực tiếp nghe tư vấn, trải nghiệm sản phẩm dịch vụ cơng ty - Giúp khách hàng có hội tìm hiểu sản phẩm sâu Về khó khăn - Chi phí cao gây khó khăn cho việc sản sinh lợi nhuận Nhất bối cảnh dịch bệnh khiến Chính phủ Việt Nam phải hạ lệnh phong tỏa số ngành nghề làm cho lượng khách hàng tiếp xúc đi, gây rủi ro cao - Cần nguồn nhân lực lớn - Tiêu hao lượnng b) Đối với mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử Về thuận lợi - Tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực - Phù hợp với xu hướng mua sắm online đại đa số người dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Dễ dàng khai thác thông tin khách hàng - Tiết kiệm thời gian, dễ dàng quản lý cơng việc - Q trình bán hàng diễn nhanh chóng - Khả phủ sóng thương hiệu tới người tiêu dùng mạnh Về khó khăn - Cạnh tranh khốc liệt - Khó khăn việc thu hút giữ chân khách hàng - Hạn chế việc tương tác với khách hàng c) Mơ hình kinh doanh “thu nhỏ” Về thuận lợi - Giúp công ty dành thêm thị phần nông thôn - Chi phí vận hành thấp Về khó khăn - Rủi ro trình vận hành, vận chuyển - Khó quản lý - Bất cập nhu cầu thị trường thu nhập người dân nông thôn phần lớn thấp 3.1.2 Khó khăn thuận lợi hình thức phát triển a) Thuận lợi - Có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, trung thành, cởi mở, sẵn sàng đón nhận thay đổi - Đội ngũ lãnh đạo có chun mơn cao, tầm nhìn rộng chiến lược quản trị đắn b) Khó khăn - Mất nhiều thời gian để điều hành có thay đổi - Cần huy động vốn lớn 3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân Kinh doanh sản phẩm điện máy thực chất có tỷ suất lợi nhuận khơng lớn lại chiếm nhiều diện tích trưng bày Điện Máy Xanh mini hướng nhiều đến sản phẩm đồ điện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gia dụng có profit margin cao hơn, chiếm diện tích trưng bày đặc biệt để khách tự vận chuyển lắp đặt Hướng thực có tiềm cần q trình bù lỗ số lượng khoảng cách cửa hàng đạt mức độ định, để tối ưu ln chuyển hàng hố bảo hành, doanh thu đồng nghĩa với lợi nhuận thu 3.3 Gợi ý kiến nghị giải pháp 3.3.1 Về mơ hình kinh doanh Với mơ hình kinh doanh Bán hàng trực tiếp - Cần tiếp tục nâng cao lực nhân viên, quản lý - Bổ sung chiến lược Marketing hiệu quả, gây ấn tượng thiết kế băng rơn, bố trí linh vật bắt mắt Với mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử - Quá nhiều thông tin sản phẩm dịng khiến người xem khó theo dõi, cần thay đổi cách trình bày khoa học - Chưa có hình thức ưu đãi cho khách hàng mua hàng trực tuyến, giảm giá tặng quà cho khách mua trực tuyến nhằm thu hút lượng khách hàng - Thiếu số tính nhằm tích điểm ưu tiên cho khách hàng thân thiết nhằm thu hút lượng khách hàng trung thành với công ty, nên áp dụng hình thức đăng ký tài khoản nhằm tích luỹ “xu” “điểm” để hưởng ưu đãi cho lần mua - Ngoài ra, công ty cần cải tiến thiết kế trang web cho ấn tượng, đẹp mắt nữa, tạo ý cho khách hàng - Nên bổ sung hình ảnh 3D nhằm tạo hình dung rõ nét bề ngồi sản phẩm 3.3.2 Về hình thức phát triển - Ổn định trì nguồn tài chính, nhân lực có - Tiếp tục giữ vững văn hóa doanh nghiệp giá trị cốt lõi công ty - Nhạy bén với thay đổi thị trường để đưa hướng đắn - Duy trì mối quan hệ tốt cấp bậc công ty - Tiếp tục đầu tư phát triển công nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO https://mwg.vn/uploads/2020/04/Baocaothuongnien2019.pdf https://mwg.vn/uploads/2021/4/mwg_bao-cao-thuong-nien-nam-2020_public-1.pdf https://mwg.vn/uploads/2021/3/mwg_bao-cao-tai-chinh-hop-nhat-nam-2020-soat-xet1.pdf https://mwg.vn/uploads/delightful-downloads/2014/07/01-MWG-BCB-NIEM-YET1.pdf https://mwg.vn/uploads/delightful-downloads/2019/03/Bi%c3%aan-b%e1%ba%a3n-h %e1%bb%8dp-%c4%90HC%c4%90-2019-FNL.pdf LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... QUAN HỆ CỔ ĐÔNG&ĐẦU TƯ PHÁP CHẾ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần Thực trạng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh... Thế Giới Di Động giới bên Thế Giới Di Động xác định yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp:  Nguồn nhân lực: Thế Giới Di Động xác định nguồn nhân lực yếu tố sản sinh nguồn lực Công ty Công ty. .. hoạt động chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động công ty (“Nhóm cơng ty? ??) mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiết bị tin học, điện thoại, linh kiện phụ kiện điện thoại với thương hiệu Thế Giới