NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHÚ XUÂN IN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH Tên ngành: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH& LỮ HÀNH Tên chương trình: ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH& LỮ HÀNH Mã ngành: 7810103 Trình độ đào tạo: Đại học Loại hình đào tạo: Chính quy HUẾ - 2019 MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC I THÔNG TIN TỔNG QUÁT II MỤC TIÊU VÀ CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO III ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NGƯỜI HỌC 14 PHẦN 2: CẤU TRÚC VÀ NỘI DUNGCHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 17 IYÊU CẦU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 17 II CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 17 III KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY 22 IV PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY VÀ HỌC TẬP 24 PHẦN III ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN 28 1.NHẬP MÔN NGHỀ NGHIỆP 28 PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ HỌC TẬP PHÚ XUÂN 39 CƠ SỞ VĂN HÓA VIỆT NAM 54 TIẾNG ANH 66 KỸ NĂNG GIAO TIẾP 78 LUẬT DU LỊCH 91 LỊCH SỬ VIỆT NAM 107 8.TÂM LÝ DU KHÁCH 124 HỆ THỐNG TUYẾN ĐIỂM DU LỊCH 134 10.TIẾNG ANH 146 11.ĐỊA LÝ DU LỊCH 158 12 QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH 171 13.VĂN HÓA HUẾ 184 14 THIẾT KẾ VÀ ĐIỀU HÀNH TOUR 196 15.TIẾNG ANH 202 16.NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 215 17 DU LỊCH SINH THÁI, CỘNG ĐỒNG 227 17.CÔNG NGHỆ ĐÓN TIẾP 237 18 KỸ NĂNG HOẠT NÁO 251 19.TIẾNG ANH 264 20.ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG DU LỊCH 273 21 QUY HOẠCH DU LỊCH 283 22.MARKETING DU LỊCH 295 23 KHỞI NGHIỆP DOANH NGHIỆP 312 24 QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN 312 25.NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 332 26 TIẾNG ANH 5: TIẾNG ANH CẢNH ĐIỂM DU LỊCH – PHẦN 346 27.QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 354 28 DU LỊCH ẨM THỰC 369 29 NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG DU LỊCH 386 30 DU LỊCH MICE 399 31 DU LỊCH VĂN HÓA 410 32 NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA CHỦ NGHĨA MÁC – LÊNIN 424 33 NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA CHỦ NGHĨA MÁC – LÊNIN 441 34 ĐƯỜNG LỐI CÁCH MẠNG CỦA ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM 450 35 TƯ TƯỞNG HỒ CHÍ MINH 458 35 PHỎNG VẤN, TÌM VIỆC VÀ LÀM VIỆC 467 36 THỰC TẬP DOANH NGHIỆP – OJT 3031 477 PHẦN 4.: CƠ SỞ VẬT CHẤT PHỤC VỤ ĐÀO TẠO 481 KHÁI QUÁT 481 II CÁC PHÒNG HỌC LÝ THUYẾT 482 III LEARNING OFFICE 482 IV HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ 483 V THƯ VIỆN VÀ CÁC PHÒNG LAB 484 VI CÁC CƠ SỞ VẬT CHẤT KHÁC VÀ CẢNH QUAN MÔI TRƯỜNG 484 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC I THÔNG TIN TỔNG QUÁT Tên chương trình: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH Mã ngành: 7810103 Trình độ đào tạo: Đại học Loại hình đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo: học kỳ (3,5 năm) Đối tượng tuyển sinh: Thí sinh tốt nghiệp THPT, đáp ứng đủ tiêu chuẩn học đại học theo Quy định Bộ Giáo dục Đào tạo điều kiện tuyển sinh Trường Đại học Phú Xuân Quy trình đào tạo điều kiện tốt nghiệp: Được thực theo Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT ngày 15/8/2007 Bộ GDĐT, cụ thể: + Quy trình đào tạo: Thực theo hình thức tích lũy tín + Điều kiện tốt nghiệp: Sinh viên đủ điều kiện sau Hội đồng xét công nhận tốt nghiệp: Cho đến thời điểm xét tốt nghiệp, người học khơng bị truy cứu trách nhiệm hình Tích lũy đủ số lượng tín theo quy định Chương trình đào tạo Có điểm trung bình chung tích lũy tồn khóa học đạt từ 2.0 trở lên (đã quy đổi theo thang điểm 4.0) Thỏa mãn số yêu cầu kết học tập nhóm học phần Hiệu trưởng quy định Có đủ chứng Giáo dục Thể chất Chứng An ninh – Quốc phòng Tên văn sau tốt nghiệp: Bằng tốt nghiệp Đại học Quản trị dịch vụ du lịch &Lữ hành chuyên ngành Lữ hành Hướng dẫn viên du lịch; Danh hiệu: Cử nhân II MỤC TIÊU VÀ CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 2.1 Mục tiêu đào tạo 2.1.1.Mục tiêu tổng quát Ngành QTDVDL LH đào tạo cử nhân chuyên ngành lữ hành hướng dẫn viên du lịch có phẩm chất trị, đạo đức sức khỏe tốt; Nắm vững kiến thức kinh tế-chính trị-văn hóa-xã hội; Có kỹ bản, cần thiết thái độ chuyên nghiệp nhằm đạt thành công nghề nghiệp lĩnh vực chuyên môn, đáp ứng nhu cầu xã hội Khi trường, sinh viên có khả ứng xử, giải vấn đề liên quan đến chương trình tour tạo lập kỹ thực hành nghề nghiệp tương xứng với trình độ khu vực, đáp ứng nhu cầu thời đại 2.2.2 Mục tiêu cụ thể *) Yêu cầu kiến thức: - Nắm vững kiến thức kinh tế-chính trị-văn hố-xã hội - Có kiến thức chuyên sâu hoạt động hướng dẫn du lịch hoạt động lữ hành doanh nghiệp lữ hành *) Yêu cầu kỹ năng: - Kỹ cứng: Có kỹ hướng dẫn du lịch, kỹ chuyên môn, lực thực hành nghề nghiệp, kỹ xử lý tình huống, kỹ giải vấn đề,… - Kỹ mềm: Kỹ giao tiếp có tính chuyên nghiệp ứng xử tốt, làm việc theo nhóm, khả sử dụng ngoại ngữ, tin học,… *) Yêu cầu thái độ: - Phẩm chất đạo đức, ý thức nghề nghiệp, trách nhiệm công dân; - Trách nhiệm, đạo đức, tác phong nghề nghiệp, thái độ phục vụ; - Khả cập nhật kiến thức, sáng tạo cơng việc; *) Vị trí làm việc người học sau tốt nghiệp Đối với chuyên ngành Hướng dẫn du lịch - Hướng dẫn viên thuộc công ty, tổ chức có hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành - Chuyên viên đơn vị nghiệp, quan quản lý nhà nước Lữ hành, tổ chức phi phủ du lịch lữ hành Chủ đầu tư chuyên gia quản lý doanh nghiệp lữ hành du lịch - Công tác quan quản lý nhà nước văn hóa - thể thao - du lịch, quan hệ công chúng quan hữu quan khác từ trung ương đến địa phương, viện nghiên cứu, sở đào tạo, đơn vị doanh nghiệp du lịch, lữ hành thuộc thành phần kinh tế khác Đối với chuyên ngành Quản lý lữ hành - Giám sát, điều hành phận trực tiếp cung ứng dịch vụ chuyên viên phận chức sở kinh doanh lữ hành - Chuyên viên đơn vị nghiệp lĩnh vực dịch vụ Lữ hành, quan quản lý nhà nước Lữ hành, tổ chức phi phủ dịch vụ lữ hành Chủ đầu tư chuyên gia quản lý doanh nghiệp lữ hành du lịch *) Khả học tập, nâng cao trình độ sau trường Các sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Hướng dẫn du lịch Quản lý lữ hành tiếp tục học lên trình độ Sau Đại học ngành thuộc khối ngành Kinh tế học, Quản trị dịch vụ DL&LH… *) Các chương trình, tài liệu, chuẩn quốc tế mà nhà trường tham khảo Chương trình đào tạo tham khảo từ: - “Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hệ qui theo hệ thống tín chỉ” (số 43/2007/QĐ-BGD&ĐT, ngày 15/08/2007, Bộ Giáo dục Đào tạo) - Các chương trình đào tạo bậc đại học thuộc ngành kinh tế Đại học quốc gia, trường Đại học lớn toàn quốc số trường nước School of Travel Haiwai (American); Universite du Quebec Montreal (Canada) et Universite de Toulouse (France)…… 2.2 Chuẩn đầu chương trình đào tạo Ký hiệu Chủ đề chuẩn đầu Kiến thức sở lập luận ngành 1.1 Sử dụng kiến thức chung 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.2 Hiểu biết kinh tế, trị, đường lối cách mạng Đảng CSVN để đóng góp vào phát triển bền vững xã hội, cộng đồng Thực tập thể dục để nâng cao thể chất Hiểu tầm quan trọng giáo dục an ninh-quốc phòng để xã hội, cộng đồng bảo vệ độc lập Tổ quốc, chủ quyền toàn vẹn lãnh thổ Nắm vững áp dụng kiến thức công nghệ thông tin, tin học văn phịng vào cơng việc để tăng hiệu công việc Sử dụng kiến thức sở ngành Quản trị dịch vụ Du lịch lữ hành Nhập môn ngành QTDV Du lịch Lữ hành Trang bị hệ thống kiến thức tổng quan ngành nghề Du lịch đặc biệt 1.2.1 ngành chuyên sâu lữ hành hướng dẫn du lịch, tính chất kỹ đáp ứng công việc, rèn luyện đạo đức, môi trường làm việc định hướng cụ thể công việc tương lai 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 Sử dụng thành thạo công cụ môi trường học tập Phú Xuân Vận dụng vấn đề lý luận để có cách nhìn nhận, đánh giá tình hình du lịch Việt Nam Thế giới Phân biệt mô tả kiến thức chuyên sâu nghề lữ hành hướng dẫn ngồi nước Tạo dựng hình ảnh quảng bá văn hóa Việt Nam đến với nước giới Hành trình lịch sử văn hóa 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 1.2.10 Sử dụng kiến thức lịch sử - xã hội VN qua thời kỳ phát triển nhằm kết nối điểm đến di sản Ứng dụng phát huy giá trị di sản văn hóa hoạt động du lịch Vận dụng nguyên tắc xây dựng thực tour du lịch nói chung theo chuyên đề DL lễ hôi, DL tâm linh, DL ẩm thực…… Trang bị kiến thức quy hoạch tổ chức lãnh thổ du lịch VN Vận dụng kiến thức hệ thống tiêu chuẩn để xác định tuyến điểm du lịch quan trọng VN Du lịch dịch vụ lữ hành Nhận biết tâm lý, thị hiếu, sở thích hiểu hành vi du khách 1.2.11 sử dụng kỹ giao tiếp hiệu để quảng cáo hay đẹp hình ảnh đất nước người VN Thiết lập quan hệ công chúng , nhà cung cấp sản phẩm du lịch kỹ 1.2.12 để chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp môi trường kinh doanh lữ hành hướng dẫn du lịch 1.2.13 Sử dụng tốt tiếng Anh giao tiếp lĩnh vực du lịch HDV 1.2.14 Vận dụng thành thạo kỹ quảng cáo marketing du lịch 1.2.15 Trang bị kiến thức quy trình xây dựng điều hành tour du lịch 1.2.16 Vận dụng tốt kiến thức kỹ việc thiết kế tour du lịch Lữ hành nghệ thuật hướng dẫn du lịch 1.2.17 Sử dụng thành thạo tiếng Anh hoạt động thuyết minh cảnh điểm du lịch với vai trò nhà quảng bá để thu hút khách đến VN 10 Kỹ tổ chức; tiết (2LT+3TH+1 Xây dựng nhóm làm việc; Review) Tiêu chí chung người có lực LO1.1, LO1.2 Thực hành Yêu cầu Chia nhóm thảo luận: lực thành viên, xây dựng nhóm làm việc Bài 3: Kỹ xây dựng hồ sơ ứng tuyển Dự kiến CĐR Thời lượng thực sau kết thúc ND Kỹ xây dựng hồ sơ ứng tuyển; tiết (2LT+3TH+1 Cấu thành hồ sơ ứng tuyển; Review) Các kiểu trình bày CV; LO2.1 Thực hành Yêu cầu Trình bày CV  471 Bài 4: Kỹ xây dựng hồ sơ ứng tuyển(tt) Yêu cầu trình bày CV; Dự kiến CĐR Thời lượng thực sau kết thúc ND LO2.1 tiết (2LT+3TH+1 Nguyên tắc 4S để tạo CV; Review) Thư ứng tuyển Thực hành Yêu cầu Viết thư ứng tuyển Bài 5: Kỹ tìm kiếm thơng Dự kiến CĐR Thời lượng tin tuyển dụng thực sau kết thúc ND Khái niệm đại cương tìm kiếm thơng tin; (3LT+5TH+1 Nguồn thông tin tuyển dụng; LO1.1, LO1.2 Nội dung thơng tin cần quan tâm; Cách thức tìm kiếm thơng tin Thực hành Yêu cầu Thực tìm kiếm 10 thông tin tuyển dụng 472 Review) tiết Dự kiến CĐR Thời lượng Bài 6: Thi tuyển thực sau kết thúc ND Mục đích việc thi tuyển; Các dạng thi tuyển; LO2.1 tiết (3LT+5TH+1 Review) Phương tiện hỗ trợ thi tuyển; Các bước đến thi thành công; Khai thác tối đa lợi ích từ các thi Thực hành Yêu cầu Chia nhóm làm việc tổ chức thi tuyển thành viên nhóm Bài 7: Phỏng vấn tuyển dụng Dự kiến CĐR Thời lượng thực sau kết thúc ND Các cấp độ vấn tuyển dụng; LO2.1, LO3 (2LT+3TH+1 Review) Các hình thức vấn; Thực hành Yêu cầu 473 tiết Các cấp độ hình thức vấn thường gặp Kỹ trả lời vấn Dự kiến CĐR Thời lượng Bài Phỏng vấn tuyển dụng(tt) thực sau kết thúc ND Kỹ trả lời vấn; (2LT+3TH+1 Một số kỹ thủ thuật trả lời Review) vấn Thực hành tiết LO2.1, LO3.1 Yêu cầu Chia nhóm làm việc tổ chức vấn thành viên nhóm Dự kiến CĐR Thời lượng Bài Ôn tập thực sau kết thúc ND tiết (2TH+1 Ôn tập nội dung học Review) Thi kết thúc học phần Thời lượng 474 Hình thức thi: Vấn đáp tiết 14 Đạo đức khoa học: - Các tập nhóm phát giống cấm thi tất thành viên nhóm - Bài tập cá nhân sai giống bị trừ 100% điểm trình - Sinh viên khơng hồn thành nhiệm vụ bị cấm thi đề nghị kỷ luật trước toàn trường tùy theo mức độ khơng hồn thành - Sinh viên thi hộ người – thi hộ nhờ thi hộ bị đình học tập bị đổi học 15 Ngày phê duyệt: 16 Cấp phê duyệt: Trưởng khoa Tổ trưởng BM Nhóm biên soạn 17 Tiến trình cập nhật ĐCCT Cập nhật lần 1: Người cập nhật Trưởng ngành/Khoa 475 Cập nhật lần 2: Người cập nhật Trưởng ngành/Khoa 476 38 THỰC TẬP DOANH NGHIỆP – OJT 3031 Số tín chỉ: 15 I VỊ TRÍ VÀ TÍNH CHẤT MƠN HỌC Vị trí Là học phần bắt buộc nằm nhóm Kiến thức chuyên sâu ngành QTDVDL LH Thực tập doanh nghiệp phân bố học kỳ thứ 8, sau sinh viên học xong học phần: Tổ chức lãnh thổ & Tuyến điểm du lịch Việt Nam; Thiết kế & Điều hành Tour; Quản trị kinh doanh Lữ hành; Dịch vụ khách hàng, Marketing du lịch; Du lịch MICE Tính chất Thực tập doanh nghiệp tổ chức vào học kỳ nhằm tạo hội cho sinh viên cọ xát với công việc thực tế hướng dẫn hỗ trợ giảng viên II MỤC TIÊU MÔN HỌC 1.Kiến thức - Xác định công việc thực tế trải nghiệm doanh nghiệp - Thực hoàn chỉnh công việc cụ thể như: Khảo sát nhu cầu nhóm khách hàng; Thiết kế chương trình du lịch mới; Điều hành tour du lịch; Tư vấn cho khách hàng sản phẩm công ty… - Thực thao tác nghiệp vụ công việc chuẩn bị trước bắt đầu công việc sau kết thúc - Sử dụng kiến thức học vào thực tiễn 2.Kỹnăng 477 - Rèn luyện kỹ phân tích xử lý thơng tin để điều tra thị trường, thiết kế tính giá tour - Rèn luyện kỹ giao tiếp qua việc tiếp cận khách hàng, tư vấn bán sản phẩm công ty - Phát triển kỹ tổ chức làm việc nhóm - Tạo lập khả tư độc lập sáng tạo góp phần cơng sức vào hoạt động công ty thực tập Thái độ - Tôn trọng quy định, quy chế làm việc môi trường doanh nghiệp - Trung thực, lịch sự, nhã nhặn, khiêm nhường, cầu thị giao tiếp, ứng xử với cấp đồng nghiệp III TÀI LIỆU HỌC TẬP Giáo trình [1] ThS Trương Thị Diệu, Giáo trình “Thiết kế điều hành tour” Sách tham khảo [1].Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng, Giáo trình “Quản trị kinh doanh lữ hành”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2012 [2] Hồng Vân, Đường vào nghề du lịch, Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh, 2016 [3] Bùi Thị Hải Yến, Tuyến điểm du lịch Việt Nam, Nxb Giáo Dục Việt Nam, Hà Nội, 2011 Tài liệu tham khảo Internet [1] https://www.vietiso.com [2] http://www.huexuavanay.com 478 39 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - PRJ3031 Số tín chỉ:10 I VỊ TRÍ VÀ TÍNH CHẤT MƠN HỌC Vị trí Là mơn học chun sâu ngành Việt Nam học – Du lịch Môn học bố trí vào học kỳ 9, sau sinh viên học xong học phần sở chuyên ngành chương trình đào tạo Tính chất Là mơn học bắt buộc ngành Việt Nam học – Du lịch, giúp sinh viên vận dụng kiến thức kỹ học để nghiên cứu, phân tích giải vấn đề cụ thể (thuộc chuyên ngành đào tạo) doanh nghiệp II MỤC TIÊU MÔN HỌC Kiến thức - Thiết lập kế hoạch khảo sát, xây dựng, thiết kế tour du lịch - Phân tích thị trường, thị phần du lịch doanh nghiệp thực hành - Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, thực công tác chuyên môn doanh nghiệp (sale, marketing, thiết kế tour, hướng dẫn tour, chăm sóc khách hàng,…) - Áp dụng chiến lược sale marketing để quảng bá sản phẩm Kỹ - Thực hành kiến thức trang bị trường vào thực tiễn: công tác tổ chức xây dựng tour du lịch, sale marketing sản phẩm du lịch,… - Áp dụng kỹ phân tích thực tế hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp lữ hành 479 - Phát triển kỹ giải vấn đề thực tiễn, kỹ giao tiếp chuyên môn, kỹ thuyết trình ứng xử tình thực tế chun mơn - Thực hành tình giao tiếp với đối tượng khách khác Thái độ - Phát triển tính độc lập, tự tin giao tiếp công việc - Nâng cao khả thích nghi với mơi trường làm việc - Xây dựng ý thức giá trị nghề nghiệp, giữ đạo đức, thói quen văn hóa tốt để ứng dụng công việc sống - Thực ý thức tổ chức kỷ luật, tuân thủ quy định đặc thù nghề nghiệp III TÀI LIỆU HỌC TẬP 1.Tài liệu học tập [1] Các quy định, tiêu chuẩn đánh giá khoa, trường Tài liệu tham khảo [1] Hệ thống tài liệu chuyên ngành liên quan [2] Các khóa luận tốt nghiệp 480 PHẦN 4.: CƠ SỞ VẬT CHẤT PHỤC VỤ ĐÀO TẠO KHÁI QUÁT Từ năm học 2018-2019, hệ thống sở vật chất phục vụ đào tạo (CSVC) Trường Đại học Phú Xuân đầu tư theo yêu cầu triết lý đào tạo: phát triển đồng thái độ - kỹ - tri thức nhằm đảm bảo cho sinh viên gia nhập lực lượng lao động chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu kinh tế phát huy lực nhu cầu phát triển cá nhân sinh viên Các thành phần hệ thống CSVC bao gồm: ▪ Các phòng học lý thuyết ▪ Văn phòng học tập (Learning Office) ▪ Hệ thống công nghệ ▪ Thư viện phòng LAB chuyên dụng ▪ Các hệ thống hỗ trợ cảnh quan - môi trường Để đảm bảo hiệu sử dụng đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài, hệ thống CSVC phục vụ đào tạo Đại học Phú Xuân thiết kế theo khối, khối (khối) có khả đảm bảo cho 250-300 sinh viên có mơi trường học tập đại, phù hợp với phương pháp đào tạo PXU, với yêu cầu bản: ▪ Thời gian thực hành trường từ 50% trở lên ▪ Có tham gia hướng dẫn có chuyên gia từ doanh nghiệp ▪ Rèn luyện khả làm việc môi trường "đi học làm" ▪ Phát triển kỹ mềm 481 II CÁC PHÒNG HỌC LÝ THUYẾT Mỗi khối (có thiết kế cho 10 lớp, 250-300 sinh viên, học buổi) có phịng học lý thuyết, tổng diện tích từ 300-320 m2 Các phịng học lý thuyết đảm bảo cho thời lượng lý thuyết (không 50% tổng thời lượng học trường) Mỗi phòng trang bị theo tiêu chuẩn văn phòng: ▪ Bàn ghế đạt chuẩn ▪ Hệ thống ánh sáng tiêu chuẩn ▪ Điều hịa nhiệt độ & hệ thống quạt gió ▪ Bảng kính cường lực, bút viết kính ▪ Máy chiếu + chiếu cố định ▪ Mạng kết nối Internet khơng dây tiêu chuẩn văn phịng ▪ Nước uống III LEARNING OFFICE Là hạt nhân phương pháp đào tạo PXU, sinh viên thực thực hành dự án sinh viên Learning Office, thiết kế mơ văn phịng làm việc doanh nghiệp đại Mỗi khối có khu Learning Office tiêu chuẩn, có tổng diện tích 250 m2: ▪ 150-175 chỗ làm việc tiêu chuẩn (đảm bảo cho 150 sinh viên/buổi) ▪ Có hệ thống ánh sáng theo chuẩn văn phịng ▪ Có hệ thống điều hịa quạt thơng gió ▪ Có khu vực trao đổi nhóm (discussion space) ▪ Có máy chiếu, chiếu di động 482 ▪ Nước uống, kệ sách, xanh hệ thống điện tiêu chuẩn ▪ Hệ thống mạng & kết nối Internet không dây tiêu chuẩn ▪ Hệ thống cửa dùng nhận dạng vân tay thẻ từ Learning Office thiết kế triển khai Cơ sở (176 Trần Phú), có khả đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu 1200 sinh viên, tương lai gần nhu cầu phát triển cao hơn, toàn Cơ sở cải tạo theo thiết kế tương đương IV HỆ THỐNG CƠNG NGHỆ Hệ thống cơng nghệ cấu thành thiếu kết cấu hạ tầng theo phương pháp đào tạo PXU Ngoài hệ thống mạng không dây thiết kế đảm bảo cho hệ thống cơng nghệ dựa điện tốn đám mây bao phủ tất sở đào tạo trường, hạ tầng cơng nghệ cịn bao gồm: ▪ Hệ thống e-mail tiêu chuẩn có khả cung cấp tài khoản e-mail cho tất cán bộ, giảng viên, nhân viên sinh viên trường Mỗi sinh viên có tài khoản e-mail cơng cụ giao tiếp thức sinh viên ▪ Hệ thống work-place sử dụng cho trao đổi, chia thông tin, thông báo phục vụ cho tất hoạt động phạm vi trường, khoa, nhóm làm việc hay dự án sinh viên ▪ Hệ thống quản lý dự án đào tạo Đây công cụ đảm bảo sinh viên PXU làm quen với yêu cầu môi trường làm việc thực tế Các hoạt động học dạy PXU khởi tạo learning projects (dự án học tập), ngồi kiến thức kỹ chun mơn, từ học kỳ sinh viên làm quen thực hành với khái niệm quản lý thời gian, chia nhỏ công việc (WBS - work break-down structure), kiểm soát tiến độ, báo cáo ngày, khai timesheet,… 483 ▪ Phần mềm thi online Là công cụ đảm bảo cho việc đánh giá kiến thức sinh viên qua mơn học tồn diện, đồng thời để đảm bảo tính khách quan, cơng đánh giá kết học tập ▪ Các phần mềm quản lý đào tạo, cung cấp thông tin tiến trình tiến độ học tập sinh viên ▪ V THƯ VIỆN VÀ CÁC PHÒNG LAB ▪ Thư viện: thư viện trường đặt tầng 1, nhà tầng, sở 176 Trần Phú có diện tích 100m2, với hệ thống thư viện mở learning offices, khu vực sử dụng chung thư viện điện tử ▪ Learning Office phịng LAB cho mục đích chung Ngồi ra, phịng LAB chun dụng có gồm phịng máy tính, phịng LAB trang bị hệ thống nghe nhìn phục vụ ngành ngoại ngữ ▪ VI CÁC CƠ SỞ VẬT CHẤT KHÁC VÀ CẢNH QUAN MÔI TRƯỜNG Cơ sở vật chất khác bao gồm khu vực phục vụ giáo dục thể chất, cảnh quan môi trường, hệ thống hỗ trợ bao gồm: ▪ Khu giáo dục thể chất có mái che ▪ Hệ thống sân vườn, đường ▪ Nhà để xe cán sinh viên ▪ Các khu vệ sinh theo chuẩn văn phòng ▪ Hệ thống xanh đảm bảo môi trường 484 ... sở ngành Quản trị dịch vụ Du lịch lữ hành Nhập môn ngành QTDV Du lịch Lữ hành Trang bị hệ thống kiến thức tổng quan ngành nghề Du lịch đặc biệt 1.2.1 ngành chuyên sâu lữ hành hướng dẫn du lịch, ... kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành - Chuyên viên đơn vị nghiệp, quan quản lý nhà nước Lữ hành, tổ chức phi phủ du lịch lữ hành Chủ đầu tư chuyên gia quản lý doanh nghiệp lữ hành du lịch - Công... chuyên ngành chuyên sâu ngành Quản trị dịch vụ Du lịch lữ hành Phân tích đặc điểm, đặc trưng tơn giáo, tín ngưỡng, lễ hội Việt 1.3.1 Nam; áp dụng hiệu loại hình du lịch lễ hội, du lịch tâm linh, du