CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUẨN TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUẨN TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH MÃ SỐ: 7810103 (Ban hành theo Quyết định số: 4433/QĐ-XHNV, ngày 27 tháng 11 năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn) PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Một số thơng tin chương trình đào tạo - Tên ngành đào tạo: + Tiếng Việt: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành + Tiếng Anh: Tourism and Travel Management - Mã số ngành đào tạo: 7810103 - Danh hiệu tốt nghiệp: Cử nhân - Thời gian đào tạo: 04 năm - Tên văn tốt nghiệp: + Tiếng Việt: Cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành + Tiếng Anh: The Degree of Bachelor in Tourism and Travel Management - Đơn vị giao nhiệm vụ đào tạo: Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Mục tiêu đào tạo 2.1 Mục tiêu chung - Đào tạo cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành có phẩm chất trị, đạo đức sức khoẻ tốt; thái độ làm việc trách nhiệm, độc lập hòa đồng với tập thể; yêu nước tự hào dân tộc, có ý thức giữ gìn bảo vệ phát huy nguồn tài nguyên du lịch; có khả làm việc mơi trường có yếu tố nước ngồi 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nắm vững kiến thức khoa học xã hội nhân văn, khoa học quản lý, quản trị kinh doanh, khoa học du lịch (văn hóa du lịch, địa lý du lịch, kinh tế du lịch ) kiến thức chuyên sâu lĩnh vực khác hoạt động kinh doanh du lịch quản trị lữ hành, hướng dẫn du lịch, quản trị kiện ; - Thực hiện, quản lý, điều hành giám sát nghiệp vụ đơn vị kinh doanh du lịch đơn vị dịch vụ khác; tham gia điều chỉnh thực chiến lược, dự án, kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sách quan quản lý nhà nước du lịch; thực nghiên cứu độc lập có tính thực tiễn du lịch, tham gia nghiên cứu khoa học, giảng dạy du lịch; ứng xử, giao tiếp mang tính chuyên nghiệp sử dụng thành thạo ngoại ngữ cơng việc chun mơn Thơng tin tuyển sinh - Hình thức tuyển sinh: Theo quy định Đại học Quốc gia Hà Nội PHẦN II: CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Chuẩn đầu kiến thức Sinh viên tốt nghiệp chương trình đào tạo có kiến thức lý thuyết chuyên sâu lĩnh vực đào tạo; nắm vững kỹ thuật có kiến thức thực tế để giải cơng việc phức tạp; tích luỹ kiến thức tảng nguyên lý bản, quy luật tự nhiên xã hội lĩnh vực đào tạo để phát triển kiến thức tiếp tục học tập trình độ cao hơn; có kiến thức quản lý, điều hành, kiến thức pháp luật bảo vệ môi trường liên quan đến lĩnh vực đào tạo; có kiến thức cụ thể lực chuyên môn sau: 1.1 Kiến thức chung - Vận dụng kiến thức khoa học Lý luận trị hoạt động nghiệp vụ nghiên cứu - Sử dụng Ngoại ngữ trình độ B1 tương đương bậc theo Khung lực ngoại ngữ bậc dùng cho Việt Nam (gồm ngữ pháp kĩ bản: nghe, nói, đọc, viết) 1.2 Kiến thức theo lĩnh vực - Áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học xã hội nhân văn, thực hành văn bản, tra cứu, quản lý thông tin học tập nghiên cứu - Vận dụng kiến thức Khoa học Xã hội Nhân văn vào học tập nghiên cứu - Ứng dụng kiến thức khoa học tự nhiên để phân tích, đánh giá tư liệu khoa học xã hội, thích ứng với thời đại công nghiệp 4.0 1.3 Kiến thức theo khối ngành - Vận dụng kiến thức khoa học thuộc lĩnh vực xã hội nhân văn, kiến thức liên ngành kinh tế, trị, xã hội, văn hóa, địa lý, khoa học công nghệ, luật pháp kinh doanh du lịch góp phần tích cực vào nghiên cứu, phát triển du lịch cách bền vững - Có kiến thức khởi nghiệp vận dụng khởi nghiệp quản trị kinh doanh lữ hành quản trị kiện - Áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học nói chung ứng dụng du lịch nói riêng - Vận dụng quan điểm, lý thuyết, vấn đề khoa học du lịch vào thực tiễn hoạt động nghiên cứu kinh doanh, quản lý du lịch 1.4 Kiến thức theo nhóm ngành - Phân tích, đánh giá, kiến thức khoa học quản lý kinh doanh du lịch, đặc biệt lĩnh vực lữ hành, khách sạn tổ chức kiện - Có kiến thức văn hóa khác Việt Nam giới vận dụng linh hoạt thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Phân tích kiến thức hoạt động nghiên cứu, tổ chức, quản lý, điều hành, kinh doanh du lịch - Có kiến thức nghiệp vụ thuyết trình du lịch 1.5 Kiến thức ngành - Có kiến thức ẩm thực dinh dưỡng, vận dụng để tạo sản phẩm thu hút khách du lịch - Phân tích, đánh giá chiến lược du lịch bền vững để giảm thiểu tác động tiêu cực tối đa hóa tác động tích cực - Vận dụng nguyên tắc, kỹ việc cung cấp dịch vụ du lịch có chất lượng, thoả mãn nhu cầu khách hàng, đảm bảo phát triển bền vững - Vận dụng kiến thức hướng dẫn du lịch, điều hành du lịch, tổ chức quản trị kiện, giao tiếp lễ tân ngoại giao hoạt động nghề nghiệp thực tế Chuẩn đầu kỹ 2.1 Kỹ chuyên môn 2.1.1 Các kỹ nghề nghiệp - Có kỹ hồn thành cơng việc phức tạp đòi hỏi vận dụng kiến thức lý thuyết thực tiễn ngành đào tạo bối cảnh khác nhau; - Biết lập kế hoạch cho nghề nghiệp tương lai ngành du lịch, dịch vụ; - Vận dụng kỹ thực hành nghề lữ hành, hướng dẫn, tổ chức kiện; biết xếp, giám sát điều hành công việc đảm bảo nguyên tắc, quy trình làm việc tốt nhất; - Thành thạo kỹ làm việc độc lập quan quản lý nhà nước đơn vị kinh doanh ngành du lịch, dịch vụ, tự khẳng định lực phẩm chất tập thể, tổ chức; - Biết tạo dựng mối quan hệ với đồng nghiệp đối tác quan ngành du lịch, dịch vụ; - Biết sử dụng máy móc, trang thiết bị làm việc phần mềm bản, sử dụng thiết bị nghe nhìn phục vụ cơng việc chun mơn du lịch; - Phân tích, đánh giá vận dụng linh hoạt kiến thức vào thực tiễn xây dựng, tổ chức chương trình du lịch, điều hành du lịch, hướng dẫn, nghiệp vụ tổ chức kiện…; - Biết tìm tịi, phát hiện, điều chỉnh, phát triển, sáng tạo xây dựng sản phẩm lữ hành, xây dựng ý tưởng thiết kế kiện ; - Thực hiện, vận dụng linh hoạt kỹ tạo động lực làm việc cho thân đồng nghiệp du lịch, dịch vụ; - Vận dụng linh hoạt kỹ chăm sóc khách hàng đối tác du lịch, dịch vụ; - Linh hoạt sử dụng ngoại ngữ chuyên ngành du lịch, lữ hành kiện ; - Biết ứng dụng công nghệ thông tin nghề nghiệp du lịch 2.1.2 Khả lập luận tư giải vấn đề du lịch, dịch vụ - Có tư logic, xác định vấn đề ưu tiên, nhìn vấn đề nhiều góc độ khác để đánh giá tượng cách toàn diện tìm giải pháp tối ưu phù hợp; - Biết xây dựng giải pháp khuyến nghị để giải vấn đề thực tiễn thực tiễn quản lý, kinh doanh du lịch 2.1.3 Khả nghiên cứu khám phá kiến thức du lịch - Biết phát vấn đề mối tương quan vấn đề lĩnh vực dịch vụ du lịch du lịch kinh tế, xã hội, trị, môi trường tự nhiên…; - Luôn cập nhật thông tin vấn đề liên quan đến lĩnh vực du lịch xu phát triển du lịch giới khu vực, sách phát triển du lịch Việt Nam, thơng tin thời tình hình phát triển du lịch; 2.1.4 Năng lực vận dụng kiến thức lý luận vào thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Hiểu, phân tích, đánh giá tác động đa chiều du lịch với kinh tế, môi trường, văn hóa xã hội để tìm giải pháp giảm thiểu tác động tiêu cực, phát huy tác động tích cực; - Hiểu, phân tích, đánh giá vấn đề, giá trị, xu hướng du lịch thời kỳ bối cảnh kinh tế toàn cầu 2.1.5 Năng lực sáng tạo, phát triển dẫn dắt thay đổi nghề nghiệp du lịch - Nắm bắt, hiểu triển khai mục tiêu, kế hoạch văn hóa doanh nghiệp du lịch hoạt động doanh nghiệp; - Hiểu rõ mối quan hệ doanh nghiệp du lịch & quan quản lý đặc biệt với Sở Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 2.1.6 Có kỹ khởi nghiệp bước đầu sử dụng khởi nghiệp ngành lữ hành kiện 2.2 Kỹ bổ trợ: 2.2.1 Các kỹ cá nhân - Sắp xếp kế hoạch cơng việc khoa học hợp lý; - Thích ứng nhanh với thay đổi môi trường sống làm việc; - Học tự học, tự nghiên cứu suốt đời; 2.2.2 Làm việc theo nhóm - Biết hình thành nhóm làm việc hiệu thực nhiệm vụ chung nhóm; - Biết điều hành hoạt động nhóm nhằm đạt mục tiêu; - Biết phát triển nhóm làm việc; - Biết lãnh đạo nhóm; - Biết làm việc với nhóm khác 2.2.3 Quản lý lãnh đạo - Trung thực, tin cậy trách nhiệm thực công việc ngành du lịch, dịch vụ lữ hành; - Có kỹ tổ chức xếp cơng việc; - Có khả điều hành đánh giá hoạt động công việc; - Biết chịu trách nhiệm trước pháp luật định cá nhân thực nhiệm vụ ngành; - Có khả đàm phán, thuyết phục tập thể cá nhân 2.2.4 Kỹ giao tiếp - Biết xây dựng chiến lược giao tiếp cho thân; - Biết cách lập luận, xếp ý tưởng tình giao tiếp cụ thể; - Có kỹ thuyết trình vấn đề liên quan đến nghề nghiệp; - Thực thành thạo việc giao tiếp cá nhân văn phòng 2.2.5 Kỹ giao tiếp sử dụng ngoại ngữ - Có kỹ ngoại ngữ chuyên ngành mức hiểu ý báo cáo hay phát biểu chủ đề quen thuộc công việc liên quan đến ngành đào tạo; sử dụng ngoại ngữ để diễn đạt, xử lý số tình chun mơn thơng thường; viết báo cáo có nội dung đơn giản, trình bày ý kiến liên quan đến cơng việc chuyên môn 2.2.6 Các kỹ bổ trợ khác - Sử dụng thành thạo máy tính chương trình ứng dụng công nghệ thông tin để thực công việc đặc thù ngành Về phẩm chất đạo đức 3.1 Phẩm chất đạo đức cá nhân - Có lối sống lành mạnh; - Tự tin giao tiếp thực hành nghề môi trường làm việc có yếu tố nước ngồi; - Linh hoạt, khéo léo, tinh tế thực hành nghề & xử lý tình huống; - Chăm chỉ, có tinh thần học hỏi, cầu tiến đặt mục tiêu cho thân; - Nhiệt tình say mê cơng việc; - Điềm tĩnh, tự chủ định 3.2 Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp - Tâm huyết với công việc nghề nghiệp, yêu quê hương, đất nước, muốn truyền đạt tình u cho du khách ngồi nước; - Trung thực, đáng tin cậy thực công việc; - Có ý thức trách nhiệm xây dựng phát triển đơn vị sử dụng lao động; - Chu đáo, lắng nghe thấu hiểu phục vụ khách hàng; - Có hành vi ứng xử chuyên nghiệp; - Chủ động thực công việc; - Chia sẻ thơng tin, tương trợ đồng nghiệp ngồi quan, nước 3.3 Phẩm chất đạo đức xã hội - Có trách nhiệm với cơng việc, khách hàng, cộng đồng, xã hội môi trường; - Tuân thủ luật pháp Việt Nam nước việc xây dựng hợp đồng tổ chức du lịch Mức tự chủ trách nhiệm - Có trách nhiệm việc bảo tồn tài nguyên tự nhiên văn hóa để phát triển du lịch - Có lực dẫn dắt chun mơn, nghiệp vụ liên quan đến ngành lữ hành quản trị kiện - Có sáng kiến q trình thực nhiệm vụ giao - Có khả tự định hướng, thích nghi với mơi trường làm việc khác ngành du lịch; - Tự học tập, tích lũy kiến thức, kinh nghiệm để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Những vị trí cơng tác mà người học đảm nhiệm sau tốt nghiệp Các vị trí cơng tác đảm nhận sau tốt nghiệp cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành: - Chuyên viên quan quản lý nhà nước du lịch; - Hướng dẫn viên du lịch, nhân viên cán tổ chức, quản lý, điều hành triển khai hoạt động công ty lữ hành, vận chuyển, tổ chức kiện đơn vị dịch vụ khác; - Nghiên cứu viên khoa học du lịch; - Giảng viên giảng dạy du lịch Khả học tập, nâng cao trình độ sau tốt nghiệp: - Sau tốt nghiệp, cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành tiếp tục theo học sau đại học để trở thành chun gia có trình độ cao lĩnh vực du lịch: học cao học chương trình thạc sĩ Quản trị Dịch vụ Du lịch Lữ hành khoa Du lịch học, chuyển đổi để học thạc sĩ Văn hóa Nghệ thuật, thạc sĩ Việt Nam học, Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, thạc sĩ Du lịch tại trường đại học nước ngồi… PHẦN III: NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Tóm tắt u cầu chương trình đào tạo Tổng số tín chương trình đào tạo Khối kiến thức chung (chưa tính Giáo dục thể chất, Giáo dục quốc phòng - an ninh): - Khối kiến thức theo lĩnh vực (chưa tính Kỹ bổ trợ): + Bắt buộc + Tự chọn - Khối kiến thức theo khối ngành: + Bắt buộc + Tự chọn - Khối kiến thức nhóm ngành: + Bắt buộc + Tự chọn - Khối kiến thức ngành: + Bắt buộc + Tự chọn + Thực tập, khóa luận tốt nghiệp/các học phần thay khóa luận tốt nghiệp: 133 tín 16 tín 29 tín 23 tín 6/18 tín 26 tín 17 tín 9/27 tín 15 tín tín 6/21 tín 47 tín 30 tín 9/21 tín tín Khung chương trình đào tạo: Số TT Mã học phần I II PHI1006 PEC1008 PHI1002 POL1001 HIS1001 FLF1107 II.1 10 11 12 13 14 15 16 17 II.2 18 19 20 21 22 23 MNS1053 HIS1056 HIS1053 PHI1054 THL1057 PSY1051 SOC1051 INT1005 INE1014 EVS1001 MAT1078 LIN1050 LIB1050 LIT1053 24 LIT1054 25 26 III III.1 27 28 29 30 31 ITS1051 POL1053 MNS1054 TOU1100 TOU2001 FLH1146 TOU1101 Tên học phần Khối kiến thức chung (không bao gồm học phần 8) Triết học Mác - Lê nin Kinh tế trị Mác - Lê nin Chủ nghĩa xã hội khoa học Tư tưởng Hồ Chí Minh Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam Tiếng Anh B1 Giáo dục thể chất Giáo dục quốc phòng - an ninh Khối kiến thức theo lĩnh vực Các học phần bắt buộc (không bao gồm học phần 17) Các phương pháp nghiên cứu khoa học Cơ sở văn hoá Việt Nam Lịch sử văn minh giới Logic học đại cương Nhà nước pháp luật đại cương Tâm lí học đại cương Xã hội học đại cương Tin học ứng dụng Kĩ bổ trợ Các học phần tự chọn Kinh tế học đại cương Môi trường phát triển Thống kê cho khoa học xã hội Thực hành văn tiếng Việt Nhập môn lực thông tin Viết học thuật Tư sáng tạo thiết kế ý tưởng Hội nhập quốc tế phát triển Hệ thống trị Việt Nam Khối kiến thức theo khối ngành Các học phần bắt buộc Khởi nghiệp Đại cương quản trị kinh doanh Nhập môn khoa học du lịch Tiếng Anh du lịch Kiến tập tổng hợp Số tín Số tín Lý Thực Tự thuyết hành học Mã số học phần tiên 16 2 2 29 30 20 30 20 20 20 15 10 10 10 35 3 3 3 3 6/18 2 2 2 36 42 42 33 20 30 39 15 3 12 15 30 20 26 20 20 20 20 10 10 10 10 10 20 10 2 26 17 3 20 20 10 10 30 30 30 25 15 15 15 50 33 PHI1006 20 23 PHI1006 FLF1107 TOU2001 Số TT Mã học phần Tên học phần 44 45 TOU1152 TOU1153 Các học phần tự chọn Địa lý giới Luật hành Việt Nam Thơng tin học đại cương Văn hố tổ chức Quan hệ công chúng đại cương Khoa học quản lý đại cương Nhân học đại cương Tâm lý học quản lý Tôn giáo học đại cương Khối kiến thức theo nhóm ngành Các học phần bắt buộc Kinh tế du lịch Văn hóa du lịch Marketing du lịch Các học phần tự chọn (chọn hai định hướng sau): Định hướng kiến thức chuyên sâu ngành Hành vi tiêu dùng du lịch Thanh toán quốc tế du lịch 46 TOU2012 Thống kê du lịch 47 TOU1154 48 49 TOU1155 TOU2005 50 51 52 V SIN1001 MNS3038 MNS3036 III.2 32 33 34 35 36 37 38 39 40 IV IV.1 41 42 43 GEO1001 CAL2004 LIB2001 MNS1101 PRS1100 MNS1100 ANT1100 PSY2031 REL1100 TOU2003 TOU1150 TOU1151 IV.2 V.1 53 54 55 TOU2002 TOU2016 TOU2013 V.2 V.2.1 56 TOU3012 Phong tục, tập quán, lễ hội truyền thống Du lịch tơn giáo - tín ngưỡng Pháp luật du lịch Định hướng kiến thức liên ngành Hán Nôm sở Quản lý nguồn nhân lực Văn hóa đạo đức quản lý Khối kiến thức ngành Các học phần chung cho hướng chuyên ngành (bắt buộc) Địa lí du lịch Thực tập tổng hợp Niên luận Các học phần theo hướng chuyên ngành (Chọn hướng) Quản trị lữ hành Các học phần bắt buộc Điểm tuyến du lịch Việt Nam Số tín 9/27 3 3 3 3 15 3 Số tín Lý Thực Tự thuyết hành học Mã số học phần tiên 36 30 40 36 39 36 39 30 39 15 9 15 30 30 30 15 15 15 TOU2001 TOU2001 TOU2001 2 20 20 10 10 20 10 PSY1051 TOU2003 MAT1078 /TOU2003 20 10 TOU1150 2 6/9 3 47 20 20 10 10 TOU1150 30 36 36 15 9 3 30 15 33 31 22 30 15 PSY1051 6/12 MNS1100 MNS1100 24 TOU2001 TOU2001 MNS1053 TOU2002 Số tín Số tín Lý Thực Tự thuyết hành học 24 21 30 15 Số TT Mã học phần 57 58 TOU3013 TOU3014 Hướng dẫn du lịch Nghiệp vụ lữ hành 3 59 TOU2009 Quản trị kinh doanh lữ hành 30 15 60 61 62 FLF1147 TOU3035 TOU3036 40 30 30 TOU3015 TOU3016 TOU3017 TOU3018 TOU3019 TOU3020 3 9/21 3 3 3 20 9 63 64 65 66 67 68 Tiếng Anh chuyên ngành lữ hành Thực tập chuyên ngành (lữ hành) Thực tập chuyên ngành (hướng dẫn) Các học phần tự chọn Du lịch sinh thái Du lịch văn hoá Giao tiếp lễ tân ngoại giao Xúc tiến du lịch Tổng quan kiện Diễn giảng công cộng 30 30 30 30 30 24 15 15 15 15 15 21 69 TOU3003 Kinh doanh dịch vụ bổ sung 30 15 31 22 30 15 30 15 3 3 9/21 3 40 15 30 20 21 15 39 39 30 30 15 15 Tên học phần 70 TOU3019 71 TOU3024 72 73 74 75 76 TOU3026 TOU3027 TOU3025 TOU3037 TOU3038 77 78 TOU3028 TOU3029 Quản trị kiện Các học phần bắt buộc Tổng quan kiện Thiết kế tổ chức sản xuất kiện Quản trị kiện Thực hành lập dự án kiện PR truyền thông cho kiện Thực tập chuyên ngành kiện Thực tập chuyên ngành kiện Các học phần tự chọn Ý tưởng kịch kiện Tài trợ gây quỹ cho kiện 79 TOU3022 Quản trị thực phẩm đồ uống 30 15 80 81 TOU3017 TOU3018 Giao tiếp lễ tân ngoại giao Xúc tiến du lịch 3 30 30 15 15 82 TOU3003 Kinh doanh dịch vụ bổ sung 30 15 83 TOU3020 Diễn giảng cơng cộng Thực tập khóa luận tốt nghiệp/ học phần thay khóa luận tốt nghiệp 24 21 V.2.2 V.3 6 Mã số học phần tiên TOU2001 TOU2001 TOU3014/ TOU1100 FLF1146 TOU3014 TOU3013 TOU2002 TOU1150 TOU1151 TOU2001/ TOU1100 TOU3019 TOU3024 6 TOU3027 TOU3027 TOU3019 TOU2001/ TOU1100 TOU1151 TOU2001/ TOU1100 10 Số TT Mã học phần Tên học phần Số tín 84 TOU4050 Thực tập tốt nghiệp 85 TOU4051 86 87 TOU4052 TOU4053 Khóa luận tốt nghiệp Các học phần thay khóa luận tốt nghiệp: Tài nguyên du lịch Kinh doanh du lịch Tổng cộng 133 Số tín Lý Thực Tự thuyết hành học 20 30 39 Mã số học phần tiên TOU3035/ TOU3036/ TOU3037/ TOU3038 10 15 Ghi chú: Học phần ngoại ngữ thuộc khối kiến thức chung tính vào số tín chương trình đào tạo kết đánh giá học phần không tính vào điểm trung bình chung học kỳ, điểm trung bình chung học phần điểm trung bình chung tích lũy 11 ... phát tri? ??n dẫn dắt thay đổi nghề nghiệp du lịch - Nắm bắt, hiểu tri? ??n khai mục tiêu, kế hoạch văn hóa doanh nghiệp du lịch hoạt động doanh nghiệp; - Hiểu rõ mối quan hệ doanh nghiệp du lịch & quan. .. vấn đề mối tương quan vấn đề lĩnh vực dịch vụ du lịch du lịch kinh tế, xã hội, trị, mơi trường tự nhiên…; - Luôn cập nhật thông tin vấn đề liên quan đến lĩnh vực du lịch xu phát tri? ??n du lịch giới... làm việc độc lập quan quản lý nhà nước đơn vị kinh doanh ngành du lịch, dịch vụ, tự khẳng định lực phẩm chất tập thể, tổ chức; - Biết tạo dựng mối quan hệ với đồng nghiệp đối tác quan ngành du lịch,