CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUẨN TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUẨN TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH (Ban hành kèm theo Quyết định số 4118 /QĐ-ĐT, ngày 30 tháng 11 năm 2012 Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội) PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Một số thơng tin chương trình đào tạo - Tên ngành đào tạo: + Tiếng Việt: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành + Tiếng Anh: Tourism and Travel Management - Mã số ngành đào tạo: 52340103 - Trình độ đào tạo: Đại học - Thời gian đào tạo: năm - Tên văn sau tốt nghiệp: - + Tiếng Việt: Cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành + Tiếng Anh: The degree of Bachelor in Tourism and Travel Management Đơn vị đào tạo: Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Mục tiêu đào tạo Đào tạo cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành có: - Phẩm chất trị, đạo đức sức khoẻ tốt; thái độ làm việc trách nhiệm, độc lập hòa đồng với tập thể; yêu nước tự hào dân tộc, có ý thức giữ gìn bảo vệ phát huy nguồn tài nguyên du lịch; có khả làm việc mơi trường có yếu tố nước ngồi - Nắm vững kiến thức khoa học xã hội nhân văn, khoa học quản lí, quản trị kinh doanh, khoa học du lịch (văn hóa du lịch, địa lí du lịch, kinh tế du lịch ) kiến thức chuyên sâu lĩnh vực khác hoạt động kinh doanh du lịch quản trị khách sạn, quản trị lữ hành, quản trị kiện - Có khả thực hiện, quản lí, điều hành giám sát nghiệp vụ đơn vị kinh doanh du lịch đơn vị dịch vụ khác; tham gia điều chỉnh thực chiến lược, dự án, kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sách quan quản lí nhà nước du lịch; thực nghiên cứu độc lập có tính thực tiễn du lịch, tham gia nghiên cứu khoa học, giảng dạy du lịch; ứng xử, giao tiếp mang tính chuyên nghiệp sử dụng thành thạo ngoại ngữ công việc chuyên môn Thông tin tuyển sinh Tuyển sinh đợt thi tuyển sinh đại học cấp quốc gia, thí sinh dự thi theo khối A (Tốn, Lí, Hoá), C (Văn, Sử, Địa), D1, 2, 3, 4, 5, (Văn, Toán, Ngoại ngữ) PHẦN II: CHUẨN ĐẦU RA CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Về kiến thức 1.1 Hiểu biết kiến thức liên ngành vấn đề kinh tế, trị, xã hội, văn hóa khoa học liên quan ứng dụng du lịch - Biết, hiểu, phân tích nguyên lí, kiến thức Chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam vận dụng ngành Du lịch - Biết, hiểu, phân tích kiến thức khoa học thuộc lĩnh vực xã hội & nhân văn vận dụng ngành Du lịch - Phân tích, đánh giá, vận dụng kiến thức khoa học quản lí kinh doanh du lịch, đặc biệt lĩnh vực lữ hành, khách sạn tổ chức kiện - Vận dụng kiến thức liên ngành kinh tế, trị, xã hội, văn hóa, địa lí, khoa học công nghệ, luật pháp kinh doanh du lịch góp phần tích cực vào nghiên cứu, phát triển du lịch cách bền vững 1.2 Hiểu biết kiến thức chuyên sâu khoa học du lịch - Hiểu, phân tích, đánh giá, vận dụng quan điểm, lí thuyết, vấn đề khoa học du lịch vào thực tiễn hoạt động nghiên cứu kinh doanh, quản lí du lịch - Hiểu, phân tích, đánh giá, vận dụng nguyên tắc, kĩ việc cung cấp dịch vụ du lịch có chất lượng, thoả mãn nhu cầu khách hàng, đảm bảo phát triển bền vững - Biết, hiểu kiến thức ẩm thực dinh dưỡng, vận dụng để tạo sản phẩm thu hút khách du lịch - Hiểu biết văn hóa khác Việt Nam giới vận dụng linh hoạt thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Biết, hiểu, phân tích kiến thức hoạt động nghiên cứu, tổ chức, quản lí, điều hành, kinh doanh du lịch - Biết, hiểu, phân tích, đánh giá vận dụng chiến lược du lịch bền vững để giảm thiểu tác động tiêu cực tối đa hóa tác động tích cực 1.3 Có kiến thức nghiệp vụ giảng dạy nghiên cứu khoa học du lịch - Hiểu, phân tích, đánh giá vận dụng phương pháp nghiên cứu khoa học nói chung ứng dụng du lịch nói riêng, từ phương pháp truyền thống định tính đến phương pháp đại có sử dụng cơng cụ, thiết bị, phần mềm tin học - Có kiến thức nghiệp vụ thuyết trình, giảng dạy du lịch Về kĩ 2.1 Kĩ cứng 2.1.1 Kĩ nghề nghiệp ngành du lịch, dịch vụ - Biết lập kế hoạch cho nghề nghiệp tương lai ngành du lịch, dịch vụ - Vận dụng kĩ thực hành nghề lữ hành, hướng dẫn, tổ chức kiện; biết xếp, giám sát điều hành công việc đảm bảo nguyên tắc, quy trình làm việc tốt - Có khả xác định trình độ lực thân, không tự ti không tự cao, tự đại - Thành thạo kĩ làm việc độc lập thành công quan quản lí nhà nước đơn vị kinh doanh ngành du lịch, dịch vụ, tự khẳng định lực phẩm chất tập thể, tổ chức - Có khả tạo dựng mối quan hệ với đồng nghiệp đối tác quan ngành du lịch, dịch vụ - Có khả phân loại tiếp cận người tiêu dùng du lịch, có khả thuyết phục chia sẻ với khách hàng - Có khả sử dụng máy móc, trang thiết bị làm việc phần mềm bản, sử dụng thiết bị nghe nhìn phục vụ cơng việc chun mơn du lịch - Có khả vận dụng linh hoạt kiến thức vào thực tiễn xây dựng, tổ chức chương trình du lịch, điều hành du lịch, hướng dẫn, nghiệp vụ đón tiễn, lễ tân, phục vụ nhà hàng khách sạn, nghiệp vụ tổ chức kiện - Có khả tìm tịi, phát hiện, điều chỉnh, phát triển, sáng tạo xây dựng sản phẩm lữ hành, khách sạn, xây dựng ý tưởng thiết kế kiện - Thực hiện, vận dụng linh hoạt kĩ đặt mục tiêu, định hướng hành động, thực mục tiêu nghề nghiệp - Thực hiện, vận dụng linh hoạt kĩ tạo động lực làm việc cho thân đồng nghiệp du lịch, dịch vụ - Vận dụng linh hoạt kĩ chăm sóc khách hàng đối tác du lịch, dịch vụ - Linh hoạt sử dụng ngoại ngữ chuyên ngành du lịch, lữ hành, khách sạn kiện - Có khả ứng dụng công nghệ thông tin nghề nghiệp du lịch 2.1.2 Khả lập luận tư giải vấn đề du lịch, dịch vụ - Có tư logic, xác định vấn đề ưu tiên, nhìn vấn đề nhiều góc độ khác để đánh giá tượng cách tồn diện tìm giải pháp tối ưu phù hợp - Có khả xây dựng giải pháp khuyến nghị để giải vấn đề thực tiễn thực tiễn quản lí, kinh doanh du lịch 2.1.3 Khả nghiên cứu khám phá kiến thức du lịch - Có khả phát vấn đề mối tương quan vấn đề lĩnh vực dịch vụ du lịch du lịch kinh tế, xã hội, trị, mơi trường tự nhiên… - Luôn cập nhật thông tin vấn đề liên quan đến lĩnh vực du lịch xu phát triển du lịch giới khu vực, sách phát triển du lịch Việt Nam, thơng tin thời tình hình phát triển du lịch - Có ý thức thu thập, tổng hợp, phân tích, xử lí thơng tin để ứng dụng đánh giá vấn đề, kiện, tượng nảy sinh hoạt động du lịch 2.1.4 Năng lực vận dụng kiến thức lí luận vào thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Biết, hiểu, thể vai trò trách nhiệm cử nhân quản trị dịch vụ du lịch lữ hành sống - Hiểu, phân tích, đánh giá tác động đa chiều du lịch với kinh tế, môi trường, văn hóa xã hội để tìm giải pháp giảm thiểu tác động tiêu cực, phát huy tác động tích cực - Hiểu, phân tích, đánh giá bối cảnh lịch sử văn hóa dân tộc để có tiếp cận phù hợp nghiên cứu kinh doanh du lịch - Hiểu, phân tích, đánh giá vấn đề, giá trị, xu hướng du lịch thời kì bối cảnh kinh tế toàn cầu 2.1.5 Năng lực sáng tạo, phát triển dẫn dắt thay đổi nghề nghiệp du lịch - Có khả nắm bắt, hiểu triển khai mục tiêu, kế hoạch văn hóa doanh nghiệp du lịch hoạt động doanh nghiệp - Hiểu rõ mối quan hệ doanh nghiệp du lịch & quan quản lí đặc biệt với Sở Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 2.2 Kĩ mềm 2.2.1 Kĩ tự chủ - Áp dụng linh hoạt, thành thạo kĩ quản lí thời gian thân hoạt động đa dạng ngành du lịch, dịch vụ - Áp dụng linh hoạt kĩ thích ứng với phức tạp thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Hiểu phân tích hành vi, ứng xử, kĩ đối tượng giao tiếp, làm việc lĩnh vực khác ngành du lịch, dịch vụ 2.2.2 Kĩ làm việc nhóm lĩnh vực khác ngành du lịch, dịch vụ - Hiểu, áp dụng linh hoạt việc hình thành nhóm làm việc hiệu - Biết trì hoạt động nhóm - Biết phát triển nhóm - Làm việc linh hoạt với nhóm khách hàng, đồng nghiệp, đối tác đa dạng phức tạp 2.2.3 Quản lí lãnh đạo công việc lĩnh vực khác ngành du lịch, dịch vụ - Thực quy trình, áp dụng linh hoạt việc xây dựng kế hoạch công việc - Nhận biết, lựa chọn nguồn lực để thực công việc - Áp dụng linh hoạt việc tổ chức thực công việc thông qua điều khiển, phân cơng nhóm tập thể - Biết kiểm tra giám sát hoạt động - Biết xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc - Biết đánh giá kết thực công việc 2.2.4 Kĩ giao tiếp - Áp dụng linh hoạt kĩ lập luận, xếp ý tưởng xây dựng thuyết minh hướng dẫn hay lập kế hoạch, dự án kinh doanh du lịch, dịch vụ - Áp dụng linh hoạt, sáng tạo giao tiếp ngôn ngữ với khách hàng, đồng nghiệp, đối tác thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Áp dụng linh hoạt kĩ giao tiếp phi ngôn ngữ với khách hàng, đồng nghiệp, đối tác thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Áp dụng linh hoạt kĩ giao tiếp qua thư điện tử phương tiện truyền thông - Áp dụng linh hoạt kĩ thuyết trình trước khách hàng, đồng nghiệp đối tác - Áp dụng linh hoạt kĩ giao tiếp cá nhân thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Kĩ xử lí vấn đề đa văn hóa thực tiễn nghề nghiệp du lịch 2.2.5 Kĩ giao tiếp sử dụng ngoại ngữ - Hiểu, sử dụng thành thạo tiếng Anh trình độ B1 tương đưong với 4.0 IELTS Về phẩm chất đạo đức 3.1 Phẩm chất đạo đức cá nhân - Có lối sống lành mạnh - Tự tin giao tiếp thực hành nghề mơi trường làm việc có yếu tố nước ngồi - Kiên trì giao dịch với khách hàng - Linh hoạt, khéo léo, tinh tế thực hành nghề & xử lí tình - Chăm chỉ, có tinh thần học hỏi, cầu tiến đặt mục tiêu cho thân - Nhiệt tình say mê công việc - Điềm tĩnh, tự chủ định 3.2 Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp - Tâm huyết với công việc nghề nghiệp, yêu quê hương, đất nước, muốn truyền đạt tình u cho du khách nước - Trung thực, đáng tin cậy thực công việc - Trung thành với đơn vị sử dụng lao động - Chu đáo, lắng nghe thấu hiểu phục vụ khách hàng - Có hành vi ứng xử chuyên nghiệp - Chủ động thực công việc - Chia sẻ thơng tin, tương trợ đồng nghiệp ngồi quan, nước 3.3 Phẩm chất đạo đức xã hội - Có trách nhiệm với cơng việc, khách hàng, cộng đồng, xã hội môi trường - Tuân thủ luật pháp Việt Nam nước việc xây dựng hợp đồng tổ chức du lịch Những vị trí cơng tác mà người học đảm nhiệm sau tốt nghiệp Các vị trí cơng tác đảm nhận sau tốt nghiệp cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành: - Chuyên viên quan quản lí nhà nước du lịch khách sạn - Hướng dẫn viên du lịch, nhân viên cán tổ chức, quản lí, điều hành triển khai hoạt động khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành, vận chuyển, tổ chức kiện đơn vị dịch vụ khác - Nghiên cứu khoa học du lịch, giảng dạy du lịch - Tiếp tục theo học sau đại học để trở thành chuyên gia có trình độ cao lĩnh vực du lịch PHẦN III: NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Tóm tắt u cầu chương trình đào tạo Tổng số tín phải tích luỹ: 134 tín chỉ, - Khối kiến thức chung ĐHQGHN: 27 tín (khơng tính mơn học GDTC, GDQP-AN, kĩ mềm) - Khối kiến thức chung theo lĩnh vực: + Bắt buộc: 23 tín 17 tín + Tự chọn: 06/8 tín - Khối kiến thức chung khối ngành: 17tín + Bắt buộc: 12 tín + Tự chọn: 05/14 tín - Khối kiến thức chung nhóm ngành: 18 tín + Bắt buộc: 12 tín + Tự chọn: 06/10 tín - Khối kiến thức ngành bổ trợ: 41 tín + Bắt buộc: 32 tín + Tự chọn: 09/21 tín - Khối kiến thức thực tập tốt nghiệp: tín Khung chương trình đào tạo Số TT Mã mơn học Số tín Tên mơn học Khối kiến thức chung (Chưa tính mơn học từ số đến số 11) Những nguyên lí chủ nghĩa Mác - Lênin Những nguyên lí chủ nghĩa Mác - Lênin Tư tưởng Hồ Chí Minh Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam Tin học sở Tiếng Anh A1 Tiếng Nga A1 Tiếng Pháp A1 Tiếng Trung A1 Tiếng Anh A2 Tiếng Nga A2 Tiếng Pháp A2 Tiếng Trung A2 Tiếng Anh B1 Tiếng Nga B1 Tiếng Pháp B1 Tiếng Trung B1 Giáo dục thể chất 10 Giáo dục quốc phòng-an ninh I PHI1004 PHI1005 POL1001 HIS1002 INT1004 FLF1105 FLF1205 FLF1305 FLF1405 FLF1106 FLF1206 FLF1306 FLF1406 FLF1107 FLF1207 FLF1307 FLF1407 11 II II.1 12 13 Kĩ mềm Khối kiến thức chung theo lĩnh vực Bắt buộc Các phương pháp nghiên cứu MNS1053 khoa học Nhà nước pháp luật đại THL1057 cương Số tín Mã số mơn học Lí Thực Tự tiên thuyết hành học 27 21 32 PHI1004 20 PHI1005 35 POL1001 17 28 16 40 20 50 5 20 50 33 12 20 FLF1105 FLF1205 FLF1305 FLF1405 FLF1106 FLF1206 FLF1306 FLF1406 23 17 PHI1004 Số tín Số tín Mã số Lí Thực Tự mơn học thuyết hành học tiên 42 Số TT Mã môn học 14 HIS1053 Lịch sử văn minh giới 15 HIS1056 Cơ sở văn hoá Việt Nam 42 16 SOC1050 Xã hội học đại cương 28 17 PSY1050 Tâm lí học đại cương 30 18 INE1014 Kinh tế học đại cương 20 II.2 Tên môn học Tự chọn 6/8 19 PHI1051 Logic học đại cương 20 10 20 EVS1001 Môi trường phát triển 20 21 MAT1078 Thống kê cho khoa học xã hội 18 6 10 10 10 36 30 15 MNS1100 30 15 PSY1050 36 MNS1100 22 LIN1050 III III.1 23 24 25 26 Thực hành văn tiếng Việt Khối kiến thức chung khối ngành Bắt buộc MNS1100 Khoa học quản lí đại cương Đại cương quản trị kinh TOU1100 doanh PSY2031 Tâm lí học quản lí Văn hố tổ chức MNS1101 III.2 Tự chọn 17 12 5/14 27 MNS2064 Hành học đại cương 36 THL1057 28 CAL2004 Luật hành Việt Nam 26 MNS2064 29 ARO1101 Quản trị văn phòng đại cương 30 30 MNS1102 Lí thuyết hệ thống 22 45 26 31 32 IV IV.1 LIB2001 Thông tin học đại cương Địa lí giới GEO1001 Khối kiến thức chung nhóm ngành Bắt buộc MNS1100 18 12 33 TOU2001 Nhập môn khoa học du lịch 30 15 34 TOU2003 Kinh tế du lịch 30 15 INE1014 35 TOU1150 Văn hóa du lịch 30 15 HIS1056 36 TOU1151 Marketing du lịch 30 15 TOU2003 20 10 PSY1050 Tự chọn 37 6/10 TOU1152 Hành vi tiêu dùng du lịch Số tín Mã số Lí Thực Tự mơn học thuyết hành học tiên Số TT Mã môn học Tên môn học Số tín 38 TOU1153 Thanh tốn quốc tế du lịch 20 10 TOU2003 39 TOU2012 Thống kê du lịch 20 10 MAT1078 TOU2003 40 TOU1154 20 10 TOU1150 20 10 TOU1150 TOU2001 TOU2002 TOU2003 TOU1150 MNS1053 V.1 Phong tục, tập quán, lễ hội truyền thống TOU1155 Du lịch tơn giáo - tín ngưỡng Khối kiến thức ngành bổ trợ Bắt buộc 42 TOU2002 Địa lí du lịch 30 15 43 TOU2016 Thực tập tổng hợp 24 44 TOU2013 Niên luận Chọn hướng chuyên ngành Quản trị lữ hành 41 V V.2 V.2.1 a 41 24 33 Bắt buộc 24 Tiếng Anh chuyên ngành LH 25 50 FLF1107 TOU2002 45 FLH1136 46 TOU3012 Điểm tuyến du lịch Việt Nam 30 15 47 TOU3013 Hướng dẫn du lịch 24 21 48 TOU3014 Nghiệp vụ lữ hành 30 15 49 TOU2009 Quản trị kinh doanh lữ hành 30 15 50 FLH1137 20 40 51 TOU4054 Thực tập chuyên ngành LH b 15 Tiếng Anh chuyên ngành LH Tự chọn TOU2003 TOU3014 TOU1100 FLH1136 36 TOU2009 9/21 52 TOU3015 Du lịch sinh thái 30 15 TOU2002 53 TOU3016 Du lịch văn hoá 30 15 TOU1150 54 TOU3017 Giao tiếp lễ tân ngoại giao 30 15 55 TOU3018 Xúc tiến du lịch 30 15 56 TOU3019 Tổng quan kiện 30 15 57 TOU3020 Diễn giảng công cộng 24 21 58 TOU3003 Kinh doanh dịch vụ bổ sung 30 15 TOU2003 25 50 FLF1107 V.2.2 a 59 FLH1142 Quản trị khách sạn 33 Bắt buộc 24 Tiếng Anh chuyên ngành KS 10 TOU1151 Số tín Số tín Mã số Lí Thực Tự mơn học thuyết hành học tiên TOU2003 30 15 TOU1100 30 15 TOU2008 Số TT Mã môn học 60 TOU2008 Quản trị kinh doanh khách sạn 61 TOU3021 Quản trị lễ tân 62 TOU3022 Quản trị thực phẩm đồ uống 30 15 TOU2008 55 TOU3003 Kinh doanh dịch vụ bổ sung 30 15 TOU2003 63 FLH1143 20 40 64 TOU4055 Thực tập chuyên ngành KS TOU1142 TOU3021, TOU3022 b Tên môn học Tiếng Anh chuyên ngành KS 36 51 Tự chọn Văn hóa & nghệ thuật ẩm thực TOU3023 Việt Nam TOU3017 Giao tiếp lễ tân ngoại giao 52 TOU3018 Xúc tiến du lịch 30 15 53 TOU3019 Tổng quan kiện 30 15 54 TOU3020 Diễn giảng công cộng 24 21 43 TOU3012 Điểm tuyến du lịch Việt Nam 30 15 TOU2002 45 TOU3014 Nghiệp vụ lữ hành 30 15 TOU2003 FLF1107 65 V.2.3 a 9/21 30 15 30 15 Quản trị kiện 33 Bắt buộc 24 Tiếng Anh du lịch kiện 25 50 30 15 HIS1056 TOU1151 66 FLH1144 53 30 15 TOU3019 68 TOU3019 Tổng quan kiện Thiết kế tổ chức sản xuất TOU3024 kiện TOU3026 Quản trị kiện 40 20 TOU3019 69 TOU3027 Thực hành lập dự án kiện 15 21 70 TOU3025 PR truyền thông cho kiện 30 15 71 TOU4056 Thực tập chuyên ngành kiện 67 b Tự chọn TOU3024 36 TOU3027 9/21 72 TOU3028 Ý tưởng kịch kiện 30 15 TOU3019 73 TOU3029 Tài trợ gây quỹ cho kiện 30 15 TOU3024 59 TOU3022 Quản trị thực phẩm đồ uống 30 15 TOU2008 51 TOU3017 Giao tiếp lễ tân ngoại giao 30 15 52 TOU3018 Xúc tiến du lịch 30 15 TOU1151 55 TOU3003 Kinh doanh dịch vụ bổ sung 30 15 TOU2003 54 TOU3020 Diễn giảng công cộng 24 21 11 Số TT VI Mã mơn học Tên mơn học Số tín Khối kiến thức thực tập tốt nghiệp Số tín Mã số Lí Thực Tự mơn học thuyết hành học tiên 74 TOU4050 Thực tập tốt nghiệp 39 75 TOU4051 Khóa luận tốt nghiệp Mơn học thay khóa luận tốt nghiệp Tài ngun kinh doanh du TOU4057 lịch Tổng số 5 70 50 76 12 134 25 TOU4054/ TOU4055/ TOU4056 ... khoa học du lịch, giảng dạy du lịch - Tiếp tục theo học sau đại học để trở thành chun gia có trình độ cao lĩnh vực du lịch PHẦN III: NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Tóm tắt u cầu chương trình đào tạo. .. tin học - Có kiến thức nghiệp vụ thuyết trình, giảng dạy du lịch Về kĩ 2.1 Kĩ cứng 2.1.1 Kĩ nghề nghiệp ngành du lịch, dịch vụ - Biết lập kế hoạch cho nghề nghiệp tương lai ngành du lịch, dịch vụ. .. nảy sinh hoạt động du lịch 2.1.4 Năng lực vận dụng kiến thức lí luận vào thực tiễn nghề nghiệp du lịch - Biết, hiểu, thể vai trò trách nhiệm cử nhân quản trị dịch vụ du lịch lữ hành sống - Hiểu,