Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến găn bó tổ chức tại ngân hàng VPbank

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA LUẬN VĂN THẠC SỸ Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Hà Nội, 2019 NỘI DUNG TRÌNH BÀY Phần mở đầu Tổng quan văn hóa doanh nghiệp gắn bó với tổ chức Thực trạng tác động VHDN tới gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Giải páp VHDN nhằm gia tăng gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Nhận xét góp ý hội đồng khoa học PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài 25 năm phát triển Văn hóa doanh nghiệp Thuê cty tư vấn McKinsey Định hình tầm nhìn doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Nơi làm việc hạnh phúc VN Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) PHẦN MỞ ĐẦU Mục tiêu, phạm vi phương pháp Mục tiêu: Đánh giá tác động khía cạnh văn hóa doanh nghiệp đến gắn bó cán nhân viên VPBank Phạm vi: - Phạm vi không gian: Trụ sở 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội; Các phòng giao dịch chi nhánh VPBank khu vực phía Bắc - Phạm vi thời gian: thực trạng giai đoạn 2016 - 2017 giải pháp đến năm 2020 Phương pháp: Tiến hành lấy ý kiến cán bộ, nhân viên ngân hàng thông qua việc thiết kế mẫu điều tra phát phiếu, gửi email 30 người (5% so với tổng số nhân viên Ngân hàng), thu lại 900 phiếu NỘI DUNG TRÌNH BÀY Phần mở đầu Tổng quan văn hóa doanh nghiệp gắn bó với tổ chức Thực trạng tác động VHDN tới gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Giải páp VHDN nhằm gia tăng gắn bso CBNV ngân hàng VPBank Nhận xét góp ý hội đồng khoa học CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN - Khái niệm Văn hóa DN: tồn nhân tố văn hoá DN chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh DN - Quan điểm gắn bó với tổ chức Sự gắn bó tác động đến việc cá nhân cố gắng q trình thực cơng việc doanh nghiệp Sự gắn bó với DN động lực nhân viên cố gắng đạt mục tiêu công việc cá nhân, nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên Nhân viên có say mê gắn bó với DN có động lực cố gắng công việc => hiệu suất làm việc cao CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN Phần thưởng công nhận Giao tiếp tổ chức (GIAOTIEP) Đào tạo phát triển (DTAO) (PTHUONG)   Làm việc nhóm (LVNHOM) Sự gắn bó với tổ chức (GANBO) Sự công quán   sách quản trị (CONGBANG) Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải Định hướng kế hoạch tiến (RUIRO) (KEHOACH) Ra định (QDINH) NỘI DUNG TRÌNH BÀY Phần mở đầu Tổng quan văn hóa doanh nghiệp gắn bó với tổ chức Thực trạng tác động VHDN tới gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Giải páp VHDN nhằm gia tăng gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Nhận xét góp ý hội đồng khoa học CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Ngày thành lập: 12/08/1993 Hệ thống mạng lưới: 215 chi nhánh toàn quốc Số lượng nhân viên: Hơn 18.000 CBNV Vốn điều lệ tính đến hết 2018: 25.300 tỷ đồng Chiến lược 2018 – 2022: Tham vọng trở thành TOP ngân hàng giá trị Việt Nam CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Chưa ổn định, thích khám phá Kinh nghiệm tăng, suy nghĩ ổn định, gánh nặng kinh tế Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo độ tuổi Ít thay đổi, gắn bó, nhu cầu thăng tiến CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Sự giao tiếp VPBank Chỉ tiêu Điểm TB + Nhân viên VPBank có thơng báo thay đổi sách liên quan đến nhân viên 2,99 + Nhân viên VPBank có cung cấp đủ thơng tin để thực công việc 2,98 + Nhân viên VPBank có nhận hướng dẫn cấp gặp khó khăn việc giải 3,04 cơng việc + Cấp trực tiếp có hỏi ý kiến nhân viên có vấn đề xảy liên quan đến cơng việc nhân viên 3,09 Trung bình 3,03 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Đào tạo phát triển VPBank Chỉ tiêu Điểm TB + Nhân viên có tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 2,93 + Nhân viên có huấn luyện kỹ cần thiết để thực tốt công việc 2,93 + Nhân viên hiểu rõ ràng điều kiện cần thiết để thăng tiến VPBank 2,90 + Các nhân viên có nhiều hội để phát triển nghề nghiệp VPBank 2,94 Trung bình 2,93 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Phần thưởng công nhận VPBank Chỉ tiêu Điểm TB + Nhân viên có nhận phản hồi việc thực công việc từ cấp 2,92 + Khi thực tốt cơng việc, nhân viên có nhận lời khen ngợi công nhận cấp 2,80 + Tiền thưởng mà nhân viên nhận tương xứng với kết đóng góp cho cơng việc tổ chức 2,81 + Các nhân viên có hiểu rõ khoản tiền thưởng phúc lợi tổ chức 2,91 Trung bình 2,86 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Ra định VPBank Chỉ tiêu Điểm TB + Nhân viên tham gia vào việc định quan trọng phận/ tổ chức 2,82 + Lãnh đạo tổ chức có thu thập nhiều nguồn thơng tin ý kiến phản hồi nhân viên trước 2,66 định quan trọng + Nhân viên có quyền tự định cách thức giải cơng việc Trung bình 2,71 2,73 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Chấp nhận rủi ro cải tiến sáng tạo VPBank Chỉ tiêu Điểm TB + Nhân viên có khuyến khích học hỏi từ sai lầm tạo sáng tạo nhân viên 2,80 + Tổ chức có đánh giá cao ý tưởng nhân viên 2,80 + Nhân viên có khuyến khích thực công việc theo phương pháp khác so với cách mà 2,84 trước người làm + Những cải tiến hiệu tổ chức thưởng tiền hình thức khác Trung bình 2,75 2,80 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Định hướng kế hoạch VPBank Chỉ tiêu Điểm TB + Tổ chức có chiến lược phát triển tương lai rõ ràng 2,86 + Các nhân viên có chia sẻ thông tin mục tiêu tổ chức 2,87 + Các nhân viên có ủng hộ mục tiêu tổ chức 2,89 + Lãnh đạo tổ chức ln hoạch định trước thay đổi tác động đến kết kinh doanh tổ 2,70 chức Trung bình 2,83 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Làm việc nhóm VPBank Chỉ tiêu Điểm TB + Nhân viên có thích làm việc với người phận/ tổ chức 3,13 + Nhân viên phận sẵn sàng hợp tác với làm việc đội nhóm 3,10 + Khi cần hỗ trợ, nhân viên nhận hợp tác phịng ban tổ chức 3,00 + Hình thức làm việc nhóm khuyến khích thực tổ chức 3,17 Trung bình 3,10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Sự cơng qn sách quản trị Chỉ tiêu Điểm TB Anh (chị) cảm thấy sách thăng tiến, khen thưởng tổ chức công 2,80 Không tồn thiên vị việc xét nâng lương hay thăng chức 2,81 Tiền lương phân phối thu nhập tổ chức công 2,74 Cấp quản lý anh/ chị ln ln qn thực thi sách liên quan đến nhân viên 2,76 Trung bình 2,78 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Ưu điểm + Đã xây dựng VHDN cách thống toàn hệ thống, nhờ đạt số thành tưu nhằm gia tăng gắn bó nhân viên + Sự gắn bó tập trung nhóm 40 tuổi nhóm quản lý Điều mang lại tác động tích cực nhóm có nhiều kinh nghiệm, trình độ cao, trải qua thời gian đào tạo lâu ngân hàng + Mơi trường làm việc nhóm đánh giá tốt, nhân viên phịng ban có quan hệ hợp tác vui vẻ, sẵn sàng làm việc nhóm để giải công viec Điều giúp nhân viên gắn bó với gắn bó với VPBank CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Hạn chế + Sự gắn bó lỏng lẻo, chưa cao + Sự giao tiếp: nhóm nhân viên chưa có giao tiếp, trao đổi, làm lâu giao tiếp tăng lên + Đào tạo phát triển: chương trình ít, tập trung vào số đối tượng + Phần thưởng công nhận: chưa đánh giá cao, đặc biệt nhóm nhân viên trẻ làm việc năm + Ra định: đánh giá thấp, bị phụ thuộc vào cán cấp cao, nhân viên quyền định + Rủi ro cải tiến sáng tạo: chấp nhận, làm việc theo quy trình có sẵn + Định hướng kế hoạch phát triển: đề cấp quản lý, chưa thông báo cho nhân viên + Sự công quán sách quản trị: thấp, chưa cơng quán đặc biệt sách lương thưởng NỘI DUNG TRÌNH BÀY Phần mở đầu Tổng quan văn hóa doanh nghiệp gắn bó với tổ chức Thực trạng tác động VHDN tới gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Giải páp VHDN nhằm gia tăng gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Nhận xét góp ý hội đồng khoa học CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP Giải pháp đào tạo + Tổ chức đào tạo sau tuyển dụng cách tập trung vòng tháng + Đào tạo dây chuyền: Hội sở tập huấn số nhân viên chi nhánh -> Chi nhánh tập huấn nhân viên phòng giao dịch + Quy định rõ cách thức lựa chọn nhân viên tham gia đào tạo cách công khai + Quy hoạch từ kế hoạch đào tạo để lựa chọn nhân viên để thăng cấp cách công khai Giải pháp lương thưởng + Xây dựng sách thưởng rõ ràng tồn diện từ ban đầu với mức thưởng cụ thể cho thành tích cụ thể + Tăng cường sử dụng phần thưởng dành riêng cho cá nhân đặc biệt xuất sắc + Xây dựng chương trình thi đua hạng mục sản phẩm để thúc đẩy cán tận tâm hơn, nâng cao hiệu suất làm việc + Xây dựng sách phân phối lương cách cơng qua kết làm việc cá nhân CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP Giải pháp giao tiếp + Giao tiếp cấp cấp Thường xuyên đưa ý kiến phản hồi cho nhân viên Khen ngợi nhân viên làm tốt công việc giao Tránh sử dụng từ ngữ mơ hồ, không rõ ràng Chú ý tới cảm xúc cá nhân Lập kế hoạch giúp đỡ nhân viên + Tăng cường tự chủ cơng việc: giao quyền xuống trưởng nhóm, team leader + Luân chuyển công việc Thực việc luân chuyển công việc giúp nhân viên học hỏi thêm, đồng thời giảm nguy biến cán nhân viên thành cỗ máy biết làm công việc Cán quản lý VPBank phải tuyên truyền, phổ biến rộng rãi cho cán nhân viên lợi ích từ việc luân chuyển Nâng cao lực VPBank Nâng cao uy tín, kết hoạt động để nâng vị thị trường ngân hàng Trân trọng Cảm ơn! Nhận xét góp ý Hội đồng khoa học ... triển Văn hóa doanh nghiệp Thuê cty tư vấn McKinsey Định hình tầm nhìn doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Nơi làm việc hạnh phúc VN Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức. .. BÀY Phần mở đầu Tổng quan văn hóa doanh nghiệp gắn bó với tổ chức Thực trạng tác động VHDN tới gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Giải páp VHDN nhằm gia tăng gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Nhận xét góp... BÀY Phần mở đầu Tổng quan văn hóa doanh nghiệp gắn bó với tổ chức Thực trạng tác động VHDN tới gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Giải páp VHDN nhằm gia tăng gắn bó CBNV ngân hàng VPBank Nhận xét góp