Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng đang làm việc tại thành phố hồ chí minh

BÔ GIÁO DỤC VA ĐAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ TP.HCM *********** TRẦN THI THÚY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÊN SƯ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG ĐANG LAM VIỆC TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SI KINH TÊ TP HỒ CHI MINH - 2014 BÔ GIÁO DỤC VA ĐAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ TP.HCM *********** TRẦN THI THÚY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÔ ẢNH HƯỞNG ĐÊN SƯ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG ĐANG LAM VIỆC TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRI KINH DOANH MA SÔ : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SI KINH TÊ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHI MINH - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn “Nghiên cứu các nhân tô ảnh hưởng đến sư thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại Tp.HCM” là công trình nghiên cứu của riêng Các sô liệu đê tài này được thu thập và sư dụng một các trung thưc Kết quả nghiên cứu được trình bày luận văn này không chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bô ở bất cứ công trình nghiên cứu nào trước Tp.HCM, ngày 01 tháng 11 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thi Thúy DANH MỤC CÁC KY HIỆU, CHỮ VIÊT TẮT Tp HCM : Thành phô Hô Chi Minh ANOVA : Analysis of variance EFA : Exploratory Factor Analysis ERG : Existence, Relatedness and Growth KMO : Kaiser-Meyer-Olkin DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 : Các chi sô cấu thành các nhân tô ảnh hưởng đến sư thoả mãn công việc Bảng 3.1 : Quy trình nghiên cứu Bảng 3.2 : Các thang đo được sư dụng bảng câu hỏi nghiên cứu Bảng 4.1 : Thông kê tần sô Giới tinh, Độ tuổi, Tình trạng hôn nhân, Vi tri/ Chức danh công việc, Loại hình Doanh nghiệp Bảng 4.2 : Thông kê mô tả Sư thỏa mãn công việc của mẫu Bảng 4.3 : Bảng tổng hợp hệ sô Cronbach’s Alpha của các nhóm nhân tô Bảng 4.4 : Kết quả phân tich EFA Lần Bảng 4.5 : Kết quả phân tich EFA Lần Bảng 4.6 : Kết quả phân tich EFA Lần Bảng 4.7 : Mô hình nghiên cứu chinh thức (sau hiệu chinh) Bảng 4.8 : Bảng kết quả phân tich hôi quy tuyến tinh bội Bảng 4.9 : Bảng kiểm đinh One-way Anova theo Giới tinh Bảng 4.10 : Bảng kiểm đinh One-way Anova theo Tình trạng hôn nhân Bảng 4.11 : Bảng kiểm đinh One-way Anova theo Độ tuổi Bảng 4.12 : Bảng kiểm đinh One-way Anova theo Vi tri/ chức danh công việc Bảng 4.13 nghiệp : Bảng kiểm đinh One-way Anova theo Loại hình doanh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐÔ THI Hình 2.1 : Tháp nhu cầu cấp bậc của Maslow Hình 2.2 : Sơ đô Nhu cầu tôn tại, quan hệ và phát triển (ERG) Hình 2.3 : Sơ đô Thuyết hai nhân tô của Herzberg Hình 2.4 : Sơ đô Thuyết ky vọng của Victor Vroom Hình 2.5 : Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham Hình 2.6 : Mô hình nghiên cứu mối tương quan giữa các khia cạnh của công việc với sư thỏa mãn công việc của người lao động DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC A : KÊT QUẢ PHÂN TÍCH THÔNG KÊ TƯ PHẦN MỀM SPSS PHU LUC A-1 : Thông kê mô tả sự thỏa mãn công việc của mẫu PHU LUC A-2 : Thông kê mô tả các khia cạnh của nhân tô ảnh hưởng sư thỏa mãn công việc PHU LUC A-3 : Phân tich độ tin cậy Cronbach’s Alpha (Reliability) PHU LUC A-4 : Phân tich nhân tố khám phá EFA PHỤ LỤC B : BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC C : BẢNG MÃ HÓA CÁC BIÊN QUAN SÁT MỤC LỤC TRANG PHU BÌA LỜI CAM ĐOAN MUC LUC DANH MUC CÁC KY HIỆU, CHƯ VIẾT TẮT DANH MUC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MUC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LUẬN VĂN 1.1 Đặt vấn đê 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đôi tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Y nghĩa đê tài 1.6 Cấu trúc của luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SƠ LY THUYÊT VA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Các khái niệm sư thoả mãn đôi với công việc .6 2.2 Ly thuyết vê sư thoả mãn công việc của người lao động 2.2.1 Ly thuyết cổ điển vê sư động viên của F.W Taylor (1915) 2.2.2 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Abraham Maslow (1943) 2.2.3 Thuyết bản chất người của Douglas Mc Gregor (1956) .8 2.2.4 Thuyết nhu cầu tôn tại, quan hệ và phát triển (ERG) của Clayton Alderfer (1969) 2.2.5 Thuyết thành tưu của McClelland (1988) 10 2.2.6 Thuyết hai nhân tô của Herzberg (1976) 11 2.2.7 Thuyết công bằng của Stacey John Adams (1963) 12 2.2.8 Thuyết ky vọng của Victor Vroom (1964) 12 2.2.9 Mô hình đặc điểm công việc của Richard Hackman và Greg Oldham .14 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến sư thoả mãn công việc của người lao động 15 2.4 Giả thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu và chi sô đánh giá các nhân tô của sư thoả mãn đôi với công việc của người lao động 20 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu 20 2.4.2 Đinh nghĩa các nhân tô 21 2.4.3 Chi sô đánh giá các nhân tô của sư thoả mãn công việc 24 2.4.4 Thiết lập phương trình hôi quy tuyến tinh bội 27 2.5 Tóm tắt 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Thiết kế mô hình nghiên cứu 29 3.1.1 Nghiên cứu đinh tinh 29 3.1.1 Nghiên cứu đinh lượng .31 3.1.3 Thang đo 31 3.1.4 Chọn mẫu 33 3.1.5 Công cụ thu thập thông tin 35 3.1.6 Quá trình thu thập thông tin .36 3.2 Ky thuật phân tich dữ liệu thông kê 36 3.2.1 Kiểm đinh độ tin cậy của thang đo bằng hệ sô Cronbach Alpha 36 3.2.2 Phân tich nhân tô khám phá EFA 37 3.2.3 Hệ sô tương quan và phân tich hôi quy tuyến tinh 38 3.3 Tóm tắt 38 CHƯƠNG 4: KÊT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Loại các bảng trả lời không phu hợp, làm sạch và mã hoá dữ liệu 40 4.1.1 Loại các bảng trả lời không phu hợp 40 4.1.2 Làm sạch dữ liệu 40 4.1.3 Mã hoá dữ liệu 40 4.2 Mô tả mẫu 41 4.2.1 Kết cấu mẫu theo các đặc điểm 41 4.2.2 Sư thỏa mãn công việc của mẫu .42 4.3 Phân tich độ tin cậy và mức độ phu hợp của thang đo 43 4.3.1 Hệ sô Cronbach Alpha .43 4.3.2 Phân tich nhân tô 45 4.4 Phân tich tương quan tuyến tinh 53 4.5 Phân tich hôi quy tuyến tinh bội 54 4.6 Kiểm đinh sư thỏa mãn công việc của các tổng thể 56 4.6.1 Sư thỏa mãn công việc theo Giới tinh 57 4.6.2 Sư thỏa mãn công việc theo Tình trạng hôn nhân 58 4.6.3 Sư thỏa mãn công việc theo Độ tuổi 58 4.6.4 Sư thỏa mãn công việc theo Vi tri/ chức danh công việc 59 4.6.5 Sư thỏa mãn công việc theo Loại hình doanh nghiệp 60 4.7 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 60 CHƯƠNG 5: KÊT LUẬN VA KIÊN NGHI 62 5.1 Kết luận vê sư khác biệt vê các nhân tô ảnh hưởng đến sư thoả mãn công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại Tp.HCM .62 5.2 Hàm y quản tri 63 5.3 Hạn chế của nghiên cứu này và kiến nghi đôi với nghiên cứu tương lai 64 TAI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC B3.2 B3.3 B3.5 B3.1 B3.6 B3.4 B6.5 B7.1 B6.4 B7.3 B2.4 B2.5 B2.1 B2.2 B4.3 B4.2 B4.4 B4.1 B1.1 B1.3 B1.2 B5.1 B5.2 B5.3 B7.5 Rotated Component Matrixa Component 826 800 763 751 735 708 794 757 742 520 321 765 727 711 674 324 332 814 770 713 672 345 328 866 841 737 788 769 638 831 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component 557 -.789 048 163 169 -.100 -.023 Component Transformation Matrix 367 433 392 448 096 157 444 -.246 455 658 -.103 -.617 025 -.842 078 -.139 -.086 361 -.121 129 -.312 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 319 225 -.671 183 285 500 -.178 311 300 -.224 -.340 403 -.659 225 124 051 180 015 112 385 888 LẦN 3: PHÂN TÍCH NHÂN TÔ TÔI VỚI TẤT CẢ CÁC BIÊN (loại biến B7.3, B7.5) Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig B3.4 B2.2 B3.3 B2.4 B2.5 B2.1 B6.5 B4.2 B3.1 B5.1 B3.5 B4.4 B3.6 B3.2 B5.2 B6.4 B5.3 B1.1 B4.1 B7.1 B1.3 B4.3 B1.2 Communalities Initial Extraction 1.000 669 1.000 684 1.000 723 1.000 726 1.000 691 1.000 658 1.000 704 1.000 739 1.000 629 1.000 726 1.000 656 1.000 620 1.000 625 1.000 700 1.000 687 1.000 653 1.000 558 1.000 815 1.000 559 1.000 627 1.000 769 1.000 761 1.000 728 Extraction Method: Principal Component Analysis .866 2297.844 253 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulativ % of Cumulativ e% Variance e% 31.191 7.174 31.191 31.191 41.464 2.363 10.273 41.464 50.047 1.974 8.583 50.047 57.248 1.656 7.201 57.248 63.165 1.361 5.917 63.165 68.290 1.179 5.125 68.290 71.497 Initial Eigenvalues Comp onent Total 7.174 2.363 1.974 1.656 1.361 1.179 738 % of Variance 31.191 10.273 8.583 7.201 5.917 5.125 3.207 690 3.000 74.497 613 2.666 77.162 10 581 2.528 79.690 11 536 2.331 82.021 12 519 2.257 84.278 13 463 2.013 86.291 14 420 1.825 88.116 15 401 1.745 89.861 16 369 1.605 91.467 17 341 1.482 92.948 18 323 1.403 94.351 19 303 1.318 95.669 20 274 1.190 96.860 21 255 1.111 97.970 22 248 1.077 99.047 23 219 953 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulat Variance ive % 3.891 16.918 16.918 2.558 11.120 28.038 2.520 10.958 38.996 2.360 10.261 49.257 2.307 10.031 59.288 2.070 9.002 68.290 Component Matrixa Component -.404 -.464 B3.4 697 B3.3 678 B2.2 664 B2.4 633 B2.5 607 B1.2 602 -.447 B3.1 600 -.453 B3.5 596 -.528 B3.6 583 -.508 B2.1 582 B3.2 569 -.561 B4.4 555 B5.1 538 306 B5.2 503 B4.1 498 B5.3 483 399 B4.2 519 613 B4.3 508 589 B1.3 452 -.582 B1.1 503 -.520 B6.5 486 B6.4 441 321 B7.1 437 304 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.472 -.460 -.398 300 -.527 -.350 -.498 -.440 -.410 -.343 -.303 359 566 540 497 Rotated Component Matrixa Component B3.2 B3.3 B3.5 B3.1 B3.6 B3.4 B2.4 B2.5 B2.1 B2.2 B4.3 B4.2 B4.4 B4.1 B6.5 B6.4 B7.1 B1.1 B1.3 B1.2 B5.1 B5.2 B5.3 820 804 761 750 743 716 761 722 721 687 318 333 827 766 708 670 345 802 758 745 864 843 735 334 799 779 643 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Component Transformation Matrix 573 445 388 321 327 335 -.781 144 121 369 307 352 -.063 -.172 624 348 -.672 -.063 153 -.153 -.480 799 020 -.288 165 -.846 126 018 289 398 -.080 -.113 446 -.011 513 -.720 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHÂN TÍCH NHÂN TÔ ĐÔI VỚI CÁC NHÂN TÔ CỦA SƯ THỎA MÃN CÔNG VIỆC Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 TM2 TM3 TM4 TM6 TM1 TM5 892 639.195 15 000 Extraction 585 645 714 601 676 632 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 3.853 595 464 7.728 81.853 439 7.309 89.162 341 5.677 94.840 310 5.160 100.000 % of Variance Cumulative % 64.209 64.209 9.916 74.125 Extraction Method: Principal Component Analysis Component TM4 845 TM1 822 TM3 803 TM5 795 TM6 775 TM2 765 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.853 64.209 64.209 PHỤ LỤC A-4: PHÂN TÍCH SƯ TƯƠNG QUAN GIỮA BIÊN ĐÔC LẬP THÔNG QUA HỆ SÔ PEARSON Correlations TB_T M Pearson Correlation TB_TM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Correlations TB1 TB2 ** 345 466** TB3 978** TB4 401** TB5 308** TB6 338** 000 000 000 000 000 000 216 216 425** 000 218 216 309** 000 218 454** 000 218 216 210** 002 218 405** 000 218 371** 000 218 216 381** 000 218 427** 000 218 288** 000 218 392** 000 218 216 298** 000 218 356** 000 218 256** 000 218 327** 000 218 336** 000 218 216 345** 000 216 466** 000 216 978** 000 216 401** 000 216 308** 000 216 338** 218 425** 000 218 309** 000 218 210** 002 218 381** 000 218 298** 000 000 000 000 000 000 N 216 218 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 218 218 218 218 TB1 TB2 TB3 TB4 TB5 TB6 Sig (2-tailed) 218 454** 000 218 405** 000 218 427** 000 218 356** 218 371** 000 218 288** 000 218 256** 218 392** 000 218 327** 218 336** 218 PHỤ LỤC A-5: PHÂN TÍCH HÔI QUY TUYÊN TÍNH BÔI Regression Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TB6, TB3, TB1, TB4, TB5, TB2b a Dependent Variable: TB_TM b All requested variables entered Method Enter Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square 983a 966 965 a Predictors: (Constant), TB6, TB3, TB1, TB4, TB5, TB2 b Dependent Variable: TB_TM Mode l Regression Sum of Squares 128.361 Residual Total Std Error of the Estimate 147 ANOVAa df Mean Square 21.394 4.529 209 022 132.890 215 F 987.206 Sig .000b a Dependent Variable: TB_TM b Predictors: (Constant), TB6, TB3, TB1, TB4, TB5, TB2 Model (Constan t) Unstandardized Coefficients B Std Error 085 031 TB1 -.013 TB2 863 TB3 024 TB4 -.009 TB5 073 TB6 a Dependent Variable: TB_TM Coefficientsa t Standardized Coefficients Beta 059 Sig Collinearity Statistics Tolerance 1.433 153 VIF 013 015 014 034 -.014 947 2.334 -.851 63.550 021 396 000 748 617 735 1.338 1.621 1.361 015 015 013 025 -.009 081 1.642 -.618 5.609 102 537 000 724 704 791 1.381 1.421 1.264 Model Dimensio n Eigenvalu e 6.766 059 049 038 035 030 023 a Dependent Variable: TB_TM Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Index (Const TB1 TB2 TB3 TB4 ant) 1.000 00 00 00 00 00 10.710 01 77 00 04 11 11.792 02 00 09 54 01 13.282 04 03 24 11 03 13.855 02 05 61 10 06 14.920 00 12 00 15 65 17.331 91 02 05 06 13 Minimum 1.62 -.389 -2.077 -2.640 Residuals Statisticsa Maximum Mean 4.94 3.22 389 000 2.225 000 2.642 000 a Dependent Variable: TB_TM Charts Std Deviation 773 145 1.000 986 TB5 TB6 00 00 10 33 13 40 04 N 216 216 216 216 00 01 17 31 24 05 21 PHỤ LỤC B BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Dành riêng cho người thu thập khảo sát: Số: …………… Ngay: ………………Địa điểm: …………………………… BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VỪA LÀM VỪA HỌC CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ CỦA ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Anh/ Chị tham gia trả lời Bảng câu hỏi khảo sát, vui lòng đáp ứng đủ các điều kiện sau: - Anh/Chị người lao động, tức người sử dụng lao động/chủ doanh nghiệp; - Anh/Chị làm việc theo học chương trình đào tạo Thạc sĩ Kinh tế Đại học Kinh tế TP.HCM; Câu trả lời của Anh/Chị bảo mật!!! Phần I: THƠNG TIN CÁ NHÂN Ghi chú: (Anh/Chị vui lịng () vào ô trống điền thông tin vào chỗ trống); (*) có nghĩa “Bắt buộc” Họ và tên (*): Địa email (*): Giới tính (*): Ngày, tháng, năm sinh (*) (Ví dụ: 01/01/1984): Tình trạng hôn nhân (*): đình □Nam □Nữ □Độc thân □Đã lập gia Hiện tại bạn học cao học tại trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, thuộc: (*) Lớp: Khoa: Ngành: Thời gian Anh/Chị bắt đầu công tác tại công ty tại (*) (Ví dụ: Từ 01/2013): Chức danh/ vị trí công việc tại của Anh/Chị là (*): □ 1.Giám đôc/ Pho Giám đôc/ Tổng Giám đôc/ Pho Tởng Giám đơc □ 2.Trưởng, phịng/ Kế toán trưởng / Trưởng, các phận □ 3.Trưởng nhom/ Trưởng đội □ 4.Nhân viên tác nghiệp Loại hình doanh nghiệp mà Anh/Chị công tác (*): □2 Cổ phần □ Nhà nước □ 4.Công ty hợp danh □7.Liên doanh 10 □5.Doanh nghiệp tư nhân □3.Trách nghiệm hữu hạn □6.Doanh nghiệp nước ngoài □8.Khác Anh/Chị vui lòng cho biết tên và địa doanh nghiệp mà Anh/Chị công tác (Thông tin bảo mật): Phần II: CÂU HỎI KHẢO SÁT Ghi chú: (Anh/Chị vui lòng đánh dấu () vào ô trống điền thông tin vào chỗ trống); Mức độ đờng ý: Hồn tồn khơng đờng ý   3  5 Hoàn tồn đờng ý STT Nội dung câu hỏi Mức độ đồng ý 1 Mức tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp của là phù hợp với lực và sự công hiến của đôi với công ty Chính sách tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp tại của công ty phân phôi cơng bằng và hợp lý Tơi hài lịng với tởng thu nhập (lương, thưởng, trợ cấp) mà nhận từ công ty Tôi nghĩ là mức thu nhập của tiếp tục tăng lên năm tới Tôi tham gia đầy đủ các khoa đào tạo nghiệp vụ và kỹ cần thiết cho công việc tổ chức công ty Chính sách đào tạo áp dụng cách hợp lý và công bằng đôi với nhân 2 viên Cấp ghi nhận lực và sự đong gop của 2 Công ty co chính sách thăng tiến rõ ràng Tôi cảm thấy mình co nhiều hội thăng tiến của cơng ty Tơi hài lịng với chính sách đào tạo và thăng tiến của công ty Cấp của tơi là người thân thiện , hịa đồng với nhân viên cấp dưới Cấp của là người biết động viên tinh thần làm việc của nhân viên cấp dưới Cấp của sẵn sàng gop ý và chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên cấp 3 dưới Cấp đôi xử công bằng với nhân viên cấp dưới 3 4 4 Cấp của là người co lực và phẩm chất tôt Cấp của sẵn sàng bảo vệ nhân viên cấp dưới trước người khác Tơi hài lịng cấp của mình Đồng nghiệp của là người co lực tôt và phẩm chất tôt Đồng nghiệp của là người hịa đờng và thân thiện Đờng nghiệp của sẵn sàng hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm với người khác Đồng nghiệp của là người đáng tin cậy Mức độ đồng ý STT Nội dung câu hỏi 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 Đa sơ đờng nghiệp của tơi hài lịng cơng việc của họ tại cơng ty Tơi hài lịng đồng nghiệp của mình Công việc phù hợp với sở trường và lực của Tôi quyền tự quyết định cách thức thực công việc và nhiệm vụ của mình Công việc của co nhiều thử thách Công việc của cần nhiều kỹ khác để xử lý Khôi lượng công việc phù hợp với chức vụ của Công việc tại không làm ảnh hưởng đến việc học của Tôi hài lịng đặc điểm cơng việc của mình Thời gian làm việc chính thức của công ty là hợp lý Thời gian làm việc thêm của công ty là hợp lý Công ty cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy moc và thiết bị phục vụ cho công việc Nơi làm việc của thoải mái và trang bị đầy đủ tiện nghi Nơi làm việc của đảm bảo tính an toàn Tôi không gặp kho khăn việc lại từ nơi của đến nơi làm việc Tơi hài lịng điều kiện làm việc của mình Công ty co chính sách bảo hiểm (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) đầy đủ theo luật định Công ty tạo điều kiện cho nghỉ phép, nghỉ bệnh co nhu cầu Công ty co chế độ tổ chức du lịch, nghỉ lễ thường niên cho nhân viên Công ty co tổ chức (vd: công đoàn) để bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên Tôi không lo bị việc tại công ty tại Công ty co các chế độ phúc lợi tôt khác (như hỗ trợ mua nhà, quyền mua cổ phần công ty với giá ưu đãi, chia cở tức,…) 7 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi của công ty mình Anh/Chị co muôn nhận kết quả nghiên cứu này sau hoàn tất không? □ Co □Không - Hết -Chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia trả lời bảng câu hỏi khảo sát PHỤ LỤC C BẢNG MÃ HÓA CÁC BIÊN QUAN SÁT STT Nội dung câu hỏi Mức tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp của hiện là phù hợp với lực và sự công hiến của đôi với công ty Chính sách tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp tại của công ty được phân phôi công bằng và hợp lý Ký hiệu Mã hóa B1.1 B1.2 Tơi hài lịng với tởng thu nhập (lương, thưởng, trợ cấp) mà nhận được từ công ty B1.3 Tôi nghĩ là mức thu nhập của tiếp tục tăng lên năm tới TM1 Tôi được tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ và kỹ cần thiết cho công việc được tổ chức bởi công ty B2.1 Chính sách đào tạo được áp dụng cách hợp lý và công bằng đôi với nhân viên B2.2 Cấp ghi nhận lực và sự đóng gop của B2.3 Công ty co chính sách thăng tiến rõ ràng B2.4 Tôi cảm thấy mình co nhiều hội thăng tiến của công ty B2.5 10 Tôi hài lòng với chính sách đào tạo và thăng tiến của công ty TM2 11 Cấp của là người thân thiện , hòa đồng với nhân viên cấp dưới B3.1 12 Cấp của là người biết động viên tinh thần làm việc của nhân viên cấp dưới B3.2 13 Cấp của sẵn sàng gop ý và chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên cấp dưới B3.3 14 Cấp đôi xử công bằng với nhân viên cấp dưới B3.4 15 Cấp của là người co lực và phẩm chất tôt B3.5 16 Cấp của sẵn sàng bảo vệ nhân viên cấp dưới trước người khác B3.6 17 Tôi hài lịng cấp của mình TM3 18 Đờng nghiệp của là người co lực tôt và phẩm chất tôt B4.1 19 Đồng nghiệp của là người hòa đồng và thân thiện B4.2 20 Đồng nghiệp của sẵn sàng hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm với người khác B4.3 21 Đồng nghiệp của là người đáng tin cậy B4.4 22 Đa sơ đờng nghiệp của tơi hài lịng cơng việc của họ tại công ty B4.5 23 Tôi hài lịng đờng nghiệp của mình TM4 24 Cơng việc phù hợp với sở trường và lực của B5.1 25 Tôi được quyền tự quyết định cách thức thực hiện công việc và nhiệm vụ của mình B5.2 26 Công việc của co nhiều thử thách B5.3 27 Công việc của cần nhiều kỹ khác để xử lý B5.4 28 Khôi lượng công việc phù hợp với chức vụ của B5.5 29 Công việc tại không làm ảnh hưởng đến việc học của tơi B5.6 30 Tơi hài lịng đặc điểm công việc của mình TM5 31 Thời gian làm việc chính thức của công ty là hợp lý B6.1 32 33 Thời gian làm việc thêm của công ty là hợp lý Công ty cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy moc và thiết bị phục vụ cho công việc B6.2 B6.3 34 Nơi làm việc của thoải mái và được trang bị đầy đủ tiện nghi B6.4 35 Nơi làm việc của đảm bảo tính an toàn B6.5 36 Tôi không gặp kho khăn việc lại từ nơi của đến nơi làm việc B6.6 37 Tơi hài lịng điều kiện làm việc của mình TM6 38 Công ty co chính sách bảo hiểm (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) đầy đủ theo luật định B7.1 39 Công ty tạo điều kiện cho được nghỉ phép, nghỉ bệnh co nhu cầu B7.2 40 Công ty co chế độ tổ chức du lịch, nghỉ lễ thường niên cho nhân viên B7.3 41 Công ty co tổ chức (vd: công đoàn) để bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên B7.4 42 Tôi không lo bị mất việc tại công ty hiện tại B7.5 43 Công ty co các chế độ phúc lợi tôt khác (như hỗ trợ mua nhà, được quyền mua cổ phần công ty với giá ưu đãi, được chia cở tức,…) B7.6 44 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi của công ty mình TM7 45 Sự thỏa mãn công việc 46 Trung bình sự thỏa mãn Thu nhập TM7 47 Trung bình sự thỏa mãn Đào tạo thăng tiến TM7 48 Trung bình sự thỏa mãn Đào tạo Cấp TM7 49 Trung bình sự thỏa mãn Đào tạo Đồng nghiệp TM7 50 Trung bình sự thỏa mãn Đào tạo Đặc điểm công việc TM7 51 Trung bình sự thỏa mãn Đào tạo Điều kiện công việc & Chính sách phúc lợi TM7 TB_TM ... mãn công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại Tp.HCM; - Kiểm đinh lại các nhân tô gây ảnh hưởng đến các nhân tô ảnh hưởng đến sư thoả mãn công việc của nhân viên văn. .. Kết quả cá nhân và công viêc Đa dạng vê ky Trai nghiệm y của côngnghĩa việc Đồng nhất công việc Tầm quan trọng của công việc Động lực lam việc nội tại Hiệu suất lam việc cao Quyên... qua công việc Sự thoa mãn công việc cao Nghi việc va việc thấp Phan hồi Nhận thức vê kết qua thực sự của công việc Nhu cầu phát triển cá nhân Hình 2.5: Mô hình đặc điểm công