(Luận văn đại học thương mại) công tác quản trị khoản phải thu khách hàng tại công ty TNHH thiết bị hàng hải và động cơ đông dƣơng

i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại thời gian thực tập công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đơng Dương, để hồn thành khố luận tốt nghiệp “Quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương” em nhận hướng dẫn tận tình thầy, cô giáo đặc biệt Ths Nguyễn Thị Liên Hương anh chị nhân viên công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa tài ngân hàng, Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Giám đốc công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Em xin gởi lời cảm ơn đến anh chị phòng kế tốn tài cơng ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương giúp đỡ em trình thu thập số liệu Cuối em xin kính chúc Cơ Nguyễn Thị Liên Hương dồi sức khoẻ thành công nghiệp cao q Đồng thời kính chúc cơ, chú, anh, chị công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương dồi sức khoẻ, thành công công viêc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Sinh viên Nguyên Thị Thu Hoàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v DANH MỤC VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề quản trị khoản phải thu 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu .4 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu .4 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến quan đến quản trị khoản phải thu .5 1.2.1 Phân loại khoản phải thu 1.2.2 Vai trò ,mục tiêu quản trị khoản phải thu 1.2.3 Chính sách tín dụng nhân tố ảnh hưởng tới sách tín dụng 1.2.4 Phân tích, đánh giá khoản phải thu 11 1.2.5 Phòng ngừa rủi ro xử lý khoản phải thu khó địi .13 1.2.6 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị khoản phải thu 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản phải thu .17 1.3.1 Các nhân tố bên 17 1.3.2 Các nhân tố bên 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HÀNG HẢI VÀ ĐỘNG CƠ ĐÔNG .20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH thiết bị hàng hải động Đông Dương 20 2.1.2 Các ngành nghề kinh doanh: 21 2.1.3 Các sản phẩm công ty TNHH thiết bị hàng hải động Đông Dương 21 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2017 22 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương .23 2.2.1 Tổng quan tình hình khoản phải thu cơng ty 23 2.2.2 Tình hình quản trị khoản phải thu công ty .29 2.2.3 Đánh giá hiệu quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương 34 2.3 Những kết đạt .34 2.3.1 Hiệu quản lý khoản phải thu hạn 35 2.3.2 Hiệu quản lý khoản phải thu khó địi .35 2.4 Một số hạn chế tồn .36 2.4.1.Hạn chế quản lý khoản phải thu hạn 36 2.4.2 Hạn chế quản lý khoản phải thu hạn 36 2.5 Nguyên nhân hạn chế 37 2.5.1 Nguyên nhân chủ quan 37 CHƯƠNG 3: CÁC PHÁT HIỆN TRONG NGHIÊN CỨU VÀ ĐẺ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HÀNG HẢI VÀ ĐỘNG CƠ ĐÔNG DƯƠNG 39 3.1 Định hướng phát triển công ty tương lai 39 3.2 Đề xuất giải pháp cho công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương 40 3.2.1 Quản trị khoản phải thu hạn 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 3.2.2 Giải pháp tăng cường quản lý nợ khó địi 44 3.2.3 Các kiến nghị với Nhà nước, quan quản lý hữu quan 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 01: Cơ cấu khoản phải thu hạn công ty giai đoạn 20152017 24 Bảng 02: Chỉ tiêu nợ khó địi/ tổng khoản phải thu .26 Bảng 03: Chỉ tiêu khoản phải thu doanh thu 27 Bảng 04: Chỉ tiêu khoản phải thu tổng vốn lưu động .28 Bảng 05: Chỉ tiêu kỳ thu tiền bình quân 29 Bảng 06: Phân loại nợ giai đoạn 2015-2017 32 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 01: Một số tiêu tài doanh nghiệp 22 Biểu đồ 02: So sánh số lượng khoản phải thu hạn giai đoạn 2015-2017 26 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nguyên lý quản trị khoản phải thu .7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn KPT: Khoản phải thu GTGT: Giá trị gia tăng NSNN: Ngân sách Nhà nước TDTM: Tín dụng thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phát sinh khoản phải thu Đây loại tài sản doanh nghiệp, tài sản mà doanh nghiệp bị chiếm dụng Mỗi doanh nghiệp khác lại có giá trị khoản phải thu khác nhau, từ mức không đáng kể tới mức khơng thể kiểm sốt được, ảnh hưởng không nhỏ tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt nay, khoản phải thu yếu tố quan trọng để tạo nên uy tín doanh nghiệp đối tác trở thành sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp Để dành tín nhiệm khách hàng khơng phải toán dễ dàng nhà quản trị Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc cung cấp sản phẩm với chất lượng đảm bảo, lợi thuộc doanh nghiệp có sách giá đãi ngộ tốn nợ hấp dẫn Việc cho nợ mua hàng trở thành điều tất yếu xu phát triển thị trường Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích mang lại việc bán chịu khơng kiểm soát chặt chẽ đem lại nhiều rủi ro tài cho doanh nghiệp, chí dẫn tới nguy phá sản Làm để việc bán chịu phát huy hết tác dụng không chủ doanh nghiệp làm Vì vậy, nhà quản trị cần phải thực hiểu rõ vấn đề quản trị khoản phải thu khách hàng cách có hiệu Quản trị khoản phải thu khách hàng vấn đề hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Đa số doanh nghiệp dừng lại chỗ hạch toán kế toán khoản phải thu khách hàng chưa có biện pháp cụ thể, thiết thực để quản lý tốt khoản phải thu tránh tính trạng rủi ro cho doanh nghiệp Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp phá sản tổn thất nợ khó đòi lớn Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, định chọn đề tài “Công tác quản trị khoản phải thu khách hàng Công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương” Là công ty hàng đầu đầu máy hộp số, khoản phải thu Công ty số không nhỏ nên việc quản trị khoản phải thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng việc vô cấp thiết Vì vậy, việc chọn đề tài thiết thực có ý nghĩa cho thân cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Dựa vào kiến thức quản trị giảng dạy chương trình đào tạo đại học Thương Mại thông tin đáng tin cậy từ nguồn khác nhau, em làm rõ lý luận vấn đề liên quan đến quản trị khoản phải thu doanh nghiệp nói chung Đây tảng lý thuyết để em có đánh giá xác thực trạng doanh nghiệp - Tiến hành khảo sát tình hình thực tế doanh nghiệp Qua thông tin sơ cấp thu từ phiếu điều tra, vấn ban giám đốc doanh nghiệp với mục tiêu thu thập thông tin để có nhìn tổng qt tình hình hoạt động quản trị khoản phải thu doanh nghiệp từ tìm ngun nhân gây tình trạng hiệu cơng tác quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Căn kết thu thập liệu thứ cấp để phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương, điểm mạnh điểm yếu, thành công hạn chế cịn tồn cơng tác quản trị khoản phải thu doanh nghiệp để từ đề xuất số giải pháp hợp lý nhằm đóng góp cho công tác quản trị khoản phải thu doanh nghiêp Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị khoản phải thu khách hàng công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương  Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài thực công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương - Phạm vi thời gian: Thu thập nghiên cứu số liệu giai đoạn 2015-2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nội dung: công tác quản trị khoản phải thu Phương pháp nghiên cứu đề tài - Tài liệu tham khảo: Tham khảo tài liệu trung tâm học liệu thư viện trường nhằm hệ thống hóa sở lý luận công tác quản trị khoản phải thu khách hàng, tham khảo báo, viết liên quan đến đề tài website - Phỏng vấn trực tiếp: Nhằm tìm hiểu thơng tin liên quan đến đề tài, đặc biệt cơng tác kế tốn khoản phải thu khách hàng công tác quản trị khoản phải thu khách hàng công ty - Phương pháp phân tích, so sánh, đánh giá: Nhằm phân tích tình hình công tác quản trị khoản phải thu khách hàng từ đưa giải pháp kiến nghị giúp nâng cao hiệu công tác quản trị khoản phải thu khách hàng công ty Kết cấu đề tài Ngoài lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, sơ đồ, mục lục… Khóa luận chia thành chương với nội dung sau: Chương I: Cơ sở lý luận khoản phải thu quản trị khoản phải thu Chương II: Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương Chương III: Đề xuất phương hướng hoạt động giải pháp cho công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương Phần III: Kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề quản trị khoản phải thu 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu Khi đánh giá tình hình tài doanh nghiệp, nhà đầu tư, chủ ngân hàng, hay đối tác kinh doanh thường quan tâm đến tình hình tài doanh nghiệp Phải nhấn mạnh rằng, doanh nghiệp hay tổ chức kinh tế tồn khoản tiền phải thu nợ Khoản phải thu khơng tách khỏi q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh tình hình tài doanh nghiệp Vậy khoản phải thu gì? Khoản phải thu giá trị tất hàng hố dịch vụ mà khách hàng cịn nợ công ty, thực chất nguồn vốn mà công ty bị khách hàng chiếm dụng 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu Quản trị khoản phải thu trình quản lý tài sản doanh nghiệp bị khách hàng chiếm dụng Đảm bảo cho doanh nghiệp thu khoản tiền nợ hạn với chi phí thấp nhất, giảm khoản phải thu khó địi tạo lợi vốn, giúp cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cùng với quản trị tiền mặt hàng tồn kho, quản trị khoản phải thu liên quan tới định quản trị tài sản giám đốc tài Quyết định quản trị khoản phải thu gắn với việc đánh đổi chi phi liên quan đến khoản phải thu doanh thu tăng thêm bán chịu hàng hoá Quản trị khoản phải thu đòi hỏi trả lời tập hợp năm câu hỏi sau : -Doanh nghiệp đề nghị bán hàng hố hay dịch vụ với điều kiện ? Dành cho khách hàng thời gian để toán tiền mua hàng ? Doanh nghiệp chuẩn bị giảm giá cho khách hàng toán nhanh hay khơng? -Doanh nghiệp cần đảm bảo số tiền khách hàng nợ ? Chỉ cần khách hàng kí nhận vào biên nhân hay buộc khách hàng kí nhận loại giấy nhận nợ thức nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Do chưa quan tâm mức tới cơng tác quản lý tín dụng nên doanh nghiệp chưa có phận chuyên trách quản lý nợ Công việc theo dõi quản lý nợ mang màu sắc kinh nghiệm, thiếu bản; cịn nhiều lúng túng hiệu thấp Cán quản lý nợ cần bồi dưỡng kiến thức kỹ chun mơn hố quản lý nợ, đặc biệt kỹ phân loại nợ, đánh giá rủi ro tín dụng, kỹ thuật xử lý nợ, tái cấu nợ Các phòng ban chức tài - kế tốn, marketing, phịng kinh doanh cần có phối hợp chặt chẽ trình quản lý nợ phải thu nợ phải trả 3.2.1.4 Tăng cường phân tích lực tài bạn hàng Để tránh tổn thất nợ thu hồi công ty cần ý đến việc phân tích uy tín khách hàng trước định có nên bán chịu cho khách hàng hay khơng Quy trình đánh giá uy tín tín dụng khách hàng trải qua bước: - Bước 1: Thu nhập thông tin khách hàng Đây bước vô quan trọng mà công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương gặp hạn chế Để tăng mức độ xác thông tin thu thập từ khách hàng nhân viên quản lý khoản phải thu cần phải thu thập liệu từ nhiều nguồn khác từ báo cáo tài chính, từ cán nhân viên công ty, chủ nợ từ tình hình giá trị cổ phiếu cơng ty, từ ngân hàng mà khách hàng giao dịch Có nhiều nguồn thơng tin giúp doanh nghiệp có đánh giá khách quan xác tình hình tài khách hàng để có sách tín dụng thích hợp - Bước 2: Phân tích thơng tin thu thập để phán uy tín tín dụng khách hàng Đây bước quan trọng để đưa đến định bán chịu cho khách hàng cán nhân viên đảm nhiệm vị trí cần phải người có trình chun mơn, am hiểu sâu rộng có kinh nghiệm xử lý thơng tin - Bước 3: Quyết định có bán chịu cho khách hàng hay khơng Ngồi biện pháp nêu cơng ty cần phải có biện pháp hạn chế nợ khó đòi như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Nâng cao chất lượng tín dụng cách thực nghiêm túc quy chế cho vay, thẩm định dự án, tiến hành phân tích đánh giá khách hàng cách chi tiết trước cho vay Tăng cường kiểm cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội nhằm kiểm tra việc chấp hành sách bán chịu, kiểm tra thời hạn trả chậm khách hàng 3.2.1.5 Tăng cường mối quan hệ với ngân hàng Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải mở tài khoản ngân hàng ln có mối quan hệ làm ăn với ngân hàng Khi phát sinh khoản phải thu đến hạn tốn doanh nghiệp thơng qua ngân hàng để thu hồi nợ từ phía khách hàng Doanh nghiệp gửi uỷ nhiệm thu tới ngân hàng yêu cầu ngân hàng thay mặt thu nợ từ phía khách hàng Bằng biện pháp doanh nghiệp thu hồi nợ dễ dàng tránh việc xuất khoản nợ hạn, giảm chi phí xử lý nợ khó địi Tuy nhiên sử dụng biện pháp doanh nghiệp khoản chi phí cho ngân hàng, thường xuyên phải áp dụng biện pháp chi phí lên cao, công ty nên cân nhắc hiệu trước sử dụng Ngồi việc có mối quan hệ tốt với ngân hàng giúp doanh nghiệp có thêm nhiều thơng tin quan trọng tình hình tài khách hàng mình, hệ thơng thu thập đánh giá thông tin ngân hàng nhanh nhạy hiệu Hơn nữa, việc tạo dựng mối quan hệ tốt với ngân hàng giúp doanh nghiệp có thơng tin, dự đốn hữu ích tình hình tỷ giá hối đối để có biện pháp phịng ngừa thích hợp : việc sử dụng hợp đồng phái sinh đơn hàng nhập nhằm tránh rủi ro hối đoái làm gia tăng giá trị khoản trả trước cho người bán 3.2.1.6 Sử dụng nghiệp vụ bao toán ngân hàng vào khoản nợ phải thu cơng ty Cơng ty sử dụng thêm dịch vụ bao toán Bao toán dịch vụ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng trả chậm Người bán thu tiền thay phải đợi tới kỳ hạn toán theo hợp đồng Bao tốn đem lại số lợi ích cho doanh nghiệp như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 -Tăng lợi cạnh tranh chào hàng với điều kiện trả chậm mà không ảnh hưởng tới nguồn vốn kinh doanh -Được sử dụng khoản phải thu đảm bảo cho tiền ứng trước, tăng (một cách gián tiếp) nguồn vốn lưu động phục vụ sản xuất kinh doanh -Chủ động việc lập kế hoạch tài dự đốn dịng tiền vào -Tiết kiệm thời gian chi phí việc theo dõi thu hồi khoản trả chậm   Từ lợi ích thiết thực trên, Cơng ty cân nhắc sử dụng dịch vụ bao tốn ngân hàng Hiện có nhiều ngân hàng phát triển nghiệp vụ bao toán, số ngân hàng có uy tín ngân hàng Á Châu, ngân hàng ngoại thương Việt Nam, ngân hàng đầu tư phat triển Việt Nam, Cơng ty cân nhắc sử dụng dịch vụ ngân hàng 3.2.2 Giải pháp tăng cường quản lý nợ khó địi 3.2.2.1 Xây dựng hệ thống kiểm sốt nợ có tính chun nghiệp Giám đốc ban quản lý doanh nghiệp cần quan tâm xây dựng hệ thống kiểm soát nợ với kỹ thuật chuyên nghiệp Đối với doanh nghiệp Đơng Dương khơng có nhiều nguồn kinh phí để thành lập hệ thống quản trị nợ chun nghiệp cơng tác xử lý nợ khó địi cịn yếu Nhưng khơng mà doanh nghiệp khơng tiếp tục quan tâm đến công tác xử lý nợ, doanh nghiệp nên đầu tư vật chất lẫn người cách thỏa đáng cho công tác quản trị nợ quản trị nợ phận vô quan trọng muốn cơng ty tiếp tục hoạt động kinh doanh bình thường tình hình tài lành mạnh Cần tăng cường áp dụng công nghệ thông tin quản lý nợ, sử dụng phần mềm chuyên dụng theo dõi nợ nối mạng thông tin để trao đổi thơng tin khả tốn từ có phản ứng kịp thời 3.2.2.2 Lập dự phịng Cuối niên độ kế tốn xét thấy cơng ty có khoản phải thu có vấn đề, khách nợ gặp rủi ro tốn kế tốn trích lập dự phịng theo chế độ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 kế toán tài Sang năm khách nợ khơng thể trả kế tốn cơng nợ phải thu hạch tốn xử lý nợ khó địi cách ghi nợ TK 139 “dự phịng phải thu khó địi”, ghi có vào TK 131 “Phải thu khách hàng” Việc trích lập dự phịng xử lý nợ phải thu khó địi thực theo Thơng tư 228/2009 Bộ Tài Trích lập dự phịng biện pháp nhanh, đơn giản hữu hiệu việc xử lý nợ khó địi Nó giúp cơng ty cân đối khoản phải thu đề phòng xảy rủi ro tổn thất nợ phải thu khó địi Tuy nhiên cuối niên độ kế tốn trích lập dự phịng làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp, Là xử lý nợ khó địi dự phịng tức xố nợ cho khách hàng, gây tổn thất cho công ty Việc Đông Dương chưa thực trích lập dự phịng năm qua cho thấy yếu việc minh bạch hóa hóa đơn chứng từ, dẫn tới khơng đủ điều kiện trích lập dự phịng Do thời gian tới công ty nên xem xét, cải tô lại hệ thống bán hàng kế toán doanh nghiệp cách hiệu tiện hành trích lập dự phòng theo quy định 3.2.2.3 Gia hạn nợ, tiếp tục bán chịu Sau tiến hành phân tích khách hàng doanh nghiệp nhận thấy khách hàng có khả trả nợ cần thêm thời gian doanh nghiệp áp dụng biện pháp gia hạn nợ cho khách hàng Theo thời gian trả nợ khách hàng chuyển vào thời điểm tương lai Biện pháp nhằm giúp khách hàng có thời gian tổ chức lại hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt hiệu cao thời gian tới để trả nợ cho doanh nghiệp Tuy nhiên số trường hợp khác doanh nghiệp không dừng lại việc gia hạn nợ cho khách hàng mà nêu nhận thấy khách hàng bắt đầu tiêu thụ hàng doanh nghiệp tốt doanh nghiệp tiếp tục bán chịu cho khách hàng Doanh nghiệp bán chịu cho khách hàng giải hai vấn đề: đẩy nhanh tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng bán hàng để thu tiền trả nợ cho doanh nghiệp 3.2.2.4 Thực giao bán nợ Giao bán nợ tức việc doanh nghiệp có khoản nợ khó địi chưa xử lý doanh nghiệp không muốn thời gian chi phí cho việc xử lý nợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 doanh nghiệp khơng có khả thu nợ khách hàng doanh nghiệp đem khoản nợ khó địi bán cho cơng ty mua bán nợ (DATC) Nhờ có chun mơn hố việc thu hồi nợ nên sau mua lại khoản nợ, cơng ty mua nợ nâng cao hiệu suất thu hồi nợ giảm chi phí thu hồi nợ nhờ lợi quy mơ Cịn phía cơng ty bán nợ sau bán nợ khỏi phải bận tâm đến việc thu hồi nợ mà tập trung vào sản xuất kinh doanh Quyết định có sử dụng dịch vụ mua bán nợ hay khơng cịn tuỳ thuộc vào việc thu hồi nguyên giá khoản phải thu tương lai kèm theo rủi ro tốn chi phí với việc thu với số tiền nguyên giá khoản phải thu trừ chi phí mua bán nợ Việc sử dụng dịch vụ mua bán nợ cho công ty mua bán nợ thường diễn cơng ty bán nợ có nhiều khoản nợ khó địi cần xử lý Trong năm 2015-2017 tình hình kinh doanh có nhiều biến động, cơng ty có nhiều khoản nợ khó địi kéo dài Nếu khoản nợ thực khó địi công ty không muốn nhiều thời gian nhân lực cho việc thu hồi nợ, công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương nên thực bán nợ cho công ty DATC Việc bán nợ giúp cơng ty có khoản tiền để tiếp tục đầu tư kinh doanh, đồng thời tránh cho công ty việc tiếp xúc với khách hàng hối thúc khách hàng trả nợ, ảnh hưởng tới mối quan hệ với khách hàng 3.2.2.5 Cổ phần hoá khoản nợ phải thu khó địi Khi nhận thấy khách nợ không chịu trả nợ trả nợ mà khoản nợ hạn toán cần phải xử lý, mặt khác doanh nghiệp nhận thấy tiềm lực tương lai khách nợ muốn đầu tư vào doanh nghiệp khách hàng doanh nghiệp đề nghị khách hàng chuyển khoản tiền khách hàng cịn nợ thành vốn góp liên doanh doanh nghiệp đơn vị khách hàng dùng khoản tiền mua cổ phần doanh nghiệp khách hàng Bằng biện pháp cổ phần hoá khoản phải thu này, doanh nghiệp vừa tránh việc xố nợ hồn tồn cho khách hàng việc lấy dự phịng bù đắp làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp vừa trở thành cổ đơng có quyền biểu tham gia vào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 họp khách hàng Nếu có cổ phần lớn doanh nghiệp kiểm sốt hoạt động khách hàng, đưa doanh nghiệp bạn hàng trở thành đại lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp 3.2.2.6 Khởi kiện Đây biện pháp cuối q trình xử lý nợ Khi cơng ty dùng nhiều biện pháp mà khách hàng không chịu trả nợ khách hàng hồn tồn trả cơng ty có quyền khởi kiện khách hàng để thu nợ Biện pháp áp dụng khoản nợ khó địi có giá trị lớn Song biện pháp cuối thu nợ mà doanh nghiệp cần tiền để đầu tư vào sản xuất Khi công ty khởi kiện mối quan hệ đối tác hai công ty coi chấm dứt Biện pháp nên hãn hữu sử dụng Đối với công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đơng Dương biện pháp tích lập dự phịng tốt cơng ty có khoản nợ phải thu nhỏ, khơng phát sinh thường xuyên Chỉ phát sinh nợ phải thu khó địi cơng ty cần phải trích lập dự phòng 3.2.3 Các kiến nghị với Nhà nước, quan quản lý hữu quan a.Đối với nhà nước Hoàn thiện khung pháp lý giúp doanh nghiệp nhanh chóng giải thu hồi nợ Thường xuyên cung cấp cho doanh nghiệp quy định mới, sách hỗ trợ nhà nước hướng dẫn thực thi Sửa đổi bổ sung quy định quản lý khoản phải thu khó địi, tỷ lệ trích dự phịng rủi ro hợp lý doanh nghiệp b.Với hệ thống tài Thực sách hỗ trợ phịng ngừa rủi ro: Thực hỗ trợ doanh nghiệp, nghiệp vụ bảo hiểm tín dụng Có thể phát triển nghiệp vụ bao tốn giúp doanh nghiệp Ngồi ngân hàng nhà nước nên ban hành mức phí trần cho dịch vụ phòng ngừa rủi ro lãi suất, rủi ro ngân hàng Hiện mức phí ngân hàng nhận định cao doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 c.Với hiệp hội ngành hàng hải -Hợp tác giúp đỡ lẫn đào tạo cán quản lý công tác quản trị khoản phải thu -Tổng hợp ý kiến hội viên tham gia tư vấn kiến nghị với Chính phủ việc ban hành sách, văn pháp luật liên quan tới xử lý khoản phải thu khó địi tỷ lệ trích lập dự phịng rủi ro LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu tổng quan tình hình khoản phải thu doanh nghiệp thấy công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đơng Dương có tỷ lệ khoản phải thu chiếm cao số vốn lưu động cơng ty Điều ảnh hưởng xấu đến khả toán tức thời làm giảm tốc độ luân chuyển cốn kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên công ty nỗ lực làm lành mạnh hóa tình hình tài cán nhân viên công ty Công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đơng Dương có nhiều trọng có thành cơng bước đầu việc xây dựng sách tín dụng Tuy nhiên điều kiện ngân sách hạn hẹp trình độ xử lý nợ cán nhân viên cơng ty cịn nhiều hạn chế nên hiệu cơng tác phân tích khách hàng thu hồi nợ khó địi gặp nhiều khó khăn Do thời gian tới hy vọng cơng ty tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu Hạn chế nghiên cứu gợi ý cho nghiên cứu Do hạn chế thời gian thực tập tìm hiểu nên khố luận em chưa đầy đủ chi tiết thực trạng khoản phải thu công tác quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương Một lý khác hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên hướng giải pháp em đề mang nặng lý thuyết Qua thời gian thực tập làm khoá luận, em quan tâm đến vấn đề hàng tồn kho công ty Nếu nghiên cứu em chọn vấn đề làm đề tài nghiên cứu Em cố gắng để hồn thành nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Giáo trình quản trị tài chính-Trường đại học Thương Mại 2) Bài giảng tài doanh nghiệp, khoa tài ngân hàng Đại học Thương Mại 3) Giáo trình quản trị tài chính, trường Học viện Tài 4) Bảng cân đối kế tốn năm 2015-2017 công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương 5) Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương 6) Giáo trình tài quốc tế- Trường đại học Thương Mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC ( Phụ lục 1) NỘI DUNG ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP (Phục vụ cho việc làm khóa luận) Đề tài khóa luận: Quản trị khoản phải thu công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đơng Dương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hồn Lớp K50H5 Khoa tài ngân hàng Trường đại học Thương Mại Thời gian thực vấn: 3/4/2017 Địa điểm: trụ sở công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương NỘI DUNG Câu 1: Phỏng vấn ông Vũ Quốc Minh - giám đốc (GD) cơng ty PV: Xin ơng cho biết vị trí công tác quản trị khoản phải thu quản trị tài sản nói riêng quản trị kinh doanh doanh nghiệp nói chung? Trả lời: Khoản phải thu phận quan trọng cấu tài sản doanh nghiệp, công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương đặc thù sản phẩm khách hàng nên khoản phải thu chiếm tỷ lệ cao tổng tài sản, bạn thấy điều báo cáo tài cơng ty Chính sách quản trị khoản phải thu ảnh hưởng tới hàng tồn kho, tiền mặt công ty mặt khác cách để tạo thêm khách hàng cho sản phẩm nên chúng tơi coi công tác quản trị khoản phải thu phần quan trọng quản trị tài sản quản trị kinh doanh công ty Hiện nay, công ty xây dựng sách tín dụng nhiều đối tác đánh giá cao Ngồi ra, cơng ty trọng tới đánh giá vị tín dụng đối tác để có sách bán hàng phù hợp Cùng với công mở rộng thị trường phát triển kinh tế cơng ty sách nới lỏng tín dung khoản phải thu công ty tăng lên theo dõi chặt chẽ việc thu hồi công nợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thẩm định khách hàng trước bán chịu Bước đầu hiệu đạt sách tốt, doanh thu công ty tăng lên, công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm Câu : Phỏng vấn ông Vũ Quốc Minh - giám đốc (GD) công ty PV: Xin phép hỏi ông câu hỏi nữa, cơng ty tiến hành biện pháp để giảm tối đa khoản phải thu thời gian tới mà không làm ảnh hưởng tới lợi nhuận doanh nghiệp? Trả lời: Thứ nhất: ban quản trị bàn bạc lên kế hoạch sách tín dụng cơng ty năm 2017-2018, theo hai năm tới chúng tơi tiến hành sách tín dụng thắt chặt tiêu chuẩn tín dụng đối tác nhằm tránh rủi ro tín dụng tăng cao, nhiên với khách hàng chúng tơi có sách chiết khấu hấp dẫn Thứ hai: nguồn kinh phí cho hoạt động quản trị khoản phải thu công ty không nhiều, chúng tơi thực việc quản lý khoản phải thu cách hiệu phạm vi ngân sách cho phép Tuy nhiên mở rộng ngân sách dành cho cơng tác thu hồi nợ phải thu chúng tơi tiến hành đào tạo thêm kỹ phân tích khách hàng thu hồi nợ cho nhân viên kinh doanh chúng tơi coi người nhân tố quan trọng công tác quản trị khoản phải thu Câu 3: Phỏng vấn ông Dương Ba Trang kế tốn trưởng cơng ty PV: Thưa ơng tình hình khoản phải thu cơng ty ạ? Trả lời: Mặc dù tỷ lệ khoản phải thu công ty tăng so với hai năm trước nhiều, tỷ lệ khoản phải thu tổng tài sản giữ mức ổn định kiếm sốt Mặc dù có xu hướng tăng, nhiên việc trì khoản phải thu cao tương đối để có mức doanh thu cao nghĩ cần thiết điều kiện kinh doanh khó khăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 4: Phỏng vấn ông Dương Ba Trang kế tốn trưởng cơng ty PV: Có thể thấy khoản nợ khó địi cơng ty năm qua chưa giải triệt để, doanh nghiệp khơng tiến hành trích lập dự phịng phải thu khó địi, ngun nhân thưa ơng? Trả lời: Đúng năm qua cơng ty khơng tiến hành trích lập dự phịng khoản phải thu khó địi để tính vào chi phí kinh doanh trước thuế theo quy định nhà nước để tiến hành trích lập dự phịng rủi ro doanh nghiệp cần phải có số giấy tờ hợp đồng, khế ước vay nợ, lý hợp đồng, cam kết nợ phải đối chiếu với khách nợ, nhiên số trường hợp công ty khơng có đầy đủ giấy tờ để xác định khơng đủ điều kiện để trích lập dự phịng rủi ro nợ khó địi Câu 5: Phỏng vấn ơng Vũ Văn Minh trưởng phịng kinh doanh PV: Là người trực tiếp tham gia vào hoạt động thu hồi nợ năm qua công ty, ông đánh hiệu thu hồi nợ công ty nay? Trả lời: Các nhân viên phòng kinh doanh người trực tiếp cung cấp hàng hóa dịch vụ cho khách hàng đồng thời người tiến hành thu hồi khoản nợ đến hạn khó địi từ bạn hàng hiệu đạt chắn không cao phận chuyên thu hồi nợ Tuy nhiên, đạt kết tốt năm gần khoản nợ khó đòi giảm so với trước Một số khách hàng có tâm lý chây ỳ khơng trả nợ cho cơng ty hạn tốn đến gây khó khăn đáng kể cho nhân viên phòng kinh doanh chưa thực biện pháp xử lý cách chuyên nghiệp bán nợ bao tốn từ ngân hàng, việc xử lý nợ chưa thực triệt để khoản nợ khó địi lâu năm PV: Xin cảm ơn tham gia ông, bà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Phụ lục 2) PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HÀNG HẢI VÀ ĐỘNG CƠ ĐƠNG DƯƠNG Kính chào Ơng/Bà! Tơi Nguyễn Thị Thu Hoàn – Sinh viên năm khoa Tài Ngân hàng – Đại học Thương Mại Hiện nay, thực nghiên cứu hoạt động quản trị khoản phải thu khách hàng Công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đơng Dương Mọi ý kiến đóng góp Ơng/Bà vơ q giá giúp tơi hồn thành khóa luận Tôi xin cam đoan, thông tin cá nhân Ông/Bà bảo mật viết Rất mong giúp đỡ Ông/Bà Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị khoản phải thu khách hàng Công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương STT Nội dung câu hỏi Mức độ đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) Nhân tố 1: Môi trường kinh tế KT1 Hiện có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực hàng hải KT2 Thu nhập quốc dân thấp KT3 Sản lượng tiêu thụ tập trung vùng đặc quyền kinh tế biển Nhân tố 2: Mơi trường tự nhiên TN1 Khí hậu thuận lợi cho việc tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh TN2 Giao thông thuận lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng TN3 Vị trí địa lý văn phòng giao dịch phân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bổ hợp lý thuận lợi cho việc bán hàng thu hồi khoản phải thu Nhân tố 3: Nhân NS1 Nhân viên có trình độ chun mơn, lịch thiệp, nhiệt tình NS2 Nhân viên tư vấn, giải đáp thắc mắc Ông/Bà thỏa đáng NS3 Nhân viên hoàn thành hợp đồng tiến độ Nhân tố 4: Công nghệ CN1 Công ty có sử dụng cơng nghệ tiên tiến đại CN2 Cơng nghệ có phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CN3 Công nghệ đại đem lại hiệu kinh doanh cho công ty Nhân tố 5: Tổ chức TC1 Việc phân cấp quản lý công ty hợp lý TC2 Bộ phận chuyên đánh giá hoạt động quản trị khoản phải thu làm việc có hiệu TC3 Các phịng ban có liên kết chặt chẽ Nhân tố 6: Cơ sở hạ tầng CS1 Trụ sở làm việc Công ty bố trí nơi dân cư tập trung đơng đúc CS2 Giao thông thuận lợi cho việc lại CS3 Sử dụng phần mềm quản lý để tạo điều kiện tiếp cận hỗ trợ cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhân tố phụ thuộc vào hoạt động quản trị khoản phải thu khách hàng Công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương STT Nội dung câu hỏi Mức độ đồng ý (1) PT1 (2) (3) (4) (5) Hoạt động quản trị khoản phải thu khách hàng ổn định PT2 Hoạt động quản trị khoản phải thu khách hàng giúp doanh nghiệp tăng trưởng tương lai PT3 Hoạt động quản trị khoản phải thu khách hàng có tạo bước đột phá phát triển doanh nghiệp PV: Xin cảm ơn tham gia Ông/Bà! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ? ?Công tác quản trị khoản phải thu khách hàng Công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương” Là công ty hàng đầu đầu máy hộp số, khoản phải thu Công ty số không nhỏ nên việc quản trị khoản phải. .. TRẠNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HÀNG HẢI VÀ ĐỘNG CƠ ĐƠNG 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH. .. lý luận khoản phải thu quản trị khoản phải thu Chương II: Thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thiết bị hàng hải Động Đông Dương Chương III: Đề xuất phương hướng hoạt động giải