(Luận văn đại học thương mại) cải tiên mạng lƣới kênh phân phối cho sản phẩm điện máy công nghiệp của công ty TNHH thiết bị điện máy tuấn dũng trên thị t

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường, thành cơng doanh nghiệp đánh giá sản phẩm họ cung cấp thị trường làm hài lòng nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng chất lượng sản phẩm dịch vụ Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt sản phẩm điện máy cơng nghiệp thị trường việc doanh nghiệp xây dựng mạng lưới kênh phân phối tốt nhằm đem sản phẩm cơng ty có hội tiếp cận người tiêu dùng cách thuận tiện có lợi cạnh tranh chiếm giữ vị trí thị trường vững Chính vậy, cải tiến mạng lưới kênh phân phối vấn đề mà doanh nghiệp cần phải quan tâm, nghiên cứu để từ đưa biện pháp nhằm cải tiến mạng lưới kênh phân phối đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh donah nghiệp Xuất phát từ lý khách quan với hi vọng đóng góp vào việc cải tiến mạng lưới kênh phân phối em chọn đề tài: “ Cải tiên mạng lưới kênh phân phối cho sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng thị trường Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm cải tiến mạng lưới kênh phân phối công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Nội dung khóa luận gồm nội dung chính: - Chương I: Một số vấn đề lý luận mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp - Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng mạng lưới kênh phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng - Chương III: Đề xuất giải pháp số kiến nghị nhằm cải tiến mạng lưới kênh phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, em hồn thành xong khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Cải tiến mạng lưới kênh phân phối cho sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng thị trường Hà Nội” Để hoàn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Đồn Ngọc Ninh – Bộ mơn quản trị logistics kinh doanh nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài Em xin cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo nhân viên công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng tạo điều kiện cung cấp số liệu, tài liệu kinh nghiệm thực tế để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do giới hạn thời gian kiến thức hiểu biết thân hạn chế, viết em nhiều sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để đề tài hoàn thiện Em xin cảm ơn Sinh viên Nguyễn Thị Tuyết ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MẠNG LƯỚI KÊNH PHÂN PHỐI TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2.Khái niệm cải tiến mạng lưới kênh phân phối 1.2 Một số quan điểm mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp 1.2.1.Vai trò mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp 1.2.2.Chức mạng lưới kênh phân phối 1.2 Những nội dung mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp 1.2.1.Mạng lưới kho 1.3.2 Hệ thống vận tải 14 1.3.3 Mạng lưới bán lẻ doanh nghiệp .20 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến mạng lưới kênh phân phối .22 1.4.1 Yếu tố bên 22 1.4.2 Yếu tố bên .22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MẠNG LƯỚI KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN MÁY CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN MÁY TUẤN DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 25 2.1 Tổng quan công ty 25 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 26 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 27 2.2 Một số nguồn nhân lực công ty 28 2.2.1 Nguồn nhân lực 28 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 30 2.3 Thực trạng mạng lưới kênh phân phối yếu tố ảnh hưởng tới mạng lưới kênh phân phối công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng sản phẩm điện máy công nghiệp thị trường Hà Nội 31 2.3.1 Thực trạng mạng lưới kênh phân phối công ty 31 2.4 Đánh giá thực trạng mạng lưới kênh phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 39 2.4.1 Đánh giá thực trạng mạng lưới kho bãi công ty 39 2.4.2.Đánh giá thực trạng hệ thống vận tải công ty 40 2.4.3.Đánh giá thực trạng mạng lưới bán lẻ công ty 41 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GÓP PHẦN CẢI TIẾN MẠNG LƯỚI KÊNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN MÁY TUẤN DŨNG 42 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thiết Bị Điện Máy Tuấn Dũng 42 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 42 3.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty .42 3.2 Giải pháp cải tiến kênh phân phối công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 43 3.2.1 Bố trí lại vị trí mạng lưới kho hàng, làm tốt công tác kiểm kê hợp lý, hiệu 43 3.1.2 Thay đổi cấu dịch vụ vận tải cơng ty nhằm hạn chế chi phí, nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng chất lượng cung ứng dịch vụ 44 3.1.3 Điều chỉnh số lượng đại lý nhằm đem lại thuận tiện q trình phân phối hàng hóa nâng cao hiệu kinh doanh 45 3.1.4 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên phục vụ mạng lưới kênh phân phối 46 3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước 46 3.3 Kết luận chương .47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015-2017 30 Bảng 2.2: So sánh hình thức vận tải 35 Bảng 2.3: Tình hình phân phối hàng hóa cơng ty 37 Bảng 2.4: Số lượng nhà bán lẻ công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 37 Bảng 2.5: Số lượng nhà bán buôn công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 38 Bảng 3.1: Tỉ lệ hoa hồng áp dụng cho nhà bán lẻ .46 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức, quản lý công ty .27 Hình 1.1: Sơ đồ vận chuyển thẳng đơn giản .15 Hình 1.2: Sơ đồ vận chuyển gom hàng theo tuyến 16 Hình 1.3: Sơ đồ vận chuyển qua trung tâm phân phối 17 Hình 1.4: Sơ đồ vận chuyển qua trung tâm phân phối, gom rải hàng theo tuyến .17 Hình 2.1: Logo cơng ty 25 Hình 2.2: Biểu đồ trình độ lao động, văn phịng cơng ty .29 Hình 2.3: Biểu đồ trình độ nhân viên công ty 29 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội nay, với phát triển giới đời sống người ngày cải thiện hơn, mà nhu cầu sử dụng sản phẩm vật chất, dịch vụ từ trở nên đa dạng nâng cao Vì vậy,các doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn việc tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tạo lợi để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác nhằm tồn phát triển tương lai khẳng định vị trí thị trường Một mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới nâng cao suất lao động, giảm thiểu chi phí sản xuất đồng thời hạ giá thành sản phẩm.Tổ chức quản lý tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng đến tồn phát triển doanh nghiệp, góp phần tạo nên nên lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường nhu cầu tiêu dùng khách hàng trước cạnh tranh đối thủ ngành, doanh nghiệp phải quan tâm đưa sản phẩm thị trường với phải quan tâm đưa sản phẩm thị trường Do đó, doanh nghiệp cần thực hiểu biết kênh phân phối mạng lưới kênh phân phối để tổ chức công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng doanh nghiệp phải có mạng lưới kênh phân phối chặt chẽ từ khâu lưu trữ sản phẩm cách phù hợp để sản phẩm không bị hư hỏng trước giao đến cho khách hàng, bên cạnh doanh nghiệp phải có hệ thống vận tải hợp lý nhằm rút gọn thời gian vận chuyển mà đảm bảo thỏa mãn yêu cầu khách hàng; cuối hệ thống bán lẻ thích hợp để người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm cách thuận tiện Vì việc tập trung cải tiến mạng lưới phân phối giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Xét phương diện đầu hoạt động sản xuất kinh doanh, phân phối tiêu thụ hàng hóa yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp bên cạnh yếu tố sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm, trọng mức đến kênh phân phối mình, chưa hiểu rõ vai trị mạng lưới kênh phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quy trình thiết kế mạng lưới kênh phân phối, chưa có biện pháp để cải tiến mạng lưới kênh phân phối cho hiệu Công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng nằm tromg số Cải tiến mạng lưới kênh phân phối vấn đề thiết công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Xuất phát từ thực tiễn đó, với đề tài” Cải tiến mạng lưới kênh phân phối cho sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điên máy Tuấn Dũng thị trường Hà Nội” em mong muốn giúp doạnh nghiệp nhận diện thiết xót mạng lưới kênh phân phối từ giúp doanh nghiệp có đứng vững phát triển thị trường Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Hoạt động quản trị kênh phân phối mạng lưới kênh phân phối hoath động quan trọng phát triển doanh nghiệp tương lai Vì có số khóa luận nghiên cứu vấn đề phát triển kênh phân phối sau: - Khóa luận “ Phát triển kênh phân phối trà Docy ( Sơn Trà) chi nhánh công ty cổ phần y dược phẩm Vimediex Hà Nội thị trường Miền Bắc”, sinh viên Đỗ Thị Thu Hiền- Đại học Thương Mại Nội dung khóa luận dựa sở lý luận phân phối kênh phân phối như: khái niệm phân phối, khái niệm kênh phân phối nội dung tổ chức quản lý kênh phân phối Khóa luận thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối trà Docy chi nhánh công ty cổ phần y dược phẩm Vimediex Hà Nội để đánh giá thành công hạn chế kênh phân phối công ty Tuy nhiên,đề tài chưa đánh giá rõ trình tổ chức kênh phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng để đưa giải pháp khắc phục phù hợp - Khóa luận “ Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH thiết bị kỹ thuật tin học Hải Anh” , sinh viên Trần Thị Thu Hằng- Đại học Thương mại Dựa sở lý luận kênh phân phối, phát triển kênh phân phối yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối, đề tài thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH thiết bị kỹ thuật tin học Hải Anh Tuy vậy, việc đánh giá yếu tố gây ảnh hưởng đến phát triển kênh phân phối chưa làm rõ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những nghiên cứu đề tài chủ yếu tập trung vào đánh giá thưc trạng kênh phân phối công ty qua việc thu thập số liệu phân tích đánh giá, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục thiếu xót kênh phân phối giúp công ty phát triển kênh phân phối tương lai để cạnh tranh với đối thủ khác thị trường Mục đích nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu nghiên cứu làm rõ thực trạng mạng lưới kênh phân phối công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng sản phẩm điện máy cơng nghiệp thị trường Hà Nội để từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị giúp công ty khắc phục phát triển thị trường 3.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống số vấn đề lý luận mạng lưới kênh phân phối cải tiến mạng lưới kênh phân phối - Đánh giá thực trạng mạng lưới kênh phân phối công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng giai đoạn 2015 – 2017 thông qua việc thu thập liệu thứ cấp - Từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm cải tiến mạng lưới kênh phân phối công ty giai đoạn 2018- 2023 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài là: mạng lưới kênh phân phối doanh nghiệp; Đánh giá tình hình mạng lưới kênh pân phối cơng ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng; Các giải pháp, kiến nghị nhằm cải tiến mạng lưới kênh phân phối công ty cạnh tranh gay gắt thị trường 4.2 Phạm vi nghiên cứu:  Do hạn chế trình độ thời gian, khóa luận giới hạn phạm vi nghiên cứu sau:  Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu mạng lưới kênh phân phối mặt hàng điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng, Các yếu tố ảnh hướng đến phát triển mạng lưới kênh phân phối; đánh giá thành công hạn chế mạng lưới kênh phân phối công ty từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế mạng lưới kênh phân phối công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Về thới gian: Đề tài thu thập số liệu, tài liệu giai đoạn 2015-2017 công ty TNHH thiết bị điên máy Tuấn Dũng Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu bao gồm: + Dữ liệu thứ cấp: Những liệu thứ cấp thu thập bên doanh nghiệp như: báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014- 2016; website công ty, bảng tốn phịng kế tốn cơng ty năm gần đây, danh sách khách hàng Từ liệu đem so sánh, đánh giá để từ đưa giải pháp cải tiến mạng lưới kênh phân phối cơng ty Ngồi ra, cịn có sách, giảng, giáo trình, luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương Mại trường khác + Dũ liệu sơ cấp: Thu thập liệu sơ cấp qua phương pháp điều tra việc sử dụng phương pháp vấn để tìm hiểu tình hình mạng lưới kênh phân phối cơng ty biết cản nhận khách hàng việc phân phối hàng hóa cơng ty  Nội dung vấn: Bảng câu hỏi vấn phụ lục a  Đối tượng vấn: giám đốc công ty, nhân viên công ty số khách hàng công ty  Không gian: vấn công ty sở bán lẻ cơng ty - Phương pháp phân tích liệu: + Phương pháp so sánh: Thông qua báo cáo kết tình hình kinh doanh cơng ty năm 2015- 2017 để tìm nguyên nhân khác biệt với mục tiêu đặt cơng ty Từ sở phân tích đánh giá vấn đề cơng ty gặp phải + Phương pháp phân tích: Thơng qua sở lý luận thực tiễn thực trạng mạng lưới kênh phân phối công ty lựa chọn thông tin phù hợp với đề tài nghiên cứu + Phương pháp tổng hợp: Dựa vào so sánh, phân tích để thấy mặt ưu điểm hạn chế mạng lưới kênh phân phối cơng ty, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục cải tiến mạng lưới kênh phân phối công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, từ viết tắt, tài liệu tham khảo em chia làm chương sau - Chương 1: Một số vấn đề mạng lưới kênh phân phối Chương hệ thống hóa sở lý luận kênh phân phối, mạng lưới kênh phân phối, vấn đề mạng lưới kênh phân phối yếu tố ảnh hưởng đến mạng lưới kênh phân phối công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng - Chương 2: Thực trạng mạng lưới kênh phân phối sản phẩm thiết bị điện máy công nghiệp công ty thiết bị điện máy Tuấn Dũng thị trường Hà Nội Sau phần giới thiệu tổng quan công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng chương tập trung đánh giá thực trạng mạng lưới kho, hệ thống vận tải mạng lưới bán lẻ công ty từ đưa thành cơng hạn chế cơng ty làm mạng lưới kênh phân phối - Chương 3: Giai pháp kiến nghị nhằm góp phần cải tiến mạng lưới kênh phân phối cho sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Đưa phương hướng , chiến lược hoạt động công ty cải tiến mạng lưới kênh phân phối, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển cải tiến mạng lưới kho, hệ thống vận tải mạng lưới bán lẻ công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phản ánh nhu cầu người tiêu dùng kịp thời xác giúp cho công tác nhập hàng, bổ sung mặt hàng cần thiết diễn thuận lợi, đáp ứng u cầu người tiêu dùng.Ta có sơ liệu thống kê sau đây: Bảng 2.3: Tình hình phân phối hàng hóa cơng ty Đơn vị: triệu đồng Năm 2016 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ trọng % Năm 2017 Số tiền So sánh năm 2017/2016 Tỷ trọng % Số tiền Tỷ lệ Tỷ trọng % % Bán buôn 2945.15 73.7 3298.57 75.5 353.42 12 1.8 Bán lẻ 1050.87 26.3 1071.89 24.5 21.02 -1.8 Tổng cộng 3996.02 4370.46 (Nguồn: Phịng Tài Chính – Kế Tốn) Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu từ hoạt động bán buôn năm 2017 tăng lên so với năm 2016 353,42 triệu đồng tương ứng tỷ lệ tăng 12% Phương thức bán lẻ coi trọng nhiên soanh thu tăng chưa cao, cụ thể năm 2017 tăng so với năm 2016 với số tiền 21,02 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 2% Nhìn chung thấy phương thức bán buôn công ty thực tốt so với phương thức bán lẻ, cơng ty cần có giải pháp nhằm gia tăng hiệu kinh doanh phương thức bán lẻ  Nhà bán lẻ Hiện nay, mạng lưới kênh phân phối công ty chủ yếu hoạt động Hà Nội, với số lượng nhà bán lẻ thể qua bảng số lượng đại lý đưa đây: Bảng 2.4: Số lượng nhà bán lẻ công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Khu vực Số nhà bán lẻ Hà Nội - Ba Đình - Hồn Kiếm - Cầu Giấy - Đống Đa - Hai Bà Trưng - Thanh Xuân 66 10 11 12 11 18 ( Nguồn: Phịng Tài Chính – Kế Tốn) 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ bảng tổng hợp cho thấy nhà bán lẻ có mối quan hệ với công ty không lớn ( 66 nhà bán lẻ ) nhà bán lẻ 100% hoạt động Hà Nội Tuy nhiên, nhà bán lẻ lại phân bố không đồng quận Hà Nội Nguyên nhân dẫn đến điều cơng ty chưa có đội ngũ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp nên chưa thể khai thác hết tiềm quận thuộc địa bàn Hà Nội Ngồi ra, ngun nhân khác khoảng cách địa lý Ví dụ khoảng cách từ công ty quận Cầu giấy xa nên làm tăng chi phí vận chuyển, từ chi phí cho mạng lưới kênh phân phối tăng lên Tuy vậy, số lượng trung gian bán lẻ không nhiều nên giúp công ty dễ dàng việc kiểm sốt tồn số lượng nhà bán lẻ  Nhà bán buôn Các nhà bán buôn công ty bao gồm đại lý, công ty mua với sô lượng lớn bán lại cho nhà bán lẻ Những công ty thường công ty hoạt động ngành với công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng có tiềm lực kinh tế không mạnh Hiện nay, công ty Tuấn Dũng hợp tác với trung gian Hà Nội, với số lượng nhà bán lẻ thể bảng sau: Bảng 2.5: Số lượng nhà bán buôn công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Khu vực Số nhà bán buôn Hà Nội 27 - Ba đình - Hồn Kiếm - Cầu Giấy - Đống Đa - Thanh Xuân - Hai Bà Trưng ( Nguồn: Phịng Tài Chính – Kế Tốn) Nhìn chung, đại lý bán bn công ty chủ yếu hoạt động thị trường Hà Nội, mật độ phân bố đại lý không đồng đều, chủ yếu tập trung quận Thanh Xuân, Đống Đa, Hoàn kiếm Do khoảng cách địa lý vị trí cơng ty nên 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ảnh hưởng đến phân bố không đồng này, khoảng cách địa lý xa tốn thêm chi phí vận chuyển chi phí khác Các đại lý bán bn cơng ty có mối quan hệ làm ăn với công ty lâu, kinh doanh ngành điện máy công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 2.4 Đánh giá thực trạng mạng lưới kênh phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 2.4.1 Đánh giá thực trạng mạng lưới kho bãi công ty  Ưu điểm - Cùng với phát triển công ty, hoạt động dự trữ hàng hóa có chuyển biến đáng kể, công tác tổ chức dự trữ ngày nâng cao, hồn thành kế hoạch cơng ty đặt góp phần làm tăng hiệu kinh doanh cơng ty - Việc đầu tư trang thiết bị sở hạ tầng cho mạng lưới kho tiến hành tốt.Tuy hệ thống kho hàng cơng ty cịn nhỏ đảm bảo tương đối đầy đủ trang thiết bị nhằm bảo quản, lưu trữ hàng hóa hạn chế tối đa hư hỏng, giữ gìn chất lượng hàng hóa trước bán - Tiếp phải kể đến xếp kho hàng hợp lý khoa học Việc bố trí khoa học hàng hóa kho giúp làm giảm diên tích kho hàng, giúp việc chăm sóc bảo quản hàng hóa dễ dàng hơn, đảm bảo cho công tác quản lý kiểm kê hàng hóa xác, giảm chi phí quản lý - Bên cạnh đó, hoạt động tổ chức theo dõi hàng hóa thực cách hiệu Hàng hóa kho ln bảo quản giữ gìn điều kiện thích hợp, vệ sinh sẽ, có hệ thống phịng cháy nổ Điều giúp bảo quản hàng hóa tốt - Đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn, linh hoạt có trách nhiệm cao công việc giúp công ty tiết kiệm chi phí nhân viên, chi phí kiểm tra giảm thiểu sai lầm trình dự trữ, kiểm kê hàng hóa, Đồng thời, nhà quản lý giàu kinh nghiệm, có kiến thức sâu rộng nhận thấy hội kinh doanh dự đoán nhu cầu dự trữ hàng, đản bảo đầy đủ hàng hóa để cung cấp cho khách hàng - Việc ứng dụng công nghệ thơng tin q trình quản lý kho hàng hàng tồn kho giúp công ty giảm thiểu chi phí cho cơng ty 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nhược điểm - Bên cạnh ưu điểm mà công ty thiết bị điện máy Tuấn Dũng đạt cịn tồn số vấn đề cần giải Đầu tiên phải kể đến diện tích kho, cơng ty diện tích kho tương đối nhỏ so với mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ cơng ty đặt ra, diện tích nhỏ từ hội kinh doanh không mua lô hàng lớn giá thấp, giảm hội đầu tư - Vấn đề kiểm kê hàng hóa chưa hiệu Hoạt động kiểm kê cần phải mang tính xác cao nhằm phản ánh tình trạng hàng hóa dự trữ kho, đồng thời để giúp cơng ty xử lý tình xấu xảy tránh để lúc xuất hàng phát - Công tác quản lý nhiệt độ chưa đề cao, bình chữa cháy hệ thống nước biện pháp chữa cháy, biện pháp phòng cháy chưa trọng 2.4.2.Đánh giá thực trạng hệ thống vận tải công ty  Ưu điểm - Công ty có hệ thống vận tải đa dạng, có kết hợp tự vận tải thuê đem đến dịch vụ vận tải tốt cho khách hàng, đảm bảo hài lòng cho khách hàng - Việc sử dụng chủ yếu vận tải đường giúp thuận tiện trình vận chuyển khách hàng công ty chủ yếu sở địa bàn Hà Nội, điều rút ngắn thời gian vận chuyển mà đáp ứng yêu cầu khách hàng đưa địa điểm thời gian nhận hàng - Cơng ty có hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng cho sản phẩm Đội ngũ nhân viên đào tạo chun mơn, có trách nhiệm cao công việc mang đến tin cậy hài lòng nhận hàng khách hàng,  Nhược điểm - Việc sử dụng phương tiện th ngồi khiến cơng ty khó kiểm sốt q trình giao nhận hàng khách hàng bên cơng ty, không nắm bắt phản hồi khách hàng chất lượng dịch vụ công ty nhanh - Để thực kế hoạch mở rộng thị trường mạng lưới phân phối công ty thời gian tới, địi hỏi cơng ty phải có phương tiện chuyên dụng, có nhà cung cấp dịch vụ vận tải uy tín, đáng tin cậy Vì qui mơ cơng ty chưa lớn nên 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phương tiện tự vận tải cơng ty sở hữu cịn chưa đa dạng, việc điều động phương tiện vận chuyển chưa diễn đồng - Hà Nội có mạng lưới giao thơng ùn tắc nhiều tuyến đường, gây khó khăn việc vận chuyển với lơ hàng có khối lượng lớn, việc vận chuyển xe tơ tải khó khăn trình di chuyển, ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cơng ty thay đổi vận tải đường săt thay sử dụng đường chủ yếu 2.4.3.Đánh giá thực trạng mạng lưới bán lẻ công ty  Ưu điểm - Cơng ty có hệ thống bán lẻ hiệu quả, cơng ty cung cấp hàng hóa cho đại lý, cơng ty khác người tiêu dùng cuối Các đại lý phân phối hàng trực tiếp đến cửa hàng người tiêu dùng, giúp sản phẩm công ty đên trực tiếp tay người tiêu dùng cuối cùng, đồng thời tăng giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm công ty - Công ty quản lý đại lý khối lượng hàng tiêu thụ thông qua kê hoạch bán hàng báo cáo hàng tháng, từ cơng ty nắm bắt phản hồi khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty - Việc áp dụng bán buôn bán lẻ đem đến kết hợp trình kinh doanh giúp gia tăng hiệu kinh doanh cho công ty, đồng thời công ty kiểm sốt tình hình tiêu thụ hàng hóa tốt  Nhược điểm - Khối lượng tiêu thụ hàng hóa đại lý tương đối lớn nên gặp rủi ro gây thiệt hại cho cơng ty, cơng ty chưa có biện pháp phòng tránh xử lý kịp thời, lầm ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty - Mặt khác đại lý nhận chiết khấu công ty, trường hợp có cơng ty khác cho họ hưởng chế độ tốt hơn, chiết khấu cao đại lý sẵn sàng quay lưng với cơng ty bán hàng cho công ty khác 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GÓP PHẦN CẢI TIẾN MẠNG LƯỚI KÊNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN MÁY TUẤN DŨNG 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thiết Bị Điện Máy Tuấn Dũng 3.1.1 Định hướng phát triển công ty Trong tương lai, Công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng tiếp tục tập trung vào sức mạnh nguồn lực mà có để tiến tới mục tiêu mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp thị trường Hà Nội mà thị trường lớn khắp lãnh thổ Việt Nam, giúp cho cơng ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ chất lượng cách nhanh nhất, trở thành công ty có tên tuổi ngành điện máy cơng nghiệp Việt Nam khu vực Một điều quan công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng nói riêng tất cơng ty nói chung mỏ rộng quan hệ khách hàng, khách hàng tiềm cơng ty, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty, củng cố trì mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp lâu năm để tạo tiền đề cho phát triển lâu dài công ty giúp đem đến sản phẩm đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng Tiến hành đầu tư vào nguồn nhân lực qua việc đào tạo nhân viên mới, nâng cao, cải thiện trình độ chun mơn nhân viên có thâm niên từ cơng ty bắt đầu vào hoạt động giúp đưa hình ảnh cơng ty trở nên gần gũi với khách hàng, nhà cung cấp đối tác chiến lược công ty Xây dựng văn hóa cơng ty lành mạnh, đảm bảo phong cách làm việc công ty uy tín, đáng tin cậy: giao hàng thời gian,địa điểm quy định, số lượng đảm bảo chất lượng hàng hóa yêu cầu khách hàng; thái độ giao tiếp lịch sự, phù hợp với khách hàng, nhân viên đồn kết, giúp đỡ cơng việc góp phần xây dựng nét đẹp văn hóa cơng sở với mục đích đem lại hiệu kinh doanh cho công ty 3.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty  Mục tiêu chung công ty 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong năm 2018, mục tiêu chung hoạt động Công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng là:  Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2018 cao năm trước, công ty không bị thua lỗ năm vừa qua  Giữ vững mối quan hệ với khách hàng có, trì mối quan hệ làm ăn lâu dài đồng thời tìm kiếm mối quan hệ với khách hàng mới, mở rộng quan hệ làm ăn  Đào tạo trình độ chuyên môn, tay nghề cán công nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả, suất làm việc phận cơng ty, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty nhằm đạt mục tiêu đề  Mục tiêu hoạt động xây dựng mạng lưới kênh phân phối  Đẩy mạnh lượng hàng hóa tiêu thị thị trường mà công ty hoạt động quận thuộc địa bàn Hà Nội Trong năm tới, công ty mong muốn mở rộng mạng lưới phân phối thị trường lớn nước Thành Phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng, đưa sản phẩm điện máy công nghiệp công thi phân bố rộng khắp thị trường nước trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp đến người tiêu dùng  Đảm bảo khả cung cấp hàng hóa, dịch vụ với chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu khách hàng gia tăng giá trị cảm nhận khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty  Xây dựng mạng lưới kênh phân phối hoàn thiện từ mạng lưới kho, cung cấp dịch vụ vận tải đến mạng lưới bán lẻ cung ứng sản phẩm thị trường, tạo mối liên kết đảm bảo hiệu trình phân phối sản phẩm 3.2 Giải pháp cải tiến kênh phân phối công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng 3.2.1 Bố trí lại vị trí mạng lưới kho hàng, làm tốt cơng tác kiểm kê hợp lý, hiệu Để cải tiến mạng lưới kênh phân phối mình, cơng ty cần trọng đến hoạt động mạng lưới kho, việc bố trí kho hàng hợp lý để dễ dàng cơng tác vận chuyển hàng hóa Các kho cơng ty có vị trí khơng thuận lợi, cơng ty chưa đủ vốn để thuê kho có mặt đẹp, thuận tiện trình vận 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuyển, cơng ty cần tìm kho khác để th nhằm thuận tiện trình vận chuyển, tùy vào đơn hàng với số lượng khác có phương tiện vận chuyển phù hợp, đường vào kho khó khăn khiến cơng ty tốn thêm khoản chi phí thuê người di chuyển hàng xe, nhiều máy móc có khối lượng nặng kéo dài thời gian dễ gây chậm trễ giao hàng - Để khắc phục hạn chế này, công ty cần tiến hành kế hoạch nghiên cứu, tìm hiểu kho hàng cho thuê địa bàn Hà Nội, khoanh vùng kho có vị trí thuận tiện cho giao thông vận tải; mạng lưới kho cịn giúp cơng ty thực dự trữ hàng hóa thực dự định mở rộng mặt hàng kinh doanh hay vào thời điểm cao điểm nhu cầu tiêu dùng điện máy cơng nghiệp tăng lên cơng ty kịp thời cung ứng hàng hóa thị trường mà không gặp phải vấn đề - Hoạt động kiểm kê hàng hóa diễn chưa có chuyên mơn hóa, cơng ty cần có đội ngũ nhân viên quản lý kho có trình độ chun mơn, am hiểu cơng nghệ thơng tin để kiểm sốt số lượng chất lượng hàng hóa xác nhanh chóng Cơng ty có kết hợp quản lý hàng hóa sổ sách phần mềm, nhiên có nhầm lẫn sai sót, vào dịp cuối năm, hoạt động kiểm kê hàng hóa tồn kho ln áp lực với kế tốn kho – người trực tiếp thực cơng việc; vậy, để tránh sai sót, cơng ty thêm kế toán kho để chia sẻ hỗ trợ cơng việc cho nhau, hạn chế sai sót đến mức thấp giúp người quản lý đánh giá kết kinh doanh thực tế để từ điều chỉnh lại phương pháp hoạt động theo phương hướng tốt 3.1.2 Thay đổi cấu dịch vụ vận tải cơng ty nhằm hạn chế chi phí, nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng chất lượng cung ứng dịch vụ - Công ty cần tổ chức lại cơng tác vận chuyển hàng hóa, khâu vận tải hàng hóa cơng ty cịn nhiều bất cập, tỷ lệ th ngồi cịn cao Mặt khác, ngành hàng đặc thù nên thời gian, địa điểm giao hàng quan trọng, đa số lái xe người đại diện công ty trực tiếp đứng giao nhận hàng hóa với khách hàng, tính chun nghiệp vơ cần thiết, cơng ty cần có kế hoạch tự tổ vận tải chắn hiệu cao hơn, giảm chi phí vận tải so với thuê phương tiện bên ngồi cơng ty có th ngồi phương tiện vận tải nên để người 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty theo nhằm quản lý trình vận chuyển đứng giao nhận hàng hóa với khách hàng Điều giúp cơng ty giữ uy tín với khách hàng, tạo hiệu việc giảm thiểu chi phí vận tải cho cơng ty Vì cơng ty cần thực nội dung sau:  Tổ chức thành lập đội vận tải chuyên trách, với lái xe có tay nghề có lái xe, có trách nhiệm công việc  Đầu tư thêm phương tiện vận tải cơng ty nhằm tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp phải thuê phương tiện  Mở rộng tìm hiểu cơng ty chun cung cấp dịch vụ vận tải uy tín, đáng tin cậy để th ngồi dịch vụ vận tải cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, đảm bảo cung ứng hàng hóa đến thời gian, địa điểm 3.1.3 Điều chỉnh số lượng đại lý nhằm đem lại thuận tiện trình phân phối hàng hóa nâng cao hiệu kinh doanh - Số lượng đại lý công ty nhiều quy mô nhỏ, phân bổ chưa đồng cần có điều chỉnh theo hướng: giảm số lượng đại lý tổng địa bàn Hà Nôi đại lý làm ăn không hiệu quả, có quy mơ nhỏ, khơng có khả đáp ứng cho khách hàng lớn Thay vào đại lý có quy mơ lớn có khả đảm nhận phân phối cho khu vực lớn mức định - Để cơng ty có mạng lưới bán lẻ đảm bảo đáng tin cậy q trình đưa sản phẩm cơng ty đến với người tiêu dùng, cơng ty cần có biện pháp nhằm giữ chân đại lý làm việc lâu năm cơng ty, chẳng hạn có mức chiết khấu cho đại lý hợp lý nhằm giữ chân họ trì mối quan hệ làm ăn lâu dài, tùy vào hiệu kinh doanh công ty Cung ứng sản phẩm đảm bảo chất lượng thời gian giao hàng giúp trì mối quan hệ với khách hàng hàng tiềm tổ chức hay cá nhân đem lại hiệu kinh doanh cho cơng ty đồng thời tiến hành tìm kiếm khách hàng để tìm thêm đối tác hợp tác sau  Đối với đại lý toán tiền hàng sớm, cơng ty thực khoản chiết khấu toán cho họ Tuy nhiên, tỉ lệ chiết khấu không cao, công ty nên quy định tỉ lệ khoảng 1% đến 2% tình hình kinh doanh chung cơng ty năm 2017 không tốt, bị thua lỗ 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đối với trung gian có kết hoạt động tốt, cơng ty áp dụng tăng tỉ lệ chiết khấu cho họ nhằm khuyến khích họ q trình kinh doanh Dưới đề xuất tỉ lệ hoa hồng mà cơng ty áp dụng cho nhà bán lẻ: Bảng 3.1: Tỉ lệ hoa hồng áp dụng cho nhà bán lẻ Doanh số bán hàng ( triệu đồng/tháng) Tỷ lệ hoa hồng 100 – 140 2,5% >140 3,5% 3.1.4 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên phục vụ mạng lưới kênh phân phối - Nhân nguồn tài nguyên quý giá doanh nghiệp Đối với ngành điện máy công nghiệp, nhân cơng ty nhân viên văn phòng, nhân viên phòng nghiên cứu thị trường, nhân viên làm công việc lắp ráp, sửa chữa nhân viên bán hàng công ty Vì họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, người nghiên cứu thị trường tìm hướng việc phát triển mạng lưới kênh phân phối Tuy đội ngũ nhân viên cơng ty có trình độ cao cần đào tạo chun mơn vững để có khả ứng phó trước tình xảy đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng thị trường - Công ty nên thường xuyên tổ chức lớp đào tạo chuyên sâu, đào tạo nghiệp vụ quản lý cho nhân viên văn phòng, đào tạo cho nhân viên giúp nhân viên cơng ty chia sẻ kiến thức tạo mối quan hệ đồn kết cơng ty Đồng thời mở lớp đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ để nâng cao tay nghề nhân viên trực tiếp tham gia lắp ráp, sửa chữa, bảo hành máy móc cho khách hàng để họ có kiến thức cần thiết để cung ứng dịch vụ tốt cho khách hàng trước tình xảy giải đáp thắc mắc cho khách hàng 3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Để tạo sân chơi lành mạnh cho doanh nghiệp, Nhà nước cần giải số vấn đề sau: 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sớm hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo cơng kinh doanh, Nhà nước cần có biện pháp cụ thể để ngăn chặn xử lý hoạt động xuất nhập hàng giả hàng nhái, nhập lậu hàng hóa gây nên cạnh tranh khơng lành mạnh Bởi thị trường xuất hàng giả, hàng nhái doanh nghiệp với lĩnh vực kinh doanh mặt hàng bị ảnh hưởng Hàng giả hàng nhái ln có bao bì, mẫu mã giống hàng thật nhiên chất lượng lại không bằng, sử dụng nhanh bị hư hỏng khơng đảm bảo an tồn trình sử dụng Hàng giả làm lòng tin người tiêu dùng, họ chưa thể phân biệt hàng giả tiêu dùng sản phẩm chất lượng Hàng nhập giả phá giá thị trường làm rối loạn thông tin thị trường gây khó khăn cho nhà sản xuất việc phát triển quản lý sản phẩm, nhà nước cần: + Xử lý nghiêm minh hành vi vi phạm sản xuất kinh doanh hàng giả + Tăng cường công tác kiểm tra, quản lý thị trường để kiểm sốt hàng hóa nhập khẩu, đảm bảo ổn định mức giá thị trường + Tăng cường công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức, khả nhận biết hàng giả hàng nhái người tiêu dùng - Với thời kỳ kinh tế khác nhau, đưa định hướng cho phát triển lâu dài ngành kinh tế quốc dân Đồng thời Nhà nước nên xây dựng, hoàn thiện hệ thống thông tin dự báo thị trường nước, từ làm sở giúp doanh nghiệp nắm nhu cầu tiêu dùng, khả tiêu dùng thị trường để doanh nghiệp có định hướng phát triển kịp thời cung ứng sản phẩm giúp nâng cao hiệu kinh doanh - Hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng nước qua biện pháp giảm thuế, cung cấp vốn đầu tư để mở rộng sản xuất - Tổ chức buổi gặp mặt doanh nghiệp sản xuất nước, nhà phân phối người tiêu dùng để tìm giải pháp đắn, phù hợp, thúc đẩy phát triển phong trào, tạo mối quan hệ làm ăn hợp tác nhà sản xuất nhà phân phối giúp doanh nghiệp kết nối với mong muốn tiêu dùng người tiêu dùng 3.3 Kết luận chương 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với giải pháp kiến nghị nghĩ phần giúp cải tiến mạng lưới kênh phân phối cịn chưa hồn thiện cơng ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Mặc dù giải pháp chưa phân tích cụ thể, chi tiết cho thấy công việc cần làm nhằm giúp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng dễ dàng việc cải tiến mạng lưới kênh phân phối công ty Các nội dung liệt kê nhiều việc triển khai đồng không nên, hoạt động dễ triển khai trước cơng ty thực số cơng việc khác Vì vậy, tốt công ty lập kế hoạch, chương trình hành động để xác định thứ tự cơng việc cần làm trước tiên trình cải tiến mạng lưới kênh phân phối vạch mục tiêu cần đạt giai đoạn triển khai Theo cơng ty có thêm điều kiện để triển khai thành công giải pháp nhằm khắc phục, phát triển mạng lưới kênh phân phối, đồng thời tập trung sức mạnh, nguồn lực sẵn có để hồn thành mục tiêu đề ra, giúp chiến lược thực thành công 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế ngày phát triển xu mở cửa hội nhập quốc tế, cạnh tranh ngày gay gắt, liệt Các công ty quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm đưa thị trường mà phải quan tâm đưa sản phẩm thị trường Doanh nghiệp sản xuất cung cấp sản phẩm có chất lượng cao không thiết lập mạng lưới kênh phân phối phù hợp khó để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Do việc liên tục cải tiến mạng lưới kênh phân phối hiệu vấn đề quan trọng tất doanh nghiệp Doanh nghiệp có mạng lưới kênh phân phối phù hợp, hoàn thiện có lợi cạnh tranh mạnh doanh nghiệp khác thị trường sản phẩm họ tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh chóng Việc chọn đề tài “ Cải tiến mạng lưới kênh phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng thị trường Hà Nội” sở nghiên cứu lý thuyết mạng lưới kênh phân phối phân tích, đánh giá từ đểg xuất giải pháp nhằm nâng cao, cải tiến mạng lưới kênh phân phối cơng ty Qua đề tài nghiên cứu, thấy cung cấp sản phẩm chất lượng tốt việc cung cấp sản phẩm thị trường quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển công ty Vì vậy, cơng ty cần làm tốt mạng lưới kênh phân phối để thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày khẳng định uy tín vị trí doanh nghiệp lịng khách hàng giúp cơng ty đững vững thị trường 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thành Hiếu (2015), “ Quản trị chuỗi cung ứng”, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thông Thái, An Thị Thanh Nhàn, giáo trình quản trị logistics kinh doanh ( 2010), Trường đại học Thương Mại Slide giảng quản trị logistics, Trường đại học Thương Mại Tài liệu, báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 ( phịng Tài Chính – Kế Tốn cơng ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng cung cấp) 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu hỏi 1: Hiện nay, cơng ty sử dụng loại hình kho có kho hàng? Câu hỏi 2: Cơng ty có tiến hành th phương tiện ngồi khơng? Câu hỏi 3: Xin hỏi anh (chị) vui lòng cho biết số vấn đề cụ thể mà công ty gặp phải công tác tổ chức mạng lưới kênh phân phối? Câu hỏi 4: Xin hỏi anh ( chị ) mạng lưới phân phối công ty, khó khăn chủ yếu xuất phát từ đâu? Câu hỏi 5: Xin anh ( chị ) vui lòng cho biết hoạt động đánh giá mạng lưới kênh phân phối công ty, đánh nào? Câu hỏi 6: Về mơ hình tổ chức mạng lưới kênh phân phối cơng ty anh (chị) có ý kiến để hồn thiện cải tiến khơng? Câu hỏi 7: Xin hỏi anh (chị) tương lai công ty có mở rộng thị trường phân phối sản phẩm điện máy nào? Câu hỏi 8: Anh (chị) vui lòng cho biết mục tiêu tương lai cơng ty gì? Câu hoi 9: Anh (chị) đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THI? ?T BỊ ĐIỆN MÁY TUẤN DŨNG 3.1 Định hướng ph? ?t triển Công ty TNHH Thi? ?t Bị Điện Máy Tuấn Dũng 3.1.1 Định hướng ph? ?t triển công ty Trong t? ?ơng lai, Công ty TNHH thi? ?t. .. lưới kênh phân phối vấn đề thi? ?t công ty TNHH thi? ?t bị điện máy Tuấn Dũng Xu? ?t ph? ?t từ thực tiễn đó, với đề t? ?i” Cải tiến mạng lưới kênh phân phối cho sản phẩm điện máy công nghiệp công ty TNHH thi? ?t. .. doanh công ty TNHH thi? ?t bị điện máy Tuấn Dũng 30 2.3 Thực trạng mạng lưới kênh phân phối yếu t? ?? ảnh hưởng t? ??i mạng lưới kênh phân phối công ty TNHH thi? ?t bị điện máy Tuấn Dũng sản phẩm điện máy công