Giải pháp tiền lương nhằm giữ chân nhân viên tiềm năng tại công ty cổ phần ace book vietj nam

giải pháp tiền lương hiện đang là vấn đề đau đầu cho các nhà quản trị

GIẢI PHÁP TIỀN LƯƠNG NHẰM GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TIỀM NĂNG TẠI PHÒNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu PHẦN THỰC TRẠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1.1 Lược sử hình thành 2.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn chiến lược 2.1.3 Thị trường, thị phần 2.1.4 Sản phẩm, thương hiệu 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2 GIỚI THIỆU VỂ PHÒNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (R&D) 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 2.2.2 Sơ đồ tổ chức phòng R&D (theo lý thuyết) 2.2.3 Sơ đồ tổ chức phòng R&D (trên thực tế) 2.3 THU THẬP THÔNG TIN VÀ SỐ LIỆU 2.3.1 Tỷ lệ nhân viên 4-6 năm nghỉ việc năm phòng R&D 2.3.2 Khảo sát 11 người 4-6 năm kinh nghiệm nghỉ việc sách tiền lương công ty Acecook 2.3.3 Bí mật, vấn riêng lẻ người 4-6 năm kinh nghiệm làm việc phòng R&D: i 2.3.4 Cách tính lương nhân viên phòng R & D 2.3.5 Bảng mô tả công việc IC4-IC5-IC6 12 PHẦN GIẢI PHÁP 14 3.1 Xây dựng bảng mô tả công việc cho nhóm nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm (IC6) 14 3.2 Thay đổi bảng lương 18 KẾT LUẬN 19 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách nhiều doanh nghiệp Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm - Công Ty Cổ Phần Acecook đối mặt với vấn đề: nhân viên tiềm nghỉ việc Nhân viên tiềm nhân viên có 4-6 năm kinh nghiệm, đảm nhận khối lượng công việc lớn nguồn hỗ trợ đắc lực cho trưởng ngành hàng Thậm chí, thành viên thay cấp giải cơng việc cần Họ tầng lớp kế thừa cấp quản lý tương lai Tuy nhiên thực tế, không nhiều người lại với công ty sau 3-4 năm gắn bó Trong năm vừa qua 2010, lúc nhân viên tiềm dẫn tới ngành hàng khơng hồn thành kế hoạch nghiên cứu để bán hàng sản phẩm mới, cụ thể năm 2010 khơng có sản phẩm đời, nguyên nhân trực tiếp làm sụp đổ ngành hàng súp nội địa Số nhân viên lại thiếu kinh nghiệm (1-2 năm) kỹ cần thiết để thay giải khối lượng công việc lớn nhân viên Sự việc làm lãnh đạo phòng giám đốc công ty phải lưu ý vấn đề nhân phòng đến tượng nghỉ việc nhân viên sau 4-6 năm làm việc phòng không đồng loạt ngành hàng xảy rải rác tới chưa có giải pháp cụ thể đưa để giải vấn đề Ngoài ra, nhân viên tiềm nghỉ việc ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc phịng vì: Đặc thù cơng việc phịng nghiên cứu phát triển sản phẩm sáng tạo Những nhân viên tiềm hầu hết nhân viên trẻ, với kinh nghiệm có trình làm việc cơng ty 3-4 năm, họ có kết hợp sáng tạo kinh nghiệm thực tế Từ đó, cơng việc nghiên cứu thuận lợi hiệu nhân viên cấp quản lý nhiều kinh nghiệm lớn tuổi Việc đào tạo nhân viên nhiều thời gian khoản thời gian hiệu cơng việc nhân viên khơng cao hay chí khơng hiệu Do có số ngành hàng nhân viên, đơi có 1-2 nhân viên, nên nhân viên tiềm nghỉ việc mát lớn ngành hàng Thậm chí ảnh hưởng đến kế hoạch nghiên cứu bán hàng sản phẩm Hơn nữa, nhân viên đi, mang theo kinh nghiệm, bí quy trình cơng nghệ sản xuất cơng ty, giữ chức vụ lớn công ty cạnh tranh ngành Trong Acecook gặp khó khăn việc mở rộng phát triển ngành hàng đối thủ cạnh tranh lại ung dung sử dụng nguồn lực mà Acecook đào tạo Trong lâu dài, điều làm giảm cạnh tranh Acecook thị trường thực phẩm Thơng qua khảo sát nhóm dành cho 11 người nghỉ việc, có nguyên nhân dẫn đến nhân viên tiền lương thấp, không cân xứng với khối lượng công việc phải làm, hệ thống đánh giá kết cơng việc khơng hiệu Trong đó, tiền lương vấn đề xúc hàng đầu (chiếm tỉ trọng 80%) Chính tiểu luận cuối khóa mơn Quản Trị Nguồn Nhân Lực, nhóm 16 chọn đề tài “Giải pháp tiền lương nhằm giữ chân nhân viên tiềm phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty Cổ Phần Acecook Việt Nam” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Khẳng định lương thấp nguyên nhân dẫn đến nghỉ việc hàng loạt nhân viên có kinh nghiệm 4-6 năm kinh nghiệm phịng R&D Cơng Ty Cổ Phần Acecook Đề xuất giải pháp nhằm góp phần tăng lương, thưởng cho nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm phòng R&D 1.3 Phương pháp nghiên cứu Khảo sát: (11 nhân viên 4-6 năm nghỉ việc) nhằm làm rõ nguyên nhân dẫn đến định nghỉ việc họ Acecook Vietnam Phiếu khảo sát trình bày phần phụ lục Phỏng vấn nhân viên năm kinh nghiệm lại phòng R&D: nhằm thấy rõ mức độ hài lịng họ sách tiền lương (thu nhập) cơng ty Câu hổi vấn trình bày phần phụ lục Xin ý kiến chuyên gia (trưởng phịng R&D) giải pháp nhóm nghiên cứu đưa Thu thập số liệu, thơng tin (hệ thống tính lương công ty, mức lương thị trường, bảng mô tả công việc, khối lượng công việc ngày, phân cơng cơng việc): từ xây dựng giải pháp phù hợp 1.4 Phạm vi nghiên cứu Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm - Công ty cổ phần Aceook Việt Nam 1.5 Đối tượng nghiên cứu Chính sách tiền lương dành cho nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm PHẦN THỰC TRẠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1.1 Lược sử hình thành Cơng ty thành lập vào ngày 15/12/1993 với tên ban đầu Công ty liên doanh Vifon-Acecook Ngày 03/02/2004, chuyển đổi công ty liên doanh thành công ty TNHH Acecook Việt Nam với 100% vốn Nhật Bản Ngày 18/01/2008, cơng ty thức đổi tên thành Công ty cổ phần Acecook Việt Nam 2.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn chiến lược 2.1.2.1 Sứ mạng Cơng ty sản xuất cung cấp cho khách hàng sản phẩm thực phẩm chất lượng cao, đảm bảo an toàn vệ sinh theo tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng nhu cầu ẩm thực tầng lớp khách hàng, nâng cao văn hóa ẩm thực, góp phần vào phát triển chung Việt Nam 2.1.2.2 Tầm nhìn Acecook Việt Nam phát triển trở thành nhà sản xuất thực phẩm tổng hợp, mở rộng thành nơi xuất khắp giới Vina-Acecook mang tính tồn cầu 2.1.2.3 Chiến lược phát triển “Biểu tượng chất lượng” tôn mà công ty đặt từ ban đầu kiên định suốt q trình phát triển Ngồi ra, quan điểm công ty xem người nhân tố chủ chốt Vì mục tiêu phát triển người công ty đặt lên hàng đầu cách ln tạo điều kiện để nhân viên học hỏi thêm kiến thức, phát huy hết tiềm thân phát triển nghiệp bền vững Các sản phẩm Acecook Việt Nam thẩm định kỹ chất lượng ngon, vệ sinh, dinh dưỡng cao…, nghiên cứu tìm hiểu phục vụ nhu cầu người tiêu dùng, thỏa mãn nhu cầu khắt khe ẩm thực nhà máy sản xuất Acecook Việt Nam trang bị đại đảm bảo sản xuất sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế: hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, hệ thống kiểm sốt vệ sinh an tồn thực phẩm HACCP đặc biệt Acecook Việt Nam cơng ty sản xuất mì ăn liền Việt Nam đạt tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế dùng cho nhà bán lẻ Châu Âu (IFS) Hướng đến tương lai, công nghệ tự động phát triển Nhật Bản chuyển giao, ứng dụng sang Acecook Việt Nam góp phần đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa ngành sản xuất thực phẩm Việt Nam Những sản phẩm liên tiếp đời với chất lượng cao hơn, ngon hơn, bổ dưỡng, đa dạng tạo nét văn hóa ẩm thực cho nhịp sống tương lai Tích cực tham gia triển lãm, hội chợ nước, tiến hành hoạt động quảng cáo để người tiêu dùng giới tin dùng Định hướng phát triển cơng ty bao gồm: • Đẩy mạnh đầu tư theo chiều sâu mở rộng, đại hóa, tự động hóa, chuyên nghiệp hóa, bảo đảm hoạt động đầu tư có hiệu quả, trở thành cơng ty chế biến thực phẩm tổng hợp hàng đầu Việt Nam • Triển khai trì sách chất lượng Cơng ty cam kết cung cấp sản phẩm có chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm đến người tiêu dùng ngồi nước • Phát triển cơng ty ngang tầm quốc tế 2.1.3 Thị trường, thị phần Là nhà sản xuất mì ăn liền lâu đời Nhật Bản tiên phong vào thị trường Việt Nam từ năm 1993 ngày phát triển lớn mạnh Hiện Acecook có nhà máy sản xuất loại sản phẩm cung cấp cho thị trường nước Doanh thu hàng năm công ty liên tục gia tăng mức phát triển hai số Về thị trường nội địa: • Acecook có hệ thống phân phối rộng khắp nước với 700 đại lý • Thị phần cơng ty chiếm 60% với nhiều sản phẩm đa dạng chủng loại mì ăn liền, miến ăn liền, phở ăn liền, bún ăn liền… • Là cơng ty đứng đầu Việt Nam sản lượng doanh thu ngành mì ăn liền Về thị trường nước ngồi: với mong muốn nổ lực làm cầu nối quảng bá ẩm thực Việt Nam toàn giới, sản phẩm Acecook Việt Nam đạt chất lượng cao cấp sản xuất theo công nghệ tiên tiến Nhật Bản đa dạng chủng loại, mẫu mã…đã người tiêu dùng 40 quốc gia khắp châu lục tin dùng • Ở Châu Á: Singapore, Malaysia, Indonesia, Cambodia, Lao,… • Ở Châu Âu: Anh, Pháp, Đức, Nga, Hà Lan, Tiệp, Thụy Điển, Hungary • Ở Châu Mỹ: Hoa Kỳ, Canada, Suriname • Ở Châu Úc: Úc, New Zealand • Châu Phi: Kenya • Và nước thuộc khu vực Trung Đông Trong đó, nước có thị phần xuất mạnh Mỹ, Úc, Nga, Đức, CH Czech, Slovakia, Singapore, Lào, Canada, Brazil… Hình 1: Thị trường Acecook giới 2.1.4 Sản phẩm, thương hiệu Các sản phẩm cơng ty như: mì ăn liền, bún, phở, miến, hủ tiếu, cháo ăn liền, dầu ăn, nước mắm, nước giải khát Hình 2.2: Một số sản phẩm cơng ty Acecook Vietnam 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GĐ CÔNG TY P.Hành chánh P.Kế toán P.Sản xuất P.Cơ điện P.Kỹ thuật P.Kế hoạch P.R&D P.Xuất nhập NM HCM Cần Thơ NM V.Long VPĐD Campuchia NM Đ.Nẵng Đà Nẵng NM H.Yên Hưng Yên NM B.Ninh P.Kinh doanh HCM NM B.Dương P.Marketing Bắc Ninh 2.2 GIỚI THIỆU VỂ PHÒNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (R&D) 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Phòng R&D có vị trí quan trọng lớn mạnh cơng ty nơi khai sinh tất sản phẩm công ty, phận phản ứng nhanh công ty thay đổi nhu cầu hàng ngày khách hàng Trách nhiệm phận R&D bao gồm: • Cải tiến sản phẩm có sẵn theo thay đổi thị hiếu ẩm thực khách hàng nhằm tăng vòng đời sản phẩm • Nghiên cứu sản phẩm thực phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ẩm thực người tiêu dùng với đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm Xa nghiên cứu sản phẩm có khả hướng thị hiếu khách hàng theo xu hướng ẩm thực mới, có tính đại lạ, hợp với văn hóa quốc gia • Đưa cải tiến kỹ thuật công nghệ phù hợp với sản xuất sản phẩm • Định hướng phát triển sản phẩm cách lâu dài… • Ngồi ra, phận R&D phải tiếp nhận đề xuất sản phẩm ban giám đốc phòng Maketing hay phòng xuất nhập 2.2.2 Sơ đồ tổ chức phòng R&D (theo lý thuyết) M12 M11 M9 Trưởng ngành Sợi bột mì Trưởng ngành Sợi gạo, tinh bột Trưởng ngành Súp nội địa Trưởng ngành Súp xuất Trưởng phịng Phó phòng Trưởng ngành Thịt hầm Trưởng ngành Nước chấm Trưởng ngành Bao bì Trưởng ngành Dầu M7 Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng phận phận phận phận phận phận phận phận IC4-7 Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhóm hỗ trợ nhóm nguyên liệu Chuyên gia IC8-11 2.2.3 Sơ đồ tổ chức phòng R&D (trên thực tế) M12 M11 Phó phịng Trưởng ngành Súp nội địa Trưởng ngành Súp xuất Trưởng ngành Thịt hầm Trưởng Trưởng phận phận Trưởng phận Trưởng phận Trưởng phận Nhân viên IC6(1), IC5(1), IC4(3) Nhân viên IC6(1), IC5(2), IC4(1) Nhân viên IC5(3), IC4(1) Nhân viên IC5(2) Trưởng ngành M9 Sợi bột mì M7 Trưởng phịng Trưởng ngành Sợi gạo, tinh bột Nhân viên IC6(1), IC5(1), IC4(1) Trưởng ngành Nước chấm Trưởng ngành Bao bì Nhóm hỗ trợ nhóm nguyên liệu IC6(2), IC3(3) Trưởng phận Nhân viên IC4(1) Nhân viên IC5(1), IC4(2) Nhân viên IC5 (1) 2.3 THU THẬP THÔNG TIN VÀ SỐ LIỆU 2.3.1 Tỷ lệ nhân viên 4-6 năm nghỉ việc năm phòng R&D Số lượng nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm xin nghỉ việc lớn Hiện phòng R&D cịn lại người thuộc nhóm tất họ năm kinh nghiệm Bảng 2.1: Tỷ lệ phần trăm số nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm nghỉ việc hàng năm Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 66% 72% 69% 2.3.2 Khảo sát 11 người 4-6 năm kinh nghiệm nghỉ việc sách tiền lương công ty Acecook 100% cho lương thấp so với thị trường 100% có mức lương công ty cao Acecook thời điểm 1.5 lần cao Khi hỏi, điều làm anh chị định nghỉ việc có vấn đề nhắc đến: Bảng 2.2: Các yếu tố dẫn đến định xin nghỉ việc Yếu tố Tỷ trọng Tiền lương 80% Đánh giá kết thực công việc không rõ ràng yếu tố khác 20% 2.3.3 Bí mật, vấn riêng lẻ người 4-6 năm kinh nghiệm làm việc phòng R&D: Khi hỏi nguyên nhân làm anh chị gắn với công ty tới thời điểm bây giờ, người cho môi trường tốt để học hỏi kinh nghiệm Mức độ hài lòng sách tiền lương cơng ty (mức độ từ đến 5): ba người cho mức số 2.3.4 Cách tính lương nhân viên phòng R & D Quy định ngạch bậc quy chế lương theo ngạch bậc Trên thực tế, phòng bao gồm ngành hàng ngành hàng có từ 4-8 người bao gồm nhân viên cấp quản lý Một số ngành hàng có 1-2 người phụ trách tùy thuộc vào nhu cầu phát triển ngành hàng Tuy cấu lý thuyết có nhiều cấp bậc cấp bậc quản lý nhân viên phịng bao gồm số vị trí: Bảng 2.3: Cấp bậc vị trí phịng R&D Chức vụ Cấp bậc Số lượng Nhân viên (mới) IC4 Nhân viên (2-3 năm kinh nghiệm) IC5 11 Nhân viên (4-6 năm kinh nghiệm) IC6 Trưởng phận M7 Trưởng ngành hàng M9 Trưởng phó phịng M10, M11 Mức lương người lao động nói chung công ty trả dựa vào phần: • Mức lương theo bậc: Người lao động đánh giá ngạch bậc lương hưởng lương theo ngạch bậc • Mức lương theo yếu tố xác định vùng lương: Là yếu tố để xác định lương Người lao động từ mức thấp (min) đến mức cao (max) bậc lương 2.3.4.1 Cách tính mức lương: Mức lương cá nhân với mức lương tối thiểu bậc cộng với mức lương trung vị bậc chia cho 12.5 (gọi hệ số trung vị) nhân với số điểm đánh giá xác định vùng lương cá nhân 2.3.4.2 Công thức xác định tiền lương Ltd = Lmin + Ltv * ni 12.5 Trong đó: Ltd: Tiền lương tính điểm theo bậc thực tế người lao động Lmin: Mức lương tối thiểu thực bậc Ltv: Mức lương trung vị bậc 12.5: Điểm trung vị ni: Tổng điểm tất yếu tố người lao động 2.3.4.3 Các yếu tố xác định điểm vùng lương (tổng điểm đánh giá 20 điểm) Đối với đối tượng có thi tay nghề Bảng 2.4: Yếu tố xác định vùng lương đối tượng có thi tay nghề Kỹ chun mơn Thâm niên Thành tích cơng việc 40% 10% 50% Bậc nghề Điểm Bậc 1 Bậc 2 Bậc 3 Bậc 4 Bậc 5 Bậc 6 Bậc 7 Vượt khung Số năm làm việc Điểm Kết xếp loại đánh giá Điểm Từ đến hết năm 0.5 Loại D 2.5 Từ đến hết năm Loại C Từ đến hết 10 năm 1.5 Loại B 7.5 Trên 10 năm Loại A 10 Đối với đối tượng khơng có tay nghề Bảng 2.5: Yếu tố xác định vùng lương đối tượng khơng có thi tay nghề Thành tích cơng việc 10% Trình độ chun mơn Kinh nghiệm làm việc 50% Thâm niên 10% 30% Điểm Kết xếp loại đánh giá Điểm Từ đến hết năm 0.5 Loại D 2.5 Từ đến hết năm Loại C Từ đến hết 10 năm 1.5 Loại B 7.5 Trên 10 năm Số năm làm việc Loại A 10 Trình độ học vấn yêu cầu cho công việc Thấp tiêu chuẩn tuyển dụng cấp Bằng tiêu chuẩn tuyển dụng Điểm Kinh nghiệm làm việc vị trí Điểm Theo đánh giá A,B,C Từ đến hết năm 1.5 A 100% Từ đến hết năm B 75% Từ đến hết 10 năm 4.5 C 50% Trên 10 năm D 25% Hiện lương cán quản lý nhân viên phịng tính theo cách 2, đối tượng không thi tay nghề Ứng với cấp bậc ngạch lương thực tế lương cụ thể sau: Bảng 2.6: Bảng lương phòng R&D Lmin bậc (tr.đồng) Ltv (tr.đồng) Thành tích Trình độ chun mơn Kinh nghiệm vị trí làm việc 10% Cấp bậc Thâm niên 50% 10% 30% Nhân viên IC4 5,300,000 5,450,000 0 Nhân viên 2-3 năm IC5 5,900,000 6,050,000 0.5 1.5 Nhân viên 4-6 năm IC6 6,500,000 6,650,000 Trưởng phận M7 14,000,000 14,150,000 7.5 4.5 Trưởng ngành hàng M9 22,000,000 22,150,000 1.5 7.5 4.5 Trưởng phó phịng M12 Lương thực tế (tr.đồng) 5,343,600 6,674,400 7,484,200 18,584,600 29,243,050 50,000,000 50,150,000 7.5 6.0 72,066,000 Theo cách tính lương thấy khơng có chênh lệch lớn mức lương cán quản lý nhân viên phòng Riêng cấp nhân viên IC4-IC5-IC6 khơng có chênh lệch lớn với nhau, đặc biệt nhân viên IC5 IC6 Mức lương nhóm IC6 nằm khoảng 7.5 triệu đồng thấp (phụ thuộc vào kết đánh giá A,B,C hay D) Trong giá trị tiền lương nhóm cơng ty khác định giá nằm khoảng 11-15 triệu đồng (dựa số liệu khảo sát 11 thành viên chuyển đi) 2.3.5 Bảng mô tả công việc IC4-IC5-IC6 Bảng mô tả công việc văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bảng mô tả công việc giúp hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc [1] Bảng mô tả công việc sở để suy tiêu chí đánh giá kết cơng việc; từ đó, làm tảng để tăng bậc IC4 IC5 IC6 Từ đó, bảng mơ tả cơng việc cịn sở để doanh nghiệp định giá cơng việc Tại phịng R&D, trưởng phó phịng khơng trực tiếp phân công công việc đến nhân viên mà thông qua trưởng ngành hàng Trưởng ngành hàng nhận công việc phân bổ cho nhân viên theo lực Với mục đích cuối hồn thành cơng việc, trưởng nghành hàng có xu hướng phân cơng nhân viên có kinh nghiệm lực đảm nhận phần công việc nhiều phức tạp so với nhân viên lực Do có lực kinh nghiệm cao, nên thành viên IC6 bị giao phần công việc lớn, chủ chốt nhóm ngành hàng Tuy IC6 phải đảm nhận khối lượng công việc lớn IC4, IC5 nhiều phịng R&D lại có bảng mơ tả cơng việc chung cho nhóm nhân viên Bảng mô tả công việc không với thực tế, nên yêu cầu, kỹ cho nhóm khơng phù hợp thực tế, cuối dẫn đến hậu doanh nghiệp xác định tiền lương cho nhóm khơng phù hợp Đây ngun nhân làm cho nhóm IC6 có mức lương q thấp so với cơng sức đóng góp họ cho phòng R&D, dẫn đến chênh lệch lớn với mức lương thị trường Tiêu chí để nâng cấp bậc IC4-IC5-IC6 Khơng có bảng mơ tả cơng việc riêng tách bạch cho cấp bậc IC4, IC5, IC6 nên trưởng phòng đánh giá nhân viên để nâng bậc cho họ thường mang tính chủ quan, cảm tính Kết luận: Nguyên nhân cốt lõi lương thấp nhóm nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm (IC6) công việc mà họ làm không công ty ghi nhận Bảng mô tả công việc dùng chung cho tất nhân viên phịng mà khơng vào tính chất cơng việc, u cầu địi hỏi kỹ cần thiết để thực công việc PHẦN GIẢI PHÁP Các thành viên nhóm nghiên cứu nhân viên phịng R&D nên nhóm khơng làm việc trực tiếp với phịng nhân cấp lãnh đạo công ty mà đề xuất với trưởng phòng R&D Dựa ý kiến này, trưởng phòng đề xuất lên phòng nhân cấp lãnh đạo để có thay đổi Các giải pháp mà nhóm đề xuất sau: 3.1 Xây dựng bảng mơ tả cơng việc cho nhóm nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm (IC6) Căn vào bảng mơ tả cơng việc nhân viên phịng sẵn có, vấn nhân viên thuộc nhóm IC6 để làm rõ khác biệt nhóm xây dựng bảng mô tả phản ánh thực tế công việc, trách nhiệm nhóm IC6 Sự khác biệt công việc trách nhiệm nhân viên 46 năm kinh nghiệm nhân viên trình bày bảng sau: Bảng 3.1: Mô tả công việc nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm so sánh với nhân viên Lĩnh vực chịu trách nhiệm Nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm Nhân viên - Lập kế hoạch, tiến độ thực - Lập kế hoạch, tiến độ thực - Tiến hành nghiên cứu sản phẩm - Tiến hành nghiên cứu sản - Điều tra vị sản phẩm phẩm điều chỉnh lại chất lượng phù hợp Nghiên cứu & phát triển sản phẩm Nhiệm Vụ - Điều tra vị sản phẩm - Test hoàn tất chuyển giao điều chỉnh lại chất lượng phù qui trình cơng nghệ, cơng thức, hợp tiêu chuẩn nguyên liệu cho - Test hoàn tất chuyển giao Phịng Ban qui trình cơng nghệ, công - Theo dõi chất lượng sản phẩm, thức, tiêu chuẩn nguyên liệu hạn sử dụng sản phẩm, báo kết cho Phòng Ban cho Trưởng Phòng, Phó - Theo dõi chất lượng sản phẩm, Phịng hạn sử dụng sản phẩm, báo kết cho Trưởng Phịng, Phó Phịng % thời gian thực cơng việc 40% 85 % Tiêu chí đánh - Lập kế hoạch tiến độ phù hợp - Lập kế hoạch tiến độ phù hợp 100% công việc giao 100% cơng việc giao giá - Đảm bảo ngành hồn thành - Đảm bảo ngành hoàn thành khoảng 95% sản phẩm khoảng 95% sản phẩm nghiên cứu kế hoạch nghiên cứu kế hoạch - Điều tra sản phẩm theo kế - Điều tra sản phẩm theo hoạch sản phẩm kế hoạch sản phẩm - Đảm bảo 95% công thức qui - Đảm bảo 95% cơng thức trình, chỉnh dụng dàng, Nhiệm Vụ Cải tiến sản phẩm điều kiện sản xuất Ít sửa lỗi có khả áp thực tế cách dễ nhanh chóng hiệu qui trình, điều kiện sản xuất Ít chỉnh sửa lỗi có khả áp dụng thực tế cách dễ dàng, nhanh chóng hiệu - Nghiên cứu phương án giảm - Nghiên cứu phương án giá thành nâng cao chất giảm giá thành nâng cao lượng sản phẩm sản xuất chất lượng sản phẩm sản - Tìm nguyên liệu thay xuất chế biến sản phẩm để giảm giá - Tìm nguyên liệu thay thành, tạo tính cho sản phẩm, chế biến sản phẩm để giảm giá đồng thời dễ sản xuất thành, tạo tính cho sản phẩm, đồng thời dễ sản xuất % thời gian thực công việc Tiêu chí đánh giá 5% 5% - 95% sau cải tiến có tính cạnh - 95% sau cải tiến có tính tranh cao giá thành cạnh tranh cao giá thành - 95% sản phẩm sau cải tiến - 95% sản phẩm sau cải tiến có chất lượng khác biệt rõ có chất lượng khác biệt rõ Nhiệm Vụ - Phối hợp với phịng Marketing, Xuất Nhập Khẩu thực cơng tác nghiên cứu thị trường, điều tra vị nước, nước Phát triển mở rộng tất thị trường - Phối hợp với phịng Marketing, Xuất Nhập Khẩu thực công tác nghiên cứu thị trường, điều tra vị nước, nước Phát triển mở rộng tất thị trường % thời gian thực công việc 10% 10% Nghiên cứu thị trường Tiêu chí đánh giá - Đáp ứng 95% yêu cầu - Đáp ứng 95% yêu cầu mẫu sản phẩm tham gai điều mẫu sản phẩm tham gai điều tra vị đầy đủ tra vị đầy đủ - Sản phảm bán đạt doanh - Sản phảm bán đạt thu yêu cầu công ty doanh thu yêu cầu công ty Nhiệm Vụ Nghiên cứu dự án ngành - Hỗ trợ trưởng ngành lập kế - Chưa đủ kinh nghiệm nghiên hoạch, tiến độ nghiên cứu thực cứu dự án ngành hàng nghiên cứu - Lập qui trình cơng nghệ, thiết bị, điều kiện sản xuất, nguyên vật liệu sử dụng, an toàn vệ sinh thực phẩm, vấn đề dây chuyền, nhà máy.… hàng - Trực tiếp giải vấn đề liên quan đến ngành hàng vắng mặt trưởng ngành % thời gian thực cơng việc 30% Tiêu chí đánh giá - Hồn tất 95% tiến độ nghiên cứu - Các dự án đưa vào sản xuất đạt hiệu cao, phải cải tiến sửa chữa - Hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch sản phẩm theo kế hoạch giao Nhiệm Vụ - Hỗ trợ huấn luyện đào tạo nhân viên kiến thức kinh nghiệm thực tế - Hỗ trợ thử mẫu, cao kỹ cảm quan cho nhân viên Hỗ trợ đào tạo nhân viên hợp tác với nhân viên ngành - Hỗ trợ đào tạo kỹ phân tích cho nhân viên - Hợp tác, hỗ trợ nhân viên khác hoàn thành nhiệm vụ - Đại diện trưởng ngành giải cơng việc nhóm vắng mặt trưởng ngành % thời gian thực công việc Tiêu chí đánh giá 15% - Nhân viên nắm vững 80% kiến thức kinh nghiệm thực tế - 100% nhân viên có khả cảm quan xác 90% so với nhân viên khác - 100% nhân viên thực vững phương pháp phân tích - Đảm bảo 90% cơng việc nhóm thực tiến độ vắng mặt trưởng ngành Từ bảng mô tả công việc xây dựng riêng cho nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm cho thấy khối lượng công việc nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm lớn có khác biệt nhiều so với nhân viên mới: • Trong lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm mới: với khối lượng công việc tương đương với nhân viên mới, nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm dành khoảng 40% thời gian để hoàn thành nhân viên phải dành 85% thời gian Điều khẳng định lực tốc độ hồn thực cơng việc nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm so với nhân viên • Trong lĩnh vực nghiên cứu dự án ngành hàng mới: lĩnh vực khó, phải tự tìm hướng chưa có tảng Do đó, có nhân có lực kinh nghiệm có khả thực cơng việc Trong nhóm, ngồi trưởng ngành có nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm có đủ khả thực dự án Các nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm hỗ trợ trưởng ngành nhiều q trình giải cơng việc dự án, đưa sáng kiến giúp trưởng ngành giải khó khăn dự án Nếu thiếu nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm trưởng ngành gặp nhiều khó khăn để hồn thành dự án • Trong lĩnh vực hỗ trợ đào tạo nhân viên hợp tác với nhân viên ngành: với khối lượng công việc lớn ngành trưởng ngành khơng có nhiều thời gian việc hỗ trợ đào tạo cho nhân viên Các nhân viên 46 năm kinh nghiệm cánh tay đắc lực trưởng ngành việc đào tạo nhân viên thông qua việc hỗ trợ nhân hồn thành cơng việc, truyền đạt kinh nghiệm kiến thức kỹ thực công việc cho nhân viên • Ngồi ra, vắng mặt trưởng ngành (đi công tác, nghỉ phép ) nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm người thay trưởng ngành quản lý, giải công việc nhóm đảm bảo cơng việc nhóm thực tiến độ Các giá trị thay đổi bảng mô tả công việc làm thay đổi tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc nhóm IC6 từ phản ánh thực tế công sức người lao động bỏ Bên cạnh đó, bảng mơ tả cơng việc Trưởng Phịng R&D, Trưởng ngành hàng thơng qua Do đó, sở để định giá lại giá trị cơng việc nhóm nhân viên này, sở để điều chỉnh lương cho họ Nhóm nhân viên có bảng mơ tả cơng việc thể tính chất cơng việc phức tạp nhóm IC4, IC5 Tập trung phần lớn thời gian vào nghiên cứu, triển khai ngành hàng hỗ trợ đào tạo nhân viên (70%thời gian) công việc mang tính chất hỗ trợ cho trưởng ngành hàng triển khai dự án Nên nhóm đề nghị đổi tên chức vụ cho nhóm nhân viên chuyên viên R&D 3.2 Thay đổi bảng lương Đề xuất thay đổi Lmin nhóm IC6 hệ số kinh nghiệm vị trí làm việc cho mức lương cạnh tranh so với thị trường Lmin 9.0 triệu đồng Đối với giải pháp nhóm thơng qua mức lương thị trường (mức lương mà công ty nhân viên IC6 chuyển sang trả), để đưa khoảng lương điều chỉnh tương ứng Do giới hạn tiếp cận thông tin quỹ lương công ty, tiêu chí để xác định mức lương tối thiểu nên giải pháp mang tính chất kiến nghị mà nhóm đưa cần điều chỉnh phịng nhân - tiền lương cơng ty KẾT LUẬN Hầu hết cấp quản lý người làm việc cho công ty từ thành lập có mức lương nên họ gắn bó lâu dài với cơng ty Do nhân cấp quản lý gần thay đổi Do hệ thống mơ tả cơng việc phịng R&D chưa chuẩn xác, dẫn đến việc xách định mức lương kết đánh giá kết công việc nhân viên chưa hiệu quả, ảnh hưởng đến tăng ngạch bậc lương, đồng nghĩa với thăng tiến công việc lương khó khăn nên nhân viên sau làm việc 3-4 năm nghỉ việc nhiều Vì với kinh nghiệm lực tại, doanh nghiệp ngành sẵn sàng đề nghị vị trí cao trả mức lương gấp 1.5 đến lần mức lương Kết cơng ty vơ tình trở thành nơi đào tạo nhân lực cho đối thủ cạnh tranh Để điều chỉnh tiền lương, nhằm gia tăng tính cạnh tranh giữ nhân viên IC6, đội ngũ kế thừa cấp quản lý, công ty cần thay đổi sách tiền lương cho xứng đáng với tính chất cơng việc nhóm Ngun nhân làm cho tiền lương không sát thực tế tiền lương chưa định giá cho vị trí nhóm IC6, mà gốc rễ chưa có bảng mơ tả cơng việc cho nhóm Nhóm IC6 đánh giá dựa tiêu chí bảng mô tả công việc dành cho nhân viên phịng Do đó, nhóm nghiên cứu đề xuất giải pháp: • Xây dựng thành cơng bảng mơ tả cơng việc cho nhóm IC6 có đồng ý trưởng phịng R&D Nhóm kiến nghị đổi tên chức danh cho nhóm IC6 chuyên viên R&D Bảng mơ tả cơng việc trình cho phịng nhân xem xét để từ định giá lại tiền lương cho nhóm • Với số liệu thu thập từ tiền lương thị trường, nhóm kiến nghị nâng mức lương tối thiểu lên thành triệu đồng Các thành viên nhóm lại nhân viên phòng R&D nên kiến thức, kinh nghiệm xây dựng sách lương cịn hạn chế nhóm khơng có hội làm việc trực tiếp với phịng nhân cơng ty để thảo luận giải vấn đề Do đó, phần giải pháp nhóm cịn chưa xét đến yếu tố quỹ lương phòng R&D, nên việc điều chỉnh tiền lương tối thiểu cho nhóm IC6 lên triệu đồng cịn chưa xét đến khả tài thực tế doanh nghiệp PHỤ LỤC Phiếu khảo sát dành cho nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm nghỉ việc: Anh chị vui lịng trả lời câu hỏi sau Thơng tin anh chị chia sẻ giữ bí mật tuyệt đối Cảm ơn nhiều Liệt kê điều làm anh chị xúc làm việc Acecook, cho biết yếu tố xúc ảnh hưởng % đến định nghỉ việc anh chị) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………… Anh chị đánh mức lương công ty Acecook trả so với khối lượng công việc mà anh chị làm? a Không tương xứng b Tương đối tương xứng c Hoàn toàn tương xứng Mức lương công ty cao Acecook lần>? Nếu anh chị Bảng câucó thể cho biết nhân viên năm kinh nghiệm lại phòng: hỏi vấn bao nhiêu? Nguyên nhân làm anh chị gắn với công ty tới thời điểm Mức độ hài lịng sách tiền lương cơng ty Hoàn b 1.5 lần hài lần a 1.2 lầntoàn khơng c lịng d lần Khơng hài lòng Tương ứng…………………….VND Tương đối hài lòng Hài lịng Hồn tồn hài lịng TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung (2010) Quản trị nguồn nhân lực Trang 71 NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh  ... đề tài ? ?Giải pháp tiền lương nhằm giữ chân nhân viên tiềm phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty Cổ Phần Acecook Việt Nam? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Khẳng định lương thấp nguyên nhân dẫn... Trưởng Trưởng phận phận phận phận phận phận phận phận IC4-7 Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhóm hỗ trợ nhóm nguyên liệu Chuyên gia IC8-11 2.2.3... loạt nhân viên có kinh nghiệm 4-6 năm kinh nghiệm phịng R&D Cơng Ty Cổ Phần Acecook Đề xuất giải pháp nhằm góp phần tăng lương, thưởng cho nhân viên 4-6 năm kinh nghiệm phòng R&D 1.3 Phương pháp