Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch trong bối cảnh thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID 19”, Trường Đại học Thủy lợi 2022 262 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4 0 TRONG GIÁO DỤC NGUỒN N.
Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG GIÁO DỤC NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH THÍCH ỨNG AN TỒN SAU ĐẠI DỊCH COVID 19 TS Nguyễn Thị Phương Nga ThS Nguyễn Thị Chi; ThS Đỗ Diệu Linh Giảng viên Khoa Du lịch – Trường Đại học Phenikaa Email: nga.nguyenthiphuong@phenikaa-uni.edu.vn Tóm tắt: Cơng nghệ 4.0 có tác động mạnh mẽ đến lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội, hoạt động giáo dục chịu ảnh hưởng khơng nhỏ Đặc biệt sau đại dịch COVID - 19, cho thấy tác động lớn công nghệ đến hoạt động giảng dạy nghiên cứu giáo viên, giảng viên sinh viên, học viên Giáo dục nguồn nhân lực du lịch với đặc thù ngành nghề có giải pháp để thích ứng an tồn như: xây dựng chương trình đào tạo linh hoạt; sử dụng hệ thống phòng thực hành ảo; trọng nâng cao chất lượng giảng dạy nghiên cứu giảng viên, sinh viên; nhà trường có chế quản lý phù hợp Từ khóa: Cơng nghệ; Cơng nghệ 4.0; Du lịch; Đào tạo; Nguồn nhân lực du lịch Đặt vấn đề Sự đời công nghệ thông tin đặc biệt đời phát triển internet mở kho kiến thức vô đa dạng, phong phú gần không giới hạn cho người muốn tiếp cận Mọi người tự tìm kiếm thông tin, khắc phục điều kiện thời gian không gian để tự học lúc, nơi, tham gia thảo luận vấn đề từ xa, góp phần tạo phát triển lớn cho xã hội Trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, công nghệ thúc đẩy giáo dục “mở”, hướng đến việc lấy người học làm trung tâm giúp cho việc tìm hiểu kiến thức nhanh hơn, đơn giản hơn, rộng mở hơn, hiệu tiết kiệm tối ưu Đồng thời, cơng nghệ cịn mang đến cải tiến lớn chất lượng linh hoạt hoạt động giảng dạy giúp đa dạng hóa hình thức dạy học nhằm chuyển giáo dục từ chủ yếu truyền thụ kiến thức sang tự học, phản biện thông tin đa chiều phát triển cách giải vấn đề Như vậy, với lợi vừa thúc đẩy chủ động cho người học, vừa hỗ trợ nâng cao kiến thức, bồi dưỡng chuyên môn giúp giải phóng người thầy, cơng nghệ thực đóng vai trị lớn dạy học đổi giáo dục Cũng nhờ lợi vai trị to lớn đó, cơng nghệ thâm nhập ứng dụng mạnh mẽ tạo thành xu hướng hoạt động dạy học giáo dục Ở nhiều trường học, lớp học khóa học, cơng nghệ đưa đến hình thức dạy học dạy học trực tiếp với máy tính, máy chiếu thiết bị công nghệ bổ trợ, dạy học trực tuyến hỗ trợ dạy học trực tiếp dạy học trực tuyến hoàn toàn thay dạy học trực tiếp Bằng phần mềm cải tiến, công nghệ hỗ trợ giáo viên thiết kế, tổ chức triển khai nội dung giảng cách chủ động, đại nhiều trị chơi, thực hành mơ minh họa sinh động, đồng thời giúp giáo viên dễ dàng giao tập, kiểm tra tiến độ, đánh giá chấm Các kết tri thức, nội dung liên quan đến lịch học, tập, ơn tập… dễ dàng chia sẻ, đồng lưu trữ cách an tồn, tập trung Một cơng nghệ phổ biến giảng dạy điện toán đám mây Công nghệ cho phép người dạy người học tăng tiếp cận, chia sẻ thông tin mà khơng tăng chi phí thêm áp lực thời gian dạy học Ứng dụng công nghệ tạo xu hướng làm thay đổi vai trò giảng dạy, người dạy trở thành người điều hành người tổ 262 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 chức lớp học, người học chủ thể sử dụng nguồn học liệu, thiết bị công nghệ, phần mềm học tập nhằm khai thác, phát triển học tập thời đại số Xu hướng vừa tạo điều kiện thuận lợi để hoạt động dạy học, giáo dục diễn thực tiễn, vừa đảm bảo yêu cầu hiệu mong đợi Trong hai năm 2020 2021, đại dịch COVID-19 tác động lớn đến lĩnh vực giáo dục Trước bối cảnh lây lan kiểm soát dịch bệnh, yêu cầu cách ly sách dừng đến trường học trực tiếp nhiều phủ đưa Điều làm gián đoạn, ảnh hưởng đến chất lượng gây nhiều khó khăn cho hoạt động giảng dạy học tập nhiều quốc gia có Việt Nam Trong năm ảnh hưởng đại dịch COVID - 19 gần 201 triệu học sinh, sinh viên không tới trường Tình trạng gây ảnh hưởng tiêu cực đến số đông học sinh, sinh viên, thầy cơ, phụ huynh tồn xã hội Trên vạn sinh viên trường hạn, ảnh hưởng trực tiếp tới việc cung ứng nguồn nhân lực cho xã hội2 Việc học tập trực tuyến điều kiện hạ tầng không đồng bộ, hạn chế, bất cập địa phương, nhà trường gây nhiều hệ lụy ảnh hưởng tiêu cực cho nhà trường, gia đình Hiện nay, dịch bệnh dần kiểm soát hiệu dù nhiều hệ lụy nhiều nguy tiếp diễn Điều đặt hoạt động giáo dục đứng trước nhiều thách thức để khắc phục khó khăn, hạn chế tác động, ảnh hưởng đến điều kiện dạy học Tuy nhiên, dịch bệnh COVID -19 thời gian qua chứng minh tầm quan trọng, tính hiệu việc ứng dụng phát huy công nghệ giáo dục Kết nghiên cứu 2.1 Một số vấn đề đặt ứng dụng công nghệ 4.0 giáo dục du lịch Việc sử dụng công nghệ giáo dục mang lại lợi lích khơng thể phủ nhận, nhiên bối cảnh thay đổi mang tính tồn diện tương đối đột ngột có phần bị động, vấn đề mà sở đào tạo lẫn người học phải đối mặt gì? Trong giai đoạn đầu chuyển đổi việc dạy học từ trực tiếp sang trực tuyến, vấn đề chung tất sở đào tạo gặp phải lựa chọn ứng dụng phù hợp nhiều loại ứng dụng miễn phí trả phí Một loạt ứng dụng sẵn có thị trường Zoom, Microsoft Team, Google Meet, Skype…được đưa vào thử nghiệm sử dụng để tìm ứng dụng phù hợp với tiêu chí đào tạo đơn vị Quá trình khiến cho giáo viên, người chưa tiếp cận công cụ học tập trực tuyến buộc phải làm quen, học cách sử dụng hướng dẫn lại cho người học Đây q trình chuyển đổi khơng dễ dàng đầy áp lực Cho đến nay, sau hai năm làm quen thích ứng với cơng cụ dạy học trực tuyến, hầu hết giáo viên sử dụng thành thạo thực thích nghi với việc sử dụng công nghệ dạy học Song, dịch COVID -19 tạm kiểm soát hoạt động giảng dạy quay trở lại với hình thức trực tiếp, việc ứng dụng công nghệ giảng dạy trì phát huy hoạt động giáo dục du lịch, bên cạnh vấn đề chung, việc ứng dụng công nghệ đặt vấn đề khác? Đối với hoạt động giảng dạy, với tác động đại dịch COVID -19 bộc lộ bất cập linh hoạt hoạt động giảng dạy trực kiểu truyền thống Vì khơng có chuẩn bị, nhiều địa phương, nhiều trường, nhiều thầy cô giảng dạy trực tiếp trở nên bị động, lúng túng áp lực Theo báo cáo Bộ Giáo dục Đào tạo năm 2021 Thống kê Vụ giáo dục đại học 263 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 phải đưa lựa chọn cho phương pháp giáo dục phù hợp Trong bối cảnh đó, giảng dạy trực tuyến giải pháp thay mang đến thách thức thầy đối mặt với khó khăn nghiêm trọng điều kiện sở hạ tầng công nghệ thông tin thực trạng truy cập Internet hạn chế đồng Các giảng viên, giáo viên tiếp cận với cơng nghệ trước gặp nhiều khó khăn triển khai giảng dạy theo phương pháp mới, đặc biệt giáo viên lớn tuổi, giáo viên vùng nông thôn, miền núi hải đảo Dịch bệnh làm cho tương tác giáo viên học sinh/sinh viên bị hạn chế, ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy Thêm vào đó, dịch bệnh kéo theo khó khăn đánh giá thi cử trực tuyến tạo nhiều hệ làm nguy gian lận gia tăng Về việc học, tác động đại dịch làm cho việc đóng cửa đột ngột trường học, giảng đường, khu học xá chuyển đổi nhanh chóng sang giáo dục trực tuyến làm xáo trộn gián đoạn sống học sinh, sinh viên Những nhóm học sinh, sinh viên thiểu số bị ảnh hưởng đặc biệt nặng nề; họ phải đối mặt với khó khăn thách thức kinh tế phải đầu tư thêm thiết bị công nghệ phục vụ việc học, kết nối suy sụp tinh thần Đồng thời, nhiều nơi Internet chưa phổ biến sở hạ tầng không đồng làm cho hội học tập trực tuyến bị hạn chế đáng kể Những khó khăn làm cho kết học tập giảm sút, tình trạng thi rớt ngày tăng, nhiều học sinh, sinh viên khơng có đủ trải nghiệm học tập, vấn đề sức khỏe tâm thần sinh viên gia tăng Bên cạnh vấn đề chung giáo dục, việc đào tạo nhân lực du lịch cịn có số vấn đề riêng hoạt động đào tạo nhân lực du lịch mang tính chất đặc thù, tính trải nghiệm thực tế trọng Du lịch, biết ngành tương đối đặc thù với hoạt động giảng dạy tích hợp lý thuyết lẫn thực hành chuẩn đầu yêu cầu sinh viên cần đảm bảo mặt kiến thức, kỹ thái độ lực hình thành triển khai ý tưởng sáng tạo Việc quay trở lại với hình thức đào tạo trực tiếp sau thời gian dài ứng dụng công nghệ giảng dạy mở hội đổi cho sở đào tạo Du lịch có khả thích ứng cao Sự mở cửa trở lại ngành Du lịch kéo theo thay đổi lớn lao diện rộng quy mô quốc tế hệ thống ngành dịch vụ liên quan từ hải quan đến dịch vụ vận chuyển hàng không, dịch vụ lưu trú đặt tour tảng công nghệ3 Việc khôi phục ngành Du lịch kế hoạch dài phải lấy chuyển đổi số làm tảng4 Việt Nam tập trung ưu tiên chuyển đổi số cho khối quan quản lý nhà nước tiếp sau thúc đẩy chuyển đổi số khối doanh nghiệp Nếu việc chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ quan quản lý nhà nước chủ yếu hướng đến việc xây dựng sở liệu chung sử dụng cho tất ngành việc chuyển đổi số doanh nghiệp chủ yếu đề cập tới khả ứng dụng công nghệ quản lý, điều hành cung cấp dịch vụ khả kết nối trao đổi thông tin chéo với xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo cơng nghệ blockchain Hiện nay, thủ tục quy trình liên quan tới xuất nhập cảnh, cấp visa với việc kiểm sốt sức khỏe khách du lịch kì vọng số hóa hồn tồn dựa nguồn liệu cá nhân từ hệ thống sinh trắc học… Những nguồn thơng tin kì vọng sử dụng cho mục đích cá nhân hóa sản phẩm dịch vụ, từ đưa gợi ý dịch vụ tương ứng phù hợp với nhu cầu du khách hầu hết dịch vụ từ đặt phòng khách sạn, thuê xe, đặt vé máy bay, đặt tour online… Theo thông tin từ diễn giả Hội thảo Mở cửa Du lịch Việt Nam sau đại dịch, Hội đồng kinh doanh Hoa Kì – Asean (USABC) tổ chức vào tháng năm 2022 Ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Lữ hành Việt Nam 264 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 Thay việc cung cấp thơng tin bán sản phẩm dịch vụ thực toán tảng truyền thống, việc tìm kiếm giao dịch thông qua tảng mạng xã hội thương mại điện tử góp phần dịch chuyển thay đổi dịng tiền du lịch hình thức tốn sử dụng fintech Cơng nghệ blockchain tương lai gần đánh giá công nghệ vượt trội việc ứng dụng nhằm số hóa yếu tố liên quan tới sức khỏe Với khả liên thơng khơng giới hạn đặc tính bảo mật cao, dễ dàng nhúng nhiều thiết bị khác triển khai tảng hạ tầng công nghệ tại, blockchain giúp nước dễ dàng kiểm tra định danh cách đáng tin cậy Ứng dụng du lịch, công nghệ giúp bên liên quan dễ dàng kiểm tra tiểu sử sức khỏe du khách cho phép lưu hành chứng sức khỏe liên thông quốc gia khác thay tình trạng biệt lập Việc ứng dụng cơng nghệ blockchain trí tuệ nhân tạo cá nhân hóa sản phẩm dịch vụ mang lại hài lòng tuyệt đối cho du khách đảm bảo quyền riêng tư bảo mật cá nhân tuyệt đối suốt trình từ tìm kiếm thơng tin sử dụng dịch vụ Đối với đại đa số người lao động lĩnh vực Du lịch Việt Nam nay, hiểu cơng nghệ blockchain trí tuệ nhân tạo việc khó khăn ứng dụng công nghệ để cung cấp dịch vụ cho khách thực thách thức lớn thứ sẵn sàng Tất điều đặt thách thức lớn cho đơn vị đào tạo nhân lực Du lịch Làm để chuẩn bị cho người học tảng kiến thức cập nhật kỹ cần thiết để sau tốt nghiệp, lực lượng lao động thích ứng với việc ứng dụng cơng nghệ mẻ hoạt động nghề nghiệp Bên cạnh thay đổi chóng mặt cơng nghệ, ngành Du lịch sau đại dịch làm rõ xu hướng du lịch xuất chưa thực trọng trước Quan điểm việc du lịch đại phận có chuyển biến rõ rệt tập trung cao vào tiêu chí an tồn Nếu trước đại dịch, xu hướng du lịch phận du khách văn minh du lịch gắn với bảo tồn, du lịch gắn với yếu tố xanh, phát triển bền vững có trách nhiệm sau đại dịch, xu hướng trở lên rõ rệt phổ biến hết Đứng trước tình hình đó, đơn vị đào tạo Du lịch cần có thay đổi quan điểm đào tạo, thay đào tạo nghiệp vụ theo cách truyền thống, cần đưa yếu tố an toàn phát triển bền vững lồng ghép môn học Nguồn nhân nhân lực Du lịch tương lai gần phải người có trách nhiệm cao với mơi trường, với xã hội có trách nhiệm tuyệt an toàn du khách tình 2.2 Giải pháp giáo dục nguồn nhân lực du lịch trường đại học Phenikaa bối cảnh thích ứng an tồn với địa dịch COVID-19 Với định hướng đại học đổi sáng tạo, học từ trải nghiệm, trường đại học Phenikaa tập trung đầu tư trang thiết bị, nguồn nhân lực, chương trình đào tạo hướng đến người học, thích ứng với biến đổi không ngừng kinh tế, xã hội, môi trường Với đặc thù đào tạo nhân lực du lịch, trường đưa giải pháp để thích ứng với tác động dịch Covid 19, giải pháp cơng nghệ ưu tiên hàng đầu 2.2.1 Trong hoạt động giảng dạy, nghiên cứu a) Đối với người dạy: Dạy học dựa nhu cầu người học biết cách tổ chức để sinh viên thực nhu cầu thân nghệ thuật Nó địi hỏi người dạy phải thật tâm huyết, động sáng tạo, phải thay đổi tư tưởng cách dạy, không người truyền đạt kiến thức mà 265 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 người chia phương pháp học tập, nghiên cứu khoa học cách tích lũy, tìm tịi kiến thức; giúp người học phát huy khả tự nghiên cứu, tự học thân 1) Thay đổi tư giảng viên: Thay đổi phương pháp giảng dạy: Thay đổi quan trọng giảng viên phải thay đổi phương pháp giảng dạy từ người truyền đạt kiến thức trở thành người giúp sinh viên thay đổi kỹ giải vấn đề, tư sáng tạo xóa “mù” thơng tin Cách dạy cũ khơng thể tạo cơng dân thích hợp cho kỉ XXI – cơng dân tồn cầu Thay đổi tư duy, giúp sinh viên có kỹ giải đề, tư sáng tạo quan trọng, giúp sinh viên cần làm gì, học để đạt mục đích học tập đề Nếu đến trường truyền đạt kiến thức sách, sách điện tử, cơng nghệ dạy học trang bị đầy đủ với không gian rộng nhiều so với lớp học, đảm đương nhiệm vụ Trong xã hội thông tin, giảng viên phải giúp sinh viên điều chỉnh định hướng chất lượng ý nghĩa nguồn thông tin, phải nhà giáo dục chuyên nghiệp có đầu óc sáng tạo, biết phê phán, tư độc lập, lực hợp tác tích cực hỗ trợ có hiệu người học với họ muốn biết, người cung cấp cách hiểu cho người học Sự biến đổi lớn vai trò người dạy - truyền thụ kiến thức theo cách truyền thống sang vai trò xúc tác điều phối, họ phải chuyển sang chức hướng dẫn người học Với điện toán đám mây (cloud computingy), cơng nghệ số kết nối tồn cầu giao tiếp không gian rộng thời gian đa chiều, giới “ảo” lại hóa thật sâu, tưởng rộng xa gần hữu ích với việc học sống Đồng thời người dạy cần thay đổi phương pháp giảng dạy, chuyển đổi từ phương pháp đọc – chép - học thuộc lịng sang hình thức giảng dạy khác phù hợp dạy học nêu vấn đề, thảo luận nhóm, seminar, báo cáo – thảo luận, học tập lý thuyết kết hợp sinh hoạt thực tế, 2) Nâng cao lực sử dụng phương tiện cơng nghệ: Người dạy phải có lực quản lý tài nguyên mạng, có khả sử dụng thành thạo phương tiện cơng nghệ phục vụ q trình dạy học, chuyển đổi từ hình thức giảng dạy truyền thống sang hình thức giảng dạy áp dụng cơng nghệ số hóa Các hình thức học trực tuyến E-Learning: học thông qua thiết bị điện tử; Mobile Learning: Học thông qua thiết bị di động; Blended-learning: mô hình học kết hợp học lớp học online; context aware u-learning: học theo ngữ cảnh, thông qua thiết bị định vị; collaborative environments: học mơi trường mang tính tương tác cao; cloud computing: sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây cần đẩy mạnh áp dụng 3) Bồi dưỡng lực chuyên môn phương pháp đại, tiên tiến: Hiện nay, nhiều giảng viên chưa tiếp cận với mô hình dạy học làm hạn chế việc rèn kỹ nghề cho sinh viên Vì cơng tác bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho giảng viên nên kết hợp mơ hình đào tạo tiên tiến 4.0, đào tạo trực tuyến, từ xa để giảng viên sư phạm vừa nâng cao trình độ chun mơn, vừa tiếp cận mơ hình dạy học Các hình thức dạy học giúp giảng viên bổ sung vào kiến thức nghiệp vụ, làm phong phú hình thức dạy học Bên cạnh đó, có số mơ hình giảng viên dạy trực tuyến ứng dụng đào tạo bồi dưỡng giảng viên Mơ hình E-learning (đây mơ hình hệ thống quản lý qua mạng); mơ hình B-learning (mơ hình dạy học kết hợp hình thức học tập lớp với hình thức học hợp tác qua mạng máy tính tự học); mơ hình ứng dụng kỹ thuật hội thảo truyền hình (là dịch vụ cho phép nhiều người hội thảo từ xa, với xuất hình ảnh âm từ người đến người cịn lại); Mơ hình 4.0 mơ hình giáo dục thông minh, liên kết chủ yếu yếu tố nhà trường 266 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 nhà quản lý - nhà doanh nghiệp, tạo điều kiện cho việc đổi mới, sáng tạo suất lao động xã hội tri thức 4) Nâng cao lực nghiên cứu khoa học: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, bồi dưỡng giảng viên theo hướng nghiên cứu Bên cạnh việc bồi dưỡng lực chuyên môn nghiệp vụ, giảng viên sư phạm cần phải bồi dưỡng lực nghiên cứu khoa học 5) Nâng cao trình độ ngoại ngữ: Để tiếp cận tri thức khoa học công nghệ tiên tiến phát triển công nghệ 4.0 mang lại, người không thông thạo ngoại ngữ Đây điều cần thiết để giảng viên hội nhập với xu hướng kết nối toàn cầu, hội nhập với giáo dục đại học giới Vì người giảng viên cần nâng cao trình độ ngoại ngữ nhiều biện pháp khác học theo chương trình đào tạo, tự học hay thông qua sách báo, phim ảnh, b) Đối với người học: “Học để biết, học để làm, học để chung sống học để làm người”, bốn trụ cột giáo dục mà tổ chức UNESCO đưa Giáo dục phải tạo giá trị thực phù hợp với nhịp sống thời đại mới, người có đức, có tài cơng hiến cho phát triển xã hội Thời đại địi hỏi người có lực tư sáng tạo, đổi mới, có kỹ phân tích tổng hợp thơng tin, có khả làm việc độc lập định dựa sở phân tích chứng liệu Đây kỹ mà sinh viên Việt Nam thiếu nhiều Để giải vấn đề này, giáo dục 4.0 giải pháp hiệu mà giáo dục đại học cần triển khai Trong giáo dục tương lai, người học phải biết cần gì, cần trang bị hiểu biết kỹ sau tìm hiểu chất nó, trái với có nhiều thứ người học bị nhồi nhét đưa vào đầu mà khơng biết thực có ích hay không cho sống tương lai Hãy sống học tập theo niềm đam mê Học tập nhau, học hỏi lẫn nhau, phương pháp dạy lấy người học trung tâm, vai trò giảng viên người hỗ trợ, hướng dẫn xây dựng cộng đồng học tập chung ý tưởng, khát vọng, giáo dục 4.0 Để đạt đượ điều đó, người học cần phải: 1) Học lúc, nơi (đa dạng địa điểm thời gian): Sinh viên có nhiều hội học tập khoảng thời gian khác nơi khác Việc học tập trở nên dễ dàng thuận tiện có cơng cụ học tập trực tuyến hỗ trợ cho việc học tập từ xa tự học Các lớp học dường bị đảo ngược so với lớp học truyền thống nay, phần lý thuyết tự học, học trực tuyến bên ngồi lớp học, cịn phần thực hành giảng dạy hướng dẫn trực tiếp lớp 2) Cá nhân hóa việc học tập: Sinh viên học cách thích nghi với cơng cụ hỗ trợ học tập phù hợp với khả cá nhân Mỗi nhóm sinh viên có trình độ khác thử thách nhiệm vụ có mức độ khó khăn khác Sinh viên có hội thực hành nhiều học phần khó đạt yêu cầu Sinh viên củng cố kiến thức có kinh nghiệm tích cực q trình học tập độc lập mình, họ có động lực tự tin khả học tập Hơn nữa, giảng viên dễ dàng thấy trình độ sinh viên để can thiệp giúp đỡ kịp thời 3) Tự lựa chọn: Mặc dù môn học giảng dạy mục đích, đường để đạt mục đích khác sinh viên Mỗi sinh viên lựa chọn cho chiến lược học tập riêng với công cụ học tập mà họ cảm thấy cần thiết phù hợp 267 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 với họ Sinh viên học tập với thiết bị hỗ trợ khác nhau, chương trình khác cơng nghệ khác dựa sở thích riêng người Học tập theo phương thức truyền thống kết hợp với học trực tuyến tạo nên thay đổi quan trọng xu hướng học tập Hiện nay, chương trình học tập theo học chế tín đáp ứng phần vấn đề này; xu hướng tới người học định học tập gì, cần kiến thức cho thân để vận dụng vào sống sau tốt nghiệp trường 4)Thực dự án: Nghề nghiệp tương lai gắn với kinh tế tự do, sinh viên ngày phải thích nghi với việc học tập theo kiểu dự án Điều có nghĩa học phải học cách áp dụng kỹ thời gian ngắn để giải nhiều tình khác Sinh viên nên sẵn sàng làm quen với kỹ dựa dự án trường đại học, kỹ quản lý tổ chức, kỹ quản lý thời gian giảng dạy điều mà sinh viên sử dụng trình học tập 5) Trải nghiệm thực tế: Thiết kế chương trình học gắn liền với thực tiễn nghề, sinh viên trải nghiệm điểm đến du lịch, doanh nghiệp du lịch từ năm đầu tiên, giúp sinh viên có nhìn tổng quan ngành nghề xác định đam mê nghề nghiệp thân Nhà trường tạo nhiều hội để sinh viên có kỹ thực tế nhiều khía cạnh khác Điều có nghĩa chương trình tạo nhiều khoảng trống cho sinh viên hồn thiện thơng qua thực hành thực tế, tư vấn tham gia vào dự án hợp tác 6) Tư vấn trở nên ngày quan trọng hơn: Sinh viên ngày độc lập việc học tập mình, lấy tự học chính, giáo viên người hướng dẫn tâm điểm nguồn liệu thông tin khổng lồ mà sinh viên phải qua 2.2.2 Cơ chế quản lí nhà trường Xác định chiến lược dài hạn ngắn hạn ứng dụng công nghệ 4.0 hoạt động nhà trường Định hướng mục tiêu sát với thực tế, chuẩn bị tâm cho giáo viên cán nhân viên nhà trường để sẵn sàng đón nhận thay đổi tình hình thực tiễn Nhà trường có kế hoạch cụ thể mơn, ứng dụng thí điểm bước hoạt động dạy học đại, từ rút kinh nghiệm để mở rộng đổi phương pháp dạy học mơn tồn trường Hoạt động nên tiến hành theo bước, tránh nóng vội, chủ quan dẫn đến hiệu giảng dạy nhà trường Bồi dưỡng, nâng cao lực ngoại ngữ, ứng dụng công nghệ thông tin cho giáo viên việc làm cấp thiết trước yêu cầu đổi giáo dục hội nhập toàn cầu Nhà trường cần đề sách, khuyến khích động viên, tạo động lực cho giáo viên tích cực sáng tạo ứng dụng phương pháp dạy học đại vào thực tiễn nhà trường để khuyến khích đam mê tâm huyết giáo viên Có thể sử dụng nhiều hình thức khác tăng lương, khen thưởng , từ nhân rộng mơ hình cá nhân tiên tiến tồn trường Sau hoạt động đổi cần có đánh giá rút kinh nghiệm trao đổi giáo viên nhằm tạo hỗ trợ hoạt động giảng dạy giáo viên Nhà trường nên thường xuyên tổ chức hoạt động học tập, bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng giáo viên, tổ chức thường niên hội thảo nghiên cứu khoa học chuyên sâu phương pháp dạy học nhà trường nhằm cung cấp kiến thức nâng cao kĩ nghiệp vụ sư phạm cho giáo viên 268 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 2.2.3 Cơ sở vật chất Nhà trường đầu tư trang thiết bị, phương tiện dạy học đại, hệ thống phòng thực hành trọng Với đặc thù ngành du lịch cần đến trải nghiệm nghề nghiệp điểm du lịch doanh nghiệp du lịch, khách sạn, song thời điểm dịch bệnh việc trải nghiệm khó khăn Do đó, giải pháp công nghệ thực nhằm giải bất cập Công nghệ VR/AR giúp cho sinh viên du lịch học, nghiên cứu, khám phá điểm du lịch hệ thống quản lý vận hành khách sạn Phòng thực hành thực tế ảo làm gia tăng trải nghiệm sinh viên Giải pháp công nghệ VR giúp tiết kiệm chi phí cho nhà trường sinh viên, lại mang đến khối lượng kiến thức lớn, làm ảnh hưởng đến q trình đào tạo 2.2.4 Chương trình đào tạo Để thích ứng với thay đổi hình thức đào tạo trực tuyến hay trực tiếp, chương trình đào tạo cần có linh hoạt việc xếp thứ tự học phần lý thuyết thực hành Đặc biệt với đặc thù chương trình đào tạo du lịch gắn liền với hoạt động doanh nghiệp điểm du lịch, học phần thực hành cần xếp phù hợp với tính mùa vụ hoạt động du lịch Vào thời điểm mùa du lịch, doanh nghiệp cần số lượng nhân lực mùa vụ lớn, sở đào tạo cần có chương trình phù hợp tạo điều kiện cho sinh viên tham gia hỗ trợ doanh nghiệp Hoặc thời điểm mà sinh viên đến trường đại dịch Covid 19, nhà trường linh hoạt tổ chức hoạt động trải nghiệm, đa dạng hình thức trải nghiệm Ngồi việc đưa sinh viên đến điểm du lịch để thực tế việc mời chuyên gia lĩnh vực chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp trải nghiệm quan trọng cho sinh viên Để thực hoạt động trải nghiệm cho sinh viên, chương trình đào tạo cần thiết kế linh hoạt, tăng thời lượng thực hành trường doanh nghiệp Kết luận Sự tác động mạnh mẽ cách mạng công nghiệp 4.0 ảnh hưởng sâu sắc đến mặt đời sống xã hội, đặc biệt hoạt động dạy học trường đại học Trước thời thách thức đó, giáo viên cần rèn luyện lĩnh, luôn sáng tạo không ngừng đổi để đem lại hiệu dạy học tốt Ngoài việc học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, giảng viên, giáo viên cần phải trọng bồi dưỡng lực sử dụng thành thạo công nghệ thông tin, ngoại ngữ để đáp ứng yêu cầu GD-ĐT điều kiện kết nối tồn cầu để tiếp cận tri thức khoa học cách mạng công nghệ 4.0 mang lại Các sở giáo dục cần đầu tư trang thiết bị, sử dụng công nghệ đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo linh hoạt phù hợp với đặc thù ngành nghề thích ứng với biến đổi không ngừng kinh tế, xã hội, môi trường Tài liệu tham khảo [1] [2] [3] Nguyễn Thị Bích Nguyệt, Vai trị việc ứng dụng công nghệ dạy học đại học nay, https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/vai-tro-cua-viec-ung-dung-cong-nghe-trong-day-va-hoc-daihoc-hien-nay-82252.htm, 30/5/2022 Việt Đức, Bộ trưởng Nguyễn Kim Sơn: Hạn chế dịch tác động tiêu cực đến giáo dục, https://www.vietnamplus.vn/bo-truong-nguyen-kim-son-han-che-dich-tac-dong-tieu-cuc-den-giaoduc/753366.vnp, 28/05/2022 Đàm Văn Thành, Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao chất lượng dạy học, Khoa Công nghệ thông tin, ĐH Kiến trúc Hà Nội 269 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 [4] [5] Hồng Văn Thành, Ứng dụng cơng nghệ thơng tin dạy học, http://lrc.quangbinhuni.edu.vn:8181/dspace/handle/DHQB_123456789/4602 Nguyễn Thị Thu Giang, Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông dạy - học đại học với Google Classroom, http://dspace.agu.edu.vn:8080/handle/agu_library/3802 Abstract: APPLICATION OF TECHNOLOGY 4.0 IN TRAINING HUMAN RESOURCES IN TOURISM TO APPLY SAFELY AFTER COVID 19 Technology 4.0 has had a strong impact on all areas of socio-economic life, in which educational activities are significantly affected Especially after the Covid 19 pandemic, showing the great impact of technology on teaching and research activities of teachers and students Training human resources in the tourism with industry specifics has had solutions to safely adapt such as: building a flexible training program; invest in a system of virtual practice rooms; focus on improving the quality of teaching and research of lecturers and students; the university has an appropriate management mechanism Keywords: Technology; Technology 4.0; Tourism; Tourism human resource; training 270 ... nhiên, dịch bệnh COVID -19 thời gian qua chứng minh tầm quan trọng, tính hiệu việc ứng dụng phát huy công nghệ giáo dục Kết nghiên cứu 2.1 Một số vấn đề đặt ứng dụng công nghệ 4.0 giáo dục du lịch. .. 2.2 Giải pháp giáo dục nguồn nhân lực du lịch trường đại học Phenikaa bối cảnh thích ứng an toàn với địa dịch COVID- 19 Với định hướng đại học đổi sáng tạo, học từ trải nghiệm, trường đại học Phenikaa... thiết để sau tốt nghiệp, lực lượng lao động thích ứng với việc ứng dụng công nghệ mẻ hoạt động nghề nghiệp Bên cạnh thay đổi chóng mặt cơng nghệ, ngành Du lịch sau đại dịch làm rõ xu hướng du lịch