Hoàn thiện hoạt động kinh doanh nhập khẩu thiết bị y tế ở công ty TNHH thương mại dịch vụ kỹ thuật thiết bị y tế doãn gia

LỜI MỞ ĐẦU Mỗi biết máy móc, thiết bị, vật tư y tế giữ vai trị khơng nhỏ cơng cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Thiết bị y tế có ý nghĩa quan trọng việc củng cố, trì nâng cao chất lượng sức khoẻ người dân, đồng thời tạo điều kiện cho trình phát triển ngành khác toàn kinh tế Đó mục tiêu lớn Nhà nước nói chung Ngành y tế nói riêng thời đại hội nhập phát triển Cùng với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ lĩnh vực y tế giới Việt Nam có nhiều công ty mở rộng kinh doanh lĩnh vực thiết bị y tế có Cơng ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Dỗn Gia Cơng ty khai thác tiềm mạnh trang thiết bị y tế nước giới, bổ sung sản phẩm nước chưa sản xuất sản xuất không đủ nhu cầu tiêu dùng, vật tư y tế nước Qua thời gian thực tập Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia giúp đỡ tận tình giáo Trần Hải Ly anh, chị công ty tơi xin chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động kinh doanh nhập thiết bị y tế Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Dỗn Gia” Bài thu hoạch ngồi Lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo kết cấu gồm ba phần: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia Chương 2: Thực trạng hoạt động nhập Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia từ năm 2009 đến năm 2011 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh nhập thiết bị y tế Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DỖN GIA 1.1.Tổng quan cơng ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thiết bị Y tế Doãn Gia (Doan Gia Technical Medical Equipment Service and Trading Company Limited) Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102004552 từ ngày 12 tháng 03 năm 2002 Từ ngày đời, Công ty không ngừng khẳng định sức mạnh việc đáp ứng nhu cầu khách hàng xây dựng chỗ đứng thương trường thành cơng ty có thương hiệu tốt Từ năm 2002, Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia hoạt động lĩnh vực y tế, chuyên cung cấp loại dụng cụ y tế, hoá chất, thiết bị đồ dùng tiêu hao bệnh viện phịng thí nghiệm liên quan đến lĩnh vực thiết bị y tế hoá học, sinh học, y dược học, môi tường Đặc biệt Doanh nghiệp có quan hệ uy tín với Bệnh viện, Trung tâm y tế, Y tế dự phòng, trung tâm chăm sóc sức khoẻ tồn quốc số cơng ty nước ngồi để làm đại diện bán hàng thiết bị y tế Hiện Cơng ty cịn dự kiến tổng đại lý phân phối hàng hoá, thiết bị cho đại lý tồn quốc, tăng quy mơ mạng lưới bán hàng rộng khắp, tâm trở thành thương hiệu mạnh Việt Nam Trong suốt trình hình thành phát triển mình, đến nay, Cơng ty tập hợp đội ngũ bao gồm nhiều cán có trình độ, kỹ sư cử nhân trẻ, tốt nghiệp từ trường Đại học nước như: Đại học Ngoại thương Hà Nội, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Luật Hà Nội, Đại học Tài Kế toán, Trường chuyên ngành Thiết bị Y tế Cho đến nay, Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia thực nhiều hợp đồng cung cấp Thiết bị y tế, vật tư tiêu hao, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoá chất cho nhiều đơn vị cá nhân, đánh giá cao lực triển khai dự án trình độ chun mơn đội ngũ cán bộ, chất lượng kinh doanh dịch vụ khách hàng Công ty ngày phát triển, doanh thu năm sau tăng nhiều so với năm trước Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia phấn đấu theo tiêu chí Cơng ty: "Đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng với giá hợp lý mục tiêu phấn đấu, chất lượng dịch vụ chữ tín khách hàng phát triển bền vững Công ty chúng tôi" Với mục tiêu trên, Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia thực hiện:  Xây dựng phát triển đội ngũ cán kinh doanh có trình độ kinh nghiệm, để có khả tư vấn cho khách hàng giải pháp kỹ thuật tối ưu phù hợp với mục đích sử dụng  Xây dựng đội ngũ kỹ thuật có đủ lực để chuyển giao công nghệ đại đến tận tay người sử dụng Có khả bảo hành, bảo trì, sửa chữa thiết bị y tế  Hợp tác với đội ngũ cộng tác viên bao gồm giáo sư, tiến sĩ giảng dạy trường đại học, viện nghiên cứu nhằm tăng cường tiềm lực khoa học kỹ thuật cho Công ty tăng độ tin cậy khách hàng  Đẩy mạnh hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật đào tạo với nhà sản xuất thiết bị tiếng giới để cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng  Để đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia nhập làm đại lý cho nhiều hãng tiếng Thế giới CAWO, CIMAX, ASCO, ALPK2 (Nhật), … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động cơng ty: - Sản xuất buôn bán trang thiết bị, dụng cụ y tế, dụng cụ thí nghiệm; - Xây dựng, lắp đặt cơng trình chống phóng xạ y tế; - Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu hàng điện, điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, điện cơng nghiệp, tin học, tự động hố, ô tô, xe máy, xe chuyên dụng, hoá chất - trừ hoá chất nhà nước cấm); - Sản xuất lắp đặt sản phẩm nhựa, khí; - Dịch vụ kỹ thuật, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì mặt hàng cơng ty kinh doanh - Tư vấn chuyển giao công nghệ lĩnh vực trang thiết bị, dụng cụ y tế, dụng cụ thí nghiệm - Buôn bán hàng nông, lâm, thủy, hải sản, lương thực, thực phẩm, thủ công mỹ nghệ; - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá số bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám tư nhân, cơng ty dược khác tồn quốc v.v Với đội ngũ cán có trình độ, kinh nghiệm, nhiệt tình cơng tác, Cơng ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia tiếp tục khai thác phát huy tiềm vốn có đóng góp vào phát triển hồn thiện cơng tác chăm sóc sức khoẻ cộng đồng phát triển y học, giáo dục nước nhà Trong suốt thời gian hoạt động Công ty thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển chung toàn xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Cơ cấu tổ chức cán 1.2.1 Các phòng ban Sơ đồ1.1 Tổ chức cán Giám đốc Phó giám đốc Phịng hành Phịng Kinh doanh marketing Phòng Kỹ thuật dịch vụ Phòng Xuất nhập Phịng Kế tốn tài (Nguồn: Phịng hành – Cơng ty TNHH TM & DV KTthiết bị y tế Doãn Gia) 1.2.2 Chức phòng ban a Ban giám đốc điều hành: - Đặt đường lối phát triển kinh doanh, tổ chức cán - Gồm có: + Giám đốc: Ơng Dỗn Quốc Trung phụ trách điều hành chung + Phó giám đốc phụ trách phịng kỹ thuật phịng XNK: Dỗn Trung Vĩnh + Trưởng phòng kinh doanh: Bạch Thị Kim Dung b Phịng hành - Phụ trách cơng việc hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Bao gồm 03 người c Phịng kế tốn - Phụ trách cơng việc liên quan tới tài chính, hố đơn - Bao gồm người (trong có 01 người kế tốn trưởng) d Phịng kinh doanh Marketing - Có 03 người phụ trách bán hàng trực tiếp nghiên cứu phát triển thị trường sở mối quan hệ cũ mở rộng quy mô bán theo chiều rộng chiều sâu e Phòng kỹ thuật - Hỗ trợ khách hàng, thực lắp đặt, vận hành bảo hành bảo trì thiết bị sau ký kết hợp đồng - Bao gồm 03 người - Ngồi cơng ty cịn có 04 nhân viên giao nhận hàng Trong đó: 01 Cử nhân Luật 04 Cử nhân Kinh tế 03 Kỹ sư điện tử viễn thơng 03 Trung cấp tài kế toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2011 2.1 Quy trình nhập Cơng ty TNHH TM& DV Kỹ thuật Thiết bị Y tế Doãn Gia 2.1.1 Đàm phán ký kết hợp đồng Sau chọn bên tiến hành giao dịch đàm phán có kết phải đến ký kết hợp đồng kinh tế Trước đàm phán ký kết hợp đồng doanh nghiệp phải đặt hàng đối tác cung cấp hàng nhập dịch vụ, sau đặt hàng doanh nghiệp nhận chào hàng hay thư trả lời nhà cung cấp Từ doanh nghiệp nắm bắt thông tin cần thiết giả cả, quy cách…của hàng hoá nhập Trong kinh doanh buôn bán quốc tế, bên tham gia giao dịch thường có phong tục tập qn, ngơn ngữ, tài tiền tệ…khác Dẫn đến quyền lợi bên không thống , trái ngược nhau, để giải bất đồng bên tham gia đàm phán phải trao đổi thống quan điểm chung với để đến hợp đồng ngoại thương Hợp đồng kinh tế ngoại thương thoả thuận doanh nghiệp, tổ chức quốc tịch khác bên bên bán (xuất khẩu) có nghĩa vụ phải chuyển vào quyền sở hữu bên mua (nhập khẩu) khối lợng hàng hoá định, bên nhập có nghĩa vụ trả tiền nhận hàng Nội dung hợp đồng theo nguyên tắc tự ký kết hai bên định cho phù hợp với quyền lợi hai bên pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com luật Nhưng việc ký kết hợp đồng kinh tế ngoại thương thường gặp khó khăn chủ thể hợp đồng thường khơng có tương đồng văn hố, ngơn ngữ, phong tục tập qn, Vì vậy, để tránh tranh chấp xảy nội dung hợp đồng xuất nhập cần phải có số điều sau: - Điều khoản đối tượng hợp đồng: + Điều khoản tên hàng + Điều khoản chất lượng + Điều khoản số lượng + Điều khoản trọng lượng hàng hoá + Điều khoản giá hàng hố + Đồng tiền tính giá + Mức giá + Phương pháp quy định giá: Tuỳ theo thoả thuận hợp đồng + Điều khoản giao hàng Nội dung xác định thời hạn, thời điểm, phương thức việc thông báo giao hàng + Trong hợp đồng cần ghi rõ thời hạn giao hàng: + Điểm giao hàng + Phương thức giao hàng: + Thông báo giao hàng: - Điều khoản toán trả tiền + Đồng tiền toán + Thời hạn tốn + Phương thức tốn: Có nhiều phương thức trả tiền toán quốc tế chủ yếu dùng hai phương thức sau: * Phương thức nhờ thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Phương thức tín dụng chứng từ - Thực hợp đồng Sau hợp đồng ký kết tức quyền lợi nghĩa vụ bên xác lập, bên cần phải tổ chức thực hợp đồng Bên nhập cần phải xắp xếp việc phải làm ghi thành biểu bảng theo dõi tiến độ thực hợp đồng Quá trình thực hợp đồng phức tạp đòi hỏi bên tham gia phải tuân thủ luật lệ quốc gia quốc tế, đồng thời đảm bảo quyền lợi quốc gia uy tín doanh nghiệp Trình tự bước thực hợp đồng gồm có: + Xin giấy phép nhập + Mở thư tín dụng L/C (Nếu toán L/C ) + Thuê tàu + Mua bảo hiểm + Làm thủ tục hải quan + Nhận hàng, kiểm tra hàng hoá + Thanh toán + Giải tranh chấp có - Xin giấy phép nhập khẩu: Giấy phép nhập biện pháp quan trọng Nhà nước nhằm quản lý hàng hoá xuất nhập Sau ký hợp đồng nhập khẩu, doanh nghiệp phải xin giấy phép nhập để thực hợp đồng Giấy phép Bộ Thương mại cấp Để cấp giấy phép doanh nghiệp xuất nhập phải có điều kiện: - Hoạt động theo ngành nghề mà doanh nghiệp đăng ký kinh doanh - Thực luật pháp cam kết tuân thủ quy định luật pháp hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Doanh nghiệp có số vốn lưu động tối thiểu tính đồng Việt Nam tương đương với 200.000 USD tới thời điểm đăng ký kinh doanh xuất nhập - Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh xuất nhập phải có nghĩa vụ nộp lệ phí sử dụng lệ phí Bộ Tài Bộ Thơng mại quy định - Hiện phủ có định, doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập phải làm hố sơ bao gồm văn sau: + Đơn xin nhập + Phiếu hạn nghạch + Bản hợp đồng ký - Mở thư tín dụng L/C Nếu hợp đồng quy định phải toán phương thức thư tín dụng chứng từ bên mua phải mở L/C ngân hàng có thơng báo bên bán Thời gian mở L/C phụ thuộc vào thời hạn giao hàng Để cho chặt chẽ, hợp đồng thường quy định cụ thể ngày giao hàng ngày mở L/C Nếu hợp đồng quy định không cụ thể thường thời gian khoảng 15 - 20 ngày trước đến thời hạn giao hàng Cơ sở để mở L/C điều khoản hợp đồng Đơn vị hợp đồng dựa vào sở làm đơn xin mở L/C theo mẫu ngân hàng - Thuê tàu chở hàng Trong trình thực hợp đồng việc thuê tàu, thuê tàu theo hình thức dựa vào ba cứ: điều khoản hợp đồng, đặc điểm hàng hoá, điều kiện vận tải Nếu điều kiện sở giao hàng FOB bên nhập phải thuê tàu chở hàng, điều kiện sở giao hàng CIF bên nhập khơng phải thuê tàu mà nghĩa vụ thuộc người bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com theo kịp biến động thị trường dẫn tới ứng xử kinh doanh cứng nhắc, thiếu linh động Hình thức nhập khơng đa dạng, chủ yếu nhập uỷ thác tự doanh, cịn hình thức khác chưa phát huy nhiều, nghiệp vụ kinh doanh cán không củng cố nâng cao Tuy Cơng ty có thị trường nước lớn chủ yếu bạn hàng thường xuyên, điều hạn chế đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh hạn chế lựa chọn Công ty Cán lãnh đạo tiếp thu kiến thức mức độ nhạy bén hạn chế dựa vào kinh nghiệm làm việc nên chưa có chiến lược tổ chức cán Công ty Đội ngũ cán lãnh đạo phịng làm cơng tác xuất nhập thiếu nhạy bén chế thị trường nhiều đổi mới, trình độ ngoaị ngữ chưa cao Hoạt động Marketing chưa cao đội ngũ cán trẻ có trình độ chun mơn, kinh nghiệm cịn q dẫn tới hoạt động xúc tiến bán hàng yếu Thiếu hẳn đội ngũ cán nhân viên quản lý giàu kinh nghiệm đội ngũ nhân viên am hiểu nghiệp vụ, nghiệp vụ xuất nhập Đối với cơng ty Dỗn Gia , máy quản lý mỏng : Ban giám đốc có người : Giám đốc phó giám đốc Quản lý cấp phòng : trưởng phòng phó phịng Điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc tổ chức quản lý công ty Tuy nhiên công ty dần bước khắc phục , chuẩn bị thêm vị trí ban giám đốc chức vụ phó giám đốc , chuẩn bị thành lập thêm phịng phịng dự án Công tác tổ chức hoạt động kinh doanh nhập cần phải vào ổn định , cấu tổ chức phân cấp rõ ràng , phải hồn thiện máy tổ chức Trước tiên phải đánh giá lực cán cơng nhân viên Cơng ty để bố trí công việc cho phù hợp Công ty cần quy định rõ quy chế làm việc nội đồng thời phân công trách nhiệm đến cán để họ tự chịu trách nhiệm cơng việc Có chế độ thưởng phạt rõ ràng cá nhân để khuyến khích họ sáng tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công việc thực tốt nghiệp vụ nhập Cán công nhân viên phải xếp công việc phù hợp với sức khỏe trình độ lực chuyên mơn Dỗn Gia cần tăng cường hoạt động tun truyền quảng cáo hình ảnh Cơng ty phương tiện thông tin đại chúng Thông qua hoạt động bạn hàng nước tin tưởng vào Dỗn Gia tìm đến với Cơng ty Dỗn Gia cần tổ chức cơng tác đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên Để tồn phát triển chế thị trường cạnh tranh nay, Công ty cần có đội ngũ cán có lực, có trình độ chun mơn giỏi, thơng thạo ngoại ngữ Đội ngũ cán Cơng ty phải có kiến thức, sáng tạo, nhiệt huyết biết tạo bầu không khí thuận lợi quan đồn thể để tăng hiệu công việc Đặc biệt lãnh đạo cần sử dụng hình thức khuyến khích vật chất tinh thần để động viên cán công nhân viên sức cống hiến Cụ thể qui định khoản tiền thưởng cán ký kết hợp đồng kinh doanh hay thưởng Công ty làm ăn có lãi, tổ chức cho nhân viên nghỉ mát,v v Bên cạnh cán lãnh đạo cịn phải có khả ngoại giao tốt với bạn hàng ngồi nước, có tính đốn, sáng tạo công việc Đội ngũ cán công nhân viên Công ty cần giỏi nghiệp vụ, thành thạo ngoại ngữ, am hiểu kỹ thuật lẫn nghiệp vụ ngoại thương Nhìn chung cán cơng ty Dỗn Gia thường đào tạo chun lĩnh vực riêng nghiệp vụ ngoại thương hay kỹ thuật Để thực tốt việc nhập mặt hàng trang thiết bị y tế địi hỏi cán phải nắm vững hai lĩnh vực Do cán Cơng ty phải tự tìm tịi nghiên cứu, học tập nên gặp nhiều khó khăn Chính cơng ty Dỗn Gia cần thực sách cử cán đào tạo thêm trình độ kỹ thuật nâng cao nghiệp vụ ngoại thương ngoại ngữ Bên cạnh cán nghiệp vụ phải nắm vững Luật Thương mại nước ta, tổ chức WTO qui định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bộ Thương mại hàng hoá cấm nhập khẩu, ngừng nhâp tập quán thương mại quốc tế hay luật pháp quốc gia, để vận dụng có hiệu kinh doanh Khuyến khích tạo điều kiện cho cán công nhân viên học tập nâng cao lực Đào tạo đội ngũ cán giải pháp đắn Doãn Gia cán sau đào tạo đóng góp nhiều cho Cơng ty Để khuyến khích họ, Cơng ty nên hỗ trợ tốn số chi phí q trình học tập Ngồi cần phải tạo điều kiện mặt thời gian để cán Cơng ty vừa làm việc vừa có sức khoẻ học tập Tóm lại, để vượt qua thử thách tồn nhân viên Cơng ty cần đồn kết thống nữa, không ngừng trau dồi nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ phải đồng tâm hiệp lực hướng tới mục đích làm cho Cơng ty phát triển, lớn mạnh khơng ngừng 3.2.3 Hồn thiện nghiệp vụ kinh doanh nhập a Lựa chọn sản phẩm đối tác nhập Công ty phải tiến hành nghiên cứu nhu cầu đơn vị nước xem họ cần loại vật tư nguyên liệu, thiết bị nào, thông số kỹ thuật sao, chủng loại quy cách nào, sau Dỗn Gia tiến hành giao dịch nhập với đối tác nước cung cấp lại cho doanh nghiệp , bệnh viện , trung tâm y tế , phòng khám tư nhân có nhu cầu Bên cạnh cần nắm rõ thơng tin tình hình cạnh tranh thị trường thiết bị y tế, doanh nghiệp nhập, nhập nhập thiết bị Phải hiểu rõ sách Nhà nước có liên quan đến nhập vật tư thiết bị y tế, hệ thống tài tiền tệ đặc biệt biểu thuế chi tiết thiết bị y tế tồn Vì thiết bị tồn nên Cơng ty cần nghiên cứu tình hình tiêu thụ hàng hố thiết bị tạo mà từ trước đến nay, Dỗn Gia thường quan tâm đến vấn đề Cần xác định rõ liệu hàng hố kinh doanh cơng ty bán có khả tiêu thụ thị trường Dù vấn đề nêu rõ luận chứng kinh tế kỹ thuật chủ đầu tư Doãn Gia cần xem xét kỹ lưỡng Nếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thấy việc nhập không hợp lý sản phẩm tạo không tiêu thụ đảm bảo sức khoẻ Cơng ty khơng nhập Đối với đối tác nhập nước ngồi Dỗn Gia cần phát huy hiểu biết vấn đề sau: - Nắm vững sách thương mại quốc tế sách bảo hộ mậu dịch quốc gia, cần có thơng tin dự đốn biến động kinh tế, trị nước khác để tránh trường hợp bất khả kháng thực hợp đồng thương mại - Khơng nắm tình hình quốc gia mà Dỗn Gia cần biết rõ thơng lệ quốc tế, tập quán thương mại quốc tế hay công ước quốc tế để vận dụng chúng cách có hiệu hoạt động nhập kinh doanh - Ngồi việc nắm sách nhập máy móc, thiết bị sản xuất trang thiết bị y tế Nhà nước, tình hình giá nguyên liệu, thiết bị hay điểm mạnh, điểm yếu thiết bị nước sản xuất điều quan trọng Dù có nhiều hãng y tế nước ngồi đặt văn phịng đại diện Việt Nam Công ty nên thành lập hai hệ thống đại diện nước để nghiên cứu, nắm bắt tình hình cho xác Tuy nhiên, khôi phục y nguyên hệ thống đại diện trước mà nên tổ chức đại diện theo khu vực cụ thể để kịp thời nắm bắt thông tin, Công ty cử đại diện khu vực Tây Âu, Bắc Âu, Đông Âu, Trung Quốc, khu vực ASEAN, Thị trường có vai trị quan trọng tồn doanh nghiệp thị trường tổng thể mối quan hệ lưu thơng hàng hố tiền tệ Qua thị trường doanh nghiệp biết lượng cung, cầu từ có kế hoạch sản xuất kinh doanh thích hợp Nhiều doanh nghiệp nhờ động, nắm bắt nhanh nhạy với thị trường mà việc kinh doanh thành đạt, song khơng doanh nghiệp khả hiểu biết thị trường hạn chế mà dẫn đến phá sản Do vậy, để hoạt động kinh doanh có hiệu doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhập nói riêng phải nắm vững LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu tố thị trường, hiểu biết quy luật vận động thị trường, từ phản ứng kịp thời trước thay đổi thị trường Nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nhập gồm : + Nghiên cứu mặt hàng cần nhập + Nghiên cứu thị trường nhân tố ảnh hưởng + Nghiên cứu quan hệ cung cầu hàng hoá, biến động chúng + Nghiên cứu giá hàng hoá nhập + Xác định mức giá thấp nhập thị ttrờng có quan hệ giao dịch Trên sở phân tích đắn ảnh hưởng nhân tố tới giá doanh nghiệp nắm xu hướng biến động chúng, từ xác định mức giá cho mặt hàng mà ta có kế hoạch nhập thị trường ta giao dịch Nếu mặt hàng thuộc đối tượng giao dịch phổ biến có trung tâm giao dịch giới phải tham khảo giá thị trường giới mặt hàng cần kinh doanh Chú ý định giá cần tính đến yếu tố cước phí vận tải, dựa vào chào hàng hãng, dựa vào giá nhập thời kỳ trước, vào giá lô hàng trước, tiêu kinh tế kỹ thuật để tăng hay giảm giá thành nhập giao dịch Những thông tin thị trường mà Công ty thu cần phải cập nhập xác, kịp thời Sau thu thập Cơng ty nên tiến hành lựa chọn phân tích, nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin để làm sở định xác Song song với việc mở rộng thị trường Công ty cần xác định thị trường trọng điểm để tập trung hoạt động có hiệu Trước thị trường trọng điểm Công ty đơn vị y tế nước phục vụ chương trình quốc gia mà Bộ Y Tế giao phó Giờ Việt Nam gia nhập WTO công ty nên mở rộng phạm vi kinh doanh nhiều vùng lãnh thổ khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong năm qua ngành y tế Việt Nam đạt thành tựu to lớn việc nâng cao chất lưọng chăm sóc bảo vệ sức khoẻ cộng đồng Những kết cống hiến, nỗ lực tất cán nghành y tế cịn có đóng góp khơng nhỏ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trang thiết bị y tế nói chung Cơng ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Dỗn Gia nói riêng Khi kinh tế tồn cầu khủng hoảng , dù gặp nhiều khó khăn Dỗn Gia không ngừng vươn lên, đổi hoạt động kinh doanh để tồn phát triển Việc đưa số giải pháp đổi hoạt động kinh doanh nhập thiết bị y tế đóng góp nhỏ cá nhân em để Dỗn Gia tiếp tục đạt thành tựu to lớn tương lai Do thời gian thực tập Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Dỗn Gia khơng nhiều nên chun đề em khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu xót Rất mong đạo hướng dẫn cô giáo anh,chị cán cơng nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty để viết sau hồn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn giáo Trần Hải Ly tồn thể anh,chị cán nhân viên Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia giúp đỡ em trình thực tập làm báo cáo tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Minh Đạo: Giáo trình Marketing – NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân GS.TS Đặng Đình Đào – GS.TS Hồng Đức Thân: Giáo trình kinh tế thương mại – NXB Thống kê, 2003 GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền: Giáo trình quản trị kinh doanh – NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân PGS.TS Hoàng Minh Đường – PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc: Giáo trình quản trị kinh doanh thương mại – NXB Lao động xã hội, 2006 PGS.TS Phạm Thị Gái: Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh - NXB Thống kê, 2004 PGS.TS Lưu Thị Hương – PGS.TS Vũ Duy Hào: Giáo trình tài doanh nghiệp – NXB Lao động xã hội, 2004 PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền: Giáo trình Chiến lược kinh doanh kinh tế toàn cầu – NXB ĐH Kinh tế Quốc dân Bộ tập quán Quốc tế L/C – NXB Thông tin Truyền thông Hà Nôi – 2010 Luật Thương mại – NXB Chính trị Quốc Gia Hà Nội – 2010 10 PGS.Nhà giáo ưu tú Vũ Hữu Tửu: Giáo trình kỹ thuật Nghiệp vụ Ngoại Thương – NXB Giáo dục - 2007 Các website LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC I Danh sách khách hàng năm qua Bệnh viện Bạch Mai Bệnh viện đa khoa Đống Đa Bệnh viện Đại học Y Thái Bình Bệnh viện Hữu Nghị Việt Nam Cu Ba Bệnh viện Việt Đức Bệnh viện Hữu Nghị Bệnh viện 198 Trung tâm Y tế Tiên Lữ - Hưng Yên Bệnh viện đa khoa huyện Quốc Oai 10 Bệnh viện huyện Phúc Thọ 11 Bệnh viện Đại học Y Hà Nội 12 Bệnh viện Nhi TW 13 Bệnh viện Đa khoa Thăng Long 14 Sở Y tế Quảng Ninh 15 Bệnh Viện Tai Mũi Họng TW 16 Bệnh Viện Thanh Nhàn 17 Bệnh Viện Đa Khoa Sóc Sơn 18 Bệnh Viện Đa Khoa Đông Anh 19 Bệnh Viện Đa Khoa Đức Giang 20 Công ty TNHH TM & TB Y Khoa Nguyễn Tùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 21 Công ty TNHH Văn Thanh 22 Công ty CP Y tế Nghệ An - Bệnh viện Thái An 23 Tổng công ty Thương mại Hà Nội 24 Công ty Đầu tư Công nghệ Y học KCB 25 Công ty Đầu tư công nghệ Thương mại Việt Nam II Số lượng chủng loại sản phẩm kinh doanh năm gần Cơng ty TNHH TM & DVKT TBYT Doãn Gia nhà nhập phân phối mặt hàng sau toàn quốc: Bảng 4: Danh sách mặt hàng nhập Số TT Mặt hàng Hãng SX Nước SX I Vật tư tiêu hao Huyết áp Nhật Alpk Nhật Tai nghe Nhật Alpk Nhật Tai nghe đôi Nhật Alpk Nhật Huyết áp điện tử WS320 Alpk Nhật Kính bảo hộ Kim khâu phẫu thuật Trung Quốc Tiệp cỡ (Tiệp) Bàn chải y tế Trung Quốc II Chỉ y tế Chỉ cutgut số 1; 2; 3; 1/0; Surechrom Đức 2/0; 3/0; 4/0; 5/0; 6/0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chỉ nylon số 2/0; 3/0; 4/0; Surechrom Đức Surechrom Đức Surechrom Đức 5/0; 6/0; 7/0; 9/0 Chỉ silk 2/0; 3/0; 4/0; 5/0; 6/0 10 Chỉ Prolen III Phụ kiện X-quang 11 áo chì Cawo Đức 12 Bìa tăng quang 18x24 độ Cawo Đức Cawo Đức Cawo Đức Cawo Đức Cawo Đức Cawo Đức Cawo Đức Cawo Đức nhậy 400 13 Bìa tăng quang 24x30 độ nhậy 400 14 Bìa tăng quang 30x40 độ nhậy 400 15 Bìa tăng quang 35x35 độ nhậy 400 16 Bìa tăng quang 18x24 độ nhậy 800 17 Bìa tăng quang 24x30 độ nhậy 800 18 Bìa tăng quang 30x40 độ nhậy 800 19 Bìa tăng quang 35x35 độ nhậy 800 20 Cassett 18x24 Hàn Quốc 21 Cassett 24x30 Hàn Quốc 22 Cassett 30x40 Hàn Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 Cassett 35x35 Hàn Quốc 24 X-ray Grids 30x40 Hàn Quốc 25 X-ray Grids 24x30 Hàn Quốc 26 X-ray Grids 18x24 Hàn Quốc 27 Nước rửa phim Cimax Cimax Nhật-TQ 28 Phim cimax 35x35 Cimax Nhật-TQ 29 Phim cimax 30x40 Cimax Nhật-TQ 30 Phim cimax 24x30 Cimax Nhật-TQ 31 Phim cimax 18x24 Cimax Nhật-TQ 32 Phim chụp cắt lớp 14x17” Kodak Mỹ Agfa Bỉ Agfa Bỉ Agfa Bỉ model: DVB 33 Phim chụp cắt lớp 14x17”, model: DT2B 34 Phim chụp cắt lớp 10x12”, model: DT2B 35 Phim chụp cắt lớp 8x10”, model: DT2B 36 Phim chụp Tiệp IV Giấy điện tim loại 37 Giấy điện tim cần Malaysia FUKUDA HS - QRS 50-3 50mmx30mx17.5mm 38 Giấy điện tim cần Malaysia FUKUDA HS - QRS 63-3 62mmx30mx17mm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Giấy điện tim cần Malaysia FUKUDA 63F30 40 Giấy điện tim cần Malaysia NIHON KONDEN 41 Giấy in nhiệt CT100 Malaysia 42 Giấy Monitor sản khoa Malaysia NIHON KONDEN FQW 50-3-100 43 Giấy Monitor sản khoa Malaysia NIHON KONDEN FQS50-3-100 44 Giấy điện tim SCHILLER Malaysia 2.157014 45 Găng khám Cimax Malaysia 46 Găng vô trùng Cimax Malaysia VI Nẹp, vít, xương 47 Dụng cụ chỉnh hình đinh, ASCO ấn Độ nẹp, vít xương VII Máy móc 48 Máy rửa phim Cawo Đức 49 Máy X-quang Triup Trung Quốc 50 Máy X-quang chụp vú Triup Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Nguồn: Phịng kinh doanh –Cơng ty TNHH TM & DV KT thiết bị y tế Doãn Gia ) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA .2 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .2 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức cán .5 1.2.1 Các phòng ban 1.2.2 Chức phòng ban .5 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2011 .7 2.1 Quy trình nhập Cơng ty TNHH TM & Dịch vụ kỹ thuật Thiết bị y tế Doãn Gia 2.1.1 Đàm phán ký kết hợp đồng 2.1.2 Hình thức nhập 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Phân tích kết hoạt động công ty 14 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm thiết bị y tế 14 2.2.2 Kết kinh doanh hàng nhập 16 2.2.3 Thị trường bán hàng nhập 20 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ Ở CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT T HIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA 21 3.1 Định hướng kinh doanh công ty thời gian tới 21 3.2 Các giải pháp để nâng cao, hoàn thiện hoạt động kinh doanh thiết bị y tế Cơng ty Dỗn Gia 22 3.2.1 Những mặt mạnh công ty .22 3.2.2 Những mặt hạn chế công ty 23 3.2.3 Hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh nhập 26 KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHỤ LỤC 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... QUÁT CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA 1.1.Tổng quan cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thiết bị Y tế Doãn Gia. .. PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ Y TẾ Ở CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA 3.1 Định hướng kinh doanh Công ty thời gian tới Trong năm tới, tổng doanh thu doanh. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2011 2.1 Quy trình nhập Công ty TNHH TM& DV Kỹ thuật Thiết bị Y tế Doãn Gia 2.1.1