Hiệp định thương mại việt nam – hoa kỳ vấn đề thương mại dịch vụ và khả năng thích ứng của pháp luật việt nam

1 MỤCLỤC LỜIMỞĐẦU .1 Chương I: THỰCTRẠNGHOẠTĐỘNGMARKETINGHỖNHỢPCHOSẢNPHẨMÁOSƠ MINAMCỦACÔNGTYCỔPHẦNMAY 10 TRÊNTHỊTRƯỜNG VIỆTNAM 1.1 KHÁIQUÁTCHUNGVỀ CÔNGTYCỔPHẦNMAY 10 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP May 10 .4 1.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.2 PHÂNTÍCHTHỰCTRẠNGMARKETINGHỖNHỢPCHOSẢNPHẨMÁOSƠMINAMCỦA CƠNGTYCỔPHẦNMAY 10 10 1.2.1 Chính sách sản phẩm 10 1.2.2 Chính sách giá 19 1.2.3 Chính sách phân phối 23 1.3 ĐÁNHGIÁHOẠTĐỘNGMARKETINGHỖNHỢP 37 1.3.1 Kết quảđạt 37 1.3.2 Hạn chế .39 1.3.3 Nguyên nhân hạn chế .41 Chương II: PHÂNTÍCHCÁCYẾUTỐCHIPHỐIĐẾNMARKETINGHỖNHỢPĐỐIVỚISẢN PHẨMÁOSƠMINAMCỦA CÔNGTYCPMAY 10 44 2.1 ĐẶCĐIỂMSẢNPHẨM, THỊTRƯỜNGVÀKHÁCHHÀNG 44 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm áo sơmi nam 44 2.1.2 Đặc điểm thị trường - khách hàng .45 2.2 ẢNHHƯỞNGCỦACÁCYẾUTỐMÔITRƯỜNGMARKETING .55 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 55 2.3 PHÂNTÍCHĐỐITHỦCẠNHTRANH 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.1 Các doanh nghiệp nước 73 2.3.2 Đối thủ tiềm ẩn sản phẩm ngoại nhập 77 2.4 PHÂNTÍCHMƠHÌNH SWOT TRÊNTHỊTRƯỜNGNỘIĐỊA 79 2.4.1 Các điểm mạnh vàđiểm yếu công ty 79 2.4.2 Các hội thách thức 82 2.4.3 Các kết hợp điểm mạnh, yếu công ty để khai thác hội thị trường khắc phục điểm yếu, hạn chế rủi ro có 85 Chương III: HỒNTHIỆNHOẠTĐỘNGMARKETINGHỖNHỢPCHOSẢNPHẨMÁOSƠM INAMTRÊNTHỊTRƯỜNG VIỆTNAMCỦA CƠNGTYCỔPHẦNMAY 10 87 3.1 ĐỊNHHƯỚNGCHIẾNLƯỢCMARKETINGCỦACƠNGTYVÀSẢNPHẨMÁOSƠMINAM87 3.1.1 Quan điểm phát triển công ty cổ phần May 10 87 3.1.2 Phương hướng nhiệm vụ công ty 87 3.1.3 Mục tiêu chiến lược marketing cho áo sơmi nam .89 3.2 CÁCGIẢIPHÁPMARKETINGHỖNHỢPĐỐIVỚISẢNPHẨMÁOSƠMINAM 91 3.2.1 Chính sách sản phẩm 91 3.2.2 Chính sách giá 99 3.2.3 Chính sách phân phối .102 3.2.4 Chính sách xúc tiến khuyếch trương 113 3.2.5 Tương tác biện pháp marketing – mix .121 3.3 MỘTSỐGIẢIPHÁPLIÊNQUANNHẰMHỖTRỢCHOHOẠTĐỘNGMARKETINGHỖNHỢP ĐỐIVỚISẢNPHẨMÁOSƠMINAM 123 3.3.1 Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên làm công tác Marketing 123 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing 124 3.4 KIẾNNGHỊ .126 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 126 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.2 Kiến nghị với Tập đoàn dệt may (Vinatex) .128 KẾT LUẬN .130 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANHMỤCSƠĐỒ, BẢNGBIỂU Sơđồ 1.1: Sơđồ tổ chức Ban Marketing .7 Sơđồ 1.2: Các kênh phân phối công ty cổ phần May 10 .23 Sơđồ 2.1: Sơđồđịnh vị sản phẩm sơmi nam thị trường .54 Sơ đồ 2.2 : Qui trình sản xuất áo sơmi nam .60 Sơđồ 3.1: Xây dựng sơđồđịnh vị sản phẩm 90 Sơđồ 3.2: Cấu trúc kênh phân phối giai đoạn 103 Sơđồ 3.3: Cấu trúc kênh phân phối giai đoạn .105 Sơđồ 3.4: Sơđồ hoàn thiện hệ thống thông tin marketing (MIS) .125 Bảng 1.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty Bảng 1.2: Doanh thu sản phẩm áo sơmi nam thị trường nội địa Bảng 1.3: Bảng thống kê nhãn - mác sản phẩm 12 Bảng 1.4: Nhãn hiệu sản phẩm sơmi nam công ty May 10 áp dụng 14 Bảng 1.5: Giá dịng sản phẩm sơmi nam cơng ty May 10 (tháng 5/2007) 21 Bảng 1.6: Số lượng đại lý cơng ty tồn quốc 26 Bảng 1.7: Số cửa hàng, đại lý sản phẩm nội địa May 10 .28 Bảng 1.8: Sản lượng hàng tiêu thụ 29 Bảng 1.9: Bảng tổng kết chương trình quảng cáo truyền hình công ty May 10 34 Biểu 1.10: Bảng tổng kết kì hội chợ năm 2006 34 Bảng 2.1: Kết doanh thu tiêu thụ nội địa theo thị trường 45 Bảng 2.2: Bảng kê tỷ trọng doanh thu áo sơmi nam thị trường Hà Nội .46 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động 56 Bảng 2.4: Trình độ tay nghề công nhân năm 2006 57 Bảng 2.5: Cơ cấu vốn 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.6: Các loại nguyên, phụ liệu chủ yếu 64 Bảng 2.7: Mức tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh Hà Nội 66 Bảng 2.8: Ước lượng mức sản lượng (sơ mi) đối thủ 73 Bảng 2.9: Phân tích điểm mạnh/yếu sốđối thủ mạnh thị trường nội địa .74 Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển hệ thống phân phối .90 Bảng 3.2: Chính sách chiết khấu (Bao tiêu) 117 Bảng 3.3: Chính sách chiết khấu (Hoa hồng) 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜIMỞĐẦU Lý chọn đề tài Hiện tiêu thụ nội địa chiếm 1/4 lực sản xuất doanh nghiệp dệt may Việt Nam Việc làm để chiếm lĩnh thị trường hàng dệt may nội địađang mối quan tâm nhiều doanh nghiệp dệt may nước trước “đổ bộ” nhiều nhãn hiệu thời trang danh tiếng nước vào thị trường Việt Nam, đó, thách thức lớn hàng thời trang Trung Quốc Đây vấn đềđặt Diễn đàn “Thương hiệu cho doanh nghiệp dệt may thị trường nội địa”, Hiệp hội Dệt may Việt Nam, tổ chức TPHCM, vào ngày 31-5-2007 Theo Hiệp hội Dệt may Việt Nam, với 85 triệu dân tăng lên 100 triệu dân năm 2015, thị trường tiêu thụ nội địa lớn, doanh nghiệp sản xuất hàng dệt may bỏ qua hội để chiếm lĩnh thị trường nội địa Năm 2006, tổng tiêu thụ nội địa ước đạt 1,8 tỷ USD, đó, xuất dệt may đạt gần tỷ USD, tốc độ tăng trưởng tiêu thụ hàng nội địa đạt khoảng 15%/năm, thực tế chiếm 1/4 lực sản xuất Phần lớn doanh nghiệp dệt may nước trọng đầu tưđể xuất chính, chưa quan tâm nhiều cho phát triển xây dựng thương hiệu thị trường nội địa Các doanh nghiệp phải xác định, dùng thị trường nội địa làm bản, thị trường xuất làđộng lực phát triển ngành dệt may Khi gia nhập WTO, Việt Nam có thêm nhiều hội mở rộng thị trường xuất vàđón nhận đầu tư nước ngồi vào lĩnh vực dệt may Tuy nhiên, thị trường nội địa sẽđối mặt với nhiều cạnh tranh giá cả, làđối với hàng thời trang Trung Quốc Hiện thuế nhập hàng Trung Quốc qua đường ngạch vào Việt Nam cịn 10%, thay 40%-50% trước Mặt khác, sau Bộ Thương mại Mỹ (DOC) mở phiên điều trần giám sát áp thuế chống phá giáđối với hàng dệt may Việt Nam xuất vào Mỹ (ngày 24-4), nhà nhập Mỹ e dè, giảm đơn đặt hàng để tránh rủi ro xảy Điều gây khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam nhà nhập Mỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trước tình hình đóviệc trọng thị trường nội địa bước quan trọng Công ty Cổ phần May 10 với thương hiệu áo sơmi nam vốn tiếng vàđược ưa chuộng thị trường Việt nam, thị trường Miền Bắc, dần ưu Một nguyên nhân vấn đề làhoạt động marketing hỗn hợp cho dòng sản phẩm cơng ty thời gian qua cịn thiếu quán chưa có hiệu quả.Trong nhãn hiệu lớn Việt Tiến, Nhà Bè, Pierre Cardin, … với sản phẩm chủ lực làáo sơmi namđang phát triển mạnh thâm nhập thị trường Miền Bắc Hơn nữa, xu hướng giảm thuế nhập sựxâm nhập dòng hàng chất lượng cao nhập từ nước làm cho thị trường áo sơmi namcạnh tranh khốc liệt Điều này, đặt cho Công ty yêu cầu cấp thiết phải cải tiến giải pháp thích hợp để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩmáo sơmi namcủa mình, giải pháp marketing hỗn hợp sản phẩm có vai trò quan trọng việc chiếm lĩnh khai thác thị trường nội địa đầy tiềm công ty Xuất phát từ lý dó em xin lựa chọn đề tài: “Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam Công ty Cổ phần May 10 thị trường Việt nam”cho luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu - Nhận thức lý thuyết thực tiễn marketing hỗn hợp kinh doanh nói chung kinh doanh sản phẩm áo sơmi nam thị trường Việt nam nói riêng - Các yếu tố chi phối ảnh hưởng tới hoạt động marketing hỗn hợp doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp sản phẩm áo sơmi nam Công ty cổ phần may 10 - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp Công ty cổ phần may 10 cho sản phẩm áo so mi nam, sở phân tích mơi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành may mặc thị trường nội địa phân tích SWOT Đối tượng phạm vi nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Luận văn tập trung giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam Công ty cổ phần may 10 thị trường Việt nam, không đề xuất giải pháp hoạt động kinh doanh khác hoạt động marketing hàng may xuất tuyến sản phẩm khác cơng ty - Việc phân tích ảnh hưởng mơi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành, phân tích mơ hình SWOT chủ yếu tập trung sản phẩm áo sơmi nam thị trường nội địa Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử làm công cụ chủđạo để thực đề tài, đồng thời kết hợp chặt chẽ phương pháp lịch sử, logic, phương pháp trừu tượng hoá khoa học, phương pháp thống kê, so sánh, đối chiếu phân tích tổng hợp - Áp dụng lý thuyết marketing đại Những đóng góp luận văn - Về lý luận: vận dụng lý thuyết marketing hỗn hợp việc kinh doanh sản phẩm áo sơmi namtrên thị trường Việt nam - Về thực tiễn: đưa số giải pháp nhằm tăng cường hiệu hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam công ty cp may 10 Kết cấu luận văn Ngoài phần mởđầu phần kết luận, luận văn gồm chương: Chương I:Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam Công ty Cổ phần May 10 thị trường Việt Nam Chương II: Phân tích yếu tố chi phối đến marketing hỗn hợp sản phẩm áo sơmi nam Cơng ty Cổ phầnMay 10 Chương III:Hồn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam thị trường Việt Nam Công ty cổ phần May 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I THỰCTRẠNGHOẠTĐỘNGMARKETINGHỖNHỢPCHOSẢNPHẨMÁO SƠMINAMCỦACÔNGTYCỔPHẦNMAY 10 TRÊNTHỊTRƯỜNG VIỆTNAM 1.1 KHÁIQTCHUNGVỀCƠNGTYCỔPHẦNMAY 10 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty CPMay 10 Công ty cổ phần May 10 chim đầu đàn ngành dệt may Việt Nam Trải qua 61 năm trưởng thành phát triển, trình phấn đấu kiên trì, liên tục vàđã đất nước trải qua giai đoạn biến động, thăng trầm lịch sử - Năm 1946, hưởng ứng lời kêu gọi toàn quốc kháng chiến Hồ chủ tịch xưởng quân trang thành lập với nhiệm vụ phục vụ bộđội quân trang - Năm 1947- 1954, điều kiện chiến tranh, xưởng may quân trang phải dời lên Việt Bắc vàđược đặt theo bí sốđể bảo vệ bí mật Sau xưởng nhỏđược sát nhập thành xưởng may Hoàng Văn Thụ, đổi tên thành xưởng May 1(X1) Năm 1952, xưởng May đổi thành xưởng May 10 (X10) - Năm 1954- 1956, xưởng May X10 sát nhập với xưởng May 40 lấy tên xưởng May 10 chuyển Sài Đồng- Gia Lâm- Hà Nội - Năm 1961, xưởng May 10 đổi tên thành xí nghiệp May 10 Cơng nghiệp nhẹ quản lý Xí nghiệp tiếp tục sản xuất hàng quân trang quân dụng - Năm 1975- 1990, May 10 chuyển hướng may gia công làm hàng xuất cho Liên Xô nước XHCN Đông Âu - Sau năm 1990, May 10 mở rộng địa bàn hoạt động sang thị trường: CHLB Đức, Nhật Bản, Bỉ, Đài Loan, Canada, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 - Năm 1992, xí nghiệp May 10 đổi tên thành Công ty May 10 cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ - Tháng năm 2005, Công ty May 10 chuyển thành Công ty Cổ phần May 10 theo định số105/QĐ-BCN ký ngày 05/10/2004 Bộ Công nghiệp với 51% vốn VINATEX.Những thơng tin công ty cổ phần May 10: Tên gọi: Công ty cổ phần May 10 Tên giao dịch quốc tế: Garment 10 joint stock company Tên viết tắt: Garco 10 Trụ sở chính: Sài Đồng- Long Biên- Hà Nội Điện thoại: 04 8276923- 04 8276932 Fax: 04 8276925- 04 8750064 Webside: www Garco10.comEmail:Ctmay10@Garco10.com.vn Diện tích: 28255 m2 Mã số thuế: 0100101308 Công ty cổ phần May 10 doanh nghiệp cổ phần chuyên sản xuất kinh doanh hàng may mặc thuộc tổng cơng ty Dệt may Việt Nam, có tư cách pháp nhân có tài khoản riêng Ngân hàng Công thương Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Gia Lâm 1.1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức máy Marketing Công ty 1.1.2.1 Mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh công ty Công ty cổ phần May 10 doanh nghiệp cổ phần trực thuộc Tập đồn Dệt –May Việt Nam Vinatex có chức sản xuất kinh doanh sản phẩm may mặc như: áo sơmi, quần âu, áo Veston, áo jacket, quần áo bảo hộ lao động , phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng nước xuất khẩu.Các hình thức kinh doanh công ty gồm: - Gia công hàng may mặc xuất (chiếm khoảng 35% doanh thu): theo hình thức này, khách hàng cung cấp toàn nguyên phụ liệu thiết kế mẫu, công ty gia công theo yêu cầu họ vànhận tiền cơng Hình thức dễ làm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 131 - In ấn phát hành tài liệu: in ấn phát hành tài liệu nhãn, mác, hướng dẫn lắp ráp, sử dụng hàng hoá, caltalog, hướng dẫn công dụng sản phẩm, bướm quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, bao bì - Bán thử sản phẩm: bán thử sản phẩm cho khách hàng để khách hàng sử dụng biện pháp tác động mạnh vào khách hàng, vừa để quần chúng thấy rõ mặt mạnh yếu sản phẩm, vừa gây tiếng "ồn" sản phẩm đến với khách hàng mới, có nhu cầu lơi kéo khách hàng Hiện nay, công ty May 10 có website cơng ty mạng Internet, điều kiện thuận lợi để công ty khuyếch trương thương hiệu Garco10 mạng Internet Tuy nhiên nội dung website nghèo nàn chưa ứng dụng thương mại điện tử Vì để khai thác tốt kênh truyền thông công ty cần: + Nhận đơn hàng trực tiếp mạng (trên toàn lãnh thổ Việt Nam hệ thống Internet toàn cầu) + Khuyếch trương thương hiệu Garco 10 + Giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng, tiếp cận khách hàng tiềm phạm vi lãnh thổ Việt Nam tồn cầu Ngồi ra, cơng ty nên thiết lập mối quan hệ tốt với quan báo chí, tích cực hoạt động xã hội tài trợ, xây nhà tình nghĩa Đồng thời nên cóđịnh hướng cho thơng tin tuyên truyền để hoạt động tuyên truyền có hiệu Đối với báo đại chúng thông thường, định hướng thông tin vào chất lượng sản phẩm danh tiếng công ty Ngược lại tạp chí chun ngành, định hướng thơng tin tun truyền vào uy tín kinh doanh, khả sản xuất, thành tích đạt được… cơng ty Bởi vìđối tượng đọc tạp chí người thuộc ngành may mặc nên để trở thành khách hàng cơng nghiệp uy tín họ quan tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 132 3.2.5 Tương tác biện pháp marketing – mix Thực Mar-mix không việc thực riêng lẻ biến số màđịi hỏi biến số phải phối hợp với cho mang lại hiệu tổng hợp cuối cao Việcphối hợp biến số Maketing hỗn hợp không tuân theo tỷ lệ bắt buộc cả, ởđây xin đề xuất phối hợp biến số Mar-mix Trước hết vào thân biến sốđể xem xét biến số cóđặc điểm bật có khả chi phối biến lại thị trường Trong điều kiện thân cơng ty thấy biến số sản phẩm quan trọng Các định sản phẩm làđiều kiện tiền đềđểđưa định cho biến số lại.Đề xuất phối hợp biến số giá biến số sản phẩm : Hai biến số có mối quan hệ chặt chẽ vơi điều kiện thu nhập người dân Việt nam chưa phải cao biến số giá cóảnh hưởng lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm Việc lựa chọn phân đoạn thị trường để ban quản trị thiết lập chương trình Marketing Mix phân biệt vơ hợp lý xu kinh tế hội nhập toàn cầu ngày áp dụng cấu trúc Marketing Mix 5P cho phân đoạn thị trường, thứ tựưu tiên cho biến số khác nhau, sẽđảm bảo thích ứng vàđem đến hiệu kinh doanh bất ngờ (1) Phân đoạn thị trường truyền thống có mục tiêu cụ thể : Xây dựng kênh phân phối - Nâng cao trị giá mặt hàng P2 - P1 ổn định mở rộng thị phần P3 - P4 Xây dựng thương hiệu P5 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 133 Thứ tựưu tiên hàng đầu ởđây yếu tố P5 : sắc văn hố cơng ty Việc lựa chọn biến số truớc phù hợp với mục tiêu xây dựng thương hiệu Xây dựng thương hỉệu nâng tầm nhận biết khắc sâu hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Muốn làm việc điều quan trọng phải sử dụng chương trình xúc tiến thương mại, yếu tố P4 thật hợp lý thực hiệu Chương trình thực bắt đầu Marketing trực tiếp với khách hàng quen thuộc để tăng cường thêm tin tưởng mối quan hệ giao dịch, sau đến bạn hàng giới thiệu cơng ty tìm kiếm tiếp cận Thương hiệu uy tín cơng ty khuyếch trương làđịn bẩy cho việc thiết lập kênh phân phối dễ dàng hiệu Lựa chọn cho thiết lập khởi đầu cần dừng mức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối có gắn với tên tuổi thông tin cơng ty Sau đó, mạng lưới phân phối rộng rãi tiến tới xây dựng mục tiêu xa Chiến lược giá công ty ởđây không ưu tiên dùng chiến lược giá thấp, mà yếu tố quan trọng ngày tiết kiệm chi phí thủ tục chứng từ cho hợp đồng, để có thểđảm bảo mức tỷ lệ lợi nhuận cao tại, mà không cần hạ giá thành sản phẩm (2) Phân đoạn thị trường Miền Trung, Miền Nam, thị trường với công ty Mục tiêu đặt ởđây sau : Xây dựng thương hiệu - Nâng cao chất lượng P3 - P2 Xây dựng thiết lập kênh phân phối P1 - P5 Thâm nhập thị trường P4 - Với chiến lược xúc tiến thương mại ưu tiên hàng đầu đôi với xây dựng thương hiệu sản phẩm, sắc văn hoá cty thị trường này, lựa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 134 chọn hoàn toàn đắn Về lâu dài, sản phẩm công ty sẽđược cải tiến nâng cao chất lượng để tạo thêm mạnh 3.3 MỘTSỐGIẢIPHÁPLIÊNQUANNHẰMHỖTRỢCHOHOẠTĐỘNGMARKETINGHỖN HỢPĐỐIVỚISẢNPHẨMÁOSƠMINAM 3.3.1 Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên làm công tác Marketing Hiện nay, cơng ty cóđội ngũ động, có kinh nghiệm trình độ, song số nghiệp vụ marketing, hiểu biết thị trường nội địa nhiều cán chưa sâu, công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học, buổi nói chuyện với chuyên gia kinh tếđể nắm vững công việc, tăng khả nhận biết vàđánh giá thông tin thị trường, xu hướng phát triển kinh tế cho toàn cán quản lý Đội ngũ nhân viên marketing có vai trò quan trọng việc thâm nhập mở rộng thị trường doanh nghiệp Họ người tiếp xúc với khách hàng tác động tới thái độ hành vi mua khách hàng Họ người đại diện cho công ty giới thiệu, chào hàng, bán hàng Một người bán hàng tốt người có khả gợi mở nhu cầu thúc đẩy người mua mua hàng, hướng dẫn họ sử dụng đồng thời vàđồng thời làm cho khách hàng tin tưởng vào mình, vào sản phẩm cơng ty, cóấn tượng tốt với công ty Hiện nay, với hệ thống cửa hàng đại diện Công ty Cổ phần May 10 xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo Tuy nhiên, thực tế số nhân viên bán hàng thiếu hiểu biết sản phẩm, thờơ với khách hàng làm cho khách hàng khơng có hứng thú vào cửa hàng cơng ty.Vì May 10 cần phải trọng tới việc thường xuyên nâng cao trình độ khả bán hàng nhân viên Công ty nên tổ chức lớp học, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 135 buổi nói chuyện để nhân viên hiểu biết ngành may, có kiến thức sản phẩm may có trình độ thẩm mỹđể có khả hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm cơng ty Ví dụ loại quần áo phù hợp với người mua, nóđược may chất liệu khách hàng nên sử dụng, gìn giữ để bền đẹp lâu Đồng thời với thái độ cởi mở, lịch nhân viên bán hàng phải tạo cho khách hàng ấn tượng tốt cơng ty, nâng cao hiểu biết khách hàng công ty loại bỏ hiểu biết sai lầm công ty Từđó tạo cho khách hàng niềm tin vàưa chuộng sản phẩm cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên khoán doanh thu cho cửa hàng đại lý có mức thưởng cụ thể nhân viên bán vượt mức doanh thu tạo động lực cho nhân viên bán hàng nhiệt tình hơn, động hơn, quan tâm đến khách hàng thu nhập nhân viên cải thiện Có vậy, cơng ty tăng cường lực lượng tiêu thụ, tiếp cận với khách hàng, hiểu nhu cầu họ có biện pháp đáp ứng kịp thời Qua cơng ty phát triển thị trường tiêu thụ 3.3.2 Hồn thiện hệ thống thơng tin Marketing Để làm tốt việc thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng cơng ty cần có: - Hệ thống thơng tin với khách hàng hoạt động hiệu Nhờđó sản xuất cóđầy đủ thơng tin phản hồi từ khách hàng, có hoạt động khắc phục Hệ thơng tin marketing phòng ngừa nhanh nhất, cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ cho khách hàng Phát triển thông tin - Liên tục phát triển kênh thu thập thông tin khách hàng Thông qua Môi trường Nhà quản Xác định Ghikhiếu chép nại khách Tình báo cứu thị trường, hàng, theo dõi dòng chảy Marketing trị nghiên nhu cầu nội Marketing Thịý trường Marketing thông vụ, tin xử lý thông tin sản phẩm, đưa sản phẩm dịch tưởngmục sáng tiêu Kênh Marketing Phân tạotích cho doanh nghiệp Đối thủ cạnh Lập kế Phân tích Nghiên cứu SơđồPhân 3.5:phối Sơđồ hồnhỗ thiện hệ thống thơng tin marketing (MIS) tranh hoạch trợ thông tin Marketing Lực lượng Thực định MT vĩ mô Kiểm tra Marketing định Marketing truyền thông LUAN VAN CHAT LUONGQuyết download : add luanvanchat@agmail.com 136 - Cải thiện chất lượng nhà cung cấp Nhà cung cấp - Nhà sản xuất Khách hàng ba có quan hệ hữu mật thiết Cần làm cho nhà cung cấp hiểu rõ mối quan hệ sản phẩm nhà cung cấp với mức chất lượng nhà sản xuất, đánh giá tiêu chuẩn nguyên liệu nhà cung cấp, xây dựng thông tin phản hồi cho nhà cung cấp… 3.4 KIẾNNGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước *Hồn thiện mơi trường pháp lý Trong năm qua hoạt động quản lý thị trường chưa tốt đóđã gây nên bất lợi cho ngành may Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động cách nghiêm chỉnh Trước hết vấn đề buôn lậu, sản phẩm buôn lậu lan tràn đẩy doanh nghiệp may nước vào không cạnh tranh với sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 137 phẩm nhập lậu Nguyên nhân hàng nhập lậu không chịu thuế nên bán giá thấp Chính hàng nhập lậu chiếm lĩnh thị trường nước ta Để bảo vệ sản phẩm nước bảo vệ người tiêu dùng Nhà nước phải chấn chỉnh kịp thời tệ nạn để ngành may tiếp tục phát triển Vấn đề vi phạm quyền, mẫu mã Trên thị trường hàng may mặc nói riêng cụ thể làáo sơmi namthì tượng sử dụng nhãn mác Công ty may lớn phổ biến khó kiểm sốt Các sở may tư nhân lợi dụng danh tiếng doanh nghiệp may lớn để tìm kiếm lợi nhuận siêu ngạch Chất lượng may họ thấp giá thành may lại thấp khơng chịu nhiều chi phí gián tiếp chi phí quản lý, thuế…Bất mẫu mã thị trường tiêu thụđược họđều sản xuất theo Vì doanh nghiệp khơng muốn thêm chi phí thiết kế hoạt động thiết kế mẫu mã không phát triển Đểđảm bảo công cho doanh nghiệp kinh doanh hợp pháp, phủ nên thực luật quyền chấm dứt tình trạnh nhái nhãn mác Bên cạnh việc hoàn thiện hệ thống pháp lý để phù hợp với phát triển kinh tế thị trường, nhà nước cần có sách hồn thiện khung pháp lý cho hoạt động kinh doanh Nội dung bao gồm: + Nghiên cứu hoạch định chiến lược tổng thể phát triển kinh doanh sởđó phát triển kế hoạch triển khai thực Hoạt động cần thể chế hoá định, nghịđịnh hướng dẫn thực thông tư Bộ, ngành, tổ chức hữu quan nhằm tạo hành lang pháp lý bình đẳng cho cơng ty + Hoạch định số văn pháp quy cho tính liên ngành nhằm điều hoà phát triển hoạt động kinh doanh nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 138 + Hoạch định hoàn thiện luật liên quan đến trình hoạt động kinh doanh như: luật cạnh tranh, luật chống độc quyền, luật chống bán phá giá + Có sách thuế phù hợp áp dụng cho tất công ty tránh tình trạng trốn thuế, lậu thuế tạo nên cạnh tranh khơng bình đẳng cơng ty * Về chế sách nhà nước Đề nghị quan chức thẩm định dựán đầu tư, tiến hành thẩm định nhanh dựán đầu tưđể triển khai thực Hiện thủ tục thẩm định cho dựán đầu tư tiến hành chậm dựán phải chờ từ 2-3 tháng đóảnh hưởng tới tiến độđầu tư Hiệu sản xuất kinh doanh công ty tương đối cao nguyên vật liệu nhập tiêu thụ nội địa chiếm 70% chịu VAT 10% Đề nghị nhà nước giảm thuế VAT cho sản phẩm sợi, dệt xuống 5% cho phép áp dụng VAT = 0% loại vải nguyên phụ liệu sản xuất nước nằm sản phẩm may xuất Hiện vấn đề mua Việt Nam phải chịu thuế VAT 5% không khuyến khích doanh nghiêp tiêu thụ nước chưa tạo điều kiện hỗ trợ phát triển vải Đề nghị nhà nước cho phép áp dụng thuế 0% Nhà nước cần có sách hỗ trợ, đào tạo nguồn nhân lực để ngành dệt may, phục hồi hệ thống đào tạo kỹ sư công nghệ sợi, dệt, nhuộm trường đại học thuộc khối nghành kỹ thuật Cấp kinh phí cho trường đào tạo trung tâm nghiên cứu sớm có thơng tư hướng dẫn để hình thành sử dụng quỹ bảo hiểm bơng vải theo QD/68/1999/QD-TTg ngày 1/8/1999 Thủ tướng Chính phủ, cho phép trì mức khấu trừ VAT 5% trước với thu mua dân (hiện 3% có hốđơn đặt hàng 2% khơng có hốđơn) Nhà nước nghiên cứu tăng mức khống chế số tăng ca năm từ 200 lên 400 giờ/năm (bằng nước khu vực) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 139 3.4.2 Kiến nghị với Tập đoàn dệt may (Vinatex) Tổng công ty dệt phải xác định phương hướng phát triển giai đoạn tới kế hoạch ngắn hạn, trung dài hạn Trong thời gian tới em xin đề xuất với Tổng công ty dệt may Vinatex số giải pháp sau: * Tăng cường phát triển công nghệ phụ trợ ngành công nghiệp thời trang Đặc biệt Tổng công ty phải đầu tư nhiều cho ngành dệt, nguyên phụ liệu khác Trong năm qua, ngành may có nhiều tiến vượt bậc, ngược lại ngành công nghiệp dệt sản xuất phụ liệulại phát triển Chính vậy, doanh nghiệp may chủ yếu sử dụng vải vàphụ liệu từ nước nên xảy tượng giá thành sản phẩm cao, thời gian đưa sản phẩm thị trường chậm, thiếu chủđộng việc quản lýđơn hàng…Để ngành may phát triển ổn định ngành dệt cơng nghiệp phụ trợ phải phát triển cách tương ứng Chúng phải bổ xung cho tương lai ngành dệt phải đảm bảo nguyên liệu cho ngành may Có thể hỗ trợ phát triển ngành dệt ngành công nghệ phụ trợ khác cách đầu tư sở hạ tầng, máy móc thiết bị kỹ thuật vàđẩy mạnh q trình cổ phần hố nhà máy dệt Bên cạnh đó, Tập đồn phải có sách đầu tư phát triển ngành công nghiệp thời trang nước, làđiều kiện để phát triển mẫu mốt, phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày phát triển nước * Đào tạo cán Đối với ngành may mặc thìđội ngũ cơng nhân có vị trí quan trọng Nó yếu tốđầu vào sản xuất kinh doanh, đặc biệt tạo lợi cạnh tranh Ví dụ doanh nghiệp nước ký hợp đồng may gia cơng xuất thìđã so sánh kỹ yếu tố thị trường khác nhau.Điều cho thấy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 140 muốn phát triển ngành Tổng cơng ty phải đào tạo đội ngũ người lao động Tổng công ty tổ chức số trường dạy nghề may cho công nhân Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật thay đổi ngày giờ, kinh tế giới đà phát triển theo hướng tồn cầu hố Việc kinh doanh xuất nhập lại phải giao dịch với bạn hàng nước ngoài, điều đòi hỏi cán kinh doanh phải giỏi nhiều mặt Có mang lại hiệu kinh tế cao Đứng trước thực tếđó, Tổng cơng ty cần cử cán bộđi học để nâng cao nghiệp vụ, tiếp xúc lĩnh hội kiến thức Muốn làm việc này, trước hết hàng năm Tổng cơng ty cần phải trích khoản tiền để phục vụ cho việc nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên phải bố trí, xếp nhân cách hợp lý, khoa học đểđảm bảo cơng việc Bên cạnh đó, việc phổ biến thơng tin cập nhật tình hình xuất nhập nước ta nước giới quan trọng KẾT LUẬN Dệt may coi ngành trọng điểm công nghiệp Việt Nam thời kỳđẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 141 dệt may Việt Nam xem ngành sản xuất mũi nhọn có tiềm lực phát triển mạnh Với lợi riêng biệt vốn đầu tư không lớn, thời gian thu hồi vốn nhanh, thu hút nhiều lao động có nhiều điều kiện mở rộng thị trường nước với tham gia nhiều thành phần kinh tế khác Tuy vậy, xu hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, ngành dệt may phải đối mặt với nhiều thách thức lớn, phải cạnh tranh ngang với cường quốc xuất lớn Trung Quốc, Ấn Độ, Inđônêxia, Pakixtan, Srilanca Vì chiến lược hướng vào thị trường nội địa đầy tiềm với 80 triệu dân doanh nghiệp may có May 10 hướng đắn kịp thời xây dựng thương hiệu sân nhà.  Với hệ thống showroom trưng bày giới thiệu bán sản phẩm với chất lượng mẫu mã thay đổi cập nhật thường xuyên theo xu hướng thời trang người tiêu dùng đặc biệt sản phẩm sơmi nam chinh phục người tiêu dùng nội địa Tuy nhiên, Công ty May 10 trọng vào thị trường xuất thời gian dài nên việc chiếm lĩnh thị trường nội địa hạn chế chỉđạt khoảng 20% tổng doanh thu từ thị trường nội địa Điều yêu cầu Công ty May 10 phải quan tâm cho thị trường nội địa không muốn thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh tương lai Vì tác giả lựa chọn đề tài: “Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam Công ty Cổ phần May 10 thị trường Việt nam” cóý nghĩa lý luận thực tiễn Quá trình thực đề tài, nội dung luận văn làm rõ: Một là, phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam Công ty Cổ phần May 10 thị trường Việt Nam Hai là, phân tích yếu tố chi phối đến marketing hỗn hợp sản phẩm áo sơmi nam Công ty Cổ phần May 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 142 Ba là,đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi nam thị trường Việt Nam Công ty cổ phần May 10 Việc hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơmi - sản phẩm mũi nhọn công ty May 10 giúp cho Công ty củng cố chiếm lĩnh thi trường nội địa trước sức ép cạnh tranh ngày lớn doanh nghiệp nước lẫn nước trình hội nhập kinh tế quốc tế Hồn thành luận văn cố gắng lớn thân với giúp đỡ đồng nghiệp dẫn thầy cô giáo khoa Marketing – Trường Đại học KTQD, đặc biệt thầy giáo PGS-TS Trương Đình Chiến Vì thời gian khả có hạn tin khơng tránh khỏi hạn chế, người viết mong nhận ý kiến tham gia đểluận vănđược hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 143 Phụ lục Danh mục máy móc thiết bị STT Tên máy móc thiết bị Số lượng Đơn vị: Nước sản xuất Máy kim 1700 Nhật Máy kim 1200 Nhật Máy kim 30 Nhật Máy vắt sổ 100 Nhật Máy ống 80 Nhật Máy đính cúc 110 Nhật Máy đính bọ 90 Nhật Máy thùa 100 Nhật Máy zich zắc 20 Nhật 10 Máy xén 15 Nhật 11 Máy sửa cổ VN 12 Máy dập cúc 50 VN 13 Máy hút 10 Hồng K”ng 14 Máy lộn ép bác tay 15 Nhật 15 Máy khoan dấu 15 Đức, Nhật 16 Máy ép mex 20 Mỹ 17 Máy cắt tay 50 VN, Nhật 18 Máy cắt vòng 30 Mỹ, Nhật 19 Nồi 80 Mỹ, Nhật 20 Máy hút bụi 100 Nguồn: Phòng cơđiện Đức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 144 TÀILIỆUTHAMKHẢO: TS Trương Đình Chiến (2002), Quản trị kênh Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội PGS TS Trần Minh Đạo (1997), Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Garry D Smith (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Khoa học quản lý I, II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà nội, 2001 Một số tài liệu Báo cáo tài Cơng ty cổ phần may 10, năm 2004, 2005, 2006, 2007 PGS.TS Nguyễn Viết Lâm (1999), Giáo trình nghiên cứu Marketing, NXB Giáo dục, 1999 Philip Kotler (1999), Marketing bản, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Philip Kotler Fernando Trias De Bes (2006), Tiếp thị phá cách, Nhà xuất trẻ, Thời báo kinh tế Sài Gòn Philip Kolter (2000), Những nguyên lý tiếp thị, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh 10.TS Robert W.Haas (2002), Marketing cơng nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 145 Sơ đồ 2: Bộ máy điều hành Cơng ty cổ phần May 10 Tỉng G§ ĐDLĐ MT GĐ điều hành ĐDLĐ ATSK ĐDLĐ CL GĐ điều hành Trường đào tạo Phòng kho vận Tổ cắt B GĐ điều hành XN địa phư ¬ng Tr­ëng ca B C¸c tỉ may C¸c PX phơ trợ Phòng kỹ thuật Phòng QA Tổ kiểm hóa Tổ quản trị Tổ A P Kinh doanh XN may Tổ hòm hộp Trưởng ca A Tổ cắt A Phòng kế hoạch Văn phòng Ban đầu tư Phòng TCKT Các tổ may Phó tổng GĐ Tổ B Nguồn: Ban tổ chức hành Công ty May 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp cổ phần chuyên sản xuất kinh doanh hàng may mặc thuộc tổng công ty Dệt may Việt Nam, có tư cách pháp nhân có tài khoản riêng Ngân hàng Công thương Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, ... đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu nhiều mặt khách hàng * Dịch vụ cho khách hàng Dịch vụ cho khách hàng yếu tố quan trọng sản phẩm, sản phẩm công ty đưa thường kèm theo vài dịch vụ? ?ể phục vụ tốt nhu... qua đường ngạch vào Việt Nam cịn 10%, thay 40%-50% trước Mặt khác, sau Bộ Thương mại Mỹ (DOC) mở phiên điều trần giám sát áp thuế chống phá giáđối với hàng dệt may Việt Nam xuất vào Mỹ (ngày 24-4),