Báo cáo thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của tại công ty chứng khoán ngân hàng sài gòn thương tín sacombank

2.1 : Giới thiệu cơng ty chứng khốn sacombank 2.1.1 : Lịch sử hình thành Ngân hàng thương mại cổ phần sài gịn thuơng tín sacombank Thành lập: 21/12/1991 với số vốn điều lệ ban đầu có tỉ đồng hoạt động ven TP.HCM Sau gần 16 năm hoạt động, đến Sacombank trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với:    4.449 tỉ đồng vốn điều lệ.  211 chi nhánh phòng giao dịch 44 tỉnh thành nước      9.700 đại lý thuộc 250 ngân hàng 91 quốc gia vùng lãnh thổ.      Hơn 5.000 cán nhân viên trẻ, động sáng tạo       Số lượng cổ đông đại chúng: 30.000  Tốc độ tăng trưởng xếp hàng đầu khối Ngân hàng TMCP Việt Nam (b́ nh quân tăng trưởng 50%/năm tất mặt tín dụng, huy động, lợi nhuận, tổng tài sản )  Công ty con:  Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín – AMC Sacombank   Cơng ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín- SacomRex      Cơng ty cho th tài Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín- SacombankLeasing      Cơng ty chứng khốn Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín - Sacombank Securities  Cơng ty chứng khốn sacombank Được thành lập vào tháng 10 năm 2006 với số vốn điều lệ ban đầu 300 tỷ đồng, SBS cơng ty chứng khốn trực thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín (Sacombank), SBS cơng ty chứng khốn có số vốn điều lệ lớn Việt Nam; tham gia cung cấp tất dịch vụ chứng khoán phép thực bao gồm môi giới, tự doanh, tư vấn, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư Đến thời điểm tháng năm 2007, SBS tăng mức vốn điều lệ lên 1100 tỷ đồng trở thành cơng ty chứng khốn có vốn điều lệ lớn Việt Nam, đó, hoạt động mơi giới chiếm khoảng 10% thị phần thị trường Với 250 chuyên viên động – 20% đào tạo từ nhiều quốc gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giới, ban lãnh đạo tài năng, SBS cam kết mang đến cho quý khách sản phẩm – dịch vụ với chất lượng tốt Bên cạnh đó, SBS không ngừng thiết lập mạng lưới hoạt động rộng khắp từ thành phố Hồ Chí Minh trải dài đến Đà Nẵng, Hà Nội nhằm phục vụ quý khách hàng tồn quốc Hội sở:     ĐC: 6-8 Phó Đức Chính, Q.1, TP.HCM     ĐT: (08) 8.214.888 – Fax: (08) 8.213.015     E-mail: info@sbsc.com.vn Chi nhánh Hà Nội:     ĐC: Tầng - số 88 Lý Thường Kiệt, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội     ĐT: (04) 9.428.076 – Fax: (04) 9.428.075     E-mail:hanoi@sbsc.com.vn P.GD Hàm Nghi:     ĐC: 87A Hàm Nghi, Q.1, TP.HCM     ĐT: (08) 9.147.300 – Fax: (08) 9.147.303 P.GD Hoa Việt:     ĐC: 36-38 Phùng Hưng, Q.5, TP.HCM     ĐT: (08) 8.547.858 – Fax: (08) 8.547.856    Đại lý nhận lệnh Đà Nẵng:     ĐC: 202 Hoàng Diệu, Q Hải Châu, Đà Nẵng     ĐT: (05113) 584.505 – Fax: (05113) 584.506  Đại lý nhận lệnh Vũng Tàu:     ĐC: Tầng - số 67A Lê Hồng Phong, TP Vũng Tàu     ĐT: (064) 553.398 – Fax: (064) 553.390 Với phương châm hoạt động “Chia sẻ tầm nhìn – Tạo dựng giá trị”, SBS ln hướng đến giải pháp nhằm tối đa hóa giá trị đầu tư hài lòng khách hàng Việc hợp tác với SBS nhiều khía cạnh xây dựng nên hình ảnh, thương hiệu cho bên tham gia hợp tác tính hiệu dịch vụ, tính minh bạch quy trình triển khai, chuẩn mực hóa hệ thống tổ chức, quản lý Trên lợi riêng có, SBS mang đến nhiều hội hợp tác phát triển với khách hàng góp vốn đầu tư, thu xếp vốn dự án, hợp tác mở rộng mạng lưới, phát triển dịch vụ tài chính… Sự đời cơng ty chứng khốn SBS cam kết mạnh mẽ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sacombank việc triển khai định hướng phát triển dài hạn nhằm đảm bảo phát triển ổn định, tăng trưởng bền vững, đảm bảo nguồn thu nhập, đẩy mạnh mảng hoạt động dịch vụ tài cao cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2 : Cơ cấu tổ chức,chức phòng ban công ty 2.1.2.1 :Cơ cấu tổ chức Sơ đồ : cấu tổ chức công ty Chủ tịch Hội đồng quản trị Kiểm sốt viên Tổng giám đốc phịng đầu tư CS $ PC Phân tích Phịng kiểm sốt nội GD phát triển kinh doanh GD tài Phịng cơng nghệ thơng tin Phịng tài Phịng mơi giới Phó tổng giám đơc Phịng giao dịch Phịng hỗ trợ Phòng tư vấn Các chi nhánh Đại lý nhận lệnh Bộ phận giao dịch Môi giới nhà đầu tư cá nhân nước Môi giới nhà đầu tư tổ chức nước Mơi giới nhà đầu tư nước ngồi Môi giới nhà đầu tư quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2.2.Chức phòng ban Phịng mơi giới - Thực nhiệm vụ liên quan đến hoạt động mơi giới chứng khốn,xây dựng phát triển mơi giới chứng khốn - Lưu ký chứng khoán, nhận lệnh, giao dịch sàn cầm cố cổ phiếu niêm yết, hỗ trợ cho vay chứng khoán -Phát triển quan hệ hợp đồng môi giới với nhà đầu tư nước _ Nghiên cứu, xây dựng, cải tiến sản phẩm, nội dung chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ liên quan đến hoạt động môi giới nhằm đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển kế hoạch kinh doanh cơng ty Phịng đầu tư Thực chức tự doanh -Xây dựng chiến lược, sách tiêu kế hoạch cho hoạt động tự doanh gồm đầu tư vốn vào đơn vị kinh doanh chứng khoán -Tổ chức thực nhiệm vụ đầu tư kinh doanh chứng khoán từ nguồn vốn tự có vốn vay cơng ty sở kế hoạch đuợc giao Thực nhiệm vụ uỷ thác đầu tư -Xây dựng chiến lược, sách tiêu kế hoạch cho hoạt động đầu tư uỷ thác -Tổ chức thực nhiệm vụ đầu tư kinh doanh chứng khoán từ vốn uỷ thác khách hàng -Xây dựng chiến lược, sách mơ hình quản lý danh mục đầu tư uỷ thác ngắn hạn dài hạn Phòng tư vấn -Cung cấp dịch vụ tư vấn tài bảo lãnh phát hành chứng khoán, dịch vụ ngắn hạn cho khách hàng -Nhận bảo lãnh, phát hành loại trái phiếu cổ phiếu -Tư vấn : nêm yết, cổ phần hoá, quản lý cổ đông, xây định giá trị doanh nghiệp, tái cấu trúc -Nghiên cứu xây dựng, cải tiến sản phẩm, nội dung kỹ thuật nhiệm vụ liên qua đến hoạt động tư vấn bảo lãnh Phòng phân tích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vai trị trung tâm thơng tin cơng ty -Xây dựng phát triển hệ thống sở liệu công ty nhằm phục vụ công tác phịng ban -Phục vụ cơng tác quản lý rủi ro cho cơng ty -Sưu tập, xử lý,phân tích tổng hợp liệu thông tin theo yêu cầu nhiệm vụ đuợc giao Phân tích thị truờng, định giá doanh nghiệp định giá chứng khoán Xây dựng chun mục mơ hình định giá cơng ty, định giá loại chứng khốn Phịng kế tốn * Đảm bảo hướng dẫn sách kế tốn cho tồn hệ thống kịp thời, phù hợp với luật định hành đáp ứng nhu cầu mở rộng mạng lưới * Hỗ trợ, hướng dẫn, kiểm tra giám sát nhằm đảm bảo an tồn cơng tác kế tốn tài tuân thủ theo luật định chuẩn mực kế toán, kiểm toán hành * Thực công tác kiểm tra, giám sát khoản chi tiêu đầu tư Hội sở toàn hệ thống đảm bảo tiết kiệm hiệu * Thực cơng tác thuế, kiểm tốn hàng năm, báo cáo cho quan chức uỷ ban chứng khoán nhà nuớc,thanh tra chứng khoán ban giám đốc… tuân thủ luật định hiệu * Thiết lập dần hệ thống kế toán quản trị đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết phục vụ quản trị điều hành hiệu * Thực công tác đào tạo nghiệp vụ kế toán cho phận để cập nhật thơng tin kịp thời liên quan đến kế tốn tài theo luật định Phịng hỗ trợ * Hỗ trợ hành hậu cần nhằm đáp ứng cách hiệu nhu cầu phục vụ cho hoạt động quản lý hoạt động kinh doanh ngân hàng * Thực công tác văn thư, lưu trữ * Thực cơng tác hành quản trị/ văn phòng tổng hợp * Quản lý đầu tư xây dựng bản/tài sản cố định * Công tác đối ngoại * Công tác bảo vệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Lái xe Phòng IT * Tổ chức, quản lý, điều hành phát triển hoạt động liên quan đến công tác thông tin hội sở toàn hệ thống * Cung cấp trì phương tiện tin học máy vi tính, hệ thống mạng, hệ thống bảng điện tử, hệ thống giao dịch đại tiên tiến 2.1.3 : Các hoạt động dịch vụ công ty 2.1.3.1 Dịch vụ mơi giới chứng khốn Mơi giới chứng khốn nghiệp vụ khơng thể thiếu cơng ty chứng khốn Nhiệm vụ nhà môi giới trung gian việc mua bán chứng khoán để tối đa hoá lợi nhuận khách hàng Phịng Mơi giới SBS với đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình việc tư vấn hỗ trợ nhà đầu tư nắm bắt thông tin nhanh chóng kịp thời Các nhà đầu tư tham gia thị trường chứng khoán nhân viên môi giới trực tiếp hướng dẫn thông tin cần thiết giúp nhà đầu tư hiểu tham gia đầu tư hiệu Ngồi ra, định kỳ Phịng Môi giới tổ chức buổi hội thảo theo chuyên đề dành cho nhà đầu tư SBS Các hoạt động : GIAO DỊCH CHỨNG KHỐN NIÊM YẾT Mục tiêu SBS phục vụ giao dịch cho khách hàng cách nhanh nhất, thuận tiện Với công nghệ phần mềm đại, ưu việt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, lệnh khớp cách nhanh Hơn nữa, việc đặt lệnh đơn giản thuận tiện ba cách:  Đặt lệnh giao dịch trực tiếp:  Đặt lệnh giao dịch qua trang web  Đặt lệnh giao dịch qua điện thoại Với tất phương thức đặt lệnh nêu trên, lệnh giao dịch thực nhanh để vào hệ thống giao dịch Sở giao dịch chứng khoán, Trung tâm giao dịch chứng khoán GIAO DỊCH CHỨNG KHỐN OTC Những nhà mơi giới chun nghiệp nhiệt tình kết nối nhu cầu mua bán chứng khoán OTC (chứng khoán chưa niêm yết) khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cách nhanh Chứng khoán OTC hàng hoá tiềm năng, đa dạng mang lại nhiều lợi nhuận cho nhà đầu tư Tuy nhiên loại hàng hóa ẩn chứa nhiều rủi ro nhìn chung tính khoản không cao Để khai thác tốt nguồn hàng hố cần phải có nhiều thơng tin trung thực  phân tích sâu sắc chuyên gia hàng đầu CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ NHÀ ĐẦU TƯ Dịch vụ ứng trước tiền bán chứng khoán: Hỗ trợ tạm ứng tiền bán chứng khoán cho nhà đầu tư truớc thời hạn (t + 3) Quý khách hàng thực ứng trước tiền bán chứng khốn có kết khớp lệnh Dịch vụ cầm cố cổ phiếu niêm yết Phối hợp với ngân hàng sacombank cung cấp sản phẩm cầm cố chứng khoán (niêm yết ) cho khách hàng Khi khách hàng có nhu cầu cầm cố chứng khoán,nhân viên giao dịch hướng dẫn Quý khách hàng điền theo mẫu Ngân hàng bao gồm:  Giấy đề nghị vay vốn  Giấy đề nghị phong tỏa  Hợp đồng vay cầm cố chứng khoán  Giấy nhận nợ  Giấy đề nghị giải tỏa (khi khách hàng trả nợ cầm cố) Tổng số tiền khách hàng cầm cố = tổng số lượng Cổ phiếu * Giá cầm cố loại cổ phiếu (giá cầm cố CP ngân hàng quy định) Lưu ký chứng khoán Sbs tiến hành lưu ký chứng khoán cho khách hàng với đầy đủ nhứng huớng dẫn  Mở tài khoản chứng khoán SBS (nếu chưa có)  Điền đầy đủ thơng tin vào Phiếu gửi chứng khoán (02 liên)  Chuyển cho nhân viên lưu ký chứng chứng khốn Giấy chứng nhận sở hữu chứng khoán  Nhân viên lưu ký nhận, kiểm tra ký xác nhận Phiếu gửi chứng khốn Mua bán có kỳ hạn (repo) cổ phiếu chưa niêm yết Repo dịch vụ mua bán lại chứng khốn có kỳ hạn SBS mua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chứng khoán chưa niêm yết kh ách h àng với cam kết bán lại số chứng khoán cho quý khách khoảng thời gian định với múc giá tối đa 50% thị giá cổ phiếu thời điểm ký kết hợp đồng Với đặc điểm lợi ích Repo đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn không để lỡ hội kinh doanh khách hàng Thực trạng hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn saccombank Tính đến cuối năm 2007,sau gần năm hoạt động -Số lượng tài khoản khách hàng mở SBS 9500 tài khoản - Giá trị giao dịch bình quân hàng ngày 150 tỷ đồng Về dịch vụ môi giới, SBS chiếm gần 10% giá trị giao dịch tồn thị trường -Doanh thu từ hoạt động mơi giới qua năm 2006, 2007 Bảng 1:Doanh thu hoạt động môi giới SBS năm 2006-2007 Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Tổng doanh thu 10.502 290.784 Doanh thu môi giới 1.341 47.393 0.562 69.349 12.8% 16.7% 5.35% 24.4% Doanh thu dv hỗ trợ Môi giới % môi giới so với Doanh thu % Các dv hỗ trợ môi giới so với doanh thu (Nguồn : kế hoạch kinh doanh năm 2008) Từ số liệu ta thấy hoạt động mơi giới chứng khốn mảng quan trọng công ty, chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu năm SBS,từ năm 2006 sang năm 2007 doanh thu hoạt động môi giới tăng mạnh từ 1,903 triệu lên tới 116,7 triệu khẳng định hiệu hoạt động dịch vụ môi giới công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ tỷ lệ % doanh thu từ hoạt động môi giới so với Tổng doanh thu Biểu đồ : Năm 2006 DT Hỗ trợ môi DT Môi giới giới 5% 13% DT hoạt động khác 82% DT hoạt động khác DT Môi giới DT Hỗ trợ môi giới Biểu đồ Năm 2007 DT Hỗ trợ môi giới 24% DT hoạt động khác 59% DT Môi giới 17% DT hoạt động khác DT Môi giới DT Hỗ trợ môi giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thu công ty  Các hoạt động tư vấn tài phát triển chủ yếu tổng cơng ty cịn nhân viên tư vấn chi nhánh chưa có hội tiếp xúc thực nhiều hợp đồng có chênh lệch kinh nghiệm trình độ nhân viên tư vấn  Hầu hết hợp đồng tư vấn khách hàng phía Nam điều chứng tỏ công ty chưa chiếm lĩnh nhiều thị trường chưa triển khai rộng khắp hoạt động miền đất nước  Thị trường chứng khoán ngày phát triển, cơng ty chứng khốn xuất ngày nhiều từ tạo nên cạnh tranh lớn công ty khác dịch vụ tranh giành thị phần khách hàng  Cơ chế hoạt động công ty cồng kềnh, định phải thông qua nhiều khâu làm ảnh hưởng phần đến thời gian hoàn thành hợp đồng Nguyên nhân  Công ty hoạt động năm non trẻ thị trường chứng khoán nên kinh nghiệm chưa nhiều  Là công ty thành lập Nam, chi nhánh Hà Nội thành lập từ tháng 12 /2006 nên khách hàng hợp đồng chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh  Là cơng ty trực thuộc ngân hàng mẹ sacombank nên bị phụ thuộc ảnh hưởng nhiều đường hướng định công ty mẹ  Vào thời điểm đầu năm 2008, thị trường chứng khốn có sụt giảm mạnh, tâm lý nhà đầu tư vào thị trường bất ổn, dẫn đến giảm sút nhu cầu niêm yết, phát hành công ty cổ phần, từ tạo khó khăn cho hoạt động tư vấn tài cơng ty chứng khốn nói chung SBS nói riêng  Thị trường chứng khoán phát triển nên nhu cầu tư vấn tài doanh nghiệp chưa phải phổ biến quen thuộc công ty cổ phần CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN SACOMBANK LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 : Định hướng phát triểncác hoạt động chung hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp riêng SBS 3.1.1 Mục tiêu chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam thời gian tới Từ vai trò quan trọng thị trường chứng khoán Việt Nam thời gian tới, nhà hoạch định chiến lược đưa mục tiêu cụ thể cho thị trường chứng khoán Việt Nam từ đến năm 2010 sau : “chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam từ quy mô nhỏ đến lớn,phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng thị trường ổn định,an toàn hiệu bảo vệ nhà đầu tư linh hoạt thích ứng thực tế, tăng cường vai trò quản lý nhà nước thị trường “ Với quan điểm nội dung chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Namđến năm 2010 bao gồm : Mở rộng quy mơ thị trường chứng khốn tập trung, phấn đấu đưa tổng giá trị thị trường đến năm 2010 đạt mức 10 - 15% GDP; a) Tập trung phát triển thị trường trái phiếu, trước hết trái phiếu Chính phủ để huy động vốn cho ngân sách nhà nước cho đầu tư phát triển b) Tăng số lượng loại cổ phiếu niêm yết thị trường chứng khoán tập trung nhằm tăng quy mô vốn cho doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh công ty niêm yết Xây dựng phát triển Trung tâm Giao dịch Chứng khoán, Sở Giao dịch Chứng khoán, Trung tâm Lưu ký chứng khoán nhằm cung cấp dịch vụ giao dịch, đăng ký, lưu ký toán chứng khoán theo hướng đại hoá; b) Xây dựng thị trường giao dịch cổ phiếu doanh nghiệp vừa nhỏ Hà Nội; chuẩn bị điều kiện để sau năm 2010 chuyển thành thị trường Giao dịch Chứng khoán phi tập trung (OTC) c) Thành lập Trung tâm Lưu ký độc lập cung cấp dịch vụ đăng ký chứng khoán, lưu ký toán cho hoạt động giao dịch chứng khoán Sở Giao dịch Chứng khoán Trung tâm Giao dịch Chứng khoán; mở rộng phạm vi lưu ký loại chứng khoán chưa niêm yết Phát triển định chế tài trung gian cho thị trường chứng khốn Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a) Tăng quy mô phạm vi hoạt động nghiệp vụ kinh doanh, dịch vụ cơng ty chứng khốn Phát triển cơng ty chứng khốn theo hai loại hình: Cơng ty Chứng khốn đa nghiệp vụ Cơng ty Chứng khoán chuyên doanh, nhằm tăng chất lượng cung cấp dịch vụ khả chun mơn hố hoạt động nghiệp vụ b) Khuyến khích tạo điều kiện để tổ chức thuộc thành phần kinh tế có đủ điều kiện thành lập cơng ty chứng khốn, khuyến khích cơng ty chứng khốn thành lập chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh tỉnh, thành phố lớn, khu vực đông dân cư nước c) Phát triển công ty quản lý quỹ đầu tư chứng khoán quy mơ chất lượng hoạt động Đa dạng hố loại hình sở hữu cơng ty quản lý quỹ đầu tư Khuyến khích cơng ty chứng khốn thực nghiệp vụ quản lý danh mục đầu tư d) Thành lập số cơng ty định mức tín nhiệm để đánh giá, xếp loại rủi ro loại chứng khốn niêm yết định mức tín nhiệm doanh nghiệp Việt Nam Phát triển nhà đầu tư có tổ chức nhà đầu tư cá nhân a) Thiết lập hệ thống nhà đầu tư có tổ chức bao gồm ngân hàng thương mại, cơng ty chứng khốn, cơng ty tài chính, cơng ty bảo hiểm, quỹ bảo hiểm, quỹ đầu tư , tạo điều kiện cho tổ chức tham gia thị trường với vai trò nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp thực chức nhà tạo lập thị trường b) Mở rộng phát triển loại hình quỹ đầu tư chứng khoán; tạo điều kiện cho nhà đầu tư nhỏ, nhà đầu tư cá nhân tham gia vào thị trường chứng khốn thơng qua góp vốn vào quỹ đầu 3.1.2 Chiến lược phát triển hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp cơng ty chứng khoán Sacombank Nắm bắt định hướng phát triển chung thị trường chứng kho n Việt Nam, SBS đề chiến lược hoạt động nói chung hoạt động tư vấn tài nói riêng thời gian tới Trong năm 2008 công ty xác định mục tiêu cần đạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Về doanh thu tiêu giao công ty 540 tỷ tăng gấp đơi so với 2007 hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp giao 23 386 triệu đồng gần gấp năm 2007  Về lợi nhuận, công ty đặt mức tiêu năm 324049 triệu đồng đạt mức tăng trưởng 96,84% so với năm 2007 Bảng 5: Bảng kế hoạch kinh doanh năm 2008 ĐVT : Triệu đồng Chỉ tiêu Kế hoạch giao Kế hoạch phấn đấu Tổng doanh thu 540,000 652,411 DT môi giới 86,860 176,005 DT hỗ trợ môi giới 187,500 167,256 DT hoạt động tự doanh 234,750 305,500 DT hoạt động tư vấn 23,386 23,650 DT khác 7,500 90% 130% Tổng chi phí 215,951 252122 Chi phí kinh doanh chứng khốn 29,755 35,701 Chi phí quản lý doanh nghiệp 46,696 103,911 Chi phí hoạt động tài 139,500 112,510 Lợi nhuận trước thuế 324,049 400,289 0 324,049 400,289 % tăng trưởng DT Thuế Lợi nhuận sau thuế % tăng trưởng LN 96,84% 143,15% ( Nguồn : kế hoạch kinh doanh năm 2008)  SBS luôn xác định hoạt động lâu dài,có hiệu  Tạo dựng uy tín cho cơng ty thi trường nước quốc tế  Tăng cường mở rộng địa bàn, hồn tất mạng lưới gồm chi nhánh, phịng giao dịch, đại lý nhận lệnh tất quận Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh mở rộng thành phố khác Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tiếp tục đào tạo cán theo chiều sâu,nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế  Mở rộng đối tượng khách hàng nhà đầu tư tư nhân, hạ phí mở rộng tiếp thị, phấn đấu tăng doanh thu từ hoạt động tư vấn thị trường Để thực tốt mục tiêu chiến lược phát triển đề ra, trước hết cần phải có giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tư vấn tài tài doanh nghiệp thiết thực khả thi 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp 3.2.1 giải pháp nhân tố người Để nâng cao hiệu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp cơng ty chứng khốn sacombank theo em cơng ty chứng khoán SBS nên làm số biện pháp sau để nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên làm cơng tác tư vấn tài - Cơng ty nên có kế hoạch tăng số lượng đội ngũ nhân viên tư vấn, số lượng nhân viên tư vấn cịn lại phải kiêm nhiều nghiệp vụ, mặt khác thời gian tới thị trường chứng khốn phát triển cơng ty cần phải có đủ lực lượng để sẵn sàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng yêu cầu thị trường - Nâng cao trình độ nghiệp vụ tư vấn cách gửi nhân viên tư vấn học, tập huấn lớp học nâng cao Uỷ ban chứng khoán Nhà nước, hiệp hội chứng khốn, tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc làm quen với nghiệp vụ công ty, đồng thời công ty nên mở hội thảo nghiệp vụ tư vấn tư vấn cổ phần hóa, tư vấn phát hành, niêm yết vvv nhằm giúp đỡ nhân viên tư vấn tháo gỡ vướng mắc gặp phải thực công việc - Thường xuyên cho nhân viên thực tế để cọ sát, họ phải xuống công ty có nhu cầu tư vấn tài để tìm hiểu doanh nghiệp đồng thờinâng cao mối quan hệ lâu dài với cơng ty Có tạo ta bước tiền đề thành công việc thu hút khách hàng đến với công ty - Bên cạnh cơng ty cần có đãi ngộ nhân viên tư vấn công ty, vì, nhân viên tư vấn thường phải chịu nhiều áp lực từ phía cơng ty từ phía doanh nghiệp, cơng việc họ thành cơng phát triển cơng ty tốt đẹp Ban lãnh đạo cơng ty chứng khốn SBS nên có chế độ ưu đãi, tạo điều kiện thời gian cho nhân viên tư vấn học, để bồi dưỡng thêm nâng cao trình độ nghiệp vụ, chun mơn Chỉ có vây nhân viên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nói chung nhân viên tư vấn nói riêng có động lực để phấn đấu cơng việc Ở nước có thị trường chứng khốn phát triển, người làm chứng khốn có thu nhập cao có địa vị cao xã hội địi hỏi có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao đồng thời phải tiếp xúc với người có địa vị xã hội chủ yếu Việt Nam, tượng chẩy máu chất xám ngành chứng khoán có xu hướng ngày tăng đặc biệt cơng ty chứng khốn Bởi vì, họ phải làm việc môi trường làm việc thiếu động, không khí làm việc nặng nề lại đầy áp lực cơng việc, khơng có hội thăng tiến cơng việc Giải pháp quan trọng để hạn chế tình trạng công ty cần tăng thu nhập chế độ ưu đãi cho nhân viên công ty đặc biệt người nắm giữ công việc chủ chốt Tuy vậy, hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp mảng hoạt động cơng tý chứng khoán sacombank quan tâm phát triển nên cơng ty tìm người xuất sắc đảm nhận nghiệp vụ để thu hút nhiều hợp đồng, nâng cao vị công ty Nhưng trước mắt để cơng ty chứng khốn lớn mạnh, doanh thu tăng, tăng hợp đồng thực tư vấn tài chính, khách hàng cho cơng ty cơng ty cần phải xây dựng hệ thống nghiệp vụ tư vấn hoàn chỉnh hoạt động có hiệu quả:  Đào tạo nhân viên tư vấn phải ý đào tạo kiến thức có liên quan phân tích tài chính, xác định giá trị doanh nghiệp, tìm hiểu áp dụng phương pháp định giá cho phù hợp với doanh nghiệp phù hợp với thị trường chứng khoán Việt Nam  Khuyến khích nhân viên thực cơng trình tự nghiên cứu phát huy nội lực cá nhân  Đối với nhân viên công ty cần thường xuyên kiểm tra, phát sai sót, để chắn nhân viên thực hành vi tư vấn theo pháp luật chứng khoán đạo đức nhà tư vấn  Công ty ko dừng lại việc đào tạo chuyên sâu trình độ, nghiệp vụ kỹ tư vấn mà phải trang bị cho cán tư vấn kiến thức tiếp thị quảng bá dịch vụ đặc biệt khả tiếp cận thuyết 3.2.2 Hồn thiện chiến lược khách hàng Chính sách khách hàng yếu tố quan trọng kinh tế thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường có cạnh tranh gay gắt,có sách khách hàng hợp lý tạo điều kiện cho hoạt động diễn thông suốt dễ dàng thực Trên sở sách khách hàng chung tồn cơng ty, phận tư vấn hình thành riêng cho sách khách hàng cụ thể sách bao gồm số nội dung sau: *Chủ động tìm đến khách hàng : Việc tìm kiếm khách hàng yếu tố quan trọng định đến số lượng hợp đồng tư vấn công ty đạt được.SBS cần đánh giá công ty cổ phần có đủ điều kiện niêm yết, phát hành chứng khốn … để từ tiếp cận ban lãnh đạo nhằm giới thiệu dịch vụ tư vấn mình.Cần tăng cường hoạt động quảng cáo, quảng bá dịch vụ phương tiện thông tin đại chúng Bên cạnh tranh thủ lợi tương hỗ từ ngân hàng mẹ để tiếp cận khách hàng * Tổ chức thường xuyên hội nghị khách hàng Hội nghị khách hàng nơi gặp gỡ tiếp xúc, học tập, trao đổi kinh nghiệm nhà đầu tư với nhau, nhà đầu tư với công ty.Công ty trực tiếp nghe ý kiến phản hồi đóng góp khách hàng từ nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ nhằm phục vụ yêu cầu đề Đây hội tốt để cơng ty giới thiệu cho khách hàng dịch vụ mình, tăng thêm hình ảnh khách hàng sở đó, cơng ty tiếp cận thêm khách hàng, thu nhận ý kiến phản ảnh họ để từ có sách, chiến lược phù hợp thời gian tới * Chính sách giá hấp dẫn: Trong điều kiện thị trường chúng khốn hình thành chưa tạo lịng tin cho cơng chúng đầu tư, cơng ty chứng khốn đua mọc lên cạnh tranh gay gắt, công ty lại sau so với công ty chứng khoán khác, việc cạnh tranh giá lợi không nhỏ để thu hút khách hàng Cơng ty đưa mức phí dịch vụ ưu đãi gắn kết dịch vụđể thu hút khách hàng Chẳng hạn khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn cổ phần hóa cơng ty có nhu cầu sử dụng dịch vụ tiếp giảm phí dịch vụ 5% * Tiến hành phân đoạn thị trường: Ở đây, đoạn thị trường hiểu nhóm doanh nghiệp khách hàng có phản ứng động thái marketing SBS phân đoạn thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường trình phân chia doanh nghiệp thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, hành vi vậy, thực chất, việc phân đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định thị trường tổng thể, quy mơ lớn, khơng đồng nhất, mn hình mn vẻ nhu cầu số tiêu sở dùng để phân đoạn thị trường theo khu vực, thành phố, quy mơ vốn, loại hình sở hữu… để xác định đoạn thị trường có hiệu việc phân đoạn thị trường phải đạt yêu cầu sau: + tính đo lường (về quy mơ hiệu đoạn thị trường); + tính tiếp cận được, tức công ty phải nhận biết phục vụ đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định; + tính quan trọng, tức đoạn thị trường phải bao gồm doanh nghiệp khách hàng có nhu cầu đồng với quy mơ đủ lớn để có khả sinh lời được; + tính khả thi, tức đủ nguồn lực để hình thành phát triển chương trình hành động riêng biệt cho đoạn thị trường Từ việc phân đoạn thị trường SBS cần lựa chọn thị trường mục tiêu cho lựa chọn thị trường mục tiêu cần xác định rõ: + loại hình dịch vụ cụ thể đem phục vụ khách hàng; + quy mô khả tăng trưởng thị trường; + khả thu lợi nhuận; + mức độ phù hợp nhu cầu khách hàng khả đáp ứng nhu cầu SBS Tùy thuộc vào vấn đề nói mà cơng ty lựa chọn thị trường tiềm tốt cho + tích cực, chủ động cập nhật thơng tin doanh nghiệp có nhu cầu hội đủ điều kiện niêm yết thị têường chứng khốn thơng qua kênh như: internet, báo, tạp chí, danh sách doanh nghiệp cổ phần hóa bộ, ngành, danh sách đăng ký kinh doanh từ quan chủ quản; + tận dụng hội gặp gỡ trao đổi, đàm phán với doanh nghiệp khách hàng tiềm năng; + tăng cường giới thiệu dịch vụ tới khách hàng thông qua kênh như: buổi hội thảo, hội nghị, dịch vụ khác mà công ty cung cấp cho khách hàng, qua báo, tạp chí chuyên ngành… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3Xây dựng mạng lưới nhân viên marketting Việc tìm kiếm khách hàng mở rộng quy mô hoạt động công ty vấn đề định cho phát triển công ty.Nhân viên marketting có nhiệm vụ tiếp xúc quảng bá thơng tin,hình ảnh, giới thiệu hoạt động dịch vụ từ cung cấp cho khách hàng lợi ích kí kết hợp đồng với công ty Kinh nghiệm số cơng ty chứng khốn cho thấy, việc trao đổi gặp gỡ cơng ty chứng khốn doanh nghiệp đem lại hiểu thành công cao 3.2.4 Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ tạo uy tín nâng cao sức cạnh tranh cơng ty Các quy trình hoạt động tư vấn tài xây dựng dựa kinh nghiệm nghị định, thông tư phủ, ủy ban chứng khốn nhà nước ngành liên quan ban hành nhiên, thị trường chứng khốn ln ln biến động, văn pháp luật thường xuyên sửa đổi, bổ sung, hoàn chỉnh, vậy, quy trình địi hỏi cần thay đổi cho phù hợp mặt khác, xu cạnh tranh nay, đòi hỏi quy trình phải đơn giản hóa bước, khâu tạo điều kiện thuận lợi tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng lẫn cơng ty 3.2.5 Tăng cường sở vật chất kỹ thuật Đối với cơng ty chứng khốn hệ thống cơng nghệ thơng tin quan trọng định hiệu hoạt động cơng ty Có mạng lưới công nghệ thông tin đại phát triển giúp cho nghiệp vụ công ty hoạt động tốt, kết nối với khách hàng nhanh đủ sức cạnh tranh thị trường Bên cạnh việc trang bị thiết bị máy mọc đại công ty cần xây dựng mạng lưới nhân viên IT đầy đủ kinh nghiệm trình độ để sử dụng thành thạo khai thác có hiệu tính thiết bị 3.2.6 Tạo mối liên hệ chặt chẽ hoạt động công ty Các hoạt động cơng ty chứng khốn độc lập với song chúng không tách rời mà có mối liên hệ với nhau, tạo điều kiện, tiền đề thúc đẩy lẫn phát triển ví dụ hoạt động tư vấn cổ phần hóa, tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp, tư vấn quản trị tài chính… phảt triển tạo nguồn khách hàng tiềm cho hoạt động tư vấn niêm yết chứng khoán; hoạt động tư vấn niêm yết lại tạo điều kiện cho dịch vụ khác liên quan (đăng ký lưu ký chứng khốn, mơi giới, tư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vấn đầu tư chứng khoán) phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn, lưu ký, đăng ký chứng khốn … phát triển từ nâng cao uy tín, khả cạnh tranh cơng ty, góp phần thúc đẩy hoạt động tư vấn phát triển Vì vậy, địi hỏi hoạt động công ty phải hướng vào phát triển nhau, hoạt động tạo tiền đề, hỗ trợ, thúc đẩy hoạt động khác phát triển, từ tạo phát triển tổng thể tồn cơng ty 3.2.7Tăng cường hồn thiện phát triển hoạt động tư vấn sáp nhập thâu tóm doanh ngiệp Hoạt động M&A (tư vấn sát nhập doanh nghiệp) năm tới hoạt động tiềm số lượng lẫn chất lượng, theo cục quản lý cạnh tranh (bộ công thương) M&A chí phát triển đến 30-40 % Thị trường M&A thị trường cần tham gia, tham vấn nhiều chuyên gia có kinh nghiệm chuyên sâu lĩnh vực khác luật pháp, tài chính, thương hiệu cần nhiều người thực tốt thương vụ Do đó, cơng ty cần có chương trình đào tạo để có đội ngũ chuyên gia tư vấn cho bên mua, bên bán, đồng thời người cung cấp thông tin tốt thị trường 3.2.8 Nâng cao uy tín cơng ty nước nước Thị trường chứng khoán Việt Nam phát triển đánh giá thị trường tiềm năng, doanh nghiệp, nhà đầu tư nước để ý tới, SBS cần tích cực có sách hợp tác đầu tư với cơng ty chứng khốn, cơng ty tài nước ngồi Đây phương nhanh để học hỏi kinh nghiệm rút ngắn khoảng cách trình độ cán tư vấn công ty với tổ chức quốc tế.Bởi nước phát triển họ xây dựng thị trường chứng khoán từ lâu đời, kinh nghiệm trình độ hoạt động tư vấn họ vượt xa ta nhiều Mặt khác qua hoạt động hợp tác đầu tư, công ty nên tranh thủ điều kiện để giới thiệu hình ảnh thị trường quốc tế Trong thời gian tới, thị trường phát triển tổ chức quốc tế sang đầu tư tìm kiếm lợi nhuận, nguồn khách hàng tiềm công ty, song thách thức họ ln yêu cầu trình độ tư vấn cao Bởi cần nhanh chóng học hỏi hồn thiện cơng tác tư vấn tài doanh nghiệp để phù hợp với nhu cầu khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Một số kiến nghị quan quản lý nhà nước *Tăng cung chứng khoán cho thị trường số lượng, chất lượng chủng loại - Cải tiến phương thức phát hành trái phiếu Chính phủ, tăng cường phát hành theo phương thức đấu thầu bảo lãnh phát hành trái phiếu Chính phủ; đa dạng hố kỳ hạn trái phiếu Chính phủ để tạo đường cong lãi suất chuẩn cho thị trường vốn; xây dựng thực kế hoạch phát hành theo lịch biểu, nhằm cung cấp đặn khối lượng trái phiếu cho thị trường chứng khoán - Gắn tiến trình cổ phần hố doanh nghiệp nhà nước với việc phát hành cổ phiếu công chúng niêm yết thị trường chứng khoán - Lựa chọn doanh nghiệp lớn, ngân hàng thương mại cổ phần có đủ điều kiện để phát hành thêm cổ phiếu tham gia niêm yết thị trường chứng khoán tập trung - Mở rộng việc chuyển doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng ty cổ phần có sách khuyến khích doanh nghiệp tham gia niêm yết cổ phiếu thị trường tập trung - Giám sát hỗ trợ công ty niêm yết việc thực thông lệ tốt quản trị công ty; thực chế độ kế toán, kiểm toán theo quy định pháp luật Tăng cường quản lý, giám sát công ty niêm yết việc thực nghĩa vụ công bố thông tin nghĩa vụ nhà đầu tư * Thực sách khuyến khích tổ chức cá nhân tham gia thị trường chứng khoán - Khuyến khích tạo điều kiện để tổ chức tín dụng, tổ chức cá nhân nước ngồi tham gia thị trường chứng khoán - Mở rộng giới hạn đầu tư cổ phiếu nhà đầu tư nước ngồi thị trường chứng khốn Việt Nam; cho phép tổ chức kinh doanh chứng khoán nước ngồi góp vốn, mua cổ phần thành lập Cơng ty Chứng khoán liên doanh với pháp nhân nước; cho phép quỹ đầu tư chứng khoán nước ngồi tham gia thị trường chứng khốn Việt Nam * Nâng cao chất lượng hoạt động thị trường chứng khoán - Áp dụng biện pháp cưỡng chế thực thi quy định quản trị công ty theo thông lệ quốc tế công ty niêm yết, cơng ty chứng khốn, cơng ty quản lý quỹ đầu tư chế độ công bố thông tin theo luật định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tăng số lượng nâng cao chất lượng nhân viên thực nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán; cơng ty chứng khốn phải thực thi quy tắc đạo đức nghề nghiệp - Nâng cao chất lượng kiểm toán báo cáo tài tổ chức phát hành, niêm yết kinh doanh chứng khoán * Nâng cao lực quản lý nhà nước thị trường chứng khoán - Tăng cường lực quản lý nhà nước bảo đảm quản lý linh hoạt, nhạy bén thị trường chứng khoán Nhà nước thực điều chỉnh, điều tiết thị trường thơng qua sách, cơng cụ kinh tế tài - tiền tệ sách thuế, lãi suất, đầu tư cơng cụ tài khác - Phối hợp chặt chẽ Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước quan hữu quan việc hồn thiện khn khổ pháp lý, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công tác quản lý thị trường chứng khốn - Xây dựng áp dụng tiêu chí giám sát hoạt động thị trường chứng khoán; phát triển kỹ giám sát thích hợp để phát giao dịch bất thường; nâng cao kỹ điều tra chuyên sâu giao dịch nội gián, thao túng giá * Tăng cường hợp tác quốc tế Hợp tác quốc tế mặt tư vấn xây dựng sách phát triển quản lý thị trường; xây dựng khuôn khổ pháp luật cho thị trường chứng khốn; đào tạo đội ngũ cán bộ, cơng chức quản lý; bước mở cửa hội nhập với thị trường chứng khốn giới theo lộ trình cam * Kinh phí sở vật chất kỹ thuật cho thị trường chứng khoán - Nhà nước bảo đảm sở vật chất, kỹ thuật chi phí hoạt động cho Trung tâm Giao dịch Chứng khoán, Sở Giao dịch Chứng khoán, Trung tâm Lưu ký Đồng thời khuyến khích huy động nguồn lực nước, nguồn tài trợ nước ngoài, nguồn tổ chức cá nhân tham gia thị trường để phát triển tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động phát hành giao dịch chứng khốn Ngồi ra, để tránh thông tin thất thiệt ảnh hưởng xấu đến giá cổ phiếu gây tâm lý lo ngại cho nhà đầu tư, UBCKNN TTGDCK cần tăng cường thông tin thị trường để định hướng người đầu tư, bác bỏ thông tin sai lệch, gây hoang mang gây nhiễu Cần sớm xây dựng tờ thơng tin thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com UBCKNN bên cạnh tờ Tin thị trường chứng khoán TTGDCK với việc cập nhật trang Web thơng tin để đưa quan điểm thức UBCKNN CK & TTCK, doanh nghiệp niêm yết tạo điều kiện cho công chúng đầu tư có thơng tin đáng tin cậy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Thị trường chứng khốn Việt Nam ngày hồn thiện điều đặt yêu cầu ngày cao cơng ty chứng khốn Để đáp ứng u cầu đó, cơng ty chứng khốn phải nâng cao hiệu hoạt động tất mảng dịch vụ có mảng tư vấn tài doanh nghiệp -một dịch vụ ngày trở nên quan trọng thị trường chứng khoán phát triển hoạt động hiểu Hoạt động tư vấn tài trợ giúp doanh nghiệp xử lý vấn đề khó khăn gặp phải q trình hoạt động cách nhanh chóng, xác tiết kiệm thời gian chi phí, từ góp phần phát triển chung cho kinh tế Trên sở nhận thức tầm quan trọng hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp Trong thời gian thực tập cơng ty chứng khốn ngân hàng sài gịn thương tín,em cố gắng tim hiểu, nghiên cứu để thấy mặt mạnh điểm yếu cịn tồn cần khắc phục nhằm góp phần nhỏ để hồn thiện hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp công ty Tuy nhiên thời gian tìm hiểu thực tế trình độ có hạn nên em đưa ý kiến ban đầu, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì mong góp ý bảo thầy giáo hướng dẫn anh chị cán nhân viên cơng ty chứng khốn SBS để chun đề tốt nghiệp em hồn thiện có ý nghĩa Qua em xin bày tỏ lòng cám ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn tiến sỹ cao ý nhi tồn thể nhân viên cơng ty chứng khốn SBS giúp đỡ hướng dẫn em hồn thành viết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp cơng ty chứng khốn ngân hàng sài gịn thương tín sacombank Dịch vụ tư vấn tài SBS mang đến cho khách hàng bao gồm -Tư vấn định giá doanh nghiệp -Tư vấn cổ... năm 2007 doanh thu hoạt động tự doanh công ty tăng nhanh từ 2.1.4 : Tình hình hoạt động kinh doanh công ty vài năm gần Cơng ty chứng khốn ngân hàng sài gịn thương tín sacombank vào hoạt động, qua... triển nên nhu cầu tư vấn tài doanh nghiệp chưa phải phổ biến quen thuộc công ty cổ phần CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN SACOMBANK LUAN