Hoạt động XK nông sản tại Cty cổ phần XNK Tổng hợp I - VN

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU............................................ .................................................. ............................. 1 C

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNKHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

Giáo viên hướng dẫn : GS.TS ĐỖ ĐỨC BÌNHSinh viên thực hiện : PHẠM THỊ HIẾN

HÀ NỘI - 2010

1.1KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 3

1.1.1Khái quát về công ty 3

1.1.2Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5

1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty 6

1.1.3.1 Xuất nhập khẩu, giao nhận vận tải 6

1.1.3.2 Sản xuất văn phòng phẩm xuất khẩu 7

1.1.3.3 Cho thuê kho bãi hàng hóa 7

1.1.3.4 Kinh doanh bất động sản 8

1.1.3.5 Kinh doanh nhà hàng 8

1.1.3.6 Đại lý bán hàng nước ngoài 8

1.2PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK CỦA CÔNG TY 8

1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh 8

1.2.1.1 Các nhân tố bên ngoài 8

1.2.1.2 Các nhân tố bên trong của công ty 18

1.2.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK của công ty 24

1.2.2.1 Khối lượng giao nhận hàng hóa của công ty qua các năm 25

1.2.2.2 Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty 30

1.2.2.3.Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng của công ty 31

1.2.2.4 Sự đa dạng hóa các dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty 31

1.2.3 Các biện pháp công ty thực hiện để nâng cao năng lực cạnh tranh 32

1.2.3.1 Cạnh tranh về giá 32

1.2.3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ 33

1.2.3.4 Nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên 34

2.1.BỐI CẢNH TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 42

2.1.1 Bối cảnh quốc tế và trong nước 42

2.1.2.Xu hướng phát triển của ngành giao nhận hàng hóa trong nước 43

2.2.ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 46

2.3.GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK 46

2.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 46

2.3.2 Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa 47

2.3.3 Mở rộng thị trường giao nhận hàng hóa 47

2.3.4 Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ 48

2.4 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 48

2.4.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 48

2.4.2 Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng 48

2.4.3 Các biện pháp thúc đẩy hoạt động xuất khẩu 49

2.4.4.Nhà nước thể hiện rõ vai trò định hướng, hỗ trợ cho các doanh nghiệp 50

2.4.5 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành logistics 50

KẾT LUẬN 52

PHỤ LỤC 53

TÀI LIỆU THAM KHẢO 56

BẢNG BIỂU CÁC TỪ VIẾT TẮT

CIF ( Cost Insurance and Freight ) Tiền hàng, phí bảo hiểm, cước phí CIP (Carriage and Insurance paid to) Cước phí và phí bảo hiểm trả tới

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 : Thống kê hàng hóa qua cảng Đà Nẵng 14

Bảng 1.2 : Thống kê sản lượng container và hàng hóa qua cảng Sài Gòn 15

Bảng 1.3 Bảng cân đối kế toán của công ty 19

Bảng 1.4 : Cơ cấu lao động của công ty đến 25/01/2010 21

Bảng biểu 1.5: Khối lượng hàng hóa giao nhận của một số công ty trên địabàn Hà Nội .27

Bảng 1.6 : Khối lượng hàng hóa giao nhận theo phương thức vận tải của côngty 29

Bảng 2.1 : Dự báo Giá trị sản lượng của ngành giao nhận vận tải hàng hóaquốc tế VN đến năm 2020 43

Bảng 2.2 Chỉ tiêu phát triển giao nhận vận tải của VN đến năm 2010 44

Biểu đồ 1.1: Tốc độ tăng trưởng(%) của VN qua các năm 10

Biểu đồ 1.2 : Cơ cấu kinh tế của VN theo khu vực kinh tế 2009 11

Biểu đồ 1.3: Tổng mức lưu chuyển hàng hóa XNK qua các năm 12

Biểu đồ 1.4: Thống kê hàng hóa qua cảng Hải Phòng 14

Biểu đồ 1.5: Khối lượng hàng hóa giao nhận của công ty qua các năm 25

Biểu đồ 1.6: Cơ cấu giao nhận hàng hóa XNK của công ty qua các năm 28

Biểu đồ 1.7: Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa XNK của công tyqua các năm 30

LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính tất yếu của đề tài.

Toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế là xu thế chung của nền kinh tế thếgiới hiện nay.Và một trong những biểu hiện rõ nhất của xu thế này là hoạtđộng thương mại quốc tế diễn ra với cường độ, khối lượng ngày càngnhiều.Thương mại quốc tế phát triển lại tạo điều kiện cho các ngành dịch vụhỗ trợ nó phát triển : dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm,…Trong đó dịch vụgiao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là một trong những lĩnh vực đã và đangđược các doanh nghiệp trong và ngoài nước hướng tới phát triển trong tươnglai.Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu giúp cho hoạt động thươngmại được lưu thông dễ dàng hơn, giúp cho các doanh nghiệp sản xuất kinhdoanh xuất nhập khẩu tiết kiệm được chi phí nhờ chuyên môn hóa sản xuất Ở Việt Nam dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu còn là một lĩnh vựccòn khá mới mẻ đối với nhiều doanh nghiệp nhưng đã có một số lượng tươngđối các doanh nghiệp tham gia vào thị trường này trong những năm gần đây.Từ chỗ chỉ có vài chục doanh nghiệp trong nhũng năm đầu thì giờ con số nàyđã tăng lên hàng trăm, từ chỗ có một vài doanh nghiệp nhà nước độc quyềnđược phép hoạt động trong lĩnh vực này thì hiện nay nó bao gồm tất cả cácthành phần kinh tế tham gia, trong đó có cả sự tham gia của các doanh nghiệpnước ngoài Vì thế mà mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày cànggay gắt hơn Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp trưởng thành, vững mạnh hơnvà ngược lại nó cũng có thể làm cho doanh nghiệp bị đào thải nếu không biếttận dụng cơ hội, tự nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.Và không phải bấtkỳ một doanh nghiệp nào cũng có thể nắm bắt tốt, kịp thời cơ hội cho mình.Do vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận hang hóa xuấtnhập khẩu là một việc làm cấp thiết đối với các doanh nghiệp hiện nay.

Công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài năng trẻ Việt Nam là một công tyhoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa từ những ngày đầu mới thành lập

và việc cạnh tranh với các doanh nghiệp trong ngành là điều không thể tránhkhỏi.Vì vậy công ty luôn quan tâm, chú ý để nâng cao năng lực cạnh tranhcủa mình để phục vụ ngày càng tốt hơn cho khách hàng Các biện pháp đểnâng cao năng lực cạnh tranh không bao giờ là thừa và cũng là vấn đề khôngbao giờ là cũ trong thời kỳ hội nhập hiện nay Vì vậy trong thời gian thực tậptại công ty , em đã chọn đề tài “ Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giaonhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợtài năng trẻ Việt Nam".

2 Mục đích nghiên cứu đề tài

Thông qua việc phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty tronglĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu để đề xuất ra các biệnpháp nhằm nâng cao năng lực của công ty trong việc cạnh tranh với các đốithủ trong ngành.

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu : Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu củacông ty

 Phạm vi nghiên cứu : Công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài năng trẻViệt Nam trong khoảng thời gian từ năm 2001 – 2009.

4 Phương pháp nghiên cứu

Trong bài viết có sử dụng các phương pháp so sánh, biện chứng, phân tíchđể làm rõ những nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty và thựctrạng năng lực cạnh tranh của công ty để đề ra các biện pháp

5 Kết cấu đề tài

Bài viết bao gồm 2 chương :

Chương 1 : Thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuấtnhập khẩu của công ty trong thời gian qua.

Chương 2 : Định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụgiao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty trong những năm tới.

CHƯƠNG 1 : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤGIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU ( XNK ) CỦA CÔNG

TY TRONG THỜI GIAN QUA

1.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦACÔNG TY

1.1.1 Khái quát về công ty

Công ty Cổ phần Phát triển Kinh tế Hỗ Trợ Tài Năng Trẻ Việt Nam(DEVYT J.S.C) là doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề, được thành lậptheo giấy chứng nhận kinh doanh số 0103000182 đăng ký lần đầu vào ngày:18/12/2000.

Lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: Xuất nhập khẩu, kinhdoanh kho bãi, kho ngoại quan, kinh doanh bất động sản, đại lý bán hàng, sảnxuất văn phòng phẩm, kinh doanh nhà hàng, hỗ trợ phát triển giáo dục và mộtsố ngành nghề khác.

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH TẾ HỖ TRỢ

TÀI NĂNG TRẺ VIỆT NAM

Tên giao dịch: DEVELOPMENT ECONOMIC JOINT STOCK

COMPANY FOR VIETNAMESE YOUNG TALENTS

Tên viết tắt: DEVYT J.S.C

Địa chỉ trụ sở chính: số 5 Đào Duy Anh, Phường Phương Liên, Quận

Đống Đa, Hà nội.

Điện thoại: (844) 35771536/35771642/62750170 Fax: (844) 35771641

Website: www.Devyt.com

Vốn điều lệ: 50,000,000,000 đồng ( Năm mươi tỷ đồng )

- Mệnh giá cổ phần: 10,000 đồng

- Số cổ phần đã đăng ký mua: 5,000,000 cổ phần

Vốn pháp định: 6,000,000,000 đồng ( Sáu tỷ đồng )

Tuy là một doanh nghiệp còn khá non trẻ, đi vào hoạt động từ năm 2000nhưng DEVYT J.S.C đã tạo dựng được chỗ đứng của mình trên thị trườngtrong nước cũng như trong lòng các bạn hàng quốc tế Song song với việckinh doanh các mặt hàng đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước ,DEVYT J.S.C còn gắn liền kinh doanh với sản xuất, xây dựng các nhà máyđể tạo thêm nguồn hàng xuất khẩu, tăng cường liên doanh, hợp tác quốc tếvới nhiều đối tác trên thế giới như Anh, Mỹ, Đức, Trung Quốc, Đài Loan,Hồng Kông, Singapore, Philipines

Với những thành tựu đạt được trong việc phát triển kinh tế và hỗ trợtài năng trẻ Việt Nam, DEVYT J.S.C đã vinh dự được Nhà nước và Ủy bannhân dân thành phố Hà Nội tặng thưởng và trao bằng khen liên tục trongnhiều năm

- Hiện nay, công ty có các chi nhánh tại:

+ Móng Cái: Có chức nằngnhiệm vụ giao nhận, xuất nhập khẩu; + Hải Phòng: có nhiệm vụ xuất nhập khẩu, vận tải;

+ Lạng sơn: có nhiệm vụ giao nhận, xuất nhập khẩu;

+ Chi nhánh Đông Anh - Hà Nội: sản xuất văn phòng phẩm xuất khẩu;+ Công ty văn phòng phẩm VIETZEX Bãi Bằng: sản xuất văn phòngphẩm xuất khẩu

+ Công ty văn phòng phẩm VIETZEX Hải Phòng: sản xuất văn phòngphẩm xuất khẩu

+ Chi nhánh Tràng An: chuyên kinh doanh rượuu: Glenfiddich(Scotland), The Balvenie, Imperial- đã trở thành nhà phân phối độc quyền tạiViệt Nam; và đại lý cấp 1 chuyên cung cấp các loại thuốc lá: Vinataba,Mildseven.

- Ngoài ra, DEVYT J.S.C còn góp vốn thành lập 2 doanh nghiệp thànhviên:

+ Công ty TNHH Hải Cảng;

+ Công ty TNHH Xây dựng và Cơ điện Mececo: kinh doanh thang máyHitachi và cửa nhựa UNO;

Với phương châm "Uy tín - Chất lượng - Hiệu quả ", DEVYT J.S.C

tự hào là đối tác tin cậy của khách hàng cũng như các nhà đầu tư trong nướcvà quốc tế.

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Từ khi thành lập đến nay, công ty đã trải qua 10 năm phát triển và xâydựng được một mạng lưới kinh doanh đáp ứng được nhu cầu thị trường trongnước và nước ngoài, có mặt trên các tỉnh, thành phố lớn của Việt Nam.

 Năm 2000, công ty được thành lập

Năm 2001, thành lập các chi nhánh tại Móng Cái, Hải Phòng có chứcnăng giao nhận hàng hoá, xuất nhập khẩu, cho thuê kho ngoại quan, vậntải Và hoàn thành và đưa vào hoạt động kho ngoại quan tại đó.

Năm 2004:

+ Tháng 12/2004: Thành lập công ty TNHH Hải Cảng chuyên kinh doanhnhà hàng với nét đặc sắc của văn hoá ẩm thực Trung Quốc và QuảngĐông.

 Năm 2005: đưa vào hoạt động chi nhánh tại Đông Anh – Hà Nội có chứcnăng sản xuất giấy vở, văn phòng phẩm để xuất khẩu

+ Thành lập công ty TNHH MECECO (Doanh nghiệp thành viên) chuyênkinh doanh thang máy và cửa nhựa UNO WINDOW

 Năm 2007: thành lập Chi nhánh tại Lạng Sơn và đưa vào hoạt động khongoại quan.

DEVYT J.S.C đã từng bước mở rộng lĩnh vực hoạt động của mình theocác ngành nghề đã đăng ký kinh doanh, và vẫn đang từng bước hoàn thiệnhướng phát triển sản xuất của mình trên mọi lĩnh vực

1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty

1.1.3.1 Xuất nhập khẩu, giao nhận vận tải

Các mặt hàng nhập khẩu của DEVYT J.S.C rất đa dạng về chủng loại,phong phú về hình thức và có chất lượng cao, bao gồm : các thiết bị máymóc , phương tiện vận tải, công nghệ, nguyên vật liệu và các sản phẩm tiêudùng…

DEVYT J.S.C còn thiết lập quan hệ với nhiều đối tác trên thế giới và làcông ty có uy tín hàng đầu trong việc xuất khẩu các mặt hàng truyền thốngcủa Việt Nam như cao su , chè, nông lâm sản , khoáng sản, thực phẩm…Thịtrường xuất khẩu chính của công ty là Mỹ, Châu Âu , Trung Quốc, Nhật Bản,Singapore,

Về lĩnh vực giao nhận, vận tải, công ty tổ chức giao nhận trọn gói bao gồmcác công việc về vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục Hải quan, lập chứng từ vàthực hiện các dịch vụ khác có liên quan đến giao nhận hàng hóa.Công ty còncung cấp dịch vụ vận tải bằng đội xe chuyên nghiệp của công ty, phân pháthàng hóa đến các kho, bãi, các địa chỉ trong nước.Phương thức giao nhận chủyếu của công ty là đường biển, đường hàng không, đường bộ.

Phạm vi về dịch vụ giao nhận hàng hóa mà công ty đảm nhiệm bao gồm: Đại diện cho người xuất khẩu

 Đặt/ thuê địa điểm để đóng hàng theo yêu cầu của người vận tải  Giao hàng hóa và cấp các chứng từ có liên quan

 Nghiên cứu các điều kiện của thư tín dụng và các văn bản luật pháp củaChính phủ có liên quan đến vận chuyển hàng hóa của nước xuất khẩu, nướcnhập khẩu, kể cả các quốc gia chuyển tải hàng hóa,cũng như chuẩn bị các

chứng từ cần thiết ( C/O, giấy chứng nhận chất lượng,…)  Chuẩn bị kho bảo quản hàng hóa

 Vận chuyển hàng hóa đến cảng để thực hiện các thủ tục về lệ phí ở khu vựcgiám sát hải quan, cảng vụ và giao hàng hóa cho người vận tải.

 Nhận vận đơn từ người vận tải sau đó giao cho người xuất khẩu

Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa đến cảng đích bằng cách liên hệ vớingười vận tải

Ghi chú những mất mát, tổn thất về hàng hóa ( nếu có )

 Giúp người xuất khẩu khiếu nại đối với những hư hỏng, mất mát của hànghóa ( nếu có )

 Đại diện cho người nhập khẩu

Nhận và kiểm tra tất cả các chứng từ có liên quan đến quá trình vận chuyểnhàng hóa

Thuê kho trong trường hợp cần thiết Nhận hàng từ người vận tải

Chuẩn bị các chứng từ và nộp các lệ phí giám sát hải quan Giao hàng hóa cho người nhập khẩu

Giúp người nhập khẩu trong việc khiếu nại đối với những mất mát, tổn thấtcủa hàng hóa

1.1.3.2 Sản xuất văn phòng phẩm xuất khẩu

Với mục tiêu mở rộng ngành nghề,lĩnh vực kinh doanh và hướng tới thịtrường quốc tế , công ty đã đầu tư xây dựng các nhà máy sản xuất và gia cônggiấy, văn phòng phẩm chất lượng cao.Với uy tín đã được khẳng định DEVYTJ.S.C hiện là đối tác của nhiều nhà đầu tư lớn tại thị trường Mỹ : Walmart,K.Mart, Depot Continental Store…

1.1.3.3 Cho thuê kho bãi hàng hóa

Công ty cung cấp các dịch vụ bảo quản hàng hóa tại các kho lạnh , kho

ngoại quan và kho hàng hóa các loại, phục vụ hoạt động xuất nhập khẩu củacác doanh nghiệp ngoại thương.

1.1.3.4 Kinh doanh bất động sản

Công ty xây dựng và cho thuê văn phòng, khu thương mại, căn hộ chung cưchất lượng cao với kiến trúc hiện đại và thuận tiện trong sử dụng như: Tòanhà số 5 Đào Duy Anh, Hà Nội gồm 9 tầng và 1 bãi đỗ xe ngầm diện tích550m2 , tòa nhà M3, M4, M5 tại 91 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội.

1.1.3.5 Kinh doanh nhà hàng

DEVYT J.S.C đã và đang đầu tư phát triển hệ thống nhà hàng sang trọnghiện đại mà mở đầu là sự xuất hiện của nhà hang Hải Cảng tại tầng 5 tòa thápđôi Vincom với diện tích hơn 600m2 – một nét Trung Hoa giữa lòng Hà Nội.

1.1.3.6 Đại lý bán hàng nước ngoài

Công ty là đại diện bán hàng chính thức của các nhà sản xuất hàng đầu thếgiới tại Việt Nam như HITACHI, JTI, MITSUBISHI…

Các đại lý bán hàng của công ty:

 Đại lý thang máy độc quyền của HITACHI tại Việt Nam  Đại lý phân phối các sản phẩm của JTI

 Đại lý phân phối các sản phẩm điều hòa của MITSUBISHI trên toàn quốc

1.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤGIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK CỦA CÔNG TY

1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

1.2.1.1 Các nhân tố bên ngoài

Ngày nay, không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại, phát triển một cáchđộc lập mà không chịu ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài Môitrường là nơi doanh nghiệp hoạt động và chịu sự chi phối bởi các quan hệ,nguồn luật hiệu chỉnh.Các nhân tố môi trường bên ngoài có thể tác động tíchcực hoặc tiêu cực đến năng lực cạnh tranh của công ty.Nhân tố môi trườngbên ngoài tác động đối với các công ty trong cùng một lĩnh vực là như nhau

nhưng yếu tố quan trọng là doanh nghiệp nắm bắt những cơ hội đó như thếnào, nắm bắt được ở mức độ nào để biến những khó khăn thành thuận lợi chomình.Trình độ thích ứng với các nhân tố môi trường của mỗi doanh nghiệpkhác nhau sẽ tạo ra năng lực cạnh tranh cho mỗi doanh nghiệp là khácnhau.Việc phân tích các nhân tố môi trường bên ngoài giúp cho doanh nghiệpcó một cái nhìn tổng thể hơn, thấy được những thách thức, cơ hội cho mình từđó đề ra các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.a Tác động của toàn cầu hóa

Do ảnh hưởng của toàn cầu hóa, nền kinh tế thế giới hiện nay đang chuyểnthành một hệ thống liên kết ngày càng chặt chẽ thông qua mạng lưới côngnghệ thông tin.Toàn cầu hóa cũng đòi hỏi các quyết định kinh tế dù được đưara ở các nước đều phải tính tới các yếu tố quốc tế.Từ cuối thế kỷ XX trở lạiđây, sự chuyển dịch hàng hóa, dịch vụ, nguồn vốn giữa các nước ngày cànggia tăng, tạo ra sự biến đổi về chất so với trước đây.

Việt Nam (VN) cũng ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới vớibiểu hiện đầu tiên là tham gia vào nhóm các nước tiểu vùng sông Mê Konggồm : Việt Nam, Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanmar và Trung Quốc nhằmmục tiêu phát triển kinh tế các nước khu vực sông Mê Kong và đảm bảo hệsinh thái cân bằng Tiếp đó là sự tham gia vào hiệp hội các quốc gia ĐôngNam Á – ASEAN ngày 28/7/1995, tham gia vào khu vực mậu dịch tự doAsean Với cam kết cắt giảm hàng rào thuế quan giữa các nước trong khuvực, Asean trở thành thị trường rộng lớn với dân số hơn 500 triệu người, là thịtrường tiêu thụ tiềm năng Sau khi gia nhập Asean quan hệ thương mại giữanước ta và các nước trong khu vực tăng lên đáng kể.Ngày 11/1/2007 đánh dấumột bước ngoặt quan trọng trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của VN làthành viên chính thức thứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới WTO Việcđược kết nạp là thành viên của WTO không những mang lại những thuận lợicho VN về mặt kinh tế mà còn nâng cao vị thế, tiếng nói VN trên trường quốctế Ngoài ra VN còn tham gia vào các tổ chức khác APEC, ASEAM,…tham

gia ký kết các Hiệp định song phương, đa phương với các nước.

Toàn cầu hóa kinh tế và nhất thể hóa kinh tế khu vực làm gia tăng sự liênkết trực tiếp giữa các doanh nghiệp của các nước, nhưng đồng thời cũng buộccác doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhau ngày càng gay gắt hơn Cạnh tranhcó thể làm cho các doanh nghiệp đi lên những nó cũng đào thải khỏi thịtrường những doanh nghiệp không đủ bản lĩnh , trình độ Nhất là đối với cácdoanh nghiệp VN, năng lực cạnh tranh vẫn bị đành giá là thấp Vì vậy, muốntránh được thua thiệt và hưởng lợi trong cạnh tranh quốc tế thì bắt buộc cácdoanh nghiệp phải tăng cường thực lực kinh tế và chủ động hội nhập, phải coicạnh tranh là môi trường tốt để rèn luyện kỹ năng cho mình.

b Tình hình phát triển kinh tế của VN

Kết quả thực hiện hơn 20 năm công cuộc đổi mới của Đảng và Nhà nướcđã mang lại cho VN nhiều thành tựu trong phát triển kinh tế, xóa đói giảmnghèo, nâng cao mức sống cho người dân, thị trường xuất khẩu ngày càng mởrộng, xu hướng các nguồn từ bên ngoài đổ vào VN ngày càng tăng thông quacác kênh đầu tư trực tiếp và gián tiếp.

Biểu đồ 1.1: Tốc độ tăng trưởng(%) của VN qua các năm

( Nguồn : SV tự tổng hợp qua các trang web)

Qua biểu đồ ta có thể thấy, giai đoạn 2000-2005 tốc độ tăng trưởng của VNliên tục qua các năm, từ 6,79% của năm 2000 đến con số ấn tượng 8,43% vàonăm 2005, tốc độ tăng trưởng trung bình trong giai đoạn này là 7,4%.Năm2006 do ảnh hưởng của dịch cúm gia cầm và cạnh tranh trong lĩnh vực dệtmay với Trung Quốc nên tốc độ tăng trưởng giảm xuống 8,17%.Đến năm2007, kinh tế VN lại phục hồi mạnh mẽ với con số 8,44%.Năm 2008,2009tương ứng là 6,18%, 5,32% do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thếgiới 2008.Tuy nhiên so với khu vực thì VN vẫn đứng vào hàng các quốc giacó tốc độ tăng trưởng cao Trong năm 2010 với các biện pháp kinh tế - xã hộicủa Đảng và Nhà nước, VN phấn đấu tốc độ tăng trưởng GDP đạt 6,5% Cơ cấu kinh tế của VN theo khu vực kinh tế cũng có sự chuyển biến tíchcực, trong đó tăng tỷ trọng khu vực công nghiệp và dịch vụ, giảm tỷ trọngnông nghiệp

Biểu đồ 1.2 : Cơ cấu kinh tế của VN theo khu vực kinh tế 2009

( Nguồn : Tổng cục thống kê )

Đóng góp cho sự phát triển kinh tế của VN trong hai thập niên qua mà tácđộng chủ yếu của chính sách mở cửa và hội nhập thông qua hai yếu tố chính

là tăng nguồn vốn cho đầu tư phát triển , tăng xuất khẩu ,tăng thu nhập vàngoại tệ.

Ngoài ra sự dịch chuyển dòng vốn nước ngoài vào VN ngày càng tăng thông

qua vốn đầu tư trực tiếp và gián tiếp Năm 2008, VN đạt kỷ lục trong việc thuhút FDI.Vốn đăng ký FDI năm 2008 đạt hơn 60 tỷ $.

Tóm lại nền kinh tế tăng trưởng sẽ làm cho khối lượng hàng hóa luân chuyểntăng,khối lượng hàng hóa XNK luân chuyển tăng tạo điều kiện cho hoạt độnggiao nhận hàng hóa phát triển , từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự hoạt độngcủa các công ty giao nhận hàng hóa, cũng làm tăng tính cạnh tranh trong việcthu hút khách hàng Nền kinh tế phát triển cũng tạo môi trường thuận lợi, hấpdẫn thu hút các nhà đầu tư nước ngoài vào trong nước làm tăng tính cạnhtranh giữa các công ty trong nước và nước ngoài.

c.Các yếu tố địa lý, chính trị , pháp luật của VN

 Yếu tố địa lý

Việt Nam nằm ở rìa biển Đông, án ngữ trên các tuyến hàng hải và hàngkhông huyết mạch thông thương giữa Ấn Độ Dương và Thái Bình Dương,giữa Châu Âu, Trung Cận Đông và Trung Quốc, Nhật Bản và các nước trongkhu vực.Biển Đông đóng vai trò là chiếc cầu nối rất quan trọng, là điều kiệnrất thuận lợi để giao lưu kinh tế giữa nước ta với các nước trên thế giới, đặcbiệt là với các nước thuôc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, khu vực pháttriển kinh tế năng động và có một số trung tâm kinh tế của thế giới ( Mỹ ,Nhật,Trung Quốc ).Sự ra đời của một loạt các nước công nghiệp mới, có nểnkinh tế phát triển năng động nhất khu vực trong những năm gần đây đã , đangvà sẽ tác động mạnh mẽ đến kinh tế VN thông qua vùng biển và ven biển Theo thống kê hơn 90% khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu được vậnchuyển thông qua hệ thống cảng biển Hiện nay, hệ thống cảng biển của VNhiện có khoảng 160 bến cảng với hơn 300 cầu cảng với tổng chiều dài tuyếnbến đạt hơn 36 km.Các cảng biển đã bước đầu hiện đại hóa phương tiện xếpdỡ, qui hoạch sắp xếp lại kho bãi, xây dựng và nâng cấp thêm các cầu cảngnên năng lực xếp dỡ được nâng cao, giải phóng tàu nhanh.

Biểu đồ thống kê sản lượng hàng hóa qua một số cảng biển VN qua các năm Đơn vị tính : ( Tấn )

Biểu đồ 1.4: Thống kê hàng hóa qua cảng Hải Phòng

( Nguồn : Cảng Sài Gòn )

Qua biểu đồ ta thấy sản lượng hàng hóa qua cảng biển VN tăng qua các năm.Theo thống kê của Cục Hàng hải VN, năm 2009 cả nước có hơn 108.000

lượt tàu ra vào hệ thống cảng biển VN với tổng dung tích lên tới hơn 425 triệuGT, tăng 9,65% so với 2008.Sản lượng hàng hóa thông qua cảng biển VN đạt trên 251 triệu tấn tăng 27,79% so với năm 2008.Hàng container đạt trên 5.539triệu TEUs,về vận tải biển trong năm 2009 đội tàu biển quốc gia vận chuyển được trên 85 triệu tấn tăng 16,99% so với 2008, trong đó sản lượng vận tải nước ngoài đạt trên 53 triệu tấn , sản lượng hàng hóa vận tải nội địa đạt gần 28 triệu tấn bằng 126,47% so với 2008.Điều đó cho thấy vị trí cảng biển thuận lợi của ta và sự đầu tư phát triển hệ thống cảng biển của Nhà nước, Bộ ,ngành Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty giao nhận hàng hóa trong việc tăng sản lượng giao nhận và xếp dỡ hàng hóa.

 Yếu tố chính trị , pháp luật

Sự phát triển của dịch vụ giao nhận hàng hóa chịu ảnh hưởng chủ yếu từ sựphát triển của hoạt động thương mại quốc tế Mà thương mại quốc tế lại phụthuộc rất nhiểu vào yếu tố chính trị, pháp luật của mỗi quốc gia.Các yếu tốnày có thể tạo thuận lợi hoặc cũng có thể gây khó khăn cho sự phát triển củadịch vụ giao nhận hàng hóa XNK.Khi mà một quốc gia có chính trị ổn định sẽtạo niềm tin cho nhà ngoại thương, đầu tư trong và ngoài nước, có hệ thốngpháp luật minh bạch, rõ ràng phù hợp với luật pháp quốc tế sẽ làm tăng mứcgiao lưu hàng hóa giữa các quốc gia, từ đó làm tăng khối lượng hàng hóađược giao nhận, và ngược lại.

Việt Nam được đánh giá là quốc gia có nền chính trị ổn định, có môitrường đầu tư hấp dẫn.Năm 2009, VN xếp thứ 12 trong 25 nền kinh tế là địachỉ hấp dẫn của các nhà đầu tư.Hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn thiệnnhằm phù hợp các cam kết khi gia nhập WTO trong đó có cam kết về mở cửathị trường dịch vụ VN cho các nhà đầu tư nước ngoài vào VN Đây là mộttrong những nhân tố tác động đến cạnh tranh của các công ty giao nhận và cáccông ty trong nước nói chung.

d.Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Nghề giao nhận của Việt Nam đã hình thành từ lâu,Miền Nam – Việt Namtrước ngày giải phóng đã có nhiều công ty giao nhận, phần lớn làm công việckhai quan thuế vận tải đường bộ nhưng manh mún, một số là đại lý của cáchãng giao nhận nước ngoài.Ở Miền Bắc, từ năm 1960 các đơn vị kinh doanhxuất nhập khẩu tự đảm nhận việc chuyên chở hàng hoá của mình.Vì vậy cáccông ty xuất nhập khẩu đã tự lập phòng kho vận , chi nhánh xuất nhập khẩu,trạm giao nhận ở các ga liên vận tải đường sắt Các hoạt động giao nhận ởthời kỳ này không được chuyên sâu,công việc và thủ tục đơn giản chỉ trongphạm vi công ty,lĩnh vực mặt hàng, loại hàng.

Từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI ( 1986), nước ta dần chuyểnsang cơ chế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa,thực hiện mở cửa nềnkinh tế, tăng cường quan hệ hợp tác với các nước, hoạt động thương mạikhông ngừng tăng qua các năm, dịch vụ giao nhận hàng hoá XNK vì thế cóđiều kiện phát triển.Từ chỗ chỉ có một cơ quan duy nhất được phép giao nhậnhàng hóa xuất nhập khẩu trên cơ sở ủy thác của các đơn vị kinh doanh xuấtnhập khẩu là VIETRANS thì đến nay cả nước đã có khoảng 800- 900 doanhnghiệp hoạt động trong lĩnh vực này trong đó doanh nghiệp tư nhân chiếmkhoảng 80% tổng số doanh nghiệp hoạt động trong ngành.Hoạt động giaonhận ngày càng được mở rộng, số lượng các công ty giao nhận tăng và trìnhđộ nghề nghiệp cũng tăng lên nhanh chóng.

So với các nước trên thế giới,ngành giao nhận của Việt Nam là một ngànhcòn khá non trẻ khoảng 10 năm tuổi Bên cạnh các hoạt động của các công tygiao nhận trong nước còn có hoạt động của các văn phòng đại diện của cáchãng giao nhận vận tải nước ngoài được cấp giấy phép hoạt động tại VN cũngtăng nhanh chóng Sự có mặt của các văn phòng đại diện của các hãng giaonhận tại VN nhằm mục đích hỗ trợ các đại lý của họ tại VN cung cấp dịch vụ

cho khách hàng theo chuẩn mực quốc tế Đây là điểm thuận lợi cho các côngty giao nhận VN học tập, trao đổi kinh nghiệm trong quá trình thực hiện cungcấp dịch vụ.Nhưng bên cạnh đó cũng là sự bất lợi đối với các doanh nghiệpVN do các hang giao nhận nước ngoài có cơ sở vật chất, phương tiện vậnchuyển bốc xếp hiện đại, có kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóaquốc tế Điều này tạo ra sự cạnh tranh gay gắt không chỉ giữa các doanhnghiệp giao nhận trong nước mà còn giữa các doanh nghiệp trong nước vớicác doanh nghiệp nước ngoài.

1.2.1.2 Các nhân tố bên trong của công ty

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế củadoanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các yêucầu của khách hàng để thu được lợi nhuận ngày càng cao.Như vậy năng lựccạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực mỗi doanhnghiệp.Đây là các yếu tố nội hàm mỗi doanh nghiệp được tính bằng các tiêuchí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp…

a.Nguồn vốn của công ty

Vốn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh củadoanh nghiệp với các đối thủ.Có vốn thì chúng ta mới đầu tư vào cơ sở hạtầng, hiện đại hóa trang thiết bị, có các chiến dịch quảng bá thương hiệu.Mặtkhác một công ty có năng lực tài chính tốt cũng tạo thêm niềm tin cho kháchhàng, khách hàng có thể yên tâm khi làm ăn, giao dịch với công ty.Uy tíntăng, lượng khách hàng tìm đến với công ty cũng nhiều hơn, tăng doanh thuvà lợi nhuận.

Bảng 1.3 Bảng cân đối kế toán của công ty

( Nguồn : Phòng kế toán của công ty )

Tổng tài sản hiện có tính đến thời điểm hiện tại là 140.631.872 004đ Trongđó, tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn nhất là 79.1% tổng tài sản.Về tài sảncố định và đầu tư dài hạn: tổng tài sản cố định của Công ty tính đến hết nămnay là 17 tỷ đồng, Tài sản cố định của Công ty tăng so với năm ngoái do Côngty đầu tư thêm trang thiết bị máy móc mới để nâng cao năng lực cạnh tranhvới các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước.

Tổng nguồn vốn kinh doanh của Công ty là trên 72 tỷ đồng, trong đó nguồn

vốn kinh doanh chiếm gần 90% Về mặt giá trị, nguồn vốn chủ sở hữu củaCông ty đạt trên tỷ đồng bao gồm 54.720 triệu chiếm 51.81% là vốn đầu tưcủa chủ sở hữu, trên 15 tỷ từ lợi nhuận kinh doanh để lại và 960 triệu là sốtiền vốn góp cổ phần của các cổ đồng.Ta thấy rằng công ty có khả năng tựchủ cao về mặt tài chính, đây là yếu tố góp phần rất lớn vào làm tăng khảnăng cạnh tranh về nguồn vốn Khả năng tự tài trợ của công ty là rất cao, docông ty luôn biết cách cân đối giữa nhu cầu vốn nói chung và nguồn vốn chủsở hữu.

b.Chiến lược kinh doanh của công ty

Chiến lược kinh doanh là phương hướng và quy mô của một tổ chức trongdài hạn.Chiến lược sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức thông qua việc sắp xếp tốiưu các nguồn lực trong môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thịtrường và kỳ vọng của các nhà góp vốn.Chiến lược kinh doanh liên quannhiều hơn tới việc làm thế nào một doanh nghiệp cạnh tranh thành công trênmột thị trường cụ thể Nó liên quan đến các quyết định chiến lược về việc lựachọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, giành lợi thế cạnh tranh so vớiđối thủ, khai thác và tạo ra các cơ hội mới Vì vậy tùy thuộc vào nhu cầu thịtrường mà công ty sẽ tập trung, ưu tiên phát triển vào lĩnh vực nào.Lĩnh vựcgiao nhận hàng hóa cũng vậy.Khi nhu cầu thị trường cao, hoạt động XNKphát triển thì công ty sẽ chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, có cácchính sách thu hút khách hàng mới làm tăng năng lực cạnh tranh của giaonhận hàng hóa và ngược lại.

c Nguồn nhân lực

Ngày nay bên cạnh nguồn vốn thì nguồn nhân lực là một trong những yếutố được các công ty chú trọng đào tạo Đào tạo nguồn nhân lực là chiến lượcmang tính chất dài hạn, có hiệu quả lâu dài Chất lượng nguồn nhân lực ảnhhưởng rất lớn đến hoạt động, kết quả của công ty.Cán bộ tổ chức, quản lýbiết cách điều hành, phối hợp giữa các phòng ban, nhân viên nắm bắt được

tính chất của công việc, tạo ra môi trường làm việc năng động, thân thiện, mọihoạt động gắn kết, lưu thông với nhau làm tăng năng suất lao động Đặc biệttrong lĩnh vực giao nhận hàng hóa, trình độ của nhân viên, tác phong, tinhthần làm việc, kinh nghiệm ảnh hưởng chủ yếu đến chất lượng dịch vụ: sựchậm trễ, chi phí dịch vụ…Vì vậy trong công việc tuyển dụng, công ty luônchú trọng tuyển dụng những ứng viên có bằng cấp trình độ, kinh nghiệm,năng động, nhanh nhẹn, có tinh thần làm việc.

Bảng 1.4 : Cơ cấu lao động của công ty đến 25/01/2010

( Nguồn : Phòng hành chính công ty )

Qua bảng cơ cấu lao động ta thấy trình độlao động của công ty chủ yếu từđại học trở lên chiếm trên 50% tổng số lao động, nam giới chiếm 66%.Độ tuổitrung bình của lao động là 32 tuổi Trong bộ phận giao nhận hàng hóa XNKthì đến 90% nhân viên có trình độ đại học, có chuyên môn về nghiệpvụ Nhân viên giao nhận có trình độ ngoại ngữ, am hiểu luật pháp trong nướcvà quốc tế, thông thạo nghiệp vụ, luôn chủ động tìm hiểu nắm bắt những thayđổi về chính sách xuất nhập khẩu của Nhà nước, thủ tục XNK Đây là một lợi

thế của công ty trong việc cạnh tranh với các đối thủ.Cơ cấu lao động phù hợpvới từng lĩnh vực kinh doanh, vừa đảm bảo được yêu cầu của công việc vừatiết kiệm được chi phí cho công ty.

d Cơ sở hạ tầng trang thiết bị của công ty

Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị là một trong những nhân tố làm tăng năng lựccạnh tranh của công ty như là : hệ thống kho bãi, số lượng xe vận chuyển ,phương tiện thông tin liên lạc…Nó hỗ trợ cho quá trình thực hiện giao nhậnhàng hóa , giúp người giao nhận có thể chủ động trong suôt quá trình giaonhận Mặt khác hệ thống kho bãi, xe vận chuyển hiện đại sẽ giúp bảo quản,giữ gìn hàng hóa được tốt hơn, giảm thiểu hư hỏng, rách nát bao bì trong quátrình bốc , xếp hàng hóa đồng thời tiết kiệm được chi phí vận chuyển.Điềunày sẽ giúp nâng cao được uy tín thương hiệu của doanh nghiệp về chất lượngvà giá cả vận chuyển.

Hệ thống cơ sở, trang thiết bị hiện đại sẽ nâng cao chất lượng phục vụ vàsẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn, tăng doanh thu, thương hiệu của doanhnghiệp.

Về phương tiện thông tin , liên lạc hỗ trợ cho quá trình giao nhận thì hiệnnay tại công ty DEVYT có hệ thống máy tính được kết nối internet, mạng nộibộ để trao đổi thông tin giữa các phòng ban Ngoài ra công ty cũng trang bịđầy đủ hệ thống máy điện thoại, máy in, máy fax, scan phục vụ cho hoạt độngcủa công ty.Nói chung về phương diện trang thiết của công ty có thể đánh giálà tốt.

Hiện nay, DEVYT J.S.C có 3 kho ngoại quan tại 3 cửa khẩu là Khongoại quan Lạng Sơn, Kho ngoại quan Móng Cái và kho ngoại quan tại đảoVĩnh Thực – Vạn Gia, Quảng Ninh.

Kho ngoại quan tại Lạng Sơn nằm tại ga Đồng Đăng, thị trấn ĐồngĐăng với diện tích kho ngoại quan khoảng 8000 m2 với đầy đủ các trang thiết

bị hiện đại phục vụ cho việc vân hành kho ngoại quan như xe nâng, thiết bịchiếu sáng, hệ thống an toàn phòng cháy , chữa cháy.Kho ngoại quan LạngSơn được thành lập vào tháng 12 năm 2007, với tổng diện tích là 10000m2 ,trong đó có một kho ngoại quan chuyên dụng với diện tích 8000m2 Ngoài ra,kho còn có hệ thống tường rào an ninh kiên cố, có phòng làm việc của Hảiquan để thuận lợi cho Hải quan theo dõi , kiểm tra số lượng hàng hóa nhậpkho và số lượng hàng hóa xuất đi.

Kho ngoại quan tại Móng Cái được thành lập năm 2004 với diện tích20000 m2 tại Tổ 1, khu Hạ Long, phường Ninh Dương, Móng Cái.Hiện nay,kho ngoại quan Móng Cái là kho ngoại quan có công suất sử dụng nhiều nhấtvới khoảng 90% lượng hàng được nhập, xuất tại đây.Cũng giống như khongoại quan Lạng Sơn, kho ngoại quan Móng Cái cũng được trang bị đầy đủcác thiết bị chuyên dụng cho việc xếp dỡ hàng hóa xuất nhập khẩu tại kho vàcơ sở vật chất để khai thác kho như phòng làm việc, hệ thống tường rào anninh, hệ thống phòng cháy chữa cháy.Đồng thời kho ngoại quan Móng Cáingoài diện tích 10000 m2 dành cho kho ngoại quan, thì công ty còn lắp đặt 2kho chuyên dung để bảo quản hàng thực phẩm đông lạnh có thể chứa trên150 tấn hàng thực phẩm đông lạnh.

Kho ngoại quan tại Vạn Gia được thành lập vào năm 2005 với diện tích7000 m2 tại đảo Vĩnh Thực , Quảng Ninh.Kho ngoại quan Vạn Gia chủ yếukinh doanh các mặt hàng thuốc lá, rượu và ô tô các loại.Với đặc thù là vùngđảo , nên mọi hàng hóa tại kho ngoại quan Vạn Gia chủ yếu nhập và xuất theođường biển.

Ngoài ra công ty DEVYT J.S.C còn có đội xe vận tải chuyên nghiệp làmnhiệm vụ phân phát hàng hóa đến các kho, bãi, địa chỉ trong nước.

e.Năng lực marketing

Trong xu thế cạnh tranh trên một sân chơi lớn toàn cầu hiện nay thì

marketing trở thành một chức năng quan trọng trong doanh nghiệp.Mức độnhận biết tên tuổi, thương hiệu, sự thành công của công ty chủ yếu nhờ vàohoạt động marketing , quảng bá hình ảnh công ty qua các phương tiện truyềnthông : báo, tivi, internet… hay tham gia các chương trình, sự kiện Năng lựcmarketing phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố con người.Người làm marketing cầnphải biết làm thế nào để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập thông tinvà phân tích khách hàng, thị trường để đáp ứng nhu cầu và làm hài lòng kháchhàng để tạo ra lợi thế ưu việt so với đối thủ , xác định và phân chia thị trường,phải biết vị trí của mình so với từng đối thủ để đưa ra các chiến lược thíchhợp…Và một lần nữa chúng ta lại thấy được vai trò quan trọng của nguồnnhân lực của công ty.Mỗi nhân viên trong công ty ngoài thực hiện công việccủa mình còn phải biết tham gia quảng bá tên tuổi của công ty Ngoài ra côngty còn tạo lập quan hệ với một số hãng tàu như : Kline, SITC, Wanhai, APL,OOCL,…để chủ động trong việc theo dõi lịch trình đi của hàng hóa, tư vấngiúp khách hàng trong việc thuê tàu.Một công ty có năng lực marketing tốt thìsẽ quảng bá rộng rãi tên tuổi, thương hiệu tạo thuận lợi cho việc mở rộngkhách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh so với đối thủ.

1.2.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hànghóa XNK của công ty

Để biết được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường chúng taphải đánh giá so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong cùng một lĩnh vực, mộtthị trường.Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, đòihỏi doanh nghiệp phải tạo được lợi thế so sánh với đối tác của mình.Nhờ lợithế này doanh nghiệp có thể thỏa mãn tốt hơn các nhu cầu của khách hàngmục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối tác cạnh tranh.Tùy vàonhững ngành, những lĩnh vực khác nhau mà ta có các yếu tố đánh giá nănglực cạnh tranh của doanh nghiệp khác nhau.: giá cả, chất lượng, thương hiệu

uy tín, thị phần, kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ, thông tin và xúc tiếnthương mại, năng lực nghiên cứu và phát triển…Trong lĩnh vực giao nhậnhàng hóa, ta có thể đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp qua một sốyếu tố sau:

1.2.2.1 Khối lượng giao nhận hàng hóa của công ty qua các năm

a Khối lượng hàng hóa giao nhận

Đơn vị : Tấn

Biểu đồ 1.5: Khối lượng hàng hóa giao nhận của công ty qua các năm

(Nguồn : Phòng kinh doanh XNK )

Khối lượng hàng hóa giao nhận cho biết tình hình hoạt động của lĩnh vựcgiao nhận của công ty tốt hay xấu, thị phần tăng hay giảm Tuy nhiên chúngta cũng cần phải xác định được khối lượng giao nhận tăng lên là do tăngkhách hàng hay là do lượng hàng hóa cần giao nhận của khách hàng cũ tănglên Đây là yếu tố rất quan trọng để đánh giá các biện pháp nhằm thu hútkhách hàng có hiệu quả hay không, thị phần của công ty có thực sự được mởrộng hay không?