Phân tích đối thủ cạnh tranh và khách hàng potx

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Giảng viên: Dương Thị Hoài Nhung, MBA Khoa quản trị kinh doanh Đại học Ngoại Thương Email: nhungdth@ftu.edu.vn Mobile: 0985 867 488 Làm phân tích mơi trường kinh doanh? Các bước Kỹ thuật Nội dung Các yếu tố • Phân tích đối thủ đối thủ cạnh tranh cạnh tranh danh mục sản phẩm • Hồ sơ đối thủ cạnh tranh Competitor profile • Phân tích điểm mạnh thị trường Phân tích khách • Nghiên cứu hàng ngành phân đoạn ngành • Chiến lược hướng tới khách hàng tiềm Đánh giá tổng kết Bài 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh khách hàng Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích khách hàng phân đoạn ngành Đánh giá tổng kết Phân tích đối thủ cạnh tranh Nội dung phân tích đối thủ cạnh tranh  Tìm hiểu lịch sử đối thủ cạnh tranh bước phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định nguồn lực chiến lược đối thủ  Bên cạnh đó, cần xác định mục tiêu, nguồn lực, thành tựu đạt được, sp/dv tại, chiến lược đối thủ quan trọng  Việc phân tích đối thủ cạnh tranh cần nghiên cứu kỹ, giúp có chiến lược kinh doanh hợp lý  “Biết biết người, trăm trận trăm thắng” Mơ hình phân tích đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢC Đối thủ sử dụng chiến lược gì? MỤC TIÊU Mục tiêu đối thủ gì? Đ/thủ triển khai hđ để đạt mtiêu? Các mtiêu đ/thủ thay đổi ntn? GIẢ ĐỊNH Giả định mà DN đối thủ đặt ngành? NGUỒN LỰC & KHẢ NĂNG Đối thủ có điểm mạnh & điểm yểu gì? DỰ ĐỐN • Sự thay đổi chiến lược mà đối thủ đề ra? • Làm đối thủ thực chiến lược đó? Mơ hình phân tích đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI đối thủ: Dự đoán làm đối thủ cạnh tranh tương lại nắm bắt hđ cạnh tranh đối thủ MỤC TIÊU đối thủ Dự đoán làm mà đối thủ thay đổi chiến lược cạnh tranh, xác định mực tiêu tài thị trường đối thủ GIẢ ĐỊNH đối thủ ngành Những định chiến lược đối thủ thường dựa quan điểm họ mơi trường bên ngồi, quan điểm hình thành giả định vè ngành hoạt động KD chung NGUỒN LỰC VÀ KHẢ NĂNG đối thủ Đánh giá tiềm lực đối thủ nguồn lực khả Phân tích phân đoạn ngành  Phân đoạn ngành kết hợp hành vi mua sắm khách hàng với chi phí (gồm chi phí sản xuất, chi phí phục vụ khách hàng khác nhau); phân chia ngành thành đơn vị kinh doanh nhằm mục đích phát triển chiến lược cạnh tranh (Porter, 1985)  Phân đoạn ngành giúp trả lời cho câu hỏi quy mô cạnh tranh ngành: Phân đoạn ngành mà hãng nên kinh doanh, làm để kinh doanh tốt 2 Phân tích phân đoạn ngành (cont.) - Sự khác biệt việc phân tích cấu trúc ngành phân đoạn ngành Sự khác biệt sản phẩm hay người mua tạo phân đoạn ngành, sức mạnh lực lượng cạnh tranh thay đổi phân đoạn ngành  Quy trình phân đoạn ngành Phân tích phân đoạn ngành (cont.)  Quy trình phân đoạn ngành Xác định sản phẩm riêng biệt, đối tượng khách hàng, kênh phân phối, khu vực địa lý ngành mà ảnh hưởng tới cấu trúc hay lợi cạnh tranh Giảm lược bớt số lượng tiêu chí phân đoạn ngành cách khảo sát Xác định yếu tố quan trọng tiêu chí phân đoạn Giảm bớt số lượng tiêu chí phân đoạn trùng lặp Lập ma trận phân đoạn theo khía cạnh loại dần tiêu chí trùng phân đoạn không phù hợp Kết hợp ma trận phân đoạn thành hay ma trân phân đoạn ngành Khảo sát ma trận thực tế (so với đối thủ cạnh tranh) Phân tích phân đoạn ngành (cont.) Các bước phân tích phân đoạn ngành GĐ I Xác định tiêu chí/nhóm tiêu chí phân đoạn ngành Xác định sản phẩm riêng biệt, đối tượng khách hàng, kênh phân phối, khu vực địa lý ngành mà ảnh hưởng tới cấu trúc hay lợi cạnh tranh Giảm lược bớt số lượng tiêu chí phân đoạn ngành cách khảo sát Xác định yếu tố quan trọng tiêu chí phân đoạn  Các sở phân đoạn ngành Phân tích phân đoạn ngành (cont.)  Các bước phân tích phân đoạn ngành GĐ II Xây dựng ma trận phân đoạn Giảm bớt số lượng tiêu chí phân đoạn trùng lặp Lập ma trận phân đoạn theo khía cạnh loại dần tiêu chí trùng phân đoạn khơng phù hợp Ma trận chiều ngành thiết bị khai thác dầu Ma trận chiều ngành đồ hộp Địa lý Hà Nội Khách hàng - Sắt lớp - Sắt lớp - Sắt chống rỉ - Hộp thường - Hộp bìa catong Sản phẩm Thphẩm Hoa / TĂ vật ni/đồ uống/ bia/ dầu HP Phân tích phân đoạn ngành (cont.)  Các bước phân tích phân đoạn ngành GĐ III Tổng hợp ma trận Kết hợp ma trận phân đoạn thành hay ma trân phân đoạn ngành Quy trình kết hợp ma trận không để giảm bớt số lượng phân đoạn cách loại tiêu chí khơng phù hợp mà tạo kết hợp tiêu chí bị bỏ qua Sự kết hợp ma trận phân đoạn ngành thiết bị khai thác dầu Sự kết hợp ma trận phân đoạn ngành thiết bị khai thác dầu Phân tích phân đoạn ngành (cont.) Các bước phân tích phân đoạn ngành GĐ IV: Đánh giá ma trận xây dựng Khảo sát ma trận thực tế (so với đối thủ cạnh tranh) - Ma trận phân đoạn cơng cụ phân tích Việc phân tích loạt tiêu chí phận đoạn để kiểm tra khả xuất phân đoạn - Việc kiểm tra tồn phân đoạn cần có so sánh với chiến lược đối thủ cạnh tranh để tìm phân đoạn thị trường  Phân tích phân đoạn ngành (cont.) Các bước phân tích phân đoạn ngành Phân tích độ hấp dẫn phân đoạn ngành Sau xây dựng/xác định phân đoạn ngành cần phân tích:  Khả chia sẻ chi phí chuyển giao kỹ thuật cho phân đoạn ngành?  Có giống yếu tố thành công phân đoạn khác khơng?  Lợi ích việc chun biệt hóa phân đoạn ngành?  TỔNG KẾT ... Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích khách hàng phân đoạn ngành Đánh giá tổng kết Phân tích đối thủ cạnh tranh Nội dung phân tích đối thủ cạnh tranh  Tìm hiểu lịch sử đối thủ cạnh tranh bước phân. .. lược mà đối thủ đề ra? • Làm đối thủ thực chiến lược đó? Mơ hình phân tích đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI đối thủ: Dự đoán làm đối thủ cạnh tranh tương lại nắm bắt hđ cạnh tranh đối thủ MỤC...Làm phân tích mơi trường kinh doanh? Các bước Kỹ thuật Nội dung Các yếu tố • Phân tích đối thủ đối thủ cạnh tranh cạnh tranh danh mục sản phẩm • Hồ sơ đối thủ cạnh tranh Competitor profile • Phân