KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Khái quát chung về thương mại điện tử và pháp luật thương mại điện tử
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của thương mại điện tử
Thương mại, hay còn gọi là "Commerce" trong tiếng Anh, "Commerce" trong tiếng Pháp, và "Commercium" trong tiếng Latinh, chủ yếu được hiểu là hoạt động buôn bán hàng hóa nhằm mục đích sinh lợi Thương mại là một khái niệm kinh tế quan trọng, ra đời và phát triển song song với nền kinh tế hàng hóa.
Uỷ ban Liên Hợp Quốc về thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa:
Thương mại nên được hiểu một cách rộng rãi để bao quát mọi vấn đề phát sinh từ các quan hệ thương mại, bất kể có hợp đồng hay không Các quan hệ này bao gồm các giao dịch liên quan đến cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa và dịch vụ, thỏa thuận phân phối, và đại diện.
Hoạt động thương mại tại Việt Nam bao gồm nhiều hình thức như đại lý thương mại, cho thuê dài hạn, xây dựng công trình, tư vấn kỹ thuật, đầu tư, ngân hàng, bảo hiểm, và chuyên chở hàng hóa Mục tiêu chính của hoạt động thương mại là tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, và xúc tiến thương mại Các chủ thể tham gia vào hoạt động này thực hiện các giao dịch nhằm tạo ra lợi nhuận và phát triển kinh doanh.
Mua bán hàng hóa là một hoạt động thương mại, trong đó bên bán có trách nhiệm giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua và nhận thanh toán Ngược lại, bên mua có nghĩa vụ thanh toán cho bên bán, nhận hàng và quyền sở hữu hàng hóa theo thỏa thuận đã định.
Cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại trong đó một bên thực hiện dịch vụ cho bên kia và nhận thanh toán Bên sử dụng dịch vụ có trách nhiệm thanh toán cho bên cung ứng và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận đã định.
Xúc tiến thương mại là hoạt động quan trọng nhằm thúc đẩy và tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa cũng như cung ứng dịch vụ Hoạt động này bao gồm khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, cùng với việc tổ chức hội chợ và triển lãm thương mại.
Hoạt động thương mại được diễn ra nhằm những vai trò chủ yếu như:
Hoạt động thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình sản xuất, vì tất cả sản phẩm được tạo ra từ sản xuất đều sẽ được trao đổi và tiêu thụ trên thị trường.
Sự phát triển của thương mại đã tạo ra những điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng quá trình trao đổi, qua đó thúc đẩy sự tăng trưởng trong sản xuất hàng hóa.
Hoạt động thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn tiêu dùng, giúp hình thành các thói quen tiêu dùng mới trên thị trường.
Trong lĩnh vực thương mại, việc áp dụng các phương tiện điện tử trong giao dịch đã tạo ra một phương thức kinh doanh mới Các thuật ngữ như "Thương mại trực tuyến" và "Thương mại điều khiển học" được sử dụng để chỉ các hoạt động thương mại diễn ra qua các nền tảng điện tử.
Luật mẫu về thương mại điện tử của Uỷ ban Liên Hợp Quốc về thương mại quốc tế (UNCITRAL) được ban hành vào ngày 12 tháng 6 năm 1996, đã có những sửa đổi và bổ sung, đặc biệt là Điều 5 vào năm 1998, nhằm cập nhật và hoàn thiện quy định về thương mại điện tử.
2 Khoản 1, điều 3 Luật Thương mại 2005
Trade), “Kinh doanh điện tử” (Electronic-Business) nhưng phổ biến nhất vẫn là thuật ngữ “Thương mại điện tử” (Electronic-Commerce)
Thương mại điện tử (TMĐT) đã xuất hiện từ cuối những năm 60 của thế kỷ 20, bắt đầu với việc trao đổi dữ liệu giữa các doanh nghiệp lớn qua mạng riêng Khi Internet ra đời và trở thành mạng toàn cầu, TMĐT đã trở thành yếu tố thiết yếu trong chiến lược kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế quốc gia Là một lĩnh vực tiên phong trong nền kinh tế số, TMĐT ứng dụng công nghệ tiên tiến của Cách mạng công nghiệp 4.0 để nâng cao hiệu quả chu trình kinh doanh, hiện đại hóa hệ thống phân phối, và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Định nghĩa TMĐT theo Luật mẫu của UNCITRAL cho rằng: “TMĐT là việc trao đổi thông tin thương mại qua phương tiện điện tử mà không cần in ra giấy trong bất kỳ giai đoạn nào của giao dịch”, cho thấy phạm vi rộng lớn của TMĐT, bao quát nhiều lĩnh vực kinh tế và hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ.
Hiệp hội Thương mại điện tử (AEC) định nghĩa thương mại điện tử (TMĐT) là hoạt động kinh doanh sử dụng các công cụ điện tử Tương tự, các quốc gia ASEAN cũng xem TMĐT là các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ được thực hiện qua mạng internet.
Theo Ủy ban châu Âu, thương mại điện tử (TMĐT) được định nghĩa là việc mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ giữa doanh nghiệp, gia đình, cá nhân và tổ chức tư nhân thông qua giao dịch điện tử trên Internet hoặc các mạng máy tính khác TMĐT bao gồm cả việc đặt hàng và giao dịch qua mạng, trong khi thanh toán và vận chuyển hàng hóa hay dịch vụ có thể được thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương pháp thủ công.
Trong Hiệp định CPTPP, thương mại điện tử (TMĐT) bao gồm nhiều hoạt động thương mại được thực hiện qua kênh điện tử Điều này bao gồm việc mua bán và quảng cáo trên Internet, cung cấp dịch vụ giáo dục, tư vấn và giải trí qua các phương tiện viễn thông, cũng như các sản phẩm và dịch vụ nội dung số được phân phối qua Internet.
Hệ thống văn bản pháp luật và quản lý nhà nước về thương mại điện tử
1.2.1 Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về thương mại điện tử
Thương mại điện tử (TMĐT) là sự giao thoa giữa công nghệ và thị trường, kết nối yếu tố thực và ảo trong không gian số Tại Việt Nam, cơ sở pháp lý cho TMĐT được hình thành muộn hơn so với nhiều quốc gia khác Dựa trên Luật mẫu UNCITRAL về TMĐT năm 1996 và Khung tham chiếu ASEAN 2002, Việt Nam đã ban hành Luật Giao dịch điện tử vào năm 2005, tạo nền tảng cho khung pháp lý TMĐT Hiện nay, khung pháp lý này vẫn đang được hoàn thiện để phù hợp với thực tiễn phát triển.
- Luật GDĐT được thông qua ngày 29 11 2005 và có hiệu lực từ ngày
Luật Giáo dục Đào tạo (GDĐT) ban hành ngày 1 tháng 3 năm 2006 có phạm vi điều chỉnh rộng, bao gồm GDĐT trong các cơ quan nhà nước và lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại Luật này quy định về thông điệp dữ liệu, chữ ký điện tử và chứng thực chữ ký điện tử, giao kết và thực hiện hợp đồng điện tử, cũng như các vấn đề liên quan đến an ninh, an toàn, bảo vệ và bảo mật trong GDĐT Ngoài ra, luật cũng đề cập đến việc giải quyết tranh chấp và xử lý vi phạm trong lĩnh vực GDĐT.
Luật Giao dịch điện tử (GDĐT) xác định nguyên tắc tự nguyện và tự thoả thuận trong việc lựa chọn công nghệ giao dịch, đồng thời đảm bảo tính trung lập, bình đẳng và an toàn Luật cũng công nhận giá trị pháp lý của chữ ký điện tử, quy định rõ nghĩa vụ của bên ký, bên chấp nhận chữ ký, cũng như các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử.
Luật Thương mại (LTM) số 36/2005/QH11, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2006, là nền tảng quan trọng cho các hoạt động thương mại, bao gồm thương mại điện tử (TMĐT) Theo quy định của pháp luật, các thông điệp dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật sẽ được công nhận có giá trị pháp lý tương đương với văn bản Hơn nữa, việc trưng bày và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ trên Internet cũng được xem là hình thức hợp lệ trong hoạt động thương mại.
Bộ luật Dân sự (BLDS) số 91/2015/QH13, được thông qua vào ngày 24 tháng 11 năm 2015 và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2017, quy định về hình thức giao dịch dân sự Theo đó, giao dịch dân sự thực hiện qua phương tiện điện tử dưới dạng thông điệp dữ liệu được xem là giao dịch bằng văn bản Đối với các trường hợp như ký kết, sửa đổi, thực hiện và hủy bỏ hợp đồng, thời điểm giao kết hợp đồng được xác định khi bên đề nghị nhận được sự chấp nhận Địa điểm giao kết hợp đồng do các bên thỏa thuận, nếu không có thỏa thuận, sẽ là nơi cư trú của cá nhân.
35 trụ sở của pháp nhân đề xuất giao kết hợp đồng, và những khái niệm quan trọng này cần được xem xét khi thực hiện hợp đồng qua mạng internet.
Hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam được điều chỉnh bởi nhiều luật quan trọng, bao gồm Luật Công nghệ thông tin (CNTT) năm 2006, Luật Viễn thông năm 2009, Luật An ninh mạng năm 2018, Bộ luật Hình sự (BLHS) năm 2015, Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2010, Luật Quảng cáo năm 2012, Luật Đầu tư năm 2014, Luật Doanh nghiệp năm 2014 và Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005 (được sửa đổi, bổ sung năm 2009 và 2019).
- Luật Sở h u trí tuệ (Luật số 50 2005 QH11) ngày 29 tháng 11 năm 2005 của
Luật Sở hữu trí tuệ được Quốc hội ban hành và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2006, đã trải qua nhiều lần sửa đổi, bổ sung Cụ thể, Luật số 36/2009/QH12 ngày 19 tháng 6 năm 2009 đã sửa đổi một số điều của Luật này, có hiệu lực từ 01 tháng 01 năm 2010 Tiếp theo, Luật số 42/2019/QH14 ngày 14 tháng 6 năm 2019 cũng đã điều chỉnh một số điều trong Luật Kinh doanh bảo hiểm và Luật Sở hữu trí tuệ, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 11 năm 2019.
Luật Sở hữu trí tuệ có một số điều khoản liên quan đến thương mại điện tử (TMĐT), đặc biệt là các quy định về hành vi xâm phạm quyền tác giả và quyền liên quan trong môi trường điện tử Các hành vi như cố ý huỷ bỏ hoặc thay đổi thông tin quản lý quyền tác giả mà không có sự cho phép của chủ sở hữu là vi phạm pháp luật Mặc dù không có quy định cụ thể cho TMĐT, các nguyên tắc trong Luật Sở hữu trí tuệ vẫn có thể được áp dụng, đóng vai trò là cơ sở pháp lý quan trọng giúp các chủ thể bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong hoạt động TMĐT.
Luật CNTT năm 2006 (Luật số: 67/2006/QH11) quy định về ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin, bao gồm các biện pháp đảm bảo cho hoạt động này Luật cũng xác định quyền và nghĩa vụ của các cơ quan, tổ chức, và cá nhân tham gia vào lĩnh vực công nghệ thông tin.
Luật An ninh mạng 2018 (Luật số: 24/2018/QH14) quy định về bảo vệ an ninh quốc gia và đảm bảo trật tự, an toàn xã hội trên không gian mạng Luật này xác định trách nhiệm của cơ quan, tổ chức và cá nhân liên quan, nhằm đảm bảo rằng hoạt động trên không gian mạng không gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, cũng như quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2010 (Luật số: 59/2010/QH12) quy định rõ quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng, đồng thời xác định trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng Luật cũng nhấn mạnh vai trò của tổ chức xã hội trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quy trình giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh Hơn nữa, luật còn quy định trách nhiệm quản lý nhà nước trong việc đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng được bảo vệ hiệu quả.
Luật Cạnh tranh 2018 (Luật số: 23/2018/QH14) quy định về các hành vi hạn chế cạnh tranh và tập trung kinh tế có thể ảnh hưởng đến thị trường Việt Nam Luật này cũng đề cập đến hành vi cạnh tranh không lành mạnh, quy trình tố tụng cạnh tranh, xử lý vi phạm pháp luật về cạnh tranh và quản lý nhà nước trong lĩnh vực này Các nội dung liên quan được sử dụng để xác định vi phạm pháp luật về cạnh tranh, đặc biệt liên quan đến dữ liệu điện tử và thông điệp dữ liệu điện tử.
- Luật Hải quan 2014 (Luật số: 54 2014 QH13) được thông qua ngày 23 tháng
Luật Hải quan, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2015, ưu tiên đầu tư vào thiết bị kỹ thuật và công nghệ hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hải quan Luật cũng khuyến khích tổ chức và cá nhân tham gia phát triển công nghệ tiên tiến để áp dụng các phương pháp quản lý hải quan hiện đại Các tổ chức và cá nhân hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu cần có trách nhiệm trong việc xây dựng và thực hiện giao dịch điện tử (GDĐT) cũng như thủ tục hải quan điện tử Hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật cho việc trao đổi dữ liệu điện tử và giá trị pháp lý của chứng từ điện tử được quy định trong pháp luật về GDĐT.
Cơ chế một cửa quốc gia cho phép người khai hải quan gửi thông tin và chứng từ điện tử để thực hiện các thủ tục hải quan và quản lý nhà nước liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu qua một hệ thống thông tin tích hợp Cơ quan quản lý nhà nước quyết định cho phép xuất khẩu, nhập khẩu và quá cảnh hàng hóa, trong khi cơ quan hải quan thực hiện việc thông quan và giải phóng hàng hóa trên hệ thống này.
Pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và cam kết của Việt Nam
1.3.1 Luật mẫu về Thương mại điện tử
Luật mẫu về Thương mại điện tử (MLEC) được UNCITRAL ban hành vào ngày 12 tháng 6 năm 1996 và sửa đổi vào năm 1998, nhằm cung cấp các quy định và luật pháp được công nhận rộng rãi trên toàn cầu Luật này hỗ trợ các quốc gia cải thiện hệ thống pháp lý trong môi trường điện tử, giúp đơn giản hóa hoạt động thương mại điện tử Bên cạnh đó, MLEC còn là nguồn tham khảo quan trọng để giải thích các công ước quốc tế và là công cụ hữu ích trong việc giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Mục tiêu của luật mẫu về thương mại điện tử là hoàn thiện cơ sở pháp lý cho giao dịch điện tử, đồng thời là nguồn tham khảo cho việc giải thích các công ước quốc tế và giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực này Các quốc gia nên xem luật mẫu như tài liệu tham khảo khi ban hành hoặc sửa đổi luật, cần đảm bảo sự thống nhất trong quy định pháp luật về việc sử dụng phương tiện truyền thông và lưu trữ thông tin thay thế cho tài liệu giấy.
Luật mẫu được chia làm hai phần với 17 điều khoản:
Phần I của bài viết về thương mại điện tử (TMĐT) bao gồm ba chương chính Chương I trình bày bốn điều khoản chung, trong đó đề cập đến các lĩnh vực ứng dụng, định nghĩa về TMĐT và cách áp dụng theo từng hợp đồng cụ thể Chương II gồm sáu điều, tập trung vào việc áp dụng các quy định pháp luật đối với thông điệp dữ liệu, đặc biệt là Điều 5, quy định về tính pháp lý của các thông điệp dữ liệu Cuối cùng, Chương III gồm năm điều, đề cập đến việc trao đổi các thông điệp dữ liệu.
- Phần II Quy định về TMĐT trong từng lĩnh vực cụ thể gồm 2 điều liên quan tới việc vận chuyển hàng hóa
Luật mẫu về thương mại điện tử quy định một số nội dung quan trọng như sau: định nghĩa các thuật ngữ liên quan (Điều 2), công nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu (Điều 5), và chữ ký điện tử (Điều 7) Ngoài ra, luật cũng xác định giá trị của văn bản, bản gốc, chứng cứ và khả năng lưu giữ thông điệp dữ liệu (Điều 6, 8, 9, 10) Quy định về quyền sở hữu của người khởi tạo thông điệp dữ liệu được nêu rõ (Điều 13), cùng với thời điểm và địa điểm gửi, nhận thông điệp dữ liệu (Điều 15) Cuối cùng, luật cũng đề cập đến sự hình thành và hiệu lực của hợp đồng điện tử (Điều 11).
Luật mẫu về thương mại điện tử (TMĐT) đã đạt được những thành công nhất định, khi nhiều quốc gia sử dụng nó làm tài liệu tham khảo trong việc giải quyết các vấn đề pháp lý liên quan đến TMĐT Đến nay, hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm cả Việt Nam vào năm 2005, đã thông qua các văn bản pháp luật dựa trên Luật mẫu này.
1.3.2 Luật mẫu về chữ ký điện tử
Luật mẫu về chữ ký điện tử (MLES) được Ủy ban Liên hiệp quốc về Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) ban hành vào ngày 5-7-2001, nhằm tạo ra tiêu chuẩn đánh giá kỹ thuật giữa chữ ký điện tử và chữ ký viết tay Mục đích chính của việc ban hành Luật mẫu này là để thúc đẩy tính hợp pháp và sự công nhận của chữ ký điện tử trong giao dịch thương mại.
26 Trần Văn Biên (2010), Pháp luật và hợp đồng điện tử, Tạp chí Tòa án nhân dân, (20), tr 17-24
48 khuôn khổ pháp lí điều chỉnh đối với việc sử dụng chữ ký điện tử
Luật mẫu tiếp cận các vấn đề công nghệ một cách trung lập, không sử dụng thuật ngữ kỹ thuật chuyên ngành Nó quy định trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên liên quan trong quá trình ký điện tử, bao gồm người ký, người nhận và bên thứ ba Đây là nguồn luật tham khảo chung cho các quốc gia trong việc điều chỉnh chữ ký điện tử trong thông điệp dữ liệu Bên cạnh đó, nhiều quốc gia cũng ban hành các văn bản pháp luật riêng để điều chỉnh chữ ký số.
Theo Điều 2.a Luật mẫu về chữ ký điện tử, chữ ký điện tử được định nghĩa là dữ liệu điện tử gắn liền với một thông điệp dữ liệu, có khả năng nhận dạng người ký và thể hiện sự chấp thuận của họ đối với thông tin trong thông điệp đó.
Các đặc điểm của Luật mẫu chữ ký điện tử có thể kể đến gồm:
Luật mẫu về chữ ký điện tử đã thiết lập các tiêu chuẩn pháp lý rõ ràng để xác định chữ ký điện tử, bất kể công nghệ được áp dụng.
Luật mẫu chữ ký điện tử không quy định trách nhiệm của các bên tham gia hệ thống ký điện tử, mà việc này sẽ được xác định theo các văn bản pháp luật khác Luật mẫu chỉ đưa ra các tiêu chuẩn để đánh giá sự tham gia của các bên, bao gồm người ký, cơ quan cung cấp dịch vụ chứng thực và bên xác thực.
Luật mẫu này thiết lập cơ sở pháp lý cho chữ ký điện tử, công nhận chúng có giá trị tương đương với chữ ký viết tay Việc công nhận chữ ký điện tử đồng nghĩa với việc thừa nhận giá trị pháp lý của các hợp đồng điện tử.
Luật mẫu về chữ ký điện tử đã thiết lập các cơ sở pháp lý quan trọng cho việc áp dụng chữ ký điện tử trong giao dịch điện tử, đảm bảo tính an toàn, khả thi và giá trị chứng cứ cho hợp đồng điện tử.
1.3.3 Công ước Liên hiệp quốc về sử dụng chứng từ điện tử trong hợp đồng quốc tế
Công ước Liên hiệp quốc về sử dụng chứng từ điện tử trong hợp đồng quốc tế (UNSUECIC) được thông qua vào ngày 23 tháng 11 năm 2005 và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 3 năm 2013 Công ước này quy định việc áp dụng giao dịch điện tử trong việc ký kết và thực hiện hợp đồng giữa các bên có địa điểm kinh doanh tại các quốc gia khác nhau.
Công ước nhằm mục đích thúc đẩy việc sử dụng các giao dịch điện tử trong thương mại quốc tế, đảm bảo tính hợp lệ của hợp đồng và các giao dịch khác.
49 được trao đổi thông qua phương thức điện tử sẽ có hiệu lực thực thi tương đương với phương thức giao dịch trên giấy truyền thống
Công ước bao gồm 4 chương và 25 điều, nhằm xóa bỏ các rào cản trong việc sử dụng phương tiện điện tử khi ký kết hợp đồng Các quy định này không chỉ loại bỏ những trở ngại từ hệ thống văn bản luật thương mại quốc tế hiện hành mà còn tăng cường tính chắc chắn pháp lý và ổn định thương mại cho các hợp đồng quốc tế Điều này giúp doanh nghiệp, thương nhân và người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các phương thức thương mại hiện đại.
PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Khái quát chung về hợp đồng thương mại điện tử
2.1.1 Khái niệm hợp đồng thương mại điện tử
2.1.1.1 Khái niệm, đặc điểm hợp đồng thương mại
Hợp đồng là công cụ thiết yếu cho các giao dịch, đáp ứng nhu cầu đa dạng của chủ thể trong bối cảnh kinh tế - xã hội ngày càng phát triển Sự tiến bộ của công nghệ thông tin đã thúc đẩy sự ra đời của giao dịch thương mại điện tử (TMĐT), mang lại nhiều lợi ích như chi phí thấp, tốc độ truyền tải thông tin nhanh và không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý Do đó, các loại hình hợp đồng TMĐT đang trở nên phổ biến trong xã hội hiện nay.
Hợp đồng được hiểu là sự thỏa thuận gi a các bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ pháp lý
Hợp đồng thể hiện hai yếu tố cơ bản: đầu tiên, là sự thể hiện ý chí và thỏa thuận giữa các bên tham gia; thứ hai, là việc phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền và nghĩa vụ của các bên theo hợp đồng Những đặc điểm này phản ánh bản chất của hợp đồng trong mối quan hệ giữa các bên.
Thứ nhất, hợp đồng là sự thỏa thuận, thống nhất ý chí của các bên tham gia:
Khi tham gia hợp đồng, mỗi chủ thể “theo đuổi nh ng lợi ích riêng của mình
Hợp đồng là sự dung hòa giữa các lợi ích đối lập, trong đó yếu tố cơ bản là sự thỏa hiệp giữa các bên tham gia Nó thể hiện sự thống nhất ý chí qua các nội dung cụ thể và phụ thuộc vào tự do ý chí của các chủ thể Tuy nhiên, sự tự do này cần phải phù hợp với ý chí của Nhà nước, tức là không trái với quy định pháp luật Hiện nay, pháp luật công nhận nguyên tắc quyền tự do kinh doanh của công dân, cho phép thực hiện những gì pháp luật không cấm, từ đó khẳng định rằng những hành động không bị cấm là hợp pháp.
Thứ hai, hợp đồng làm phát sinh hệ quả pháp lý cho các bên tham gia:
Hợp đồng là cơ sở phát sinh nghĩa vụ, cụ thể là một sự kiện pháp lý và giao dịch dân sự nhằm tạo ra hệ quả pháp lý, tức quan hệ nghĩa vụ Sự thỏa thuận giữa các bên là sự thống nhất ý chí, dẫn đến việc phát sinh quyền và nghĩa vụ pháp lý Tuy nhiên, nếu thỏa thuận không phản ánh ý chí thực sự của các bên, nó sẽ không tạo ra quyền và nghĩa vụ pháp lý cho họ.
Các bên tham gia hợp đồng cần tuân thủ các yêu cầu và điều kiện có hiệu lực theo quy định của pháp luật, bao gồm điều kiện về chủ thể, nội dung và mục đích của hợp đồng, sự tự nguyện của các bên, cũng như hình thức hợp đồng nếu pháp luật có quy định.
Các bên tham gia hợp đồng cần có năng lực chủ thể, bao gồm năng lực pháp luật và năng lực hành vi Chỉ khi đáp ứng đủ điều kiện này, ý chí của các bên mới tạo ra quyền và nghĩa vụ pháp lý.
Quyền pháp lý là quyền mà pháp luật công nhận và cho phép cá nhân hoặc tổ chức thực hiện các hành động cụ thể Quyền này được thể hiện qua những hoạt động nhất định mà pháp luật quy định, tạo điều kiện cho các chủ thể thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
34 Corinne Renault-Brahinsky, Đại cương về pháp luật hợp đồng, Nhà pháp luật Việt – Pháp dịch năm
35 Khoa Luật – Đại học Quốc gia Hà Nội (2001), Giáo trình Luật Kinh tế Việt Nam, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội, trang 238
36 Nguyễn Ngọc Khánh (2006), Hợp đồng: thuật ng và khái niệm, Tạp chí Nhà nước và Pháp luật, (8), trang 38 - 43
Người yêu cầu có quyền yêu cầu bên có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của họ hoặc chấm dứt hành vi cản trở quyền lợi của mình Đồng thời, họ cũng có thể yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp phát sinh từ hợp đồng.
Nghĩa vụ pháp lý là hành vi mà pháp luật yêu cầu các chủ thể thực hiện để bảo vệ quyền lợi của người khác Điều này bao gồm việc chủ thể phải thực hiện hoặc không thực hiện các hành động cụ thể, đồng thời phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm thỏa thuận hợp đồng hoặc quy định pháp luật.
Các chủ thể tham gia hợp đồng có thể thể hiện ý chí thông qua người đại diện, bao gồm người đại diện theo pháp luật hoặc người đại diện ủy quyền Khi tham gia giao kết hợp đồng, người đại diện ủy quyền phải tuân thủ phạm vi ủy quyền đã được xác định Nếu hợp đồng không có ủy quyền hoặc vượt quá phạm vi ủy quyền, hợp đồng sẽ không phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền và nghĩa vụ pháp lý của chủ thể được đại diện, trừ khi có sự chấp thuận của người được đại diện.
Khi các bên thỏa thuận và thống nhất ý chí để xác lập hợp đồng, hợp đồng phải hướng đến một khách thể cụ thể, tức là đối tượng hợp đồng cần phải rõ ràng Khách thể này bao gồm những lợi ích vật chất hoặc tinh thần mà các bên mong muốn đạt được trong quan hệ hợp đồng Đối tượng của hợp đồng không chỉ cần phải cụ thể và xác định mà còn phải hợp pháp Nếu đối tượng không thể thực hiện được, hợp đồng sẽ bị coi là vô hiệu Tương tự, nếu đối tượng của hợp đồng không hợp pháp, hợp đồng cũng sẽ rơi vào tình trạng vô hiệu.
Trong thương mại, khái niệm "thương mại" được định nghĩa là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động sinh lợi khác.
Hợp đồng thương mại là sự thỏa thuận giữa các chủ thể kinh doanh và các bên liên quan, nhằm xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền và nghĩa vụ trong hoạt động thương mại.
2.1.1.2 Khái niệm hợp đồng TMĐT
Trong xã hội hiện đại, các bên tham gia hợp đồng thương mại có thể thiết lập hợp đồng qua phương tiện điện tử, sử dụng hình thức hợp đồng thương mại điện tử (TMĐT) Điều này cho phép các bên đàm phán và ký kết hợp đồng mà không cần gặp mặt trực tiếp Thông qua thông điệp dữ liệu, các bên có thể thực hiện các thao tác kỹ thuật để trao đổi và thống nhất nội dung của hợp đồng điện tử.
37 Khoản 1, điều 3, Luật Thương mại 2005
Theo Ủy ban Kinh tế Châu Âu của Liên Hợp Quốc (UNECE), hợp đồng điện tử là một loại hợp đồng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các đối tác thương mại điện tử Hợp đồng này bao gồm các điều khoản cơ bản, đảm bảo rằng nhiều giao dịch thương mại điện tử có thể được ký kết trong khuôn khổ pháp lý cho phép Hợp đồng điện tử đề cập đến mọi hình thức liên lạc điện tử có thể thực hiện giao dịch thương mại Theo Luật mẫu về Thương mại điện tử của UNCITRAL năm 1996, hợp đồng điện tử được định nghĩa là hợp đồng được hình thành thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền dữ liệu điện tử.
Giao kết và hiệu lực của hợp đồng thương mại điện tử
2.2.1 Thông điệp dữ liệu và giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu
2.2.2.1 Khái niệm thông điệp dữ liệu
Thông điệp d liệu được hiểu là thông tin được tạo ra, được gửi đi, được nhận và được lưu tr bằng phương tiện điện tử
Luật mẫu về thương mại điện tử định nghĩa "Thông điệp dữ liệu" là thông tin được tạo ra, gửi, nhận và lưu giữ qua các phương tiện điện tử, quang điện hoặc các phương tiện tương tự Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), thư điện tử, điện tín, telex và telefax.
Thông điệp dữ liệu được truyền tải qua nhiều hình thức như trao đổi dữ liệu điện tử, chứng từ điện tử, thư điện tử, điện tín, điện báo, fax và các phương tiện tương tự khác.
Người khởi tạo thông điệp dữ liệu là cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân có trách nhiệm tạo ra hoặc gửi thông điệp dữ liệu trước khi nó được lưu trữ, mà không bao gồm người trung gian trong quá trình chuyển giao thông điệp đó.
50 Khoản a, điều 2, Luật mẫu về thương mại điện tử (Model Law on Electronic Commerce) của UNCITRAL
2.2.2.2 Giá trị pháp lý của thông điệp điện tử
Thông điệp dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử (TMĐT), vì vậy việc công nhận giá trị pháp lý của chúng là cần thiết để xác nhận các giao dịch TMĐT Thông tin trong thông điệp dữ liệu không bị mất giá trị pháp lý chỉ vì nó được trình bày dưới dạng thông điệp dữ liệu.
Theo quy định của UNCITRAL, giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu được công nhận, nghĩa là thông tin trong thông điệp dữ liệu không thể bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì nó được thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu Thông tin này vẫn giữ nguyên hiệu lực pháp luật, giá trị pháp lý và khả năng thực thi, ngay cả khi nó không được chứa đựng trong thông điệp dữ liệu nhằm phát sinh hiệu lực pháp lý, mà chỉ được đề cập đến trong thông điệp đó.
Giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu được thể hiện ở các khía cạnh như:
Thứ nhất, thông điệp d liệu có giá trị như văn bản:
Khi pháp luật yêu cầu thông tin phải được trình bày bằng văn bản, thông điệp dữ liệu sẽ được coi là đáp ứng yêu cầu này nếu nội dung trong thông điệp đó có thể được truy cập và sử dụng để tham khảo khi cần thiết.
Thứ hai, thông điệp d liệu có giá trị như bản gốc:
Thông điệp dữ liệu được coi là có giá trị như bản gốc khi đảm bảo hai điều kiện chính: Thứ nhất, nội dung của thông điệp phải được bảo đảm toàn vẹn từ khi khởi tạo, nghĩa là không có sự thay đổi nào xảy ra, ngoại trừ các thay đổi về hình thức do quá trình gửi, lưu trữ hoặc hiển thị Thứ hai, nội dung của thông điệp phải có thể truy cập và sử dụng một cách hoàn chỉnh khi cần thiết.
Trong hoạt động thương mại điện tử (TMĐT), chứng từ điện tử được coi là có giá trị pháp lý tương đương bản gốc nếu đáp ứng hai điều kiện chính Thứ nhất, cần đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin từ thời điểm khởi tạo, nghĩa là thông tin phải đầy đủ, không bị thay đổi, ngoại trừ các bổ sung và thay đổi hợp lệ trong quá trình giao tiếp, lưu trữ và hiển thị Thứ hai, thông tin trong chứng từ điện tử phải có thể truy cập và sử dụng dưới dạng hoàn chỉnh khi cần thiết.
51 Điều 8 Luật mẫu về TMĐT
Thứ ba, thông điệp d liệu có giá trị làm chứng cứ:
Thông điệp dữ liệu có giá trị chứng cứ không thể bị phủ nhận chỉ vì nó là một thông điệp dữ liệu Giá trị chứng cứ của thông điệp này phụ thuộc vào độ tin cậy của quy trình tạo ra, lưu trữ và truyền gửi thông điệp, cũng như các biện pháp bảo đảm và duy trì tính toàn vẹn của nó Hơn nữa, việc xác định người khởi tạo và các yếu tố liên quan cũng là những yếu tố quan trọng trong việc đánh giá giá trị chứng cứ của thông điệp dữ liệu.
Theo yêu cầu của pháp luật, khi cần lưu trữ chứng từ, hồ sơ hoặc thông tin, các tài liệu này có thể được lưu trữ dưới dạng thông điệp dữ liệu nếu đáp ứng các điều kiện nhất định.
Nội dung của thông điệp dữ liệu đó có thể truy cập và sử dụng được để tham chiếu khi cần thiết
Nội dung của thông điệp dữ liệu được lưu trữ trong định dạng mà nó được tạo ra, gửi và nhận, hoặc trong định dạng cho phép thể hiện chính xác nội dung dữ liệu đó.
Thông điệp dữ liệu được lưu trữ theo cách cho phép xác định nguồn gốc, địa điểm đến, cũng như thời gian gửi và nhận thông điệp.
Nội dung và thời hạn lưu trữ thông điệp dữ liệu phải tuân theo quy định pháp luật về lưu trữ Theo Điều 95 Bộ Luật Tố tụng Dân sự 2015, thông điệp dữ liệu điện tử như trao đổi dữ liệu, chứng từ điện tử, thư điện tử, điện tín, điện báo, fax và các hình thức tương tự được công nhận là chứng cứ theo quy định của pháp luật về GDĐT.
Không được viện dẫn quy định về cung cấp chứng cứ trong bất kỳ thủ tục pháp lý nào để bác bỏ khả năng chấp nhận thông điệp dữ liệu làm chứng cứ, trừ khi đó là một thông điệp dữ liệu hoặc nếu đó là bằng chứng tốt nhất mà người bổ sung có thể hợp lý thu thập được do không có bản gốc Thông tin dưới dạng thông điệp dữ liệu được công nhận tính xác thực, và tính xác thực này được đánh giá dựa trên độ tin cậy trong việc tạo ra, lưu giữ, truyền tải thông điệp, bảo toàn tính toàn vẹn của nó, xác định căn cước người gửi và các đánh giá xác đáng khác.
Thứ tư, giá trị pháp lý của thông điệp d liệu được lưu tr :
Trường hợp pháp luật yêu cầu chứng từ, hồ sơ hoặc thông tin phải được lưu trữ
52 Quốc hội (2015), Bộ luật tố tụng dân sự số 92/2015/QH13, ngày 25/11/2015
53 Điều 10, Luật mẫu Thương mại điện tử của UNCITRAL 1996 (sửa đổi năm 1998)
Thông điệp dữ liệu có thể được lưu trữ dưới dạng chứng từ, hồ sơ hoặc thông tin khi đáp ứng các điều kiện sau: (a) nội dung có thể truy cập và sử dụng để tham khảo khi cần; (b) nội dung được lưu trong định dạng gốc hoặc định dạng cho phép thể hiện chính xác; (c) thông điệp được lưu trữ theo cách cho phép xác định nguồn gốc, nơi đến, và thời gian gửi hoặc nhận.
Nội dung của hợp đồng thương mại điện tử
Hợp đồng thương mại điện tử (TMĐT) không có yêu cầu chung về nội dung, nhưng đối với hợp đồng được lập trên website TMĐT có chức năng đặt hàng trực tuyến, pháp luật yêu cầu phải đảm bảo đầy đủ các nội dung cần thiết.
Tên hàng hoá hoặc dịch vụ, về số lượng và chủng loại;
Phương thức và thời hạn giao hàng, cung ứng dịch vụ;
Tổng giá trị hợp đồng cùng với các chi tiết về phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn là những nội dung pháp luật yêu cầu phải có trong hợp đồng Những thông tin này cần được lưu trữ và in ấn trên hệ thống thông tin của khách hàng để có thể hiển thị khi cần thiết.
Địa chỉ pháp lý trong hợp đồng điện tử không chỉ bao gồm địa chỉ bưu điện mà còn bao gồm địa chỉ email, website, và thông tin về thời gian, địa điểm gửi thông điệp dữ liệu Những địa chỉ này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự hiện hữu và tồn tại thực sự của các bên tham gia giao kết hợp đồng, qua đó khẳng định tính hợp pháp của hợp đồng điện tử.
Các quy định về quyền truy cập và cải chính thông tin điện tử rất quan trọng, bao gồm cả việc thu hồi hoặc hủy bỏ một đề nghị giao kết hợp đồng trên Internet Những quy định này đảm bảo quyền lợi của người dùng và tính minh bạch trong các giao dịch trực tuyến.
Các quy định liên quan đến chữ ký điện tử, mật khẩu và mã số là cần thiết để xác định thông tin quan trọng về các bên tham gia hợp đồng.
Việc thanh toán trong hợp đồng điện tử thường diễn ra qua các phương tiện điện tử, với quy định chi tiết về phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, tiền điện tử và ví điện tử Để hợp đồng thương mại điện tử có giá trị như bản gốc, cần thỏa mãn đồng thời các điều kiện nhất định.
Nội dung của hợp đồng được bảo đảm toàn vẹn kể từ khi được khởi tạo lần đầu tiên dưới dạng thông điệp dữ liệu hoàn chỉnh;
Nội dung hợp đồng có thể truy cập và sử dụng hoàn chỉnh khi cần thiết, với việc các bên có thể gắn chữ ký điện tử để phát hiện thay đổi sau khi đã thống nhất Chữ ký điện tử không chỉ xác định người ký mà còn xác minh tính toàn vẹn của hợp đồng Trong hợp đồng TMĐT, chữ ký thường được thể hiện dưới dạng chữ ký tay hoặc hình ảnh, và nếu có sự thay đổi, chữ ký sẽ biến mất Để tăng cường an toàn, các bên có thể thỏa thuận chứng thực chữ ký bởi tổ chức được công nhận Hợp đồng TMĐT sẽ có giá trị như chứng cứ khi đáp ứng đủ điều kiện về giá trị như bản gốc.
Thực hiện và chấm dứt hợp đồng thương mại điện tử
2.4.1 Nguyên tắc thực hiện hợp đồng thương mại điện tử
Sau khi hợp đồng thương mại được ký kết và có hiệu lực pháp lý, các bên liên quan cần tuân thủ và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo thỏa thuận trong hợp đồng Việc thực hiện hợp đồng thương mại là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.
89 là hành vi của các chủ thể tham gia quan hệ hợp đồng nhằm làm cho các điều khoản đã cam ết trong hợp đồng trở thành hiện thực 73
Trong quá trình thực hiện hợp đồng, các bên phải tuân thủ các nguyên tắc như:
Thứ nhất, các bên thực hiện một cách trung thực, theo tinh thần hợp tác và có lợi nhất cho các bên, bảo đảm tin cậy lẫn nhau
Thực hiện hợp đồng trung thực là yếu tố quan trọng đảm bảo tính toàn vẹn và sự tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng Nếu một bên không thực hiện hợp đồng một cách trung thực, điều này có thể dẫn đến tình trạng lừa dối đối với các bên còn lại trong giao dịch thương mại điện tử.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng, các bên có thể gặp nhiều khó khăn do lý do chủ quan và khách quan Để vượt qua những thách thức này, sự trung thực và tinh thần hợp tác là rất quan trọng, nhằm tìm ra giải pháp có lợi cho tất cả Sự tin cậy lẫn nhau đóng vai trò then chốt trong việc duy trì sự hợp tác và trung thực giữa các bên trong hợp đồng thương mại điện tử.
Nguyên tắc này yêu cầu mỗi bên trong hợp đồng cần chú ý và tôn trọng quyền lợi của bên kia, không chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân.
Các bên tham gia hợp đồng cần tuân thủ đầy đủ các điều khoản đã thỏa thuận, bao gồm đối tượng, chất lượng, số lượng, chủng loại, thời hạn và phương thức thực hiện.
Việc thực hiện đúng hợp đồng thương mại điện tử là tuân thủ các thỏa thuận đã được các bên xác lập Hợp đồng này tạo ra quyền và nghĩa vụ pháp lý cho các bên tham gia, do đó, việc tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng là rất quan trọng.
Các điều khoản về đối tượng, chất lượng, số lượng, chủng loại, thời hạn và phương thức là những yếu tố quan trọng trong hợp đồng thương mại điện tử (TMĐT) Những điều khoản này không thể thiếu, đặc biệt trong hợp đồng mua bán hàng hóa Sự thỏa thuận giữa các bên về các yếu tố này sẽ xác định quyền và nghĩa vụ của họ trong hợp đồng TMĐT.
Thứ ba, không được xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng, quyền, lợi ích hợp pháp của người khác
Việc thực hiện hợp đồng thương mại điện tử (TMĐT) cần tuân thủ trong khuôn khổ và giới hạn nhất định, không thể tuỳ tiện Quyền lợi của một chủ thể phải tôn trọng quyền lợi của các chủ thể khác, cũng như lợi ích của quốc gia và lợi ích công cộng Nếu các chủ thể thực hiện hợp đồng TMĐT gây thiệt hại cho bên khác, họ sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại đó.
73 Khoa Luật – Đại học Quốc gia Hà Nội (2001), Giáo trình Luật Kinh tế Việt Nam, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội Tr 265
Vào thứ tư, các bên có quyền thỏa thuận về các yêu cầu kỹ thuật và chứng thực, cũng như các điều kiện đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật liên quan đến hợp đồng thương mại điện tử.
Pháp luật tạo điều kiện cho các bên tự do thỏa thuận trong hợp đồng thương mại điện tử, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều loại hợp đồng Tuy nhiên, sự tự do này không được vi phạm quy định pháp luật và đạo đức xã hội Khi ký kết hợp đồng điện tử, các bên cần đảm bảo các điều kiện tương tự như hợp đồng truyền thống về nội dung, hình thức, và thủ tục đăng ký với cơ quan nhà nước (nếu có) Việc không tuân thủ hoặc vi phạm các thỏa thuận trong hợp đồng sẽ dẫn đến trách nhiệm pháp lý, xâm hại quyền và lợi ích của bên còn lại.
2.4.2 Cách thức thực hiện hợp đồng thương mại điện tử
Thực hiện hợp đồng là những hành vi của các bên tham gia nhằm hiện thực hóa các điều khoản đã thỏa thuận Trong hợp đồng thương mại điện tử, các bên cần tuân thủ đúng và đầy đủ các điều khoản đã được thống nhất.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng thương mại điện tử (TMĐT), các thông báo giữa các bên thông qua thông điệp dữ liệu có giá trị pháp lý tương đương với thông báo bằng phương pháp truyền thống Việc nhận, gửi, cũng như thời điểm và địa điểm nhận, gửi thông điệp dữ liệu đều được thực hiện trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng TMĐT.
Trong hợp đồng, mỗi bên cần hoàn thành nghĩa vụ của mình đúng hạn Không bên nào được lấy lý do bên kia chưa thực hiện nghĩa vụ để trì hoãn việc thực hiện nghĩa vụ của mình, trừ khi việc không thực hiện nghĩa vụ của bên kia khiến bên đó không thể thực hiện nghĩa vụ của mình.
Trong trường hợp hợp đồng thương mại điện tử không quy định rõ bên nào có nghĩa vụ thực hiện trước, cả hai bên sẽ phải thực hiện nghĩa vụ đồng thời Để đảm bảo công bằng và quyền lợi cho các bên, pháp luật cho phép bên có nghĩa vụ thực hiện trước được quyền hoãn nghĩa vụ nếu tài sản của bên kia suy giảm nghiêm trọng, dẫn đến khả năng thực hiện hợp đồng không còn Khi bên kia phục hồi khả năng thực hiện hợp đồng hoặc có người bảo lãnh, bên có nghĩa vụ thực hiện trước sẽ tiếp tục thực hiện hợp đồng.
Bên thực hiện nghĩa vụ có quyền hoãn nghĩa vụ của mình nếu bên kia không còn khả năng thực hiện nghĩa vụ đã cam kết do giảm sút nghiêm trọng Quyền hoãn này áp dụng cho đến khi bên kia khôi phục khả năng thực hiện nghĩa vụ hoặc có biện pháp bảo đảm thực hiện nghĩa vụ.
Trách nhiệm pháp lý do vi phạm hợp đồng thương mại điện tử
Trách pháp lý là hệ quả tiêu cực đối với cá nhân hoặc tổ chức không thực hiện đúng nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật Những chủ thể vi phạm sẽ phải gánh chịu hậu quả tương ứng với mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm mà họ đã thực hiện.
Hành vi vi phạm hợp đồng xảy ra khi các bên tham gia không tuân thủ nghĩa vụ đã cam kết, thể hiện qua việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng, không đầy đủ các điều khoản trong hợp đồng Những hành vi này là cơ sở pháp lý để áp dụng trách nhiệm pháp lý đối với bên vi phạm.
Theo Điều 351 Bộ luật Dân sự năm 2015, vi phạm nghĩa vụ được định nghĩa là hành vi mà bên có nghĩa vụ không thực hiện đúng hạn, không thực hiện đầy đủ hoặc thực hiện không đúng nội dung nghĩa vụ.
Theo quy định tại LTM 2005, vi phạm hợp đồng xảy ra khi một bên không thực hiện, thực hiện không đầy đủ hoặc không đúng nghĩa vụ theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật Do đó, các bên tham gia hợp đồng thương mại điện tử cần thực hiện đầy đủ các cam kết của mình Bên vi phạm hợp đồng sẽ phải chịu trách nhiệm cho những hậu quả do hành vi vi phạm gây ra.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng thương mại điện tử, nếu một hoặc nhiều bên vi phạm nghĩa vụ, bên vi phạm sẽ phải chịu hậu quả do hành vi của mình gây ra Hậu quả này có thể được quy định trong hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật Chế tài là các biện pháp nhằm bảo đảm hiệu lực của hợp đồng và bảo vệ lợi ích của bên bị vi phạm, đồng thời là công cụ cho cơ quan tài phán giải quyết tranh chấp Đặc điểm của chế tài là phát sinh sau khi hợp đồng được ký kết, tạo ra hậu quả pháp lý bất lợi cho bên vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.
Các hành vi vi phạm hợp đồng TMĐT thường bao gồm 95 :
Vi phạm các thủ tục và quy trình khởi tạo các dữ liệu điện tử
94 Khoản 3, 4 Điều 420, Bộ luật Dân sự 2015
Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, nghiên cứu của Nguyễn Văn Thoan (2010) về ký kết và thực hiện hợp đồng điện tử đã chỉ ra những thách thức và cơ hội trong việc áp dụng công nghệ này Luận án Tiến Sĩ của tác giả tại Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, đã phân tích các yếu tố pháp lý và thực tiễn liên quan đến hợp đồng điện tử, góp phần nâng cao nhận thức và ứng dụng trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Vi phạm các quy định kỹ thuật có thể bao gồm việc thiếu quy trình bảo mật, không thiết lập quy định về chữ ký điện tử, và không cung cấp hướng dẫn cho khách hàng về cách trả lời và xác nhận chào hàng.
Vi phạm các quy trình kỹ thuật về tạo lập và sử dụng website bán hàng,
Vi phạm các quy định về thủ tục, quy trình truy cập để mua hàng trên website
Vi phạm quy định kỹ thuật có thể gây ra lỗi trong việc nhập, tạo hoặc truy cập dữ liệu điện tử khi đề nghị và thực hiện hợp đồng thương mại điện tử Những hành vi này dẫn đến tranh chấp trong quá trình thực hiện hợp đồng điện tử.
Trách nhiệm pháp lý của bên vi phạm phụ thuộc vào thỏa thuận giữa các bên và hậu quả của hành vi vi phạm Nếu vi phạm chưa gây thiệt hại, bên vi phạm chỉ cần thực hiện đúng nghĩa vụ Theo quy định của LTM, “trừ trường hợp có thỏa thuận khác, bên bị vi phạm không được áp dụng chế tài tạm ngừng thực hiện hợp đồng, đình chỉ thực hiện hợp đồng hoặc huỷ bỏ hợp đồng đối với vi phạm không cơ bản.”
Nếu hành vi vi phạm nghĩa vụ gây thiệt hại cho bên bị vi phạm, người vi phạm phải chịu trách nhiệm bồi thường Theo quy định pháp luật, chỉ khi vi phạm cơ bản hợp đồng xảy ra, các biện pháp mà Luật Thương Mại áp dụng mới được thực hiện đầy đủ Vi phạm cơ bản được định nghĩa là hành vi vi phạm của một bên gây tổn thất cho bên kia, dẫn đến việc bên đó không đạt được mục đích của hợp đồng đã ký kết.
Nếu hành vi vi phạm không nằm trong trường hợp miễn trách nhiệm, bên bị vi phạm trong hợp đồng có thể thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình Theo quy định của LTM 2005, có nhiều loại chế tài thương mại được áp dụng.
Các biện pháp xử lý vi phạm hợp đồng bao gồm: buộc thực hiện đúng hợp đồng, áp dụng hình phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng thực hiện hợp đồng, đình chỉ thực hiện hợp đồng và huỷ bỏ hợp đồng.
Theo quy định tại Khoản 1 Điều 294 LTM, bên vi phạm hợp đồng có thể được miễn trách nhiệm trong một số trường hợp nhất định Cụ thể, miễn trách nhiệm xảy ra khi các bên đã thỏa thuận về trường hợp miễn trách nhiệm, khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, hoặc khi hành vi vi phạm hoàn toàn do lỗi của bên kia.
97 Khoản 13 Điều 3 Luật Thương mại 2005
99 do thực hiện quyết định của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền mà các bên không thể biết được vào thời điểm giao kết hợp đồng”
Tùy từng trường hợp, mức độ vi phạm khác nhau mà các chủ thể có thể phải chịu những loại chế tài khác nhau, cụ thể như sau:
2.5.1 Buộc thực hiện hợp đồng
Buộc thực hiện đúng hợp đồng là yêu cầu bên vi phạm phải thực hiện các điều khoản đã thỏa thuận, hoặc áp dụng các biện pháp khác để đảm bảo hợp đồng được thực hiện Bên vi phạm sẽ phải chịu các chi phí phát sinh liên quan đến việc thực hiện hợp đồng.
Theo Điều 297 LTM 2005, bên bị vi phạm có quyền yêu cầu bên vi phạm thực hiện hợp đồng đã ký kết, nghĩa là bên vi phạm vẫn phải thực hiện các quyền và nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng.
Chứng từ điện tử và chứng thực hợp đồng thương mại điện tử
2.6.1 Chứng từ điện tử trong hợp đồng thương mại điện tử
Chứng từ điện tử trong giao dịch thương mại bao gồm hợp đồng, đề nghị, thông báo, xác nhận và các tài liệu khác dưới dạng thông điệp dữ liệu Những tài liệu này được các bên liên quan sử dụng để thực hiện hoặc giao kết hợp đồng.
Chứng từ điện tử cần tuân thủ đầy đủ yêu cầu quản lý nhà nước và các quy định pháp luật chuyên ngành Việc khởi tạo, gửi, nhận và giá trị pháp lý của chứng từ điện tử phải thực hiện theo quy định của pháp luật về Giáo dục và Đào tạo (GDĐT).
Chứng từ điện tử trong lĩnh vực thuế là thông tin được tạo, gửi, nhận và lưu trữ qua phương thức điện tử nhằm thực hiện các thủ tục liên quan đến thuế như đăng ký, khai, nộp, hoàn thuế và tra cứu thông tin Các loại chứng từ này bao gồm hồ sơ thuế điện tử (như hồ sơ đăng ký thuế, hồ sơ hoàn thuế) theo quy định của Luật Quản lý thuế, chứng từ nộp thuế điện tử (giấy nộp tiền vào ngân sách nhà nước) và các văn bản, thông báo khác từ cơ quan thuế dưới dạng điện tử.
Chứng từ điện tử trong thương mại điện tử có giá trị pháp lý tương đương bản gốc nếu đáp ứng hai điều kiện Thứ nhất, cần đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin trong chứng từ điện tử từ khi được khởi tạo Việc đánh giá tính toàn vẹn dựa trên tiêu chí thông tin phải đầy đủ và không bị thay đổi, ngoại trừ những thay đổi về hình thức trong quá trình trao đổi, lưu trữ hoặc hiển thị.
Sự đảm bảo độ tin cậy của chứng từ điện tử được đánh giá dựa trên các tiêu chí cụ thể, khi các bên tham gia thỏa thuận áp dụng một trong những biện pháp nhất định để trao đổi và sử dụng chứng từ điện tử.
Ký chứng từ điện tử bằng chữ ký số do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số hợp pháp cấp
Lưu trữ chứng từ điện tử là một phần quan trọng trong việc quản lý hợp đồng thương mại điện tử Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng TMĐT đã được cấp phép sẽ là nơi lưu trữ các chứng từ này, theo thỏa thuận giữa các bên liên quan Việc chọn lựa hệ thống lưu trữ phù hợp giúp đảm bảo tính bảo mật và minh bạch cho các giao dịch thương mại điện tử.
Có sự bảo đảm từ phía thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng cho việc khởi
105 Điều 7 Chứng từ điện tử của Thông tư 110 2015 TT-BTC hướng dẫn giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế
Để đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin trong chứng từ điện tử, việc tạo, gửi và lưu trữ các chứng từ này trên hệ thống là rất quan trọng Quá trình này không chỉ giúp bảo vệ thông tin mà còn tăng cường độ tin cậy và an toàn cho dữ liệu điện tử.
Các bên đã thống nhất lựa chọn biện pháp khác Điều kiện thứ hai là thông tin trong chứng từ điện tử phải có thể truy cập và sử dụng một cách hoàn chỉnh khi cần thiết.
Thời điểm, địa điểm gửi và nhận chứng từ điện tử:
Thời điểm gửi chứng từ điện tử được xác định là khi chứng từ đó rời khỏi hệ thống thông tin dưới sự kiểm soát của người khởi tạo hoặc đại diện của họ Nếu chứng từ điện tử không thoát khỏi hệ thống thông tin trong sự kiểm soát này, thì thời điểm gửi sẽ là lúc nhận được chứng từ điện tử.
Theo quy định, nếu không có thỏa thuận nào khác giữa các bên, thời điểm nhận chứng từ điện tử được xác định là khi chứng từ đó đến được địa chỉ điện tử mà người nhận đã chỉ định và có thể truy cập được.
Địa điểm kinh doanh của người khởi tạo được xem là nơi gửi chứng từ điện tử, trong khi địa điểm kinh doanh của người nhận được coi là nơi nhận chứng từ điện tử.
Lỗi nhập thông tin trong chứng từ điện tử:
Nếu một người gặp lỗi nhập thông tin trong chứng từ điện tử khi trao đổi với hệ thống thông tin tự động và hệ thống này không cho phép sửa lỗi, người đó hoặc thương nhân, tổ chức mà họ đại diện có quyền rút bỏ phần chứng từ điện tử đó, với điều kiện đáp ứng hai yêu cầu cụ thể.
Khi phát hiện ra lỗi, cá nhân, thương nhân hoặc tổ chức mà người đó đại diện cần ngay lập tức thông báo cho bên kia về sự cố và chỉ ra rõ ràng lỗi đã xảy ra trong chứng từ điện tử.
Người đó, thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân mà họ đại diện chưa nhận được bất kỳ lợi ích vật chất hay giá trị nào từ hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ nhận được từ bên kia.
2.6.2 Chứng thực hợp đồng thương mại điện tử
2.6.2.1 Khái niệm chứng thực hợp đồng TMĐT
Trong giao kết hợp đồng thương mại điện tử, các bên thường không gặp nhau trực tiếp, dẫn đến việc xác nhận danh tính của các chủ thể tham gia trở nên khó khăn Để đảm bảo tính xác thực và ngăn chặn gian dối, pháp luật đã quy định các quy trình chứng thực hợp đồng thương mại điện tử.
Chữ ký điện tử và giá trị pháp lý của chữ ký điện tử
2.7.1 Khái niệm chữ ký điện tử
Chữ ký điện tử là thông tin đi kèm theo dữ liệu như văn bản, hình ảnh, video, nhằm xác định quyền sở hữu của người sử dụng đối với dữ liệu đó Chữ ký điện tử xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trong việc xác minh danh tính và bảo mật thông tin.
108 đảm bảo các chức năng: xác định được người chủ của một dữ liệu nào đó: văn bản, ảnh, video, dữ liệu đó có bị thay đổi hay không
Chữ ký điện tử là dữ liệu điện tử được liên kết với một thông điệp dữ liệu, giúp xác định người ký và thể hiện sự chấp thuận của họ đối với thông tin trong thông điệp đó.
Chữ ký điện tử là một dạng xác nhận được tạo ra từ từ, chữ, số, ký hiệu, âm thanh hoặc các hình thức khác qua phương tiện điện tử Nó được liên kết logic với thông điệp dữ liệu, giúp xác nhận danh tính của người gửi và thể hiện sự chấp thuận của họ đối với nội dung của thông điệp đó.
Chữ ký điện tử được coi là an toàn khi được xác thực thông qua quy trình kiểm tra an toàn mà các bên giao dịch đã thỏa thuận, đồng thời đáp ứng các tiêu chí nhất định.
Dữ liệu tạo chữ ký điện tử chỉ gắn duy nhất với người ký trong bối cảnh dữ liệu đó được sử dụng
Dữ liệu tạo chữ ký điện tử chỉ thuộc sự kiểm soát của người ký tại thời điểm ký
Mọi thay đổi đối với chữ ký điện tử sau thời điểm ký đều có thể bị phát hiện
Mọi thay đổi đối với nội dung của thông điệp dữ liệu sau thời điểm ký đều có thể bị phát hiện
Chữ ký điện tử, khi được chứng thực bởi tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực, đảm bảo đáp ứng các tiêu chí an toàn cần thiết.
2.7.2 Nguyên tắc sử dụng chữ ký điện tử
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, các bên tham gia GDĐT có quyền thỏa thuận:
Thứ nhất, sử dụng hoặc không sử dụng chữ ký điện tử để ký thông điệp dữ liệu trong quá trình giao dịch
Thứ hai, sử dụng hoặc không sử dụng chữ ký điện tử có chứng thực
Khi thỏa thuận sử dụng chữ ký điện tử có chứng thực, việc lựa chọn tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử là rất quan trọng.
106 Điều 2, Luật mẫu về chữ ký điện tử của Ủy ban Liên hiệp quốc về Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL)
Chữ ký điện tử của cơ quan nhà nước cần được xác thực bởi tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử, theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2.7.3 Giá trị pháp lý của chữ ký điện tử
Khi pháp luật yêu cầu một văn bản phải có chữ ký, yêu cầu này đối với thông điệp dữ liệu được coi là hợp lệ nếu chữ ký điện tử được sử dụng đáp ứng các điều kiện nhất định.
Phương pháp tạo chữ ký điện tử không chỉ xác minh danh tính của người ký mà còn chứng minh sự chấp thuận của họ đối với nội dung của thông điệp dữ liệu.
Thứ hai, phương pháp đó là đủ tin cậy và phù hợp với mục đích mà theo đó thông điệp dữ liệu được tạo ra và gửi đi
Chữ ký điện tử được coi là đáng tin cậy với mục đích đáp ứng yêu cầu nếu: “(a)
Dữ liệu tạo chữ ký điện tử phải liên kết với người ký và không liên quan đến người khác Tại thời điểm ký, dữ liệu này phải nằm dưới sự kiểm soát của người ký Mọi thay đổi đối với chữ ký điện tử sau thời điểm ký đều có thể phát hiện Nếu yêu cầu pháp lý nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin, bất kỳ thay đổi nào sau thời điểm ký cũng phải có khả năng phát hiện.
Theo quy định pháp luật, nếu một văn bản cần được đóng dấu của cơ quan, tổ chức, thì yêu cầu này đối với thông điệp dữ liệu sẽ được coi là hợp lệ nếu thông điệp dữ liệu đó được ký bằng chữ ký điện tử của cơ quan, tổ chức đáp ứng các tiêu chí quy định, và chữ ký điện tử này phải có chứng thực.
2.7.4 Nghĩa vụ của các bên đối với chữ ký điện tử
2.7.4.1 Nghĩa vụ của người ký chữ ký điện tử
Người ký chữ ký điện tử, hoặc đại diện hợp pháp của họ, là người điều khiển hệ thống ký điện tử và sử dụng thiết bị để xác nhận ý chí của mình đối với thông điệp dữ liệu đã ký Họ có những nghĩa vụ nhất định liên quan đến việc sử dụng chữ ký điện tử.
Có các biện pháp để tránh việc sử dụng không hợp pháp dữ liệu tạo chữ ký điện tử của mình
Khi phát hiện chữ ký điện tử không còn dưới sự kiểm soát của mình, cần ngay lập tức thông báo cho các bên chấp nhận chữ ký điện tử và tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử, đặc biệt nếu chữ ký đó đã được chứng thực.
107 Điều 6, Luật mẫu về chữ ký điện tử của UNCITRAL
Để đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn của thông tin trong chứng thư điện tử, cần áp dụng các biện pháp cần thiết, đặc biệt khi chứng thư này được sử dụng để chứng thực chữ ký điện tử.
Người ký chữ ký điện tử phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hậu quả do không tuân thủ quy định
2.7.4.2 Nghĩa vụ của bên chấp nhận chữ ký điện tử
Bên chấp nhận chữ ký điện tử là bên đã tin tưởng vào chữ ký và chứng thư điện tử của bên gửi, đồng thời thực hiện các nội dung trong thông điệp dữ liệu nhận được Bên này có những nghĩa vụ quan trọng cần tuân thủ.
Tiến hành các biện pháp cần thiết để kiểm chứng mức độ tin cậy của một chữ ký điện tử trước khi chấp nhận chữ ký điện tử đó;
PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Những vấn đề chung về website thương mại điện tử
3.1.1 Khái niệm, đặc điểm của website thương mại điện tử
Trong kỷ nguyên số, các website thương mại điện tử (TMĐT) mang lại lợi thế vượt trội so với hình thức bán hàng truyền thống nhờ khả năng hoạt động 24/7 mà không bị giới hạn về thời gian và không gian Doanh nghiệp có thể chủ động thu hút khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của mình Các website TMĐT được thiết kế để thực hiện một phần hoặc toàn bộ các hoạt động thương mại, bao gồm giao dịch bán hàng, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo, và ký kết hợp đồng.
Website TMĐT là nền tảng thông tin điện tử được tạo ra nhằm hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ.
122 trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao ết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng 110
Website thương mại điện tử (TMĐT) là nền tảng trực tuyến cho phép thực hiện giao dịch hàng hóa và dịch vụ giữa người bán và người mua Trong quá khứ, TMĐT chủ yếu dựa vào email và cuộc gọi điện thoại để giao dịch Ngày nay, người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sắm và thanh toán trực tuyến thông qua các website TMĐT, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng.
3.1.1.2 Đặc điểm của website TMĐT
Chuyển đổi từ website cũ sang website thương mại điện tử chuyên nghiệp đang trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng hiện nay Các trang thương mại điện tử nổi bật với những tính năng và giao diện khác biệt so với website thông thường.
Khách hàng khi truy cập vào website mua hàng mong muốn tìm thấy thông tin sản phẩm đầy đủ một cách nhanh chóng và dễ dàng Do đó, cấu trúc của các website thương mại điện tử được thiết kế nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng, giúp hạn chế thao tác so với các website thông thường khác.
Website thương mại điện tử (TMĐT) vượt trội hơn so với các trang web bán hàng truyền thống nhờ khả năng cung cấp thông tin sản phẩm nhanh chóng và chính xác Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin về giá cả, số lượng tồn kho, cũng như tiếp cận các chương trình khuyến mãi, giảm giá và quà tặng mới nhất thông qua các tính năng như tích lũy điểm, popup khuyến mãi và gợi ý quà tặng.
Hình thức thanh toán trên các website thương mại điện tử ngày càng đa dạng, từ thanh toán bằng tiền mặt sang thanh toán qua thẻ ngân hàng, mã QR và chuyển khoản nhanh chóng Sự gia tăng trong thanh toán online nhờ vào việc tích hợp nhiều phương thức và khả năng bảo mật an toàn của các nền tảng này Đa dạng hóa hình thức thanh toán không chỉ tạo thuận lợi cho người tiêu dùng mà còn là một ưu điểm nổi bật của các website TMĐT.
Chức năng giỏ hàng và sản phẩm yêu thích trên website giúp khách hàng dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tạo danh sách yêu thích, mang lại trải nghiệm tốt dù họ có quyết định mua hàng hay không Các trang thương mại điện tử lớn thường thiết lập cấu trúc website rõ ràng để nâng cao sự thuận tiện cho người dùng.
110 Theo quy định khoản 8 Điều 3 Nghị định 52 2013 NĐ-CP về thương mại điện tử
Cấu trúc website được tối ưu hóa với các bộ lọc tìm kiếm giúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp nhanh chóng Người dùng có thể lọc theo giá cả, độ phổ biến, chất liệu, kích cỡ, và nhiều tiêu chí khác, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm một cách hiệu quả.
3.1.2 Phân loại website thương mại điện tử
Các website TMĐT được pháp luật Việt Nam phân loại bao gồm:
Website TMĐT bán hàng là nền tảng trực tuyến do các thương nhân, tổ chức, hoặc cá nhân tự tạo ra nhằm mục đích thúc đẩy thương mại, bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ.
Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) là nền tảng do thương nhân hoặc tổ chức thiết lập, nhằm tạo ra môi trường cho các thương nhân, tổ chức và cá nhân khác thực hiện các hoạt động thương mại Các loại website cung cấp dịch vụ TMĐT bao gồm nhiều hình thức khác nhau, phục vụ nhu cầu đa dạng của người dùng.
Sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) là một website cung cấp dịch vụ TMĐT, cho phép thương nhân, tổ chức và cá nhân không sở hữu website thực hiện một phần hoặc toàn bộ quá trình mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Website đấu giá trực tuyến là nền tảng thương mại điện tử, cho phép thương nhân, tổ chức và cá nhân không sở hữu website tổ chức đấu giá hàng hóa của mình.
+ Website huyến mại trực tuyến: Website khuyến mại trực tuyến là website
TMĐT do thương nhân và tổ chức thiết lập nhằm thực hiện khuyến mại cho hàng hóa và dịch vụ của các bên khác theo hợp đồng dịch vụ khuyến mại Các website khuyến mại có thể thực hiện dưới các hình thức như: tặng hàng hóa hoặc cung cấp hàng mẫu cho khách hàng dùng thử miễn phí; bán hàng với giá thấp hơn giá trước đó trong một khoảng thời gian hoặc cho một số lượng khách hàng nhất định; và các hình thức khuyến mại khác theo quy định của pháp luật.
+ Các loại website hác do Bộ Công Thương quy định
3.1.3 Chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử trên website
Các chủ thể tham gia hoạt động TMĐT trên website bao gồm:
Các thương nhân, tổ chức và cá nhân có thể tự tạo website thương mại điện tử để hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ của mình.
Thứ hai, các thương nhân, tổ chức thiết lập website TMĐT để cung cấp môi
Pháp luật về hoạt động của website thương mại điện tử bán hàng
3.2.1 Khái niệm và điều kiện của website thương mại điện tử bán hàng
Website TMĐT bán hàng là nền tảng trực tuyến được xây dựng bởi thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân nhằm hỗ trợ hoạt động xúc tiến thương mại và cung cấp hàng hóa, dịch vụ.
Website thương mại điện tử bán hàng là nền tảng trực tuyến do một chủ thể tạo ra nhằm mục đích giới thiệu và bán các sản phẩm mà họ kinh doanh, đồng thời không cho phép các thương nhân khác giới thiệu hoặc bán hàng trên trang web đó.
Theo quy định pháp luật hiện nay, điều iện thiết lập website TMĐT bán hàng:
Các thương nhân, tổ chức, cá nhân được thiết lập website TMĐT bán hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Là thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp hoặc cá nhân đã được cấp mã số thuế cá nhân
Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet
Đã thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập website TMĐT bán hàng theo quy định của pháp luật
3.2.2 Thông báo website thương mại điện tử bán hàng Đối tượng thông báo website TMĐT bán hàng bao gồm:
Tổ chức có chức năng và nhiệm vụ liên quan đến việc tổ chức bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện các hoạt động thương mại điện tử.
Cá nhân đã được cấp mã số thuế cá nhân và không thuộc đối tượng phải đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật về đăng ký kinh doanh.
3.2.3 Thông tin trên website thương mại điện tử bán hàng
Website thương mại điện tử cần cung cấp đầy đủ thông tin về chủ sở hữu, sản phẩm, dịch vụ cũng như các điều khoản hợp đồng mua bán liên quan đến hàng hóa và dịch vụ được giới thiệu trên trang.
Yêu cầu nh ng thông tin được giới thiệu trên website TMĐT bán hàng phải bảo đảm:
Rõ ràng, chính xác, dễ tìm và dễ hiểu;
Được sắp xếp tại các mục tương ứng trên website và có thể truy cập bằng phương pháp trực tuyến;
Có khả năng lưu trữ, in và hiển thị được về sau;
Được hiển thị rõ đối với khách hàng trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng
Các thông tin được giới thiệu trên website bao gồm:
3.2.3.1 Thông tin về người sở hữu website
Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website TMĐT bán hàng phải công bố những thông tin tối thiểu sau trên trang chủ website:
Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân
Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, cùng với mã số thuế cá nhân của cá nhân là những thông tin quan trọng cần được cung cấp.
Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác
3.2.3.2 Thông tin về hàng hóa, dịch vụ Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website, người bán phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng
Thông tin hàng hóa trên website phải bao gồm các nội dung bắt buộc theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, ngoại trừ những thông tin riêng biệt của sản phẩm như năm, tháng, ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lô sản xuất, số khung và số máy.
Người bán hàng hóa và dịch vụ cần tuân thủ các điều kiện đầu tư và kinh doanh theo danh mục ngành nghề có điều kiện Họ phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép hoặc Giấy chứng nhận đủ điều kiện, cùng với văn bản xác nhận theo quy định pháp luật liên quan đến điều kiện kinh doanh của ngành nghề đó.
3.2.3.3 Thông tin về giá cả
Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ cần phải rõ ràng, bao gồm việc chỉ ra giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm các chi phí liên quan như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
Trừ khi có thỏa thuận khác, nếu giá hàng hóa hoặc dịch vụ trên website không rõ ràng về việc đã bao gồm chi phí như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác, giá này được hiểu là đã bao gồm tất cả các chi phí đó Đối với các dịch vụ trên website thương mại điện tử, cần công bố chi tiết về cách tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán.
3.2.3.4 Thông tin về điều kiện giao dịch chung
Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, bao gồm:
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
Chính sách hoàn trả bao gồm các thông tin quan trọng như thời hạn hoàn trả sản phẩm, phương thức để trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức nhận lại tiền, và chi phí liên quan đến việc hoàn trả.
Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả các điều kiện và hạn chế nếu có, là những yếu tố quan trọng cần được chú ý.
Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch
Các điều kiện giao dịch chung cần có màu chữ tương phản với màu nền của website nơi đăng tải, đồng thời phải được thể hiện bằng ngôn ngữ tiếng Việt.
Khi website có chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán cần thiết lập cơ chế cho phép khách hàng đọc và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị hợp đồng.
3.2.3.5 Thông tin về vận chuyển và giao nhận
Pháp luật về hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử
3.3.1 Khái niệm và các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử
3.3.1.1 Khái niệm sàn giao dịch TMĐT
Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ đã thúc đẩy giao lưu và mua bán hàng hóa, dịch vụ trở nên dễ dàng hơn thông qua thương mại điện tử (TMĐT) Để bắt kịp xu thế này, các công ty đang tích cực xây dựng và phát triển các sàn giao dịch TMĐT nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và cung ứng dịch vụ.
Sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) là nền tảng trực tuyến cho phép thương nhân, tổ chức và cá nhân không sở hữu website thực hiện quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ một cách toàn diện hoặc từng phần.
Trên một nền tảng thương mại điện tử, người dùng có thể thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến để đáp ứng nhu cầu cá nhân Sàn giao dịch này kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ.
Sàn thương mại điện tử không chỉ là nơi trao đổi hàng hóa mà còn là một không gian trưng bày và giới thiệu sản phẩm, thương hiệu của các tổ chức, doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận Ngoài ra, đây còn là nền tảng để đăng tải thông tin rao vặt hữu ích, thực hiện giao dịch trực tuyến, đấu giá, đấu thầu và hợp tác thiết kế, mang lại nhiều chức năng đa dạng cho người sử dụng.
Các đơn vị vận hành sàn giao dịch thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập quy định và quản lý thông tin, công nghệ liên quan đến các giao dịch Họ có trách nhiệm xác thực thông tin người bán, kiểm soát thông tin hàng hóa và giám sát các giao dịch thanh toán trên nền tảng của mình.
Sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) là nền tảng tích hợp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch trực tuyến, giúp các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và thông tin doanh nghiệp Nó cung cấp các công cụ cần thiết cho hoạt động kinh doanh, bao gồm mua bán, đấu thầu, ký kết hợp đồng và thanh toán.
Sàn thương mại điện tử (TMĐT) là một kênh hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho thương nhân, tương tự như các mạng xã hội Các nhà cung cấp dịch vụ sàn TMĐT bao gồm thương nhân và tổ chức thiết lập website TMĐT, cho phép thương nhân, tổ chức và cá nhân thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến.
3.3.1.2 Các hình thức hoạt động của sàn giao dịch TMĐT
Các hình thức hoạt động của sàn giao dịch TMĐT gồm:
Website cho phép người dùng mở gian hàng để trưng bày và giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ Hiện nay, còn có ứng dụng cho phép người tham gia tạo các gian hàng hoặc website nhánh nhằm mục đích tương tự.
Website cho phép người dùng mở tài khoản để thực hiện giao dịch hợp đồng với khách hàng Ngoài ra, có thể có ứng dụng di động giúp người tham gia đăng tin cung cấp dịch vụ và tương tác hiệu quả với khách hàng.
Website và ứng dụng của chúng tôi có chuyên mục mua bán, cho phép người dùng dễ dàng đăng tin về hàng hóa và dịch vụ Người tham gia có thể tìm kiếm và giao dịch một cách thuận tiện, tạo cơ hội kết nối giữa người mua và người bán.
Mạng xã hội là một nền tảng cho phép người dùng tham gia vào các hoạt động trực tiếp hoặc gián tiếp, và họ có thể phải trả phí cho những hoạt động này.
Hiện nay, việc quản lý website thương mại điện tử (TMĐT) dựa vào chức năng của nền tảng để xác định thời điểm mà một mạng xã hội cần thực hiện nghĩa vụ của sàn giao dịch TMĐT Cụ thể, sàn giao dịch TMĐT là các website có chức năng tương tự như các nền tảng thương mại trực tuyến.
Mạng xã hội có thể hoạt động như sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) nếu cho phép người tham gia mở gian hàng, lập website nhánh để giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ, và có chuyên mục mua bán cho phép đăng tin Tuy nhiên, phương pháp phân loại hiện tại chưa phù hợp, vì nó bao quát quá nhiều trường hợp mà không phải tất cả đều thực sự là sàn giao dịch TMĐT.
Hiện nay, các sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang cung cấp nhiều hỗ trợ tốt cho người tiêu dùng Đầu tiên, họ đảm bảo thông tin sản phẩm được kiểm soát chặt chẽ, yêu cầu hình ảnh chi tiết và chứng nhận từ cơ quan chức năng đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe Thứ hai, các hình thức thanh toán rất đa dạng, bao gồm ví điện tử, thẻ ngân hàng, thanh toán trực tiếp khi nhận hàng và thanh toán trước cho hàng hóa giá trị Cuối cùng, các sàn TMĐT đã liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển, mang đến phí vận chuyển cạnh tranh và nhiều lựa chọn giao hàng như giao hàng siêu tốc, giao hàng trong ngày và các chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng lớn hoặc nhỏ.
Mạng xã hội hiện đang là kênh tiếp thị trực tuyến phổ biến và hiệu quả tại Việt Nam, với 84% người được khảo sát sử dụng phương pháp này, theo khảo sát của Q&Me Vietnam Market Research Điều này cho thấy mạng xã hội phù hợp với mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô Cụ thể, 94% doanh nghiệp vừa và lớn và 79% doanh nghiệp nhỏ cho biết thường xuyên sử dụng tiếp thị trên mạng xã hội, tạo nên sự khác biệt so với các hình thức tiếp thị số khác, chủ yếu dành cho doanh nghiệp lớn.
3.3.2 Trách nhiệm của chủ thể cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử
Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức khi cung cấp dịch vụ sàn giao dịch
111 VCCI (2021), Báo cáo nghiên cứu: “Thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam: Một số vấn đề pháp lý”, Hà Nội, tr 21
112 Phạm Thanh Bình (2021), Thu hút hách hàng trên sàn thương mại điện tử Việt Nam cho các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, Tạp chí Tài chính kỳ 1 tháng 3/2021
113 VCCI (2021), Báo cáo nghiên cứu: “Thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Việt Nam: Một số vấn đề pháp lý”, Hà Nội, tr 21
TMĐT được pháp luật quy định như sau:
Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT và công bố các thông tin về người sở hữu website trên trang chủ website
Pháp luật về hoạt động của website khuyến mại trực tuyến
3.4.1 Khái niệm và hình thức hoạt động của website khuyến mại trực tuyến 3.4.1.1 Khái niệm website khuyến mại trực tuyến
Khuyến mại là một hoạt động quan trọng trong xúc tiến thương mại, giúp thương nhân thúc đẩy mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ Hoạt động này thường bao gồm việc cung cấp cho khách hàng những lợi ích nhất định nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích họ thực hiện giao dịch.
Khuyến mại nhằm kích cầu tiêu dùng, giúp thương nhân gia tăng lợi nhuận từ hoạt động mua bán hàng hóa Đây là công cụ quan trọng mà các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng để thúc đẩy khả năng mua sắm của khách hàng và khuyến khích họ sử dụng dịch vụ.
118 Khoản 1, điều 88 Luật Thương mại 2005
Website huyến mại trực tuyến là nền tảng thương mại điện tử do các thương nhân hoặc tổ chức tạo ra nhằm thực hiện các hoạt động huyến mại cho hàng hóa và dịch vụ của chính họ hoặc của các cá nhân, tổ chức khác, theo các điều khoản đã được quy định trong hợp đồng dịch vụ huyến mại.
Thương nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến là những đơn vị thiết lập website nhằm thực hiện các chương trình khuyến mại cho hàng hóa và dịch vụ của các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác, dựa trên các điều khoản được quy định trong hợp đồng dịch vụ khuyến mại.
3.4.1.2 Các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến
Bán phiếu mua hàng và phiếu sử dụng dịch vụ giúp khách hàng có cơ hội mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác với mức giá ưu đãi và nhận nhiều lợi ích khác.
Bán thẻ khách hàng thường xuyên giúp khách hàng tiếp cận hàng hóa và dịch vụ từ nhiều đối tác với mức giá ưu đãi, đồng thời mang lại những lợi ích vượt trội so với việc mua sắm trực tiếp tại từng đối tác riêng lẻ.
Tặng hàng hóa hoặc đưa hàng mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền
Bán hàng với giá thấp hơn giá bán hàng trước đó, được áp dụng trong một thời gian nhất định hoặc với một số lượng khách hàng nhất định
Các hình thức khác theo quy định của pháp luật về khuyến mại
3.4.1.3 Hàng hóa, dịch vụ trong hoạt động khuyến mại
Hàng hóa và dịch vụ được khuyến mại là những sản phẩm mà thương nhân áp dụng các hình thức khuyến mại nhằm thúc đẩy việc bán và cung ứng Để được khuyến mại, hàng hóa và dịch vụ phải là những sản phẩm hợp pháp trong kinh doanh.
Hàng hóa và dịch vụ dùng để khuyến mại là những sản phẩm mà thương nhân tặng, thưởng hoặc cung cấp miễn phí cho khách hàng Các mặt hàng này có thể là sản phẩm mà thương nhân đang kinh doanh hoặc các sản phẩm khác Tuy nhiên, tất cả hàng hóa và dịch vụ được sử dụng cho mục đích khuyến mại phải đảm bảo tính hợp pháp trong kinh doanh.
3.4.1.4 Các hành vi bị cấm trong hoạt động khuyến mại
Khuyến mại cho hàng hóa và dịch vụ bị cấm kinh doanh, hàng hóa và dịch vụ hạn chế kinh doanh, cũng như hàng hóa chưa được phép lưu thông và dịch vụ chưa được phép cung ứng là những hành vi vi phạm pháp luật Việc thực hiện các chương trình khuyến mại này không chỉ gây ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường mà còn có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng cho doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về kinh doanh và khuyến mại để đảm bảo hoạt động hợp pháp và bền vững.
Việc sử dụng hàng hóa và dịch vụ để khuyến mại phải tuân thủ quy định pháp luật, không được sử dụng hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh, hoặc hàng hóa chưa được phép lưu thông và dịch vụ chưa được phép cung ứng.
Khuyến mại hoặc sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho người dưới 18 tuổi
Khuyến mại hoặc sử dụng thuốc lá, rượu có độ cồn từ 30 độ trở lên để khuyến mại dưới mọi hình thức
Khuyến mại thiếu trung thực hoặc gây hiểu lầm về hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng
Khuyến mại để tiêu thụ hàng hoá kém chất lượng, làm phương hại đến môi trường, sức khoẻ con người và lợi ích công cộng khác
Khuyến mại tại trường học, bệnh viện, và các cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội, cũng như đơn vị vũ trang nhân dân là một hoạt động quan trọng nhằm nâng cao sự gắn kết và hỗ trợ cộng đồng Những chương trình khuyến mại này không chỉ mang lại lợi ích cho người tham gia mà còn góp phần phát triển các dịch vụ công cộng và cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân.
Hứa tặng, thưởng nhưng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng
Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh
Trong chương trình khuyến mại, tổng giá trị hàng hóa và dịch vụ được sử dụng không được vượt quá 50% tổng giá trị của hàng hóa và dịch vụ được khuyến mại.
3.4.2 Điều kiện, hồ sơ đăng ký website khuyến mại trực tuyến
3.4.2.1 Điều kiện đăng ký website dịch vụ khuyến mại trực tuyến
Là thương nhân, tổ chức có ngành nghề kinh doanh hoặc chức năng, nhiệm vụ phù hợp
Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet
Đề án cung cấp dịch vụ cần nêu rõ các nội dung quan trọng như: mô hình tổ chức hoạt động bao gồm cả cung cấp dịch vụ và hoạt động xúc tiến, tiếp thị trong và ngoài môi trường trực tuyến; cấu trúc, tính năng và các mục thông tin chính trên website cung cấp dịch vụ; và phân định quyền lợi cũng như trách nhiệm giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và các bên sử dụng dịch vụ.
Để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) hợp pháp, thương nhân và tổ chức cần đăng ký thiết lập website với Bộ Công Thương Quá trình đăng ký diễn ra trực tuyến sau khi website đã hoàn thiện về cấu trúc, tính năng và thông tin theo đề án cung cấp dịch vụ Website phải hoạt động tại địa chỉ tên miền đã đăng ký trước khi chính thức cung cấp dịch vụ đến người dùng.
119 Theo điều 6 Nghị định 81 2018 NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại
3.4.2.2 Hồ sơ đăng ký website dịch vụ khuyến mại trực tuyến
Hồ sơ đăng ký website khuyến mại trực tuyến bao gồm:
Đơn đăng ký website dịch vụ khuyến mại trực tuyến (theo mẫu)
Đề án cung cấp dịch vụ đăng ký website có xác nhận
Quy chế quản lý hoạt động của website dịch vụ khuyến mại trực tuyến
Mẫu hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận hợp tác giữa các thương nhân và tổ chức sở hữu website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với những thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ trên nền tảng đó là rất quan trọng Hợp đồng này xác định quyền lợi và nghĩa vụ của các bên, đảm bảo hoạt động thương mại diễn ra minh bạch và hiệu quả trên website.
Bản sao chứng thực Quyết định thành lập, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đầu tư
Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website (nếu có)
3.4.2.3 Thẩm quyền phê duyệt đăng ký
Pháp luật về hoạt động của website đấu giá trực tuyến
3.5.1 Khái quát về website đấu giá trực tuyến
3.5.1.1 Khái niệm website đấu giá trực tuyến
Theo quy định pháp luật hiện hành, đấu giá hàng hóa được xem là hoạt động thương mại, trong đó người bán có thể tự mình hoặc thuê đơn vị tổ chức đấu giá để tiến hành bán hàng hóa công khai nhằm tìm kiếm người mua có giá trả cao nhất.
Các hình thức sau đây để tiến hành cuộc đấu giá:
Đấu giá trực tiếp bằng lời nói tại cuộc đấu giá;
Đấu giá bằng bỏ phiếu trực tiếp tại cuộc đấu giá;
Đấu giá bằng bỏ phiếu gián tiếp;
Đấu giá trực tuyến là hình thức đấu giá cho phép người tham gia mua sắm sản phẩm và dịch vụ qua Internet Hệ thống này tạo ra một môi trường ảo, giúp tổ chức và cá nhân kết nối với khách hàng, thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và tiện lợi Người bán có cơ hội tiêu thụ hàng hóa, trong khi người mua có thể tìm thấy sản phẩm với mức giá hợp lý.
120 Điều 12, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010
121 Khoản 1 điều 185 Luật Thương mại 2005
Website đấu giá trực tuyến là nền tảng thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức và cá nhân không phải là chủ sở hữu tổ chức đấu giá hàng hóa của họ EBay, trang web đấu giá trực tuyến lớn nhất thế giới, không bán sản phẩm của riêng mình mà hỗ trợ các thành viên liệt kê, trưng bày và đấu giá sản phẩm cũng như thực hiện thanh toán.
Chủ thể cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến bao gồm thương nhân và tổ chức thiết lập website đấu giá, cho phép các bên khác tổ chức đấu giá hàng hóa Tuy nhiên, nếu thương nhân hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ này không đăng ký kinh doanh dịch vụ đấu giá, họ sẽ không được phép tổ chức đấu giá trực tuyến.
3.5.1.2 Nguyên tắc đấu giá trực tuyến
Tuân thủ quy định của pháp luật về đấu giá tài sản
Bảo mật về tài khoản truy cập, thông tin về người tham gia đấu giá và các thông tin khác theo quy định của pháp luật
Bảo đảm tính khách quan, minh bạch, an toàn, an ninh mạng
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người có tài sản, người tham gia đấu giá và cá nhân, tổ chức có liên quan
3.5.1.3 Các yêu cầu về hệ thống kỹ thuật cho hoạt động đấu giá trực tuyến
Hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến phải có các chức năng tối thiểu sau:
Đảm bảo an toàn và bảo mật cho tài khoản truy cập là rất quan trọng, cùng với việc bảo vệ toàn vẹn dữ liệu liên quan đến quá trình đấu giá, bao gồm các thông tin về giá đã trả và người tham gia.
Ghi nhận và lưu trữ mọi mức giá đã được đưa ra trong cuộc đấu giá, bao gồm cả việc rút lại giá đã trả và các thông tin cần thiết khác trong suốt quá trình đấu giá trực tuyến.
Hiển thị công khai, trung thực giá trả của người tham gia đấu giá; trích xuất được lịch sử việc trả giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến;
Khi bắt đầu một cuộc đấu giá, mỗi 30 giây, website sẽ hiển thị mức giá cao nhất cùng với tên người đã trả giá đó, giúp tất cả các bên tham gia dễ dàng theo dõi thông tin.
Trong trường hợp hệ thống không cho phép người tham gia đấu giá rút lại giá đã trả, cần có thông báo rõ ràng để người tham gia hiểu rõ về quy định này ngay từ đầu.
143 trước thời điểm đấu giá Thông báo phải nêu cụ thể trách nhiệm của người tham gia đấu giá trong trường hợp trả giá nhưng không mua hàng
3.5.1.4 Điều kiện, hồ sơ đăng ký website đấu giá trực tuyến Điều iện đăng ký website đấu giá trực tuyến
Tất cả các thương nhân và tổ chức cần tiến hành đăng ký website đấu giá trực tuyến sau khi hoàn thiện cấu trúc, tính năng và thông tin theo đề án cung cấp dịch vụ Việc đăng ký phải được thực hiện khi website đã hoạt động tại địa chỉ tên miền đã đăng ký, trước khi chính thức cung cấp dịch vụ cho người dùng.
Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký thiết lập website đấu giá trực tuyến, nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin liên quan đến website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đã đăng ký, thương nhân hoặc tổ chức phải thông báo cho Bộ Công Thương theo quy định.
Hồ sơ đăng ý website đấu giá trực tuyến
Hồ sơ đăng ký website khuyến mại trực tuyến bao gồm:
Đơn đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ TMĐT liên quan đến việc đấu giá trực tuyến
Bản sao giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc giấy chứng nhận đầu tư được chứng thực là tài liệu cần thiết đối với các đơn vị sở hữu website đấu giá trực tuyến.
Đề án yêu cầu cung cấp dịch vụ đăng ký website đấu giá trực tuyến;
Bản quy chế đã hoàn thiện liên quan đến việc quản lý mọi hoạt động của website đấu giá trực tuyến
Mẫu hợp đồng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến
Một số tài liệu khác liên quan đến việc đăng ký sàn đấu giá trực tuyến do
Bộ Công Thương quy định
Thương nhân và tổ chức cần đăng ký trực tuyến với Bộ Công Thương để thiết lập website ứng dụng cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến Việc đăng ký diễn ra sau khi website đã hoàn thiện về cấu trúc, tính năng và thông tin theo đề án cung cấp dịch vụ Ngoài ra, website phải hoạt động tại địa chỉ tên miền đã đăng ký trước khi chính thức cung cấp dịch vụ cho người dùng.
3.5.1.5 Thông báo đấu giá hàng hóa trên website đấu giá trực tuyến
Thông báo đấu giá hàng hóa được thực hiện tại website đấu giá trực tuyến và phải bao gồm các nội dung sau:
Thời gian bắt đầu tiến hành đấu giá
Thời gian kết thúc đấu giá
Thông tin liên hệ của người bán
Thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa
Mức giá chấp nhận bán, nếu có
Thời hạn và phương thức thanh toán
Thời hạn và phương thức giao hàng cho người mua sau khi đấu giá kết thúc
Trong trường hợp đối tượng đấu giá là hàng hóa cần đăng ký sở hữu theo quy định pháp luật, thông báo đấu giá phải bao gồm các thông tin sau: thời gian và địa điểm trưng bày hàng hóa, thời gian và địa điểm tham khảo hồ sơ hàng hóa, thời gian và địa điểm đăng ký mua hàng hóa, cùng với thời gian và cách thức thực hiện thủ tục chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa.
3.5.1.6 Địa điểm và thời gian đấu giá
Địa điểm đấu giá là nơi đăng ký thường trú hoặc trụ sở của người bán hàng
Thời gian đấu giá do người bán quyết định
Thời điểm trả giá trong đấu giá được xác định khi người tham gia gửi chứng từ điện tử thông báo mức giá mà họ muốn đặt.
Thời điểm xác nhận mức giá đã trả trong đấu giá trực tuyến là khi hệ thống thông tin của thương nhân hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ nhận được chứng từ điện tử thông báo từ người tham gia đấu giá.
3.5.2 Điều kiện thực hiện hình thức đấu giá trực tuyến
PHÁP LUẬT VỀ BẢO ĐẢM AN TOÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Khái quát những vấn đề pháp luật về an toàn trong giao dịch thương mại điện tử 152 1 Rủi ro trong giao dịch thương mại điện tử
4.1.1 Rủi ro trong giao dịch thương mại điện tử
Thương mại điện tử mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp và người tiêu dùng Rủi ro trong thương mại điện tử bao gồm những sự cố và xác suất không an toàn, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và giao dịch trực tuyến.
Thương mại điện tử khác với hình thức mua sắm truyền thống, vì người tiêu dùng không thể trực tiếp xem và cảm nhận sản phẩm Điều này dẫn đến rủi ro đầu tiên là hàng hóa nhận được có thể không giống như quảng cáo về hình dáng, tính năng, công dụng và thông số kỹ thuật.
Mua sắm online qua phương tiện điện tử mang đến sự tiện lợi, nhưng người tiêu dùng khó xác định nguồn gốc và xuất xứ hàng hóa Giao dịch dựa trên niềm tin, do đó, nếu mua từ người bán không uy tín, nguy cơ nhận phải hàng giả hoặc hàng kém chất lượng là rất cao.
Mua sắm online thường đi kèm với dịch vụ chuyển phát, tuy nhiên, người tiêu dùng có thể gặp rủi ro như giao hàng chậm, hàng bị vỡ hoặc hỏng, thậm chí là mất hàng Đáng chú ý, khách hàng chỉ được mở xem hàng sau khi đã thanh toán, điều này tiềm ẩn nhiều rủi ro Ngoài ra, một số tổ chức và cá nhân kinh doanh còn cố tình hủy đơn hàng đã xác nhận để buộc người tiêu dùng phải đặt lại với giá cao hơn.
Rủi ro trong thương mại điện tử (TMĐT) là những tổn thất và mất mát xảy ra trong quá trình thực hiện giao dịch của người dùng, ảnh hưởng tiêu cực đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đồng thời tác động đến lợi ích của người tiêu dùng.
Trong thương mại điện tử (TMĐT), rủi ro xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, chủ yếu được phân thành bốn nhóm: rủi ro dữ liệu, rủi ro công nghệ, rủi ro quy trình giao dịch và rủi ro pháp lý Những nhóm rủi ro này thường không tách biệt mà có thể xảy ra đồng thời, gây khó khăn trong việc xác định nguồn gốc Khi các rủi ro này đồng thời xảy ra, thiệt hại cho các bên liên quan trong TMĐT có thể rất lớn, ảnh hưởng đến uy tín, thời gian và chi phí khắc phục.
4.1.1.1 Nhóm rủi ro dữ liệu
Bao gồm rủi ro dữ liệu đối với người bán, đối với người mua trong hoạt động TMĐT Cụ thể:
Một là, các rủi ro về d liệu đối với người bán như:
Việc thay đổi địa chỉ nhận tiền cho chuyển khoản ngân hàng có thể dẫn đến việc số tiền này được chuyển đến một tài khoản khác do người xâm nhập bất chính kiểm soát.
Khi nhận được đơn đặt hàng giả mạo từ khách hàng quốc tế, người bán hàng trực tuyến thường gặp khó khăn trong việc xác định liệu hàng hóa đã được giao cho khách hay chưa, cũng như liệu chủ thẻ tín dụng có thực sự là người đã thực hiện đơn hàng hay không.
Nhà cung cấp đối mặt với rủi ro khi không kiểm soát được số lượng và chất lượng hàng hóa khi sàn giao dịch cung cấp cho người tiêu dùng Họ cũng phải chịu rủi ro liên quan đến thanh toán, quảng cáo và khuyến mại.
Rủi ro về mất uy tín do các nguyên nhân như tấn công từ chối dịch vụ, bị lộ thông tin cá nhân của khách hàng
Hai là, các rủi ro về d liệu đối với người mua:
Khi tham gia giao dịch thương mại điện tử, người dùng phải đối mặt với rủi ro mất tài sản thông tin do tài khoản bị đánh cắp Những tổn thất này không chỉ ảnh hưởng đến dữ liệu và hệ thống máy tính mà còn gây thiệt hại cho tài sản thông tin như số thẻ tín dụng và thông tin khách hàng Hơn nữa, các cuộc tấn công mạng còn làm giảm băng thông của đường truyền, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho người dùng.
Người mua thường phải đối mặt với nhiều rủi ro, bao gồm nguy cơ lừa đảo và nhận hàng kém chất lượng Họ cũng có thể gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, cũng như thiếu thông tin chính xác về nhà cung cấp Điều này gây khó khăn cho việc khiếu nại khi giao nhận hoặc hủy đơn hàng không đúng theo cam kết ban đầu.
Hiện tượng giả mạo trang web ngân hàng và địa chỉ Internet đang gia tăng, với mục đích lừa đảo khách hàng để đánh cắp thông tin cá nhân, tên truy cập và mật khẩu dịch vụ Các tổ chức tài chính ngân hàng thường bị tấn công bởi thư điện tử giả mạo, dẫn đến việc khách hàng có thể mất tiền trong tài khoản của mình Khách hàng cần cảnh giác và bảo vệ thông tin cá nhân để tránh trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo này.
Trong thương mại điện tử (TMĐT), hành vi gian lận thẻ tín dụng diễn ra phức tạp hơn so với thương mại truyền thống, với mối đe dọa lớn nhất là việc lộ thông tin thẻ tín dụng trong quá trình giao dịch trực tuyến Các tệp dữ liệu thẻ tín dụng của khách hàng trở thành mục tiêu hấp dẫn cho tin tặc, có thể xâm nhập vào cơ sở dữ liệu của website TMĐT để đánh cắp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ và số điện thoại Những thông tin này có thể bị sử dụng để mạo danh khách hàng và thiết lập các khoản tín dụng mới phục vụ cho mục đích phi pháp.
4.1.1.2 Nhóm rủi ro về công nghệ trong TMĐT
Khi thực hiện giao dịch thương mại điện tử, ba bộ phận dễ bị tấn công và tổn thương nhất bao gồm hệ thống của khách hàng (doanh nghiệp hoặc cá nhân), máy chủ của doanh nghiệp (ISP, người bán, ngân hàng) và đường dẫn thông tin Do đó, các doanh nghiệp cần nhận thức rõ về những rủi ro công nghệ phổ biến mà họ có thể phải đối mặt.
Trong thương mại điện tử (TMĐT), các doanh nghiệp không chỉ đối mặt với rủi ro về phần cứng như mất cắp hoặc hư hại thiết bị, mà còn phải phòng ngừa các mối đe dọa công nghệ phổ biến như virus Virus có thể gây ra những tác hại nghiêm trọng, ảnh hưởng đến tính toàn vẹn và khả năng hoạt động liên tục của hệ thống, làm thay đổi chức năng, dữ liệu và thậm chí làm gián đoạn hoạt động của nhiều website TMĐT Do đó, virus được coi là một trong những mối đe dọa lớn nhất đối với an toàn của các giao dịch TMĐT hiện nay.
122 Rủi ro chính trong thương mại điện tử, http://quanlydoanhnghiep.edu.vn /rui-ro- chinh-trong-thuong- mai-dien-tu/)
Các biện pháp bảo đảm an toàn giao dịch thương mại điện tử
4.2.1 Biện pháp an toàn về thực hiện giao dịch
Trong giao dịch thương mại, đặc biệt là trong thương mại điện tử, việc bảo mật thông tin giao dịch là ưu tiên hàng đầu Nếu không đảm bảo được sự bí mật này, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với các rủi ro như nghe lén, giả mạo, mạo danh và chối cãi nguồn gốc giao dịch.
Giao kết hợp đồng thương mại điện tử (TMĐT) là quy trình thương thảo và ký kết hợp đồng thông qua dữ liệu điện tử, với tất cả hợp đồng được lưu trữ hoàn toàn dưới dạng dữ liệu số Trong quá trình này, các bên có quyền thỏa thuận về các yêu cầu kỹ thuật, chứng thực và các điều kiện bảo đảm tính toàn vẹn, bảo mật liên quan đến hợp đồng TMĐT.
An toàn giao dịch phụ thuộc vào ba yếu tố chính: tính riêng tư, tính bí mật và tính nguyên vẹn Tính riêng tư đảm bảo rằng giao dịch chỉ được thực hiện giữa các bên có thẩm quyền, tránh sự can thiệp từ những người không được ủy quyền Tính bí mật yêu cầu rằng các giao dịch không bị theo dõi công khai và không có bên trung gian nào giữ bản sao trừ khi được cho phép Cuối cùng, tính nguyên vẹn bảo vệ giao dịch khỏi sự can thiệp trái phép, đảm bảo rằng thông tin không bị thay đổi hay sửa chữa Mặc dù việc đảm bảo những yếu tố này trên Internet là thách thức, nhưng công nghệ mã hóa cung cấp giải pháp hiệu quả để bảo vệ thông tin nhạy cảm qua các kênh công cộng.
Để đảm bảo sự bí mật trong giao dịch, người ta thường sử dụng các biện pháp như mã hóa thông tin, chỉ cho phép những người sở hữu khóa giải mã mới có thể đọc được.
4.2.1.1 Bảo mật trong giao dịch
Trong giao dịch thương mại và thương mại điện tử, việc bảo mật thông tin giao dịch là ưu tiên hàng đầu Điều này giúp ngăn chặn các rủi ro như nghe lén, giả mạo, mạo danh và chối bỏ nguồn gốc giao dịch.
Tính bảo mật và sự riêng tư là yếu tố thiết yếu trong việc bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng Đặc biệt, bảo mật thanh toán bằng thẻ tín dụng và quyền riêng tư của thông tin chia sẻ cần được nhấn mạnh trên trang web để tăng độ tin cậy và chất lượng dịch vụ Khi khách hàng thực hiện giao dịch trực tuyến, họ rất quan tâm đến việc liệu thông tin của họ, bao gồm cả số thẻ tín dụng, có được bảo vệ khỏi gian lận hay không Do đó, bảo mật và quyền riêng tư không chỉ là yêu cầu mà còn là tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp trực tuyến.
Doanh nghiệp phải đảm bảo bảo mật thông tin và tài khoản của người dùng, đồng thời cung cấp thông tin người dùng cho các lực lượng chuyên trách bảo vệ an ninh mạng.
Bộ Công an hi có yêu cầu bằng văn bản để phục vụ điều tra, xử lý hành vi vi phạm pháp luật về an ninh mạng” 132
130 Zorayda Ruth Andam (2003), Kinh doanh điện tử và thương mại điện tử, theo https://www.unapcict.org/ sites/default/files/2019-01/eprimer-ecom-vietnamese-version.pdf
Bài viết của Nguyễn Thu Hà (2021) về quản trị dịch vụ thương mại điện tử cung cấp cơ sở lý luận vững chắc và những kinh nghiệm thực tiễn tại Việt Nam Nghiên cứu này, được xuất bản bởi Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, trang 94, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các chiến lược và thách thức trong lĩnh vực thương mại điện tử.
132 Điều 26 Luật An ninh mạng 2018
Mã hóa dữ liệu là quá trình chuyển đổi thông tin từ dạng này sang dạng khác hoặc sang dạng mã mà chỉ những người có quyền truy cập hoặc mật khẩu mới có thể giải mã Dữ liệu đã được mã hóa được gọi là ciphertext, trong khi dữ liệu chưa mã hóa được gọi là plaintext.
Có hai loại mã hóa dữ liệu chính: mã hóa bí mật (hay mã hóa đối xứng) sử dụng một khóa cho cả quá trình mã hóa và giải mã, yêu cầu khóa phải được giữ bí mật; và mã hóa công khai (hay mã hóa không đối xứng) sử dụng hai khóa khác nhau, trong đó khóa công khai được công bố còn khóa bí mật được giữ kín.
Mã hóa dữ liệu hiện nay là một trong những phương pháp bảo mật hiệu quả và được nhiều tổ chức, cá nhân tin tưởng Mặc dù mã hóa không thể ngăn chặn việc dữ liệu bị đánh cắp, nhưng nó đảm bảo rằng nội dung của tập tin sẽ không thể bị đọc bởi người khác, vì dữ liệu đã được chuyển đổi thành dạng ký tự khác.
4.2.1.3 Thực hiện giao dịch bằng chữ ký điện tử
Chữ ký điện tử là một thông điệp dữ liệu mã hóa kèm theo thông điệp khác để xác thực người gửi Việc sử dụng chữ ký điện tử giúp đảm bảo tính toàn vẹn, duy nhất và bảo mật của dữ liệu trong giao dịch Theo Khoản 1 Điều 21 Luật GDĐT năm 2005 của Việt Nam, chữ ký điện tử có vai trò quan trọng trong việc xác thực thông tin và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.
Chữ ký điện tử là hình thức ký kết được tạo ra dưới dạng từ, chữ, số, âm thanh hoặc hình thức khác bằng phương tiện điện tử, liên kết logic với thông điệp dữ liệu Nó có khả năng xác nhận danh tính người gửi và sự chấp thuận của họ đối với nội dung thông điệp Chữ ký điện tử có thể bao gồm chữ ký gõ từ bàn phím, bản quét chữ viết tay, âm thanh, biểu tượng, thông điệp mã hóa, dấu vân tay hoặc giọng nói Thêm vào đó, chữ ký điện tử có thể được kèm theo một "nhãn" thời gian, quy định thời gian hiệu lực của chữ ký và giúp xác định thời điểm ký.
Chữ ký điện tử là công cụ bảo mật an toàn nhất hiện nay, xác thực người gửi là tác giả của thông điệp Khi được gắn với một thông điệp điện tử, chữ ký này đảm bảo thông tin không bị thay đổi bởi bất kỳ ai ngoài người ký ban đầu, và mọi thay đổi dù nhỏ nhất đều dễ dàng bị phát hiện.
Pháp luật hiện hành quy định các điều kiện đảm bảo an toàn cho chữ ký điện tử, theo Điều 22 Luật GDĐT năm 2005 Chữ ký điện tử được coi là an toàn nếu được kiểm chứng qua quy trình kiểm tra an toàn mà các bên giao dịch đã thỏa thuận, đồng thời phải đáp ứng các điều kiện như dữ liệu tạo chữ ký điện tử phải gắn duy nhất với người ký trong bối cảnh sử dụng dữ liệu đó.
PHÁP LUẬT VỀ XỬ LÝ VI PHẠM VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Các hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động thương mại điện tử
Hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) là những hành động trái phép, có lỗi, do những cá nhân hoặc tổ chức có năng lực pháp lý thực hiện, xâm phạm các quan hệ xã hội được pháp luật bảo vệ trong lĩnh vực TMĐT.
Lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển nhanh chóng, mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán bằng cách kết nối họ một cách nhanh chóng Tuy nhiên, tình trạng gian lận, hàng giả và hàng kém chất lượng vẫn diễn ra thường xuyên, gây thiệt hại không nhỏ cho người tiêu dùng trong quá trình giao dịch.
Các quy định về xử lý hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động kinh doanh TMĐT tuân thủ pháp luật Những quy định này không chỉ giúp chấn chỉnh các hành vi vi phạm mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho các doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh của họ.
189 doanh thương mại, góp phần phục vụ nhu cầu mua bán hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân
5.1.1 Các vi phạm pháp luật trong giao dịch thương mại điện tử
Các hành vi bị nghiêm cấm trong các giao dịch TMĐT bao gồm:
Thứ nhất, cản trở việc lựa chọn sử dụng giao dịch TMĐT
Thứ hai, cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận thông điệp dữ liệu
Thứ ba, thay đổi, xoá, huỷ, giả mạo, sao chép, tiết lộ, hiển thị, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ thông điệp dữ liệu
Việc tạo ra hoặc phát tán phần mềm gây rối loạn, thay đổi hoặc phá hoại hệ thống điều hành, cũng như các hành vi khác nhằm làm hỏng hạ tầng công nghệ trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo (GDĐT) là hành động cần được ngăn chặn và xử lý nghiêm túc.
Thứ năm, tạo ra thông điệp dữ liệu nhằm thực hiện hành vi trái pháp luật
Thứ sáu, gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt hoặc sử dụng trái phép chữ ký điện tử của người khác
5.1.2 Các vi phạm pháp luật về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử
Trong hoạt động kinh doanh TMĐT, một số hành vi bị cấm như:
Lợi dụng hoạt động thương mại điện tử để kinh doanh theo phương thức đa cấp mà không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp là vi phạm quy định pháp luật về quản lý kinh doanh đa cấp.
Lợi dụng thương mại điện tử (TMĐT) để kinh doanh hàng giả và các dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đang trở thành vấn đề nghiêm trọng Theo pháp luật Việt Nam, hai văn bản chính quy định về hàng hóa và dịch vụ cấm kinh doanh là Luật Đầu tư 2020 (Điều 6) và Nghị định 59/2006/NĐ-CP (Phụ lục I) Việc tuân thủ các quy định này là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì trật tự trong thị trường.
Thứ ba, lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh TMĐT để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác
Cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong lĩnh vực thương mại điện tử mà chưa được đăng ký hoặc cấp phép theo quy định pháp luật là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
Vào thứ năm, việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong lĩnh vực thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc giấy phép là một hành vi vi phạm.
Vào ngày thứ Sáu, hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình thông báo thiết lập website thương mại điện tử và đăng ký website cung cấp dịch vụ sẽ bị xử lý nghiêm.
TMĐT, đăng ký hoặc xin cấp phép các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong TMĐT
5.1.3 Các vi phạm pháp luật về thông tin trên website thương mại điện tử
Nhóm các vi phạm liên quan đến thông tin trên website TMĐT bao gồm:
Việc giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ quy định về hình thức công bố thông tin trên website thương mại điện tử (TMĐT) có thể gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng Cụ thể, các doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc sai lệch khi thông báo với cơ quan quản lý nhà nước về việc thiết lập website TMĐT bán hàng Họ cũng cần phải thông báo kịp thời về những sửa đổi, bổ sung thông tin liên quan đến website theo quy định Ngoài ra, việc công bố thông tin trên website không đúng với nội dung đã đăng ký cũng là một hành vi vi phạm, cùng với việc không tuân thủ các quy định về hình thức và quy cách công bố thông tin trên các nền tảng dịch vụ TMĐT.
Thứ hai, sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website
TMĐT khi chưa được những chương trình này công nhận;
Thứ ba, sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website
TMĐT để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;
Sử dụng đường dẫn để cung cấp thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với nội dung đã được công bố trên khu vực website liên quan là hành động không nên thực hiện.
Vào ngày thứ năm, việc không cung cấp đầy đủ thông tin về thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân sở hữu website, cùng với thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá cả, vận chuyển, giao nhận, phương thức thanh toán, cũng như các điều khoản hợp đồng và điều kiện giao dịch chung trước khi khách hàng thực hiện giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử là hành vi không đúng quy định.
Vào ngày thứ Sáu, khách hàng không được phép kiểm tra, bổ sung, chỉnh sửa hoặc xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử để gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
5.1.4 Các vi phạm pháp luật về giao dịch trên website thương mại điện tử
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc xử lý các hành vi vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng được quy định rõ ràng trong Nghị định số 185/2013/NĐ-CP.
15 11 2013 về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động TMĐT và Nghị định số
124 2015 NĐ-CP sửa đổi Nghị định 185 2013 NĐ-CP Các hành vi vi phạm trong giao dịch trên website TMĐT bao gồm:
Hành vi ký kết hợp đồng với người tiêu dùng bằng hình thức và ngôn ngữ không đúng quy định là vi phạm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng Theo quy định, khi giao kết hợp đồng bằng văn bản, ngôn ngữ sử dụng phải phù hợp và rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
23 Hãy tìm hiểu và cho biết những nội dung về TMĐT trong Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam-EU (EVFTA)?
24 Hãy tìm hiểu kinh nghiệm pháp luật về TMĐT của một quốc gia trên thế giới và gợi ý cho Việt Nam?
25 Hãy nêu những cam kết mà Nhà nước Việt Nam sẽ thực hiện hoàn thiện pháp luật điều chỉnh TMĐT ở Việt Nam?