NHÓM 5 THỰC TẬP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ THÀNH VIÊN KIM TRỌNG HỮU PHI VĂN NGHĨA THỊ NGÂN HUYỀN TRANG Tên giao dịch của doanh nghiệp VNG Địa chỉ giao dịch của doanh nghiệp Số 253 Hoàng Văn Thụ P 2 Q Tân Bình T.
NHÓM : THỰC TẬP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ THÀNH VIÊN : KIM TRỌNG HỮU PHI VĂN NGHĨA THỊ NGÂN HUYỀN TRANG - Tên giao dịch doanh nghiệp : VNG - Địa giao dịch doanh nghiệp : Số 253 Hoàng Văn Thụ - P - Q Tân Bình - Tp Hồ Chí Minh - Số điện thoại : 1900 55 88 55 - Fax : (84.28) 3863 4888 - Email : info@ttctourist.vn - Giấy phép kinh doanh : 3500754323 cấp lần đầu vào ngày 11 tháng năm 2006 sửa đổi bổ sung vào ngày 23 tháng 2021 sở kế hoạch đầu tư thành phố hồ chí minh với ngành nghề kinh doanh dịch vụ ngắn ngày chi tiết kinh doanh dịch vụ lưa trú du lịch khách sạn không hoạt động thành phố HỒ CHÍ MINH (mã ngành 5510) - Các lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp : Kinh doanh sở lưu trú du lịch khách sạn; Kinh doanh dịch vụ ăn uống; Kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế; Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí; Cho th văn phịng; Các ngành nghề khác theo giấy phép đăng ký kinh doanh - Khái quát trình phát triển doanh nghiệp từ ngày thành lập đến : Được thành lập ngày 11/07/2006, Tiền thân Công ty Cổ phần Du lịch Golf Việt Nam (VINAGOLF) với vốn điều lệ ban đầu 130 tỷ đồng sở cổ phần hóa Chi nhánh Đà Lạt Cần Thơ Công ty Xây dựng Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Vào ngày 17/12/2009, Niêm yết chứng khoán Sở Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) với mã cổ phiếu VNG giá giao dịch 16,000 đồng/ cổ phiếu -CTCP Du lịch Thành Thành Công thành lập chuyển đổi tên gọi từ CTCP Du lịch Golf Việt Nam (VINAGOLF) Tháng 12/2005, thực chủ trương Cổ phần hóa nhà nước, chi nhánh Công ty Xây dựng Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Đà Lạt Cần Thơ thành CTCP Du lịch Golf Việt Nam Ngày 17/12/2009, CTCP Du lịch Golf Việt Nam thức niêm yết sàn chứng khoán Thành phố HCM Ngày 01/04/2012, Công ty VINAGOLF thành lập 02 Công ty TNHH Một thành viên VINAGOLF sở hữu 100% vốn Ngày 27/12/2014, CTCP Golf Việt Nam thay đổi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần thứ 10, chuyển đổi tên thành CTCP Du lịch Thành Thành Công -Kinh doanh sở lưu trú du lịch khách sạn; Kinh doanh dịch vụ ăn uống -Đại lý đổi ngoại tệ (chỉ phép hoạt động Khách sạn Golf Cần Thơ -Khách sạn Golf Đà Lạt Ngân hàng nhà nước cấp Giấy đăng ký đại lý đổi ngoại tệ) -Kinh doanh lữ hành nội địa, quốc tế; Kinh doanh vũ trường, phòng trà, massage, karaoke -Kinh doanh trị chơi điện tử có thưởng cho người nước (chỉ phép hoạt động Khách sạn Golf Cần Thơ) -Cho thuê văn phòng -Mua bán đồ uống có cồn(rượu, bia); Mua bán thuốc điếu sản xuất nước; Mua bán vật liệu xây dựng; Môi giới thương mại; Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa -Vận tải hành khách liên tỉnh, nội tỉnh; Dịch vụ bán vé máy bay, vé tàu thủy, vé ôtô -Dịch vụ cắt tóc, làm đầu -Kinh doanh nhà; Đầu tư kinh doanh cơng trình thị -Tư vấn đầu tư -Dọn dẹp, tạo mặt xây dựng (san lấp mặt xây dựng) -Xây dựng nhà ở; Xây dựng cơng trình cơng nghiệp, cơng cộng, hạ tầng kỹ thuật (đường, cấp nước, vệ sinh mơi trường, điện dân dụng, điện chiếu sáng) -Đào tạo, xuất lao động (chỉ đượcphép hoạt động có giấy phép Bộ Lao động – Thương binh Xã hội) - Quy mô doanh nghiệp (số vốn, số lao động, hệ thống văn phòng, nhà xưởng, ……) : + Số vốn : vốn điều lệ ban đầu 130 tỷ đồng sở cổ phần hóa Chi nhánh Đà Lạt Cần Thơ Công ty Xây dựng Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu + Số lao động : 40 người + Hệ thống văn phòng : tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu - Quan điểm sử dụng người doanh nghiệp : Yếu tố Người then chốt để vận hành tính cân nhu cầu xã hội nguồn cung cấp theo xu phát triển; - Vài nét văn hóa doanh nghiệp : cơng ty đa ngành chuyên lĩnh vực Khách sạn, resort nhà hàng CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CƠNG 1,GIÁM ĐỐC (Nguyễn Kim Trọng -Nhóm 5) Chức danh cơng việc : Giám Đốc BẢN MƠ TẢ CÔNG VIỆC Báo cáo cho : Hội Đồng Quản Trị TTC Xác định công việc: Nắm quyền quản lý, vận hành công ty Thành Thành Công ❖ Các nhiệm vụ ● Chịu trách nhiệm lập kế hoạch định hướng chiến lược chung cho công ty ● Đưa mục tiêu, hướng phát triển chiến lược công ty ● Điều hành chịu trách nhiệm cho toàn hoạt động nhà hàng ● Chịu trách nhiệm lợi nhuận, hướng phát triển tăng trưởng nhà hàng ● Đảm bảo đạt mục tiêu tương lai công ty mong đợi ban giám đốc vềtăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển nhân tài hoạt động khác ● Lập kế hoạch kinh doanh marketing ● Quản lý nhân viên để đảm bảo đạt kết tốt ● Trình bày báo cáo rõ ràng hạn cho ban giám đốc, trình bày đề xuất cho ban giám đốc duyệt ● Đánh giá tình hình hoạt động phịng ban Thứ 2, ngày 26.tháng 09 năm 2022 Duyệt TRỌNG NGUYỄN KIM TRỌNG Người lập TRỌNG NGUYỄN KIM TRỌNG BẢN YÊU CẦU THỰC HIỆN CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC TTC ● Đã có kinh nghiệm vị trí tương đương 2-3 năm ● Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Nhà hàng Khách sạn ● Có kinh nghiệm làm cơng việc tổ chức hành ● Có kinh nghiệm tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân viên kinh doanh ● Kỹ giao tiếp quản lý thời gian tốt ● Kỹ lãnh đạo tạo ảnh hưởng tích cực cho người xung quanh ● Thành thạo tin học văn phịng ● Tư logic đốn, có khả giải vấn đề nhanh gọn ● Kỹ giao tiếp, thuyết trình,bán hàng ● Năng động, chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm, khả làm việc cường độ áp lực cao ● Giao tiếp tốt, có khả thuyết trình thuyết phục cao ● Kỹ hoạch định triển khai chiến lược Duyệt TRỌNG NGUYỄN KIM TRỌNG Thứ 2, ngày 26.tháng 09 năm2022 Người lập TRỌNG NGUYỄN KIM TRỌNG BẢN TIÊU CHUẨN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC TTC Chức danh cơng việc GIÁM ĐỐC CÁC HOẠT ĐỘNG Tính chất cơng việc Dài hạn SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG SỐ LƯỢNG THỜI GIAN THỰC HIỆN ● Hoạch định: ● Phối hợp với Ban điều hành xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, mục tiêu dài hạn tháng/lần ● Điều hành Phịng/Ban Cơng ty để xây dựng mục tiêu, tiêu cho phận đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung Công ty ● Quản trị: ● Giám sát Dự Án đưa định đề xuất đắn giải pháp, chiến lược,… với Ban điều hành, xây dựng hệ thống quy trình quy định cấp công ty phận ● Đảm bảo hệ thống quản trị cập nhật hoạt động hiệu tháng/lần ● Marketing: ● Chỉ đạo giám sát việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu marketing dài ngắn hạn; đánh giá định kỳ kênh marketing cho sản phẩm, dịch vụ Công ty tháng lần ● Chỉ đạo công tác xây dựng, triển khai kế hoạch marketing nhằm đẩy mạnh thương hiệu Công ty thị trường ● Định kỳ đánh giá điều chỉnh kế hoạch, hoạt động marketing DUYỆT TRỌNG NGUYỄN KIM TRỌNG …Thứ 2, ngày 26 tháng 09… năm 2022… Người lập TRỌNG NGUYỄN KIM TRỌNG 2,Trưởng Phịng Kinh Doanh (Nguyễn Hữu Phi-Nhóm 5) BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc : Báo cáo cho : TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH Giám Đốc TTC Xác định công việc: Tổ chức giám sát hoạt động kinh doanh ❖ Các nhiệm vụ ● Đảm bảo cho phòng hoạt động hiệu huấn luyện, đào tạo cho nhân chuyên môn, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc, tham gia vào trình setup nhân sự, tuyển dụng nhân ● Xác định mục tiêu kinh doanh, bao gồm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, chương trình thu hút khách hàng ● Xây dựng chiến lược kinh doanh ● Phân tích liệu liên quan đến khách hàng, công việc bán hàng, kết kinh doanh để đưa dự đoán doanh thu giai đoạn ● Thực ngân sách, chi phí cần thiết cho hoạt động kinh doanh ● Làm việc với phòng ban khác, đặc biệt phận marketing ● Duy trì mối quan hệ, cầu nối người mua hàng doanh nghiệp …………………………………………………………………………………… ……… ❖ Các nhiệm vụ phụ ● Trưởng phịng kinh doanh cịn thực cơng việc khác theo yêu cầu Ban Giám đốc ● Thực việc phân cơng trách nhiệm, quyền hạn kiểm sốt công việc nhân viên cách công tâm Chú trọng việc xây dựng hướng dẫn công việc hướng dẫn nhân viên thực cho hiệu ❖ Các mối quan hệ Báo cáo cho: Giám Đốc TTC Giám sát người sau đây: Nguyễn Thị Lan, Nguyễn Văn Tú,Nguyễn Văn Bình,Lê Thị Linh,Nguyễn Văn Trỗi,Phan Văn Bình,Lê Thị Tú,Lê Thị Hịa,Tơn Hồng Cung Nữ Duyệt THỨ ngày 27 tháng.09 năm 2022 Người lập (Ký, đóng dấu) TRỌNG NGUYỄN KIM TRỌNG (Ký ghi rõ họ tên) PHI NGUYỄN HỮU PHI - Tổng cấu lao động theo chức danh Công ty Cổ Phần Du lịch Thành Thành Công ( TTC) năm 2021-2020 tăng số lượng , năm 2022-2021 tăng số lượng 2.2.1 Biểu đồ thống kê cấu lao động theo chức danh TTC năm 2020 2.2.2 Biểu đồ thống kê cấu lao động theo chức danh TTC năm 2021 2.2.3 Biểu đồ thống kê cấu lao động theo chức danh TTC năm 2022 - Cơ cấu lao động Công ty Cổ Phần Du lịch Thành Thành Cơng( TTC) theo phịng ban: Năm 2020 Năm 2021 Số lượng (người ) Công ty TTC Năm 2022 Tỷ lệ (%) Số lượng (người ) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 42,9% 30% 33,3 Phòng kinh doanh 57,1% 70% 10 66,7 Tổng 100% 10 100% 15 100% Chức danh 2.3 Bảng thống kê cấu lao động theo phòng ban TTC - Cơ cấu lao động theo phòng ban Công ty Cổ Phần Du lịch Thành Thành Cơng( TTC) năm 2021-2020 , phịng kinh doanh tăng số lượng ( người) tương đương với tăng12,9% tỷ lệ -Cơ cấu lao động theo phịng ban Cơng ty Cổ Phần Du lịch Thành Thành Công( TTC) năm 2022-2021, cty TTC tăng số lượng (người) tương đương với tăng 3,3% tỷ lệ, phòng kinh doanh tăng số lượng (người) tương đương với giảm 3,3% tỷ lệ -Tổng cấu lao động theo phịng ban Cơng ty Cổ Phần Du lịch Thành Thành Công( TTC) năm 2021-2020 tăng số lượng (người), năm 2022-2021 tăng số lượng (người) 2.3.1 Biểu đồ thống kê cấu lao động theo phòng ban TTC năm 2020 2.3.2 Biểu đồ thống kê cấu lao động theo phòng ban TTC năm 2021 2.3.3 Biểu đồ thống kê cấu lao động theo phòng ban TTC năm 2022 , Tống Văn Nghĩa - nhóm – tuần Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Giới tính Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Số lượng Tỷ lệ (%) (người) Số lượng Tỷ lệ (%) (người) Nữ 12.5% 36.4% 40% Nam 87.5% 63.6% 60% Tổng số 100% 11 100% 15 100% Qui mô lao động doanh nghiệp qua năm tăng Cụ thể: Nữ tăng người, tăng 600% Nam tăng người, tăng 128% - Cơ cấu lao động doanh nghiệp theo thâm niên công tác Năm 2020 Thâm niên Năm 2021 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (người) (%) (người) (%) Năm 2022 Số lượng Tỷ lệ (%) (người) Dưới năm 25% 27,3% 15,4% Từ – năm 25% 36,4% 38,5% Trên năm 50% 36,4% 46,2% Tổng số 100% 11 100% 13 100% Qui mô lao động doanh nghiệp qua năm tăng Cụ thể: Từ – năm tăng người, tăng 250% Trên năm tăng người, tăng 150% Phần : Nêu định hướng phát triển kinh doanh doanh nghiệp năm tới - 1, NGUYỄN KIM TRỌNG – NHÓM - - Bảng 3.9: Mẫu bảng định hướng số tiêu kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm tới Doanh nghiệp năm tới mở rộng mơ hình doanh thu đà phục hồi thị trường sau đại dịch covit công ty tăng cường áp dụng khoa học công nghiệp đại vào hệ thống sản xuất STT Chỉ tiêu Tổng doanh (đồng) Năm 2022 thu Năm 2023 Năm 2024 3.470.465.500.295 3.537.497.633.160 4.170.735.360.863 Tổng lợi nhuận sau thuế (đồng) 276.227.899.280 343.658.558.090 428.865.520.788 , Nguyễn Hữu Phi-Nhóm Dự kiến nhu cầu phát sinh nhân Trên sở định hướng phát triển kinh doanh, dự kiến nhu cầu phát sinh nhân năm tới doanh nghiệp Dự kiến số lượng lao động cần điều động, bổ nhiệm Chức danh điều động/bổ nhiệm STT Giám đốc Nguồn Công ty TNHH Du lịch TTC Số lượng (người) Lý điều động/bổ nhiệm Ghi Chưa làm Không tốt công việc, khiến doanh thu cơng ty giảm đáng kể có nguy phá sản Quản lí Phịng Trainning Khơng nhân nhân nhân viên TTC chậm trễ lương công ty Bảng 4.1: Mẫu bảng kế hoạch điều động, bổ nhiệm nhân lực năm 2022 Nx:Số lượng điều động/bổ nhiệm công ty cho thấy vị trí cấp cao yếu kĩ chuyên môn chưa quan tâm tới công việc -Thƣờng xuyên tổ chức lớp tập huấn nâng cao trình độ cho nhân viên công ty phân công người có kinh nhiệm cao kèm cặp, hƣớng dẫn để nhân viên nhanh chóng hịa nhập với cơng việc chung -Công tác đào tạo tạo công ty chưa trọng nhiều Đào tạo nâng cao chất lƣợng không quan trọng lao động trực tiếp mà quan trọng cán quản lý Việc đào tạo đươc tiến hành thường xuyên giúp cho ngƣời lao động không bị tụt hậu -Đẩy mạnh hợp tác phát triển với công ty ngành, công ty nƣớc ngồi nhằm tiếp thu trình độ cơng nghệ đại kinh nghiệm quản lý tiên tiến để đào tạo phát triển đội ngũ cán công nhân viên theo hướng chuyên nghiệp đại Dự kiến nhân lực nghỉ việc Stt Chức danh nghỉ việc Số lượng dự kiến Lý nghỉ việc Ghi Không phù hợp với công Nhân viên việc,cảm thấy kinh doanh khơng có thăng tiến Trộm cắp, Nhân viên kĩ phá hoại tài sản thuật công ty Mức lương Nhân viên tài không mong muốn(lương thấp) Bảng 4.2: Mẫu bảng dự kiến nhân lực nghỉ việc năm 2022 NX:Doanh nghiệp có nhiều nhân viên nghỉ như: Người giai đoạn chờ việc công ty khác, làm việc cơng ty mang tính tạm thời Nhân viên nghỉ sinh nở, bệnh tật…Nghỉ đến độ tuổi nghỉ hưu, bị đuổi việc vi phạm nội quy cơng ty trộm cắp,phá hoại tài sản… mức lương công ty trả công nhân không hài long nên nghỉ -Cần có chế độ đãi ngộ tốt thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm,tinh thần giao cơng việc như: lương, phụ cấp,thưởng bên cạnh có chế độ đãi ngộ tinh thần như: tổ chức biểu diễn văn nghệ, du lịch hàng năm,các ngày lễ… NGUYỄN THỊ NGÂN- NHÓM - Dự kiến lao động cần tuyển năm ST T Chức danh tăng Nhân viên kinh doanh - Số lượng Thời gian Ghi T10/2022 Phòng kinh doanh Nhân viên kế tốn tài T10/2022 Phịng kế tốn tài Nhân viên kỹ thuật T10/2022 Phòng kỹ thuật Phiếu đề xuất nhân phận thuộc CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ ,ngày .tháng năm Kính gửi : Ban giám đốc Cơng Ty Cổ Phần Du Lịch Thành Thành Công ST T Đơn vị Phịng kinh doanh Vị trí Số lượn g Nhân viên kinh doanh Giới tính Đại học/cao đẳng Từng làm lĩnh vực khác tương đương liên quan Phịng tài Nhân viên chính-kế tốn Phịng kỹ thuật Nhân viên Trình độ Đại học/cao đẳng Nam/n ữ nam/nữ Từng làm lĩnh vực khác tương đương liên quan Đại học/cao đẳng nam/nữ Từng làm lĩnh vực khác tương đương liên quan Duyệt (Ký, đóng dấu) ……, ngày … tháng … năm 20… Người lập (Ký ghi rõ họ tên) Ngân Nguyễn Thị Ngân - Tổng hợp tiêu nhân năm 2022 Quý Tổng số cán Tăng Vị trí Số lượng I Giám đốc II Quản lí nhân Vị trí Nhân viên kinh doanh Nhân viên kĩ thuật Giảm Số lượng Thời gian cụ thể 10/2022 10/2022 III IV Cả năm Thứ 3, ngày 11 tháng 10 năm 2022 Duyệt Người lập Nghĩa Tống Văn Nghĩa ... Quản trị Nhân lực ,nhân lực , Cao đẳng quy có liên quan đến ngành Nhân Nghề nghiệp chun mơn: Quản trị văn phịng, Nhân sự,tuyển dụng Các khóa đào tạo khác chứng chỉ: Tốt nghiệp chuyên ngành Quản. .. học Bằng đại học Bằng Cao đẳng Kiểm tra công ty khả quản trị Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh Nghề nghiệp chuyên môn: quản trị nhân lực, hành nhân sự, tài chính,maketting, kinh doanh lĩnh vực khác... nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành chánh, luật trở lên,vi tính văn phịng tương đương B trở lên Các khóa đào tạo khác chứng chỉ: -Bằng Cử nhân quản trị nhân lực, hành nhân sự, kế tốn, kinh doanh