BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại QUY TRÌNH VẬN HÀNH MARKETING ONSITE TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NGUYÊN PHONG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại QUY TRÌNH VẬN HÀNH MARKETING ONSITE TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NGUYÊN PHONG Họ tên sinh viên: Nguyễn Đức Thắng Mã sinh viên: 1911115463 Lớp: K58E Khóa: 58 Giảng viên hướng dẫn: Huỳnh Đăng Khoa TP.HCM, tháng năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Họ tên sinh viên: Nguyễn Đức Thắng MSSV: 1911115463 Tên đề tài: Quy trình vận hành Marketing Onsite Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong Ý kiến nhận xét: Điểm đánh giá mức độ tuân thủ quy định, tiến độ tinh thần làm việc (tối đa điểm, cho điểm lẻ đến 0,1): Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20… Giảng viên hướng dẫn (ký viết rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Số liệu kết nêu thu hoạch thực tập tốt nghiệp đúng, đủ rõ ràng, xuất phát từ quan sát thực tế đơn vị báo cáo thường niên công ty, chưa công bố nghiên cứu tác giả khác TP HCM, ngày 15 tháng 07 năm 2022 Tác giả ký viết rõ họ tên Nguyễn Đức Thắng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành thu hoạch này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Huỳnh Đăng Khoa tận tình hướng dẫn suốt q trình viết thu hoạch khóa Em chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trường Đại học Ngoại thương sở II Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng, hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công ty TNHH Nguyên Phong cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Mặc dù có nhiều cố gắng vốn kiến thức hạn chế kinh nghiệm thực tế chưa thực sâu rộng linh hoạt nên thu hoạch thực tập khóa khơng tránh khỏi sai sót ngồi ý muốn, em mong nhận góp ý thầy, cơ, anh, chị để thu hoạch hồn thiện Cuối em kính chúc Quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị Công ty TNHH Nguyên Phong dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Sinh viên CHƯƠNG MỤC LỤC TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NGUYÊN PHONG 10 1.1 Quá trình hình thành phát triển: 10 1.2 Đối tác chiến lược: .11 1.3 Chức nhiệm vụ kinh doanh: 11 1.4 Giá trị cốt lõi: .12 1.5 Tầm nhìn sứ mệnh: 12 1.5.1 Tầm nhìn: 12 1.5.2 Sứ mệnh: 12 1.5.3 Văn hóa doanh nghiệp: .12 1.6 Cơ cấu tổ chức nhân công ty: 13 1.6.1 Sơ đồ cấu tổ chức phịng ban cơng ty: 13 1.6.2 Giới thiệu cấu phòng ban thực tập: .15 1.7 Mục tiêu nhiệm vụ thực tập công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong: 15 1.7.1 Mục tiêu: 15 1.7.2 Nhiệm vụ: 16 CHƯƠNG QUY TRÌNH VẬN HÀNH MARKETING ONSITE TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NGUYÊN PHONG 18 2.1 Sơ đồ quy trình làm việc vị trí Performance Marketing: 18 2.2 Thuyết minh quy trình: 18 2.2.1 Tiếp nhận yêu cầu khách hàng: 18 2.2.2 Phản hồi, chỉnh sửa đề xuất dựa theo yêu cầu khách hàng: 19 2.2.3 Lên kế hoạch thực hiện: 20 2.2.4 Thực dựa kế hoạch đề ra: 21 2.2.5 Theo dõi giám sát kết thực hiện: .22 2.2.6 Xử lý trình đặc biệt 23 2.2.7 Phân tích kết làm việc 24 2.2.8 Báo cáo kết thực 25 2.3 Nhận xét chung cho toàn quy trình: 26 2.3.1 Điểm mạnh: 26 2.3.2 Điểm yếu: 26 CHƯƠNG NHẬN ĐỊNH VỀ Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NGUYÊN PHONG .28 3.1 Bài học cho thân 28 3.1.1 Chuyên môn nghiệp vụ 28 3.1.2 Về kỹ mềm 28 3.1.3 Định hướng nghề nghiệp 28 3.2 Một số đề xuất cho quy trình vận hành vị trí Performance Marketing Cơng ty TNHH Cơng nghệ Nguyên Phong 28 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn Marketing Tiếp thị Marketer Người làm tiếp thị SAAS (Soft ware as a service) Phần mềm dịch vụ Marketing Onsite Tiếp thị nội sàn Marketing Offsite Tiếp thị ngoại sàn Client Công ty cung cấp dịch vụ 10 Agency Công ty thực dịch vụ Marketing 11 B2B (Business to business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp 12 Performance Marketing Một chức vụ người tiếp thị 13 GMV (Gross Merchandise Volume) Tổng giá trị hàng hóa bán 14 ROAS (Return on Ad spend) Doanh thu chi phí chạy quảng cáo 15 CTR (Click through rate) Tỉ lệ số lần nhấp chuột số lượt hiển thị 16 CR (Conversion rate) 17 SKU (Stock Keeping Unit) 18 Rule 19 Epsilo 20 Insight Tỉ lệ đơn hàng bán số lần nhấp chuột Đơn vị lưu kho Tính sản phẩm công ty Nguyên Phong Tên thương hiệu công ty Nguyên Phong, đồng thời sản phẩm công ty Sự thấu hiểu sâu sắc nguyên nhân DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1-1: Thông tin công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong 11 Hình 1.6-1: Cơ cấu tổ chức hành cơng ty TNHH Cơng nghệ Ngun Phong 13 Hình 1.7-1: Quy trình PDCA trình quản lý chất lượng 17 Hình 2.1-1: Quy trình làm việc vị trí Performance Marketing 18 Hình 2.2-1: Nội dung yêu cầu công ty Colpal - Malaysia cho tháng 8.2022.19 Hình 2.2-2: Bảng kế hoạch quảng cáo tháng 8.2022 cho công ty Colpal Malaysia 20 Hình 2.2-3: Quy trình tạo chiến dịch sản phẩm cơng ty Ngun Phong 21 Hình 2.2-4: Tính “Rule” sản phẩm công ty Nguyên Phong 22 Hình 2.2-5: Bảng theo dõi kết kinh doanh ngày cho công ty Colpal Malaysia 23 Hình 2.2-6: Yêu cầu thêm ngân sách công ty Colpal – Malaysia tháng 7.2022 24 Hình 2.2-7: Tổng quan kết hoạt động Marketing sàn TMĐT tháng công ty P&G - Việt Nam (phân loại theo doanh mục hàng hóa) 25 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường ngày phát triển với quy mô hội nhập ngày lớn Đi kèm theo phương thức cung cầu hàng hóa, dịch vụ đa dạng Thương mại điện tử phương thức phổ biến giai đoạn gần Tuy đời từ lâu nhờ vào bùng nổ Internet, TMĐT thực bùng nổ từ năm 2017 phát triển mạnh mẽ Sự phát triển TMĐT có quan hệ mật thiết với phát triển CNTT ngành đóng vai trò to lớn đến tăng trưởng kinh tế quốc gia Chính thế, nhiều quốc gia giới quan tâm đến việc đẩy mạnh phát triển TMĐT Đối với khu vực Đông Nam Á nay, có nhiều trang TMĐT lớn Tiki, Lazada, Shopee, Tokopedia… chiếm lĩnh thị phần lớn ngành Đồng thời nơi tập trung đông đảo người bán người mua loại hàng hóa vơ đa dạng phong phú Tuy nhiên, với thay đổi phát triển khơng ngừng sàn TMĐT, khó để doanh nghiệp thích nghi kinh doanh cách có hiệu Khi mà năm gần đây, phát triển sàn TMĐT thu hút nhiều doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ, từ cửa hàng đến cửa tiệm kinh doanh nhỏ lẻ Khó khăn khơng cạnh tranh với thương hiệu ngành mà cạnh tranh với thương hiệu khơng Marketing Offsite, Marketing Onsite tập trung hướng đến chạy quảng cáo trả tiền Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp gặp phải vấn đề việc quản lý chiến dịch quảng cáo để chạy quảng cáo cách có hiệu Vì vậy, họ cần người am hiểu Marketing Onsite để giúp họ tăng trưởng doanh nghiệp Và dịch vụ Marketing Onsite công ty Nguyên Phong giải pháp tốt giúp họ giải vấn đề Nhằm giúp thân có nhìn thực tế nghiệp vụ Marketing cơng ty, từ đề xuất số biện pháp để giúp cải thiện mặt hạn chế hồn thiện quy trình này, em chọn đề tài nguyên cứu “Quy trình vận hành Marketing Onsite Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong” theo bố cục sau: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong Chương 2: Quy trình vận hành Marketing Onsite Cơng ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong Chương 3: Nhận định q trình thực tập Cơng ty TNHH Cơng nghệ Nguyên Phong Tuy nhiên, với kiến thức hạn chế với thời gian trải nghiệm thực tế giới hạn nên trình nghiên cứu viết khơng thể tránh khỏi sai sót Vì vậy, kính mong nhận lời đóng góp từ Anh/Chị, Quý Thầy/Cô để thu hoạch em hồn thiện  TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ NGUN PHONG Q trình hình thành phát triển: Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong, thành lập vào 07/2017 Đến cơng ty có năm kinh nghiệm lĩnh vực Công nghệ thông tin Doanh Nếu không, Marketer phải báo cho khách hàng biết để họ xem xét thay đổi Tuy nhiên việc cần phải dựa chứng thực cách cho họ thấy báo cáo số liệu cũ để thuyết phục họ Nhận xét: Thông thường mục tiêu đề từ phía khách hàng cao Do đó, cần đối chiếu với số liệu cũ để thương lượng mức vừa phải hơn, nhằm dễ dàng thực Thực tế, khách hàng dễ dàng đồng ý cho họ số đủ sức thuyết phục .2.3 Lên kế hoạch thực hiện: Sau thống với khách hàng mục tiêu cần đạt Marketer phải lên kế hoạch thực báo cáo với khách hàng sau hồn thành Cơng việc khâu chia nhỏ mục tiêu từ mục tiêu lớn, bao gồm: - Phân bổ ngân sách theo giai đoạn chiến dịch, chia nhỏ chúng theo ngày - Chia nhỏ số cần đạt GMV ROAS số phụ khác Sau hoàn thành, Marketer phải nộp lại kế hoạch để khách hàng nhận xét, đối chiếu Sau nhận đồng ý, Marketer thực cơng việc bước Hình 2.2-6: Bảng kế hoạch quảng cáo tháng 8.2022 cho công ty Colpal - Malaysia (Nguồn: Bộ phận Quản lý dịch vụ - Phịng Kinh doanh cơng ty Nguyên Phong) Nhận xét: Chia nhỏ mục tiêu công việc cần thiết để đảm bảo đạt mục tiêu lớn Khó khăn q trình phân chia số phụ, thường hay sai sót 20 tốn thời gian cho Marketer mời làm quen với số ngành lĩnh vực .2.4 Thực dựa kế hoạch đề ra: Thực kế hoạch khâu quan trọng q trình vận hành sau hồn thành bước lên kế hoạch Marketer dựa theo yêu cầu khách hàng bảng kế hoạch đề thực tạo chiến dịch quảng cáo sàn TMĐT Dựa vào sản phẩm SAAS cơng ty, Marketer tạo chiến dịch, tinh chỉnh SKUs, từ khóa, Hình 2.2-7: Quy trình tạo chiến dịch sản phẩm công ty Nguyên Phong (Nguồn: Bộ phận Quản lý dịch vụ - Phịng Kinh doanh cơng ty Nguyên Phong) Một điều đặc biệt khâu việc tạo Rule Epsilo, thứ độc đáo độc sản phẩm đem so sánh với công ty ngành Đây bước vơ khó, địi tư duy, logic am hiểu cách thức hoạt động để đặt Mỗi người mà dựa khả mà đặt loại Rule khác để hỗ trợ cho việc vận hành 21 Hình 2.2-8: Tính “Rule” sản phẩm cơng ty Nguyên Phong (Nguồn: Bộ phận Quản lý dịch vụ - Phịng Kinh doanh cơng ty Ngun Phong) Nhận xét: Đây khâu vơ phức tạp khó khăn, dễ mắc sai sót Cần phải khắc phục nhanh kết không mong muốn, không dễ dẫn đến tiêu tốn thời gian lãng phí tiền bạc khách hàng Trong khâu tạo chiến dịch, cần phải tạo loại chiến dịch ứng với SKU từ khóa mà khách hàng u cầu, khơng khiến khách hàng khó quản lý Trong khâu quản lý chiến dịch, cần phải tăng giảm giá thầu cách hợp lý để SKU hiển thị số lượng nhiều mà chi phí cho lượt nhấp chuột thấp Từ đó, cải thiện số ROAS GMV Trong khâu tạo Rule, đòi hỏi cần phải có tư logic, đặt điều kiện chặt chẽ, đắn Rule hoạt động tốt Từ giảm nhiều thời gian cơng sức trình vận hành .2.5 Theo dõi giám sát kết thực hiện: Quá trình thực ngày để đảm bảo số thực tế sát với kế hoạch Việc chia nhỏ mục tiêu ngày dễ kiểm soát 22 Thông thường kết làm việc không xác kế hoạch, có sai số trình vận hành, nhiên cần phải giữ cho số thực tế không sai lệch cao so với kế hoạch ban đầu đưa Để có đảm bảo q trình vận hành, nhân viên đối tác theo dõi liên tục, nhắc nhở đơn đốc có vấn đề phát sinh Hình 2.2-9: Bảng theo dõi kết kinh doanh ngày cho công ty Colpal Malaysia (Nguồn: Bộ phận Quản lý dịch vụ - Phòng Kinh doanh cơng ty Ngun Phong) Nhận xét: Q trình theo dõi, giám sát kết trình quan trọng, khơng phải quy trình khó, khơng địi hỏi nhiều tư logic hay phân tích lại tốn thời gian Trên thực tế, linh hoạt ứng biến, cố ý để sai số lớn thời điểm, đặc biệt ngày lễ lớn sàn Vào ngày này, để sai số mức vượt ngưỡng kế hoạch nhằm mục tiêu thu lại nhiều GMV với ROAS cao giảm mục tiêu cần phải đạt ngày bình thường .2.6 Xử lý trình đặc biệt Bên cạnh việc vận hành theo kế hoạch, có vấn đề phát sinh thêm từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn: - Khách hàng muốn thay đổi lại ngân sách, mục tiêu tháng - Những lỗi xảy sử dụng sản phẩm công ty để vận hành, lỗi phận Kỹ sư phần mềm chịu trách nhiệm Marketer có nhiệm vụ báo lại lỗi phát sinh để họ sửa chữa cách nhanh chóng, tránh tổn thất khơng đáng có 23 - Những thay đổi sách, tính từ sàn TMĐT khiến trình vận hành gặp thay đổi Hình 2.2-10: Yêu cầu thêm ngân sách công ty Colpal – Malaysia tháng 7.2022 (Nguồn: Bộ phận Quản lý dịch vụ - Phịng Kinh doanh cơng ty Ngun Phong) Nhận xét: Q trình thường xuyên diễn ra, trình liên quan đến nhiều yếu tố xuất phát từ cơng ty Trong đó, khách hàng thay đổi mong muốn nhiều thứ so với ban đầu đề yếu tố xảy nhiều Tiếp đến yếu tố xảy lỗi phát sinh từ công ty Đối với trình này, kinh nghiệm làm việc Marketer thực cần thiết, Marketing chưa có nhiều kinh nghiệm tốn nhiều thời gian để xử lý .2.7 Phân tích kết làm việc Phân tích kết làm việc q trình đánh giá, nhận xét phân tích kết cơng việc từ bước trên; chuẩn bị báo cáo tuần/hằng tháng để báo cáo kết vận hành tuần/tháng đến quản lý phận, giúp cho quản lý nắm tình hình để xếp, chuẩn bị báo cáo cho khách hàng Ở bước này, Marketer thuật lại hành động làm đưa bước để tối ưu hóa kết kinh doanh cho tuần/tháng tới Để đưa bước tiếp theo, Marketer cần phải đưa giả định đắn có khả phân tích liệu Nhận xét: Q trình phân tích kết tốn nhiều thời gian bước phân tích làm báo cáo Hiện chưa có mẫu báo cáo chung để tiết kiệm thời gian mà phụ thuộc vào ý định cá nhân Marketer đưa liệu cho khách hàng xem Thêm vào đó, bước thuật lại hành động, cần có lý đáng để giải thích việc nên hành động vậy, việc đòi hỏi Marketer cần có kiến thức chuyên sâu kinh nghiệm để đưa lời giải thích đủ sức thuyết phục 24 .2.8 Báo cáo kết thực Báo cáo kết bước cuối Performance Marketing, thường diễn vào cuối tuần, cuối tháng cuối quý Các Marketer có buổi báo cáo, trao đổi với khách hàng thông qua ứng dụng liên lạc video Google Meet, Zoom, Microsoft Team Nội dung báo cáo thường liên quan đến: - Kết hoạt động quảng cáo tuần/tháng/quý - Làm tốt không tốt không tốt điểm - Giải đáp thắc mắc khách hàng liên quan đến trình vận hành - Cùng bàn bạc đưa cách giải quyết, muc tiêu cần đạt cho giai đoạn sau Hình 2.2-11: Tổng quan kết hoạt động Marketing sàn TMĐT tháng công ty P&G - Việt Nam (phân loại theo doanh mục hàng hóa) (Nguồn: Bộ phận Quản lý dịch vụ - Phịng Kinh doanh cơng ty Ngun Phong) Nhận xét: Quá trình thường phức tạp rào cản ngơn ngữ, đơi đối phương hiểu sai ý người nói Trên thực tế, khách hàng gây khó khăn Marketer vận hành chưa tốt, khơng đạt mục tiêu đề làm tốt khơng ý khách hàng Do đó, để đảm bảo an tồn nói chuyện với khách hàng, cần phải có Quản lý phận Quản lý khách hàng - người am hiểu chuyên sâu 25 kiến thức, q trình vận hành có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng Từ tránh rắc rối khơng mong đợi sảy .3 3.1 Nhận xét chung cho tồn quy trình: Điểm mạnh: - Kết hoạt động tốt hơn: Hiện nay, hầu hết ơng ty đối tác chưa có đội ngũ nhân viên chạy Marketing Onsite tốt, khiến cho lợi nhuận họ khơng cao Nhờ có sản phẩm với đội ngũ Marketing vận hành nó, công ty đảm bảo cho khách hàng số tốt doanh thu lợi nhuận so với việc tự chạy hay chạy tự động theo giới thiệu sàn TMĐT Hơn nữa, cơng ty cịn cung cấp liệu mà khách hàng khó lấy - Lên kế hoạch thực cách chi tiết: Để có kết mong muốn, cần phải chia nhỏ kế hoạch để thực Đối với Epsilo, kế hoạch phân bổ cách chi tiết số theo ngày cụ thể Điều giúp khách hàng dễ dàng theo dõi quản lý - Phản hồi yêu cầu thắc mắc khách hàng cách nhanh chóng: Thông qua ứng dụng nhắn tin, đội ngũ trả lời khách hàng cách nhanh chóng xác, không khách hàng phải chờ đợi lâu - Theo dõi giám sát kết chặt chẽ: Đối với doanh nghiệp khơng có đội ngũ nhân viên Marketing Onsite, thời gian cho việc dành thời gian theo dõi hoạt động kết quảng cáo Chính thế, kết vận hành họ đội ngũ Marketing Epsilo theo dõi giờ, có vấn đề nào, Marketer giải cách nhanh chóng .3.2 Điểm yếu: - Tốn thời gian trình làm báo cáo: Việc phân tích liệu Marketer phụ thuộc vào cơng cụ Google Sheet Excel Mà liệu xuất để phân tích lớn khiến cho tốc độ tải công cụ chậm gây thời gian Hơn nữa, Marketer phải phụ trách nhiều khách hàng yêu cầu báo cáo khách hàng thay đổi liên tục tuần, báo cáo đầy đủ báo cáo với khách hàng 26 - Sản phẩm cơng ty chưa hồn thiện: Trong q trình vận hành Marketing, sản phẩm cơng ty hay xảy vấn đề, điều làm ảnh hưởng đến cơng việc Marketer, ảnh hưởng khơng đáng có đến hiệu suất vận hành - Chưa nhận tin tưởng tuyệt đối từ phía khách hàng: Phát sinh thiếu quán phận Kinh Doanh phận Quản lý dịch vụ Mặc dù kết khách hàng tốt không thực với cam kết mà phận Kinh Doanh cam kết lúc ký hợp đồng Do nhiều khách hàng chưa thật thuyết phục với kết vận hành đội ngũ Performance Marketing công ty 27  NHẬN ĐỊNH VỀ Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NGUYÊN PHONG 1.1 Bài học cho thân Chun mơn nghiệp vụ Qua q trình thực tập, em học hỏi nhiều quy trình làm Performance Marketing với vai trị thực tập sinh công ty Nguyên Phong Em hiểu cách thức vận hành Performance Marketing, biết thêm nhiều kiến thức trình quảng cáo tảng TMĐT, xử lý phân tích số liệu, giải vấn đề phát sinh ngồi doanh nghiệp .1.2 Về kỹ mềm Thơng qua làm việc nhóm với anh chị đồng nghiệp công ty thường xuyên trao đổi với khách hàng nước Em cải thiện nhiều khả giao tiếp, xử học cách cách kiểm soát cảm xúc, thái độ Ngồi em cịn học cách quản lý thời gian, cách suy nghĩ thông minh, cần ưu tiên khơng ưu tiên thứ để hồn thành công việc giao cách nhanh hiệu .1.3 Định hướng nghề nghiệp Trải qua tuần thực tập cơng ty, em có định hướng riêng cho đường nghiệp sau Em cảm thấy cơng việc Performance Marketing thật hữu ích, chúng mang lại nhiều kiến thức kỹ đến cho em Tuy nhiên, riêng cá nhân em, cần phải học hỏi mở rộng thêm kiến thức mảng nhiều tảng Lazada Shopee Ngồi ra, có hội, em tìm tịi học hỏi thêm mảng Marketing Offsite để nâng cao lực giá trị thân .2 Một số đề xuất cho quy trình vận hành vị trí Performance Marketing Cơng ty TNHH Cơng nghệ Ngun Phong - Cần có định dạng báo cáo chung cập nhật tự động đầy đủ có thể: Ở trình qn tích làm báo cáo, tại, Marketer phải tự làm báo cáo theo cách riêng chưa áp dụng tính tự động cập nhật liệu vào báo cáo Điều 28 dẫn đến lãng phí khoảng thời gian đáng kể Bộ phận Quản lý dịch vụ nên có tập hợp định dạng báo cáo chung, kết hợp với phận Kỹ sư phần mềm cập nhật báo cáo theo thời gian thực cách tự động Qua đỏ, giảm bớt khối lượng cơng việc để Marketer có thời gian phân tích kỹ liệu, đưa nghiên cứu sâu cách vận hành thị trường … - Cải thiện sản phẩm, đặc biệt tốc độ tải liệu: Đối với sản phẩm cơng ty, dù trải qua trình phát triển lâu tốc độ tải xử lý liệu chậm Từ đó, làm cho tiêu tốn nhiều thời gian cho Marketer vận hành Hơn thế, xảy nhiều lỗi kỹ thuật khơng đáng có làm ảnh hưởng đến cơng việc vận hành Do đó, cơng ty nên trọng vào cải tiến nâng cấp sản phẩm ngày hoàn thiện - Thêm chức tải xuống liệu: Việc xuất liệu Marketer phụ thuộc vào phận Khoa học liệu Sẽ khoảng thời gian từ lúc yêu cầu đến nhận liệu từ phận Khoa học liệu Thay vào đó, sản phẩm cơng ty nên có chức tải xuống liệu theo dịng thời gian tùy chọn, đó, khách hàng tải xuống thời gian mà họ muốn Từ đó, giảm bớt khối lượng cần thiết Marketer - Thêm chức hẹn cài đặt ngân sách cho chiến dịch: Trong công việc điều chỉnh ngân sách cho chiến dịch, nên có chức hẹn để cài đặt ngân sách, giúp cho Marketer không cần phải đợi đến thời gian cài đặt 29 KẾT LUẬN Thương mại điện tử phát triển mạnh năm Các sàn thương mại điện tử đà thay đổi phát triển với nhiều cải tiến sản phẩm tính Để đáp ứng cho nhu cầu chạy quảng cáo Onsite cách dễ dàng tiện lợi cho thương hiệu vừa lớn, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng Công ty không ngừng phát triển nhiều mặt sản phẩm, cố gắng hạn chế tối đa nhược điểm tồn đọng đẩy mạnh củng cố niềm tin với khách hàng hợp tác Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong, em học nhiều điều, cải thiện thân khơng kỹ chun mơn mà cịn kỹ mềm Em nhận thấy công việc Performance Marketing không đơn giản lý thuyết hay cách em hình dung chưa thực tập Mặc dù trình thực tập khơng dài góc nhìn em, em rút nhiều điều bao gồm điểm mạnh, điểm yếu trình làm Performance Marketing cơng ty đóng góp số đề xuất mang lại giá trị cho công ty Do thời gian thực tập ngắn, hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thực tế nên báo cáo em chưa sâu chưa hồn thiện Chính thế, em mong nhận đóng góp ý kiến từ phía q thầy giáo trường quý công ty để báo cáo em hoàn thiện Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Huỳnh Đăng Khoa đội ngũ quý công ty góp phần hỗ trợ em hồn thành báo cáo thực tập kháo 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 32 33 34 ... Cơng ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong? ?? theo bố cục sau: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong Chương 2: Quy trình vận hành Marketing Onsite Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong Chương... vụ thực tập công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong: 7.1 Mục tiêu: Mục tiêu em thực tập Công ty TNHH Công nghệ Nguyên Phong để học hỏi, tiếp thu kiến thức kinh nghiệm làm việc vị trí Performance Marketing. .. thiện 17  QUY TRÌNH VẬN HÀNH MARKETING ONSITE TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NGUYÊN PHONG Sơ đồ quy trình làm việc vị trí Performance Marketing: Trải qua năm hoạt đông, công ty xây dựng quy trình làm