HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN

Đánh giá hiệu quả công việc chính là đánh giá mức độ và cách thức hoàn thành công việc được giao của nhân viên. Đánh giá hiệu quả công việc một cách công bằng sẽ là đòn bẩy thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn.

Đánh giá nhân Trainer: Đặng Ánh Minh AGENDA NHỮNG KHĨ KHĂN THƯỜNG GẶP LỢI ÍCH CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN TỔ CHỨC THỰC HIỆN Minh Dang_CHRO_2022 NHỮNG KHĨ KHĂN THƯỜNG GẶP Cách nhìn nhận vấn đề khác từ phía QUẢN LÝ: NHÂN VIÊN: 3 Ngại nói…… Sợ ảnh hưởng xấu tới…… Không muốn gây……… Cho …… Khơng thích………… Thường đổ lỗi………… - Khơng có đủ thời gian - Thiếu chứng cứ, thiếu thông tin, kết cơng việc đánh giá - Khó khỏi suy nghĩ theo quán tính - Cho cần thực lần năm - Hiểu lầm mục đích để tăng lương, khen thưởng cho nhân viên M i n h D a n g _ C H R O _ 2 LỢI ÍCH CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CV Đối với quản lý DN: - Hiểu rõ ……… nhân viên - Xem xét nâng cao………………… - Đạt được……………….của DN Đối với nhân viên: - Tăng …………………………… - Có hội ……………… & định hướng nghề nghiệp M i n h D a n g _ C H R O _ 2 LỢI ÍCH CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CV Đánh giá hiệu cơng việc đánh giá mức độ cách thức hồn thành cơng việc giao nhân viên Đánh giá hiệu công việc cách cơng địn bẩy thúc đẩy nhân viên làm việc tốt M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN GẶP CÁC LỖI THƯỜNG BẢN ĐÁNH GIÁ TRÌNH TRAO ĐỔI VỚI NV QUY KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CƠNG CỤ THỰC HIỆN QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HQCV QUẢN LÝ Thiết lập mục tiêu CV Hướng dẫn Theo dõi Kèm cặp Hỗ trợ Phản hồi ĐÁNH GIÁ Giai đoạn đánh giá (1 tháng/ tháng/6 tháng) Đồng ý, cam kết thực Đề nghị Thực Ý kiến Cải tiến TỰ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN THIẾT LẬP MỤC TIÊU VISION (Thường hình ảnh thành cơng: Nó trơng nào, cảm thấy nhắc đến nào?) GOALS GOALS GOALS (the desired outcome) (the desired outcome) (the desired outcome) Strategies Strategies (a plan of action to achieve goals) (a plan of action to achieve goals) Target Target Target Target Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Actions Measurements KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN THIẾT LẬP MỤC TIÊU Lưu ý: GIAO VIỆC = GIAO MỤC TIÊU M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN Giúp nhân viên thực tốt công việc giao: - Hướng dẫn lập kế hoạch hành động chi tiết - Xác định kỹ cần nâng cao/ bổ sung - Lập kế hoạch đào tạo - Xác định hỗ trợ cần thiết M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN TRAO ĐỔI VỚI NHÂN VIÊN BẮT ĐẦU - Tạo khơng khí thoải mái TIẾN HÀNH TRAO ĐỔI - giá Nhấn mạnh mục đích trao đổi Giới thiệu trình tự Lần lượt điểm qua nội dung đánh - Nêu nhận xét đánh giá KẾT THÚC - Tóm tắt thành đạt Thống kế hoạch đào tạo phát triển Thiết lập mục tiêu cho giai đoạn Lắng nghe ý kiến nhân viên Những lưu ý: M i n h Môi trường trao đổi cần đảm bảo tính riêng tư Tuân thủ nguyên tắc: “Bánh mì kẹp thịch” “Khen – Góp ý – Khen” Khuyến khích nhân viên đưa ý kiến & nguyện vọng Chỉ hứa hẹn biết điều thực D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN Bài tập nhà: Case 1: Trao đổi nhân viên khơng hồn thành tốt mục tiêu Case 2: Trao đổi nhân viên hoàn thành tốt mục tiêu giao M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CƠNG CỤ THỰC HIỆN KHI NHÂN VIÊN HỒN THÀNH TỐT CƠNG VIỆC • Khen ngợi • Khích lệ TRAO ĐỔI KẾT QUẢ ĐGHQCV TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN LÀ CẢ MỘT • Lập kế hoạch đào tạo phát triển • Dự trù kế hoạch thăng tiến (nếu có) M i n h D a n g _ C H R O _ 2 NGHỆ THUẬT KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN KHI NHÂN VIÊN KHƠNG HỒN THÀNH TỐT CƠNG VIỆC • Cần xác định rõ rào cản nằm tầm kiểm soát nhân viên TRAO ĐỔI KẾT QUẢ ĐGHQCV • Lập kế hoạch hành động để cải thiện hiệu cơng việc • TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN LÀ CẢ MỘT NGHỆ THUẬT Theo dõi thường xuyên để hỗ trợ đảm bào tiến độ công việc M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN M i n h D a n g _ C H R O _ 2 KỸ NĂNG VÀ CƠNG CỤ THỰC HIỆN Process: Quy trình đánh giá rõ ràng p Tool: Công cụ đánh giá phù hợp T M i n h S Skills: Kỹ trao đổi, phản hồi D a n g _ C H R O _ 2 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN Đối thoại (conversation) Thiết lập mục tiêu Đánh giá khen Đối thoại Đánh giá hiệu suất thưởng NIỀM TIN M i n h D a n g _ C H R O _ 2 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN Đối thoại- cần đối thoại hiệu quả/ goal/ phát triển? Performance Planning KPIs, Targets, Goals Ngồi lần trao đổi với nhân viên xây dựng action plan cho năm? Performance Appraisal Form HAY Development Planning (Individual Development Goals) M i n h D a n g _ C H R O _ 2 Làm việc thường xuyên, lần 10 phút (xuyên suốt nguyên năm)? 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN Phản hồi – bánh mì kẹp thịt M i n h D a n g _ C H R O _ 2 2 3 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN Phản hồi SBI– đưa phản hồi để phát triển Situation-Behaviour-Impact (SBI) Situation – Tình Miêu tả tình huống, cụ thể tốt Behaviour – Thái độ Impact - Ảnh hưởng Miêu tả thái độ, hành vi Càng cụ thể Chia sẻ kết quả, ảnh hưởng hành vi tốt lên bạn, lên người khác Giải thích cảm nhận bạn hành vi “Tất người phải chờ em họp “Hôm qua, họp đầu tuần… ” trể 30p, hôm em ko tôn trọng thời gian “Khi em đến trể 30 phút em không báo họp đồng nghiệp, chị không đồng ý” trước” M i n h D a n g _ C H R O _ 2 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN Thiết lập mục tiêu G W R Đánh giá khen thưởng O Đánh giá hiệu suất NIỀM TIN: LẮNG NGHE M i n h D a n g _ C H R O _ 2 2 KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN GROW Coaching Model H R / M i n h G GOAL : Mục tiêu Người huấn luyện: vai trò bạn giúp nhân viên hiểu rõ Goal D a n g REALITY: Thực tế | R Vai trị bạn giúp nhân viên hiểu tình hình thực tế, chuyện diễn lúc P M S | 2 OPTIONS: Ý kiến O Giúp họ khám phá điều khả thi; đánh giá lựa chọn WAY (WILL) W M i n h D a n g _ C H R O _ 2 Giúp họ xác định đường phía trước & cam kết hành động tốt KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN M i n h D a n g _ C H R O _ 2 2 tổ chức thực đghqcv dn Phân cơng vai trị Triển khai hệ thống Xây dựng hệ thống HR tổ chức giới thiệu hệ thống với nhân viên cấp: • • • • Giai đoạn đánh giá Các nội dung đánh giá Các tiêu chí đánh giá Các chuẩn mực đánh giá • • • • • • • Nhân viên: ……… Quản lý trực tiếp: …………… Phòng HR: …………… Tổng Giám Đốc: ………… Nhấn mạnh tầm quan trọng Giới thiệu cấu trúc đánh giá Giải thích khoản mục nội dung đánh giá • Phổ biến & thống chuẩn mực đánh giá • Qui định thời hạn hồn thành bước đánh giá • M i n h D a n g _ C H R O _ 2 Giải đáp thắc mắc có tổ chức thực đghqcv dn M i n h D a n g _ C H R O _ 2 2 ... ÍCH CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CV Đánh giá hiệu cơng việc đánh giá mức độ cách thức hoàn thành công việc giao nhân viên Đánh giá hiệu cơng việc cách cơng địn bẩy thúc đẩy nhân viên làm việc tốt... cấp: • • • • Giai đoạn đánh giá Các nội dung đánh giá Các tiêu chí đánh giá Các chuẩn mực đánh giá • • • • • • • Nhân viên: ……… Quản lý trực tiếp: …………… Phòng HR: …………… Tổng Giám Đốc: ………… Nhấn... ÍCH CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN TỔ CHỨC THỰC HIỆN Minh Dang_CHRO_2022 NHỮNG KHÓ KHĂN THƯỜNG GẶP Cách nhìn nhận vấn đề khác từ phía QUẢN LÝ: NHÂN VIÊN: 3