BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã nghành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – năm 2013 i Lêi Cam Đoan Tôi xin cam đoan luận văn Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa MÃn Công Việc Của Nhân Viên : Ngiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu toàn số liệu trung thực hoàn toàn đáng tin cậy Tp HCM, ngày tháng năm 2013 Tác Giả Luận Văn Lê Thanh Long ii Lời Cám Ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Trờng Đại Học Kinh Tế đà dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Nguyễn Thanh Hội đà tận tình hớng dẫn bảo để hoàn tất luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị đồng nghiệp bạn bè ngời đà chia s, hỗ trợ trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn cao học Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn gia đình động viên, giúp đỡ mặt tinh thần nh vật chất cho năm tháng học tập Tp HCM, ngày tháng năm 2013 Tác Giả Luận Văn Lê Thanh Long iii Tóm Tắt Luận Văn Đề tài sử dụng phơng pháp nghiên cứu định tính để khám phá nhân tố khác ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc kết thực công việc Bên cạnh phơng pháp nghiên cứu định lợng đợc dùng để xác định nhân tố ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc nhân viên thỏa mÃn công việc ảnh hởng đến kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức Mô hình nghiên cứu đề tài đợc xây dựng dựa thang đo JDI lý thuyết thỏa mÃn công việc, kết thực công việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề Độ tin cậy giá trị thang đo đợc kiểm định hệ số Cronbachs alpha phân tích nhân tố Kết phân tích hồi quy cho thấy : Bốn nhân tố ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc, phúc lợi Hai nhân tố không ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc mối quan hệ cấp đồng nghiệp, chất công việc Kết cho thấy biến nhân tố nhân học không ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc Ngoài kết cho thấy nhân tố thỏa mÃn công việc có ảnh hởng đến kết thực công việc Dựa kết có đợc, nghiên cứu đa gợi ý dành cho nhà lÃnh đạo Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức đề xuất hớng nghiên cứu Mơc Lơc Lêi Cam §oan i Lời Cám Ơn ii Tóm Tắt Luận Văn iii Danh Mục Các Ký Hiệu, Chữ ViÕt T¾t iv Danh Mơc B¶ng v Danh Mơc H×nh v Danh Mục Phơng Trình v CHƯƠNG : Tổng Quan Về Đề Tài Nghiên Cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mơc tiªu nghiªn cøu .2 1.3 Đối tợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phơng pháp nghiên cứu 1.5 Nh÷ng ®ãng gãp cđa ®Ị tµi 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG : C¬ Së Lý ThuyÕt 2.1 Giíi thiƯu ch¬ng 2.2 Tổng quan Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 2.2.2.1.Chức năng, nhiệm vụ 2.2.2.2.Cơ cấu tổ chức máy 2.2.3 Cơ cấu nhân 2.3 Lý thuyết thỏa mÃn công việc kết công việc 2.3.1 Kh¸i niƯm sù tháa m·n c«ng viƯc 2.3.2 Lý thut vỊ sù tháa m·n c«ng viƯc 11 2.3.2.1.ThuyÕt nhu cÇu cÊp bËc Maslow (1943) 11 2.3.2.2.ThuyÕt ERG cña Alderfer (1969) .12 2.3.2.3.Thut thµnh tùu cđa David Mc Clelland (1988) 13 2.3.2.4.Thut hai nh©n tè cđa Frederick Herzberg (1959) 14 2.3.2.5.Thut c«ng b»ng cđa John Stacey Adams (1963)15 2.3.2.6.ThuyÕt kú väng cña Victor Vroom (1964) 15 2.3.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mÃn công việc 18 2.3.4 Mối liên hệ thỏa mÃn công việc kết thực công việc 23 2.4 Mô hình nghiên cứu 25 2.4.1 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 26 2.4.2 Các khía cạnh đo lờng nhân tố tác động đến thỏa mÃn công việc kết công việc .31 2.5 Tãm t¾t 33 CHƯƠNG : Phơng Pháp Nghiên Cứu 34 3.1 Giíi thiƯu ch¬ng .34 3.2 Phơng pháp nghiên cứu 34 3.3 Qui trình nghiên cứu .35 3.3.1 Xây dựng thang đo 36 3.3.1.1.Thu nhËp 37 3.3.1.2.Cơ hội đào tạo thăng tiến .37 3.3.1.3.Cấp trªn .37 3.3.1.4.§ång nghiƯp 38 3.3.1.5.Bản chất côngviệc 38 3.3.1.6.Điều kiện làm việc 38 3.3.1.7.Phóc lỵi 39 3.3.1.8.Sự thỏa mÃn chung công việc 39 3.3.1.9.Kết thực công việc 39 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 40 3.3.3 MÉu 41 3.3.4 Đánh giá thang đo phân tích kết nghiên cứu .42 3.4 Tóm tắt 43 CHƯƠNG : Kết Quả Nghiên Cứu .44 4.1 Giíi thiƯu ch¬ng .44 4.2 Thèng kê mô tả 44 4.2.1 Thống kê mô tả nhân khÈu häc 44 4.2.2 Sù tháa m·n c«ng viƯc cđa mÉu 46 4.3 Đánh giá thang đo .47 4.3.1 Đánh giá độ tin cËy cđa thang ®o b»ng Cronbach Alpha 47 4.3.2 Ph©n tÝch nh©n tè EFA 48 4.3.2.1.Phân tích nhân tố cho thang đo nhân tố tác động đến thỏa mÃn công việc 49 4.3.2.2.Phân tích nhân tố cho thang đo kết công việc 52 4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 53 4.4.1 Phân tích tơng quan 55 4.4.1.1.Kiểm định tơng quan nhân tố ảnh hởng vào thỏa mÃn công việc 56 4.4.1.2.Kiểm định tơng quan thỏa mÃn công việc ảnh hởng vào kết thực công việc .56 4.4.2 Ph©n tích hồi quy kiểm định giả thuyết .57 4.4.2.1.Mô hình thỏa mÃn công việc 58 4.4.2.2.Mô hình kết công việc 59 4.4.3 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 60 4.4.3.1.Giả định liên hệ tuyến tính phơng sai sai số không đổi 60 4.4.3.2.Giả định phân phối chuẩn phần d 60 4.4.3.3.Giả định tính độc lập phần d 61 4.4.3.4.Kiểm tra tợng đa cộng tuyến 62 4.5 Kiểm định khác biệt tổng thể 63 4.5.1 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc giíi tÝnh 63 4.5.2 Mèi quan hƯ gi÷a sù tháa mÃn công việc độ tuổi 63 4.5.3 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc trình độ häc vÊn 63 4.5.4 Mèi quan hƯ gi÷a sù thỏa mÃn công việc chức danh 64 4.5.5 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc loại c«ng viƯc 64 4.5.6 Mèi quan hƯ gi÷a thỏa mÃn công việc thâm niên công tác 64 4.6 Đánh giá kết 64 4.7 Tãm t¾t kết nghiên cứu 67 Chơng : Kết Luận Và Kiến Nghị 69 5.1 Giíi thiƯu ch¬ng .69 5.2 Kết luận thỏa mÃn công việc kết thực công việc 69 5.3 KiÕn nghÞ ®èi víi ngêi sư dơng lao ®éng 71 5.3.1 Thu nhËp .72 5.3.2 Điều kiện làm việc 74 5.3.3 Phóc Lỵi 75 5.3.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến .76 5.4 Hạn chế nghiên cứu hớng nghiên cứu 76 Tài Liệu Tham Khảo 78 Phô Lôc .82 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std Residual Stud Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual Mahal Distance Cook's Distance Centered Leverage Value Maximu m , 4,691 2,47 4,312 4,277 ,039 , 4,706 - 622 1,981 1,6117 493,80 3,098 3,90 - 3,181 2,086 1,6993 14 4,05 3,254 ,226 59,56 ,115 ,000 ,001 a Dependent Variable: Tháa M·n C«ng ViƯc ,280 Mean N 3,232 ,000 Std Deviation , 1,000 ,088 3,232 , ,032 , 5934 , 0000 ,000 ,000 -,0002 ,000 5,97 2,006 5128 ,986 1,006 , 5337 1,018 6,414 ,017 214 214 214 214 214 214 214 ,028 ,030 214 214 214 214 214 Phơ Lơc F 2 : Ph©n TÝch Hồi Quy Và Kiểm Định Kết Quả Thực Hiện Công ViÖc Variables Entered/Removedb Method Variables Variables Entered Removed a Tháa M·n C«ng ViƯc Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công Việc Model Model Summaryb Model R Adjusted R Std Error Square of R Change Statistics F df1 Change R Square Change , , ,304 , a Predictors: (Constant), Tháa M·n Công Việc b Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công ViÖc ,307 df 93,99 DurbinWatson Sig F Change 21 ,000 2,13 ANOVAb Model Regression Residual Sum of Squares 28,16 63,52 df Mean Square 28,16 212 ,300 F 93,99 Sig , Total 91,69 213 a.Predictors: (Constant), Thỏa MÃn Công Việc b.Dependent Variable: Kết Quả Thùc HiƯn C«ng ViƯc Coefficientsa Model Unstandardi zed BCoefficient Std Error Standardi zed Coefficien Beta t Sig 95,0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound Collinearity Statistics Partial Part Tolerance VIF Correlations Zeroorder (Constant) 2,19 , Tháa M·n , , ,554 C«ng ViƯc 465 048 a Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công Việc 13,77 , 9,69 1,884 2,513 ,371 ,560 , 000 ,554 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std Residual Stud Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual Mahal Distance Cook's Distance Maximu m 2,663 4,524 2,26 2,856 ,038 ,113 Mean 2,626 - 2,0941 3,825 - 4,547 1,621 112,96 2,98 3,702 , 000 , 050 3,702 , 0000 , 000 , - 3,835 2,1048 - 1,648 033,04 000 -,0003 -,00 3,966 ,017 8,15 4,217 2, 995 , ,000 ,000 Centered Leverage ,038 Value a Dependent Variable: KÕt Quả Thực Hiện Công Việc 008 , 005 Std Deviation , 1,000 N 214 214 ,016 214 , 3631 , 5461 ,998 214 214 214 1,005 , 5542 1,015 214 214 1,556 214 214 ,025 ,007 214 214 , 554 , 554 1,00 1,00 0 Phô Lôc F : Kiểm Định Các Giả Định Phụ Lục F : Biểu Đồ Phân Tán Scatterplot Phụ Lục F 2: Biểu Đồ Histogram P P Plot Cho Sự Thỏa MÃn Công Việc Kết Quả Thực HiƯn C«ng ViƯc Sù Tháa M·n C«ng ViƯc Kết Quả Thực Hiện Công Việc Phụ Lục G : Sự Khác Biệt Giữa Các Tổng Thể Phụ Lục G : Giới Tính Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Thỏa MÃn Công Việc N Nam Nữ Total Mean 19 21 Std 3,244 3,092 3,232 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Std Error , , 7303 , 7816 , , 1721 , 0534 3,134 2,729 3,126 Minimum Maximum 1,00 1,67 1,00 5,00 4,00 5,00 3,355 3,455 3,337 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic df1 ,009 21 ,923 Mean Square F ANOV A Tháa M·n C«ng ViƯc Between Groups Within Groups Total Sig df2 Sum of Squares ,382 129,75 130,14 df 21 21 ,382 ,612 Sig , ,430 Phụ Lục G : Độ Tuổi Sù Tháa M·n C«ng ViƯc Descriptives Tháa M·n C«ng ViƯc N Díii 30 30 - 45 Trªn 45 Total Mean 14 34 21 Std 3,192 3,268 3,140 3,232 Std Error , , ,8100 7264 , 7816 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound , , ,0677 1082 , 0534 2,899 3,134 2,922 3,126 Minimum Maximum 1,67 1,00 1,00 1,00 4,33 5,00 4,33 5,00 3,485 3,402 3,359 3,337 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic df1 ,244 21 ,784 Mean Square F ANOV A Tháa M·n C«ng ViƯc Between Groups Within Groups Total Sig df2 Sum of Squares ,602 129,53 130,14 df 21 21 ,301 ,614 Sig , ,613 Phụ Lục G : Trình Độ Sù Tháa M·n C«ng ViƯc Descriptives Tháa M·n C«ng ViƯc N Trung Học Phổ Thông, Trung Cấp Cao Đẳng, Đại Học Sau Đại Học Total Mean 18 71 21 Std 3,252 3,111 2,666 3,232 Std Error , , 7279 , 7816 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound , , 1400 , 0534 3,138 2,823 3,367 3,399 3,126 3,337 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Sig Levene df1 df2 Statistic ,004a ,952 21 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Tháa M·n C«ng ViƯc ANOV A Tháa M·n C«ng ViƯc Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,794 129,34 130,14 df 21 21 Mean Square Sig F ,397 ,613 , ,524 Minimum Maximum 1,00 1,67 2,67 1,00 5,00 4,00 2,67 5,00 Phô Lôc G : Chức Danh Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Thỏa MÃn Công Việc N Công Nhân Nhân Viên Quản Lý Total Mean 18 53 21 Std Std Error 3,249 3,133 3,000 3,232 , , ,7757 3333 , 7816 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound , , ,1551 1924 , 0534 3,135 2,813 2,172 3,126 Minimum Maximum 1,00 1,67 2,67 1,00 5,00 4,00 3,33 5,00 3,363 3,453 3,828 3,337 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic 1,049 Sig df2 21 ,352 Mean Square F ANOV A Tháa M·n C«ng ViƯc Between Groups Within Groups Total df1 Sum of Squares ,459 129,68 130,14 df 21 21 ,230 ,615 Sig , ,689 144 Phô Lôc G : Loại Hình Công Việc Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Thỏa MÃn Công Việc N Trực Tiếp Gián Tiếp Total Mean 18 21 Std Std Error 3,242 3,153 3,232 , , ,6943 7816 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound , , ,1361 0534 3,128 2,873 3,126 Minimum Maximum 1,00 1,67 1,00 5,00 4,00 5,00 3,357 3,434 3,337 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic df1 ,043 21 ,836 Mean Square F ANOV A Tháa M·n C«ng ViƯc Between Groups Within Groups Total Sig df2 Sum of Squares ,181 129,95 130,14 df 21 21 ,181 ,613 Sig , ,587 Phụ Lục G : Thâm Niên Công Tác Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Thỏa MÃn Công Việc N Dới năm - 10 năm 10 - 15 năm Trên 15 năm Total Mean 14 14 21 Std Std Error 3,333 3,157 3,271 3,123 3,232 , , ,7807 8170 , 7074 , 7816 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound , , ,1791 0688 , 1043 , 0534 2,862 2,781 3,135 2,913 3,126 Minimum Maximum 2,33 1,67 1,00 1,00 1,00 4,00 4,33 5,00 4,33 5,00 3,804 3,534 3,407 3,333 3,337 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic df1 ,763 21 ,516 Mean Square F ANOV A Tháa M·n C«ng ViƯc Between Groups Within Groups Total Sig df2 Sum of Squares ,955 129,18 130,14 df 21 21 ,318 ,615 Sig , ,671 ... đà chọn đề tài Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa MÃn Công Việc Của Nhân Viên : Nghiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức để nghiên cứu làm đề tài tốt nghiệp Thông qua nghiên cứu tác giả hy... luận văn Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa MÃn Công Việc Của Nhân Viên : Ngiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đợc thu thập sử dụng cách trung... công việc nhân viên thỏa mÃn công việc ảnh hởng đến kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức Mô hình nghiên cứu đề tài đợc xây dựng dựa thang đo JDI lý thuyết thỏa mÃn công việc,