Quản trị nguồn nhân lực tại xí nghiệp xe điện hà nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong kinh tế thị trường nay, yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố khác môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đến quản trị Quản trị không ý đến môi trường bên ngồi mà cịn quan tâm ý đến môi trường nội doanh nghiệp Nhân lực yếu tố quan trọng nhất, định hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn ngày phát triển phồn vinh yếu tố quan trọng người Con người nắm vận mệnh doanh nghiệp, tạo tất phá huỷ tất cả, lại yếu tố phức tạp đa dạng Do quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt chức quản trị Một cơng ty, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài ngun dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vơ ích quản trị nguồn nhân lực Đặc biệt, kinh tế thị trường doanh nghiệp chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách thức Để tồn phát triển khơng có đường khác phải quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Cơng tác quản trị nguồn nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lượng – người tham gia tích cực vào thành cơng cơng ty Các tổ chức trông mong vào nhà chuyên môn quản trị nguồn nhân lực giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động Một yêu cầu quản trị nguồn nhân lực tìm người, số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn người có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn cơng ty có lợi Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhận thức tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực quan tâm muốn tìm hiểu thêm đề tài : “ quản trị nguồn nhân lực ” nên em chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “ Quản trị nguồn nhân lực Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội ” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Bài báo cáo thực tập em kết cấu thành chương: Chương 1: Giới thiệu chung Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội Chương 2: Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội Xin chân thành cảm ơn Cơ giáo hướng dẫn em hồn thành báo cáo thực tập này, chân thành cảm ơn Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội giúp em nhiều thời gian thực tế thu thập thơng tin để hồn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƢƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP XE ĐIỆN HÀ NỘI 1.1 Q trình hình thành phát triển Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội 1.1.1 Vài nét sơ lược Xí nghiệp - Tên doanh nghiệp : XÍ NGHIỆP XE ĐIỆN HÀ NỘI - Địa chỉ: 69 Thụy Khuê – Tây Hồ - Hà Nội - Điện thoại: (043) 8473922 Fax: (043) 8473812 - Website: www.transerco.com.vn - Email: info@transerco.com.vn 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Xí nghiệp a Chức năng: Phục vụ vận tải hành khách công cộng nhu cầu khác b Nhiệm vụ:  Kinh doanh vận tải hành khách cơng cộng, hàng hóa phương tiện xe bt, xe taxi tải  Xây lắp cơng trình kỹ thuật, hạ tầng đô thị quy mô v a nhỏ thuộc l nh vực cấp thoát nước, hè, đường, công viên  Dịch vụ xây dựng hạ tầng buýt - lắp đặt thi công nhà chờ, biển báo, pano phục vụ xe buýt  Xây lắp hệ thống chiếu sáng, đô thị bao gồm cột, đường dây, trạm điện t 35K trở xuống  iên doanh liên kết, đại diện với tổ chức quốc tế nước để mở rộng khả sản xuất kinh doanh xí nghiệp 1.1.3 Q trình hình thành phát triển Xí nghiệp Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Xí nghiệp Xe điện Hà Nội thành lập năm 1899 với tên gọi Công ty Thổ địa Bắc kỳ, thuộc quản lý điều hành phủ bảo hộ Pháp Sau 110 năm tồn phát triển, Xí nghiệp xe Điện Hà Nội nhiều lần thay đổi tên gọi: Sở xe Điện Hà Nội (1954); Xí nghiệp xe điện Hà Nội (1955); Quốc doanh xe Điện Hà Nội (1959); Công ty xe Điện Hà Nội (1969) cuối lại trở với tên gọi Xí Nghiệp xe Điện Hà Nội đơn vị trực thuộc Tổng cơng ty vận tải Hà Nội, Xí nghiệp xe điện Hà Nội đơn vị ln có nhiều thành tích l nh vực hoạt động vận tải phục vụ hành khách Trong năm v a qua, xí nghiệp có đóng góp lớn vào phát triển ngành Giao thơng vận tải nói chung thành tích Tổng cơng ty nói riêng Hiện tại, tồn xí nghiệp có 254 xe hoạt động tổng số 14 tuyến vận hành Một số tuyến hoạt động xe xí nghiệp quản lý bao gồm tuyến 07, 22, 32, 34… 1.2 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội đơn vị thành viên Tổng Công ty ận tải Hà Nội nên Xí nghiệp hoạt động sở phân cấp quản lý, thực chức nhiệm vụ Tổng Cơng ty giao xuống, Xí nghiệp có số phịng ban: + Phịng tổ chức – hành – bảo vệ + Phịng kế tốn – thống kê + Phòng kế hoạch – điều độ + Gara 1.2.1 Hình thức tổ chức máy quản lý Xí nghiệp * Ban Giám đốc: - Giám đốc Xí nghiệp: Do Tổng Giám đốc Cơng ty bổ nhiệm, người trực tiếp quản lý, điều hành hoạt động hàng ngày Xí nghiệp; người đại diện theo pháp luật Xí nghiệp, chịu trách nhiệm trước Tổng Công ty trước pháp luật việc thực quyền ngh a vụ giao, có quyền định việc điều hành sản xuất Xí nghiệp theo điều lệ tổ chức Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoạt động Xí nghiệp, quy chế quản lý nội Tổng Công ty quy định pháp luật; có quyền định máy quản lý điều hành Xí nghiệp theo phân cấp, bảo đảm tinh giảm có hiệu lực - Phó Giám đốc: Giúp Giám đốc tham gia điều hành tổ chức sản xuất chịu ủy nhiệm quan Giám đốc vắng mặt * Các phòng chức giúp việc cho Giám đốc:  Phòng kế hoạch – điều độ: - Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Xí nghiệp công tác quản lý điều hành vận hành hành khách công cộng xe buýt tuyến thuộc Xí nghiệp quản lý - Phối hợp với Cơng ty Xí nghiệp xe bt khác Cơng ty công tác xây dựng biểu đồ chạy xe, tuyến bảo đảm hợp lý - Xây dựng, tổ chức giám sát thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Xí nghiệp - Báo cáo đề xuất kiến nghị công tác kế hoạch điều vận đầu tư phương tiện Xí nghiệp, lên thơng tin - Quản lý điều hành tốt công tác vận chuyển hành khách xe buýt mặt quản lý lệnh, vé, phiếu, nhiên liệu, thực kế hoạch t ng lái phụ xe t ng xe, t ng tuyến - Quản lý, giám sát chịu trách nhiệm toàn phương tiện Xí nghiệp có, lập giải trình kế hoạch đầu tư, đổi phương tiện cần thiết - Tham gia xây dựng đề xuất với Xí nghiệp để bổ xung, hiệu chỉnh quy chế tổ chức quản lý điều hành xe buýt phạm vi Xí nghiệp tồn Cơng ty - Chủ động phối hợp với phịng ban Xí nghiệp giải cơng việc chung  Phịng tổ chức – hành – bảo vệ: Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Tham mưu giúp việc cho Giám đốc công tác tổ chức xếp máy tổ chức Xí nghiệp, xây dựng quản lý quỹ lương Xí nghiệp - Sắp xếp hợp lý máy quản lý điều hành Xí nghiệp Xây dựng tiêu chuẩn cho t ng chức danh cán bộ, cơng nhân viên Xí nghiệp Tổ chức cán bộ, công nhân viên làm việc nghỉ luân phiên đảm bảo ngày công, thu nhập theo chế độ quy định Nhà nước - Nắm cấu tổ chức, nhân t ng đơn vị, phịng ban Xí nghiệp t ng cơng nhân viên Xí nghiệp để giúp Giám đốc bố trí xếp hợp lý xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên phù hợp với mục đích, chức Xí nghiệp - Quản lý biến động tăng giảm, theo dõi ngày công, khen thưởng, kỷ luật thực chế độ nâng bậc lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế chế độ khác Nhà nước quy định - Lập kế hoạch xây dựng quỹ lương phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh Xí nghiệp - Thực cơng tác hành quản lý văn phịng Xí nghiệp - Bảo vệ tốt tài sản, trật tự trị an, phòng chống cháy nổ bến, bãi đổ xe khu văn phịng Xí nghiệp - Tham gia xây dựng đề xuất với Xí nghiệp để bổ xung, hiệu chỉnh quy định quản lý điều hành xe buýt, xe tải phạm vi Xí nghiệp - Phối hợp với phịng ban khác Xí nghiệp việc theo dõi kiểm tra hoạt động xe buýt, xe tải vào Xí nghiệp, bến đỗ cơng việc chung khác có liên quan  Phịng kế tốn – thống kê: - Hàng ngày phối hợp phòng nhiệm vụ liên quan trực tiếp đối chiếu, kiểm tra, nghiệm thu, bàn giao, xác nhận cập nhật vé, phơi lệnh, hạch toán doanh thu, mức tiêu hao nhiên liệu hoạt động xe buýt, xe tải - Nghiệm thu sản phẩm xe buýt, xe tải hàng ngày, tháng, quý, năm Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Theo dõi, cập nhật thu – chi khoản phát sinh, tổng hợp báo cáo Giám đốc Xí nghiệp, cơng ty định kỳ tháng, quý, năm - ập báo cáo tài định kỳ vào cuối năm - Phân tích đánh giá tình hình kết sản xuất kinh doanh tài chính, lập kế hoạch thu – chi tài chính, kế hoạch giá thành theo định hướng phát triển Xí nghiệp - Chủ động phối hợp với phòng ban liên quan giải cơng việc chung xí nghiệp  Ban Gara: đơn vị quản lý kỹ thuật trực tiếp sản xuất - Phối hợp với phòng Điều độ tổ chức xây dựng kế hoạch sửa chữa điều dưỡng thường xuyên, sửa chữa đột xuất, bảo dưỡng sửa chữa theo kỳ, cấp, sửa chữa lớn - Hướng dẫn lái, phụ xe bảo quản chăm sóc xe, sửa chữa theo quy định xí nghiệp - Đề xuất biện pháp để quản lý tốt chất lượng, tiến độ sửa chữa xe, bảo đảm thường xuyên số xe tốt theo kế hoạch - Căn quy định Xí nghiệp việc biên kiểm tra, ghi phiếu sửa chữa, thống kê tổng hợp, đầy đủ chứng t bảo dưỡng sửa chữa theo định - Chủ động tổ chức phân công cán cơng nhân viên thường trực 24/24h để hồn thành nhiệm vụ sửa chữa theo yêu cầu - Quản lý tốt trang thiết bị máy móc, nhà xưởng, tổ chức sản xuất khoa học, vệ sinh lao động, an toàn lao động Gara - Tham gia xây dựng đề xuất với Xí nghiệp để bổ xung, hiệu chỉnh định mức kỹ thuật, quy trình sửa chữa quy chế quản lý điều hành xe buýt, xe tải phạm vi Xí nghiệp tồn Cơng ty Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Chủ động phối hợp với phòng ban Xí nghiệp để khắc phục kịp thời hư hỏng xe thực nhiệm vụ chung 1.2.2 Mối quan hệ phận Xí nghiệp - Quan hệ cộng giúp việc Phó Giám đốc với Kế tốn trưởng quan hệ v a chịu trách nhiệm với pháp luật v a chịu trước doanh nghiệp - Đối với phòng ban chức tham mưu giúp Giám đốc công tác quản lý doanh nghiệp Đây đơn vị cấp Giám đốc có chức giúp Giám đốc Xí nghiệp đạo đơn vị sản xuất kinh doanh hoạt động Xí nghiệp - Các đơn vị sản xuất trực tiếp cấp Giám đốc đồng thời chịu đạo quản lý theo t ng chức chuyên ngành phòng ban chức Xí nghiệp 1.3 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội 1.3.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Xí nghiệp xe điện Hà Nội thành viên Tổng Công ty ận tải Hà Nội nên có đặc điểm sản xuất kinh doanh khác với ngành khác - Thời gian hoạt động chủ yếu vào ban ngày - Chạy theo hành trình tuyến cố định - Chạy xe thành phố, đô thị yêu cầu chất lượng phương tiện cao so với xe đường dài mức đầu tư phương tiện lớn hơn, chi phí cao - Các cơng trình trang thiết bị tương đối lớn nên giá thành vận tải lớn - Yêu cầu chạy xe cao, tần xuất xe hoạt động lớn, phải đảm bảo xác thời gian không gian Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Hoạt động xe buýt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vận tải thực Nhà nước trợ giá cho hành khách - Chi phí nhiên liệu chi phí cố định khác chiếm tỷ trọng lớn chi phí vận chuyển - Xe buýt sử dụng thành phố thường bố trí chỗ đứng ngồi, đáp ứng số lượng cửa, chiều rộng cửa, chiều cao bậc lên xuống - Xe buýt loại hình vận tải hành khách cơng cộng khuyến khích hoạt động khơng bảo vệ mơi trường, tạo cảnh quan văn minh, lịch sự, tạo ổn định, trật tự xã hội Tóm lại hoạt động xe buýt đô thị đem lại hiệu kinh tế xã hội lớn 1.3.2 Đặc điểm lao động Xí nghiệp * Lái xe buýt: Đây loại lao động mang tính đặc thù thể điểm sau: - Tính độc lập tương đối cao thể chỗ họ phải chịu trách nhiệm trình vận tải Mặt khác hoạt động vận tải diễn bên ngồi khơng gian Xí nghiệp địi hỏi lái xe phải có tính độc lập, tự chủ, độc lập sáng tạo, linh hoạt xử lý tình đường - ao động vận tải loại lao động kết hợp chân tay lao động trí óc - loại lao động phức tạp, nặng nhọc, nguy hiểm địi hỏi lái xe có sức khỏe tốt, tay nghề vững * Thợ bảo dưỡng sửa chữa: Phải có trình độ tay nghề vững phù hợp với u cầu cơng việc có ý thức trách nhiệm Đây cơng việc phức tạp nặng nhọc địi hỏi thợ bảo dưỡng sửa chữa phài có sức khỏe, tay nghề tốt, phát hỏng hóc kịp thời chỉnh lý đảm bảo xe ln tình trạng tốt Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp *Lao động quản lý: Đây loại lao động đặc biệt ( thiên lao động tr u tượng ) sản phẩm lao động quản lý tạo khó đánh giá định hướng cách xác Tính chất cơng việc địi hỏi người quản lý phải có trình độ cao khả xử lý thông tin nhanh *Nhân viên điều độ vận tải: oại lao động giống lao động quản lý có trình độ kỹ thuật quản lý khai thác, điều hành vận tải oại lao động có vai trị lớn hoạt động sản xuất kinh doanh xí nghiệp, ngược lại trình độ lao động yếu có ảnh hưởng không nhỏ đến kết sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 1.3.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp từ năm 2008 -2010 Bảng 1.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xe Buýt Xí nghiệp từ năm 2008 - 2010 TT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 I Sản lượng Số xe có Xe 190 230 280 Số xe hoạt động Xe 176 210 254 Tổng lượt 418.365 570.327 949.884 Tổng hành trình 7.842.123 10.788.777 13.118.396 Khách vé tháng 3.815.327 7.981.032 10.486.564 Khách vé lượt 5.799.927 11.179.435 17.491.909 Tổng khách 9.615.254 19.160.457 27.978.473 ượt xe Km ượt HK ượt HK ượt Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp điều hành tốt “cỗ máy” sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên chun nghiệp có khả Qua phân tích đánh giá cơng tác quản trị nhân lực Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội, ta thấy Đơn vị thực tốt số nội dung, nhiên số nội dung khác chưa thực tốt thực chưa triệt để ới mục đích khắc phục thiếu sót cơng tác quản trị nhân lực, góp phần thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh, báo cáo xin đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội sau: 2.3.2.1 Tiến hành phân tích cơng việc Phân tích cơng việc hoạt động quản lý nhân lực, thông qua phân tích cơng việc doanh nghiệp có tài liệu hồn chỉnh, chi tiết có tác dụng quan trọng hoạt động kế hoạch, tuyển dụng, đào tạo,…khơng phân tích cơng việc cịn giúp doanh nghiệp tránh tượng “Đấy việc tơi” khơng có mơ tả cơng việc rõ ràng Hiện Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội chưa tiến hành phân tích cơng việc, điều làm hạn chế lớn đến công tác khác Đơn vị Để công tác quản trị nguồn nhân lực có hiệu cần thiết phải tiến hành phân tích cơng việc Để làm điều lãnh đạo Đơn vị phải nhận thức tầm quan trọng phân tích cơng việc lập kế hoạch để triển khai phân tích cơng việc Để phân tích cơng việc cần phải: Thứ nhất, cần phải thành lập nhóm chun viên phân tích cơng việc Nhiệm vụ họ phải xây dựng cho mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cách cụ thể thực tế Thứ hai, thu thập thông tin liên quan đến công việc để xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Chun viên phân tích cần phải nghiên cứu kỹ công việc cách xem lại sơ đồ tổ chức, phải thu thập Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp thông tin liên quan tới công việc bao gồm ý kiến thu thập t thân người lao động, cấp quản trị trực tiếp, người làm việc Đơn vị Thứ ba, phác thảo mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Sau thu thập thông tin cần thiết công việc tên công việc, công việc cần thực hiện, tiêu chuẩn để thực công việc, chuyên viên phân tích tiến hành phác thảo mơ tả cơng việc Tóm lại để tiến hành phân tích cơng việc Đơn vị có khó khăn lớn Khó khăn lớn tìm người có khả đảm nhận phân tích cơng việc; khó khăn thứ hai để người hưởng ứng tham gia phân tích cơng việc; khó khăn thứ ba tiến hành phân tích để đạt hiệu cao Để vượt qua khó khăn phải kể đến vai trị lớn Giám đốc Xí nghiệp việc đạo, triển khai thực cách triệt để 2.3.2.2 Về tuyển dụng Để Xí nghiệp ngày phát triển, đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh, chất lượng tốt việc tuyển dụng người có lực, trình độ cần thiết Hiện sách tuyển dụng Xí nghiệp tương đối thích hợp có hiệu - Đơn vị tuyển người chuyên ngành, nghề phù hợp với công việc, cần tuyển dụng nhân viên, muốn có hội chọn lựa Đơn vị cần tăng cường tuyển t nguồn bên - Trong trường hợp cần lao động gấp Xí nghiệp nên sử dụng phương pháp nhờ giới thiệu đăng tin tuyển - Xí nghiệp thường xuyên tuyển dụng nguồn bên trong, lẫn bên ngoài, phát cán cơng nhân viên giỏi, có tay nghề để tuyển lao động vào làm việc Đơn vị 2.3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nếu tuyển dụng nâng cao trình độ cho người lao động đào tạo phát triển nhân lực nhằm mục đích Thực tế trình độ lao động Đơn vị tương đối cao, lực chuyên môn cán quản lý cịn nhiều bất cập, cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực góp phần thay đổi chất lượng lao động Đơn vị Đơn vị cần phải tăng cường thực có hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cần tiếp tục phát huy ưu điểm, khắc phục mặt tồn công tác này, cụ thể là: Thứ nhất, xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn người để cử đào tạo Trong xác định rõ nhu cầu đào tạo cho t ng l nh vực cụ thể hình thức đào tạo Đơn vị cần phải thành lập Hội đồng xét chọn cử người đào tạo dài hạn (t năm trở lên) theo “Quy chế cử người đào tạo, bồi dưỡng nước” Tổng Công ty ận Tải Hà Nội Xây dựng Quy chế hoạt động Hội đồng định kỳ tháng họp lần nhằm giải kịp thời nhu cầu kế hoạch đào tạo trước mắt lâu dài, đảm bảo nguyên tắc: công khai, công dân chủ iệc lập kế hoạch đào tạo phải vào kết đánh giá thành tích cơng tác, hồ sơ nhân lực Do để xác định đối tượng để cử đào tạo phải hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Thứ hai, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần phải gắn liền với công tác tổ chức lao động Để hoạt động đào tạo phát huy vai trò mình, đào tạo phát triển đội ngũ lao động phải gắn chặt với công tác tổ chức, xếp, bố trí lao động Người lao động sau đào tạo trình độ cấp thay đổi, cần phải tổ chức, bố trí xếp cơng việc cách hợp lý để họ vận dụng tốt kiến thức học vào trình sản xuất kinh doanh Thứ ba, nâng cao hiệu đào tạo, đảm bảo cơng tác đào tạo ứng dụng vào thực tiễn Kích thích Cán cơng nhân viên chủ động tham gia đào tạo Một lý khiến việc ứng dụng kết đào tạo vào công việc không thành công Cán công nhân viên chưa chủ động tích cực tham gia vào đào tạo họ thiếu động học tập chưa hiểu hết lợi ích đào tạo Để Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp kích thích Cán cơng nhân viên chủ động tích cực tham gia đào tạo, Xí nghiệp phải nâng cao nhận thức cho Cán công nhân viên đào tạo lợi cho mục tiêu phát triển Đơn vị mà phục vụ cho mục tiêu phát triển cá nhân ậy phải nâng cao nhận thức cách điều không dễ Để nhân viên nhận thức họ cần phải chủ động học tập họ phải nhận thức khơng làm việc họ thua người khác, khơng có hội thăng tiến Đơn vị phải thực tốt cơng tác đánh giá thực cơng việc t người đánh giá cao đơn vị đãi ngộ tốt hơn, trả lương cao hơn; người đánh giá chưa cao bị thiệt thịi họ có động lực làm việc cao hơn, họ phải sức làm việc t khơng ng ng học hỏi tham gia tích cực vào việc đào tạo Đơn vị cần tạo môi trường làm việc hăng say cho người lao động, giao quyền trách nhiệm cho họ, không thực tốt họ phải chịu hình thức kỷ luật tr lương, không xét khen thưởng họ phải học tập để làm tốt cơng việc, để hồn thành nhiệm vụ giao Thứ tư, tăng cường đào tạo đào tạo lại nâng cao trình độ lành nghề cho nguồn nhân lực thơng qua lớp đào tạo tập huấn ngắn hạn Vì khóa học ngắn ngày đào tạo chỗ mang tính thực tế cao cơng tác đào tạo Đơn vị, người lao động học dễ tiếp thu vận dụng kiến thức vào thực tiễn iệc lựa chọn đắn hình thức đào tạo, chương trình đào tạo giúp hoạt động đào tạo Đơn vị vào trọng tâm, không dàn trải, mang lại kết cao đồng thời tiết kiệm chi phí Ngồi cần thường xun tập hợp cán lãnh đạo phòng ban, tổ, đội để thảo luận mục đích kỹ quản lý cần sửa đổi đồng thời đề xuất biện pháp áp dụng kết đào tạo vào thực tế iệc trao đổi kinh nghiệm cán quản lý phương pháp học tập nhanh hiệu Thứ năm, tiến hành đánh giá hiệu đào tạo Để đánh giá kết công việc người lao động sau đào tạo, Đơn vị sử dụng tiêu suất lao động, mức độ hồn thành cơng việc Đơn vị cần phải tận dụng Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp lợi chi phí đào tạo Tổng Công ty ận Tải Hà Nội cấp để tối ưu hóa cơng tác đào tạo Đơn vị Cũng tương tự đánh giá hiệu tuyển dụng lãnh đạo Đơn vị phải người trực tiếp đạo tiến hành đánh giá hiệu đào tạo Đồng thời tạo điều kiện cho cán quản lý giỏi có hội thăng tiến Đối với lao động có chun mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến niên hạn xét bậc lương Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, u thích cơng việc làm, để họ cố gắng nghiệp Đơn vị Đề bạt nhứng nhân viên, cán có tài năng, có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, cơng bằng, yếu tố kích thích, cống hiến Đơn vị Ngồi Xí nghiệp nên tổ chức giao lưu nhân viên với Người làm trước có kinh nghiệp hướng dẫn cho nhân viên 2.3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức lao động Để cơng tác tổ chức lao động hồn thiện thời gian tới Đơn vị cần phải làm tốt cơng việc sau: Thứ nhất, hồn thiện cơng tác định mức lao động Thực tế thời gian v a qua, nhiều công tác hoạt động quản trị nguồn nhân lực Đơn vị gặp nhiều khó khăn hạn chế hệ thống định mức sử dụng Đơn vị Những hạn chế hệ thống định mức gây khó khăn cho công tác quản trị nhân lực Cụ thể là: - Cơ sở để lập kế hoạch nhân lực định mức lao động, định mức khơng hồn thiện gây khó khăn cơng tác xây dựng xét duyệt kế hoạch nhân lực thiếu sở để xác định, thẩm định - Hệ thống định mức cũ thiếu dẫn đến không xác định rõ ràng tiêu chuẩn để tuyển dụng lao động, không xây dựng hệ thống Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp thang điểm để đánh giá xác hệ số mức độ hồn thành công việc, việc xác định hệ số mức độ phức tạp công việc cho chức danh chưa chuẩn xác…do công tác đánh giá, trả lương, khen thưởng…cho người lao động thiếu rõ ràng thiếu cơng ì Đơn vị phải nhanh chóng hồn chỉnh hệ thống định mức, cụ thể sau: - Tiến hành rà soát lại số định mức lao động áp dụng khơng cịn phù hợp với thực tế để đề nghị Tổng Công ty ận Tải Hà Nội điều chỉnh cho phù hợp Đồng thời rà sốt lại sản phẩm, dịch vụ chưa có định mức để đề nghị Tổng Công ty ận Tải Hà Nội ban hành thực đề nghị Tổng Công ty ận Tải Hà Nội cho phép Đơn vị ban hành sử dụng nội - Đơn vị thành lập tổ định mức Đơn vị trực thuộc, số lượng nhiều hay tuỳ thuộc vào điều kiện sản xuất kinh doanh t ng Đơn vị Các cán làm công tác định mức cần phải đào tạo thường xuyên đào lại tạo để nâng cao trình độ, có đủ khả đảm đương công việc - Định mức sau xây dựng đưa vào áp dụng thực tiễn cần thường xun thống kê, phân tích tình hình thực hiện, làm sở để bổ sung, sửa đổi mức cho phù hợp với thực tế Thứ hai, xếp bố trí lao động cách hợp lý Mặc dù Xí nghiệp có quan tâm tới cơng tác đào tạo Cán cơng nhân viên để thích ứng với yêu cầu đổi công nghệ, song phần chưa có đầu tư quan tâm mức Đơn vị, hạn chế tuổi tác nên khả tiếp cận công nghệ, kỹ thuật kiến thức số Cán công nhân viên không đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh thời kỳ Điều đòi hỏi Đơn vị phải biết xếp, bố trí lực lượng lao động cách hợp lý để v a đảm bảo lợi ích Đơn vị, v a đảm bảo chế độ sách, giải cơng ăn việc làm cho người lao động Để làm điều Đơn vị phải sử dụng biện pháp như: thuyên chuyển, đào tạo hợp lý, tuyển dụng mới… Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thứ ba, để quy hoạch cán nguồn xác Đơn vị phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh lãnh đạo chủ chốt, xây dựng quy trình đề bạt, bổ nhiệm người lao động vào vị trí lãnh đạo ãnh đạo Xí nghiệp người trực tiếp đạo việc thực quy trình này, thành lập hội đồng để xây dựng ban hành, thu thập ý kiến nhân viên thông qua điều tra ý kiến họ Mọi công việc liên quan tới việc xây dựng phải đảm bảo công khai công Thứ tư, tổ chức lao động theo nhóm, tăng cường hiệp tác theo nhóm làm việc Tổ chức lao động theo nhóm khơng giúp tăng cường tinh thần hợp tác thành viên nhóm để hồn thành cơng việc Đơn vị mà cịn giúp thực cơng tác quản trị nhân lực (đào tạo, đánh giá lực thực công việc, khen thưởng, đãi ngộ, quản lý mối quan hệ lao động…) dễ dàng Tuy nhiên nhiều mà gọi ngày “nhóm” nơi làm việc tập hợp nhóm người gắn cho mác khơng hoạt động theo tinh thần nhóm Mơ hình làm việc theo nhóm mặt thách thức lớn doanh nghiệp iệt Nam tiến trình tồn cầu hóa diễn sơi động Để thiết lập kênh trao đổi thơng tin thức Xí nghiệp cần thường xun trao đổi thơng tin mục tiêu nhiệm vụ, kế hoạch hoạt động cho thành viên nhóm hình thức thơng báo nội bộ, họp chia sẻ thông tin định kỳ Cán cơng nhân viên t ng phịng, ban, tổ, đội cần nắm bắt kịp thời thông tin tránh mơ hồ Bên cạnh người quản lý cần phải ln cập nhật thơng tin phản hồi Có hoạt động nhóm đem lại hiệu tối ưu 2.3.2.5 Giải pháp hoàn thiện chế độ thù lao lao động chế độ khen thưởng - Để nâng cao hiệu kinh doanh Xí nghiệp Xí nghiệp phải trọng tới nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đặc biệt nhân viên làm tốt phần việc mình, có tay nghề cao, có đóng góp tích cực cơng việc Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ T thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu cao - Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch - ới hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm suất lao động tăng mà trả tăng thêm nâng cao chất lượng công việc chẳng hạn như: tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền + Tiền thưởng suất + Tiền thưởng chất lượng + Tiền thưởng tiết kiệm - Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đưa tiêu đánh giá phương pháp cho điểm tuỳ theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp phải phù hợp nội dung sau: - Những người hưởng hệ số lương cao phải người có trình độ tay nghề cao năm áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, ngày công lao động đạt vượt mức suất cá nhân - Những người hưởng hệ số trung bình bảo đảm ngày, giờ, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân, đảm bảo an toàn lao động - Những người hưởng hệ số thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đưa suất lao động - ề sách phúc lợi cho cán công nhân viên Xí nghiệp, hoạt động phúc lợi Đơn vị có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động địi hỏi Xí nghiệp phải trì phát triển nhiều cơng tác - Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, Xí nghiệp cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao Xí nghiệp nên tạo điều kiện cho nghiệp thăng tiến họ, có khuyến khích họ động viên tinh thần tự giác cao họ để kịp thời khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo cơng việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp - Xí nghiệp cần trích quỹ khen thưởng kịp thời người mắc lỗi lầm cần phải đưa hình thức đáng để răn đe kịp thời kỷ luật, tr lương 2.3.2.6 Khơng ngừng hồn thiện kích thích vật chất tinh thần người lao động Để kích thích vật chất tinh thần người lao động đạt hiệu cao Đơn vị cần kết hợp vận dụng cách linh hoạt chế độ tiền lương hình thức trả lương, tiền lương tiền thưởng suất, sáng kiến đài ngộ tiền khơng tiền Ngồi ra, lãnh đạo Đơn vị cần chăm lo nhiều đến hoạt động văn hóa thể thao như: tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, trận thi đấu thể thao cán cơng nhân viên ( bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, cầu lơng, ) Tổ chức thăm quan di tích lịch sử danh lam thắng cảnh vào ngày nghỉ, để người tăng cường sức khỏe, có hội đồn kết hiểu biết nhiều hơn, thoải mái tinh thần lao động sản xuất hiệu 2.3.2.7 Các giải pháp khác * Về đãi ngộ thông qua công việc: - Tại Phịng ban Xí nghiệp, nhân viên giao trách nhiệm định hồn tồn cơng việc Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Để nâng cao công việc hiệu sử dụng lao động, Xí nghiệp cần có biện pháp: + Sử dụng khả lao động, bố trí cơng việc họ phù hợp với nguyện vọng, lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ phát huy hết lực + Phân công giao trách nhiệm công việc cụ thể cho t ng người, mặt giúp nhà lãnh đạo kiểm sốt nhân viên mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên + Các cấp lãnh đạo Xí nghiệp cần nắm vững hồn cảnh gia đình nhân viên, thường xuyên quan tâm động viên cấp để tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc + Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần cơng nhân viên + Đánh giá thành tích nhân viên Xí nghiệp bao gồm điểm sau: Đánh giá tiêu hiệu làm việc, chủ quan hay khách quan, tiêu chuẩn nên có thoả thuận nhà quản trị nhân viên Trước đánh giá phải thực đặn thời gian hiệu làm việc người lao động phải thường xuyên theo dõi Định mức hiệu làm việc nhà quản trị ấn định, dựa sở quan sát nhìn nhận Đơi nên tham khảo ý kiến nhân viên Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn nhau, tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích nhân viên khác Xí nghiệp tập trung phấn đấu * Điều kiện môi trƣờng làm việc: Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Xí nghiệp tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên Đơn vị - Cải thiện sống, cảnh quan môi trường - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quảng máy móc thiết bị - Xí nghiệp đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng công việc đảm bảo an tồn lao động - Tạo mơi trường tâm lý thoải mái giải trí như: +Xí nghiệp tổ chức buổi tham quan nghỉ mát +Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, giúp tiến + Thông qua cơng tác quản trị nhân lực Xí nghiệp, cho thấy Đơn vị ngày hoàn thiện người lẫn máy làm việc Do tạo điều kiện cho Xí nghiệp ngày phát triển Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế thị trường hầu hết doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt, việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực yêu cầu cấp bách thiết yếu doanh nghiệp nói chung, Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội nói riêng Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cách khoa học đảm bảo nâng cao vai trò, chức chủ đạo sản xuât kinh doanh mà nhân tố định cho thành công hay thất bại doanh nghiệp Qua điểm phân tích tình hình thực cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội, nhận thấy công tác quản trị nguồn nhân lực thể coi trọng đạt thành cơng định q trình sản xuất kinh doanh, số khiếm khuyết chưa khắc phục hoàn hảo báo cáo em đưa số ý kiến, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội Tuy nhiên, trình độ, kiến thức khả kinh nghiệm nhiều hạn chế nên số ý kiến, giải pháp đưa chưa đạt giải pháp tốt theo yêu cầu mong muốn công tác quản trị nguồn nhân lực Song, em hy vọng biện pháp nêu báo cáo nhiều áp dụng phần vào q trình củng cố xây dựng hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội Qua em mong đóng góp, bổ sung, sửa chữa Thầy, Cô giáo, anh chị em sinh viên tồn thể Cán cơng nhân viên Đơn vị thực tập Xin chân thành cảm ơn Cô giáo hướng dẫn, Thầy Cô giáo Khoa quản trị kinh doanh 1, tập thể Cán cơng nhân viên Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội nhiệt tình giành thời gian quý báu giúp đỡ tạo điều kiện cho emhoàn thành báo cáo này./ Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp BCVT Chủ biên: TS Hà ăn Hội Quản trị nguồn nhân lực PGS PTS Phạm Đức Thành – Trường Đại học Kinh tế quốc dân – Nhà xuất giáo dục-1995 Một số văn quy định quy chế tổ chức hoạt động Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội Trang web: http//www.transerco.com.vn -=====o@o===== - Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP XE ĐIỆN HÀ NỘI 1.1.Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội 1.1.1 ài nét sơ lược Xí nghiệp 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Xí nghiệp 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội 1.2.1 Hình thức tổ chức máy quản lý Xí nghiệp 1.2.2 Mối quan hệ phận Xí nghiệp 1.3 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Xe Điện Hà Nôi 1.3.1.Đặc điểm sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 1.3.2 Đặc điểm lao động Xí nghiệp 1.3.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp t năm 2008 2010 10 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE ĐIỆN HÀ NỘI 12 2.1 Tình hình nhân lực quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội 12 2.1.1 Tình hình nhân lực 12 2.1.1.1 Hình thức tổ chức 12 2.1.1.2 Tình hình phân bố lao động Xí nghiệp 12 2.1.1.3 Cơ cấu lao động Xí nghiệp 15 2.1.2 Tình hình quản trị nguồn nhân lực 18 Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.1.2.1 Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực 18 2.1.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 19 2.1.2.3 Công tác đánh giá nguồn nhân lực 23 2.1.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 2.1.2.5 Chế độ đãi ngộ khuyến khích lao động 27 2.2 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Xe Điện Hà Nơi32 2.2.1.Những kết đạt 32 2.2.2 Một số tồn nguyên nhân 33 2.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội 35 2.3.1 Phương hướng, mục tiêu chung công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới Xí nghiệp 35 2.3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp 38 2.3.2.1 Tiến hành phân tích cơng việc 39 2.3.2.2 ề tuyển dụng 40 2.3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 2.3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức lao động 43 2.3.2.5 Giải pháp hoàn thiện chế độ thù lao lao động chế độ khen thưởng 45 2.3.2.6 Khơng ng ng hồn thiện kích thích tinh thần người lao động 47 2.3.2.7 Các giải pháp khác 47 KẾT LUẬN 50 Sinh viên : Vũ Văn Quyết – QT106AQ2 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE ĐIỆN HÀ NỘI 2.1 Tình hình nhân lực quản trị nhân lực Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.1.1 Hình thức tổ chức: + Đối với lái xe: bố trí xe. .. tên gọi: Sở xe Điện Hà Nội (1954); Xí nghiệp xe điện Hà Nội (1955); Quốc doanh xe Điện Hà Nội (1959); Công ty xe Điện Hà Nội (1969) cuối lại trở với tên gọi Xí Nghiệp xe Điện Hà Nội đơn vị trực... GIỚI THIỆU CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP XE ĐIỆN HÀ NỘI 1.1 Q trình hình thành phát triển Xí Nghiệp Xe Điện Hà Nội 1.1.1 Vài nét sơ lược Xí nghiệp - Tên doanh nghiệp : XÍ NGHIỆP XE ĐIỆN HÀ NỘI - Địa chỉ: 69