Phân tích những quyết định loại sản phẩm ngành hàng dầu gội của công ty unilever

Mục Lục Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN Tổng quan thị trƣờng dầu gội Việt Nam Đánh giá sơ ngành hàng dầu gội công ty Unilever CHƢƠNG II: NỘI DUNG Những định loại sản phẩm 1.1 Phân loại sản phẩm 1.2 Độ dài sản phẩm 1.3 Quyết định đại hóa loại hàng 1.4 Quyết định tạo đặc tính cho sản phẩmQuyết đinh cắt tỉa loại sản phẩm Những định nhãn hiệu 2.1 Quyết định đặt nhãn hiệu 2.2 Quyết định bảo trợ nhãn hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Quyết định kéo dài nhãn hiệu 2.4 Quyết định nhiều nhãn hiệu 2.5 Quyết định đặt lại vị trí nhãn hiệu Quyết định bao bì KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Sản phẩm yếu tố quan trọng Marketing- Mix Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa định hài hoà danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì cách gắn nhãn Hiện thị trường hầu hết công ty quản lý nhiều sản phẩm Danh mục sản phẩm miêu tả chiêu rộng, dài, sâu hay mật độ định Bốn chiều công cụ để hoạch định chiến lược sản phẩm công ty Các chủng loại khác hợp thành chủng loại sản phẩm công ty phải định kì đánh giá lại khả sinh lời tiềm tăng trưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những chủng loại tốt phải hỗ trợ nhiều gấp bội, ngược lại cần phải cắt giảm hay lọai bỏ, cần bổ sung chủng loại để bù đắp phần lợi nhuận bị thiếu hụt Mỗi chủng lọai sản phẩm gồm nhiều mặt hàng Người quản lý chủng loại sản phẩm phải nghiên cứu tình hình tiêu thụ phần đóng góp vào lợi nhuận mặt hàng vị trí tương quan mặt hàng so với mặt hàng đối thủ cạnh tranh Việc cung cấp thông tin để đưa định chủng loại sản phẩm Việc kéo dài chủng loại liên quan đến vấn đề chủng lọai sản phẩm mở rộng xuống phía dưới, lên phía hay hai phía Việc bổ sung, đại hóa,chọn lọc hay lọc chủng loại vấn đề giúp sản phẩm khẳng định Các cơng ty cần xây dựng sách nhãn hiệu cho mặt hàng chủng loại đồng thời họ cẩn phải có định nhãn hiệu, bao bì nhằm tạo lợi ích bảo vệ, tiết kiệm, thuận tiện khuyến cho sản phẩm Trong đề tài nhóm chúng tơi tìm hiểu đề tài “ phân tích định loại sản phẩm ngành hàng dầu gội công ty Unilever” Với hiểu biết nhóm chúng tơi hi vọng phần góp phần làm rõ cách quản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lý chủng loại sản phẩm, nhãn hiều bao bì sản phẩm nói chung ngành hàng dầu gội nói riêng Rất mong đóng góp thầy bạn Xin chân thành cảm ơn Nhóm thực CHƢƠNG I: TỔNG QUAN 1.Tổng quan thị trƣờng dầu gội Việt Nam Nhìn tổng quan thị trƣờng dầu gội Việt Nam ta thấy rõ chi phối hai “đại gia” tập đồn Unilever P&G với góp mặt đông đủ sản phẩm nhãn hàng dầu gội nƣớc nhƣ LG, ICP, Việt Hƣơng Cs, UNZA Với nhiều đối tƣợng khách hàng nhiều nhu cầu khác nhau, thị trƣờng dầu gội trở nên tƣơng thích mà sơi động, phong phú theo.Ta dễ dàng nhận thị trƣờng có nhiều loại dầu gội từ trẻ em đến ngƣời lớn, từ loại tóc thƣờng đến tóc khơ, tóc gãy, đủ lứa tuổi giới tính v.v có lựa chọn riêng cho Thị trƣờng dầu gội lúc dƣờng nhƣ khai thác đƣợc tất nhu cầu khách hàng.Thị trƣờng dầu gội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sân chơi khốc liệt ngƣời họ chọn đƣợc cho mặt thị trƣờng để phục vụ nhƣng đối thủ cạnh tranh nhiều không Đồng thời thật khó cho ngƣời ngồi muốn gia nhập Khách hàng ngày khó tính thị trƣờng dầu gội dần đến bão hòa Tuy nhiên tồn mảnh đất tiềm ẩn hấp dẫn chờ khai phá 2.Đánh giá sơ ngành hàng dầu gội cơng ty Unilever Unilever tập địan sản xuất hàng tiêu dùng sở hữu thƣơng hiệu lớn nhƣ Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf Omo…với 265 000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới mức lợi nhuận hàng năm toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro Tại Việt Nam, việc sở hữu thƣơng hiệu tên tuổi giúp Unilever chiếm thị phần lớn ngành dầu gội đầu, 43% 2.1 Điểm mạnh cơng ty - Nền tài vững mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua ngƣời” - Nghiên cứu phát triển công nghệ đƣợc trọng đầu tƣ thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm nhƣ dầu gội đầu bồ kết, giá tƣơng đối chấp nhận đƣợc, chất lƣợng cao, không thua hàng ngoại nhập - Môi trƣờng văn hoá doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, đặc biệt quan hệ với công chúng đƣợc trọng công ty 2.2 Điểm yếu cơng ty - Vẫn cịn cơng nghệ khơng áp dụng đƣợc Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nƣớc ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng đƣợc hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam - Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập ngƣời Việt Nam, vùng nông thôn - Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lƣợc quảng bá sản phẩm Unilever chƣa phù hợp với văn hố Á Đơng 2.3 Ngành hàng đầu gội công ty Unilever LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là nhánh ngành hóa mỹ phẩm, ngành hàng dầu gội gia nhập thị trƣờng Việt Nam vào năm 1995, Unilever tập đồn lớn với lợi họ nhanh chóng nắm bắt đƣợc thị trƣờng tung vào thị trƣờng Việt Nam loại dầu gội nhƣ : Sunsilk, Clear đến Dove, Lifebouy Có thể nói ngành dầu gội đầu mang đến cho công ty lợi nhuận khổng lồ, sánh bƣớc song song với họ P&G- công ty dẫn đầu thị trƣờng Mỹ mặt hàng tiêu dùng nhƣng Unilever tạo cho nét riêng sản phẩm họ đƣợc ngƣời sử dụng đánh giá cao Ngành hàng dầu gội họ nhiều lần trải qua thăng trầm thị trƣờng biến động định đƣợc đánh giá không hợp lý v.v…Nhƣng họ ngày khẳng định vị ngành hàng dầu gội vấn đƣợc nhắc đến nhƣ ngành hàng bật công ty Sản phẩm & Đối thủ cạnh tranh: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com UNILEV P&G IPC UNZA ER VIETHUO NG COSMETI CS SUNSIL REJOICE K CLEAR HEAD&SHOULDE RS CLEAR HEAD&SHOULDE X-MEN, MEN RS FOR MEN DR ROMAN DERMYL MEN, O X-TEEN, X-MEN AM RAMUS FOR BOSS,… DOVE PANTENE LIFEBU OY LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Enchant eur Ngoài còn: LG (DOUBLERICH), PALMOLIVE, KAO… NGÂN SÁCH VÀ THỊ PHẦN MỘT SỐ THƢƠNG HIỆU DẦU GỘI TẠI VIỆT NAM NHÃN HIỆU NGÂN THỊ SÁCH PHẦN (TRIỆU $) (%) CLEAR 4,71 18,7 SUNSILK 4,32 14 DOVE 1,45 6,2 LIFEBUOY 1,85 4,8 REJOICE 4,7 13,5 PANTENE 3,7 10,8 X-MEN 0,59 ROMANO 0,72 2,5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ENCHANTEUR 0,02 3,1 DOUBLE RICH 0,53 2,8 PALMOLIVE 2,4 0,07 Nguồn: TNS Infosys& Nielsen, năm 2006 Thị phần U: 43,7% CHƢƠNG II: NỘI DUNG Những định loại sản phẩm: 1.1 Phân loại sản phẩm: Trong thị trƣờng dầu gội đầu nay, công ty Unilever sở hữu nhãn hiệu sau: SunSilk, Dove, Clear Lifebouy 1.1.1 Thị phần: 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhà sản xuất phải xác định độ dài sản phẩm để nâng cao lợi nhuận Vấn đề chiều dài loại sản phẩm chịu ảnh hƣởng mục tiêu công ty Những công ty tìm kiếm thị phần lớn tăng trƣởng thị trƣờng đƣa loại sản phẩm có chiều dài lớn Họ quan tâm có trƣờng hợp số mặt hàng khơng đóng góp đƣợc cho lợi nhuận Những công ty trọng nhiều đến khả sinh lời cao đƣa sản phẩm có chiều dài ngắn gồm mặt hàng đƣợc chọn lọc kỹ Một cơng ty tăng chiều dài loại sản phẩm theo cách: kéo dài hay bổ sung ( lấp đầy ) loại sản phẩm 1.2.1 Quyết định trải dài loại sản phẩm: Để đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng loại dầu gội Unilever đa dạng mẫu mã mặt hàng nhƣ:  Loại chai 700 ml: dùng cho hộ gia đình, loại chai giúp ngƣời dùng tiết kiệm thời gian mua hàng chi phí bao bì chọn cho sản phẩm thích hợp 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Loại từ 100ml đến 400ml: có nhiều loại cho khách hàng lựa chọn tùy theo mục đích sử dụng  Loại gói nhỏ: dùng thích hợp cho chuyến du lịch, phục vụ nhóm khách hàng muốn sử dụng thử sản phẩm, có thu nhập thấp thời gian sử dụng ngắn  Ngồi nhãn hàng Clear cịn có chai mini nhỏ, gọn dung tích 87ml để thuận tiện cho khách hàng sử dụng du lịch dài ngày, hay công tác 1.2.2 Quyết định lấp đầy loại hàng: Vấn đề đƣợc đặt có sản phẩm Clear hay Sunsilk thu hút đƣợc nhiều quan tâm khách hàng nhƣ chiếm đƣợc thị phần cao nhƣng Unilever lại tiếp tục tung thêm Dove, Lifebouy đồng thời làm đa dạng sản phẩm xuất trƣớc đó? Điều đƣợc lý giải nhƣ sau:  Các sản phẩm dầu gội Unilever ban đầu trọng đến phần khách hàng sử dụng dầu gội tóc khơng có gàu mái tóc 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mƣợt điều hai nhãn hiệu Clear Sunsilk giải đƣợc, nhƣng thời gian sau nhu cầu làm đẹp ngày tăng lên kèm theo hàng loạt phƣơng pháp tạo kiểu tóc nhƣ duỗi tóc, uốn tóc, nhuộm tóc v.v ngày nhiều, nói phƣơng pháp có từ lâu nhƣng khách hàng thời chƣa có khái niệm nhiều việc tóc bị tổn thƣơng qua lần duỗi, uốn, hay nhuộm đó.Nắm bắt đƣợc tâm lý ngày quan tâm đến thể vẻ đẹp thực phụ nữ, Unilever khai thác đƣợc tâm lý dòng dầu gội Dove, khai thác vào tâm lý khách hàng kì vọng có sản phẩm giúp tìm lại “ mất” qua dịng sản phẩm phục hồi, dƣỡng tóc nhiều sản phẩm thỏa mãn đa dạng nhu cầu cải thiện tóc nhƣ : tóc thƣờng, tóc xơ rối, tóc gãy, rụng v.v sau đến loại tóc nhƣ: tóc uốn, tóc thẳng, tóc duỗi, tóc nhuộm v.v  Tuy nhãn hiệu Clear đƣợc hƣớng đến chức trị gàu nhƣng Unilever định tung sản phẩm trị gàu nhãn hiệu khác nhƣ: Sunsilk trị gàu, Lifebouy trị gàu v.v Lí khách hàng sử dụng quen thuộc nhãn hiệu họ thƣờng mong muốn nhãn hàng có sản phẩm thỏa mãn đƣợc nhiều vấn đề tóc họ nên đa số nhãn hàng có sản phẩm có đặc 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tính dịng sản phẩm anh em.Tuy nhiên định lấp đầy theo dạng dễ dẫn đến tình trạng “giẫm lên nhau” nhãn hàng công ty tính chun sâu dịng sản phẩm 1.3 Quyết định đại hóa loại hàng: Ngay chiều dài loại sản phẩm thỏa đáng loại sản phẩm cẩn đƣợc đại hóa Vấn đề thay đổi chủng loại theo phần hay toàn Trải qua 14 năm xuất Việt Nam, với sản phẩm ngành hàng dầu gội đầu, cơng ty Unilever Việt Nam có số định đại hóa loại hàng nhƣ sau:  Về công dụng: số sản phẩm cải tiến công thức sản phẩm nâng cao giá trị sản phẩm lòng ngƣời tiêu dùng nhƣ năm 2007 Clear tung sản phẩm Clear Vita_ACE với cải tiến công thức bổ sung thêm vitamin cho tóc - Tóc phát triển theo chu kì tóc tự nhiên phải rụng để tóc mọc lên Tuy nhiên, tóc rụng vƣợt mức bình thƣờng (50-80 sợi/ngày) 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bạn gặp phải vấn đề rụng tóc Thực tế nghiên cứu cho thấy da đầu khơng khoẻ làm giảm số lƣợng tóc đến nửa so với ngƣời có da đầu khoẻ Nhƣ nói da đầu đóng vai trị quan trọng việc ngăn ngừa hạn chế rụng tóc Các nhà khoa học cịn tìm thấy mối liên hệ rụng tóc, da đầu gàu Những ngƣời bị gàu có nguy rụng tóc nhiều so với ngƣời có da đầu khoẻ mạnh Tƣơng tự, 40% ngƣời có vấn đề rụng tóc có dấu hiệu ngứa khơ lớp ngồi da đầu Nhƣ vậy, giữ cho da đầu khoẻ mạnh tảng để có mái tóc khoẻ đẹp gàu nghĩa - Rõ ràng, dầu gội lý tƣởng dầu gội khơng có tác dụng chữa trị (trị gàu, trị ngứa,…) mà cịn có tác dụng nuôi dƣỡng da đầu khoẻ mạnh lâu dài Và hƣớng mà viện Clear Zone áp dụng giới thiệu loạt dầu gội Clear hệ Do đó, với cơng thức tiên tiến chứa Vita ACE vừa có tác dụng trị gàu, giảm ngứa vừa ni dƣỡng da đầu tồn diện, Clear hệ thật bƣớc đột phá ngành mỹ phẩm chăm sóc tóc - Sunsilk tung dầu gội bổ sung chất ZPTO ( chất trị gàu) 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Các sản phẩm Dove đƣợc bổ sung chất dƣỡng ẩm vitamin giúp phục hồi tóc  Về phần mẫu mã: Unilever cải tiến hầu hết mẫu mã nhãn hiệu ngày đại, bắt mắt tiện dụng đồng thời thể đƣợc ý đồ sản phẩm Ví dụ: Sunsilk cải tiến mẫu mã mơ theo hình dạng sợi tóc( mơ hình ảnh mái tóc mềm mƣợt) đồng thời có phần eo chai giúp ngƣời sử dụng dễ cầm nắm Cải tiến chai từ bật nắp sang dạng vịi với chai có dung lƣợng lớn nhằm tạo tiện dụng cho ngƣời sử dụng 1.4 Quyết định tạo đặc tính cho sản phẩm: Unilever tạo đặc tính cho sản phẩm theo dịng sản phẩm,mà nhắc tới khách hàng nghĩ đến đặc tính nhƣ: Sunsilk: dầu gội suôn mƣợt, Clear: dầu gội trị gàu 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dove: dầu gội phục hồi dƣỡng tóc Lifebouy: dầu gội gia đình diệt khuẩn 1.5 Quyết đinh cắt tỉa loại sản phẩm: Với công ty, định cắt tỉa loại sản phẩm, thơng thƣờng có lý chính:  Thứ nhất, loại sản phẩm có mặt hàng chết, nghĩa không đem lại lợi nhuận  Thứ hai, công ty thiếu lực sản xuất Nhà sản xuất phải tập trung vào sản xuất mặt hàng đem lại lợi nhuận nhiều Xét ngành hàng dầu gội công ty Unilever từ ngành hàng dầu gội khởi động Việt Nam năm 2005 tồn nhãn hàng: Sunsilk, Dove, Clear, Lifebouy, Organic, Lux Sing Trong đó, Organic Lux Sing bị cắt tỉa thị trƣờng Việt Nam vào năm 2006( năm Unilever thực loạt định cắt tỉa nhãn hàng mình) Nguyên nhân: 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đối với Organic: đƣợc tung vào thị trƣờng Việt Nam với đặc tính tƣơng tự nhƣ dầu gội Sunsilk nhƣng thị trƣờng Việt Nam lúc giờ( doanh thu tháng năm 2005 hệ thống siêu thị Maxi 133000), thị hiếu nhãn hàng Sunsilk cơng ty cao (thời kì vàng Sunsilk) Do vậy, Unilever Việt Nam định cắt tỉa Organic khỏi thị trƣờng Việt Nam để tập trung cho nhãn hàng Nhƣng, thị trƣờng Singapore, Organic nhãn hàng đƣợc ƣa chuộng  Đối với Lux Sing: nhãn hàng mang lại lợi nhuận cho Unilever khơng tạo đƣợc chổ đứng thị trƣờng, nhãn hàng phụ (tháng năm 2005, doanh thu tháng hệ thống siêu thị Maxi 144 000 đồng) Do vậy, Lux Sing bị cắt tỉa khỏi thị trƣờng dầu gội Đối với dòng dầu gội: - Quan sát lại lần dòng hàng sản phẩm Sunsilk cụ thể siêu thị ta nhân dòng sản phẩm bị cắt tỉa nhiều, nhƣ dòng hàng hỗn hợp ăn trái đƣợc tung vào dịp hè tồn chƣa đến năm bị cắt 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tỉa nhƣ Sunsilk dƣa hấu, nha đam, hƣớng dƣơng,…do có mặt khơng làm doanh thu tăng lên mà ảnh hƣởng giảm xuống Hiện thị trƣờng, Sunsilk có loại sản phẩm nhƣ sau: Sunsilk siêu mƣợt, đen óng mƣợt, trị gàu (mới), giảm gãy rụng - Clear: cắt tỉa Clear hƣơng nhu - Lifebouy: cắt tỉa Lifebouy táo, bƣởi, sữa Những định nhãn hiệu: 2.1 Quyết định đặt nhãn hiệu: Hầu hết sản phẩm ngành dầu gội Unilever đƣợc đặt tên dễ nhớ, gọn thu hút Ngƣời tiêu dùng phân biệt đƣợc nhãn hiệu Ví dụ: (clear nghĩa sẽ) Khi tung nhãn hàng Clear với đặc tính Sạch gầu, Unilever khiến khách hàng nhớ, mau thuộc tên, có thêm lịng tin vào công dụng sản phẩm, hay nhƣ Sunsilk: (sun nghĩa tỏa sáng, silk: lụa) gợi mềm mƣợt, óng ả 2.2 Quyết định bảo trợ nhãn hiệu: 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong nhãn hàng Unilever, Sunsilk Clear hai nhãn hàng đƣợc trọng bảo trợ nhãn hiệu Clear: 4.71 triệu USD Sunsilk: 4.32 triệu USD Dove: 1.45 triệu USD Lifebuoy: 1.85 triệu USD Nhãn hàng Clear: Sau chƣơng trình đêm hội Clear Men đƣợc chăm chút công phu để lại ấn tƣợng tốt, để khuếch đại thƣơng hiệu mình, Clear nhà tài trợ chƣơng trình VietnamIdol Unilever chi 400.000 USD để mua quyền thi Idol Khi nhắc đến Vietnam Idol, không nhắc đến Clear 2.3 Quyết định kéo dài nhãn hiệu: Đối với ngành hàng dầu gội đầu Unilever thực chiến lƣợc “ đa dạng hóa” sản phẩm thể rõ nhãn hiệu Sunsilk, Dove giúp cho ngƣời tiêu dùng có nhiều lựa chọn thỏa mãn thị hiếu họ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồng thời tung loại sản phẩm từ nhãn hiệu có uy để tăng khả cạnh tranh giảm thời gian, chi phí xâm nhập thị trƣờng  Ví dụ: Clear-Men sản phẩm Clear Clear sản phẩm cho giới, Clear Men sản phẩm cho nam Vậy có mặt Clear Men có “xâm phạm” thị phần Clear không? Theo bà Nguyễn Xuân Linh Trang, giám đốc cao cấp nhãn hiệu Clear, Unilever Việt Nam: “Trƣớc tung Clear Men vào tháng 3.2007, chúng tơi tiên đốn điều Lúc đó, nghĩ rằng, Clear Men đạt doanh số A 30% A từ Clear chuyển sang Nhƣng thực tế, đến nay, tỉ lệ 15% Nhƣ vậy, 85% doanh số lại Clear Men nỗ lực phát triển Clear Men.”  Tính từ bắt đầu gia nhập thị trƣờng Việt Nam Sunsilk có 20 sản phẩm khác nhƣ: Sunsilk bồ kết, trị gàu, trị gàu chanh bồ kết, cân bằng, suôn thẳng, nhân sâm, thảo dƣợc, dầu Olive, dành cho tóc khơ,sữa chua, trà xanh, double care, khỏe, dòng sunsilk mùa hè gồm dƣa hấu, cam, nha đam, hƣớng dƣơng, phục hồi tóc hƣ tổn, vào nếp sn mƣợt v.v 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  LifeBuoy nhãn hiệu tiếng sản phẩm xà phòng vệ sinh, Dove từ lâu đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến nhƣ dịng sản phẩm có chức chăm sóc da.Nhờ uy hai nhãn hiệu Unilever tung sản phẩm dầu gội Lifebuoy Dove 2.4 Quyết định nhiều nhãn hiệu: ??????? 2.5 Quyết định đặt lại vị trí nhãn hiệu: Khi bắt đầu gia nhập vào thị trƣờng Việt Nam, việc tung nhãn hiệu Sunsilk kết hợp với chiến lƣợc “ Việt Nam hóa” sản phẩm ( Sunsilk bồ kết) đem lại thành công lớn cho Unilever, doanh thu, lợi nhuận thị phần không ngừng tăng Để tăng tính cạnh tranh thỏa mãn thị hiếu ngƣời tiêu dùng công ty áp dụng chiến lƣợc “ đa dạng hóa sản phẩm” bƣớc đầu tạo thành công lớn, nhiên công ty lún sâu vào chiến lƣợc việc tung hàng loạt loại sản phẩm Sunsilk ( 20 loại sản phẩm) Điều làm khách hàng khơng cịn cảm nhận đƣợc giá trị thực Sunsilk Ngƣời tiêu dùng cuối đƣợc Sunsilk loại sản phẩm chuyên công dụng nào, 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vơ tình làm cho giá trị Sunsilk bị giảm sút, thị phần liên tục giảm Nhận điểu Unilever định cắt tỉa sản phẩm không cần thiết Đẩy mạnh quảng bá tăng nhận thức ngƣời tiêu dùng giá trị Sunsilk ngƣời tiêu dùng biết đến Sunsilk nhƣ loại sản phẩm giúp tóc sn mềm mƣợt Một điều cịn thiếu sót định đặt vị trí nhãn hiệu Sunsilk việc sản phẩm Sunsilk có giá rẻ thị trƣờng mà chƣa có sản phẩm đƣợc “ nâng tầm” nên cảm giác ngƣời tiêu dùng nghĩ Sunsilk có cảm giác phổ thơng bình thƣờng thu nhập ngƣời dân ngày cao tồn lớp ngƣời họ mong muốn tìm đƣợc sản phẩm cao họ thƣờng dùng Nếu nhƣ Sunsilk khai thác điểm mà nâng tầm sản phẩm có lẽ tốt Quyết định bao bì: Một bao bì tốt bao bì tạo nên giá trị thuận tiện cho ngƣời tiêu dùng giá trị cổ động cho ngƣời sản xuất phần lớn bao bì ngành 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng dầu gội công ty Unilever đáp ứng đƣợc yếu cầu thông qua đặc tính sau: Tự dụng: thể đƣợc đặc tính chức sản phẩm mang lại tin tƣởng ngƣời tiêu dùng tạo ấn tƣợng thuận tiện, cụ thể dòng sản phẩm Unilever có bao bì đăc trƣng, tạo ấn tƣợng nhận thức ngƣời tiêu dùng mà nhìn thống qua bao bì khách hàng nhận dạng đƣợc thuộc dịng sản phẩm Bao bì mang tính thơng dụng dễ nhìn, dễ chấp nhận, có nhiều ý kiến cho bao bì Dove tạo cho ta cảm giác sang trọng KẾT LUẬN Trong sống bạn phải định nhiều vấn đề nhƣng chọn đƣợc cho định đắn q trình khó khăn Nếu nói định bạn ảnh hƣởng trực tiếp đến sống bạn định 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngƣời làm Marketing ảnh hƣởng trực tiếp đến “cuộc sống” sản phẩm Một sản phẩm đƣợc xuất hiện, đƣợc tồn hay vơ hình chung xâu chuỗi định ngƣời làm marketing nói riêng nhà quản trị nói chung Nhận định thị trƣờng cách đắn áp dụng nguyên tắc biết định chủng loại, nhãn hàng hay bao bì sản phẩm thật khơng dễ Nó địi hỏi tỉ mỉ quan sát cảm nhận thị trƣờng, nhạy bén kinh nghiệm Đề tài nhỏ khả phân tích nhóm cịn hạn hẹp nhƣng nhóm chúng tơi hi vọng làm rõ phần giới marketing, để có hội trao đổi học hỏi thêm để bổ sung hành trang cho đƣờng marketing tƣơng lai TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Dove: dầu gội phục hồi dƣỡng tóc Lifebouy: dầu gội gia đình diệt khuẩn 1.5 Quyết đinh cắt tỉa loại sản phẩm: Với công ty, định cắt tỉa loại sản phẩm, thông thƣờng có lý chính:  Thứ nhất, loại sản. .. đầy ) loại sản phẩm 1.2.1 Quyết định trải dài loại sản phẩm: Để đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng loại dầu gội Unilever đa dạng mẫu mã mặt hàng nhƣ:  Loại chai 700 ml: dùng cho hộ gia đình, loại. .. Nielsen, năm 2006 Thị phần U: 43,7% CHƢƠNG II: NỘI DUNG Những định loại sản phẩm: 1.1 Phân loại sản phẩm: Trong thị trƣờng dầu gội đầu nay, công ty Unilever sở hữu nhãn hiệu sau: SunSilk, Dove, Clear