PHÂN TÍCH THIẾT kế hệ THỐNG QUẢN lý KHÁCH sạn PHÚ mỹ

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN NHĨM K1-48K-TIN - - ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG Tên đề tài: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN PHÚ MỸ Giáo viên hướng dẫn: ThS.Lê Văn Tấn Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Cƣơng Nguyễn Thị Hƣơng Đinh Văn Hùng Nguyễn Xuân Hồng Thái Đình Anh Vũ Trọng Quý Lê Văn Nguyên Phan Huy Tứ Nguyễn Nhƣ Cƣơng Vinh, 11/2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời nới đầu Ngành du lịch ngành quan trọng thu hút đầu tư lớn có lợi nhuận cao,có tầm ảnh hưởng lớn tới kinh tế đất nước.Ngày nay,với phát triển ngành Công nghệ thông tin ngành tin học trở thành ngành quan trọng ứng dụng rộng rãi để xử lý lưu trữ cách nhanh chóng thuận tiện có độ xác cao Bài tốn quản lý khách sạn đặt yêu cầu xây dựng giải pháp công nghệ thông tin khả thi phù hợp với quy mô phát triển khả đầu tư khách sạn.Để giải toán sở thực tế chúng em tiến hành khảo sát thực nghiệm toán quản lý khách sạn khách sạn Phú Mỹ địa số 147 đường Lê Lợi - Thành phố Vinh-Nghệ An Mặc dù có nhiều cố gắng kiến thức hạn chế với kinh nghiệm chưa có nên khơng tránh khỏi thiếu sót.Vì chúng em mong nhận ý kiến đóng ghóp bổ sung thầy giáo bạn để hệ thống Quản lý Khách sạn chúng em hoàn thiện Cuối chúng em xin cảm ơn thầy giáo Ths.Lê Văn Tấn giúp đỡ chúng em nhiều học tập trường thực đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com A GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI I Tên đề tài : QUẢN LÝ KHÁCH SẠN II Yêu cầu đề tài : Xây dựng báo cáo với nội dung phân tích thiết kế chương trình quản lý khách sạn với yêu cầu : Trình bày phần khảo sát trạng a Tham khảo tài liệu b Khảo sát thực tế c Phân tích hệ thống -Biểu đồ phân cấp chức BPC -Biểu đồ luồng liệu BLD Thiết kế hệ thống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B I KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Khách sạn PHÚ MỸ Khách sạn Phú Mỹ có vị trí địa 147 đường Lê Lợi –Thành phố Vinh-Nghệ An.Được thành lập vào năm 2002,do công ty cổ phần Phú Mỹ quản lý.Tuy nhiên khâu công tác quản lý kinh doanh khách sạn mang tính chất thủ cơng 1.Cơ cấu tổ chức khách sạn - Giám đốc điều hành : Phùng Văn Tâm - Số điện thoại 0976634444 - Bộ phận kế toán - Bộ phận lễ tân - Các phận : bảo vệ , buồng GIÁM ĐỐC Lễ Tân Phòng Kế Toán Mua Bán Ngân Hàng Bộ Phận Bảo Vệ Bộ Phận Buồng Buồng Vệ Sinh Giặt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a.Sơ đồ theo giõi phòng nghỉ khách sạn : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b.Phiếu toán : PHIẾU THANH TOÁN Khách sạn Phú Mỹ Địa : 147 Lê Lợi-TpVinh-Nghệ An Giờ ngày đến Giờ ngày Tel : 0383.585.183 – Phòng số : ………………… 0383.585.274 Tên khách hàng : ……………………………………………………… Địa : ………………………………………………………………… TT Tên hàng ĐV SL Đơn giá Thành tiền Phòng nghỉ Giường Giường 3->4 Giường Điện thoại Gửi xe Bia Nước Nước khoáng VAT(15%) Giặt Vé MS Tổng cộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bằng chữ :………………………………………………………………………… Ngày … Tháng … năm 200… Ngƣời toán Ngƣời thu tiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Mơ hình hoạt động Nhận u cầu đặt th phòng Xác định khả đặt thuê phòng kiểm tra phịng trống Trả lời khách Từ chối Lập thơng tin đặt thuê phòng Sửa đổi Xác nhận khách Huỷ Bỏ Tổng hợp tình hình đặt th phịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quy trình đặt th phịng : Cung cấp dịch vụ Lưu thông tin sử dụng dịch vụ Tổng hợp thông tin sử dụng dịch vụ Quy trình trả phịng : Nhận u cầu trả phịng Xác nhận thơng tin trả phịng Lưu thơng tin trả phịng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.Quản lý nhân viên : Lập danh sách nhân viên Nhân viên Quản lý khách Xóa nhân viên Thêm nhân viên 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6.Báo cáo : Danh sách nhân viên Thông tin lƣợng khách Khác h Làm hóa đơn tốn Hóa đơn thu chi 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phòng V : LƢỢC ĐỒ DỮ LIỆU Mã phòng Tên phòng Loại phòng Tiện nghi Vị trí Số giường Bảng giá Loại giường Thuê phòng Mã đơn thuê Mã khách hàng Mã phòng Ngày thuê Tiền thuê Nhân viên Mã NV Tên NV Số CMND Năm sinh Giới tính Bằng cấp Địa Điện thoại Mức lương Đặt phòng Khách sạn Mã đơn đặt Mã khách hàng Mã phòng Ngày đặt Tiền đặt Người đặt Số CMND Địa Điện thoại Tên NV Mã khách sạn Tên khách sạn Địa Điện thoại Fax Email Tổng phòng Tên giao dịch Tên giám đốc Loại khách sạn NV_DV Mã dịch vụ Mã NV 33 LUAN VAN LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KháchCHAT Hàng Dịch vụ C THIẾT KẾ I.Thiết kế sở liệu 1.Băng Phòng 2.Bảng đặt phòng 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.Bảng thuê phòng 4.Bảng dịch vụ 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.Bảng nhân viên phuc vụ 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6.Bảng Khách Hàng dịch vụ 7.Bảng Khách sạn 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8.Bảng nhân viên 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 9.Bảng khách hàng 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II.THIẾT KẾ BIỂU ĐỒ QUAN HỆ III.THIẾT KẾ FORM: 1.Form đăn nhập hệ thống 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Form Form hệ thống 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Form tim Kiếm ĐÁNH GIÁ KIẾT LUẬN Công việc quản lý khách sạn để đƣợc nhanh gọn xác đáp ứng kịp thời nhu cầu cho ngƣời sử dụng hoạt động có giá trị 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cần thiết cho cho khách sạn.Ngày dƣới phát triển mạnh mẽ ngành CNTT đòi hỏi phải xây dựng hệ thống quản lý cho phù pjlaf cần thiết nhằm giảm công sức lao động việc lƣu trử thông tin,đồng thời đem lại hiệu cao,thơng tin xấc nhanh chóng Qua thời gian tìm hiểu,học hỏi ,phân tích nghiên cứu đồng thời hướng dẫn thầy giáo ThS.Lê Văn Tấn với tham gia nhiệt tình bạn nhóm K1,chúng em hồn thành đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn”.Do lần đầu tien làm đề tài,cùng với sợ hạn chế bạn nhóm kiến thức nên khơng tranh khỏi nhiều thiếu sót,mong thầy bạn khác đóng góp cho nhóm chúng em thiếu sót để lần sau chúng em làm đề tài tốt hơn.B báo cáo chúng em làm ý sau -Quản lý phòng -Quản lý đặt thueew phòng -Quản lý khách -Quản lý dịch vụ -Quản lý nhân viên Báo cáo Và thực chi tiết bước : -Khảo sát trạng -phân tích hệ thống mặt chức *Biểu đồ phân cấp chức *Bieur đồ luồng liệu -Thiết kế chương trình 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thơng qua chương trình chúng em muốn đặt ý tưởng để xây dựng chương trình ứng dụng thục tiễn có chất lượng hơn,đáp ứng yeey cầu ddoif hỏi xã hội.Chúng em mong sj quan tâm giúp đỡ thầy giáo bạn để thân tiến Lời cuối em xin thay mặt nhóm xin chân thành cảm ơn thầy Tấn nhiệt trình bảo chpo chúng em để hoàn thành đề tài Mục lục 1.Tờ bìa……………………………………………………………………………1 2.Lời nói đầu………………………………………………………… …… 3.A.Giới thiệu đề tài…….…………………………………………… ………3 A.I.Tên đề tài:Quản lý khách sạn…………………………… … ……….3 A.II.Yêu cầu đề tài……………………………………………………………4 B.Khảo sát trạng…………………………………………………… .4 B.I.Khách sạn Phú Mỹ……………………………………………………….4 B.I.1.Cơ cấu tổ chức khách sạn………………………………………………4 B.I.2.Mô hình hoạt động…………………………………………………… B.I.2.1.Quy trình th phịng……………………………………………… B I.2.2.Quy trình trả phịng………………………………………………… B.I.3.Nhận xét……………………………………………………………… 11 B.II.Hệ thống mới………………………………………………………… 11 B.II.1.Các chức hệ thống mới…………………………………… B.II.2.Các thông tin cần thiết cho hệ thống mới…………………………… 10 Đặc tả tốn………………………………………………………………10 C.Phân tích chức năng………………………………………………………12 C.I.Các chức xử lý hệ thống………………………… 12 C.II.Phương thức hoạt động chức năng…………………………….12 Biểu đồ phân cấp chức năng……………………………………………… 13 QUẢN LÝ PHÒNG…………………………………………………………13 QUẢN LÝ ĐẶT VÀ THUÊ PHÒNG ………………………………………14 QUẢN LÝ KHÁCH ………………………………………………… 14 QUẢN LÝ DỊCH VỤ…………………………………………… … … … 15 QUẢN LÝ NHÂN VIÊN ………………………………………………… 15 BÁO CÁO………………………………………………………………… 13 BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG…………………………………… 16 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 2.BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU…………………………………… 23 Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh…………………………………… 23 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh ……………………………………… ….25 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh…………………………………… 26 LƯỢC ĐỒ DỮ LIỆU………………………………… ………………… 33 THIẾT KẾ …………………………………………………… ………… 34 Thiết kế sở liệu……………………………………………… …… 34 THIẾT KẾ BIỂU ĐỒ QUAN………………………………………………40 THIẾT KẾ FORM………………………………………………………….40 Đánh gá kết luận……………………………………………………………42 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... địi hỏi việc quản lý cách quán để hiệu đỡ tốn việc xây dựng Hệ thống quản lý Khách sạn Phú Mỹ cần thiết II -Hệ Thống Mới : 1.Các chức hệ thống : Xây dựng việc quản lý phòng khách sạn với yêu cầu... 3.QUẢN LÝ KHÁCH : QUẢN LÝ KHÁCH Nhập danh sách khách hàng Phân loại khách Xoá khách 4.QUẢN LÝ DỊCH VỤ : QUẢN LÝ DỊCH VỤ 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.QUẢN LÝ... luanvanchat@agmail.com BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Quản lý phòng Quản lý đặt thuê phòng Quản lý khách Quản lý dịch vụ Quản lý nhân viên