Phân tích và đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại của omo

Phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thương mi ca Omo I Khái quát công ty Unilever ViƯt Nam vµ OMO Unilever cơng ty đa quốc gia, Anh quốc Hà Lan thành lập Unilever tập đoàn Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân công[2] có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 Unilever Việt Nam nói chung nhãn hàng OMO nói riêng ln cam kết hợp tác gắn bó phát triển với cộng đồng địa phương nơi công ty hoạt động Mục tiêu phấn đấu Unilever Việt Nam hoàn thiện nhu cầu sức khoẻ vẻ đẹp gia đình Việt Nam, xây dựng doanh nghiệp toàn diện, thành đạt uy tín, hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng Các Sản phẩm Của Omo 1) Omo Đỏ - Năng Lượng Xanh Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com OMO lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớp vải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt áo quần OMO Hương Ngàn Hoa Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt OMO lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớp vải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt áo quần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài sức mạnh vượt trội OMO Đỏ, OMO Hương Ngàn Hoa ướp hương ngàn hoa lên sợi vải, cho áo quần thơm mát thật lâu 2) OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa OMO Matic cho máy giặt cửa với cơng thức bọt giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn dấu 10 chỗ khó giặt quần áo, đồng thời bảo vệ tốt cho máy giặt cửa OMO Matic - Dành cho máy giặt cửa kiểm nghiệm khuyên dùng cho máy giặt cửa Sanyo, Toshiba, LG, Panasonic, Samsung Daewoo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước OMO Matic cho máy giặt cửa trước với cơng thức bọt giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn dấu 10 chỗ khó giặt quần áo, đồng thời bảo vệ tốt cho máy giặt cửa trước OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước kiểm nghiệm khuyên dùng cho máy giặt cửa trước Electrolux, LG Samsung OMO Tẩy An Toàn Giặt nhanh hơn, tốn cơng sức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com OMO Tẩy An Tồn kết hợp sức mạnh: • Sức mạnh vị • Sức mạnh chà • Sức mạnh tẩy an toàn Giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn dấu 10 chỗ khó giặt quần áo nhanh hơn, tốn cơng sức II _Hoạt động quản trị xúc tiến dành cho sản phẩm OMO Unilever Hoạt động quản trị quảng cáo Mục tiêu quảng cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bằng ch-ơng trình quảng cáo rầm rộ Sản phẩm OMO công ty đà tạo sức hút ấn t-ợng cho ng-ời xem, đánh vào tâm lý khách hàng.Thông qua ch-ơng trình quảng cáo công ty giới thiệu sản phẩm, tính năng, lợi ích sản phẩm tới ng-ời tiêu dùng Đồng thời nhắc nhở ng-ời tiêu dùng nhớ đến sản phẩm mua sản phẩm công ty, xây dựng hình ảnh sản phẩm công ty tâm trí khách hàng Quyết định ngân sách quảng cáo Công ty xác định ngân sách quảng cáo dựa Mục tiêu nhiêm vụ cụ thể chiến dịch Ngân sách phải phù hợp với khả công ty nh- tình hình cạnh tranh thị tr-ờng đối thủ canh tranh Việc lựa chọn ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào việc phân biệt sản phẩm khác công ty ,các sản phẩm đối thủ canh tranh Quyết định thông điệp quảng cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ ngày xâm nhập thị tr-ờng Việt Nam,Omo mở đầu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy v-ợt trội mình,lúc OMO tự định vị trắng với slogan: OMO Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn , hay sau thông điệp đà thay đổi OMO- Đánh bật 99 vết bẩn Chiến dịch đà thành công nghĩ đến OMO ng-ời ta nghĩ đến đặc tính trắng OMO luôn có sáng tạo thông điệp, thời gian gần thấy rõ thông điệp mà OMO gửi đến Khách hàng là: Trẻ học diều hay ngại vết bẩn Thông điệp OMO muốn gửi đến bậc làm cho làm mẹ hÃy để trẻ em tự vui chơi thoải mái, trẻ có khả phát triển toàn diện: thể chất tinh thần Thông qua trò chơi để trẻ vừa học vừa chơi, học mà chơi, chơi mà học,kích thích phát triển trẻ.Trẻ tự vui chơi không ngại vết bẩn, chuyện vết bẩn hÃy để OMO tay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phong cách thể thông điệp: Sử dụng hình ảnh cậu bé ham chơi bóng đá, quần áo lấm lem dính đầy vết bẩn Hay hình ảnh cậu bé giúp Bố trồng hoa đào,hoa mai để mong hoa đào, hoa mai nở vào dịp Tết, vết bùn bắn dơ hết quần áo nh-ng cậu bé thích thú giúp đ-ợc Bố trồng cây.Thông qua Trẻ đà học đ-ợc phong tục Tết cổ truyền dân tộc Hay hình ảnh cậu bé giúp cụ già bê thúng sang bên đ-ờng, quần áo cậu đà dính đầy vết bẩn,mặt mũi lấm lem Những nụ c-ời khuôn mặt cụ già, g-ơng mặt ng-ời đẫ làm cho cậu bé vui giúp đ-ợc ng-ời khác Cậu đà học đ-ợc cách giúp đỡ ng-ời khác Hay hình ảnh câu bé học không may dây Giầy bị tụt, cậu thắt nên cố gằng thắt bẩn bết quần áo,sau cậu cố gắng đà học đ-ợc cách thắt HÃy để trẻ tự vui chơi ,một thông điệp đà thu hút đ-ợc nhiều quan tâm khách hàng Vấn đề mà thông điệp h-ớng tới làm để trẻ phát triển cách toàn diện? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực tế cho thấy trẻ em ngày chịu áp lực lớn từ bố mẹ việc học hành Ngoài học lớp, học thêm, làm tập nhà, hầu hết quỹ thời gian trẻ đ-ợc bố mẹ h-ớng vào Game, máy tính hay hoạt động buộc trẻ ngồi lì nhà, tách biệt với hoạt động thể chất, trải nghiệm, kể linh hoạt sáng tạo xư lý giao tiÕp víi b¹n bÌ Lý mà ông bố,bà mẹ đ-a để ngăn cản trình vui chơi trẻ: An toàn ,bệnh tật, tỷ lệ lớn đ-a lý lo trẻ bị vấy bẩn Đây vấn đề gia đình xà hội cần quan tâm, để giúp bậc phụ huynh đặc biệt bà mẹ trẻ v-ợt qua cản không đáng có này, ý thức đ-ợc lợi ích việc vui chơi tự ý nghĩa việc lấm bẩn trình vui chơi phát triển toàn diện trẻ Phải cách vui chơi mang lại lợi ích giống cho bạn? Các chuyên gia cho nh- Hình thức vui chơi tốt vui chơi cách học trải nghiệm Học trải nghiệm cách học đặc biệt 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cách đem lại lợi ích cho phát triển nhận thức, xà hội, cảm xúc thể chất trẻ Với HÃy để trẻ tự vui chơi ,Các em tự vui đùa, khám phá giới mà không ngại tr-ớc vết bẩn Tự làm muốn Tự để phát triển cách toàn diện Qua ta thấy đ-ợc chất l-ợng sản phẩm OMO đánh tan vết bẩn sau lần giặt Các bà mẹ yên tâm họ đ-ợc OMO chăm sóc Và OMO đà đ-ợc bà mẹ ủng hộ Qua OMO dẫ giới thiệu sản phẩm bột giặt với hạt li ti màu trắng, đỏ, xanh len lỏi vào sợi vải để đánh bật vết bẩn cứng đầu.Cùng với hình ảnh vui nhộn thể tính đánh bật vết bẩn OMO có sử dụng nh-ng điệu nhạc hấp dẫn nhằm hút ng-ời chơi ý vào trò chơi trẻ 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với hoạt động cộng đồng, trẻ em , OMO thực đà trở thành th-ơng hiệu tiếng ấn t-ợng tâm trí khách hàng Quyết định ph-ơng tiện truyền thông Về phạm vi , tần suất c-ờng độ tác động: Omo muốn tiếp cận phạm vi toàn quốc nên sử dụng ph-ơng tiện truyền hình Tivi, thói quen đa số công chúng tiếp xúc với sản phẩm Sử dụng ph-ơng tiện truyền hình kết hợp đ-ợc thấy, nghe chuyển động hấp dẫn giác quan, ý nhiều, phạm vi rộng Mặt khác sử dụng truyền thanh, tuyền hình hình ảnh dễ tiếp cận với lớp tuổi hơn, từ thiếu niên, bậc cha mẹ tới em nhỏ Ngoài OMO sử dụng ph-ơng tiện truyền thông khác nh-: Tạp chí, báo chí, hoạt động trời, ngày hội cho bé, tài trợ ch-ơng trình bóng đá thiếu nhi nhi đồng Về thời l-ợng quảng cáo, ta thấy rõ ch-ơng trình truyền hình Tuỳ vào thời gian cụ thể mà OMO tổ chức rầm rộ, liên tục truyÒn 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hình nh- báo chí Nh-ng nhìn chung mà nói Omo ý tới hình ảnh nên ch-ơng trình quảng cáo hầu nh- th-ờng xuyên xuất hiện, vừa để giới thiệu sản phẩm, vừa để nhắc nhở khách hàng, ng-ời tiêu dùng nhớ đến sản phẩm,củng cố vị OMO thị tr-ờng cạnh tranh Đánh giá hiệu quảng cáo Đánh giá hiệu truyền thông:Những OMO làm ch-a đủ so với họ phải làm nh-ng việc làm đáng để coi thàng công.Quảng cáo OMO thu hút ng-ời tiêu dùng, vị số nhắc đến sản phẩm bột giặt thị tr-êng ViƯt Nam Để tạo tính lan toả nhanh rộng, Omo sử dụng tối đa kênh truyền thông - chiều rộng lẫn chiều sâu Trong đó, Omo tiên phong việc sử dụng kênh online, nhắm đến khách hàng trẻ nhóm người ảnh hưởng đến người khác 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giá trị nhân văn đằng sau chiến dịch thành công hội đồng Ban giám khảo giải thưởng ghi nhận, ngành sản phẩm liên quan đến lễ hội “Thực tế, bột giặt thường sản phẩm đặc trưng dịp tết Tuy vậy, Omo thành cơng xây dựng hình ảnh nhãn hàng gắn liền với việc truyền tải giá trị văn hoá” - thành viên hội đồng ban giám khảo cho biết, “Chiến dịch rõ ràng giúp Omo trở thành thương hiệu người nhớ yêu mn nht thi im nm mi ny! Sau ch-ơng trìng quảng cáo có phần rầm rộ doanh số đạt đ-ợc OMO tăng lên nhiều Theo điều tra 100 gia đình , có độ chừng từ 5060 gia đình dùng omo 20-30 sử dụng tide , phần lại hãng bột giặt khác 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều nói lên chất l-ợng ch-ơng trính quảng cáo OMO tốt Quản trị quan hệ công chúng (PR) 2.1 Mục tiêu cđa Marrketing PR Xây dựng hình ảnh mục tiêu PR - bao gồm việc xây dựng quản lý quan hệ công ty cộng đồng, với bạn hàng chiến lược, với gii chc nh nc 2.2 Lựa chọn thông điệp ph-ơng tiện PR T cui nm 2005 chỳng ta chứng kiến bước chuyển Omo với chiến lược marketing hướng cộng đồng OMO thực định vị tầm cao Bà Nguyễn Thị Mai, brand manager Omo cho biết: “Omo đựơc định vị dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em Tất hoạt động Omo hướng đến mục tiêu định vị này” 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hàng loạt chương trình đời hướng đến mục tiêu quán này: tổ chức chương trình hướng cộng đồng “ngày hội túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai, ngày hội “Triệu lòng vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến “Vạn tim vàng cho triệu lịng vàng”, chương trình sơn trường học tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viờn v quờ n tt,Tặng áo cho trẻ em đón Tết,tìm kiếm mia đào đặc biệt để đem đấu giá từ thiện Cỏc chng trỡnh thực mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội Omo nhanh chóng “ghi điểm” mắt với khách hàng 2.3 Thùc hiƯn kÕ ho¹ch Marketing PR Chúng ta thấy thập thị bóng dáng PR tất hoạt động gần Omo Có thể thấy PR thường mở đầu việc tạo “xu hướng dư luận” Điển hình chương trình “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các chương trình có thành cơng tốt đẹp khơng thể khơng kể đến vai trị quan trọng hoạt động PR Khơng có phận PR Unilever mà đằng sau lực lượng hùng hậu công ty PR sẵn sàng tiếp ứng Mỗi chương trình đời lần thu hút quan tâm người Với ý tưởng người ngày sợ dơ nên không họ cho trò động để học hỏi phát triển, Omo gửi thông điệp: “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn”, khơi dậy ý thức ông bố bà mẹ việc tự nghịch dơ để học hỏi Họ tìm cách làm cho người dân quan tâm đến vấn đề đem bàn luận báo (thực chất vấn đề đưa mục ý kiến đọc giả lại viết dân PR tên người gởi khác nhau) Khi dư luận nóng lên với đề tài : “Sẽ cho làm mùa hè này- vui chơi hay học” Omo tung event “Ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám Thế chương trình 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành công tốt đẹp họ biết cách tạo xu hướng bình luận người dân để truyền thông điệp “bạn khơng cịn sợ nghịch dơ có Omo tẩy bay vết bẩn rồi” Tiếp chương trình vấn trực tuyến với chuyên gia, viết để tài nuôi dưỡng lịng nhân ái, cảm thơng chia sẻ trẻ nhỏ…nhưng mà người nghề đọc vào “đánh hơi” có “mùi” PR Mục tiêu việc tạo dư luận để hỗ trợ cho chương trình “OMO áo trắng- ngời sáng tương lai” phát động rầm rộ thời điểm Sau kiện Omo tổ chức giới truyền thông nô nức rủ đưa tin chứng tỏ quan hệ truyền thông Unilever vô hiệu Omo nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng ngành hóa mỹ phẩm Đánh giá kết PR: 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có thể nói Omo thành cơng tự định vị tầm mới, hay nói vui từ thời kỳ thô sơ bước vào thời kỳ đại Thành cơng việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sau đối thủ cạnh tranh theo bước chân định vị họ, song Omo có lợi người tiên phong thị trường, mà thường để lại ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng Omo nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng nghành hóa mỹ phẩm III_ HiƯu qu¶ cđa OMO tõ sù phèi hợp hoạt động Quảng cáo PR 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau đ-ợc Unilever đ-a vào Việt Nam ,OMO đà luôn cố gắng đà xây dựng đ-ợc th-ơng hiệu tâm trí khách hàng Cùng với lớn mạnh tuổi, ch-ơng trình Quảng cáo OMO đ-ợc thay đổi làm th-ờng xuyên Gần ng-ời tiêu dùng Việt Nam đ-ợc biết đến với ch-ơng trình HÃy để trẻ tự vui chơi OMO đ-a ch-ơng trình Quảng cáo HÃy để trẻ tự vui chơi với sân chơi cho tất bé, bé vui chơi thoả thích,đùa nghịch, tự tìm hiểu,tự t-ởng t-ợng, tự thể thân , tự hoà nhập, khám phá,cùng trải nghiệm,tự phát triển mà không sợ bị lấm bẩn đà có OMO- lần giặt Song hành ch-ơng trình quảng cáo, Unilever OMO đà tổ chức ch-ơng trình trao tặng saan ch¬i qc tÕ cho mét sè trõ¬ng tiĨu häc Hoạt động phần cam kết HÃy để trẻ tự vui chơi , ch-ơng 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình hoạt động thoả thuận riêng hợp tác liên ngành Bộ GD Đào Tạo, Unilever , OMO với tên gọi Sân chơi phát triển trẻ em Viật Nam Sân chơi đ-ợc xây dựng khuân viên sân tr-ờng bao gồm thiết kế bị vận động : xích đu, thú nhùn , vòng xoay tổ hợp cần thiết- đ-ợc thiết kế sản xuất nhà sản xuất hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế an toàn nh- phù hợp với nhu cầu vui chơi, vËn ®éng cđa häc sinh tiĨu häc… Cïng víi ®ã thi vẽ tranh quốc tế Unilever Việt Nam Cuộc thi giúp OMO truyền tải thông điệp HÃy để trẻ tự vui chơi đến thầy cô giáo , phụ huynh học sinh thân em Hàng loạt hoạt dộng xà hội đời h-ớng cộng đồng ,mang lại lợi ích thiết thực cho Xà Hội Quảng cáo nhằm giới thiệu tính sản phẩm Nh-ng khách hàng mua sản phẩm không tính ,chất l-ợng, nhu cầu sản phẩm mà cảm tình họ dành cho sản phẩm,công ty.Mà không biét đ-ợc khách hàng cần 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm tốt đ-ợc.PR mối quan hệ với công chúng,sản phẩm đ-ợc công chúng quan tâm,để ý nh- nào? PR tập trung vào nhóm đối t-ợng định,Quảng cáo bao quát tất đối t-ợng OMO sau có hàng loạt ch-ơng trình quảng cáo dội bom truyền hình, báo chí kết hợp với hàng loạt ch-ơng trình Marrketing khác ®· thu ®-ỵc rÊt nhiỊu sù chó ý cđa ng-êi tiêu dùng Không OMO có ch-ơng trình quảng cáo hấp dẫn, đẹp mắt,sự đầu t- lớn mà OMO đà nắm đ-ợc tâm lý ng-ời tiêu dùng nhanh chóng chiếm đ-ợc tình cảm ng-ời khách hàng Sự phối hợp PR Quảng cáo đà tạo nên sức mạnh tính sáng tạo cách truyền thông điệp OMO Ch-ơng trình đà tạo nên dấu ấn tâm trí khách hàng thời gian dài Ch-ơng trình đà đề cao tính sáng tạo trẻ thơ từ khuyến khích bậc phụ huynh thoả sức sáng tạo mà đừng ngại vết bẩn đà cã bét giỈt OMO 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV _Giải pháp xúc tiến cho OMO Bên cạnh ch-ơng trình quảng cáo PR, công ty cần trọng đến hoạt động xúc tiÕn nh- : - Tài trợ (Sponsorships): Doanh nghiệp đặt thương hiệu sân vận động, trang phục toàn đội trang phục vận viên xuất sắc để quảng cáo - Quảng bá thương hiệu phim (Product placement): Tương tự vậy, thể quảng bá thương hiệu sách - Hoạt động trời (Street-level promotions) - Tranh thủ tiếng (Celebrity endorsements) - Quảng cáo thể (Body advertising) 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các ch-ơng trình quảng cáo OMO nên ý tập chung vào thông điệp mà họ đà đ-a tránh tr-ờng hợp nhiều thông điệp đ-ợc đ-a gây tập trung vào tâm trí khách hàng OMO phải phát triển tốt trang Web Việt Nam,nâng cao khả phục vụ khách hàng Phát triển ch-ơng trình theo nếp nghĩ văn hoá ng-ời Việt OMO cần tổ chức ch-ơng trình quảng bá nhiều nhằm tạo mối quan hệ cho khách hàng, làm cho khách hàng sản phẩm OMO Unilever có thân thiết OMO có lợi lớn ng-ời tiên phong tren thị tr-ờng điều để lại ấn t-ợng khó phai cho khách hàngvà điều khiến OMO phải tạo đ-ợc uy tín cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... mạnh tẩy an toàn Giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn dấu 10 chỗ khó giặt quần áo nhanh hơn, tốn cơng sức hn II _Hoạt động quản trị xúc tiến dành cho sản phẩm OMO Unilever Hoạt động quản trị quảng... phẩm,củng cố vị OMO thị tr-ờng cạnh tranh Đánh giá hiệu quảng cáo Đánh giá hiệu truyền thông:Những OMO làm ch-a đủ so với họ phải làm nh-ng việc làm đáng để coi thàng công.Quảng cáo OMO thu hút ng-ời... tín, hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng Các Sản phẩm Của