Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân sự

Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương LỜI MỞ ĐẦU Kể từ hình thành xã hội lồi ngƣời, ngƣời biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phƣơng thức sản xuất định, xu hƣớng quản trị ngày phức tạp với phát triển ngày cao kinh tế xã hội Trên thị trƣờng ngày nay, doanh nghiệp đứng trƣớc thách thức phải tăng cƣờng tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều địi hỏi phải có quan tâm tới chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, tới phƣơng thức Marketing bán hàng tốt nhƣ quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thƣờng cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt đƣợc mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn “nguồn nhân lực” Công tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lƣợng - ngƣời tham gia tích cực vào thành cơng cơng ty Các tổ chức trông mong vào nhà chuyên môn quản trị nhân giúp họ đạt đƣợc hiệu suất cao với hạn chế lực lƣợng lao động Một yêu cầu quản trị nhân tìm ngƣời, số lƣợng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn đƣợc ngƣời có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn cơng ty có lợi Với quan tâm đề tài quản trị nguồn nhân lực, tiến hành thực tế công ty TNHH Thu Hƣơng – công ty hoạt động lĩnh vực du lịch thƣơng mại để tìm hiểu sâu rút đƣợc số kinh nghiệm hữu ích thực tế quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Bài báo cáo thực tập gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sơ lý luận quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Thu Hƣơng Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Xin chân thành cảm ơn thầy giáo Hoàng Văn Hải hƣớng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập này, chân thành cảm ơn công ty TNHH Thu Hƣơng giúp nhiều thời gian thực tế thu thập thơng tin để hồn thành báo cáo thực tập Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Chƣơng 1: Cơ sơ lý luận quản trị nguồn nhân lực 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp đƣợc hình thành sở cá nhân với vai trị, ví trí đƣợc phân cơng khác nhau, nhƣng u cầu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, đƣợc liên kết lại với để phấn đấu cho mục tiêu định, nhằm đạt thành tổ chức, doanh nghiệp đề Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp (tài chính, vốn, tài nguyên, thiết bị v.v…) Quản trị trình tác động, quản lý hoạt động ngƣời thông qua ngƣời để hồn thành cách có hiệu tốt.Công tác quản trị nhân hay quản trị nguồn nhân lực trình giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân (tức tập thể cán bộ, nhân viên) hoạt động SXKD cách có chất lƣợng, đảm bảo thành cơng doanh nghiệp mục đích kinh doanh doanh nghiệp Nhƣ vậy, thực chất quản trị nguồn nhân lực gì?  Đã định dạng: Tiếng Đức (Hà lan) Trƣớc tiên quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên bạn tƣơng hợp với đạt đến mục tiêu Hãy nghiên cứu biểu đồ dƣới để tự đánh giá xem bạn xác định đƣợc tới đâu mong muốn bạn nhân viên doanh nghiệp Nhân viên bạn trơng đợi từ phía bạn mức lƣơng thoả đáng, điều kiện làm việc an tồn, gắn bó với tổ chức, nhiệm vụ có tính thách thức, trách nhiệm quyền hạn Mặt khác, bạn với tƣ cách chủ lao động mong muốn nhân viên tuẩn thủ quy định nơi làm việc sách kinh doanh, thực tốt nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào mục tiêu kinh doanh, chịu trách nhiệm việc tốt việc dở, liêm khiết trung thực Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương  Thứ hai, quản lý nguồn nhân lực hoạt động (một quy trình) mà bạn nhóm quản lý nhân bạn tiến hành triển khai xếp nhân lực nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp Quy trình gồm bƣớc tuyển dụng, quản lý, trả lƣơng, nâng cao hiệu hoạt động, sa thải nhân viên doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực tên gọi chuỗi khái niệm thông lệ liên quan đến quản lý ngƣời Thực ra, suốt 50 năm qua, thuật ngữ đƣợc sử dụng phổ biến Mỹ để thay cho thuật ngữ quản lý nhân (Personnel Management) Càng sau này, HRM đƣợc nhiều nƣớc giới áp dụng, đặc biệt Úc, nƣớc vùng Scandivania Nam Phi HRM đƣợc đánh giá khâu quan trọng q trình sản xuất Nó đƣợc xem hƣớng tiếp cận chiến lƣợc liên kết vấn đề quản lý nhân với việc đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh [1] Nhƣ Storey J giới thiệu Quản trị nhân lực: Một vấn đề quan trọng (Human Resources Management: A Critical Text, 2001), thật khó tƣởng tƣợng đƣợc thập niên trƣớc đây, thuật ngữ HRM đƣợc sử dụng, nƣớc Mỹ, mà trở nên quen thuộc phổ biến phạm vi toàn cầu tuần qua lại có sách hay ấn chủ đề HRM đời Cũng theo Storey, có số lƣợng lớn sách, báo, hội nghị, v.v bàn quản trị nhân lực, nhiên giai đoạn khởi đầu tồn nhiều điều mâu thuẫn, trái ngƣợc Các vấn đề nhƣ chất lĩnh vực quản trị nhân lực, đặc tính hoạt động nhân sự, phạm vi, nguyên nhu kết ảnh hƣởng hoạt động nhân Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Cùng với tác giả quản trị nhân lực khác, Storey rõ yếu tố đầu vào từ lĩnh vực rộng nâng cao tầm quan trọng quản trị nhân lực, bao gồm: - Lý thuyết dựa vào nguồn lực doanh nghiệp - Tổ chức học hỏi - Quản trị kiến thức Đứng góc độ quy trình kinh doanh, Cakar Bititci (2001) viết: "Quản lý ngƣời yếu tố đầu vào cần thiết nhằm tăng hiệu kinh doanh Theo mơ hình EFQM, tiêu chí HRM đề cập đến yếu tố nhƣ quy hoạch, quản lý nâng cao lực nguồn nhân lực; xác định, phát triển trì kiến thức lực ngƣời lao động; khuyến khích tham gia trao quyền cho ngƣời lao động Tất yếu tố có tác động tới kết kinh doanh nhân lực loại tài sản cố định doanh nghiệp HRM có tác động đặc biệt to lớn hoạt động ngành sản xuất chế tạo." "Ngoài ra, quy trình kinh doanh chủ đề thập niên 90 Kể từ Hammer Champy cho đời cơng trình nghiên cứu vấn đề năm 1993, có nhiều cơng trình sâu khám phá nghiên cứu mơ hình cấu trúc quy trình kinh doanh Cấu trúc quy trình kinh doanh CIM-OSA [4] (Maul tác giả khác, 1995 ESPRIT Consortium AMICE, 1991) phân loại quy trình kinh doanh thành (1) quy trình quản lý, (2) quy trình hoạt động (3) quy trình hỗ trợ Trong cấu trúc này, quản trị nhân lực đƣợc đánh giá quy trình hỗ trợ với tài cơng nghệ thơng tin Do đó, quản trị nhân lực cần đƣợc hiểu quy trình kinh doanh nhằm mục đích tăng cƣờng hiệu sản xuất." Quan điểm tất nhiên áp dụng với ngành dịch vụ, ngành phi lợi nhuận nhƣ quan hành Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực chắn khó khăn, phức tạp nhiều so với việc quản trị nguồn lực khác trình SXKD, ngƣời đối tƣợng sinh động, chủ thể có nhiều thay đổi mặt ý chí, tình cảm, tham vọng, sở thích, mâu thuẩn cá tính v.v… Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản lý ngƣời tổ chức, doanh nghiệp (tức tổ chức tầm vĩ mô) với hai chức chủ yếu gồm: Sử dụng nguồn nhân lực chỗ cho có hiệu quả, khơng ngừng nâng cao suất lao động với mục đích cuối nâng cao hiệu chung tổ chức, doanh nghiệp Tạo điều kiện vật chất tinh thần để phát huy tối đa lực cá nhân máy nhân tổ chức, doanh nghiệp, áp dụng giải pháp có tính địn bẩy sách phù hợp để kích thích lịng nhiệt tình, hăng hái CB/NV công việc chung tổ chức với doanh nghiệp; khai thác tốt đƣợc ý chí tiến thủ, tinh thần sáng tạo tập thể ngƣời lao động họ thấy đƣợc triển vọng tƣơng lai tƣơi sáng gắn bó chặt chẽ với tổ chức, với doanh nghiệp để họ thể tận tâm công việc đƣợc giao có lịng trung thành với tổ chức, với DN Vì vậy, mà có tác giả khái niệm chung vể công tác quản trị nhân hay quản trị nguồn nhân lực tổ chức hay DN nhƣ là: “Công việc quản trị ngƣời bao gồm hoạt động: thu nhận, trì sử dụng phát triển lực lƣợng lao động nhằm mục tiêu nhiệm vụ đƣợc xác định cách có hiệu quả, đồng thời thoả mãn mục tiêu cá nhân tham gia vào cơng việc chung tổ chức, DN góp phần vào việc thực mục tiêu lớn cộng đồng Các hoạt động công tác quản trị nhân bao gồm nhiều công việc cụ thể mang tính chất tác nghiệp kỹ thuật, trả lƣơng, tổ chức lao động cách khoa học, tác nghiệp nhân nhƣ lãnh đạo, động viên, giải sách phù hợp để đảm bảo Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương quyền lợi thoả đáng tập thể ngƣời lao động, thực giải pháp, biện pháp đòn bẩy v.v…” Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hƣởng đến mối quan hệ tổ chức DN đội ngũ nhân viên tổ chức, DN Sơ đồ chức tổ chức quản trị nguồn nhân sự: 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực tập trung vào nội dung mục tiêu lớn sau: Tuyển nhân viên (ngƣời lao động) phù hợp cho yêu c ầu công việc tổ chức, DN Biết nơi tìm ứng viên cho yêu cầu DN Biết cách thiết lập kế hoạch thù lao hữu hiệu, có tác động tích cực đội ngũ nhân cho yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, DN Nắm vững nguyên tắc quản lý nhân hữu hiệu để thực cách khoa học để đảm bảo thu hút trí tuệ chung, đoàn kết nội bộ, thống ý thức ý chí việc tuân thủ kỷ luật, kỷ cƣơng tổ chức, DN trình hoạt động SXKD Đánh giá mức thực đắn việc huấn luyện, đào tạo đồng đội ngũ nhân cho yêu cầu tồn phát triển tổ chức, DN Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực Nội dung chủ yếu việc quản trị nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, lựa chọn, sử dụng, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thông qua tổ chức đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp Mục tiêu quản trị nhân lực tạo thoả mãn cao cho cá nhân doanh nghiệp công việc phận đƣợc giao Lĩnh vực quản trị nhân doanh nghiệp bao gồm: - Nghiên cứu tài nguyên nhân lực - Hoạch định tài nguyên nhân lực - Tuyển dụng nhân lực - Đào tạo, sử dụng - Quản trị tiền lƣơng (tiền công) - Quản trị mối quan hệ lao động - Tạo bầu khơng khí tốt lành doanh nghiệp - Các dịch vụ vấn đề phúc lợi doanh nghiệp - An toàn lao động y tế - Tạo hội phát triển - Các vấn đề xã hội có liên quan Nghiên cứu tài nguyên nhân lực: Bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu nguồn nhân lực (loại, bậc, cấu ngành nghề, giới…) cho tại, cho tƣơng lai (số lƣợng cần có, số lƣợng dƣ thừa, số lƣợng phải đào tạo lại…) Tiếp việc rõ nguồn nhân lực tìm đƣợc đâu phải giải vấn đề (có phải đào tạo họ khơng, thu hút đƣợc họ %?…) Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Hoạch định tài nguyên nhân lực: Là chu trình đƣợc tính tốn tổng số cấu nguồn nhân lực giai đoạn phát triển doanh nghiệp (hiện tại, tƣơng lai) gắn liền với chƣơng trình ý đồ hoạt động phát triển doanh nghiệp Các nhu cầu cần đáp ứng; phƣơng thức tạo nguồn nhân lực, khoản kinh phí cần có… Tuyển dụng nhân lực: Là bƣớc cụ thể nhằm thực hoạch định tài nguyên nhân lực Thông thƣờng việc tuyển dụng lấy ngƣời từ hai nguồn: a) Nguồn em cán nhân viên doanh nghiệp, b) Nguồn từ nơi khác Để có nguồn tuyển dụng tốt cần thông báo rộng rãi nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp xã hội phải sử dụng phƣơng pháp trắc nghiệm tâm lý, với phƣơng pháp nghiên cứu hồ sơ để phát triển tố chất phải có loại lao động sử dụng Đào tạo, sử dụng: Đó hai khâu việc tuyển dụng Nếu lao động đạt yêu cầu làm việc bỏ qua khâu đào tạo, cịn chƣa đạt u cầu cần phải tổ chức thực hiện, sau kết thúc giai đoạn đào tạo mà đạt yêu cầu thu nhận thức với thủ tục theo quy định luật pháp quy chế Việc sử dụng nhân lực cần phải khoa học thận trọng dựa nguyên tắc định nhƣ: 1) Bố trí dây chuyền sản xuất, trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ, lợi ích phải cân bằng; 2) Thực tốt nguyên tắc phân phối theo lao động; 3) Thƣởng phạt phân minh; 4) Tôn trọng nhân cách phẩm giá ngƣời; 5) Tuân thủ luật pháp thông lệ; 6) Tạo ý thức phấn đấu vƣơn lên Quản trị tiền Công: Đây lĩnh vực quản trị nhạy cảm, động lực quan trọng để gắn kết ngƣời lao động với doanh nghiệp khuyến khích phát triển tài ngƣời Để quản trị tiền công cần thực tốt nguyên tắc: 1) Công khai; 2) Công bằng; 3) Gắn vật chất với tinh thần; 4) Thể chế hoá máy tiêu chuẩn hố vị trí chức danh lao động Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Quản trị mối quan hệ lao động: chủ yếu thông qua quy chế tổ chức máy dây chuyền sản xuất, để ngƣời thấy rõ vai trị thấy thực cần cho ngƣời ngƣời cần cho Phải làm tốt việc liệt kê cơng việc với định mức chi phí cho công việc mà chức danh lao động guồng máy phải thực Tạo bầu khơng khí tốt lành doanh nghiệp khiến ngƣời lao động vui vẻ lúc làm việc, coi doanh nghiệp nhƣ phận đời gắn bó, đoàn kết, gắng sức làm việc Các dịch vụ vấn đề liên quan đến phúc lợi doanh nghiệp: Đây phận không tách rời quản trị nhân lực nhƣ giải vấn đề nhà ở, ăn trƣa, vệ sinh, nghỉ ngơi, tham quan giải trí, hỗ trợ hành chính… An toàn lao động y tế: Phải thực tốt nghĩa vụ bảo hiểm lao động y tế cho ngƣời lao động, chăm lo sức khoẻ, phòng bệnh chữa bệnh, thực nghiêm ngặt quy chế bảo hộ lao động (trang bị lao động, phòng chống cháy nổ, phịng chống mơi trƣờng độc hại, khắc phục bệnh nghề nghiệp…) 10 Tạo hội phát triển: Doanh nghiệp phải tạo hội môi trƣờng bình đẳng, rộng lớn ngƣời lao động vƣơn lên tiến sống doanh nghiệp (việc học tập, đề bạt, giải số phần việc nhà cho ngƣời lao động…) Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương công tác hợp lý “đúng ngƣời, việc”, lập kế hoạch nhân nhƣ: tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng đƣợc chiến lƣợc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tƣơng lai B-HRM hệ thống Giám sát – đánh giá nhân tổng thể giúp nhà · quản lý Lập đƣợc kế hoạch công việc theo dõi thực hiện, đƣa tiêu tiêu chí đánh giá nhân cách tồn diện khách quan Giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu làm việc nhân viên đồng thời tạo môi trƣờng làm việc động, nhiều hội thử thách thăng tiến cho nhân viên · B-HRM tích hợp quản lý nhân tiền lƣơng: Quản lý từ tổng quan đến chi tiết thông tin liên quan tới nhân sự, quản lý trình tuyển dụng, đào tạo, chế độ sách, theo dõi nhật ký cơng việc, chấm cơng, tích hợp chấm cơng thẻ từ, thẻ điện tử Cho phép thiết lập hệ thống tính lƣơng động cho doanh nghiệp đáp ứng tốn tính lƣơng phức tạp tất doanh nghiệp · B-HRM tƣ vấn Quản trị nhân sự: Hỗ trợ nhiều phƣơng pháp Quản trị nhân đại giới, B-HRM tƣ vấn cho doanh nghiệp phƣơng pháp để quản trị nhân cho doanh nghiệp hiệu Ví dụ: phƣơng pháp tiêu đánh giá điểm, phƣơng pháp thang luơng điểm, Công nghệ quản lý nhân “HAY” , hỗ trợ quy trình ISO quản lý nhân · B-HRM Giải pháp thiết kế động: Cho phép doanh nghiệp tự thiết kế quy trình quản lý, xây dựng hệ thống đánh giá cơng việc, xây dựng quy trình tính lƣơng động tạo báo cáo theo tiêu động Hệ thống cho phép doanh nghiệp tự thiết lập hệ thống báo cáo theo tiêu doanh nghiệp, chỉnh sửa hệ thống báo cáo cho phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương · B-HRM Giải pháp công nghệ đại: B-HRM đƣợc xây dựng nên tảng công nghệ Microsoft phiên nhất: Các công cụ phát triển VB&ASP.NET 2005 quản trị sở liệu MS SQL 2000/2005 Việc lựa chọn công cụ phát triển cung cấp sức mạnh cho hệ thống với khả xử lý trôi chảy hàng trăm nghìn ghi nhân sự, phạm vi rộng hệ điều hành Window Linux Và đặc biệt B-HRM có phiên Winform Webbase cho phép Doanh nghiệp trực tiếp khai thác sử dụng môi trƣờng Internet Cấu trúc phù hợp cho mơ hình cơng ty lớn (tập đồn, tổng cơng ty) có mơ hình tổ chức nƣớc · B-HRM hệ thống mở: phần mềm xây dựng để hoạt động nhiều loại môi trƣờng tổ chức khác nhau, tập trung phân tán Các cơng ty chọn triển khai hệ thống sở toàn quốc, lƣu giữ sở liệu quản lý trụ sở chính, cho phép truy cập từ chi nhánh xa vào hệ thống liệu trung tâm, trì liệu chi nhánh sở liệu riêng đƣợc tự động đồng hóa với sở liệu trung tâm Sự linh hoạt điểm mà khách hàng đánh giá cao mơi trƣờng telecom cịn nhiều hạn chế nhƣ Việt Nam B-HRM cung cấp Extensible Markup Language (XML) cho phép bạn kết nối với hệ thống dùng công nghệ khác nhƣ hệ thống phần mềm kế tốn, quản trị khách hàng, văn phịng trực tuyến · B-HRM tích hợp trực tuyến: B-HRM có khả tích hợp trực tiếp với Wesbite tuyển dụng trực tuyến www.chovieclam.com.vn tạo lên giải pháp tích hợp tổng thể nhu cầu tuyển dụng Doanh nghiệp với ứng viên tìm việc Khách hàng sử dụng phần mềm B-HRM thời gian chi phí tài để đăng quảng cáo tuyển dụng thời gian lọc hồ sơ, tìm kiếm ứng viên Và đặc biệt đƣợc sử dụng nhiều tiện ích tuyển dụng nhân viên từ hệ thống Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Kết luận Quản trị nhân ba mảng quản trị doanh nghiệp (quản trị Maketing, quản trị tài quản trị nguồn nhân lực Mỗi mảng quản trị có chức nhiệm vụ riêng Có thể nói, quản trị nguồn nhân lực chìa khóa cho thành cơng doanh nghiệp, mảng quan trọng phức tạp cơng việc quản trị Một doanh nghiệp có đƣợc đội ngũ lao động có chun mơn có gắn kết, có tinh thần gắn bó với cơng việc, với doanh nghiệp thành cơng sức mạnh tài Để tạo nên sức mạnh doanh nghiệp phải trọng đến khâu trình quản trị nguồn nhân lực: từ việc lập kế hoạch nhân đến tuyển chọn nhân cuối gắn kết nguồn nhân với cơng ty Thực tế cơng ty TNHH Thu Hƣơng làm sáng tỏ nhiều thực tiễn quản trị nguồn nhân doanh nghiệp nhỏ Phải đối mặt với nhiều thách thức tƣơng lai, nhƣng với bƣớc đắn hợp lý chắn, Cơng ty trì đƣợc nguồn nhân vững mạnh, ngày chuyên nghiệp hiệu Và làm đƣợc điều cơng ty vững bƣớc phát triển, lớn mạnh, hoàn thành mục tiêu đề ra, góp phần tạo cơng ăn việc làm cho ngƣời lao động, làm giàu cho đất nƣớc Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Danh mục tài liệu tham khảo Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình “Quản trị nhân lực” - ĐHKTQD- NXB Thống kê, 2004 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình “ Quản trị doanh nghiệp” ĐHKTQD - NXB Thống kê, 2000 Nguyễn Hữu Thân, “ Quản trị nhân sự”, NXB Thống kê, 1996 Peter Drucker, “Thách thức quản lý kỷ 21”, 2003 http://managervn.businessedge.com.vn http://nqcenter.wordpress.com http://my.opera.com http://censtaf.com Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Xác nhận đơn vị thực tập Đơn vị thực tập xác nhận sinh viên Phạm Thị Thảo tham gia thực tập cơng ty TNHH Thu Hƣơng Trong q trình thực tập sinh viên chấp hành nội quy, quy định công ty Báo cáo thực tập “Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Thu Hƣơng Thực trạng giải pháp.” Đã phản ánh trung thực tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty nói chung nhƣ tình hình cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty nói riêng Đồng thời báo cáo thực tập nêu số định hƣớng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty Hà Nội, ngày Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải tháng năm 2008 Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân cơng ty TNHH Thu Hương Mục lục Chƣơng 1: 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.3 Chƣơng 2: 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.2.1 2.2.2 Chƣơng 3: 3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 Phụ lục Phụ lục Lời mở đầu Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Một số khái niệm Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Vai trò quản trị nguồn nhân lực Chức quản trị nguồn nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Nội dung quản trị nguồn nhân lực Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Thu Hƣơng Khái quát chung công ty Du lịch Thu Hƣơng Quá trình hình thành phát triển Chức nhiệm vụ Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Du lịch Thu Hƣơng Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Thu Hƣơng Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Phƣơng huớng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Phƣơng hƣớng mục tiêu kinh doanh Công ty thời gian tới Phƣơng hƣớng mục tiêu hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân công ty Một số giải pháp nhằm nâng cao quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp công tác tuyển chọn nhân Một số giải pháp công tác đào tạo phát triển Một số giải pháp khác Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Thông báo tuyển dụng nhân viên Quy chế lao động công ty TNHH Thu Hƣơng Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải 3 11 11 11 12 13 13 14 18 18 18 18 19 19 20 20 23 24 25 27 29 Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Phụ lục Phụ lục 1: Thơng báo tuyển dụng nhân viên CƠNG TY TNHH HƢƠNG THU CẦN TUYỂN NHÂN VIÊN NAM VÀ NỮ LÀM TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH (TUYỂN TRỰC TIẾP KHÔNG QUA TRUNG GIAN) Ƣu tiên sinh viên Đại học trƣờng, chờ đại đại học Vào vị trí sau: 04 Nhân viên văn phịng: - Tốt nghiệp đại học ngoại ngữ, đại học, trung cấp chuyên ngành du lịch, sử dụng thành thạo ngoại ngữ tiếng pháp tiếng anh - Có nghiệp vụ xây dựng tour du lịch, điều hành du lịch - Yêu thích du lịch, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, sức khỏe tốt - Biết sử dụng máy vi tính - Ƣu tiên sinh viên trƣờng, ngoại tỉnh, có khả làm xa phù hợp với điều kiện làm việc - Mức lƣơng theo thỏa thuận, hấp dẫn - Đƣợc đào tạo nghề từ đầu Ký hợp đồng dài hạn đóng bảo hiểm xã hội 04 Hƣớng dẫn viên du lịch: - Tốt nghiệp đại học ngoại ngữ sử dụng thành thạo ngoại ngữ tiếng pháp tiếng anh - Có nghiệp vụ hƣớng dẫn du lịch tốt, không đƣợc đào tạo - Yêu thích du lịch, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, sức khỏe tốt - Biết sử dụng máy vi tính - Ƣu tiên sinh viên trƣờng, ngoại tỉnh, có khả làm xa phù hợp với điều kiện làm việc - Mức lƣơng theo thỏa thuận, hấp dẫn - Đƣợc đào tạo nghề từ đầu mức lƣơng hấp dẫn Ký hợp đồng dài hạn đóng bảo hiểm xã hội Địa điểm nhận hồ sơ: Văn phịng Cơng ty 62 Nguyễn Viết Xuân, từ 8h đến 17h30 Gặp anh Trƣờng Anh Điệp ĐT: 04 2.185.026 Đã định dạng: Tiếng Pháp (Pháp) Hồ sơ bao gồm: - Đơn xin việc viết tay, “ưu tiên viết ngoại ngữ” (Trong trình bầy đƣợc câu hoi có liên quan Vì bạn xin vào cơng ty Hƣơng Thu, bạn biết ngành du lịch nay, nguyện vọng công việc gì, mức thu nhập mong muốn, điểm mạnh điểm yếu bạn Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân cơng ty TNHH Thu Hương gì, đáp ứng cơng việc bạn yêu cầu tuyền dụng nào? Bạn có nghĩ bạn đƣợc tuyển dụng?) - Sơ yếu lý lịch tự thuật chua can cong chung - Photo văn bằng, giấy tờ có liên quan - Photo chứng minh thƣ - ảnh 4x6 ảnh chân dung tồn thân ( khơng qua chỉnh sửa) Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân cơng ty TNHH Thu Hương Phụ lục 2: Quy chế lao động công ty TNHH Thu Hương Tên DN: Công ty TNHH Thu Hƣơng Địa chỉ: 174 NguyễnNgọc Nại, Thanh Điện thoại: 04.5654486 Fax: 04.5654486 Xuân, Hà Nội CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Độc lập – Tự Do – Hạnh Phúc oOo QUY CHẾ LAO ĐỘNG - Căn Bộ Luật Lao Động nƣớc Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ngày 23 tháng năm 1994; Luật sửa đổi, bổ sung số điều Bộ Luật Lao Động ngày 01 tháng 04 năm 2002 có hiệu lực từ ngày 01.01.2003 - Căn Nghị định số 41/CP ngày 06.07.1995 Chính phủ quy định chi tiết hƣớng dẫn thi hành số điều Bộ Luật Lao Động kỷ luật trách nhiệm vật chất; Nghị định số 33/2003/NĐ-CP ngày 02.04.2003 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị Định 41/CP - Căn tổ chức sản xuất kinh doanh tổ chức sản xuất lao động doanh nghiệp: Sau trao đổi thống với Ban Giám Đốc, Giám đốc ban hành nội quy lao động doanh nghiệp nhƣ sau: NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG ĐIỀU 1: ĐIỀU KHOẢN CHUNG 1- Mọi ngƣời lao đọng làm việc công ty phải tuân thủ điều khoản quy định Nội quy lao đông 2- Tât ngƣơi lao động phải ký hợp đồng trực tiếp với Giám đốc công ty theo trông bốn loại hợp đồng sau đây: 2.1- Hợp đồng thử việc: Công ty ký hợp đồng thử việc nhân viên tập (mới đƣợc tuyển dụng) thời gian không 03 tháng đẻ lựa chọn thành nhân viên thức Công ty 2.2- Hợp đồng lao động theo thời vụ theo công việc định: Công ty ký hợp đồng thời vụ với nhân viên để thực công việc định ( thời gian thử việc chƣa thực đạt hiệu công việc) nhƣng thời gian không 03 tháng 2.3- Hợp đồng Lao động có thời hạn từ 01 đến 03 năm: Công ty ký hợp đồng lao động dài hạn từ 01 đến 03 năm nhân viên hồn thành tơt cơng việc thời gian thử việc thời gian ký hợp đổng03 tháng.Hợp đồng lao động chấm dứt vào ngày hết hạn thể hợp đồng gia hạn hai bên 2.4- Hợp đồng lao động không thời hạn: Hợp đồng lao động không thời hạn đƣợc áp dụng với nhân viên đƣợc tuyển dụng vào làm việc ổn định công ty từ 03 năm trở lên – Mọi công việc nhân viên đƣợ bố trí theo phân cơng Giám đốc.Hết hạn hợp đồng lao động , ngƣời lao động phải tự làm kiểm điểm trình thực điều khoản cam kêt hợp đồng để Giám đốc công tyxem xet Tùy tình hình thục tế cơng ty mà quyêt định việc ký tiếp kết thúc hợp đồng - Mọi ngƣời lao động trƣớc vào làm việc công ty phải đƣợc học nội quy lao động Hàng năm phải tham gia khoá đào tạo nghiệp vụ công ty yêu cầu Chỉ ngƣời đạt yêu cầu đƣợc bố trí làm việc - Ngƣời lao động đƣợc tuyển dụng vào làm việc công ty phải nộp văn cao kèm phơ tơ có cơng chứng cho giám đốc công ty Khi hợp đồng chấm dứt sau tháng không xảy tranh chấp vƣớng mắc tài cơng ty trả lại văn lại cho ngƣời lao động Trong truong hop cuacty, co the chap nhan viec nop van bang goc hoac nop the chap 5.000.000d bang cach khau tru luong thang, moi thang 500.000 So tien khong duoc tinh lai va se tra lai nguoi lao dong cham dut hop dong ma khong phai den bu khoan thiet hai nao cho cong ty – Ngoài trƣờng hợp bị xa thải, muốn chấm dứt hợp đồng mục 2.1 2.2, hai bên phải thông báo trƣớc cho bên 10 ngày Đối với hợp đồng mục 2.3 2.4, hai bên phải thơng báo cho bên 30 ngày Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương NỘI DUNG CỦA NỘI QUY LAO ĐỘNG I KỶ LUẬT LAO ĐỘNG Thời làm việc nghỉ ngơi Điều 1: 1-1Biểu thời gian làm việc ngày: - Số làm việc ngày: tiếng - Số ngày làm việc tuần: 5.5 ngày.Từ thứ Hai đến trƣa thứ Bảy - Thời điểm bắt đầu làm việc ngày: 8h sáng - Thời điểm kết thúc làm việc ngày: 5h chiều gio mua dong, 5h30 gio mua he - Thời gian nghỉ ngơi ngày: 12h00 – 13h 00 mua dong, mua he tu 12h00-13h30 - Ngay nghi hang tuan: Chiều thứ ngày Chủ nhật 1-2 Làm thêm – Giám đốc ngƣời lao động thoả thuận việc làm thêm nhƣ sau: Khi giám đốc yêu cầu làm thêm ngƣời lao động có trách tham gia làm thêm Ngƣời làm thêm phải có trách nhiệm phục vụ khách hàng xong việc, không đƣợc gây phiền hà cho khách hàng - Thời gian làm thêm tiền lƣơng làm thêm đƣợc thực theo quy định điều 61 69 Bộ luật lao động: - Sau làm thêm giờ, ngƣời lao động làm giầy xác nhận thời gian làm thêm trình giám đốc ký làm tính lƣơng làm thêm hoac xin doi sang gio duoc nghi bu gio da lam them - Thời gian làm thêm đƣợc xác định tuỳ theo trƣờng hợp cụ thể - Nếu vi phạm kỷ luật lao động khơng hồn thành cơng việc đƣợc giao hay để khách hàng chê trách thời gian làm thêm khơng đƣợc tính lƣơng làm thêm - Chỉ đƣợc tính lƣơng làm thêm trƣờng hợp đƣợc giám đốc yêu cầu làm thêm vào ngày nghỉ, làm việc, trƣờng hợp đƣa đón khách ngoại tỉnh – Phụ cấp cho nhân viên phịng hƣớng dẫn đồn đƣợc tính theo đơn giá trả cho hƣớng dẫn thuê trừ đơn giá tiền lƣơng ngày làm việc đƣợc tính lƣơng thoả thuận Điều 2: : Lương BHXH, BHYT – Khi vào làm việc công ty, ngƣời lao động đƣợc phép thoả thuận mức lƣơng với giám đốc công ty Sau hai bên thoả thuận xong, mức lƣơng đƣợc gọi là: MỨC LƢƠNG THOẢ THUẬN - Đối với hợp đồng thử việc: Công ty trả lƣơng cho ngƣời lao động cách thoả thuận không xác định mức lƣơng thời gian thử việc Ngƣời lao động đƣợc hƣởng lƣơng kể từ ngày bắt đầu vào làm thử công ty bao gồm BHXH, chi phí khác đƣợc tính thẳng lƣơng - Đối với hợp đồng lao động thời vụ theo công việc định (03 tháng): Ngƣời lao động đƣợc hƣởng 100% mức lƣơng thoả thuận bao gồm BHXH, chi phí khác đƣợc tính thẳng lƣơng - Đối với hợp đồng lao động có thời hạn 01 đến 03 năm: Ngƣời lao động đƣợc hƣởng 100% mức lƣơng thoả thuận thao cách tính sau: Mức lƣơng x Hệ số = Lƣơng (Theo quy định Nhà nƣớc) Lƣơng + Chí phí khác = Lƣơng thoả thuận Ngƣời lao động đƣợc trích nộp BHXH BHYT theo quy định Nhà nƣơc (Công ty nộp 17%, cá nhân nộp 06%) Mức lƣơng tính BHXH, BHYT mức lƣơng theo thoa thuan Thoa thuan rieng: Cty Huong thu co the dong bao hiem nhan tho hoac bao hiem y te theo thoa thuan voi nguoi lao dong Điều 3: Ngày nghỉ người lao động hưởng nguyên lương: Nghỉ lễ, tết hàng năm: Theo điều 73 Bộ luật Lao động VN quy định: Tết Dương Lịch: Một ngày (ngày tháng dƣơng lịch) Tết Âm lịch: Bốn ngày (một ngày cuối năm ngày đầu năm âm lịch) Ngày chiến thắng: Một ngày (ngày 30 tháng dƣơng lịch) Ngày Quốc tế lao động: Một ngày (ngày tháng dƣơng lịch) Ngày Quốc khánh: Một ngày (ngày tháng dƣơng lịch) Nếu ngày nghỉ nói trùng vào nghỉ tuần ngƣời lao động đƣợc nghỉ bù vào ngày Nghỉ phép hàng năm: - Ngƣời lao động có 12 tháng làm việc Cơng ty đƣợc nghỉ 12 ngày phép năm hƣởng nguyên lƣơng Mỗi tháng ngƣời lao động đƣợc nghỉ ngày phép, khơng nghỉ ngày phép cộng dồn vào tháng Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân cơng ty TNHH Thu Hương sau (dựa theo điều 74) Cụ thể nhƣ sau: Nếu tháng nhân viên có ngày nghỉ phép hƣởng nguyên lƣơng mà không sử dụng cộng dồn vào tháng Đến tháng có nhu cấu sử dụng sử dụng ngày phép Nhân viên sử dụng lần phép năm không ảnh hƣởng đến công việc - Nếu thời gian làm việc dƣới 12 tháng số ngày phép năm đƣợc tính theo tỉ lệ tƣơng ứng với số tháng làm việc (dựa theo Khoản điều 77) - Ngƣời lao động có thêm ngày phép năm hƣởng nguyên lƣơng cho (năm) năm làm việc (dựa theo điều 75) Quy định cách giải số ngày phép chưa nghỉ hết năm:(dựa theo điều 76) - Trƣờng hợp ngày nghỉ phép năm (ngƣời lao động chƣa sử dụng hết) ngày nghỉ đƣợc chuyển sang cho năm Tuy nhiên ngƣời lao động phải nghỉ hết ngày phép trƣớc Quý II năm sau, tức trƣớc ngày 30 tháng năm sau - Khi việc ngƣời lao động chƣa nghỉ hết phép năm đƣợc toán tiền lƣơng ngày phép chƣa nghỉ 100% tiền lƣơng công việc làm - Nếu yêu cầu công việc, ngƣời lao động nghỉ phép, Cơng ty tốn tiền lƣơng ngày phép 300% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng Ngồi trƣờng hợp nghỉ phép, nghỉ ốm theo chế độ (hợp đồng năm trở lên), tất trƣờng hợp nghỉ ốm, nghỉ có lý do, nghỉ việc riêng khơng đƣợc tính lƣơng (hợp đồng dƣới năm) Trong trƣờng hợp đặc biệt, giám đốc định trợ cấp tuỳ theo khả năm tài cơng ty Điều 4: Nghỉ việc riêng có lương Ngƣời lao động có quyền nghỉ hƣởng đầy đủ lƣơng nhƣ ngày làm trƣờng hợp sau: - Bản thân kết hôn: đƣợc nghỉ ngày - Con lập gia đình: đƣợc nghỉ ngày - Bố mẹ (cả bên chồng bên vợ) chết, vợ, chồng, chết: đuợc nghỉ ngày - Ngƣời lao động chồng có vợ sinh lần 2: đƣợc nghỉ ngày Điều 5: Nghỉ việc riêng khơng lương: - Ngƣời lao động thỏa thuận với ngƣời sử dụng lao động để xin nghỉ không hƣởng lƣơng, nhiên trƣờng hợp có lý thật đáng - Quy định ngƣời lao động có thề xin nghỉ khơng lƣơng tối đa: 14 ngày năm Điều 6: Ngày nghỉ bệnh: - Nếu ngƣời lao động bị bệnh ngƣời thân ngƣời lao động phải thông báo cho Công ty biết thời gian sớm - Trƣờng hợp nghỉ nhiếu ngày liên tiếp sau nghỉ bệnh ngƣời lao động phải nộp đơn xin nghỉ bệnh với giấy xác nhận Bác sĩ, không bị khấu trừ vào ngày phép năm - Trong thời gian nghỉ bệnh theo giấy Bác sĩ, ngƣời lao động đƣợc hƣởng chế độ theo quy định Bảo Hiểm Xã Hội - Thời gian tối đa ngƣời lao động đƣợc hƣởng trợ cấp ốm đau nhƣ sau: (dựa theo điều 7, NĐ 12/CP) 30 ngày năm đóng Bảo hiểm Xã hội dƣới 15 năm 40 ngày năm đóng Bảo hiểm Xã hội từ 15 năm đến dƣới 30 năm 50 ngày năm đóng Bảo hiểm Xã hội từ 30 năm trở lên Điều 7: Thủ tục xin nghỉ thẩm quyền cho phép người lao động nghỉ trường hợp trên: - Ngƣời muốn nghỉ phép năm phải làm đơn đƣợc chấp thuận cấp Trong trƣờng hợp nghỉ từ (năm) ngày trở lên phải làm đơn xin phép trƣớc tuần lễ - Trƣờng hợp khẩn cấp , xin nghỉ ngày, ngƣời lao động có thề thông báo điện thoại cho cấp trƣớc 10h sáng hơm Điều 8: Những quy định lao động nữ: Để bảo đảm cho ngƣời phụ nữ đƣợc bình đẳng mặt, quy định ngƣời lao động nữ tuân thủ theo điều 114, 115, 117 Bộ Luật động Việt Nam nhƣ sau: - Ngƣời lao động nữ đƣợc nghỉ trƣớc sau sinh con, cộng lại từ (bốn) đến (sáu) tháng Chính phủ quy định tùy theo điếu kiện lao động, tính chất cơng việc Nếu sinh đơi trở lên tính từ thứ trở , ngƣời mẹ đƣợc nghỉ thêm 30 ngày Quyền lợi ngƣời lao động nữ thời gian nghỉ thai sản đƣợc quy định theo điều 141 Bộ luật Lao động - Khi nộp đơn xin nghỉ thai sản, ngƣời lao động phải đính kèm giấy xác nhận Bác sĩ Hết thời gian nghỉ thai sản quy định trên, có nhu cầu, ngƣời lao động nữ nghỉ thêm thời gian khơng hƣởng lƣơng theo thỏa thuận với ngƣời sử dụng lao động Ngƣời lao động nữ làm việc trƣớc hết thời gian thai Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân cơng ty TNHH Thu Hương sản, nghỉ đƣợc tháng sau sinh có giấy thầy thuốc chứng nhận việc trở lại làm sớm khơng có hại cho sức khỏe phải báo cho ngƣời lao động biết trƣớc Trong trƣờng hợp này, ngƣời lao động nữ tiếp tục đƣợc hƣởng trợ cấp thai sản ngòai tiền lƣơng ngày làm việc - Ngƣời sử dụng lao động không đƣợc sử dụng ngƣời lao động nữ có thai từ tháng tứ nuôi dƣới 12 tháng tuổi làm việc thêm làm việc ban đêm công tác xa - Ngƣời lao động nữ thời gian nuôi nhỏ dƣới 12 tháng tuổi đƣợc nghỉ ngày 60 phút thời gian làm việc mà hƣởng đủ lƣơng - Ngƣời sử dụng lao động bảo đảm chỗ làm việc cho ngƣời lao động sau kết thúc thời gian nghỉ sanh trƣớc giữ điều khỏan HĐLĐ tuân thủ nội quy Công ty Trật tự doanh nghiệp: Điều 9: Thủ tục vào Công ty làm việc: - Trong làm việc, ngƣời lao động phải có mặt địa điểm làm việc theo quy định, không đƣợc làm công việc riêng ngồi cơng việc đƣợc giao - Khơng đƣợc vắng mặt Cơng ty khơng có lý đáng phải thơng báo cho cấp biết ngồi cơng tác - Khơng đƣợc vào cơng ty ngồi làm việc ngày nghỉ khơng có chấp thuận cấp - Không gây trật tự làm việc Điều 10: Quy định việc tiếp khách doanh nghiệp: - Khơng giao tiếp văn nói chuyện Công ty hay giao tiếp với ngƣời bên ngồi Cơng ty với nội dung cơng kích - Ngƣời lao động khơng đƣợc phép dùng máy tính Cơng ty để chuyển nhận văn bản, hình ảnh mang tính kỳ thị tơn giáo, dân tộc nội dung có ý quấy rối hay lăng mạ ngƣời khác Điều 11: Quy định tác phong, trang phục, thái độ làm việc nơi công sở: - Tất ngƣời phải có phong thái trang nhã trang phục thích hợp với mơi trƣờng làm việc văn phịng - Ngƣời lao động phải có thái độ tích cực, có tinh thần trách nhiệm công việc Điều 12: Những quy định khác: Rƣợu chất kích thích - Để tỏ có tinh thần trách nhiệm ngƣời lao động khách hàng, Cơng ty phải trì môi trƣờng lành khỏe mạnh, công ty ngăn cấm hoàn toàn việc sản xuất, phân phối sử dụng chất cồn thuốc bất hợp pháp cơng việc - Ngƣời lao động có biều bị tác động cồn loại thuốc bất hợp pháp không đƣợc cho làm việc phải bị xử lý kỷ luật theo quy định Đánh bạc - Theo nguyên tắc Công ty, bạc không đƣợc cho phép ngƣời lao động tham gia vào hoạt động phải chịu hình thức kỷ luật Thơng tin cá nhân: - Các thông tin liên quan đến trình độ việc làm ngƣời lao động với công ty đƣợc lƣu trữ Ban Giám Đốc Công ty - Các thông tin cá nhân đƣợc giữ kín hồn tịan đƣợc truy xuất giới chức có thẩm quyền ngƣời lao động Cơng ty Dù hịan cảnh ngƣời lao động không đƣợc phép nộp tài liệu họ mà cách cho phép họ thay đổi thơng tin văn - Cấp mƣợn tài liệu cá nhân có lý đáng tài liệu cấp dƣới quyền hay ngƣời có liên quan tới phận họ Cấp phải bảo đảm khơng có ngƣời khác sử dụng tài liệu - Một ngƣời lao động đƣợc phép xem tài liệu có diện cấp Giám Đốc An toàn lao động – Vệ sinh lao động nơi làm việc Điều 13: Trách nhiệm người sử dụng lao động: - Công ty phải bảo đảm vệ sinh môi trƣờng làm việc an toàn cho ngƣời lao động, bảo đảm sức khỏe cho ngƣời lao động - Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho ngƣời lao động Điều 14: An toàn lao động: - Tầt ngƣời phải nghiêm túc tuân thủ quy định, tiêu chuần an toàn lao động - Ngƣời lao động có quyền từ chối rời bỏ nơi làm việc thấy rõ có nguy xảy tai nạn lao động, đe dọa tính mạng sức khỏe thân cho ngƣời khác cố đƣợc khắc phục Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương - Ngƣời lao động có bệnh đƣợc phép đề nghị xin nghỉ để bảo đảm an tồn cho ngƣời lao động nhƣ ngƣời khác - Lãnh đạo có trách nhiệm bảo đảm thực trang bị bảo hiểm lao động theo quy định pháp luật an toàn vệ sinh lao động, bảo vệ môi trƣờng Điều 15: Vệ sinh lao động: - Trƣớc rời khỏi chỗ làm, ngƣời lao động phải vệ sinh nơi làm việc, kiểm tra thiết bị điện, nƣớc chỗ Bảo đảm thiết bị đƣợc tắt, khóa cẩn thận - Ngƣời lao động phải chịu trách nhiệm bảo dƣỡng, vệ sinh thiết bị điện chỗ làm việc - Ngƣời lao động phải chịu trách nhiệm giữ thiết bị điện chỗ làm việc * Phòng cháy chữa cháy: - Ngƣời lao động phải triệt để chấp hành quy định, quy chế phòng cháy chữa cháy - Không đƣợc mang vật dễ cháy nỗ vào Công ty đặc biệt nghiêm cấm hút thuốc phòng làm việc Bảo vệ tài sản bí mật Cơng nghệ kinh doanh Doanh nghiệp Điều 16: Bảo vệ tài sản: - Ngƣời lao động Công ty phải trung thực, thật thà, chịu trách nhiệm bảo vệ tài sản Công ty; làm thất thốt, hƣ hỏng phải bồi thƣờng - Ngƣời lao động khơng đƣợc phép mang dụng cụ, máy móc, văn tài sản Công ty khỏi văn phịng mà khơng có đồng ý cấp Điếu 17: Giữ bí mật cơng nghệ, kinh doanh: - Trong làm việc cho Công ty, ngƣời lao động không đƣợc tiết lộ u cầu tiết lộ thơng tin bí mật thuộc quyền sỡ hữu Công ty khách hàng nhà cung cấp cho ngƣời khơng có quyền hạn ngoại trừ ngƣời đƣợc khách hàng cho phép hay quan pháp luật - Ví dụ thông tin thuộc quyền sỡ hữu thơng tin bí mật bao gồm nhƣng khơng giới hạn, kế họach kinh doanh, trình kinh doanh, danh sách khách hàng, thông tin ngƣời lao động, thông tin khơng đƣợc cơng bồ q trình th mƣớn ngƣời lao động, thông tin khách hàng, kỹ thuật hệ thống bao gồm chƣơng trình Công ty - Ngăn ngừa việc cố ý hay không cồ ý tiết lộ thông tin quyền sở hữu thơng tin bí mật cách giảm tối thiều rủi ro, ngƣời lao động khơng có thẩm quyền truy xuất vào thông tin này, phƣơng pháp phòng ngừa đƣợc thực để bảo đảm công việc giấy tờ liên quan tới công việc văn đƣợc tạo ra, chép, fax đƣợc lƣu trữ hủy bỏ theo quy định Công ty - Việc vào vùng làm việc truy xuất máy tính đƣợc điều khiển hợp lý Ngƣời lao động không đƣợc phép thảo luận vấn đề nhạy cảm thông tin mật nơi công cộng nhƣ thang máy, hành lang, nhà hàng, nhà vệ sinh phƣơng tiện di chuyển công cộng - Bảo mật thông tin khách hàng ƣu tiên hàng đầu ngƣời Công ty - Mọi ngƣời phải bảo vệ, tùy thuộc vào mức độ an tồn nghiêm ngặt, thơng tin cần đƣợc bảo mật mà khách hàng cung cấp cho họ - Công ty có nguyên tắc riêng cam kết với khách hàng xử lý định nghĩa, tài liệu, giám sát, quản lý an tồn tài sản thơng tin Tất ngƣời lao động có trách nhiệm hiểu rõ tuân thủ nguyên tắc cách xử lý II HÀNH VI VI PHẠM KỶ LUẬT LAO ĐỘNG, HÌNH THỨC XỬ LÝ KỶ LUẬT LAO ĐỘNG Các hành vi vi phạm kỷ luật lao động: - Vi phạm nội quy thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi Công ty - Không chấp hành mệnh lệnh điều hành công việc ngƣời sử dụng lao động, mệnh lệnh không ảnh hƣởng cho doanh nghiệp hay cá nhân tài sản tính mạng - Vi phạm nội quy an toàn lao động vệ sinh lao động - Vi phạm quy định bảo vệ tài sản bí mật cơng nghệ Cơng ty - Có hành vi trộm, tham phá hoại cơng ty Hình thức xử lý: a Hình thức khiển trách miệng: Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân cơng ty TNHH Thu Hương Đối với trƣờng hợp vi phạm kỷ luật lần đầu, nhƣng không gây hậu nghiêm trọng ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Các vi phạm kỷ luật sau đƣợc khiển trách miệng: - Đi trễ sớm làm việc quy định lần tháng - Ra khỏi công ty làm việc lần tháng mà khơng có đồng ý lãnh đạo, ngoại trừ trƣờng hợp khẩn cấp lý đáng - Nghỉ việc khơng lý ngày cộng dồn tháng - Gây trật tự làm việc - Phong thái trang phục khơng thích hợp với cơng việc nhƣ nơi làm việc - Có thái độ khiếm nhã khách hàng, cấp đồng nghiệp - Không tuân thủ quy định, tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh lao động quy định Điều 13,14,15 Bảng nội quy b Hình thức khiển trách văn bản: Nếu vi phạm lỗi nêu lần thứ hai vòng tháng vi phạm lần đầu (mức độ nặng) hình thức vi phạm sau: - Sử dụng danh nghĩa Công ty cho việc riêng - Khơng hồn thành nhiệm vụ, cơng việc đƣợc giao mà khơng có lý đáng - Không chấp hành mệnh lệnh ngƣời sử dụng lao động - Đồng phạm, che dấu hành vi vi phạm quy định Công ty - Cản trở giao dịch công ty khách hàng, ngƣợc lại - Giả mạo chứng nhận Bác sĩ giấy tờ khác để lừa dối công ty - Cãi đánh với ngƣời khác làm việc nơi làm việc - Vi phạm điều 12, 16, 17 quy định Bảng nội quy c Hình thức kéo dài thời hạn nâng lƣơng không tháng chuyển làm công tác khác có mức lƣơng thấp hơn, thời hạn tối đa tháng cách chức: đƣợc áp dụng ngƣời lao động bị khiển trách văn mà tái phạm thời gian tháng kể từ ngày bị khiển trách d Hình thức sa thải: - Có hành vi trộm cấp, tham ơ, tiết lộ bí mật cơng nghệ kinh doanh có hành vi khác gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích Cơng ty… - Ngƣời lao động bị xử lý kỷ luật kéo dài thời hạn nâng lƣơng, chuyển làm công việc khác mà tái phạm thời gian chƣa xóa kỷ luật bị xử lỷ luật cách chức mà tái phạm - Ngƣời lao động tự ý bỏ việc ngày cộng dồn tháng 20 ngày cộng dồn năm mà không đƣợc đồng ý Giám Đốc khơng có lý đáng Đã định dạng: Tiếng Pháp (Pháp) e Hình thức tạm đình cơng tác ngƣời lao động: - Đối với vi phạm có tính chất phức tạp, xét thấy để ngƣời lao động tiếp tục làm việc gây khó khăn cho việc xác minh, Giám đốc cơng ty có quyền đình tạm thời công tác ngƣời lao động - Thời hạn tạm đình cơng việc khơng đƣợc q 15 ngày, trƣờng hợp đặc biệt không đƣợc tháng Trong thời gian ngƣời lao độgn đƣợc tạm ứng 50% tiền lƣơng trƣớc bị đình cơng việc Hết thời hạn tạm đình cơng việc, ngƣời lao động phải đƣợc tiếp tục làm việc - Nếu có lỗi mà bị xử lý kỷ luật lao động trả lại số tiền tạm ứng - Nếu ngƣời lao động khơng có lỗi ngƣời sử dụng lao động phải trả đủ tiền lƣơng phụ cấp lƣơng thời gian tạm đình cơng việc Trình tự xử lý kỷ luật lao động: a Nguyên tắc: theo điều Nghị định 41/CP ban hành ngày 06/07/1995 - Mỗi hành vi vi phạm nội quy lao động bị xử lý hình thức kỷ luật tƣơng ứng Khi ngƣời lao động có nhiều hành vi vi phạm kỷ luật lao động đồng thời áp dụng hình thức kỷ luật cao tƣơng ứng với hành vi vi phạm nặng - Không xử lý kỷ luật lao động ngƣời lao động vi phạm nội quy lao động mắc bệnh tâm thần bệnh khác mà khả nhận thức hay khả điều khiển hành vi - Cấm hành vi xúc phạm thân thể, nhân phẩm ngƣời lao động xử lý kỷ luật lao động - Cấm dùng hình thức phạt tiền thay việc xử lý lao động - Cấm xử lý kỷ luật lý tham gia đình cơng b Trình tự xử lý vi phạm kỷ luật lao động: Trƣớc ngƣời sử dụng lao động định kỷ luật lao động miệng văn ngƣời vi phạm phải tuân theo quy định sau: - Ngƣời sử dụng lao động phải chứng minh đƣợc lỗi ngƣời lao động chứng ngƣời làm chứng Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương - Đƣơng phải có mặt có quyền tự bào chữa nhờ luật sƣ, bào chữa viên nhân dân ngƣời khác bào chữa Nếu đƣơng vắng mặt sau 03 lần thông báo văn (mỗi lần cách 10 ngày), ngƣời sử dụng lao động có quyền xử lý kỷ luật thông báo định lỷ luật cho đƣơng biết Phải có tham gia đại diện Ban chấp hành Cơng đồn sở, trừ trƣờng hợp xử lý vi phạm kỷ luật lao động theo hình thức khiển trách miệng - Trong xử lý lỷ luật phải lập thành biên bản, bao gồm nội dung chủ yếu sau: * Ngày, tháng, năm , địa điểm xử lý vi phạm kỷ luật * Họ tên, chức vụ ngƣời có mặt * Hành vi vi phạm kỷ luật lao động, mức độ vi phạm, mức độ thiệt hại gây cho cơng ty (nếu có) c Thẩm quyền xử lý kỷ luật lao động: - Giám đốc ngƣời có thẩm xử lý kỷ luật lao động Khi Giám Đốc vắng ủy quyền cho Phó Giám Đốc (có giấy ủy quyền) có thẩm quyền xử lý kỷ luật lao động - Đối với trƣờng hợp xử lý vi phạm kỷ luật lao động phải định văn ghi rõ thời hạn kỷ luật (Trừ hình thức khiển trách miệng) - Đối với trƣờng hợp sa thải, phải có định kỷ luật gởi biên xử lý kỷ luật đến Sở Lao động thƣơng binh xã hội thời hạn 10 ngày kể từ định sa thải III TRÁCH NHIỆM VẬT CHẤT: - Đối với trƣờng hợp bất khả kháng khơng phải bồi thƣờng - Đối với trƣờng hợp vi phạm nội quy lao động lần gây hậu không đáng kể (dƣới triệu đồng), tùy theo nguyên nhân dẫn đến sai phạm mà cơng ty có mức phạt cụ thể, nhƣng không vƣợt giá trị phần tài sản bị thiệt hại - Đồi với trƣờng hợp ngƣời lao động vi phạm nội quy lao động, gây thiệt hại tài sản cơng ty có giá trị tƣơng đồi lớn (hơn triệu đồng), ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, công ty lập biên bản; vào mức độ, giá trị bị thiệt hại, ngƣời gây thiệt hại phải bồi thƣờng cho công ty cách thỏa đáng - Phƣơng thức bồi thừơng thiệt hại: trừ dần vào lƣơng hàng tháng ngƣời lao động, lần trừ khơng vƣợt q 30% lƣơng tháng Nếu thời hạn bồi thƣờng mà ngƣời lao động có thái độ tích cực, khắc phục hậu gây Cơng ty xem xét lại mức bồi thƣờng - Đối với trƣờng hợp vi phạm nội quy lao động gây hậu nghiêm trọng, vƣợt q khung quy định nêu trên, ngồi việc ngƣời lao động phải bồi thƣờng cho Công ty, mà cịn bị truy tố trách nhiệm hình VI ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH: - Nội quy lao động làm sở để Công ty quản lý nhân viên, điều hành sản xuất kinh doanh xử lý trƣờng hợp vi phạm kỷ luật lao động doanh nghiệp - Các đơn vị thành phần, tùy thuộc vào đặc điểm sản xuất – kinh doanh đơn vị, cụ thể hóa nội quy lao động cho phù hợp với thực tế, nhƣng không đƣợc trái với Nội quy lao động doanh nghiệp pháp luật lao động nhƣ pháp luật khác có liên quan nhà nƣớc Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam - Nội quy đƣợc phổ biến đến ngƣời lao động, nhân viên có trách nhiệm thi hành nghiêm chỉnh nội quy Đấu tranh ngăn chặn hành vi gây thiệt hại đến sản xuất kinh doanh, an ninh trật tự doanh nghiệp Hanoi, ngày …… tháng … năm …… Giám Đốc Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Văn Hải Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thảo 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương Kết luận Quản trị nhân ba mảng quản trị doanh nghiệp (quản trị Maketing, quản trị tài quản trị nguồn nhân lực Mỗi mảng quản trị. .. luận quản trị nguồn nhân lực Một số khái niệm Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Vai trò quản trị nguồn nhân lực Chức quản trị nguồn nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Nội dung quản trị nguồn. .. luanvanchat@agmail.com Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân công ty TNHH Thu Hương 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực chắn khó khăn, phức tạp nhiều so với việc quản trị nguồn lực