(Luận văn TMU) quản trị khoản phải thu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ hùng nguyên

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên” em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo trường Đại học Thương mại, đặc biệt Thầy, Cô giáo môn Quản trị Tài tận tình dạy dỗ truyền đạt kiến thức cho em thời gian vừa qua Em xin đặc biệt cảm ơn Thầy giáo ThS Phạm Tuấn Anh tận tình hướng dẫn bảo em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh chị phịng Tài – Kế tốn Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên tạo điều kiên thuận lợi cho em trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ anh chị Công ty dồi sức khỏe đạt nhiều công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan .4 1.1.1 Khái niệm Khoản phải thu 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu 1.1.3 Một số thuật ngữ có liên quan 1.2 Nội dung quản trị khoản phải thu 1.2.1 Hoạch định sách tín dụng doanh nghiệp 1.2.2 Tổ chức thực kế hoạch quản trị khoản phải thu 1.2.3 Kiểm soát khoản phải thu .11 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản phải thu 13 1.3.1 Sự tác động nhân tố môi trường bên doanh nghiệp .14 1.3.2 Sự tác động nhân tố môi trường bên doanh nghiệp .16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV HÙNG NGUYÊN 18 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên 18 2.1.1 Khái quát Công ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên 18 2.1.2 Tình hình tài sản – nguồn vốn Công ty 20 2.2 Phương pháp thu thập liệu 25 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị khoản phải thu Công ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên 27 2.3.1 Phân tích liệu sơ cấp .27 2.3.2 Phân tích liệu thứ cấp 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III: CÁC PHÁT HIỆN NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV HÙNG NGUYÊN 39 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu .39 3.1.1 Những kết đạt 39 3.1.2 Nguyên nhân hạn chế công tác quản trị khoản phải thu Công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên .42 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu công ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên 43 3.2.1 Quan điểm giải hạn chế quản trị khoản phải thu công ty 43 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Bảng tình hình tài sản – nguồn vốn Công ty năm 2011, 2012, 2013 Bảng 2.2: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2011, 2012, 2013 Bảng 2.3 : Khoản phải thu công ty năm 2012/2011 Bảng 2.4 : Khoản phải thu cơng ty năm 2013/2012 Bảng 2.5 : Tình hình khoản phải thu từ hoạt động xuất Bảng 2.6 : Nợ khó địi hoạt động xuất công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa DN Doanh nghiệp LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tài sản TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu VKD Vốn kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong thời gian thực tập Công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên nhận thấy năm gần tình hình khoản phải thu Cơng ty có nhiều biến động, khoản phải thu tăng dần qua năm khơng có ổn định, khoản phải thu chiếm tỷ trọng tương đối lớn nguồn vốn lưu động Công ty Đặc biệt sách tín dụng mà Cơng ty áp dụng gặp nhiều bất cập gây ảnh hưởng không nhỏ đến công tác hoạch định quản trị khoản phải thu Trong cạnh tranh Công ty thị trường ngày gay gắt, Cơng ty khơng có biện pháp tốt để quản trị khoản phải thu khó đứng vững tồn thị trường Để đứng vững môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày Cơng ty phải trọng đến việc nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu Sau q trình thực tập Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên em có nhận thấy vấn đề mà cơng ty cịn chưa giải triệt để khả tự chủ quản trị khoản phải thu thấp, lượng vốn bị chiếm dụng bị tồn đọng cao, việc tân dụng nguồn vốn kinh doanh chưa triệt để thể chi phí bỏ nhiều khoản phải thu bị tồn đọng lợi nhuận mang lại không cao Kết hợp với kiến thức học nhà trường, đề tài phù hợp với kiên thức chuyên ngành em đào tạo nhà trường, phù hợp với u cầu khóa luận tốt nghiệp Vì em lựa chọn đề tài “Quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên” Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Ngun - Phân tích nhân tố mơi trường kinh doanh tác động tới quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nhận dạng thành công, vấn đề tồn nguyên nhân tồn quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên - Trên sở phân tích thực trạng, kết hợp với phân tích yếu tố môi trường kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên, đề xuất hướng giải vấn đề tồn việc nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu đề tài: + Thực trạng quản trị khoản phải thu công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên + Các yếu tố môi trường kinh doanh tác động tới quản trị khoản phải thu công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên - Phạm vi nghiên cứu không gian: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên - Phạm vi nghiên cứu thời gian: số liệu tình hình quản trị khoản phải thu Công ty thu thập từ năm 2011 đến năm2013 Phương pháp nghiên cứu đề tài Để nghiên cứu đề tài em sử dụng phương pháp suy diễn từ mơ hình kết hợp với lý thuyết có sẵn nhằm luận giải vấn đề đặt thực tiễn quản trị khoản phải thu Công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên Để thực phương pháp em sử dụng công cụ sau: Công tác thu thập số liệu đề tài thực việc thu thập theo hướng: - Phỏng vấn chuyên gia: thực theo bước: xác định đối tượng vấn, xác định câu hỏi vấn, tiến hành vấn, tổng hợp kết vấn - Quan sát thực tế: trình thực tập quan sát thực tế hoạt động kinh doanh công ty để hiểu rõ tình hình hoạt động cơng ty Phân tích đánh giá xử lý số liệu: đề tài sử dụng công cụ để phân tích: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phương pháp so sánh: mục đích phương pháp so sánh đánh giá hiệu quản trị khoản phải thu qua năm, khác giống nhau, tăng giảm doanh thu, chi phí… - Phương pháp tổng hợp phân loại: mục đích phương pháp tổng hợp số liệu, chọn lọc số liệu có liên quan đến tiêu phản ánh tới hiệu quản trị khoản phải thu công ty - Phương pháp biểu mẫu: dùng biểu mẫu để phân tích số liệu thu thập Kết cấu khóa luận Ngồi lời cảm ơn, Phần mở đầu, Mục lục, Danh mục bảng biểu, sơ đồ, từ viết tắt, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung Khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị khoản phải thu doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên Chương 3: Các phát nghiên cứu hướng giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm Khoản phải thu Khoản phải thu: Là phận tài sản doanh nghiệp bị đơn vị cá nhân khác chiếm dụng mà doanh nghiệp có trách nhiệm thu hồi Khoản phải thu tiêu kinh tế phản ánh mối quan hệ so sánh kết hoạt động kinh doanh với tiêu vốn kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng kỳ kinh doanh Nói cách khác, Khoản phải thu doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ khai thác, quản lý tài sản hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm mục tiêu sinh lời tối đa với chi phí thấp ( Trích: Quản trị tài – Đặng Văn Ngữ, Học viện Tài chính, xuất 2003 ) Khoản phải thu vấn đề phức tạp có liên quan đến tất yếu tố trình SXKD (ĐTLĐ, TLLĐ) doanh nghiệp nâng cao hiệu sở sử dụng yếu tố q trình kinh doanh cách có hiệu Để đạt hiệu cao trình kinh doanh doanh nghiệp phải giải vấn đề như: thu hồi khoản phải thu hạn, kịp thời, huy động thêm để mở rộng hoạt động SXKD DN phải đạt mục tiêu đề trình quản trị khoản phải thu 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu Quản trị khoản phải thu hoạt động nhằm mục tiêu tìm giới hạn hợp lý cho việc mở tín dụng cách thức huy động nguồn lực cho công tác thu nợ Quyết định liên quan đến công tác quản trị khoản phải thu gồm: - Xác định tiêu chuẩn tín dụng - Thời hạn tín dụng - Thủ thuật đánh giá tín dụng - Chính sách thu nợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các định quan trọng với doanh số, lợi nhuận độ lớn khoản phải thu công ty Như vậy, nhà quản trị tài cần thận trọng cơng tác quản trị khoản phải thu Quản trị khoản phải thu phải giảm tối đa khoản phải thu để giảm thiểu mức thấp rủi ro gặp phải Khách hàng người đưa doanh nghiệp vào tình nguy bị mát cao họ cố tình kéo dài thời hạn tốn khơng chịu tốn Khi buộc doanh nghiệp phải thêm khoản phát sinh như: - Doanh nghiệp phải sử dụng nhiều nguồn lực việc thu nợ - Doanh nghiệp phải đầu tư nhiều vào tài sản lưu động Do quản trị khoản phải thu doanh nghiệp phải đưa công tác thu hồi nợ mềm dẻo, linh hoạt để tránh lòng tin với khách hàng phải giảm thiểu tỷ lệ mát mức chấp nhận 1.1.3 Một số thuật ngữ có liên quan Khoản phải thu có liên quan đến đối tác có quan hệ kinh tế doanh nghiệp bao gồm khoản: - Khoản phải thu từ khách hàng - Khoản ứng trước cho người bán - Khoản phải thu nội - Khoản tạm ứng cho công nhân viên - Các khoản chấp, ký cược, ký quỹ - Các khoản phải thu khác - Khoản phải thu từ khách hàng khoản cần phải thu doanh nghiệp bán chịu hàng hoá, thành phẩm cung cấp dịch vụ cho khách hàng Trong điều kiện kinh tế thị trường, việc chiếm dụng vốn lẫn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nét đặc trưng thương mại Thậm chí coi “sách lược” kinh doanh hữu hiệu doanh nghiệp ngang nhiên hoạt động thương trường mà tay khơng có đồng vốn Do vậy, vấn đề quản lý khoản phải thu đặc biệt trở nên quan trọng doanh nghiệp bị chiếm dụng vốn với tỷ lệ cao so với vốn kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 năm, Công ty tiến hành phân loại tổng nợ phải thu chi tiết theo khách nợ, để từ có biện pháp thu hồi nợ hiệu Tổng nợ phải thu Công ty phân thành nhóm chính: Nhóm nợ hạn thời gian thu hồi, nhóm nợ năm, nhóm nợ từ đến năm, nhóm nợ từ đến năm nhóm nợ năm Từ đây, Cơng ty nắm rõ thực trạng tính hiệu cơng tác quản trị khoản phải thu công ty, để đưa sách thu hồi nợ hiệu hơn, giảm thiểu phẩn rủi ro đối vơi khoản phải thu công ty Công ty áp dụng biện pháp thu hồi khoản nợ đến hạn gửi thư, gọi điện nhắc nhở khách hàng thời hạn tốn Đơi biện pháp tỏ khơng hiệu việc địi nợ trực tiếp Nhưng bạn hàng đa phần người nước nên việc gặp trực tiếp làm tăng chi phí thu hồi nợ cơng ty, ảnh hưởng đến lợi nhuận nên công ty uỷ thác cho người đại diện ngân hàng tổ chức tín dụng khác tiến hành thủ tục pháp lý thu hồi nợ Thị trường xuất Công ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên mở rộng số khu vực Châu Á số quốc gia láng giềng Việt Nam Do đó, việc quản trị khoản phải thu từ khách hàng nước ngồi ln gây vấn đề nan giải Công ty khách hàng ln tìm cách kéo dài thời hạn tốn, gây khó khăn cho việc thu hồi vốn rủi ro khó nhận biết thể việc giảm giá trị đồng tiền nước khoản phải thu tính ngoại tệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Bảng số 2.5: Tình hình khoản phải thu từ hoạt động xuất Công ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên Chỉ tiêu Khoản mục Phải thu xuất Năm 2012 Năm 2011 Tỉ So sánh 2012/2011 Số tiền Tỉ trọng Số tiền (Trđ) (%) (Trđ) 32.996,027 76,92 29.812,305 47,88 -3.183,722 9.899,953 23,08 32.449,805 52,12 22.549,852 227,78 42.895,98 100 trọng (%) Số tiền Tỉ lệ Tỉ trọng (Trđ) (%) (%) -9,65 -29,04 2.Phải thu khách hàng 29,04 nước Tổng phải thu khách 62.262,11 100 19.366,13 45,15 hàng Trích: Phịng Kế tốn tài Cơng ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên Bảng phân tích cho ta thấy phải thu từ khách hàng xuất chiếm tỉ trọng lớn tổng khoản phải thu khách hàng Công ty Năm 2012, phải thu từ xuất đạt 32.996,027 triệu đồng chiếm tỷ trọng 76,92% tổng phải thu khách hàng Sang đến năm 2011, số liệu có giảm thị trường xuất gặp nhiều khó khăn mức 29.812,305 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 47,88% tổng phải thu khách hàng, giảm 9,65% so với năm 2012 Từ đây, ta thấy mặt hàng xuất đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Công ty có nhiều nỗ lực đạt thành tựu công tác phát triển mở rộng thị trường xuất sang thị trường bên cạnh, có đóng góp lớn lao việc giới thiệu phát triển thương hiệu mặt hàng sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu Việt Nam sang thị trường bè bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 (3) Xử lý khoản nợ khó địi Trong khoản phải thu phát sinh từ hoạt động xuất khẩu, khoản nợ khó địi tăng dần qua năm từ 2011 đến 2013 điều thể qua bảng số liệu khoản nợ khó địi Cơng ty bảng sau đây: Bảng số 2.6: Nợ khó địi hoạt động xuất Công ty Chỉ tiêu Phải thu khách hàng Nợ khó địi Tỷ lệ nợ khó địi (%) Năm 2011 97.845 12817,695 13,1 Năm 2012 79.857 10221,696 12,8 Trích: Phịng Kế tốn tài Cơng ty TNHH TM & DV Hùng Ngun Khi Cơng ty nới lỏng sách tín dụng phần làm mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng doanh thu,…nhưng phần chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn rủi ro không thu hồi nợ, rủi ro tác động tỷ giá, lãi suất,…Để phòng ngừa thực tế phát sinh khoản phải thu khó địi, ngồi việc phải tìm hiểu kỹ khách hàng, lực tài khách hàng, cơng ty cịn kiểm sốt khoản phải thu cách uỷ quyền cho ngân hàng như: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, BIDV, VIBank,…và tổ chức tín dụng khác tiến hành thủ tục pháp lý đòi nợ Bên cạnh việc đôn đốc khách hàng trả nợ hạn, khách hàng chây ì cơng ty nhờ đến quan pháp luật xử lý Song song đó, vào kết phân loại nợ phải thu công ty lập khoản dự phịng khoản phải thu khó địi Quỹ dự phòng thường chiếm tỷ lệ từ 10 – 15% tổng doanh thu bán chịu Điều giúp cho cơng ty chủ động đối phó rủi ro xảy Từ số liệu ta thấy tỷ lệ nợ khó địi ln có diễn biến phức tạp qua năm Điều giải thích tình hình tài khó khăn khách hàng kinh tế giới bị suy thoái Sang năm 2012, tỷ lệ mức cao chiếm 12,8% tổng phải thu khách hàng Nhưng không lý kinh tế giới bị suy thối mà Công ty chấp nhận cho đối tác nợ đọng vốn, thực tế dễ dàng nhận thấy khoản phải thu chiếm tỷ lệ lớn vốn kinh doanh ảnh hưởng nhiều đến chu trình tái sản xuất kinh doanh Cơng ty Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 khơng có chiến lược thu hồi vốn hợp lý nhanh chóng Điều này, địi hỏi Cơng ty phải nghiên cứu đưa giải pháp thu hồi nợ khách hàng giảm nợ khó địi năm sau Có thể áp dụng chiến lược chiết khấu toán hạn trước hạn, có lợi cho đơi bên… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 CHƯƠNG III: CÁC PHÁT HIỆN NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV HÙNG NGUYÊN 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 3.1.1 Những kết đạt Để đánh giá kết đạt công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên thời gian thực tập vừa qua, thống kê tập hợp thành bảng nhân tố SWOT thơng qua ý sau: Nhứng điểm mạnh (STRENGTHS): - Hoạt động kinh doanh ngày mở rộng, số lượng bạn hàng ngày tăng lên - Bắt đầu triển khai việc tìm hiểu, nghiên cứu phân tích vị tín dụng khách hàng - Đã bước xây dựng sách tín dụng hợp lý khách hàng - Dựa việc đánh giá khả tốn khách hàng, cơng ty áp dụng điều kiện bán hàng trả tiền với chiết khấu % hay trả tiền sau khoảng thời gian quy định 30 ngày, 60 ngày, 90 ngày…Đánh giá khả toán khách hàng để từ đưa sách tín dụng hợp lý khách hàng Điều giúp công ty thu hồi tiền hàng thời hạn, thúc đẩy khách hàng trả tiền hàng sớm - Công ty thực việc theo dõi, đánh giá khoản phải thu dựa số liệu sổ theo dõi chi tiết khoản phải thu phận kế toán mở báo cáo thường xuyên lên ban lãnh đạo công ty Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành phân loại khoản nợ thành nhóm Từ đó, cơng ty nắm rõ tình hình khoản nợ để đưa biện pháp thu hồi nợ hiệu hơn, giảm thiểu phần rủi ro khoản phải thu công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 - Công ty thường xuyên rà sốt khoản nợ, đơn đốc, nhắc nhở khách hàng tốn hạn Khi có dấu hiệu khoản phải thu rơi vào tình trạng khó thu hồi giám sát nhanh chóng có biện pháp thu hổi nợ Bên cạnh đó, cơng ty trích lập quỹ dự phịng cho khoản nợ khó địi - Trong điều kiện đất nước ngày phát triển hội nhập, hệ thống ngân hàng đại hoá phù hợp với xu thương mại quốc tế, công ty thiết lập mối quan hệ với ngân hàng nước nước ngoài, tranh thủ hỗ trợ nghiệp vụ, thu hồi khoản nợ, đồng thời kết hợp sử dụng công cụ tài ngân hàng để phịng ngừa rủi ro khoản nợ khó địi - Trình độ nghiệp vụ cán kế toán ngày nâng cao, có khả cập nhật thơng tin nhanh chóng, xử lý kịp thời khoản nợ có vấn đề Ngồi ra, cơng ty thường xun tổ chức đồn cơng tác, tham gia hội chợ hay cử cán học thêm nghiệp vụ nước để hoàn thiện thêm kỹ nghiệp vụ, đồng thời nắm bắt khả thực tế khách hàng để đến định xác hợp đồng thương mại Những điểm yếu (WEAKNESSES) Thứ nhất, công tác quản trị khoản phải thu, công ty sử dụng kỹ thuật phân tích, lên danh sách khoản phải thu, phân loại khoản nợ, để từ có biện pháp đơn đốc thu hồi nợ, nghĩa cơng ty có quan tâm định đến khoản nợ khó địi cịn thụ động Cơng ty đối phó với khoản nợ khó địi xảy Trong trường hợp này, công tác thu hồi nợ gặp nhiều khó khăn rủi ro cao Điều địi hỏi cơng ty phải có biện pháp phịng ngừa rủi ro để quản trị nợ khó địi chủ động Đặc biệt công ty nên sát việc thu hồi khoản nợ khó địi, tránh trường hợp bị nợ đọng lâu làm ảnh hưởng đến nguồn vốn kinh doanh Thứ hai, công ty chưa có biện pháp đơn đốc thu hồi nợ khó địi mang lại hiệu cao ngồi việc gửi thư hay gọi điện thoại nhắc nhở dùng biện pháp cuối khách hàng chây ì nhờ đến quan pháp luật giải Điều làm cho công tác thu hồi nợ khó địi cơng ty gặp nhiều LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 khó khăn, dẫn đến tình trạng có khoản nợ cơng ty hạn năm Trong trường hợp cơng ty cử đại diện uy tín đến để đàm phán thương lượng thuyết phục để đưa hướng giải có lợi cho cơng ty Thứ ba, cơng ty cần quan tâm đến việc đánh giá vị tín dụng khách hàng thông qua nhiều phương pháp khác không dựa số liệu mà phịng kế tốn đưa ra, thơng tin mà cơng ty có thuận lợi công tác quản trị khoản phải thu, thơng tin để tính tốn vị tín dụng khách hàng phịng kế tốn cơng ty thu thập đánh giá dựa yếu tố lực trả nợ, vốn, chấp, điều kiện kinh tế khách hàng Phòng kế tốn thu thập thơng tin dựa giao dịch khách hàng với công ty khứ Nhưng khách hàng mới, chưa giao dịch với cơng ty cơng tác thu thập thơng tin khách hàng cịn gặp nhiều hạn chế Điều ảnh hưởng trực tiếp đến định hợp tác công ty với khách hàng Thứ tư, cơng ty gặp phải khó khăn cơng tác phòng ngừa rủi ro khoản phải thu hoạt động xuất khẩu, đặc biệt rủi ro hối đoái Trong năm qua, tỷ giá hối đoái giới nước chứng kiến biến động mạnh mẽ Trong đó, đồng tiền chủ yếu sử dụng hợp đồng thương mại quốc tế công ty USD thuận lợi Nhưng có thay đổi tỷ giá USD VNĐ gây ảnh hưởng trực tiếp đến khoản phải thu từ ảnh hưởng đến tình hình tài cơng ty Hiện nay, cơng ty xem xét biện pháp phịng ngừa nguy tương đối rõ ràng, dẫn đến chi phí phịng ngừa cao so với việc định phòng ngừa từ tỷ giá chưa thực bất lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 3.1.2Nguyên nhân hạn chế công tác quản trị khoản phải thu Công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên  Những nguyên nhân chủ quan: Trong việc áp dụng sách tín dụng khách hàng, cơng ty thường áp dụng sách tín dụng nới lỏng khách hàng quen thuộc, hợp tác lâu năm Tuy nhiên, sách tín dụng nới lỏng có dẫn đến rủi ro lớn công ty khách hàng lợi dụng điều mà không trả nợ hạn, gia hạn nợ, chí có khách hàng chây ì khơng chịu tốn tiền hàng, dẫn đến xuất khoản nợ khó địi q hạn năm khoản phải thu công ty Đối với khách hàng mới, có trường hợp tìm hiểu thơng tin khơng kỹ, thơng tin sai mà dẫn đến đánh giá vị tín dụng khách hàng sai Có số trường hợp xảy ra, khách hàng lần đầu làm ăn với công ty không trả nợ hạn theo hợp đồng Sự bng lỏng quản lý nói chung, có quản lý tài cơng ty Điều chứng minh yếu máy kế toán Cán làm nghiệp vụ kế toán chưa ý phát phân tích rủi ro tiềm ẩn, chưa có cán chuyên làm cơng tác tài để phán đốn, theo dõi đánh giá thay đổi tỷ giá hối đoái Các nhân viên kế tốn thường có kiến thức sơ lược quản trị khoản phải thu đối phó với tình dựa kinh nghiệm thân chưa đào tạo chuyên sâu Trong công tác quản lý, chưa có quan tâm đến mối quan hệ phòng kinh doanh xuất nhập phòng kế tốn Vì mục tiêu tăng doanh thu phận bán hàng dành nhiều ưu đãi cho khách hàng có ưu đãi tín dụng Tuy nhiên, khách hàng khơng tốn nợ hạn lại gây khó khăn cho phận kế tốn công tác thu hồi nợ  Nguyên nhân khách quan: Nguyên nhân khách quan phải kể đến khách hàng chưa chứng minh khả tốn, lực tài để xin cấp tín dụng thương mại Nhiều khách hàng giấu thông tin thật, làm cân đối kế toán, báo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 cáo tài giả, dùng khoản nợ tín dụng cơng ty để tốn cho nơi khác,… gây nhiều rủi ro cơng tác quản trị khoản phải thu công ty Một ngun nhân khác phía tổ chức tín dụng, ngân hàng Hệ thống tổ chức hoạt động theo quy chế riêng, khó tìm tiếng nói chung doanh nghiệp ngân hàng, điều làm cho cơng ty khó khăn việc tìm kiếm đồng minh để hạn chế rủi ro toán Chưa kể đến thủ tục ngân hàng rườm rà gây bất lợi cho doanh nghiệp muốn tham gia phòng ngừa rủi ro nghiệp vụ Hơn nữa, khoản phí dịch vụ, giao dịch ngân hàng làm tăng chi phí cho cơng ty Những quy định tỷ giá hối đoái, lãi suất ngân hàng, luật kế toán kiểm toán quy định khác Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến sách tài cơng ty nói chung cơng tác quản trị khoản phải thu nói riêng Bên cạnh đó, bất ổn trị số khu vực, quốc gia, vùng lãnh thổ hoành hành nạn khủng bố, thiên tai,…dẫn đến kinh tế số quốc gia bị kiệt quệ, ảnh hưởng đến tình hình tài khả tốn đối tác công ty 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu công ty TNHH TM & DV Hùng Nguyên 3.2.1Quan điểm giải hạn chế quản trị khoản phải thu cơng ty  Về sách tín dụng: tiếp tục bám sát sách có, tuỳ theo điều kiện mơi trường kinh doanh để xây dựng sách tín dụng linh hoạt thời hạn bán chịu điều kiện chiết khấu hay quy mô tín dụng để thu hút bạn hàng, tăng tốc độ thu hồi khoản phải thu  Về lãnh đạo tổ chức quản trị khoản phải thu: đảm bảo phân cơng rõ ràng, bố trí nhân cho việc đơn đốc, theo dõi thu hồi nợ sở dựa vào nguồn nhân lực có tiến hành đào tạo kiến thức chuyên môn cho nguồn nhân có bổ sung nhân lực cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44  Về kiểm sốt khoản phải thu: đảm bảo tính thường xuyên, kịp thời công tác kiểm tra, đối chiếu khoản phải thu với khả tài công ty để chủ động xử lý vấn đề phát sinh, nhanh chóng tiếp thu, sửa chữa sai sót việc quản trị khoản phải thu, giảm tồn đọng vốn toán khách hàng  Về quản trị rủi ro xử lý nợ khó địi: Có biện pháp phịng ngừa rủi ro khoản nợ khó địi, tăng cường hồn thiện quy trình công tác đôn đốc thu hồi nợ, phối hợp việc sử dụng kinh nghiệm chuyên gia với việc tận dụng mối quan hệ thân thiết, hợp tác có lợi với đối tác, ngân hàng tổ chức tín dụng Có biện pháp xử lý khoản nợ khó địi cơng ty cấu lại thời hạn nợ, xoá phần nợ cho khách hàng, bán nợ,… Các giải pháp đơn vị thực tập Đối với công tác quản trị khoản phải thu, công tác đôn đốc thu hồi nợ cơng ty chưa có phận chun trách đảm nhận Cơng ty có nên xem xét thành lập phận chuyên trách theo dõi, đôn đốc thu hồi nợ, nhằm tăng tốc độ thu hồi nợ công ty Công ty sử dụng dịch vụ ngân hàng để thu hồi nợ từ khách hàng chậm tốn tiền hàng Ngồi ra, cơng ty chủ động sử dụng dịch vụ theo dõi nợ độc lập công ty tư vấn, dịch vụ thu hồi nợ tổ chức tín dụng… Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng thêm dịch vụ bao toán dịch vụ bảo lãnh Bao toán dịch vụ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng trả chậm Quản trị khoản phải thu đến lúc gặp rủi ro, người mua khơng trả tiền, cơng ty cân nhắc việc bán khoản phải thu cho người thứ ba gọi bao thu Người xuất bán khoản phải thu theo kiểu miễn truy đòi, người bao thu nhận trách nhiệm hành việc thu hồi từ người mua rủi ro tín dụng kèm theo Bao thu mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty là: việc bán khoản phải thu, công ty lo lắng việc thu hồi nợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 chi phí kèm theo q trình thu hồi nợ thu khoản tiền mặt để bổ sung cho nguồn vốn công ty đáp ứng hoạt động kinh doanh Bảo lãnh tín dụng dạng dịch vụ ngân hàng đại Trong thương mại quốc tế, bảo lãnh tín dụng xem loại hình tài trợ ngoại thương nhằm chống đỡ tổn thất người thụ hưởng bảo lãnh vi phạm nghĩa vụ bên đối tác liên quan Để tránh giảm bớt thiệt hại rủi ro xảy ra, cơng ty yêu cầu nhà nhập có tổ chức (thường ngân hàng) đứng bảo lãnh Ngân hàng đứng bảo lãnh theo yêu cầu khách hàng để vay vốn cơng ty hình thức tín dụng thương mại tín dụng tài chính…Trách nhiệm ngân hàng bảo lãnh bảo đảm thi hành cam kết với công ty trường hợp nhà nhập khơng đảm bảo thực hợp đồng tốn với công ty Trong hoạt động đánh giá vị tín dụng chất lượng tín dụng khách hàng Công ty nên sử dụng dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp ngân hàng thương mại Ngân hàng thay cơng ty theo dõi tình hình tài khách hàng, thu thập thông tin dựa yếu tố tư cách tín dụng, lực trả nợ, vốn, chấp, điều kiện kinh tế khách hàng để đánh giá vị tín dụng khách hàng Mạng lưới thơng tin ngân hàng đa chiều, độ xác đáng tin tưởng nên cơng ty n tâm thông tin khách hàng ngân hàng cung cấp Trong công tác quản trị khoản phải thu, công ty cần phải tạo mối liên hệ chặt chẽ phòng kinh doanh xuất nhập phòng kế tốn để đưa định xác Bên cạnh đó, việc xây dựng hợp đồng xuất khẩu, công ty cần ý tới điều khoản hợp đồng điều khoản tín dụng, chiết khấu phương thức toán hợp đồng để vừa tạo thoải mái hấp dẫn khách hàng phải tạo chặt chẽ hợp đồng, nhằm giảm thiểu rủi ro khách hàng chậm tốn tiền hàng chây ì khơng chịu toán Hiện nay, chủ yếu hợp đồng xuất công ty, đặc biệt đối tác quen thuộc, công ty thường nới lỏng điều khoản toán cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 khách hàng Điều dẫn đến khách hàng dựa vào mà chậm toán tiền hàng, gây ảnh hưởng đến khoản phải thu cơng ty Đối với cơng tác phịng ngừa rủi ro khoản phải thu từ hoạt động xuất khẩu, đặc biệt rủi ro hối đối, cơng ty cần tích cực chủ động sử dụng cơng cụ phòng ngừa để giảm thiểu rủi ro phòng ngừa hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng tương lai, quyền chọn bán hay thị trường tiền tệ không hạn chế thiệt hại rủi ro xảy mà cịn góp phần nâng cao vị cơng ty đối tác nước ngồi, khách hàng trình tìm hiểu có ý định giao dịch với cơng ty Các kiến nghị với Nhà nước, với quan pháp lý, với hệ thống tài với Hiệp hội ngành nghề  Kiến nghị với nhà nước - Hoàn thiện chế pháp lý giúp doanh nghiệp nhánh chóng giải thu hồi nợ Ngày nhiều doanh nghiệp tổ chức sử dụng thương phiếu hối phiếu tốn, luật văn hướng dẫn chưa đầy đủ rõ ràng, theo đánh giá cán phòng kế tốn chưa phù hợp với thơng lệ quốc tế có nhiều trở ngại thực gia công xuất - Sửa đổi bổ sung quy định quản lý khoản phải thu khó địi: theo quy định doanh nghiệp trích dự phịng rủi ro phải thu khó địi khơng q 20 % tổng nợ phải thu Điều hạn chế doanh nghiệp có khả tài chính, khơng phản ánh tình hình tài doanh nghiệp, nên nới rộng mức trích lập quỹ dự phịng - Việt Nam thành viên WTO cần tuân thủ qui định tổ chức Nhà nước hỗ trợ cách trực tiếp cho ngành chè năm trước Vì nhà nước nên cân nhắc có biện pháp hỗ trợ giám tiếp hợp lý cho ngành  Với hệ thống tài : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 Thực sách hỗ trợ xuất rủi ro: thực hỗ trợ doanh nghiệp, nghiệp vụ bảo hiểm tín dụng xuất phần giảm nhẹ tổn thất có rủi ro xảy Có thể phát triển nghiệp vụ bao toán giúp doanh nghiệp Ngoài ngân hàng nhà nước nên ban hành mức phí trần cho dịch vụ phịng ngừa rủi ro lãi suất, hối đoái ngân hàng Hiện mức phí ngân hàng đưa theo nhận định cao chưa hấp dẫn doanh nghiệp  Với Bộ công thương - Thường xuyên cung cấp cho doanh nghiệp qui định mới, sách hỗ trợ nhà nước hướng dẫn thực thi - Cung cấp hướng dẫn doanh nghiệp thay đổi sách, qui định nước nhập hàng hóa có xuất xứ Việt Nam để doanh nghiệp nắm bắt có giải pháp thích ứng nhanh với diễn biến thị trường Cải tiến đẩy mạnh việc áp dụng phần mền khải báo hải quan điện tử doanh nghiệp Với việc triển khai phần mền khai báo hải quan trực tuyến giảm đánh kể thủ tục phức tạp cho doanh nghiệp, nhiên có cố xảy chưa thể thay nghiệp vụ trực tiếp khác  Với hiệp hội ngành nghề: Hiệp hội ngành chè Việt Nam nói chung cần có thống từ xuống nhằm tạo thành hệ thống ổn định, vững chắc, tạo niềm tin từ quan phủ người tiêu dùng để có tảng vững thị trường quốc tế Bên cạnh giúp đỡ, hỗ trợ lẫn doanh nghiệp hiệp hội lĩnh vực để cạnh tranh với doanh nghiệp nước thị trường giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu: Khoán luận nghiên cứu cách tổng quát thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty TNHH TM&DV Hùng Nguyên Hiện nay, thông qua nghiên cứu phát thấy công tác quản trị khoản phải thu Cơng ty TNHH TM&DV Hùng Ngun cịn nhiều hạn chế chưa quan tâm mức Chính vậy, cơng việc cấp thiết cần thực cần có sách tín dụng khách hàng chặt chẽ, sách kiểm sốt khoản nợ khó địi thật hiệu để giúp cơng ty phát triển mở rộng quy mơ hoạt động cách vững Hạn chế nghiên cứu gợi ý cho nghiên cứu tiếp theo: Do thời gian nghiên cứu thực khóa luận diễn tra thời gian tương đối ngắn nên mức độ nghiên cứu khóa luận cịn nhiều hạn chế Khóa luận chưa sâu vào công tác quản trị khoản phải thu: quản lý rủi ro tín dụng, thiết lập sách tín dụng…Trong thời gian tới điều kiện nghiên cứu nhân lực cho phép tơi sâu vào giải pháp quản lý rủi ro tín dụng, kiểm sốt khoản phải thu khó địi, thiết lập sách tín dụng có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Ngơ Hữu Phước (2008) “Tài doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Ths Trần Quang Dũng “Giáo trình online Các khoản phải thu tồn kho” Ts Đồng Thị Thanh Phương-Ths Trần Thị Ý Nhi “Giáo trình Quản trị doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống Kê Các website tham khảo: - Kinhte.com - Tailieu.vn - Ebook.edu.vn Các luận văn khóa luận tham khảo: Các luận văn quản trị khoản phải thu năm trước, trường Đại học Thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài ? ?Quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên? ?? Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên. .. hiệu quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu đề tài: + Thực trạng quản trị khoản phải thu công ty TNHH TM&DV... lớn khoản phải thu công ty Như vậy, nhà quản trị tài cần thận trọng cơng tác quản trị khoản phải thu Quản trị khoản phải thu phải giảm tối đa khoản phải thu để giảm thiểu mức thấp rủi ro gặp phải